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做好工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的做好工作總結(jié)，歡迎大家分享。
做好工作總結(jié)1
如何做好銀行大堂經(jīng)理的工作
我是一名遂寧遂州北路工商銀行網(wǎng)格廳的大堂經(jīng)理，來到這里上班有半年多的時間了，開始應(yīng)聘到這個大堂經(jīng)理的時候，很茫然，究竟我該怎么去做這個大堂經(jīng)理。我來這里上班之前就問了很多身邊在做大堂經(jīng)理的朋友，我在她們那里吸收了點經(jīng)驗，再加上我在互聯(lián)網(wǎng)上收集了很多相關(guān)的信息，去了解和認識大堂經(jīng)理的職責。有的認為，作為一名大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，肩負著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認為，大堂經(jīng)理這一職位相當于銀行的一個門面，大堂經(jīng)理好象人的眼睛，是心靈的窗戶。也有的認為大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。
首先作為一個大堂經(jīng)理應(yīng)該去熟悉銀行的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行行規(guī)里面的考核，從我做起，做到有制度必依，違規(guī)制度必罰的要求，以積極的態(tài)度去面對工作。大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要包括：大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶、推薦銀行產(chǎn)品，協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒等。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員�？蛻粢贿M網(wǎng)格廳就要在辦業(yè)務(wù)之前找到大堂經(jīng)理，因為大堂經(jīng)理就是一個咨詢處和幫助客戶辦理業(yè)務(wù)讓客戶了解業(yè)務(wù)和認識業(yè)務(wù)，怎么去辦理自己需要的業(yè)務(wù)手續(xù)，做到提升自己的職能綜合素質(zhì)，細心對待每一個客戶，為客戶做到滿意的服務(wù)。 我們大堂經(jīng)理把自己的工作重心轉(zhuǎn)移到我們工作的重中之重，因為服務(wù)才是服務(wù)行業(yè)制勝的關(guān)鍵，讓客戶得到滿意的態(tài)度，減少客戶的埋怨和投訴。以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋給每個客戶，客戶滿意，我們才滿意！
而我作為一名工商銀行的大堂經(jīng)理也有不足的地方，遇見客戶人多的時候就有點不耐煩的感覺，讓自己厭煩客戶群體都來問我，當然，我自身明白，我要控制自己的情緒，穩(wěn)定自己的心情，因為這個不僅僅是關(guān)系到自己的飯碗和工作，這個關(guān)系到的是中國工商銀行的形象問題，人多的時候不能對待客戶一一的作答，我自己也明白大堂經(jīng)理每天做的就是重復每天做的事情，事情很繁瑣，但是我一定要把自己的心態(tài)擺放端正，畢竟自己做到這個服務(wù)行業(yè)，就要認真做好自己本質(zhì)的工作，收點累收點委屈不要緊，千萬不能讓客戶有一點點不愉快的心情產(chǎn)生。
在我的網(wǎng)格廳中我覺得不足的地方就是一種協(xié)作能力，其實我們柜臺外面協(xié)作能力很強，因為大家都相互幫助起的，柜臺里面就顯得有點個人能力了，其實，我深刻的明白，我們做大堂經(jīng)理的工作和柜臺里面工作人員的工作時間都是差不多的，而且他們甚至比我們還累，但是，一旦到了中午要吃飯的時候客戶還很多的時候，辦業(yè)務(wù)的速度和效率就慢了，而且一些能給客戶說明的業(yè)務(wù)內(nèi)容必須還喊大堂經(jīng)理來介紹，當然這個是我必須應(yīng)該的，但是，當大堂經(jīng)理在忙的時候柜員也喊我來，其實，有時候這樣的話真的會讓我很氣憤的，因為我手里的事情還沒做完就喊我來做另一件事，換個角度想一想，我在為客戶辦理或者介紹業(yè)務(wù)的時候，才說到一半就讓我去給另一個人介紹，那么我這個客戶怎么辦，他們會怎么想呢？一些明白事理的客戶還好說，要是遇到些脾氣怪的那么我們又要破口大罵了，所以，柜員和大堂經(jīng)理以及大堂里面的工作人員直接都應(yīng)該有個相互協(xié)調(diào)溝通，這樣大家都協(xié)調(diào)好，客戶來也不會自亂陣腳。
大堂經(jīng)理要不斷地充實和完善自己的業(yè)務(wù)知識，使自己成為一本移動的銀行“活字典”。有的認為，工作中要時時給自己充電，在熟練掌握銀行各項業(yè)務(wù)知識的同時，還要在工作中不斷增長自己的才干。有的認為，大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)，業(yè)務(wù)知識是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼。有的認為，大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚。有的認為，大堂經(jīng)理不僅要學習金融、經(jīng)濟知識，還要學習銀行的各項業(yè)務(wù)操作流程、各項金融產(chǎn)品知識，不僅要學習傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識還要學習新業(yè)務(wù)知識，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務(wù)。有的認為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，必須擁有一本小冊子，里面不斷記錄今天的信息和明天的計劃，做到在反思和學習中進步，才能完善自己，提高自己。
大堂經(jīng)理直接面對客戶，必須要做一個優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。有的認為，溝通從語言開始，語言是橋梁、是瀑布、是彩虹，用正確的語言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶溝通的過程中，要了解客戶的特點，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。有的認為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面，一是與自己的'同事溝通，另一方面與客戶的溝通，當自己融入到農(nóng)合行團隊后，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶。有的認為，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。
大堂經(jīng)理服務(wù)工作中要做到“四勤”和“三好”�！八那凇奔词智凇⒛_勤、腦勤和嘴勤。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助�！叭谩奔囱酆�、耳好和口好，使顧客滿意。有的認為當客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。有的認為，大堂經(jīng)理要掌握專業(yè)的服務(wù)技巧，要牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心的態(tài)度對待每一位客戶。大堂經(jīng)理要真心實意為客戶著想，要用“熱心、關(guān)心、細心、耐心和真心”去呵護客戶，真心和熱情是大堂經(jīng)理的動力，是血液。大堂經(jīng)理在服務(wù)時還要做到耐心聽取客戶的意見、虛心接受客戶的批評，當碰到急躁客戶重復詢問同一問題時，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽、耐心解釋；要當一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還需要有“三心”即：忠心——對自己銀行要忠心，全心全意為本銀行工作；愛心——對同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持；責任心——要盡職盡責，愛崗敬業(yè)。 當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，然后虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。有的認為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住工商銀行溫暖的服務(wù)。
做好工作總結(jié)2
親愛的的同事：
大家好！
20xx年各部門圍繞年初制定的目標任務(wù)，認真扎實開展各項工作，取得了較好的成績。為了回顧工作，總結(jié)成績，提煉經(jīng)驗、改進不足，盡早謀劃明年工作，經(jīng)公司決定，請各部門、領(lǐng)導、中層、職工對_20xx年工作進行全面認真總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、上報時間：
于20xx年x月x日前上報辦公室。
二、總結(jié)內(nèi)容：
1、部門總結(jié)：各部門要圍繞年初制定的目標任務(wù)，對一年來的工作進行總結(jié)，重點體現(xiàn)部門工作特點、工作取得的主要成績、經(jīng)驗以及存在的'問題和20xx年工作思路。
2、個人總結(jié)：個人圍繞自己的崗位職責，就一年來的思想觀念、學習、工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況及存在的問題、改進措施和明年的工作思路等方面來寫。
三、總結(jié)要求：
1、這是年終考核的一項主要內(nèi)容，總結(jié)材料要全面、實在、內(nèi)容詳實，要體現(xiàn)工作的亮點和特色。
2、各部門負責人要認真做好工作總結(jié)的指導、檢查和把關(guān)工作，主管領(lǐng)導做好審核工作。
各分支機構(gòu)領(lǐng)導要高度重視，總結(jié)要祥實，數(shù)據(jù)要準確，謝謝大家。
做好工作總結(jié)3
進入冬季，為確保全校廣大師生的身體健康和生命安全。xx市二中多措并舉，切實做好學校食品安全和傳染病防控工作。
一是加強領(lǐng)導，提高認識。
