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春運(yùn)辦工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的春運(yùn)辦工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
春運(yùn)辦工作總結(jié)1
20xx年春運(yùn)工作，在區(qū)委、區(qū)政府和XX市春運(yùn)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)春運(yùn)辦的精心組織下，各客運(yùn)企業(yè)和相關(guān)職能部門緊緊圍繞“以人為本，安全有序，方便快捷”的工作目標(biāo)，全力以赴、密切配合，奮戰(zhàn)40天，至3月14日?qǐng)A滿結(jié)束。春運(yùn)期間，為保障旅客“走得舒心、走得安心、走得放心”，各成員單位在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、合理調(diào)配運(yùn)力、強(qiáng)化日常管理、落實(shí)安全措施等方面做了大量工作。全區(qū)未發(fā)生重大交通責(zé)任事故、治安消防等惡性事故、人為的路航堵阻事件、大量旅客滯留現(xiàn)象和影響較大的服務(wù)質(zhì)量投訴事件，較好地完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，確保了鐵路、公路、水路交通運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ā?/p>
一、基本情況
春運(yùn)期間，我區(qū)旅客運(yùn)量達(dá)745.8萬人次，與去年同比增長(zhǎng)5 .9%。公路共投入客運(yùn)車輛1500余輛，總客位數(shù)25486座，累計(jì)發(fā)送旅客725.3萬人次，客運(yùn)車輛156018個(gè)班次，其中加班車852個(gè)班次，包車182個(gè)班次。共運(yùn)送長(zhǎng)途旅客59.9萬人次，城市公交413.8萬人次，農(nóng)村公交251.6萬人次，分別為去年的107.2%、106.3%和104.3%；鐵路蕭山站共發(fā)送旅客19.7萬人次，與去年同比下降4.8%。湘湖游船客運(yùn)量達(dá)0.83萬人次。
二、主要工作
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，1月25日區(qū)政府組織召開全區(qū)春運(yùn)工作會(huì)議，成立了區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)市春運(yùn)辦和區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，研究制訂我區(qū)20xx年春運(yùn)工作實(shí)施方案。副區(qū)長(zhǎng)朱云夫在會(huì)上作了重要講話，對(duì)如何做好20xx年春運(yùn)工作作了周密部署，并提出了具體要求。會(huì)后，各成員單位都相繼成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立24小時(shí)值班制度，完善各類應(yīng)急預(yù)案，并按照“橫向到邊，縱向到底”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全管理責(zé)任制，督促客運(yùn)企業(yè)層層落實(shí)春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書，簽訂率達(dá)100%，真正把安全責(zé)任逐級(jí)分解，落實(shí)到車隊(duì)、落實(shí)到每一個(gè)駕駛員。
（二）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。
為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作，各成員單位充分利用電視、廣播、報(bào)紙、信息、圖展、標(biāo)語、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳工具，以廣大干部職工和社會(huì)公眾為對(duì)象進(jìn)行全方位的宣傳教育，把客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站場(chǎng)、駕駛員、船員、特種作業(yè)人員等作為教育的重點(diǎn)，營造濃厚的宣傳氛圍。春運(yùn)首日在新世紀(jì)廣場(chǎng)舉行了“春運(yùn)啟動(dòng)儀式”，印制并發(fā)放了各類春運(yùn)及安全行車宣傳資料20余萬份，交警和運(yùn)管部門深入客運(yùn)企業(yè)組織召開春運(yùn)安全會(huì)議6次，在各車站制作醒目橫幅，張貼各種春運(yùn)宣傳標(biāo)語，并通過編寫《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)報(bào)道春運(yùn)工作情況。春運(yùn)以來，各客運(yùn)企業(yè)接受教育培訓(xùn)達(dá)1600余人次，懸掛橫幅22條、張貼標(biāo)語2300余條、出安全宣傳窗8期、印發(fā)安全簡(jiǎn)報(bào)、通知及告示等宣傳資料2000余份、安全宣傳牌126塊，并制作了2套春運(yùn)安全宣傳視頻，每天在各車站候車室滾動(dòng)播放，成效明顯。
（三）組織嚴(yán)密，準(zhǔn)備充分。
1、提前調(diào)查，運(yùn)力充足。從20xx年12月開始，我們多次組織召開春運(yùn)工作碰頭會(huì)，研究今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和客流情況，并派出專門人員提前到工廠、工地及民工相對(duì)集中的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，與有關(guān)單位簽訂運(yùn)輸合同，安排包車或加班車計(jì)劃，組織直達(dá)運(yùn)輸，及時(shí)疏運(yùn)旅客，為廣大農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)提供方便。春運(yùn)開始后，加強(qiáng)對(duì)客流的監(jiān)測(cè)，適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案，及時(shí)從XX、XX等34家客運(yùn)公司組織營運(yùn)客車100余輛，投入到省內(nèi)外旅客加班運(yùn)輸，使全區(qū)春運(yùn)車輛達(dá)到1500余輛，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力。春運(yùn)期間共安排民工直達(dá)包車112個(gè)班次，安全運(yùn)送民工4500余人次。
2、聯(lián)網(wǎng)售票，完善預(yù)案。今年元月，長(zhǎng)運(yùn)公司把義蓬、臨浦和瓜瀝3個(gè)站與汽車總站、西站的售票系統(tǒng)實(shí)施聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)售票時(shí)間，增加預(yù)售窗口，設(shè)立了農(nóng)民工、殘疾軍人、學(xué)生售票專窗和快客專窗，并提前預(yù)售節(jié)前的所有車票，推出電話訂票、團(tuán)體訂票、夜間售票等服務(wù)，24小時(shí)開通春運(yùn)投訴咨詢電話82683456，接受群眾監(jiān)督，極大地方便了廣大旅客購買車票。同時(shí)進(jìn)一步完善春運(yùn)期間各類應(yīng)急預(yù)案，部署各應(yīng)急小分隊(duì)，備足、備好防凍、防滑、防雪阻的物資(工業(yè)鹽和草袋)和應(yīng)急設(shè)備，若遇有天氣異常變化，立即組織力量，實(shí)施搶險(xiǎn)。
（四）注重源頭，強(qiáng)化監(jiān)管。
1、狠抓源頭管理。一是交警和運(yùn)管部門會(huì)同各客運(yùn)企業(yè)，開展了形式多樣的春運(yùn)安全教育，全區(qū)1131名春運(yùn)駕駛員參加安全教育培訓(xùn)，發(fā)放培訓(xùn)合格證1097本，有34名不符合春運(yùn)要求的駕駛?cè)藛T被取消參加春運(yùn)的資格，并及時(shí)調(diào)離工作崗位。二是加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)車輛的檢測(cè)工作，全區(qū)共檢測(cè)9座以上春運(yùn)車輛566輛，臨檢率和臨檢合格率均達(dá)100%。三是嚴(yán)格落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”制度，加大對(duì)春運(yùn)加班車輛企業(yè)的資質(zhì)審查、包車的安全管理、�；愤\(yùn)輸車輛的安全監(jiān)管和廣大從業(yè)人員的實(shí)時(shí)監(jiān)控及安全考核，有效減少了交通違法行為的發(fā)生。四是港航部門加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)船舶和船員的資格核準(zhǔn)，出動(dòng)執(zhí)法人員269人次，92艇次，加大對(duì)浦陽江航段和湘湖風(fēng)景區(qū)的管理力度，確保了水上春運(yùn)安全。
