有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文經(jīng)典[6篇]

　　當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文1

　　五天豐富、緊張的市國(guó)土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將過(guò)去，它象一場(chǎng)急時(shí)雨，使我的心靈和思想得到了洗禮與深化�！耙恍�、二嚴(yán)、三認(rèn)真”是這次培訓(xùn)班給我的第一印象。“一新”培訓(xùn)體系內(nèi)容豐富、全面，涉及到業(yè)務(wù)操作、政治理論、情商與壓力管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國(guó)情市情等各方面知識(shí)。知識(shí)廣、內(nèi)容全、信息量大，使自己開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)體系�！岸�嚴(yán)”嚴(yán)格的考勤考試制度，嚴(yán)格的老師，這是以往培訓(xùn)沒(méi)有的。記得市局干部人事處陳處長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的開(kāi)班講話，讓我們認(rèn)清工作職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。我想通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)一定會(huì)在實(shí)際工作學(xué)習(xí)生活中努力做到陳處長(zhǎng)提出的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事認(rèn)真仔細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)熟習(xí)一點(diǎn)、對(duì)人對(duì)事認(rèn)真一點(diǎn)、廉潔自律自覺(jué)一點(diǎn)。“三認(rèn)真”授課專家教授、班主任老師、學(xué)員無(wú)一利外地認(rèn)真。專家教授認(rèn)真、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽(tīng)課、仔細(xì)做筆記、積極參加分組討論、用心寫心得體會(huì)、認(rèn)真對(duì)待考試。班主任認(rèn)真做好考勤、后勤服務(wù)工作。以上是此次培訓(xùn)給我的第一個(gè)感受。

　　曾國(guó)平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與壓力管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國(guó)情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、業(yè)務(wù)知識(shí)等等各位專家教授老師講課、以及我們對(duì)市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的`參觀學(xué)習(xí)，使自己體會(huì)到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。自己將從以下幾個(gè)方面把“十字”體會(huì)真真實(shí)實(shí)地落實(shí)到以后的工作、生活之中：

　　一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作。

　　“用心”，有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心，才會(huì)用心做好自己的本職工作，才會(huì)用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為他們提供實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓他們帶著疑問(wèn)來(lái)，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)�員、簡(jiǎn)明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是我們工作努力的方向�！坝们椤�，高度的工作熱情，才能提高辦件質(zhì)量和效率。用親情般的態(tài)度來(lái)對(duì)待服務(wù)對(duì)象，把他們看成我們的親人，就不會(huì)出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”。“用腦”，開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)對(duì)不同的老百姓采取不同的服務(wù)方式；開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)使枯燥復(fù)雜難懂的登記業(yè)務(wù)、辦事流程以一種最簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)在老百姓面前。

　　二、 “創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

　　在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，只有創(chuàng)新性思維才能使我們這個(gè)部門有所發(fā)展，才能在國(guó)家降低減少各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，利用現(xiàn)有資源，增加收入，提高職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到我們這個(gè)部門來(lái)辦事。業(yè)務(wù)拓展了，辦事簡(jiǎn)化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)自然提高。

　　三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識(shí)解決好，服務(wù)就上去了。

　　現(xiàn)在登記辦證部門是一個(gè)服務(wù)型的行政管理部門，只有思想轉(zhuǎn)變了，才會(huì)意識(shí)到“服務(wù)”是我們現(xiàn)在工作的核心�！翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)就是我們努力的方向。服務(wù)對(duì)象走進(jìn)登記部門怎樣科學(xué)合理的辦事流程、簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)要件才是最方便的，這應(yīng)是思考的重點(diǎn)。對(duì)于“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)對(duì)象要采取人性化服務(wù)，上門登記辦證等等。利用現(xiàn)在的信息技術(shù)，通過(guò)發(fā)移動(dòng)短信、服務(wù)對(duì)象qq平臺(tái)、電子郵件等等形式讓老百姓不出門就能知道案件辦到什么環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)提供全面系統(tǒng)一流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。