學校健全組織機構(gòu)，落實一把手負責制，制定和完善相關(guān)制度，把食品安全、傳染病防控工作作為學校的重點工作，納入到學校工作計劃中，明確分工、責任到人，不斷強化學校食品安全、傳染病防控工作的管理和督促檢查，確保學生身心健康，杜絕重大食品安全事故和傳染病突發(fā)、爆發(fā)。
二是健全制度，落實責任。
學校建立健全食品安全管理制度，加強索證索票、進貨查驗以及臺賬管理，把控采購、加工、供應(yīng)、貯存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；建立食品安全自查制度，定期對食品安全狀況進行檢查評價，發(fā)現(xiàn)不符合食品安全要求的，立即采取整改措施，最大限度地消除食品安全隱患。
三是切實做好傳染病防控監(jiān)管工作。
學校認真做好每日晨檢和因病缺勤、病因追查與登記工作，全面掌握學生健康狀況，及時上報信息。對發(fā)現(xiàn)（疑似）傳染病例，要及時督促就診，采取有效的消毒隔離及排查措施，同時在第一時間上報教育局，對瞞報、漏報造成的`后果要依法追究其相關(guān)責任。
四是加強教育宣傳，提高防范意識。
學校充分利用健康教育課、班會、團隊會、講座、板報等形式開展豐富多彩的教育活動，對學生進行保暖、飲食安全教育和冬季傳染病預防知識教育，提高學生的自我保護意識。
做好工作總結(jié)4
一、要有愛心、耐心
對留守兒童來說，他們更缺少愛，更渴望得到老師、同學、社會的注重。所以，我們作為代理家長要努力從生活上、學習上給他們無微不至的愛，從小事上細節(jié)上多關(guān)心他們。時刻注重他們的思想變化，即時溝通。除此之外，在結(jié)對子時應(yīng)盡量讓男生與男孩子、女生與孩子結(jié)對，這樣他們之間可能共同話題要多些，方便了解孩子。我?guī)У呐⒌陌职殖Ｄ暝谕獯蚬ぃ⒆痈H戚住在一起，她有時就會跟我耍小性子，我覺得應(yīng)給予她更多的關(guān)心，包容她，而不是所以而疏遠她。
二、注重留守兒童的心理健康
心理健康問題是“留守兒童”最容易出現(xiàn)的問題。外出務(wù)工父母無暇顧及孩子，孩子感情上得不到交流，得不到準確的引導和協(xié)助，，缺少父母的溫暖和教育，這對學生心理產(chǎn)生極大影響。留守兒童一般內(nèi)向、自卑、敏感，性格比較脆弱。另一部分學生是父母在外打工，經(jīng)常往家里寄錢，有的甚至給孩子買了手機，加上監(jiān)護人的嬌寵溺愛，導致孩子養(yǎng)成大把花錢、逃學上網(wǎng)、吸煙喝酒、自暴自棄等不良行為，這樣的學生往往自私、孤僻、暴躁、蠻橫。針對這個特點，我覺得我們應(yīng)該多跟他們交流，給他們傳遞一些健康積極的思想，引導他們合理用錢，讓他們養(yǎng)成節(jié)儉的生活習慣，體會父母的不易，讓他們感到父母出去不是不愛他們，而是為了使他們生活更好。學校也要多舉辦豐富多彩的課外活動，豐富學生的課余生活，讓學生不要花太多時間在網(wǎng)吧里。另外，展開心理質(zhì)詢活動，即時解答他們的疑惑。幫他們少走彎路。鼓勵、組織留守兒童們多參加業(yè)余活動，以填補父母不在身邊的空虛。因為父母不在身邊，留守兒童們不能在父母身邊撒嬌，和父母一起享受天倫之樂，所以他們的思想上難免會出現(xiàn)空虛，又因為他們有比別人多出來的大量的時間無所事事，如果不能準確引導，他們很容易養(yǎng)成自閉的性格或是迷上打游戲等不良的嗜好。針對這種情況，我建議學校平時多引導他們實行讀書等有益的業(yè)余活動。
三、增強對留守學生思想品德教育，增強學生法制觀點
絕大部分留守兒童因為缺少父母的監(jiān)管，自制力差，脾氣暴躁，往往因為一點小事與同學打架，嚴重影響了其他學生的安全，造成極壞影響。而女生多缺乏自我保護意識。作為學生，我沒有太多課余時間對學生實行法制教育，而且也不太適合，這樣反而會影響我們與孩子之間的交流，所以應(yīng)由學校來實行，從電視上、網(wǎng)絡(luò)上、多搜集一些實際例子，對學生實行教育。
四、多實行家訪，即時了解情況
對于這些孩子，要多實行家訪，即時了解他們的情況，與他們現(xiàn)有監(jiān)護人實行交流，授予他們家教的方法，讓這些沒有父母在身邊的兒童，能夠享受到良好的家庭教育，有問題即時和學校溝通，并能與學校教育同步，從而達到很好的教育效果，這樣既能讓兒童們勞逸結(jié)合，又能讓他們形成一定的生活規(guī)律，要善于和兒童交流溝通，讓他們從監(jiān)護人身上感到親情，進而對監(jiān)護人產(chǎn)生依賴性和信任感。
總之，我們要努力孩子做思想道路的.引路人，又要做孩子學習進步的引導者。多與“留守兒童”談心，補充“留守兒童”的親情缺失；多鼓勵支持孩子參加學校的各項活動；多實行互動交流活動，了解孩子在家活動和學習情況；了解留守兒童的個人基本情況和家庭情況；定期與留守兒童父母電話交流溝通，并采取針對措施，提供必要的協(xié)助。用關(guān)愛、親情為留守兒童營造溫馨的家園氛圍，讓留守兒童在遠離父母的日子里也能健康快樂的成長。并讓每一個留守兒童不再孤單，不再無助，在學校同樣能感受到家一般的溫暖。
以上是我的個人看法，希望能對關(guān)愛留守兒童的活動有所協(xié)助，幫孩子們營造一個健康的環(huán)境。
做好工作總結(jié)5
李雙，女，20歲，瑤族，環(huán)藝高職(3)11-1班學生，擔任國際信息工程學院學生會心理部部長、班級團支書職務(wù)。
該同學1992年11月出生于湖南永州道縣一個普通農(nóng)民家庭。小學、初中、高中就讀于湖南省道縣紅塘營小學、紅塘營中學、道縣五中，先后加入少先隊員和共青團組織。20xx年9月進入岳陽職業(yè)技術(shù)學院國際信息工程學院環(huán)藝高職(3)11-1班學習。入學不久便向黨組織遞交了入黨申請書。該生思想積極進步,表現(xiàn)積極，工作主動，于20xx年10月被確立為入黨積極分子，現(xiàn)將該同學的現(xiàn)實表現(xiàn)匯報如下：
該同學思想積極要求進步，積極向黨組織匯報思想、學習、工作和生活情況，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝自己，在學習中不斷提高自己的思想覺悟，積極擁護黨的路線、方針、政策，并時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，并于20xx年10月參加了第16期入黨積極分子培訓班學習培訓，對黨有了更深的認識，入黨動機明確，具有為共產(chǎn)主義奮斗終身的精神。
經(jīng)過第十六期入黨積極分子培訓，對黨有了更深的認識，入黨動機明確，具有為中國共產(chǎn)黨奮斗終身的理想信念。
該同學學習勤奮，成績優(yōu)秀。連續(xù)兩學期，都獲得優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀團干，在工作上，大膽負責，積極工作，盡職盡責為廣大同學服務(wù)，表率作用突出。在生活上，生活儉樸，主動幫助有困難的`同學。學習上能積極帶動班級同學共同進步，確立了良好群眾基礎(chǔ)，在廣大同學中樹立了典型。
根據(jù)李雙同學的現(xiàn)實表現(xiàn)，查閱本人檔案材料，其個人歷史、家庭歷史清楚，社會關(guān)系清楚，沒有歷史問題。在測評班級同學意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)團支部推薦，黨支部討論一致認為李雙同學政治思想堅定，對黨認識深刻，入黨動機端正，學習成績優(yōu)秀，團結(jié)同學，熱愛集體，責任心強，骨干作用突出，已基本具備一名共產(chǎn)黨員的條件和標準，同意推薦其加入中國共產(chǎn)黨。望先進的黨組織能夠吸納他，讓她秉承民族的精神，去肩負時代的責任。
做好工作總結(jié)6
作為一個“新”班主任，對于班級管理充滿了疑惑，怎樣才能管理好一個班集體呢？通過兩天的班主任培訓，讓我有了更深的認識。
班主任在對待學生時，首先要做的就是了解學生、寬容學生，以恰當?shù)姆绞浇逃⑻幚矸稿e誤的學生，對于一個班主任而言十分重要。
一個班幾十位學生，他們自身素質(zhì)都是高低不齊，性格秉性各不相同，行為習慣相差較大；因此，他們在校表現(xiàn)也就會有很大差別�？傆袑W生不時違反校紀校規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生；尤其是班上總有那么幾個“問題”學生，他們在校期間犯錯誤，不是一次二次，而是再而三，三而不竭。這樣的學生的確給班級環(huán)境造成很大不良影響，也牽涉老師的許多精力。這類學生雖然人數(shù)不多，占不了主流，但對他們的引導、教育和處理方式不當，就很容易使他們從感情上疏遠老師，使師生關(guān)系緊張，甚至與老師產(chǎn)生對立情緒，最后發(fā)展到對抗老師的教育和管理。長期下去，不僅不能很好的教育轉(zhuǎn)化他們，還很容易使他們成為擾亂班級整體環(huán)境的不良學生，影響整個班風、學風。因此，對待犯錯誤的學生和“問題”學生，在處理他們的時候，我們應(yīng)該慎之又慎。
對學生的熱要發(fā)自內(nèi)心，愛要真誠。特別是對于頑劣好強或缺乏溫暖，孤獨自卑的學生更應(yīng)如此。學生是受教育的對象，他們的世界觀正處在初步形成的階段，他們的思想出現(xiàn)波動，甚至出現(xiàn)一些怪癖的舉止行為，也是正常的。學生更是一個人，一個具有人格的人，作為教育者，只有對學生動之以情，曉之以理，用對學生真摯的愛心，去感化他們。
特別是今年第一年當班主任就帶被認為最難帶的“初二”，這個階段的學生思想上已經(jīng)較為成熟，“威逼利誘”對他們似乎起不了作用，再加上青春期思想上的變化，使得我們更要重視學生的發(fā)展。尤其要寬容那些違反了“校紀班規(guī)”的，也即所謂“犯了錯誤”的學生。對待這些學生，我們必須摘掉“有色眼鏡”，拿出我們一顆寬厚、大度的真誠愛心去感化他們，去教育幫助他們，從而使他們不斷地改正或減少錯誤，因為他們是特別需要我們特別關(guān)愛和寬容的“弱勢群體”。教師要明白：學生的錯誤背后，往往隱藏著最美的求真的價值。當學生有過失時，教師首先要想的是：我該承擔什么責任，我又該如何因勢利導。因為孩子的一個突發(fā)奇想，一個看似荒誕的.錯誤，卻說不定正包含一個新奇的創(chuàng)造的火花。
有了對學生的理解，就有了對學生的寬容態(tài)度，也就能夠從容選擇恰當?shù)姆绞教幚砀鞣N各樣的問題。在教育、處理犯錯誤的同學時，我始終注意，把自己放在與學生平等的地位上，多站在他們的角度去考慮問題，充分尊重他們的人格。不用過激的方式對待學生，盡量避免激化矛盾；從不說有傷他們自尊心、打擊他們上進心的刺激性的話。每次處理問題，我都要求自己，既要使問題得到解決，讓學生認識到錯誤，又不傷害師生感情，影響師生關(guān)系。
理解、尊重和熱愛學生是開啟學生心扉的鑰匙，作為一個新班主任，我會以自己的真誠和慈愛去溫暖、教育每一個學生，為搞德育工作，為培養(yǎng)更多有用的人才盡最大的努力。
做好工作總結(jié)7
本人xxx，性別，學校具體到班;出生地。參加入黨積極分子培訓班學習時間，并以優(yōu)秀成績畢業(yè)。自成為入黨積極分子以后，以實際行動積極向黨組織靠攏，以黨員的標準嚴格要求自己。爭取在思想上，實踐上與黨組織保持一致。
