服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)[匯總15篇]
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
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服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)1
**市環(huán)保局在企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中不走過場出實(shí)招按照“講、樹、促”教育活動(dòng)要求扎實(shí)開展工環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)工有了積極進(jìn)展。
一、項(xiàng)目審批方面：除本市級(jí)審批外積極協(xié)調(diào)省市環(huán)保部門為我市審批項(xiàng)目33家審驗(yàn)排污許可證156家全部送證上門。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司是我國中西部最大煤矸石綜合利用項(xiàng)目在環(huán)保審批過程中局成立專項(xiàng)服務(wù)組明確專人、自帶車輛、協(xié)調(diào)省市、全程服務(wù)保證了項(xiàng)目的順利審批。
二、幫助企業(yè)發(fā)展方面：為市工業(yè)污水處廠協(xié)調(diào)資金1000萬元保證了污水處廠的順利試運(yùn)行。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭取上級(jí)環(huán)保專項(xiàng)補(bǔ)助資金190萬元。
三、為企業(yè)解決困難方面：幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池解決焦油廢水處利用難題；協(xié)調(diào)省放射源廢源貯庫對(duì)2家水泥廠鈷、銫放射源進(jìn)行貯消除企業(yè)安全隱患。
四、為企業(yè)答疑解詢方面：今年以來12369環(huán)保熱線共受投訴咨詢387件全部處到位贏得了企業(yè)好評(píng)。
五、風(fēng)建設(shè)方面：7月17日該局召開干部職工思想風(fēng)中建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)決定在全局中開展為期3個(gè)月的`干部職工思想風(fēng)中建設(shè)活動(dòng)切實(shí)轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變風(fēng)提高效能、提高素質(zhì)加強(qiáng)服務(wù)型環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)為企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)創(chuàng)造新的載體
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的規(guī)定，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，市交通運(yùn)輸局根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知精神和市委組織部對(duì)全市500戶工業(yè)企業(yè)派駐500個(gè)服務(wù)組幫扶工作相關(guān)要求，結(jié)合幫扶企業(yè)和市交通局工作實(shí)際，深入調(diào)研，制定措施，大力爭取各方面的配合支持，真心實(shí)意為企業(yè)解決實(shí)際困難，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將市幫扶企業(yè)“交通服務(wù)組”半年來幫扶工作情況總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確保幫扶人員落實(shí)到位。
市委、市政府下發(fā)關(guān)于幫扶企業(yè)的通知后，局黨組立即召開會(huì)議，研究部署幫扶工作。會(huì)議研究決定，抽調(diào)以局黨組成員、紀(jì)檢組長許恒星和局交通工會(huì)主席陳斌兩同志為幫扶服務(wù)小組成員派駐企業(yè)。并要求駐企服務(wù)組人員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，廉潔自律，要對(duì)企業(yè)服務(wù)熱情周到，不給企業(yè)添任何麻煩，努力高效的做好這項(xiàng)工作。
交通服務(wù)組成員進(jìn)駐企業(yè)后不足一周時(shí)間內(nèi)，市交通局黨組書記、局長方俊平在駐企小組組長許恒星陪同下到幫扶民營企業(yè)——市宏大濤業(yè)精啄有限公司進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況和交通駐點(diǎn)干部工作開展情況。調(diào)研中，方局長就企業(yè)目前經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r提出“三個(gè)千方百計(jì)”（千方百計(jì)加大投入、千方百計(jì)開拓市場和千方百計(jì)科技興企）和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理建議。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，將依此建議納入到今后企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃中去。
二、調(diào)查研究企業(yè)，了解實(shí)際困難
交通服務(wù)組幫扶的企業(yè)市宏大濤業(yè)精啄數(shù)控科技有限公司是我市唯一一家生產(chǎn)多數(shù)控雕刻/切割機(jī)系列產(chǎn)品，產(chǎn)學(xué)研一體化的企業(yè)，其生產(chǎn)的“宏大精啄”數(shù)控雕刻機(jī)榮獲二十二項(xiàng)國家專利，其中包控兩項(xiàng)發(fā)明專利，于xx年先后榮獲“安徽省高新技術(shù)產(chǎn)品”、“XX市科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)”、“XX市名牌產(chǎn)品”等多面榮譽(yù)稱號(hào)，其質(zhì)量符合q/hdjz001—xx《多頭數(shù)控雕刻機(jī)》和q/hdjz002—xx《圓柱雕刻機(jī)》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并通過國家法定部門檢測，其整體技術(shù)處于國內(nèi)同內(nèi)產(chǎn)品的先進(jìn)水平。
該公司創(chuàng)辦于20xx年6月，位于XX市XX區(qū)十里鋪鄉(xiāng)五里村，占地3500平方米，公司下設(shè)5個(gè)分公司于各地銷售產(chǎn)品，管理和生產(chǎn)人員80人（含2名殘疾人），人均月收入2500元，預(yù)計(jì)年銷售收入1550萬元左右，實(shí)現(xiàn)利稅518萬元。公司法人、董事長汪洪濤是我市“先進(jìn)科技工作者”和“全市創(chuàng)業(yè)帶頭人”等榮譽(yù)稱號(hào)獲得者。
隨著幫扶工作的展開，交通服務(wù)組深入企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、管理層人員和職工進(jìn)行交流，了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理和銷售等情況，多次召集公司領(lǐng)導(dǎo)班子和管理銷售人員開座談會(huì)，同他們互相學(xué)習(xí)，探討市場運(yùn)行規(guī)律，理清思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。在會(huì)上，交通服務(wù)組組長許恒星指出企業(yè)當(dāng)前存在的問題：一是企業(yè)生產(chǎn)的雕刻/切割機(jī)產(chǎn)品，已難適應(yīng)市公司領(lǐng)導(dǎo)今年安排了66.6萬元產(chǎn)品研究開發(fā)費(fèi)用，把原多頭數(shù)控雕刻機(jī)改造成多功能、多用途、適應(yīng)不同規(guī)格板材加工要求的機(jī)型，提高了雕刻作業(yè)的'精度和加工效率，打開了該產(chǎn)品銷路，發(fā)展前景比較樂觀。為此，交通服務(wù)也積極主動(dòng)地了解市場行情，聯(lián)系客戶需求，幫助企業(yè)銷售該產(chǎn)品達(dá)十幾萬元。
該公司是屬于科技創(chuàng)新型小企業(yè)，公司從成立至今從未得到銀行的支持，融資難，制約著企業(yè)發(fā)展的瓶頸，為解決這一問題，市交通局方俊平局長親自找銀行對(duì)接企業(yè)，在多方共同努力下，安慶徽商銀行和安慶浦發(fā)銀行主動(dòng)到企業(yè)調(diào)研，量身為其制定融資方案，并根據(jù)企業(yè)庫存產(chǎn)品和法人自有財(cái)產(chǎn)等多種形式，多渠道地為企業(yè)計(jì)劃安排100萬元流動(dòng)資金，供企業(yè)選擇信貸。為此，銀企建立了溝通渠道，搭建了融資平臺(tái)，結(jié)束銀企不往來的歷史。
為幫助企業(yè)增置固定資產(chǎn)所需資金，創(chuàng)造更多的融資條件，根據(jù)企業(yè)的要求，我們向市選派辦報(bào)專題報(bào)告，請(qǐng)市物價(jià)評(píng)估部門對(duì)該企業(yè)二十二項(xiàng)國家專利（包括二項(xiàng)發(fā)明），進(jìn)行無形資產(chǎn)評(píng)估。在市選派辦協(xié)調(diào)下，市物價(jià)局下文明確要求市價(jià)格認(rèn)證中心迅速抽調(diào)骨干，外聘省價(jià)格鑒證專家，成立小組，全力為該企業(yè)做好評(píng)估服務(wù)等工作，解決企業(yè)訴求。經(jīng)過5個(gè)工作日的評(píng)估，完成了企業(yè)無形資產(chǎn)價(jià)值鑒定報(bào)告，估價(jià)達(dá)600多萬元，并在省財(cái)政廳、物價(jià)局文件規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)最大限度給予減免。這項(xiàng)工作，在我市價(jià)格認(rèn)證系統(tǒng)乃至全省尚屬首例。
四、幫扶企業(yè)存在的困難和問題。
交通服務(wù)組幫扶期間，雖然按照市委、市政府和市交通局領(lǐng)導(dǎo)要求全心全意為企業(yè)服務(wù)，但企業(yè)遺留問題涉及多方利益，非常復(fù)雜，非短期之內(nèi)能夠一疇而成。如：該企業(yè)所在地經(jīng)常性無故停電、不預(yù)先告知企業(yè)，造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營損失，雖多方協(xié)調(diào)，毫無結(jié)果；該企業(yè)是政府招商引資來安慶的，政府所提供的廠房未達(dá)預(yù)期要求，限制了企業(yè)發(fā)展，無法滿足企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)線的要求；政府有些部門辦事落實(shí)較為繁瑣，科技補(bǔ)助資金發(fā)放較為緩慢等因素約束了企業(yè)手足，未為中、小型企業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成不利影響。
建議下次幫扶企業(yè)要把稅務(wù)、工商、銀行、供電和政府相關(guān)部門組合一起，成立多個(gè)幫扶服務(wù)組，更綜合有效地解決企業(yè)實(shí)際問題。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)3
一、以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為基本,提高檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平
堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，切實(shí)加強(qiáng)思想政治建設(shè)。我局始終堅(jiān)持把提高檔案干部職工思想政治素質(zhì)擺在首位，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新精神。在注重政治思想教育的同時(shí)，我局繼續(xù)加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對(duì)干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)和綜合知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)干部繼續(xù)學(xué)習(xí)、追求卓越意識(shí)，切實(shí)提高全局檔案干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
二、 以依法治檔為手段，規(guī)范檔案法制建設(shè)
1、召開了檔案工作會(huì)議。 全體工作人員參加會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了20xx年全縣檔案工作，對(duì)20xx年檔案工作進(jìn)行了部署，保證今年檔案工作按時(shí)保質(zhì)完成。
2、對(duì)職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、行為規(guī)范、工作紀(jì)律等方面提出了要求，制定完善了考核及獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、學(xué)習(xí)、宣傳貫徹《山西省檔案管理?xiàng)l例》，組織干部職工集體學(xué)習(xí)、把業(yè)務(wù)指導(dǎo)和《條例》的宣傳相結(jié)合、把學(xué)習(xí)《條例》同宣傳貫徹檔案法規(guī)法令和“五五”普法相結(jié)合等多種形式，切實(shí)抓好《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹工作，并將《條例》的學(xué)習(xí)貫徹情況作為檔案行政執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，確保工作落到實(shí)處。
三、以服務(wù)社會(huì)為基礎(chǔ)，夯實(shí)檔案管理基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)信息網(wǎng)建設(shè)，打造一個(gè)與老百姓切身利益相關(guān)的、現(xiàn)行文件全文掃描系統(tǒng)，建立民生檔案數(shù)據(jù)庫。我局錄入本級(jí)現(xiàn)行文件293卷3172件。
2、加強(qiáng)檔案和現(xiàn)行文件提供利用服務(wù)。進(jìn)一步完善了檔案利用工作機(jī)制，指定專人做好現(xiàn)行文件接收、整理、保管、提供利用等服務(wù)工作。在提供利用服務(wù)時(shí)，注重樹立良好形象，始終堅(jiān)持“四好”要求，即文明講好每一句話，熱情接待好每一個(gè)人，認(rèn)真調(diào)閱好每一份檔案，準(zhǔn)確解答好每一個(gè)問題，為利用者排憂解難，盡最大努力滿足利用者的需求。上半年共接待利用者170余人次，提供利用檔案760 余卷。為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)提供了詳實(shí)的.第一手資料，擴(kuò)大了檔案工作的知名度，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
3、加強(qiáng)檔案管理，保護(hù)檔案的安全。按照“八防”(防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光)的要求，做好安全配套措施，做好庫房溫濕度記錄工作，每天 1次對(duì)庫房進(jìn)行安全檢查，每周一次以上對(duì)館藏檔案進(jìn)行抽樣檢查，檢查庫房內(nèi)檔案是否出現(xiàn)發(fā)霉蛀蟲現(xiàn)象，及時(shí)記錄并采取措施，上半年未發(fā)現(xiàn)檔案有蛀蟲情況。每周對(duì)庫房進(jìn)行一次清掃，每季度進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。對(duì)館藏部分全宗破損、霉變檔案更換卷皮，對(duì)部分檔案全引目錄、卷案目錄重編流水號(hào)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)4
一、修訂完善“對(duì)外開放、搞活流通”新政策
一是根據(jù)鄭州市對(duì)外開放會(huì)議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見，為加大對(duì)招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策。（**政[20xx]10號(hào)）
二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，在20xx年基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評(píng)選辦法。
二、深入開展為出口企業(yè)服務(wù)工作
（一）是對(duì)全市確定的重點(diǎn)出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會(huì)制度，邀請(qǐng)河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會(huì)，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項(xiàng)服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。
1、走訪出口企業(yè)，加強(qiáng)與重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；
2、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費(fèi)50%，服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%；
3、用足用好國家相關(guān)政策；
4、免費(fèi)咨詢服務(wù)；
5、推動(dòng)大通關(guān)政策；
6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；
7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；
8、加強(qiáng)出口企業(yè)與口岸的聯(lián)系。
�。ǘ榱斯膭�(lì)我市企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費(fèi)辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊(cè)等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認(rèn)可。
三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報(bào)工作
為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發(fā)銀行流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目申請(qǐng)工作
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報(bào)的.有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目的申請(qǐng)工作。
五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)申報(bào)工作
為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)工作的機(jī)遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報(bào)工作。目前通過篩選準(zhǔn)備，已有4家企業(yè)資料上報(bào)鄭州市商務(wù)局，近期有望通過審批。
六、積極為企業(yè)提供招商信息
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團(tuán)萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會(huì)信息，為企業(yè)拓展對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。
七、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)
對(duì)中華煤氣公司項(xiàng)目、大隗垃圾發(fā)電項(xiàng)目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項(xiàng)目、大型玻璃生產(chǎn)線項(xiàng)目、水泥生產(chǎn)項(xiàng)目（臺(tái)灣客商）、鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，提高服務(wù)水平。
八、為重點(diǎn)項(xiàng)目申請(qǐng)政策扶持
先后為天園（城中城）項(xiàng)目，鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目，金城時(shí)代廣場項(xiàng)目、和信新型建材項(xiàng)目、東方集團(tuán)建設(shè)項(xiàng)目等提出多項(xiàng)有針對(duì)性的扶持政策，一定程度上幫助項(xiàng)目單位解決了存在的問題和困難。
九、扎實(shí)開展三大民心工程
一是新建、改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇，加大宣傳力度、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日，今年累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺(tái)，銷售額2349.55萬元，補(bǔ)貼11849臺(tái)，補(bǔ)貼金額230.69萬元；從09年1月至今年6月25日，累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺(tái)，銷售額4176.48萬元，補(bǔ)貼24222臺(tái)，補(bǔ)貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)，確定改造門店，加快推進(jìn)，前5個(gè)月完成新改建中心店10家，占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵，目前，試點(diǎn)企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中。
十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎(jiǎng)勵(lì)
依據(jù)我市相關(guān)政策，兌現(xiàn)20xx年度招商引資獎(jiǎng)勵(lì)15.6萬元，外貿(mào)出口獎(jiǎng)勵(lì)54.18萬元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)37萬元
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)5
