【實(shí)用】年度工作計(jì)劃模板匯編10篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、集團(tuán)《關(guān)于印發(fā)年安全環(huán)保工作要點(diǎn)的通知》[]號(hào)文）以及上級(jí)部門(mén)相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定,堅(jiān)持安全為主、預(yù)防為主及綜合治理的方針。強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)長(zhǎng)周期安全運(yùn)行。
二、控制目標(biāo)：
無(wú)因工死亡事故；無(wú)重大泄漏、中毒事故；無(wú)重大火災(zāi)或爆炸事故；無(wú)重大特種設(shè)備事故；無(wú)負(fù)主要責(zé)任的重大或公共安全事故；無(wú)重傷事故；
一般事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失≤40元／百萬(wàn)元產(chǎn)值（現(xiàn)價(jià)）
千人輕傷率控制在0.5‰（月均）以下。
三、工作要點(diǎn)：
�、� 通過(guò)技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)。提高本質(zhì)安全水平。
1、進(jìn)一步完善工藝措施安全性以及極限操作的評(píng)估機(jī)制。抓好平穩(wěn)操作，逐漸樹(shù)立系統(tǒng)地平衡操作的觀念，并系統(tǒng)地進(jìn)行改進(jìn)。
2、繼續(xù)探索化學(xué)反應(yīng)模式的系統(tǒng)改進(jìn)。提高化學(xué)反應(yīng)的安全性，優(yōu)化工藝過(guò)程，減少生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)因素，不斷提高本質(zhì)安全水平。
3、抓好苯胺、聚碳擴(kuò)產(chǎn)等建設(shè)項(xiàng)目安全“三同時(shí)”工作。確保項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)行安全。
4、繼續(xù)深化以消滅危險(xiǎn)源為目標(biāo)。盡可能消除或減少危險(xiǎn)源，實(shí)現(xiàn)化工過(guò)程放熱過(guò)程和用熱過(guò)程集成聯(lián)動(dòng)，將化學(xué)反應(yīng)熱和工藝余熱回收利用，完善全廠熱交換網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化熱量的梯級(jí)利用。
5、設(shè)備管理部門(mén)對(duì)企業(yè)特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)械等）及其安全附件按期進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)檢驗(yàn)為有缺陷的設(shè)備要及時(shí)停用或降級(jí)監(jiān)護(hù)使用，并有計(jì)劃地更換相應(yīng)的.設(shè)備或管線。
6、繼續(xù)抓好危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。進(jìn)一步完善重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控措施。增設(shè)醒目的安全標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)廠區(qū)道路整治，確保�；愤\(yùn)輸安全。
7、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)圍堰的完善及規(guī)范管理。
�、� 推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，并保障有效實(shí)施。
1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標(biāo)責(zé)任制管理。落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人。
2、實(shí)施全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理。完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)組織。切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)要制定風(fēng)險(xiǎn)削減計(jì)劃并予以落實(shí)（過(guò)程改進(jìn)）確保作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在可承受范圍內(nèi)。組織職業(yè)健康安全管理體系的評(píng)審，實(shí)現(xiàn)管理承諾，保持體系持續(xù)合規(guī)、有效運(yùn)行。
3、認(rèn)真開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。按時(shí)完成、改進(jìn)各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在一季度實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
4、認(rèn)真貫徹企業(yè)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度》切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用、運(yùn)輸和處置廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品等各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理工作。進(jìn)一步完善危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
5、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《重大危險(xiǎn)源管理制度》強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)控措施。
6、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》落實(shí)安全責(zé)任。做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認(rèn)真落實(shí)。
7、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理。嚴(yán)格審批程序，作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理部門(mén)要加強(qiáng)作業(yè)過(guò)程監(jiān)控，加大監(jiān)護(hù)力度，節(jié)假日和特殊時(shí)期作業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，確保作業(yè)安全。
8、合理進(jìn)行工作安排。抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動(dòng)時(shí)段的管理。
9、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各級(jí)人員駐廠制度。中、夜班原則上不安排檢修，特殊情況如涉及安全而進(jìn)行的檢修，必須堅(jiān)持六到場(chǎng)：工段長(zhǎng)、車(chē)間安全員、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、技安處領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備處領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)指揮檢修工作。緊急情況下，檢修單位值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)采取臨時(shí)措施，并立即通知相關(guān)職能部門(mén)人員到場(chǎng)確定檢修方案。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想：
要充分認(rèn)識(shí)公司消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針政策，以公司財(cái)產(chǎn)、員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識(shí)，處理好公司消防安全工作。把消防安全納入本部門(mén)重要議事日程，采取必要措施，保障公司消防工作落到實(shí)處，為公司員工營(yíng)造一個(gè)安全、詳和的環(huán)境。
二、 工作措施：
1、 建立健全消防管理及應(yīng)急組織，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須與總經(jīng)理簽訂年度消防安全責(zé)任書(shū)，明確消防工作責(zé)任。最終達(dá)到齊抓共管之目的；
2、 制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案（每年不得少于2次）并逐項(xiàng)落實(shí)；
3、
4、 結(jié)合公司消防安全工作計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)與教育； 對(duì)公司的消防重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做好記錄；
5、 每年協(xié)同工程部參與消防維保單位對(duì)公司的消防設(shè)施、設(shè)備，火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)進(jìn)行年度檢測(cè)；
6、 要求各義務(wù)消防隊(duì)員每天對(duì)本部門(mén)區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備，滅火器等不少于二次檢查,并做好記錄存檔；
7、
