質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié),歡迎大家分享。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)1
一、開展質(zhì)量管控措施如下:
1、產(chǎn)前策劃
提前參與技術(shù)部門工藝策劃環(huán)節(jié),并根據(jù)技術(shù)部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性,梳理、識(shí)別生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點(diǎn)作為過程重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn),為預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過程重點(diǎn)監(jiān)控準(zhǔn)備。
2、過程控制
1)每月公司合同交付計(jì)劃下發(fā)后,按照典型異議、現(xiàn)場(chǎng)傾向性質(zhì)量問題和違規(guī),按用戶識(shí)別問題鋼種,當(dāng)班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。
2)關(guān)鍵過程控制點(diǎn)
學(xué)習(xí)鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關(guān)鍵控制點(diǎn)”,通過對(duì)系統(tǒng)的全面分析和梳理,找到并識(shí)別質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn),同時(shí)加以優(yōu)化和有效的管控,從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運(yùn)行。除常規(guī)過程關(guān)注點(diǎn)外,根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性,增加產(chǎn)線關(guān)鍵過程控制點(diǎn)。
3)年初集團(tuán)公司針對(duì)“防混鋼活動(dòng)”,起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》,其中對(duì)混合概念做出了具體規(guī)定:一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。
4)產(chǎn)品的可追溯性管理
在規(guī)范定置定位標(biāo)識(shí)管理上下功夫,對(duì)各生產(chǎn)廠在管理上嚴(yán)抓標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤等低級(jí)質(zhì)量問題的出現(xiàn),進(jìn)一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定,以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理。制定了《關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理的推進(jìn)方案》,完善質(zhì)量定置定位標(biāo)識(shí)的管理,同時(shí)提升物料可追溯性,保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,確保公司各工序產(chǎn)品過程轉(zhuǎn)移的可控性,實(shí)現(xiàn)物料的可追溯性,最終實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)基礎(chǔ)管理水平的提升。
3、出廠把關(guān)
出廠控制在強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和庫房抽查相結(jié)合的基礎(chǔ)上,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理,實(shí)行產(chǎn)品負(fù)責(zé)制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守,倡導(dǎo)生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”,真正將質(zhì)量的責(zé)任主體落到實(shí)處,快速解決、減少外部質(zhì)量問題。對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行追根溯源,將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到真正的責(zé)任主體。重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問題,制定了重點(diǎn)控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查庫房小組”,明確了分廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
二、管理創(chuàng)新:
1、質(zhì)量管控實(shí)時(shí)互動(dòng)、建立“質(zhì)量管理微信平臺(tái)”
質(zhì)量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺(tái),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。
“自下而上”信息由基層班組傳遞,便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程,班組出勤、安全情況。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問題信息快速傳遞。通過與員工的實(shí)時(shí)互動(dòng),提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實(shí)性,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問題予以快速解決,上工序信息第一時(shí)間傳遞到下工序,使下工序啟動(dòng)有效措施進(jìn)行預(yù)防,從而減少不合格品的發(fā)生。
“自上而下”信息由處向下及時(shí)進(jìn)行傳遞,向員工弘揚(yáng)質(zhì)量管控先進(jìn)典范及時(shí)傳達(dá)公司的文件精神,同時(shí)對(duì)重點(diǎn)品種保證預(yù)案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的'傾向性質(zhì)量問題及改進(jìn)措施和違規(guī)情況及時(shí)發(fā)布到崗,便與崗位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的及時(shí)性和有效性。
2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”
質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過程“一卡制”,全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動(dòng)卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程,每個(gè)內(nèi)部工序的相互簽字確認(rèn)驗(yàn)收,可使生產(chǎn)組織順暢,保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動(dòng)的“三對(duì)照”,為產(chǎn)品過程可追溯性管理進(jìn)一步搭建了平臺(tái)。
“一卡制”的流動(dòng),實(shí)現(xiàn)了公司各工序 “三工序”轉(zhuǎn)移的有效性,尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn),責(zé)任分明,生產(chǎn)得以順暢進(jìn)行,保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運(yùn)行。
3、人員管理和培訓(xùn)
對(duì)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長(zhǎng)、技術(shù)員和分廠現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)各層級(jí)人員進(jìn)行《北滿質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行閉卷考試評(píng)價(jià)的同時(shí),在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行操作上從職責(zé)出發(fā)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作崗位技能評(píng)價(jià),對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試,使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關(guān)鍵過程控制點(diǎn),強(qiáng)化過程監(jiān)督能力,“內(nèi)外兼修”,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過程標(biāo)準(zhǔn)化操作。
同時(shí)對(duì)原輔材料取樣人員不定期進(jìn)行崗位輪換,現(xiàn)已從各部門選取責(zé)任心比較強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)年輕人員16名完成對(duì)原輔材料取樣人員的全部置換,根據(jù)工作業(yè)績(jī)打分排名將原輔材料原人員通過個(gè)人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進(jìn)行工作。通過不定期置換,極大程度推進(jìn)了人為取樣真實(shí)性、規(guī)范性,對(duì)取樣人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力提升起到了極大的推動(dòng)作用,提高了入場(chǎng)原輔材料的指標(biāo)的穩(wěn)定性。
4、質(zhì)量現(xiàn)金考核
11月份質(zhì)量處重新修訂《關(guān)于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》,將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中,首次經(jīng)檢查員交檢不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材,按批次都計(jì)入現(xiàn)金罰款。目的在于加強(qiáng)分廠清理人員“自檢”能力,降低批量交檢時(shí)漏檢的風(fēng)險(xiǎn),形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時(shí)配以庫房檢查,又制定了各成材廠“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查小組”明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),承擔(dān)管理責(zé)任。
此規(guī)定的實(shí)施極大推動(dòng)了分廠清理人員的主觀能動(dòng)性,通過現(xiàn)金罰款極大的觸動(dòng)了清理人員的思想,增強(qiáng)了清理員工質(zhì)量意識(shí)。各成材廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)成立自檢小組,定期進(jìn)行檢查,極有力的加強(qiáng)了生產(chǎn)廠“自檢”責(zé)任心,強(qiáng)有力的配合質(zhì)量部門出廠把關(guān)。
5、強(qiáng)化原輔材料管控
質(zhì)量處組織技術(shù)處、采購處制訂相關(guān)規(guī)定,進(jìn)行及時(shí)有效的二方審核,建立退出機(jī)制。從規(guī)范對(duì)供應(yīng)商的管理角度出發(fā),從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問題,通過二方審核、到貨質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)、限期整改及整改效果驗(yàn)證、剔除供應(yīng)商隊(duì)伍等方式,督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關(guān)工作,杜絕產(chǎn)品關(guān)鍵特性值不合格原輔料進(jìn)廠。重點(diǎn)關(guān)注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果,如貴重合金的回收率指標(biāo)、輔料的噸鋼消耗指標(biāo)及使用過程中的異常現(xiàn)象。對(duì)使用過程中對(duì)影響質(zhì)量的原輔材料隨時(shí)進(jìn)行抽檢,對(duì)不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動(dòng)降級(jí)、停用、質(zhì)量異議等流程。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)2
今年年初,有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費(fèi)》這本書,有種相見恨晚的感覺。書中描寫的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國(guó)工廠中的質(zhì)量情況,但和我們身邊的人和事是何其相似!原來美國(guó)也經(jīng)歷過這樣的過程?這無形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心。看來在一個(gè)國(guó)家的工業(yè)化的進(jìn)程中,在一個(gè)企業(yè)邁向國(guó)際一流的過程中,都必須過質(zhì)量這道坎。在他的書中,沒有質(zhì)量管理體系中高大上的專業(yè)術(shù)語和詞匯,而是樸素和接地氣的語言,有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的人才說得出來的大實(shí)話,甚至有些話對(duì)管理者來說很刺耳但卻是事實(shí),語言人人懂,道理人人明,很多觀點(diǎn)切中時(shí)弊,與讀者形成共鳴。讀完此書,仍感不過癮而延伸閱讀,它解決了我的很多疑惑,也有很多感觸和體會(huì)。
