精選個(gè)人工作計(jì)劃范文集錦六篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
首先，很榮幸趕在20xx年末進(jìn)入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個(gè)月不到的時(shí)間認(rèn)識(shí)了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對(duì)于20xx年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來(lái)，生活不易，只想安靜的做個(gè)小女子，努力工作，且行且珍惜!”
浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標(biāo)，新的生活，對(duì)于明年的
工作，我規(guī)劃了以下幾點(diǎn)：
一、腳踏實(shí)地、做好本職工作是基礎(chǔ)
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了明年也不會(huì)有很大的變化，對(duì)于既定的工作在20xx年我會(huì)好好的，腳踏實(shí)地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個(gè)漫長(zhǎng)更新的`過(guò)程，這是未來(lái)工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅(jiān)持不懈，20xx年注定是收獲的一年。
二、細(xì)針密縷、精益求精是工作的核心
想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個(gè)行業(yè)雖尚且不到一年，但是對(duì)于此份工作的熱愛(ài)卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過(guò)許多彎路，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說(shuō)喜歡，但自我感覺(jué)接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來(lái)比較困惑的一個(gè)問(wèn)題。在20xx年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時(shí)在工作中多向同事學(xué)習(xí)，在做百科的同時(shí)，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書(shū)籍，聽(tīng)專(zhuān)家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實(shí)踐中運(yùn)籌帷幄。
三、包羅萬(wàn)象，廣泛了解是工作的題外話
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對(duì)這些東西有一個(gè)大致的了解，這也許就需要在平時(shí)的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對(duì)于自己接觸過(guò)的東西要深入的去挖掘，對(duì)于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結(jié)合!另外，剛來(lái)到安心貸，以前對(duì)于金融這個(gè)行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
明年，我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在追逐成功的道路上我們始終不會(huì)那么的順風(fēng)順?biāo)�，但是俗話說(shuō)的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，新的一年，理應(yīng)有新的規(guī)劃，我希望我的計(jì)劃可以在20xx年得以實(shí)施，也希望可以按照自己的計(jì)劃一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績(jī)，在20xx年，我相信通過(guò)全體員工的不懈努力，安心貸一定會(huì)繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的.認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，如下：
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”
。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
(四)提高服務(wù)質(zhì)量
每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定。應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對(duì)20xx年客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
在新的學(xué)期和新的開(kāi)始，學(xué)校呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的新面貌。為了做好這項(xiàng)工作，特制定教學(xué)工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
新學(xué)期，我將積極接受學(xué)校分配給我的各種教育教學(xué)任務(wù)，以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任感工作。遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校規(guī)章制度，努力工作，及時(shí)更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，兢兢業(yè)業(yè)，教書(shū)育人，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不傳播對(duì)學(xué)生身心健康有害的思想。