8、 加強(qiáng)對(duì)消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)的管理； 全面貫徹執(zhí)行公司安全培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)參與率及合格率必
須達(dá)100%，對(duì)于所應(yīng)慢接受能力有限的必須重復(fù)培訓(xùn)直到合格為止，員工通過(guò)培訓(xùn)后應(yīng)做到“四懂四會(huì)二知一通”。即四懂：一是懂得本崗位火災(zāi)的危害性，二是懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施，三是懂得撲救火災(zāi)的基本方法，四是懂得疏散自救逃生的基本方法。四會(huì)：一是會(huì)報(bào)警，二是會(huì)使用消防滅火器材，三是會(huì)撲救初期火災(zāi)，四是會(huì)組織人員疏散逃生。二知：一是知道滅火器材的擺放位置，二是知道消防栓的位置。一通：保障消防車(chē)通道及疏散通道要暢通。
三、 具體做法：
1. 加強(qiáng)消防安全工作的'領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)消防安全工作要點(diǎn)，要加強(qiáng)公司消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保消防安全工作的實(shí)施。公司成立了以公司副總為主任，安保部經(jīng)理為副主任、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)成員的組織架構(gòu)，分工具體、責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對(duì)公司安全負(fù)責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，嚴(yán)密防范，做好公司消防安全管理工作，努力清除各種影響公司安全的隱患，保障公司財(cái)產(chǎn)安全、客人和全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2. 貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度：
為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí),本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。 ① 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和關(guān)于公司消防安全方面的有關(guān)精神，制定相應(yīng)措施，明確責(zé)任負(fù)責(zé)人，及時(shí)檢查總結(jié)，把消防安全工作納入年終工作考核；
② 利用多種形式和渠道，對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)教育，加強(qiáng)
防火安全培訓(xùn)教育；
�、� 認(rèn)真安排好值班，義務(wù)消防員要盡心盡責(zé)，每天檢查公司各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備完好有效情況。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防隊(duì)的管理； ④ 定期檢查各類(lèi)消防器材、重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時(shí)報(bào)告整改；
�、� 各部門(mén)員工在離開(kāi)工作崗位或辦公室前必須切斷可關(guān)閉電、氣、水源開(kāi)關(guān)；
3. 全面貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針：
做好公司消防安全工作，關(guān)鍵是要防范于未然。實(shí)行定期檢查和日常防范相結(jié)合的消防安全管理制度。每天部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員對(duì)公司各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火巡查工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)上報(bào)處理，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
4. 全面開(kāi)展消防大檢查：
每月由保安部經(jīng)理或副總經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)公司每個(gè)角落進(jìn)行地毯式的大搜查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，特別是公司的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房等重要部位要定期檢查，杜絕隱患存在，公司義務(wù)消防員要按上級(jí)要求參加培訓(xùn)，特別是一些重要崗位人員，在公司消防安全工作中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺(tái)帳資料，即消防安全工作計(jì)劃、消防安全工作會(huì)議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作培訓(xùn)、演練培訓(xùn)教育內(nèi)容、消防安全工作有關(guān)文件和要求等。
5. 開(kāi)展好“119消防日”宣傳教育系列活動(dòng)。每年11月9日是公司
消防宣傳日、也是公司消防重要檢查日。
6. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：
公司每月由保安部經(jīng)理主持月度安全會(huì)議，主要對(duì)公司消防安全工作進(jìn)行分析總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，找出差距，不斷完善措施，改進(jìn)工作方法。對(duì)在消防工作這方面有突出成績(jī)的員工，要給予表?yè)P(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)，以推動(dòng)公司消防安全工作的開(kāi)展。
上述計(jì)劃請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必根據(jù)要求落實(shí)到實(shí)處，請(qǐng)各部門(mén)認(rèn)真完成好本部門(mén)的消防工作及消防臺(tái)帳工作，將有關(guān)消防工作及消防臺(tái)帳工作計(jì)劃報(bào)保安部備案。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、20xx年主要工作計(jì)劃：
1、1至2月：完成“提高服務(wù)品質(zhì)”大討論和總結(jié)工作；
2、3至4月：完成各種證照的年審；
3、5月：配合、黨團(tuán)支部、工會(huì)開(kāi)展“五一”、“五四”兩節(jié)活動(dòng)；
4、6月：對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)，確定下半年工作思路；
5、7月至8月：對(duì)上半年存在的問(wèn)題進(jìn)行集中分析，開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行整改；
6、9月：通過(guò)前期準(zhǔn)備，基本完善ISO認(rèn)證體系所需資料；
7、10月：提前開(kāi)始年終各項(xiàng)檢查的準(zhǔn)備工作；
8、11月：年終述職、總結(jié)評(píng)比和來(lái)年計(jì)劃的準(zhǔn)備工作；
9、12月：完成述職、工作總結(jié)和明年的`工作計(jì)劃和年終評(píng)比。
二、針對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，以確定20xx年進(jìn)行改進(jìn)的重點(diǎn)。
1、辦公室管理水平較低，開(kāi)展工作不是很有效，完成任務(wù)不及時(shí)，工作相對(duì)滯后；
2、工作缺乏條理和計(jì)劃性，工作效率較低；
3、分工不明確，相互配合差；
4、集體意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)較差，組織、協(xié)調(diào)、督促作用不能很好的發(fā)揮；
5、自身約束力差，沒(méi)起到以身作則的作用，缺乏威信；
6、與部門(mén)的溝通不夠，不能詳細(xì)掌握部門(mén)的意見(jiàn)和需求；
7、深入基層、員工不夠，對(duì)員工的思想狀況缺乏了解；
8、效績(jī)考核的檢查缺乏深度、廣度，沒(méi)有達(dá)到提高員工思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)水平和崗位技能的最終目的；
9、缺乏學(xué)習(xí)，對(duì)部門(mén)的工作性質(zhì)、工作范圍及工作內(nèi)容不很了解，缺乏令人信服的表現(xiàn)；
10、自身服務(wù)意識(shí)較差，存在看人辦事、憑心情好壞辦事等不良現(xiàn)象，從而在員工中形成不好的印象；
11、工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，非程序、不規(guī)范操作時(shí)有發(fā)生，造成工作的差錯(cuò)率較高；
12、對(duì)新員工的培訓(xùn)工作不規(guī)范，缺乏實(shí)際性和條理性的程序。
三、解決辦法和今后打算
1、努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；
2、努力提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足；
3、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力；
4、努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率；
5、營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍；
6、加快規(guī)范作業(yè)建設(shè)，使各項(xiàng)工作有序、高速開(kāi)展；
