醫(yī)院管理的心得體會
心中有不少心得體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院管理的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院管理的心得體會1
全國醫(yī)院管理培訓(xùn)是針對醫(yī)院高層管理人員、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員、醫(yī)院管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)研究人員等人員所開展的一項(xiàng)培訓(xùn)計劃。此培訓(xùn)旨在提高醫(yī)院管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升。
作為一名醫(yī)院的管理者，我有幸參加了全國醫(yī)院管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我收獲頗豐。首先，我深感自己的管理方法、思路和方式還有很大的提升空間。其次，培訓(xùn)中的講師們從多個角度出發(fā)，對于醫(yī)院管理的.各個方面進(jìn)行了深入淺出的詮釋，讓我受益匪淺。
全國醫(yī)院管理培訓(xùn)主要分兩部分進(jìn)行。第一部分包括醫(yī)院管理基礎(chǔ)知識、醫(yī)院管理體系、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)院業(yè)務(wù)流程等；第二部分包括與醫(yī)院管理相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)技能，如危機(jī)處理、醫(yī)患溝通、人力資源管理、財務(wù)管理，乃至電子醫(yī)療系統(tǒng)的應(yīng)用等。
參加全國醫(yī)院管理培訓(xùn)，對于醫(yī)院管理者來說，有著許多好處。一方面，它增強(qiáng)了自己的管理技能和能力，另一方面，它也讓我們更深入地了解這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及精神層面的提高，如領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
從參加全國醫(yī)院管理培訓(xùn)中感悟到，管理者提高自身素質(zhì)、拓展視野、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，是邁向成功不可或缺的重要環(huán)節(jié)。而全國醫(yī)院管理培訓(xùn)作為專業(yè)的提高培訓(xùn)、精準(zhǔn)的課程設(shè)置以及優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍，對于推動醫(yī)院管理的創(chuàng)新與升級、提高行業(yè)管理水平有著積極的促進(jìn)作用。
醫(yī)院管理的心得體會2
醫(yī)院作為一個充滿復(fù)雜性和多元化需求的組織，合理管理資源是提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。為了提升醫(yī)院資源管理水平，我參加了一次醫(yī)院資源管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到資源管理對醫(yī)院的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。
醫(yī)院資源管理直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。只有合理管理醫(yī)院的人力、物力、財力等資源，醫(yī)院才能更好地滿足患者的需求。通過培訓(xùn)，我了解到醫(yī)院資源管理應(yīng)注重以下幾個方面：合理規(guī)劃和配置資源，確保資源的充足和有效利用；優(yōu)化流程，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)資源高效利用；制定科學(xué)的考核機(jī)制，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性；建立溝通合作的機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，提高整體效能。只有不斷完善資源管理，醫(yī)院才能提供高水平的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：從培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識。
通過醫(yī)院資源管理培訓(xùn)，我學(xué)到了許多有關(guān)資源管理的`知識。首先，我了解到了醫(yī)院資源管理的基本概念和原則，明確了資源管理的目標(biāo)和方法。其次，我學(xué)會了如何通過科學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析方法，制定合理的資源管理策略，并正確配置和利用各種資源。此外，我還學(xué)到了如何建立評估指標(biāo)體系，監(jiān)測資源管理的效果，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。這些知識和經(jīng)驗(yàn)將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
第四段：對資源管理的思考和認(rèn)識。
培訓(xùn)中，我也深入思考了醫(yī)院資源管理面臨的挑戰(zhàn)和問題。隨著社會發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷增加，醫(yī)院面臨著日益增長的資源壓力。在有限的資源下，如何合理配置和利用是一個重要問題。同時，醫(yī)院資源的管理也面臨著與各個部門之間的協(xié)調(diào)與溝通問題，需要建立起有效的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)合作。對資源管理的思考和認(rèn)識將幫助我更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和改進(jìn)工作。
第五段：總結(jié)與展望。
通過參加醫(yī)院資源管理培訓(xùn)，我對醫(yī)院資源管理有了更深入的了解和認(rèn)識。資源管理對于醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要，只有合理規(guī)劃、配置和利用各類資源，醫(yī)院才能更好地滿足患者需求。培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)，將對我今后的工作產(chǎn)生積極影響，幫助我更好地應(yīng)對資源管理的挑戰(zhàn)以及改進(jìn)工作。我將不斷學(xué)習(xí)，提高自己的資源管理能力，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院管理的心得體會3
我叫xxx，來自xxx，有幸參加今天的培訓(xùn)集會，能與在座的列位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實(shí)施績效管理已經(jīng)近10個月，談到績效管理實(shí)在我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)施了幾個月，也談不上什么經(jīng)驗(yàn)，最多也只是彼此的交流和研究，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績效管理以來的前后變革及心得體會向大家匯報如下：
一、xx縣人民醫(yī)院概況
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級貧窮縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積平方米，現(xiàn)有建筑面積xx平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術(shù)職稱20余人，中級技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務(wù)年支出4700多萬元，截止目前我院業(yè)務(wù)支出已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務(wù)支出無望超過7500萬甚至達(dá)到8000萬。
xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xxx和xxx兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實(shí)行績效管理，一開始我們準(zhǔn)備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因?yàn)槲覀兏杏X到xxx的方案更切合我們的實(shí)際，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實(shí)施績效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過兩個月的精心準(zhǔn)備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實(shí)施績效管理。
二、我院實(shí)施績效管理的前后變化
實(shí)行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經(jīng)過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正常化，并達(dá)到甚至于超過我們在實(shí)施績效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術(shù)臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17 %，從社會認(rèn)同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
三、實(shí)施績效管理前后的準(zhǔn)備工作及實(shí)施流程
1、績效管理方案并不是每個醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，xxx老師在為每家醫(yī)院制定方案時都會進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績效管理方案。
2、我院在實(shí)施績效考核前做了近兩個月的充分準(zhǔn)備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實(shí)施績效管理奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護(hù)士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對中高層人員進(jìn)行考評，科室負(fù)責(zé)人對下屬人員進(jìn)行考評并將考核結(jié)果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計發(fā)獎金。
6、每個月末召開全院績效管理反饋溝通大會，發(fā)布考核結(jié)果，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
四、實(shí)施績效管理過程中需做好的工作
1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力
績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計較，所以說績效管理實(shí)施初期肯定會遇到阻力，因?yàn)榭冃Ч芾淼母母镉绊懙搅艘徊糠秩说睦�，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實(shí)行，決不能更改，更不能停止。(以我院實(shí)行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例，說明黨院長的執(zhí)行力)
2、要有一個向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績效管理班子。 績效管理是一項(xiàng)長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個上下齊心的管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能保證績效管理的順利實(shí)施。
3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。
績效考核一定要堅持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照KPI月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績效考核工作。
4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績效考核的唯一目標(biāo)。
科室主任、護(hù)士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評分依據(jù);對于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因?yàn)槲覀儗?shí)施績效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高，科室主任護(hù)士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對下屬進(jìn)行考核。
5、績效獎金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位
實(shí)施績效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實(shí)際計算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績效管理成敗的一個關(guān)鍵指標(biāo)。
6、溝通是重中之重，績效管理實(shí)施過程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對下屬的各級干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并應(yīng)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。因此績效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的題目，通過處罰提醒大家意識到如何精確的工作，防止同樣的錯誤再發(fā)生，通過考核激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認(rèn)識到并加以改進(jìn)那，這就需要績效溝通。
績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計劃與目標(biāo)需要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關(guān)系。
總之，績效管理的過程就是上級領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。分開了溝通，績效管理將流于方式。
五、目前醫(yī)院的績效溝通主要施展闡發(fā)為以下幾個方面。
1、院長與中高層管理人員的溝通
在實(shí)施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對醫(yī)院實(shí)施績效管理改革的決心和信心，堅定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護(hù)士長的月度溝通
各職能考核部門，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等，都要一對一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說明：急診科)
3、考核辦與中高層人員的月度溝通
績效考核辦每個月都要把匯總各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通，并讓他們在考核結(jié)果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說明：外科)
對于中高層人員對各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果有異議，xxx要介入調(diào)查與相關(guān)的本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各本能機(jī)能考核科室的溝通
