精選工作計(jì)劃合集10篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了，但是工作計(jì)劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期,數(shù)學(xué)二組在教導(dǎo)處的引領(lǐng)下， 根據(jù)學(xué)校師資發(fā)展目標(biāo)“一年熟悉，三年成熟，五年骨干”的培養(yǎng)方針，立足學(xué)校教學(xué)工作實(shí)際，以常規(guī)管理為抓手，以開展扎實(shí)有效的教研活動(dòng)為主渠道，以解決課堂教學(xué)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，以校級(jí)課題研究為抓手，引領(lǐng)教師更新教育觀念，提升實(shí)施新課程的能力，積極探索現(xiàn)代化背景下教學(xué)管理、教學(xué)研究的新方法、新模式，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升。以新課程理念為先導(dǎo)，以教學(xué)反思為抓手，以課堂教改為重點(diǎn)。
二、工作目標(biāo)
1、完善常規(guī)管理制度，關(guān)注實(shí)施過(guò)程，提高教育教學(xué)管理的實(shí)效。
2、開展校本教研活動(dòng)，關(guān)注理論學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)研究的成效。
3、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，關(guān)注教學(xué)效率，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
4、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注成長(zhǎng)平臺(tái)，形成教師專業(yè)成長(zhǎng)梯隊(duì)。
5、開展校級(jí)課題研究，關(guān)注課堂教學(xué)，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。
三、工作措施
�。ㄒ唬┮�(guī)范教學(xué)常規(guī)管理
《XX省小學(xué)常規(guī)的管理意見（試行）》是學(xué)校教學(xué)常規(guī)建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，才能確實(shí)規(guī)范教師的教學(xué)行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神，自覺(jué)規(guī)范教學(xué)行為，優(yōu)化教學(xué)態(tài)度，從而提升職業(yè)道德品味。完善“備”“教”“輔”“評(píng)”“研”“督”制度，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為。
（1）備——課前準(zhǔn)備
課前準(zhǔn)備包括編制學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、開發(fā)利用課程資源、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)三方面內(nèi)容。本學(xué)期，重點(diǎn)抓好編制學(xué)期教學(xué)計(jì)劃和課堂教學(xué)設(shè)計(jì)兩方面。學(xué)期初，對(duì)于編寫教學(xué)計(jì)劃的方面，將做重點(diǎn)解讀和布置。對(duì)于課堂教學(xué)設(shè)計(jì)方面，將做如下要求：1、學(xué)期初，教師要觀看教學(xué)光盤，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)用書，通讀全冊(cè)教材；2、實(shí)行自主備課和集體備課相結(jié)合。教師提前一周備課，教案交教研組長(zhǎng)檢查簽字，做到不備好課不上講臺(tái)；校本教研時(shí),必須騰出一些時(shí)間進(jìn)行集體備課，共同交流單元教學(xué)要點(diǎn)，產(chǎn)生教學(xué)碰撞。3、學(xué)期末，教研組將組織教師認(rèn)真制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，提高復(fù)習(xí)效率。4、備課時(shí)，要做到備《課程標(biāo)準(zhǔn)》，備教材，備目標(biāo)，備重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵，備學(xué)生，備教育技術(shù)，備教學(xué)方法（策略）等。根據(jù)教導(dǎo)處安排，將會(huì)定期和不定期的抽檢教案，對(duì)于不符合要求的將退回整改，檢查結(jié)果將及時(shí)公布在QQ共享上，并納入“優(yōu)秀教研組”評(píng)比的項(xiàng)目中。備好課是上好課的前提，是實(shí)施有效教學(xué)的保證，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師要重視課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的撰寫。
(2)教——課堂教學(xué)
課堂教學(xué)包括創(chuàng)造性地實(shí)施課程計(jì)劃、正確使用教材和教學(xué)資料、。本學(xué)期，根據(jù)以上四方面要求，結(jié)合學(xué)校的具體情況，重點(diǎn)抓好“確立學(xué)生的主體地位、規(guī)范教師的教學(xué)行為”這兩方面。
（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
�、賲⑴c教師崗前培訓(xùn)活動(dòng)
在8月24日-30日將積極參與教師崗前培訓(xùn)活動(dòng)，涉及師德修養(yǎng)、常規(guī)管理制度、學(xué)科教學(xué)、班主任工作等方面，促進(jìn)教師能夠嚴(yán)格遵守教學(xué)常規(guī)及學(xué)校的規(guī)章制度，提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，為打造一支有奉獻(xiàn)精神的、具有教育科研能力的“科研型”的教師隊(duì)伍而努力。
�、陂_展講壇活動(dòng)
“講壇”以“講”為關(guān)鍵，“講”實(shí)為表達(dá)，英國(guó)吉普林曾說(shuō)：“言語(yǔ)是人類所使用的最有效果的藥方。”教師的“講”是教學(xué)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，因此提升教師的表達(dá)能力是增加教師個(gè)人能力、魅力與修養(yǎng)的關(guān)鍵。本學(xué)期，本組兩位教師將進(jìn)行校級(jí)的“書香講壇”活動(dòng)，包括林燕婷老師的“閱讀，傳遞正能量”和吳雅琳老師的“我?guī)е�，你帶著幸�！�。督促教師走進(jìn)經(jīng)典，快樂(lè)閱讀，在閱讀中反思，在反思中成長(zhǎng)。
�、� 開展“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)
教師的專業(yè)成長(zhǎng)離不開名師的引領(lǐng)。本學(xué)期，將繼續(xù)創(chuàng)造條件邀請(qǐng)學(xué)科名師走進(jìn)學(xué)校講學(xué)講課，如張海生名師工作室“走進(jìn)五小”教學(xué)研討活動(dòng)；同時(shí)也將繼續(xù)創(chuàng)造一切條件讓更多的老師走出學(xué)校，參加各級(jí)各類各學(xué)科的教研活動(dòng)和研訓(xùn)。如組織參加X(jué)X市名師講堂走進(jìn)第二實(shí)驗(yàn)數(shù)學(xué)專場(chǎng)活動(dòng)，參加X(jué)X市小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科“數(shù)學(xué)思考”踐行課標(biāo)主題系列研討活動(dòng)，參加市直學(xué)校小學(xué)數(shù)學(xué)校級(jí)教研活動(dòng)暨市級(jí)教研基地校教研活動(dòng)等。力求在“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”中有所學(xué)，有所長(zhǎng)，特別是在課堂教學(xué)、校本研究、課題研究、專業(yè)成長(zhǎng)等方面有明顯的提高。
④開展“教學(xué)反思”評(píng)選活動(dòng)
教學(xué)反思是教師專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)采用每月“教學(xué)日記”評(píng)比制度。提倡更多教師能及時(shí)記錄我們?cè)谌粘湔n中的某些經(jīng)驗(yàn)，某些發(fā)現(xiàn)，某些奇思妙想，某些不足，某些火花。撰寫的“教學(xué)日記”下個(gè)月5日前上傳到教研組負(fù)責(zé)人的郵箱里，隨筆字?jǐn)?shù)在XX字左右，論文字?jǐn)?shù)不少于XX字左右，杜絕抄襲他人的。每月10日，各負(fù)責(zé)人及時(shí)將對(duì)繳交的“教學(xué)日記”進(jìn)行認(rèn)真評(píng)選，獲得優(yōu)秀者納入每月教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)的編輯中，累計(jì)1次優(yōu)秀者在學(xué)期末購(gòu)買價(jià)值為20元的書籍，累計(jì)2次優(yōu)秀者在學(xué)期末購(gòu)買價(jià)值為40元的書籍，依此類推，并編印及“校本教研工作簡(jiǎn)報(bào)”四期。
�、蓍_展學(xué)科競(jìng)技活動(dòng)。
以賽促研，以賽代培，是目前教師專業(yè)快速發(fā)展的.有效途徑。本學(xué)期為了提高教師教學(xué)能力的提供，本組教師將積極參加9月中旬的數(shù)學(xué)片斷教學(xué)比賽、青年教師演講比賽活動(dòng)；參加晉校級(jí)第六屆教師教育教學(xué)技能比賽（教學(xué)設(shè)計(jì)、試卷命題及三筆字）等。其余競(jìng)技活動(dòng)將根據(jù)市級(jí)教科研活動(dòng)安排另行舉行各學(xué)科的相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)，為選拔出一批教學(xué)能手助力。
�。ㄈ┰鷮�(shí)開展校本教研
1、繼續(xù)沿用校本教研“321”模式，提升校本研修的有效性。
本學(xué)期，教研組繼續(xù)強(qiáng)化校本研修中對(duì)專題的理論學(xué)習(xí)及提煉，加強(qiáng)課例的驗(yàn)證及策略研究的有效性，讓校本研修實(shí)在、實(shí)效。期初，在問(wèn)題征集后，教研組將根據(jù)研究的話題，分開查找與話題相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行匯總，上傳到學(xué)習(xí)網(wǎng)站及教研組博客上供教師學(xué)習(xí)、跟帖；在月話題研究中，將根據(jù)查找的理論知識(shí)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、討論、交流，形成公開課教學(xué)的策略，再進(jìn)行公開課教學(xué)，若發(fā)現(xiàn)所提煉（運(yùn)用）的策略不符合課堂教學(xué)，進(jìn)行二次理論學(xué)習(xí)，二次提煉策略，二次課例驗(yàn)證。學(xué)期末，參與編輯第三期教育科研策略“口袋書”。
2、借力師徒互助，規(guī)范新教師課堂教學(xué)。
教研組繼續(xù)開展師徒互助活動(dòng)，確立“師徒聽課日”及“師徒備課日”，每月第二周為師徒備課日，每月第三周為師徒聽課日，讓有經(jīng)驗(yàn)的教師帶動(dòng)、輻射新教師，做到互相備課、聽課、議課等，指導(dǎo)新教師課堂教學(xué)、教案撰寫、評(píng)課要點(diǎn)、反思撰寫等，并及時(shí)進(jìn)行師徒互助的記錄，以便接受XX市適崗期教師培訓(xùn)的考核。師徒結(jié)對(duì)名單如下：
丁XX——何XX 林XX
3、開展常規(guī)公開教學(xué)活動(dòng)，提高教育教學(xué)能力。
本學(xué)期根據(jù)師資結(jié)構(gòu)，采用集中和分散相結(jié)合的教研方式，加強(qiáng)日常教學(xué)常規(guī)工作管理。規(guī)范數(shù)學(xué)教師的教案撰寫管理，采用教案撰寫12項(xiàng)進(jìn)行備課，即設(shè)計(jì)理念、教材分析、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)策略、課時(shí)安排、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)流程、設(shè)計(jì)意圖、板書設(shè)計(jì)、教后反思。
本學(xué)期教研公開課推出三種課型及具體人員安排：1、青年教師風(fēng)采課：莊XX。2、師徒同構(gòu)課：丁XX、王XX。3、課題匯報(bào)課：賴?guó)櫫�、吳雅琳�?/p>
（四）深化市、校兩級(jí)課題研究
課題研究是校本研修的延伸，課題研究更具科學(xué)性，它來(lái)自于教師教育教學(xué)中產(chǎn)生的問(wèn)題。在研究中，能推進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，能帶動(dòng)教師對(duì)課堂教學(xué)、教法指導(dǎo)、學(xué)法提升等更有針對(duì)性。
上學(xué)期，我組王XX申報(bào)的《小學(xué)中段數(shù)學(xué)課堂導(dǎo)入的策略研究》獲得XX市教育科學(xué)規(guī)劃辦公室立項(xiàng)；賴XX申報(bào)的《小學(xué)二年級(jí)數(shù)學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)研究》獲得校級(jí)立項(xiàng)。本學(xué)期將重點(diǎn)對(duì)這兩個(gè)課題進(jìn)行規(guī)范管理，跟蹤實(shí)施，讓課題研究真正成為專業(yè)成長(zhǎng)的另一抓手。
四、月份工作
9月份（以下比賽時(shí)間為暫定，以實(shí)際通知為準(zhǔn)。）
1、以年段為單位學(xué)習(xí)教材分析和光盤；
2、制定教研工作計(jì)劃及安排日常教研的周歷表；
3、制定教師成長(zhǎng)手冊(cè)并分發(fā)；
4、開展公開教學(xué)活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng)；
5、開展市、校級(jí)課題研究活動(dòng)；
6、開展“教學(xué)日記”評(píng)選；
7、參加校級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)科片斷教學(xué)比賽活動(dòng)；（9月18日）
8、參加青年教師演講比賽；（9月22日）
9、組織參加X(jué)X市名師講堂走進(jìn)第二實(shí)驗(yàn)語(yǔ)數(shù)專場(chǎng)活動(dòng)；
10月份
1、參加校級(jí)第六屆教師教學(xué)技能比賽；（教學(xué)設(shè)計(jì)、試卷命題及三筆字）；（10月中旬）
2、參與張海生名師工作室“走進(jìn)五小”教學(xué)研討活動(dòng)；
3、選送參加X(jué)X市小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科片斷教學(xué)比賽活動(dòng)；（上旬）
4、參加X(jué)X市教師進(jìn)修學(xué)校教研基地校“送研下�！爆F(xiàn)場(chǎng)研討活動(dòng)；（XX中心小學(xué)）
5、開展公開教學(xué)活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng)；
6、參加書香講壇活動(dòng)；
7、開展市、校級(jí)課題研究活動(dòng)；
8、開展“教學(xué)日記”評(píng)選；
11月份
1、開展公開教學(xué)活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng)；
2、開展市、校級(jí)課題研究活動(dòng)；
3、開展“教學(xué)日記”評(píng)選；
12月份
1、組織參加X(jué)X市小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科“數(shù)學(xué)思考”踐行課標(biāo)主題系列研討活動(dòng)；（上旬）
2、征集《XX教研》稿件，推薦匯編。
3、開展公開教學(xué)活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng)；
4、參加書香講壇活動(dòng)；
5、開展市、校級(jí)課題研究活動(dòng)；
6、開展“教學(xué)日記”評(píng)選；
工作計(jì)劃 篇2
個(gè)人工作計(jì)劃從司法部門到縣政府辦公室，自己的工作內(nèi)容，工作性質(zhì)，服務(wù)對(duì)象都發(fā)生了變化，面對(duì)的將是一個(gè)壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的工作環(huán)境，要適應(yīng)新的工作需要，按照新形勢(shì)下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力，為此，制定個(gè)人工作計(jì)劃，促使自己進(jìn)步。