7、建立辦公室工作會(huì)議制度，并邀請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理列席，開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行面對(duì)面的溝通以及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)；
8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握各類(lèi)文件精神和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，更好的為部門(mén)提供順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的條件。
年度工作計(jì)劃 篇4
為了管好用好學(xué)校資金，充分發(fā)揮資金效益，更好地為教學(xué)為師生服務(wù)，特制定20xx年工作計(jì)劃。
一、日常工作
1、學(xué)校對(duì)預(yù)算內(nèi)外資金支出做到事前有計(jì)劃，量入而出，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，審批一支筆。每一張?jiān)紗螕?jù)要有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo))簽字后方可報(bào)銷(xiāo)，嚴(yán)禁白條入帳。
2、學(xué)校的財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持財(cái)務(wù)工作制度，堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，履行會(huì)計(jì)義務(wù)。做到科目齊全，帳目清楚，明細(xì)分類(lèi)，日清月結(jié)。財(cái)務(wù)人員要做好會(huì)計(jì)檔案的管理。正確行使會(huì)計(jì)職權(quán)，不徇私情，拒收拒付亂收亂付的條據(jù)。
3、學(xué)校勤工儉學(xué)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)做好商店、食堂的核算記帳，把每天的.商店、食堂的收入交到學(xué)校財(cái)務(wù)室，納入學(xué)校統(tǒng)一管理，由學(xué)校財(cái)務(wù)室給勤工儉學(xué)撥一定的周轉(zhuǎn)金，商店和食堂需要購(gòu)物時(shí)，由勤工儉學(xué)財(cái)務(wù)人員把條據(jù)分類(lèi)整理好，每張?jiān)计睋?jù)有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo))簽字后方可開(kāi)財(cái)政內(nèi)部票據(jù)，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財(cái)務(wù)室劃撥款。勤工儉學(xué)財(cái)務(wù)人員做到科目齊全，帳目清楚，明細(xì)分類(lèi)，日清月結(jié)。做好商店和食堂票據(jù)檔案的管理。
4、學(xué)校財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地做好經(jīng)費(fèi)入戶(hù)，杜絕坐收坐支，違者按有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)制裁。
5、學(xué)校財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行教委下發(fā)的管理辦法，管好用好代辦資金，嚴(yán)格禁止亂收亂支。
二、完善管理手段，不斷深化財(cái)務(wù)工作
1、配合有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展論證和調(diào)研，建立專(zhuān)項(xiàng)資金以及目標(biāo)任務(wù)包干經(jīng)費(fèi)的分配、使用和績(jī)效考核評(píng)價(jià)制度，努力提高資金使用效益。
2、在一定層面內(nèi)開(kāi)展工作調(diào)研，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，使經(jīng)費(fèi)分配和安排更加科學(xué)合理，并由此推進(jìn)民主理財(cái)工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，不斷規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序。
4、積極籌措資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。針對(duì)本年度資金非常緊張的情況，千方百計(jì)籌措資金，確保基本建設(shè)順利進(jìn)行。
5、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，積極做好迎查工作。認(rèn)真準(zhǔn)備、積極配合，全面做好迎接財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)、稅務(wù)等部門(mén)檢查工作。
6、繼加強(qiáng)自身建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步提升理財(cái)能力、服務(wù)水平。不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持做到務(wù)實(shí)、廉潔、高效。
年度工作計(jì)劃 篇5
xx年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作將按照上級(jí)主管部門(mén)的安排部署，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞構(gòu)建保障科學(xué)發(fā)展新機(jī)制這個(gè)中心工作，堅(jiān)持抓好教育，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督制度機(jī)制，力爭(zhēng)再創(chuàng)反腐倡廉新成績(jī)，推進(jìn)我縣國(guó)土資源管理事業(yè)邁上新的臺(tái)階。著重抓好以下工作：
一、勤抓教育，構(gòu)筑思想防線
堅(jiān)持以警示教育為重要形式，積極創(chuàng)新方式方法。一是重點(diǎn)開(kāi)展警示教育。結(jié)合“兩整治一改革”廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作，組織重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，進(jìn)行情景案例設(shè)計(jì)和編排，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、表現(xiàn)形式以及防范措施制表上墻，促使黨員干部熟知個(gè)人崗位權(quán)責(zé)，了解崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其表現(xiàn)形式與防范措施，將“紅燈”亮在“越軌”之前，做到對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早遏制。二是積極開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展黨風(fēng)廉政“學(xué)習(xí)日”和“廉政讀書(shū)月”等活動(dòng)，確定每季度的第一個(gè)星期五下午為“廉政學(xué)習(xí)日”活動(dòng)時(shí)間，組織全系統(tǒng)黨員干部開(kāi)展學(xué)文件、談體會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、看警示片等多種形式的廉政教育。三是開(kāi)展“一把手”黨課活動(dòng)。從正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前反腐倡廉形勢(shì)、黨員干部如何提高宗旨意識(shí)，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”等角度，為全局干部職工上生動(dòng)的主題黨課。
二、優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)
今年是縣委、縣政府確定的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)年，我們將以此為契機(jī)，內(nèi)抓規(guī)范管理，外推規(guī)范服務(wù)，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是規(guī)范執(zhí)法。進(jìn)一步落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，推進(jìn)依法行政和執(zhí)法規(guī)范。二是規(guī)范征地拆遷。將征地工作重心由過(guò)去直接組織變?yōu)橹笇?dǎo)和監(jiān)督。三是整肅風(fēng)氣。針對(duì)部分干部職工存在慵懶散平問(wèn)題，從管理機(jī)制上下功夫，建立健全干部能上能下、能進(jìn)能出、充滿(mǎn)活力的管理機(jī)制，大力開(kāi)展治庸工作，著力提能、增效、正氣、活力，有效地解決“沒(méi)本事作為”、“不積極作為、“不合力作為”和“不敢作為”等問(wèn)題，進(jìn)一步提高干部素質(zhì)和機(jī)關(guān)效能，提升隊(duì)伍形象。四是優(yōu)化服務(wù)。積極開(kāi)展“上門(mén)送服務(wù)”活動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企事業(yè)單位，了解企業(yè)發(fā)展有關(guān)用地、融資等方面存在的問(wèn)題，幫助重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)解決實(shí)際困難，聽(tīng)取有關(guān)企業(yè)代表對(duì)國(guó)土工作的意見(jiàn)和建議。年內(nèi)組織開(kāi)展 “馬上辦、主動(dòng)辦、想法辦、認(rèn)真辦”活動(dòng)，全面落實(shí)《崗位責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。要通過(guò)大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)形成規(guī)范行為、規(guī)范辦事、規(guī)范管人的有效機(jī)制，在全系統(tǒng)確立“執(zhí)法與服務(wù)并舉，以服務(wù)為基本行政取向”的理念，改善系統(tǒng)形象，提高群眾滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)民主評(píng)議成績(jī)上升。
