精選年度工作計劃模板匯編七篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計劃 篇1

　　一， 協(xié)會內(nèi)部管理

　　(1) 干事的培養(yǎng)

　　一直都這么認(rèn)為，協(xié)會其實可以看作是另一種比較新穎的交友平臺，因此我們協(xié)會一直都把每一位新招的干事看作自己的朋友，在這里，沒有會長的盛氣凌人，也不會有部長的高高在上。我們所謂的干事培養(yǎng)其實就是把我們在做干事期間的所悟所感給新干事們分享分享而已，還有就是把我們博閱的以書會天下友的口號唱到每個角落，和干事們一塊玩一塊學(xué)，一塊兒感悟一塊兒交流。

　　(2) 部門規(guī)章制度

　　雖說我們協(xié)會把交友玩樂看成是一個比較重要的活動部分，可是，我也知道，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律以及嚴(yán)肅的一絲不茍的干事精神我們這個團體大家庭是不會維系很長久的。于是我想在此說說我們協(xié)會的一些規(guī)章制度：

　　1，每周的例會期間帶好記錄筆和本，做好記錄，手機調(diào)靜音，衣著整潔，禁止穿拖鞋、背心;

　　2，例會缺席次數(shù)超過3次，直接失去優(yōu)秀干事考核資格，以后在新舊換屆時直接影響會長部長的競選。

　　3，我們部門設(shè)有兩會長，四個部門---策劃部，宣傳部，外聯(lián)部，活動部，共七個部長。這些部長各司其職，招新后，按干事們的意愿將他們分組到各個部門，干事們就由部長們帶領(lǐng)管理，干事有什么不懂可以問部長。如果還有什么解決不了的大家就開會商議，集思廣益，知道想到合適的解決的方案。

　　4，. 工作計劃及工作總結(jié)。舉辦活動必須上交策劃書以及活動后總結(jié)，經(jīng)審批結(jié)束，各方面安排妥當(dāng)，才允許開展活動;

　　5，思想偏激，無集體觀念，無自我約束，工作懶散的成員，將取消干事資格;

　　6，在任職期間，能夠為部門出力盡心，提出有建設(shè)性意見的干事，給以特殊印象加分;

　　二， 協(xié)會的大型活

　　1， 圖書漂流活動。這個活動是我們博閱的特色活動。我們打算與讀者理事會再度合作，一起舉辦。舉辦時間現(xiàn)在大致定在十一到十二月份之間

　　2， 元旦游園晚會。這是每年每度都有的一個活動，在元旦期間舉行的較大型的活動。旨在豐富大學(xué)生的課外生活，也可以展現(xiàn)新穎的校園文化。

　　3，第二個活動是博覽群書的演講比賽。準(zhǔn)備與演講與口才協(xié)會合作。旨在號召大家把讀書當(dāng)作一種習(xí)慣，另一方面，我想，一個人光有知識是沒用的，要把所學(xué)的知識傳達(dá)出來，為大家所了解，那樣才是真正的發(fā)揮了知識的作用了。于是我們這個活動，就是想要在豐富知識的同時注重口才的培養(yǎng)。新世紀(jì)的一代，我們要用自己的口才把自己推銷出去�；顒酉榷ㄔ�20xx年三四月份。

　　這個活動名叫“誰是大導(dǎo)演”，是計劃與話劇社合作的一個活動。我們博閱給他們提供劇本，他們安排演出。

　　這個活動想出的初衷是想，喜歡讀書的人可能也有喜歡寫東西的愛好或習(xí)慣，當(dāng)然，這也包括一些劇本。這樣的話這個活動就是一個很好的展現(xiàn)自己，發(fā)掘個人潛能的平臺。這個活動目前安排在20xx年六七月份。

