詳細工作計劃范文錦集九篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的詳細工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

詳細工作計劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)年認真執(zhí)行“城港路街道中心小學(xué)二00八年德育工作計劃”所指定的目標，結(jié)合我校的實際情況，以行為習(xí)慣養(yǎng)成教育和心理健康教育為重點，以加強細節(jié)教育、提高教師隊伍的專業(yè)水平為手段，力求在德育實效性和機制建設(shè)方面有所突破，以文明禮儀教育、心理健康教育、互幫互助教育為抓手，努力提高學(xué)校德育工作的水平，鍛煉師資隊伍的能力，發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　二、工作目標及措施：

　　德育隊伍建設(shè)

　　1、制定學(xué)校全員參與德育工作的實施意見，明確校長、班主任、大隊輔導(dǎo)員、任科教師的育人職責(zé)，確保全員參與德育工作。

　　2、加強對德育工作隊伍的檢查評比，把各崗位人員的育人職責(zé)落實到位，做到分工明確，各盡其責(zé)。

　　3、每月舉行1——2次班主任工作例會，學(xué)習(xí)理論，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高班主任的工作水平和思想素質(zhì)。

　　進一步加強學(xué)生養(yǎng)成教育：

　　1、發(fā)揮班集體的主觀能動性，為學(xué)生搭建一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力營造一個積極向上的生活環(huán)境。

　　2、加強少先隊隊干部的基本素質(zhì)和工作能力鍛煉，讓隊干部自主策劃、參加學(xué)�；顒�，以大隊帶中隊，中隊帶小隊，提高全體學(xué)生綜合素質(zhì)。

　　3、抓好的落實與檢查，做到每生都能熟記，月末德育領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一抽查，作為學(xué)生及班主任考核的一項重要內(nèi)容，并有效指導(dǎo)學(xué)生的言行。

　　4、以各月紀念日和學(xué)校特色活動為契機，積極開展各類行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。教育活動從點滴開展，從細微入手，力求使學(xué)生逐漸掌握并養(yǎng)成各方面良好的行為習(xí)慣，促進學(xué)生健康發(fā)展。

　　充分發(fā)揮社會、學(xué)校、家庭的三結(jié)合教育，發(fā)揮德育合力

　　1、認真開展好家長學(xué)校工作，及時召開家長座談會，形成家校聯(lián)合教育網(wǎng)絡(luò)，抓好未成年人的思想道德教育，合理安排班級家長會，進一步與家長進行溝通，形成教育合力。

　　2、進一步完善校園文化。并結(jié)合學(xué)校在“學(xué)雷鋒”、“五一”、“六一”、“清明節(jié)”等節(jié)日或紀念日，開展相應(yīng)的教育活動。重點突出“奧運年”的特色，開展“我的.奧運”主題活動及“慶祝改革開放30周年”為主題的豐富多彩的德育實踐活動。

　　3、繼續(xù)抓好德育陣地建設(shè)，構(gòu)建校內(nèi)外德育網(wǎng)絡(luò)，組織好各年級社會實踐活動和課外活動，全面提高學(xué)生素質(zhì)。深入了解學(xué)生喜聞樂見的興趣，發(fā)揮少先隊陣地堡壘作用，如本學(xué)期的對黑板報、宣傳欄、閱覽室的宣傳和使用更有目的性和針對性，繼續(xù)加強同朱旺村大菱鲆養(yǎng)殖基地、五色草研究等德育基地的陣地共建活動，開闊學(xué)生的視野，為學(xué)生的課外生活增添更多的教育途徑。

　　著力抓好教師隊伍建設(shè)，完善德育機制：

　　1、抓好教師職業(yè)道德教育。加強教師自身和職業(yè)道德修養(yǎng)，組織教師認真學(xué)習(xí)，開展“愛學(xué)生是教師的本分”為主題的活動，提高教師教書育人的責(zé)任感和職業(yè)道德水平。

　　2、抓好班主任隊伍建設(shè)。班主任是學(xué)校德育的最直接的實施者，要增加班主任的德育責(zé)任心，提高班主任的工作能力和水平。加強班主任培訓(xùn)機制，將理論培訓(xùn)與實踐相結(jié)合，增強班主任工作能力，不斷改進工作藝術(shù)。

　　3、抓隊干部的隊伍建設(shè)。加強對隊干部的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮大隊部在少先隊員中自我教育、自我管理、自我服務(wù)、培養(yǎng)隊員全面素質(zhì)方面的作用。

　　深化少先隊主題教育活動，實踐鍛煉出成效

　　1.開展節(jié)約資源“四個一”主題活動。

　　圍繞社會主義生態(tài)文明建設(shè)，開展少年兒童節(jié)約資源“四個一”活動，引導(dǎo)隊員從小牢固樹立生態(tài)文明觀念，養(yǎng)成節(jié)約資源、保護環(huán)境的良好行為習(xí)慣，重點開展以“節(jié)水防污”為主題的漫畫大賽、童謠征集、知識競賽等活動。

　　2.開展校園讀書活動、藝術(shù)月活動。

　　讀書使人高尚，藝術(shù)讓人優(yōu)雅，文化是校園的靈魂。在活躍身心的同時，少先隊大隊部將在四月份組織全校隊員開展校園讀書活動，在五月份開展藝術(shù)月活動。這兩項活動都將與奧運緊密聯(lián)系。