一、近期目標(biāo)
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全縣各行各業(yè)，對(duì)此，在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前在部門的`思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。
明確工作職責(zé)：按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉縣政府辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求；二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)；三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序；四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標(biāo)
在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。
提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問(wèn)題。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅(jiān)持從政治角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。
提升業(yè)務(wù)能力：
1提升寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。
2提升語(yǔ)言表達(dá)能力。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。
3提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求，較好的完成任務(wù)。
提升工作績(jī)效：虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對(duì)自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好調(diào)研、信息報(bào)送等工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
三、遠(yuǎn)期目標(biāo)
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良；加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。
四、工作措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是歷史使命，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，忽視學(xué)習(xí)就是忽視進(jìn)步，放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。一方面要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來(lái)改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”是一個(gè)黨員的根本作風(fēng)，無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持艱苦奮斗，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。
3、善于調(diào)研。調(diào)研是保證自己頭腦清醒，認(rèn)識(shí)超前，工作進(jìn)步的有效途徑。在繁忙的事務(wù)工作中，自己應(yīng)合理安排，抽出時(shí)間對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行調(diào)查研究，從不同的途徑了解自己的工作情況，針對(duì)實(shí)際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),改進(jìn)工作方法。要善于調(diào)研,樂(lè)于調(diào)研，通過(guò)調(diào)研不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自己對(duì)全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。
4、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂、事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力；創(chuàng)新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室其他同志的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，一定會(huì)正確面對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名新形勢(shì)下合格的辦公室工作人員。
工作計(jì)劃 篇3
20xx年是公司系統(tǒng)“十一五”規(guī)劃實(shí)施的頭一年。為繼續(xù)貫徹落實(shí)“三抓一創(chuàng)”工作思路，建設(shè)“省內(nèi)標(biāo)桿、國(guó)內(nèi)一流”的現(xiàn)代化吉安供電公司，分公司20xx年總體工作思路是：緊跟公司戰(zhàn)略部署，統(tǒng)一思想，凝聚力量，強(qiáng)化和營(yíng)造良好和諧發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”為中心，以“抓管理、抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)”為突破口，重點(diǎn)加強(qiáng)安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行管理、員工隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)四項(xiàng)工作，全面提升分公司的管理水平，確保分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作任務(wù)的全面完成，確保分公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，圓滿完成20xx年上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
為此，我們將重點(diǎn)圍繞以下幾點(diǎn)開展工作：
一、思想再解放，觀念再轉(zhuǎn)變，思路再創(chuàng)新，營(yíng)造良好和諧發(fā)展氛圍
20xx年，是公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一年，我們要充分認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性和緊迫性，理清工作思路，真正從思想上提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與公司各項(xiàng)工作部署保持高度一致，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，為全面實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量�！笆晃濉币�(guī)劃中提出建設(shè)和諧社會(huì)，企業(yè)發(fā)展同樣需要和諧氛圍。分公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開全體員工，營(yíng)造和諧氛圍不是哪個(gè)人的事，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是關(guān)系公司每個(gè)員工的大事，必須依靠大家的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。和諧的企業(yè)氛圍，是企業(yè)發(fā)展的根本要求，每位員工都有責(zé)任努力樹立“企業(yè)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”和“員工靠企業(yè)、企業(yè)靠大家”的觀念，在工作中積極營(yíng)造“努力干事、認(rèn)真干事、爭(zhēng)干實(shí)事、干好事”的工作氛圍；在安全上要樹立“以人為本”的思想，營(yíng)造 “人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍；在管理上要注意“抓細(xì)節(jié)、抓管理、抓落實(shí)”，營(yíng)造“細(xì)節(jié)決定成敗、沒(méi)有任何借口”的良好氛圍；在學(xué)習(xí)上要注意理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面要注意“言、行、舉、止”，牢記“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，營(yíng)造“我為供電樹形象”的服務(wù)氛圍。我們只有不斷地解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，在和諧的氛圍中立足崗位做好本職工作，才能真正為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司貢獻(xiàn)力量。
二、以抓管理、抓細(xì)節(jié)、重實(shí)效為抓手，促進(jìn)分公司管理和班組建設(shè)再上新臺(tái)階
管理、細(xì)節(jié)、重實(shí)效都是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪�，高質(zhì)量做好事情所必須注意的幾個(gè)環(huán)節(jié)�！肮芾怼�，簡(jiǎn)要的說(shuō)就是“正確地做正確的事”。任何時(shí)候，我們必須首先確認(rèn)到底要做什么，要做的工作是否正確？然后再確認(rèn)該如何去開展工作，在開展工作的過(guò)程中需要注意什么細(xì)節(jié)或注意什么問(wèn)題？如何去實(shí)施、去落實(shí)？
要做什么？該怎么做？公司制定的《標(biāo)準(zhǔn)》上已經(jīng)清清楚楚，企業(yè)制訂出來(lái)各項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)》及規(guī)章制度，就是要所有職工按照企業(yè)的分工，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真踏實(shí)地去做好自己的本職工作。執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，首先，必須認(rèn)真仔細(xì)地去學(xué)習(xí)了解企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，平時(shí)要做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做；其次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當(dāng)中不折不扣地貫徹落實(shí)，并持之以恒；再次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度就必須加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、公開，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，重在自覺(jué)，重在執(zhí)行和落實(shí)。在執(zhí)行和落實(shí)的過(guò)程中，我們必須強(qiáng)調(diào)日常工作的細(xì)節(jié)、細(xì)微管理。根據(jù)電力行業(yè)的特殊性，任何細(xì)小的疏忽或細(xì)節(jié)都有可能造成事故，設(shè)備和生產(chǎn)管理必須注重細(xì)節(jié)、基礎(chǔ)資料的整治必須注重細(xì)節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生的整治也必須注重細(xì)節(jié)�？傊�，在日常的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我們做任何事情都必須考慮全面，特別是針對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題更不能有一絲馬虎，要把小問(wèn)題、小缺陷消滅在萌芽狀態(tài)，決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題而導(dǎo)致事故的發(fā)生。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)需要加強(qiáng)實(shí)際工作的貫徹落實(shí)，即加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。是否具有高度執(zhí)行力是衡量高素質(zhì)員工隊(duì)伍的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也是“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代吉安供電公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們要從抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)的角度強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)真正做到在工作中始終關(guān)注細(xì)節(jié)，真正做到不折不扣地落實(shí)。只有這樣，才能真正促進(jìn)分公司管理和班組建設(shè)再上新臺(tái)階。
三、加強(qiáng)四項(xiàng)工作，推進(jìn)“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”向縱深發(fā)展。
�。ㄒ唬� 安全管理
按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“安全管理”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司安全工作的重點(diǎn)是：杜絕人身死亡和有人員責(zé)任的特、重大電網(wǎng)、設(shè)備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；控制變電事故率和輸電事故率。
安全生產(chǎn)工作是實(shí)實(shí)在在的工作，必須建立在認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)度、實(shí)實(shí)在在的工作、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)基礎(chǔ)之上。為了進(jìn)一步加強(qiáng)分公司安全管理工作，我們將著重抓好以下幾點(diǎn)：
1、深入貫徹公司關(guān)于加強(qiáng)