　　一， 宣傳方式的轉(zhuǎn)型

　　關(guān)鍵做到以下幾點：快、新、好。

　　以前不是很了解關(guān)于新聞報道這一宣傳方式，覺得那只是在電視上才經(jīng)常為人們采納的宣傳方式，錯誤的估計了它的廣普性�，F(xiàn)在才知道，它是一個不錯的宣傳渠道。我們社團協(xié)會在搞一些大大小小的活動時，要想擴大自己社團的知名度，就得讓更多的人了解你們社團的這些活動。因此，在以后辦較大型活動時要快速及時的.與新聞部的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，讓他們在第一時間就趕到我們活動現(xiàn)場，并如實地講述他們新聞部那邊需要的信息，耐心等候他們記錄相關(guān)信息。

　　還有，以前我們經(jīng)常用的宣傳板也得派上用場，宣傳板要及時擺出去，下雨天要注意不能把宣傳板弄濕弄臟了，這些細(xì)節(jié)都要熟悉在心，不容含糊。

　　活動期間我們要留有一些有代表性的活動現(xiàn)場照片，活動過后可以再把照片展現(xiàn)出來，再度宣傳一下，以此達(dá)到更好的宣傳效果。

　　二， 關(guān)于外聯(lián)工作的定位及其活動經(jīng)費規(guī)劃

　　外聯(lián)部的主要任務(wù)是調(diào)節(jié)社團與社團，社團與社聯(lián)，社團與校外的一系列活動的正常運行。

　　1)在社團策劃活動時，如果自己的社團規(guī)模比較小，辦一個活動的資源不夠，就可以考慮與其他與自己社團性質(zhì)類似的社團合作，一起辦活動。此時就需要外聯(lián)部與這些協(xié)會交流以達(dá)到意見上的一致。

　　2)我們在舉辦活動時，毫無疑問需要經(jīng)費，這時我們外聯(lián)部的就需要與社聯(lián)那邊交涉，商討有關(guān)經(jīng)費的問題，從而達(dá)到意見上的一致。

　　3)我們博閱是一個與書分不開的協(xié)會，這就要求我們與圖書館那邊有很好的交流，像我們的圖書漂流活動就是與圖書館那邊合

　　作的。這些方面的交涉也是外聯(lián)部的工作范疇。

　　4)當(dāng)然，我們社團的活動是一天比一天辦的好，當(dāng)好到一定程度時，我們就可以與校外其他名校相類似的社團合作，這樣可以擴大我們社團的知名度，引來更大的一批愛好者，這樣就可以慢慢一步一步實現(xiàn)我們最初的夢想。

　　總的說來，外聯(lián)部，就像國際上的外交部，需要與各色人物交流，以達(dá)到意見，利益上的一致。他的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)!

　　三， 新學(xué)期的招新計劃

　　一年一度的社團招新又要拉開了序幕，其實我們都明白，要想把協(xié)會社團辦好，招新這一環(huán)節(jié)特別重要，我們不能忽視。這就要求我們要有比較新穎的招新點子，以吸引別人的眼球，讓更多的人心甘情愿地加入我們社團或協(xié)會。

　　招新計劃

　　招新時間：具體時間還得看天氣情況。大體的是在新生軍訓(xùn)期間。

　　招新地點：xxxx

　　招新方式: 帳篷設(shè)點發(fā)傳單作介紹

　　招新人員：博閱協(xié)會全體會長部長

　　招新對象：全體20xx屆新生

　　招生意義：交流互補，于溫雅隨意中博取新知，休閑娛樂中提升思想。重整學(xué)風(fēng)為己任，吸納志同道合者，以我協(xié)會讀書治學(xué)之風(fēng)濡染紡大校園。

　　招生亮點：為吸人眼球，提高招新效率，我們計劃在招新時身著古裝手捧書卷招新。

年度工作計劃 篇2

　　本學(xué)年為我市的“教育質(zhì)量年”。為了進(jìn)一步的鞏固和完善我校遠(yuǎn)程教育工程，充分發(fā)揮“遠(yuǎn)教”項目工程中的設(shè)施設(shè)備，很好的為我校師生在教育教學(xué)中服務(wù)，同時為提高我校教師現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備及資源的應(yīng)用能力，以達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校實際，擬定本學(xué)期農(nóng)遠(yuǎn)工作計劃如下：