　　加強學(xué)生心理健康教育：

　　1、把心理健康課真正落實到課堂中，教學(xué)做到有教材、有教師、有計劃、有教案。

　　2、積極組建校心理健康輔導(dǎo)室，積極開展心理輔導(dǎo)工作，并以此作為學(xué)校德育教育重要工作形成機制，長期堅持。

　　學(xué)科中的德育滲透

　　通過各科教學(xué)進行德育滲透。本學(xué)期，學(xué)校將在教師的教學(xué)方法上下功夫，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，提倡教師大膽創(chuàng)新，把各科內(nèi)容的科學(xué)性、思想性、趣味性結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，獨立分析問題和解決問題。同時，根據(jù)各科自身特有的思想政治道德內(nèi)容，加強學(xué)生的愛國主義、集體主義、社會主義教育以及人生觀教育。

　　校園文化建設(shè)

　　校園文化滲透。繼續(xù)重視校園環(huán)境建設(shè)，做到凈化、綠化、美化，要認識到學(xué)校是育人場所、文明場所，不能留有任何“死角”。學(xué)校將進一步加強環(huán)境建設(shè)，力求讓每一處場所、每一面墻壁、每一次活動都發(fā)揮育人功能。搞好多形式的宣傳教育，充分利用板報、櫥窗等教育陣地，發(fā)揮校園廣播優(yōu)勢，讓學(xué)生在耳濡目染、潛移默化中陶冶情操，受到教育。 共2頁,當前第1頁12

　　三、每月安排。

　　二月份：

　　1、收集整理寒假實踐活動成果，做好總結(jié)表彰工作。

　　2、各中隊根據(jù)實際制定好中隊計劃。

　　3、健全各項規(guī)章制度，恢復(fù)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、紅星廣播站工作。

　　4、各中隊進行隊角、墻報、圖書角等布置。

　　三月份：

　　1．學(xué)雷鋒演講比賽。

　　2、“三八”婦女節(jié)“感悟親情、感謝母親”活動。

　　3、節(jié)約資源“四個一”主題活動。

　　4、安全教育日宣傳教育活動。

　　四月份：

　　1．清明節(jié)祭掃和教育活動

　　2．開展“讀健康書籍走成功之路”讀書活動

　　3、開展“我的奧運”主題活動

　　4、“慶祝改革開放三十周年”教育活動

　　五月份:

　　1．“五一節(jié)”綜合實踐活動

　　2、“揚奧運精神展藝術(shù)才華”藝術(shù)月活動。

　　3、杰出兒童少年評選活動

　　六月份：

　　1.“六一”兒童節(jié)慶�；顒�

　　2.“我的奧運”主題活動總結(jié)。

　　3、“慶祝改革開放三十周年”活動總結(jié)

　　七月份:

　　1.開展"紅領(lǐng)巾心向黨"活動.

　　2.各項評優(yōu)評先、各中隊進行班隊工作總評。

詳細工作計劃 篇2

　　根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

　　一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑

　　意見或合理化建議或批評。

　　2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

　　轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

　　三﹑激活管理機制

　　1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標責(zé)任書》。

　　2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

　　3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

　　4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

　　5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

　　7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

　　3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

　　6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

　　8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：

　　1.新入職培訓(xùn)

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

　　2.在職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

　　2、××公司的《員工手冊》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

　　4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

　　通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

　　2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的'車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

　　七、開展多種經(jīng)營與措施

　　管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

　　2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

　　3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

　　八、其它工作。

　　1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

　　2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

　　××管理處

　　××××年××月

詳細工作計劃 篇3

　　前言

　　酒店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下，酒店事務(wù)部直接指導(dǎo)下，實行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開的。首先由酒店事務(wù)部根據(jù)該酒店的檔次、規(guī)模等，派駐一位能力強、酒店與酒店管理知識豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職�？偨�(jīng)理到職后，首要做下列事項：

　　1．與施工單位聯(lián)系，了解整間會所的工程狀況及進度，酒店的規(guī)模，深切了解酒店事務(wù)部關(guān)于該酒店的經(jīng)營方向；本月底前提交詳細開業(yè)計劃及開業(yè)倒計時表；

　　2．確立酒店各部門的行政架構(gòu)及部門主管級以上的人員編制，報酒店事務(wù)部審批；

　　3．根據(jù)實際用人情況，草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送酒店事務(wù)部審批。（因為這些職位是馬上要到職的）

　　4．根據(jù)各部門有關(guān)人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點，辦公用品及所需用具；

　　5．草擬二款合同書送酒店事務(wù)部審批，一款是聘請部門經(jīng)理級以上職位的，另一款是聘請員工級職位的；

　　6．待酒店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案，二款合同書批準后就開始聘請總經(jīng)理助理、財務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理，保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職，上述的職位均由總經(jīng)理聘任，酒店事務(wù)部認可簽合同而聘請的。