2、加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。一是嚴(yán)格落實(shí)門檢制度，強(qiáng)化站場(chǎng)監(jiān)管，組織專門人員進(jìn)駐各汽車站，通過駐點(diǎn)值守，嚴(yán)厲打擊無證營運(yùn)、站外組客、兜客、拉客等違法行為，維護(hù)車站營運(yùn)秩序。共檢查車輛達(dá)15311輛次，查出一般故障66起，經(jīng)督促修復(fù)后發(fā)車營運(yùn)。二是加大“三危物品”排查工作，各客運(yùn)站利用x光檢查儀和重點(diǎn)開包檢查方式，共檢查出煤氣瓶22只、管制刀4把、易燃?xì)怏w和易燃液體各1瓶、煙花9支。三是各客運(yùn)企業(yè)組織專門人員加大上路檢查力度，并利用gps監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)營運(yùn)車輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。同時(shí)，根據(jù)天氣變化情況，利用“企信通”平臺(tái)，對(duì)客運(yùn)車輛駕駛員發(fā)各類提醒、告誡短信10批次，782輛次，電話告知近1200余人次，對(duì)有關(guān)違規(guī)駕駛員進(jìn)行了25次談話教育，處理各類違規(guī)人員22人次，對(duì)超載車輛按有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。
（五）加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格管理。
1、加大路面巡查力度。公安、交通等部門以治理客運(yùn)車輛超載為重點(diǎn)，采取有力措施，加強(qiáng)重點(diǎn)路段的巡邏管控，強(qiáng)化對(duì)客運(yùn)車輛檢查。并在104國道衙前收費(fèi)站和03省道河上收費(fèi)站設(shè)立春運(yùn)臨時(shí)檢查服務(wù)站，每天落實(shí)12名民警和8名運(yùn)管人員，實(shí)行24小時(shí)檢查，有效地減少了客運(yùn)車輛超載現(xiàn)象。春運(yùn)期間共查處各類交通違法行為19076起，其中酒后駕駛102起、超速6376起，超員36起，涉及超員人數(shù)160人次，駕乘摩托車不戴安全頭盔2208起，暫扣駕駛證90本，無證駕駛拘留102人次。
2、組織安全大檢查。春運(yùn)期間，在各單位自查的基礎(chǔ)上，省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，帶領(lǐng)有關(guān)人員深入車站、臨時(shí)檢查站、沿山路段、客運(yùn)企業(yè)等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)企業(yè)，檢查指導(dǎo)我區(qū)的春運(yùn)工作，提出了具體要求。期間共組織檢查6次，參檢人員120余人次，領(lǐng)導(dǎo)參檢15人次，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見9條，對(duì)檢查中要求整改的隱患實(shí)行整改報(bào)告反饋制度，對(duì)限期整改的隱患采取跟蹤監(jiān)控、復(fù)查驗(yàn)收等措施，確保了安全檢查的效果。
3、開展交通專項(xiàng)整治活動(dòng)。針對(duì)春運(yùn)后期超速、超載、無證營運(yùn)和站外組客等交通違法行為有所抬頭的情況，交通、公安等部門密切配合，根據(jù)天氣、時(shí)段、地點(diǎn)的不同，落實(shí)專人，明確任務(wù)，加大巡查密度，采取各種有效措施進(jìn)行集中整治，嚴(yán)厲打擊車輛超載、非法營運(yùn)和站外組客等行為，先后開展10余次專項(xiàng)整治，查獲無證營運(yùn)車輛23輛、超載車輛4輛、站外非法組客車輛7輛。
4、完善交通標(biāo)志標(biāo)牌。為保證道路暢通，區(qū)公路段在春運(yùn)前對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段、橋梁等設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，加大公路的養(yǎng)護(hù)和路政巡查力度，對(duì)所轄公路進(jìn)行了全面清障。完善各類標(biāo)志標(biāo)線，設(shè)立三級(jí)以下山區(qū)公路夜間禁行班車標(biāo)志，禁止客運(yùn)車輛在22 時(shí)至次日6時(shí)期間通行，并在傍水公路和轄區(qū)事故多發(fā)道路設(shè)置警示牌，提醒過往駕駛員注意行車安全。
（六）加強(qiáng)配合，形成合力。
春運(yùn)期間，各成員單位各司其職，密切配合，加強(qiáng)溝通，形成合力，提高了管理效率。各新聞單位通過各種手段加大對(duì)春運(yùn)的.宣傳力度。氣象部門每天向有關(guān)單位準(zhǔn)確預(yù)報(bào)春運(yùn)天氣情況，當(dāng)有特殊天氣來臨前進(jìn)行重點(diǎn)提醒，并通過新聞媒體進(jìn)行公告。物價(jià)部門加強(qiáng)價(jià)格管理，利用價(jià)格舉報(bào)中心及時(shí)處理各類投訴，詳細(xì)解答有關(guān)春運(yùn)票價(jià)問題，起到較好的效果。期間共受理價(jià)格咨詢45起，價(jià)格投訴5起。城管部門共投入管理人員2452人次，重點(diǎn)加強(qiáng)車站周邊的秩序管理，共查處各類違章案件2213起，罰款16.1萬余元。建設(shè)、安監(jiān)、教育等部門利用各種形式，教育廣大學(xué)生和民工不坐"病車"、超載車和非法營運(yùn)車輛，確保乘車安全。鐵路部門認(rèn)真做好春運(yùn)的組織工作和運(yùn)輸安全工作，維護(hù)車站秩序和治安管理，嚴(yán)厲打擊票販；做好春運(yùn)鐵路方面的宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，嚴(yán)查危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保鐵路運(yùn)輸安全。其他各相關(guān)單位也都按照各自的職責(zé)，抓好工作落實(shí)，確保春運(yùn)安全。
（七）提高服務(wù)，提升形象。
春運(yùn)期間，各客運(yùn)企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增加服務(wù)項(xiàng)目，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。一是拓展資訊渠道。各客運(yùn)企業(yè)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、短信實(shí)時(shí)查詢平臺(tái)和問詢電話，24小時(shí)為廣大旅客提供相關(guān)客運(yùn)信息的查詢。區(qū)長(zhǎng)運(yùn)公司還在候車室內(nèi)設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗和特困旅客接待處，用“特困旅客救助基金”幫助特困旅客。二是開展“文明班線”、“文明示范車輛”評(píng)比活動(dòng)，提高廣大司乘人員職業(yè)道德，改善客運(yùn)站場(chǎng)和客運(yùn)車輛的衛(wèi)生狀況，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供一個(gè)良好的乘車環(huán)境。蕭山火車站今年還對(duì)候車室、售票廳進(jìn)行改造，增加候車室面積，更換候車室座椅，更新旅客乘車導(dǎo)向標(biāo)牌，優(yōu)化了站場(chǎng)服務(wù)，提升了窗口形象。三是各管理部門根據(jù)天氣、時(shí)段、工作的需要，結(jié)合其他單位發(fā)生的交通事故，召開專門安全工作會(huì)議，及時(shí)布置各項(xiàng)安全措施，并通過電臺(tái)、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等多家平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布道路交通實(shí)時(shí)信息，公告氣象、路況、客流等最新春運(yùn)動(dòng)態(tài)，方便旅客乘車。春運(yùn)期間共接受群眾咨詢11787次，受理旅客情況反映及投訴31次、接受旅客求助16次，其中10次求助找到了失物。四是針對(duì)客運(yùn)西站存在的問題，各相關(guān)單位多次組織召開專題會(huì)議，落實(shí)專人進(jìn)行整改，確保西站各項(xiàng)制度得以落實(shí)，方便旅客候車。
三、 存在的不足和需要解決的難點(diǎn)
20xx年春運(yùn)工作雖然已經(jīng)結(jié)束，然而，在認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們還應(yīng)看到存在的不足：一是鐵路運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾仍然突出，一票難求的現(xiàn)象非常普遍；二是個(gè)別線路、個(gè)別班車超載問題仍然存在，且少數(shù)工作人員服務(wù)不夠熱情細(xì)致；三是個(gè)別運(yùn)輸企業(yè)安全檢查不夠仔細(xì)，導(dǎo)致一�；愤\(yùn)輸車輛發(fā)生硝酸泄漏事故；四是由于衙前等鎮(zhèn)外來民工較多，返程時(shí)間集中，外省籍車輛受利益驅(qū)動(dòng)，不按規(guī)定要求進(jìn)站檢查，擅自在站外非法組客，擾亂了市場(chǎng)秩序。以上問題，還需各相關(guān)單位進(jìn)一步研究分析，尤其是對(duì)站外非法組客這個(gè)問題，要組織專門人員進(jìn)行調(diào)研，會(huì)同相關(guān)單位共同制定出切實(shí)可行的措施，并在以后的工作中加以解決。 同時(shí)，要進(jìn)一步完善安全管理制度，加大教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，加快技術(shù)裝備更新改造，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全管理水平，為打造平安蕭山，構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。
