（薦）工作計(jì)劃8篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，立即行動(dòng)起來(lái)寫一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
一、學(xué)生情況分析
本班共有學(xué)生x人，從上學(xué)期的學(xué)習(xí)情況及知識(shí)技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目的明確，上課認(rèn)真，各科作業(yè)能按時(shí)按量完成，質(zhì)量較好，并且擔(dān)任班干部能起到較好的模范帶頭作用，但也有少部分學(xué)生，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，書寫較潦草，作業(yè)有時(shí)不能及時(shí)完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過(guò)程中要注重學(xué)生的個(gè)體差異外，我準(zhǔn)備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過(guò)培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，差生得到最大進(jìn)步，具體從以下幾方面做起：
二、思想方面的培優(yōu)補(bǔ)差
1、做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛他們，讓學(xué)生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。從而根據(jù)學(xué)生的思想心態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。
2、定期與學(xué)生家長(zhǎng)、班主任溝通，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。
三、有效培優(yōu)補(bǔ)差措施
利用課余時(shí)間和上課時(shí)間，對(duì)各種情況的同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)、提高，“因材施教、對(duì)癥下藥”，根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)采取相應(yīng)的方法輔導(dǎo)。具體方法如下：
1、課上差生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。
2、安排座位時(shí)堅(jiān)持“好差同桌”結(jié)為學(xué)習(xí)對(duì)子。即“一幫一”請(qǐng)優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
3、課堂練習(xí)分成三個(gè)層次：第一層“必做題”—基礎(chǔ)題，第二層：“選做題”—中等題，第三層“思考題” ——拓廣題。滿足不同層次學(xué)生的需要。
4、課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來(lái)影響差生。
5、對(duì)差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。
6、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。
7、充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
8、重視中等成績(jī)學(xué)生，保持其成績(jī)穩(wěn)定和提高。
9、培優(yōu)補(bǔ)差過(guò)程必須優(yōu)化備課，功在課前，效在課上，成果鞏固在課后培優(yōu)。培優(yōu)補(bǔ)差盡可能“耗費(fèi)最少的必要時(shí)間和必要精力”。備好學(xué)生、備好教材、備好練習(xí)，才能上好課，才能保證培優(yōu)補(bǔ)差的效果。重點(diǎn)放在閱讀上，閱讀習(xí)題設(shè)計(jì)要有梯度，緊扣重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，面向大多數(shù)學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生思維，講評(píng)要增加圍繞重點(diǎn)，增加強(qiáng)度，引到學(xué)生高度注意，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)解答；有代表性和針對(duì)性的閱讀題，練不在數(shù)量而在質(zhì)量，訓(xùn)練要有多樣化。
四、在培優(yōu)補(bǔ)差中注意幾點(diǎn)
1、不歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁。
2、根據(jù)優(yōu)差生的實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)方案，比如優(yōu)秀生可以給他們一定難度的題目讓他們閱讀練習(xí)，學(xué)困生則根據(jù)他們的程度給與相應(yīng)的題目進(jìn)行練習(xí)和閱讀，已達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。
3、經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進(jìn)學(xué)生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立對(duì)學(xué)習(xí)的信心。
4、對(duì)于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時(shí)地檢查，并做出評(píng)價(jià)。
5、不定期地進(jìn)行所學(xué)知識(shí)的小測(cè)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行抽測(cè)。