　　到這一工作環(huán)節(jié)，整個酒店的籌備工作便全面展開。下列是每個部門的籌備工作計劃（以4 個月的籌備期為標準）；

　　財務(wù)部（財務(wù)經(jīng)理）

　　1．財務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立；

　　包括：

　　（1）辦公臺椅、必要的檔柜、保險柜、計算機設(shè)備等；

　�。�2）會計、出納的派任并到職（屬于個別招聘）

　　2．根據(jù)本部門的實際情況，酒店的規(guī)模，制定財務(wù)部的組織架構(gòu)圖及人員的編制；

　　3.設(shè)計并印刷一些籌備期間在財務(wù)制度上需用的表格；

　　4．根據(jù)酒店及當?shù)氐膶嶋H情況，與總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源主管一起研究。確定酒店開業(yè)后的員工工資及福利待遇，籌備期間，培訓(xùn)期間的員工工資及福利待遇。（先由人力資源經(jīng)理做大量的市場調(diào)查后才能確定）；

　　5．為應(yīng)付酒店籌備期間的財務(wù)運作的需要，需提前聘請出納及會計師，并爭取在籌備最初期到職；

　　6．制定出酒店開業(yè)后（籌備期間也適用），酒店各部門使用外出宴請?zhí)貦?quán)等程序與政策；

　　7．制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策，報銷的程序與政策；

　　8．在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定出整個酒店從籌備到開業(yè)前的行政費用、采購費用、員工福利待遇費用預(yù)算報酒店事務(wù)部；

　　9．制定本部門開業(yè)需用的物品采購列表及印刷品印刷列表；

　　10．在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，與人力資源經(jīng)理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同；

　　11．與酒店事務(wù)部及供貨商研究酒店所購置的計算機系統(tǒng)，根據(jù)實用情況，提出改進方案；

　　12．制定開業(yè)前各種費用報表（每月）；

　　13．到工地現(xiàn)場察看，并收集各部門的.計劃，向總公司或施工單位提交會所開業(yè)時所需用的計算機（如計算機房、前臺、茶吧及娛樂部收款）的安排位置及整個酒店所需計算機終端的數(shù)量；

　　14．根據(jù)會所的實際情況，制定出各倉庫所需面積及數(shù)量的計劃報總經(jīng)理送至施工單位（與工程部經(jīng)理研究）；

　　15．審核各部門制定的并報至財務(wù)部的營運設(shè)備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃；

　　16．跟催、協(xié)助總公司申領(lǐng)酒店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等；

　　17．根據(jù)酒店事務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，結(jié)合實際工作情況，制定開業(yè)后酒店的財務(wù)制度及工作程序；

　　18．制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃（結(jié)合整個酒店），包

　　括：招聘時間、地點、招聘標準、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等。（特別審核招聘廣告費、經(jīng)辦費等的費用）

　　19．實施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn)；

　　20．與各部門經(jīng)理討論部門之間工作銜接及工作標準、程序等（因為很多財務(wù)的規(guī)章制度、政策與程序是與各部門有關(guān)的）；

　　21．對所有需采購的營業(yè)設(shè)備及用品進行多次報價并與各部門經(jīng)理確定標準及款式（定樣）；

　　22 審核酒店客房價格、餐飲價格（特指客房送餐服務(wù)）及會員等級價格等（開業(yè)后的）；

　　23．確定開業(yè)后各樣財務(wù)報表（分各部門）的格式及標準；

　　24．督促大堂吧成本會計部核算大堂吧交來的各種菜式份量構(gòu)成表，確保大堂吧的食品及飲品成本控制在酒店當局規(guī)定之下；

　　25．制定整個開業(yè)前的用款計劃，送酒店事務(wù)部審批。（可按月或按周

　　26．審核各供貨商報價，與酒店事務(wù)部、總經(jīng)理確定供貨商后，并與之簽定采購合同，酒店開業(yè)所需之營運物品全面展開采購；

　　27.審核各部門提交的部門營業(yè)預(yù)算，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定酒店開業(yè)后一年的營業(yè)預(yù)算并送酒店事務(wù)部審批；

　　28．計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地；

　　29．制定開業(yè)后員工的正式勞動合同（與人力資源部在一起）；

　　30．制定開業(yè)后酒店工資明細專案；

　　31．對本部在培訓(xùn)的員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果；

　　32．檢查酒店所訂購之營業(yè)用品，營業(yè)設(shè)備及對內(nèi)、對外印刷品的到貨情況；

　　33．加強員工的培訓(xùn)，組織收銀員進行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)；

　　34．完成酒店開業(yè)后對內(nèi)及對外的各種財務(wù)報表在計算機的建立并對有關(guān)員工進行該項目的操作培訓(xùn)；

　　35．結(jié)合整個酒店的計劃，制定出酒店開業(yè)的整個開業(yè)典禮的費用。并做好與之有關(guān)的準備工作；

　　36．理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作；

　　37．與供應(yīng)計算機的公司配合，徹底完成計算機系統(tǒng)的安裝調(diào)試，使整個系統(tǒng)能按酒店開業(yè)之運作要求運行；

　　38．由計算機公司對前臺收款員，大堂吧收款員，財務(wù)部有關(guān)人員進行使用該套計算機的培訓(xùn)；

　　39．檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況；

　　40．做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記賬；

　　41．大約距離開業(yè)一個月，本部員工到酒店自己的工作崗位作試運作培訓(xùn)，特別是收款員，一定要把所有的收費價格熟記下來；

　　42．開業(yè)典禮的準備及確保酒店內(nèi)各種收費價格的正確性。

　　人力資源部（人力資源部經(jīng)理）

　　1．人力資源部辦公室的設(shè)立

　　包括：A．辦公用品及辦公設(shè)備B．秘書或文員的招聘及到職

　　2．根據(jù)本會所的實際情況，制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制；

　　3．收集各部門制定的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，與總經(jīng)理等高層管理人員研究討論。制定出整個酒店的行政架構(gòu)圖及人員編制方案，并送酒店事務(wù)部審批；