xx年是我們工作變化頻繁自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們脫去了舊裝換新裝，通過自身的不懈努力，在工作上得到了一定的鍛煉，思想上取得了一定的提高，但也存在了諸多的不足。回憶過去幾個(gè)月，也有許多失落、不開心的時(shí)候，不過那都不重要了。我們要努力的是未來，現(xiàn)在我真的很滿意這份工作。原來有好多好多的情緒壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，穩(wěn)定的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、工作方面：
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。遵守井隊(duì)服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。重復(fù)每一天同樣的工作內(nèi)容，打掃隊(duì)部、餐廳、場地、浴室、凈水房、更衣室的衛(wèi)生和大班各宿舍衛(wèi)生。有時(shí)候幫炊事班的師傅配配菜、揉揉饅頭、打打下手，從中讓我們學(xué)到了不少的做菜知識(shí)，培養(yǎng)了我們的做菜興趣。
2、思想方面：
通過學(xué)習(xí)其他知識(shí)充實(shí)自己。經(jīng)過這幾個(gè)月的工作，穩(wěn)定了我們的情緒，提高了我們的'工作能力，為進(jìn)一步提高工作水平打好基礎(chǔ)。在工作的時(shí)候我們還會(huì)討論宿舍物品擺放、被褥的整理如何更加美觀，讓師傅們深感家的溫暖。
3、人際關(guān)系：
32579隊(duì)是一個(gè)和諧融洽的團(tuán)體，在這個(gè)和諧的團(tuán)體中我們以飽滿的熱情、積極的心態(tài)投入到工作中，干起活來得心應(yīng)手。在打掃宿舍時(shí)師傅們也會(huì)打一把手，讓我們倍感溫暖。隊(duì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的高度信任，也讓我們的工作得到了認(rèn)可。有人認(rèn)為服務(wù)員就是一個(gè)伺候人的活，可是我要說的是我為服務(wù)別人。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)6
企業(yè)服務(wù)年開展以來，全縣上下積極行動(dòng)，迅速行動(dòng)、扎實(shí)開展工作。為落實(shí)全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行電視電話會(huì)議精神，3月27日下午，縣委、縣政府牽頭召開了企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)；為便利于開展項(xiàng)目審批工作，成立項(xiàng)目審批聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工業(yè)管理局，發(fā)改委副主任、工業(yè)局局長##任辦公室主任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批聯(lián)席會(huì)議的組織和日常工作，并制定了工作方案。現(xiàn)把前段工作情況以及當(dāng)前進(jìn)展情況總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目建設(shè)方面
為充分調(diào)動(dòng)各類投資主體的積極性，創(chuàng)造良好建設(shè)環(huán)境，加快我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提高投資效益，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。通過部門領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)面對(duì)面接觸和了解，有利于解決企業(yè)發(fā)展中存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，促進(jìn)企業(yè)的工業(yè)投入和項(xiàng)目推進(jìn)。我縣制訂了深化企業(yè)服務(wù)年“走進(jìn)企業(yè)、破解難題”的一些措施：
�。�1）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)代理服務(wù)制度。縣政府確定的每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目都明確一名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代理服務(wù)，從項(xiàng)目的立項(xiàng)審批到最后的竣工驗(yàn)收，全過程協(xié)調(diào)服務(wù)。
�。�2）建立部門聯(lián)席辦公會(huì)議制度。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，由政府主管副縣長牽頭，發(fā)改、建設(shè)、國土資源、環(huán)保、財(cái)政、工商、水利等有關(guān)職能部門參加，組成聯(lián)席辦公會(huì)議，集中解決重點(diǎn)項(xiàng)目審批和建設(shè)的有關(guān)問題。聯(lián)席辦公會(huì)議一般每月召開一次，特殊情況臨時(shí)召開。
�。�3）對(duì)特別重大的項(xiàng)目在推進(jìn)中涉及優(yōu)惠政策、建設(shè)用地、配套資金、區(qū)域規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)等方面的重大問題，由縣發(fā)展計(jì)劃部門會(huì)同有關(guān)部門提出意見，提交縣長辦公會(huì)討論決定。
�。�4）各責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)人與市政府簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書。責(zé)任單位按照目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和保證措施，確保重點(diǎn)項(xiàng)目年度工作目標(biāo)的完成。
圍繞打造鋁、鈦、硅新型材料、重型裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群和“洛陽動(dòng)力谷”宏偉目標(biāo)，我縣新策劃億元以上重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目51個(gè)，涉及投資423億元；其中投資10億元以上項(xiàng)目12個(gè)，5-10億元項(xiàng)目10個(gè)，1-5億元項(xiàng)目29個(gè)。
二、對(duì)企業(yè)問題排查情況
（1）按照省政府在全省開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的總體部署，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，縣發(fā)改委積極行動(dòng)，組織人員從2月12日—2月18日認(rèn)真摸排了123個(gè)重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)存在的突出問題，分類匯總?cè)缦拢?/p>
①缺資金，如新電集團(tuán)等58家企業(yè)共需資金52.5億元；
�、谑袌鲂枨蟛蛔悖猩f基鋁加工有限公司等31家企業(yè)存在訂單少的問題；
�、凵a(chǎn)要素緊缺，如河南中昌陶粒有限公司、香江萬基等8家企業(yè)存在原材料（鋁土礦）緊缺問題；
④其它問題，共有26家。（附表）
（2）3月3日，發(fā)改委副主任、工業(yè)局局長xx帶隊(duì)到洛新工業(yè)園區(qū)深入企業(yè)開展服務(wù)活動(dòng)。詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及項(xiàng)目建設(shè)方面存在的.問題，據(jù)了解：企業(yè)普遍存在訂單減少的問題，產(chǎn)成品庫存占用資金比例增大，導(dǎo)致流動(dòng)資金緊缺。如洛陽新強(qiáng)聯(lián)回轉(zhuǎn)支承有限公司產(chǎn)成品庫存占用1億多元。今年來，園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)由去年的44家增至65家，土地缺口3000—4000畝。后經(jīng)發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)研究，由發(fā)改委牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡早解決土地緊缺問題，并決定盡快召開銀企合作洽談會(huì)，解決企業(yè)流動(dòng)資金短缺問題。
三、為企業(yè)解決問題情況
（1）09年2月，縣委書記xx、縣委副書記xx、副縣長xx、發(fā)改委主任xx、副主任兼工業(yè)局長xx到新電集團(tuán)深入企業(yè)上門服務(wù)，解決企業(yè)存在的突出問題。期間，縣委書記xx講：要排除萬難、創(chuàng)造條件，全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，形成投資高潮，拉大投資推進(jìn)增長。一是鋁板帶箔廠住宅區(qū)反映的問題，當(dāng)天開會(huì)研究，當(dāng)天拍板一周內(nèi)要解決；二是環(huán)境改造優(yōu)化，以萬基區(qū)西半部分為主，搞好規(guī)劃，之后分批解決，組織實(shí)施，由工業(yè)小組牽頭，具體落實(shí)�？h政府表示將為集團(tuán)公司發(fā)展全力創(chuàng)造良好條件，集團(tuán)公司要積極發(fā)展，加大推進(jìn)力度。
�。�2）20xx年3月2日上午，縣政府召集發(fā)改委、土地局、環(huán)保局、水利局、電業(yè)局、工商局、安監(jiān)局和河南海峽鑄造有限公司領(lǐng)導(dǎo)，在縣政府二樓會(huì)議室研究海峽鑄造有限公司年產(chǎn)50萬噸精密鑄造項(xiàng)目的備案、用地、環(huán)評(píng)、水保、用電等問題。與會(huì)人員經(jīng)過認(rèn)真討論，就加快推進(jìn)項(xiàng)目的前期工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排。
會(huì)議明確各部門職責(zé)，確保分工協(xié)作，積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。縣發(fā)改委牽頭積極做好項(xiàng)目備案工作，萬基園區(qū)和企業(yè)要全力配合；縣水利局、環(huán)保局要指導(dǎo)企業(yè)著手開展水保和環(huán)評(píng)工作；縣電業(yè)局要針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)用電提前做好220kv變電站建設(shè)規(guī)劃；縣國土局要盡快著手，做好新增130畝土地的征用工作；縣工商局要積極做好新公司注冊(cè)工作。
�。�3）09年以來，為進(jìn)一步解決中小企業(yè)融資難題，縣發(fā)改、民營、人行等金融部門深入企業(yè)了解資金需求情況，積極創(chuàng)造銀企合作的條件。3月20日，我縣在人民會(huì)堂一樓組織召開20xx年一季度銀企洽談會(huì)。經(jīng)過籌備，本次洽談會(huì)共向各金融機(jī)構(gòu)推介固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目42個(gè)，涉及金額33.3億元；流動(dòng)資金貸款企業(yè)55家，涉及金額16.4億元。以上共需貸款總額49.7億元。洽談會(huì)上，現(xiàn)場簽約17份貸款意向書，與14家企業(yè)簽約了17個(gè)項(xiàng)目，涉及金額達(dá)9.8億元。在發(fā)改、民營、人行等部門的積極協(xié)調(diào)下，截止4月10日，已落實(shí)貸款1800萬元，其它貸款正在辦理。
