【精選】年度工作計(jì)劃模板集合五篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照xx區(qū)語言文字工作辦公室的工作要求，圍繞貫徹實(shí)施《國家通用語言文字法》，深入廣泛宣傳國家語言文字工作的方針、政策。我校本著“夯實(shí)根基，全面滲透，注重實(shí)效”的12字方針，做好各項(xiàng)常規(guī)工作的同時(shí)相繼開展豐富多彩的活動(dòng)，以創(chuàng)建規(guī)范、健康的校園語言文字應(yīng)用環(huán)境，積極穩(wěn)妥、循序漸進(jìn)地推進(jìn)我校語言文字規(guī)范化工作，切實(shí)提升我校師生的語言文字規(guī)范意識和語言文字應(yīng)用能力，使語言文字工作與學(xué)校各項(xiàng)教育工作有機(jī)地結(jié)合起來，使普通話、規(guī)范漢字真正成為校園內(nèi)外日常用語。

　　二、工作目標(biāo)

　　以爭創(chuàng)市語言文字規(guī)范校為目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校校園文化建設(shè)，深入、細(xì)致、有序地推進(jìn)學(xué)校語言文字工作的開展。努力將語言文字工作與學(xué)校的各項(xiàng)事業(yè)結(jié)合起來，納入到學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度、常規(guī)檢查與評比活動(dòng)中，滲透于各個(gè)層面、各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)中，使我校語言文字工作取得長久實(shí)際的效果，全面提升校園文化品位。

　　三、主要工作

　　(一)以爭創(chuàng)為目標(biāo)，夯實(shí)規(guī)范建設(shè)。

　　1.今年加強(qiáng)校語言文字工作的內(nèi)部建設(shè)，認(rèn)真貫徹上級語言文字工作方針政策及工作實(shí)施;由教導(dǎo)處及年級組長等牽頭成立語言文字工作小組，具體組織實(shí)施對教師規(guī)范用字、推廣普通話的日常監(jiān)督工作;以學(xué)生為主體建立語言文字監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對學(xué)校用語用字進(jìn)行日常實(shí)時(shí)監(jiān)督。

　　2.制訂完善各項(xiàng)措施，確保語言文字工作落到實(shí)處，修改完善校語言文字工作制度，并建立與教師、學(xué)生考核及評優(yōu)相聯(lián)系的語言文字考核制度，并納入學(xué)校統(tǒng)一的管理制度之中。

　　3.充分利用晨讀時(shí)間進(jìn)行有感情地朗讀活動(dòng)。監(jiān)督小組的同學(xué)帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行課內(nèi)外讀書活動(dòng)，并隨時(shí)檢查各班規(guī)范用字情況。

　　4.結(jié)合我校的實(shí)際情況，把語言文字工作納入課堂教學(xué)，納入教學(xué)基本功訓(xùn)練，納入學(xué)校常規(guī)管理之中，把語言文字工作滲透到德、智、體、美各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)中。積極開展校本培訓(xùn)，進(jìn)行全員普通話培訓(xùn)，爭取全校教師普通話水平再上新的臺階。

　　5.將語言文字工作納入教學(xué)管理的全過程，本年度注重語言文字工作的過程性管理，將教師教案書寫、使用普通話、批改學(xué)生作業(yè)等情況作為教師教育教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的重要指標(biāo)，列入教師量化考核項(xiàng)目中，加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)督。

　　6.將語言文字工作與學(xué)科活動(dòng)相結(jié)合，積極開展全校師生的課外閱讀活動(dòng)，讓語言文字工作深入教學(xué)，深入生活，深入每一個(gè)家庭。

　　7.精心組織每年一度的“推普周”活動(dòng)，我校將以此為契機(jī),從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真籌劃，精心組織，使“推普周”活動(dòng)落到實(shí)處，推動(dòng)學(xué)校語言文字工作的順利開展。制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行積極有效的輿論宣傳。

　　8.學(xué)生開展“啄木鳥在行動(dòng)”社會(huì)用字調(diào)查活動(dòng)。各小組自查班級、學(xué)校的用字規(guī)范化情況，然后走出校園，走向社會(huì)，開展調(diào)查活動(dòng)。