1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀(企業(yè)文化)、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn),但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn),觀念不改變,就不會(huì)有行為上的大改變?藙谑勘茸鳛橘|(zhì)量大師,其對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法,而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量,從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習(xí)”不一樣的“第一次就把事情做對(duì)”的'新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念,就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的標(biāo)準(zhǔn),有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)自覺地去搞清楚要求,就會(huì)自覺想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防,產(chǎn)品就會(huì)一次做好。
2、克勞士比關(guān)于“開車”的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理(QM)、質(zhì)量檢驗(yàn)(QC)、質(zhì)量保證(QA)的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出:質(zhì)量保證體系就像汽車的操作保養(yǎng)手冊(cè),是一組程序和規(guī)定的集合,別指望有了它,車就會(huì)自然開得好,獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好;質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車儀表盤,幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已,也與車開得好不好沒有關(guān)系;而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車開得好不好,并不取決于QC或QA,而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué),即關(guān)鍵在司機(jī),看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車技能和個(gè)性,是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊(cè)沒有關(guān)系!我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí),提高操作技能,保證安全行使不出事故(NCR),讓坐車的顧客滿意。
3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防,也是其四個(gè)核心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后,如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過程,也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過程,也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過一段時(shí)間的努力,人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念,但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與自己有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子:ITP(檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃)是一個(gè)好東西,是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求,控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一,但大家可能都會(huì)認(rèn)為編制ITP是質(zhì)量部門的事情。
4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個(gè)核心觀點(diǎn)是“質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)(質(zhì)量損失)來衡量的”,這就涉及質(zhì)量成本問題,F(xiàn)在應(yīng)該對(duì)質(zhì)量成本的組成,包括平時(shí)我們沒有太重視的返修成本,如何進(jìn)行及時(shí)歸集和核算等進(jìn)行系統(tǒng)而全面的研究,從而找到消減質(zhì)量成本的重點(diǎn)所在。根據(jù)克勞士比的估算,一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本可能會(huì)到銷售額的15-20%!這對(duì)于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個(gè)潛在的好消息呢?
5、新的質(zhì)量觀將如何改變我們的習(xí)慣做法!百|(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是‘不符合要求的代價(jià)’(質(zhì)量損失),而不是各種妥協(xié)的指標(biāo)”,這也是一次做好質(zhì)量觀的四大核心思想之一。每年年初,我們都要下達(dá)很多質(zhì)量指標(biāo),如成品抽查合格率、質(zhì)量等級(jí)品率、
轉(zhuǎn)子裝配合格率、汽輪機(jī)總裝合格率等30余個(gè)指標(biāo),但真正有用的可能不多。我很贊同,直接用質(zhì)量損失來衡量既簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確,包括對(duì)質(zhì)量的考核也是如此。今后我們的質(zhì)量指標(biāo)是否可以大大減少?觀念的改變將帶來一系列的改變,傳統(tǒng)的考核方式也需要一起改變。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)3
20xx年11月13日參加了品質(zhì)中心舉辦的ISO9000質(zhì)量管理體系的培訓(xùn),通過張總形象生動(dòng)的比喻、由面到點(diǎn)的分解,讓我對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。我的印象中最深的是:
一、質(zhì)量八項(xiàng)管理原則的講述。質(zhì)量八項(xiàng)管理原則是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
標(biāo)準(zhǔn)將過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法貫徹到組織的每一個(gè)過程,這三種方法的運(yùn)用者將是組織,也就是需要組織中的領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與,對(duì)建立并保持有效的質(zhì)量管理體系,并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的;各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育,還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外,員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),才能勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與。
如果組織能夠真正有效的將三個(gè)方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中,公司將會(huì)不斷地持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的是滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求(也就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn))和達(dá)到與供方互利的關(guān)系。組織依存于顧客,顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ),組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位;組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)重要供方,更要建立互利關(guān)系,互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏”,有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)。 這八大管理原則形成了ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
二、100-1=0的質(zhì)量管理理念。我覺得講得非常好,讓我們深刻銘記在心。 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說,不是100分就是0分。對(duì)企業(yè)而言,產(chǎn)品質(zhì)量同樣關(guān)系到他的生死存亡,打造著名品牌、奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品,成為企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。 產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)絕對(duì)嚴(yán)肅的話題,不存在任何僥幸,也沒有任何折中的標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說只有“100%”,沒有“差不多”。“100-1≠99”,“100-1=0”。 許多年前,胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達(dá)的精神恰恰切中產(chǎn)品的要害,那種凡事抱著“差不多”的態(tài)度生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一定是次品,一定是遭遇市場(chǎng)淘汰的.產(chǎn)品。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),產(chǎn)品任何一個(gè)局部的、細(xì)微的質(zhì)量問題,都可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊的突破口,都可能導(dǎo)致全局的崩潰。在市場(chǎng)上進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)時(shí),我們必須追求產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”,用心、用全力做好每一個(gè)產(chǎn)品局部的、細(xì)微的環(huán)節(jié)。
總之,這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐,我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過程中,又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),再次被理解......就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程,而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長(zhǎng),完善自我。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)4
以科學(xué)發(fā)展觀和安全管理為指導(dǎo),以本質(zhì)安全型企業(yè)為基礎(chǔ)。堅(jiān)持“管理”、“裝備”、“培訓(xùn)”并重的原則是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn),安全發(fā)展,必須遵循的方針政策。
煤礦作為高危行業(yè)之一,安全生產(chǎn)始終是生產(chǎn)領(lǐng)域中的頭等大事。為了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展,搞好煤礦員工安全基礎(chǔ)知培訓(xùn)教育,是擺在面前的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的'任務(wù)。下面就培訓(xùn)中心九月質(zhì)量月工作總結(jié)及十月份工作計(jì)劃如下:
質(zhì)量月工作總結(jié):
一、完善了培訓(xùn)中心內(nèi)部運(yùn)行管理制度;
二、按潞安職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專班成人高考的有關(guān)要求和安排,對(duì)所有參與報(bào)考的人員進(jìn)行了照相,資料的收集并上報(bào);
三、一年制中專培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行了職業(yè)技能鑒定考試。配合人力資源部,安排和落實(shí)了各礦和各部門的職業(yè)資格申報(bào)事宜;
四、組織生產(chǎn)系統(tǒng)新增人員和實(shí)習(xí)生進(jìn)行了四次有關(guān)入井安全知識(shí)的培訓(xùn)。
十月份工作計(jì)劃:
一、組織并安排所有報(bào)大專人員參加全國(guó)統(tǒng)一考試;
二、聯(lián)系招辦辦理所有參考人員的準(zhǔn)考證領(lǐng)取和發(fā)放工作;
三、繼續(xù)組織生產(chǎn)系統(tǒng)安全管理人員和實(shí)習(xí)生進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn);
四、積極完成分管領(lǐng)導(dǎo)安排和發(fā)放的工作任務(wù)。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)5
通過學(xué)習(xí)施工技術(shù)與質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理你有哪些體會(huì)?
