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主管培訓工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的主管培訓工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
主管培訓工作總結(jié)1
不平凡的 年已經(jīng)告于一個段落，一年來，根據(jù)工作職責做好公司網(wǎng)站的維護，實施信息發(fā)布和業(yè)務(wù)宣傳，既增強個人能力，也為公司發(fā)展做貢獻，在推進企業(yè)信息化建設(shè)、提高公司的知名度、影響力方面發(fā)揮作用，現(xiàn)將一年來所做的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
企業(yè)網(wǎng)站是向用戶展示產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)的重要平臺。加強網(wǎng)站維護是保證企業(yè)信息化工作正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提。今年，在網(wǎng)站維護上，在網(wǎng)站改造、行業(yè)信息更新、企業(yè)信息更新、產(chǎn)品與服務(wù)更新、日常數(shù)據(jù)維護等方面大力加強，持續(xù)推動公司信息化建設(shè)工作的發(fā)展。
強化網(wǎng)站改造。通過新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用，提高網(wǎng)站的兼容性、優(yōu)化網(wǎng)頁的內(nèi)容布局，設(shè)計新的功能，使公司網(wǎng)站畫面清晰，整體視覺形象新穎，功能齊全。
加強信息更新。企業(yè)網(wǎng)站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關(guān)信息的選擇。信息更新就顯得尤為重要，它是評價網(wǎng)站運行質(zhì)量的主要指標之一。今年工作的.一個重點是及時發(fā)布行業(yè)發(fā)展動態(tài)信息，如國家關(guān)于行業(yè)發(fā)展新政策、新要求、新規(guī)劃，以及行業(yè)管理部門的一些準入要求、資格審核以及先進模式等；另一個重點是按照公司信息公布的相關(guān)要求，及時發(fā)布企業(yè)重大經(jīng)營決策、內(nèi)部管理資訊以及對外合作項目等，定期發(fā)布公司的簡報，使客戶及社會各界對行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營動態(tài)得到及時的了解和掌握，樹立良好而持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)形象，從而提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)用戶心中的可信度。
產(chǎn)品服務(wù)更新。電子商務(wù)營銷具備不受空間和時間限制的優(yōu)勢，越來越成為企業(yè)進行產(chǎn)品推廣營銷的一個重要渠道，為了讓客戶隨時了解公司的培訓業(yè)務(wù)，價格以及質(zhì)量，緊跟公司培訓產(chǎn)品策略，發(fā)布企業(yè)各個時期的培訓產(chǎn)品或者服務(wù)信息，創(chuàng)造和掌握更多的互聯(lián)網(wǎng)商機。
一年來，通過我和公司網(wǎng)站管理人員的共同努力，全年共發(fā)布培訓行業(yè)信息條，發(fā)布企業(yè)信息多少條，新增網(wǎng)站信息服務(wù)功能項，網(wǎng)站建設(shè)客戶對企業(yè)的認知度有了明顯提升，網(wǎng)站流量由年初的達到年末的，企業(yè)業(yè)務(wù)量大幅度增加，營業(yè)收入達萬元，較 年增長%，特別是站內(nèi)搜索引警的功能建設(shè)上有了明顯進步，滿足客戶對信息資源需求。
二、存在的不足
一是知識掌握不夠，特別是在培訓行業(yè)的知識掌握上有欠缺，二是在網(wǎng)站管理維護存在一些差距和不足，有時候沒有對信息進行及時更新。
三、年工作打算
總之，新的一年里，將更加認真學習，根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的總體規(guī)劃和目標，做好網(wǎng)站的維護和管理，重點是在功能完善、信息發(fā)布、產(chǎn)品推廣上下功夫，相信通過各部門各崗位的共同努力，企業(yè)完善先進的信息化管理必將在推動企業(yè)業(yè)績增長、市場份額擴大上發(fā)揮重要作用。
主管培訓工作總結(jié)2
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設(shè)工作編寫、制定了公司20xx年行風建設(shè)實施方案、公司行風建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風建設(shè)工作總結(jié)，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)
督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的.服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會華電杯職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與扶貧濟困一日捐活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領(lǐng)導、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。
主管培訓工作總結(jié)3
任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
一、培訓情況
1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， x月至x月，新員工入職培訓共組織實施了xx期，受教育員工xx，平均每期參加xx人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2 、關(guān)于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實施xx場，培訓人數(shù)為xx人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓；x月至x月各單位培訓實施xx場，培訓人數(shù)為xx人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3 、特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為x人；x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為xx人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學員xx人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人； x月接收了平沙行車班學員x人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了xx人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
1、 培訓設(shè)施管理情況：所有培訓南水培訓教室x月-x月使用xx場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;xx培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異常現(xiàn)象。
2、 培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，x月-x月，共收集培訓資料紙制版xx份，見表：培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