　　4．對當?shù)鼐频陿I(yè)員工工資及福利、待遇作大量的市場調(diào)查，與總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理討論制定出酒店開業(yè)后的各級員工的工資、福利、待遇以及籌備期間員工工資、福利、待遇等，并報酒店事務(wù)部審批；

　　5．設(shè)計出酒店開業(yè)后需用的所有人事管理表格，交采購部作適量印刷（這些表格在籌備期間可適用）；

　　6．制定整個酒店籌備期間，員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度，特別是考勤制度；

　　7．與財務(wù)部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同，并報勞動局備案；

　　8．根據(jù)酒店的施工進度，收集各部門的招聘員工計劃，編制出一套完整的招工方案，并送總經(jīng)理審批；

　　9．根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計劃完成下列準備工作：

　　A．印刷員工職位申請表

　　B．聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告

　　C．確定招工地點

　　D．聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點

　　E．編寫招工程式分發(fā)至有關(guān)部門

　　10．草擬會所《員工手冊》，反復(fù)與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論。定稿后，交由財務(wù)部門安排印刷，員工入職后人手一冊；

　　11．為應(yīng)付員工招聘后的大量培訓(xùn)工作，培訓(xùn)老師安排入職，并與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論，審理各部門的培訓(xùn)計劃，并最后定案。培訓(xùn)部老師制定一套整體計劃：員工入職培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、秘書培訓(xùn)等；

　　12．制定本部門開業(yè)時需用的物品采購清單（特別是員工更衣柜、員工食堂、員工倒班房、培訓(xùn)器材等的采購）；

　　13．與工程部經(jīng)理及施工單位負責(zé)人到酒店工地現(xiàn)場察看員工更衣室（淋浴室）、衛(wèi)生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理；

　　14．按計劃全面展開員工招聘，經(jīng)多次考核員工被錄取后經(jīng)統(tǒng)一體檢合格后，與他們簽定培訓(xùn)期合同；

　　15．安排對被錄取的員工進行有系統(tǒng)的培訓(xùn)（包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語）；

　　16．與酒店總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險購買等問題；

　　17．制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部（包括員工培訓(xùn)）的費用預(yù)算；

　　18．聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜；

　　19．制定整個酒店開業(yè)前后的工資福利費用預(yù)算，交財務(wù)部及總經(jīng)理審批；

　　20．按部門設(shè)立員工個人檔案；

　　21．編寫人力資源部的操作手冊。（分人事部、培訓(xùn)部）；

　　22．人力資源部員工的培訓(xùn)；

　　23．組織安排對培訓(xùn)先進行考核，達標者方能成為酒店的正式員工；

　　24．組織、計劃、指導(dǎo)對員工食堂的建立及運作。

　　前廳部-籌備辦公室的設(shè)立；

　　1．包括：辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘；

　　2．與工程部經(jīng)理聯(lián)系，取得前廳部所管轄范圍地平面設(shè)計圖，到酒店工地現(xiàn)場察看，對不合理的提出修改方案（特別是前臺柜臺，禮賓部柜臺，商務(wù)中心

詳細工作計劃 篇4

　　20xx年是集團成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結(jié)合集團實際情況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進，員工整體素質(zhì)進一步提高;通過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：

　　一、健全、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理

　　目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。

　　1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應(yīng)情況、對工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導(dǎo)師我們要進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。

　　2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但是需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書。

　　3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進行細化，再者補充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。

　　4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來的薪酬結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。

　　5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。

　　6、完善績效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核，對每個月的.考核情況進行總結(jié)，對需完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。

　　二、加強員工培訓(xùn)管理，進一步提升員工整體素質(zhì)

　　目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日�；�本禮儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實行年度培訓(xùn)積分制。

　　1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學(xué)習(xí)日�；�本禮儀常識等，由集團人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束之后進行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。

　　2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進行，由部門主管或經(jīng)理擔任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識、實操、案例分析相結(jié)合的方式進行，培訓(xùn)之后進行實際操作或理論知識書面考核。

　　3、強化培訓(xùn)，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，通過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日常基本操作規(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

　　4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過此類培訓(xùn)從而進一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實際需求安排，可通過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進行。

　　5、與外部培訓(xùn)機構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各公司、部門按月組織員工進行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。

　　6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20xx年計劃進行三次外出拓展培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)實行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過考核評出學(xué)習(xí)先進員工給予表彰獎勵。

　　三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩(wěn)步提升

　　20xx年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個人的績效考核標準，強化部門負責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

　　地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行。

　　四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才

　　隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。

　　1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，通過績效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

　　2、通過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時，內(nèi)部無法調(diào)配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進行。

　　3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

　　五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力

　　為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進行一些調(diào)整，以便更好的推動績效考核的實施，達到激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批之后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。

　　六、建設(shè)和諧的勞動關(guān)系，增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動關(guān)系和與諧，團隊合作意識強，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標任務(wù)。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團隊建設(shè)的活動。