二、素質(zhì)教育：
我重視實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)決把實(shí)施素質(zhì)教育落到實(shí)處。關(guān)愛(ài)所有學(xué)生，尊重學(xué)生人格，平等公正對(duì)待學(xué)生。嚴(yán)格要求學(xué)生，耐心教學(xué)，不得譏諷、歧視、體罰或變相體罰，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、積極、健康發(fā)展。
三、教研工作：
我會(huì)積極參與教學(xué)研究，不斷探索和研究教學(xué)方法。謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，維護(hù)其他老師在學(xué)生中的威信，關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，創(chuàng)造文明校風(fēng)。深入學(xué)習(xí)素質(zhì)教育理論。在平時(shí)的教學(xué)工作中盡量幫助后進(jìn)生，采取各種措施讓他們進(jìn)步。
四.出席情況：
在工作中，一定不遲到，不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不挑三揀四，討價(jià)還價(jià)，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志，尊老愛(ài)幼，互相關(guān)心。作為一名教師，我必須自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守師德八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真細(xì)致地工作，從不處理事情，得過(guò)且過(guò)，專(zhuān)注于工作和事業(yè)，拋開(kāi)自私的雜念，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
五、教學(xué)套路：
在課堂教學(xué)中，我努力解決課堂上的.問(wèn)題，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，消除疑點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法，滲透學(xué)習(xí)方法，既教書(shū)又育人，使學(xué)生的身心全面和諧發(fā)展。在課堂上，語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，從而提高學(xué)生的聽(tīng)、寫(xiě)、讀綜合能力。
六、學(xué)期工作目標(biāo)：
通過(guò)目前的教學(xué)，學(xué)生可以形成一定的素質(zhì)，有意識(shí)地應(yīng)用知識(shí)解決生活中的問(wèn)題，形成扎實(shí)的基本功，為今后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。培養(yǎng)一批尖子生，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。失敗的人更少。形成良好的學(xué)風(fēng)。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。形成和諧的師生關(guān)系。使學(xué)生德智體全面發(fā)展。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
對(duì)初來(lái)幼兒園的小班幼兒來(lái)說(shuō)，剛來(lái)上學(xué)會(huì)有一定的困難。但是，相信我們會(huì)在工作上齊心協(xié)力共同做好班級(jí)各項(xiàng)工作。使孩子的常規(guī)得到更快的發(fā)展。現(xiàn)將制定以下工作計(jì)劃：
一、基本情況分析
我班是有一半的新生幼兒，由于幼兒剛從家庭生活向幼兒園生活過(guò)度會(huì)存在許多不適應(yīng)問(wèn)題，如：哭鬧、不愿來(lái)幼兒園、不習(xí)慣集體生活、不會(huì)自己吃飯、不會(huì)入廁、不合群，任性；有的說(shuō)話不清楚??為了使這些孩子們盡快穩(wěn)定情緒，適應(yīng)幼兒園集體生活，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成良好的常規(guī)意識(shí)，我們老師將齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，把更多的精力投入到工作中去，給每個(gè)孩子更多呵護(hù)，足夠的愛(ài)，使每位幼兒都能愉快的生活
二、衛(wèi)生保健
嚴(yán)格按要求做好各項(xiàng)衛(wèi)生消毒工作，更好的預(yù)防各種傳染病的發(fā)生。護(hù)理好有病的幼兒，做到按時(shí)服藥，結(jié)合冬季天氣的變化，戶(hù)外活動(dòng)及時(shí)給孩子添加衣服，同時(shí)加強(qiáng)戶(hù)外體育鍛煉，增強(qiáng)幼兒的體制。
三、班級(jí)工作任務(wù)及目標(biāo)
穩(wěn)定幼兒情緒，讓每個(gè)幼兒愿意來(lái)幼兒園，喜歡并逐漸適應(yīng)集體生活。孩子首次跨出家門(mén)，進(jìn)入集體生活，如何讓孩子盡快適應(yīng)尤為重要，在開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月盡快讓幼兒熟悉老師、同伴，消除陌生感，了解幼兒園的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，逐漸讓孩子學(xué)會(huì)向熟悉的成人自然的表達(dá)自己的情感，學(xué)習(xí)控制自己的情緒，關(guān)注別人的情感和態(tài)度，學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)自己的行為，喜歡參加集體活動(dòng)，學(xué)習(xí)不打擾別人一起學(xué)習(xí)游戲，教師平等對(duì)待每個(gè)孩子，多給每個(gè)孩子關(guān)愛(ài)，引起幼兒愉悅的情緒反應(yīng)，盡快使幼兒把對(duì)家長(zhǎng)的依戀轉(zhuǎn)移到老師身上。