xxx對于各中高層人員對相關(guān)職能考核科室考核結(jié)果提出的`異議，應(yīng)該及時介入，與相關(guān)職能考核科室負(fù)責(zé)人單獨(dú)溝通，通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果沒有異議的要同相關(guān)的中高層人員進(jìn)行溝通，對其講清楚考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，消除他們的疑惑，使其對考核結(jié)果認(rèn)可;
對于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，考核辦將與相關(guān)本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其題目的地點(diǎn)，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核，并對其做相應(yīng)的扣分處置懲罰。
5、各科室主任、護(hù)士長與下屬員工的溝通
對于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護(hù)士長都要一對一的對下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對于考核結(jié)果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題的要向員工道歉，并重新進(jìn)行考核。對于員工對考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說明，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護(hù)士長在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通
當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但內(nèi)心面還是感覺委屈，對考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長進(jìn)行單獨(dú)溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長的考核結(jié)果沒有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長的考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長相應(yīng)扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護(hù)，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長打擊報復(fù)的內(nèi)心，要制訂相關(guān)的制度對于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報復(fù)的由xxx對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置懲罰，直至免職。
六、做好績效溝通應(yīng)該注意以下三個方面:
1、要堅持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護(hù)士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開始在你堅持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅持下去，最終會讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因?yàn)槟闶枪膶Υ械娜�，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因?yàn)槲覀儓猿止脑瓌t是“對事不對人”，相反，你越是不能堅持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結(jié)果是沒有一個人對你的工作認(rèn)可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護(hù)你，錯，長此以往下去大家都會認(rèn)為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會賞識你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時候，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進(jìn)錯誤。
3、要采取多表揚(yáng)少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋，匡助員工意識到題目，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪蔷_的，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐煩的去匡助員工去認(rèn)識息爭決存在的題目，如許一來也就失去了績效考核的初衷�？冃Э己瞬⒉坏珒H是發(fā)現(xiàn)員工存在的題目而是要通過有效的溝通使員工認(rèn)識并匡助員工持續(xù)改進(jìn)的一個過程。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應(yīng)對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應(yīng)對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)院管理的心得體會4
為了快速提升我院中層干部管理水平，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了非常好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，特邀請香港聯(lián)成國際教育集團(tuán)鄧金牌講師主講《醫(yī)院管理執(zhí)行力》培訓(xùn)。鄧?yán)蠋熍哉鞑┮�、引用真�?shí)生動的事例為我們送上一份精神“大餐”。充滿了滿滿的正能量。這次培訓(xùn)緊緊圍繞“執(zhí)行”兩個字展開闡述，從我是誰？我是醫(yī)院的資產(chǎn)型人才還是醫(yī)院的負(fù)債型人才？當(dāng)醫(yī)院遇到困難時，當(dāng)個人利益與醫(yī)院利益發(fā)生沖突時，要把誰放在第一位？服從不僅是一種美德更是一種責(zé)任。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。四句話入手，環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)和闡述了一名中層管理者是單位的核心力量，中流砥柱，的中層必須從思想境界上提升、轉(zhuǎn)換思維，從解決問題能力上提升，不斷自我超越。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感觸頗多，對自己的素質(zhì)和能力提升幫助很大。
首先是理解“執(zhí)行力”的內(nèi)涵。執(zhí)行力就是竭盡全力，想盡一切辦法解決自己已面臨的任何難題，堅守，不打折扣以結(jié)果為導(dǎo)向的行動。鄧?yán)蠋熞浴疤m花瓶”事例為“執(zhí)行力”做了很好的闡述。在我們的工作中，提高我們的業(yè)務(wù)能力和基本技能是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)。只有較好的業(yè)務(wù)能力和基本技能才是完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)是提升執(zhí)行力的保證。我們的工作中不缺少各種工作制度，缺少的是對各種制度的不折不扣的有效執(zhí)行。解決問題的'理念是堅決執(zhí)行，馬上行動。同時執(zhí)行不僅要看錯與不錯，更重要的是看結(jié)果好不好，有沒有滿足患者不斷變化的需求。其次是服從：巴頓將軍說：服從不僅是一種美德，更是一種責(zé)任。西點(diǎn)軍校第一條軍規(guī)：服從、完全服從、絕對服從、無條件執(zhí)行。在醫(yī)院也一樣，醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)一致，員工思想高度統(tǒng)一，具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，醫(yī)院將更快、更強(qiáng)的發(fā)展。