四、近期出臺(tái)的服務(wù)企業(yè)發(fā)展的政策性文件
1.為深入了解并幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我縣制定首席服務(wù)官制度。每位縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系3至5家企業(yè)，具體安排由縣優(yōu)化辦負(fù)責(zé)《關(guān)于印發(fā)新安縣首席服務(wù)官制度的通知》[新政〔20xx〕92號(hào)]。
2.為進(jìn)一步建立和完善金融機(jī)構(gòu)支持新安地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，我縣出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)金融機(jī)構(gòu)支持新安地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》[新政〔20xx〕91號(hào)]。
3.為規(guī)范我縣投資秩序，提高工作效率，保護(hù)投資者利益，避免因?qū)徟鷹l件不同而導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)投資或投資項(xiàng)目手續(xù)不全致使投資者利益受到損害。經(jīng)研究，決定實(shí)行項(xiàng)目審批聯(lián)動(dòng)機(jī)制，縣政府出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行項(xiàng)目審批預(yù)審聯(lián)動(dòng)機(jī)制的通知》新政辦〔20xx〕93號(hào)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)7
20xx年，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市質(zhì)量會(huì)議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進(jìn)工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見》的要求，切實(shí)履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)企業(yè)職能，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，圓滿完成了質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全縣產(chǎn)品質(zhì)量水平的進(jìn)一步提高。
一、精心策劃，重在落實(shí)
為貫徹省局質(zhì)量工作會(huì)議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進(jìn)工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見》的要求，積極開展質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)的工作。
一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力培養(yǎng)壯大金剛石微粉加工這一先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境等方面與國際接軌，幫助企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理體系，加快認(rèn)證步伐，提升了其市場競爭力。二是著力推進(jìn)高成長性產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。幫助有關(guān)企業(yè)，制定名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。三是服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展。組織技術(shù)人員上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決質(zhì)量管理問題，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，消滅無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，完善質(zhì)保體系，提高企業(yè)核心競爭力。三是以建設(shè)省級(jí)金剛石微粉研發(fā)中心為依托，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)。我縣省級(jí)金剛石微粉研發(fā)中心即將竣工，這將解決相關(guān)企業(yè)技術(shù)力量薄、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備簡陋、欠缺這一實(shí)際問題，積極主動(dòng)的幫助企業(yè)把好檢驗(yàn)關(guān)，維護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二、立足我縣實(shí)際，把握工作重點(diǎn)、亮點(diǎn)
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全方位服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)
柘城縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，是省政府確定的全省首批175家產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。我局立足我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮職能和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)，做到“五個(gè)到位” “五個(gè)服務(wù)”.“五個(gè)到位”，一是領(lǐng)導(dǎo)到位。成立由局長任組長的服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的服務(wù)和協(xié)調(diào)。二是目標(biāo)考核到位。把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)工作納入各股室目標(biāo)考核，細(xì)化量化服務(wù)內(nèi)容，使股室都明確各自的服務(wù)目標(biāo)。三是服務(wù)意識(shí)到位。出臺(tái)了《服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展方案》，明確服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容，強(qiáng)化股室人員對(duì)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感，形成為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾情服務(wù)的氛圍。四是服務(wù)措施到位。通過對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)摸底調(diào)查，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，采取“一對(duì)一”幫扶，幫助企業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理、特種設(shè)備安全檢驗(yàn)檢測等基礎(chǔ)工作入手，提高企業(yè)綜合管理水平，加快品牌培育步伐，推動(dòng)名牌產(chǎn)品創(chuàng)建。五是服務(wù)效果到位。通過定期走訪、回訪、召開座談會(huì)等形式，掌握企業(yè)需求及工作人員服務(wù)企業(yè)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整工作思路及工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效果，使服務(wù)工作走向常態(tài)化�！拔鍌�(gè)服務(wù)”。一是“全程式服務(wù)”，從企業(yè)立項(xiàng)開始，積極介入，主動(dòng)跟進(jìn)，全程參與，幫助企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供全方位服務(wù)，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。二是“保姆式服務(wù)”。對(duì)集聚區(qū)企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門辦理的有關(guān)手續(xù)，指定專人服務(wù)，幫助辦理，提高辦事的質(zhì)量和效能。三是“跟蹤式服務(wù)”。對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)優(yōu)先受理，一站式接受、一次性告知、一條龍服務(wù)。實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。四是“綜合式服務(wù)”。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，幫助企業(yè)現(xiàn)場辦理標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量檢定、特種設(shè)備安裝、電子監(jiān)管代碼、質(zhì)量體系認(rèn)證、爭創(chuàng)名牌、采用國際標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目，保證在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提前辦理完畢。五是“零距離服務(wù)”。深入開展對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)97家企業(yè)走訪咨詢服務(wù)活動(dòng)，與企業(yè)零距離接觸，面對(duì)面座談，直接溝通交流，真正把企業(yè)的困難和問題在一線得到解決。近日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)股室8人到產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各企業(yè)征求意見和建議，并發(fā)放120份企業(yè)需求征求意見卡，主要內(nèi)容有質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、名牌發(fā)展戰(zhàn)略、特種設(shè)備使用、技術(shù)培訓(xùn)、檢驗(yàn)檢測、技術(shù)咨詢等十一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
�。ǘ┮再|(zhì)量興縣為契機(jī)，積極為金剛石微粉及制品企業(yè)服務(wù)
