年度工作計(jì)劃8篇【通用】
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編整理的年度工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
2.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
3.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
6.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
7.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏(yíng)。
8.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
3.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
4.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
5.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
6.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
7.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
8.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
9.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
10.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
11.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
12.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
13.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
14.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
15.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
2.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的'交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
4 客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)群。特別是要加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度。
5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。
三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。
5、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。
四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。客戶(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù)，保留現(xiàn)有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、醫(yī)院客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)
人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶(hù)為對(duì)象，團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。
2、個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職
業(yè)、電話(huà)、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪(fǎng)是否有不滿(mǎn)及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶(hù)在繼續(xù)做好電話(huà)回訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪(fǎng)工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。
3、團(tuán)體客戶(hù)資料主要搜集：公司（單位）名稱(chēng)、地址、電話(huà)、
傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶(hù)主要以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶(hù)的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶(hù)的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等。
5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養(yǎng)模式。
7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶(hù)，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的方式，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對(duì)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶(hù)逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏(yíng)關(guān)系，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
五、建立醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預(yù)約專(zhuān)家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等形式多樣的.診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢(xún)；提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶(hù)復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話(huà)通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；
對(duì)來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶(hù)計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類(lèi)檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶(hù)服務(wù)中心，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回；為客戶(hù)提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水�？蛻�(hù)有其它特殊需要的，也會(huì)盡力幫助解決；為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料；對(duì)離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，做好項(xiàng)目與技術(shù)合作。
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理。
七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能
年度工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想。