在護(hù)理部副主任的崗位上我會始終牢記自己是一名管理者，同時又是一名被管理者。起著承上啟下、上傳下達(dá)的作用。明確自己所處的位置、工作職責(zé)和任務(wù)，知道該做什么，不該做什么。既要準(zhǔn)確讀懂領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，又要著眼于大局，以大局為準(zhǔn)則，及時認(rèn)真、不打折扣的貫徹執(zhí)行。今后工作中必須時刻謹(jǐn)記“把事情辦好才是硬道理，與“差不多”說不。有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。當(dāng)遇到問題的時候先不說難，先問自己是否已盡全力；要抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)”，制訂工作目標(biāo)和計劃，分輕重緩急將任務(wù)逐一加以落實(shí)完成。秉持方法總比問題多的理念，多角度思考問題，設(shè)想更多的可能性，每次至少拿出多種解決方案，抓住問題的核心，尋求共贏或多贏點(diǎn)，找到解決問題的方式。在工作中自己還存在很多不足和差距，今后將不斷加強(qiáng)自我能力的提升，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從書本中學(xué)、從他人經(jīng)驗(yàn)學(xué)、不斷為自己充電，時刻提醒自己要發(fā)揮自己的潛能。
“奉獻(xiàn)精神”是一種愛，是對自己事業(yè)的不求回報的愛和全身心的付出。對我個人而言，在今后的工作中，在這份愛的召喚之下，把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來熱愛和完成，向身邊的人學(xué)習(xí)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中尋找樂趣;努力做好每一件事、認(rèn)真善待每一個人，全心全意為患者服務(wù)，履行自己的光榮職責(zé)。努力地用這份愛去感染身邊的每一個人，對得起肩上的一份責(zé)任，為九院蓬勃發(fā)展添磚加瓦。
醫(yī)院管理的心得體會5
連續(xù)數(shù)月每月兩天的管理干部培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí)在意猶未盡中結(jié)束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨(dú)到的角度為我開啟了一扇窗，擴(kuò)展了我的視野，開拓了我的思維。
我感嘆作為一名中國人對中華燦爛古老的文化知道了多少？幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學(xué)的《易經(jīng)》，它沒有那么神秘，它是科學(xué)，它就在我們身邊，我們每天的生活起居、工作事業(yè)、健康幸福都受它的左右，張老師的課我感悟頗多，讓我知道怎樣以科學(xué)的態(tài)度來對待《易經(jīng)》，64卦為我們的工作生活解惑、減壓、導(dǎo)航。
我感嘆作為一名常年與人打交道的醫(yī)務(wù)工作者我們具有多少溝通的科學(xué)知識？又掌握了多少與人溝通的技巧？尹梅老師的課就像一泉清流為我?guī)硇撵`的蕩滌。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾，撫平人間的溝溝坎坎。
我感嘆作為醫(yī)院的一名中層了解了多少管理的科學(xué)知識？又能有多少運(yùn)用于日常工作中？要做一名優(yōu)秀的管理者談何容易，原來管理的范圍如此廣泛，管理的藝術(shù)如此高深，它是一個立體的局面，橫向和縱向之間相互聯(lián)系，需要管理者有清醒的認(rèn)識，有豐富的創(chuàng)造力。更讓我們理解和體諒院領(lǐng)導(dǎo)的難處。
我感嘆如果不經(jīng)過危機(jī)處理與媒體應(yīng)對這堂課的學(xué)習(xí)，當(dāng)我面對突發(fā)事件時我恐怕只會大腦一片空白，我怎能處亂不慌、有備而戰(zhàn)、力挽狂瀾、轉(zhuǎn)危為安。
我感嘆……、我感嘆……、我要感嘆的實(shí)在太多了，總之，學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，希望這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會多多益善。
醫(yī)院管理干部培訓(xùn)心得體會
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長、金春蓮總護(hù)士長手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長手冊。 第二天，由北京金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護(hù)士長管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的.同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護(hù)士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護(hù)士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個護(hù)士所謂領(lǐng)頭羊崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當(dāng)你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。
醫(yī)院管理的心得體會6
作為在河源市中醫(yī)院工作十幾年的職工，我有幸能參加我院組織的赴和平溫泉封閉管理培訓(xùn)班，首先相當(dāng)感謝院領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理創(chuàng)新，尤其新院搬遷后，全院同心協(xié)力，一股濃厚的創(chuàng)業(yè)銳氣，大家決心用行動改變自己、證明自我。
這次培訓(xùn)意義有如下幾點(diǎn)：
第一，能組團(tuán)去三天封閉式學(xué)習(xí)，其意義已大于培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際意義，這本身就是管理創(chuàng)新之舉。第二，培訓(xùn)老師講授的內(nèi)容通俗易懂，很貼合工作，觀念性強(qiáng)、很有實(shí)用。第三，加強(qiáng)了全院干部的交流，為開展工作提供方便。第四，是對搬新院以來的一次快樂休閑放松之旅，為提高工作效益提供了活力和能量，相信一定達(dá)到事半功倍之效，也祝愿這樣良好開端，以后年年有。
這次參加培訓(xùn)班我個人的幾點(diǎn)認(rèn)識是：
第一，管人首先要管理好自己，人格上加強(qiáng)修養(yǎng)，業(yè)務(wù)上要不斷進(jìn)取，只有自己盡量完美才能得到別人的認(rèn)同，而認(rèn)同與被認(rèn)同的基礎(chǔ)都在于自己的人格風(fēng)范。第二，理事的原則是公平，把理事作為工作的重心，作為一名中層，其實(shí)許多工作都很簡單、機(jī)械性，要想做出成績、創(chuàng)新思維，明確院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及指示和科室醫(yī)生、護(hù)士真實(shí)想法，在上下間找到平衡、理事清晰，工作就有了意義。第三，權(quán)與威的相結(jié)合及轉(zhuǎn)化意義，正確地使用或認(rèn)識權(quán)，作為中醫(yī)院最小級別的“官”，不敢講有多大的.權(quán)，但是作為一名醫(yī)生，其實(shí)得到患者的就醫(yī)權(quán)就是我的追求，工作的嚴(yán)謹(jǐn)就能產(chǎn)生威望。
通過這次學(xué)習(xí)班，對當(dāng)前提幾點(diǎn)建議，已為自己今后工作提供方向指導(dǎo)：
第一、為中青年管理人提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。第二、認(rèn)真理順院科二級管理，為中醫(yī)院的中層創(chuàng)造更多平臺，認(rèn)識到中層需要什么，合理的要求需要院領(lǐng)導(dǎo)支持。第三、中層崗位要競爭上崗，不能僅此經(jīng)濟(jì)效益作為考核，提高工作的積極性。
最后，祝我們醫(yī)院明天會更好。
醫(yī)院管理的心得體會7