3 、關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的.情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中2xxx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理
制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
主管培訓工作總結(jié)4
航海家培訓學院于20xx年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓班，參加培訓者為航海家各地精英，包括各營業(yè)部講師，主管，組長，為期三天的管理培訓由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長進行統(tǒng)一的培訓和安排，共計六十人參加了本次培訓。
本次培訓的目的是為了提高各營業(yè)部的管理水平，做到各營業(yè)部更好的溝通交流，相互學習，相互進步，使航海家團隊更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！
對于本次培訓本人受益匪淺，這次培訓從理念上分：學到，悟到，得到；那么從個人分享上：感恩與責任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個主管，個人與團隊的目標管理。接下來我從個人分享的角度去體會我所學到的東西，四部分：
第一部分：感恩與責任同在（謝老師）
在做這個分享前，我們分了六個團隊，我們組叫藍鷹隊，口號是：團結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團隊精神時，組與組之間似乎獨立了出來，在展現(xiàn)各組風采時凸顯了我們對對手的不尊重，而謝老師告訴我們團隊的意義：尊重我們的對手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個小插曲，但很明顯的告訴我，我們該學的就是細節(jié)上的東西。
這部分有六小點：一：用人=做人，找準自己的定位
二：溝通與用人
三：執(zhí)行力與領(lǐng)導力
四：公司制度與文化
五：如何培養(yǎng)學習型的團隊
六：打造細化管理與制定標準化流程的團隊
這一部分，我學到的是怎么認清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標奮斗，知道了溝通要點，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，我們應該學會讓團隊中的人認識自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點：避免一句話溝通，要學會更好地表達自我，感染大家，把握表揚的細節(jié)，學習并運用批評的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個領(lǐng)導者在完成目標所必要的領(lǐng)導力和執(zhí)行力，簡單的東西重復做，特別是用在實施計劃的過程中我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的`能力，循環(huán)的過程，不斷地去評估每個人遇到的問題，去總結(jié)，去承擔責任地解決問題，最終達到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團隊，團隊里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導能力，三方面的整合。
通過這一部分的學習，我更多的是要學會去改變自己，適應變化的能力，以身作則，做好團隊計劃，提升復制能力，構(gòu)建公司團隊文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學習型團隊，細化管理標準化。
對于公司的管理建議：
1、尋找管理層的共同點，提升組長和組員的溝通能力
2、重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才
3、打造核心團隊，制定好團隊計劃，實現(xiàn)目標管理
4、分享使組長知道什么是團隊，打造學習型團隊，細化管理標準化。
5、成功的團隊，成功的個人，感恩文化的思想傳遞。
6、針對性的培訓：（qq群維護，寶寶號的使用）
第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）
招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動出擊，熱情開朗地去對待應聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個是核心人員的內(nèi)部招聘，一個是業(yè)務(wù)人員的外部招聘，制定好公司招聘標準，招聘分為三部曲：招聘的前期準備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細節(jié)上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對于公司崗位的準確描述，怎么去更好的設(shè)計自己公司的招聘海報，哪些才是應聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達的途徑，對于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時候更得堅持去做，去做簡單的事情，重復地去做，學會怎么去判斷一個人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學會怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學會自我檢討，領(lǐng)導者要尊重和關(guān)心下屬，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。
如何去留住你想要的人？
第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時期）
第二：做好入職培訓工作(培訓激勵，講師引導一種方向)
第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會，建立內(nèi)部溝通平臺）
第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會等）
第五：加強培訓工作（建立組長接班人計劃和內(nèi)部人才儲備機制）
第三部分：如何去做好一個主管（安哲老師）
�。�1）向心力的提升；（2）業(yè)務(wù)能力；（3）人際能力;(4)思維能力；
從個人發(fā)展而言，我的業(yè)務(wù)能力還不夠強，專業(yè)上要讓員工對我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營業(yè)部要運用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營業(yè)部的，而團隊業(yè)務(wù)需要找到核心人手，團隊標桿！
人際方面，我更多學會去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學會重視別人，突破業(yè)績，不斷上升去得到大家的認可。提升親和力，通過寫工作總結(jié)來相互監(jiān)督進步！
思維能力方面：每個人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點時間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。
總結(jié)以上幾點，我們要做一個讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的主管。
自己立刻要改變的三件事：1、專業(yè)上讓員工對我佩服，不斷加強業(yè)務(wù)學習能力。
2、提升自我的思考能力，安排好時間，主動去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來回走動。
3、構(gòu)建一個清晰的團隊構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。