初三年級(jí)是初中階段的最后一年，也是學(xué)生人生道路上一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。為了確保中考的全面豐收，我們要以龍三中新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子核心，以全面提高我校初中教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深入貫徹學(xué)校工作計(jì)劃精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，鎖定中考目標(biāo)，狠抓教學(xué)質(zhì)量，團(tuán)結(jié)和依靠全體初三教師，凝心聚力，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立為每一個(gè)學(xué)生健康成長(zhǎng)的教學(xué)理念，在管理中不放棄任何一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，抓緊抓嚴(yán)抓實(shí)。對(duì)學(xué)校榮譽(yù)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生的前途負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)和社會(huì)負(fù)責(zé)，鑄造中考新的輝煌。
二、年級(jí)情況介紹。
1、入學(xué)鞏固。
初一入學(xué)人數(shù)361人，現(xiàn)在冊(cè)人數(shù)349人，上學(xué)期參加縣統(tǒng)測(cè)，參加地理、生物、信息技術(shù)中考301人。本學(xué)期開(kāi)學(xué)報(bào)到294人，其中轉(zhuǎn)出2人，轉(zhuǎn)入3人。初三年級(jí)現(xiàn)流失35人，轉(zhuǎn)學(xué)11人，就讀職中9人。各班在讀學(xué)生人數(shù)：185班51人、186班44人、187班38人、188班40人、189班33人、190班41人、191班47人。
2、上學(xué)期期末考試情況。
�。�1）地理、生物、信息技術(shù)：285分以上21人，276分至284分23人。
�。�2）縣統(tǒng)一抽考科目。
�、僬Z(yǔ)文：平均分71.29分，及格258人，優(yōu)分91人，綜合排名全縣第四名。
②數(shù)學(xué)：平均分40.79分，及格66人，優(yōu)分11人，綜合排名全縣第十一名。
�、壅危浩骄�73.75分，及格271人，優(yōu)分84人，綜合排名全縣第四名。
�、苡⒄Z(yǔ)：平均分54.93分，及格124人，優(yōu)分25人，綜合排名全縣第六名。
3、存在的問(wèn)題。
各科考試成績(jī)雖然有所提高，但學(xué)生個(gè)人成績(jī)發(fā)展不均，存在偏科現(xiàn)象。有的學(xué)生學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，雖然也努力了，但進(jìn)步不明顯。部分學(xué)生還沒(méi)有緊張意識(shí)，學(xué)習(xí)積極性不高，存在著混的思想，對(duì)于學(xué)習(xí)不當(dāng)回事。個(gè)別同學(xué)經(jīng)常違反學(xué)校紀(jì)律。學(xué)生流失嚴(yán)重，致使參加考試時(shí)全級(jí)參考率低（20xx年參考率86.25%）。
三、管理目標(biāo)。
做好組織管理、教育管理、學(xué)生管理、協(xié)調(diào)管理，以“抓兩頭促中間”為主要目標(biāo)，努力完成“八個(gè)抓”：
�。�1）抓優(yōu)促尖，保優(yōu)秀率。
（2）抓潛能生，�？既「咧新省�
�。�3）抓差補(bǔ)差，保合格率，平均分。
�。�4）抓思想教育，保穩(wěn)定良好的迎考心態(tài)。
（5）抓家校配合，保緊密聯(lián)系，齊抓共管。
�。�6）抓方法指導(dǎo)，保提高學(xué)習(xí)效率。
�。�7）抓質(zhì)量監(jiān)控，保實(shí)現(xiàn)中考總體目標(biāo)。
�。�8）抓團(tuán)結(jié)協(xié)作，保團(tuán)隊(duì)和諧。
四、工作措施：
1、認(rèn)真做好控輟保學(xué)工作，對(duì)本學(xué)期流失的8名同學(xué)配合好村委會(huì)做好動(dòng)員返校工作，對(duì)上學(xué)期流失的.27名同學(xué)，盡量勸其就讀職中，對(duì)在讀的294名同學(xué)認(rèn)真做好保學(xué)工作，做好思想教育，確保在讀學(xué)生能夠在得住，穩(wěn)得住，學(xué)得進(jìn)。
2、在工作中要樹(shù)立大年級(jí)、大學(xué)科、大班級(jí)的觀(guān)念。老師之間也要互相幫助，班級(jí)之間要相互幫助，學(xué)科之間要相互幫助，積極開(kāi)展和諧年級(jí)、和諧備課組、和諧班級(jí)的創(chuàng)建工作，以點(diǎn)帶面，提高班級(jí)、年級(jí)管理水平。
3、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，美化教室布置，設(shè)立班級(jí)文明崗，將每班的先進(jìn)學(xué)生名單都以“光榮榜”的形式張貼在教室的墻上的基礎(chǔ)上，把每次考試成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生的名單張榜公布。運(yùn)用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、班主任寄語(yǔ)等，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，堅(jiān)持每天除了正常上課外與學(xué)生“兩見(jiàn)面”，學(xué)生午休、晚休堅(jiān)持到學(xué)生宿舍、教室了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、堅(jiān)持四會(huì)制度。班主任例會(huì)、全體教師例會(huì)、分層家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)議是初三工作的重要部分，可以促進(jìn)教學(xué)管理工作，加強(qiáng)師生的思想道德教育，形式要從實(shí)際出發(fā)，靈活機(jī)動(dòng)，班主任例會(huì)的時(shí)間要定在每周日晚自習(xí)前進(jìn)行，以便及時(shí)統(tǒng)一安排本周班會(huì)課內(nèi)容。分層家長(zhǎng)會(huì)和學(xué)生會(huì)議安排在考完月考后，根據(jù)學(xué)生情況來(lái)確定參會(huì)人員。
6、細(xì)化德育工作，全面提高學(xué)生思想素質(zhì)。加強(qiáng)理想教育，栽播理想種子，對(duì)初三年級(jí)開(kāi)展理想、信念教育活動(dòng)。讓學(xué)生明確初中畢業(yè)是人生的一個(gè)重要分水嶺的道理，幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定出短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，樹(shù)立良好的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以“勤奮創(chuàng)造奇跡，成功來(lái)自努力”、“知識(shí)改變命運(yùn)、奮斗成就未來(lái)”激勵(lì)學(xué)生，促使他們樹(shù)立信心，鼓足勇氣，最后沖刺。
年度工作計(jì)劃 篇4
作為酒店經(jīng)理，本人有義務(wù)為提高酒店的營(yíng)業(yè)額效力。下面是本人20xx年度工作計(jì)劃：
1、組織建立和管理。
作為一個(gè)大型的娛樂(lè)部門(mén)，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂(lè)部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。
其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門(mén)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門(mén)的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確�，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。
部門(mén)的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的'工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷(xiāo)準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問(wèn)題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價(jià)值觀(guān)念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中重做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無(wú)往不利的隊(duì)伍!