答:通過這幾天的學(xué)習(xí)讓我對(duì)施工技術(shù)和質(zhì)量管理有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)我以后的工作提供了更多的理論知識(shí),我現(xiàn)在簡(jiǎn)單的談?wù)勎业囊恍w會(huì):
對(duì)于一個(gè)工程來說,要有科學(xué)的施工方法和嚴(yán)格的技術(shù)監(jiān)督,以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量和安全保障措施。只有這樣才能更好的開展工作,指導(dǎo)施工生產(chǎn)和質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理。
在施工過程中應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
1加強(qiáng)施工組織領(lǐng)導(dǎo),健全組織機(jī)構(gòu) ,編制好《施工組織設(shè)計(jì)》,熟悉工程施工圖紙和相關(guān)的施工規(guī)范,嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范要求精心組織施工,根據(jù)工程具體情況采用不同的施工方法。如冬季施工時(shí)應(yīng)用砼添加劑,采用必要的'防凍措施,縮短砼的養(yǎng)護(hù)周期,加快工程進(jìn)度,保證工程質(zhì)量。
2制定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),簽訂創(chuàng)優(yōu)協(xié)議。
3加強(qiáng)計(jì)劃管理,建立日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃直到總計(jì)劃的計(jì)劃體系。通過統(tǒng)計(jì)、跟蹤、反饋、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有規(guī)律、有銜接的全過程有效控制。
4在實(shí)施連續(xù)流水作業(yè)施工時(shí),技術(shù)、質(zhì)檢人員積極配合業(yè)主和監(jiān)理人員,對(duì)施工過程中的各個(gè)分項(xiàng)、各工序監(jiān)督檢驗(yàn),確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。
5狠抓安全生產(chǎn),是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)的先決條件。安全生產(chǎn)至關(guān)重要,沒有安全作先決,任何創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)都會(huì)成為泡影。
6健全質(zhì)量保證體系,完善質(zhì)量管理制度。克服質(zhì)量通病,注意工程細(xì)部質(zhì)量。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控,強(qiáng)化跟蹤管理。加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)教育,提高質(zhì)量管理水平建立分部工程目標(biāo)QC質(zhì)量活動(dòng)小組,對(duì)重要部位、關(guān)鍵工序、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量獻(xiàn)策攻關(guān)。項(xiàng)目部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)、總工程師中間控制、質(zhì)量檢查員基層檢查的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)6
3月19日~22日,本人去上海參加了由中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)舉辦的質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)人員崗位培訓(xùn)班。本次學(xué)習(xí)班授課老師是皖中石化安慶分公司品質(zhì)管理部張世友高級(jí)工程師。他結(jié)合切身30多年石化企業(yè)質(zhì)量管理工作和作為ISO質(zhì)量體系外審專家的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)來自全國(guó)各地機(jī)械、電氣、紡織、石化、生物制藥、航天等行業(yè)的近百位學(xué)員做了精彩講授。講授的主要內(nèi)容有質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念及依據(jù)、質(zhì)量檢驗(yàn)文件及控制、質(zhì)量檢驗(yàn)方式、方法和實(shí)施、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的分析與報(bào)告、理化檢驗(yàn)與計(jì)量管理、檢驗(yàn)誤差和數(shù)據(jù)處理(結(jié)合最新標(biāo)準(zhǔn)和方法)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)及應(yīng)用、抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法及應(yīng)用等。
本次學(xué)習(xí)班時(shí)間雖短,但內(nèi)容豐富,我從中受益匪淺,對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)工作有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)我今后的工作具有方向性指導(dǎo)。下面我匯報(bào)一下三天來的學(xué)習(xí)收獲。
一、質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
市場(chǎng)的規(guī)律是優(yōu)勝略汰,一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是構(gòu)建全員質(zhì)量意識(shí)和綜合素質(zhì)為核心的質(zhì)量文化。世界上優(yōu)秀的企業(yè)無一不是以優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝。
我們技術(shù)質(zhì)量部在公司建設(shè)期應(yīng)當(dāng)根據(jù)中海油企業(yè)文化特點(diǎn)探索和建設(shè)好我們海油碧路自己的質(zhì)量文化,提高團(tuán)隊(duì)群體素質(zhì)和開創(chuàng)奉獻(xiàn)精神,順利迎接年底試投產(chǎn),生產(chǎn)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變力的產(chǎn)品。
二、企業(yè)要現(xiàn)代化,須與時(shí)俱進(jìn)推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,企業(yè)要立足在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì),要提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,必須推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),例如以ISO9000族建立質(zhì)量管理體系。技術(shù)質(zhì)量部所有成員應(yīng)了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系(總體系)與質(zhì)量檢驗(yàn)(子體系)的主要內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系,深入掌握與檢驗(yàn)工作的有關(guān)條款,以便在年底公司投產(chǎn)后實(shí)施檢驗(yàn)過程中對(duì)供應(yīng)商的檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)進(jìn)行有效控制,并提供“質(zhì)量要求得到滿足的信任”的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)報(bào)告。
三、檢驗(yàn)的科技含量不斷提高,須大力推行適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)
檢驗(yàn)儀器發(fā)展得越來越復(fù)雜、精確,檢測(cè)人員可以及時(shí)、相對(duì)輕松、可靠地得到檢測(cè)數(shù)據(jù)。但是要想得到可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù),指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)貿(mào)易,做好檢驗(yàn)工作,必須采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。例如采用統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn),它是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論設(shè)計(jì)的抽樣方案,只有實(shí)施這樣的方案抽檢才有實(shí)際意義。20xx年,我國(guó)已經(jīng)新頒發(fā)了22個(gè)統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)同步。但是,我國(guó)目前還有一部分企業(yè)采用不合理的抽樣方法:
例如:采用百分比抽樣方案,它不是統(tǒng)計(jì)抽樣方案,無接受質(zhì)量限AQL。最大的缺點(diǎn)是:對(duì)批質(zhì)量水平相同的產(chǎn)品,批量小的通過率高,批量大的通過率低;形式上采用抽樣方案,但實(shí)際上無接受質(zhì)量限AQL,偏離了統(tǒng)計(jì)抽樣的基本原理,比如汽車行業(yè)還沿用,明顯存在問題,還有些企業(yè)只使用正常抽檢方案,不使用加嚴(yán)方案,沒有構(gòu)成抽樣計(jì)劃,等等。
本次對(duì)GB/T2828。1—20xx標(biāo)準(zhǔn)(最新版本)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)了制定合適的抽樣方案的重要性,也了解了工廠在采用本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用過程中的注意事項(xiàng),比如退批產(chǎn)品處理的原則等。這些知識(shí)將對(duì)現(xiàn)階段技術(shù)質(zhì)量部制定操作規(guī)程和中控方案有指導(dǎo)作用,我們將在吸收同行業(yè)操作方法的'優(yōu)點(diǎn)上根據(jù)GB/T2828。1—20xx標(biāo)準(zhǔn)要求再改進(jìn),制定科學(xué)的,對(duì)營(yíng)運(yùn)有保障性的操作方法。
四、了解并盡可能掌握與質(zhì)量檢驗(yàn)密切相關(guān)的技術(shù)知識(shí)
