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銀行大學生實習心得
當我們備受啟迪時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編精心整理的銀行大學生實習心得，希望能夠幫助到大家。
銀行大學生實習心得1
曾有人這樣說，第一次進銀行的內(nèi)部，心情是十分緊張和好奇的，看著光滑有地板，白晃晃地墻面，有種電視上進監(jiān)獄里的感覺，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺有點憋悶。
想到自己將來進銀行工作，也就是這樣了，準時上班，但不可能準時下班，極其認真不能敷衍了事，錯了一分錢、找?guī)ふ宜滥愕那榫�，自己邊走邊揣測認真工作的感覺，至少我現(xiàn)在還可以自由的溜達。
在現(xiàn)在近個時代生活著，無論是哪個行業(yè)都會或多或少存在著嚴重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了。像鄧主任這樣把金融作為一項終身的事業(yè)，身居高位，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓，不僅沒有架子，沒有把金融作為揚名立腕的.臺階，仍然持之以恒的心態(tài)，從重復性的工作中，反復把脈工作經(jīng)驗并求得升華，嚴肅而謙虛地向老師求書求文章，這樣的作風令我敬仰。我也為能見到這樣的領(lǐng)導而感到榮幸�！昂煤米鋈�，好好做事”那次夏主任和老師的批評，我才深刻體會這句話的含義。小細節(jié)中的疏忽會導致大不一樣的未來。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈主任這是和《金融實踐》老師第一次見銀行內(nèi)部的行政人員，還做過人事工作。
也許我們會認為一個人偶爾沒有原則，不知道深淺地對人開玩笑，模仿下，小試一番，會有損你的個人形象，會讓人覺得不可靠，別人也會在思想上輕薄你。我想我要做的是提升人際交往的能力，而不是拼命地練酒。至少我不會因為練酒而失去與親人小酌的樂趣�？磳＜椅恼履敲春每偸橇w慕不已，會上，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么，可就在討論時，楊總編輯在一個接有個的爭求著意見，路過我這里時，他很誠懇的的問我有什么意見，我當時是什么也沒想，結(jié)果回答的也很敷衍，我真沒想到作為一個學生的意見，他們也這樣重視。北潤投資擔保公司劉寅揮總經(jīng)理在學校聽過《金融實踐》老師的講座，在講座結(jié)束時，有很多學生干部和老師合影，好象很激動的樣子，可是沒過幾天，就把那天晚上聽課時的興奮忘到九霄云外了，甚至連照片都沒給老師寄去，看這些學生們是這樣，就覺得，他們到社會上會給這個世界增加更多的浮躁的，那天《金融實踐》的老師到個他曾經(jīng)講座過的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù)，因那個同事很忙，老師就提前出來了，并招呼和我乘公共汽車回去，就在這時，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他知道老師就要離開了，馬上叫司機跟上，不多說一句，動作也不太大，我看到他接著老師的手，很真誠的樣子，叫我第一次看到尊敬老師的人，會是那么有水平的成功者，我那天是乘著奔馳車行使在長安大街上，這也是我人生的第一次。
也許在社會上會有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣，愿不得人家資產(chǎn)能上億那，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養(yǎng)。
銀行大學生實習心得2
根據(jù)學校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于與xx銀行xx支行實習。在一個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。
雖然這只是一個月的實習，卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。銀行的日常工作嚴謹又繁瑣，可以說是枯燥無味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認真去做才能做好。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要認真負責，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習體會：
一、要有認真負責的工作態(tài)度
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。我們對待每一樣工作都要認真負責，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)經(jīng)理審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。如果是填錯的單據(jù)導致單據(jù)被退回，則必須有經(jīng)辦人賠償（每筆業(yè)務(wù)20元）。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。
二、要堅持職業(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)