以上就是本人20xx年度的工作總結(jié)匯報(bào)和對(duì)新的一年的工作計(jì)劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指導(dǎo)。
年度工作計(jì)劃 篇5
20xx年醫(yī)院工作的重點(diǎn)是迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照以上活動(dòng)方案的要求，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總體和重點(diǎn)工作依然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。
根據(jù)近年來(lái)醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作實(shí)踐，今年計(jì)劃對(duì)我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度》。同時(shí)健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級(jí)管制度和手術(shù)審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)方案及獎(jiǎng)懲措施。修訂和組織實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的.結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱(chēng)晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。
二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)“三乙”醫(yī)院
1．組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)決把醫(yī)療核心制度落實(shí)到每個(gè)科室，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員。
2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，每月針對(duì)醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。
3．狠抓病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級(jí)管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，獎(jiǎng)罰措施落實(shí)到科室。
4．完善各項(xiàng)醫(yī)療操作流程，特別是重點(diǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險(xiǎn)疾病談話(huà)記錄模板、常見(jiàn)疾病診療臨床路徑；完善門(mén)、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等。
5．完善醫(yī)療爭(zhēng)議處理流程，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)議處理后醫(yī)護(hù)人員在該事件中自身分析、整改措施落實(shí)的監(jiān)管。
6．與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀，具體落實(shí)科主任、三級(jí)醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責(zé)，爭(zhēng)取創(chuàng)建工作圓滿(mǎn)成功。
三、強(qiáng)化對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)技水平
1．按照與長(zhǎng)海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容，落實(shí)具體工作。邀請(qǐng)長(zhǎng)海醫(yī)院的專(zhuān)家定期來(lái)院檢查、坐診，開(kāi)展講座，同時(shí)選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。
2．加強(qiáng)對(duì)低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實(shí)12小時(shí)留院制、開(kāi)展技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。
3．再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案：要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。
四、努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高科研水平
1．抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí)，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2．積極鼓勵(lì)各科室申報(bào)科研項(xiàng)目，有目的邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家指導(dǎo)授課。爭(zhēng)取20xx年市級(jí)科研立項(xiàng)6-7項(xiàng)，省級(jí)立項(xiàng)有“零”的突破，督促已立項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)結(jié)題；鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，落實(shí)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，加大對(duì)一級(jí)雜志論文發(fā)表的獎(jiǎng)勵(lì)金額；鼓勵(lì)相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家積極申報(bào)省級(jí)繼教項(xiàng)目2-3項(xiàng)。