的 安全生產(chǎn)工作的決定，嚴(yán)格執(zhí)行新頒安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定，切實(shí)強(qiáng)化全員遵章守紀(jì)的安全生產(chǎn)意識(shí)。公司為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《反事故斗爭(zhēng)25條重點(diǎn)措施》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》等一系列安全生產(chǎn)決定、規(guī)程、規(guī)定。各班站要結(jié)合實(shí)際，分層次地認(rèn)真抓好再學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)的`新高潮。要通過(guò)學(xué)習(xí)，提高班員的安全技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍的培訓(xùn)。員工隊(duì)伍的安全技術(shù)素質(zhì)是保證企業(yè)安全生產(chǎn)的重要前提。06年，分公司將把安全技能作為一門技術(shù)列入培訓(xùn)計(jì)劃，著力提高員工辨別現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素和危險(xiǎn)點(diǎn)的能力、區(qū)分違章與不違章界限的能力以及根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化有效保護(hù)自己的能力。使每個(gè)員工真正掌握安全規(guī)程、規(guī)定的內(nèi)涵，并在實(shí)際工作中百分之百地嚴(yán)格執(zhí)行好安全規(guī)程、規(guī)定。切實(shí)做到從思想上高度重視安全——知章、遵章、不違章；工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任——知責(zé)、守責(zé)、負(fù)全責(zé)；形成全員自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣，為安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕人為責(zé)任事故發(fā)生。各個(gè)崗位的生產(chǎn)人員要集中精力，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖，認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，深入開展反事故斗爭(zhēng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督和保證體系建設(shè)，確�！皟善比啤钡纫�(guī)章制度執(zhí)行到位。以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為重點(diǎn)，以控制異常和未遂為目標(biāo)，消除安全死角，將反事故斗爭(zhēng)措施落實(shí)到運(yùn)行、檢修等各個(gè)環(huán)節(jié)。深入開展安全性評(píng)價(jià)，徹底查找安全管理漏洞，超前防范事故發(fā)生。堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲規(guī)定》，杜絕人為責(zé)任事故。
3、繼續(xù)深入開展安全性評(píng)價(jià)工作。各級(jí)安全員要積極探索“安全性評(píng)價(jià)”的新思路，認(rèn)真研究防止人身事故和人為責(zé)任事故的“安全性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)人的行為以及影響人的行為各種因素、各個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)分公司安全文化的形成，建立分公司安全管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。從責(zé)任制落實(shí)、制度的制定與執(zhí)行、作業(yè)行為的規(guī)范、安全防護(hù)設(shè)施的配置、要求的嚴(yán)格程度和員工的安全意識(shí)等方面進(jìn)行“安全性評(píng)價(jià)”，做好送、變電工作的危險(xiǎn)點(diǎn)控制，找出存在問(wèn)題，制定有針對(duì)性的對(duì)策，消除人的不安全行為，堅(jiān)決杜絕人身事故和人為責(zé)任事故。在實(shí)際工作中體現(xiàn)以人為本的安全管理理念，注重安全性評(píng)價(jià)的效果，切實(shí)解決影響安全生產(chǎn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
4、深化反事故斗爭(zhēng)，加大反違章力度，認(rèn)真開展危險(xiǎn)源分析和預(yù)控工作。各班組要進(jìn)一步深化反事故斗爭(zhēng)，要以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），繼續(xù)加大反違章力度并堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈。要深刻吸取其他單位的人身傷亡事故教訓(xùn),結(jié)合實(shí)際，舉一反三，認(rèn)真細(xì)致地開展電網(wǎng)設(shè)備的安全健康和環(huán)境評(píng)價(jià)，查找施工過(guò)程中的安全管理漏洞和安全事故隱患，并及時(shí)采取措施整改。同時(shí)，要認(rèn)真開展危險(xiǎn)源分析和預(yù)控工作，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)預(yù)控和防護(hù)措施，做好工程施工過(guò)程監(jiān)督和監(jiān)護(hù)，確保工程施工安全，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故的發(fā)生。
5、積極營(yíng)造“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍。實(shí)際工作中，分公司將繼續(xù)以開展“創(chuàng)建無(wú)違章班組”活動(dòng)、“四不傷害”活動(dòng)和“反事故斗爭(zhēng)”等活動(dòng)為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化員工“安全第一、預(yù)防為主”的思想，樹立憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立“以人為本”的安全工作理念和“警種長(zhǎng)鳴”的意識(shí)，在分公司形成“人人關(guān)注安全、個(gè)個(gè)講求安全”的安全氛圍，達(dá)到增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的前瞻性和預(yù)見性，防患于未然的效果。在開展系列安全活動(dòng)的過(guò)程中，要抓好安全工作的細(xì)節(jié)管理，對(duì)“兩票三制”、“五防”閉鎖等加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證“反事故措施計(jì)劃與安全技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃”的落實(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化“三措三化”，即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”，成為人人都是安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。真正實(shí)現(xiàn)“安全理念認(rèn)識(shí)到位、安全責(zé)任落實(shí)到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動(dòng)落實(shí)到位、安全基礎(chǔ)夯實(shí)到位”，實(shí)現(xiàn)分公司安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期目標(biāo)。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步貫徹奎文區(qū)教育局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市隨班就讀工作的通知精神，結(jié)合本學(xué)校實(shí)際，以“加強(qiáng)隨班就讀教育工作管理研究”為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新的精神做好我校的隨班就讀各項(xiàng)工作。讓隨班就讀的學(xué)生在我校有個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，我們這學(xué)期要把隨班就讀的工作作為我校的重點(diǎn)工作。
二、工作總目標(biāo)
1.形成有利于特殊學(xué)生隨班就讀的良好的學(xué)校育人機(jī)制。
2.使隨班就讀的特殊學(xué)生素質(zhì)較以前有提高，與學(xué)生和老師的關(guān)系更加融洽。
3.做好隨班就讀學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，隨班就讀學(xué)生健康成長(zhǎng)。
三、具體工作措施
(一)立足制度建設(shè)，規(guī)范隨班就讀工作
首先，在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在特教中心的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作。學(xué)校在學(xué)期初召開隨班就讀工作會(huì)議，對(duì)隨班就讀工作進(jìn)行布置、研究、把此項(xiàng)工作切實(shí)落到實(shí)處，使本校的隨班就讀工作有序、有效地開展。其次，要讓學(xué)生和家長(zhǎng)們切實(shí)的感受到學(xué)校和區(qū)里對(duì)于孩子們的關(guān)心和重視。
（二）立足常規(guī)工作，促使隨班就讀工作穩(wěn)定有序。
1．要求任課教師對(duì)隨班就讀學(xué)生進(jìn)行全面分析，然后制定切實(shí)可行的個(gè)別教學(xué)計(jì)劃。備課中要求任課教師精心設(shè)計(jì)適合隨班就讀生回答的問(wèn)題和習(xí)題�？梢詥瘟校部梢杂貌煌伾墓P在教案中注明。任課教師的備課，隨班就讀專職教師每月檢查一次。在課堂上，盡可能稍微的對(duì)于隨班就讀的的學(xué)生給予關(guān)注。
2、定期開展隨班就讀學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)活動(dòng)。原則上每周一次，對(duì)隨班就讀學(xué)生在學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣、生活習(xí)慣、心理等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。尤其是對(duì)于我校的幾個(gè)比較特殊的學(xué)生，調(diào)節(jié)學(xué)生和教師和學(xué)生的關(guān)系。
3．重視心理健康，建立咨詢記錄。采用“一對(duì)一”的`方式為隨班就讀學(xué)生每月進(jìn)行一次心理咨詢，做好“隨班就讀談心記錄表”的記錄工作。
4．鼓勵(lì)隨班就讀學(xué)生參加學(xué)校舉辦的各類活動(dòng)。組織號(hào)召班內(nèi)學(xué)生帶領(lǐng)他們一起參與，對(duì)于活動(dòng)的結(jié)果要以表?yè)P(yáng)為主，對(duì)于活動(dòng)過(guò)程要注意資料的積累。盡可能創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他參加學(xué)校的各種活動(dòng)，給他展示自己才能的機(jī)會(huì)。
（三）立足課堂教學(xué)，提高隨班就讀學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量。
1．在課堂上應(yīng)該及時(shí)關(guān)注該類學(xué)生，基礎(chǔ)知識(shí)部分一定要想方設(shè)法讓他們掌握。他們能掌握的知識(shí)，盡可能的提問(wèn)。一方面可以促進(jìn)其知識(shí)的吸收，另一方面可以培養(yǎng)其自信心，使其取得進(jìn)步。
2．任課教師要盡量給他們分層次留作業(yè)，留有針對(duì)性的作業(yè)。既不能因?yàn)樽鳂I(yè)太難而勉強(qiáng)拔高，達(dá)不到效果。避免“一刀切”，真正的讓學(xué)生在學(xué)校和生活中有所提高和有自信。如果學(xué)生在掌握不了的時(shí)候教師應(yīng)該及時(shí)加以鼓勵(lì)。在實(shí)實(shí)在在的課堂教學(xué)研討中提高該類學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)活動(dòng)真正面向每一位學(xué)生，真正使他們天天都有進(jìn)步。
（四）立足家�；�(dòng)，為特殊家庭提供特殊教育幫助。
定期上門家訪或電話聯(lián)系（每月至少1次），指導(dǎo)家長(zhǎng)教育學(xué)生行為習(xí)慣，對(duì)孩子學(xué)科類知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。并向家長(zhǎng)反饋孩子在校的表現(xiàn)，以鼓勵(lì)，關(guān)愛為主，讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心。
（五）立足檔案資料建設(shè)，促進(jìn)隨班就讀工作的系統(tǒng)化。
1.建立隨班就讀生個(gè)人成長(zhǎng)檔案。開學(xué)初，要求任教老師填寫好隨
班就讀生個(gè)人登記表（病史、家族病史、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)狀況等），發(fā)放隨班就讀生追蹤表、反饋表，并填寫完整。期中、期末對(duì)隨班就讀學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)成績(jī)匯總，借此了解其學(xué)習(xí)情況。特別加強(qiáng)隨班就讀學(xué)生基本技能發(fā)展情況的檔案建設(shè)（音、體、美、勞動(dòng)能力、自理能力等）。
2.建立教育教學(xué)檔案。制訂教育教學(xué)工作制度，考核評(píng)估制度，期末把教案和個(gè)別教學(xué)計(jì)劃整理歸檔。
3.建立教科研檔案。制訂教研活動(dòng)計(jì)劃，并把教研活動(dòng)資料整理歸檔。
4.建立家校聯(lián)系檔案。包括隨班就讀生的家庭聯(lián)系簿，家訪記錄、家長(zhǎng)培訓(xùn)材料。
工作計(jì)劃 篇5
一 指導(dǎo)思想：
本學(xué)期音樂(lè)組教研工作將圍繞我校開展的教學(xué)開放周活動(dòng)，以課程改革實(shí)驗(yàn)為主線，以提高初中音樂(lè)教學(xué)優(yōu)秀率、合格率為重點(diǎn)，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、扎實(shí)有效開展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展.。切實(shí)加強(qiáng)教研組建設(shè)，提高課堂教學(xué)效率。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，聚集全組教師的工作力和創(chuàng)造力，努力使我音樂(lè)教研組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。因此特結(jié)合本組的實(shí)際，制定本學(xué)期的教研組工作計(jì)劃。
二.本學(xué)期主要工作：
(一) 認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，提高教師自身素質(zhì)。
1. 按教務(wù)處統(tǒng)一部署，開學(xué)初組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)音樂(lè)教學(xué)的新課程標(biāo)準(zhǔn)。組織學(xué)科教師圍繞新教材認(rèn)真討論，將學(xué)習(xí)所得用以指導(dǎo)教學(xué)工作。
2. 在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織全組教師根據(jù)九年級(jí)教材特點(diǎn)，討論教材教法，相互交流經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。
(二) 加強(qiáng)教研組的常規(guī)管理。
經(jīng)常深入備課組，了解、檢查本組的教學(xué)工作情況。開學(xué)初,期中以及期末對(duì)各教師的備課、聽課、批改作業(yè)的情況進(jìn)行檢查一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
(三)提高教研質(zhì)量, 切實(shí)開展校本教研。
以學(xué)校教研組、備課組為單位，切實(shí)組織好常規(guī)教研，理論學(xué)習(xí)，說(shuō)、講、評(píng)要有實(shí)效，各備課組要發(fā)揮備課組在教學(xué)活動(dòng)中的作用，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)的研究。堅(jiān)持集體備課，充分發(fā)揮教師的群體智慧，讓每個(gè)教師的聰明才智融匯到教案和教學(xué)中。在常規(guī)教學(xué)中使全組達(dá)到統(tǒng)一進(jìn)度，集體備課，根據(jù)各班不同情況編寫教案，布置練習(xí)，統(tǒng)一考試。堅(jiān)持每周一次的備課教研，重點(diǎn)研究教材，教法，備課，練習(xí)，考試和評(píng)點(diǎn)。按學(xué)校要求，每次教研會(huì)，須有主講并做好會(huì)議記錄，以存資料，以備檢查。提倡相互聽課，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。達(dá)到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。聽課節(jié)數(shù)按學(xué)校要求。每位教師要上一堂公開課,聽課后認(rèn)真評(píng)議，就教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想的滲透提出反思。
(四)加強(qiáng)資料建設(shè).
