保險工作總結(15篇)
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的保險工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險工作總結1
XX區(qū)地稅局社保工作情況匯報
在市局黨組的正確領導下，我局認真貫徹落實《中華人民共和國社會保險法》，以組織收入為中心，加強計劃落實，強化統(tǒng)計分析，注重協(xié)調配合，夯實征管基礎，優(yōu)化納費服務，實現社會保險費等項收入較上年同期實現了較大增長，圓滿完成了各項工作任務，為有效籌措社會保險費，維護社會和諧穩(wěn)定做出了突出的貢獻�，F就工作情況總結匯報如下：
一、收入完成情況
20xx年1-12月份累計征收社會保險費及其他收入242，250萬元，比去年同期增加56，609萬元，增加31.20%。企業(yè)養(yǎng)老統(tǒng)籌完成計劃的104.81%；工會經費完成計劃的104.78%。
其中：企業(yè)養(yǎng)老保險累計完成119，527萬元，比去年同期增加了28，496萬元，增加了31.30%（統(tǒng)籌部分征收87，205萬元，比去年同期增加了22，168萬元，增加了34.07%，個人繳費部分32，322萬元，比上年同期增加6，333萬元，增加24.37%。）
事業(yè)單位養(yǎng)老保險累計完成12，082萬元，比去年同期增加了61萬元，增加了051%。
失業(yè)保險累計完成16，423萬元，比去年同期增加了4，272萬元，增加了35.16%，其中企業(yè)部分14，848萬元，比去年同期增加4，197萬元，增加了39.40%；事業(yè)部分1，575萬元，比去年同期增加75萬元，增加了5.00%。
醫(yī)療保險累計完成79，155萬元，比去年同期增加了20，053萬元，增加了33.93%。
工傷保險累計完成5，026萬元，比去年同期增加了2，705萬元，增加了116.54%。
工會經費累計完成6，423萬元，比去年同期增加了1，004萬元，增加了18.53%。
殘疾人保障金累計完成3，614萬元，比去年同期增加了1，018萬元，增加了39.21%。
20xx年1-6月份累計征收社會保險費及其他收入131,488萬元，比去年同期增加14,769萬元，增加12.65%。其中：企業(yè)養(yǎng)老保險累計完成65,076萬元，比去年同期增加了8,305萬元，增加了14.63%，（統(tǒng)籌部分征收47,203萬元，比去年同期增加了5，755萬元，增加了13.88%，個人繳費部分17,873萬元，比上年同期增加2,550萬元，增加16.64%。）
事業(yè)單位養(yǎng)老保險累計完成5,950萬元，比去年同期增加了7萬元，增加了0.12%。
失業(yè)保險累計完成8,713萬元，比去年同期增加了914萬元，增加了11.72%，其中企業(yè)部分7,896萬元，比去年同期增加841萬元，增加了11.92%；事業(yè)部分817萬元，比去年同期增加73萬元，增加了9.81%。
醫(yī)療保險累計完成45,211萬元，比去年同期增加了8,042萬元，增加了21.64%。
工傷保險累計完成2,781萬元，比去年同期增加了430萬
元，增加了18.29%。
工會經費累計完成3,742萬元，比去年同期增加了569萬元，增加了17.93%。
殘疾人保障金累計完成15萬元，比去年同期減少了3,498萬元，減少了99.57%。
二、社保費征收的主要形勢及采取措施
（一）以組織收入為中心，抓好收入計劃的測算分析工作
局黨組高度重視社保費、殘保金、工會經費征收工作，主管局長親自組織社保科認真開展社保費、殘保金和工會經費的計劃測算工作，及時將計劃分解落實到科（所），加強責任落實，強化收入分析工作，做到有的放矢、應收盡收。在局黨組的正確領導下，在主管局長的親自指揮下，全局同志進一步提高認識，加強領導，精心組織，講政治、顧大局，克服一切困難。堅持稅費并重原則，堅持稅費同征、同管、同查、同服務。
�。ǘ┮詣討B(tài)監(jiān)控為重點，認真開展社保費、工會經費
收入分析和計劃調度工作
在每月月初，對社保費、殘保金和工會經費的'收入情況進
行統(tǒng)計匯總，并對各費種的增減收因素深入分析，及時把握費源變化情況，為及時掌握社會保險費的征收情況和趨勢預測提供數據基礎, 從收入進度、收入結構等多角度監(jiān)控征收情況，有的放矢地加強計劃監(jiān)測和調度。相關科室經常深入企業(yè)了解征收現狀，發(fā)現征收中存在的問題，查找費源增長點，挖掘費
源潛力，有效確保完成收入任務。
�。ㄈ┮远啻氩⑴e為方法，不斷夯實社會保險費征管工
作基礎
1.狠抓了申報、入庫、清欠、擴面、違章處罰等環(huán)節(jié)。申報率逐月攀升，未申報和零申報逐月下降。采取有效措施，努力做到應保盡保；加強對零申報、未申報的管理工作，加強對遲申報、遲入庫戶的監(jiān)控。在其他部門的配合下，著重清理社保戶籍。在分局網上嚴格對各科所申報率、入庫率進行考核，并做到每月通報，通過目標管理考核來提高社會保險費的征管質量和工作效率。20xx年1—6月份申報率達到99%以上、入庫率達到98%以上。
2.加強清欠工作，確保保費應收盡收。每月將欠費企業(yè)名單放在分局內網上，由各科、所對這些企業(yè)進行催繳。摸清欠費底數，對欠費企業(yè)實行分類管理：屬于有能力繳費的，及時督促企業(yè)盡快繳費；確實繳費困難的，由稅收管理員對其進行動態(tài)管理，及時了解企業(yè)的固定資產、現金流量、生產經營情況和法人、財務人員變動情況，一旦有能力繳費或進行破產、重組、清算時，及時督促其到我局補繳。我局還成立了以主管局長牽頭的社保費清欠小組，深入企業(yè)宣傳政策。
�。ㄋ模┮孕畔⒒芾頌槭侄�，加強重點費源監(jiān)管工作。 注重向重點費源管理要收入，從摸清底數、強化分析、跟蹤監(jiān)控三個方面開展工作。
一是按照市局有關要求，結合我區(qū)實際，以確保監(jiān)控50%以上費源為前提，按省、市、區(qū)三級不同標準重新確定了重點費源企業(yè)。二是把重點費源監(jiān)控列入日常管理的工作重點，強化重點費源分析。全面了解和掌握轄區(qū)內重點費源的總體狀況和變動趨勢，詳細梳理所有參保人數、繳費信息、欠費等情況，實施對比分析。三是依托“重點費源管理”模塊，對重點費源、重點行業(yè)、重點企業(yè)實行分層次跟蹤管理。我局通過對上一年度社會保險費收入超過80萬的納費大戶的資料進行認真的分析和篩選，在考慮到繳費單位類型、單位狀態(tài)、一次性因素等相關影響因素的基礎上，我局20xx年度認定重點費源企業(yè)295戶，其中年納費額100萬元以上的省級重點費源企業(yè)241 戶，年納費額80萬元以上的市級重點費源企業(yè)54戶。20xx年以上企業(yè)合計征收社保費14億元，占我局社保費收入23億元的60.87%。區(qū)局將對這些企業(yè)進行動態(tài)管理，實時監(jiān)控，做到管住戶、管住人，有針對性和創(chuàng)造性地開展工作，最大限度地實現應收盡收。
�。ㄎ澹┮詤f(xié)調配合為途徑，加強社會保險費各費種的征收管理工作
我局在稅務登記窗口向新辦的符合參保的企業(yè)、事業(yè)等單
位發(fā)放《社會保險登記限期辦理通知書》，每月定期向區(qū)社保公司、區(qū)勞動局轉送應參保單位信息。20xx年共轉送社保經辦機構未參保企業(yè)542戶，1539人。
保險工作總結2
今年以來，我們在市局的正確領導和業(yè)務指導下，以服務全縣經濟發(fā)展、維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局為宗旨，以職工群眾滿意為目標，堅持以人為本，強化民本意識，突出重點，狠抓落實，緊緊圍繞市局下達的年度目標任務，突出了擴面、征繳、清欠、保發(fā)放等工作重點，取得了良好效果，全面完成了省市下達的各項目標任務。