1、通過學習毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀;參加了入黨積極分子的培訓班后，進一步學習了黨的基本知識，使自己更進領(lǐng)悟到我黨的先進性，進一步把體會到“三個代表”重要思想的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民。
2、進入大學后，積極參加各種競選活動，努力爭取更多鍛煉自己，尋找磨礪自己的機會和平臺。在這個過程中，自己的集體榮譽感、奉獻服務(wù)精神得到了培養(yǎng);不畏苦，不怕難，用黨員應(yīng)有的能吃苦耐勞的精神應(yīng)用到工作實踐中去。
自進入大學以來，陸續(xù)參加的團體、部門和擔任的職務(wù)有：
總的`來說，精力主要集中在學生工作上。在這個過程中個人能力、責任心等各方面得到了較好的磨練和培養(yǎng)。
3、談?wù)剬W習表現(xiàn)
盡管工作任務(wù)繁重，但是我仍堅持原則，堅持紀律。上課堅持不無故遲到，曠課，遵守校紀校規(guī)。
以上是我的情況簡單如實的介紹。請上級組織審查。
做好工作總結(jié)8
一、基本概況及現(xiàn)狀
我鎮(zhèn)東鄰蒙城縣的辛集、岳坊、馬集三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是利辛縣的東大門，全鎮(zhèn)面積139平方公里，轄21個村，人口近10萬人。全鎮(zhèn)大小集市六個，煙花爆竹銷售市場廣、數(shù)量大，加之部分村有煙花爆竹生產(chǎn)的傳統(tǒng)歷史，現(xiàn)部分人員在外地仍有從事煙花爆竹生產(chǎn)活動，有回流的可能，同時縣日雜果品公司煙花爆竹儲存?zhèn)}庫在我鎮(zhèn)丹鳳鏡內(nèi)。因此，加強煙花爆竹安全監(jiān)管對我鎮(zhèn)尤為重要，常抓不懈、嚴厲打擊勢在必行。
二、具體做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導、加大投入夯基礎(chǔ)
一是認真貫徹落實國務(wù)院、省、市關(guān)于進一步加強煙花爆竹安全監(jiān)督管理工作意見，及利政辦【20xx】103號，《利辛縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)煙花爆竹安全管理暫行規(guī)定的通知》及縣政府20xx年6月30日關(guān)于煙花爆竹“打非”會議精神，我鎮(zhèn)制定了《關(guān)于開展打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹專項行動的通知》等方案。
二是鎮(zhèn)成立打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹專項行動領(lǐng)導小組。由鎮(zhèn)長秦翀任組長，分管同志任副組長，派出所、黨政辦、綜治辦、安監(jiān)辦、工商所、交通等相關(guān)單位任成員，建立了打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹長效機制。
三是為確保整治和“打非”順利進行，做到了“三個優(yōu)先”問題優(yōu)先研究、人員優(yōu)先調(diào)配、經(jīng)費優(yōu)先解決。
四是有固定辦公場所，辦公設(shè)施齊全，配備電腦、打印機、照相機等辦公用具。切實做到了工作有人抓，事情有人辦，問題有人解，責任有人擔。
�。ǘ⿵V泛宣傳、強化培訓抓認識
一是開展了煙花爆竹安全培訓，采用了以會代訓和專項培訓相結(jié)合的方式，受訓人數(shù)達千人以上。
二是配備了加強煙花爆竹宣傳車一輛，每天在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集市上輪流宣傳，使廣大人民群眾真正認識到打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹的重要性。
（三）強化措施、加大打擊顯成效
一是全鎮(zhèn)上下形成網(wǎng)絡(luò)，開展地毯式的排查，做到不漏村、不漏莊、不漏戶、戶不漏房、房不漏間，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時整治。
二是明確責任、部門協(xié)調(diào)、齊心協(xié)辦、嚴厲打擊。今年以來我鎮(zhèn)采用分散排查整治與集中專項打擊相結(jié)合，先后開展了打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹排查和專項治理行動。及時掌握從事過煙花爆竹生產(chǎn)戶和人，并落實鎮(zhèn)、村干部逐人包保責任制。
�。ㄋ模⿵娀芾�、常抓不懈保平安
一是加大宣傳打擊力度，在排查治理過程中，始終把非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹作為重點，對于重點戶、重點人要重拳出擊，該關(guān)的.關(guān)，該罰的罰，快速嚴懲、決不姑息。
二是樹立常抓不懈的思想，在長期治理的過程中不僅要解決老隱患，也要排查新隱患，又要堵住外來患，切實做到發(fā)現(xiàn)一處，打擊一處，治理一處，平安一處。
三是加大投入，正確引導，促進發(fā)展。使非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹人群要生產(chǎn)轉(zhuǎn)向、經(jīng)營轉(zhuǎn)業(yè)、作坊轉(zhuǎn)產(chǎn)，采用教育和幫扶的辦法使他們走致富道路，徹底把我鎮(zhèn)非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹行為在我鎮(zhèn)銷聲匿跡，確保我鎮(zhèn)人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟健康發(fā)展。
做好工作總結(jié)9
20xx年喀什師范學院法政系畢業(yè)生就業(yè)工作總結(jié)在學校黨委和行政的領(lǐng)導下，我系緊緊圍繞年初確定的工作目標任務(wù)，強化措施，扎實推進，全面開展高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作。我法政系也根據(jù)我校的就業(yè)要求，承著“畢業(yè)生的就業(yè)空間有多大，學校發(fā)展空間就有多大”的就業(yè)理念，中心依據(jù)工作職能和近年來的畢業(yè)生就業(yè)形勢，多渠道、多角度、多形式地為法政系畢業(yè)生提供全面的就業(yè)指導和服務(wù)。全年完成主要工作有如下幾個方面
一、制定合理的年度工作計劃、工作總結(jié)報告
我系針對畢業(yè)生的畢業(yè)指導及就業(yè)咨詢等相關(guān)問題，制定了合理的年度工作計劃、工作總結(jié)報告。量化考評制度，就業(yè)工作各類工作人員崗位職責明確。建立了就業(yè)工作定期學習制度，在就業(yè)工作領(lǐng)導小組的例會上，積極研究國家、省、市就業(yè)政策、制度，研究工作進展情況和改進措施，并多方想辦法，廣泛聯(lián)系，每學期對應(yīng)屆畢業(yè)生和非畢業(yè)生分別開展就業(yè)指導講座，定期分析就業(yè)情況，公布各專業(yè)就業(yè)率。
二、規(guī)范管理，強化就業(yè)工作流程和工作規(guī)范
我法政系根據(jù)學校的工作意見，結(jié)合學院實際情況，制定了《法政系畢業(yè)生工作管理辦法》，對畢業(yè)生協(xié)議書填寫、簽章、發(fā)放、推薦材料填寫和畢業(yè)生就業(yè)檔案管理等作出具體規(guī)定，使就業(yè)指導工作有章可循，管理規(guī)范。對學院布置的工作任務(wù)，輔導員必須本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍的完成，養(yǎng)成了良好的工作作風。教師職責明確，注重學生的就業(yè)指導工作。就業(yè)問題不是學生畢業(yè)時才出現(xiàn)的問題，一年來，我們轉(zhuǎn)變觀念，采用多種形式開展多種活動對非畢業(yè)班和畢業(yè)班學生分別進行宣傳教育，讓學生進入校門就樹立就業(yè)意識。幫助學生進行職業(yè)生涯設(shè)計。輔導員組織召開就業(yè)主題班會，介紹國家及學院有關(guān)就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢；開設(shè)有針對性的就業(yè)講座，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提高就業(yè)技巧；輔導員老師從網(wǎng)上下載有關(guān)大學生就業(yè)心態(tài)和技巧的文章，與同學們進行分享，堅持公開、透明、公正的原則，及時向全體畢業(yè)生傳達來自學校和社會就業(yè)部門發(fā)布的省內(nèi)外各級各地就業(yè)信息。我系定期召開畢業(yè)生大會，要求所有畢業(yè)班班主任、就業(yè)工作人員全程參與。通過宣講就業(yè)形勢和政策，進行就業(yè)指導和畢業(yè)生教育工作，動員廣大畢業(yè)生積極參加疆內(nèi)外各級各地就業(yè)雙選招聘會和各省市縣區(qū)公務(wù)員考試及各部門公招，鼓勵畢業(yè)生大膽“走出去”，努力抓住一切可能的就業(yè)機會。我們還不定期的召開畢業(yè)生座談會，及時了解他們的就業(yè)動態(tài)，充分掌握他們的思想狀況，從而使我們的畢業(yè)生就業(yè)工作有針對性的調(diào)整和更順利有效的開展。
三、教師發(fā)揮重要作用，針對畢業(yè)生進行各類就業(yè)指導
加強畢業(yè)生思想政治教育，弘揚就業(yè)以創(chuàng)業(yè)為主旋律。畢業(yè)生教育工作，既是就業(yè)工作的重要內(nèi)容，也是大學生思想教育工作的重要組成部分。在畢業(yè)生教育過程中，法政系按照學校統(tǒng)一工作安排，明確工作任務(wù)，任務(wù)落實到人，一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責，層層落實責任制，在工作中充分發(fā)揮學生工作專職隊伍、學生干部、學生黨員骨干作用，采取了多項切實有效的措施，使畢業(yè)生教育各項工作落到實處。開展“感恩祖國、感恩母校、感恩師長”主題教育，營造溫馨和諧的離校氛圍；開展系列畢業(yè)專題報告會、座談會，探討交流工作和學習經(jīng)驗；把解決畢業(yè)生思想問題與解決實際問題相結(jié)合，為畢業(yè)生做好事、辦實事；極做好就業(yè)。
困難畢業(yè)生就業(yè)指導工作，加強學生思想政治教育和心理健康教育，引導學生客觀、理性、辨證地認識就業(yè)形勢，合理調(diào)整就業(yè)預期，進一步轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹立“行行可建功、處處能立業(yè)、勞動最光榮”的職業(yè)觀，鼓勵畢業(yè)生到西部、到基層、到祖國需要的地方建功立業(yè)。我系多次開會決定要求就業(yè)指導老師緊緊結(jié)合當今社會需要，在保持我校專業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特點的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整就業(yè)指導內(nèi)容，優(yōu)化培養(yǎng)模式，并有計劃、有步驟，采取多種方式對學生進行就業(yè)訓練和轉(zhuǎn)變觀念的教育。