我備課組要編寫或選用符合我校實(shí)際，課堂適應(yīng)，學(xué)生歡迎的上課資料和訓(xùn)練檢測(cè)資料。九年級(jí)要完成九年級(jí)全年大部份教學(xué)任務(wù)以及第一輪、第二輪復(fù)習(xí)資料的準(zhǔn)備工作。各年級(jí)單元考試、綜合考試要求既針對(duì)中考，又符合學(xué)生實(shí)際。以學(xué)生為中心，以考綱為重點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生能力為前提，以適應(yīng)中考變化為目的。要摸索出適應(yīng)學(xué)生實(shí)際的小單元檢測(cè)資料，電腦備份，以便選用，資源共享。各教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該抽空將平時(shí)教學(xué)心得記錄下來(lái)，形成文字材料，為自己和本組積累教學(xué)財(cái)富。
(五)開展課題研究
不斷地對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的教育。學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否主動(dòng)，是否刻苦，要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。而學(xué)習(xí)方法的'好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否有成效，教師既要向?qū)W生教方法，又要指導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)積累方法。要把立足點(diǎn)放在讓學(xué)生學(xué)會(huì)“獨(dú)立思考”、學(xué)會(huì)“探究學(xué)習(xí)”中來(lái)。要注意學(xué)生音樂(lè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在教改方向上，九年級(jí)主要從提高學(xué)生的音樂(lè)素養(yǎng)和應(yīng)試能力上進(jìn)行教學(xué)研究和教學(xué)改革，重點(diǎn)是把學(xué)生盡快地引上正軌，同時(shí)進(jìn)行培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的實(shí)驗(yàn)。以培養(yǎng)優(yōu)生和縮小后進(jìn)生作為教改的突破口,關(guān)注農(nóng)民工子女教育問(wèn)題,用鼓勵(lì)去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,用贊賞點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花，鼓勵(lì)各位教師根據(jù)所教學(xué)生的特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際，確立自己的教改課題。
(六)繼續(xù)開展培優(yōu)輔差第二課堂活動(dòng)
對(duì)于較好的年段三分之一的學(xué)生,組織每周一次的提高輔導(dǎo),定員、定時(shí)、定內(nèi)容。對(duì)于學(xué)困生，各班根據(jù)每次小單元考情況，及時(shí)對(duì)學(xué)困生進(jìn)行補(bǔ)缺漏，細(xì)水長(zhǎng)流。總之我們教研組要多進(jìn)行合作交流，發(fā)揮整體效能。教師間要建立積極互助的伙伴關(guān)系，加強(qiáng)在教學(xué)活動(dòng)中的參與和合作，分享教學(xué)資源，形成教研合力，以便盡快提高教研組整體教學(xué)水平。
工作計(jì)劃 篇6
20xx年，全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府和衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳各項(xiàng)要求和工作部署，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督中心工作，開拓創(chuàng)新、克難求進(jìn)，切實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，依法全面履行職責(zé)，努力提高衛(wèi)生監(jiān)督管理的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和公信力，為人民群眾的身體健康和生命安全保駕護(hù)航。
一、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督體系和能力作風(fēng)建設(shè)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)能力建設(shè)
1、按照省衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，加快衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)步伐，努力改善執(zhí)法條件，完善執(zhí)法保障措施，進(jìn)一步健全衛(wèi)生監(jiān)督與技術(shù)支持機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)機(jī)制，使全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的能力與承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)。按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于下發(fā)20xx年度市衛(wèi)生局目標(biāo)管理考核辦法的通知》，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所年內(nèi)力爭(zhēng)通過(guò)體系評(píng)估考核驗(yàn)收。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設(shè)。按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于加快推進(jìn)全省衛(wèi)生監(jiān)督綜合管理信息系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，加快衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，確保全區(qū)本底檔案建檔率達(dá)100%，行政許可、行政處罰、日常監(jiān)督監(jiān)測(cè)、投訴舉報(bào)等主要模塊正常使用，各類工作數(shù)據(jù)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目。按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》、《衛(wèi)生部關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、市衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步做好全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的通知》，制定符合我區(qū)實(shí)際的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管實(shí)施方案，積極探索有效服務(wù)模式和管理方法，建立和完善工作制度、機(jī)制，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和考核評(píng)估，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督工作向基層、向農(nóng)村延伸，完善衛(wèi)生監(jiān)督派出機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員的培訓(xùn)、考核、聘用、管理和技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作目標(biāo)。
4、加強(qiáng)各類工作資料報(bào)送工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告管理規(guī)定》和《全國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督調(diào)查制度》，按要求填報(bào)各類衛(wèi)生監(jiān)督信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告卡及匯總表，上報(bào)準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、完整。按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部監(jiān)督局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督醫(yī)改信息報(bào)送工作通知的通知》，認(rèn)真做好衛(wèi)生監(jiān)督醫(yī)改工作信息和食品安全信息定期報(bào)送工作。落實(shí)市衛(wèi)生監(jiān)督所《關(guān)于規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)工作資料報(bào)送工作的通知》，明確衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)工作資料上報(bào)工作的歸口管理科室和負(fù)責(zé)人，完善資料上報(bào)程序，嚴(yán)格執(zhí)行資料上報(bào)時(shí)限和要求，提高資料報(bào)送質(zhì)量。根據(jù)省衛(wèi)生廳《20xx年全省衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃》，職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、生活飲用水、公共場(chǎng)所、消毒產(chǎn)品、涉水產(chǎn)品、傳染病防治、學(xué)校衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)和非法采供血等各專業(yè)工作數(shù)據(jù)填報(bào)應(yīng)通過(guò)登錄“省衛(wèi)生監(jiān)督綜合管理信息系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“飲水監(jiān)測(cè)、國(guó)家專項(xiàng)”窗口，直接進(jìn)入“全國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告系統(tǒng)”進(jìn)行。于20xx年11月10日前將本級(jí)的匯總數(shù)據(jù)上報(bào)市衛(wèi)生監(jiān)督。
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
1、明確目標(biāo)責(zé)任。加強(qiáng)內(nèi)部管理，結(jié)合職責(zé)要求，按照管理崗位、專業(yè)執(zhí)法崗位、工勤技能崗位分類明確職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
2、完善考核機(jī)制。在修訂完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)考核工作的動(dòng)態(tài)性、隨機(jī)性、主動(dòng)性，更加注重對(duì)日常工作情況的考核，確保考核結(jié)果客觀公正，切實(shí)達(dá)到推進(jìn)規(guī)范管理，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)各項(xiàng)工作的目的。要進(jìn)一步完善內(nèi)部績(jī)效考核制度，形成以德能勤績(jī)廉為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化考核體系。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《20xx-2015年全國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)規(guī)劃》和區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“六五”普法規(guī)劃及衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)大練兵大比武活動(dòng)，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍的知識(shí)更新和執(zhí)法能力規(guī)范化培訓(xùn)教育，開展衛(wèi)生監(jiān)督技能競(jìng)賽活動(dòng)，確保全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)量不低于40學(xué)時(shí)/人，提高全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的整體素質(zhì)。培訓(xùn)要有針對(duì)性，采取多種形式，講求實(shí)效，培訓(xùn)資料齊全。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。結(jié)合能力作風(fēng)評(píng)議和黨組織、黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，圍繞衛(wèi)生監(jiān)督中心工作，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)與職業(yè)道德建設(shè)，做好經(jīng)常性的思想政治工作，教育全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)規(guī)范執(zhí)法行為，秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，積極為被監(jiān)督對(duì)象和廣大群眾排憂解難，打造風(fēng)清氣正的廉政文化，樹立起良好的社會(huì)形象，提高社會(huì)各界對(duì)我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督工作的滿意率。
2、優(yōu)化衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)工作。始終堅(jiān)持落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)承諾制等各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)，大力推行衛(wèi)生行政指導(dǎo)和“說(shuō)理式執(zhí)法”，做到管理與服務(wù)相結(jié)合、執(zhí)法與指導(dǎo)相結(jié)合，不斷規(guī)范和完善衛(wèi)生監(jiān)督行為，著力提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)和守法自覺(jué)性，助推企業(yè)發(fā)展。
二、突出重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督工作
根據(jù)上級(jí)部署，結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全、醫(yī)療服務(wù)、傳染病防治、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、消毒產(chǎn)品、生活飲用水、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生等經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查，認(rèn)真完成市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所部署的專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)整治任務(wù)，按時(shí)公布、上報(bào)檢查和整治結(jié)果，有計(jì)劃、總結(jié)、臺(tái)帳。各類單位衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100％，監(jiān)督頻次2次/戶以上。餐飲業(yè)、公共場(chǎng)所等按照量化分級(jí)管理的行業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督頻次達(dá)到相應(yīng)的要求。根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作任務(wù)，制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)上報(bào)抽檢結(jié)果。結(jié)合本區(qū)特點(diǎn)，開展衛(wèi)生監(jiān)督抽檢工作，定期公布抽檢結(jié)果。