　　四、“學(xué)習(xí)”才能更好工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。

　　通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。只有苦煉內(nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國(guó)情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各方面內(nèi)容才能有所創(chuàng)新，提高服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清自己努力奮斗的方向�！皬男�學(xué)到老”、“知識(shí)才是力量”這些話都說(shuō)明了學(xué)習(xí)的重要性，我們要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。只有學(xué)習(xí)了，才會(huì)在工作中將一個(gè)微笑、一句文明禮貌“十字”用語(yǔ)、一聲溫暖問(wèn)候等細(xì)節(jié)性行動(dòng)，由僵硬刻板做到自然大方，最后成為一種工作習(xí)慣。

　　五、“清廉”就是清正廉潔。

　　不管在什么崗位上一定要做到這點(diǎn)，只有廉潔從事、對(duì)人才會(huì)讓自己心正、氣順、影子直。才會(huì)在工作中敢做事，大膽地做事。我們一定不要利用自己手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干一些不好的事，因?yàn)闄?quán)利是人民給的，人民隨時(shí)會(huì)把你手中的權(quán)利收回。

　　“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”我們應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦，做出貢獻(xiàn)。

有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

　　懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

　　一、 培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。

　　都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因?yàn)樗�有完善的一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄，因?yàn)椴恢�道今天�?huì)不會(huì)是自己“中獎(jiǎng)”。而游戲中“中獎(jiǎng)”的同學(xué)臉上流露出的 “驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂(lè)，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是MBA，就是各種證書(shū)和文憑，其實(shí)，知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力量。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度？這才是課間娛樂(lè)真正意義所在！可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　二、 態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

　　“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

　　三、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范

　　正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成

　　對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話說(shuō)一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的`培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

　　四、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

　　人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

　　培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)��?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……。

有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文3

　　7月14日----7月15日我參加了開(kāi)發(fā)區(qū)暑期教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次為期2天的學(xué)習(xí)，我們聽(tīng)到了市教研室的專家及許昌學(xué)院的教授所作的專題講座，使我大開(kāi)眼界。聆聽(tīng)專家們的講座，每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，面對(duì)不同風(fēng)格的專家，聽(tīng)到不同類型的講座，每個(gè)專題學(xué)習(xí)后都能感受到思想火花的沖擊，在這里開(kāi)闊了我的視野,增長(zhǎng)了我的知識(shí),更新了我的一些教育觀念。下面我就XX市教研室楊主任所作的有關(guān)教師如何打造有效、乃至高效的課堂教學(xué)效果這一方面，結(jié)合我個(gè)人在平時(shí)教學(xué)時(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談一下我個(gè)人的一些體會(huì)，希望和大家一起分享，不當(dāng)之處敬請(qǐng)指導(dǎo)。

　　一、轉(zhuǎn)換教師角色，構(gòu)建“師生共學(xué)”的有效教學(xué)理念

　　受傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的影響，我們不少教師固守傳統(tǒng)教學(xué)理念，沒(méi)有把學(xué)生當(dāng)做是學(xué)習(xí)的主體，仍采用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，課堂上滔滔不絕的講解，課下采用重復(fù)訓(xùn)練的教學(xué)方式。由于受應(yīng)試教育的影響，在教學(xué)過(guò)程中只單純重視學(xué)生知識(shí)和技能的培養(yǎng)，忽視學(xué)生情感、態(tài)度和價(jià)值觀的培養(yǎng)，教學(xué)目標(biāo)的偏差，其結(jié)果是教師教得辛苦，學(xué)生學(xué)的也辛苦，學(xué)生的積極性很難被調(diào)動(dòng)，課堂教學(xué)效率低下。還有不少教師缺乏對(duì)新課程教學(xué)理念的透徹理解，盲目追求形式，忽視了課堂教學(xué)實(shí)質(zhì)，看似課堂非常精彩，其實(shí)課堂教學(xué)效果較差。