　　9.繼續(xù)營造校園推普環(huán)境，加大語言文字宣傳力度。并運(yùn)用以下多種媒介進(jìn)行語言文字的宣傳：

　　校園：學(xué)校在校門口醒目位置設(shè)置推普工作的標(biāo)語牌，主干道、教學(xué)樓、食堂等地方設(shè)置推廣普通話使用規(guī)范字的永久性標(biāo)語牌。

　　推普角：各班級及時(shí)更新內(nèi)容，并且做到文字規(guī)范、字跡端正，圖文并茂，充分發(fā)揮輻射作用。

　　校園刊物：繼續(xù)辦好�？�《揚(yáng)帆》，增加語言文字方面的知識，供全校師生閱讀學(xué)習(xí)。

　　教室：各班的推普員負(fù)責(zé)班級的語言文字工作。充分利用晨讀時(shí)間進(jìn)行有感情地朗讀活動(dòng)。監(jiān)督小組的同學(xué)帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行課內(nèi)外詩文朗讀活動(dòng)，并隨時(shí)檢查各班規(guī)范用字情況。

　　紅讀廣播：誦讀經(jīng)典古詩、介紹古今名人讀書小故事。主持人必須使用正確流利的普通話，充分發(fā)揮校園廣播的宣傳示范作用。

　　(二)以活動(dòng)為載體，提升規(guī)范實(shí)效。

　　開展豐富多彩的師生語言文字活動(dòng)，有針對性地提高師生語言文字規(guī)范性和運(yùn)用能力，打造語言文字規(guī)范工作的教育氛圍，準(zhǔn)備開展以下活動(dòng)。

　　◆教師活動(dòng)：

　　要求教師與學(xué)生交談、教學(xué)中、集體活動(dòng)、會(huì)議時(shí)必須使用普通話。教學(xué)時(shí)板書用字規(guī)范;批改作業(yè)、書寫評語用字字體規(guī)范;將普通話作為教學(xué)用語、教育用語，并將這一系列要求納入教師教學(xué)和班級常規(guī)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　1.青年教師基本功競賽。

　　2.結(jié)合我校校本節(jié)日(藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)、科技節(jié)等)，開展語言文字工作相關(guān)活動(dòng)，以促進(jìn)規(guī)范使用普通話、寫好規(guī)范字。

　　3.以備課組為單位的教師公開課競賽，在說課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上促進(jìn)教師語言文字運(yùn)用能力。

　　4.對教育教學(xué)資料語言文字規(guī)范化進(jìn)行檢查：含教學(xué)進(jìn)度、計(jì)劃、備課筆記、作業(yè)批改、學(xué)生評語、成績冊等資料的檢查。

　　5.開展教師課堂教學(xué)用語規(guī)范化調(diào)查。

　　6.教師要注意日常生活中語言用字的規(guī)范性，對全體教師進(jìn)行“普通話、規(guī)范字”的培訓(xùn)和測試。

　　◆學(xué)生活動(dòng)：

　　要求學(xué)生在校園內(nèi)外堅(jiān)持使用普通話，寫規(guī)范字。開展豐富多彩的`活動(dòng)，進(jìn)行多種形式的檢查評估，將學(xué)生使用規(guī)范化語言文字的情況列入評選先進(jìn)班級和個(gè)人的條件之一。今年，在學(xué)生層面主要開展以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

　　1.對學(xué)生進(jìn)行“常寫錯(cuò)字，易讀錯(cuò)字”的測試。

　　2.結(jié)合各級各類競賽活動(dòng)和我校校本節(jié)日(藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、讀書節(jié))，開展語言文字相關(guān)活動(dòng)，以促進(jìn)規(guī)范使用普通話、寫好規(guī)范字。主要有：

　　(1)各類詩歌朗誦、講故事、演講比賽;

　　(2)書寫規(guī)范字比賽;

　　(3)各類征文、手抄報(bào)、讀書筆記比賽。

　　3.以我校語文教研組組織的有關(guān)活動(dòng)為載體，積極組織學(xué)生進(jìn)行語言文字的宣傳、檢查、輔導(dǎo)，并扎實(shí)開展“收集身邊的生活中的不規(guī)范用字”等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