第四部分：個人與團隊的目標管理（譚老師）
這部分更多的是講到團隊的構(gòu)造及一個大的方向的發(fā)展，明白團隊目標的實現(xiàn)是在雙贏，而我們個人目標的進步，同時公司目標的進步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進步，讓下屬有目標的去做，這就是目標的正確引導。我很欣賞譚老師說到：短期無我看團隊，中期有我看人才，長期無我看平臺，有堅持的理念，也有階梯的管理，學會人力資源的整合，優(yōu)勢整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺是尋找一艘好船，復制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個人的發(fā)力點，競爭力就是尋找一個目標。（我們的對手）
通過這幾天的學習，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無能的將軍，一將無能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業(yè)，空杯心態(tài)去對待我們的生活，這個非常重要。多學活用，其利斷金�。�！
最后一點是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！
主管培訓工作總結(jié)5
回顧半年的培訓工作，人力資源科秉承持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的思想觀念，為公司發(fā)展、員工進步作出了積極貢獻�，F(xiàn)對半年來的培訓工作，做出以下總結(jié)：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓18項，其中質(zhì)量管理意識培訓占23.5%，專業(yè)技能培訓占29.4%，規(guī)章制度與安全23.5%，管理意識及方法23.6共計43場、96課時，并為所有新入職員工做了入職培訓。
培訓課程設(shè)置主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：新員工入職培訓、崗前培訓。 所有新入職的員工均參加了員工入職培訓。
2、行政部及各部門組織的內(nèi)訓。
其中，行政部及各部門共計組織培訓16次。
3、外請老師做內(nèi)訓。
今年6月和11月共計組織了兩次大型銷售內(nèi)訓。
4、根據(jù)需要外出培訓。
今年共計外訓6次，其中品控部3次、考核辦1次、行政部1次、設(shè)備部1次。
二、培訓費用
20xx年培訓費用（含內(nèi)訓老師車費）總計為60000元。其中大型內(nèi)訓2次48000元，外訓6次12000元。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，均取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓管理流程，進一步完善了培訓制度。重點加強了培訓需求分析，并加大了內(nèi)訓、外培力度，在多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓工作的制度化、體系化管理。
3、在20xx年公司通過外審，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，預計在下一階段建立和完善職工培訓學習的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，制定并下發(fā)了《培訓考核制度》。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，
學好學孬一個樣”的消極局面，打消了員工學習的積極性，導致培訓工作非常的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在全年所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題。作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓缺少互動性，更是需要20xx年去大力改善的。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍勢在必行。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司的快速發(fā)展，急需提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能。因此企業(yè)文化的再建及各個崗位技能技巧的提
高，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務(wù)也必將增加，與此同時良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、《培訓考核制度》的發(fā)布，公司培培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于20xx年培訓工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎(chǔ)工作
《培訓考核制度》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。同時還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材（話筒、電腦、耳機、演講臺、DV機）的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓資源。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，合理配置的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的`合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。同時要積極探索新的培訓模式，
改進培訓方式，提高培訓效率。
3、嚴肅課堂秩序，嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者進行嚴厲處罰，根除培訓紀律松懈、秩序較亂的不良現(xiàn)象。
4、做好20xx年培訓需求調(diào)查工作，讓培訓內(nèi)容切實體現(xiàn)公司發(fā)展及員工自我充電的需要。從11月底至12月中旬，人力資源科共計走訪8個部門，面談15次，培訓問卷調(diào)查81人，收獲了大量培訓需求及合理化建議。
5、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，激發(fā)員工對學習的興趣。幾次實踐表明，企業(yè)管理人員對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
培訓專員： 年 月 日
主管培訓工作總結(jié)6
靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)秀的團隊里，經(jīng)過公司領(lǐng)導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、認真完成日常培訓工作的組織
作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的.培訓計劃，根據(jù)審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調(diào)整。
1、組織實施新員工入職培訓：2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數(shù)為548人，重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定，取得較好的培訓效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內(nèi)培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98。76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。主要培訓課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導力》、《公司部門團隊建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。