　　1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。加強全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí)，從而進一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日�；�本禮儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個員工學(xué)習(xí)，同時進行視頻培訓(xùn)，之后進行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。

　　2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

　　3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平與業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。

　　4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。

　　5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動。

　　6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動。

　　7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。

　　8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。

　　20xx年人力資源管理工作將是夯實基礎(chǔ)的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實施，相信在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，在同事的積極配合下，經(jīng)過一年的實踐與總結(jié)，人力資源管理各項工作將會更加規(guī)范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)將獲得更大的提高。

詳細工作計劃 篇5

　　一、 園況分析:

　　本園現(xiàn)有班級６個，托班、小班、中班各一個，大班兩個混齡班１個。托班現(xiàn)有人數(shù)９人，滿員人數(shù)１５人；小班現(xiàn)有人數(shù)２２人，滿員人數(shù)２５人；中班現(xiàn)有人數(shù)２３人，滿員人數(shù)２５；大班每班現(xiàn)有人數(shù)１６、１７人，滿員人數(shù)２５人，

　　二、 預(yù)計招生人數(shù)

　　托班預(yù)計招生６人；小班預(yù)計招生３人；中班預(yù)計招生２人；大班預(yù)計招生１７人；另外需新增一個托班，預(yù)計招收幼兒１５人。托班、小班、中班、大班加新增班級共計招生人數(shù)４３人。

　　三、 招生措施

　�。薄� 通過網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息進行宣傳，將相關(guān)網(wǎng)站進行完善。

　�。�、 通過才藝表演進行宣傳。

　　利用節(jié)日進行宣傳活動： 在“銀座百貨”進行演出活動；在“華聯(lián)”進行演出活動。由小、中、大班幼兒在商場內(nèi)部進行演出，與此同時教師進行宣傳和介紹活動。

　　四、 與家長進行面對面的交流

　　具體辦法：到各小區(qū)、商場、超市進行宣傳活動。與小區(qū)的物業(yè)進行聯(lián)系，可以張貼海報，可設(shè)專門咨詢點。

　　注意事項：在與家長交流的內(nèi)容要完整、準確的體現(xiàn)幼兒園的特色，并留下家長資料和聯(lián)系電話。事后與家長取得聯(lián)系，以便確定其來園參觀或參加活動的.時間。

　　時間安排：各位教師可以根據(jù)自己的時間進行安排，如下班后、周六、周日等。

　　五、 獎勵辦法

　�。�、 教師向家長宣傳我園并留下咨詢家長的詳細聯(lián)系方法和資料的，每份資料獎勵該教師 元。

　�。病� 和家長取得聯(lián)系后家長來園參觀或參加活動的，來一位家長獎勵該教師 X元。

　�。�、 家長帶幼兒參觀或參加活動后滿意，并交費入園的，每入園一名幼兒獎勵該

　　宣傳人 X元。

　�。�、 如果半內(nèi)幼兒數(shù)量達到定額，則獎勵該班教師X 元。

　�。�、 如果全園完成招生人數(shù)，達到定額，則獎勵全體職工共計 X元。

詳細工作計劃 篇6

　　這篇物業(yè)管理客服部工作計劃，主要從提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內(nèi)容點擊查看全文。

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出"首問負責(zé)制"的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在"首問負責(zé)制"方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的`培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)"。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

　　上文就是給您帶來的物業(yè)管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!

詳細工作計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認真落實學(xué)校政教處學(xué)期工作計劃和要求，堅持“育才先要育人”的觀點，踐行我校“有教無類，成人成才”的辦學(xué)理念，圍繞班級常規(guī)管理工作，重視學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣，提高班級管理水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保學(xué)生健康、自主地發(fā)展。

　　二、工作的理念：

　　繼續(xù)遵循上學(xué)期“尊重、理解、團結(jié)、互助——構(gòu)建和諧班級”的班級管理理念和指導(dǎo)思想。我還是認為尊重和了解學(xué)生的個性是打開學(xué)生心靈窗口的金鑰匙，也是學(xué)生服從班主任管理的前提。在日常學(xué)習(xí)生活中，我要進一步留心觀察學(xué)生、積累學(xué)生學(xué)習(xí)生活素材、揣摩學(xué)生心理個性，從而在日常管理中對癥下藥，對學(xué)生的尊重落到實處。進一步加大與學(xué)生交流談心的頻率，知道他們的難處和需求、理解學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生。針對學(xué)生基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)能力低、學(xué)習(xí)不踏實等現(xiàn)象，班主任積極疏導(dǎo)、激勵拼搏，常鼓勵和推動學(xué)科特長生幫助學(xué)科困難生。這樣，班主任對學(xué)生尊重和理解，同學(xué)間互幫互助，師生間情感互動，從而營造團結(jié)互助、共同進步的和諧集體家庭。

