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工維部春節(jié)保障工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的工維部春節(jié)保障工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工維部春節(jié)保障工作總結(jié)1
園區(qū)：2月2日至2月8日春節(jié)放假期間共發(fā)生3起故障，其中互聯(lián)網(wǎng)故障2起、數(shù)據(jù)專線故障1起。2起互聯(lián)網(wǎng)故障均是反映某國外網(wǎng)站打不開，原因是由于上端數(shù)據(jù)鏈路出口出現(xiàn)問題，更改鏈路路由后客戶恢復(fù)正常。1起數(shù)據(jù)專線故障是由于客戶端停電后再開電造成傳輸設(shè)備吊死，重啟傳輸設(shè)備后恢復(fù)正常。三起故障發(fā)生后我部人員第一時間與客戶取得聯(lián)系并及時幫客戶恢復(fù)業(yè)務(wù)，并沒有因為放假期間而耽誤客戶故障搶修。
吳江：2月2日到2月8日春節(jié)期間共處理8起故障，其中集團(tuán)集戶5起，小區(qū)寬帶3起。
集團(tuán)客戶報障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因為客戶端路由器及設(shè)備電源問題所引起的故障。2家合作廳的故障分別是基站板卡吊死及客戶端PDH設(shè)備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節(jié)放假期間共處理小區(qū)故障3起，放假期間共裝機(jī)7部。故障發(fā)生后，我們值班人員都及時的幫客戶恢復(fù)了業(yè)務(wù)，保證了客戶業(yè)務(wù)的.正常運營。在此，我們向春節(jié)期間仍舊堅持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。
昆山：春節(jié)7天假期，昆山工維共處理故障16起。按工單劃分為：
有工單6起，無工單10起；按故障發(fā)生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤發(fā)故障為第三方施
工造成客戶光纜中斷，因客戶使用移動業(yè)務(wù)時間較長，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車較多，部分井蓋打不開，無法查清光纜走向，故障處理時長較長，其他均為一般故障，均在2小時之內(nèi)處理完畢。
工維部春節(jié)保障工作總結(jié)2
春節(jié)已經(jīng)結(jié)束，各業(yè)務(wù)的假日值班人員克服種種困難，保證了各業(yè)務(wù)維護(hù)工作的正常開展，均出色的完成值班工作。沒有出現(xiàn)投訴等情況發(fā)生。
一、小區(qū)值班情況：
在假日前由于移動的放裝促銷，出現(xiàn)了批量開通工單，如果在節(jié)前不加班加點開通，就會導(dǎo)致開通延時，且對假日值班造成負(fù)擔(dān)及影響。我們通過積極的調(diào)整開通與維護(hù)的重點比例，各員工加班加點積極的參與消峰行動，通過幾天的努力，終于將開通工單控制在100以內(nèi)，為假期的`值班安排營造了很好的環(huán)境。在整個假日中，每日的值班人員都能積極配合調(diào)度人員，哪里出現(xiàn)故障就直奔哪里，都能在第一時間為用戶排憂解難，平均每天都要處理10個以上的故障，從沒有出現(xiàn)延時處理故障的情況發(fā)生。每個員工都出色的完成了值班工作。
二、集團(tuán)值班情況：
集團(tuán)用戶由于大部分都放假，故在假日相對故障較少。在節(jié)日前，我們也是積極動員員工，把近30張開通工單提前完成，沒有出現(xiàn)開通積壓情況。每天的值班我們每個區(qū)域均安排1主1備的值班隊伍，避免出現(xiàn)較復(fù)雜的情況響應(yīng)故障處理時限。集團(tuán)用戶較小區(qū)用戶故障比較，緊急程度較高，在2月8日南京潤誠重工機(jī)械制造有限公司員工上班后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法使用，我們立即安排人員上門處理，經(jīng)發(fā)現(xiàn)為設(shè)備損壞，現(xiàn)場為用戶更換設(shè)備，但是底端配置數(shù)據(jù)完成后，移動支撐人員發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)器無法登陸，導(dǎo)致上層數(shù)據(jù)無法配置，故障無法恢復(fù)。出現(xiàn)此情況后，我們調(diào)度人員積極與支撐人員聯(lián)系，客服了很多的困難，終于為配置數(shù)據(jù)成功，在最快的時間內(nèi)為用戶解決了問題，獲得了用戶的認(rèn)可，也為移動獲得了好評。
急用戶之所急，想用戶之所想。這是我們所有員工的積極的工作態(tài)度，正是大家擁有的這用良好的工作心態(tài)和作風(fēng)，才能出色的完成此次節(jié)日值班工作。