春運(yùn)辦工作總結(jié)2
20xx年的春運(yùn)工作結(jié)束了。40天的春運(yùn)中，在市委、市政府及上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，在鐵路、公路、水路等部門的共同努力下，我市全體參運(yùn)單位、參運(yùn)職工盡職守責(zé)，歷經(jīng)了20余天風(fēng)雨雪凍天氣的嚴(yán)峻考驗(yàn)，戰(zhàn)勝了春運(yùn)歷史上罕見的自然災(zāi)害，終于圓滿地完成了春運(yùn)任務(wù)。春運(yùn)期間（自2月23日至3月2日），全市公路運(yùn)輸共投入客運(yùn)車輛92544臺(tái)次，累計(jì)運(yùn)送旅客341萬人，比去年同期減少5%，其中民工流量27.9萬人。鐵路運(yùn)輸共發(fā)送旅客25.8萬人，其中蚌埠車務(wù)段在我市鏡內(nèi)的三個(gè)站（滁州站、明光站、鳳陽站）共發(fā)送旅客261530人，比去年同期減少6%；水路運(yùn)輸旅客5.8萬人次，主要是渡運(yùn)；發(fā)送貨物10.7萬噸。為了確保春運(yùn)的安全,各車站碼頭加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的安全教育工作，加大了對(duì)危險(xiǎn)品的查堵力度，市公安交警部門出動(dòng)警力21104人次，出動(dòng)警車3276臺(tái)次，投入測(cè)違裝備23臺(tái)套，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)3362人，有力地維護(hù)了廣大旅客的安全利益，消除了事故隱患，凈化了春節(jié)期間的道路運(yùn)輸環(huán)境。
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任
為了切實(shí)做好今年的春運(yùn)工作，全市成立了以市政府副市長(zhǎng)王圖強(qiáng)為組長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)夏金生為副組長(zhǎng)、市經(jīng)委、交通局、公安局、安監(jiān)局、蚌埠車務(wù)段等單位為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，其辦公室設(shè)在經(jīng)委。20xx年元月17日，我們請(qǐng)示市政府下發(fā)通知，傳達(dá)上級(jí)春運(yùn)工作精神，布置全市的春運(yùn)工作。鐵路、公路、水路等運(yùn)輸部門，相應(yīng)成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。各單位均建立春運(yùn)崗位責(zé)任制和值班制度。市交通局、運(yùn)管處在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)春運(yùn)工作精神的基礎(chǔ)上，為確保春運(yùn)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展，將工作細(xì)化，明確分工，責(zé)任到人，各縣、市交通局和市直2級(jí)機(jī)構(gòu)也相應(yīng)成立了春運(yùn)組織，建立了安全責(zé)任制。鐵路蚌埠車務(wù)段成立了4個(gè)檢查組，1個(gè)專業(yè)組，1個(gè)宣傳組，深入一線，分片包干，蹲點(diǎn)把守。各春運(yùn)有關(guān)單位，分別召開了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，針對(duì)各自的任務(wù)性質(zhì)及工作特點(diǎn)，制訂計(jì)劃，完善方案，落實(shí)措施，為春運(yùn)工作的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
市公安局也專門成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室（在交警支隊(duì)），并以交管科為具體協(xié)調(diào)部門，車管所、法制科、宣傳科全力配合，協(xié)作抓春運(yùn)。
二、合理調(diào)配運(yùn)力，保障運(yùn)輸暢通
為使春運(yùn)工作順利進(jìn)行，我們按照“以客為主，安全優(yōu)先，方便有序，服務(wù)滿意”的原則，組織運(yùn)力，合理調(diào)度。
�。ㄒ唬┨崆白龊每土髡{(diào)查和預(yù)測(cè)，制定運(yùn)輸計(jì)劃，完善保障方案。蚌埠車務(wù)段在節(jié)后客流高峰期，積極向上級(jí)爭(zhēng)取增開明光至上海l687和l689次列車，蚌埠車務(wù)段對(duì)該兩趟臨客大力宣傳，保證了這兩趟臨客趟趟滿員，有效地緩解了高峰壓力，同時(shí)也增加了經(jīng)濟(jì)效益。
（二）突出重點(diǎn)，合理調(diào)配運(yùn)力。全椒、定遠(yuǎn)、鳳陽、明光等縣（市）在客流調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在上海等南方城市打工的民工有數(shù)十萬人，他們主動(dòng)與省地交通部門取得聯(lián)系，調(diào)配了130多個(gè)班次客車，方便了外出打工的民工，使他們回得來，走得了。
（三）積極發(fā)揮專業(yè)運(yùn)輸公司的主力軍作用。市汽運(yùn)總公司對(duì)節(jié)日前后的客流采取“早摸底、早預(yù)測(cè)、早準(zhǔn)備”的方法，在保證原有日發(fā)班次不少的情況下，抽調(diào)技術(shù)好、車況佳的客車投入春運(yùn)，并準(zhǔn)備應(yīng)急車輛14臺(tái)，隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件�？偣就度肟蛙�500多臺(tái)，完成客運(yùn)量200多萬人次，占總運(yùn)量的50%以上。
�。ㄋ模┛拓浖骖櫍懖⑼āＴ诒ＷC旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，各專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)在節(jié)前搶運(yùn)節(jié)日物資6.2萬噸，以確保節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)。市航運(yùn)系統(tǒng)積極安排船舶，在安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，運(yùn)送市場(chǎng)供應(yīng)物資10.7萬噸。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化安全管理，確保春運(yùn)安全
春運(yùn)期間，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，層層建立安全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任制，簽定責(zé)任狀。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把安全工作作為春運(yùn)工作中的頭等大事來抓，經(jīng)常深入基層，深入春運(yùn)第一線，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決春運(yùn)工作中的各種問題。春節(jié)前后，市縣春運(yùn)單位共組成十四個(gè)檢查組，分赴各縣市進(jìn)行了兩次春運(yùn)工作大檢查，參加人數(shù)80多人，保證了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
市公路局加強(qiáng)對(duì)全區(qū)橋梁、路段的巡查管理，對(duì)重點(diǎn)要害路段加強(qiáng)監(jiān)管力度，落實(shí)到人，春運(yùn)期間，全市共上路出勤2萬4千多個(gè)工作日，出動(dòng)道工13.6萬人次，運(yùn)用機(jī)械設(shè)備6百臺(tái)次，在險(xiǎn)橋、急彎、陡坡處增設(shè)警示樁三百多根，撒防滑材料1810立方米，清理路障四百多處，修補(bǔ)坑槽2632立方米。1月24日，市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副市長(zhǎng)王圖強(qiáng)親自帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、交通等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人趕到來安汊河及其它重要地段、檢查站，現(xiàn)場(chǎng)巡視。由于準(zhǔn)備工作到位，措施得力，從而保證了春運(yùn)期間全市公路的.安全暢通。