我相信：語(yǔ)文備考無(wú)捷徑， 培優(yōu)補(bǔ)差可為舟。培優(yōu)補(bǔ)差，功夫在平時(shí)；培優(yōu)補(bǔ)差，常抓不懈， 才能取得更好的成績(jī)。
20xx培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃（四）
光陰似箭，日月如梭，新的學(xué)期又要開始了。隨著素質(zhì)教育的深入開展，教育形勢(shì)趆來(lái)趆好，社會(huì)對(duì)合格人才的要求也趆來(lái)趆嚴(yán)格，這就要求我們必須大面積提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)全體學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。因此，培優(yōu)補(bǔ)差工作就顯得非常重要示，根據(jù)學(xué)校實(shí)際，經(jīng)研究，特制訂培優(yōu)補(bǔ)差工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
學(xué)生的個(gè)體差異是一個(gè)客觀存在，因此培優(yōu)補(bǔ)差是教學(xué)工作不可少的一環(huán)。為了讓每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂，進(jìn)步的樂趣，達(dá)到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的，我們根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”和前蘇聯(lián)教育家巴班斯基“班內(nèi)分組理論”，實(shí)施特殊教育計(jì)劃，分層教學(xué)，在班級(jí)中挖掘?qū)W生的個(gè)體差異，做好拔尖補(bǔ)差工作，從而讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。
二、摸清底子，做到有的放矢
學(xué)校要求各班班主任和各任課教師根據(jù)上期學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，摸清底子，對(duì)班上按學(xué)生成績(jī)分開類別，以做到對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差工作心中有數(shù)，為此項(xiàng)工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。
三、扎實(shí)做好培優(yōu)工作
1、成立課外興趣小組，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行培優(yōu)。對(duì)于優(yōu)良學(xué)生在時(shí)間上把好關(guān)，課堂內(nèi)他們能吃飽，但不會(huì)吃好，因此要求各教研組組織任課教師成立課外興趣小組，給予“精科”，也就是精心挑選一些拔高題，題型要多種多樣，這樣能給他們新鮮感，然后通過(guò)各種形式的活動(dòng)來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)積極性，從而逐步提高優(yōu)良學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
2、做好優(yōu)良學(xué)生的“補(bǔ)差”工作
因?yàn)閮?yōu)良學(xué)生中還存在個(gè)別科目比較差的現(xiàn)象，所以他們的補(bǔ)差科問(wèn)題也是非常重要的，為此，我們要求各任課教師做好這部分學(xué)生的思想工作，使他們喜歡這一科目，循序漸進(jìn)，不斷提高，從而使他們優(yōu)上加優(yōu)，不優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，真正成為優(yōu)秀的接班人。
四、認(rèn)真落實(shí)補(bǔ)差工作
1、幫助他們樹立自信心。后進(jìn)生形成的原因是多種多樣的，有的是一時(shí)的貪玩使功課脫了節(jié)沒有趕上去，有的是家庭困難思想負(fù)擔(dān)過(guò)重造成的，有的是學(xué)生一時(shí)沖動(dòng)犯了錯(cuò)誤，老師或家長(zhǎng)批評(píng)教育不當(dāng)造成的等，所以，我們教師首先應(yīng)該幫助他們分析查找落后的.原因，然后對(duì)癥下藥，幫助他們克服心理障礙，樹立戰(zhàn)勝困難的自信心，再根據(jù)具體情況把比較差的功課補(bǔ)上去。
2、教會(huì)他們正確的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，具體有三個(gè)環(huán)節(jié)：課前預(yù)習(xí)、課堂聽講、課后復(fù)習(xí)。課前預(yù)習(xí)時(shí)，要把通過(guò)查找資料仍不明白的問(wèn)題標(biāo)出來(lái)，課堂聽講時(shí)要帶著問(wèn)題聽講，及時(shí)做好記錄，課后及時(shí)解決課堂遺留問(wèn)題，這樣在課堂上聽課時(shí)就比較主動(dòng)，有的放矢，聽課的效果就會(huì)比較好。
3、減少作業(yè)量，認(rèn)真查漏，專項(xiàng)訓(xùn)練。訓(xùn)練中選取后進(jìn)生普遍不懂的問(wèn)題，作為專項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容，做到有的放矢。訓(xùn)練中讓成績(jī)好的學(xué)生發(fā)揮幫助作用，要求學(xué)生課內(nèi)完成作業(yè)，并及時(shí)講評(píng)。
4、堅(jiān)持不懈地關(guān)愛后進(jìn)生。
