實(shí)用的年度工作計(jì)劃模板六篇
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,很快就要開(kāi)展新的工作了,請(qǐng)一起努力,寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?以下是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃6篇,希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
3月份 副營(yíng)品質(zhì)提升:3月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升,但作為09年全公司的重點(diǎn)工作,我們還是要對(duì)副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn),具體提升方法:
1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,保潔年工作計(jì)劃。 (3月16)
2、每天中午對(duì)副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。 (持續(xù))
3、每周五中午對(duì)保潔員進(jìn)行書(shū)面和現(xiàn)場(chǎng)考核,排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。(持續(xù))
4月份 主營(yíng)品質(zhì)提升:我們?cè)诟睜I(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對(duì)主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升,具體實(shí)施方法:
1、重新梳理保潔工作流程,找到更適合魅力的清潔流程: 1)與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。(4月2日) 2)與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程 (4月5日) 3)制定主營(yíng)全新工作流程(4月7日)
2、制定保潔主管和班長(zhǎng)日工作流程(4月1日)
3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預(yù)防措施制定,工作計(jì)劃《保潔年工作計(jì)劃》。(4月5日)
4、主營(yíng)保潔員BI禮儀提升: 1)制定適合主營(yíng)保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。(4月1日) 2)每天早中晚3次禮儀演練 。(持續(xù)) 3)每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)(持續(xù))
5、6、7、8月份 裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施:隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期,內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會(huì)增加很大的工作量和難度,因此我們要對(duì)此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理,并針對(duì)這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。 1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理:(5月1日) 1)外環(huán):路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2)內(nèi)環(huán):?jiǎn)卧T、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。 2、針對(duì)重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施 (5月1日) 1)定期對(duì)路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺(tái)階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。(視情況而定) 2)與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況,請(qǐng)客戶助理及時(shí)對(duì)裝修情況進(jìn)行管理,有效預(yù)防裝修造成的額外污染。(每周一次) 3、雨季路面和樓道大廳、臺(tái)階、電梯間的重點(diǎn)清潔(隨臟隨清) 4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)(每周一次)
9、10月份 秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃:9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段,此階段保潔的重點(diǎn)工作是對(duì)秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。 1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場(chǎng)地,便于園區(qū)管理和日后清掃。 2、及時(shí)清掃殘葉,注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜,以免造成業(yè)主投訴。(日清) 3、落葉及時(shí)清掃,注意清掃方法:裝袋、順風(fēng)等。(日清) 4、注意重點(diǎn)地段的.清掃頻次(主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū))(視情況而定) 5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀,主管和班長(zhǎng)加強(qiáng)巡視力度。(每日三次)
11、12月份 除雪工作開(kāi)展:11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié),保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍,要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具準(zhǔn)備:時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況,除雪前期對(duì)除雪工具進(jìn)行清點(diǎn),如有不足及時(shí)儲(chǔ)備,防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 2、除雪流程建立:根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程(可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程) 3、除雪人員合理分配:根據(jù)降雪情況對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)配,保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí),也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
年度工作計(jì)劃 篇2
在20xx年的工作中,采購(gòu)部繼續(xù)按照銷售計(jì)劃和生產(chǎn)需要做好輔料采購(gòu)工作。采購(gòu)部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,全面提升個(gè)人素質(zhì)。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成20xx年的工作,采購(gòu)部制定以下工作計(jì)劃和目標(biāo):
一、管理目標(biāo)
1、完成采購(gòu)成本管理體系建設(shè),推進(jìn)采購(gòu)管理規(guī)范化、制度化。
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度,通過(guò)整理和規(guī)范,將整個(gè)采購(gòu)流程實(shí)行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實(shí)際情況,在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下,進(jìn)行提升,將采購(gòu)從面的管理到點(diǎn)的管理,增加成本管理體系延伸性和覆蓋面,提高采購(gòu)的性價(jià)比。
2、人員升級(jí),業(yè)務(wù)提升,向數(shù)字化、表格化方向推進(jìn)。
按照采購(gòu)流程,和企業(yè)調(diào)查需要,編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為,降低管理成本,提高業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性,同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)。
3、完成輔料采購(gòu)手冊(cè)編制工作
輔料采購(gòu)手冊(cè),是輔料采購(gòu)的基本知識(shí)、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn),是規(guī)范操作的樣本。采購(gòu)手冊(cè)能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購(gòu),縮短摸索過(guò)程,降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門工作