一、各項目標任務完成情況
�。ㄒ唬┥绫U面情況：
1、養(yǎng)老保險：1-10月份，全縣企業(yè)凈增參保人員人數xxx人，完成市下達任務的xxx%。到10月底，全縣參加養(yǎng)老保險總人數xxxxx人，其中企業(yè)xxxxx人，事業(yè)單位xxxx人；離退休xxxx人，在職xxxx人。
2、醫(yī)療保險：1-10月份，全縣凈增參保人數xxx人，完成市下達任務的xxx%。到10月底全縣共參加醫(yī)療保險人員xxxxx人。
3、工傷保險：至1-10月份，全縣凈增參保人員xxx人，完成市下達任務的100%。到10月底，全縣工傷參保人數xxxxx人。
�。ǘ┗鹗罩闆r（1x10月份）：
1、基本養(yǎng)老保險收支情況
（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費xxxx萬元，支出基金xxxx萬元，當年結余-xxx萬元(補發(fā)養(yǎng)老金)，累計結余xxx萬元�；鹬Ц赌芰_到8.5個月。
�。�2）機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險
共收取機關事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費xxx萬元，支出基金xxx萬元，當年結余xx萬元，累計結余xxxx萬元。
2、醫(yī)療保險
（1）城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療統(tǒng)籌基金收入xxx萬元，支出xxx萬元，當年結余xxx萬元，累計結余xxxx萬元；
（2）公務員醫(yī)療補助收入xxxx萬元，支出xxx萬元，當年結余xxx萬元，累計結余xx萬元；
�。�3）離休人員醫(yī)療收入xxxx萬元，支出xxx萬元，當年結余x萬元，累計結余xx萬元；
（4）補充醫(yī)療收入xx萬元，支出xx萬元，當年結余xxx萬元，累計結余xxx萬元。
3、工傷保險
共收取工傷保險費xx萬元，支出基金x萬元，當年結余xx萬元，累計結余xxx萬元。
4、新型農村合作醫(yī)療
共收取新型農村合作醫(yī)療保險費xxx萬元，支出xxx萬元，當年結余xx萬元，累計結余xxx萬元。
二、各項工作順利進展
�。ㄒ唬⿺U大社保覆蓋面工作成效明顯。不斷擴大覆蓋面是提高社會保障水平的關鍵，是社會保險發(fā)展狀大的基石。為此我們按照市局的要求，一直將擴大社會保險覆蓋面作為整個社會保險工作的重中之重來抓。一是加強政策宣傳。通過電視臺，講座，印發(fā)宣傳資料等形式，大力宣傳社會保險政策。二是以靈活的政策引導參保。針對我縣企業(yè)用工的特點，遵循“低基數、低門檻，邊進入，邊規(guī)范”的原則，以非公有制企業(yè)為重點，先后出臺了《縣個體勞動者基本醫(yī)療保險實施辦法》、《關于已退休的非公企業(yè)和靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險有關問題的通知》、《關于國有、集體困難企業(yè)退休人員參加基本醫(yī)療保險問題的通知》等規(guī)范性文件，并由中心主要領導親自帶隊，開展擴面攻堅，收到了較為理想的效果。今年以來，企業(yè)養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保人數分別超額完成全年任務，進一步拓展了社會保險資金的征收渠道，壯大了社保基金。
（二）離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放按時足額。目前，全縣共有機關企事業(yè)離退休人員xxxx名（其中機關事業(yè)xxxx名，企業(yè)xxxx名），月平均發(fā)放離退休金xxx萬元（其中機關事業(yè)xxx萬元，企業(yè)xxx萬元）。我們與商業(yè)銀行、農村信用聯社、郵局等社會服務機構相互配合，不斷完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放的管理，有效的保證了離退休人員就近方便、一分不差地領到養(yǎng)老金。今年1-10月份，共發(fā)放養(yǎng)老金xxxx萬元，足額發(fā)放率和社會化發(fā)放率均保持在100%，從未發(fā)生過拖欠現象。另外，我們按上級有關政策，于10月份為xxxx名企業(yè)退休（職）干部及時調整了養(yǎng)老金標準，增發(fā)養(yǎng)老金114萬元。使廣大退休（職）人員深切體會到了黨和政府的關心，享受了到社會發(fā)展的成果。
�。ㄈ┥鐣ｋU稽核工作見成效。一是嚴格按照“三對照”，做好x年度繳費工資申報和人員的核對工作；二是加強對定點醫(yī)療機構的管理工作，一年來，共開展定點機構檢查xx次，查處x起違規(guī)醫(yī)療案件，追回醫(yī)�；�2萬元，審核扣除各定點醫(yī)療機構（藥店）違規(guī)202897.9元。三是完成社會保險登記證的發(fā)、換證工作和退休、供養(yǎng)人員健康稽核認證工作，共稽核退休人員42611人，供養(yǎng)人員260人，稽核面達100%。其中從x年4起暫停發(fā)放未認證人員xx人，月暫停發(fā)放金額xxxx元；查處退休人員因死亡未報多領養(yǎng)老金17人次，追回養(yǎng)老基金共計25191元。
�。ㄋ模┥鐣ｋU基金管理水平不斷增強。認真執(zhí)行基金收支兩條線的管理制度，我們與財政、稅務、銀行等單位密切配合，共同管好社會保險基金，保證每筆基金都能及時入帳、轉儲及支付。同時與審計部門加強聯系，定期邀請他們進行保險基金專項審計，確保了社會保險基金安全，并具備了一定的支撐和抗風險能力。
�。ㄎ澹┬畔⒒ㄔO步伐不斷加快。不斷加強3家定點醫(yī)院、3家中心衛(wèi)生院和9家定點藥店的計算機信息管理工作，完成6家新增定點藥店的醫(yī)療管理軟件安裝調試工作；新型農村合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)初期建設任務基本完成；根據省“金保工程”和泰順縣勞動保障系統(tǒng)總體思路和總體目標建設要求，堅持“大目標、小步伐”和模塊疊加、務求實效的系統(tǒng)開發(fā)工作，對勞動保障信息系統(tǒng)的建設進行全面規(guī)劃，并結合泰順縣勞動保障信息系統(tǒng)的現狀、勞動保障事業(yè)發(fā)展的趨勢以及資金籌措等方面的情況加以綜合考慮，制訂了《縣人事勞動保障局信息化建設一體化規(guī)劃》。
（六）開展文明創(chuàng)建，提高整體素質。抓住社保辦理服務大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標準，積極開展優(yōu)質服務窗口活動，不斷完善服務大廳前臺窗口建設，努力提高工作效率，不斷提高服務質量，樹立社會保險經辦機構的良好形象。全體工作人員以“三個代表”重要思想為指導，按照黨員先進性教育和“xxxx”的具體要求，緊密聯系社會保險工作實際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關作風方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務實高效、服務優(yōu)良的良好形象。
二、存在問題
一年來，社會保險工作成績顯著，為今后發(fā)展奠定了基礎。但也應清醒地看到發(fā)展中存在著的一些不容忽視的問題。主要表現在：一是企業(yè)社會保險擴面難度較大，部分企業(yè)經營狀況不是很好，有些業(yè)主和部分員工參保意識較為淡薄，老板不愿意為員工參保，員工也不想參保；二是退休人員社會化管理工作難以推進。三是個別定點醫(yī)院、定點零售藥店醫(yī)保政策觀念不強，醫(yī)保監(jiān)管有待加強；四是計算機網絡建設相對滯后，正在使用的服務器及原操作系統(tǒng)難以適應“金保工程”的要求和不斷發(fā)展的工作需要；五是社會保險經辦隊伍業(yè)務素質有待提高。