　　一、本學(xué)期教學(xué)計劃：

　　1）常規(guī)教學(xué)計劃

　　1、課時計劃：為提高農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備的利用率，更好的發(fā)揮農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備的教學(xué)效能，本學(xué)期對具體上課時間不作要求，要求每位教師在學(xué)期末教學(xué)結(jié)束前達(dá)到總課時要求即可，總課時要求見附表。

　　2、電子備課：每學(xué)期每位教師完成電子備課6個（包括上網(wǎng)絡(luò)教室課所用的備課。40歲以上的教師數(shù)量減半，減半人員不包括各級先進(jìn)教師、骨干教師、學(xué)科骨干、教研組長）。

　　電子備課中的'文字處稿的過程要全面，符合農(nóng)遠(yuǎn)備課流程，教學(xué)設(shè)計內(nèi)容要有：目標(biāo)、重難點、教法、資源準(zhǔn)備、教學(xué)過程、板書、教學(xué)流程。

　　簡報制作中的幻燈片要能夠促進(jìn)有效課堂教學(xué)。

　　3、教研計劃：每學(xué)期每教研組要在每個農(nóng)遠(yuǎn)教室進(jìn)行一次教研。每次教研內(nèi)容結(jié)合相應(yīng)教室的說課進(jìn)行教研，教研反思中要反映出對農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備、課件的使用作出評價，以及對設(shè)備、課件提出改進(jìn)建議。教研后教研小組上交一份教研記錄，每學(xué)期每人上交兩份心得體會。

　　4、資源二次開發(fā)計劃：到學(xué)期末每名教師必須建立自己的資源庫，資源容量不能少于1m。

　　2）活動安排

　　1、示范課：為提高農(nóng)遠(yuǎn)教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)期開展名師示范課活動，本學(xué)期每位名師各做一節(jié)全校性示范課，課后進(jìn)行全校性教研，教研包括示范課教師自評，同組教師、教研組長的互評。文科示范課教師為張寧老師（市級骨干教師），理科示范課教師為呂杰老師（市級骨干教師）。

　　2、大賽：4月份將開展說課件大賽：為了進(jìn)一步落實區(qū)教育局提出的開展利用農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備進(jìn)行說課大賽活動，本學(xué)期初舉行農(nóng)遠(yuǎn)課說課大賽，為教師能夠在區(qū)賽式中取好成績做好準(zhǔn)備。具體要求詳見大賽活動安排及評審要求。

　　二、培訓(xùn)計劃及活動安排

　　1）培訓(xùn)計劃安排

　　1、培訓(xùn)的組織形式與管理：全校培訓(xùn)工作由農(nóng)遠(yuǎn)項目管理員負(fù)責(zé)組織并具體組織實施。項目領(lǐng)導(dǎo)加強培訓(xùn)基地的建設(shè)與管理工作，建立健全培訓(xùn)管理制度，建立學(xué)員學(xué)籍、成績單，科學(xué)、規(guī)范地管理，使培訓(xùn)工作取得實效。主講人辦公室將請來學(xué)方面的領(lǐng)導(dǎo)做“有效教學(xué)”教學(xué)設(shè)計與課件設(shè)計的培訓(xùn)，請微機教師負(fù)責(zé)技術(shù)方面的培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)對象及要求