　　三、班級基本情況：

　　本班學(xué)生人數(shù)共59人，其中男同學(xué)32人、女同學(xué)27人;住校生59人。根據(jù)開學(xué)情況來看,我們班學(xué)生基本上能自覺遵守校紀校規(guī)、關(guān)心同學(xué)、關(guān)愛集體，有較強的集體意識和責(zé)任意識。班干部工作能力不是很強，并在學(xué)校組織的各級各類比賽中表現(xiàn)差強人意，無論是在體育活動還是文娛活動上都沒有較為突出的學(xué)生。存在幾個共性的問題：學(xué)習(xí)的主動性和積極性還不夠強、自主學(xué)習(xí)的能力提升不高、很多同學(xué)學(xué)科發(fā)展不平衡、優(yōu)勢科目不突出等等，班級男生這方面表現(xiàn)尤為明顯，女生較少有特長的。這些問題也是本學(xué)期要繼續(xù)處理的問題。

　　四、工作的具體內(nèi)容：

　　針對班級的具體情況，我這學(xué)期的具體工作將對上學(xué)期的德育工作和學(xué)習(xí)工作進一步深化、細化，主要圍繞以下幾方面內(nèi)容進行展開：

　　(一) 做好控流工作

　　盡快電話聯(lián)系未到校的學(xué)生，督促其到校上學(xué)。三年級班主任工作計劃第一學(xué)期(二)緊抓學(xué)習(xí)

　　1、進一步加強跟任課老師的交流，及時掌握學(xué)生各門課的學(xué)習(xí)動態(tài)。我們的學(xué)生整體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，部分學(xué)生學(xué)習(xí)意志薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)畏難情緒，哪怕是優(yōu)等生，也往往學(xué)科不均衡，特別是數(shù)學(xué)成績不穩(wěn)定，這就需要老師，特別是班主任要加強跟任課老師的交流，要對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行分析，抓作業(yè)質(zhì)量、抓課堂效率、抓復(fù)習(xí)效果，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標和計劃，攻克學(xué)習(xí)難關(guān)，做大優(yōu)勢學(xué)科，揚長避短。

　　2、做好“談心”工作，追蹤學(xué)生心理，疏導(dǎo)內(nèi)心障礙。為了促使學(xué)生健康快樂地學(xué)習(xí)、成長，班主任應(yīng)加強對他們的教育工作：首先從思想上重視學(xué)生的心理輔導(dǎo)教育，靈活運用“心理療法”。善于洞察他們一瞬間的心理動向，深入地了解他們，加強跟學(xué)生的談心、溝通，關(guān)注學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，抓出問題、解決問題。其次，班主任要恰當?shù)剡\用表揚和批評，幫助學(xué)習(xí)優(yōu)異的同學(xué)克服驕傲自滿情緒，幫助學(xué)習(xí)差勁的同學(xué)重拾信心。同時教育學(xué)生要正視生活中所碰到的種種難題，勇敢地面對挫折，教育他們懂得“態(tài)度決定一切”的道理，很多事情不是能不能做成、能不能做好的問題，往往是想不想做、想不想做好的.問題，因此要讓他們懂得充分發(fā)揮自己的主觀能動性、積極激發(fā)自己的潛能。

　　3、制定學(xué)生學(xué)習(xí)成長日志、量化管理抓實處。要求每一個學(xué)生一到教室先把自己的作業(yè)本按照文理科整理好放置在桌面上，課代表于早上第一節(jié)課之前把作業(yè)本收交、整理、登記

　　好后交給任課老師，并把作業(yè)的收交記錄情況一式兩份，一份給任課老師、一份給班主任進行登記。要求每一位學(xué)生每一門課每學(xué)期至多有三次不交的紀錄，一次不交告知本人、弄清原因并進行教育，兩次不交告之家長，三次不交給予處理。與此同時，制定學(xué)生的學(xué)習(xí)成長日志，并把學(xué)習(xí)情況及時反饋給學(xué)生本人與其家長。

　　(三)加強管理

　　進一步健全班規(guī)班紀、強化班級管理、確保教學(xué)工作有序順利進行。主要從以下三方面進一步強化：

　　1、通過制定《班級日記記錄表》嚴肅班級管理�！栋嗉壢沼浻涗洷怼贩秩粘Ｐ袨橐�(guī)范和學(xué)習(xí)常規(guī)兩塊內(nèi)容，要求值周班長認真記錄并將情況及時反饋給班主任。班主任在班務(wù)管理上做到勤快：腿勤、手勤、口勤，及時聽取值周班長的匯報，并針對個別學(xué)生、個別事件及時跟學(xué)生及其家長交流、溝通。

　　2、充分利用班會課，真正發(fā)揮班會課的德育教學(xué)管理功能。這學(xué)期我覺得這個學(xué)期可以開設(shè)以下如《新學(xué)期、我能行》、《我與我的目標的距離》、《有效利用時間》、《誠信、人生路上的朋友》、《心理健康、人格更美》、《善待挫

詳細工作計劃 篇8

　　馬上就迎來一年一度的大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)了，我們學(xué)校也布置下了在大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)期間團委、學(xué)生會的主要工作任務(wù)。作為這次藝術(shù)節(jié)的工作，重中之重是我們文藝部的工作，我們必須做好準備工作。文藝部的工作既然這么重要，作為文藝部部長，我在這里做好了我們文藝部在大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)期間的主要工作計劃，希望各位能夠努力的執(zhí)行。

　　轉(zhuǎn)眼瞬間，送走了不平凡的一年，我們的記憶，將永遠烙在我們心里，我們將用更激昂的熱情迎接大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)，在這充滿希望的一年，文藝部吸收了上一屆的精華后，制定了大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)文藝部的工作計劃：