將每個(gè)員工工作分解,并量化到每個(gè)崗位,能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員,并剔除冗員。量化工作是績(jī)效考核的基礎(chǔ),未來(lái)企業(yè)將推行績(jī)效考核,同工不同酬,同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標(biāo)
原料采購(gòu)
1、改進(jìn)信息采集方式,完善信息渠道。
把原來(lái)以客戶提供信息為主的信息渠道,拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ),聯(lián)合廠
家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以某某價(jià)格為中心的信息方式,向某某產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸,把產(chǎn)地信息和港口信息,國(guó)內(nèi)信息和國(guó)際信息結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化,信息調(diào)查全面化,有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息的`加工和分析能力,經(jīng)過(guò)信息的提煉,為采購(gòu)提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶利益,推進(jìn)公平接收。
公司提出某某進(jìn)廠公平接收、無(wú)客戶接收的理念,增加廠商之間的互信,在合作過(guò)程中公開(kāi)、公平、合理,堅(jiān)持互惠共贏,以公平的方式降低客戶成本,既而降低采購(gòu)成本。我們堅(jiān)持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革,對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算,并檢驗(yàn)執(zhí)行效果。20xx年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo),并對(duì)個(gè)別指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,符合公司長(zhǎng)期使用需要。
3、采集、累積某某各種數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
我們?cè)谶M(jìn)行某某分析時(shí),只有當(dāng)年的數(shù)據(jù),缺少以往的數(shù)據(jù),無(wú)法進(jìn)行對(duì)比分析,得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況,不能反映變化趨勢(shì),結(jié)果是靜態(tài)的,不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫(kù),為將來(lái)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和采購(gòu)決策提供依據(jù),比如公司要按照某某含量進(jìn)行定價(jià)和采購(gòu),就要依靠數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購(gòu)公開(kāi)、透明,實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)。
采購(gòu)部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督,防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生,讓采購(gòu)過(guò)程都展現(xiàn)在陽(yáng)關(guān)下。采購(gòu)部也加強(qiáng)自身防范,持續(xù)進(jìn)行思想教育,不斷改進(jìn)采購(gòu)制度,用以約束采購(gòu)行為,加強(qiáng)部門人員的廉潔自律。同時(shí)采購(gòu)部推進(jìn)信息平臺(tái)建設(shè),某某采購(gòu)使用信息平臺(tái)公開(kāi)報(bào)價(jià),減少采購(gòu)中人為因素的影響,原料采購(gòu)做到公開(kāi)、透明。
輔料采購(gòu)
我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為此要做好以下幾項(xiàng)工作:
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈,拓寬供應(yīng)商渠道
輔料采購(gòu)具有項(xiàng)目多,數(shù)量少,需求變化大的特點(diǎn),為保證公司的生產(chǎn),首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍,在低庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,確保及時(shí)供貨,F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過(guò)多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)定,基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時(shí),價(jià)格不合
理的情況出現(xiàn),20xx年繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道,不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商,更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進(jìn)行庫(kù)存成本分析,保持輔料合理庫(kù)存。
保持輔料合理的庫(kù)存,既要考慮價(jià)格因素行情變化,也要保證生產(chǎn)需要,還要分析資金占用的成本。要合理利用資金,降低庫(kù)存成本,就要掌握價(jià)格行情,抓住后期價(jià)格變化趨勢(shì)和規(guī)律,了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗,把握好采購(gòu)數(shù)量和節(jié)奏。
三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、提高專業(yè)知識(shí)和操作技能
內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),從20xx年開(kāi)始,兩年時(shí)間內(nèi),采購(gòu)內(nèi)勤人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū),外勤人員要取得采購(gòu)師認(rèn)證資格,采購(gòu)部部長(zhǎng)三年內(nèi)取得注冊(cè)成本工程師認(rèn)證。提高專業(yè)知識(shí),也要提高業(yè)務(wù)能力。采購(gòu)部將結(jié)合公司培訓(xùn),進(jìn)行部門培訓(xùn),采購(gòu)部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí),向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí),規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為,進(jìn)行自我提升。
2、期貨學(xué)習(xí)
期貨學(xué)習(xí)本來(lái)是專業(yè)知識(shí)的一部分,但是采購(gòu)來(lái)說(shuō),期貨具有特殊的重要性。原來(lái)某某、輔料采購(gòu)都和期貨息息相關(guān)。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí),利用好期貨工具,發(fā)揮期貨對(duì)現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)
采購(gòu)部員工,要熟悉和掌握各崗位的工作,做復(fù)合性人才。在某某采購(gòu)間歇期,采購(gòu)部?jī)?nèi)部輪崗學(xué)習(xí),達(dá)到能熟練操作采購(gòu)流程中每個(gè)崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí),向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。
采購(gòu)部在20xx年工作中,將以降低成本和提高效率為工作中心,嘗試新方法,取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、市場(chǎng)概述
國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析
潤(rùn)滑油產(chǎn)業(yè)是我國(guó)開(kāi)放較早的行業(yè)之一,市場(chǎng)透明度較高,經(jīng)歷了混亂—整合—逐步規(guī)范的發(fā)展歷程,主要體現(xiàn)在:品牌整合、資源壟斷、價(jià)格上漲、營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變、國(guó)際品牌加快中國(guó)布局等方面。近幾年我國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)持續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,20xx年我國(guó)潤(rùn)滑油消耗量約為680萬(wàn)噸,增長(zhǎng)達(dá)5%。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)潛力,將給潤(rùn)滑油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多機(jī)會(huì),這是潤(rùn)滑油產(chǎn)業(yè)近幾年來(lái),遇到的難得機(jī)遇!