三、xx年工作思路
20xx年，我們將以“三個代表”重要思想為指導，圍繞省、市社會保障工作思路，以確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放為工作中心，以擴面接續(xù)、稽核、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作為重點，以網絡建設、基礎管理作為重要內容，解放思想，與時俱進，推動各類保險各項工作向縱深發(fā)展，確保全年工作任務x完成，為全縣社會保險事業(yè)、經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出貢獻。下一年，我們將著重抓好以下幾方面工作：
(一)鞏固機制，認真做好確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放工作。一是積極與財政部門聯系，籌措資金，精心組織，確保離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放不拖一日、不少一人、不欠一分，并加強養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理，確保離退休人員老有所養(yǎng)。二是認真審核做好離退休人員養(yǎng)老金待遇調整，不折不扣落實養(yǎng)老保險待遇，細致、準確地審核新增離退休人員養(yǎng)老金待遇，做好死亡離退休人員喪撫費審核工作。三是通過稽核、爭取中央轉移支付資金等手段，增強養(yǎng)老保險基金支撐能力。
(二)突出重點，全力以赴擴大養(yǎng)老保險覆蓋面。一是勞動保障部門內部整體聯動，對新就業(yè)人員進行用工登記時，實行先參保后上崗制度。二是突出重點，集中精力，與相關部門配合，對多次上門仍拒不參保的.單位，勞動保障、地稅、工商、工會、公安、法院整體聯動，充分利用行政、法律手段打一場“擴面殲滅戰(zhàn)”。
(三)加大稽核力度，杜絕社�；鹆魇А＝M織開展日常稽核、專項稽核和專案稽核工作，推進社會保險稽核工作制度化、規(guī)范化、經�；�。一是要采取定期、不定期實地跟蹤的方法，督促欠費單位整改到位；二是要加強部門聯動，在中心內部聯合相關科室協(xié)助整改；三是要對查出問題拒不整改的，按程序報請勞動監(jiān)察部門予以處罰。
（四）加強對社會保險基金的管理。要以浙江省養(yǎng)老保險制度改革為重點，加強基金管理，確保�？顚Ｓ谩７e極開展專項審計，以便及時發(fā)問題，解決問題。堅持政策，嚴格審批支付喪葬費、撫恤金、補充養(yǎng)老保險等各項社�；�，尤其是嚴格國有企業(yè)退休人員醫(yī)藥費的審核報銷。
(五)強力清欠，增強養(yǎng)老保險基金支撐能力。我們將加強與地稅部門的聯系，加大清欠力度，提高清欠效率。對欠費、中斷的單位和個人，將根據《關于企業(yè)職工養(yǎng)老保險金補繳工作有關情況的通知》（人勞社〔x〕146號）文件規(guī)定，督促其在x年4月20日前一次補繳到位。
(六)加強養(yǎng)老保險經辦機構能力建設，推動養(yǎng)老保險工作全面開展。一是規(guī)范經辦業(yè)務流程，做到內部管理嚴格有序，對外服務便捷高效。二是繼續(xù)開展優(yōu)質服務窗口建設活動，弘揚“事業(yè)、責任、實干、創(chuàng)新、奉獻”的社保精神，不斷提高服務水平和服務質量。三是大力加強“金保工程”建設步伐。四是積極抓好干部職工的業(yè)務知識培訓工作，大力開展調查研究工作，為領導決策提供依據。五是圍繞社會保險中心工作和重點內容，大力開展形式多樣的宣傳工作。
保險工作總結3
年初以來，工傷與醫(yī)療保險工作按照年度工作任務目標，認真執(zhí)行工傷保險有關政策，加強工傷保險政策及職業(yè)病防治宣傳力度，努力擴大工傷保險覆蓋面，強化提升服務質量，積極維護參保人員合法利益，加強基金安全管理監(jiān)督，保障和不斷提高工傷職工待遇，圓滿完成各項目標任務。
一、年度工作目標完成情況
�。ㄒ唬┱骼U擴面成效顯著。按照省廳工作要求，全面落實《關于XX省鐵路、公路、水運、水利、能源、機場工程建設項目參加工傷保險工作的實施意見》（X人社規(guī)【20xx】X號）和《關于加快推動小微服務企業(yè)參加工傷保險的意見》（X人社規(guī)【20xx】XX號）文件精神，加強落實六大行業(yè)部門參加工傷保險事宜，著力實施“同舟計劃”，大力推進參保擴面。工傷保險XXX戶、XXX人，工傷保險擴面XXX戶，XXX多人，基金節(jié)余X億余萬元，上交省級調劑金XXX萬元。
（二）工傷預防效果明顯。加強工傷保險政策宣傳，普及工傷保險知識，充分利用“職業(yè)病防治法宣傳周”、“工傷保險集中宣傳周”活動的有利契機，在人群密集的.區(qū)域和建筑施工項目中農民工比較集中的領域有針對性的開展宣傳。在5月末全市同步開展工傷保險政策集中宣傳和現場政策咨詢活動，把宣傳單、手冊、畫冊、印有工傷保險政策的撲克、扇子發(fā)放至從業(yè)人員的手中。充分利用新聞媒體，提高工傷保險政策知曉度。
�。ㄈ┮婪ㄗ龊谜J定鑒定工作。下發(fā)了《關于進一步加強工傷認定工作的通知》（X人社發(fā)XX號），及時受理工傷認定申請，注重現場勘察，證據采集，強化程序正規(guī)。截止目前，作出工傷認定結論XXX件。進一步加強勞動能力鑒定工作管理，規(guī)范勞鑒程序，縮小初次、再次鑒定結論差異，避免引發(fā)矛盾和爭議。本年度已開展X次勞動能力鑒定工作，包括一次職業(yè)病鑒定，共為XXX名工傷職工評定傷殘級別，換發(fā)工傷證XXX人。
�。ㄋ模┡μ岣邩I(yè)務能力。在5月份舉辦了一期全市工傷保險業(yè)務座談培訓，學習了《社會保險法》和《工傷保險條例》等文件。在鑒定中實行“老帶新”辦法，提高專家業(yè)務水平。多次深入XXX等企業(yè)宣講“一法一條例”，提高了工傷保險新法規(guī)的知曉率。建立了《市人社局工傷保險業(yè)務信息系統(tǒng)》，提高案件維持率。
�。ㄎ澹┘訌姺⻊账浇ㄔO。規(guī)范業(yè)務程序，簡化工作環(huán)節(jié)，加強信息系統(tǒng)建設工作。按時間節(jié)點推進“工傷保險上線”工作。對工傷待遇有辦證實行“一次辦，馬上辦”。認真落實黨風廉政建設和反腐倡廉工作的各項規(guī)定，做好信訪維穩(wěn)工作，接待群眾來信來訪XX人次，化解突出矛盾X起，收到感謝信和錦旗X件。
二、存在問題
一是參保擴面不夠。一些個體工商戶等小微企業(yè)參保力度不大，不能夠全員參保，一旦出現工傷事故難以維護農民工的合法權益。
二是業(yè)務工作不規(guī)范。登記統(tǒng)計不夠及時準確，一次性告知不夠清楚明白，網上業(yè)務辦理不清晰直接。
三、下步工作重點
�。ㄒ唬├^續(xù)擴大工傷保險覆蓋面。一是全面推進餐飲服裝企業(yè)、建筑企業(yè)參加工傷保險工作；籌劃小微企業(yè)、農業(yè)地區(qū)合作經營組織參加工傷保險方案，根據省廳要求，做好前期調查工作。
二是加強工傷預防宣傳。著手制訂《XX市工傷預防費使用管理辦法》，在制度層面形成工傷預防宣傳的保障措施。組織工作保險政策宣傳，形成企業(yè)、職工和社會多層次立體工傷預防宣傳網絡，降低工傷發(fā)生率。
三是組織全市工傷業(yè)務培訓。組織全市縣區(qū)工傷保險單位工作人員政策業(yè)務培訓會。更新專家?guī)�，結合下季度鑒定，組織勞動能力鑒定專家培訓。
四是落實工傷保險上線工作。12月底前，按省廳要求，落實工傷保險金保工程系統(tǒng)上線工作。
保險工作總結4
今年暑假，我在X保險公司實習了一個月。在這段時間里，我了解了保險，體驗了新的生活。