3．突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對(duì)這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請(qǐng)協(xié)作醫(yī)院如長(zhǎng)海醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持，爭(zhēng)取部分學(xué)科水平早日擠入省級(jí)先進(jìn)行列。
五、及時(shí)總結(jié)交流管理經(jīng)驗(yàn)，制定整改措施
每季度由院長(zhǎng)主持召開(kāi)一次委員會(huì)全體會(huì)議，評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研討問(wèn)題，總結(jié)工作。
年度工作計(jì)劃 篇6
按照全省環(huán)境監(jiān)察座談會(huì)精神和市環(huán)保局重點(diǎn)工作安排，市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)20xx年將繼續(xù)以環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和污染減排工作為主線(xiàn)，抓好“一個(gè)環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查,兩個(gè)基礎(chǔ)能力建設(shè)”。
一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是整治違法排污企業(yè)保障人民群眾身體健康專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)
隨著環(huán)境形勢(shì)和國(guó)家政策的傾斜，08年環(huán)境保護(hù)工作面臨著更加緊迫的任務(wù)，環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將時(shí)間更提前，形式更具體，任務(wù)更艱巨，市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)積極做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。一是提高督辦力度，落實(shí)掛牌時(shí)限；二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，將污染控制在源頭，消滅在源頭。制定方案和措施，明確整治范圍、重點(diǎn)步驟和時(shí)間安排。加大違法企業(yè)處罰力度，有效地整治污染，治理松花江流域環(huán)境，切實(shí)解決一批環(huán)境污染問(wèn)題。
六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查
通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，確定重點(diǎn)污染源，落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)全市糧食深加工、石油化工、屠宰、釀造、水泥等重污染行業(yè)的監(jiān)管。08年市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)要認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)環(huán)境監(jiān)察工作：
一是排污企業(yè)超標(biāo)排放行為的專(zhuān)項(xiàng)檢查
按照省環(huán)境監(jiān)察總隊(duì)的部署，08年環(huán)境監(jiān)察工作的首要任務(wù)是徹底杜絕企業(yè)超標(biāo)排污。市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)充分利用現(xiàn)有辦公條件，積極調(diào)動(dòng)工作，統(tǒng)籌安排，按照重點(diǎn)污染源監(jiān)察制度，對(duì)重點(diǎn)污染源、重點(diǎn)行業(yè)污染源重點(diǎn)檢查，加強(qiáng)管理。徹底杜絕超標(biāo)排污企業(yè)。
二是對(duì)污染減排單位的專(zhuān)項(xiàng)檢查
按照污染減排任務(wù)目標(biāo)，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察任務(wù),促進(jìn)減排單位在線(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的安裝率和作用率.增強(qiáng)自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)在環(huán)境監(jiān)察工作中的作用,保障減排任務(wù)中監(jiān)察系數(shù)核定順利完成,保證監(jiān)察達(dá)標(biāo)率的準(zhǔn)確性，保證監(jiān)察系數(shù)穩(wěn)定提高。
三是重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行情況專(zhuān)項(xiàng)檢查
建立和完善了科學(xué)的污染減排指標(biāo)、監(jiān)測(cè)和考核體系，積極推進(jìn)主要污染物的總量控制和減排，要求企業(yè)完成在線(xiàn)監(jiān)測(cè)安裝任務(wù)，督促已經(jīng)安裝在線(xiàn)監(jiān)控設(shè)施的企業(yè)完成環(huán)保驗(yàn)收和聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，重點(diǎn)檢查其運(yùn)行效果，加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)污染源的監(jiān)管和治理，使污染減排工作真正落實(shí)在各個(gè)排污環(huán)節(jié),充分發(fā)揮在線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)在環(huán)境監(jiān)察工作中的`作用。
四是開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)檢查
加強(qiáng)新建項(xiàng)目執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定，環(huán)�！叭瑫r(shí)”執(zhí)行情況。對(duì)試運(yùn)行期間的污染源每月監(jiān)察不少于2次，嚴(yán)厲打擊超期試生產(chǎn)或以試生產(chǎn)為由超標(biāo)排污現(xiàn)象。
五是排污費(fèi)征收專(zhuān)項(xiàng)檢查