　　為此，要實(shí)現(xiàn)新課程改革理念下的教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建高效課堂，教師必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)換角色，大膽創(chuàng)新，超越傳統(tǒng)，構(gòu)建“師生共學(xué)”的新課程有效教學(xué)理念，由單純的知識(shí)傳授者、教材復(fù)制者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者和合作者，從根本上轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，積極探索適合學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。課堂教學(xué)不應(yīng)是教師主宰的陣地，教師與學(xué)生應(yīng)真正建立起互相交流、互相學(xué)習(xí)，合作探究新知的課堂環(huán)境，凸顯以學(xué)生為主體的，和諧、民主的教學(xué)氛圍，做一名“構(gòu)建高效課堂”的有效教師。

　　二、注重挖掘課程資源，創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣

　　一堂課是否高效，要看這節(jié)課學(xué)生的'表現(xiàn)。如果一節(jié)課中學(xué)生能被教師所創(chuàng)設(shè)的精彩的教學(xué)情景所吸引，積極參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去，學(xué)習(xí)積極性高漲，學(xué)生的主體地位得以凸現(xiàn)，那就是一節(jié)精彩、高效的課。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“所有智力方面的工作都要依賴于興趣�！睂W(xué)生沒(méi)有興趣的課堂絕對(duì)不會(huì)高效，為此，教師要注重挖掘課程資源，根據(jù)教學(xué)需要和學(xué)生發(fā)展需要，盡可能多地創(chuàng)設(shè)有效情境，有效刺激學(xué)生的思維和欲望，引起學(xué)生的注意和興趣，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，積極參與到學(xué)習(xí)中去，達(dá)到事半功倍的效果，為學(xué)生高效學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

　　1、利用教材生活因素創(chuàng)設(shè)情境。學(xué)生對(duì)生活中發(fā)生的事、新聞，比較感興趣，容易產(chǎn)生共鳴，所以創(chuàng)設(shè)真實(shí)有效的生活情境，有利于學(xué)生獲得積極地情感反應(yīng)。課堂教學(xué)中，教師創(chuàng)設(shè)、再現(xiàn)生活中的實(shí)際問(wèn)題情景，可以激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生以愉快的心情積極參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，成為學(xué)習(xí)的主人。

　　2、利用媒體創(chuàng)設(shè)情境。教師在教學(xué)過(guò)程中，巧妙地使用電腦播放音樂(lè)、視頻，創(chuàng)設(shè)與課程相關(guān)的教學(xué)情境，能創(chuàng)設(shè)逼真的教學(xué)環(huán)境、動(dòng)靜結(jié)合的教學(xué)圖像，生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，從而提高了課堂教學(xué)的有效性。

　　3、利用學(xué)生爭(zhēng)勝心理需求，適時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制刺激學(xué)生興趣。在前段時(shí)間的高效課堂聽(tīng)課活動(dòng)中，我們組沈老師的一節(jié)課，以小組參加數(shù)學(xué)活動(dòng)，以參與探究的最終效果及時(shí)給各小組積分，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。當(dāng)時(shí)沈老師的課安排在當(dāng)天下午，我們級(jí)段也安排我們參與到九年級(jí)學(xué)生體育模擬考試的監(jiān)考工作，沒(méi)有聽(tīng)成，但是在之后的教研組研討會(huì)議上，我們組教師積極發(fā)言，把這一成功亮點(diǎn)給總結(jié)出來(lái)，學(xué)生樂(lè)于表現(xiàn)、積極性高、課堂教學(xué)效果不錯(cuò)。

　　三、教師要善于運(yùn)用問(wèn)題引領(lǐng)高效課堂

　　課堂教學(xué)中，教師適時(shí)的、技巧性的提出好的問(wèn)題，是促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造性思維的鑰匙，一系列有價(jià)值的問(wèn)題的提出與解決，會(huì)使課堂教學(xué)效率大大提高。新課程改革提倡知“識(shí)問(wèn)題化”及“問(wèn)題能力化”的基本理念，提倡學(xué)生先學(xué)教師后導(dǎo)的教學(xué)觀。根據(jù)課堂中問(wèn)題的來(lái)源可將問(wèn)題分為兩類：一類是教師預(yù)設(shè)的問(wèn)題，一類是課堂教學(xué)中動(dòng)態(tài)生成的問(wèn)題。在備課中，教師要把自己當(dāng)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)和生成基本問(wèn)題，提前預(yù)設(shè)出好的、高質(zhì)量的問(wèn)題情境，使問(wèn)題既能體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，又能符合教材內(nèi)容，還能滿足學(xué)生發(fā)展的需要，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)有效呈現(xiàn)給學(xué)生去思考、去討論，讓課堂成為師生共同探究、解決問(wèn)題的場(chǎng)所。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中隨機(jī)生成的問(wèn)題，教師要給予肯定，并通過(guò)師生平等對(duì)話，共同探究解決。教師把問(wèn)題貫穿于課堂教學(xué)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、突破重點(diǎn)難點(diǎn)，會(huì)使整個(gè)課堂教學(xué)效果更加高效。