�。ㄒ唬┎惋嫹⻊�(wù)食品安全監(jiān)管工作
依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》和上級(jí)政府要求，在區(qū)食安委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)（即：重點(diǎn)品種、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)對(duì)象）的監(jiān)督管理，切實(shí)解決餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)存在的突出問(wèn)題，凈化餐飲服務(wù)市場(chǎng)，保障餐飲消費(fèi)食品安全。
1、強(qiáng)化日常監(jiān)督。實(shí)行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)動(dòng)態(tài)管理，鼓勵(lì)大中型餐飲服務(wù)單位實(shí)行HACCP、“五�！�、“六T”等科學(xué)管理手段，推動(dòng)餐飲服務(wù)單位食品安全管理水平的提高。認(rèn)真做好A級(jí)單位的長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)管理和推薦申報(bào)工作。重點(diǎn)控制原料、儲(chǔ)存、制作、餐具消毒、廢物處理等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，防止食品污染，落實(shí)防控食物中毒的關(guān)鍵措施，提高量化等級(jí)的A、B級(jí)比例，A級(jí)、B級(jí)單位數(shù)在去年基礎(chǔ)上有大幅度上升,爭(zhēng)取年內(nèi)A級(jí)達(dá)到單位數(shù)10%以上。學(xué)校食堂B級(jí)以上單位數(shù)達(dá)80%以上。
2、開展餐飲服務(wù)食品安全“百千萬(wàn)”示范工程創(chuàng)建活動(dòng)。以實(shí)施食品安全監(jiān)督結(jié)果公示、食品安全信譽(yù)度信息公開為切入點(diǎn)，以強(qiáng)化餐飲單位自律規(guī)范管理、深化食品安全監(jiān)督量化分級(jí)監(jiān)管為重點(diǎn)措施，以實(shí)行科學(xué)標(biāo)化量化操作規(guī)范與強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管為結(jié)合點(diǎn)，以培育自律管理先進(jìn)典型與嚴(yán)肅查處違法行為相結(jié)合，執(zhí)法單位監(jiān)督指導(dǎo)與企業(yè)承諾自律、社會(huì)參與監(jiān)督相結(jié)合等為重要方式，以全力打造守法循規(guī)講道德、自律管理較嚴(yán)謹(jǐn)、原料購(gòu)進(jìn)可追溯、加工過(guò)程較規(guī)范、關(guān)鍵環(huán)節(jié)能控制、內(nèi)外環(huán)境較清潔、群眾就餐滿意的示范單位為目標(biāo)，開展餐飲服務(wù)食品安全“百千萬(wàn)”示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)和指導(dǎo)基礎(chǔ)條件較好、參創(chuàng)積極性高的街道及餐飲服務(wù)單位，及時(shí)做好申報(bào)、參創(chuàng)工作。全區(qū)創(chuàng)建成1-2條餐飲服務(wù)食品安全示范街、10-15家示范單位。
3、繼續(xù)開展食品安全專項(xiàng)檢查和整治活動(dòng)。一是開展學(xué)校食堂、學(xué)校周邊餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治。加大學(xué)校、幼兒園食堂及周邊餐飲單位食品安全監(jiān)管力度，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校餐飲服務(wù)食品安全意識(shí)，落實(shí)食品安全管理責(zé)任，規(guī)范加工制作行為，并指導(dǎo)學(xué)校建立健全食品安全制度和食品安全事故處置方案，采取有針對(duì)性的預(yù)防措施，使學(xué)校食堂食品安全保障水平得到顯著提高。二是開展餐飲單位索證管理專項(xiàng)整治。以餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)乳制品、食用油、肉制品、酒類、調(diào)味料和食品添加劑等為重點(diǎn)品種，監(jiān)督餐飲單位落實(shí)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度、健全臺(tái)賬記錄，強(qiáng)化食品原料的追蹤溯源，嚴(yán)防“地溝油”、不合格食品及食品原料流入餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)。嚴(yán)厲打擊非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等違法行為。三是開展餐具消毒專項(xiàng)監(jiān)督檢查。以嚴(yán)格執(zhí)行餐飲單位餐（飲）具消毒制度、規(guī)范餐飲單位餐（飲）具消毒場(chǎng)所、消毒方法和設(shè)施、保證餐（飲）具消毒效果為重點(diǎn)，開展使用集中消毒餐（飲）具及大、中型餐飲單位小餐具消毒專項(xiàng)整治，督促使用集中消毒餐（飲）具的餐飲單位嚴(yán)格落實(shí)購(gòu)入和使用消毒餐（飲）具索證索票制度，建立購(gòu)進(jìn)臺(tái)賬，對(duì)使用不合格餐（飲）具的追查來(lái)源，嚴(yán)肅查處。大、中型餐飲單位餐（飲）具的清洗、消毒、保潔達(dá)到《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》要求，建立健全餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)餐（飲）具消毒監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。四是開展旅游景點(diǎn)及其周邊旅游定點(diǎn)餐飲店和農(nóng)家樂(lè)旅游餐飲店食品安全專項(xiàng)監(jiān)督檢查，規(guī)范旅游景區(qū)餐飲服務(wù)市場(chǎng)。五是開展建筑工地食堂食品安全專項(xiàng)整治，引導(dǎo)建筑施工企業(yè)不斷完善建筑工地食堂內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)食品安全管理，提升從業(yè)人員食品安全意識(shí)。
4、加大監(jiān)督監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警。完成省、市下達(dá)的餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作任務(wù)。結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定全區(qū)餐飲服務(wù)食品安全抽檢計(jì)劃，加大對(duì)熟食鹵味、盒飯、冷菜、現(xiàn)制果汁等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐（飲）具清洗消毒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督監(jiān)測(cè)和抽檢。及時(shí)了解餐飲服務(wù)食品安全現(xiàn)狀，研究分析評(píng)估食品安全形勢(shì)，預(yù)測(cè)可能存在的食品安全風(fēng)險(xiǎn)，提出預(yù)防和降低風(fēng)險(xiǎn)的防控措施，發(fā)布食品安全預(yù)警信息。對(duì)潛在的食品安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治理。
5、完善監(jiān)督制度，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、著力治本、突出重點(diǎn)、科學(xué)治理的原則，加快完善我市餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管制度，進(jìn)一步完善和推行餐飲業(yè)食品安全公示制度、承諾制度，食品原料、添加劑、乳制品、食用油、肉制品等食品原輔材料進(jìn)貨查驗(yàn)登記制度，食品添加劑“五專三雙”特色管理制度，廢棄油脂和餐廚垃圾定點(diǎn)處理制度。強(qiáng)化餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任落實(shí)，健全餐飲服務(wù)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化行政監(jiān)管和技術(shù)監(jiān)督能力建設(shè)，構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)參與的工作格局。
（二）醫(yī)療服務(wù)和傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法
依據(jù)《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合省市工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理和傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督工作，切實(shí)保障醫(yī)療安全和人民群眾身體健康。
1、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提高全民法制意識(shí)，提升監(jiān)督管理能力。適時(shí)組織開展主題宣傳活動(dòng)，宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)學(xué)科普知識(shí)，引導(dǎo)居民安全就醫(yī)，滿足人民群眾醫(yī)療保健的需求。舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)班，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步加強(qiáng)自律，自覺(jué)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，使人民群眾放心滿意。加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、開展基層衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作推進(jìn)年活動(dòng)。結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)推進(jìn)工作，在本地區(qū)范圍內(nèi)建立和完善醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督哨點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮哨點(diǎn)巡查、核查和報(bào)告的協(xié)管監(jiān)測(cè)職能，將非法行醫(yī)行政處罰和移送情況及時(shí)上報(bào)《省無(wú)證行醫(yī)查詢系統(tǒng)》，建立非法行醫(yī)查處上網(wǎng)比對(duì)制度，對(duì)符合移送條件的'，及時(shí)按規(guī)定移送。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。建立并完善轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生監(jiān)督檔案；對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為實(shí)行記分管理，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度校驗(yàn)等相關(guān)工作相結(jié)合；建立并實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)“法定代表人或主要負(fù)責(zé)人約談制”。依法嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為，對(duì)涉嫌刑事犯罪的案件及時(shí)移送。積極探索、完善醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管的有效模式和方法。
3、進(jìn)一步推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息公示。在我區(qū)已開展的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息公示的基礎(chǔ)上，依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法(試行)》等法律法規(guī)的要求，進(jìn)一步推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息公示。
4、開展醫(yī)療廣告專項(xiàng)監(jiān)督檢查。加大對(duì)醫(yī)療廣告的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)各種媒體發(fā)布醫(yī)療廣告的監(jiān)測(cè)，打擊未取得《醫(yī)療廣告審查證明》擅自發(fā)布醫(yī)療廣告、違反“八不準(zhǔn)”規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告等違法行為，依法嚴(yán)肅查處違法違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，切實(shí)整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序。
5、開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治日常衛(wèi)生監(jiān)督。依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的傳染病疫情報(bào)告、疫情控制措施、消毒隔離制度執(zhí)行情況、醫(yī)療廢物處置情況以及疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的菌（毒）種管理情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。
6、開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治歸口收治、規(guī)范化管理督查工作，對(duì)違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法查處。
7、開展疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督工作調(diào)研。根據(jù)省衛(wèi)生監(jiān)督所《關(guān)于印發(fā)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督現(xiàn)狀調(diào)研方案的通知》，完成相關(guān)調(diào)研任務(wù)。
8、開展醫(yī)院感染管理檢查，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用消毒產(chǎn)品情況，依法對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)消毒器具開展消毒效果抽樣檢查，并及時(shí)通報(bào)抽樣檢查結(jié)果。