為貫徹落實(shí)《排污費(fèi)征收工作稽查辦法》，按照省環(huán)保局《關(guān)于開(kāi)展排污費(fèi)稽查工作通知》精神，制定排污費(fèi)稽查工作方案，認(rèn)真開(kāi)展排污費(fèi)稽查工作，強(qiáng)化排污費(fèi)征收。加強(qiáng)排污費(fèi)征收管理，排除行政干擾，解決少征、漏征、協(xié)商收費(fèi)等問(wèn)題，提高依法征收水平，促進(jìn)污染減排。
六是轄區(qū)超標(biāo)鍋爐的的專(zhuān)項(xiàng)檢查
為加強(qiáng)環(huán)保模范城建設(shè),重點(diǎn)整治轄區(qū)燃煤小鍋爐煙塵超標(biāo)排放問(wèn)題，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促散燒燃煤鍋爐型煤改造，提高城區(qū)空氣質(zhì)量。
兩個(gè)基礎(chǔ)能力建設(shè)
1、污染源動(dòng)態(tài)檔案及排污申報(bào)核定能力建設(shè)
按照省環(huán)境監(jiān)察總隊(duì)部署，市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)抓好市轄區(qū)國(guó)控省控重點(diǎn)污染源動(dòng)態(tài)檔案建設(shè)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患動(dòng)態(tài)檔案建設(shè)。提高排污申報(bào)的真實(shí)度和準(zhǔn)確度。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)，提高執(zhí)法效能
為適應(yīng)新形勢(shì)下環(huán)境監(jiān)察工作需要，提高隊(duì)伍凝聚力、強(qiáng)化執(zhí)法人員素質(zhì)，建章建制，理順關(guān)系，制定工作計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施，定期召開(kāi)全市監(jiān)察工作調(diào)度會(huì)，部署工作，保證專(zhuān)業(yè)報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)要求，提高人員素質(zhì)的同時(shí)，提高裝備水平，保證重點(diǎn)工作想到的就能做到。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、情況分析：
我校共有教學(xué)班16個(gè)，全�？�?cè)藬?shù)共455人，轉(zhuǎn)入學(xué)生29人，男生250人，占全校人數(shù)54.95%，女生205人，占全校人數(shù)45.05%，農(nóng)民工同住子女共283人，占全校人數(shù)62.20%。本學(xué)期隨班就讀3人。
xxxx學(xué)年，教導(dǎo)處在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的共同努力下，以教學(xué)流程管理“五環(huán)節(jié)”中的備課為重點(diǎn)抓手，對(duì)如何進(jìn)行“有效備課”進(jìn)行了專(zhuān)題的研究，不同層度地提高了各學(xué)科課堂教學(xué)的有效性。
本學(xué)期，教導(dǎo)處將圍繞學(xué)校新三年辦學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)劃綱要》，繼續(xù)深入研究備課的有效性，并逐步把優(yōu)秀教案與課堂教學(xué)相對(duì)接，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)流程管理，開(kāi)展主題式教研活動(dòng)，通過(guò)有效的教研活動(dòng)從問(wèn)題入手確定教研組的研究課題，并通過(guò)系列有效的校本研修，提升教師的專(zhuān)業(yè)水平，進(jìn)一步推動(dòng)“二期課改”的進(jìn)程。
二、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)劃綱要》為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)的研讀，繼續(xù)以“有效教學(xué)”為研究方向，以“教學(xué)五環(huán)節(jié)”中的有效備課為抓手，有重點(diǎn)的強(qiáng)化教學(xué)流程過(guò)程管理，組織開(kāi)展主題式的教學(xué)研究，以科研求發(fā)展，進(jìn)一步提高教研活動(dòng)的有效性，并積極爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀教研組。
三、主要工作和具體措施
（一）教學(xué)流程管理
1、繼續(xù)以教學(xué)流程“五環(huán)節(jié)”中的備課為本學(xué)期的重點(diǎn)抓手，注重同伴互助，樹(shù)立榜樣，力爭(zhēng)教師備課有成效。
在教學(xué)流程“五環(huán)節(jié)”的常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)備課環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，結(jié)果及時(shí)反饋，通過(guò)對(duì)教研組或備課組研討的優(yōu)秀教案，進(jìn)行收集展示，改進(jìn)提高教師備課的有效性，提高教學(xué)流程管理對(duì)教育教學(xué)的引領(lǐng)和促進(jìn)作用。
（1）備課：
通過(guò)上學(xué)期對(duì)備課改革的初步思考，本學(xué)期教研組長(zhǎng)確定適合本學(xué)科并有利于提升教師對(duì)教材研討的主動(dòng)性的備課方案，通過(guò)教研組長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，確定各學(xué)科的備課要求后，通過(guò)教研組活動(dòng)，讓教師明確備課要求。教導(dǎo)處根據(jù)各學(xué)科的要求，本學(xué)期安排期初、期中、期末三次備課檢查。同時(shí)要求教師在課前熟悉教案，理清教學(xué)思路。
�。�2）上課
教導(dǎo)處對(duì)各門(mén)學(xué)科的課堂教學(xué)實(shí)行全方位各種形式的常規(guī)檢查，采取三級(jí)管理的方法，努力提高教師的課堂教學(xué)水平：一是要求學(xué)校各級(jí)行政人員聽(tīng)教師的隨堂課，課后對(duì)聽(tīng)課老師的教案作出檢查，對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)。二是通過(guò)“師徒結(jié)對(duì)”、“同伴互助”活動(dòng)，兩周固定時(shí)間互相聽(tīng)課一次。三是各教研組通過(guò)集體備課，根據(jù)教研組的主題式研究?jī)?nèi)容開(kāi)展研討課活動(dòng)。
