在銀行的實習報告

　　在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的在銀行的實習報告，歡迎大家分享。

在銀行的實習報告1

　　到農(nóng)業(yè)銀行實習、這是我之前一直沒有想到過的事情、銀行多重要呢、讓我一個未經(jīng)人事的學生去工作實習、我真不敢想、不過我卻做到了、我在銀行兩個月的實習工作也結(jié)束了、銀行實習證明。這兩個月是我學習東西最多最快的兩個月、我很享受學習的過程。

　　根據(jù)學校畢業(yè)實習要求、本人于20xx年3月底到5月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間、在學校和單位指導老師的幫助下、我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動、系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作、理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

　　一、實習單位簡介

　　中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一、是中國金融體系的重要組成部分、總行設在北京。在國內(nèi)、中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、資金實力雄厚、服務功能齊全、不僅為廣大客戶所信賴、已成為中國最大的銀行之一。在海外、農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽、被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關分理處是××縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點、一直鼎立支持××經(jīng)濟的發(fā)展、在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用、以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品、竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。

　　二、實習過程

　　此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習、掌握銀行業(yè)務的基本技能、熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　　(一)總結(jié)實習經(jīng)過、并完成實習手冊、實習報告。

　　(二)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設置、人員配備等。

　　(三)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼、主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練、如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務、如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務、如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務、如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

　　(四)了解銀行會計核算方法、科目設置與賬戶設置、記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

　　三、實習內(nèi)容

　　在正式學習銀行業(yè)務前、我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能、包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威、本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵�、卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作�？粗�同事熟練的點鈔、真是又佩服又羨慕、而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算、剛開始我一直無法理解為什么不用計算器、這不是更方便嗎?后來慢慢才了解、原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金、看是否能賬實相符、而人民幣有多種卷別、在點鈔時需要累加、這時使用算盤就要比計算器方便、因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

　　經(jīng)過一個星期的“苦練”、我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能、但大致也掌握了其中的.技巧、所謂熟能生巧、主要是靠以后勤加練習了。于是接下來、實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制、就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務、即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務、我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程、業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬、學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表、審查傳票號是否連續(xù)、金額是否準確、憑證要素是否齊全等。

　　在銀行實習、學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的、對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外、還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的、一般先清點現(xiàn)金、然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

　　經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后、我開始學習銀行的會計業(yè)務、即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟、記賬、復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票、包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務、首先是要審核、看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符、方式就是通過電腦驗印、或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致、出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改、支票是否已經(jīng)超過提示付款期限、支票是否透支、如果有背書、則背書人簽章是否相符、值得注意的是大寫金額到元為整、到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票、會計記賬員審核無誤后記賬、然后傳遞給會計復核員、會計復核員確認為無誤后、就傳遞給出納、由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章、收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同、在處理上是由會計記賬員審核記賬、會計復核員復核。

　　四、實習收獲與體會

　　這次實習、除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解、并且能進行基本操作外、我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我、這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺、為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先、我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上、我們必須要有強烈的責任感、要對自己的崗位負責、要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作、那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款、而又無法追回的話、那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。其次、我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如、有的業(yè)務辦理需要身份證件、雖然客戶可能是自己認識的人、他們也會要求對方出示證件、而當對方有所微詞時、他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)、所以職員的工作態(tài)度問題尤為

　　重要、這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時、基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了、所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到、看似簡單的業(yè)務處理、當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意、比如：對待客戶的態(tài)度、首先是要用敬語、如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送、最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度、這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

　　最后、我覺得到了實際工作中以后、學歷并不顯得最重要、主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作、做得時間久了是誰都會做的、在實際工作中動手能力更重要。因此、我體會到、如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起、用實踐來檢驗真理、使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識、這才是我們實習的真正目的。

在銀行的實習報告2

　　雖然這只是短短的一個月的實習、但對我來說、是大學生涯中很重要的一部分積累、這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用、特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

　　一、本次實習的目的

　　1、通過在x支行實習、并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論、依靠理論聯(lián)系實際、以增強自我解決實際問題的能力。

　　2、通過在x支行的實習、達到學校的社會實踐要求、并在單位指導老師的幫助下、熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動、系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作。