三、基站值班情況
春節(jié)放假期間市區(qū)及江寧每天各安排2組值班，發(fā)電機(jī)等應(yīng)急搶修物資均在放假前準(zhǔn)備就緒。除由于有些單位放假無人值班，出現(xiàn)了無法進(jìn)站處理的情況，其他均及時的完成故障工單。小校場D3小區(qū)中斷，因業(yè)主放假進(jìn)不去，要到初八業(yè)主上班才能進(jìn)去處理，目前已處理完成，故障原因為硬件故障；2月5日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月8日將變壓器安裝完成，基站恢復(fù)供電；2月6日西揚坊基站停電閉站，原因為業(yè)主電工誤將基站電源斷掉，由于電工不在，一時聯(lián)系不上，該站于2月9日恢復(fù)；2月6日海福巷T基站水浸告警，原因為空調(diào)落水管脫落導(dǎo)致，當(dāng)天已處理完成。故障值班人員將無法及時處理的站點及時匯報給移動基站管理員，做到有故障及時處理，有困難及時匯報。
除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動值班，及時的將故障工單受理及回復(fù)，未出現(xiàn)超時現(xiàn)象。我們在春節(jié)值班中，達(dá)到了移動及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
工維部春節(jié)保障工作總結(jié)3
連云港工維春節(jié)期間的值班情況做以下概述！
1、維護(hù)故障處理情況
基站代維在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區(qū)腔體駐波、張灣后灣蓄電池采集器、七里橋開關(guān)電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對比較少。在大家的努力下反應(yīng)迅速，及時處理；未曾出現(xiàn)故障超時！部分小組的情況反饋：
值班匯總(1)東部小組總結(jié)西部集團(tuán)營業(yè)廳
2、投訴方面
在值班期間由于返鄉(xiāng)人員比較多，連云港移動的網(wǎng)絡(luò)資源配置問題，導(dǎo)致很多手機(jī)上網(wǎng)用戶的.投訴，春節(jié)期間共計28起，都是反應(yīng)晚上19:00-21:00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯(lián)系處理，給予聯(lián)系用戶解釋說明，都在工單要求的時限完成。沒有出現(xiàn)重復(fù)投訴！
根據(jù)各專業(yè)值班人員的反饋情況，網(wǎng)絡(luò)在節(jié)前的批量擴(kuò)容調(diào)整下效果明顯，工作內(nèi)容主要有以上兩個方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至于投訴反應(yīng)的問題在前期也曾出現(xiàn)過，當(dāng)時也與移動方面提出合理建議增容（移動網(wǎng)優(yōu)人員上報結(jié)果擴(kuò)容造價較高暫不考慮），現(xiàn)在我們也再次上報關(guān)于手機(jī)用戶上網(wǎng)的問題叮囑處理。集團(tuán)營業(yè)廳方面的故障相對基站較多，人員到位情況及時有效；反映出大家都以積極、認(rèn)真的態(tài)度處理擔(dān)當(dāng)。故障恢復(fù)迅速！
在此向春節(jié)期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時間把工作出色完成的精神值得發(fā)揚！大家辛苦了！
工維部春節(jié)保障工作總結(jié)4
新的一年來臨了，首先對春節(jié)值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個好年。下面對春節(jié)值班的一些情況做個總結(jié)。
基站保障：
本次春節(jié)保障歷時7天，共計處理主設(shè)備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動力配套設(shè)備故障42起，發(fā)電35起。故障處理明細(xì)詳見春節(jié)基站日報。
一、發(fā)電
春節(jié)期間長期發(fā)電情況是比較好的，基本上是完成了移動對長期發(fā)電站點的保障時間8：00-23：00之間不允許有退服現(xiàn)象。幾個長期發(fā)電的基站占了春節(jié)保障工作較大的比重，可以說保障任務(wù)較重。能夠順利的完成保障任務(wù)，得益于春節(jié)放假前保障準(zhǔn)備工作，特別是發(fā)電值班人員的提前落實和單獨安排。
二、故障
春節(jié)期間故障點可分為3類
�。�1）基站跳電現(xiàn)象比較多
�。�2）基站傳輸斷發(fā)生率比較高
（3）載頻故障發(fā)生比較頻繁
1、基站跳電現(xiàn)象主要站點集中在農(nóng)村比較潮濕的地區(qū)，但值班人員仍是第一時間對基站進(jìn)行送電，春節(jié)過后將對這些基站進(jìn)行空開更換。
2、傳輸故障時比較常見的故障，值班人員都能在第一時間進(jìn)行處理跟蹤。