正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，辦理各類票據(jù)的時候票據(jù)上填寫的每個字和數(shù)字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對而且蓋清楚，有不少客戶字跡潦草或是有錯別字，都必須將票據(jù)退回重新填寫。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么要這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。
三、要清楚自己的目標
通過實習，從一個在職員工的角度來了解xx銀行，又從一個客戶的角度來審視xx銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的.介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。
四、積極融入，適應環(huán)境
大多時候我都認為自己是一個很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學習如何與不同的人交往，如何處理好上下級的關(guān)系，并且更加注意提高自己適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。有些時候我也會為自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你有多少能力，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學會放低姿態(tài)，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中，才能更好的完成工作。
銀行大學生實習心得3
銀行實習的過程，讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入，同時也是讓我意識到，自己雖然在學校學了那么多，也是足夠的努力，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比，差距也不僅僅是經(jīng)驗的積累，還有很多，但我也是相信，憑借我的努力，以后繼續(xù)的工作，我也是可以做到的，在這次的頂崗實習之中我也是有一些感觸。
學習，一直以來我也是知道要持續(xù)，要一輩子去做的事情，但是經(jīng)過實習，也是更加的讓我明白，不但是要持續(xù)，更是要學得更有效率，學的方法更好。實習中我也是感受到，一件事情要學好如何的做，不但是要自己努力，同時也是有效率的，和我同期進入銀行的實習生，大家一起學習，有人學得快，有人學得慢，學得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導的肯定，有機會的時候也是更容易去把握，而且也是比別人成長的更快一些，雖然我也是不差，但是我也是清楚，自己的能力并沒有那么的好，只能多花時間，別人休息的時候，我來學習，別人去玩的時候，我繼續(xù)的去努力，用時間來彌補自己的不足之處，來提升效率，別人可以做到的'，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認可。
工作里面，結(jié)果是非常的重要，而不單單是你學到什么，有多少的收獲，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對銀行負責的，如果拿了薪水，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的，也是更加的讓我清楚，自己的付出要有意義，也是要找對方向，同時工作的方法也是很重要，要去對結(jié)果負責，實習之中雖然對我們的要求沒有那么的高，更多的也是讓我適應工作，去學到如何做事情，但是我也是盡力的高標準要求自己，讓自己做的事情是有用的，避免做一些無用功，通過實習也是讓領(lǐng)導認可了我，我也是把握住一些機會，去展現(xiàn)自己，去讓自己的努力沒有白費。
而今實習結(jié)束，我也是知道，這段日子的結(jié)束，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大，以后工作之中也是不能再去犯錯，不然結(jié)果也是會和實習不一樣，不過我的能力也是得到提升，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭，能把事情做好，能收獲更多，面對新的開始，我也是充滿信心，準備好了去迎接。
銀行大學生實習心得4
轉(zhuǎn)眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到XX年的時間了。暑假在XX銀行XX支行開展了為期XX個月的實習經(jīng)歷，在這XX個月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務(wù)，為顧客供給咨詢服務(wù)，此刻回想起來，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務(wù)有了一個基本的認識。