　　4.進(jìn)行黑板報(bào)評比，要求美觀大方，寫規(guī)范漢字。

　　5.一年級拼音過關(guān)測試。

　　6.五年級寫規(guī)范字過關(guān)測試。

　　7.精心組織每年一度的“推普周”活動(dòng)。

　　8. 開展“啄木鳥在行動(dòng)”社會(huì)用字調(diào)查活動(dòng)。

　　(四)突出課堂渠道，提高規(guī)范素養(yǎng)。

　　學(xué)校語言文字工作的重點(diǎn)是提高學(xué)生語言文字規(guī)范意識和語言文字的應(yīng)用能力。為了充分發(fā)揮語文課在普及普通話和規(guī)范用字中的主渠道作用，學(xué)校對語文教師和語文教學(xué)提出如下要求：

　　1.為進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，教師要加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，認(rèn)真實(shí)施語言文字規(guī)范的教學(xué)和普通話說話訓(xùn)練，除此以外，還要充分利用并認(rèn)真上好寫字課，使學(xué)生在規(guī)范書寫漢字的能力上有切實(shí)的發(fā)展與提高。

　　2.繼續(xù)結(jié)合語文教學(xué)，開展各類語言文字相關(guān)的比賽及活動(dòng)，在豐富多彩的語文學(xué)科活動(dòng)中提高學(xué)生語言文字的運(yùn)用能力。

　　3.繼續(xù)做好學(xué)生語言文字基本功考核工作，“以考促練”。特別抓好漢語拼音驗(yàn)收工作、寫字等級考試等基本功技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

　　(五)加強(qiáng)督查執(zhí)能，切實(shí)規(guī)范爭創(chuàng)。

　　要求學(xué)校黨政干部、教師帶頭，做“普通話是校園工作用語”的表率;各年級組與教研組認(rèn)真做好常規(guī)文字規(guī)范工作，保證工作文字和校園公示文字的規(guī)范純潔;各推普員做好班級文字規(guī)范和“提筆就寫規(guī)范字，開口就說普通話”的檢查，協(xié)助做好校園文字規(guī)范的檢查，進(jìn)一步治理整頓校園用字，為凈化語言文字出謀出力。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　為全面落實(shí)《安福縣20xx年縣直單位駐村幫扶工作方案》(安辦字[20xx]27號)文件精神，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新安福貢獻(xiàn)力量，經(jīng)研究，并結(jié)合水利工作實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

　　深入貫徹落實(shí)黨的十八大以來各中全會(huì)和省委十三屆十二次全會(huì)精神以及市委三屆十一次全會(huì)精神，按照中央新農(nóng)村建設(shè)二十字方案和省綠富美新農(nóng)村建設(shè)要求，遵循美麗鄉(xiāng)村建設(shè)八不八多理念，強(qiáng)化工作措施，提升建設(shè)水平，把幫扶點(diǎn)打造成具有獨(dú)特風(fēng)格的五美美麗鄉(xiāng)村，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新安福，決勝同步全面小康作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　成立安�？h水利局駐村幫扶工作組，組長由局長擔(dān)任，副組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由黨政辦相關(guān)工作人員組成，具體負(fù)責(zé)全局的駐村幫扶工作任務(wù)。

　　20xx年駐村幫扶工作從20xx年3月開始至12月結(jié)束。整個(gè)工作分為三個(gè)階段：

　　1.動(dòng)員部署階段(20xx年3月)：成立駐村幫扶工作組，工作組進(jìn)駐到掛點(diǎn)村――洋溪鎮(zhèn)枧田村開展調(diào)研了解情況，并作好宣傳發(fā)動(dòng)工作，為幫扶工作順利開展打下基礎(chǔ)。

　　2.組織實(shí)施階段(20xx年4月至12月中旬)：結(jié)合掛點(diǎn)村情況和我局實(shí)際制定幫扶工作計(jì)劃，明確幫扶工作目標(biāo)和任務(wù)，積極履行職責(zé)，組織指導(dǎo)參與駐村建設(shè)。