具體聽(tīng)課要求：教導(dǎo)處每周至少2節(jié)，教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)每周至少1節(jié)，教師一學(xué)期至少15節(jié)，并在聽(tīng)課筆記中作出適時(shí)點(diǎn)評(píng)，學(xué)期末作出綜合考評(píng)。鼓勵(lì)備課組老師參與隨堂課的聽(tīng)課，加強(qiáng)交流，互相學(xué)習(xí)，形成教研組、備課組內(nèi)的“辯課” 式的研討氛圍
�。�2）作業(yè)：
在減負(fù)增效的`背景下，語(yǔ)數(shù)英教師不得要求學(xué)生購(gòu)買(mǎi)教輔材料，教研組長(zhǎng)與學(xué)科老師確定各年級(jí)作業(yè)本開(kāi)設(shè)數(shù)量，做到年級(jí)開(kāi)設(shè)作業(yè)本數(shù)量統(tǒng)一。教研組長(zhǎng)在教研活動(dòng)中明確各類(lèi)作業(yè)本教師批改的要求。本學(xué)期教導(dǎo)處將不定期地對(duì)教師批改情況、不同作業(yè)本使用情況作出抽查。
2、注重學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控，力求教學(xué)質(zhì)量上臺(tái)階。
（1）命題考核：
加強(qiáng)教師命題考核能力的培養(yǎng)。 強(qiáng)化單元教學(xué)目標(biāo)的落實(shí)，提高教師單元命題能力，整理調(diào)整校語(yǔ)、數(shù)、英教學(xué)單元質(zhì)量監(jiān)控題庫(kù)，切實(shí)有效提高教學(xué)質(zhì)量。
�。�2）質(zhì)量監(jiān)控：
�、俳萄薪M互控——每周課后練習(xí)卷最多一張A4紙，減少單一機(jī)械的操作題型，教導(dǎo)處不定時(shí)作出抽查。
�、诮虒�(dǎo)處監(jiān)控——各學(xué)科單元測(cè)驗(yàn)卷由教導(dǎo)處審閱，開(kāi)出準(zhǔn)印單。
③區(qū)教研室導(dǎo)控——期末監(jiān)控
�。�3）跟班調(diào)研
繼續(xù)實(shí)施跟班調(diào)研，本學(xué)期調(diào)研具體落實(shí)綜合學(xué)科，全面里了解各班綜合學(xué)科教師教學(xué)的指教情況，同時(shí)進(jìn)一步全面總結(jié)學(xué)生的學(xué)習(xí)、身心、健康等全方位的情況，對(duì)調(diào)研教師建立成長(zhǎng)檔案。
�。�4）第5周接受區(qū)小學(xué)教研室對(duì)我校進(jìn)行科學(xué)與技術(shù)學(xué)科調(diào)研。
（二）教研組、備課組建設(shè)
1、開(kāi)展以“課例研究”為載體，開(kāi)展專(zhuān)題的教學(xué)實(shí)踐研究活動(dòng)。
（1）各教研組根據(jù)區(qū)教研室教研活動(dòng)室下達(dá)的要求，確定教研組活動(dòng)的主題活動(dòng)內(nèi)容，語(yǔ)文教研組主題：根據(jù)主題研究?jī)?nèi)容由教研組長(zhǎng)提供教師理論學(xué)習(xí)材料，在教師自學(xué)的基礎(chǔ)上，在教研中進(jìn)行交流學(xué)習(xí)體會(huì)。
�。�2）繼續(xù)借助“課例研究”這個(gè)載體，逐步將有效備課與課堂教學(xué)相對(duì)接，以集體研究教材教法、集體設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程、分輪執(zhí)教集體評(píng)議為基本的研究手段，進(jìn)一步提高教師課堂教學(xué)能力和課堂教學(xué)的有效性。
具體要求：課例研究要體現(xiàn)備課組（教研組）的集體智慧，備課組（教研組）活動(dòng)集體備課，完成優(yōu)秀教案的展示，課例研究的形式則可以結(jié)合集體備課的教案，根據(jù)教研組的主題研究?jī)?nèi)容采取片段展示。語(yǔ)文教研組以備課組為單位每學(xué)期進(jìn)行一輪課例研究；數(shù)學(xué)教研組、英語(yǔ)教研組、綜合學(xué)科教研組每月進(jìn)行一輪課例研究。期末教研組形成課例研究報(bào)告。學(xué)校圍繞有效備課與有效課堂的對(duì)接開(kāi)展一次教學(xué)研討活動(dòng)。
2、進(jìn)一步完善教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)制。
（1）由教導(dǎo)處提供學(xué)習(xí)內(nèi)容，教研組長(zhǎng)自學(xué)的基礎(chǔ)上，在教研組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)作出交流。
�。�2）各教研組互相交流活動(dòng)時(shí)好的做法，供大家借鑒。談?dòng)龅降膯?wèn)題，共同探討。
（3）各教研組組織教師在討論研究教學(xué)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，確立科研課題。
3、有效落實(shí)一年級(jí)“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”綜合活動(dòng)實(shí)施方案。
�。�1）成立學(xué)校一年級(jí)“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，認(rèn)真組織好一年級(jí)教師做好“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”學(xué)科教學(xué)工作。
（2）完善校一年級(jí)“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”綜合活動(dòng)實(shí)施方案，每周進(jìn)行教研活動(dòng)，有效落實(shí)一年級(jí)“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”綜合活動(dòng)方案的實(shí)施工作。
�。�3）召開(kāi)一年級(jí)“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備期”工作總結(jié)會(huì)議。
（三）師訓(xùn)工作