在實習的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務(wù)。我學習了各種基礎(chǔ)儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學習柜臺業(yè)務(wù)與柜臺相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時我還在一位XX師姐的幫忙下，學習了XX銀行下達的相關(guān)文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務(wù)意識和競爭意識，并對自我能圓滿完成任務(wù)有了信心與期待，我相信自我必須能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實習生活極大地擴展了我在經(jīng)濟學及其相關(guān)領(lǐng)域的知識面。能夠說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實習指導（大堂經(jīng)理）、理財團隊及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下，我閱讀了很多投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經(jīng)濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)有較為深入的了解，而這次實習給我?guī)淼模钦n本里學不到的實操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時，我對自我以后的學習更加有信心也更加得心應手了。
對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務(wù)了。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務(wù)能夠說是最基本、最大眾的業(yè)務(wù)。目前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳�？墒敲總�柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又復雜的技術(shù)含量頗高的工作呢。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每一天早上的工作就是對昨日的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
在實習中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不一樣問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當客戶進入網(wǎng)點時應當耐心詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，且要微笑應對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。
大堂咨詢的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強的`號召力，進取營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給差異化服務(wù)。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結(jié)為四大資料：
�。�1）解答客戶問題。
�。�2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護大堂秩序。
�。�4）適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的本事，以及善于營銷的口才。
實習的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進入網(wǎng)點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結(jié)大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑應對，必須要有親和力和號召力。XX支行的位置處在繁華的XX路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學等，人流量多，所以每一天光臨營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶構(gòu)成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應對每一天遇到的不一樣客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務(wù)，解決好碰到的金融難題。
僅僅只是XX個月大堂咨詢的實習工作經(jīng)歷，我卻感覺到XX行的任何一份工作都肩負巨大的職責與壓力，代表的不止是整個個網(wǎng)點，還有整個XX行這個大家庭的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的發(fā)展。
銀行大學生實習心得5
我去過期貨和證券公司。今天來到中國平安保險（集團）有限公司，和幾個同學一起參觀學習。