　　3.總結(jié)提高階段(20xx年12月下旬)：年底對幫扶工作進(jìn)行總結(jié)檢查，并全面鞏固提高幫扶成果。

　　1.科學(xué)制定幫扶計(jì)劃和脫貧規(guī)劃。深入幫扶村調(diào)查研究，摸清底數(shù)，掌握情況，分析原因，對癥下藥，與定點(diǎn)扶貧村共同制定幫扶規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和貧困戶貧困人口脫貧計(jì)劃，并確保項(xiàng)目順利實(shí)施和脫貧任務(wù)如期完成。

　　2.落實(shí)科級以上領(lǐng)導(dǎo)1+4、副科級領(lǐng)導(dǎo)1+2、一般干部1+1結(jié)對幫扶貧困戶制度。根據(jù)所幫扶貧困村的脫貧計(jì)劃，組織本單位科級干部和黨員干部開展結(jié)對幫扶工作，做到結(jié)對幫扶貧困戶全覆蓋。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度、分管領(lǐng)導(dǎo)每月到幫扶村調(diào)研指導(dǎo)1次以上，解決扶盆攻堅(jiān)工作實(shí)際問題。工作組駐村幫扶工作每月不少于20天。幫扶干部每月至少一次到貧困戶開展幫扶工作。

　　3.開展貧困村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)幫扶，幫助沒有勞動(dòng)能力的貧困群眾申請和落實(shí)最低生活保障。結(jié)合該村實(shí)際，主要對該村開展如下幫扶：水渠維修建設(shè)，建設(shè)長度約20xx米，建設(shè)資金約20萬元;結(jié)對幫扶干部無償為每戶貧困戶提供500元以上的幫扶資金;投入資金約9萬元，用于貧困村村委會(huì)地面硬化、美化和綠化等。

　　4.積極協(xié)助貧困村做好幫扶前后全村狀況資料收集整理歸檔工作。搞好貧困戶人口精準(zhǔn)識別、未脫貧貧困戶貧困人口公示和貧困戶建檔立卡工作，做到戶有卡，村有冊，幫扶干部填寫好《精準(zhǔn)扶貧工作手冊》。

　　5.選派優(yōu)秀的'有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的班子成員和優(yōu)秀干部組建扶貧工作組，著力推動(dòng)扶貧工作。

　　1.切實(shí)加強(qiáng)幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)。一把手任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局班子年內(nèi)到幫扶村集體辦公1-2次，每季度聽取一次幫扶工作匯報(bào)、研究一次幫扶工作。主要領(lǐng)導(dǎo)每季、分管領(lǐng)導(dǎo)每月要幫扶點(diǎn)檢查指導(dǎo)一次。把開展駐村幫扶工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與培養(yǎng)鍛煉干部相結(jié)合，加強(qiáng)幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.認(rèn)真履行幫扶工作職責(zé)。在人力、物力、財(cái)力上加大對幫扶工作的投入，充分發(fā)揮我局水利建設(shè)的特性，力爭項(xiàng)目資金30萬元以上，為幫扶村辦2-3件好事、實(shí)事，確保群眾滿意，同時(shí)利用技術(shù)優(yōu)勢，對幫扶村進(jìn)行技術(shù)幫扶，爭取把幫扶村建設(shè)成示范村。

　　3.加強(qiáng)幫扶工作組自身建設(shè)。建立健全幫扶工作組學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)、考勤等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)督促檢查，做到點(diǎn)上不斷人，工作不斷線。同時(shí)主動(dòng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系，積極開展工作，充分發(fā)揮工作組的職能作用。并切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，不增加村里和群眾的負(fù)擔(dān)，樹立良好形象。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　一、密切協(xié)調(diào)溝通。根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人力資源局的委托，20xx年計(jì)劃安排經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目17個(gè)。區(qū)審計(jì)局將認(rèn)真落實(shí)區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，進(jìn)一步加強(qiáng)與其他成員單位的溝通協(xié)調(diào)和工作銜接，增強(qiáng)監(jiān)督合力。加大宣傳力度，多措并舉，多層面廣泛宣傳，使社會(huì)各界更多地了解審計(jì)、理解審計(jì)、支持審計(jì)，使領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)支持和配合經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，正確對待審計(jì)結(jié)果，認(rèn)真落實(shí)審計(jì)決定。注意加強(qiáng)與被審計(jì)單位和有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)配合，努力爭取多部門支持和良性互動(dòng)，當(dāng)好黨委、政府的“謀士”，使經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)真正成為“管干部、正黨風(fēng)、強(qiáng)管理、促發(fā)展”的一項(xiàng)重要舉措。