　　（一）全心全力備戰(zhàn)校舞蹈大賽以往舞蹈隊在校舞蹈大賽中取得了可觀的成績，榮獲二等獎，這是可喜可賀的，現(xiàn)在舞蹈隊從學(xué)生會分離出來成為獨立的團隊，

　　第一次以這種名義參加校舞蹈大賽，壓力比較大，但是我們會憑著我們從上一屆文藝部吸取的經(jīng)驗和舞蹈隊員們的熱情和努力會全力備戰(zhàn)舞蹈大賽，對訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題我們會盡量解決，在備戰(zhàn)藝術(shù)節(jié)的時間里，也關(guān)注隊員的心理問題，做好一切準備工作，讓隊員們充分發(fā)揮自己的才能，在藝術(shù)節(jié)中取得優(yōu)異的成績。

　�。ǘ�）校劇星風(fēng)采大賽以前我們在校劇星風(fēng)采大賽中取得了較好的成績，現(xiàn)在因多方問題，沒有繼續(xù)以前的輝煌。我們挑選了新生，相信有新的因子，就會有新的結(jié)局，同樣的，我們會全力備戰(zhàn)藝術(shù)節(jié)，及時解決訓(xùn)練中出現(xiàn)的各種問題，做好后勤工作，總結(jié)上屆和上上屆大賽，在承受上上屆和上屆的傳承下，爭取在這次大學(xué)生藝術(shù)節(jié)中取得優(yōu)異的成績，繼續(xù)為三院爭光。

　�。ㄈ�）新穎+個性+能力+魅力作為理工科學(xué)院而別人感到就是剛硬，學(xué)院里都是搞科技的，文化類的活動除了積極參加學(xué)校的文藝類活動之外，很少舉辦自己的這類活動，為了修飾一下剛硬的線條，文藝部打算舉辦院內(nèi)文藝活動比如…………來顯個性，活躍院內(nèi)氣氛，豐富同學(xué)們的課余生活，緩解學(xué)習(xí)的壓力，更給同學(xué)一個展示自己的舞臺，充分揮灑同學(xué)們的才能。

　�。ㄋ模┪乃嚥客饴�(lián)工作加強與外院的溝通，通過外交與外院搭建友誼之橋，提高我文藝部在大學(xué)生藝術(shù)節(jié)的魅力和聲望。綜合以上文藝部在大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)期間的工作計劃，雖然任然有些許瑕疵，但是只要執(zhí)行的.好，就可以使我們文藝部的工作做到最好，完成后效果仍然會很好。大學(xué)生藝術(shù)節(jié)使我們大學(xué)生的節(jié)日，每年只有一次，所以顯得很重要也很有意義，我們一定要努力的、積極的參與到節(jié)日當中，使自己的能力得到最大的發(fā)揮，也能使更多的同學(xué)認識你，提升自己的個人魅力。來吧，同學(xué)們，加入到我們大學(xué)生藝術(shù)節(jié)的行列當中吧，文藝部的工作每一項都很有魅力和水平，只要你有水平和勇氣，我們文藝部就會為你提出表演舞臺，我們歡迎你的加入。我相信我們學(xué)校的藝術(shù)節(jié)會取得圓滿成功！

詳細工作計劃 篇9

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期根據(jù)校長及校務(wù)行政會對教務(wù)處工作的要求，全面貫徹國家教育方針，以求真務(wù)實的工作態(tài)度，發(fā)展特色管理理念，進一步加強教學(xué)管理，對學(xué)校常規(guī)教學(xué)工作實施精細化、人性化管理。以評價為導(dǎo)向，以發(fā)展為動力，真正把握住教學(xué)這個生命線。作為學(xué)校的職能部門，教務(wù)處將緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作思路和工作重點，強化制度建設(shè)，樹立“以人為本”的教育理念，貫徹落實新課改精神，認真做好本學(xué)期的教育教學(xué)工作。

　　二、工作目標

　　進一步落實教學(xué)常規(guī)，把學(xué)校各項制度落到實處，團結(jié)初中全體教師，開展形式多樣的教學(xué)活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過深入學(xué)習(xí)新課程理念，提升初中整體教學(xué)水平。在教學(xué)中注重培養(yǎng)基礎(chǔ)學(xué)年學(xué)生的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)習(xí)慣。狠抓初三教學(xué)質(zhì)量，保障初三年級在現(xiàn)有態(tài)勢基礎(chǔ)上穩(wěn)步前進，爭取20xx年中考較今年有更大的突破。

　　三、工作重點

　　1、強化教學(xué)常規(guī)管理，切實落實精細化教學(xué)，從提升教師教學(xué)水平入手提升教學(xué)質(zhì)量。2、促進教師學(xué)習(xí)和成長，建立學(xué)習(xí)型教師隊伍，以教學(xué)理念引領(lǐng)、指導(dǎo)教學(xué)行為，推動教學(xué)發(fā)展。加強教師的業(yè)務(wù)能力考核。3、加強學(xué)生學(xué)法的研究和指導(dǎo)，滲透學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)學(xué)習(xí)樹立正確的學(xué)習(xí)觀，保證學(xué)生有效學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。