3、載頻故障多發(fā)的原因可能是春節(jié)期間話務(wù)量劇增，導(dǎo)致載頻的承受能力導(dǎo)致?lián)p壞，值班人員仍然是當(dāng)天進(jìn)行了更換恢復(fù)。
三、重要事件
在2月7日，有工程部領(lǐng)導(dǎo)路過學(xué)前路和內(nèi)環(huán)交界處發(fā)現(xiàn)在錦江之星樓頂有2個拉線塔其中有一個有傾斜的現(xiàn)象，我們值班人員第一時間趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)飯店樓頂并不是移動鐵塔而是聯(lián)通和電信的，并在第一時間通知了移動管理員。
四、通過這次春節(jié)保障可以總結(jié)春節(jié)基站告警處理的幾個注意點
1、基站在業(yè)主單位的，春節(jié)期間業(yè)主可能會拉電，這類基站需要放假前提前和業(yè)主聯(lián)系，盡量不要拉電。如果業(yè)主必須拉電，則需要和移動傳輸部門確認(rèn)該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個基站的斷電給整個傳輸環(huán)網(wǎng)帶來影響。
2、春節(jié)期間需要長期發(fā)電的基站，提前落實好發(fā)電人員單獨安排值班表。另外對于長期發(fā)電的基站需要關(guān)注蓄電池的支撐時間，提前增加電池容量可以減輕節(jié)日發(fā)電值班人員的工作量。
3、春節(jié)保障除了人員的保障外，備品備件的`提前準(zhǔn)備也非常重要，沒有備件就無法展開搶修工作。
4、春節(jié)期間除了值班人員值班外，回家的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和隊長需要保持通訊暢通，便于值班人員搶修聯(lián)系，保障迅速有效地開展搶修工作。
室分保障：
20xx年2月2日至2月8號共發(fā)生36故障。其中監(jiān)控故障12起、傳輸故障13起、投訴4起、網(wǎng)優(yōu)工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。
準(zhǔn)備措施及問題的解決：
1、過年期間由于業(yè)主放假等特殊性，監(jiān)控故障、傳輸故障發(fā)生率較高并且處理難度大，對有室外覆蓋的設(shè)備，涉及到放假拉電的及時和業(yè)主溝通，盡量春節(jié)期間給設(shè)備供電。
2、值班期間內(nèi)的4起投訴，值班人員對投訴站點進(jìn)行詳細(xì)測試，并同網(wǎng)優(yōu)人員一同對投訴站點進(jìn)行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。
假日期間值班人員堅持每天按平時工作時間到辦事處集合，沒有因私事臨時請假，司機(jī)也積極配合，人員和車輛全部堅守崗位，沒有因個別原因?qū)Υ舜沃蛋喈a(chǎn)生負(fù)面影響。今后將加強(qiáng)節(jié)假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時有效的解決故障。
集團(tuán)施工保障：
為了保證春節(jié)期間的集團(tuán)施工工作的布置、落實與安全，讓部門員工度過一個歡樂、祥和的春節(jié)，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團(tuán)施工主要進(jìn)行了如下安排：
一、節(jié)前召開春節(jié)期間工作會議
1月30日下午在金置電腦廣場一樓會議室，會上傳達(dá)假期間的安全工作要求，并對假期間工作進(jìn)行安排與分工。
二、春節(jié)期間安全值班工作
春節(jié)期間值班人員的名單上報給監(jiān)理單位與移動公司，確定信息聯(lián)絡(luò)員（7x24小時），務(wù)必保證相關(guān)人員通信暢通。
三、春節(jié)期間施工特殊要求
1、對于在春節(jié)期間停工的工程，盡快提交停工報告，交由監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位及時匯總并由移動公司存檔。
2、節(jié)間如有特殊要求施工，負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)假期安全檢查與指導(dǎo)工作，對下屬的項目部及工地進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程項目安全隱患應(yīng)及時整改，確保春節(jié)期間工程現(xiàn)場及工程材料等安全；
3、春節(jié)期間施工現(xiàn)場必須加強(qiáng)對工程現(xiàn)場的巡檢工作，涉及有工程施工的現(xiàn)場，需提前通知監(jiān)理人員到場進(jìn)行監(jiān)理；春節(jié)期間，施工單位要嚴(yán)格控制施工時間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業(yè)。
四、春節(jié)期間具體施工情況
假期間員工安全值班，無施工，無報修通知。
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