�。�1）、多鼓勵(lì)少批評(píng)。后進(jìn)生普遍自信心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)生活習(xí)慣無(wú)規(guī)律，所以在教學(xué)工作中必須多關(guān)愛他們，多鼓勵(lì)他們，多和他們談心。只要發(fā)現(xiàn)他們有進(jìn)步，哪怕是很小的進(jìn)步，也要及時(shí)表?yè)P(yáng)他們，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲�。只有主觀積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，才能更好地發(fā)揮他們自己的潛能，使他們很快地步入中等生甚至是優(yōu)等生的行列。
�。�2）、組織互助小組進(jìn)行幫助。本學(xué)期，學(xué)校計(jì)劃繼續(xù)以班級(jí)為單位，組織互助小組，舉行 一幫一活動(dòng)，對(duì)生活和學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生給予幫助。
另外，本學(xué)期初，學(xué)校將組織獻(xiàn)愛心捐助活動(dòng)，幫助生活上有困難的學(xué)生解除后顧之憂，使他們能夠全身心地投入到學(xué)習(xí)中去。
五、具體要求
1.培優(yōu)主要以擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生靈活的思維及發(fā)展多種能力為目標(biāo)，為一些特別聰明的學(xué)生提供專門的學(xué)習(xí)資源，如文學(xué)、奧數(shù)、藝術(shù)、科技、體育等，以滿足他們特殊的發(fā)展需要；補(bǔ)差則重在幫助一些學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供特殊幫助，采取分層、分組的方式，幫助他們查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的不足，在補(bǔ)差的同時(shí)提高學(xué)生的分析能力和理解能力。
2.開學(xué)初各班制訂培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃，確定培優(yōu)補(bǔ)差的學(xué)生名單和輔導(dǎo)時(shí)間，
并告之于學(xué)生及家長(zhǎng)。
4.精心準(zhǔn)備培優(yōu)補(bǔ)差的輔導(dǎo)內(nèi)容，保證每次的輔導(dǎo)質(zhì)量。同年段老師可以
經(jīng)常交流培優(yōu)補(bǔ)差心得，共同提高。
5.及時(shí)做好培優(yōu)補(bǔ)差記載本的記錄，學(xué)校將每月對(duì)記載內(nèi)容做一次檢查。
6.期末學(xué)校將對(duì)培優(yōu)補(bǔ)差效果做全面檢查。
工作計(jì)劃 篇2
充滿期待的20xx，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在過(guò)去一年醫(yī)院各科室的大力支持下，我科室同志將同心合力，堅(jiān)持以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年工作規(guī)劃如下：
一、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、加強(qiáng)科室管理：科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作、科室各種資料管理有條有序、資料完整、并做好設(shè)備儀器維護(hù)保養(yǎng)。
三、努力鉆研業(yè)務(wù)：科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平、著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
四、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：大力發(fā)揚(yáng)白求恩精神、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)、時(shí)刻為病人著想、不與病人爭(zhēng)吵、做到耐心解釋、盡量提前為病人發(fā)診斷報(bào)告，全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、不早退、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
五、進(jìn)一步提高整體業(yè)務(wù)水平，提高診斷符合率，降低漏診率。
六、把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟(jì)效益：新的.一年，要堅(jiān)決把好質(zhì)量關(guān)，積極創(chuàng)收，提高經(jīng)濟(jì)效益、力爭(zhēng)照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到滿意標(biāo)準(zhǔn)。
七、加強(qiáng)疑難病例追蹤和隨訪以及專業(yè)雜志的閱讀，掌握專業(yè)新動(dòng)向。
八、20xx年是充滿期待的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本院職工的大力努力，爭(zhēng)取上二級(jí)甲等醫(yī)院。我科室全體人員做為其中的一份子，全身心的投入到創(chuàng)二甲的工作中，不怕辛苦、努力工作，讓醫(yī)院的明天更美好！
工作計(jì)劃 篇3
新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對(duì)于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)光和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自我對(duì)客戶的溝通潛力，促使工作開展順利。增強(qiáng)職責(zé)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自我的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題要及時(shí)分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