第一天，我去見了主管經理。據說她的口才很好。我第一次見到她，就覺得她很有能力。和其他地方相比，保險公司的氛圍是很不一樣的，那里的氛圍很活躍，真的有感覺到一些以前沒有感覺到的東西。由于沒有經驗，不會經營業(yè)務，就和經理呆在辦公室，集體培訓。
在一家保險公司，每天早上都會有晨會，準時在早上八點開始。遲到會扣錢，不過只是走個形式，一般會扣一塊錢，主要是為了引起大家的意圖。晨會由主持人主持，主持人通常是集訓或負責經理。但是為了培養(yǎng)各種銷售人員，經常邀請銷售人員主持。首先，晨會會讓所有同事站起來做早操，很有激情。在音樂的節(jié)拍下做各種舞蹈動作，會緩解緊張的情緒，舒展熟睡的身體。記得第一天去公司讓我自我介紹。剛來的時候有點緊張，做早操之后就沒了緊張感，就從容上臺做自我介紹。在晨會上，會公布和鼓勵各業(yè)務室昨天的表現。從晨會中，我看到了活力。我覺得晨會后的一天會充滿激情。
實習期間，公司舉辦了兩次生產講座，一次是每年提升，一次是每年慶祝。通過這兩次研討會，我對保險有了新的認識，也知道有壓力時被激勵意味著什么。生產研討會是關于產品的解釋會議。每個業(yè)務員都會帶著自己邀請的客戶來參加生產研討會，主講人會講解這個產品的狀況，讓客戶了解保險的價值，有什么好處，能獲得什么利潤，讓客戶選擇適合自己的保險。通過講師生動的講解和現場的獎勵，很多客戶會現場簽單。因此，財產理論將被保險公司視為與客戶溝通的橋梁。我還記得那次去生產研討會，現場簽單的客戶不多的.時候，有5、6份。當時有一個省公司的講師說還是因為票價問題，因為我們的票價太便宜，有時候甚至不需要用票，所以業(yè)務員也沒有什么壓力，只是隨便請了一個客戶來完成業(yè)務，隨便邀請的客戶有幾個是真心想簽單的？接下來的制作會，票價為公司在110元省，現場簽的票都是兩萬多。剛開始只有少數業(yè)務主管買票。但是在能說會道的經理解釋下，買票的業(yè)務員越來越多，就像經理說的，只要買了票，就一定能帶來客戶。果然當天買票的業(yè)務員都帶了客戶，效果不錯。
還有創(chuàng)書會。公司有終極復仇等員工擴充活動，增員任務很重。業(yè)務員會帶領他邀請的新員工參加業(yè)務簡報，然后有興趣的方留下來面試。在保險行業(yè)，首先要通過資格考試，拿到資格證書。因此，新員工將接受考試培訓。考試材料是一些關于保險和其他保險相關法律法規(guī)的基礎知識，比如《民法通則》，《保險法》，《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新兵一起學習，期間我學到了很多保險法方面的知識，收獲也很大。
“讓顧客滿意”不是一句空洞的口號。在實踐中，公司有很多客服團隊和員工為此而努力。在平凡的崗位上，他們勤奮、盡責、負責，以微笑、耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平滿足客戶，以真誠的服務體現自己的價值，為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在與一線客戶打交道時的“形象代言人”。
我還記得有一次晨會，經理邀請了兩個外地的先進工作者和你交流，至今印象深刻。第一個上臺交流的人，聲音很大，自我表達的潛力很大。他一上臺就唱歌吸引大家的注意力。這是一個56歲的女人，但她的語氣、顏色、心情都不能讓人猜出她的實際年齡，覺得充滿活力。從她身上，我看到了激情和真誠的魅力。無論誰和她一起思考一段時間，都會感受到從她身上散發(fā)出來的激情，并被它感染，變得充滿活力。她激情的背后并不缺乏誠意，所以很多客戶只對她推薦的保險感興趣，所以她的生意越來越好。只要對工作充滿激情，我認為任何工作都會變得有益�！罢嬲\，金石為開”。只有真誠地對待別人，別人才能接受你，信任你，然后工作才會順利。另一個上臺的女人和上一個很不一樣。她安靜，感覺踏實，真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣優(yōu)秀，據說很快就要晉升副經理了。她不會和你激情交流，但是她發(fā)展了很多下線，因為她待人真誠耐心，很多人信任她，愿意跟隨她，所以她的業(yè)務室員工越來越多，她關心每一個同事。從她身上，我也看到了真誠。我想在未來的生活中，無論做什么樣的工作，都要對工作充滿熱情，對待別人真誠。
每一個營銷人都要多做，努力提升自己，誠實熱情，學會自我管理，真正為客戶著想……每一個非保險人都要對營銷人多包容多理解，多了解保險，不要反感，不要害怕。這只是一份合同。
堅持是一種美德，在保險公司里，很多人為了人類的利益放下這樣的事業(yè)，是因為堅持不下去；因為堅持不了，所以看不到保險行業(yè)的崇高和偉大。無論從事什么職業(yè)，只有堅持和保持自己理想的人，才能在自己選擇的道路上繼續(xù)堅定不移地走下去，努力工作，為自己的成功打開大門，堅持下去，走出自己的明天。
在這次社會實踐中，我深深地感受到，不是社會上的一切都會一帆風順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓，繼續(xù)前進。我覺得這次實習會給我很大的啟發(fā)。在這個過程中，我不僅學到了關于保險的知識，也對工作和社會有了新的認識。
保險工作總結5
我于X0xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、200年的思路及展望
一、個人發(fā)展及工作完成情況
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬，截止到11月初，已經完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約xxx多萬，超任務指標約25%，；xx年，部門給我下達的任務指標是xx萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。丁家營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現了保費收入200萬，實現業(yè)務增長35%，高效、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
二、存在的問題和不足
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
3、管理經驗還不是很豐富，管理的`藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在20xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！~
保險工作總結6
今年，我中心緊緊圍繞全局工作，以落實社會保障政策、確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、加強社會保險基金管理和擴面工作為重點，堅持以人為本，強化民本意識，使全縣社會保障工作穩(wěn)步推進，較好的完成了上級下達的各項目標任務�，F將具體工作情況總結如下：
一、養(yǎng)老、失業(yè)保險費征繳任務完成情況
截止10月底，我縣完成養(yǎng)老保險征繳任務7000。93萬元，其中征繳xx萬元，清欠xxx萬元，完成全年征繳計劃任務xxx萬元的xx%；失業(yè)保險費征繳xx萬元，其中征繳xx萬元，清欠xx萬元，完成全年任務xx萬元的xxx。
二、及時調整離退休人員養(yǎng)老待遇
為全縣符合調整條件的xx4名企業(yè)退休（職）和“五七工、家屬工”全部調整了基本養(yǎng)老金。其中xx名企業(yè)退休（職）人員月人均增加養(yǎng)老金xx元，xx名“五七工、家屬工”月人均增加xxx元，調整后的養(yǎng)老金已發(fā)放到退休人員手中，養(yǎng)老金由原來的月人均xx元增到xx元，“五七工、家屬工”養(yǎng)老金由原來的月人均xxx元增到xxx元。截止10月底，共發(fā)放養(yǎng)老金xx萬元。
三、認真開展認證稽核，嚴防社保基金流失