二、內(nèi)燃機(jī)潤(rùn)滑油市場(chǎng)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)
1、從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看,車用潤(rùn)滑油較工業(yè)用潤(rùn)滑油呈現(xiàn)出更加快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
2、車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)呈現(xiàn)出從低檔向中高檔升級(jí)的趨勢(shì),符合國(guó)Ⅲ、國(guó)Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)的中高端產(chǎn)品成為廠家產(chǎn)品升級(jí)的對(duì)象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
3、在產(chǎn)品供應(yīng)方面,供應(yīng)主體日益集中在大型廠商之間,從而將原有的分散競(jìng)爭(zhēng)改變?yōu)榧懈?jìng)爭(zhēng)。
4、中高端產(chǎn)品銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁,從整體發(fā)展趨勢(shì)上看,SJ、CH—4級(jí)及其以上級(jí)別油品的銷售將會(huì)大幅度提升。
5、殼牌、美孚、嘉實(shí)多等國(guó)外品牌依舊在高端汽油機(jī)油產(chǎn)品市場(chǎng)占主導(dǎo)地位,國(guó)產(chǎn)一線品牌如:長(zhǎng)城、昆侖等正積極向該市場(chǎng)邁進(jìn)。
6、在柴油機(jī)油市場(chǎng)主機(jī)廠潤(rùn)滑油品牌成為快速發(fā)展的新生勢(shì)力,如:玉柴、濰柴、東風(fēng)、康明斯等。
7、渠道模式由長(zhǎng)線渠道向短而平的渠道模式轉(zhuǎn)變。
8、無(wú)論廠家還是渠道商更加重視終端及消費(fèi)者的宣傳推廣及終端的品牌認(rèn)知度
三、內(nèi)燃機(jī)油市場(chǎng)現(xiàn)有品牌及特點(diǎn)
1、隨著內(nèi)燃機(jī)油市場(chǎng)的不斷整合與淘汰,現(xiàn)已形成潤(rùn)滑油品牌三大陣營(yíng),以美孚、殼牌為主的國(guó)際品牌陣營(yíng),其幾乎壟斷了我國(guó)高端潤(rùn)滑油市場(chǎng),該陣營(yíng)中還
有嘉實(shí)多、BP、SK、道達(dá)爾、福斯、埃爾夫、加德士、日本新石油等國(guó)際二線品牌。
以長(zhǎng)城、昆侖為首的國(guó)字號(hào)陣營(yíng),其是中國(guó)市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌,憑借其自有的資源優(yōu)勢(shì),強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)正在加大對(duì)中高端市場(chǎng)的.進(jìn)軍的步伐。
以龍?bào)础⒖灯疹D、萊克為首的民營(yíng)品牌,該陣營(yíng)發(fā)展環(huán)境較為苛刻,上有“國(guó)字號(hào)陣營(yíng)”,左有“進(jìn)口品牌陣營(yíng)”,右有“山寨進(jìn)口版陣營(yíng)”,但其憑借自身的不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展,突破發(fā)展瓶頸,在地域化和專業(yè)化方面取得了消費(fèi)者的認(rèn)可,成為我國(guó)最具生命力和活力的競(jìng)爭(zhēng)者。
2、主要品牌的渠道推廣策略
3、終端的定義
服務(wù)類終端:修理廠、換油中心、4S店、特約維修站、美容保養(yǎng)連鎖店、快修店等,服務(wù)類終端的特點(diǎn)是以服務(wù)帶來(lái)的附加值為利潤(rùn)體現(xiàn),銷售價(jià)格均高于銷售類終端。
銷售類終端:汽配店、潤(rùn)滑油超市、路邊店、加油站等,銷售類終端的特點(diǎn)是“薄利多銷,快進(jìn)快出,只作銷售,不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”。4、國(guó)內(nèi)中高端品牌銷售模式
國(guó)內(nèi)外主要潤(rùn)滑油品牌參與高檔車用油在初級(jí)階段的競(jìng)爭(zhēng)著力點(diǎn)都是通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)布局—“抓住經(jīng)銷商”;以及展開(kāi)各自的終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)—“抓住服務(wù)、銷售型門店”這兩大方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
美孚在高檔汽機(jī)油上只推頂級(jí)產(chǎn)品—美孚1號(hào)合成油,渠道模式也另辟蹊徑—“指定經(jīng)銷商—特約維修站/大型修理廠—消費(fèi)者”,力圖樹(shù)立“服務(wù)于高檔車輛、產(chǎn)品品質(zhì)高”的品牌形象、達(dá)到高利潤(rùn)、豎專業(yè)形象的目的。
殼牌的高檔汽機(jī)油其著力點(diǎn)除了抓住服務(wù)、銷售型門店,同時(shí)逐漸與輪胎、保險(xiǎn)、配件等汽車相關(guān)行業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作,對(duì)終端制作門頭、POP宣傳、店內(nèi)裝修、營(yíng)建喜力換油中心等方式進(jìn)行宣傳,從而抓住“消費(fèi)者”,達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)需求。
