航海培訓主管培訓總結(jié)

　　航海家培訓學院于20xx年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓班，參加培訓者為航海家各地精英，包括各營業(yè)部講師，主管，組長，為期三天的管理培訓由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長進行統(tǒng)一的培訓和安排，共計六十人參加了本次培訓。

　　本次培訓的目的是為了提高各營業(yè)部的管理水平，做到各營業(yè)部更好的溝通交流，相互學習，相互進步，使航海家團隊更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！

　　對于本次培訓本人受益匪淺，這次培訓從理念上分：學到，悟到，得到；那么從個人分享上：感恩與責任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個主管，個人與團隊的目標管理。接下來我從個人分享的角度去體會我所學到的東西，四部分：

　　第一部分：感恩與責任同在（謝老師）

　　在做這個分享前，我們分了六個團隊，我們組叫藍鷹隊，口號是：團結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團隊精神時，組與組之間似乎獨立了出來，在展現(xiàn)各組風采時凸顯了我們對對手的不尊重，而謝老師告訴我們團隊的意義：尊重我們的對手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個小插曲，但很明顯的告訴我，我們該學的就是細節(jié)上的東西。

　　這部分有六小點：

　　一：用人=做人，找準自己的定位

　　二：溝通與用人

　　三：執(zhí)行力與領(lǐng)導力

　　四：公司制度與文化

　　五：如何培養(yǎng)學習型的團隊

　　六：打造細化管理與制定標準化流程的團隊

　　這一部分，我學到的是怎么認清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標奮斗，知道了溝通要點，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，我們應(yīng)該學會讓團隊中的人認識自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點：避免一句話溝通，要學會更好地表達自我，感染大家，把握表揚的細節(jié)，學習并運用批評的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個領(lǐng)導者在完成目標所必要的領(lǐng)導力和執(zhí)行力，簡單的東西重復(fù)做，特別是用在實施計劃的過程中我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，循環(huán)的過程，不斷地去評估每個人遇到的問題，去總結(jié)，去承擔責任地解決問題，最終達到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團隊，團隊里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導能力，三方面的整合。

　　通過這一部分的學習，我更多的是要學會去改變自己，適應(yīng)變化的能力，以身作則，做好團隊計劃，提升復(fù)制能力，構(gòu)建公司團隊文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學習型團隊，細化管理標準化。

　　對于公司的管理建議：

　　1.尋找管理層的共同點，提升組長和組員的溝通能力

　　2.重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

　　3.打造核心團隊，制定好團隊計劃，實現(xiàn)目標管理

　　4.分享使組長知道什么是團隊，打造學習型團隊，細化管理標準化。

　　5.成功的團隊，成功的個人，感恩文化的思想傳遞。

　　6.針對性的培訓：（qq群維護，寶寶號的使用）

　　第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）

　　招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動出擊，熱情開朗地去對待應(yīng)聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個是核心人員的內(nèi)部招聘，一個是業(yè)務(wù)人員的外部招聘，制定好公司招聘標準，招聘分為三部曲：招聘的前期準備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細節(jié)上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對于公司崗位的準確描述，怎么去更好的設(shè)計自己公司的招聘海報，哪些才是應(yīng)聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達的途徑，對于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時候更得堅持去做，去做簡單的事情，重復(fù)地去做，學會怎么去判斷一個人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學會怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學會自我檢討，領(lǐng)導者要尊重和關(guān)心下屬，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。

　　如何去留住你想要的人？

　　第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時期）

　　第二：做好入職培訓工作(培訓激勵，講師引導一種方向)

　　第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會，建立內(nèi)部溝通平臺）

　　第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會等）

　　第五：加強培訓工作（建立組長接班人計劃和內(nèi)部人才儲備機制）

　　第三部分：如何去做好一個主管（安哲老師）

　　（1）向心力的提升；（2）業(yè)務(wù)能力；（3）人際能力; (4) 思維能力；

　　從個人發(fā)展而言，我的業(yè)務(wù)能力還不夠強，專業(yè)上要讓員工對我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營業(yè)部要運用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營業(yè)部的，而團隊業(yè)務(wù)需要找到核心人手，團隊標桿！

　　人際方面，我更多學會去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學會重視別人，突破業(yè)績，不斷上升去得到大家的認可。提升親和力，通過寫工作總結(jié)來相互監(jiān)督進步！

　　思維能力方面：每個人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點時間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。

　　總結(jié)以上幾點，我們要做一個讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的主管。

　　自己立刻要改變的三件事：1.專業(yè)上讓員工對我佩服，不斷加強業(yè)務(wù)學習能力。

　　2.提升自我的思考能力，安排好時間，主動去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來回走動。

　　3.構(gòu)建一個清晰的團隊構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。

　　第四部分：個人與團隊的目標管理（譚老師）

　　這部分更多的是講到團隊的構(gòu)造及一個大的方向的發(fā)展，明白團隊目標的實現(xiàn)是在雙贏，而我們個人目標的進步，同時公司目標的進步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進步，讓下屬有目標的去做，這就是目標的正確引導。我很欣賞譚老師說到：短期無我看團隊，中期有我看人才，長期無我看平臺，有堅持的理念，也有階梯的管理，學會人力資源的整合，優(yōu)勢整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺是尋找一艘好船，復(fù)制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個人的發(fā)力點，競爭力就是尋找一個目標。（我們的對手）

　　通過這幾天的學習，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無能的將軍，一將無能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業(yè)，空杯心態(tài)去對待我們的生活，這個非常重要。多學活用，其利斷金！�。�

　　最后一點是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！

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