　　3、培訓(xùn)時間、地點及內(nèi)容

　　培訓(xùn)時間2）培訓(xùn)活動安排 6月份開展課件現(xiàn)場制作大賽：隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，農(nóng)遠(yuǎn)項目的深入開展，對教師信息素養(yǎng)的要求在逐漸提高，每位教師都應(yīng)該熟練掌握多媒體課件的制作，在上學(xué)期課件原創(chuàng)大賽后，本學(xué)期開展課件現(xiàn)場制作大賽，以提高教師的課件制作能力，同時對本學(xué)期的培訓(xùn)工作進(jìn)行驗收。具體要求詳見大賽活動安排及評審要求。

年度工作計劃 篇3

　　思想政治學(xué)科教研工作的基本思路是遵循教育教學(xué)規(guī)律，引導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)課改工作，貫徹落實學(xué)科教學(xué)建議，深入開展課題研究活動，切實抓好青年教師隊伍建設(shè)，營造良好的教研氛圍，積極實施素質(zhì)教育，為提高青少年的思想道德素質(zhì)、教育科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)健全人格而努力。

　　本學(xué)期的工作重點有：

　　1.創(chuàng)建和諧教研組： 整體構(gòu)建教研組，進(jìn)一步規(guī)范教研組活動制度：每兩周召開一次全組教師會議;提高教研活動的實效性：每次活動有主題、有針對性;通過一系列活動將全組教師凝結(jié)為一個整體，強化整體意識，發(fā)揮整體作用，實現(xiàn)智慧共享。

　　2.建設(shè)團結(jié)備課組：強化備課組長的責(zé)任意識，在統(tǒng)籌全組工作的前提下，備課組長分工負(fù)責(zé)。具體安排為：高一：王婭楠，高二：趙東霞，初一：趙文秀，初二;安學(xué)棟。

　　3、快速培養(yǎng)新教師：

　　(1)以備課組為單位提高新教師基本功，促使她站穩(wěn)課堂。

　　(2)教研組長協(xié)同備課組長，配合教務(wù)處加強課堂教學(xué)的檢查與督促。

　　4.提高教學(xué)質(zhì)量。

　　具體措施有：

　　1、勤學(xué)習(xí)

　　(1)向?qū)＜覍W(xué)向經(jīng)典學(xué)。

　　每人讀一本專業(yè)書，并交流讀后心得;每人推薦一篇好文章，并附以推薦理由;盡可能每人每月看一本專業(yè)雜志。

　　(2)走出校門向同行學(xué)。

　　每次教研活動和各校對外開課都不容錯過。并要在校教研活動中匯報交流。

　　(3)相互學(xué)習(xí)。

　　“三人行必有我?guī)熝伞�，要善于利用身邊的資源，多討論，多聽課，相互學(xué)習(xí)。不僅向本學(xué)科老師學(xué)習(xí)，也要向其他學(xué)科老師學(xué)習(xí)。

　　2、重實踐

　　(1)推進(jìn)磨課活動。

　　要強化如下環(huán)節(jié)： 教研組定課題--個人備課--集體備課--上課，全程錄像，全體組員聽課--個人觀看錄像反思--個人提出修改意見--集體評課--個人修改教案--再次上課--達(dá)成共識

　　(2)推進(jìn)課型研究活動。

　　本學(xué)期要將課型研究與學(xué)案教學(xué)、優(yōu)化問題串設(shè)計、高考研究、磨課活動相結(jié)合，要總結(jié)出新授課、復(fù)習(xí)課、試卷講評課等不同課型的可復(fù)制性較強的`基本模式，

　　(3)積極開展課題研究活動。提升教師素質(zhì)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)教育教學(xué)改革不斷深化,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

　　(4)展示學(xué)科特色，凸顯政治學(xué)科魅力。

　　進(jìn)一步完善政治校本課程的教材;積極開展研究性學(xué)習(xí)活動;

　　11月低在高二年級開展“事事關(guān)心”時政知識競賽;10月份在高一年級開展“我愛祖國”小報制作競賽。

　　3、多反思、多總結(jié)。

　　(1)協(xié)作反思

　　“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。以沙龍、案例點評等形式在集體討論中共同反思，共同提高。