國(guó)際陣營(yíng)中還有一些品牌如嘉實(shí)多、埃索、道達(dá)爾、SK、BP、福斯、加德士、埃爾夫、康菲、馬石油等品牌,其中有部分品牌在一些特殊領(lǐng)域還做的不錯(cuò),擁有自己專業(yè)的拓展團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì),有些品牌可能已經(jīng)退出中國(guó)市場(chǎng),從總體上來(lái)看,國(guó)際品牌中的二線、三線品牌在中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有形成太大影響力,在中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作中也并沒(méi)有建立值得稱道的驕人業(yè)績(jī)。
2、市場(chǎng)規(guī)劃按地區(qū)劃分
1。華北地區(qū):北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古(5個(gè)省、市、區(qū))。
2。東北地區(qū):遼寧、吉林、黑龍江、大連(4個(gè)省、市)。
3。華東地區(qū):上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、寧波、夏門、青島(10個(gè)省、市)。
4。中南地區(qū):河南、湖北、湖南、廣東、廣西、海南、深圳(7個(gè)省、市)。
5。西南地區(qū):重慶、四川、貴州、云南、西藏(5個(gè)省、市)。
6。西北地區(qū):陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆(5個(gè)省、區(qū))。3、渠道策略:省會(huì)—地級(jí)市—縣城3。1、目標(biāo)渠道模式
3。2、渠道建立
20xx年最主要的工作空白地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),主要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為湖北、湖南市場(chǎng)地處京九線物流發(fā)貨便利,潤(rùn)滑油市場(chǎng)需求大
3。3、終端開(kāi)發(fā)
、俟镜慕K端開(kāi)發(fā)前期先以湖北為重點(diǎn),配備相應(yīng)的人員,主要以地級(jí)市汽配城、汽配修理集中地街道為開(kāi)發(fā)地區(qū)。
、诮K端開(kāi)發(fā)是拉動(dòng)式銷售的主要方式之一,是解決銷售渠道不暢的主要手段。服務(wù)用油的終端客戶主要有修理廠、修理點(diǎn)、小型配件專賣店、小型車隊(duì)、小型潤(rùn)滑油專賣店、個(gè)體車主。
③終端客戶開(kāi)發(fā)模式:
銷售(服務(wù))類終端:關(guān)心價(jià)格、促銷、宣傳品。因此要求業(yè)務(wù)經(jīng)理攜帶工具包(產(chǎn)品資料、各類海報(bào)、折頁(yè)等)對(duì)其拜訪、溝通,幫助店長(zhǎng)碼放油品,給用戶主動(dòng)推介;通知潤(rùn)滑油促銷信息,了解用油需求,競(jìng)品情況;協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和終端的協(xié)作;根據(jù)終端數(shù)量開(kāi)展產(chǎn)品銷售技巧交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)促銷會(huì)等。
直接使用類終端:關(guān)心有品質(zhì)量、售后服務(wù)、喜歡帶潤(rùn)滑油的小禮品。因此,除了有規(guī)律的拜訪、用油感受詢問(wèn)外,聯(lián)合經(jīng)銷商有針對(duì)性的開(kāi)展技術(shù)交流會(huì),為其車輛保養(yǎng)維護(hù)提供更好的指導(dǎo),保持對(duì)潤(rùn)滑油品牌的忠誠(chéng)度。
年度工作計(jì)劃 篇4
服務(wù)監(jiān)督要有新思路。一方面要鞏固“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的成果;另一方面,要開(kāi)展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),繼續(xù)以活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)再上新臺(tái)階。
(一)檢查方式:定期檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合,集團(tuán)企業(yè)管理部與各中心監(jiān)管部門聯(lián)合檢查
1、全面檢查
在每月的頭兩個(gè)星期,企業(yè)管理部應(yīng)組織校園聯(lián)絡(luò)員和被督導(dǎo)人員
根據(jù)學(xué);顒(dòng)安排、后勤管理處要求和工作常規(guī),對(duì)所有專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,在不同時(shí)期采取不同的專項(xiàng)檢查方式,如迎新、飲食、洗浴、交通等。
3.充分發(fā)揮各中心監(jiān)督檢查部門的作用。
每個(gè)中心每月向企業(yè)管理部提交一份監(jiān)督檢查報(bào)告。據(jù)報(bào)道,企業(yè)管理部深入每個(gè)中心進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)查。如仍有問(wèn)題,應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任,并扣分。企業(yè)管理部也要聽(tīng)取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),匯報(bào)的主要內(nèi)容是這個(gè)月采取了哪些服務(wù)監(jiān)督措施,發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題,如何處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