　　四、有效開(kāi)展合作學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)課堂高效

　　《全日制義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn)稿)》明確提出：“積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”。合作學(xué)習(xí)是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)中只有老師講學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)的“填鴨式”教學(xué)的否定，是實(shí)現(xiàn)高效課堂的重要途徑，也是當(dāng)前新課程改革的主流。但盲目追求合作學(xué)習(xí)的形式，忽視了課堂教學(xué)實(shí)質(zhì)的合作學(xué)習(xí)，看似課堂非常精彩，其實(shí)是有形無(wú)質(zhì)，課堂教學(xué)低效。為此，教師要根據(jù)當(dāng)節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容、以及學(xué)生學(xué)習(xí)探究本節(jié)知識(shí)的難易程度來(lái)確定本節(jié)課是不是需要讓學(xué)生合作探究。需要合作時(shí)合理安排合作小組，不需要合作探究就能解決的問(wèn)題也不能追求形式上的合作學(xué)習(xí)。

　　正如楊主任所說(shuō)：“一節(jié)有效、或者高效的課，不在教師講了多少，講的精彩不精彩，而更重要的在于學(xué)生是否真正參與到了課堂探究中去，要看學(xué)生學(xué)會(huì)了多少。”我認(rèn)為，無(wú)論從十多年前倡導(dǎo)的素質(zhì)教育，還是當(dāng)今正在開(kāi)展新課程改革，楊主任的這句話切中要害，通俗易懂，使我感受頗深。

　　總之，在課堂教學(xué)過(guò)程中要讓學(xué)生的主體性得到尊重和體現(xiàn)，為學(xué)生營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的課堂教學(xué)氛圍，努力構(gòu)建一種學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高漲，問(wèn)題情境引領(lǐng)，學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生真正主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)的全過(guò)程中來(lái)，課堂教學(xué)才能有效、高效。

有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文4

　　9月25日，有幸參加了為期一天的干部培訓(xùn)。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校。通過(guò)參加此次干部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)和遺憾。感到快樂(lè)，是因?yàn)轳雎?tīng)了中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專家的講座，豐富了我們的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己知識(shí)水平有了一定程度的提高；感到遺憾，是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多。通過(guò)此次培訓(xùn)，感到對(duì)以后的工作具有非常重要的指導(dǎo)作用，并且體會(huì)很深。

　　一、作為領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。

　　謝老師的講座使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的心得體會(huì)：

　　1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的.懶惰性由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問(wèn)題。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢(shì)和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲

　　得各方面的知識(shí)和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。

　　2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性學(xué)校的教育形勢(shì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來(lái)潮，雜亂無(wú)章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。

　　3、拓展眼界學(xué)識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　這次培訓(xùn)聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)和專家的精彩講課，使我拓展了眼界學(xué)識(shí)，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。謝老師的講座，使我如何做個(gè)好干部以及對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并給我們實(shí)際工作送來(lái)了一把金鑰匙。

　　通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的概念有了深入的理解。領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把工作責(zé)任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造出一個(gè)適合每個(gè)人都能各盡其職的環(huán)境，共享責(zé)任歸屬權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)指導(dǎo)教師開(kāi)發(fā)個(gè)人能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我鞭策加緊學(xué)習(xí)，并且鼓勵(lì)他人一起求得進(jìn)步。要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。