交通、航運(yùn)部門堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化渡口安全，組織檢查組對(duì)全市一百多處渡口和160余條渡船重點(diǎn)檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)有的渡口存在管理混亂的情況，特別是某縣渡口渡船存在客貨混載，王安慶局長(zhǎng)非常關(guān)注，嚴(yán)肅提出整改意見，并安排專人跟蹤暗訪。春運(yùn)期間，他們共查處超載、混載、救生設(shè)備不全等違章渡船十余艘，并對(duì)有關(guān)渡口發(fā)出違章通知書，限令克期整改。
運(yùn)管部門強(qiáng)化稽查力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁超載，確保運(yùn)輸安全。市運(yùn)管處召開專門會(huì)議，要求各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)組織足夠力量，加大稽查力度，死看硬守，嚴(yán)厲打擊超載、違章漲價(jià)行為，發(fā)現(xiàn)個(gè)別車輛出現(xiàn)亂漲價(jià)的苗頭時(shí)，不失時(shí)機(jī)，果斷出擊，將漲價(jià)之風(fēng)消滅在萌芽狀態(tài)。春運(yùn)期間全市客運(yùn)票價(jià)基本平穩(wěn)有序，保證了交通部不漲價(jià)的政令暢行無阻。運(yùn)管部門還加大了運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，共稽查車輛四百多臺(tái)次，查處違章車輛60多臺(tái)次。公路路政多次上路稽查，清查違章占道現(xiàn)象，保證了公路運(yùn)輸安全暢通。
公安交警部門為了確保春運(yùn)安全，他們超前謀劃，周密部署，制定明晰方案，細(xì)化執(zhí)行措施，多次召開會(huì)議，全警整體動(dòng)員，春運(yùn)提前啟動(dòng)，工作狠抓落實(shí)，結(jié)合我省實(shí)際情況，在省際、市際交通要道設(shè)置了3個(gè)省級(jí)、7個(gè)市級(jí)春運(yùn)檢查服務(wù)站，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市春運(yùn)交通安全管理檢查服務(wù)站規(guī)范運(yùn)作的通知》，從組織指揮、執(zhí)勤裝備、服務(wù)設(shè)施、檢查臺(tái)帳等方面進(jìn)一步對(duì)春運(yùn)的規(guī)范運(yùn)作進(jìn)行落實(shí)。他們抓住源頭，嚴(yán)格教育，對(duì)參加春運(yùn)的駕駛員專門開展春運(yùn)安全培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上發(fā)放春運(yùn)車輛的《春運(yùn)證》2460多份，不合格不發(fā)證、不準(zhǔn)參加春運(yùn)。同時(shí)，以“和諧春節(jié)，平安出行”為主題，在顯著位置播發(fā)光盤，懸掛橫幅，擺放展板，張貼溫馨提示語，發(fā)放宣傳卡片，全方位宣傳道路交通安全法律法規(guī)。在警力緊張的情況下，他們抽調(diào)機(jī)關(guān)民警，充實(shí)一線警力，全力加強(qiáng)警力配置。由于部署周密，措施得力，工作到位，我市春運(yùn)期間交通事故四項(xiàng)指數(shù)全面下降。春運(yùn)的40天內(nèi)，全市共發(fā)生道路交通事故37起，造成20人死亡，66人受傷，經(jīng)濟(jì)損失241780元，與去年同比下降分別為45.59%、56.52%、25%和59.61%。
抓源頭管理、查堵“三品”是保證春運(yùn)安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一。各客運(yùn)站和港口碼頭把查堵“三品”作為一項(xiàng)重要任務(wù)，落實(shí)檢查人員，增設(shè)檢查通道，增加檢測(cè)儀器，層層建立責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人，確保萬無一失。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，共查堵鞭炮9萬響，煙花5百余根，油漆30桶，還有摩絲、稀硫酸、煤氣罐、管制刀具及其它危險(xiǎn)品共100余件，被有關(guān)部門集中銷毀。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)素質(zhì)
各運(yùn)輸企業(yè)把抓好站容站貌，車容車貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作春運(yùn)工作的重點(diǎn)任務(wù)來抓，各客運(yùn)場(chǎng)站組織專人對(duì)站內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，督促消滅衛(wèi)生死角，普遍對(duì)投入春運(yùn)的客車進(jìn)行一次衛(wèi)生、車容整理。各客運(yùn)站為改善旅客候車環(huán)境，在候車室增設(shè)了服務(wù)臺(tái)，為旅客免費(fèi)提供茶水，以及針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼、小件寄存等服務(wù)項(xiàng)目。車站工作人員堅(jiān)持文明用語，熱情為旅客提供導(dǎo)乘咨詢。各客運(yùn)站普遍采取延長(zhǎng)售票時(shí)間，增加售票窗口等便民措施，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
市運(yùn)管處在春運(yùn)期間，專門召集各客運(yùn)企業(yè)，出租車公司負(fù)責(zé)人會(huì)議，強(qiáng)調(diào)大力弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，并公開向社會(huì)承諾，取得了較好的社會(huì)評(píng)價(jià)。
我市今年的春運(yùn)工作雖然較好地完成了任務(wù)，但仍存在一些不可忽視的問題：一是安全工作還存在一些隱患，對(duì)長(zhǎng)途客車以及掛靠車輛駕駛員安全教育和管理還存在薄弱環(huán)節(jié)，有的地方對(duì)“三品”檢查不是很嚴(yán)，個(gè)別車輛、客（渡）船仍有超載違章現(xiàn)象，小事故仍有發(fā)生。二是匯報(bào)統(tǒng)計(jì)不夠迅速準(zhǔn)確及時(shí)、宣傳報(bào)道工作有待提高。三是優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)建活動(dòng)有待深入開展，車容車貌（特別是社會(huì)個(gè)體客車、農(nóng)村支線客車）站容站貌、站務(wù)人員文明服務(wù)意識(shí)仍待提高。四是鐵路和公路的運(yùn)輸銜接仍需加強(qiáng)，鐵路的運(yùn)能調(diào)整需進(jìn)一步科學(xué)化、合理化。
春運(yùn)辦工作總結(jié)3
我縣20xx年春運(yùn)工作在各級(jí)政府重視下，在市交通局XX縣春運(yùn)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門密切配合、共同努力下，堅(jiān)持“以人為本，安全第一，以客為主，優(yōu)質(zhì)便利”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，全力以赴打造“和諧春運(yùn)”、“平安春運(yùn)”和“有序春運(yùn)”，確保春運(yùn)“安全有序，優(yōu)質(zhì)暢通”，圓滿完成了今年的春運(yùn)工作。春運(yùn)期間，全縣陸上運(yùn)輸共投放客運(yùn)車輛275輛，計(jì)6683座位，運(yùn)送旅客58萬人次，完成周轉(zhuǎn)量3625萬人公里，與去年同期相比略有增長(zhǎng)。其中短途客運(yùn)共投入營運(yùn)車輛179輛，3637座位；投入長(zhǎng)途客運(yùn)車輛96輛，3046座位。水上運(yùn)輸投放渡船1艘，75個(gè)客位，完成渡運(yùn)量1.1萬余人次，與去年同期相當(dāng)。春運(yùn)期間道路運(yùn)輸企業(yè)無責(zé)任行車事故發(fā)生；全縣渡口實(shí)現(xiàn)安全無事故。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署安排