4.各中心聯(lián)合檢查:由小組和各中心負(fù)責(zé)人組成的聯(lián)合檢查組對(duì)各中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,旨在取長(zhǎng)補(bǔ)短。抽樣檢查結(jié)果也是企業(yè)管理部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要組成部分,每學(xué)期至少進(jìn)行一次聯(lián)合檢查。
(二)督導(dǎo)方式:通過(guò)學(xué)生定期工作會(huì)議信息反饋、師生投訴、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作會(huì)議反饋
后勤服務(wù)例會(huì)以校區(qū)為單位,每月召開(kāi)一次,由集團(tuán)企業(yè)管理部和學(xué)生后勤管理委員會(huì)共同組織,由校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表和校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。
2.來(lái)自教師、學(xué)生和員工的投訴
通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件和集團(tuán)總值班室反饋的信息,及時(shí)進(jìn)行處理和整理,形成監(jiān)控內(nèi)容。
3.去找學(xué)生和老師聽(tīng)取意見(jiàn);去相關(guān)部門聽(tīng)取意見(jiàn);聽(tīng)取各中心員工的意見(jiàn),了解各中心的服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題根源。
(三)考核方式:集團(tuán)企業(yè)管理部根據(jù)各中心今年扣分情況進(jìn)行匯總排隊(duì),作為年度先進(jìn)單位考核和管理干部聘任的重要依據(jù)。通過(guò)工作,逐步建立職責(zé)明確、監(jiān)管有力、約束到位、獎(jiǎng)懲分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二是逐步理順管理體制,加快依法治企步伐。為了建立一種全新的適合物流服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)管理模式,我們從管理體制、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理效率等方面進(jìn)行了深入的探索,試圖建立一套相對(duì)完善的企業(yè)管理體系。
1、建立制度,加強(qiáng)中央實(shí)體的.宏觀管理,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度,如合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2.逐步建立面向企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。需要形成資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等。
3、資產(chǎn),摸清家底。5月底前,檢查全集團(tuán)中心(公司)使用的學(xué)校自有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)。
4.加強(qiáng)合同管理,規(guī)范合同文本。中央單位在國(guó)內(nèi)外簽訂的所有經(jīng)濟(jì)合同都要實(shí)行審批和認(rèn)證制度,所有經(jīng)濟(jì)合同都要納入檔案管理。
5.加強(qiáng)招標(biāo)管理,規(guī)范招標(biāo)程序,規(guī)范招標(biāo)組織,規(guī)范招標(biāo)文件。為加強(qiáng)招標(biāo)管理,對(duì)外招標(biāo)項(xiàng)目一律統(tǒng)一辦理。明確招標(biāo)項(xiàng)目,單項(xiàng)采購(gòu)金額在1萬(wàn)元以上,年度批量采購(gòu)金額在3萬(wàn)元以上的必須進(jìn)行招標(biāo),由集團(tuán)組織。
三是做好調(diào)查研究,為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告
4.服務(wù)體系研究:為使集團(tuán)服務(wù)體系完整、規(guī)范,對(duì)各中心的服務(wù)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)查,形成完整的集團(tuán)服務(wù)體系。
年度工作計(jì)劃 篇5
20xx年順義旅游委在在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,將緊緊圍繞本地區(qū)“三個(gè)階段性特征”和“四個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的目標(biāo)定位,以提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平為主線,加快推進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、管理和人才國(guó)際化;以“十三五規(guī)劃、爭(zhēng)取項(xiàng)目支持、宣傳促銷活動(dòng)、樹(shù)形象創(chuàng)品牌、行業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、全年確保安全”等六項(xiàng)工作為重點(diǎn),充分整合區(qū)域旅游資源,著力打造都市運(yùn)動(dòng)休閑品牌,加速我區(qū)旅游國(guó)際化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