無論是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),還是優(yōu)秀的六西格瑪管理,質(zhì)量管理體系都要求:市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝編制、采購、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、貯運(yùn)、交付服務(wù)等全過程應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)控。因此,我們的質(zhì)量管理更高層次的管理其實(shí)就是過程能力管理,對(duì)過程能力、統(tǒng)計(jì)過程控制等各個(gè)過程的質(zhì)量水平需要進(jìn)行評(píng)估和控制。檢驗(yàn)人員要了解和掌握的就是與質(zhì)量檢驗(yàn)有密切相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)知識(shí)和產(chǎn)品工藝技術(shù)知識(shí)。檢驗(yàn)人員學(xué)習(xí)之后,能更加確切地了解其質(zhì)量水平。我想這應(yīng)該是我們技術(shù)研發(fā)人員應(yīng)該要做到的,也應(yīng)該是必須要做好的,最終目的是使我們的工藝不但能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,而且要工藝越來約優(yōu)化,沿著趨于理想狀態(tài)生產(chǎn),挖掘無限生產(chǎn)能力,增大效益。
總結(jié)上述,這次學(xué)習(xí)班最重要的收獲,也是公司投產(chǎn)運(yùn)行后應(yīng)該積極推行的是結(jié)合油脂加工行業(yè)特點(diǎn)要把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法合理地運(yùn)用到技術(shù)質(zhì)量部的質(zhì)量管理、監(jiān)控工作中,對(duì)生產(chǎn)過程統(tǒng)計(jì),運(yùn)用到生產(chǎn)工藝技術(shù)的改進(jìn)中。做到質(zhì)量把關(guān)、優(yōu)化工藝、降低成本、增加效益;
在此,我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。時(shí)間短暫,內(nèi)容多,我不能就此放棄,我今后還要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教材,研究教材,并與部門同事分享,實(shí)施到具體工作中去。我將從以下重點(diǎn)方向去努力:
1、學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量管理體系,為公司通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證出力;
2、研究并設(shè)計(jì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)在適合我司樣品抽檢中應(yīng)用;
3、做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì),研究工藝技術(shù),并利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)工藝技術(shù)。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)7
20xx年科室根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理要求,及“三甲”評(píng)審細(xì)則的要求,本著加強(qiáng)規(guī)范化管理,改善醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的要求,對(duì)全體工作人員進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量與安全培訓(xùn),通過培訓(xùn)及學(xué)習(xí),全體中醫(yī)科工作人員對(duì)醫(yī)院質(zhì)量與安全各項(xiàng)規(guī)章制度有了更深入的了解,規(guī)范了日常醫(yī)療工作,提高了科室醫(yī)療質(zhì)量,有效保障了患者的醫(yī)療安全,F(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)總結(jié)如下:
一、對(duì)制度進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
1、加強(qiáng)“核心制度”內(nèi)容培訓(xùn)學(xué)習(xí),促進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)。
根據(jù)年初制定的計(jì)劃著重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)等方面不斷深入培訓(xùn)學(xué)習(xí)。牢記及落實(shí)首診責(zé)任制、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,及時(shí)給予糾正處理。堅(jiān)持每月定期召開科室質(zhì)量與安全小組會(huì)議,分析在核心制度執(zhí)行方面存在的問題,分析原因,提出整改措施,并監(jiān)督措施的執(zhí)行,以確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的不斷改善與提高。及時(shí)對(duì)入院患者進(jìn)行病情評(píng)估,根據(jù)病情評(píng)估制定診療方案;及時(shí)進(jìn)行醫(yī)患溝通;每月對(duì)住院超過30天的病人進(jìn)行原因分析,杜絕過度醫(yī)療。一年來未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故,提高了醫(yī)療質(zhì)量,保證了患者安全。
2、規(guī)范病歷管理、護(hù)理文件的書寫,提高病歷書寫質(zhì)量。
規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》。每周抽查運(yùn)行病歷,在運(yùn)行病病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、三級(jí)查房的書寫質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正;終末病例的抽查中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性,疑難病歷、
死亡病歷和危重病歷的`書寫質(zhì)量,檢查護(hù)理病歷書寫質(zhì)量,各種同意書書寫質(zhì)量,大型設(shè)備申請(qǐng),二三線抗菌藥物申請(qǐng)、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。定期分析病歷書寫方面存在的問題,找出原因,制定整改措施。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量和各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)病歷甲級(jí)率逐漸提高,未出現(xiàn)丙級(jí)病歷,保障了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
3、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。
組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn),保障醫(yī)療安全。每月進(jìn)行醫(yī)院感染檢查,并進(jìn)行匯總、分析,加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作,加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染控制工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,保證患者醫(yī)療安全。一年來未出現(xiàn)院感爆發(fā)。
4、加強(qiáng)抗菌藥物的管理
深入學(xué)習(xí)貫徹《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》,加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》并進(jìn)行培訓(xùn),20xx年我科抗菌藥物使用率小于40%。提高標(biāo)本送檢率,堅(jiān)持有樣必采,有樣必送。限制使用及抗生素標(biāo)本送檢率大于50%,特殊使用及抗菌藥物標(biāo)本送檢率大于80% ,做到了因病施治、合理檢查、合理用藥,杜絕了濫抗菌藥藥物現(xiàn)象的發(fā)生。
5.加強(qiáng)處方管理,提高處方質(zhì)量。
根據(jù)《處方管理辦法》,對(duì)門診醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn),促進(jìn)臨床合理用藥,提高處方合格率,處方書寫工整規(guī)范。
6、加強(qiáng)激素和血液制劑使用的管理
對(duì)《臨床用血技術(shù)規(guī)范》、《臨床用血審核制度》、《輸血不良反應(yīng)及處理原則》進(jìn)行培訓(xùn)和考試,規(guī)范了血制品的臨床使用。
二、培訓(xùn)、落實(shí)患者十大安全目標(biāo),確保患者安全。
通過對(duì)患者十大安全目標(biāo)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),科室人員在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性;做到在實(shí)施任何介入
或有創(chuàng)診療活動(dòng)前,實(shí)施者都要主動(dòng)與患者或家屬溝通,完善關(guān)鍵流程識(shí)別措施,建立使用“腕帶”作為識(shí)別標(biāo)識(shí)制度。嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范,落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求,洗手的依從性和正確性均有很大提高。 建立了病房藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額、定期檢查的規(guī)范制度;存放毒、劇、麻醉等藥品有管理和登記制度,符合法規(guī)要求。組織全科人員對(duì)實(shí)驗(yàn)室危急值進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和考試,提高了醫(yī)務(wù)人員對(duì)危急值的認(rèn)識(shí),能做到接受危急值后及時(shí)處置,并在在病程中體現(xiàn),定期檢查危急值報(bào)告執(zhí)行情況,分析原因,持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真實(shí)施跌倒防范制度并建立跌倒報(bào)告與傷情認(rèn)定制度;做好基礎(chǔ)護(hù)理。認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施;落實(shí)壓瘡診療與護(hù)理規(guī)范實(shí)施措施。定期檢查并持續(xù)改進(jìn)。主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全不良事件,并對(duì)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)措施。主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與醫(yī)療安全管理,藥物治療時(shí),告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng);告知患者提供真實(shí)病情和真實(shí)信息的重要性;護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí),告知如何配合及配合治療的重要性。