9月初，根據省市要求，我中心全面啟動了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金領取資格人臉識別認證工作，開展養(yǎng)老金領取資格人臉識別認證，既能及時準確掌握退休人員的'基本信息，維護參保人員合法權益，又能使離退休人員足不出戶實現網上資格認證。截止10底目前，全縣xx多人已經建模認證xxx人，建模認證率達70%。
四、工作中存在的問題：
一年來，通過中心干部職工的共同努力，取得了一定的成績，中心各項工作已全面完成目標任務，但也存在著一些不容忽視的問題：
一是欠費數額多，收支缺口較大。由于我縣企業(yè)大多效益不佳、人員流動較快，下崗失業(yè)人員生活困難，社會保險費拖欠較多，有的企業(yè)連年欠費，導致欠費累積數額較大，無力清欠，致使全縣養(yǎng)老基金收不敷出，加大了我們按時足額支付養(yǎng)老待遇的.難度。20xx年我縣預計發(fā)放養(yǎng)老金xxx萬元，缺口額大，發(fā)放只能依靠中央轉移支付資金來維持。
二是養(yǎng)老、失業(yè)保險擴面難，隨著養(yǎng)老保險體系的不斷健全，我縣已基本實現了養(yǎng)老保險的全覆蓋，擴面范圍進一步減小，加之我縣企業(yè)少、規(guī)模小、效益差，企業(yè)主受經濟利益的驅使，不愿為員工繳納社會保險費，使擴面推進工作舉步為艱。
五、今后工作打算：
為了更加深入的貫徹省市上級部門的工作要求，真正把這一民生工程抓好抓實，抓出成效，下一步，我們將著力抓好三個方面的工作。
�。ㄒ唬└鞑块T協(xié)調配合，確保清欠工作取得新突破。要加強與工商、稅務方面的配合，摸清企參保底數，積極與地稅部門合作，狠抓欠費企業(yè)的社會保險費清欠工作，對欠費企業(yè)的經營狀況實行追蹤調查，督促有繳費能力的企業(yè)及時清繳，對有意拖欠社會保險費的企業(yè)與其簽訂清欠計劃，督促繳費。
�。ǘ┘訌姽ぷ魅藛T業(yè)務素質、提高經辦服務能力。組織中心全體職工積極學習相關業(yè)務知識，端正工作態(tài)度，明確工作職責和紀律，提高業(yè)務水平和辦事效率，使每位職工都精通政策規(guī)定和業(yè)務流程，成為社保業(yè)務工作的行家里手。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高全民參加保險意識。
把《社會保險法》、《社會保險征繳暫行條例》和《失業(yè)保險條例》作為宣傳重點，加大政策的宣傳和解釋力度，積極組織工作人員深入企業(yè)，街道社區(qū)宣講政策，增強群眾、特別是企業(yè)領導的參保繳費意識，使宣傳達到帶動擴面的目的，使我縣的非公企業(yè)、機關事業(yè)單位職工的養(yǎng)老、失業(yè)保險擴面工作有突破性的進展。
保險工作總結7
20xx年是值得x保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神�，F將20xx年所做工作總結如下：
一、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。
在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，x公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與x銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
二、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。
為確�；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實到位。
并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。
并按上級公司“集約化經營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的.矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程。
公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等。
20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓x次，參加人數達xx人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單x份，實現簽單保費x萬元，接受各類報案xx起，代查勘案件x起，已決案件x起，占已決案件的x%。
四、在競爭中求生存，在服務中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念，以x保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展。
20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，x將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，x將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
保險工作總結8
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基�？蛻舴⻊詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的'知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排：
抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
保險工作總結9
我于今年八月份加盟人保壽險，下面是我們泗洪營銷部三季度工作情況以及四季度工作計劃。另外，關于農商行小額信貸的分享，也在闡述中一并匯報，請各位領導批評指正：
泗洪公司三季度業(yè)務壓力較大，其中短險指標18萬元，學平險保費40萬元，人力指標1人，規(guī)模保費80萬元，后在9月份又追加小額信貸任務指標26萬元，總體三季度任務指標較高。截止三季度結束，我泗洪部累計承保各項保費如下：法人客戶短險保費：8。08萬元，小額信貸：2。828萬元，學生險：市公司統(tǒng)計12。013萬元，實際我部已收學生險保費超過15萬元。長險1。5萬元，短險達成率：63。1%，學生險達成率：37。5%，小額信貸達成率：10。87%。
以上為泗洪團險三季度實際承保的數據，總體未達成市公司既定任務指標，需要在后續(xù)工作中加緊努力，力爭能較好完成后期工作。
在三度期間我們主要做了以下幾點工作：
一、常規(guī)業(yè)務的開拓：
在泗洪開拓法人客戶意外險愈來愈難，在工業(yè)園區(qū)的業(yè)務單位受園區(qū)強制和資金影響，選擇社會保險的越來越多，大企業(yè)異常稀少、小企業(yè)不愿意或沒有經濟能力購買，受經濟影響又出現很多空巢企業(yè)，我部深感開拓法人客戶難度十分巨大。面對這樣的情況，我部在三季度，以穩(wěn)步經營續(xù)保業(yè)務為主，利用一切機會開拓法人意外險，最終取得八萬余元的保費，但也由于投保單位轉保社會保險，脫保了兩個法人客戶！損失保費近2萬元。
另外我部也接觸了幾個正在施工的工地，有投保意向，但是受合同影響暫時沒有達成合作協(xié)議。同時我泗洪開展的建工險受國壽與人保財同住建局簽署的統(tǒng)保協(xié)議影響，業(yè)務開展難度極大，即使不需要住建局批示的工程，同業(yè)競爭的壓力也非常大！部分大型建工險承保費率異常低，30萬元的保額，保險費率僅在千分之0。5到千分之1之間，競爭相當激烈，手續(xù)費競爭更是白熱化，最高的現在已經出現返點40%手續(xù)費的現象，而且支持凈保費入賬！對我們開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城周邊工程業(yè)務影響較大！已經聯系的幾個工程，我們也將加緊追蹤的力度，盡快的予以承保。