　　3、通過在x支行的實習、學會如何更好的適應新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度、為更好的走入社會打下基礎。

　　二、實習步驟

　　此次實習在于通過在x支行的實習、了解銀行業(yè)務工作所需要的基本技能、熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

　�。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝换�本情況和機構(gòu)設置等。

　�。ǘ�）學習銀行的個人金融業(yè)務流程、客戶資料錄入與使用x銀行信貸管理系統(tǒng)。

　�。ㄈ�）實際操作、單獨進行業(yè)務操作。

　�。ㄋ模┩瓿蓪嵙�、準備實習報告。

　　我所在的部門業(yè)務包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務的辦理、而在我的實習過程中、主要學習的`是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務辦理、同時協(xié)助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務。

　　在學會查詢客戶信用查詢后、我開始學習利用x銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記、同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務、需要學會如何利用x銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程、而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

　　在辦理購房貸款的業(yè)務中、需要對客戶資料進行錄入、協(xié)助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料、同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

　　三、個人實習心得

　　雖然這只是短短的一個實習、但對我來說、是大學生涯中很重要的一部分積累、這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用。

　　雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人、但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方、我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。

　　有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得、實習期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學歷并不能證明一個人的能力、關鍵是你是誰、而不是你來自哪里、只有把自己的位置放低、才能夠飛得更高、正如某散文家所說、天使為什么會飛、是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己、補充自己所缺、努力積攢知識與能力、了解自己能做什么、善于做什么、和別人分享、積極的融入到團隊當中。學習別人的優(yōu)點、給自己積累資本。

在銀行的實習報告3

　　一．實習基本概況

　　本次實習的實習單位是郵政儲蓄銀行赤峰分行、敖漢旗支行。在本次畢業(yè)實習中我的崗位是大堂實習經(jīng)理助理、單位指派較為有經(jīng)驗的王丹前輩作為我的指導老師我覺得倍感榮幸。王丹前輩是一個有多年豐富工作經(jīng)驗的老員工、從郵儲銀行還作為儲匯局時她就作為儲蓄業(yè)務的員工從事相關工作。因此她對于相關方面的業(yè)務可以說是駕輕就熟、我有幸更隨她學習相關業(yè)務知識也必能從她的身上和工作中學習學習到更多的東西、不僅僅是工作上的更是學習和說上的。該次的工作時間是從十二月至一月為期將近兩個月的實習。在這兩個月中我在位于內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政儲蓄銀行敖漢旗支行進行實習。實習中我的實習崗位是實習大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理聽起來是一個相當有面子相當光鮮的崗位、然而在銀行從業(yè)人員的職責看來、大堂經(jīng)理并沒有直接的接觸實際的業(yè)務、只是為前來辦理業(yè)務的客戶給予適當?shù)闹笇Ш鸵�薦、并能夠介紹銀行的相關產(chǎn)品、幫助客戶合理的分配自己的錢財。在工作中大堂經(jīng)理也要和支行內(nèi)各個部門進行良好的配合已達到最佳的工作辦事的效率。因此一般有大學生到銀行實習、大堂經(jīng)理便是一個最常見的實習崗位、因為它不直接接觸銀行實際操作可以避免大學生因為業(yè)務生疏沒有接受過專業(yè)長期的培訓而犯錯、同時該崗位也能在最短的時間內(nèi)接觸到銀行幾乎所有的業(yè)務、范圍相當廣泛。能夠及時擴展初出學校的大學生的視野、使我們能夠更快的熟悉銀行的業(yè)務、以及適應銀行的工作環(huán)境。

　　二、實習過程

　　1、實習前階段的情況

　　實習的前階段、指導老師指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能、同時在營業(yè)員的教導下、了解實際業(yè)務的操作、逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)、基本上能夠獨立熟記日常的儲蓄業(yè)務。尤其在如何指導儲戶進行存取款方面取得了明顯的進步。