3、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執(zhí)行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓臺賬。
4、完成公司培訓資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內(nèi)訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓，并發(fā)送相關(guān)人員使用。大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、明年工作的改進措施
20xx年我將從以下方面改進自己的工作：
1、提高自身專業(yè)水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。
2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。
3、積極維護并拓展與內(nèi)部培訓師、外部培訓機構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓資源渠道。
4、進一步推進培訓相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。
三、學習與成長
本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領(lǐng)導、同事間的交流，提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。
主管培訓工作總結(jié)7
時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
一、培訓工作情況：
20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內(nèi)部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設(shè)和領(lǐng)導班子的`優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！
主管培訓工作總結(jié)8
任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
一、培訓情況
1.1 組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2 關(guān)于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓;7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
2.1 培訓設(shè)施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設(shè)備異�，F(xiàn)象。
2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。2XXX年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的.定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中2xxx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理
制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
網(wǎng)友們，培訓經(jīng)理年度工作總結(jié)就到此為大家介紹完畢了，在這里祝大家都能早日寫出一篇好的文章。
主管培訓工作總結(jié)9
本年度工作重點：
一、日常培訓工作的組織。
二、完成中層管理系列培訓的組織。
三、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作。
四、公司培訓資料制作及管理工作。
靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳XX公司人力資源部這個優(yōu)秀的團隊里，經(jīng)過公司領(lǐng)導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、認真完成日常培訓工作的組織
作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據(jù)審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調(diào)整。
1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數(shù)為548人，重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓的'組織
今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內(nèi)培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導力》、《公司部門團隊建設(shè)》、《ISO14001管理》、《企業(yè)績效管理》。
3、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作；
進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執(zhí)行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓臺賬。
4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。
制作、完善陳列PPT共8次；完善改進銷售技巧PPT共9次；制作團隊項目（拓展）培訓PPT共18次；制作完善管理PPT共8次；制作完善營銷活動PPT共4次；制作完善內(nèi)訓師PPT、WORD、EXCEL共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓，并發(fā)送相關(guān)人員使用。 大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均
6.6次/月，全年共75次左右。
二、 20xx年工作的改進措施
20xx年我將從以下方面改進自己的工作：
主管培訓工作總結(jié)10
20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場,先入為主。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的.課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
校黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，始終把此項工作列進黨委工作的要點，多次在有關(guān)會議上強調(diào)此項工作的重要性，去年三月學校專門召開發(fā)展黨員工作會議，張錦高書記在會上對做好發(fā)展黨員工作的重要意義、對如何把握黨員條件、如何考察加入共產(chǎn)黨的動機、如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才和拔尖人才等問題作了詳細的闡述，并要求各單位在發(fā)展黨員工作要解放思想、與時俱進，開拓創(chuàng)新。
四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，并進入到全公司前五名之列。
面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿懷信心，相信在黨的領(lǐng)導下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名真正的人。