通過這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn)，使我無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點(diǎn)撥，獲得很多啟發(fā)。
作為科主任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐�、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來較大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。因此培育同事們的核心價值觀非常重要。
公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的.理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。因此我們把價值觀調(diào)整為：因?yàn)閷I(yè)，因此贏得尊敬;因?yàn)橹艿�，因此讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提升生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項(xiàng)目，來管人，鍛煉人，提升人。我們有信心在將來的工作中，通過實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。
今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結(jié)表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準(zhǔn)備，引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，加強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設(shè)發(fā)展科室，最終為科室而自豪，實(shí)現(xiàn)人生價值。
醫(yī)院管理的心得體會8
作為醫(yī)院設(shè)備管理人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以應(yīng)對繁重的工作任務(wù)和日益變化的環(huán)境。近日，我參加了一次醫(yī)院設(shè)備管理培訓(xùn)課程，深刻領(lǐng)悟到提高自身素質(zhì)和能力，對于提升醫(yī)療服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全和質(zhì)量，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
第二段：課程情況。
這次培訓(xùn)課程中，主要學(xué)習(xí)了醫(yī)院設(shè)備的安裝、維護(hù)、故障排除和更新?lián)Q代等方面的知識。通過授課老師的生動講解和實(shí)際操作演練，我們能夠更好地理解和掌握設(shè)備的使用方法，減少設(shè)備損耗和故障，確保設(shè)備的`穩(wěn)定工作。同時，我們還接受了關(guān)于質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化等方面的課程，對改善醫(yī)療服務(wù)和提升醫(yī)療質(zhì)量具有重要意義。
第三段：體會。
在實(shí)踐中，我深刻體會到不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的必要性。首先，“知識儲備”是醫(yī)院設(shè)備管理人員必備的素質(zhì)之一，我們需不斷追隨科技的發(fā)展和醫(yī)療質(zhì)量的提升。其次，通過實(shí)際操作和分享交流，我們可以更好地把握設(shè)備管理中的關(guān)鍵步驟，更好地運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備，提高設(shè)備的使用率和生產(chǎn)效率。最后，個人的學(xué)習(xí)和成長，也需與團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院和社會相結(jié)合，共同發(fā)揮所長和做出貢獻(xiàn)。
第四段：價值。
這次醫(yī)院設(shè)備管理培訓(xùn)課程，不僅僅是一次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，更是一次共同引領(lǐng)“醫(yī)院設(shè)備管理”升級的契機(jī)。通過精準(zhǔn)、規(guī)范、科學(xué)和高效的設(shè)備管理，我們可以更好地服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)和患者，創(chuàng)造更好的醫(yī)療生態(tài)和醫(yī)療健康環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。其價值不可限量，其意義不可替代！
第五段：總結(jié)。
醫(yī)院設(shè)備管理是一項(xiàng)重要的工作，需要我們不斷發(fā)展和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。通過這次培訓(xùn)課程，我深刻體會到不斷學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐和與人分享的價值。今后，我將繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐，將所學(xué)所得用于日常工作中，為醫(yī)療質(zhì)量和安全保駕護(hù)航！
醫(yī)院管理的心得體會9
第一段管理者的使命和職責(zé)。
作為一名系主任，擔(dān)負(fù)管理整個學(xué)院的責(zé)任和使命，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種權(quán)力和責(zé)任的重?fù)?dān)。與普通教師相比，管理者需要具備更多的能力和素養(yǎng)，因?yàn)樗麄兠媾R的問題更加復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)和解決的事務(wù)也更多。作為系主任，我們不僅要懂得提高整個學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量和管理水平，更要照顧好每一位教職員工的切身利益，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會。因此，系主任的管理心得和體會至關(guān)重要，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升能力，才能更好地完成自己的使命和責(zé)任。
第二段管理者才情的塑造。
在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有效地處理人際關(guān)系和溝通是管理者不可或缺的素質(zhì)之一。作為系主任，我需要與教職員工、同事、學(xué)生等各方面建立良好的關(guān)系，并保持良好的溝通渠道。在處理人際關(guān)系時，要注重前沿管理理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，理解不同的需求和差異，采取靈活的溝通方式，提高管理的針對性和有效性。此外，作為管理者，我們要時刻保持與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提升專業(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)能力，才能在日常工作中發(fā)揮更大的作用。
第三段推動學(xué)院發(fā)展的理念和方法。
我相信在推動學(xué)院發(fā)展的過程中，理念的正確引導(dǎo)和方法的得當(dāng)運(yùn)用是至關(guān)重要的。在實(shí)踐中，我積極倡導(dǎo)開放、包容、合作的工作氛圍和企業(yè)文化。通過給予教職員工更多的自主權(quán)和發(fā)展空間，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情，從而促進(jìn)學(xué)院的發(fā)展。我注重整合資源，搭建學(xué)院內(nèi)外合作的平臺，與行業(yè)、企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，推動教學(xué)和科研成果的'轉(zhuǎn)化。同時，我也時刻保持謙遜和謹(jǐn)慎的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和修正自己的管理理念，以適應(yīng)日新月異的社會發(fā)展需求。