　　(2)自我反思。

　　鼓勵各位教師根據(jù)自己的教育教學(xué)實踐，有感而發(fā)，積極撰寫論文、教學(xué)案例、教學(xué)設(shè)計等，既有利于提高自身的理論修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，又有利于自身的專業(yè)發(fā)展等。

　　總之，政治組的每一位老師將團結(jié)一致，共同努力營造“團結(jié)、奮進(jìn)、文明、創(chuàng)新”的組風(fēng)。

年度工作計劃 篇4

　　一、活動指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期本教研組將繼續(xù)以新課程標(biāo)準(zhǔn)的思想為指針，依據(jù)本校工作要點，認(rèn)真貫徹落實教育部《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神，落實各項要求，充分發(fā)揮教學(xué)研究、教學(xué)管理、教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)的功能作用，引領(lǐng)教師參與教學(xué)研究，進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)的改革，提高新課程實施水平，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真總結(jié)新課程改革實施過程中形成的經(jīng)驗，深入研究課程實施過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，尋找解決問題的對策。日常工作中，要認(rèn)真總結(jié)新課程改革實施過程中形成的經(jīng)驗，加強對本學(xué)科教師教學(xué)能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)，抓好課題研究工作，積極開展課堂教學(xué)研討活動，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益。組織并開展好學(xué)校書畫類興趣小組活動并落實到實處。

　　二、本學(xué)期的任務(wù)目標(biāo)：

　　1.加強理論學(xué)習(xí)，樹立以學(xué)生為主體的新教學(xué)理念，明確美術(shù)課課程改革方向。教師做好教學(xué)規(guī)范，并能靈活運用新課程理念備課與反思，提高教學(xué)的有效性。

　　2.積極開展各項美術(shù)研討和交流活動。不斷提高每位教師的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)基本功，做到互幫互助，群策群力，我校美術(shù)教學(xué)及各項活動的開展效力。

　　3.重視學(xué)生學(xué)生興趣的培養(yǎng)，建立多元化的評價方式。結(jié)合美術(shù)學(xué)科特點，積極探索教學(xué)新路子，把激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識作為課堂教學(xué)探索的方向。

　　4.通過各種美術(shù)競賽活動的開展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機和活力，營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。

　　5.通過課內(nèi)教學(xué)活動和組織的.課外興趣小組活動，培養(yǎng)一批美術(shù)特長生，以點帶面足以帶動其他學(xué)生學(xué)好美術(shù)，從而全面提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。

　　6.利用學(xué)校網(wǎng)站，及時上傳學(xué)生優(yōu)秀作品，及美術(shù)方面的知識信息，豐富學(xué)生視野的同時積極實現(xiàn)校內(nèi)外交流，提高學(xué)校藝術(shù)影響力。

　　7.配合學(xué)校經(jīng)典閱讀活動，開展相關(guān)美術(shù)學(xué)科特色活動，讓美術(shù)深入到學(xué)習(xí)生活中去。

　　三、方法和措施：

　　1.根據(jù)教務(wù)處的教學(xué)要求，并結(jié)合本學(xué)科特點，安排并組織教研活動。完善教學(xué)，落實具體要求。推出以理論學(xué)習(xí)、案例分析、教學(xué)反思、經(jīng)驗交流、聽課、說課、評課、教學(xué)咨詢與指導(dǎo)等校本研究的基本形式，促進(jìn)教師的專業(yè)成長和發(fā)展。

　　2、強化集體備課活動，每次活動認(rèn)真研究教材、教參，確定集體備課的教學(xué)內(nèi)容、重點、難點，討論教學(xué)疑點，談教學(xué)設(shè)想。

　　3。繼續(xù)開展本美術(shù)課教學(xué)的研究，本組所有教師根據(jù)自己實情總結(jié)經(jīng)驗，撰寫教育教學(xué)心得體會，反思，積極投稿參加各級論文評比。