1、深入“結(jié)對(duì)帶教”帶領(lǐng)青年教師成長(zhǎng)
�。�1）繼續(xù)做好學(xué)校聘請(qǐng)專(zhuān)家、區(qū)級(jí)認(rèn)定教育能手與青年教師結(jié)對(duì)帶教工作。
�。�2）做好新教師的培訓(xùn)、帶教、同伴互助的工作，填寫(xiě)《結(jié)對(duì)手冊(cè)》。
2、注重“二次成長(zhǎng)”促進(jìn)廣大教師發(fā)展
�。�1）繼續(xù)深化“專(zhuān)家引領(lǐng)、同伴互助、自我反思”為模式的校本研修，推動(dòng)教師在學(xué)習(xí)、研討、實(shí)踐、反思、改進(jìn)中“二次成長(zhǎng)”做到每個(gè)教師至少一次的專(zhuān)家點(diǎn)撥、指導(dǎo)。
�。�2）開(kāi)展“有效備課”的實(shí)踐與研究，通過(guò)合作、互助、提高組內(nèi)教師解讀教材、鉆研教材 、設(shè)計(jì)教法的能力。
3、做好“十一五”教師培訓(xùn)總結(jié)工作，制定“十二五”教師培訓(xùn)的計(jì)劃。
（四）體、藝、科工作
1、注重拓展性課程的常規(guī)管理，合理調(diào)整教學(xué)科目和師資，進(jìn)一步保證活動(dòng)質(zhì)量。
（1）充分發(fā)揮教師特長(zhǎng)，挖掘社會(huì)資源，考慮學(xué)生興趣和學(xué)校特色開(kāi)設(shè)拓展型課程的各類(lèi)科目，使學(xué)生在50分鐘的拓展課里，學(xué)有所獲、學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所長(zhǎng)。
（2）加強(qiáng)拓展型課程的管理，每周活動(dòng)定人檢查，記錄活動(dòng)情況，保證每個(gè)學(xué)生參加。
（3）在已有部分拓展型課程教材的基礎(chǔ)上，著手開(kāi)展《環(huán)保與生活》的校本教材編寫(xiě)。
2、認(rèn)真做好體、藝、科特色項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理，積極參加各級(jí)各類(lèi)競(jìng)賽，取得優(yōu)異成績(jī)。
�。�1）積極組織各學(xué)科教師參加各級(jí)各類(lèi)競(jìng)賽，安排好校級(jí)田徑隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、器樂(lè)隊(duì)等團(tuán)隊(duì)的日常訓(xùn)練，保持體、藝、科優(yōu)勢(shì)。
�。�2）落實(shí)每周一～周四下午的師生群體活動(dòng)，例行常規(guī)檢查，確保學(xué)生一天一小時(shí)的體鍛活動(dòng)。
�。�3）做好圖書(shū)館的開(kāi)放、借閱工作。每月出一期宣傳小報(bào)。
�。�4）做好健康教育工作。單周安排由衛(wèi)生教師負(fù)責(zé)的健康教育全校廣播，雙周安排健康教育午會(huì)，落實(shí)“心靈體操”課。
�。�5）做好四年級(jí)的游泳達(dá)標(biāo)工作。
（五）其他工作
1、學(xué)籍管理工作。
（1）認(rèn)真做好隨班就讀生和隨班學(xué)習(xí)生管理工作。
�、倮^續(xù)開(kāi)展“特別的愛(ài)給特別的你”師生結(jié)對(duì)活動(dòng)，組織全體教師加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。教導(dǎo)處本學(xué)期將進(jìn)行兩次檢查。
②根據(jù)區(qū)特教中心的工作部署，繼續(xù)深化對(duì)隨班就讀生的關(guān)心和幫助；在有條件的情況下籌建資源教室，并發(fā)揮矯正、輔導(dǎo)等作用。在區(qū)特教員的指導(dǎo)下對(duì)我校三名隨班就讀學(xué)生制定個(gè)別教學(xué)計(jì)劃。
�。�2）按區(qū)義教科要求做好學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、學(xué)籍檔案管理等工作，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)籍管理。
�。�3）認(rèn)真做好一年級(jí)的學(xué)生的信息輸入工作以及學(xué)籍卡的登記工作。
2、家�；�(dòng)。
�。�1）認(rèn)真做好一年級(jí)“家�；�(dòng)”宣傳發(fā)動(dòng)工作，并做好家長(zhǎng)申請(qǐng)、使用等指導(dǎo)工作。
�。�2）鼓勵(lì)2——5年級(jí)教師繼續(xù)使用“家�；�(dòng)”網(wǎng)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通交流。
4、語(yǔ)言文字工作。
（1）做好xxxx年推普周工作，制定方案，設(shè)計(jì)活動(dòng)，總結(jié)成效。
�。�2）積極參加楊浦區(qū)第一屆“漢字節(jié)”活動(dòng)
�。�3）規(guī)范師生校園用語(yǔ)。
5、開(kāi)展語(yǔ)文學(xué)科、數(shù)學(xué)活動(dòng)周。
�。�1）由語(yǔ)文、數(shù)學(xué)學(xué)科教研組制定學(xué)科活動(dòng)周計(jì)劃。
�。�2）認(rèn)真組織進(jìn)行學(xué)科活動(dòng)周。
�。�3）精心組織校科技節(jié)活動(dòng)
年度工作計(jì)劃 篇8
為了穩(wěn)步提高公司的質(zhì)量管理水平，更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)公司的質(zhì)量方針落實(shí)和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，特編制20xx年公司年度質(zhì)量工作計(jì)劃。
一、20xx年質(zhì)量目標(biāo)
二、20xx年的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)：
以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量管理水平為宗旨，加強(qiáng)對(duì)員工的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員和檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識(shí)和崗位素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作和質(zhì)量工具運(yùn)用，完善操作規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