第四段團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的重要性。
作為系主任，我清楚意識到團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要性。一個良好的團(tuán)隊(duì)是學(xué)院發(fā)展的保證和推動力量。我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識，建立共同的目標(biāo)和價值觀，通過團(tuán)隊(duì)合作解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我也重視激勵激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力和創(chuàng)造力，建立完善的激勵機(jī)制，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員得到應(yīng)有的回報和認(rèn)可。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，我堅信學(xué)院的發(fā)展會更快速、更穩(wěn)定、更有活力。
第五段未來發(fā)展的展望與期待。
面對未來，我滿懷信心地展望著學(xué)院的發(fā)展前景。我希望學(xué)院能夠在更廣闊的舞臺上發(fā)展壯大，在教學(xué)質(zhì)量和管理水平上不斷追求卓越，打造出更多的名師和人才。我期待學(xué)院能夠培養(yǎng)出更多的創(chuàng)新人才，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望學(xué)院能夠與更多的企業(yè)合作，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，為學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供更多的機(jī)會和平臺。在未來的發(fā)展過程中，我會更加努力地提升自己的管理能力，為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總結(jié)。
作為一名系主任，管理者需要具備才情的塑造，推動學(xué)院發(fā)展的理念和方法，并重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。只有具備這些必要的素質(zhì)和能力，才能更好地履行自己的使命和責(zé)任，推動學(xué)院的繁榮和發(fā)展。我對未來充滿信心，期待學(xué)院能夠在我和團(tuán)隊(duì)的共同努力下不斷騰飛。
醫(yī)院管理的心得體會10
在腦外科的培訓(xùn)即將結(jié)束，在這一個多月的培訓(xùn)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的`各項(xiàng)，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷和臨床，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室培訓(xùn)期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了腦外科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個培訓(xùn)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入培訓(xùn)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)院管理的心得體會11
在我院組織全體中層到參加的“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
一、我院目前狀況：
通過老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等進(jìn)行得剖析講解，讓我深刻的認(rèn)識到了我們的不足之處。
首先，我院還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還沒有完全樹立起好的口碑；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，導(dǎo)致承諾不能夠?qū)崿F(xiàn)，也是給我院帶來不良影響的重要因素之一。
其次，沒有一個完整和核心理念。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“主動與患者交朋友、一次等于一輩子”這個目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當(dāng)前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記
了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會責(zé)任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
二、建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院
提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間要充分的利用起來，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀�？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機(jī)制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院員工
整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的'員工，進(jìn)行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動向。
三、績效考核
要清楚的認(rèn)識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。基礎(chǔ)績效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過程績效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時間、方法、步驟進(jìn)行的評價考核。這兩項(xiàng)績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學(xué)的績效考核體系。
四、市場營銷
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營銷激勵機(jī)制和客戶（治愈患者）營銷激勵機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
五、科學(xué)管理，
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很
多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，通過“管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。通過管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法，運(yùn)用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)�？剖乙訌�(qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗
醫(yī)院管理的心得體會12
20xx年9月27日，對于老工老干、職業(yè)病科的全體人員來說，是一個永遠(yuǎn)值得懷念和自豪的日子。在醫(yī)院6S精益管理第二批推廣科室總結(jié)表彰大會上，我科榮獲金獎。得到這個消息，回想起6S打造過程中的日日夜夜，看著眼前溫暖、清新、明亮、文化氣息濃厚的工作場所，全科人員都流下了幸福的眼淚。 6S打造前，老工老干、職業(yè)病科由于病人住院時間長，老病友多，部分病友長期以院為家，衛(wèi)生臟、亂、差，是醫(yī)院每次現(xiàn)場管理檢查的重點(diǎn)批評對象。接到醫(yī)院要開展6S精益管理的任務(wù)后，大家心理都在嘀咕：“我們這樣的條件，6S精益管理能過關(guān)嗎？”