在此我訂立了20xx年工作計(jì)劃，以便自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1、廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢(shì)，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2、商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國(guó)外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢(shì)比較文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3、高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國(guó)、迪拜、日本等國(guó)家。用心運(yùn)用不一樣的搜索引擎尋找客戶，不能只依靠電商平臺(tái)。
二、對(duì)日后工作的安排
1、在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗�，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國(guó)外的'本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達(dá)的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），到達(dá)知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問(wèn)是否仍有詢價(jià)。
3、發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自我對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問(wèn)題。
4、在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問(wèn)候并詢問(wèn)是否有采購(gòu)計(jì)劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念好處的日子里送上自我的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。
三、20xx年對(duì)自我有以下要求
1、做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便決定客戶的需要和問(wèn)題，然后針對(duì)顧客的需要和問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取“按照客戶需要帶給定制服務(wù)”
3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象�？蛻粲龅絾�(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
工作計(jì)劃 篇4
風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年上半年過(guò)去了，迎來(lái)了挑戰(zhàn)性的20xx年下半年，回顧20xx年上半年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與幫助，感謝所有班組長(zhǎng)以及員工，在這坎坷的半年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)；在這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到的多，得到的也多；20xx年上半我車間認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的'會(huì)議精神，雖然有些成績(jī)但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠(yuǎn)；質(zhì)量的不穩(wěn)定，工作事故的出現(xiàn)，設(shè)備的損壞，面對(duì)著種種困難，方法總比困難多，在這半年里更能體現(xiàn)我們的管理能力，更能發(fā)揮我們本身的潛力，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)20xx年下半年的工作做以下計(jì)劃：
一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量
我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報(bào)怨量
針對(duì)20xx年上半年在客戶報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在20xx年下半年采取以下措施來(lái)減少客戶報(bào)怨量，提高一次性修復(fù)率。
第一，加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。將與售后各部門合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問(wèn)題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。
第二，加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
第三，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
通過(guò)以上措施盡努力提升進(jìn)站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產(chǎn)值
在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時(shí)費(fèi)任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎(jiǎng)，完不成任務(wù)要罰。（具體任務(wù)量根據(jù)前三個(gè)月工時(shí)費(fèi)平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，然后逐漸遞增）