我縣的金剛石微粉產(chǎn)品出口東南亞、北美和非洲，微粉產(chǎn)量、出口量分別占全國總量的70%、46%以上，是國內(nèi)最大的金剛石微粉及制品生產(chǎn)基地和經(jīng)銷市場。但產(chǎn)品鏈條短，技術(shù)含量低，產(chǎn)品附加值低成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。王清華局長了解到這一情況后，親自帶領(lǐng)局黨組一班人，深入到每一家金剛石微粉企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)品質(zhì)量及目前困擾企業(yè)發(fā)展問題等情況，并指導(dǎo)企業(yè)拉大產(chǎn)業(yè)鏈條，做好服務(wù)工作。柘城縣鴻翔超硬材料有限公司是一家生產(chǎn)玻璃鉆頭及玻璃磨輪的產(chǎn)品出口企業(yè)，該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品70%的要出口到國外，目前市場前景很好，簽訂的訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能如期完成。困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題是無標(biāo)準(zhǔn)化廠房，針對(duì)這一情況，王局長多次與縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，最終在縣工業(yè)園區(qū)為該企業(yè)配置了2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房，為該企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、主要措施和取得的實(shí)效
按照省市局及縣委、縣政府有關(guān)文件要求，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“質(zhì)量提升活動(dòng)”為載體，深入開展“千企百家質(zhì)量行”活動(dòng)、品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、食品安全大家行活動(dòng)等工作，進(jìn)一步促進(jìn)了我縣“質(zhì)量興縣戰(zhàn)略”的實(shí)施，提升了我縣產(chǎn)品質(zhì)量。有關(guān)工作開展情況如下：
�。ㄒ唬╅_展品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
在以王清華為局長、黨組書記的質(zhì)監(jiān)局黨組，立足現(xiàn)實(shí)，卓遠(yuǎn)未來，積極對(duì)我縣有一定條件的企業(yè)進(jìn)行大力幫助，督促企業(yè)快速發(fā)展，確定了河南省王貢酒業(yè)有限公司、商丘金平安面業(yè)有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、河南中肥肥業(yè)有限公司等4家企業(yè)為名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品培育企業(yè)。通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略和品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升了縣域產(chǎn)品核心競爭力，增強(qiáng)了企業(yè)的品牌意識(shí)。
�。ǘ╅_展了“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動(dòng)。
通過邀請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表等社會(huì)知名人士，與企業(yè)老板面對(duì)面交流，使企業(yè)真正意識(shí)到落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的責(zé)任感、使命感、緊迫感，同時(shí)也督促企業(yè)認(rèn)真按照要求生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，確保食品安全。在企業(yè)，代表們仔細(xì)查看了原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品包裝、出廠檢驗(yàn)、成品儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施，不時(shí)提出相關(guān)問題，都得到企業(yè)負(fù)責(zé)人一一解答。代表們表示，通過這次參觀，對(duì)食品生產(chǎn)加工有了一個(gè)清晰直觀的印象，有效消除了之前對(duì)食品質(zhì)量安全的重重顧慮，并進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)我市食品安全的信心。商丘金平安面業(yè)有限公司等企業(yè)緊緊圍繞“質(zhì)量安全重于泰山”這一主題，組織開展了豐富多彩的活動(dòng)，如技工專業(yè)培訓(xùn)、質(zhì)量安全知識(shí)競賽等。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定活動(dòng)方案，積極推進(jìn)質(zhì)量興企、名牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣等工作，提高質(zhì)量管理水平。通過扎實(shí)開展“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)、質(zhì)量誠信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。
（三）推動(dòng)質(zhì)量興市、質(zhì)量興縣工作順利開展。
通過“千企百家質(zhì)量行”活動(dòng)的開展，使企業(yè)的管理更上一步，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過活動(dòng)的開展，推進(jìn)了我縣的質(zhì)量興縣戰(zhàn)略工作的開展，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任意識(shí)的提升，營造了良好的社會(huì)氛圍。目前，我縣有1家企業(yè)成功組織申報(bào)“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”，4家企業(yè)準(zhǔn)備申請(qǐng)“縣長質(zhì)量獎(jiǎng)”，有16家企業(yè)納入“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”、“縣長質(zhì)量獎(jiǎng)”的培育企業(yè)。
�。ㄋ模┥钊腴_展企業(yè)質(zhì)量信用體系評(píng)價(jià)工作。
為進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，引導(dǎo)企業(yè)“講誠信、重質(zhì)量”，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，我局開展了企業(yè)質(zhì)量信用體系建設(shè)工作，目前，我局已接受2家企業(yè)申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)量信用A等評(píng)價(jià)工作。
�。ㄎ澹┙M織開展食品安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。為做好該項(xiàng)活動(dòng)，我局集中開展全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、食品添加物質(zhì)使用和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)及進(jìn)貨查驗(yàn)等方面，促使企業(yè)持續(xù)保證生產(chǎn)必備條件。共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)23家，填寫《食品生產(chǎn)加工企業(yè)現(xiàn)場巡查記錄》27份，下達(dá)《監(jiān)督檢查整改意見書》12份，立案查處3起標(biāo)識(shí)不符案件，涉案貨值金額1.2余萬元，封存4家無證純凈水生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備，并在電視臺(tái)公開曝光。全縣選擇2家食品生產(chǎn)加工小作坊作為幫扶對(duì)象，指導(dǎo)和幫助其完善了生產(chǎn)條件，達(dá)到保障食品安全的基本要求；同時(shí)，發(fā)送宣傳資料、制作宣傳板報(bào)等，將《食品安全法》知識(shí)送進(jìn)企業(yè)，進(jìn)一步提高企業(yè)員工的食品安全意識(shí)。
（六）開展計(jì)量檢定活動(dòng)，保障計(jì)量準(zhǔn)確度。
食品質(zhì)量及有毒有害物質(zhì)的有效檢測需要以計(jì)量器具的準(zhǔn)確測量作為基礎(chǔ)。為保障食品質(zhì)量、有毒有害物質(zhì)檢測用計(jì)量器具的準(zhǔn)確可靠，我局免費(fèi)為企業(yè)檢測食品用計(jì)量器具開展檢定或校準(zhǔn)服務(wù)，保證用于食品質(zhì)量特別是有毒有害物質(zhì)檢測儀器儀表的計(jì)量準(zhǔn)確。我局對(duì)食品企業(yè)使用的天平、恒溫箱、玻璃器具100余臺(tái)等計(jì)量器具按周期進(jìn)行檢定。開展檢定醫(yī)用計(jì)量器具活動(dòng)，保障醫(yī)療安全。為保障人民群眾身體健康，我局出動(dòng)檢定人員50余人次，檢定了25家醫(yī)療單位再用的醫(yī)用CT機(jī)、X光機(jī)、血壓計(jì)、心電圖機(jī)、B超等強(qiáng)檢醫(yī)用計(jì)量器具130余臺(tái)。
四、工作中存在的問題和不足
在省委省政府以及張家明書記的帶領(lǐng)下，我縣的經(jīng)濟(jì)、城市面貌等發(fā)生了巨大的變化，取得了前所未有的成績，質(zhì)量興縣工作和為企業(yè)服務(wù)工作也得到順利的開展，但也存在一些問題，主要有：
1、我縣工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,工業(yè)化水平、城市化水平和城鄉(xiāng)居民收入偏低，經(jīng)濟(jì)總量小，嚴(yán)重地制約著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
2、我縣產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量總體水平不高，產(chǎn)品等級(jí)率偏低，國家監(jiān)督抽查合格率不高，市場假冒偽劣商品時(shí)有發(fā)生，部分企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄、法制觀念不高，有些工程及產(chǎn)品仍有安全與質(zhì)量問題。
3、我縣企業(yè)有95%的企業(yè)是家庭作坊式經(jīng)營，生產(chǎn)規(guī)模小、科技含量低、資源消耗高、產(chǎn)品附加值低、市場競爭力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)品的`衍生產(chǎn)品利用率低等。
4、部分單位及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量興縣工作重視不夠。有個(gè)別單位認(rèn)為質(zhì)量興縣工作就是質(zhì)監(jiān)局的工作，縣政府及縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)組下發(fā)的文件形同虛設(shè)，并沒有認(rèn)真按照文件要求開展質(zhì)量興縣工作。以上這些問題制約著我縣質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市各項(xiàng)工作的開展，也加大了我局為企業(yè)服務(wù)的難度。
五、下一步工作打算