辦法總比困難多。做為科室第一負(fù)責(zé)人的羅中華主任是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠矟h子。雖然面對前所未有的壓力，但他沒有退卻，沒有被困難嚇倒，“6S打造我們要竭盡全力，發(fā)揮每個人的主觀能動性和聰明才智，確保6S精益管理全格，做到內(nèi)心不愧，心中不悔”，羅中華主任在全科人員動員會上立下了誓言！
一聲令下，科室全體成員都行動起來了！在完成自己本職工作的同時，全心全意投入到6S管理的工作中，加班加點(diǎn)、任勞任怨、不計較個人得失，面對各種困難，不屈不撓；不會的地方向指導(dǎo)老師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，同時不放過每一個向其他科室學(xué)習(xí)的機(jī)會。護(hù)士楊嵐患有嚴(yán)重的腰椎間盤突出，腰部及腿部長期疼痛麻木，可她顧不上休息與養(yǎng)病，連續(xù)奮戰(zhàn)3個星期，每天加班到深夜，科室領(lǐng)導(dǎo)見她身體情況差要她休息，想予以特別照顧，她堅持說她必須完成科室的6S打造任務(wù)才行，仍舊帶病堅持加班到深夜，任勞任怨。受護(hù)士楊蘭的鼓勵，全體醫(yī)護(hù)人員勵精圖治，在科主任羅中華的帶領(lǐng)下，不知疲倦，個個都爭當(dāng)先鋒，不怕吃苦、任勞任怨的度過了這3周加班到深夜的.時間，在這三周里不論是小孩子發(fā)燒不舒服的同事，還是家里有年邁父母生病住院的同事，大家都犧牲了陪伴家人的時間，在醫(yī)院加班到深夜。
汗水沒有白流，評為金獎后，羅中華主任沒有滿足，他又在思考如何建立長效機(jī)制，分別制定了科室確保6S長效堅持的制度、標(biāo)準(zhǔn)、獎懲等有效管理機(jī)制，決心以6S精益管理為契機(jī)，提高安全和素養(yǎng)目標(biāo)，加快老工老干、職業(yè)病科的發(fā)展步伐，今日種下醫(yī)院6S管理的綠水青山，換來明日醫(yī)院輝煌騰達(dá)的金山銀山。
醫(yī)院管理的心得體會13
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護(hù)士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強(qiáng)烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進(jìn)行如下整理：
山東大學(xué)第二附屬醫(yī)院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫(yī)院等級評審進(jìn)展情況、醫(yī)院評審辦法、評審標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進(jìn)程，分享了對于評審工作的體會。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，并將持續(xù)改進(jìn)的理念貫徹到每個員工的心中。醫(yī)院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系，1、大培訓(xùn)：評審工作涉及面廣，很多制度需要實(shí)施，很多服務(wù)需要規(guī)范，很多指南需要學(xué)習(xí)，很多操作需要培訓(xùn)，這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個人層面，要求達(dá)到全院理解，人人過關(guān)。2、大運(yùn)行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強(qiáng)調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的最終目標(biāo)邁進(jìn)。3、大質(zhì)控：評審的最終目標(biāo)是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細(xì)節(jié)。4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)的工作，要求提供無縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風(fēng)險和不可預(yù)知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門根據(jù)評審細(xì)則統(tǒng)一修訂各項(xiàng)規(guī)章制
度，落實(shí)到科室，科室落實(shí)到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點(diǎn)患者、重點(diǎn)部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強(qiáng)責(zé)任心和慎獨(dú)意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標(biāo)準(zhǔn)重新學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的去做，認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)核心制度，細(xì)化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進(jìn)。
華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。提高團(tuán)隊(duì)的.執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)的有效手段。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強(qiáng)時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標(biāo)清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴(kuò)展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實(shí)際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理的心得體會14
首先感謝醫(yī)院給我們護(hù)士長這個機(jī)會，使我們在輕松愉快的心境當(dāng)中感悟到學(xué)習(xí)的樂趣，也體會到了醫(yī)院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，短暫而緊張的學(xué)習(xí)使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼，幾位院領(lǐng)導(dǎo)精彩的講說讓我們對醫(yī)大四院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，對四院為我們搭建的強(qiáng)而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。
書記論述的《團(tuán)結(jié)包容與協(xié)作共榮》，教會了我們?nèi)绾巫鋈�。上善若水，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應(yīng)修心，因?yàn)槲覀兪桥c人打交道的，善心、愛心、耐心、細(xì)心正是這種仁愛、博愛的具體體現(xiàn)，這也正是任福明書記所論述的也是聞院長所倡導(dǎo)的親情化服務(wù)的真諦。論醫(yī)療技術(shù)，護(hù)理技能我們與醫(yī)大一院還存在一些距離，但服務(wù)是我們自身隨時捕捉的亮點(diǎn)，在醫(yī)大四院發(fā)展的今天，著眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項(xiàng)工作就會做好。任書記的講說讓我們對親情化服務(wù)有了更深的理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽(yù)，患者感激的目光就是護(hù)理工作質(zhì)量。