四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)6S管理制度
在20xx年下半年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間6S現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)6S管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評(píng)指標(biāo)之一，避免做得好和做得差都一個(gè)樣的思想！力爭(zhēng)在20xx年下半年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。
五、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理
針對(duì)車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。
工作計(jì)劃 篇5
中華梅氏文化研究會(huì)根據(jù)章程已定為民間學(xué)術(shù)團(tuán)體。首屆理事會(huì)決定圍繞宗旨在任職期間組織四個(gè)方面工作，熱望全體會(huì)員積極參與完成這些重要任務(wù)。
一、全力編輯梅氏文化傳世著作
�。ㄒ唬┚幾搿爸腥A梅氏大宗譜”
宗譜是家庭、家族的歷史檔案，是祖祖輩輩的生命史冊(cè)；他對(duì)海內(nèi)外宗親尋根問(wèn)祖、凝聚姓族有重要意義。他還與正史、方志構(gòu)成了中華民族歷史大廈的三大支柱，是我國(guó)珍貴文化遺產(chǎn)的組成部分。
梅氏源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，留存許多族譜。但從商未先祖梅伯到秦末西漢梅鋗及東漢梅福的記錄，各地不一。本會(huì)計(jì)劃組織編委會(huì)，推舉有編譜實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和文史水平，且能站在全族高度上分析和處理問(wèn)題的編輯委員會(huì)來(lái)組織纂修“中華梅氏大宗譜”。這項(xiàng)工作分為兩個(gè)部分：其一，編委會(huì)主要研究梅氏世系主干支和遷徒路線，合并各地區(qū)以始遷祖為主的地區(qū)族譜。其二，各遷徙地則由地區(qū)宗親編輯始遷祖為首的地區(qū)族譜并報(bào)送編委會(huì)合并為“大宗譜”。
這項(xiàng)工作看似浩大，但分為主干和支系兩塊后其編輯速度可大大提高。XX年以來(lái)，完成中華宗譜的姓氏已有一定數(shù)量。我梅氏現(xiàn)已傳承一百余代，編輯宗譜是本會(huì)歷史使命，各位一定要完成世代宗親期盼的任務(wù)。
�。ǘ┚幾搿懊肥蠚v史文化資料收藏條目”
改革開放三十年以來(lái)，國(guó)內(nèi)迎來(lái)文化研究最好時(shí)期。我國(guó)通史、地方史及千年文明所產(chǎn)生的文史巨著紛紛問(wèn)世。塵封多年的梅氏歷史文化遺存內(nèi)容逐漸出現(xiàn)在各地圖書、文史、博物、檔案館的`書籍和電子信息存儲(chǔ)設(shè)備中。如“中華二十六史、中國(guó)地方史集成、欽定四庫(kù)全書、百業(yè)大辭典套書”等等。這為會(huì)員研究梅氏文化提供了極好條件，為早日收集這些珍貴材料以防塵封流失，本會(huì)建議會(huì)員有組織通閱這些資料并編錄“梅氏歷史文化資料收藏條目”進(jìn)而形成“梅氏文化大辭典”。這是梅氏文化愛好研究者急需之物，本會(huì)應(yīng)承擔(dān)編輯任務(wù)。
上述傳世著作的編輯工作由本會(huì)團(tuán)隊(duì)集體完成。這可體現(xiàn)梅氏集體智慧，著作才能保證準(zhǔn)確、全面。每個(gè)編委應(yīng)在版權(quán)、榮輿面前放棄自我，化小我為大我，自覺為宗親工作。
二、重點(diǎn)研究梅氏企業(yè)文化與發(fā)展路線
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和科技文化深層次的迅速發(fā)展，梅氏一批企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)人士脫穎而出。他們是一批根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)造產(chǎn)品財(cái)富與時(shí)俱進(jìn)的精英。除為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，他們還積極關(guān)心家園建設(shè)，支持各地宗親發(fā)展經(jīng)濟(jì)和文化教育事業(yè)，先富帶后富，成為宗親心中的楷模與希望。
由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期不長(zhǎng)，梅氏企業(yè)目前數(shù)量不多；且企業(yè)多利用貸款運(yùn)作，缺乏延伸上下產(chǎn)業(yè)鏈和作大作強(qiáng)的辦法條件，因而多處于中小規(guī)模。他們需要相互聯(lián)絡(luò)、交流、鼓舞、支援。梅氏文化研究會(huì)應(yīng)該在研究這些問(wèn)題后計(jì)劃以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬⿲⒅腥A梅氏文化研究會(huì)成立大會(huì)辦成海內(nèi)外宗親積極參加的聯(lián)絡(luò)大會(huì)，在會(huì)中舉辦“梅氏企業(yè)論壇”。使海內(nèi)外梅氏企業(yè)家有交流的機(jī)會(huì)，即“文化搭臺(tái)、經(jīng)貿(mào)唱戲�！痹诼�(lián)絡(luò)較多梅氏企業(yè)家后編錄《梅氏企業(yè)名錄細(xì)目》，介紹梅氏企業(yè)規(guī)模、成就、合作方式。進(jìn)而成立“梅氏企業(yè)分會(huì)”，使之強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