一、強(qiáng)化科學(xué)規(guī)劃,加速旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
規(guī)劃是科學(xué)發(fā)展的大綱,是整合旅游資源的前提,中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃將明確我區(qū)旅游發(fā)展的方向,是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的前提。旅游委將在全面分析我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上,按照“三個(gè)階段性特征、四個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的要求,編制《XX區(qū)“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃》。制定發(fā)展戰(zhàn)略,樹(shù)立地區(qū)旅游形象;調(diào)整空間布局,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;加快資源整合,實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí);加快項(xiàng)目建設(shè),打造旅游品牌;完善基礎(chǔ)配套,提升發(fā)展水平;拓寬融資渠道,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí);加強(qiáng)行業(yè)管理,提升服務(wù)水平;推進(jìn)旅游業(yè)跨越式發(fā)展。
二、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,樹(shù)立地區(qū)品牌形象。
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是社會(huì)進(jìn)步、對(duì)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的標(biāo)志之一。借助網(wǎng)絡(luò)等新媒體可以達(dá)到整合資源,彰顯大區(qū)風(fēng)范;培養(yǎng)人才,創(chuàng)新宣傳模式;收集數(shù)據(jù),把握基層情況的目的。20xx年旅游委將以打造“都市運(yùn)動(dòng)休閑目的地”為目標(biāo),重點(diǎn)圍繞五彩淺山地區(qū)、鮮花港、水上公園、漢石橋濕地等景區(qū)點(diǎn)開(kāi)展多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷,打造“時(shí)尚休閑多彩順義”品牌形象。以網(wǎng)絡(luò)宣傳為重點(diǎn),平面媒體、節(jié)慶活動(dòng)、對(duì)外參展多種手段綜合運(yùn)用,達(dá)到塑造品牌形象、提升游客期待值、滿意度的.目的。
三、強(qiáng)化民俗旅游,加大行業(yè)培訓(xùn)力度
隨著淺山地區(qū)的逐漸開(kāi)發(fā),對(duì)周邊地區(qū)的民俗旅游和新業(yè)態(tài)需求逐漸增加,是當(dāng)?shù)厝罕娫鍪罩赂坏脤?shí)惠的契機(jī),同時(shí)也對(duì)我委的工作提出了更高的要求。20xx年旅游委以“提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)技能”為重點(diǎn),加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理,尤其是五彩淺山地區(qū)民俗戶餐飲和服務(wù)的培訓(xùn),提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平,為游客提供熱情文明高水平的服務(wù),確保游客乘興而來(lái),滿意而歸,營(yíng)造我區(qū)良好的旅游服務(wù)形象。
四、強(qiáng)化安保工作,營(yíng)造安全市場(chǎng)氛圍
旅游安全工作重如泰山,是社會(huì)矛盾的關(guān)注點(diǎn),不容有任何閃失。部分旅游企業(yè)由于認(rèn)識(shí)不足、經(jīng)營(yíng)不善、管理松懈、相關(guān)人員待遇降低、設(shè)備老化等問(wèn)題給全區(qū)旅游安全工作帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。旅游委將成立安全監(jiān)管科以強(qiáng)化安全管理工作,做好安全監(jiān)督管理工作;做好節(jié)假日及重點(diǎn)時(shí)期安全部署檢查工作、隱患排查工作,組織開(kāi)展消防演練及消防安全技能巡演展示;完成自查自報(bào)系統(tǒng)、分類分級(jí)系統(tǒng)、行政執(zhí)法監(jiān)督管理系統(tǒng)的季報(bào)審核等相關(guān)工作。
五、強(qiáng)化行業(yè)管理創(chuàng)新,促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升