　　4.鼓勵美術(shù)教師充分利用美術(shù)室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，發(fā)揮直觀教學(xué)的作用。

　　5.結(jié)合本校實際情況，舉辦多種形式的美術(shù)活動，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，豐富校園文化生活。

　　6.組建美術(shù)興趣社團并積極開展好活動，進(jìn)一步完善校興趣小組教學(xué)和地方特色課程。培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長。

　　7.配合學(xué)校經(jīng)典閱讀活動，開展“美文插畫”比賽，通過繪畫將自己喜愛的美文表現(xiàn)出來，把美術(shù)與閱讀結(jié)合起來，讓美術(shù)更深入生活。

　　8、積極組織參加區(qū)、局等上級組織的各類競賽，爭取獲得好成績。

　　8、學(xué)習(xí)開展網(wǎng)絡(luò)研修交流學(xué)習(xí)。充分利用我校的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢擴大藝術(shù)教學(xué)的影響力，建立，完善美術(shù)教師的個人博客及美術(shù)組論壇，在網(wǎng)絡(luò)上加強與師生、與家長之間的交流與互動。

年度工作計劃 篇5

　　為切實配合某某年公司盤算的順利履行，按崗位職責(zé)及任務(wù)對某某年公司行政部工作做出如下分解：

　　一、深刻績效考察成果

　　通過某某年近3個月的績效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對績效考核的理解及舉動轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)談話，本部門在某某年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

　　二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念

　　配合公司與營銷有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行許諾制，對相關(guān)部門提出的輔助做出承諾，并寫進(jìn)績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　三、抓節(jié)省、保指標(biāo)

　　在明年的'工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達(dá)成。

　　四、狠抓保險生產(chǎn)

　　以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢討、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理常識培訓(xùn)，留神隱患排查，進(jìn)步員工安全出產(chǎn)意識，保障保險生產(chǎn)零事變率。

　　五、企業(yè)文化建設(shè)

　　針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方法，通過接收別人進(jìn)步企業(yè)文化教訓(xùn)，在明年內(nèi)實現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。

　　六、翻新十自動

　　作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時間進(jìn)行思考、針對工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動出擊，將翻新治理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)本人獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識為工作加上助推器。

　　七、完善自我、加強學(xué)習(xí)

　　在某某年的工作中，自己仍然存在良多問題。管理水平依然不高，要隨時留心改正自己的性格毛病，始終進(jìn)行自我否定，少談話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識跟習(xí)慣，接受先進(jìn)的教訓(xùn)，用常識來武裝自己、提高自己

年度工作計劃 篇6

　　一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

　　1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較。根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

　　1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

　　1.5規(guī)范、強化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　2.1及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

　　3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3.1利用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。

　　3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的`有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

　　4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

　　5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)。拓寬培訓(xùn)形式。

　　5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。

　　6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　6.3加強前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　7、努力提高，適時跟進(jìn)

　　7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

年度工作計劃 篇7

　　制訂公司20xx年人力資源需求和發(fā)展計劃，進(jìn)一步完善組織架構(gòu)體系和各部門、車間崗位定編，明確各崗位職責(zé)。建立人力資源信息庫和人才儲備，保證和滿足生產(chǎn)經(jīng)營對人力資源的需求。