　　在實習前期我們也對郵政儲蓄銀行的系統(tǒng)進行了相關的理解和熟悉。雖說我的實習崗位是大堂經(jīng)理但是對銀行的各個部門進行一定程度的了解也是十分有必要的。當然其中也就包括了對銀行系統(tǒng)的了解。在進行實際工作的操作之前、首先必須熟悉整個郵政儲蓄的操作系統(tǒng)、目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時、熟記主交易菜單的交易碼、特別是日常的交易代碼我們都要進行一定的了解。當然作為大堂經(jīng)理的實習我不必像柜員一樣進行記憶。

　　在熟悉了操作系統(tǒng)之后、我就開始學習ATM機的操作了。起初在指導老師隨身指導中、慢慢地進行操作。在平時的日常生活中我們也經(jīng)常接觸到ATM機、哪怕是在學校都會有各個商業(yè)銀行在學校設立的的ATM及以方便學生和教職員工進行存取款。因此在學習之前我對進行ATM機的使用還是十分有信心的。然而在指導講解并進行了規(guī)范的操作后我發(fā)現(xiàn)實際上我們平時在使用ATM機時存在著許多安全隱患、例如：在插卡前并沒有仔細觀察ATM機有無異樣、各個部件是否完整；在輸入密碼時沒有向四周觀察有無不安全的因素、以及在輸密碼過程中沒有用另一只手遮擋的習慣。作為大堂工作人員在使用ATM機時不僅僅是要回會自己熟練地操作、更要能夠熟記每個步驟以及客戶在操作時容易出錯的步驟、這樣才能夠在問題發(fā)生時給以客戶最及時歲準確的建議和意見。不單是ATM機使用我們需要熟練掌握、ATM機在使用時出現(xiàn)故障如何處理如何報修如何協(xié)調(diào)客戶也是我們應當知道的。

　　在營業(yè)實習期間、我還了解到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項、一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單、其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶、員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取、大概每日下午5：00左右、帶齊準備好的繳費單據(jù)、加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額、對方確認、加蓋印章、并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

　　2、實習后階段的情況

　　在實習的后半階段、經(jīng)過前段時間的業(yè)務學習和技能操作訓練、我已經(jīng)能進行簡單的獨立工作。在這段時間里我的實習崗位仍舊是實習大堂經(jīng)理。在之前的學習和鋪墊后我終于可以開始干自己的本職工作了。在由于我是實習生仍需要實習老師進行相關的指導。

　　大堂經(jīng)理的由于工作性質(zhì)與柜員的不同需要掌握一些營銷方面的技巧和相關談判方面的技能。當然、這些技巧能否得到有力的發(fā)揮是基于大堂經(jīng)理對業(yè)務的熟練程度、兩者缺一不可。若是業(yè)務員只熟悉業(yè)務沒有營銷談判技巧則會影響業(yè)績、如果業(yè)務員只有營銷談判技巧不熟悉業(yè)務則會面對有虛無實的尷尬境地。

　　大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽、所以我們的一切行為都將對整個銀行造成影響、因此我們在工作時要加倍的仔細認真。經(jīng)理告訴我們想要做好工作就必須做到以下四點：干練、穩(wěn)重、親和、自信。大堂經(jīng)理主要有以下工作內(nèi)容：

　�。�1）服務管理。協(xié)助支行長對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務情況進行管理和督導、及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。

　�。�2）迎送客戶。熱情、文明地對進出支行的客戶迎來送往、從客戶進門時起、大堂經(jīng)理應主動迎接客戶、詢問客戶需求、對客戶進行相應的業(yè)務引導。

　�。�3）業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

　�。�4）差別服務。識別高、低端客戶、為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務、為一般客戶提供基礎服務。

　�。�5）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求、主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法、為其當好理財參謀。

　�。�6）收集信息。利用大堂服務陣地、廣泛收集市場信息和客戶信息、充分挖掘重點客戶資源、記錄重點客戶服務信息、用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

　�。�7）調(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅�'批評性意見、避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)、化解矛盾、減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復。

　�。�8）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、標牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序、根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象及時進行疏導、減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告、維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　�。�9）營銷組織。負責組織本支行營銷任務、對營銷項目進行跟進、遇事及時匯報。并組織開展客戶回訪、協(xié)助理財經(jīng)理做好客戶信息資料的收集、整理、并及時進行客戶檔案管理。