總之一年來,科室全面加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量與安全的培訓(xùn),科室醫(yī)療質(zhì)量與安全工作不斷提高與進(jìn)步。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)8
20xx年6月11日、12日,省中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心組織全省各中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)測(cè)員在西安秦都酒店召開培訓(xùn)會(huì)。首先,省中醫(yī)監(jiān)測(cè)中心對(duì)全省中醫(yī)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行總結(jié)。7月份開始上報(bào)中醫(yī)非藥物診療人次,平均中醫(yī)非藥物診療人次費(fèi),中醫(yī)非藥物診療法收入。
接著,省中醫(yī)醫(yī)院信息科、市中醫(yī)院信息科科長(zhǎng)、市縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科王科長(zhǎng)先后做經(jīng)驗(yàn)交流。市中醫(yī)院利用軟件對(duì)中醫(yī)非藥物技術(shù)占比統(tǒng)計(jì)。其次,省中醫(yī)監(jiān)測(cè)中心講解中醫(yī)醫(yī)療監(jiān)測(cè)表年報(bào)及月報(bào)填報(bào)指標(biāo)說明。年報(bào)于1月20日前上報(bào),月報(bào)于每月20日以前上報(bào)。
最后,省中醫(yī)藥管理局醫(yī)政科研處胡俊鴻副調(diào)研員總結(jié)講話。各醫(yī)院要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理,組織協(xié)調(diào),健全監(jiān)測(cè)機(jī)制,監(jiān)測(cè)員變動(dòng)太快,各醫(yī)院要確定一名監(jiān)測(cè)員上報(bào)數(shù)據(jù),確保上報(bào)數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性,監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
20xx年6月13日
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)9
6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解,使得原本生澀的理論知識(shí),變得生動(dòng)活潑,通俗易懂,讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面:
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化。
這套體系引入我國(guó)后,幾經(jīng)試用和修訂,與中國(guó)本地的管理模式相融合,已經(jīng)形成了自己的特色體系,也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度,有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn),簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。
在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中,無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中,四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用,共同形成一個(gè)有效的機(jī)制,在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。
我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo),達(dá)成企業(yè)的最終愿望,也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理,得到讓顧客滿意的產(chǎn)品(服務(wù)),也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù),并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求,從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到:我們銀河物流才是的合作伙伴。其次,印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的.合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程,產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些,然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程,做到工作層次分明,崗位職責(zé)明確,工作責(zé)任落實(shí)到位,工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí),一定要切合實(shí)際,切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”,盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作,而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用,并在工作中逐漸完善,形成自己的體系,并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí),內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。
內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性,我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高,我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善,從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。最后,質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣,從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn),終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)10
(一)通過召開動(dòng)員大會(huì)。
動(dòng)員全體員工積極參與質(zhì)量月活動(dòng),明確了質(zhì)量月活動(dòng)的目標(biāo)與工作計(jì)劃,會(huì)上宣布實(shí)施了班組質(zhì)量責(zé)任制等相關(guān)質(zhì)量管理制度,把質(zhì)量責(zé)任明確到班組,明確到個(gè)人,為營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫,xx生產(chǎn)基地xx分廠的xxx總班長(zhǎng)在大會(huì)上做了表率,立下了質(zhì)量“責(zé)任狀”。隨著xx基地?cái)D壓機(jī)臺(tái)與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn),xxxx班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力,特別是xxxxxxx等高精度產(chǎn)品安排在xx基地生產(chǎn)。動(dòng)員大會(huì)上xxx廠長(zhǎng)要求各班組發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神,要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
(二)組織分廠班組長(zhǎng)以上人員開展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會(huì)。
通過深入剖析事故,找出問題根源所在,加以分析、總結(jié)、吸收,再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況,對(duì)質(zhì)量安全隱患一一排查,不斷完善改進(jìn),從源頭上把問題管控。
隨著公司日益發(fā)展壯大,生產(chǎn)不斷擴(kuò)大,對(duì)新崗位需求增大,要保持公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,必須加強(qiáng)對(duì)新老員工的崗前崗后培訓(xùn)。新員工質(zhì)量意識(shí)相對(duì)簿弱,溝通不足,老員工新崗位實(shí)操不過關(guān),有擺老資格現(xiàn)象,這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務(wù)質(zhì)量等等。研討會(huì)上,日班總班長(zhǎng)xxx主動(dòng)提出負(fù)責(zé)新員工的班組培訓(xùn)工作,提出了以多觀察、多輔導(dǎo)、多操練,用先進(jìn)個(gè)人為典范進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)方法,并到大家的認(rèn)可。
(三)開展多樣性的`質(zhì)量安全知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。
質(zhì)量月活動(dòng)期間,開創(chuàng)了車間板報(bào)質(zhì)量周刊,從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫,制作flash,動(dòng)漫質(zhì)量知識(shí)教材,舉辦了以“全員全過程全方位參與,全面提高質(zhì)量安全水平”為主題的質(zhì)量知識(shí)講座,通過組織員工學(xué)習(xí),宣傳了國(guó)家、公司的質(zhì)量政策方針,普及了質(zhì)量知識(shí),增強(qiáng)了員工的質(zhì)量觀念,推動(dòng)了質(zhì)量工作。
(四)員工勇躍報(bào)名參加公司舉辦的吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng),積極投稿參與質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽。