　　四、工作措施

　　1、加強教師日常管理，保障學(xué)校教學(xué)秩序

　　學(xué)校的一切工作都是為教學(xué)服務(wù)，教師的一切工作都是為學(xué)生服務(wù)，服務(wù)的共同宗旨是全面提高學(xué)生素質(zhì)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。任何一個團隊，如果沒有嚴格的紀律約束，那只會是一盤散沙。為了保障學(xué)校的教學(xué)秩序，加強集體的凝聚力，教務(wù)處有如下的幾點規(guī)定：①各科任教師嚴格按照教務(wù)處制定的課程表、作息時間表進行授課，不得曠課、私自調(diào)課(如需調(diào)課必須在教務(wù)處備案，經(jīng)同意后方可調(diào)課)②教師實行坐班制，做到學(xué)校有事隨時可找到人，學(xué)生有疑問隨時有問處。③教師上課必須以身示范，振作精神，嚴守時間，課前一分鐘必須到講課的班級門前侯課，組織學(xué)生做好上課的準備。④教師要做到不遲到、不早退、不拖堂，保質(zhì)、保量完成每一節(jié)課教學(xué)任務(wù)，堅決杜絕坐著上課及上課吸煙、接聽手機時間過長的現(xiàn)象發(fā)生。教學(xué)必須有教案，按教案上課，避免隨意性。⑤教師如果有事要請假，一天以內(nèi)的，必須先到教務(wù)處備好案，調(diào)好課，辦理請教手續(xù)后方可離校;超過一天的，必須提前上報教務(wù)處，再由教務(wù)處上報給校長，經(jīng)校長同意后，教務(wù)處安排好代課教師，辦理好請假手續(xù)，方能離校。

　　2、加強教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范教師教學(xué)行為

　　教務(wù)處將定期和不定期檢查教師備課情況，及時了解各年級各科目的教學(xué)進度。教師的教案書寫內(nèi)容應(yīng)包括教學(xué)目標、教學(xué)重點、教學(xué)難點、教學(xué)過程以及作業(yè)布置情況，備課情況應(yīng)與教學(xué)計劃及上課進度相一致，要求做到三不，即不上無準備之課，不上目標不明確之課，不上一講到底之課，堅決杜絕無教案上課的'情況。每一位科任教師要在作業(yè)的質(zhì)量上下功夫，作業(yè)布置要做到“講科學(xué)、重實效、嚴要求”，精心篩選，精心設(shè)計。對于每一次作業(yè)，布置之前必須自己先做過，務(wù)必做到快收、快批、快評，絕對不能一“勾”到底或一“查”了事。教務(wù)處每個月要對教案、作業(yè)批改情況進行綜合檢查(檢查時間和方式另行安排)，并把檢查結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案。堅持月考制度，定期進行階段性檢測，認真分析，及時總結(jié)反饋經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)控教學(xué)。本學(xué)期擬進行四次考試，時間分別為：1、第四周(9月下旬，教師自行命題考查)2、第十周(期中考，11月上旬，學(xué)校統(tǒng)一考試)3、第十五周(12月上旬，教師自行命題考查)、4第二十周(期末考，20xx年1月下旬，學(xué)校統(tǒng)一考試)，各年級各學(xué)科要精心做好備考、命題工作，考試過程中要嚴抓考風(fēng)考紀，達到以考促教，以考促學(xué)的目的。

　　3、積極開展教研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平

　　多渠道提高教師的課堂教學(xué)水平，提高教師的思想認識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。青年教師要經(jīng)常向有經(jīng)驗的老教師學(xué)習(xí)，同時，全體老師也應(yīng)共同相互學(xué)習(xí)，共同提高，養(yǎng)成自覺聽課習(xí)慣，取人之長，補己之短。教務(wù)處要求每個學(xué)期科任教師聽課不少于4節(jié)，教務(wù)主任不少于16節(jié)。本學(xué)期教務(wù)處將開展校內(nèi)公開課教研活動，各任課教師都要上一節(jié)公開課，聽課教師要有聽課記錄，課后評課活動要積極參與，并且要做好評課記錄，建議教師之間的評課采用“3+2”形式，即提出三點優(yōu)點和兩點不足。(具體實施方案另行通知)

　　4、加強學(xué)生學(xué)習(xí)管理，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力

　　要加強學(xué)生的思想教育，重視對學(xué)生的預(yù)習(xí)、早讀、上課、自學(xué)等各個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，讓學(xué)生積極上學(xué)

　　，遵守紀律，專心聽課，積極思考問題和回答問題，按時完成作業(yè)，從而形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和校風(fēng)。

　　要加強對學(xué)生學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)方法的研究，切實抓好學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提高學(xué)生的自學(xué)能力和學(xué)習(xí)效率。

　　5、增強畢業(yè)班質(zhì)量管理意識，確保明年中考再創(chuàng)佳績。

　　加強畢業(yè)班教學(xué)的管理和協(xié)調(diào)，服務(wù)于畢業(yè)班教學(xué)。畢業(yè)班工作歷來是學(xué)校工作的重中之重，本學(xué)期初三各科要基本完成全年的授課任務(wù)，時間緊，任務(wù)重。畢業(yè)班教師在保證教學(xué)質(zhì)量的前提下，一定要注重教學(xué)進度，教務(wù)處要分階段進行初三調(diào)研，及時把握初三動態(tài)，保障初三教學(xué)順利高效。

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