四、加強(qiáng)對(duì)幼兒的常規(guī)的培養(yǎng)，及衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育
幫助幼兒逐步建立一日生活的常規(guī)，學(xué)習(xí)使用標(biāo)記，幫助幼兒認(rèn)識(shí)自己的'座位、茶杯、毛巾，通過(guò)各種手段讓幼兒明確洗手、吃飯的常規(guī)，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的生活
自理能力，如：獨(dú)立進(jìn)餐、入廁、洗手、喝水，穿脫衣服，逐步學(xué)會(huì)穿鞋系鞋帶等，養(yǎng)成午睡習(xí)慣， 便后、飯前洗手的良好習(xí)慣，糾正不正確的坐姿。
1、生活常規(guī)
新生入園是進(jìn)入集體生活的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是進(jìn)行常規(guī)教育的關(guān)鍵時(shí)期，因此，我們要把常規(guī)教育放在工作的首要位置。我們要誠(chéng)懇、和藹、有耐心、循序漸進(jìn)，持之以恒的指導(dǎo)每位幼兒，特別是培養(yǎng)幼兒的生活自理能力，如：洗手、吃飯、如廁等、要多給他們時(shí)間，反復(fù)練習(xí)，多給表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使他們逐漸形成良好的生活習(xí)慣。
具體做到：
（1）能高高興興來(lái)幼兒園，早上來(lái)后向老師問(wèn)好，離園時(shí)會(huì)說(shuō)再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ)，
�。�2）逐步養(yǎng)成飯前便后洗手的習(xí)慣，會(huì)主動(dòng)向老師表達(dá)要大小便，學(xué)會(huì)獨(dú)立如廁。
�。�3）學(xué)會(huì)使用小勺，獨(dú)立進(jìn)餐，不挑食，能主動(dòng)表示要喝水等要求。
�。�4）會(huì)取放小椅子，玩具玩后在成人的反復(fù)提醒下放到指定位置。
�。�5）在成人的指導(dǎo)下能安靜入睡，并逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立穿脫衣服、鞋子等。
2、教育教學(xué)
我們使用的是建構(gòu)式教材，主題與各科教學(xué)相結(jié)合，從不同的領(lǐng)域開(kāi)發(fā)幼兒的智力，教學(xué)內(nèi)容貼近幼兒的生活。運(yùn)用游戲形式開(kāi)展活動(dòng)，讓幼兒在教師的指導(dǎo)下，主動(dòng)探究學(xué)習(xí)，使幼兒樂(lè)意參與集體活動(dòng)。
具體做到：
�。�1）喜歡跟老師到戶(hù)外散步、游戲，玩大型玩具，知道不到危險(xiǎn)地方去。
（2）愿意參加集體活動(dòng)，能在集體面前大聲表達(dá)自己的意愿，上課能跟老師的思路去聽(tīng)
講，在老師的幫助下完成作業(yè)。
�。�3）樂(lè)意和小朋友一起游戲，有困難不哭，愿意嘗試解決問(wèn)題或請(qǐng)老師幫忙。
五、家長(zhǎng)工作
�。�1）利用早晚家長(zhǎng)接送幼兒的短暫時(shí)間與家長(zhǎng)接觸，了解和介紹幼兒情況，相互溝通提出建議等。
�。�2）運(yùn)用家園聯(lián)系本，隨時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，個(gè)別交換意見(jiàn)，互通情況信息。
�。�3）以家長(zhǎng)園地形式向家長(zhǎng)介紹幼兒園和班級(jí)活動(dòng)安排和教育計(jì)劃，結(jié)合各月重點(diǎn)并針對(duì)家教中存在的一些帶有普遍性的問(wèn)題，宣傳家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法，介紹家教經(jīng)驗(yàn)等。
�。�5）開(kāi)展家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)班，觀看或參加活動(dòng)，使家長(zhǎng)以直觀方式了解幼兒園教育內(nèi)容方法，直接看到幼兒在園表現(xiàn)，了解教師工作情況，增強(qiáng)與教師的相互理解，增進(jìn)情感聯(lián)系，也為擴(kuò)大幼兒的社會(huì)接觸提供了良好機(jī)會(huì)和條件。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
公司今年制定的銷(xiāo)售計(jì)劃表約 5億，這在重慶財(cái)富中心歷史上又是一個(gè)刷新紀(jì)錄的數(shù)據(jù)。因此無(wú)論對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人都是任務(wù)最為艱巨的一年。同時(shí)，這也幾乎是重慶項(xiàng)目歷史上最后的可售物業(yè)。為了不給自己的職業(yè)銷(xiāo)售生涯留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進(jìn)一步，我不得不做更多的`努力，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定會(huì)成為我人生中至關(guān)重要且彌足珍貴的一年。而且因?yàn)榻衲甑闹卮笕蝿?wù)，我也把原本的結(jié)婚計(jì)劃往后延遲一年，我希望我可以排除所有雜念，全身心的投入到最后的沖刺中。
待明年今日，回眸過(guò)去，幻想著眼里所見(jiàn)幸福猶如花兒般綻放??還幻想著，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳舞??