有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽,文章內(nèi)容豐富,積極上進(jìn),思路明確,重點(diǎn)突出,體現(xiàn)出員工對(duì)質(zhì)量深刻的認(rèn)識(shí),表達(dá)了對(duì)公司發(fā)展的感慨,與美好的祝福。在吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,車間初賽挑選出的兩名員工,以熟練的技能,過五關(guān),斬六將,取得了優(yōu)異的成績(jī),以明顯優(yōu)勢(shì)取勝,勇奪吊機(jī)技能競(jìng)賽第一名。通過吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)了員工的勤學(xué)習(xí)、練技能、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。
本次質(zhì)量月活動(dòng)在全體員工參與、共同努力下,達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),并取得了良好的成效,通過本次質(zhì)量月活動(dòng),xx分廠的整體的水平有了很大的提高,我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好形勢(shì),對(duì)質(zhì)量常抓不懈,形成月月是質(zhì)量月,日日抓質(zhì)量,使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,在市場(chǎng)中贏取商機(jī),永立于不敗之地。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)11
ISO培訓(xùn)心得
通過兩天的培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)ISO的價(jià)值和意義,一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門要真正走向規(guī)范化,ISO的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來,ISO認(rèn)證是一個(gè)過程,在這些過程中的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到位,那么企業(yè)就會(huì)走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣,做每件事情時(shí),考慮問題時(shí),要學(xué)會(huì)分析原因,對(duì)自己也會(huì)有不同層次的提高。
公司質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中,涉及組織管理思想和工作流程調(diào)整。在這項(xiàng)工作中,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,全員參與是基礎(chǔ)。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn),建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一位員工。沒有全體員工的積極響應(yīng)和參與,再嚴(yán)密的工作流程,再嚴(yán)格的工作質(zhì)量要求,再精確的技術(shù)規(guī)范,都將難以起到應(yīng)有的作用。為了使體系更好的運(yùn)行,動(dòng)員全體員工的積極參與,使全體人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了運(yùn)行體系的意義,端正態(tài)度,統(tǒng)一思想,克服情緒,解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進(jìn)一步明確運(yùn)行體系是為了全面提高公司質(zhì)量效能建設(shè),我們要以極大的熱情實(shí)施質(zhì)量管理體系工作,自覺地對(duì)照文件,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),立足崗位,干好本職履行職能工作。
質(zhì)量管理體系需要有效運(yùn)行,嚴(yán)格按體系要求規(guī)范運(yùn)行。這既是體系運(yùn)行成效的關(guān)鍵,也是我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的難點(diǎn)。確保體系有效運(yùn)行,必須在落實(shí)“做、寫、查”上下功夫!白觥本褪菄(yán)格按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)!皩憽本褪恰皩懳宜觥。因?yàn)椤皩憽奔仁菍?duì)所做工作提供見證材料的'唯一辦法,又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記,建立的質(zhì)量管理體系就會(huì)成為擺設(shè),發(fā)揮不了應(yīng)有的作用,造成質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作的“兩張皮”!安椤本褪锹鋵(shí)體系文件規(guī)定的各項(xiàng)監(jiān)控措施。圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求。質(zhì)量管理體系文件包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量程序文件》以及各部門的作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件及記錄。 體系運(yùn)行至今,結(jié)合各崗位有關(guān)的法律法規(guī)的變化,我們需要反復(fù)對(duì)體系文件進(jìn)行修改,特別是對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的修改,持續(xù)改進(jìn)并保持全面、科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密的文件化管理體系,從而確保了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。從完善文件入手,重點(diǎn)抓好文件的編寫質(zhì)量,品質(zhì)保障部將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)體系運(yùn)行的監(jiān)控和指導(dǎo),加大整改力度,將體系運(yùn)行工作推向新水平。作為一個(gè)集體,我們的目標(biāo)是整體的進(jìn)步,而不是個(gè)人的英雄主義。部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司的成敗興衰也要取決于這支團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,而不是某一個(gè)人的能力。所以,有時(shí)我們只做好自己的工作還不夠,重要的是要有一種團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)作,為同一個(gè)目標(biāo)共同努力,共同進(jìn)步。
責(zé)任感——任何職位都必不可少的素質(zhì)。其實(shí),這次培訓(xùn)不僅僅灌輸了一些理論知識(shí),也使我們懂得了工作中責(zé)任感的重要,就像老師說的:絕大多數(shù)安全事故都是由于不規(guī)范的操作造成的!而不規(guī)范的操作往往是員工的責(zé)任心不強(qiáng)造成的。現(xiàn)在想想,只有規(guī)范的操作才能更科學(xué)的防范安全事故!很多工作其實(shí)并不難,難的是我們的責(zé)任心!對(duì)于任何組織來說,責(zé)任感都是一種能帶來巨大隱性價(jià)值的資源,同時(shí),責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)相互促進(jìn),讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中,都將受益匪淺。
就本次學(xué)習(xí)以來,我個(gè)人認(rèn)為倉庫現(xiàn)階段的主要工作就是員工培訓(xùn)和監(jiān)督檢查: 在員工培訓(xùn)方面:一是主要圍繞概況、文化、中心概況、工作紀(jì)律等方面,使新進(jìn)員工對(duì)工作環(huán)境有了初步的了解;二是從崗位職責(zé)、工作規(guī)范、操作安全、質(zhì)量方針、安全意識(shí)、法律法規(guī)等方面,確保新進(jìn)員工具備崗位的任職能力。
還有講到,糾正,糾正措施,預(yù)防措施。 糾正,為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而采取的措施。 糾正措施,為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊補(bǔ)牢。預(yù)防措施,為消除潛在不合格或者趨勢(shì)發(fā)生的原因而采取的措施。 我的感受就是防范于未然即未雨綢繆。
李斌
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)12
20xx年第三季度,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下,始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,牢固樹立“安全為自己,安全為大家”的安全理念,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、會(huì)議精神,積極開展各項(xiàng)安全工作,切實(shí)將安全工作當(dāng)作頭等大事來抓,實(shí)現(xiàn)了公司安全平穩(wěn)運(yùn)行。三季度主要做了以下工作:
1、建立完善了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查辦法、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、安全精細(xì)化管理辦法、安全信息市場(chǎng)化管理辦法、班前隱患排查制度等,逐步形成了一整套安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容由分管副礦長(zhǎng)或副總工程師進(jìn)行強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。本次培訓(xùn)完畢后,按專業(yè)進(jìn)行了考試,對(duì)考試未通過者進(jìn)行了在培訓(xùn)及補(bǔ)考,只有再次考試合格后,方可上崗。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全隱患排查和集中清理整頓工作,每月逢“10”日,組織相關(guān)職能科室對(duì)井上、下進(jìn)行安全大檢查,檢查中存在的問題和隱患嚴(yán)格按照“三定”原則進(jìn)行整改;不定期對(duì)井下各施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查,使員工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦,有效遏制“三違”現(xiàn)象的發(fā)生;定期對(duì)各施工隊(duì)進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查,員工嚴(yán)格按照規(guī)范操作,堅(jiān)持文明生產(chǎn),極大地改善了工作環(huán)境,推進(jìn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)的進(jìn)程。
