銀行的實習(xí)報告范文精選（3篇）
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編整理的銀行的實習(xí)報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行的實習(xí)報告范文1
實習(xí)時間:7月20日——8月20日
實習(xí)單位：中國郵政儲蓄銀行鄖西城南支行
實習(xí)單位簡介：中國郵政儲蓄銀行成立于，全行資產(chǎn)近4萬億，規(guī)模僅次于國內(nèi)五大行(工、農(nóng)、中、建、交)和國家開發(fā)銀行，是國內(nèi)第七大銀行，存款金額約為2.8萬億。截止底已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多、網(wǎng)點數(shù)量最多、客戶數(shù)量最多的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點
3.9萬個。郵政儲蓄銀行已在全國31個省(市、自治區(qū))全部設(shè)立了省級分行，并且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設(shè)有5個計劃單列市分行。中國郵政儲蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，成為一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。
實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員
實習(xí)目的：
(1)通過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習(xí)，熟悉郵儲銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;
(2)豐富課余生活，將理論與實踐相結(jié)合，感受真實的工作環(huán)境，為將來的工作生活做好準(zhǔn)備;
(3)增強對社會的全面認識，豐富社會經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。實習(xí)過程：
1.培訓(xùn)階段。根據(jù)市行的安排，我們在7月16日統(tǒng)一在郵儲銀行十堰分行營業(yè)部進行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)過程主要是了解實習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員工作職能要求、所需要的基本技能等。
(1)大堂經(jīng)理職責(zé)：引導(dǎo)分流客戶，維護營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作，主動引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，并可根據(jù)客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境、自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，保證網(wǎng)點良好的服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序。做好業(yè)務(wù)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作。對本網(wǎng)點的服務(wù)狀況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為，督導(dǎo)并指導(dǎo)營業(yè)大廳內(nèi)保安、保潔、保險銷售等人員的服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。處理客戶意見，維系客戶關(guān)系。及時處理網(wǎng)點內(nèi)的客戶投訴。及時了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見或建議。向客戶宣傳推薦金融產(chǎn)品、挖掘潛在客戶。
(2)大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強，能站在客戶角度換位思考，主動服務(wù)。接受過基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓(xùn)，熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務(wù)知識。人際溝通能力強，語言表達能力強。善于協(xié)調(diào)和處理客戶意見，維護客戶關(guān)系，具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場控制的能力。
2.實習(xí)階段：
實習(xí)從7月20日開始，第一次進入這種正規(guī)事業(yè)單位實習(xí)，心中不知道是什么感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。
感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備，ATM機、排隊叫號機、存折補登機的基本操作，學(xué)習(xí)電子銀行手機銀行的激活，并學(xué)習(xí)熟練使用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能，接下來就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引導(dǎo)了，首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能，為客戶提供詳細準(zhǔn)確的信息。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，如個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序，引導(dǎo)客戶先填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)辦理前的準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以提高營業(yè)效率。
僅僅學(xué)習(xí)這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬(行內(nèi)跨行大額小額)、匯款(本地外地)、銀行卡激活、改密等。經(jīng)過將近一個多周的學(xué)習(xí)，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。每次為客戶提供完服務(wù)，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。實習(xí)心得：
一個月的實習(xí)，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經(jīng)沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的`整齊的工作服，過著規(guī)律的生活，每天準(zhǔn)時上下班，體驗著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規(guī)實習(xí)培訓(xùn)，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說起了。
真正進入到銀行中工作學(xué)習(xí)，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經(jīng)我認為，銀行工作人員永遠都是那么輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數(shù)數(shù)鈔票就行了，每天手里過著數(shù)不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發(fā)現(xiàn)，自己錯的太離譜了，現(xiàn)實并不是我幻想中的那樣�，F(xiàn)實是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶，為他們提供各種類型的金融服務(wù)。早上8點開始，到下午將近6點，有時晚上還得要去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，沒有節(jié)假日，沒有周末。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責(zé)，有對業(yè)務(wù)規(guī)定不滿意的，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務(wù)速度太慢的，每天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作，一切并不像我想的那么簡單輕松。而我們的大堂工作也并不輕松，每天大部分時間都要站著接待來來往往的客戶，頂著各種壓力，每天面對著不同的客戶，各種各樣的問題，為他們提供各種咨詢服務(wù)。銀行作為服務(wù)行業(yè)的一種，員工服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，這就需要我們有著良好的耐心，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，努力去適應(yīng)自己的工作需求。
以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠，工作還是很久很久以后的事兒。恍然發(fā)現(xiàn)，我的大學(xué)已經(jīng)過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了。這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。進入社會后一切都都將會改變，沒人再會因為你開始個新來的而原諒你的疏忽，現(xiàn)實中的社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺。所以在現(xiàn)在，從此刻開始，我們就要轉(zhuǎn)變自己的認識，提高對自己的要求，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，為自己的未來做好充足的準(zhǔn)備。在工作中要端正自己的態(tài)度，不懂就要問，不斷學(xué)習(xí)不斷提高。在這次實習(xí)中，我深刻體會到，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往中都還很稚嫩，而且我們?nèi)狈Φ倪�不僅如此，所以在以后的生活中，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，是自己能夠迅速成長，迅速的適應(yīng)社會。