　　管理者應(yīng)善于理解自己，能夠在工作中自覺(jué)地、理智地進(jìn)行自省、

　　自控和自律。管理者應(yīng)該對(duì)自己的能力有充分的認(rèn)識(shí)和理解，清醒地知道自己的長(zhǎng)處和不足，明白哪些事情是自己擅長(zhǎng)的，哪些事情是自己辦不到的。只有充分地自省，才能在各種復(fù)雜情況面前做出正確的判斷，才能在與同事或下屬合作時(shí)，得到他人充分的信任。

　　二、修身立德，廉潔自律

　　做事先做人，對(duì)己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對(duì)人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過(guò)，對(duì)事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷提高自己的政治覺(jué)悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)黨性鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問(wèn)題，再次，要不斷排除私心雜念和外來(lái)的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來(lái)的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，真正做起來(lái)也不是那么容易，需要我們?cè)趯?shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。

　　三、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力

　　在工作中，要做到以誠(chéng)待人、以德正人、以情感人、以才服人。

　　1、以誠(chéng)待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達(dá)大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。

　　2、以德正人。工作中對(duì)人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。

　　3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關(guān)心人、體貼人、理解人，營(yíng)造快樂(lè)工作的環(huán)境。

　　4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能

　　力和表達(dá)能力，既要自己做好，還要能調(diào)動(dòng)大家的積極性。遇事要做對(duì)己要明了、對(duì)人要明察、對(duì)事要明晰、處理問(wèn)題要明白。處理問(wèn)題中要做到大事莫激動(dòng)，小事莫計(jì)較。自己把自己說(shuō)服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動(dòng)了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。

　　四、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念

　　管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質(zhì)是關(guān)懷、關(guān)愛(ài)、服務(wù)、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的過(guò)程就是人文管理。以全心全意為師生服務(wù)為中心，以全面理解學(xué)校辦學(xué)思想、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖和管理理念為起點(diǎn)，以教職工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把學(xué)校的決策、對(duì)教職工的關(guān)懷落實(shí)到工作中去，為教職工愛(ài)崗、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

　　通過(guò)這次短短一天的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，也使我認(rèn)識(shí)到經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名干部是十分重要的，這次雖然培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但效率卻非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)，在實(shí)際工作中我們每一個(gè)人的潛力是無(wú)限的，我們自己只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維方式，換位思考，開(kāi)拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐，我相信會(huì)成為一名合格的干部，能更好的為學(xué)校做工作。

有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文5

　　整個(gè)培訓(xùn)期間，首先要提及的當(dāng)屬第一天拓展訓(xùn)練。因?yàn)樗�是一種感悟和體驗(yàn)，是一種考驗(yàn)人們意志和智慧、挖掘人們潛能和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng)。以前也頻繁聽(tīng)人講“小游戲、大道理”，感覺(jué)不以為然，這次自己親自經(jīng)歷過(guò)后著實(shí)深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。當(dāng)天我們共開(kāi)展了“撕紙”、“齊眉棍”、“信任背摔”、“高空單杠”、“孤島求生”、“畢業(yè)墻”等6個(gè)項(xiàng)目。在開(kāi)展“信任背摔”這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)人接受完同事的充電、鼓勵(lì)后站在高臺(tái)上，身體直直的向后倒下，這需要多大的勇氣與信任?但是我們每個(gè)人都勇敢地站上去，勇敢地摔下來(lái)，這原于什么，原于我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任。是的，相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石，離開(kāi)信任的團(tuán)隊(duì)是松散的團(tuán)隊(duì)，是毫無(wú)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，建立一支相互信任的團(tuán)隊(duì)，比任何激勵(lì)都重要，而同益恰恰就是這樣一支團(tuán)隊(duì)。