3、繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,一是嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)跟班制度,與工人同下同上,現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作;二是進(jìn)一步完善了班前隱患排查制度,并加強(qiáng)監(jiān)督檢查,嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí),有效減少了施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患;三是認(rèn)真落實(shí)安全員現(xiàn)場(chǎng)跟班檢查,對(duì)存在的安全隱患要求立即整改,改善了工作地點(diǎn)安全生產(chǎn)環(huán)境。
4、對(duì)于上級(jí)檢查中存在的問題和隱患,及時(shí)召開專題會(huì)議,逐一落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、整改期限、整改資金及整改措施,對(duì)整改不到位的'或未整改的嚴(yán)格按照《安全隱患責(zé)任追究規(guī)定》追究相關(guān)人員責(zé)任,確保安全隱患整改落實(shí)到位,保證了礦井安全平穩(wěn)發(fā)展。
5、通過此次培訓(xùn),我礦達(dá)到了煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化2級(jí)礦井,為我公司安全教育培訓(xùn)工作打下了良好的基礎(chǔ),以達(dá)到一級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井為奮斗目標(biāo)。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)13
在高溫酷暑的陪伴下渡過四十多天的中職專業(yè)教師培訓(xùn);仡欉@段歷程,我的體會(huì)如下:
一、個(gè)人方面:
面對(duì)四年前的畢業(yè)母校,面對(duì)熟悉老師、校園讓我想起了在這讀書那快樂歲月。而再次來到這學(xué)習(xí),同一樣的校園、同一樣的老師、同一樣的教室,而不同的是心態(tài)。上一次是懷著對(duì)大學(xué)美好生活享望,這次確是背負(fù)學(xué)校使命,完成學(xué)校交給我的一個(gè)政治任務(wù)。這次培訓(xùn)
對(duì)于我來說來之不易的,得到的收獲也沉甸甸的:首先,在學(xué)校我是一個(gè)剛從浙江剛回來幾個(gè)月的新人,學(xué)校能夠把這次機(jī)會(huì)給我說明學(xué)校對(duì)我的重視,而對(duì)于我來說背負(fù)的是歷史的使命和責(zé)任。再次,在這里我再次注入的是與自己相匹配的汽車知識(shí)血液。而這注血液正時(shí)我所需要的,它可促進(jìn)血液循環(huán)煥化出新的活力。其次,在這里我見到了當(dāng)年一起在深圳打拼的同學(xué);一起浙江共事朋友;一起渡過兩年多的班主任、老師。最后,我認(rèn)識(shí)了湖南省的同行們;認(rèn)識(shí)到湖南中職教育的現(xiàn)狀;認(rèn)識(shí)到湖南省汽車方面人才培訓(xùn)的現(xiàn)狀。
二、學(xué)習(xí)方面:
這次培訓(xùn)主題是職業(yè)教學(xué)改革,培訓(xùn)內(nèi)容分為:專業(yè)教學(xué)能力、專業(yè)核心能力、頂崗實(shí)習(xí)和專業(yè)方向選修四大模塊。
首先、是專業(yè)教學(xué)能力模塊。通過對(duì)汽車售后服務(wù)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研根據(jù)調(diào)研我們對(duì)湖南目前的汽車發(fā)展?fàn)顩r;目前汽車售后服務(wù)企業(yè)的狀況;
目前從事汽車售后服務(wù)人員的狀況進(jìn)行了細(xì)致分析研究。得出汽車售后服務(wù)人員的基本素質(zhì)、專業(yè)能力、社會(huì)能力的要求,為我們中職教人才的培訓(xùn)定位提供依據(jù)。通過調(diào)研究,我們知道中職學(xué)生在汽車售后服務(wù)人員占的比例,他們工作的狀況,企業(yè)對(duì)他有什么樣的需求這些都是直接關(guān)系到我們的教學(xué)。在企業(yè)中職學(xué)生主要的是從事機(jī)電維修的操作,在這個(gè)崗位它要求維修人員有熟練動(dòng)手力;有吃苦耐勞的精神;做事要細(xì)心務(wù)實(shí)。
其次、專業(yè)核心能力。主要是培訓(xùn)發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝與調(diào)整、底盤拆裝與調(diào)整、電器的拆裝與調(diào)整和汽車整車維護(hù)的技能知識(shí)。從事汽車實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩年多了,在這兩年中在做好教學(xué)工作的同時(shí)一直在深化自己的專業(yè)知識(shí),也很想有機(jī)會(huì)再次走進(jìn)校園再學(xué)習(xí),這次給了我很好的機(jī)會(huì)。雖然從培訓(xùn)操作的.內(nèi)容很熟練了,但是如何做到規(guī)范是我學(xué)習(xí)的重中之中。通過這次培訓(xùn)在以后的教學(xué)工作中可以給學(xué)生傳授再規(guī)范,更專業(yè)化具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的汽車技能知識(shí)。再次、頂崗實(shí)習(xí)。這次下到汽車服務(wù)企業(yè)-4s店。主要是熟悉機(jī)電維修崗位的工作環(huán)境;了解汽車維修服務(wù)流程;學(xué)習(xí)4s店的“5s”管理和安全操作知識(shí)和掌據(jù)汽車整車維護(hù)技能操作方法。對(duì)于我來說4s店并不陌生,它的管理、服務(wù)流程也深知。與我兩年前工作一樣,同樣的工作環(huán)境;同樣的工作狀況;同樣服務(wù)流程,不同還是心態(tài),我要站在老師這個(gè)角色來看待過去的工作,去總結(jié)、分析、研究它,因?yàn)槲覀円嘤?xùn)能夠在這個(gè)崗位所需要的人才。最后、專業(yè)方向選修模塊。這個(gè)模塊是培訓(xùn)汽車電控系統(tǒng)故障診斷與排除能力,主要培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷、底盤故障診斷和汽車車身安全舒適性系統(tǒng)故障診斷。隨著汽車工業(yè)的發(fā)展,電子技術(shù)的在汽車上的應(yīng)用越來越廣泛,而電子技術(shù)給汽車帶來是智能化,自動(dòng)化。使汽車的操作性能,行駛性能、制動(dòng)性能和轉(zhuǎn)向性能變得更加人性化。而汽車維修時(shí)電控系統(tǒng)是維修的重點(diǎn),所以汽車電控系統(tǒng)的教學(xué)也成為了我們教學(xué)課程的四大塊之一。在這個(gè)模塊學(xué)習(xí)中,我?guī)е约涸谝郧暗墓ぷ鞔嬖诘膯栴}和我想知道的問題來學(xué)習(xí),盡可能的完善知識(shí)點(diǎn),為更好教學(xué)充電。
三、學(xué)習(xí)環(huán)境方面
再次來到湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,走進(jìn)汽車實(shí)訓(xùn)大樓,感覺這四年變化最大的教學(xué)設(shè)備。這里有善的系統(tǒng)化學(xué)設(shè)備、進(jìn)的汽車檢測(cè)儀器、充足的實(shí)訓(xùn)操作設(shè)備,是我們中職學(xué)校無語倫比的,專業(yè)化的師資隊(duì)伍是我前進(jìn)的方向。
整個(gè)教學(xué)采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,把課堂由老師講為主變成以學(xué)生動(dòng)為主,學(xué)生學(xué)習(xí)的過程也就是完成維修工單的過程,學(xué)生可以通查閱互聯(lián)網(wǎng)、維修手冊(cè)、相互討論交流、向老師咨詢等方式完成工作任務(wù),培訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)、方法、社會(huì)能力。而老師在整個(gè)過教學(xué)過程中成為了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的一種工具,輔助學(xué)生完成工作任務(wù)。再應(yīng)用ppt課件電腦演示的手段對(duì)相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行講解,使理論
知識(shí)講解變得直觀,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。但這種教學(xué)方式對(duì)教師的教學(xué)素質(zhì)要求很高。具備豐富的實(shí)踐知識(shí),還要有深厚的理論知識(shí)。我為自己感到幸運(yùn)的是在4s店工作的兩年時(shí)間,因?yàn)榻虒W(xué)的實(shí)踐知不單是基本技能操作,還要了解汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)作流程等相關(guān)知識(shí)。
四、心得體會(huì)
在這四十四天的培訓(xùn)時(shí)間里,我學(xué)到了先進(jìn)的汽車教學(xué)模式,感受了零距就業(yè)教學(xué)模式。通過與全省的中職汽車專業(yè)教師的交流產(chǎn)生了新興的教學(xué)定位。 我們?cè)诮虒W(xué)過程要注重這些方面:
1、注重學(xué)生的身心健康發(fā)展,提高學(xué)生的服從意識(shí)。
現(xiàn)在中職學(xué)生的生源對(duì)于我中職教師的考驗(yàn)是殘酷的,他們處于整個(gè)學(xué)生階級(jí)的最末端,學(xué)習(xí)的積極性不高。在他們心中有一種被拋棄的思想,他的心里充滿著矛盾、無賴,再加上他們的對(duì)事物判斷能力的無知和良好家庭教育缺乏,都是我們教學(xué)中的巨大的阻礙。
2、教學(xué)定位、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
對(duì)學(xué)校來說由其是民辦學(xué)校,教學(xué)的質(zhì)量是學(xué)校的立足之本,而教學(xué)質(zhì)量是在學(xué)生學(xué)到的知識(shí)上面反映出現(xiàn)的。我們要優(yōu)化和精減教學(xué)課程,按照教學(xué)定位來開設(shè)課程,不能胡子眉毛一起抓。因?yàn)橥ㄟ^們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生畢業(yè)后最適合的發(fā)展的崗位是機(jī)電維修,這個(gè)崗位人數(shù)占就業(yè)人數(shù)的60%以上。他的縱向發(fā)展就技術(shù)級(jí)別的崗位,要橫向或者是管理階層發(fā)展還需要他們自己更高教育機(jī)構(gòu)深造學(xué)習(xí)。而汽車服務(wù)企業(yè)對(duì)中職的要求是:1)、認(rèn)識(shí)汽車基本結(jié)構(gòu);2)、熟練汽車拆裝能力,3)、吃苦耐勞精神;4)、穩(wěn)重踏實(shí)的做事方法。
3、加強(qiáng)與汽車維修服務(wù)性企業(yè)合作,提高學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率!