三、建章立制，監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行
圍繞國(guó)土資源管理職能和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，抓住容易滋生腐敗的重點(diǎn)領(lǐng)域、重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以規(guī)范和制約權(quán)力運(yùn)行為核心，著力建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
(一）強(qiáng)化責(zé)任，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制。一是堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持做到全局黨風(fēng)廉政建設(shè)由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)章制定、統(tǒng)一目標(biāo)管理、統(tǒng)一教育安排、統(tǒng)一年度考核，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制融入全局中心工作和目標(biāo)管理之中。局黨組定期聽(tīng)取黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào)，研究、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、解決工作中出現(xiàn)的.困難和問(wèn)題，堅(jiān)持召開(kāi)民主生活會(huì)和黨支部會(huì)議，廣泛征求黨員干部對(duì)黨組和黨組成員思想作風(fēng)、廉政建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，帶頭自覺(jué)地接受群眾監(jiān)督。黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)保證黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。二是堅(jiān)持黨政齊抓共管，層層落實(shí)責(zé)任。健全完善班子廉政責(zé)任制度體系，逐級(jí)簽訂《廉政責(zé)任書(shū)》與《廉政承諾書(shū)》，明確黨組書(shū)記、局長(zhǎng)對(duì)本局黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，對(duì)黨組成員的廉潔自律負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；其他班子成員切實(shí)執(zhí)行“一崗雙責(zé)”目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作齊抓共管，互促互進(jìn)；各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人不僅要自身帶頭廉潔奉公，落實(shí)好各項(xiàng)制度，而且要擔(dān)負(fù)起對(duì)下屬?lài)?yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督的職責(zé)；堅(jiān)持每年分層逐級(jí)簽訂廉政責(zé)任書(shū)，以責(zé)任書(shū)的形式固化分解任務(wù)和承諾責(zé)任，做到主管抓、抓主管，明責(zé)任、嚴(yán)追究。三是堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制監(jiān)督考核。實(shí)行分類(lèi)定責(zé)、明確任務(wù)的辦法，與領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉相結(jié)合，以狠抓班子和隊(duì)伍建設(shè)為落腳點(diǎn)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)年度任務(wù)分解細(xì)化，列入年度工作目標(biāo)，與績(jī)效考評(píng)結(jié)合，與責(zé)任股室和責(zé)任人的考核和獎(jiǎng)罰掛鉤，重點(diǎn)考核領(lǐng)導(dǎo)班子集體和成員以及部門(mén)負(fù)責(zé)人履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況。
(二）內(nèi)外結(jié)合，進(jìn)一步完善管理監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。一是建立廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。結(jié)合“兩整治一改革”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，從權(quán)力運(yùn)行入手，全面梳理崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，編制權(quán)力運(yùn)行流程圖，從干部職工、股室、單位三個(gè)層面深入查找在思想道德、工作環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。二是實(shí)施財(cái)務(wù)管理改革。增設(shè)財(cái)務(wù)人員，健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格實(shí)行財(cái)務(wù)會(huì)審制度，強(qiáng)化對(duì)局機(jī)關(guān)和下屬、大額資金、重大專(zhuān)項(xiàng)資金運(yùn)行的監(jiān)管，優(yōu)化財(cái)務(wù)收支結(jié)構(gòu)與管理，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理依法依規(guī)。三是推進(jìn)行政審批制度改革。以土地和礦業(yè)權(quán)審批為重點(diǎn)，進(jìn)一步清理、精簡(jiǎn)行政審批，明確部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限，做到主體明確、責(zé)權(quán)一致。四是加大政務(wù)公開(kāi)力度。不斷拓寬政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)域，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式方法，將行政審批事項(xiàng)、土地供應(yīng)計(jì)劃、招拍掛以及工作程序、工作時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和政務(wù)平臺(tái)公開(kāi)，增強(qiáng)行政透明度，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。五是進(jìn)一步完善土地整治的管理機(jī)制。與工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員違規(guī)違法行為規(guī)制。
�。ㄈ┩卣箘�(chuàng)新，打造權(quán)力監(jiān)督精品項(xiàng)目。一是完善網(wǎng)上交易平臺(tái)。不斷升級(jí)改造，豐富功能，健全機(jī)制，力求將網(wǎng)上交易系統(tǒng)打造為一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)掛牌出讓及其管理全面信息化的亮點(diǎn)工程。二是大力推進(jìn)綜合監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。以第二次土地調(diào)查數(shù)據(jù)成果為基礎(chǔ)，匯集國(guó)土資源業(yè)務(wù)管理、區(qū)域發(fā)展、數(shù)字城市和政務(wù)公開(kāi)等信息化成果，大力開(kāi)展“一張圖”及核心數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)土資源綜合監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，力求通過(guò)統(tǒng)籌、規(guī)范和整合，打造一個(gè)立體、多維的信息化管理平臺(tái)。
四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他基礎(chǔ)性工作
一是認(rèn)真做好信訪舉報(bào)工作。對(duì)各種來(lái)信來(lái)訪及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，及時(shí)調(diào)解、答復(fù)。二是加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。要按照政治堅(jiān)強(qiáng)、公正清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的要求，加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