四、各類校園招聘活動和就業(yè)信息網(wǎng)為就業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵作用
學校有部分畢業(yè)生在校內(nèi)各類招聘會上找到了滿意的單位，簽訂了就業(yè)協(xié)議。實踐證明，舉辦校內(nèi)招聘會，具有就業(yè)成本小、效果明顯、互惠雙贏的社會效果。為廣大畢業(yè)生提供了大量就近、就地、低成本雙向選擇的機會。我校校園網(wǎng)和喀什就業(yè)信息網(wǎng)為20xx屆畢業(yè)生提供了多家用人單位的就業(yè)崗位，是我校畢業(yè)生收集掌握就業(yè)信息的主渠道。充分利用校園網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，做好畢業(yè)生就業(yè)信息資源的收集與整理工作。開發(fā)就業(yè)指導網(wǎng)站，建立畢業(yè)班班級主頁和QQ群，實現(xiàn)與INTERNET網(wǎng)的連接，讓用人單位通過網(wǎng)絡(luò)了解畢業(yè)生，讓畢業(yè)生及時查詢就業(yè)信息，及時公布就業(yè)動態(tài)及信息，盡可能做到共享就業(yè)信息資源。
五、落實國家政策，按照學校要求順利做好報名、選拔等各項工作在校內(nèi)積極宣傳國家和省廳一系列畢業(yè)生就業(yè)政策，開展各類畢業(yè)就業(yè)講座，使畢業(yè)生了解政策、熟悉政策、享受政策。
同時及時掌握新疆就業(yè)形勢，利用各種機會深入各類學校及企事業(yè)單位，了解社會現(xiàn)狀，使學生能夠準確定位，促進畢業(yè)生面向基層就業(yè)。針對國家各項優(yōu)惠政策，鼓勵畢業(yè)生響應(yīng)黨和國家的號召，到基層等國家項目和艱苦地區(qū)工作，支邊、支教、支農(nóng)、扶貧，鼓勵畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)。如“選聘高校畢業(yè)生到村任職”、“三支一扶”、“大學生志愿服務(wù)西部計劃”、“農(nóng)村義務(wù)教育階段學校教師特設(shè)崗位計劃”我系積極組織召開各種針對畢業(yè)生的'就業(yè)指導會議，并且積極宣傳國家政策，安排專人專項負責，以負責任的態(tài)度、認真的精神來投入工作，按時發(fā)放畢業(yè)班的就業(yè)協(xié)議書。已順利安排完成了畢業(yè)生的報名和選拔工作。
六、鼓勵我系畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，穩(wěn)定靈活就業(yè)。
為加強對學生進行職業(yè)思想、職業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)意識教育等方面的宏觀指導，加強創(chuàng)業(yè)教育，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。我系多次對就業(yè)指導老師、班主任進行學習和培訓工作，積極落實和宣傳各項創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極引導高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。廣泛開展創(chuàng)業(yè)教育，積極開發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類講座。積極推廣成熟的創(chuàng)業(yè)培訓模式，鼓勵我系畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓和實訓，提高創(chuàng)業(yè)能力。我系積極響應(yīng)學校要求，安排了畢業(yè)生在畢業(yè)年度內(nèi)參加網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓，并獲得合格證書。組織開展政策咨詢、信息服務(wù)、開業(yè)指導、跟蹤扶持等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
總體來說就業(yè)工作是衡量學院辦學水平和教學質(zhì)量的重要指標，事關(guān)學院的生存和發(fā)展。同時它也是一項綜合性的系統(tǒng)工程，要做好這項工作，需要國家、社會、學校以及學生這四者之間相互配合，共同努力。我法政系會認真總結(jié)經(jīng)驗，相信在自治區(qū)教育廳、學院黨委的領(lǐng)導下，認清形勢、更新觀念、明確目標、落實責任、鞏固現(xiàn)有成果、開拓新的市場，調(diào)動一切積極因素，以更堅定的決心，更務(wù)實的精神，扎扎實實地做好當前和今后一個時期的畢業(yè)生就業(yè)工作。
做好工作總結(jié)10
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。
今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一，工作中的感想和回顧
自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，同時也是辛亥革命100周年，中國共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國家“十二五”規(guī)劃正式實施年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年。
政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候。
我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。
鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的.栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。
因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。
平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二，工作中好的方面
1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領(lǐng)導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三，工作中存在不足：
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!
5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導及同事!
7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四：下步工作中需要得到的改進及幫助
1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進! 以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導和同事們身體健康，工作順利!
做好工作總結(jié)11
各部門：
為全面回顧20xx年的工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中存在的.問題，研究制定20xx年工作重點和目標，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定，現(xiàn)就開展20xx年工作總結(jié)有關(guān)事項通知如下：
公司各部門主管及各部門員工均需提交工作總結(jié)，主要總結(jié)一年來目標責任落實完成情況，執(zhí)行規(guī)章制度情況，推進開展工作的做法和舉措，并結(jié)合部門工作開展情況查找存在的主要問題和不足，特別是部門之間的相互協(xié)調(diào)配合、開展工作流程、員工遵紀守規(guī)及端正工作態(tài)度等方面，總結(jié)工作成績，查找工作中存在的問題，認真分析原因，提出改進措施。
要求：各部門主管及員工必須根據(jù)實際情況撰寫工作總結(jié)，禁止夸大其詞及上網(wǎng)抄襲，部門員工撰寫工作總結(jié)后應(yīng)提交部門主管初審，部門主管審核后統(tǒng)一送至行政人事部；提交日期截止至20xx年xx月xx日。
xxx部門
日期：20xx年xx月xx日
做好工作總結(jié)12
20xx年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售業(yè)務(wù)員有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
�。﹫F結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
如何做好銷售的工作總結(jié)5
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xx酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的'工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
做好工作總結(jié)13
（一）班主任是什么？
在想清楚新教師怎么做好班主任工作的問題之前，我們是否清楚了班主任她到底是個什么樣子的人，或者說是一項什么樣的工作。是輕松的？是辛苦的？是神圣的？還是最底層的？她扮演的是個什么樣的角色？現(xiàn)在有這么多的問題，那么班主任到底是什么樣的？
班主任應(yīng)該是“學科專家”和“人生導師”。為什么這樣講呢？
有個這樣的故事，菜市場上，兩個中年男子正吵得兇。一個是工商執(zhí)法官員，一個是小販。但是小販與工商執(zhí)法者是同學因為小販近期有欺行霸市行為，而且暗地里打著在工商部門當官的老同學旗號，影響很惡劣。再一次檢查中，小販被逮個正著。但他不服，當面爭執(zhí)起來，一邊講歪理，一邊反復嘲諷老同學不夠義氣。正當他們吵得不可開交時，人群中擠進一位老太太，戴著老花鏡。她徑直走到兩個當事人之間，雙手一推說：“都別說了，我們都聽見了。你搞工商執(zhí)法沒錯，但態(tài)度粗暴，影響你們隊伍形象，而你，做生意就做生意吧，為啥要欺行霸市，又不服管呢�！眱扇顺聊�。然后，老太太仍然站在公正的立場說：“大清早的，在這里吵架不好。依我看，賣菜的這位該認錯就認錯，該受罰就受罰，你再怎么說理由都不充分。不要仗著他是你同學就在市場上違法亂紀