二、合行小額貸款意外險業(yè)務
三季度，在市公司總經理室和團險部領導高度關心和幫助下，在泗洪高經理傾心投入和爭取下，我本人和張敏經理，辭別太平洋壽險公司，加盟更具挑戰(zhàn)的人保壽險泗洪公司，大膽開拓小額信貸業(yè)務工作。
市公司領導讓我們做農商行小額信貸業(yè)務經驗分享，說實話談不上分享，因為我們還沒有做出成績，在各支行的拜訪和溝通中仍然有需要后續(xù)的工作需要處理，在與縣行的溝通中我們還是和國壽有著一定的差距，業(yè)務的開展并不是一帆風順的，有過測試成功開單的驚喜，也有網點拒不開展業(yè)務的失落，有過網點支行領導不支持工作吃閉門羹的心酸，也有保費平臺維持在20xx元的喜悅！小額信貸業(yè)務的開展，是需要大量時間、精力的投入，針對我們泗洪的情況，在此向各位領導匯報我們開展的歷程。從8月16日開始，針對全縣26個可以開展業(yè)務的網點，借助小額信貸業(yè)務重新辦理的契機，我們再一次對網點的進行大追蹤，大拜訪，并根據網點既往出單的情況，做重點排查與公關。每周五個工作日，堅持下鄉(xiāng)，風雨無阻，不管什么原因，堅定下鄉(xiāng)拜訪不動搖！
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點追蹤過程中，最近的網點往返要10公里，最遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)往返需要一百多公里！在一個多月的堅持下鄉(xiāng)中，我泗洪營銷部歷經4000余公里，已經與近20個網點展開聯系，并已經有12個網點開始辦理我們的業(yè)務，另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)一直未辦理過此項業(yè)務，暫時沒有開展。經過我們不懈努力和開拓中，已將臨淮、陳圩、金鎮(zhèn)、瑤溝、車門、大樓等幾個網點打造成我們鐵桿網點，確保了此幾個網點每日將80%的業(yè)務出在我們公司，一度曾有部分網點將全部業(yè)務出我們公司的情況出現。在網點支行維護和經營過程中，雖然我們人民人壽是后進入的，但是我們的熱情的服務和真誠溝通，贏得了各支行從行長到柜員的支持和信任，也保證了我們后續(xù)業(yè)務的'正常和良性開展。
但是由于泗洪近一年多時間受民間融資及私人放貸的影響，導致合行業(yè)務量急劇下降，三季度本身在放貸款過程中就是淡季，現在貸款需要的資質及條件頗多，成功貸款的客戶仍然不多。再加上受農商行小額扶貧貸款不收保險的影響，業(yè)務量沒有突破式的爆發(fā)，但是我們也相信，有了我們現在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我們可以更好的將精力與時間投入到對網點的公關和維護中，確保我們在開門紅戰(zhàn)役中取得良好的成績。
在此期間，從8月23日梅花第一張150元保單測試成功到9月30日止，歷經38天，累計收取小額信貸保險費2。828萬元，時間雖短但是我們也確保了所有開單的網點，每周至少拜訪一次，部分網點已經拜訪了五六次，與支行行長、會計以及農貸記賬員結下了良好的合作關系。通過三十余天的努力，我們也得到了農商行分管領導和會計部的認可和大力支持，確保了我們支行網點單證不間斷，在我們有需求的時候能夠第一時間將我們人民人壽的單證及時發(fā)放下去。2。8萬的保費雖然不多，但對泗洪機構來說卻是一盞希望的火苗，也昭示著泗洪一個新業(yè)務渠道的成功開拓。雖然已經有十余個網點與我們建立合作關系，但是我們接下來主要目標是要進駐泗洪業(yè)務量最大的花園口支行，同時也會在四季度工作中，繼續(xù)開拓未拜訪的支行，以及對工行、農行等商業(yè)銀行的銜接，爭取在借助市公司給予有力政策下，深度開展此幾個渠道的業(yè)務，以確保在四季度和即將開展的開門紅業(yè)務中奠定基礎！
三、學生險業(yè)務
三季度是學平險銷售旺季，但是今年的業(yè)務開展并不理想，受學校統(tǒng)一辦理社保和公辦學校不收保險的影響，以及既往與我們合作人保產險也開展學生險影響截止九月底，實際收取學生險保費僅15萬余元，已生效保費12萬余元，與市公司既定的40萬元指標相差較大，達成率僅37。5%，沒有達到預期效果！但是失落之余也有收獲，泗洪公司在高經理高度重視和全體職工共同努力和拼搏下，每人主動認領了至少3000元任務指標，同時任務指標的完成也與個人中秋福利掛鉤，雖然金額不多，但是彰顯了泗洪全體員工積極主動性和展業(yè)激情。
另外，既往人保財與我們合作的學生險業(yè)務今年基本被回收自己承保，損失了一部分業(yè)務，但是我們通過努力，在維護好既往自己開拓的學生險業(yè)務同時也成功開拓了幾個新的學校，以幼兒園為主，新產生數萬元保險費。受中國人壽影響，泗洪部分學校如泗洪中學、泗洪二中以及育才學校的保險已經與中國人壽合作近10年，通過了解，這部分學生保險，在學校沒有支付保險公司保費情況下，中國人壽仍然要承擔該學校學生的保險責任，且保險費可以分期給付。這些長期的合作關系以及政策的優(yōu)勢，對我們公司開展業(yè)務沖擊非常明顯，我們也會在今后的工作中，尋求契機，爭取融入部分學校，開辦學生險業(yè)務。
綜上為我泗洪營銷部在三季度工作期間的主要內容，存在的一些問題我們也將在今后工作中積極改正。
保險工作總結10
裝載著美好和希望我來到了洛陽天安公司，對我來說一切都是那么新鮮好奇，剛來到公司就參加了短期的保險培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經過短暫的保險培訓后我被分到業(yè)務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。
四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，特別是車險售后特色服務，如："小額賠款現場賠付"、"重大賠限時賠付"、"事故車輛自主擇廠修理"受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應該做的。
認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現在，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的.機會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是"自信"。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。
通過學習保險公司企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。
保險工作總結11
時光飛逝。我在中國人民保險公司的實習已經結束。剛開始進公司。對公司的一切都不熟悉，對身邊的一切都很好奇。公司領導和同事對我們都很關心，特別是江主任，他對我們的工作非常關心。在這里，我們親身體驗了公司的文化，公司以人為本，為人民服務的企業(yè)宗旨。
第一周，我們首先在汽車經銷店實習，這是公司非常重要的合作單位。我們去汽車經銷店了解了公司的業(yè)務，參觀了汽車經銷店，學習了如何開具票據，如何填寫保險單，學習了一些保險單的基本知識。接下來，我和有經驗的同事出去調查并確定損壞情況，主要是往返東山區(qū)榮成區(qū)的修理廠和4S店。確定損壞的主要目的是調查車輛損壞的原因和情況，對車輛的損壞部位和被保險人的信息進行拍照，便于公司檢查車輛的損壞情況和輸入信息。