根據(jù)年初工作計(jì)劃，圍繞服務(wù)助推街道中心工作，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以創(chuàng)新精神全面加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)和作風(fēng)效能建設(shè)，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。主要做好以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，繼續(xù)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工，改進(jìn)和完善村級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)考核細(xì)則，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化對(duì)街道重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)崗位、非住宅拆遷、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和村級(jí)“三資”的監(jiān)管，做好年底村干部述職述廉等工作。
2、加強(qiáng)重大項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)察力度。圍繞街道“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的深化拓展，繼續(xù)以街道重大決策執(zhí)行監(jiān)察平臺(tái)為工作著力點(diǎn)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任督查機(jī)制，分解任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化工作流程，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，同時(shí)對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)展情況每月進(jìn)行通報(bào)，加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)揮街道與區(qū)各部門(mén)協(xié)調(diào)作用，全力配合抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)和突破。
3、嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)的行為。繼續(xù)抓好紀(jì)檢信訪舉報(bào)有關(guān)制度的落實(shí)工作，認(rèn)真實(shí)施信訪舉報(bào)雙向承諾制度和信訪舉報(bào)公開(kāi)辦事制度，努力將各類(lèi)初信初訪解決在基層和萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步落實(shí)《XX區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部勤廉信息收集辦法》，認(rèn)真收集廉政一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、住房、投資、配偶子女從業(yè)情況等內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理隱瞞不報(bào)、弄虛作假行為。
4、加大機(jī)關(guān)干部作風(fēng)效能的監(jiān)督檢查。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六個(gè)嚴(yán)禁”和市“正風(fēng)肅紀(jì)”十項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行和落實(shí)，圍繞制度執(zhí)行、履職情況、服務(wù)效能、投訴舉報(bào)等四方面內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查活動(dòng)，抓早抓小抓苗頭，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，同時(shí)嚴(yán)格責(zé)任追究機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。
5、積極推進(jìn)村級(jí)組織換屆選舉工作。認(rèn)真做好村級(jí)組織換屆選舉工作，嚴(yán)肅選風(fēng)選紀(jì)，嚴(yán)厲打擊賄選等違法違紀(jì)行為，建立換屆信訪查核機(jī)制，確保換屆選舉健康順利完成。此外重點(diǎn)做好村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的換屆選舉工作，精心組織，嚴(yán)格程序，把握環(huán)節(jié)，按照“責(zé)權(quán)明晰、運(yùn)行規(guī)范、監(jiān)督有力、群眾滿(mǎn)意”的目標(biāo)，依法選出村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的組織機(jī)構(gòu)和組成人員，促進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效落實(shí)。
6、大力開(kāi)展廉政文化宣傳活動(dòng)。結(jié)合轄區(qū)精神文明建設(shè)和黨建工作總體安排，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，宣傳反腐倡廉法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)，深入開(kāi)展廉政文化創(chuàng)建，抓好廉政文化“六進(jìn)”示范點(diǎn)建設(shè)，探索拓寬廉政文化宣傳途徑。加強(qiáng)廉政知識(shí)學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展理想信念教育、宗旨教育、廉政法規(guī)教育和崗位廉政教育，進(jìn)一步豐富教育內(nèi)容、創(chuàng)新教育方式。
年度工作計(jì)劃 篇6
近年來(lái)我國(guó)潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油行業(yè)發(fā)展迅速，xx年各類(lèi)基礎(chǔ)油需求量已達(dá)到800萬(wàn)噸(含非標(biāo)油)，預(yù)計(jì)未來(lái)需求量每年會(huì)有4%以上的增長(zhǎng)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大，競(jìng)爭(zhēng)也不可避免，為了進(jìn)一步拓展本公司的基礎(chǔ)油及相關(guān)油品市場(chǎng)，迎接新挑戰(zhàn)，探索xx年市場(chǎng)規(guī)劃，擬定以下銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
一、銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)
1、銷(xiāo)售量及種類(lèi)：xx年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售4萬(wàn)噸各類(lèi)基礎(chǔ)油，以一類(lèi)、二類(lèi)和少部份三類(lèi)油為主，非標(biāo)油和白油為副，其中一、二類(lèi)、三類(lèi)油計(jì)劃年銷(xiāo)售3萬(wàn)噸，非標(biāo)油和白油1萬(wàn)噸。
2、目標(biāo)客戶(hù)：近期目標(biāo)是以手頭上現(xiàn)有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來(lái)的70多家客戶(hù)作為目標(biāo)客戶(hù)，預(yù)計(jì)能在較短時(shí)間內(nèi)即能產(chǎn)生銷(xiāo)量；中遠(yuǎn)期目標(biāo)是盡快重新聯(lián)系以往所認(rèn)識(shí)但未具體穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的30-40個(gè)老客戶(hù)，另外用3到6個(gè)月時(shí)間再發(fā)展一批新客戶(hù)。銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)以廣東市場(chǎng)為主，輻射周邊省區(qū)；如廣西、湖南、福建、西南地區(qū)等，最終目標(biāo)是輻射全國(guó)市場(chǎng)，用三年時(shí)間使目標(biāo)年銷(xiāo)量達(dá)到10萬(wàn)噸以上。
二、近期工作安排
由于臨近元旦、春節(jié)，二月中下旬后各用油客戶(hù)才能正常上班，預(yù)計(jì)三月份才能產(chǎn)生銷(xiāo)量，但可以利用節(jié)假日期間聯(lián)系老客戶(hù)和收集目標(biāo)客戶(hù)信息，為下一步業(yè)務(wù)開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
年度目標(biāo)分解：
一季度 5000噸
二季度 10000噸
三季度 12000噸
四季度 13000噸
月度計(jì)劃，視具體情況，提前一個(gè)月制定。
三、油品庫(kù)存問(wèn)題
目前主要目標(biāo)客戶(hù)大致有兩種，一是珠三角的調(diào)合廠客戶(hù)，二是大中型終端客戶(hù)和工廠直銷(xiāo)客戶(hù)，根據(jù)近期銷(xiāo)售計(jì)劃需盡快聯(lián)系采購(gòu)適量的適銷(xiāo)油品，建議對(duì)熱銷(xiāo)售油品保持有足夠庫(kù)存,我們的客戶(hù)主要是在珠三角，為了減少運(yùn)輸成本，建議熱銷(xiāo)油品就近租庫(kù)存放，其中，一、二類(lèi)各牌號(hào)油品暫時(shí)建議保有半個(gè)月到一個(gè)月銷(xiāo)量的庫(kù)存1000噸左右。當(dāng)油價(jià)成上行趨勢(shì)時(shí)，適當(dāng)增大庫(kù)存。
油庫(kù)選擇：茂名基礎(chǔ)油考慮與茂名庫(kù)為主，進(jìn)口油或其它北方資源，考慮在廣州或東莞租庫(kù)，以短租為主，并長(zhǎng)租500—1000噸臥罐。
四、運(yùn)作所需資金周轉(zhuǎn)和預(yù)測(cè)利潤(rùn)空間
xx年按每月銷(xiāo)售3000噸來(lái)計(jì)算，庫(kù)存商品資金、預(yù)付款、在途貨款、應(yīng)收賬款，預(yù)測(cè)所需要資金就要3450萬(wàn)元，剔除中間費(fèi)用，每噸預(yù)計(jì)有100元－200元利潤(rùn)空間。
五、廣告宣傳和業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用
為了提高公司知名度，讓客戶(hù)知道我們所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，盡快提升我們的'銷(xiāo)量，建議在百度等相關(guān)資訊媒體做產(chǎn)品宣傳，費(fèi)用預(yù)計(jì)一年約