，小販開始收拾東西了，似乎不敢抬頭。工商執(zhí)法官態(tài)度也相當溫和，不好意思地盯著別處瞅。可是老太太是誰？于是有個好奇的家伙追問執(zhí)法者法者笑道親？？”
班主任應(yīng)該做學生的精神成長的導向標和學生的知心朋友，應(yīng)該守護學生的人格，讓學生的個性張揚，在情感上激勵學生，在心里上疏導學生。班主任扮演著一個家庭與學校之間溝通的橋梁。同時，班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，也是學管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起著舉足輕重的作用。
（二）學生需要什么樣的班主任？
車爾尼雪夫斯基說過：“教師把學生造就成什么人，自已就應(yīng)當是這種人”。作為一個班主任，應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的學生呢？反而言之，教師應(yīng)該做一個什么樣的班主任？
古人云：“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！备腥苏f：教師是人類靈魂的工程師。可
書時的班主任，唉，好多年沒見到她了，看到她真見，教師對學生的影響是舉足輕重的。作為一名班主任，不僅僅是給學生傳授知識，更是要教他們怎么做人，培養(yǎng)學生健全的現(xiàn)代人格。所以對于一個班主任來說：
首先，應(yīng)該具有人格魅力。就是說要做到正直，對學生不偏不倚，一視同仁。以德服人，班主任在教育的過程中時時事事處處，都應(yīng)以高度負責的態(tài)度對待自己的言行，做到以身立教，言傳身教，成為學生的表率與楷模。言行一致，作為班主任，要盡量說到做到，處理事務(wù)客觀公正，讓學生信服。班主任的行為會潛移默化的.影響學生，熏陶學生。
其次，要保持對工作的熱情。作為一名班主任同時也要熱愛教育這項事業(yè)，為之奮斗，與時俱進，并在此上面形成一定的建樹。只有有熱情，才能在每天的工作中充滿活力，勇于探索。
然后，作為班主任也該應(yīng)具有一個良好的軟件——知識儲備。作為一名班主任，有一個足夠強大的軟件能去滿足學生的遇到的問題及需求是非常重要的。同時，只有功底深厚，厚積薄發(fā)，駕輕就熟，才能征服學生，并且最大限度的激發(fā)起學生對知識、科學的濃厚興趣。其威信才能深深扎根于學生的心靈之中。
最后，要把學生當作自己的孩子去關(guān)心、愛護。班主任只有從愛出發(fā)，從心出發(fā)，努力去觀察每個孩子，去發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”，并對之因材施教，這是對自己孩子最好的負責。
（三）班主任如何去管理班級？
新教師，從事班主任工作，能否在學生心目中樹立起自己的威嚴，能否很輕松的管理好班級，是每一位新教師常常遇到的問題。那么對于新教師應(yīng)該如何去做呢？
首先，班主任應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。俗話說：“學高為師，身正為范”。對于剛做班主任的教師首先要在學生心目中樹立一種權(quán)威。這種權(quán)威主要來自于學生心目中一種油然而生的敬意。利用自己對各學科都有所長的優(yōu)勢，和學生們共同討論，分析問題，解決問題，使學生佩服班主任的知識淵博，讓學生認為老師是一位睿智的決策者，從而贏得學生的信賴。和學生討論問題的時候要不恥下問，“知之為知之，不知為不知”，絕不能因為自己不會而去亂胡說。老師的言行會對學生起到潛移默化的作用。
其次，要做到民主，尊重和理解學生。對于班主任來說，不能認為：班主任是居高臨下的，學生必須惟命是從，我教你聽，我管理你服從，教師和學生永遠保持距離，對于犯錯誤的同學，一味高聲訓斥或請家長。這樣不但樹立不起老師的威嚴，反而使威嚴掃地，事倍功半。因此要采取民主的方式對待班級學生，用學生的角度去為學生設(shè)身處地的為學生想事情�！叭酥酰员旧啤�，沒有一個學生天生就不愛學習，天生就愛搗亂。班主任對待學生應(yīng)該像對待朋友一樣，理解他們，尊重他們，適當?shù)膶捜菟麄�。對于班主任自己的失誤也要征得學生的理解。
然后，班主任與學生之間的關(guān)系應(yīng)該把握有度，應(yīng)該營造一種和諧、輕松的氣氛，但是不能一味的輕松，要在合適的時間做合適的事情。班主任必須保有一份震懾力，否則，在一些特殊的場合是管不住學生的。所以要做到“文武之道，一張一弛”。
最后，在批評學生時要注意方式方法。班主任要樹立良好的威信，就必須注意批評學生時的角度，掌握一定的藝術(shù)。根據(jù)不同的學生個性，采取不同的批評方式。比如說：對于自尊心強的學生要，需要采取溫和式的批評方法；對于無意識犯錯的學生要有一定寬容，并進行低調(diào)處理；對于屢教不改的學生，班主任要認真分析原因，對癥下藥，切不可對學生失去信心。只有去尊重學生，理解學生，融入到學生中去，才能更好的管理班級。
（四）班主任怎么做好與家長的溝通？
班主任一個重要的任務(wù)，就是和家長建立密切聯(lián)系，進行有效溝通和合作。有效的溝通能夠增加對學生的了解，了解學生的各自特性，然后因材施教。班主任與家長的溝通主要有家長會和個別交流兩種方式。所以在交流時要注意方式方法。
首先，溝通前，必須做好充分準備，有的放矢。班主任應(yīng)該對學生進行全面的了解，這就包括學生的學習態(tài)度、學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本狀況、在校表現(xiàn)等。做一個提綱，這樣根據(jù)提綱去和家長溝通，可以體現(xiàn)老師對自己孩子的重視及工作的細致，認真。這樣就為溝通打下一個良好的基礎(chǔ)。
其次，溝通時，應(yīng)該做到真誠相待，注意技巧。要誠摯地夸獎學生的優(yōu)點，讓家長對自己的孩子充滿信心。即使在面對差生的家長時，不能擺出無語的表情，要盡量發(fā)掘孩子的閃光點，讓家長看到他的長處和進步。孩子存在的問題要及時地和家長溝通。要多傾聽、多觀察、多記錄，認真地聽取家長的意見和建議。從認真的聆聽中可以體現(xiàn)你對家長的尊重，更有利于溝通。同時，還可以了解到學生存在問題的根源，從而找出解決辦法，讓學生能更好的投入到學習中去。必要時，可以給家長提出一些建議以幫助學生成長。
最后，溝通后，要注意落實和反思。通過溝通發(fā)現(xiàn)的問題要及時去落實解決它，反思溝通中的優(yōu)缺點。
班主任工作乃至一切教育工作的有效手段和方法都離不開教育者對學生身心特點及發(fā)展規(guī)律的深刻了解。所以，我們青年班主任在實踐中還需要加強德育理論、心理理論、教科研理論等方面知識的學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研水平，真正做到盲人有道。才能引導學生走向未來，走向成功！
總而言之，班主任是扶人走路過橋的職業(yè)，平凡又辛苦。新時期的新教師想要做好一個班主任，必須與時俱進，順應(yīng)時代需求，創(chuàng)造性地開展工作，做一個好班主任，“沒有永恒的資本，只有永遠的追求”。
做好工作總結(jié)14
要做好家長工作，首先知道如何接待家長——
對于新成立的幼兒園來講，所有的的家長都是第一次接觸，所有的孩子對你們來講都是新生。所以，新生報名的時候，每一位老師都要向每一位家長尋問一下每一個小朋友的情況：比如，孩子以前在哪里上的幼兒園，有什么特殊的病史，需要什么樣的特殊照顧，對老師有什么具體要求，并向家長表明"歡迎家長選擇你們幼兒園、歡迎孩子來到你們班"。
那么，如何做好家長工作呢?
1、注意與家長的溝通方式!
比如說留家長的電話號碼。甲對家長說"為了更好的照顧到您家的孩子，遇到孩子頭疼發(fā)燒，拉肚子等緊急情況時能夠及時的與您聯(lián)系"。乙對家長說："孩子多又調(diào)皮，萬一把您家孩子推倒了或者磕碰了好及時與您聯(lián)系"......要知道這兩種說法給家長的心理的感覺是截然不同的，效果也是不一樣的!前者會讓家長感到你對孩子的關(guān)心愛護和負責任，而后者，則會讓家長對你非常的不放心。
2、要有自己的一套教育理念及教育教學觀點!
通過"家長會"和"校信通"及時告知家長自己的教育理念及教育教學觀點以及對孩子今后幾年，至少一個學期的教育計劃、方向以及教育教學安排。及時與家長溝通，以求教育目標達到共識，盡快做到《家園共育》——家園一體化教育。
3、讓家長知道什么叫《家園共育》，什么是家園一體化教育!
幼兒園與小學的區(qū)別在于：幼兒園的教育——家是主要!幼兒園是協(xié)助家長教育幼兒!
幼兒園是為家長工作提供方便，為家長教育幼兒提供方法，共同完成幼兒在幼兒園、在家里健康、快樂的成長;共同培養(yǎng)孩子良好的行為習慣，促進其智力的開發(fā);培養(yǎng)幼兒學習興趣和學習能力——好奇!愛學!想學!而不是學了多少個字，算了多少道題......幼兒教師要訴家長正確的教育理念，引導家長理智、健康的教育孩子。
不能因為一味的迎合家長而聽從家長的無理要求。比如說：家長建議中班開始就寫字，說個體幼兒園的中班孩子已經(jīng)會寫多少多少個字了。你就不能采納!你要耐心的告訴她：你們是國立幼兒園，根據(jù)幼兒的身心發(fā)育需求來教育孩子，過早的寫字，不利于孩子手部肌肉的發(fā)展甚至會損傷小肌肉的正常發(fā)育。
——要知道，對于教育幼兒，你是專家，你的教育教學經(jīng)驗應(yīng)該比家長豐富才行!當然，如果家長提出合理化建議，一定要虛心接受及時的改正和采納。
4、讓家長辦移動號碼加入"校信通"。
老師可以告訴家長，只有移動號才可以入"校信通"。"校信通"一個月的花費很小，只收3元錢。
入了"校信通"會及時知道孩子在幼兒園的學習和生活情況。老師有什么好的教育教學新方法，新觀念，幼兒園有什么大型活動需要家長配合都要通過"校信通"來告訴家長，而且上了小學、初中都要加入"校信通"，所以要求家長必須加入。
如果家長經(jīng)濟寬裕，可以建議家長訂閱"家教手機報"一個月5元錢。"家教手機報"很好，有很多內(nèi)容，其中有教育孩子的方法和很好聽的故事、詩歌，可以幫助孩子早早進入閱讀。"家教手機報"還有一個優(yōu)點在于：它按年齡段出內(nèi)容：小班、中班、大班、1-9年級，而且自然升級，非常符合孩子的年齡特點。
"家教手機報"會幫助家長教育孩子，對你的工作也是一個很大的幫助，何樂而不為呢!現(xiàn)在的家長給孩子智力投資——誰會在乎每月5元錢的費用?只要你把"家教手機報"的好處說清楚。如果你不會講或者想講的更明白一些可以移動公司負責"校信通"的石鳳蘭免費給家長在"家長會"上直接講解。
5、利用"校信通"多與家長溝通。
你每天至少發(fā)一條關(guān)于孩子的短信，家長會非常的感謝你。我以前帶班的時候，每天平均給家長發(fā)3——5條信息，遇到大型活動需要家長配合、準備、注意事項等等就會發(fā)很多條。
有時候遇到好的教育理念，就選擇周末逐個發(fā)很多條。等你們幼兒園的孩子加入了"校信通"，如果你們能夠很好的利用"校信通"，每天堅持和家長聯(lián)系就知道它的效果和好處了!