在開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備期和銷(xiāo)售期個(gè)人制定的銷(xiāo)售任務(wù)為8000萬(wàn)。具體為商業(yè)爭(zhēng)取突破5000萬(wàn)。寫(xiě)字樓達(dá)到3000萬(wàn)以上。分解為具體物業(yè)是爭(zhēng)取商業(yè)銷(xiāo)售一棟湖濱商業(yè)再加零星鋪面。寫(xiě)字樓銷(xiāo)售達(dá)到2層以上。困難重重，但不失自信。不單是和其他項(xiàng)目去競(jìng)爭(zhēng)，也要在同事的競(jìng)爭(zhēng)中不甘人后。全重慶可售同類(lèi)型高檔物業(yè)很多，包括甲級(jí)寫(xiě)字樓，商業(yè)街門(mén)面，怎么進(jìn)行pk，需要有良好的踩盤(pán)和避實(shí)擊虛的準(zhǔn)備功夫。內(nèi)部環(huán)境同事中，二部的趙星豪，天天神秘的做著準(zhǔn)備功夫，一會(huì)兒約柯娜和客戶(hù)見(jiàn)面，一會(huì)兒和章總匯報(bào)，他擁有中國(guó)銀行等幾組大客戶(hù)資源。吳紅仍然一絲不茍的做著熱線回訪工作。本部的王睿，一如既往的勤奮，約著很多客戶(hù)來(lái)看圖紙，我也幫忙接待過(guò)，非常準(zhǔn)。呂愷則具有很好的大客戶(hù)資源，如中鐵物資等可以購(gòu)買(mǎi)5000萬(wàn)的大客戶(hù)。
而我有什么?面對(duì)他們的努力，我自行慚愧，除了像守財(cái)奴一樣數(shù)著遲早會(huì)發(fā)完的傭金，我還有什么?龜兔賽跑的結(jié)局每個(gè)人都那么清楚，我可能是只兔子，應(yīng)該是快要睜開(kāi)眼睛的時(shí)候了?
3—4月份，
節(jié)約一部分營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用。還可以綜合很多因素來(lái)力證要集中開(kāi)盤(pán)的種種優(yōu)勢(shì)。包括公司的回款等等。希望公司領(lǐng)導(dǎo)著重考慮。
銷(xiāo)售行業(yè)非常的殘酷，一將功成萬(wàn)骨枯，衡量的標(biāo)準(zhǔn)也異常單一，就是你最后的那個(gè)數(shù)字�？傊痔熳⒍�，七分靠打拼，愛(ài)拼才會(huì)贏!而我把這首歌反過(guò)來(lái)唱：“愛(ài)贏才會(huì)拼。”
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
做一份完美的20xx年質(zhì)量管理工作計(jì)劃，是很多質(zhì)量人當(dāng)下的一件重要事情，今天的分享對(duì)你肯定有幫助。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個(gè)部分：
● 工作重點(diǎn)
● 供應(yīng)商質(zhì)量管理
● 行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣
● 檢驗(yàn)工具
● 成本控制
● 客戶(hù)投訴
● 績(jī)效考核
● 教育培訓(xùn)
● 品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
一、工作重點(diǎn)
采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
制定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí)，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門(mén)人力緊張時(shí)確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門(mén)完整性。
加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。
完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
客訴分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒(méi)有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過(guò)程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶(hù)，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。
質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部門(mén)的體系文件重新檢討，真真正正做到說(shuō)、做、寫(xiě)一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé)；對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門(mén)之相關(guān)文件。讓各部門(mén)熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。
分析過(guò)往一年的質(zhì)量問(wèn)題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問(wèn)題分析得不夠全面徹底。這也是未來(lái)質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理
簽定質(zhì)量保證協(xié)議；
交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告；
加強(qiáng)來(lái)料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；
制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議；
跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)；
供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)；
供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理： 月批合格率≥95%為A級(jí)；月批合格率＜95%或≥85%為B級(jí)；月批合格率＜85%為C級(jí)；對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的.供應(yīng)商建議剔除。
三、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣
行業(yè)知識(shí)教材的編寫(xiě)。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。
對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶(hù)方推廣與應(yīng)用。
為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開(kāi)展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
四、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)
建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表；
建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；
制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；
測(cè)量系統(tǒng)分析；
制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)；
必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。
五、成本控制
合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶(hù)投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多；
降低檢驗(yàn)成本
包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用；
減少不良成本
包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。
六、客戶(hù)投訴
參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：
當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施；
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果；
質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；
對(duì)再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來(lái)分析處理；
客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。
七、績(jī)效考核
工作業(yè)績(jī)方面：個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等；
工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿�、工作思維等；
工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、言行舉止等；
同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分。
八、教育培訓(xùn)
建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門(mén)人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對(duì)質(zhì)量專(zhuān)題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。
九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
QCC品管圈活動(dòng) 全員參與，全員品管，組織各部門(mén)進(jìn)行QCC活動(dòng)；
QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）
注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施；
5S活動(dòng)。
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