（二）舉家族之力，試辦優(yōu)秀梅氏股份制企業(yè)
家族制企業(yè)在國(guó)內(nèi)外層出不窮。但我們知道領(lǐng)導(dǎo)成員過(guò)于狹隘的企業(yè)是難于健康發(fā)展的。而多地區(qū)梅氏代表參股的企業(yè)可避其弱點(diǎn)且能集各地智慧和管理辦法，進(jìn)而充分利用市場(chǎng)條件做大做強(qiáng)企業(yè)。此梅氏企業(yè)應(yīng)使參股宗親倍感責(zé)任和回報(bào)。除經(jīng)濟(jì)企業(yè)界，梅氏在政界、軍界、科技文化界亦有許多名人，本會(huì)將收錄他們重大業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)，編寫《中華梅氏知名人物聯(lián)誼手冊(cè)》弘揚(yáng)這批現(xiàn)代精英。
三、打造優(yōu)秀梅氏文化文藝作品
梅氏人物浩繁若如星辰。從祖先梅伯、梅鋗、梅福，到近代追隨孫中山先生的鐵血梅氏、抗日英雄；以及現(xiàn)代各條戰(zhàn)線革命英烈及模范志士，都應(yīng)組織文藝作品弘揚(yáng)、傳播其個(gè)性與功績(jī)。近來(lái)社會(huì)上有絲弦“砲烙梅伯”、電影“梅蘭芳”，還有梅一文老人花八年時(shí)間寫出的贊揚(yáng)民族英雄梅摯禮“血灑中原”劇本，這是很不容易的。本會(huì)希望全體會(huì)員運(yùn)用散文、小說(shuō)、戲劇、影視文化形式弘揚(yáng)梅氏歷史及英雄事跡。上述“血灑中原”劇本，本會(huì)將組織影視編導(dǎo)家研究搬上銀幕、銀屏。
梅氏多年遺存許多詩(shī)文字畫，楹聯(lián)畫像。本會(huì)將根據(jù)其原型制作郵票，紀(jì)念收藏品。對(duì)于古代、近代、現(xiàn)代梅氏畫品，宗親又是急盼收藏的，本會(huì)將收集、制作多種畫冊(cè)滿足各方需求。
梅花文化值得本會(huì)進(jìn)一步深入研究。其個(gè)性、品質(zhì)、內(nèi)涵值得會(huì)員細(xì)細(xì)品味。本會(huì)積極組織參加推介梅花為國(guó)花的活動(dòng)。正在傳承中的梅花菜肴肴補(bǔ)品應(yīng)科學(xué)地向社會(huì)推崇。
四、提高梅氏文化網(wǎng)站質(zhì)量水準(zhǔn)
近年來(lái)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)上梅氏網(wǎng)站形成的網(wǎng)絡(luò)文化在溝通宗親情誼、尋根問(wèn)祖、探尋梅氏源流等多方面起了極大作用。許多梅氏兄弟姐妹、父老鄉(xiāng)親在工作閑暇之余，在梅氏網(wǎng)站親熱聊天、問(wèn)候、傳遞信息，其樂融融。有的優(yōu)秀網(wǎng)站還經(jīng)常公布梅氏文化研究的資料和成果，實(shí)在感人！這些博主多為熟悉電腦技術(shù)的高手，使宗親深深感到梅氏文化在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)陪伴下傳播古樸厚重、優(yōu)美典雅；情韻和諧有序。
工作計(jì)劃 篇6
班級(jí)管理工作是一門藝術(shù)。班主任要在工作中努力吸取經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮班主任的教育作用，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。下面我對(duì)自己這學(xué)期的班主任工作做以下打算：
一、本班學(xué)生基本情況。
全班共有學(xué)生54人，男生33人，女生21人，年齡均在10-12歲之間。學(xué)生大多數(shù)思想品德良好，天真活潑，因?yàn)槟猩鷶?shù)量多所以學(xué)生的紀(jì)律性很差，自己控制不住自己，學(xué)生素質(zhì)不高，后進(jìn)生有10幾人。
二、指導(dǎo)思想：
在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生的自我教育、民主管理能力，開展好學(xué)生的思想政治工作計(jì)劃教育、道德教育工作計(jì)劃、法制教育工作計(jì)劃、心理健康教育工作計(jì)劃，把學(xué)生培養(yǎng)成具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的新人。加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，全面扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，全面提高學(xué)生的綜合成績(jī)?yōu)樽谥肌?/p>
三、基本措施和做法。
1、了解學(xué)生思想狀況
了解和研究學(xué)生是做好班主任工作的前提。我主要采取以下幾種途徑：
�、排c學(xué)生交談。有計(jì)劃地利用班會(huì)課與課余時(shí)間與學(xué)生交談，通過(guò)召開中下生座談會(huì)、召開班干部會(huì)議等方式來(lái)了解學(xué)生情況，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜，有利于開展工作。
�、撇欢ㄆ跈z查學(xué)生的作業(yè)。通過(guò)平時(shí)的觀察與檢查學(xué)生的書面作業(yè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，當(dāng)學(xué)生的成績(jī)出現(xiàn)較大的退步時(shí)，要及時(shí)調(diào)查原因，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。
�、沁M(jìn)行家庭訪問(wèn)、召開家長(zhǎng)會(huì)。通過(guò)與小學(xué)生父母的對(duì)話，了解小學(xué)生在家庭、社會(huì)等方面的表現(xiàn)情況。爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的配合。
2、抓好班級(jí)的日常工作
�。�1）升旗