你每天為了孩子給家長發(fā)信息，家長會非常的感激你，同時也拉近了你和家長的距離，尤其是那些經(jīng)常見不著面兒的家長。只要家長認可了你的工作，就會積極的配合你!你的各項工作就會非常的順利，成績一定會事半功倍。
當然，也會有個別家長不理解，甚至會誤解。沒有關(guān)系，只要你是為了孩子，最終會得到理解和尊重。
20xx年秋季，我接收了一個學前班，我們在幼兒園大門接送孩子。一個男家長在開學不到一個星期就對我說：啊呀，寶老師，把我的"校信通"去掉吧!每天響的哇哩哇啦的麻煩死啦!。我笑著對他說："孩子是兩個人的，孩子每天在幼兒園都做了什么，學到了什么，你不應(yīng)該了解一下嗎?"他說："有他媽官就行了!我嫌麻煩了!"我說："可以，那你告訴我——你是誰的家長，我馬上給你去掉!"我沒有生氣。只是一直非常認真的看著他，我想：既然你不能接受我的這種教育方式，即使是為了孩子，我也不會強迫你。以后，這個家長也提出這樣那樣的問題，我都會認真解釋，不卑不亢，一年后孩子畢業(yè)時，這個家長對我非常的尊重。
每一個孩子可以入兩個"校信通"號，只收第一個聯(lián)系人的費用(每月3元)。開"家長會"時一定要告訴家長：孩子是兩個人的，父母都有義務(wù)教育孩子，最好兩個人都入，這樣即使一方手機有什么問題，另一個手機會及時收到老師發(fā)來的信息。
"家長會"上一定要告訴家長：入"校信通"需要家長二次確認，老師和移動公司把你們的號碼輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)會給家長一個信息，只有家長回復"確認"，才可以成功加入"校信通"。這方面如果說不清楚也可以邀請"校信通"的石鳳蘭來給家長講解。
如果有個別家長不愿意或不方便入2個號可自愿。老師要求：孩子的爸爸媽媽至少有一個必須加入。
6、做一個愛學習好觀察的老師，及時回答家長提出的關(guān)于幼兒或幼兒教育方面的各種問題。
老師們要不斷地加強自身的學習，以便更好的教育孩子;收集各種教育信息，避免——家長問一些教育信息和教育教學方法的問題時你回答不上來或者亂說讓家長無話可說。比如說：家長問你："我們家孩子性格過于內(nèi)向而且膽小，該怎么教育合適?"如果有時間你可以把你的經(jīng)驗告訴家長，如果當時無法說明白，你可以委婉的告訴家長："明天、最晚后天給您一個滿意的答復"千萬不能直接拒絕家長，如："啊呀!這個我不知道!"。更不能為了打發(fā)家長的問題而草草解釋，把自己不清楚、不明白的問題說的模棱兩可，讓家長摸不著頭腦。
老師們可以在"校信通"博客上建立自己的博客，寫一些教育心得，生活感悟;可以經(jīng)�？纯�"校信通"博客里專家們和老師們的教育方法，家長的教子經(jīng)驗來充實自己，也可以建議家長在"校信通"建立自己的博客，學習更多的教子經(jīng)驗和方法。
7、要微笑的'對待每一位孩子，讓家長感到你很喜歡她的孩子，讓家長送的放心，接的開心。
比如：家長送孩子來教室，我們大多數(shù)的老師通常給家長笑容、和家長打招呼而忽略了孩子。要知道，家長送孩子來幼兒園，最需要老師的微笑是孩子!
如果你給孩子充分的笑容和問候，即使你因為某種原因忽略了家長，家長都不會怪怨你，還會理解你是因為忙碌而沒有過多的與她打招呼。
8、認真開好"家長會"，給家長提出好的教育理念、介紹好的教育講座等等。
一個"家長會"的成功會為你的工作帶來非常大的幫助：教育孩子，首先從教育家長做起。家長的素質(zhì)提高了，你們的相處才會更融洽。家長和你的教育理念統(tǒng)一了，達成共識了，你才能夠很順利的教育孩子，達到預期的教育教學目標。
9、避免與家長發(fā)生任何沖突。
無論什么原因，都不要和家長發(fā)生任何沖突!老師對待每一個家長，都要一視同仁。
當然，老師不是神仙，由于種種原因或種種特俗關(guān)系，在我們心中每一個家長離我們的距離是不一樣的，但我們能夠保證對待每一個家長是公平的，無論你是公務(wù)員還是清潔工人或家庭婦女。
在老師和家長接觸的過程當中，由于家長的性格不同，有的家長積極主動，為了孩子，時常與老師溝通，問一些問題，討論一些話里話外的問題，甚至會對老師問寒問暖而有的家長卻從來不聞不問，有的甚至連面兒都見不著。時間一久，肯定會出現(xiàn)老師和部分家長說話象朋友而有的家長在老師面前顯得很陌生，這種現(xiàn)象很自然，消除與家長的生疏感，最好的方式就是通過"校信通"給家長發(fā)信息，讓家長感覺到你的存在，你的溫暖，你對孩子的呵護。
只要你能夠用心去對待每一位家長，家長會非常的尊重你，愛護你，幫助你，支持你......
其實每一位家長和老師打交道的時候，都會非常的小心，不到萬不得已是不會和你發(fā)生沖突的。如果平時你的家長工作做的夠好，愛護每一個孩子，那么關(guān)鍵的時候，家長會非常理解你，體諒你，幫助你。
比如，和我曾經(jīng)配班的一個老師，帶班的時候發(fā)生了一個意外事故——孩子在幼兒園玩耍時不小心摔倒胳膊骨折了，家長不但沒有怪罪那個老師，而且搶著自己付錢，安慰那個老師。
其實每一個老師最怕的就是孩子出意外事故!一旦出事了，老師會心痛，然而，最心疼的還是家長!
這個家長就因為一個"理解老師"，沒有一點怨言，沒有給老師一點臉色看，家長的這種寬容的表現(xiàn)會非常好的安撫那個老師當時驚嚇、恐懼和忐忑不安的心理。任何一個老師對這樣的家長會非常的感恩、非常的喜歡，以后對她的孩子會格外的疼愛和照顧——這是很正常的事情，人心換人心嘛!
當然，我們也會時常碰到個別家長，因為一些雞毛蒜皮的小事情翻來覆去說過沒完甚至會大吵大鬧。對待這樣的家長，你首先要態(tài)度非常誠懇的向她解釋和安撫她激動的心情。一旦感覺自己沒有能力解決就馬上和園長聯(lián)系，讓園長代你解決，千萬不要和家長發(fā)生任何口角。要記�。簾o論你多么有理，一旦和家長爭吵，你就沒有理了!與家長沖突最損你的形象。
10、讓家長理解你對孩子的特殊照顧
我們必須做到公平的愛護和教育每一個孩子!
我自己十幾年的工作原則是：用心去愛護每一個孩子，用心去教育每一個孩子——因材施教。
說道照顧，我們一般會特別照顧孤兒和離異家庭的孩子，兩地分居的孩子，性格孤僻和內(nèi)向的孩子，體弱多病和殘障的孩子。
因為這些孩子更需要老師的愛護和幫助。其他孩子不是不照顧，而是在自己的能力范圍內(nèi)讓孩子享受到應(yīng)有的照顧。我們要給孩子付出的是自己工作應(yīng)付的120%的努力。100%給所有的孩子，再加20%給特殊的孩子。這種理念和做法不丟人。我們無愧于每一個家長和孩子，將心比心，家長會很理解你。
11、最后要讓家長相信：孩子前途是光明的，是無可限量的!
要在"家長會"上告訴家長"也許你的孩子在將來的某一天會成為 老師和家長建立一個健康、積極向上的關(guān)系，統(tǒng)一理念，統(tǒng)一教育，教育好每一個孩子，不放棄每一個孩子，在你們共同的努力下，讓孩子愉快的度過在幼兒園的每一天，使孩子能夠健康快樂的成長。成為一個個優(yōu)秀的人!