　�。ㄒ唬�、人員編制計劃的實施與控制

　　1、利用縣政府在春節(jié)正月初三組織的全縣勞務(wù)集中招聘會的機會，組織人事行政部全體人員參加縣里的招聘活動，盡可能多地招收和儲備一批員工。

　　2、采取多種方式宣傳，加大招聘工作力度；一是利用縣電視臺在春節(jié)期間集中為企業(yè)宣傳招工信息的機會，制作專題片進(jìn)行宣傳。二是選擇合適時機在縣電視屏幕上走字幕進(jìn)行宣傳。三是在適當(dāng)?shù)臅r候到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或周邊開發(fā)區(qū)散發(fā)和張貼招工信息。四是在各類人才網(wǎng)上發(fā)布信息，或到省內(nèi)大型人才市場招聘一些重要、特殊人才，以滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營管理和未來發(fā)展的需求。五是鼓勵老員工積極宣傳招工信息，主動協(xié)助尋找、介紹熟練工到公司工作，以此拓寬熟練工招聘的渠道，加大熟練工招聘工作的力度。在新年開工時，對介紹公司短缺、急需熟練操作工的員工予以獎勵。

　　3、2月中旬對公司崗位、人員編制進(jìn)行一次梳理，明確各部門、工序、崗位的職能和責(zé)任。在保證生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的基礎(chǔ)上，合理確定和壓減崗位、人員編制，除公司計劃儲備的人員外，嚴(yán)格控制超計劃招聘和用工。

　　4、加強辦公自動化建設(shè)，盡快引進(jìn)和運用ERP糸統(tǒng)，提高工作效能。實時了解掌握各車間各工種新員工使用情況，監(jiān)督和提醒車間對新員工的管理。

　　5、學(xué)習(xí)了解生產(chǎn)、工藝流程。從3月份起，計劃用兩個月左右的`時間，有計劃的安排本部門科室人員，深入生產(chǎn)線，熟悉和了解公司各道生產(chǎn)工序、工藝流程、主要設(shè)備、各種產(chǎn)成品等知識，以及崗位職能責(zé)任、員工的思想動態(tài)、崗位人員編制是否合理、運行是否順暢高效，以便有針對性滿足和服務(wù)于生產(chǎn)的需要。

　　6、上半年組織人事行政管理人員到行業(yè)內(nèi)管理水平先進(jìn)的廠家學(xué)習(xí)考察，引進(jìn)和借鑒先進(jìn)廠家的管理理念、模式、方法和經(jīng)驗，以此更新管理理念、改進(jìn)管理方法和提高我們的管理水平。

　　7、結(jié)合內(nèi)部深入車間熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)，外部考察學(xué)習(xí)取經(jīng)，對崗位編制、人員聘用、薪酬體系管理等方面工作，研究提出改進(jìn)和提高的意見和建議，努力使人事行政管理工作做到管而不死，活而不亂。

　　8、在“端午節(jié)”和“中秋節(jié)”前后，利用部分外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)過節(jié)之際，加大招聘宣傳力度，對車間流失、短缺人員作集中增補工作。

　�。ǘ�）薪酬體系建設(shè)

　　建立科學(xué)合理的薪酬體糸。依據(jù)本行業(yè)本地區(qū)實際，適時修訂薪酬標(biāo)準(zhǔn)，較好地運用和發(fā)揮薪酬激勵人、吸引人、留住人的功能，不斷提高員工對薪酬期望的滿意度。

　　1、分類管理。依據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的工作性質(zhì)、特點不同，不斷完善計時、計件、考核、復(fù)式（計時十考核、計件十考核）薪資等方式，使薪酬體糸和標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、合理，更有利于調(diào)動員工的工作積極性。

　　2、定期了解收集周邊市、縣同行業(yè)薪資情況，以及本公司員工對薪資的意見和要求，為公司薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整提供詳實可靠的數(shù)據(jù)和信息。

　　3、認(rèn)真編制審核員工薪資。制訂科學(xué)合理、便于操作的員工薪資編制方法，指導(dǎo)督促各車間統(tǒng)計員按時編制工資表，嚴(yán)格審核各車間編制的工資表，確保每月工資計算準(zhǔn)確、按時發(fā)放，不發(fā)生錯發(fā)、漏發(fā)和無故遲發(fā)等現(xiàn)象。

　　4、嚴(yán)格按頒布實施的員工編制及薪酬方案做好日常薪資結(jié)算與控制工作。

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