在接下來的幾個星期的勘察和損害評估中，雖然工作很辛苦很累，但是我學到了很多在學校學不到的東西。學校能教給你的只是書本上的知識，應用到實踐中還是有很多差異的。要做好一份工作，光有知識是不夠的，還需要耐力、毅力、信心，甚至一個微笑。三個星期后，我深受感動，深深地學會了下面的'“生活知識”
1.為了盡快適應環(huán)境，要多思考，多要求。不懂就問！‘老人’挺愿意回答的。
2.不要目中無人，囂張跋扈，即使知道一些事情也要保持低調，否則很難融入職場原有的圈子。
3.學習永遠重要。即使在職場上，也要不斷學習新知識。同時，我們應該學習acco
在這幾周的實習中，我們跟隨哥哥郭勝和王超出去調查車輛損壞情況。兄弟倆對我們很好，讓我感受到了大家庭的溫暖。我還記得有一次，我們接到一個車輛損壞的案例。當我們到達現場時，發(fā)現車輛的損壞痕跡與事實不符。王超哥覺得不對勁，就向業(yè)主解釋，用事實說話，拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。對我來說，這次實習收獲很大，尤其是學會了如何與陌生人相處。一起工作，同事之間的關系自然就形成了。但是我不知道怎么和同事相處，因為我從來不喜歡和陌生人打交道，也不喜歡和別人打招呼或者說客套話。在公司的前兩天，我?guī)缀醵际沁@個樣子，最多就是和同事見個面打個招呼。后來我自己也想過，現在我是一個即將步入社會的人，應該融入這么大的環(huán)境，而不是像以前一樣只是做自己想做的事情�，F在公司給了我一個實習機會，不容易。我應該好好利用它來鍛煉我的口才和人際交往能力�；丶液�，我和父母分享了我的想法。他們支持我，鼓勵我多和別人交流，尤其是我不懂的問題。只有多問問題，才能真正學到知識。
“論文會比較淺，我知道這件事應該做�！痹谝粋�多月的實習過程中，深深感受到自己知識的膚淺和實際應用中專業(yè)知識的匱乏。在一段時間的開始，我覺得自己無法開始一些工作，不知所措，這讓我感到很難過。在學校，我一直以為自己過得很好。一旦接觸到現實，才知道自己懂得多么少，離實踐還有很長的路要走。
“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害。我以為我學到了很多知識。我可以去公司展示我的技能，展示我自己，展示我的能力。但直到去公司實習，我才意識到自己有多淺薄。保險是一個很寬泛的領域，要求你不僅要有專業(yè)的保險知識，還要有相關的金融知識，包括歷史、地理、政治、文化等等，才能回答客戶對保險的疑問和困惑
通過一個多月的實習，對中國人民保險公司有了基本的了解。是中國最大的非壽險公司。保險行業(yè)講誠信，中國人民保險公司在賠償方面做得很好。對于客戶提出的索賠，通過實際調查和評估給予一定的補償。在
在實習期間，我發(fā)現PICC的信息在保險業(yè)的普及和透明度方面仍然存在問題。畢竟保險行業(yè)是一個專業(yè)技術含量很高的行業(yè)，不僅需要術語的口語化，還需要信息的通俗化和透明化。所以保險公司要通過媒體等各種渠道進行宣傳，讓大家及時了解信息的變化。
在中國人民保險公司實習期間，我學到了很多課堂上學不到的知識。我也發(fā)現，沒有學校老師給我的專業(yè)知識，我不可能對保險行業(yè)了解的這么深。在這里，我非常感謝母校和中國人民保險公司給我的實習機會。這些收獲將是我一生的財富，尤其是做人的道理，也是我現在所需要的。在我看來，做好一份工作，一個人不僅需要專業(yè)知識，更需要更好的綜合能力。這些能力的積累會對我以后的學習或者以后的工作產生很大的影響。這次實習不僅豐富了我的實踐經驗，也讓我對這個專業(yè)有了更多的思考！
保險工作總結12
一、基本經營情況
截止至20____年12月31日，____縣支公司共實現總保費1956萬元（預），其中：首年期繳保費296萬元（預），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務保費733萬元（預），續(xù)期保費607萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預），其中：短期意外險賠款20萬元（預），簡單賠付率為20%（預）；短期健康險賠款100萬元（預），簡單賠付率為84%（預），短期險綜合簡單賠付率為39%（預）。
二、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20____年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
20____全年我司共實現首年期繳保費296萬元（預），完成州分公司下達全年任務的101%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。
核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的.員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升
團體業(yè)務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
四、雄踞市場主導，再創(chuàng)____輝煌
今年上半年，省公司發(fā)出____全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出____公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20____年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了____的市場占有率，體現了____保險領軍市場的主導地位。
保險工作總結13
進入中國人壽已經有4個年頭了，真快啊！四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前，我還有個剛從大學畢業(yè)的職場菜鳥，現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知柜面人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。當然，完無完人，回顧這4年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年的工作情況總結如下：
1：日常工作回顧
來公司工作已經4年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務要做到更加到位，加上今年xx評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。在信息科技發(fā)達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務的月轉年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經理的帶領下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業(yè)務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種。種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的`態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經超額完成了省公司布置的任務。
2：工作中存在的優(yōu)點和不足
我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應環(huán)境的能力，和同事關系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務。當然，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率，導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動！