做好a級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、鄉(xiāng)村旅游八個(gè)業(yè)態(tài)和市級(jí)民俗旅游村(戶)的評(píng)定、升級(jí)和年度復(fù)核工作;做好黃金周及小長(zhǎng)假安全管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況分析工作;完成景區(qū)管理系統(tǒng)、星級(jí)飯店管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、假日統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、安全生產(chǎn)分類分級(jí)系統(tǒng)、自查自報(bào)系統(tǒng)、安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)等辦公系統(tǒng)填報(bào)工作;做好旅游投訴的協(xié)調(diào)處理工作。
年度工作計(jì)劃 篇6
同步小康駐來(lái)路村干部年度工作計(jì)劃為扎實(shí)推進(jìn)來(lái)路村同步小康建設(shè)工作,促進(jìn)全村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、 文化等各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展,增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和針對(duì)性,根據(jù)《關(guān)于深入學(xué) 習(xí)貫徹黨的十八大精神組建同步小康駐村工作組到村開(kāi)展幫促工作的通知》目 標(biāo)要求和工作職責(zé),結(jié)合來(lái)路村情和駐村工作的實(shí)際,在開(kāi)展工作的過(guò)程中, 我駐村工作組將認(rèn)真填寫(xiě)民情日記、做好工作記錄、扎實(shí)做好“一線接訪”、 宣傳黨的方針政策、幫助推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和加 強(qiáng)基層組織建設(shè)。努力做好各階段的目標(biāo)和工作任務(wù),F(xiàn)將 20xx 年駐來(lái)路村 同步小康駐村工作計(jì)劃分三個(gè)階段來(lái)完成, 各階段的時(shí)間、 工作重點(diǎn)計(jì)劃如下:
第一階段:20xx 年 2 月中旬至 5 月底。
工作重點(diǎn):
1、 首先,及時(shí)了解村情民情,進(jìn)村入戶,搞好摸底調(diào)查。對(duì)來(lái)路村的基 本情況、自然條件、村民生活環(huán)境、農(nóng)村政策落實(shí)情況、計(jì)劃生育狀況、主要 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)情況、林業(yè)生產(chǎn)情況、畜牧業(yè)生產(chǎn)情況、蔬菜及特種作物生產(chǎn)情況、 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入消費(fèi)情況、糧食分配情況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、文化教育衛(wèi)生情 況、基層組織建設(shè)情況、人文地理概況、宗教信仰情況、發(fā)展重點(diǎn)等作一個(gè)全 面的了解。
2、進(jìn)村入戶開(kāi)展調(diào)查研究,特別是要詳細(xì)了解困難群眾的`基本情況,與 村民同吃、同住、同勞動(dòng),密切同村、組干部和村民的聯(lián)系,發(fā)放便民聯(lián)系卡。
摸清村情,掌握社情民意,弄清來(lái)路村目前急需解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,第一 時(shí)間幫助解決,不能解決的說(shuō)明原因并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。
3、在通過(guò)大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合本村的實(shí)際,與村黨支部、村委 及群眾一起制定出符合本村發(fā)展的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神、黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線方針政策以及各級(jí)黨 委、政府對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的有關(guān)部署和要求,認(rèn)真開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng),不 斷提高駐村干部和村干部政策水平和綜合素質(zhì),為能指導(dǎo)好新農(nóng)村建設(shè)打下良 好的基礎(chǔ)。
5、認(rèn)真組織群眾學(xué)習(xí)上級(jí)的重要會(huì)議和有關(guān)文件精神,廣泛宣傳貫徹黨 的路線方針政策法規(guī),督促各項(xiàng)涉農(nóng)法律法規(guī)、支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí),讓廣大 人民群眾全面了解到黨和國(guó)家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策,做到家喻戶曉、深入人 心。
6、協(xié)助做好護(hù)林防火工作。利用走村入戶調(diào)查的時(shí)機(jī),向群眾宣傳護(hù)林 防火知識(shí)。
7、認(rèn)真做好“一線接訪”工作 ,做好矛盾隱患排查工作,安全隱患排查 工作,并及時(shí)登記,認(rèn)真處理和解決,把矛盾化解在源頭,做到小事不出村, 努力實(shí)現(xiàn)零上訪。這項(xiàng)工作貫穿整個(gè)工作的始終。
8、組織村民開(kāi)展整臟治亂工作,保持村容整潔。
9、協(xié)助村、組干部,積極向上級(jí)爭(zhēng)取修復(fù)災(zāi)毀溝渠所需的水泥等物資, 組織發(fā)動(dòng)群眾結(jié)合春耕備耕做好搶修災(zāi)毀溝渠、農(nóng)用物資到位、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn) 等工作,按要求完成好縣、鎮(zhèn)下達(dá)的各項(xiàng)大春作物種植示范樣板任務(wù)。