春運(yùn)開始前，各級(jí)政府及主管部門，都十分重視今年春運(yùn)工作，把它當(dāng)作一件大事來抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)春運(yùn)會(huì)議精神。1月7日下午縣政府組織召開了由交通系統(tǒng)、交警中層以上干部、春運(yùn)辦、渡口負(fù)責(zé)人、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、安委會(huì)成員單位等參加的全縣春運(yùn)工作會(huì)議，會(huì)上縣交通局局長(zhǎng)陳紹瑛部署交通系統(tǒng)春運(yùn)工作任務(wù)；縣公安局副局長(zhǎng)許照崗部署公安交警春運(yùn)交通安全管理工作；副縣長(zhǎng)、縣春運(yùn)辦主任許世斌對(duì)20xx年全縣春運(yùn)工作作了全面部署，要求各單位進(jìn)一步提高對(duì)春運(yùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保春運(yùn)安全暢通，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，建立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，強(qiáng)調(diào)了絕不能因?yàn)槲覀児ぷ魇д`造成交通事故；事故發(fā)生后，絕不能因?yàn)槲覀児ぷ魃系牟涣Χ哟笫鹿蕮p失，作為各單位對(duì)春運(yùn)工作的最起碼標(biāo)準(zhǔn)�？h府成立了由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)、交通、公安、安監(jiān)等單位負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)縣春運(yùn)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、宣傳、統(tǒng)計(jì)、信息搜集與整理。在此之前，縣交通局于1月5日組織交通行業(yè)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及分管安全人員在交通局七樓收視收聽省交通系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作電視電話會(huì)議。1月12日，春運(yùn)第二天，副縣長(zhǎng)許世斌等縣領(lǐng)導(dǎo)及交通局長(zhǎng)陳紹瑛等部門負(fù)責(zé)人，對(duì)公路運(yùn)輸總公司、客運(yùn)中心、北站、恒達(dá)運(yùn)輸有限公司、小溪坑渡口及經(jīng)過天臺(tái)主要國省道等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)工作檢查和指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)各部門要通力合作，各負(fù)其責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作，要求運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)一線源頭管理，消除安全隱患，確保春運(yùn)安全。
作為擔(dān)負(fù)春運(yùn)工作主要任務(wù)的交通主管部門和行業(yè)管理部門，縣交通局按照省廳、市局的統(tǒng)一部署，全力做好春運(yùn)組織工作。印發(fā)天交[20xx]1號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》，成立了由局長(zhǎng)陳紹瑛任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)張哲舜、王良江任副組長(zhǎng)的.局春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)設(shè)立春運(yùn)辦公室、道路運(yùn)輸指揮中心、道路保暢通指揮中心，實(shí)行24小時(shí)值班制度。公路段、運(yùn)管所、公路運(yùn)輸總公司、恒達(dá)運(yùn)輸有限公司等單位也相應(yīng)成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦事機(jī)構(gòu)，分別召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，在值班制度、應(yīng)急方案、安全門檢、“三品”查堵、宣傳發(fā)動(dòng)等方面落實(shí)工作責(zé)任制，組織開展以安全為重點(diǎn)的檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，保障春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)運(yùn)輸組織，確保春運(yùn)平穩(wěn)有序。
運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)在做好客流調(diào)查和預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)春運(yùn)呈現(xiàn)學(xué)生客流、民工客流、經(jīng)商客流、探親客流、旅游客流“多流”交織的特點(diǎn)，通過研究客流變化規(guī)律，制訂各種突發(fā)情況應(yīng)急措施，提高應(yīng)急能力。一是安排機(jī)動(dòng)運(yùn)力，確保應(yīng)急疏運(yùn)。共組織了7輛大客車作為機(jī)動(dòng)加班車，機(jī)動(dòng)運(yùn)力主要擔(dān)負(fù)特發(fā)性客流或從超載客車上卸載下來旅客的運(yùn)輸任務(wù)；二是加強(qiáng)和改善運(yùn)輸組織，通過對(duì)正班車科學(xué)調(diào)度，增開加班車或包車的方式，提高正班車輛運(yùn)行效率。正班車輛除完成正班作業(yè)外，在確保車輛技術(shù)性能良好和駕駛員精力充沛的情況下，通過駕駛員與車輛的合理組合，根據(jù)需要落實(shí)好加班班次與數(shù)量，疏運(yùn)旅客；三是加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)橫向聯(lián)系，充分利用過境班車疏散客流；四是小溪坑渡口在高峰期安排加班航次，確保庫區(qū)群眾對(duì)渡運(yùn)需求。2月2日農(nóng)歷正月初八，天臺(tái)旅客有逢雙日出門習(xí)俗，是天臺(tái)客運(yùn)量高峰日，天臺(tái)客運(yùn)中心根據(jù)客流情況發(fā)車時(shí)間提前到凌晨2時(shí)開始發(fā)班。由于新客運(yùn)中心硬件設(shè)施良好，售票廳、候車廳面積大，加上準(zhǔn)備充分，措施有力，保證了高峰期旅客運(yùn)輸也能有條不紊進(jìn)行。
三、加強(qiáng)路政管理，確保道路暢通
為保障春運(yùn)公路安全暢通，交通部門采取積極措施，加強(qiáng)對(duì)境內(nèi)公路安全管理，排查隱患。在春運(yùn)開始前，交通局組織公路管理及養(yǎng)護(hù)部門，對(duì)全縣主要道路、橋梁、隧道、護(hù)欄、高擋墻、高邊坡等進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有危及交通安全的，及時(shí)采取相應(yīng)措施消除，對(duì)存在缺陷路面、路肩等進(jìn)行填補(bǔ)、整修作業(yè)，完善公路標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)施，及時(shí)修復(fù)了關(guān)嶺避險(xiǎn)車道等。春運(yùn)前，對(duì)前幾年化20萬元購置的一輛掃雪車和一輛灑鹽車進(jìn)行了維修保養(yǎng)，并在104國道關(guān)嶺雪阻易發(fā)路段準(zhǔn)備了防滑路料及掃雪工具，堅(jiān)持將關(guān)嶺路段的保暢通工作作為重點(diǎn)來抓。落實(shí)好掃雪除冰民工，設(shè)立了觀察點(diǎn)，安排信息員24小時(shí)監(jiān)視主要道路狀況，及時(shí)掌握道路運(yùn)行動(dòng)態(tài)，做到材料、設(shè)備、人員三落實(shí)，確保惡劣天氣主要國省道暢通。加強(qiáng)路政管理，加大路面巡查力度，對(duì)侵占公路現(xiàn)象，堅(jiān)決予以清除。春運(yùn)期間，天臺(tái)交通部門共查處路政違章案件10起，拆除非公路標(biāo)牌10塊，清理堆積物210平方米，安裝標(biāo)志牌10塊，有效地保障了公路設(shè)施的完好，努力確保道路暢通。
四、加強(qiáng)安全管理，確保春運(yùn)平穩(wěn)。
安全工作是春運(yùn)重中之重，我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一，綜合治理”的方針，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格落實(shí)國家和上級(jí)有關(guān)全生產(chǎn)和運(yùn)輸安全管理各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)做好對(duì)事故預(yù)防工作，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全力避免重特大事故的發(fā)生，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。一是春運(yùn)開始前縣交通局組織力量對(duì)車站、碼頭、施工路段等進(jìn)行全面安全檢查，對(duì)計(jì)劃參加春運(yùn)的正班車輛和確定臨時(shí)調(diào)配的機(jī)動(dòng)車輛、渡口渡船的技術(shù)狀況和安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，凡不符合春運(yùn)要求或安全無保障的車、船，不得投入春運(yùn)生產(chǎn)，為春運(yùn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化對(duì)駕駛員管理，按照“四不準(zhǔn)”要求對(duì)駕駛員逐個(gè)進(jìn)行了登記摸底，核定春運(yùn)上崗資格，與每位參加春運(yùn)駕駛員簽訂春運(yùn)《行車安全責(zé)任書》、《駕駛員聘用協(xié)議書》和《20xx年春運(yùn)駕駛員綜合安全責(zé)任書》，責(zé)任書簽訂率達(dá)100%，明確規(guī)定駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不超過4小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間不超過8小時(shí)，運(yùn)距超過350公里以上的必須備2名以上駕駛員，與短途山區(qū)支線全體駕駛員簽訂三級(jí)道路以下夜間不能運(yùn)行保證書。