1、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)力度。下一步我局將提請(qǐng)縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)組定期召開各成員單位的聯(lián)席會(huì)議，解決企業(yè)生產(chǎn)過程中的實(shí)際問題，做到有計(jì)劃，有步驟，有落實(shí)，開創(chuàng)性的開展質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)工作。積極引導(dǎo)生產(chǎn)規(guī)模較大、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)較好的企業(yè)做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
2、做好我縣國家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（胡芹）示范區(qū)的建設(shè)工作。對(duì)示范區(qū)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后實(shí)施全過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，采取多種形式做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫、組織指導(dǎo)農(nóng)民按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。
3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保食品安全。嚴(yán)格實(shí)施食品生產(chǎn)市場準(zhǔn)入制度，強(qiáng)化發(fā)證后的日常監(jiān)管；加大食品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣食品的不法行為；強(qiáng)化食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。加強(qiáng)質(zhì)量管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，把好原料進(jìn)廠驗(yàn)證關(guān)、生產(chǎn)過程控制關(guān)、出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)、進(jìn)貨查證驗(yàn)收關(guān)、銷售產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
4、積極扶持名牌產(chǎn)品，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。充分發(fā)揮名牌效應(yīng)，幫助名牌產(chǎn)品企業(yè)做大做強(qiáng)。按照“扶優(yōu)扶強(qiáng)”的原則，鼓勵(lì)名牌產(chǎn)品和知名企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷提高名牌對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，發(fā)揮名牌效應(yīng)。
5、大力推進(jìn)“質(zhì)量興企”工作。要充分發(fā)揮質(zhì)量興縣工作的主體作用，大力開展“質(zhì)量興企”工作。企業(yè)是“質(zhì)量興縣”的主體，所以我局要積極幫助企業(yè)增強(qiáng)競爭意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量安全意識(shí)，幫助企業(yè)積極研究、開拓市場，主動(dòng)接受企業(yè)、社會(huì)和政府的監(jiān)督，努力提高為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
6、加大質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。質(zhì)量興縣工作是全社會(huì)共同參與的工作，只有人人參與，才能形成合力，共同推動(dòng)質(zhì)量興縣工作的開展。將以新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等為平臺(tái)，大力宣傳質(zhì)量興縣工作。通過舉辦質(zhì)量興企座談會(huì)，開展質(zhì)量服務(wù)咨詢活動(dòng)等活動(dòng)，全方位開展為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
質(zhì)量興縣工作是一項(xiàng)持續(xù)推動(dòng)、不斷完善、與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)工程。我們將堅(jiān)持不懈地認(rèn)真組織實(shí)施質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市工作，加大對(duì)企業(yè)服務(wù)力度，努力推動(dòng)我縣質(zhì)量工作不斷爭創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)8
今年以來，我局按照縣委、縣政府《關(guān)于對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌服務(wù)的實(shí)施方案》的安排，ｘｘ市鴻安五金制品有限公司列為我局的掛牌服務(wù)對(duì)象。我們經(jīng)常深入企業(yè)開展服務(wù)，為他們解決了力所能及的實(shí)際困難，得到服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，服務(wù)措施到位。
一是根據(jù)縣政府工作安排下，盡快確定了服務(wù)企業(yè)的'主要負(fù)責(zé)人和參與人員。二是按照工作要求，制定了服務(wù)實(shí)施方案。把工作任務(wù)具體落實(shí)到了個(gè)人頭上，使掛牌服務(wù)企業(yè)工作爭取了主動(dòng)。
二、了解企業(yè)，選準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。
我局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，針對(duì)企業(yè)崗位重體力、有粉塵、待遇低存在招工難的實(shí)際問題，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開專門會(huì)議，研究部署招工事宜，把招工任務(wù)落到了個(gè)人，并實(shí)行獎(jiǎng)懲辦法，通過共同努力，為服務(wù)企業(yè)招工6人，解決了企業(yè)的燃眉之急。
三、立足服務(wù)，確定下年目標(biāo)。
1、引導(dǎo)企業(yè)開展自主創(chuàng)新，促成其與高等院�？蒲性核_展科技合作，開發(fā)新產(chǎn)品，提高市場競爭力。
2、積極為掛牌服務(wù)企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，爭取上級(jí)的資金支持，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)9
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實(shí)現(xiàn)客戶滿意度” 最大化服務(wù)的目標(biāo)，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會(huì)以及以后的努力方向匯報(bào)如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)咨詢電話及時(shí)傳達(dá)給各區(qū)域負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時(shí)盡全力為客戶解決問題。
接觸售后工作一年多了，對(duì)這一行有了更深的了解，說實(shí)話售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了。
保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務(wù)人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，具備良好的溝通交流能力和客戶進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當(dāng)?shù)那闆r引起的，用戶對(duì)于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導(dǎo)的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶如何操作和注意細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯(cuò)誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區(qū)的終端銷售地點(diǎn).電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對(duì)**公司的忠誠度，定期回訪客戶對(duì)產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)處理。也將用戶反應(yīng)的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。
在今年的`售后回訪的過程中，我深深地體會(huì)到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費(fèi)者意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)10
為貫徹落實(shí)市委、市政府“千名干部進(jìn)千企，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)穩(wěn)增長”活動(dòng)精神，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，把此次活動(dòng)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，要求全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和各鎮(zhèn)直單位思想上重視、任務(wù)上明確、重點(diǎn)上把握、方法上講究、載體上創(chuàng)新、責(zé)任上分解，使全體聯(lián)企干部的思想高度統(tǒng)一，基本形成了黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，其他黨政班子成員參與、中層干部上下聯(lián)動(dòng)、政企橫向互動(dòng)，合力破解難題的良好格局，并顯現(xiàn)出三個(gè)方面的成效。
一是促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。在此次活動(dòng)中，聯(lián)企干部們都主動(dòng)深入結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)開展調(diào)研走訪，加強(qiáng)與企業(yè)經(jīng)營者的聯(lián)系溝通，了解掌握了結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)在的生產(chǎn)、管理及發(fā)展思路等基本情況和在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中存在的'主要問題和困難，還借助自己的理論水平和業(yè)務(wù)能務(wù)，為結(jié)對(duì)聯(lián)系的企業(yè)撰寫了15份符合實(shí)際的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書，以幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)再次發(fā)展。