　　二、提高審計(jì)工作能力。一方面，要加強(qiáng)政策法規(guī)和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流和推廣，強(qiáng)化審計(jì)人員的理論學(xué)習(xí)和知識更新，著力提高審計(jì)人員的專業(yè)化水平和開拓創(chuàng)新能力。另一方面，堅(jiān)持弘揚(yáng)“實(shí)、高、新、嚴(yán)、細(xì)”工作作風(fēng)，要把“三嚴(yán)三實(shí)”作為審計(jì)工作的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持講真話、報(bào)實(shí)情、重實(shí)績、求實(shí)效，進(jìn)一步增強(qiáng)使命意識和責(zé)任意識，履職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，不斷提升服務(wù)大局的能力，提高審計(jì)監(jiān)督質(zhì)量和效果。

　　三、提升審計(jì)工作成效。以學(xué)習(xí)貫徹《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》為契機(jī)，結(jié)合當(dāng)前工作形勢發(fā)展和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，注意發(fā)現(xiàn)新問題、掌握新情況、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷拓展和深化審計(jì)內(nèi)容，積極探索和總結(jié)符合我區(qū)實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)干部任職期間自然資源資產(chǎn)責(zé)任審計(jì)的方法；要進(jìn)一步豐富審計(jì)工作內(nèi)涵，在充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的防范性、批判性作用的`同時(shí)，更加注重發(fā)揮前瞻性、建設(shè)性作用，提升審計(jì)工作的執(zhí)行力和公信力，增強(qiáng)審計(jì)工作的話語權(quán)和影響力。

　　四、強(qiáng)化審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，牢固樹立民本審計(jì)理念，積極踐行審計(jì)人員核心價(jià)值觀，始終把維護(hù)人民群眾利益作為審計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到立審為黨、執(zhí)審為民、秉公執(zhí)法，時(shí)刻自律、自省、自警、自覺接受各方面監(jiān)督，當(dāng)好群眾利益的“衛(wèi)士”；高度重視紀(jì)律教育，以審計(jì)紀(jì)律為“高壓線”，以文明審計(jì)為“保障線”，強(qiáng)化政治意識和擔(dān)當(dāng)精神，堅(jiān)持依法審計(jì)、文明審計(jì)、廉潔審計(jì)，在善于發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上敢于揭示問題，以“亮劍精神”向各種違法違紀(jì)問題說“不”，努力打造一支具有較高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、敢于審計(jì)、善于審計(jì)的隊(duì)伍。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　今年的工作目標(biāo)：

　　1，加大力度做e的工作，爭取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破；

　　2，針對a—l的東西，則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜。爭取能入圍。在平時(shí)的基建項(xiàng)目里，目的就是利潤最大化。

　　3，關(guān)注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池。

　　4，合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下，招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書的人。我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑市場。

　　爭取在20xx年底能完成500w的銷售額。

　　努力�。�！經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合下，取得了較大成績。

　　xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的.確定，醫(yī)院各類張?zhí)�宣傳資料的更新；廣告的設(shè)計(jì)和制作；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

　　數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7。5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）。

　　存在的主要問題：

　　1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

　　2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

　　3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

　　4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

　　5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

　　6、市場部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。

　　20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

　　2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

　　3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

　　4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

　　5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟

　　6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。

　　7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

　　8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

　　9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

　　10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。

　　11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。

　　12、市場部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo)。又是企業(yè)拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭創(chuàng)中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新————這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。XX年酒店工作計(jì)劃

　　一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

　　隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的`選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在XX年改造的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量；在軟件上，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個(gè)性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

　　二、加大促銷力度，強(qiáng)化市場拓展

　　“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造、樹立、堅(jiān)定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

　　創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，XX年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在XX年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。

　　四、嚴(yán)格成本控制，量化部門成本

　　控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門（如餐飲、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

　　五、提高員工福利，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)

　　我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收。

　　隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時(shí)期，進(jìn)入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工 步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機(jī)遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn)。回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！

　　在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！

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