2.8萬(wàn)元，業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)建議按年銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額的一定比例核定以便掌控和合理開(kāi)支，前6個(gè)月出訪次數(shù)會(huì)比較多，而銷(xiāo)售量可能會(huì)比較低，業(yè)務(wù)費(fèi)相對(duì)會(huì)高些。另外，自帶車(chē)輛聯(lián)系業(yè)務(wù)和電話通信費(fèi)用補(bǔ)助也請(qǐng)公司考慮列支，具體方案由公司制定。
六、人員配置
公司初期3到6個(gè)月的處于摸索和規(guī)劃階段，隨著市場(chǎng)和銷(xiāo)量不斷擴(kuò)大，月銷(xiāo)量達(dá)到20xx噸以上時(shí)，工作量和其他事情也隨著增加，為了工作順暢和不斷增加銷(xiāo)售量和市場(chǎng)，需要配置4個(gè)以上業(yè)務(wù)人員，具體看需要而定。
七、銷(xiāo)售人員管理
執(zhí)行公司制定各項(xiàng)管理制度開(kāi)展銷(xiāo)售工作，按國(guó)家規(guī)定和本公司的要求上班和休息，結(jié)合銷(xiāo)售需要靈活把握時(shí)間開(kāi)拓市場(chǎng)和參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期舉行月度和周營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì)，主要分析工作中所碰到的問(wèn)題和市場(chǎng)行情變化和市場(chǎng)信息收集情況等，不定期的商討業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題和分享成功的案例。
八、價(jià)格管理
執(zhí)行公司制定價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，及時(shí)了解市場(chǎng)價(jià)格變化情況，向公司提出調(diào)整價(jià)格的建議，確�？蛻�(hù)不因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題造成丟失。
九、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范
銷(xiāo)售一般是遠(yuǎn)攻近交，穩(wěn)定遠(yuǎn)的，爭(zhēng)取近的；大客戶(hù)要爭(zhēng)，中小客戶(hù)要穩(wěn)固；資金在目前高油價(jià)情況下應(yīng)該保證盡快回籠，不建議賒帳銷(xiāo)售，如果確實(shí)要賒帳的必須要對(duì)客戶(hù)舉行資質(zhì)評(píng)估，了解客戶(hù)信
用情況，簽訂合同明確還款日期，賒銷(xiāo)客戶(hù)不建議跨月結(jié)算，確保貨款萬(wàn)無(wú)一失。
十、薪酬和保險(xiǎn)
為使員工無(wú)太多的后顧之憂(yōu)、有歸屬感而專(zhuān)心于工作，努力為公司爭(zhēng)取最大效益，建議薪酬由兩部分組成，一是基本工資薪酬，二是聯(lián)量績(jī)效工資。其中，對(duì)目前已有一定業(yè)務(wù)關(guān)系的員工，建議其基本工資薪酬在扣除各項(xiàng)稅金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金（包括個(gè)人應(yīng)繳部分）后即實(shí)際應(yīng)得薪酬不低于6000元，住房公積金視公司情況再定是否考慮給予購(gòu)買(mǎi)；績(jī)效工資，可在今后具體視公司效益情況再另行制定方案后協(xié)商確定。
年度工作計(jì)劃 篇7
20xx年，我局將繼續(xù)積極果斷應(yīng)對(duì)危機(jī)，不斷擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，力爭(zhēng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到以下目標(biāo)：社會(huì)消費(fèi)品零售總額 416.5億元，同比增長(zhǎng)18%；進(jìn)出口總額12.4億美元，同比增長(zhǎng)8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長(zhǎng)15%；引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目200個(gè)，內(nèi)資金額105.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)15%；對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作合作額為5508.7萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)13%。供銷(xiāo)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額11.6億元，利潤(rùn)額 457.6萬(wàn)元，同比均增長(zhǎng)13%。為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)舉措如下：
（一）、加大招商引資力度
�。�、重點(diǎn)抓好今年"港洽周"、"珠洽會(huì)"等重大招商活動(dòng)簽約項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目早落地、早開(kāi)工、早見(jiàn)效。
�。�、充分利用省政府赴臺(tái)經(jīng)貿(mào)考察活動(dòng)周、上海世博會(huì)和粵港澳重點(diǎn)招商活動(dòng)周等平臺(tái)，努力做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的工作。
�。�、積極創(chuàng)新招商方式,已成立招商公司的要在明年?duì)?/p>
取有更多大項(xiàng)目的突破，未成立招商公司的縣區(qū)，招商方式要有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展和突破并全面啟動(dòng)。
（二）、拓展外經(jīng)外貿(mào)規(guī)模
�。�、加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)，精心組織好相關(guān)企業(yè)參加各類(lèi)交易會(huì)，指導(dǎo)幫助企業(yè)尋找國(guó)內(nèi)外客戶(hù)。
２、進(jìn)一步加大外貿(mào)企業(yè)孵化催化力度，壯大外貿(mào)主體隊(duì)伍，重點(diǎn)培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
�。�、大力發(fā)展加工貿(mào)易，創(chuàng)建承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)1-2個(gè)，加快株洲保稅物流中心的申報(bào)及籌備工作。
４、積極開(kāi)展服務(wù)外包工作，促進(jìn)企業(yè)加快"走出去"步伐
（三）、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管
做好流通領(lǐng)域食品安全工作，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰，加強(qiáng)生豬屠宰行業(yè)監(jiān)管；嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，抓好酒
類(lèi)流通管理，確保市民吃上"放心肉"、喝上"放心酒"。
（四）、完善市場(chǎng)體系建設(shè)
１、全面推進(jìn)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造工作，完成20家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造任務(wù)，做好行業(yè)規(guī)劃。
�。�、繼續(xù)抓好"萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程"，加快配送中心建
設(shè)，加大商品配送力度，抓好"一網(wǎng)多用"，搞好標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家店建設(shè)與改造，做好農(nóng)超對(duì)接。
�。�、繼續(xù)做好"汽摩、家電下鄉(xiāng)"工作，擴(kuò)大家電品種，
搞好汽車(chē)、家電"以舊換新"，整治好二手車(chē)市場(chǎng)。
�。�、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控與監(jiān)測(cè)，做好重要日用消費(fèi)品的儲(chǔ)備，加強(qiáng)突發(fā)事件及重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案機(jī)制建設(shè)。
（五）、推進(jìn)企業(yè)改革改制
圍繞提高三產(chǎn)業(yè)比重，擴(kuò)大內(nèi)需要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)商貿(mào)企業(yè)改制，妥善處理改制遺留問(wèn)題，與有關(guān)部門(mén)一起協(xié)調(diào)解決好未改制企業(yè)職工的`"養(yǎng)保" 和"醫(yī)保"問(wèn)題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展。
（六）、促進(jìn)供銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
加大供銷(xiāo)合作經(jīng)濟(jì)的發(fā)展力度，推進(jìn)"新網(wǎng)工程"建設(shè)，通過(guò)開(kāi)放辦社，發(fā)展"兩社一會(huì)"，壯大供銷(xiāo)社實(shí)力，更好地為"三農(nóng)"服務(wù)，充分展現(xiàn)新農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)的風(fēng)采。
年度工作計(jì)劃 篇8
一、重點(diǎn)工作