xxx論述了護(hù)士長應(yīng)具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個優(yōu)秀的護(hù)士長除具有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng)新能力，還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫下了不朽的流傳千古的精典著作，讓我們體會到了心理健康的重要性。
xx院長淺談建立和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系，說是淺談但我感覺卻受益匪淺，他從四個方面論述了醫(yī)護(hù)關(guān)系由傳統(tǒng)的主導(dǎo)—從屬型，應(yīng)逐步向交流—并列—互補(bǔ)型轉(zhuǎn)變，護(hù)士長在管理過程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)之間的'關(guān)系給予相應(yīng)的對策。通過學(xué)習(xí)，使我感受到了護(hù)士長的作用是橋梁，是樞紐，是調(diào)和劑。
xxx院長特別就學(xué)科建設(shè)與護(hù)理工作做了進(jìn)一步細(xì)致認(rèn)真的講解，李景林院長論述了教學(xué)相長中如何發(fā)展護(hù)理學(xué)科，使我們開闊了眼界，增強(qiáng)了自信心。學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護(hù)理部主任是學(xué)科帶頭人，每個護(hù)士長都是學(xué)術(shù)的帶頭人，原來我們總是認(rèn)為學(xué)術(shù)、科研對我們來說很遙遠(yuǎn)，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)就一定能夠獲得成功。
此外，xxx院長，xxx院長分別在績效考核與后勤保障如何與護(hù)理和諧統(tǒng)一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門有了更深一步的認(rèn)識。
最后x院長做了總結(jié)性發(fā)言，并重點(diǎn)論述了如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護(hù)士長，他強(qiáng)調(diào)在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說到這，我覺得很慚愧，對護(hù)理部所要求的工作沒有完全的高效執(zhí)行，以至于在護(hù)理工作中顯得很被動，通過學(xué)習(xí)我們深知一個高效的執(zhí)行者應(yīng)加強(qiáng)道德修養(yǎng)，忠誠負(fù)責(zé)，誠信廉潔。善于讀書學(xué)習(xí)，善于動腦思考。
通過以上幾位院領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，我感到自身很受觸動，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護(hù)士長，新時期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓(xùn)結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護(hù)理隊(duì)伍，面對醫(yī)大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因?yàn)槲沂轻t(yī)大四院人！
醫(yī)院管理的心得體會15
“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對于梅奧診所而言，的確名副其實(shí)！
組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價值瑰寶。
梅奧診所在護(hù)理關(guān)愛每一位患者時，表現(xiàn)出了杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn)，無論是態(tài)度還是行動，“患者第一”（核心價值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員，我也有同感，下面為我的幾點(diǎn)體會：
一、把梅奧診所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)醫(yī)學(xué)融入工作實(shí)踐
腦外科是一個技術(shù)要求高、風(fēng)險高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應(yīng)對策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯；另外，我們還要加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)常性地開展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二、學(xué)習(xí)梅奧的組織文化培育高素質(zhì)的員工和專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員
梅奧醫(yī)生告誡我們：“在診斷中仔細(xì)的檢查是完全有必要的。在公眾的心中，誤診比誤治更加難以原諒。有一半以上的誤診是由于匆忙的不按步驟的檢查導(dǎo)致
的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時都要全面、仔細(xì)地檢查，拋開自己的偏見，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，熱情接待每一位住院病者，詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項(xiàng)操作、每一項(xiàng)治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實(shí)制度及規(guī)程，因?yàn)橹贫群筒僮饕?guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認(rèn)真。
三、學(xué)習(xí)梅奧診所建立完善的病歷制度
病歷是反映醫(yī)療過程的客觀記錄，是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，也是處理醫(yī)患糾紛的客觀依據(jù)。病歷書寫要做到真實(shí)、及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范、嚴(yán)禁違法違規(guī)涂改或字跡潦草、寫的不認(rèn)識。我們要認(rèn)真執(zhí)行病歷及護(hù)理文書書寫規(guī)范。記錄要做到客觀、真實(shí)、及時、準(zhǔn)確、完整。
四、學(xué)習(xí)梅奧氛圍始終致力于團(tuán)隊(duì)成員中每位成員職業(yè)素質(zhì)的共同提升。
五、始終堅持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨(dú)特的`關(guān)注。
梅奧精神”包括了一種關(guān)懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學(xué)研究、勤勉的觀察和學(xué)以致用的態(tài)度來推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育進(jìn)步的愿望；最重要的是一種將以此精神點(diǎn)燃的科學(xué)之燭傳遞給他人的愿望。在現(xiàn)今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會責(zé)任感的世界，梅奧的管理藝術(shù)將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價值觀確實(shí)是獨(dú)一無二的。工作無極限，創(chuàng)新無止境．要真正給患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，文明，快捷的服務(wù)．我們要學(xué)習(xí)梅奧診所的服務(wù)宗旨，把滿足患者的需求作為服務(wù)的核心要素，多角度，全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)行人性化服務(wù)，把“待患者如親人”作為貫穿服務(wù)流程的主線，營造＂服務(wù)無止境，親情永相伴＂的服務(wù)氛圍。逐漸把服務(wù)這篇文章做細(xì)做全。
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