加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，主管護師是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是主管護師必須做到的。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
從參加工作開始到上半年結(jié)束，我擔任班主任xx年了，運氣一直很好，所帶班級成績一直走在年級前列，所以班主任當上癮了，突然這學期不當班主任了，前幾個月還真有些不適應，心里空落落的。
20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
一年來，雖然自己在工作、學習方面取得了一定成績，但和領(lǐng)導的要求仍有很大的距離，仍存在著一些缺點，如工作方法不到位，工作方法創(chuàng)新不夠，有時對學習抓得不緊，今后我要加以克服，使自己在實踐中不斷成長，成為一各合格的工商干部。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾人的耳朵—擺設(shè)”，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于各種規(guī)章制度。
主管培訓工作總結(jié)11
20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
積極指導全體教師樹立正確的教育觀念，把培養(yǎng)學生良好的學習習慣放在重中之重。不但積極培養(yǎng)與生理衛(wèi)生有關(guān)的學習習慣：科學用腦習慣，科學用眼習慣，寫字握筆習慣，看書坐姿習慣，有規(guī)律的作息習慣等;還積極培養(yǎng)與學習方法有關(guān)的學習習慣：認真預習的習慣，專心聽講的習慣，按時完成作業(yè)的習慣，獨立思考的習慣，勇于提問的習慣，樂于研討的習慣，閱讀的習慣，自學的習慣，總結(jié)的習慣等等。不但要關(guān)注學生的學習成績;還關(guān)注學生的.學習過程，如：學習努力不努力，有沒有興趣，做作業(yè)磨蹭不磨蹭;更關(guān)注學生的學習態(tài)度，如：遇到困難有沒有信心，對學習有沒有榮譽感等。
班主任管理工作是教師在做好日常教學工作的同時一項重要的工作�？梢哉f，班主任管理工作的好壞，直接影響著班級各項工作的開展。我在教育教學管理中，時刻注意抓好班主任管理工作，在班內(nèi)形成良好的班風、學風，營造良好的班級生活氛圍。具體做法有：
學生時代的軍訓無疑是一種挑戰(zhàn)，是對每一個學生的一種磨練，下面是為大家搜集的軍訓個人工作總結(jié)，供大家參考，歡迎大家借鑒。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中服務(wù)在這個過程中我學到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識積累了很多經(jīng)驗
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
�、沤环俊⒀b修手續(xù)方面再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。交房：
�、平M織了一支有能力，有號召力，團結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。
最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“失聰?shù)亩洹獢[設(shè)”，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于各種規(guī)章制度。
培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
主管培訓工作總結(jié)12
I 培訓組織實施
圍繞渠道部20xx年的操作思路，培訓部以幫助終端商家提升銷售，進而彼此促進合作關(guān)系良好發(fā)展、加強對終端的掌控為中心，系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓工作，現(xiàn)將20xx年全年工作的`完成情況匯報如下——
主要包括培訓、網(wǎng)絡(luò)商學院、辦公平臺、資料制作與運營經(jīng)理考評等方面：
一、培訓方面分為1、需求調(diào)查，2、培訓規(guī)劃，3、培訓實施，4、培訓(工作)支持，
5、培訓分析，6、主要培訓照片反饋，7、培訓反饋及效果跟蹤;
二、網(wǎng)絡(luò)商學院方面分為1、通報，2、溝通，3、每月達成，4、學習情況及督促介紹;
三、辦公平臺方面分為1、賬號管理，2、日清日高檢查，3、抽查，4、流程管理;
四、資料制作方面分為1、產(chǎn)品資料，2、管理資料，3、其它資料。
五、運營經(jīng)理考評分為1、各后勤部門考評，2、銷售部門考評，3、銷售額及利潤考評
一、培訓
1、需求調(diào)查
調(diào)查方式：通過郵件、電話、訪談等方式，調(diào)查各區(qū)域培訓需求。
調(diào)查頻率：通過郵件、短信、電話溝通調(diào)查2次/月;實施培訓時現(xiàn)場調(diào)查，3-5次/月;不定期走訪市場，調(diào)查培訓需求，2-4次/月。
調(diào)查次數(shù)：
? 郵件、短信調(diào)查全年43次——針對大區(qū)總監(jiān)、運營經(jīng)理、市場專員;
? 電話(面對面)溝通全年9次(每次20-25人次)——針對大區(qū)總監(jiān)、運營經(jīng)理、市場專員;
? 走訪、市場調(diào)查全年共52次(主要以太升南路、市區(qū)移動廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓時)——針對老板、店長、營業(yè)員、促銷員等。
通過需求調(diào)查、工作觀察及溝通等方式，了解現(xiàn)狀，制定切合實際的培訓方案，結(jié)合案例實施培訓，有效提高學員能力、解決實際問題。
典型問題列舉——
·入職時沒有系統(tǒng)的資料·培訓注重營銷技巧、專業(yè)知識 ·新品需細化培訓，不能只自學 ·產(chǎn)品廣告宣傳不到位
·新品培訓可否拿機子操作體驗 ·對高端機、智能機了解太少
·顧客不講話，只看不買·每個月有一兩次的培訓更好 ·顧客讓分析屏幕 ·遇有顧客詢問，不理睬 ·實際銷售技巧現(xiàn)場演示 ·心機是不是水貨，與平銷區(qū)別 ·不管高、低端，都希望培訓 ·希望每周培訓一次
2、培訓規(guī)劃
根據(jù)20xx年度培訓思路，提前制定每季度培訓規(guī)劃、每月末制定下月培訓規(guī)劃，同時根據(jù)培訓需求調(diào)查進行調(diào)整。
·月度培訓工作規(guī)劃
·新品上市培訓規(guī)劃
針對每個月所上新品，統(tǒng)一規(guī)劃每個月產(chǎn)品培訓。
3、培訓實施
根據(jù)培訓規(guī)劃及需求，全年共實施產(chǎn)品、陳列、PPT制作、銷售技巧、團隊建設(shè)(素質(zhì)訓練)及店鋪管理等培訓共162場，覆蓋川內(nèi)除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn));培訓課時405小時，培訓人次7249人。
4、培訓(工作)支持
在做好渠道培訓的前提下，全力支持公司組織實施的各種培訓。情況如下——
王牌店長培訓：2天;招聘支持：3天;市場部發(fā)貨支持：1.5天;成都及地市移動活動、訂貨會：6天;公司新人培訓：9天;公司儲干培訓：11天
5、培訓分析
20xx年培訓部工作思路以終端為中心，組織實施多種類型培訓，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升，促使商家對渠道感恩，增強渠道對終端商家的影響力。
全年162場培訓，其中涉及到G3、智能機知識、操作系統(tǒng)、品牌、陳列、銷售技巧、團隊素質(zhì)、管理營銷等方面的(非單純產(chǎn)品知識培訓)共67場——
另組織實施渠道部駐點促銷(儲備運營)培訓一期，及渠道部全體戶外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結(jié)歸納并反饋給相應責任人。
6、主要培訓照片反饋(略)
7、培訓反饋及效果跟蹤