�。ㄈ┞殬I(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)20xx年衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃的通知》及省衛(wèi)生廳相關(guān)文件精神，結(jié)合貫徹落實(shí)《國(guó)家職業(yè)病防治規(guī)劃》的各項(xiàng)目標(biāo)，進(jìn)一步做好職業(yè)病防治衛(wèi)生監(jiān)督工作。
1、對(duì)本轄區(qū)內(nèi)職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)和職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。重點(diǎn)檢查轄區(qū)內(nèi)上述機(jī)構(gòu)是否在批準(zhǔn)的資質(zhì)范圍內(nèi)開展工作，管理制度是否健全，工作程序和內(nèi)容是否按照法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，出具的報(bào)告是否規(guī)范，是否依法履行職業(yè)病報(bào)告等義務(wù)，有關(guān)檔案是否健全，質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效運(yùn)行等。
2、按照《職業(yè)病防治法》規(guī)定，對(duì)本轄區(qū)職業(yè)病防治情況統(tǒng)計(jì)分析、重點(diǎn)職業(yè)病監(jiān)測(cè)和專項(xiàng)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
�。ㄋ模┓派湫l(wèi)生監(jiān)督工作
結(jié)合本地放射衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，按照上級(jí)部署及國(guó)家級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)中放射衛(wèi)生監(jiān)督內(nèi)容，制定周密的實(shí)施方案，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展放射診療工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織實(shí)施監(jiān)督檢查和摸底調(diào)查工作，覆蓋率要達(dá)到100%，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為要依法嚴(yán)肅處理。
1、檢查轄區(qū)內(nèi)各級(jí)各類放射診療機(jī)構(gòu)放射防護(hù)工作情況，重點(diǎn)檢查《放射診療許可證》和《放射工作人員證》持有情況、放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)情況、設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)情況、放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)及職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況等。
2、檢查轄區(qū)內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)（放射防護(hù)）機(jī)構(gòu)開展工作情況，重點(diǎn)檢查技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)是否按照資質(zhì)范圍開展工作，出具的報(bào)告是否符合相關(guān)規(guī)范和要求，人員、儀器、設(shè)備是否滿足工作要求等。
3、根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳相關(guān)文件精神，為動(dòng)態(tài)掌握全市放射診療防護(hù)基本情況，繼續(xù)開展全市放射診療防護(hù)情況調(diào)查工作。調(diào)查了解各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射診療的專業(yè)人員、設(shè)備及相應(yīng)質(zhì)量控制設(shè)備配備情況以及年度診療患者數(shù)量情況。
�。ㄎ澹┥铒嬘盟l(wèi)生監(jiān)督工作
1、切實(shí)履行生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理職責(zé)，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對(duì)二次供水單位摸清本底，進(jìn)行許可，每戶每年監(jiān)督與檢測(cè)4次以上；對(duì)涉水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展衛(wèi)生監(jiān)督2次以上。
2、加大衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)和違法行為查處力度，重點(diǎn)開展集中式供水、二次供水、學(xué)校供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)，分析水性疾病發(fā)生和變化情況，及時(shí)報(bào)告和調(diào)查處理飲用水污染健康危害事件，加強(qiáng)對(duì)供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理，采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。農(nóng)村集中式供水、分散式供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)，按照20xx年省農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作方案開展。
3、利用多種形式廣泛開展飲用水衛(wèi)生知識(shí)宣傳，在每年5月份的第三周集中開展飲用水衛(wèi)生宣傳周活動(dòng)，充分利用“12320”熱線和各地衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報(bào)電話開展衛(wèi)生知識(shí)咨詢，增強(qiáng)社會(huì)宣傳教育的廣度和深度，引導(dǎo)群眾科學(xué)認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待飲用水衛(wèi)生安全問(wèn)題，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境氛圍，加大社會(huì)監(jiān)督力度。
�。⿲W(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作
要高度重視學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，結(jié)合20xx年學(xué)校衛(wèi)生存在的突出問(wèn)題，制定我區(qū)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督具體實(shí)施方案，提供必要的經(jīng)費(fèi)及人員支持，培訓(xùn)、組織、指導(dǎo)本轄區(qū)開展監(jiān)督檢查工作。要主動(dòng)深入學(xué)校，認(rèn)真履行職責(zé)，以學(xué)校食品安全、傳染病防治工作為重點(diǎn)，開展學(xué)校飲用水、傳染病防控、學(xué)校教學(xué)衛(wèi)生、生活設(shè)施衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校食堂食品安全監(jiān)督管理，協(xié)助學(xué)校建立完善衛(wèi)生管理制度。
1、傳染病防控工作：加強(qiáng)學(xué)校傳染病防控工作監(jiān)督檢查，積極主動(dòng)、科學(xué)有效地督促指導(dǎo)學(xué)校按照衛(wèi)生部、教育部相關(guān)文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，有效防范傳染病疫情在校園內(nèi)的發(fā)生，確保一旦發(fā)生疫情能做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
2．教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施衛(wèi)生情況：以教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施、衛(wèi)生保健室配備等基本衛(wèi)生條件為重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查，加強(qiáng)影響學(xué)生健康的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、檢測(cè)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作。
3.學(xué)校飲用水衛(wèi)生工作：以學(xué)校飲用水衛(wèi)生管理制度落實(shí)、供水設(shè)施和自備供水水源衛(wèi)生及防護(hù)為重點(diǎn)，加大中小學(xué)校自備水源與農(nóng)村學(xué)校飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督檢查力度，逐步摸清區(qū)內(nèi)學(xué)校飲用水供水方式及水源情況，防范各類水性疾病的發(fā)生。
�。ㄆ撸┕矆�(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作
1、結(jié)合實(shí)際情況，制訂重點(diǎn)公共場(chǎng)所檢查的具體實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生保障措施。要依據(jù)《傳染病防治法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，認(rèn)真組織實(shí)施公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，特別要針對(duì)20xx年檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行檢查并督促落實(shí)整改意見。監(jiān)督抽檢工作要積極聯(lián)系疾控部門，聯(lián)合行動(dòng)，采取集中抽檢的方式，減少時(shí)間和人力的投入，做到100%覆蓋。
2、重點(diǎn)檢查內(nèi)容：游泳場(chǎng)（館）池水水質(zhì)衛(wèi)生狀況；集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況；住宿場(chǎng)所公共用品用具消毒效果、商場(chǎng)（含超市）空氣質(zhì)量和住宿場(chǎng)所、游泳場(chǎng)所、沐(足)浴場(chǎng)所、美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生管理情況。對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)全部的住宿場(chǎng)所、游泳場(chǎng)所、沐(足)浴浴場(chǎng)所及美容美發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，開展量化評(píng)級(jí)工作。游泳場(chǎng)所、住宿行業(yè)量化分級(jí)率達(dá)100%，沐浴、美容美發(fā)行業(yè)量化分級(jí)率達(dá)80%。
（八）消毒產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督工作
進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》、《消毒管理辦法》、《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)規(guī)定》、《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》等法律法規(guī)規(guī)定，強(qiáng)化消毒產(chǎn)品生產(chǎn)、流通以及使用監(jiān)管，確保我區(qū)消毒產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康有序發(fā)展。根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，做好以下兩方面工作：
1、加強(qiáng)消毒產(chǎn)品流通領(lǐng)域監(jiān)管，內(nèi)容包括索證、驗(yàn)證及資料建檔情況、標(biāo)簽說(shuō)明書是否符合《消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書管理規(guī)范》規(guī)定等內(nèi)容。
2、加強(qiáng)消毒產(chǎn)品使用單位監(jiān)督檢查及樣品抽檢（重點(diǎn)單位：各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、餐飲單位、食品生產(chǎn)單位、集中式供水單位、公共場(chǎng)所等）。
三、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好其他衛(wèi)生監(jiān)督工作
（一）鞏固創(chuàng)建全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市工作成果
繼續(xù)對(duì)照全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作，建立完善創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，努力鞏固創(chuàng)建全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市工作成果。
（二）預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督與衛(wèi)生行政許可工作
1、建設(shè)項(xiàng)目預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督。嚴(yán)格按照規(guī)范要求對(duì)公共場(chǎng)所、集中式供水、放射診療等新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目開展預(yù)防性衛(wèi)生審查和竣工驗(yàn)收。指導(dǎo)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的公共場(chǎng)所單位開展衛(wèi)生檢測(cè)或者評(píng)價(jià)工作。
2、衛(wèi)生許可及從業(yè)人員健康管理。一是依據(jù)《行政許可法》，嚴(yán)格按照程序、規(guī)范要求進(jìn)行審核，在規(guī)定時(shí)效內(nèi)辦理上報(bào)、審批或核、換、發(fā)證手續(xù)。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求，規(guī)范許可審查評(píng)分表、許可文書及用語(yǔ)。衛(wèi)生許可現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生審查率100％，衛(wèi)生許可合格率100％，衛(wèi)生許可檔案實(shí)行一證一檔規(guī)范管理。二是加強(qiáng)公共場(chǎng)所、健康相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員健康管理和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保健康證明持證率達(dá)規(guī)定要求，職業(yè)禁忌人員調(diào)離率100％。三是根據(jù)相關(guān)規(guī)范，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)助省、市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)健康相關(guān)產(chǎn)品及相關(guān)場(chǎng)所開展衛(wèi)生許可初審等工作，協(xié)助審查和監(jiān)督檢查覆蓋率100％，對(duì)本地獲得有關(guān)許可的單位建立監(jiān)督檢查檔案。