三是加強(qiáng)客運(yùn)站、渡口源頭管理。車輛憑經(jīng)審驗(yàn)合格牌證排班，駕駛員憑證安排上崗，充分利用投資50萬元在客運(yùn)中心配置的旅客行包檢查儀，認(rèn)真檢查旅客隨身攜帶行包，堅(jiān)決杜絕旅客攜帶易燃、易爆及危險(xiǎn)物品進(jìn)站乘車，確保了旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。四是做好始發(fā)班車安全門檢和回場(chǎng)例檢工作。共檢查客車4400輛次，排查出安全隱患15輛次，經(jīng)整改合格后方準(zhǔn)予出站運(yùn)行，無超載情況出現(xiàn)，在源頭上堅(jiān)決杜絕技術(shù)不合格或超載車輛出站。五是充分利用gps和行車記錄儀，對(duì)參加春運(yùn)的長(zhǎng)途客運(yùn)實(shí)行24小時(shí)全天候監(jiān)控，對(duì)所有營運(yùn)班車的運(yùn)行速度、路線、狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)管，通過平臺(tái)監(jiān)控車輛運(yùn)行情況2700輛次，查處超速車輛312輛次，其中超速10%以上3輛次，駕駛員故意遮擋gps天線逃避監(jiān)控2輛次，均按照《gps使用管理規(guī)定》進(jìn)行了處理。六是發(fā)揮運(yùn)管、路政等部門職能作用，加大路檢、路查力度，打擊各類違法違章行為，對(duì)超載車輛實(shí)行強(qiáng)制卸客，就地分流。春運(yùn)期間運(yùn)管部門上路值勤670人次，檢查車輛318輛，處理違法違章車輛76輛次。96520受理群眾投訴81次，做到件件有登記，事事有結(jié)果，較好地維護(hù)了廣大旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益。七是加強(qiáng)安全宣傳教育，營造良好春運(yùn)氛圍。春運(yùn)期間，交通有關(guān)單位通過多種形式，向全體從業(yè)人員及全社會(huì)廣泛宣傳春運(yùn)信息和安全注意事項(xiàng)，引導(dǎo)旅客提高自我保護(hù)能力，養(yǎng)成自覺拒絕乘坐非法包車、超載、帶病、客貨混裝的車輛，動(dòng)員其到客運(yùn)站購票乘車。繼續(xù)推出對(duì)客車駕駛員家屬進(jìn)行安全知識(shí)教育，增加駕駛員家屬安全意識(shí)，幫助督促丈夫不開疲勞車、不酒后駕駛、不超速駕駛，為春運(yùn)安全起到了積極作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，共懸掛橫幅8幅，張貼標(biāo)語81張，設(shè)置滾動(dòng)式宣傳標(biāo)語25條，刊出黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)10期，公司共向參加春運(yùn)的駕駛員發(fā)送安全教育短信6000余條次，分發(fā)安全資料1000余份，駕駛員安全教育1300余人次。八是渡運(yùn)高峰期間渡管人員堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)跟船作業(yè)，防止渡船超載，冒險(xiǎn)航行，維護(hù)渡運(yùn)秩序。今年的節(jié)前1月17日、1月22日和節(jié)后1月28日、1月29日，是今年節(jié)前節(jié)后渡運(yùn)高峰期，交通局組織人員前往小溪坑渡口安全檢查和電話督促，要求鎮(zhèn)政府加強(qiáng)渡口安全管理，街頭鎮(zhèn)分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)及渡管員都堅(jiān)持在渡口現(xiàn)場(chǎng)值班。由于各項(xiàng)安全措施的落實(shí)到位，基本實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全目標(biāo)。
五、堅(jiān)持以人為本，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通，使旅客滿意是客運(yùn)工作服務(wù)宗旨，也是春運(yùn)工作所追求目標(biāo)。我們把春運(yùn)工作服務(wù)質(zhì)量好壞當(dāng)作對(duì)平時(shí)在這方面所做工作的一次綜合檢驗(yàn)。客運(yùn)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)水平，車輛和渡船都按規(guī)定配齊安全、服務(wù)等設(shè)施，并經(jīng)常檢查保證運(yùn)輸過程中能正常使用。保持站容、車貌整潔衛(wèi)生，站場(chǎng)客流有序流動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)度指揮，保證車船正班正點(diǎn)。采取提前預(yù)售車票、增設(shè)售票窗口、城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)售票、設(shè)立咨詢臺(tái)、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、電話預(yù)約訂票等措施方便旅客購票、乘車。設(shè)立“特困旅客救助基金”，減輕特殊旅客和特困群體乘車經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，深受旅客歡迎。在窗口單位所有崗位推行站務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。在候車室顯眼位置配備供應(yīng)茶水、藥品、針線包等應(yīng)急物品。開辟綠色通道，做好老、弱、病、殘旅客重點(diǎn)服務(wù)。
運(yùn)管部門在客運(yùn)中心設(shè)立辦公室，以創(chuàng)造優(yōu)良秩序，凈化運(yùn)輸市場(chǎng)為目標(biāo)，配合做好運(yùn)輸站場(chǎng)管理，打擊各種違章經(jīng)營，設(shè)立舉報(bào)投訴電話，并向社會(huì)公布，做到有報(bào)必查，查實(shí)必究，充分保障了春運(yùn)經(jīng)營者和廣大旅客的正當(dāng)合法權(quán)益。
春運(yùn)辦工作總結(jié)4
20xx年春運(yùn)工作從2月4日至3月15日歷時(shí)40天，在市委、市政府的高度重視下，各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)全國和全省春運(yùn)工作會(huì)議精神，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，努力克服惡劣天氣、客流復(fù)雜多變等困難，恪盡職守，精心組織，密切配合，取得了客貨運(yùn)輸暢通有序、安全事故大幅下降、服務(wù)質(zhì)量明顯提高的較好成績(jī)。
全市各級(jí)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)工作，牢固樹立全局觀念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)配合，形成強(qiáng)大的工作合力，保障了春運(yùn)工作的有序進(jìn)行。
今年春運(yùn)節(jié)前客流集中返鄉(xiāng)，節(jié)后民工流、學(xué)生流、商務(wù)流疊加，也出現(xiàn)了短期高峰期。各運(yùn)輸部門在科學(xué)預(yù)測(cè)和分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，合理制定正�？土骱透叻蹇土鬟\(yùn)輸方案，保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家車的增加和出行方式的改變，全市客運(yùn)站場(chǎng)共完成客運(yùn)量59.96余萬人次。
全市各級(jí)各有關(guān)部門和廣大運(yùn)輸企業(yè)，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，明確安全責(zé)任，全面落實(shí)各項(xiàng)安全措施，盡最大努力減少春運(yùn)傷亡事故的發(fā)生。
各級(jí)各有關(guān)部門把以人為本、改善民生、構(gòu)建和諧的總體要求貫穿春運(yùn)全過程，深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的春運(yùn)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的`運(yùn)輸服務(wù)。今年春運(yùn)期間，旅客投訴大幅減少，旅客出行滿意度顯著提高。