如何做好幼兒園家長工作
羅娟
應(yīng)本著尊重、平等合作的原則，爭取家長的理解和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。
一、樹立為家長服務(wù)的思想在家園溝通問題上，教師要確立為家長服務(wù)的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，耐心傾聽他們的意見，切實幫助家長解決在育兒過程中遇到的問題。同時要換位思考，對家長產(chǎn)生的急躁情緒及沖動要冷靜思考，學會體諒。只要我們態(tài)度誠懇，方法得當，就一定能贏得廣大家長的擁護、支持。如我中班一位小朋友，各方面的習慣都很差，班內(nèi)其他小朋友都不愿坐在他的旁邊，每當離園時，他的家長都顯得很尷尬，總有幾個孩子上去告狀，面對這種情況，班主任主動和家長談心，幫助家長走出教育誤區(qū)，讓家長對孩子充滿信心，通過一段時間的指導，家長改變了打孩子的做法，在正面教育的指導下，孩子進步很快，如今向其家長告狀的孩子越來越少了，其家長感到無比欣慰。
二、明確幼兒園家長工作的目的、任務(wù)。客觀地講，開展家長工作本身不是目的，而是搞好幼兒教育、促進孩子健康成長的手段。無論是家園互動、還是家園合作共育，其目的都是為了整合并充分利用家庭中的幼教資源，更好地促進幼兒園教育工作。而家庭教育資源盡管豐富、珍貴，并不是現(xiàn)成的、完美的，搬過來就可用的。它就象天然礦石一樣，需要我們每位幼教工作者以高度的智慧去開掘、加工�；谶@種認識，我們對孩子的家庭進行了全面分析和研究，分析每個家庭存在哪些積極因素，可以直接利用；哪些是消極因素，需要我們下功夫糾正、改進；哪些是潛在的因素需要我們?nèi)ラ_掘、梳理、激活。為此，我采用了不同的形式對各個家庭進行了調(diào)查，如家訪、電話、發(fā)調(diào)查表、離園前的談話等，通過收集，收集到不少有價值的信息，給我們的工作帶來了許多方便。
三、平等對話、真誠溝通，是做好家長工作的基礎(chǔ)
1、讓家長了解幼兒園教育目標，這是體現(xiàn)家長在幼兒教育中的主體地位，實現(xiàn)家園溝通，達到同步教育的基本條件。
2、開展平等對話、交流，是增進家園了解、促進溝通的有效方法在現(xiàn)實生活中，家園之間往往存在一定的距離和各種不協(xié)調(diào)，教育效果必然受到影響。
四、充分利用家長資源，開創(chuàng)家園互動合作共育的新局面。家園溝通的根本目的在于充分利用家長資源，實現(xiàn)家園互動合作共育。這是幼兒園家長工作的出發(fā)點和歸宿。"互動合作"是瑞吉歐教育取向的一個重要理念。瑞吉歐教育主張：兒童的學習不是獨立建構(gòu)的，而是在諸多條件下，主要是在與家長和教師、同伴的相互作用過程中建構(gòu)的。在互動過程中，兒童既是受益者，也是教育資源的提供者。可見，只有家園的互動合作，才可能帶給兒童最好的經(jīng)驗。
因此，在開展班級主題教育中，我們就很好地利用了家長資源，讓家長參與教育活動，協(xié)助完成教學任務(wù)。在各班的展示臺上，展出的作品大多是在老師指導下，家長與孩子平時一起利用生活中無毒害的廢舊物品制作成的。由于家長的參與，此項工作不僅省時省力，而且通過親子活動，加深了家長與孩子之間的感情。孩子的家長來自各個行業(yè)，有的家長有著較高的文化水平和閱歷，讓家長用各自的專長參與幼兒園的教育，可以使他們深層次的了解幼兒園。
幼兒園家長工作的主要任務(wù)與內(nèi)容是什么
羅娟
一、指導思想
認真貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，以幼兒園教育為主陣地，遵循教育規(guī)律，加強教育研究，規(guī)范教育管理，把實施素質(zhì)教育貫穿于幼兒教育的全過程；以家庭教育、社區(qū)教育為兩翼，積極創(chuàng)設(shè)良好的育人氛圍和環(huán)境，努力辦好家長學校，提高家庭教育水平，重視與家長同步同向的合作教育，加大宣傳力度，提高家教質(zhì)量和與幼兒園合作教育的主動性、積極性、實效性，努力使幼兒園與家庭教育一體化。
二、工作要點：
1、加強家長委員會工作，召開家委會座談會，發(fā)揮家委會的作用。
2、充分發(fā)揮優(yōu)秀家長的示范、輻射作用，積極培養(yǎng)家長的先進典型。
3、做好網(wǎng)絡(luò)論壇工作。
4、定期召開家長會，每次都制定一個主題，請家長共同討論。
三、工作措施
1、家長委員會管理扎實有效。本學期，我班將在上學期的基礎(chǔ)上進一步成立家長委員會，召開班級家委會，進一步加強與委員們的聯(lián)系，及時反饋家教信息，收集并反映家長對班級工作的建議和意見，協(xié)調(diào)并參與班級管理，進一步提高管理的實效。
2、采用多種形式，豐富家長學校的活動。
�、佟⒈緦W期初，根據(jù)班級工作安排及工作的連續(xù)性，周密制定好教學計劃，做到有序?qū)嵤?②、按計劃認真實施。能注意理論聯(lián)系實際，通過座談，問卷等方式來加強調(diào)查研究，進行客觀分析，并將改進措施落實到以后的工作中去。
�、邸议L提出的在家庭教育中遇到的疑難問題給予較好的解決或號召大家共同研討，提高研究水平。
�、堋⑼ㄟ^家長學校的學習，在家長中廣泛征集家庭育兒經(jīng)驗論文。
3、抓好理論學習，切實提高教師及家長的家教理論水平。
�、�、每一位家長學校的教師應(yīng)不斷學習新理論，了解新信息，掌握新知識，形成新觀念，使我們的家庭教育指導工作具有時代性、前瞻性、科學性和實效性。我們將根據(jù)所做的計劃，協(xié)調(diào)班級兩位老師把家長工作做的更好
幼兒園家長長工作的技巧與策略
羅娟
一、教師要理解家長，用心建立家園交流的基礎(chǔ)。家長都很愛自己的孩子，對孩子的未來充滿了憧憬，相信他的孩子會越來越能干。因為有愛，即使孩子長得丑，他也認為很可愛。孩子成長過程中的一丁點兒進步，都會被愛心倍加的家長無限放大——那是孩子越來越聰明的表現(xiàn)。家長的期望在起著美化孩子的作用（有時也難免會把孩子的缺點掩蓋掉）。家長與他人交流的一個永恒話題就是孩子，而且很愛把孩子的優(yōu)點、可愛之處向他人玄耀。可見，孩子的優(yōu)點才是老師與家長交流的基礎(chǔ)。教師要善于建立這個交流基礎(chǔ)，要向家長那樣從內(nèi)心深處相信他的孩子會越來越能干。與家長交流的時候把他孩子的優(yōu)點（那怕是一點點）放大了說，缺點要少說，即使說了也要表明相信（首先要自己相信，其次讓孩子相信、讓家長相信）孩子一定會改掉缺點的。這樣家長才容易接納教師的建議或意見。
二、要依據(jù)不同群體的孩子家長工作的的難易程度，有針對性地多進行溝通。家長工作難度與孩子發(fā)展成正相關(guān)。孩子發(fā)展全面、進步快、能力強，家長滿意程度高，家長工作自然好做；反之，難矣。一類是孩子聰明好學、又懂事，這類孩子家長一般都有較好的個人素養(yǎng)、知書達理、以身作則，其孩子易于教育，孩子進步自然快，家長滿意度就高，這類孩子的家長工作可以說是不費吹灰之力；第二類孩子是聰明淘氣，學習上不費勁、一學就會，也很可愛但不太守紀律，經(jīng)常犯錯誤，常被叫到老師跟前挨批，但孩子可以感覺到老師不煩他，所以對老師很親近，這類孩子的家長工作也比較好做；第三類孩子淘氣、好動，對學習不感興趣，經(jīng)常擾亂正常秩序，易引起教師反感，老師不喜歡他，他更是故意與老師作對，從而形成惡性循環(huán)。孩子不喜歡老師，自然家長也不會喜歡老師，家長工作當然不易見效；第四類是默默無聞的孩子，這類孩子有的不怎么聰明，但從來不惹事生非，不給教師找麻煩、來和沒來一個樣，沒給老師留下什么深刻印象。經(jīng)常容易被教師所忽視，孩子遭受冷遇，家長工作也就可想而知。因此，教師要真心關(guān)愛每個孩子，尤其要關(guān)注問題兒童，也就是第三類、第四類孩子，對他們多一些關(guān)愛和幫助，放大他的優(yōu)點，以點帶面，以期建立起良好的師生互動關(guān)系；同時要針對性地、有重點的多與問題兒童的家長多溝通。有溝通就有理解。多交流、多溝通，家長自然會感覺到教師對孩子的關(guān)注之情，了解教師在孩子身上所付出的心血，家長就會認同教師、接受教師，使溝通順利地進行下去。
三、在與家長溝通過程中，要有一定的方法和策略一個家長對一個教師的信任或不信任很多時候只來自一兩次談話和交往。因此，教師在與家長溝通的過程中，一定要講究溝通的方法和策略：
１、根據(jù)家長需求，找準溝通的切入點。不同類型的家長對孩子關(guān)心的方式不同。老人關(guān)注孩子的生活、飲食，父母關(guān)注孩子學習方面多些；母親在孩子成長的問題上過問的多些，而父親則很少過問；小班孩子的家長關(guān)心生活事多些，大班家長關(guān)注孩子學習方面的事多些；體弱兒家長關(guān)心孩子的健康方面多些，而新入園的家長則每天都想從教師那里了解到孩子在園的一切表現(xiàn)，這時的家長對教師還不夠了解，還沒有建立起對教師的信任感，擔心孩子在園受委屈，擔心教師對自己的孩子不夠盡心，教師與家長、孩子之間正處于磨合期。教師要關(guān)注家長所擔心的問題，以家長最為關(guān)心的話題為由頭，展開溝通，進而再引導家長關(guān)心孩子其它方面的教育問題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。