3、餐飲服務(wù)許可及從業(yè)人員健康管理。按照《食品安全法》和地方政府要求，協(xié)助食品藥品監(jiān)管部門做好餐飲服務(wù)許可審核和餐飲服務(wù)許可證發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行審核程序和發(fā)放條件，確保餐飲服務(wù)許可現(xiàn)場(chǎng)審查、資料審核率100％，許可合格率100％。凡屬一票否決項(xiàng)目不予許可準(zhǔn)入。其他不符合許可條件的限期整改，整改后仍達(dá)不到條件的，不予發(fā)放許可證。加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)人員健康管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保健康證明持證率達(dá)規(guī)定要求，職業(yè)禁忌人員調(diào)離率100％。
（三）公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理與衛(wèi)生保障工作
1、投訴舉報(bào)查處。加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理，保證投訴舉報(bào)（應(yīng)急值班）電話24小時(shí)暢通，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)社會(huì)各界和人民群眾反映的問(wèn)題高度重視，依法及時(shí)調(diào)查處理，確保辦理率、辦結(jié)率、反饋率（有聯(lián)系方式的）達(dá)100%，各類投訴舉報(bào)案件檔案規(guī)范完整，切實(shí)維護(hù)公眾的合法權(quán)益。
2、公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全突發(fā)事件衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)、專業(yè)隊(duì)伍和設(shè)施裝備，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急培訓(xùn)、考核、演練、常態(tài)管理等制度機(jī)制，認(rèn)真組織參與應(yīng)急技能競(jìng)賽和應(yīng)急處置演練活動(dòng)，各項(xiàng)資料齊全，全面檢驗(yàn)和提高衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時(shí)采取控制措施，依法進(jìn)行調(diào)查處理，形成書面總結(jié)，并嚴(yán)格按規(guī)定上報(bào)，保證信息暢通，不得遲報(bào)或瞞報(bào)；積極參與暴發(fā)疫情的調(diào)查處理。要提高到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的及時(shí)性和調(diào)查取證的完整性、規(guī)范性，對(duì)肇事者依法進(jìn)行查處。
3、重大活動(dòng)衛(wèi)生保障工作。認(rèn)真完成政府、衛(wèi)生行政部門交辦的重大節(jié)日、重大活動(dòng)及集中供餐（集體食堂、學(xué)生用餐、大型會(huì)議）的衛(wèi)生監(jiān)督保障任務(wù)。接到任務(wù)后，及早制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，明確任務(wù)，責(zé)任到人，全程保障，做好執(zhí)行情況記錄、衛(wèi)生監(jiān)督保障工作日記及總結(jié)，確�；顒�(dòng)期間不發(fā)生重大公共衛(wèi)生事故。
�。ㄋ模┬l(wèi)生行政執(zhí)法和監(jiān)督稽查工作
1、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制。根據(jù)衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法考核評(píng)議量化指標(biāo)體系》和《省衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)執(zhí)法管理制度，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。進(jìn)一步落實(shí)衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化依法行政觀念和行政責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部執(zhí)法質(zhì)量管理，提高衛(wèi)生執(zhí)法水平。
2、加大違法行為查處力度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生違法行為并受理、立案，依法查處衛(wèi)生違法行為，無(wú)證經(jīng)營(yíng)查處率和行政處罰案件結(jié)案率100％，實(shí)行行政執(zhí)法情況和典型案例月報(bào)制度，全年衛(wèi)生違法行為查處力度較上年明顯提高。認(rèn)真執(zhí)行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行要求，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。
3、強(qiáng)化監(jiān)督稽查。繼續(xù)鞏固稽查示范點(diǎn)工作成果，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)稽查工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大稽查工作力度，將稽查工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，認(rèn)真完善并貫徹落實(shí)各項(xiàng)執(zhí)法管理制度和衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)衛(wèi)生行政處罰、衛(wèi)生行政許可、內(nèi)部執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法行為規(guī)范等情況的專項(xiàng)稽查，確保全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍執(zhí)法公正，執(zhí)法水平不斷提高，形象良好；開展內(nèi)部稽查活動(dòng)每年不少于2次。
4、提高執(zhí)法文書制作和案卷質(zhì)量。全面規(guī)范操作行政權(quán)力內(nèi)控系統(tǒng)，落實(shí)權(quán)力內(nèi)控要求。加強(qiáng)行政執(zhí)法案件質(zhì)量管理，在行政許可、行政處罰中繼續(xù)全面推廣使用說(shuō)理式執(zhí)法文書，堅(jiān)持處罰決定前互審制度，做好一案一評(píng)、日常抽評(píng)、年終考評(píng)和年度案卷總評(píng)工作，一般程序案件審查率100％，簡(jiǎn)易程序案件及其他各類文書抽查率不少于30%，進(jìn)一步提高文書制作水平和制作質(zhì)量，確保每起衛(wèi)生處罰案件做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、適用法律法規(guī)正確，程序合法。衛(wèi)生行政處罰卷宗有專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一歸檔保管，歸檔率100%。每半年組織開展一次衛(wèi)生行政執(zhí)法案卷質(zhì)量評(píng)比。
5、加強(qiáng)執(zhí)法證件和監(jiān)督員個(gè)人信息管理。及時(shí)辦理行政執(zhí)法證、衛(wèi)生監(jiān)督員證，并加強(qiáng)證件管理。建立完善衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員檔案，并及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督員個(gè)人信息資料。
�。ㄎ澹┬l(wèi)生監(jiān)督科教宣傳工作
1、做好餐飲業(yè)、公共場(chǎng)所單位衛(wèi)生管理人員的衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)、自律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；強(qiáng)化安全意識(shí)、規(guī)范操作意識(shí)，使各單位的衛(wèi)生管理水平進(jìn)一步得到提高。
2、加強(qiáng)與其他衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的交流合作，積極開展以衛(wèi)生監(jiān)督管理為重點(diǎn)的科研活動(dòng)，強(qiáng)化調(diào)查研究，努力探索績(jī)效考核、項(xiàng)目管理等新型管理模式、管理方法，提升衛(wèi)生監(jiān)督的科學(xué)管理能力和水平。繼續(xù)做好“衛(wèi)生監(jiān)督案例點(diǎn)評(píng)”工作，推動(dòng)執(zhí)法水平不斷提高。
3、圍繞衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作重點(diǎn)，整合宣傳資源，構(gòu)建形式多樣的宣傳平臺(tái)，大力推進(jìn)新聞宣傳內(nèi)容和方式方法創(chuàng)新，加大宣傳力度，提高宣傳效果，打造宣傳品牌，全面提升衛(wèi)生執(zhí)法形象，為我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。各地明確專人（1名信息員）負(fù)責(zé)各類衛(wèi)生監(jiān)督信息的收集、上報(bào)工作。通過(guò)區(qū)公共衛(wèi)生網(wǎng)站及上級(jí)網(wǎng)站、專業(yè)信息、簡(jiǎn)報(bào)、刊物及時(shí)公布衛(wèi)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)，報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督信息稿件每月不少于2篇，全年上級(jí)網(wǎng)站、專業(yè)信息、簡(jiǎn)報(bào)、刊物等錄用工作信息不少于6次。通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等多種渠道加強(qiáng)社會(huì)宣傳，通報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)，報(bào)道案件查處。加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳普及工作，在農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、廣場(chǎng)等開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、《職業(yè)病防治法》宣傳周等法律法規(guī)社會(huì)宣傳活動(dòng)，開展“健康社區(qū)行”活動(dòng)等宣傳活動(dòng)。
4、推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督文化建設(shè)。開辟新途徑，探索新辦法，運(yùn)用新載體，創(chuàng)造新機(jī)制，增強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督文化的感染力、影響力和生命力，提升衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。
工作計(jì)劃 篇7
一、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，助力心理健康教育工作更上新臺(tái)階。
完善基礎(chǔ)設(shè)施，為心理健康工作開展提供強(qiáng)力保障。改善心理健康教育條件，加強(qiáng)團(tuán)體輔導(dǎo)室、情緒宣泄室、音樂(lè)放松室、心理沙盤室等建設(shè)，努力營(yíng)造溫馨舒適的互動(dòng)空間，為廣泛開展團(tuán)體輔導(dǎo)、提供心理服務(wù)奠定基礎(chǔ)；進(jìn)一步優(yōu)化心理健康教育中心現(xiàn)有功能區(qū)，充分發(fā)揮心理咨詢室、心理閱覽室、心理測(cè)評(píng)室等的作用，為有效開展心理咨詢工作提供有力支撐；除學(xué)生外對(duì)全校教師開放中心功能區(qū)，為廣大教師提供溫馨心理服務(wù)。
二、加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院心理健康輔導(dǎo)站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工作重心下移。
出臺(tái)《二級(jí)學(xué)院心理健康輔導(dǎo)站建設(shè)方案（試行）》，穩(wěn)步推進(jìn)二級(jí)學(xué)院心理健康輔導(dǎo)站建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)作，實(shí)質(zhì)性開展工作，顯著提升二級(jí)學(xué)院心理健康服務(wù)水平；建立輔導(dǎo)站業(yè)務(wù)交流和工作研討機(jī)制，資源共享、互促共進(jìn)；定期督導(dǎo)，對(duì)二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)站從學(xué)院重視和支持程度、工作機(jī)制、教育活動(dòng)、心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)以及工作實(shí)效等方面進(jìn)行檢查、評(píng)估和考核。實(shí)現(xiàn)心理健康教育工作重心下移，擴(kuò)大心理健康教育的覆蓋面。
三、聚焦心理健康宣傳和教育，營(yíng)造全員育心氛圍。
加強(qiáng)宣傳。以網(wǎng)絡(luò)（微博、人人網(wǎng)、青春湖醫(yī)藥App）、宣傳窗、《心語(yǔ)馨園》會(huì)刊、宣傳冊(cè)等形式對(duì)心理健康知識(shí)進(jìn)行廣泛深入宣傳。持續(xù)適時(shí)對(duì)中心網(wǎng)站進(jìn)行更新。從外觀和內(nèi)容上豐富信息，對(duì)外展示學(xué)校心理健康教育工作的良好態(tài)勢(shì)和形象。開展心理服務(wù)信息進(jìn)課堂、進(jìn)班級(jí)、進(jìn)宿舍“三進(jìn)”活動(dòng)，提高中心知曉率和宣傳度。
推出心理健康教育特色活動(dòng)。中心組織的特色活動(dòng)擬以音樂(lè)心理休閑會(huì)、心靈瑜伽會(huì)和團(tuán)體輔導(dǎo)式班會(huì)為主，進(jìn)一步增強(qiáng)心理健康教育的吸引力和感染力。
指導(dǎo)學(xué)院開展特色活動(dòng)。學(xué)院是心理健康教育的主體，支持各學(xué)院開展“量身訂制”的特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)學(xué)院一個(gè)精品項(xiàng)目。
指導(dǎo)社團(tuán)開展活動(dòng)。指導(dǎo)朋輩心理咨詢團(tuán)、心理協(xié)會(huì)以“助人自助，互助成長(zhǎng)”為宗旨，通過(guò)知識(shí)宣傳、團(tuán)體活動(dòng)、心影賞析、心理游園、陽(yáng)光心理舞會(huì)等各種形式開展活動(dòng)，營(yíng)造良好的.校園心理教育氛圍。
適時(shí)舉辦有針對(duì)性的心理健康講座。根據(jù)學(xué)生在不同時(shí)期、不同階段普遍存在的心理問(wèn)題，適時(shí)舉辦有針對(duì)性的心理健康講座。如：針對(duì)大一新生的《適應(yīng)心理》講座，針對(duì)大二學(xué)生的《人際交往心理》、《戀愛心理》講座，針對(duì)高年級(jí)學(xué)生的《壓力管理》、《就業(yè)心理》等。本學(xué)期計(jì)劃邀請(qǐng)校內(nèi)外專家作報(bào)告，以使大學(xué)生用更加理性的眼光看待專業(yè)學(xué)習(xí)和情感生活中問(wèn)題，樂(lè)觀的面對(duì)各種困難，健康成長(zhǎng)。
開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。9月份開學(xué)后確定主題、撰寫方案、招募成員，計(jì)劃開展2個(gè)主題的團(tuán)體輔導(dǎo)，每個(gè)主題6-8次。
自主編印心理健康教育材料。擬編印《怡心園》心理刊物和《新生活，心適應(yīng)》、《新起點(diǎn)，心起航》、《一個(gè)都不能少》等系列宣傳單頁(yè)。