三、主要工作措施：
（一）、完善質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，確保質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。
1、制定符合公司實(shí)際情況的《質(zhì)量考核制度》；
2、督促各部門(mén)完善第三層次的管理文件，通過(guò)這些實(shí)際工作來(lái)推動(dòng)我公司質(zhì)量管理的規(guī)范化、制度化；
（二）、過(guò)程質(zhì)量控制：
1、原材料檢驗(yàn)：保證采購(gòu)的材料是合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，著重關(guān)注材質(zhì)證明、質(zhì)保書(shū)。保存進(jìn)貨檢驗(yàn)檔案；
2、對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，需要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到所有員工熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，理解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。
3、對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)檢部門(mén)所有員工都熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法。
4、進(jìn)一步落實(shí)實(shí)際生產(chǎn)和工藝文件一致性工作，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定有序；結(jié)合各類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)要求，完善各類(lèi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；
（三）、供應(yīng)商質(zhì)量管理：
1、以進(jìn)貨檢驗(yàn)信息傳遞為突破口，建立供應(yīng)商質(zhì)量管理交流平臺(tái)，和供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)、共同提高的良好合作關(guān)系。
2、對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行審核，評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力；對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題和審核發(fā)現(xiàn)的`不合格督促整改；提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、處理質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)速度；對(duì)因供應(yīng)商重大或批量質(zhì)量問(wèn)題對(duì)公司造成損失依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行反饋考核；
（四）、完善質(zhì)量管理體系：
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系在本組織內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注薄弱部門(mén)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系改善。通過(guò)公司內(nèi)部過(guò)程、體系審核、通過(guò)管理評(píng)審的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的問(wèn)題，組織整改、持續(xù)改進(jìn)，使得公司質(zhì)量管理體系獲得提升。
四、20xx年"一把手質(zhì)量改進(jìn)"計(jì)劃：
項(xiàng)目一：完善質(zhì)量考核制度并實(shí)施。
目標(biāo)：建立和完善公司內(nèi)部質(zhì)量約束機(jī)制，對(duì)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核，逐漸轉(zhuǎn)變員工對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識(shí)。通過(guò)對(duì)員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)他們的工作熱情，提高自身技能，鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。
主要舉措：
1、制定質(zhì)量考核制度并發(fā)布實(shí)施；完成時(shí)間：第一季度。
2、質(zhì)量考核制度實(shí)施運(yùn)行；完成時(shí)間：第二季度。
3、從運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)需改進(jìn)的地方并進(jìn)行改善；完成時(shí)間：第三季度。
4、完善制度。完成時(shí)間：第四季度。
項(xiàng)目二：降低**產(chǎn)品過(guò)程不良率，提高生產(chǎn)效率。
目標(biāo)：通過(guò)過(guò)程質(zhì)量。
主要舉措：
1、成立**產(chǎn)品質(zhì)量提升項(xiàng)目組，對(duì)**產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄分析，找出質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因；完成時(shí)間：第一季度。
2、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因逐一解決，降低**產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程返修率，從而提高**產(chǎn)品生產(chǎn)效率；完成時(shí)間：第二季度。
3、持續(xù)運(yùn)行，總結(jié)解決措施的效果；完成時(shí)間：第三季度。
4、持續(xù)改善并保持效果；完成時(shí)間：第四季度。
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