２、要“多報喜、巧報憂”。在與家長的交流中，教師要能生動地描述出其孩子在幼兒園某一環(huán)節(jié)的可愛表現(xiàn)，家長會從你的言談中自然感受到你對他孩子的關(guān)愛、對他的孩子特別重視，并留下了教師工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上雙方就很容易溝通。正所謂“親其師，信其道”。而面對孩子的缺點，一次只說一個方面，只解決一個問題，而不要把孩子所有的缺點錯誤都羅列一遍，這樣只會讓家長更沮喪，甚至對教師的能力表示懷疑。教師也不要指責因孩子的問題，給教師教學工作、管理工作帶來多少不便，找來多少麻煩，給其他孩子造成傷害或有不好的影響等等，而是要強調(diào)孩子的缺點對他自身未來的發(fā)展有什么負面影響，讓家長感覺到教師的目的是為了他孩子著想，而非為了教師工作上的便利。
３、要善于傾聽家長的意見。教師謙虛誠懇、專心傾聽家長的意見，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的教師面前，也常會被“軟化”得通情達理。
４、要尊重家長，多提建設(shè)性的意見，不要居高臨下。在處理孩子的問題上，教師自己都做了那些工作，取得了什么成效？要先給家長交流，然后再提出需要家長從哪方面配合。要注意征求家長的意見：“您是怎么想的，如果我們采用……方法做他的工作，您看行不行��？……要多提建設(shè)性意見，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認為”或“你認為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語，這樣家長才容易接受也樂意接受我們的建議或意見。當然也不能過于謙虛，在確定無疑時，語氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。５、當家長遇到問題或困難時，教師一定要從家長角度考慮如何幫助他們。教師要學會換位思考，想家長所想、急家長所急，尋找讓家長能夠接受的解決問題的方法或途徑。
6、幼兒在園出現(xiàn)狀況更要及早主動與家長溝通。孩子在園難免會出現(xiàn)這樣或那樣的意外事故；還有個別孩子在一段時期內(nèi)多次出現(xiàn)小狀況，如尿褲子、玩水打濕衣袖、被其他小朋友欺負等，如果教師不及時主動地與家長溝通，讓家長自己胡亂揣摩，很可能會因家長的誤會導致教師所做的成績被這一點點小問題所淹沒；教師自己在工作中有過失導致幼兒受傷害，是要主動承擔責任的；如教師沒有過失，也應(yīng)主動與家長溝通，從多種角度去思考分析，幫助孩子或家長解決問題。
淺談幼兒園家長工作
羅娟
家長是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園工作的開展離不開家長的信任、支持、與宣傳。一所幼兒園辦得好不好光靠幼兒園自己宣傳是遠遠不夠的，家長的帶動及宣傳也很關(guān)鍵，那么如何做好家長工作，使幼兒在家庭和幼兒園合力的作用下獲得更為理想的發(fā)展。結(jié)合自己的工作經(jīng)驗談一點自己的感受和體會
一、動之義情，和家長建立良好的朋友關(guān)系
幼兒園的教育需要家長的密切配合、支持、才能得到好的效果，然而要讓家長自覺自愿、樂意和老師合作，共同教育，必須取得家長的信任和家長建立良好的朋友關(guān)系。
首先，在孩子入園時，就要熱情接待每一位幼兒，一聲問候、一個微笑、一次撫摸，就能讓家長感受到你對孩子的關(guān)愛。
其次，教師必須要以平等的態(tài)度以朋友的身份來對待家長，在園家交流中，老師很多時候處于主動地位，這是可以理解的，可我們必須在尊重家長的基礎(chǔ)上做到“三心兩意”，即耐心、虛心、誠心、真心真意、一心一意。聽取家長的合理建議，努力營造一個平等、輕松、愉快的交流環(huán)境。
再次，對家長交待的事一定要盡力解決，不能言而無信，對家長交待的事情，一定要及時反饋。如家長早晨來園交代：“我家欣欣身體不好，今天提醒他多喝水，”“有的說，今天我們家天天有點感冒，拿藥來了，中午你給他吃上，并多注意孩子”、、、面對這些家長，我們首先要很肯定地對家長說：“您放心，我會特別留意的”，同時把家長交代的事情，全寫在家長放心記事本上，以來我們工作忙的時候確實會忘記，另一方面讓家長真正放心。下午離園時，主動向家長說說，也可把反饋情況及在記事本上，讓家長閱覽使家長真正信任。
二、要一視同仁地對待每一位家長。
幼兒園個別教師善于與健談的，或者有地位的、孩子在幼兒園表現(xiàn)出色的、家長對幼兒園有一定貢獻的家長交談，而那些平平淡淡的家長經(jīng)常被冷落，只能旁聽著教師與別人的笑聲，長期下去，他們就會對教師平等對待每一位幼兒產(chǎn)生臵疑。幼兒的家長干差萬別，有工人、農(nóng)民，有***，由窮的、也有富的的。有大方善談的，有內(nèi)向少言的，作為教師，不論家長的素質(zhì)怎樣，社會背景如何?我們接過孩子的那一刻起，就只有一個共同心愿：將孩子教育好。我們要從這個層次出發(fā)，平等地對待每位家長，如班內(nèi)可制定輪流接待家長日，這樣就能與他們平等地交流孩子在園的表現(xiàn)、可喜的進步和存在的不足，就讓家長感到他的孩子在幼兒園也不會受冷落。
三、用熱心、耐心、細心、誠心、童心對待孩子，博得孩子的喜歡，贏得家長的信任與支持。
用熱心、耐心、細心打動幼兒及家長：記得剛帶托班時，因孩子年齡小，自理能力差，經(jīng)常有尿褲、拉庫的現(xiàn)象，每當遇到這種情況，我們都會安慰幼兒說：“孩子不要緊，脫下來老師給你洗一洗�！币贿厼橛變好撓屡K褲，用溫水為幼兒洗屁股，然后換上備用衣服，把臟衣服洗干凈。每當家長接過我們洗得干凈的衣服、都會非常感動，內(nèi)心充滿感激，同時也增加了對我們的信任。為使幼兒養(yǎng)成良好的習慣、增強自理能力，在孩子入廁、喝水、洗手時，我們都會不厭其煩的教幼兒正確的脫提褲子及洗手、節(jié)水的方法。經(jīng)過我們的努力班內(nèi)尿褲拉褲的現(xiàn)象少了。一次滿滿的奶奶告訴我們說：“滿滿原先在家上廁所都是我們幫忙脫褲提褲，自上幼兒園孩子長大了，能自己獨立上廁所，吃飯時也不用家長喂了，還是老師的辦法多�！绷硗鉃橛柧氂變号抨犠�，我們利用上廁所的時間和幼兒玩游戲“孩子們火車馬上要開了，我們要開火車去旅游了”每當孩子們聽到我的聲音就會一個一個來排隊。一列火車長又長、咔嚓咔嚓向前方、、、，使孩子們在輕松愉快的游戲中學會了一個跟著一個走。一次妞妞的媽媽說：“我們晚上散步時，孩子就喜歡讓我們開著火車走”。我們的熱心、耐心、細心感動著家長，同時也感化了孩子，平時孩子有什么話都愛和我說“老師我買新衣服了”、“媽媽領(lǐng)我吃麥當勞了”、“我長大了開車領(lǐng)你和媽媽去旅游”同時贏得了家長的信任支持和理解。
用童心感動幼兒：記得我剛接新生時，因幼兒離開家庭溫暖的懷抱，來到幼兒園陌生的環(huán)境，剛開始不適應(yīng)，哭鬧現(xiàn)象時有發(fā)生，為了讓幼兒盡快適應(yīng)新的環(huán)境。我們經(jīng)常是一會扮演小白兔、一會扮演小花貓、一會扮成魔術(shù)師給幼兒變魔術(shù)、一會給幼兒表演故事、通過游戲?qū)W知識、與字寶寶玩捉迷藏等形式多樣的活動，拉進了與幼兒的距離。一天下來雖累，但看到孩子們能高高興興主動來園，我們有了成就感。從內(nèi)心涌出一種幸福的感受。
四、搞好家長工作還要注意講究方法方式
我園的園本課程的開展經(jīng)常需要家長幫忙，那么在出通知時就應(yīng)注意，下面是兩個相同內(nèi)容的通知，但收到了不同的效果：
第一種通知如下：題目：通知：各位家長：下周我們家要開展玩具主題請您與周一帶以下物品：玩具圖片、及各種類型的實物玩具。
第二種通知如下：題目：請您幫忙：尊敬的各位家長，下周我們將要開展玩具主題，我們將會做好充分的準備如：搜集圖片、制作幻燈、準備課程所需物品等，為了使幼兒認識多種玩具，開闊視野，以獲取更多關(guān)于玩具的信息，希望您能和孩子在家收集相關(guān)資料同時把孩子的玩具帶到幼兒園和大家共享，相信有各位的支持與努力，孩子在這個主題中將獲得更大的發(fā)展。謝謝大家。
分析兩種相同內(nèi)容的通知：第一種家長會說“又要拿東西了”會不情愿的給拿來。
第二種家長看到通知后，不但沒有任何怨言還會盡最大努力。
總之，家長工作為幼兒園的重要組成部分，以越來越受到大家的重視，作為教師的我和老師們將不斷探索好的方法，實現(xiàn)家園愉快的合作教育。
做好工作總結(jié)15
入夏以來，天氣逐漸炎熱，根據(jù)以往的教訓，五月開始到七月上旬，是未成年人溺水事故的高發(fā)時期。故而，我段主要圍繞學�！鞍踩媱潯遍_展了以防溺水為主的安全教育活動。
一、把安全問題放在突出位置，對飲食安全、疾病傳染提高防范意識
針對夏季傳染病高發(fā)期，對夏季飲水問題，各班發(fā)動學生合買桶裝水，堅決杜絕買不合格飲料情況。另外，我們還利用晨會和孩子學習夏季健康吃食相關(guān)材料，讓她們明白夏天食品容易變質(zhì)，無證照攤點處的.食品不可購買，確保飲食安全。
二、把預防溺水事故、預防交通事故作為學生安全防范的重點
夏天炎熱，學生喜歡下水避暑；再則暑假將近，為預防學生與同伴游玩私自下水游泳，因而，我們組織各班開展“防溺水”班隊活動，組織學生開展簽名活動，通過活動讓學生明白不在無成人帶領(lǐng)下私自下水游泳，不擅自與同學結(jié)伴游泳，不到無安全保障的水域游泳，不在上下學途中及節(jié)假日下江、河、塘、水庫游泳、玩耍；教學生學會基本的自護、自救方法，而最好的自護、自救，一是不去游泳、玩耍，二是在遇到有同伴落水時，未成年人不要貿(mào)然施救，要就近向成年人呼救，避免因盲目施救導致更大傷亡。
針對預防溺水事故和預防交通事故，我們還將繼續(xù)借用早會課、班隊課，對全體同學進行再教育；切實做好與家庭的聯(lián)系，引起家長的重視。
總之，通過各種形式提高家長和學生的安全意識是我們工作的目標，我們將會持之以恒。
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