　�。�10）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見、提出改進的建議、以書面形式每月向支行行長報告一次（遇重大問題隨時報告）。

　　（11）完成領導交辦的其他任務。

　　三、實習專業(yè)方面的收獲與體會

　　我本科學習的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易、按一般觀念而言我們的專業(yè)是為培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)人才而設置的、然而在畢業(yè)實習中我卻選擇了郵政儲蓄銀行這個看似與我所學專業(yè)毫無相關的單位、但其實不然。在我們專業(yè)的課程學習中金融學是一個重要的課程、在這門課程中所學到的知識在銀行的實習中為我的工作打下了堅實的基礎、也給了我莫大的幫助。除此之外在我們專業(yè)是值得國際商務談判和國際市場營銷中所學到的知識也在我的工作中給與了我極大的支持和幫助。在大堂經(jīng)理的崗位標準中對從業(yè)人員在素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)方面有以下要求：

　　（1）素質(zhì)。認真負責、責任心強、嚴守企業(yè)秘密；

　�。�2）心理素質(zhì)。性格開朗、大方；

　�。�3）身體素質(zhì)。身體健康、能長期堅持戶外奔走；

　　（4）能力素質(zhì)。思維敏捷、應變能力強、人際交往能強、口頭表達能力強；

　�。�5）知識素質(zhì)。較為豐富市場營銷、公共關系和較豐富的銀行業(yè)專業(yè)知識。由此可以看出這需要大堂經(jīng)理具備一定的市場營銷能力和商務談判能力。大堂經(jīng)理這個崗位需要市場營銷能力基于大堂經(jīng)理是一個支行的門戶、能夠最直接的接觸到客戶、同時我們郵政儲蓄銀行也會與一些保險公司合作推出一些保險理財產(chǎn)品、這就需要我們大堂經(jīng)理進行適當?shù)耐其N和推廣、在于客戶進行交流的同時難免會用到一些談判技巧已達到更好的效果和業(yè)績。

　　四、實習心得感受

　　作為一個大四的學生平時在學校中算是除研究生外資歷最老的學生了、但是當邁出學校走向社會后才發(fā)現(xiàn)自己的稚嫩和經(jīng)驗不足。在平時的學習和考試中面對書本中提出的問題我們總是能回答和解決的頭頭是道、但回到現(xiàn)實工作中面對同樣的的問題我們卻無從下手、因為通�，F(xiàn)實問題都更為復雜和現(xiàn)實、這需要我們有豐富的實際經(jīng)驗和相關的資歷、許多問題并不是我們紙上談兵所能解決的。面對這些情況初出茅廬的我們需要保持低姿態(tài)虛心向具有豐富經(jīng)驗的前輩學習。

在銀行的實習報告4

　　作為一名即將踏入社會的大學生、我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習、我從客觀上對自我在學校里所學的知識有了感性的認識、使自我更加充分地理解了理論與實際的關系。同時也深感自我知識面的匱乏、堅定了我進取學習的信念。經(jīng)過兩個月的實習、雖然還是覺得很茫然、可是細細盤點下來、卻也是收獲頗多。下頭我把我在xxx銀行實習的情景從實習的資料和過程以及實習心得感受展開論述。

　　一、實習的資料和過程

　　實習期間、我主要對會計業(yè)務、儲蓄業(yè)務和信貸業(yè)務有較為深入的了解。

　　1、會計業(yè)務部門

　　對公業(yè)務的會計部門的核算主要分為三個步驟、記帳、復核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票、包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務、首先是要審核、看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符、方式就是經(jīng)過電腦驗印、或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致、出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改、支票是否已經(jīng)超過提示付款期限、支票是否透支、如果有背書、則背書人簽章是否相符、值得注意的是大寫金額到元為整、到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票、會計記帳員審核無誤后記帳、然后傳遞給會計復核員、會計復核員確認為無誤后、就傳遞給出納、由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章、收款人就可出納處領取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同、在處理上是由會計記帳員審核記帳、會計復核員復核。