為提高培訓效率，培訓結(jié)束時由學員及移動、商家相關(guān)部門主管填寫培訓反饋表，了解其對該場培訓的意見;
培訓結(jié)束后一至兩周時間，對學員及其主管進行跟蹤，通過溝通、觀察、測試等方法，評價培訓收獲;
根據(jù)反饋跟蹤結(jié)果，改進培訓，以提高培訓成效。
主管培訓工作總結(jié)13
回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結(jié)：
一、培訓工作的開展情況
截至到20xx年x月x日，本年度共舉行培訓xx余場次，參與人數(shù)達xx人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓占比xx%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比xx%左右，培訓經(jīng)費達xx元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達xx%以上。
二、培訓課程概括分類
1、新員工入職培訓：隨著公司新產(chǎn)品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關(guān)要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎(chǔ)知識;GMP基礎(chǔ)知識;薪資福利制度以及社�；A(chǔ)知識。培訓由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。
2、專業(yè)知識培訓：產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進行把關(guān)，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓、GMP相關(guān)文件培訓、設(shè)備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產(chǎn)培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據(jù)實際情況以及培訓需要進行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓：新員工入職培訓結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
三、培訓工作分析
1、取得的成績
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間GMP認證需要的培訓方面的支持工作;
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作;
c：基本順利的'完成了20xx年度培訓計劃里面的相關(guān)培訓。
2、存在的不足
a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設(shè)計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠;
b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠;
C：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則;
d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因;
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍;
F：按照相關(guān)資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
a：從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據(jù)實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
b：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
c：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。
d：培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導及同事在工作中的指導，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關(guān)工作的同時，我會努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。
主管培訓工作總結(jié)14
一、日常培訓工作的組織。
二、完成中層管理系列培訓的組織。
三、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作。
四、公司培訓資料制作及管理工作。 靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)
秀的團隊里，經(jīng)過公司領(lǐng)導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、認真完成日常培訓工作的組織 作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據(jù)審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調(diào)整。
1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數(shù)為548人，重點內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織 今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內(nèi)培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導力》、《公司部門團隊建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。
3、培訓體系相關(guān)制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執(zhí)行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓臺賬。
4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。 制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內(nèi)訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動、商家培訓，并發(fā)送相關(guān)人員使用。 大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、 20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的.工作：
1、提高自身專業(yè)水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。
2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。
3、積極維護并拓展與內(nèi)部培訓師、外部培訓機構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓資源渠道。
4、進一步推進培訓相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。
三、學習與成長
本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領(lǐng)導、同事間的交流，提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。
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