1、完成公司年度目標(biāo)的制訂、分解、落實(shí)和考核工作，不斷完善、加強(qiáng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)薪酬與目標(biāo)完成情況掛鉤;
2、緊密結(jié)合年度目標(biāo)推行全面預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、核算、結(jié)算“三算”結(jié)合，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況的考核;
3、加強(qiáng)審計(jì)工作，規(guī)范內(nèi)部管理，杜絕內(nèi)部三角債;
4、加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督和基建工程項(xiàng)目的管理，控制物資采購(gòu)和工程建設(shè)成本;
5、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量;
6、完善公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，完成信息化平臺(tái)建設(shè)。
二、部門(mén)職能
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu)，制訂公司發(fā)展目標(biāo)，對(duì)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實(shí)，全面預(yù)算編制、考核與審計(jì)管理，物價(jià)監(jiān)督和工程建設(shè)成本控制，信息化建設(shè)，統(tǒng)計(jì)信息收集、分析與上報(bào)，工作質(zhì)量考核，公司無(wú)歸口單位管理的事務(wù)等。
三、工作思路
20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照“總管(制訂總目標(biāo))”“不管(明確各” “總管(抓好總目標(biāo)考核)”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。通過(guò)不斷組織加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善部門(mén)與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
(二)細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路，制訂公司20xx年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)20xx年考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系、基礎(chǔ)分值、評(píng)分辦法，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤浮動(dòng)。在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo)，以此來(lái)保證公司目標(biāo)的完成。
(三)推行全面預(yù)算，圍繞利潤(rùn)資金加強(qiáng)集團(tuán)管控。20xx年，我部將圍繞年度目標(biāo)制訂和分解，進(jìn)一步完善預(yù)算管理體系，做好對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)人員對(duì)預(yù)算編制的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以“利潤(rùn)為中心”建立建全從收入、成本、費(fèi)用等全面的預(yù)算管理制度，“以資金為重點(diǎn)”加強(qiáng)資金預(yù)算的分析和考核，對(duì)各項(xiàng)資金、資產(chǎn)、資本進(jìn)行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平;對(duì)各單位預(yù)算目標(biāo)完成情況每月定期進(jìn)行匯總、分析，及時(shí)掌握各單位經(jīng)營(yíng)情況和過(guò)程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)督促、協(xié)調(diào)解決，加強(qiáng)集團(tuán)控制和管理，確保公司年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督，控制物資采購(gòu)工程建設(shè)成本。改進(jìn)工作方法，及時(shí)收集各類(lèi)物資價(jià)格信息，建立供應(yīng)商、物資價(jià)格變動(dòng)信息庫(kù)，通過(guò)物資購(gòu)進(jìn)前的比質(zhì)比價(jià)、處置前的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，與采購(gòu)部門(mén)配合，采購(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)要求、性?xún)r(jià)比最優(yōu)的物資;同時(shí)，與生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)緊密結(jié)合，改進(jìn)工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的.原材料，節(jié)約物資采購(gòu)成本。
配合項(xiàng)目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設(shè)計(jì)工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設(shè)成本。完善工程項(xiàng)目立項(xiàng)程序，從工程的土建、安裝、設(shè)備購(gòu)置方面綜合考慮，依據(jù)立項(xiàng)時(shí)的工程造價(jià)控制工程建設(shè)成本。加強(qiáng)對(duì)工程合同內(nèi)容的審核，避免合同糾紛。材料認(rèn)價(jià)工作做到及時(shí)準(zhǔn)確，達(dá)到與工程施工同步的目標(biāo)。細(xì)化工程驗(yàn)收內(nèi)容，規(guī)范驗(yàn)收流程。加強(qiáng)對(duì)工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質(zhì)量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工程材料物資質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督，及時(shí)辦理立項(xiàng)、驗(yàn)收、交付使用、決算審計(jì)等手續(xù)。
(五)多角審計(jì)，維持內(nèi)部經(jīng)濟(jì)秩序促進(jìn)管理。20xx年，我部將轉(zhuǎn)變工作方法，將關(guān)口前移，將離任審計(jì)和年終審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計(jì)和離任審計(jì)、年中審計(jì)和年終審計(jì)，定期、不定期對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)時(shí)重點(diǎn)圍繞目標(biāo)完成情況、開(kāi)支有沒(méi)有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實(shí)等開(kāi)展，對(duì)下屬單位進(jìn)行全方位的審計(jì)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查找公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，指導(dǎo)各單位不斷完善各項(xiàng)制度，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕不合理開(kāi)支，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟(jì)秩序，保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門(mén)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善，滿(mǎn)足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問(wèn)題。同時(shí)，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。
(七)真實(shí)統(tǒng)計(jì)，提高統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量服務(wù)決策。對(duì)統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行梳理、規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)各單位統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時(shí)、如實(shí)上報(bào)，積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理，開(kāi)展信息建設(shè)提升管理水平。針對(duì)公司信息化建設(shè)相對(duì)滯后，信息資源不能共享、工作質(zhì)量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息不能及時(shí)掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對(duì)較低的現(xiàn)狀，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)公司下屬各單位的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)與日常事務(wù)活動(dòng)信息實(shí)行集中收集，在收集的前提下，逐步加強(qiáng)集團(tuán)管控，規(guī)范各種行為，加強(qiáng)對(duì)下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時(shí)針對(duì)硬軟件管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，建立專(zhuān)項(xiàng)管理臺(tái)賬，采取措施從硬軟件的購(gòu)置、使用、調(diào)撥、更新、報(bào)廢逐程序把關(guān)，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責(zé)，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