一是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管。切實(shí)加強(qiáng)了危險(xiǎn)品的運(yùn)輸安全監(jiān)管，強(qiáng)化了渡口渡船的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，加強(qiáng)了農(nóng)村道路的安全檢查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處組織了執(zhí)法小分隊(duì)、農(nóng)村勸導(dǎo)隊(duì)，及時(shí)查處、勸阻、糾正超員載客、非客車載人等違法行為。
二是優(yōu)化了站車服務(wù)。各汽車站以“四美”服務(wù)為宗旨，在站內(nèi)設(shè)立了咨詢、投訴、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)和兒童娛樂區(qū)，營造了溫馨、舒適的候車環(huán)境。落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保站場(chǎng)和車船整潔美觀、秩序良好。
三是凈化了運(yùn)輸環(huán)境。物價(jià)部門加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度，督促落實(shí)道路旅客運(yùn)輸一律不準(zhǔn)加價(jià)的政策，規(guī)范票外收費(fèi)行為，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為。交通運(yùn)輸部門增派執(zhí)法人員，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、亂班亂線、甩客倒客等行為，切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。各有關(guān)部門提前公開了春運(yùn)投訴電話，認(rèn)真受理旅客咨詢和投訴并及時(shí)進(jìn)行處理。
四是強(qiáng)化了宣傳引導(dǎo)。各運(yùn)輸部門利用各種形式，向旅客介紹春運(yùn)政策及運(yùn)力、路況等各種動(dòng)態(tài)信息，為旅客出行提供方便。各新聞媒體加大宣傳報(bào)道力度，xx電視臺(tái)、xx交通頻道春運(yùn)期間共發(fā)布各類春運(yùn)消息和動(dòng)態(tài)30余條，959官方微信編輯的城區(qū)開車如何保證安全的微信引發(fā)市民的強(qiáng)烈關(guān)注，閱讀量超過10萬，刷新了959交通微信閱讀量的歷史。還及時(shí)報(bào)道好人好事，揭露批評(píng)存在的問題。
每年春運(yùn)工作各單位都付出了巨大努力也取得了較好的成績(jī)，但也存在不足：
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作顧大局。春運(yùn)工作涉及的部門多、范圍廣、組織難度大。各有關(guān)單位要在市政府、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和指揮下，從大局出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通交流，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，形成合力，共同做好春運(yùn)工作。
二是要進(jìn)一步強(qiáng)化管理保安全。我市村村通公路建設(shè)已取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但由于開行農(nóng)村客運(yùn)班線的地方偏少，客運(yùn)班車超員、農(nóng)用車載客等現(xiàn)象仍相當(dāng)普遍；公路沿線隨意上下客的問題比較突出，安全狀況堪憂；部分地區(qū)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)車流量大幅增加，鄉(xiāng)村公路擁堵嚴(yán)重。有關(guān)部門和單位要堅(jiān)持疏堵結(jié)合，加大對(duì)農(nóng)村和縣鄉(xiāng)客運(yùn)市場(chǎng)的扶持力度，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程，方便廣大農(nóng)村旅客出行；要加強(qiáng)縣鄉(xiāng)道路易堵路段的警力配備和交通疏導(dǎo)，保障縣鄉(xiāng)道路暢通；要切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管，加大對(duì)交通違法行為的打擊力度。
三是要進(jìn)一步提升服務(wù)促和諧。各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合本部門實(shí)際，努力探索新模式、新辦法，讓廣大人民群眾從走得了，向走得更舒心、走得更滿意邁進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)我市平安春運(yùn)、和諧春運(yùn)的奮斗目標(biāo)。
春運(yùn)辦工作總結(jié)5
為認(rèn)真做好XX年春運(yùn)項(xiàng)目，按照xx省交通廳“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，根據(jù)省運(yùn)管局(關(guān)于認(rèn)真做好XX年xx省道路春運(yùn)項(xiàng)目的通知)(鄂運(yùn)物運(yùn)(XX)2號(hào))、荊州市道路運(yùn)輸管理處(關(guān)于認(rèn)真做好XX年道路春運(yùn)項(xiàng)目的通知)(荊運(yùn)運(yùn)安字(XX)3號(hào))文件精神，結(jié)合xx省道路運(yùn)輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)、“三優(yōu)三化”活動(dòng)的開展，根據(jù)我市實(shí)際情況，扎實(shí)抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管項(xiàng)目，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊超范圍(類別)經(jīng)營和倒、賣、坑、宰、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規(guī)行為，保障了旅客安全、便利、有序出行，確保運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，春運(yùn)期間投入運(yùn)力385臺(tái)、客運(yùn)班次39049次，其中：加班1688班次、包車198車次，共運(yùn)送旅客57.1萬人，圓滿完成各項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)，取得較好的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下方面：
一、認(rèn)真做好XX年道路春運(yùn)前期準(zhǔn)備項(xiàng)目
(一)成立春運(yùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了春運(yùn)動(dòng)員及安全生產(chǎn)項(xiàng)目會(huì)議。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目態(tài)度、調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)春運(yùn)旅客的流量、流向、流時(shí)，科學(xué)擬定(XX年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測(cè)表)和(XX年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表)上報(bào)市處。
(二)提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備項(xiàng)目，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案。全力做到組織到位、措施到位、服務(wù)到位、保障到位。做到早謀劃、早預(yù)測(cè)、早部署、早檢查、早整改、早落實(shí)。
(三)抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改項(xiàng)目，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。重點(diǎn)對(duì)汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況、安全管理人員配備情況、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。
(四)加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況良好，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。
(五)抓好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保項(xiàng)目，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車輛，保險(xiǎn)真實(shí)有效，投保額足額到位。
二、加強(qiáng)監(jiān)管力度強(qiáng)化源頭安全管理
所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室項(xiàng)目人員，春運(yùn)40天始終堅(jiān)守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)