四、力促心理健康教育工作隊(duì)伍學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
試行雙周例會(huì)學(xué)習(xí)制度和案例研討制度等措施，實(shí)行學(xué)工干部心理干預(yù)能力提升計(jì)劃，使專兼職教師、學(xué)工干部逐步掌握心理咨詢、學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)以及常見心理問(wèn)題干預(yù)、危機(jī)干預(yù)等基本知識(shí)，不斷提升工作團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
舉辦陽(yáng)光心理學(xué)校，加強(qiáng)對(duì)朋輩心理咨詢員、班級(jí)心理委員、宿舍心情聯(lián)絡(luò)員等學(xué)生骨干的培訓(xùn)與指導(dǎo)，發(fā)揮他們?cè)谛麄鹘逃�、危機(jī)干預(yù)等方面的基層堡壘作用。
五、著力打造“新生心靈成長(zhǎng)計(jì)劃”，提高學(xué)生自助和互助能力。
以新生為主體，啟動(dòng)“新生心靈成長(zhǎng)計(jì)劃”，內(nèi)容包括新生適應(yīng)性講座、心理健康教育中心新生開放月、新生心理委員培訓(xùn)、新生心理測(cè)評(píng)及訪談、新生團(tuán)體輔導(dǎo)、“10.10”世界精神衛(wèi)生日宣傳、新生心愿望征集、“心悅聊吧”、陽(yáng)光心理舞臺(tái)、新生心理趣味聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，關(guān)注“95后”學(xué)生心理需求。
六、全力做好心理咨詢這項(xiàng)重點(diǎn)工作，切實(shí)為學(xué)生提供全程化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
進(jìn)一步完善預(yù)約、值班、咨詢、反饋、督導(dǎo)、檔案管理等制度，啟用新版《心理咨詢記錄冊(cè)》，加強(qiáng)心理咨詢的專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，保證和提升心理健康教育和咨詢服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn);繼續(xù)實(shí)行臨床心理咨詢專家每周來(lái)校坐診制度，邀請(qǐng)校內(nèi)外具有心理督導(dǎo)師資格的高水平專家任督導(dǎo)師，以便為學(xué)生提供更貼心的心理咨詢服務(wù)；設(shè)立24小時(shí)怡心熱線，為學(xué)生提供全方位的悉心服務(wù)；做好網(wǎng)上QQ預(yù)約及在線咨詢、E-mail咨詢、心理信箱預(yù)約咨詢，通過(guò)多種方式滿足學(xué)生需求。
七、健全危機(jī)預(yù)防和干預(yù)體系，促進(jìn)學(xué)生陽(yáng)光成長(zhǎng)。
健全“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早預(yù)防、早控制”“五早”預(yù)警機(jī)制，完善“學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)、宿舍”四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和自殺預(yù)防快速反應(yīng)機(jī)制，明確相關(guān)部門在危機(jī)預(yù)防、干預(yù)、善后工作中的責(zé)任與義務(wù)，以降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率；扎實(shí)開展20xx級(jí)新生心理測(cè)評(píng)工作，建立心理檔案，組織疑有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一面談或個(gè)別輔導(dǎo)；組織各學(xué)院認(rèn)真排查特殊群體學(xué)生，并開展輔導(dǎo)工作；試行心理健康信息雙向月報(bào)制度，堅(jiān)持“月月隨訪”，扎實(shí)做好特殊群體學(xué)生和危機(jī)學(xué)生的心理干預(yù)工作，定期跟蹤輔導(dǎo)并記錄學(xué)生心理發(fā)展趨勢(shì)，關(guān)注危機(jī)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，把握其發(fā)展方向，力爭(zhēng)將危機(jī)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)與心理健康教育實(shí)踐基地的聯(lián)系，建立高效、順暢的精神疾病轉(zhuǎn)介、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
八、積極開展大學(xué)生心理健康教育研究，促進(jìn)心理健康教育專業(yè)化發(fā)展。
積極開展大學(xué)生心理健康教育科研，調(diào)查、研究醫(yī)學(xué)生突出心理問(wèn)題及教育對(duì)策。組織、參與大學(xué)生心理健康教育學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。做好《自信心團(tuán)體輔導(dǎo)緩解貧困醫(yī)學(xué)生心理壓力的實(shí)驗(yàn)研究》、《壓力通過(guò)緩沖因子影響心理健康的機(jī)制研究》、《大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)研究》等三項(xiàng)課題的研究工作。
九、拓寬心理健康教育工作領(lǐng)域和空間，提升心育工作內(nèi)涵。
積極拓展工作領(lǐng)域，心理服務(wù)對(duì)象覆蓋全校學(xué)生和教師，嘗試在教師中開展心理健康講堂；出臺(tái)《研究生心理健康教育工作實(shí)施方案》，探索研究生心理健康教育工作模式；依托蒲公英心理志愿服務(wù)隊(duì)，借助茅箭區(qū)心理疏導(dǎo)進(jìn)社區(qū)、心理健康教育實(shí)踐基地、十堰市教育電視臺(tái)、十堰市未成年人心理健康輔導(dǎo)中心等平臺(tái)，將服務(wù)對(duì)象由校內(nèi)逐步向周邊社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、地區(qū)等輻射；加強(qiáng)與市內(nèi)其他高校的聯(lián)系，交流工作成績(jī)與特色，開展案例研討與督導(dǎo)，試行疑難案例會(huì)診轉(zhuǎn)介制度，促進(jìn)心理健康教育教師職業(yè)成長(zhǎng)。
工作月歷
日常工作
心理健康教育示范中心建設(shè)工作、臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)認(rèn)證相關(guān)工作、二級(jí)學(xué)院心理健康輔導(dǎo)站（室）建設(shè)及規(guī)范運(yùn)作工作、心理咨詢?nèi)粘Ｖ蛋�、咨詢記錄管理、咨詢師案例討論�?huì)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)和戶外素質(zhì)拓展、三大心理社團(tuán)（朋輩心理咨詢團(tuán)、蒲公英心理志愿服務(wù)隊(duì)、心理協(xié)會(huì)）管理和指導(dǎo)工作、《班級(jí)學(xué)生心理晴雨表》收集整理、網(wǎng)站更新與管理、《心語(yǔ)馨園》刊物、《怡心園》刊物和《新生活心起航》系列宣傳手冊(cè)編印、“心悅聊吧”系列活動(dòng)。
九月
1、秋季學(xué)期學(xué)生返校心理問(wèn)題排查和心理測(cè)評(píng)關(guān)注對(duì)象跟蹤訪談；
2、秋季學(xué)期心理咨詢值班安排及相關(guān)宣傳；
3、開展新生心理健康教育宣傳活動(dòng)，組織朋輩心理咨詢團(tuán)走訪軍訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和新生宿舍；
4、擬定《新生心靈成長(zhǎng)計(jì)劃》方案；
5、擬定《貧困醫(yī)學(xué)生自信心團(tuán)體輔導(dǎo)》方案，招募、篩選人員，開展活動(dòng)；
6、招聘第六期朋輩心理咨詢員、蒲公英心理志愿服務(wù)隊(duì)學(xué)生干部調(diào)整；
7、籌劃第六期朋輩心理咨詢員和新生心理委員培訓(xùn)；
8、20xx級(jí)新生心理測(cè)評(píng)準(zhǔn)備工作（數(shù)據(jù)導(dǎo)入、系統(tǒng)調(diào)試、學(xué)生助理培訓(xùn)等）；
9、新生適應(yīng)性講座；
10、《緣來(lái)一家人》新生團(tuán)體輔導(dǎo)；
11、心理咨詢師座談會(huì)；
十月
1、20xx級(jí)新生心理測(cè)評(píng)工作；
2、開展第六期朋輩心理咨詢員培訓(xùn)；
3、開展“10·10世界精神衛(wèi)生日”主題宣傳活動(dòng)；
4、開展貧困醫(yī)學(xué)生自信心團(tuán)體心理輔導(dǎo)（第1-2次）；
5、舉辦陽(yáng)光心理學(xué)校，開展新生班級(jí)心理委員的選拔及培訓(xùn)；
6、舉辦心理健康教育中心新生開放月活動(dòng)；
7、新生心愿望征集活動(dòng)；
十一月
1、新生心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、結(jié)果反饋、關(guān)注對(duì)象訪談和后期干預(yù)；
2、新生心理趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；
3、《心理疾病的識(shí)別與處理》主題培訓(xùn)；
4、市內(nèi)高校心理健康教育工作交流；
5、開展貧困醫(yī)學(xué)生自信心團(tuán)體心理輔導(dǎo)（第3-6次）；
6、繪畫心理治療班學(xué)習(xí)；
7、人情講堂——宿舍相處藝術(shù)；
十二月
1、20xx年學(xué)生心理健康摸底排查和干預(yù)工作；
2、“12·5要愛我”主題宣傳活動(dòng)；
3、《心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)》主題培訓(xùn)；
4、《考試焦慮調(diào)適》團(tuán)體輔導(dǎo)；
二〇一五年一月
1、心理健康教育與咨詢工作總結(jié)與工作計(jì)劃；
2、20xx年詳細(xì)的咨詢工作量統(tǒng)計(jì)及關(guān)注學(xué)生的匯總整理分析；
3、20xx年臨床心理咨詢專家咨詢費(fèi)核算。
工作計(jì)劃 篇8
一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
二、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
三、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
1、詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
2、詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
3、告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
6、咨詢服務(wù)；
7、走訪客戶。
四、售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的`要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
工作計(jì)劃 篇9
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。 3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的`心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
工作計(jì)劃 篇10
為深入貫徹黨的十八大精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，結(jié)合我村實(shí)際，制定今年工作計(jì)劃：
一、切實(shí)加強(qiáng)村領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍建設(shè)
建立健全和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，一是支部必段加強(qiáng)對(duì)村工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)；二是要明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的突出問(wèn)題；三是要明確職責(zé)分工，做好各項(xiàng)工作的相互協(xié)調(diào)，工作人員的相互協(xié)作，通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，打造一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神的村干部隊(duì)伍。
二、進(jìn)一步建立健全村黨建工作機(jī)制
1、村建立黨建工作聯(lián)系會(huì)議制度，村黨建工作聯(lián)系會(huì)議每季度召開一次，分析形勢(shì)任務(wù)、安排部署工作，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，深入開展黨建工作聯(lián)創(chuàng)、思想工作聯(lián)做、社會(huì)治安聯(lián)防、公益事業(yè)聯(lián)辦、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)搞、文體活動(dòng)聯(lián)誼等共駐共建活動(dòng)。
2、健全黨組織工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步明確村黨組織的工作重心和村委會(huì)的功能定們，建立村黨組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮好村黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
3、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持教育、預(yù)防為主，強(qiáng)化黨員干部廉潔自律，警鐘長(zhǎng)鳴。狠抓黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育和警示教育活動(dòng)，做到抗腐蝕、拒誘惑、守清廉，使黨員在思想上保持先進(jìn)、頭腦保持清醒，政治上保持堅(jiān)定、工作上保持進(jìn)取、作風(fēng)上保持嚴(yán)謹(jǐn)。
4、鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得的成果，切實(shí)做好慰問(wèn)工作，定期組織黨代表探望村困難黨員、群眾，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷和溫暖。從接待群眾來(lái)訪擴(kuò)大到黨代表走出去、走訪轄區(qū)單位和黨員群眾，聽取各方意見，積極為黨員群眾送服務(wù)、做好事。
三、關(guān)注民生、落實(shí)黨的惠民政策
村委工作人員要細(xì)致了解民情，對(duì)特困戶經(jīng)常關(guān)心，積極進(jìn)行宣傳和實(shí)施醫(yī)療救助，每戶救助對(duì)象做到入戶調(diào)查、資料審核，開展民主評(píng)議并及時(shí)向外公示，接受村民的'監(jiān)督。
四、即將開展的工作
1、4月份完成談家頭村便民服務(wù)中心的正式落成。
2、完成村級(jí)安息堂建設(shè)的前期征地籌備工作。
3、完成寺前路的翻建。
4、貫徹落實(shí)各村小組的道路亮化，加裝路燈。
5、配合胡發(fā)堅(jiān)烈士墓的翻修。
6、原興盛壓鑄廠地塊的閑置土地利用，原印刷廠舊廠房的翻建。
7、談家頭村工業(yè)集中區(qū)的綠化翻建。
8、原村加工廠的翻建。
9、下塘新苑文體活動(dòng)場(chǎng)的二次整修。
10、完成農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證。
11、進(jìn)一步配合鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)、管理。
12、配合完成11kv高壓線出線工程建設(shè)。
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