(九)嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)工作作風(fēng)效率質(zhì)量考核。在20xx年工作質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日�；�、制度化，通過(guò)考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。
年度工作計(jì)劃 篇9
1、進(jìn)一步擴(kuò)大糧食高產(chǎn)創(chuàng)建面積。從35萬(wàn)畝擴(kuò)大到50萬(wàn)畝，覆蓋孔鎮(zhèn)、化樓、鄭店、楊安鎮(zhèn)、丁塢五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全部和花園、黃夾鎮(zhèn)的部分，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大深耕深松、寬幅播種、統(tǒng)防統(tǒng)治推廣面積。
2、進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。以龍頭企業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，突出抓好“棗、菜、薯、牧、藥”五大特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和糧棉產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)在20xx年新增國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)1家、省級(jí)1家、XX市級(jí)6家。同時(shí)積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)一、二、三產(chǎn)業(yè)對(duì)接，依托棗林、設(shè)施瓜菜、果園等資源，大力發(fā)展園林采摘、民俗參觀、農(nóng)家樂(lè)等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游業(yè)。
3、進(jìn)一步健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。完善市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯管理平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)大平臺(tái)監(jiān)管覆蓋率，提升質(zhì)量追溯效率。
4、進(jìn)一步抓好招商引資建項(xiàng)目。積極采取措施，用心、用力把握時(shí)機(jī)，全力爭(zhēng)取政策性項(xiàng)目資金，力爭(zhēng)早簽約、早落實(shí)、早開(kāi)工、早投產(chǎn)。
5、進(jìn)一步抓好標(biāo)準(zhǔn)化水產(chǎn)養(yǎng)殖基地建設(shè)。抓好寨頭堡史家、冢上村的南美白對(duì)蝦工廠化基地建設(shè)和擴(kuò)建，力爭(zhēng)早日投產(chǎn)。同時(shí)積極推動(dòng)300畝小龍蝦養(yǎng)殖項(xiàng)目的規(guī)劃、落實(shí)。
6、進(jìn)一步發(fā)展高效蔬菜產(chǎn)業(yè)。對(duì)老舊大棚進(jìn)行改造，建成日光溫室；新建3-5個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)蔬菜園區(qū)基地；繼續(xù)深入實(shí)施馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目，發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。
20xx年，我們將在各級(jí)人大的大力支持下，繼續(xù)加大力度開(kāi)展造林綠化工作，加大措施推進(jìn)我市棗產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，為建設(shè)生態(tài)樂(lè)陵、美麗樂(lè)陵做出自己的貢獻(xiàn)。
1、繼續(xù)完善魯冀邊界防護(hù)林建設(shè)。一是對(duì)于個(gè)別空檔區(qū)進(jìn)行栽植。二是對(duì)于死苗、缺苗進(jìn)行補(bǔ)植。三是統(tǒng)計(jì)好栽植面積、株數(shù)。
2、做好水系綠化工作。涉及躍豐河、躍馬河、德惠新河、前進(jìn)溝等，在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定水系綠化方案和標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取市財(cái)政資金支持，從春季開(kāi)始把水系綠化工作納入全市林業(yè)工作重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，采取多種措施保證綠化效果。
3、飛防工作。繼續(xù)加大飛防力度，及早準(zhǔn)備招標(biāo)程序，嚴(yán)格用藥標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)棗林進(jìn)行飛防，在去年對(duì)飛防2次基礎(chǔ)上，對(duì)盲蝽蟓進(jìn)行3次飛防。
4、繼續(xù)搞好金絲小棗示范基地建設(shè)。在20xx年的基礎(chǔ)上，做好棗樹(shù)防裂果、林下經(jīng)濟(jì)、嫁接改良、品種引進(jìn)等工作，同時(shí)加強(qiáng)與省果科所合作，爭(zhēng)取其棗樹(shù)實(shí)驗(yàn)基地落戶(hù)樂(lè)陵。
5、成立全市苗木協(xié)會(huì)。成立全市規(guī)模的苗木協(xié)會(huì)，把分散的'苗木合作社和苗農(nóng)組織起來(lái)，形成合力，在科技推廣、栽培管理及市場(chǎng)方面進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和合作，推進(jìn)我市苗木產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
6、打擊濫發(fā)、盜伐樹(shù)木的犯罪行為。特別是打擊濫伐棗樹(shù)的行為，保護(hù)我市森林資源。
7、辦好棗節(jié)。在20xx年的基礎(chǔ)上按照全市統(tǒng)一部署，做好棗節(jié)各項(xiàng)工作。
8、有害生物普查。在外業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，做好內(nèi)業(yè)整理及上級(jí)檢查驗(yàn)收工作。
年度工作計(jì)劃 篇10
一、咨詢(xún)服務(wù)
遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶(hù)提供正確信息。
熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶(hù)，指明位置、樓層和行走路線。
1. 嚴(yán)守客戶(hù)機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內(nèi)部管理信息。
2. 對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。
3. 對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑，一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候。
4. 與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。
二、接聽(tīng)電話
接聽(tīng)電話問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6. 填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求
三、接待服務(wù)
熱情接待公司訪客及會(huì)議工作人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。
擔(dān)任外來(lái)人員登記工作。
擔(dān)任外借用品的.辦理工作。
接待推銷(xiāo)人員，不“推擋”推銷(xiāo)人員，將推銷(xiāo)材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
7. 主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8. 仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9. 對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
10. 在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬�？腿擞幸蓡�(wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、文案工作
擔(dān)任規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò)。
11. 文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)。
12. 節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
擔(dān)任客戶(hù)區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶(hù)手中。
郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
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