一個月的實習(xí)一晃而過，一個月的實習(xí)生活能給我受益匪淺，銀行實習(xí)拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才干。在
大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天，我們更應(yīng)當(dāng)注重理論與實踐的結(jié)合，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習(xí)機會，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助
銀行的實習(xí)報告范文2
一、實習(xí)目的
經(jīng)過了兩年的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)掌握了一些基本的專業(yè)知識，此次銀行模擬業(yè)務(wù)實習(xí)，是為了培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實踐和動手能力，更深入的了解商業(yè)銀行的具體業(yè)務(wù)，為更好地適應(yīng)將來就業(yè)的需求打下基礎(chǔ)。同時也是為了培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。具體說來，主要有以下幾點目的：
1、通過上機練習(xí)，從而培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)操作能力，分析問題解決問題，理論聯(lián)系實際和動手能力。
2、對商業(yè)銀行的柜員業(yè)務(wù)進行深入的了解，掌握一些基本的'業(yè)務(wù)操作流程。
3、掌握銀行會計核算和財務(wù)管理工作形式與基本方法，綜合運用所學(xué)的知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。
總之，這次實習(xí)是為了讓我們提前了解銀行柜員的一些具體操作，讓我們感受到銀行的業(yè)務(wù)環(huán)境，為將來進銀行做業(yè)務(wù)提前做好準(zhǔn)備。
二、實習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)任務(wù)和目標(biāo)
每位同學(xué)立足于自己的電腦上的國泰君安銀行模擬業(yè)務(wù)軟件，通過模擬軟件完成對個人以及對公的各項銀行柜臺業(yè)務(wù)進行操作。通過這次學(xué)習(xí)，使我們對商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)管理有進一步的理解和掌握。熟練掌握商業(yè)銀行柜員的基本技能，以及掌握各項銀行業(yè)務(wù)的操作流程。
具體的任務(wù)與目標(biāo)有以下幾點：
1、每天辦理業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，包括日初操作中的柜員簽到、領(lǐng)取尾箱號、現(xiàn)金出庫及領(lǐng)取重要空白憑證。
2、進行客人開戶、活期賬戶的開立、定期客戶的開立、存款、取款、轉(zhuǎn)賬、貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。
3、通過詢問老師和自己與同學(xué)交流，從而解決在實習(xí)過程中遇到的各種問題。
�。ǘ⿲嵙�(xí)時間與地點
1、實習(xí)時間：本次實習(xí)從6月8日開始到6月28日結(jié)束，也就是16到18周，為期21天。
2、實習(xí)地點：本次銀行業(yè)務(wù)模擬實習(xí)的地點為中原工學(xué)院南區(qū)二號教學(xué)樓經(jīng)濟管理學(xué)院實驗中心003機房金融實驗室。
（三）實習(xí)過程
1、憑證業(yè)務(wù)
憑證業(yè)務(wù)是銀行柜員一天工作的開始，只有先領(lǐng)取相關(guān)憑證才能進行之后的一些列業(yè)務(wù)。具體操作如下：首先，進入國泰君安銀行模擬軟件，輸入柜員號，錢箱號和密碼，進入系統(tǒng)。在交易代碼中輸入13，下拉菜單里將會顯示，1301現(xiàn)金憑證領(lǐng)用、1302現(xiàn)金憑證上繳、1303現(xiàn)金憑證下發(fā)、1304現(xiàn)金憑證回收、1305現(xiàn)金憑證調(diào)出、1306現(xiàn)金憑證調(diào)入、1307支票出售等選項。然后選擇1301現(xiàn)金憑證領(lǐng)用，輸入領(lǐng)用的金額，即可領(lǐng)用憑證。憑證領(lǐng)用完畢以后，才可以進行后續(xù)業(yè)務(wù)的操作。
其次是開客戶，在交易代碼中輸入2100，將進入開客戶的界面，需要我們自己輸入ID號，客戶名稱，聯(lián)系電話，住址等一些個人信息。提交以后將會彈出一個對話框，顯示開立客戶賬戶成功，自動生成一個客戶號。返回交易代碼界面，輸入2300，進入客戶信息查詢界面，輸入客戶號，可以查詢到所開立的賬戶信息。
銀行的實習(xí)報告范文3
實習(xí)地點：湖北省襄樊市
實習(xí)單位：中國銀行襄樊分行營業(yè)部
實習(xí)時間：7月23－8月
實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理
實習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑…… “選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想”。四個星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行；作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機會進入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實習(xí)機會，通過這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。
公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。
作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。
中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。
另外，我來介紹一下我的實習(xí)生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……
在實習(xí)的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)。
多看，多聽，多說。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。
這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。
我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的'收獲！
最后是我對這次實習(xí)總結(jié)的4個深刻的體會：
體會一，信心。還清楚地記得第一天見楊行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。”其實當(dāng)時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話……但是，經(jīng)過這些天實習(xí)，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了�；蛟S是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許楊行長本身不是那么可怕，呵呵……
體會二，細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，每一份填單都不能出錯，錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……
體會三，耐心。銀行的工作其實不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然后開始重復(fù)著昨天的生活。另外，對待客戶也需要有耐心，很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù)，都是那些難纏的客戶，沒有耐心就別想再銀行工作了……
體會四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。
說實話，在銀行實習(xí)的這段時間里，經(jīng)常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當(dāng)然，從銀行的角度看來，我也覺得有些客戶的要求太過分了，甚至是無理取鬧，因為“客戶的要求是永遠無法滿足的”。但是，細心又想，不是有誰說過：“客戶永遠是上帝嗎？”從這個角度看，中國銀行的服務(wù)還是真有提高的空間……
雖然只有短短的幾星期，但是我的感慨實在太多太多了。有人在我的博客里寫了一句話：“你的實習(xí)還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學(xué)到什么東西，但是其實有經(jīng)歷就行了，沒必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出就一定會有收獲的，繼續(xù)加油啊！”其實，我想說的是：“我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。
在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經(jīng)理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴、肖大哥、曾哥……當(dāng)然，還有可親可敬的支行的朋友們，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的……”
伴隨著中行“追求卓越，永不停步”的服務(wù)理念，我會以最飽滿的熱情繼續(xù)我的工作，珍惜現(xiàn)在的每一天……
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