如果教學(xué)質(zhì)量的好壞是學(xué)校立足之本,那么學(xué)生的就業(yè)就是學(xué)校的生命線。
就像一個(gè)產(chǎn)品一樣再好的產(chǎn)品也要有市場(chǎng),也要有人群去消費(fèi)。中職教學(xué)的目的就是為了學(xué)生良好就業(yè),學(xué)生來中職學(xué)校讀書的目的就是兩點(diǎn):1)、學(xué)習(xí)的專業(yè)技術(shù);2)、分配到好工作單位。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)14
作為公司的ISO專員,可對(duì)于ISO具體是什么卻不清楚,這是一件很尷尬的事情.今天我有幸被公司安排獲得ISO培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),心中充滿興奮與期待,工作中的空白終于可以得到填補(bǔ)了.
我本次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為廣州賽寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu), 培訓(xùn)時(shí)間為8/24~8/27.主要培訓(xùn)ISO9通過4天的培訓(xùn),我對(duì)ISO9000體系有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí). 首先掌握了ISO9000的幾個(gè)重要概念,如下:
GB/T19000-20xx的組成由八項(xiàng)質(zhì)量管理原則,12項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí),84條術(shù)語和定義,并用概念圖表達(dá)各相關(guān)術(shù)語的關(guān)系。
1、質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ),質(zhì)量不只是質(zhì)管部門的事情,是全公司每一個(gè)人的事情,每個(gè)人都把好質(zhì)量關(guān),才能夠使產(chǎn)品質(zhì)量提高,質(zhì)量的提高必然帶來效益的提高,所以提高質(zhì)量不是浪費(fèi)錢,而是節(jié)約錢、創(chuàng)造錢的。
2、 質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理理念,是全過程的,涉及到公司所有部門,是全員參與的一個(gè)項(xiàng)目。全面質(zhì)量管理是公司管理體系得核心,其重要的特征是“四全,一科學(xué)”。
3、標(biāo)準(zhǔn)
ISO(International Standardization Organization)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱,ISO9000的總標(biāo)題是“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”,是“由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”,它是在總結(jié)世界各國(guó),特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,1987年頒發(fā),1994年又作了補(bǔ)充修訂。我國(guó)1992年等同采用了這套標(biāo)準(zhǔn),此后又等同采用了94版新標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是寶貴的軟件財(cái)富,它的核心質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)已被90多個(gè)國(guó)家采用并轉(zhuǎn)化為本國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
其次知道了ISO9000又分四種:
ISO9001質(zhì)量體系:設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。當(dāng)需要證實(shí)供方設(shè)計(jì)和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時(shí)應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn);
ISO9002質(zhì)量體系:生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的'質(zhì)量保證模式。當(dāng)需要證實(shí)供方生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力時(shí),應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn);
ISO9003質(zhì)量體系:最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式。當(dāng)僅要求供方最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)符合規(guī)定要求時(shí),應(yīng)選擇和使用此種模式的標(biāo)準(zhǔn);
以上都是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),用于供方證明其能力和外部(如客戶、第三方)對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)定。三種模式中對(duì)供方質(zhì)量體系要求的多或少,反映了不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品所要求的質(zhì)量保證能力不同,不應(yīng)將其理解為質(zhì)量保證程度的高或低。
ISO9004質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素:是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的。
4、 PDCA
P——策劃;D——執(zhí)行;C——檢查;A——處置;
5、 四個(gè)凡事
凡事有依據(jù);凡事有證據(jù);凡事有檢查;凡事有改進(jìn);
以上四個(gè)凡事是我們要在工作中堅(jiān)持的原則,要力求凡事有依據(jù),對(duì)工作中的任何事情要有立項(xiàng)審核,不能說做就做,盡量減少工作的隨意性,并凡事有證據(jù),將所做的工作文檔化、證據(jù)化,為今后的問題定位提供有力的保證。凡事有檢查,我們的原則是事事檢查,爭(zhēng)取將問題消除在萌芽狀態(tài),為下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作提供一個(gè)完美的開始。凡事有改進(jìn),解決問題周而復(fù)始的辦法在于改進(jìn),不斷地改進(jìn)我們工作方法,規(guī)避問題的發(fā)生,使我們的管理工作趨于完美,使我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的一個(gè)工作態(tài)度。
ISO9000的實(shí)施在流程上更加細(xì)化了我們的工作,明確說明了我們美電貝爾公司從產(chǎn)品研發(fā)?產(chǎn)品調(diào)適?部品采購?生產(chǎn)?檢測(cè)?包裝物流?銷售?客戶維護(hù)整個(gè)流程。實(shí)施ISO9000將解決我們當(dāng)前最迫切的問題,項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理問題,交流制度問題,填補(bǔ)我們管理上的空白。使我們的項(xiàng)目不會(huì)一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),并變?nèi)酥螢榉ㄖ、?jīng)驗(yàn)管理為制度管理,這樣符合我們公司和各部門不斷發(fā)展壯大的需要。而要真正的實(shí)施ISO9000,就在于我們?cè)诠ぷ髦腥绾螆?jiān)持實(shí)行ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)。只要我們堅(jiān)持不懈,以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為我們的行為準(zhǔn)則,我們將會(huì)在過程中受益、發(fā)展、壯大。
而我做為公司的一員,通過學(xué)習(xí)ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),從中體會(huì)到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我們個(gè)人發(fā)展也是有益處的,通過執(zhí)行ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)定能規(guī)范我的工作流程與行為準(zhǔn)則,并伴隨著公司的發(fā)展壯大而發(fā)展,也使我堅(jiān)信公司會(huì)取得輝煌的戰(zhàn)果。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)深化ISO9000標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照規(guī)章辦事,為公司的發(fā)展、壯大貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)15
20xx年3月至5月,我參加了十堰東風(fēng)高級(jí)技校舉辦的汽車維修培訓(xùn)。這次培訓(xùn)既是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,也是一個(gè)享受的過。在這個(gè)過程中我學(xué)到了很多教育方法,提高了教學(xué)能力和技能水平。
一、通過培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了許多的理論知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)。 這次培訓(xùn)包括了漢斯賽德爾基金會(huì)汽車電器教具制作培訓(xùn)、整車電氣、底盤維修、國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)后處理,培訓(xùn)老師和專家們對(duì)噩夢(mèng)傾囊相授,讓我們學(xué)到很多實(shí)際維修知識(shí)。與此同時(shí),老師們的上課方法對(duì)我們今后的教學(xué)有很強(qiáng)的示范性。
二、此次培訓(xùn)不是終點(diǎn),而是開始。
在這次培訓(xùn)中,除了讓我完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)以外,更重要的是為我們以后對(duì)于汽車維修專業(yè)課教學(xué)打下了基礎(chǔ),也將對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)指明了方向。
三、培訓(xùn)使自己增強(qiáng)了信心,也感受到了壓力
通過本次培訓(xùn),使我學(xué)到了很多新的'理念和教學(xué)技能知識(shí),對(duì)教和學(xué)有了很多新的認(rèn)識(shí),并且明確了個(gè)人的專業(yè)發(fā)展方向,增強(qiáng)了自信心。但是同樣通過培訓(xùn),我才知道我對(duì)汽修方面的知識(shí)掌握的是那么的不夠,到成為一名合格的專業(yè)教師還有很大的距離,特別通過和服務(wù)維修工作人員的相互交流中,發(fā)現(xiàn)汽車行業(yè)的技術(shù)變化是日新月異的,我如何才能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,將新技術(shù)融入到教學(xué)中去,面對(duì)這些,我心中感到了壓力。面對(duì)壓力,我想我只有不斷努力學(xué)習(xí),
努力去做好每一件事,盡最大努力去完成好每一項(xiàng)工作和任務(wù)。
最后,感謝東風(fēng)高級(jí)技工學(xué)校各位老師對(duì)我的耐心指導(dǎo),答疑解惑。
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