在中國平安，我們實際體驗了客戶接受服務(wù)的具體流程，作為客戶進入公司，咨詢公司主營業(yè)務(wù)，了解公司的具體規(guī)章制度，體驗了客戶購買保險的全過程。由于我們這學期學習了保險的介紹和保險實驗，對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在國內(nèi)短暫參觀了平安，發(fā)現(xiàn)實際操作和學校模擬系統(tǒng)有些差異。此外，參觀結(jié)束后，我參加了平安保險公司人員主持的報告會，詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，保險傳達的愛的`表達，以及保險業(yè)務(wù)和部分保險的介紹。我們能夠通過實習機會從實踐中接觸保險行業(yè)，為我們未來的學習和更好地了解保險奠定了堅實的基礎(chǔ)。
銀行大學生實習心得6
因為學校安排，我有幸被分配到銀行實習，在實習之前，學校就針對我們這次將去銀行實習進行了短暫的培訓，在培訓中，我學到了很多書本上所沒有的知識，這要感謝培訓期間老師的細心指導，培訓完后我就正式去銀行實習了，這次的實習讓我受益匪淺。
實習的第一天，我們早早的就到了實習地點，銀行經(jīng)理熱情的接待了我們，并給我們介紹了銀行的各個同事，他們都很熱情，還對我們微笑，讓我一點都不緊張了，接下來我就見到了我這次實習期間的指導老師，她工作經(jīng)驗豐富，做事情有條不紊，工作態(tài)度端正，服務(wù)態(tài)度也特別的好，所以能跟著她學習，讓我很高興，也暗下決心要跟著指導老師好好學習。
在剛開始在銀行實習的時候，我就跟著指導老師，仔細觀察她是如何做好每次的業(yè)務(wù)，然后記錄下來，從中吸取經(jīng)驗，期間，指導老師還會特別說出每次要注意的地方，我都會認真的聽著，慢慢的，已經(jīng)對銀行大部分業(yè)務(wù)有了一定的了解和認識。在處理這些業(yè)務(wù)的時候可以很快的完成，對于每天的工作流程也有了一定的了解，我有時候還會去主動幫忙，但是由于自己的實踐動手能力不夠，往往幫不上什么忙，所以我就更努力的學習了，更加的勤奮學習。
在實習了一段時間后，我對銀行的基本業(yè)務(wù)都掌握了，經(jīng)理就安排我進行臨柜實習操作，還是跟著指導老師一起。我主要負責貴賓窗口，所謂貴賓窗口主要就是負責一萬元以上的支票和現(xiàn)金交易。指導老師把她的工作經(jīng)驗毫無保留的傳授給我，讓我學習的.更快更專業(yè)了，對于指導老師這種無私奉獻的精神讓我很感動。一個多月的實習下來，我已經(jīng)能夠很熟練的為客戶辦理各項業(yè)務(wù)了，在銀行實習期間的表現(xiàn)也得到了同事和領(lǐng)導的一致認可，讓我很開心，心想我的付出終于得到回報了。
我在銀行的實習即將結(jié)束，在這短暫的實習中我學到的東西實在是太多了，學會了很多為人處事的道理，也更加明確了自己以后的奮斗目標，豐富了我的社會閱歷，還開拓了我的視野，讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了具體的了解，總而言之是一次很有意義的實習。
銀行大學生實習心得7
我是XX，XX，對于此次的一個月的工商實習，我感觸頗多，不僅僅是學習到了不少東西，而且還收獲了很多的快樂。
剛來的時，在大堂里，什么都不懂，幫別人取號的時候都不知道怎么取，在不斷地問張經(jīng)理，羅經(jīng)理，王經(jīng)理和倆位保安爺爺，逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴大自己的知識范圍，我又在大堂里后邊的自助機上，學習到了不少的業(yè)務(wù)。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累。當然，來的第一天，站了一天，到家感覺自己的腳都快廢了，但是，過去一星期后，身體已經(jīng)完全適應了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿熱情，努力工作，帶給我鼓勵，不會懈怠，還有從事保險行業(yè)的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的非常感激。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。
總是將復雜的事簡單做，簡單的'事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。 我們必須端正態(tài)度，做好充分的準備。另外，我還體會到我們對待每一份工作都要有責任心，不能半途而廢；做事情要謹慎認真，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要謙虛，有什么不懂的要虛心請教，那些資歷老的員工都會很熱心地幫助我們。在這個實習過程中我也感受到了銀行員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
這次的實習是一次十分難得的機會，讓我可以這么早就接觸社會，能夠這么早就積累經(jīng)驗。在辛苦和快樂中度過的這一個月將會給我?guī)砗芏嘁嫣�，我將把這特殊的經(jīng)驗永遠銘記在心，在將來的學習和工作中進行借鑒和完善。
銀行大學生實習心得8
xx年8月16日，恰逢七夕，我到廣州銀行開始為期2周的實習。8月27日，實習結(jié)束，有關(guān)的記憶想借助文字長存。
那些事：
第一天去實習的時候，坐車超級不順利，那天6點就爬起來了，結(jié)果因為擠不上公交，居然遲到了半個鐘，幸好只是實習，大家都對我們很寬容。擠公車成了實習的噩夢，有個強烈的念頭：留在廣州生活的話，應該要有自己的車，至少得有常打的的錢。
