工作計劃精選5篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
一、指導思想
總務處堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設，在新的一學期里要使全體職工的工作崗位進一步明確，責任清楚、共同提高、真抓實干、求實創(chuàng)新。認真做好開源節(jié)流、艱苦創(chuàng)業(yè)，從而減輕學校的經(jīng)濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步牢固樹立“雙服務”的觀念，加強我校后勤管理，使我校的總務后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標任務
1、在新的一學期里，積極配合校領導，以教學為中心，認真做好學校后勤的常規(guī)管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現(xiàn)象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產(chǎn)和設備的利用率。
2、關心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使后勤職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。
3、以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環(huán)境。加強對包干區(qū)的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的`校園環(huán)境。
4、加強對食堂的管理，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，對其衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價格和服務質量、服務態(tài)度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發(fā)生。認真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監(jiān)測工作，從根本上嚴把病從口入關。
5、財務開支方面嚴格執(zhí)行上級的收費規(guī)定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現(xiàn)象，堅持校長“一支筆”簽批制度，嚴格采購進倉、出倉等一系列手續(xù)，健全規(guī)章制度，防止學校的校產(chǎn)物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的采購、工程、實行招標制度。
十二月份具體工作安排：
1、做好省示范初中有關總務處創(chuàng)建材料。
2、加強食堂衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度。
3、做好校園環(huán)境衛(wèi)生的常規(guī)管理。 綜合科縣政府采購辦“三新”學習討論活動。
4、更換宿舍衛(wèi)生間的水池龍頭。(12月底全部結束)
工作計劃 篇2
制定內(nèi)容：
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學生的能力。讓優(yōu)生擴大知識面，攝取更多課外知識，多給他們一定的指導，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成。輔差的內(nèi)容是教會學生敢于做題，會做題，安排比較基礎的內(nèi)容讓他們學習。
主要措施：
1、課外輔導，利用課余時間。
2、采用一優(yōu)生帶一后進生的一幫一方式。
3、請優(yōu)生介紹學習經(jīng)驗，后進生加以學習。
4、課堂上創(chuàng)造機會，用優(yōu)生學習思維、方法來影響后進生。
5、對后進生實施多問多練措施；對優(yōu)生適當增加學習難度。
6、采用激勵機制，對后進生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進��；在優(yōu)生中樹立榜樣，給機會表現(xiàn)，調動他們的學習積極性和成功感。
7、充分了解后進生現(xiàn)行學習方法，給予正確引導，朝正確方向發(fā)展，保證后進生改善目前學習差的狀況，提高學習成績。
8、重視中等成績學生，保持其成績穩(wěn)定和提高。
9、必要時與家長聯(lián)系，協(xié)助解決后進生的學習問題。