保險工作總結14
兩個月來，我中心嚴格按照省廳、市局的統(tǒng)一部暑和要求，精心組織，周密部署，突出重點，注重實效，扎扎實實地開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險擴面征繳專項活動，活動轟轟烈烈，工作成效明顯�，F作總結如下：
一、高度重視，營造良好氛圍
我中心對開展專項活動工作高度重視，將此作為當前工作的重中之重，周密籌劃，主動出擊，積極營造工作氛圍。一是開展專項活動任務下達后，中心領導及時在第一時間向區(qū)主要領導作了全面匯報，講明開展活動的重要性，贏得了領導的密切關注和大力支持，為工作開展爭取了強大動力；二是專門組織召開中心全體工作人員會議，研究部署開展活動的有關工作，科學分工，明確任務，要求全體工作人員充分認識開展專項活動的重要意義，切實增強緊迫感和責任感，各司其職，各負其責，密切協(xié)作，加強配合，確保專項活動取得實實在在的效果。上述措施使養(yǎng)老保險擴面征繳的氛圍日漸濃厚，為活動開展打下了堅實的基礎。
二、銳意進取，創(chuàng)新工作方法
良好的工作方法是做好一項工作的重要保證。我中心根據當前擴面征繳工作出現的新情況、新問題，大膽探索開展工作的新方式、新方法。中心領導針對當前養(yǎng)老保險工作任務繁重，而自身工作力量有限的現實，經過深入企業(yè)、基層認真調查研究，從從事公益崗位人員中優(yōu)選28名文化素質高、工作能力強的人員，進行為期一周的社保政策法規(guī)、待遇確定等方面知識培訓，聘任為“征繳協(xié)管員”，分赴全區(qū)街道、社區(qū)開展社保知識宣傳、養(yǎng)老保險擴面征繳工作。該辦法采用以來，全區(qū)用人單位和廣大職工的社保意識明顯增強，到勞動部門咨詢相關政策的人員明顯增多，效果正在日益顯現。我中心在全市開創(chuàng)了運用公益性崗位開展社保擴面征繳工作的先例，實現了工作方法的一大創(chuàng)新。
三、強化力度，務求工作實效
為確保專項活動真正取得實效，我中心采取強力措施，不斷強化活動效果。一是加強協(xié)作。積極聯合局勞動監(jiān)察部門，對全區(qū)各類企業(yè)和個體工商戶參保情況進行全面深入地檢查，摸清底數，分類排隊，本著先大后小、先易后難的原則，有重點地開展擴面征繳工作。二是建章立制。建立擴面征繳日匯報制度，中心主要領導堅持每天聽取工作情況匯報，及時掌握工作進展，部署下步工作；建立中心領導帶頭深入企業(yè)制度，中心領導班子成員分頭帶隊下到企業(yè)單位，宣傳社保政策，督促參保繳費；認真落實專項活動旬報制度，嚴格按上級要求上報有關事項。三是任務包干。中心將征繳擴面任務分解到每個工作人員，實行人人頭上有指標，個個肩上有任務，并建立獎懲機制，獎勵先進，鞭策落后，充分調動了工作人員的積極性，截止目前，我中心通過開展專項活動，多征繳養(yǎng)老保險金50余萬元，與2家企業(yè)達成參保意向，新擴面人員360人，專項活動取得明顯成效。自新型農村養(yǎng)老保險工作開展以來，x鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委高度重視、及早謀劃、迅速行動，扎實做好新農保政策全面展開的各項準備工作，為新農保工作的順利完成奠定了扎實的基礎。20xx年新農保試點開展情況：
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，為政策全面展開做好準備。
兵馬未動，糧草先行。宣傳就是政策落實的基礎，做好做實宣傳才能為下一步工作展開營造好的'氛圍。鎮(zhèn)黨委第一時間召開黨委會議，要求各村居分管領導、包隊干部進村入戶，對新型農村養(yǎng)老保險政策及會議精神進行大量宣傳，并印發(fā)不參保群眾意見反饋表。掌握了群眾的參保意向，能做好更好的宣傳作用。采用多種形式宣傳，發(fā)放宣傳單，通過廣泛宣傳，全鎮(zhèn)參保率達到xx以上，上繳保險金xx元，超過上繳任務數的xx。全鎮(zhèn)參保人數為xx人，基礎養(yǎng)老金享受人數為xx人，全鎮(zhèn)參保率達到xx以上。
（二）黨委政府高度重視。
x鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委政府高度重視新農保工作，各村居分管領導、包隊干部到各村委展開村委會議，直接向群眾宣傳政策，讓群眾對政策有了深入的了解。x鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委書記陳光輝及鎮(zhèn)長方秋以身作則，冒著凜冽的大雨對全鎮(zhèn)的新農保工作進行督察。在良好的工作氛圍及全鎮(zhèn)干部的共同努力下，群眾踴躍參保。當前存在的問題和下一步工作打算：
1、60周歲以上老年人，二代身份證不能及時辦理出來，給參保登記工作帶來困難。
2、因為各村委大部分人員常年外出打工，給信息登記和及時享受待遇帶來不便。
3、各種申報材料是通過各村居協(xié)管員上報，而新農保又是一項新政策，初期需要采集大量的人員信息，但是因為協(xié)管員待遇問題，而存在一些情緒，給工作帶來不便。4，20xx年的工作重心還在于想方設法把全鎮(zhèn)參保率提高，很多群總提出新農保中老人參保了，年輕的子女不應一定要參保，交十五年，六十周歲后領錢，根本劃不來，既然國家出臺這么好的政策，就更要讓群眾受益，我們距離省市下達的任務目標還差11個百分點，明年還是要一如既往的宣傳，參保人員對象為16至45周歲人員。
另附一些x鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展建議：
�。�1）：一如繼往遵循20xx年的基本政策方針
�。�2）：整合資源，最好打響一產業(yè)，帶動區(qū)域發(fā)展，實現快速轉型
（3）：大黃已成尾大不掉現狀，經濟發(fā)展亦適當向大黃偏移。
保險工作總結15
20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神�，F將20xx年所做工作總結如下：
一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，中支公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的`時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次，參加人數達180人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單2240份，實現簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。
四、在競爭中求生存，在服務中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此，中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，并建立健全語音服務系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念。
20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
回顧即將過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，中支將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
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