有時候我們也會跟一些客戶交流，有次有個女客戶說他們公司現(xiàn)在正缺一個秘書，說像我這樣的就合適�；蛟S她只是隨便說說，我對此也沒啥興趣，但心里還是美滋滋的。秘書?還真沒想過這個職業(yè)呢，不過倒是挺想從事與文字有關(guān)的工作，可惜文筆就不怎么好。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏***。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。同時，我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。"在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的'能力"。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
銀行大學生實習心得9
總是擔心在工作的時候犯錯，在學校里面學到的知識，我居然不會用還是在培訓的時候才知道要怎樣去把知識用到工作中，并且在工作中總是感到磕磕絆絆，沒有做好。這是我實習期間的工作狀態(tài)。
但當實習結(jié)束，我已經(jīng)有了很大的改變，已經(jīng)不在是原來的個膽小的實習生了，已經(jīng)有了自信也有了工作經(jīng)驗。在工作中一個人成長的很快。并且也在鞏固走中有了些許心得。下面慢慢闡述。
把工作放在第一位，是我們首先要考慮的事情，我也是這樣做的，在工作時我從不敢有任何的怠慢，我也清楚如果工作堆積的太多也對自己沒有任何好處，為了讓我工作輕松起來，我一開始的工作速度非常慢，經(jīng)常都要自己加班，因為自己不能在規(guī)定的時間里面完成自己的工作任務(wù)，但是又不想留在明天工作，因此哪怕加班到很晚也堅持。
正應為我把工作放在第一位讓我的工作能力得到了很大的提升，因為我知道自己的責任，更知道自己需要做的事情，從不敢有任何輕慢，一直都想把自己的工作做好，完成自己的任務(wù)。每天如此，長此以往我收益以非常淺，與我同一批來到銀行實習的人都沒有我提升的大，因為我知道自己并不是什么奇才，我唯一能做的就是用更多的時間去彌補自己的不足，用自己的努力去獲取自己的成功。
就這樣每天工作讓我獲得了很大的成長，更是對我今后的工作有了極大的促進作用，在工作中我們都知道，每天我們要面臨很多的競爭，但是想要有所成就就必須要給自己更多的期望和發(fā)展，面對我們來說這是最好的選擇。
沒有天上掉餡餅，更沒有輕松的事，想要有收獲就要自己努力就要自己加油，在工作中全靠自己努力一起全靠自己加油，每天都要給自己更多的自信與動力，去面對每一天的工作。充滿自信陽光的笑容，開心開朗的生活才能夠讓我們有更大的'發(fā)展。我也都認可這樣的工作。
從一開始的學生最后成為一個職場人士，需要的努力非常多，不光需要我們學校里面學到的東西，還好現(xiàn)學現(xiàn)用，能夠把知識運用到合適的地方讓我們的工作有保障，完成自己的工作任務(wù)。
來到了崗位上以后我就從來不把自己當做一個學生，該吃的苦還是要吃，該做的事情還是要做，不會因為工作累了就逃避，也不會因為工作苦了就放棄，今天的放棄是明天的失敗，我堅信咬牙總能夠挺過難關(guān)。
銀行大學生實習心得10
柜員是直接面對客戶的，所以在工作當中，對于業(yè)務(wù)是必須要非常的熟悉，雖然在學校里面是模擬過，但是真的來到實習的工作當中，我第一天還是非常的緊張，在同事的幫助下，我勉強的度過了一天，順利的幫客戶解決了問題，但是我知道距離我獨立去做好柜員的工作還有很長的路要走。后面的日子，我漸漸的開始上手，雖然還是磕磕碰碰的，但是當我真的'獨立可以做好柜員的工作的時候，我還是非常的開心，這次實習也是收獲很大，讓我更加的明白，在工作中，必須更加的認真去做好，而且和學校相比，即使這科目你掛科了，還有補修的機會，但是在工作中，如何出錯了，那么就是很大的后果要承擔了，甚至有時候根本就承擔不了，所以在做柜員的工作中，我都是認真嚴謹?shù)娜プ�，在實習中也是沒有出錯過，較好的完成了工作。
作為柜員，禮貌服務(wù)是非常重要的，現(xiàn)在都是講求服務(wù)的，而且我們面對的客戶也是需要認真的去對待，好好的給他們服務(wù)，在實習中，我也是認真的按照銀行的要求，微笑服務(wù)，把該提醒的都告知客戶，在評價中，我也是得到客戶的認可，這也是我這次實習非常大的收獲，我知道既然做了這個工作，我就要盡力的去把這份工作做得更好，讓自己得到成長和進步。而且在工作中，同事也是對我?guī)椭艽�，很多我不是太明白的問題，我也是會問同事，同事也是愿意幫助我去解決，不會說忙著工作而不管我這個實習生，也是讓我感受到在我們銀行工作的一個環(huán)境是非常好的，大家都非常友好，愿意幫忙，而不是忙著自己的事情就不管了的。
這次的實習，雖然結(jié)束了，但是我的收獲卻是非常的巨大，和學校相比，我真正意義上工作了，也知道我以后的工作該如何的去進行，同時更加堅定了我進入銀行業(yè)的決心，更是讓我明白在工作中和平時的學習差別巨大，我更是要花費更多的精力去認真對待，而不能再像在學校那樣，有時候?qū)W習松懈了，還可以補救，但工作松懈了，可能面臨的就是被辭退的危機。而實習結(jié)束，我也是更加有信心進入社會工作了。
銀行大學生實習心得11
在寫畢業(yè)實習心得體會之前，我不得不說一下我的幸運。能夠在投了簡歷被xx銀行選去面試開始，我知道我已經(jīng)比其他同學要幸運很多了。xx銀行是我們誰都想去的地方?jīng)]錯，但xx銀行不是我們誰都能去的地方。連我自己也沒有想到我能夠被選上，我會去投簡歷還是因為老師順嘴說了一句“你也投了試試看”。按我的在校經(jīng)歷和表現(xiàn)，真的不足以能夠被選上的，后來我想，或許銀行選人的標準和我們平常認為的標準不一樣吧！我只能這么來寬自己的心，也時刻提醒自己，這是一次求之不得的機會，一定要好好珍惜！