10、根據(jù)來(lái)路村農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活情況和所盼所需,積極向派出單位和 各級(jí)相關(guān)部門反映,爭(zhēng)取項(xiàng)目、資金和物資,努力為群眾辦實(shí)事。
第二階段:20xx 年 6 月初至 8 月底
工作重點(diǎn):
1、引導(dǎo)群眾加強(qiáng)對(duì)大春作物的中期管理,合理施肥,適時(shí)薅鋤,積極預(yù) 防各種自然災(zāi)害,確保大春糧食增產(chǎn)增收。
2、抓好國(guó)家和省強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策和措施和落實(shí),協(xié)助相關(guān)部門做好農(nóng)村勞 動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作。
3、積極協(xié)助農(nóng)技等部門開(kāi)展好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),帶領(lǐng)村民參觀學(xué)習(xí)先 進(jìn),轉(zhuǎn)變村民思想觀念,積極探索適合村發(fā)展的新路子。
4、指導(dǎo)村“兩委”班子認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,落實(shí)各項(xiàng)民主決策制度、 民主管理制度和民主監(jiān)督制度,增強(qiáng)村干部的民主法制意識(shí),提高村民自治水 平,規(guī)范黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi),調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)民群眾參與村級(jí)事物管理的積極 性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
5、深入開(kāi)展普法教育,教育和引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)法、知法、懂法、守法,增強(qiáng) 法制觀念,依法表達(dá)訴求和維護(hù)自身的合法權(quán)益,教育農(nóng)民遵守《村規(guī)民約》。
配合村干部認(rèn)真協(xié)調(diào)妥善解決各種矛盾糾紛,加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,落實(shí)社 會(huì)治安綜合治理責(zé)任制,構(gòu)建農(nóng)村治安防控體系,開(kāi)展創(chuàng)建“平安村”、“和 諧村”、活動(dòng),掃除“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象,反對(duì)封建迷信和非法宗 教活動(dòng),創(chuàng)造農(nóng)村安全祥和、農(nóng)民安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)環(huán)境。
6、指導(dǎo)幫助抓好以黨組織為核心的農(nóng)村基層組織建設(shè),開(kāi)展好黨課和時(shí) 事政治的教育,做好發(fā)展新黨員的工作,幫助廣大黨員更新觀念、提高素質(zhì), 不斷增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
7、根據(jù)群眾最迫切需要解決的具體問(wèn)題,配合村干部多反映,積極爭(zhēng)取 項(xiàng)目、資金和物資,真正為群眾辦實(shí)事、辦好事,努力為群眾排憂解難,切實(shí) 讓人民群眾得到實(shí)惠。
8、認(rèn)真總結(jié)半年來(lái)的幫扶指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和不足,為做好第三、第四階段 的工作提供借鑒。接受上級(jí)的考核。
第三階段:20xx 年 9 月初至 11 月底。
工作重點(diǎn): 1、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。積極支持、協(xié)助、配合鎮(zhèn)政府、駐村 學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展,通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),達(dá)到以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)新農(nóng)村 建設(shè)的各項(xiàng)工作。
2、幫助建立健全各項(xiàng)制度,規(guī)范村務(wù)運(yùn)作程序。
3、協(xié)助村干部抓好秋收秋種工作。組織發(fā)動(dòng)群眾搞好小春生產(chǎn)。完成縣、 鎮(zhèn)下達(dá)的各項(xiàng)小春種植任務(wù)。
4、協(xié)助村干部實(shí)施好各級(jí)各部門在來(lái)路村啟動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)公 益事業(yè)建設(shè)、農(nóng)村實(shí)用科技培訓(xùn)等項(xiàng)目,為農(nóng)民提供各種致富信息,做好勞務(wù) 輸出工作,幫助群眾增產(chǎn)增收,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品宣傳,如(生姜、玉米、小麥等) 積極幫助尋找銷路或招商引資,鼓勵(lì)深加工。
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