組織學(xué)生參加每周一的升國(guó)旗活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行形象具體的愛國(guó)主義教育，通過(guò)這種形式可以激發(fā)學(xué)生熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛社會(huì)主義祖國(guó)的情感，進(jìn)一步把自己的學(xué)習(xí)、生活與祖國(guó)的前途、命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)。
（2）做操
組織和指導(dǎo)學(xué)生做好眼操，有利于緩解小學(xué)生的用眼疲勞，有效預(yù)防近視。每天的課間操和課外活動(dòng)這兩個(gè)時(shí)間段督促學(xué)生認(rèn)真做眼保健操，并且每一個(gè)動(dòng)作要規(guī)范到位。做課間操是班主任堅(jiān)持跟班指導(dǎo)，要求學(xué)生做到帶隊(duì)時(shí)快、齊、靜，精神飽滿，姿勢(shì)正確，動(dòng)作符合節(jié)奏，做操完畢聽口令整理好隊(duì)伍。
�。�3）衛(wèi)生
講究衛(wèi)生很重要。俗話說(shuō)，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
①個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，每天晚上要洗腳，每周洗一次澡，勤剪指甲，桌箱內(nèi)沒有雜物，物品擺放整齊。
�、诎嗉�(jí)衛(wèi)生：班級(jí)的值日制是培養(yǎng)小學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。通過(guò)班級(jí)的值日工作，對(duì)他們進(jìn)行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛勞動(dòng)，培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣等方面的教育，都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為此我把班級(jí)中的學(xué)生根據(jù)到校時(shí)間的早晚分成幾個(gè)小組，每天早、中、晚分派值日生清掃，每個(gè)小組安排小組長(zhǎng)，每天在組長(zhǎng)的`帶領(lǐng)下按時(shí)積極打掃衛(wèi)生，打掃完畢后組長(zhǎng)檢查，待合格后方可完畢，衛(wèi)生委員對(duì)每天的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查并做好記星情況的記錄。
�。�4）組織好放學(xué)
組織放學(xué)是班主任不容忽視的一項(xiàng)工作。小學(xué)生在經(jīng)過(guò)半天或全天的緊張學(xué)習(xí)，離校時(shí)情緒變得激動(dòng)，行為舉止也容易失控，在返家的途中會(huì)相互追逐，不遵守交通規(guī)則為了防止意外事故的發(fā)生，班主任必須重視抓好放學(xué)這一環(huán)節(jié)的教育。向?qū)W生提出放學(xué)返家時(shí)的紀(jì)律。
放學(xué)后，坐班車的學(xué)生排在隊(duì)伍的前面，不做班車的排后面，然后給他們安排一個(gè)帶隊(duì)組長(zhǎng)，每天放學(xué)后由帶隊(duì)組長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)生下樓。
�。�5）選拔、培養(yǎng)和使用班干部
班干部是班集體中非常重要的組成部分。我擔(dān)任班主任后，首先注意選拔培養(yǎng)班級(jí)的積極分子，物色班干部，組成班委會(huì)，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己。在使用過(guò)程中不斷指出他們的不足，給予及時(shí)培養(yǎng)和教育，教育學(xué)生要民主觀念。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。實(shí)踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。
（6）班級(jí)紀(jì)律
�、僬n堂
課前把這節(jié)課需要的材料整齊擺放在桌面上，鈴聲就是命令，上課零響后教室里要立刻安靜下來(lái)，課堂上坐姿端正，不搞小動(dòng)作、不交頭接耳，認(rèn)真聽講，積極發(fā)言。
�、谡n間
下課時(shí)間不到處亂跑，不瘋打鬧，做一些文明的游戲，上下樓梯靠右邊走。
③路隊(duì)
吃飯、上學(xué)、放學(xué)都要自覺排成隊(duì)依次按照規(guī)定路線走。
�。�7）做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作：
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先要把真誠(chéng)的愛給予后進(jìn)生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡(jiǎn)單。要用自己對(duì)差生的一片真誠(chéng)的愛心，去叩響他們的心靈之門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，這樣有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
（8）學(xué)習(xí)方面，為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，制定以下措施：
�、俳⒔∪u(píng)比制度，班里建立全方位量化評(píng)比欄，學(xué)生在某一方面表現(xiàn)好就可以隨時(shí)加分，學(xué)生每得到20分，就可以換一顆星星。