二是增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心。自“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)開展以來，廣大聯(lián)企干部深入企業(yè)開展走訪調(diào)研，積極排摸結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中遇到的難題（共排摸到11個(gè)難題），并有針對(duì)性的幫助企業(yè)破解要素制制約、創(chuàng)牌、生產(chǎn)環(huán)境整治等方面的難題（目前已經(jīng)成功破解了4個(gè)），如：合理解決了雄星食品有限公司在擴(kuò)規(guī)辦廠方面存在的土地供需矛盾，促成華豐農(nóng)業(yè)與南京金道普禾在秸稈綜合利用項(xiàng)目上達(dá)成合作事宜，幫助惠儂煙花、天圣煙花聯(lián)系消防部門，制定消防規(guī)劃，并組織員工進(jìn)行消防演習(xí)，幫助金璨米業(yè)、陸子米業(yè)等企業(yè)解決建設(shè)用電、用水等問題，幫助液化氣站就廠址搬遷做出詳細(xì)規(guī)劃，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利情況下的發(fā)展信心。
三是改善了政企關(guān)系。通過開展“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)，使聯(lián)企機(jī)關(guān)干部在深入企業(yè)開展走訪調(diào)研的過程中，直觀的感受到企業(yè)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不利的情況下，產(chǎn)業(yè)升級(jí)緩慢、創(chuàng)新能力不足、核心競爭力不足等等成長中的煩惱，而通過主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)解決力所能及的難題，不但讓機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)更加趨于踏實(shí)，更讓企業(yè)通過聯(lián)企干部盡力破解企業(yè)難題這一紐帶，感受到來政府對(duì)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的關(guān)注，進(jìn)一步改善了政企關(guān)系。
創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)開展以來，我鎮(zhèn)切實(shí)幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中的一些困難，受到一致好評(píng)，取得了很大的反響，不僅在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造重商、親商、愛商、護(hù)商的社會(huì)氛圍，也讓全體機(jī)關(guān)干部樹立“產(chǎn)業(yè)第一，企業(yè)家老大”的理念，并深入踐行“保姆式、跑步式、精準(zhǔn)式”服務(wù)，壯大了我鎮(zhèn)招商引資的力量。下一步我鎮(zhèn)將對(duì)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中的一些好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成制度性的成果，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和完善服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，通過健全問題處理程序和機(jī)制保障、跟蹤督辦等工作機(jī)制，使企業(yè)反映的問題和事項(xiàng)件件有回音、事事有著落、條條抓落實(shí)。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)11
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮
在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失
和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高
雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。
存在的不足和問題：
1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。
在新的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。
苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自我的潛力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生。
3、生活方面：
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
4、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取12年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下方我將20xx年工作總結(jié)
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的.原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)12
根據(jù)市司法局、市工商聯(lián)、市律協(xié)聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于深入開展民營企業(yè)“法治體檢”活動(dòng)服務(wù)疫情防控和推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》（****字【2020】*號(hào)）文件要求，**區(qū)司法局結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，現(xiàn)將該工作情況總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織建設(shè)。
成立了**區(qū)“法治體檢”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)xxx同事?lián)谓M長，局律師科工作人員負(fù)責(zé)日常工作。抽調(diào)局機(jī)關(guān)法援律師、區(qū)**律所、區(qū)**律所、**基層法律服務(wù)所、**基層法律服務(wù)所、**基層法律服務(wù)所的律師和基層法律服務(wù)工作者共計(jì)19人，組建了**區(qū)法律服務(wù)志愿者團(tuán)，為服務(wù)我區(qū)疫情防控，推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作營造良好的法治環(huán)境。
2、深入企業(yè)宣傳，營造“法治體檢”工作氛圍。
整理匯總了涉民企疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的法律法規(guī)及政策規(guī)定，匯編相關(guān)法律知識(shí)宣傳單，結(jié)合“法律三進(jìn)”活動(dòng)，組織律師到工業(yè)園區(qū)商會(huì)進(jìn)行走訪，開展宣傳活動(dòng)，送法進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供法律咨詢，現(xiàn)場解疑答難，發(fā)放宣傳資料，向企業(yè)、職工發(fā)放，走訪企業(yè)6家，發(fā)放宣傳資料300份。
3、加強(qiáng)部門協(xié)作，多舉措開展相關(guān)活動(dòng)。
會(huì)同本地商會(huì)聯(lián)系本地民營企業(yè)，舉辦了“**區(qū)優(yōu)化法治營商環(huán)境”法治專題講座、“**區(qū)企業(yè)法治體檢法律服務(wù)活動(dòng)”，積極配合區(qū)勞動(dòng)仲裁委舉辦“**區(qū)保障農(nóng)民工工資支付條例培訓(xùn)會(huì)”，指派志愿者律師在培訓(xùn)會(huì)上通過以案釋法的方式講授典型案例，向民營企業(yè)經(jīng)營管理人員宣講企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)常用的.法律知識(shí)，提供法律咨詢，指導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營，提高依法經(jīng)營和管理水平。
4、創(chuàng)新工作方法，多形式助力企業(yè)提高經(jīng)營管理。
在我區(qū)“法治**”微信公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上增設(shè)“防控疫情”專欄，該專欄包含了涉及“防控疫情法律知識(shí)”、“企業(yè)復(fù)工法律知識(shí)”等等內(nèi)容，基本包含了所有關(guān)于企業(yè)復(fù)工相關(guān)問題，可以24小時(shí)在線為民營企業(yè)經(jīng)營管理人員和務(wù)工人員提供法律服務(wù)，還可以為其提供免費(fèi)的法律咨詢，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)穩(wěn)工穩(wěn)崗，取得了比較好的社會(huì)成效。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)13
xx市環(huán)保局在企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，不走過場出實(shí)招，按照講、樹、促教育活動(dòng)要求，扎實(shí)開展工作，環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)工作有了積極進(jìn)展。
一、項(xiàng)目審批方面：除本市級(jí)審批外，積極協(xié)調(diào)省市環(huán)保部門為我市審批項(xiàng)目33家，審驗(yàn)排污許可證156家，全部送證上門。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司，是我國中西部最大煤矸石綜合利用項(xiàng)目，在環(huán)保審批過程中，局成立專項(xiàng)服務(wù)組，明確專人、自帶車輛、協(xié)調(diào)省市、全程服務(wù)，保證了項(xiàng)目的`順利審批。
二、幫助企業(yè)發(fā)展方面：為市工業(yè)污水處理廠協(xié)調(diào)資金1000萬元，保證了污水處理廠的順利試運(yùn)行。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭取上級(jí)環(huán)保專項(xiàng)補(bǔ)助資金190萬元。
三、為企業(yè)解決困難方面：幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池，解決焦油廢水處理利用難題；協(xié)調(diào)省放射源廢源收貯庫對(duì)2家水泥廠鈷、銫放射源進(jìn)行收貯，消除企業(yè)安全隱患。
四、為企業(yè)答疑解詢方面：今年以來12369環(huán)保熱線共受理投訴咨詢387件，全部處理到位，贏得了企業(yè)好評(píng)。
五、作風(fēng)建設(shè)方面：7月17日，該局召開干部職工思想作風(fēng)集中建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，決定在全局集中開展為期3個(gè)月的干部職工思想作風(fēng)集中建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能、提高素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)型環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)創(chuàng)造新的載體。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)14