　　在最后的“畢業(yè)墻”項(xiàng)目中，當(dāng)我坐到墻前的那一刻、當(dāng)我聽(tīng)到教練問(wèn)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要多長(zhǎng)時(shí)間可以完成這個(gè)項(xiàng)目的那一刻，我驚呼：天哪，怎么辦?這么高?我們能完成嗎?怎么可能?可是最后，我們僅僅用了8分多種，我們踩著同事們、戰(zhàn)友們的肩膀與雙手翻過(guò)了高墻。我們歡興、我們?nèi)杠S、我們激動(dòng)、我們歌唱……是的，是的，這樣一個(gè)游戲，就是這樣一個(gè)游戲，如果沒(méi)有人指揮，沒(méi)有人謀劃，沒(méi)有人付出，沒(méi)有人奉獻(xiàn)，沒(méi)有人保護(hù)，在這么短的時(shí)間，我怎么可能完成?這就是團(tuán)隊(duì)，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)晶，“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。而我們的工作又何嘗不是如此呢?只要團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、相互信任、相互幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙……讓我們高唱“團(tuán)結(jié)就是力量”。

　　接下來(lái)的就是互動(dòng)式的課堂培訓(xùn)，我感覺(jué)到本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)在課程的設(shè)置部署上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)付出了很大心血，授課內(nèi)容出比較全面和現(xiàn)實(shí)。對(duì)我自身業(yè)務(wù)知識(shí)、工作品質(zhì)和辦法，人際交往以及團(tuán)隊(duì)精神的'培養(yǎng)，都有一定程度的提升。在此，我主要談?wù)剬?duì)我感觸較深的幾個(gè)課程：

　　1、《壓力與情緒管理》——壓力是什么呢?壓力是環(huán)境規(guī)定你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受、壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果、壓力是持續(xù)不斷的精力消耗、壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。是人，就會(huì)有壓力，特別是在深圳這座快節(jié)奏生活的都市，我們每天都會(huì)面臨各種各樣的壓力，尤其是工作壓力，關(guān)鍵是我們?nèi)绾慰创�及如何�?yīng)對(duì)這些壓力，我們應(yīng)當(dāng)讓適當(dāng)?shù)膲毫Υ龠M(jìn)我們的工作效率，讓壓力變成我們前進(jìn)中的動(dòng)力。正如華總提及到的：壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì)。

　　2、《企業(yè)文化》——通過(guò)華總的講解，我重新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了企業(yè)，更了解我正在并仍將為之持續(xù)奮斗的企業(yè)。這是一個(gè)充滿激情與夢(mèng)想的平臺(tái)，這一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的平臺(tái)，這是一個(gè)我們個(gè)人價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。誠(chéng)實(shí)、正直、責(zé)任、創(chuàng)新、激情、勝任，將是我們?cè)谕�益這個(gè)平臺(tái)一起奮斗的基礎(chǔ)。每一個(gè)員工都可能是精英，只要是在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績(jī)的員工就是精英。任何崗位的員工，只要認(rèn)真、敬業(yè)、盡職并努力改進(jìn)工作、提高效率，能夠做出成績(jī)，就會(huì)受到尊敬。

　　3、《職業(yè)心態(tài)》——工作就是生活，工作就是事業(yè)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣的思維時(shí)，你在工作時(shí)就會(huì)投入，投入就會(huì)使你富有激情，而激情將會(huì)使你變得活躍。一個(gè)員工要有所成長(zhǎng)有所成就，就一定要把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做。

有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)范文6

　　8月31日，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營(yíng)一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營(yíng)一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。

　　在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時(shí)，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)已入住的小區(qū)，經(jīng)過(guò)10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺(tái)，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營(yíng)渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營(yíng)造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。

　　曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國(guó)優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡(jiǎn)潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國(guó)優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對(duì)標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問(wèn)、切”，使我們深深認(rèn)識(shí)到了我們?cè)诰��?xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。

　　這次所邀請(qǐng)的中物協(xié)、西安物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、陜西誠(chéng)悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)操，即接地氣，又開(kāi)啟思路，是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程解決處置問(wèn)題積累的經(jīng)驗(yàn)，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用PPT演示，深入淺出的`進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實(shí)在客服部”，給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠(chéng)悅物業(yè)多年來(lái)一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠(chéng)服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對(duì)物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識(shí)，為我們今后開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。

　　物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬(wàn)生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠(chéng)業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)拓展，和業(yè)委會(huì)的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問(wèn)題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。

　　兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來(lái)抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！

　　再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長(zhǎng)久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營(yíng)一公司的重要支柱而努力！

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