�、诮⒈景嗟摹皩W(xué)習(xí)小組”，前后位四個(gè)同學(xué)為一組，選出小組的組長(zhǎng)�！皩W(xué)習(xí)小組”中的四位同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績(jī)，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的一條有效途徑。四人小組的組長(zhǎng)不是終身制，而是競(jìng)爭(zhēng)上崗，誰(shuí)的獎(jiǎng)?wù)露嗾l(shuí)就擔(dān)任，如果下一次評(píng)比你超過(guò)了組長(zhǎng)，那就可以取而代之，這也培養(yǎng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
總而言之，一個(gè)稱職的班主任要做到的是多方面的，除以上幾個(gè)方面外，還應(yīng)做到注意處理好與科任教師的關(guān)系等。班主任能力的強(qiáng)弱對(duì)班級(jí)有很大的輻射力，會(huì)直接影響到學(xué)生的思想、學(xué)業(yè)。作為班主任應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、挖掘潛力，提高和完善自己的綜合能力。
工作計(jì)劃 篇7
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬R抓共管，深入市場(chǎng)
移動(dòng)通信市場(chǎng)—C網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);G網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
xx年1—5月份任務(wù)完成情況
截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開帳收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長(zhǎng)了**萬(wàn)。
在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
�。ǘR心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的'積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
工作計(jì)劃 篇8
制定工作計(jì)劃的方法很多，但秘書人員常用的方法主要有以下三種：
1、運(yùn)籌學(xué)方法
運(yùn)籌學(xué)是秘書人員計(jì)劃工作的有效工具，它廣泛地用于解決有限資源如何合理運(yùn)用以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的問(wèn)題。應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)一般包括以下主要步驟：
�。�1）建立問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型。首先根據(jù)研究目的對(duì)問(wèn)題的范圍進(jìn)行界定，確定描述問(wèn)題的主要變量和問(wèn)題和約束條件，然后根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)確定采用哪一類運(yùn)籌學(xué)方法，并按此方法將問(wèn)題描述為一定的數(shù)學(xué)模型。為了使問(wèn)題簡(jiǎn)經(jīng)和突出主要的影響因素，需要作各種必要的假定。
�。�2）規(guī)定一個(gè)目標(biāo)函數(shù)，作為對(duì)各種可能的行動(dòng)方案進(jìn)行比較的尺度。
�。�3）確定模型中各參量的具體數(shù)值。
（4）求解模型，找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)的最大值（或最小值）的最優(yōu)解。通常，即使是求一很簡(jiǎn)單的.管理問(wèn)題模型的最優(yōu)解，也要編制計(jì)算機(jī)程序上機(jī)運(yùn)算。
2、滾動(dòng)式計(jì)劃方法
滾動(dòng)式計(jì)劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。秘書人員在編制這種計(jì)劃的方法是：在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期（例如一年或一個(gè)季度等，這段固定的時(shí)期被稱為滾動(dòng)期），便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期限不變，而將計(jì)劃期限順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。
采用滾動(dòng)式計(jì)劃方法，可以根據(jù)環(huán)境條件和實(shí)際完成情況，定期地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂，使組織始終有一個(gè)較為切合實(shí)際的長(zhǎng)期計(jì)劃作指導(dǎo)，并使長(zhǎng)期計(jì)劃能夠始終與短期計(jì)劃緊密地銜接在一起。
3、計(jì)劃－規(guī)劃－預(yù)算方法
計(jì)劃－規(guī)劃－預(yù)算方法是完全從目標(biāo)出發(fā)編制預(yù)算的。計(jì)劃開始時(shí)，首先由最高主管部門提出組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的項(xiàng)目。其次分別按每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施階段所需的資源數(shù)量進(jìn)行測(cè)算和規(guī)劃，并排出項(xiàng)目的優(yōu)先次序；再次，在編制預(yù)算時(shí)，從目標(biāo)出發(fā)按優(yōu)先次序和項(xiàng)目的實(shí)際需要他配資源，當(dāng)資源有限時(shí)，應(yīng)保證排在前面的項(xiàng)目的需要；最后，根據(jù)各部門在實(shí)施項(xiàng)目中的職責(zé)和承擔(dān)的工作量將預(yù)算落實(shí)到部門。
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