總之，不管是優(yōu)等生還是差等生，包括班級中間的部分，在本期工作中，我都將一如既往的關注他們每一個人，設法提高他們對學習的興趣，在課堂上力爭以各種形式的教學方法去激發(fā)他們的興趣，吸引他們的注意力，在課堂之外，則盡自己的最大可能讓他們保持著這種興趣，而且我永遠記著一句話：“好孩子是夸出來的。”
所以當他們?nèi)〉贸煽儠r，哪怕是微乎其微的`，也要及時給予他們表揚，讓他們看到自己的進步，看到自己的能力，當然這種夸是需要技術的，這就更加要求我在本期工作中多和學生們溝通、交流，相信“一分耕耘，一分收獲”，我將努力使每個學生都能在我的教育下，每天都有收獲，每天都在進步。
工作計劃 篇3
一、指導思想：
緊緊圍繞上級教育部門的工作目標，同時也充分體現(xiàn)我校藝體教育的特色。我們藝體教研組將繼續(xù)深入學習當前教育的先進理念，扎扎實實搞好藝體教育教學工作。以提高學生活動能力為核心，以提高學校整體運動隊訓練水平為目標，為教會學生強身健體的方法;以提高學生發(fā)現(xiàn)美，欣賞美，創(chuàng)造美為藝術教育的`目標，陶冶情操，辨明美丑，培養(yǎng)學生終生鍛煉的興趣，樹立健康第一的思想而努力。教會學生欣賞音樂，培養(yǎng)興趣，養(yǎng)成良好的學習，生活習慣，強健體魄，陶冶情操，享受陽光。
二、工作目標：
1、規(guī)范廣播操的隊伍，進退場的紀律，秩序。糾正廣播操和眼保健操的錯誤動作，努力提高兩操的質量。
2、優(yōu)化課堂結構，提高40分鐘課堂效率，重視課的密度和強度，教學形式靈活多樣。
3、抓好學校運動隊的組建工作，運動員選材，運動隊計劃，逐步提高我校運動隊的訓練水平和運動水平。
4、校運動隊參加區(qū)、鎮(zhèn)小學生田徑運動會比賽力爭好名次。
5、按要求開齊開足音樂課，美術課等課程。
6、組織好六一文藝匯演工作。
7、組織好美術作品展示，評比工作。
三、主要工作：
1、認真學習《學生體質健康標準》的內(nèi)容、抓好體育課堂教學常規(guī)管理。
2、校田徑隊作好充分準備參加淮南市小學生田徑運動會比賽。
3、抓好校田徑隊的梯隊建設并加強運動隊的訓練與管理，力爭運動成績有較大幅度提高。
4、參加區(qū)、鎮(zhèn)各級小型體育競賽。
5、做好六一文藝匯演工作。
6、做好美術作品展示，評比工作
三、具體安排
二月份：
1、教材發(fā)放。
2、迎接小學開學檢查
三月份：
組織校田徑隊訓練工作
四月份：
1、小學質量抽測
2、春季運動會和大課間文化展示
五月份：
1、課堂達標
2、學生綜合素質展示
六月份
1、各年級素質測試
2、上半年工作總結
3、1-5年級質量調查
工作計劃 篇4
一、指導思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的`一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。
三、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行
工作計劃 篇5
一、指導思想
數(shù)字校園是教育信息化建設和發(fā)展的主要方向，在數(shù)字校園建設中，網(wǎng)絡是基礎。圍繞在學校“建設數(shù)字校園”新思想的指導下，，結合我校的網(wǎng)絡、多媒體、監(jiān)控等設備條件的實際情況，維護好網(wǎng)絡、多媒體、監(jiān)控設備，充分發(fā)揮現(xiàn)有設備的作用，切實提高我校應用現(xiàn)代信息技術教育教學、網(wǎng)絡化辦公，實現(xiàn)新的跨越。
二、工作目標
1、維護好現(xiàn)有的網(wǎng)絡設備。
2、維護好現(xiàn)有的電子監(jiān)考的設備。
3、維護好現(xiàn)有的安防監(jiān)控設備并為完善安防提出自己的建議。
4、維護好現(xiàn)有電子屏設備。
5、協(xié)助各年級多媒體維護員的多媒體維護。
6、做好設備維護記錄和網(wǎng)絡設備檢查記錄。
7、協(xié)助校園一卡通工程施工。
三、具體措施
為了能將網(wǎng)絡設備、多媒體、監(jiān)控設備更好的為全校師生服務，將采用以下措施來保障電教設備的正常運行：
1、制訂20xx年度電教工作計劃.
2、為了網(wǎng)絡、電子屏等設備的`用電安全，定期網(wǎng)絡、電子屏定期檢查。
3、對安全監(jiān)控定期檢查，及早發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4、對電子屏的軟硬件定期維護；對學校要發(fā)布的信息準確及時發(fā)布。
5、努力配合各年級電教維護員的多媒體維護工作。
6、設備維護和網(wǎng)絡設備檢查記錄在案。
7、積極配合學校搞好校園一卡通建設工作。
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