(一)督促汽車客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行(汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范)、認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管作用對(duì)參加春運(yùn)的客車進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。
(二)利用手持行包檢測(cè)儀和x光行包檢測(cè)儀，嚴(yán)格對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品查堵，會(huì)同汽車客運(yùn)站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(gè)(架)，管制刀具3把，全部予以妥善處理。
(三)督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票，對(duì)出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對(duì)春運(yùn)期間客車超載行為堅(jiān)決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運(yùn)期間共查處超載客車4臺(tái)次，卸載分流旅客 85人次。
(四)督促汽車客運(yùn)站安全門檢項(xiàng)目，對(duì)門檢檢查出的車輛 實(shí)行張榜公布制度，并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修，杜絕帶病車輛春運(yùn)。
(五)采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，上路安全檢查客運(yùn)車輛共264臺(tái)次，檢查出安全隱患車輛2臺(tái)，立即采取下達(dá)整改通知、強(qiáng)制停班、進(jìn)廠維修、上線檢測(cè)合格再參加春運(yùn)的安全監(jiān)管處理流程。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責(zé)任事故。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量
我所春運(yùn)40天，為切實(shí)規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合民主評(píng)議行政行風(fēng)活動(dòng)開展，充分發(fā)揮駐站辦公室項(xiàng)目職能，在客運(yùn)站候車廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌，并向社會(huì)承諾“有困難找運(yùn)管”，及時(shí)解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問題，現(xiàn)場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共9次。同時(shí)，要求汽車客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”項(xiàng)目，做好班車晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，根據(jù)班線運(yùn)輸時(shí)間為旅客提供就餐、休息服務(wù)。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，文明服務(wù)、禮貌待客，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化。
四、認(rèn)真組織開展“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)
為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)落到實(shí)處，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動(dòng)專班，拿出具體的實(shí)施方案，及時(shí)了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友、旅游和學(xué)生出行流量、流向、流時(shí)，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì)、滿意的'服務(wù)，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開心回家”等活動(dòng)。經(jīng)與汽車客運(yùn)站接洽，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)代售票點(diǎn)，開展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農(nóng)民工。開行包車和臨時(shí)加班886臺(tái)次，運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng)、出行。
五、加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理，嚴(yán)格發(fā)放流程
為確保春運(yùn)項(xiàng)目順利進(jìn)行，加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理項(xiàng)目，按企業(yè)資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核，并登記造冊(cè)，共發(fā)放春運(yùn)證385張，省內(nèi)加班、包車牌221塊；省際加班、包車67塊；省內(nèi)旅游包車51塊；省際旅游包車15塊；進(jìn)出廣東加班包車14塊，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民、及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”制度。
六、加大稽查力度，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序
為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，打擊無證經(jīng)營超范圍(類別)經(jīng)營，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣、坑、宰、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規(guī)行為，尤其是針對(duì)峰口作為春運(yùn)期間省城旅客、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，加大稽查力度，出動(dòng)執(zhí)法人員420人次，稽查車90臺(tái)次。共檢查車輛680余臺(tái)，糾正違規(guī)經(jīng)營行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價(jià)3臺(tái)，給予停業(yè)整頓、全額退款、當(dāng)事人書面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理。做到執(zhí)法文明、使用法律、法規(guī)準(zhǔn)確，流程合法，營造了一個(gè)平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境。
七、抓好春運(yùn)期間宣傳報(bào)道統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目
為營造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境，邀請(qǐng)洪湖電視臺(tái)、廣播電視臺(tái)等新聞媒體記者，對(duì)春運(yùn)項(xiàng)目進(jìn)行采訪報(bào)道，及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息，特別是春運(yùn)的特點(diǎn)和項(xiàng)目，好人好事的報(bào)道，春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報(bào)道和撰寫運(yùn)管信息共8篇，其中：上荊州報(bào)2篇；上xx運(yùn)政網(wǎng)2篇；上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇；運(yùn)管信息2篇，達(dá)到新聞報(bào)道的預(yù)期效果。
以上是我所圍繞“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的項(xiàng)目，積累了寶貴的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ)，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極推進(jìn)作用。
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