　　2、儲蓄業(yè)務部門

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制、就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務、即開戶、存取現(xiàn)金、辦理儲蓄卡等、憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞、而是每個柜員單獨進行帳務處理、記帳。可是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核、然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　3、信貸業(yè)務部門

　　由于目前的實際情景、中小企業(yè)融資難、盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案、可是、在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以、銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是、銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人、而是與商家簽訂必須的協(xié)議、其實是將款貸給商家、然后商家把商品賣給個人、個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時、審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供給有關的`收入證明、身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押、最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸分離制、就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款、審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　二、實習心得與體會

　　我的主要工作在個人業(yè)務部的最基層、即營業(yè)大廳。在整個實習期間、我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務咨詢等。同時還深入了解了個人金融部、貸款部、人力資源部的工作資料及相關業(yè)務流程、經(jīng)過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓練、我已經(jīng)能夠熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務的基本操作、掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務、回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學知識面。能夠說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的知識、感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

　　最終、我想談談實習的心得感受。第一、我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上、我們必須要有強烈的職責感、要對自我的崗位負責、要對自我辦理的業(yè)務負責。第二、我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)、正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。第三、此刻銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)、所以職員的工作態(tài)度、服務意識尤為重要。比如:對待客戶要用敬語;與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送;對客戶咨詢要耐心的解答等。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度、這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。到了實際工作中以后、學歷并不顯得最重要、主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作、做得時光久了是誰都會做的、在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。

在銀行的實習報告5

　　20xx年3月4號開始為期一個月的時間在xx銀行xx支行進行了畢業(yè)實習。在xx銀行xx支行實習期間、在單位指導老師的幫助、指導和教育下、我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動、系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作、對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。

　　一、實習的目的

　　1）通過在xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識、學會理論聯(lián)系實際、增強自我解決實際問題的能力。

　　2）通過在xx銀行的實習、達到學校的社會實踐要求、并在單位指導老師的指導、幫助和教育下、熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動、較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

　　3）通過在xx銀行的實習、學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度、為更好的.走入社會打下堅定地基礎。

　　二、對于銀行的認識

　　xx銀行全稱xx銀行股份有限公司、總行位于北京市復興門內(nèi)大街1號。是中國五大國有商業(yè)銀行之一、規(guī)模在中國五大銀行位列第三。xx銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域、旗下有xx國際、xx保險等控股金融機構(gòu)、在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算、20xx年xx銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

　　關于xx銀行的業(yè)務：

　　商業(yè)銀行業(yè)務是xx銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務、包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

　　1）公司金融業(yè)務

　　公司金融業(yè)務為xx銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。

　　2）產(chǎn)品服務創(chuàng)新

　　xx銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求、組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作、積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務；推出融易達（基于應收賬款的融資服務）、通易達（應收賬款質(zhì)押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品、進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

　　3）個人金融業(yè)務

　　個人金融業(yè)務為xx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。

　　4）產(chǎn)品服務創(chuàng)新

　　依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺、xx銀行為客戶提供全方位金融服務、不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務、為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

　　5）金融市場業(yè)務

　　xx銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。xx銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。

　　三、實習過程

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多、大致上掌握了xx銀行的各項業(yè)務、熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等、從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間、我能夠做到虛心學習、認真工作、認真地完成各項工作任務、并與同事建立了良好的關系、得到了行里員工的一致認可。

　　實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

　　1）在銀行大堂和顧客接觸、了解和滿足他們的需求。

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習、大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶、因此首先就得學習柜面相關知識、才能更好的解答客戶問題、引導客戶辦理相關業(yè)務、維持大堂秩序、減輕柜員的工作量、提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通、如何使顧客對我們的服務感到滿意、另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們、例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2）做一些打雜的小工作。

　　如分類書信、打word文檔和excel表格、使用excel公式計算、折對賬單等等。雖然是些小工作、但也讓我學習了很多。

　　3）到營業(yè)部學習、了解銀行的基本業(yè)務及其流程。

　　四、實習心得與收獲

　　雖然這只是一個月的實習、雖然短暫但卻又非常的充實、對我來說、是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗、這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺、為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變、是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此、我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

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