這次會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)交流幾年來市直退管工作，表彰社區(qū)退管工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，按照國家、省關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作要求，研究部署加快推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社區(qū)管理工作。下面我代表市社保局，講幾點(diǎn)意見：
一、幾年來我市社會(huì)化管理服務(wù)工作的總體進(jìn)展。
市委市政府對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作十分重視，20xx年7月，市委、市政府兩辦出臺(tái)了《關(guān)于企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的實(shí)施意見》文件，專門對(duì)推動(dòng)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)行了部署，提出了明確的工作要求。各縣（市）、區(qū)和各有關(guān)部門按照市委市政府的總體部署，積極探索，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并重，著力加強(qiáng)退管平臺(tái)建設(shè)，著力加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)開展各項(xiàng)退管活動(dòng)。經(jīng)過幾年來的努力，我市社會(huì)化管理服務(wù)工作取得初步進(jìn)展。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作成效顯著。
企業(yè)退休人員養(yǎng)老金確保發(fā)放與社會(huì)化發(fā)放工作，是實(shí)行退休人員社會(huì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。多年內(nèi)，我市各級(jí)勞動(dòng)保障部門及養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)矢志不渝地將此項(xiàng)工作作為養(yǎng)老保險(xiǎn)根本目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)。經(jīng)過20xx年和20xx年兩年的艱苦努力，在全市全面實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)放。到20xx年底我市已連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，并全部通過銀行、郵局實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放率100%。截止20xx年xx月底，全市企業(yè)離退休人員96128人，其中市本級(jí)64625人，20xx年度全市撥付基本養(yǎng)老金93332萬元，其中市本級(jí)撥付62321萬元。經(jīng)過20xx至20xx年三年連調(diào)和從20xx年開始的新一輪三年連調(diào)，全市企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平已由原有的月人均560元增加到月人均950元，預(yù)計(jì)新一輪三年連調(diào)全面到位后，全市企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平將達(dá)到月人均1200元左右。確保企業(yè)退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，養(yǎng)老金水平的不斷提高，切實(shí)保障了企業(yè)退休人員的基本生活，為退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的.條件。
（二）企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)形式不斷規(guī)范。
企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工在辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原單位相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員納入社區(qū)管理。這是社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式。除此之外，從目前情況出發(fā)提出了兩種特殊形式。
一是在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，可以依托大中型企業(yè)或企業(yè)主管部門管理。
二是在社區(qū)建設(shè)相對(duì)滯后的地區(qū)，可以由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接進(jìn)行管理。20xx年，我市確定石化總廠、華茂集團(tuán)等大型企業(yè)以及遠(yuǎn)離城區(qū)居住相對(duì)獨(dú)立的月山銅礦、花涼亭水電站等18戶企業(yè)，暫委托其自我管理，其他企業(yè)退休人員則要求全部轉(zhuǎn)入社區(qū)管理。隨著企業(yè)改革改制不斷深入，社會(huì)保障體系建設(shè)不斷加快，近年來，國家、省對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理形式進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)企業(yè)退休人員轉(zhuǎn)入社區(qū)管理提出更高的要求，從20xx年開始，國家、省對(duì)各地退管工作進(jìn)展情況的考核不再采用社會(huì)化管理服務(wù)率與社區(qū)退管服務(wù)率雙重指標(biāo)，只采用社區(qū)退管服務(wù)率一個(gè)指標(biāo)考核。幾年來，市勞動(dòng)保障部門和養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)加快推進(jìn)退休人員納入社區(qū)管理工作，采取多種有效措施，逐年擴(kuò)大社區(qū)管理范圍。
20xx年xx月，市社保局創(chuàng)新工作思路，在全省率先開展了省屬農(nóng)墾企業(yè)社區(qū)退管工作。對(duì)于地處偏遠(yuǎn)的華陽河農(nóng)場、皖河農(nóng)場，采取模擬社區(qū)管理辦法，將兩個(gè)農(nóng)場12000余名退休人員納入社區(qū)管理范圍，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)退管服務(wù)工作。11月份，在皖河農(nóng)場舉行了盛大的揭牌儀式，正式在兩農(nóng)場總場設(shè)立了退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中心，各分場設(shè)立退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作站，并按城區(qū)退管機(jī)構(gòu)工作要求，制定了各項(xiàng)工作制度，開展各項(xiàng)退管服務(wù)工作，得到了企業(yè)與農(nóng)場廣大退休人員的積極響應(yīng)。通過以上措施，20xx年全市社區(qū)退管服務(wù)率由全省排名第十四位躍居第三位。目前，全市已有88647名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.64%，其中市直59746名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.94%。
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)15
20xx年3月份以來，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，根據(jù)《縣20xx年服務(wù)企業(yè)招工工作目標(biāo)》及《縣20xx年服務(wù)企業(yè)招工工作考核方案》的要求，我鎮(zhèn)本著為企業(yè)服好務(wù)，為村民帶來實(shí)惠的原則扎實(shí)推進(jìn)用工服務(wù)工作，積極落實(shí)20xx年招商企業(yè)招工任務(wù)及謀劃20xx年招工任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、鎮(zhèn)招工工作基本情況
3月初，我鎮(zhèn)對(duì)有就業(yè)意向的人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的摸底調(diào)查工作，并在各村發(fā)放、張貼用工企業(yè)的招工簡章，截止目前，共有41人分別在石灣環(huán)球陶瓷有限公司、聚聲泰電子廠等招商企業(yè)進(jìn)行就業(yè)，有效地緩解了招商企業(yè)的用工需求。
二、招工工作的主要做法
1、明確職責(zé)，責(zé)任到人：一是做好勞動(dòng)力資源的調(diào)查摸底，弄清轄區(qū)內(nèi)就業(yè)意向人員；二是迅速與招商企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，摸清企業(yè)的用工需求；
2、建立長效服務(wù)機(jī)制：加強(qiáng)村級(jí)勞保協(xié)管員的職責(zé)，明確村級(jí)協(xié)管員在勞動(dòng)力資源調(diào)查，招工活動(dòng)的組織，以及農(nóng)民工進(jìn)入企業(yè)后的利益維護(hù)等方面的作用和地位；及時(shí)兌現(xiàn)村級(jí)協(xié)管員的工作補(bǔ)貼，提高他們的工作積極性，形成長效服務(wù)意識(shí)。
三、存在的問題及下一步工作安排
1、存在問題：一是我縣用人企業(yè)薪酬待遇水平較低，缺乏吸引力，外出務(wù)農(nóng)民工仍以廣東、福建等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)為主。待遇薪資仍然偏低，二是很多農(nóng)民工特別是80、90后年輕人寧肯選擇銷售、跑業(yè)務(wù)或自己創(chuàng)業(yè)，也不愿意從一線工人做起，招聘員工的`企業(yè)處于越來越被動(dòng)的地位。
2、下一步工作安排：一是進(jìn)一步完算勞動(dòng)力資源調(diào)查工作，在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化信息，及時(shí)錄入微機(jī)，建立每一個(gè)村的勞動(dòng)力信息庫，為以后的招工工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極跟上級(jí)有關(guān)部門溝通，及時(shí)敦促企業(yè)為員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，維護(hù)廣大勞動(dòng)者的權(quán)益。提高工資水平，維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。三是責(zé)任到人，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，充分調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部在招商企業(yè)招工工作中積極性和主動(dòng)性。
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