順利通過面試之后，我有好幾天都緊張到失眠，因為擔心自己的意外被選上會在工作中露餡兒，這讓我非常的擔心。后來是帶我的那位經(jīng)理看出了我的擔心，她確切地告訴我，銀行選人不單單是看這個人的專業(yè)能力，更看重這個的品質(zhì)，選中我一定是我的品質(zhì)和我的能力都過了關(guān)，所以讓我不用擔心。有了經(jīng)理給我下的定心丸，也因為我發(fā)現(xiàn)我的擔心到失眠只會讓我的工作更加不利索后，我放下了這個心理包袱，開始認認真真在銀行實習了。
這次的畢業(yè)實習和大三時候的實習有所不同，這次的實習基本上就是讓我像個正式員工一樣的.進行銀行的事務(wù)處理，不會有大三實習那種讓我做很多雜事的情況出現(xiàn)，我就像一個銀行正式工一樣，有自己的臨時工位，有自己的臨時工牌，坐在那里只用做好自己該做的事情就可以了。當然，也正是因為只用做好自己該做的事情這一點，讓我真正體會到了銀行職員的辛苦。一圈實習下來，我發(fā)現(xiàn)我們大學學的那些理論雖然有用，但是真正實際操作起來，還是需要常去請教經(jīng)理，我也就知道了，原來正式工作和過去的實習以及上課學習的那些東西有多么大的不一樣了。不過我很喜歡做這些事情，可能是天生愛挑戰(zhàn)的緣故，我面對問題的處理態(tài)度和能力都比其他同進去實習的同事要強很多，以至于后來經(jīng)理會特意把難的做的部分都交給我做，一方面是讓我過足挑戰(zhàn)的癮，一方面也考驗考驗我是不是真的能力過人。
還好我在實習的時候都承受住了那些挑戰(zhàn)，不然現(xiàn)在寫心得體會的時候一定會有些沮喪！相反，現(xiàn)在我寫心得體會的心情是非常明媚的，因為我經(jīng)過了銀行給我的考驗，我也獲得了在我畢業(yè)后可以繼續(xù)去那里任職的機會。這讓我相信了一句話“越努力，越幸運�！蔽乙欢ㄊ歉冻隽俗銐虻呐�，才有了這么多幸運的機會！我要相信我自己！未來才會更加美好！
銀行大學生實習心得12
今天是周一，在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實習生活。
我是下午三點才來到興業(yè)銀行報到的。要進去柜臺，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)閉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。
走進柜臺，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來存放現(xiàn)金的'。會計主管簡單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了比較系統(tǒng)的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領(lǐng)導簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。通過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實行過程。
五點下班后，柜員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。
第一天實習很快結(jié)束了，感覺很興奮，終于以工作人員的身份進銀行了。明天繼續(xù)努力！
銀行大學生實習心得13
我有幸在中國建設(shè)銀行(江岸體育場支行)實習了兩個月，學到了很多實用的金融知識和技能。本次實習主要涉及個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(公司業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)有大致了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員不得單人工作，我作為新來的，不僅協(xié)助會計主管整理日常會計憑證，還從《中國建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲得了大量重要的前期信息。但是，理論和實踐之間存在一定的差距。后來通過實際操作對書的內(nèi)容有了更多的了解。我來說說我這段時間對銀行工作的有限認識。
個人銀行
首先要提到的是，建行實行的是綜合柜員制，是指由一名或多名員工綜合辦理公司會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融服務(wù)的勞動組合模式。以本幣和外幣為客戶通過柜臺窗口按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作程序，獨立承擔相應的責任。
每天早上上班前，所有值班柜員按主管規(guī)定提前五分鐘到崗，做好一些準備工作，如在存取款單、現(xiàn)金章上蓋章等。當錢箱到達時，一天的工作就可以開始了。要進入DCC柜臺操作系統(tǒng)，柜員必須通過銀行指紋認證并登錄柜員身份。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、快遞、代收代付、中介業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)銀)等。所有這些都可以由柜員在該終端的DCC系統(tǒng)中輸入相應的交易代碼和一系列操作來完成。本幣和外幣一本通是指客戶的本幣和外幣活期儲蓄存款(包括現(xiàn)金和即期外匯)使用相同的賬號和存折，并按照業(yè)務(wù)發(fā)生的順序進行記錄。它可以覆蓋當前普通本幣和外幣活期儲蓄存款的所有業(yè)務(wù)類型，分為活存和定存兩種。
活期存款的開戶和存取程序如下:
開戶時，需在活期儲蓄存款單上填寫存款日期、賬戶名稱和存款金額，并將存款單、現(xiàn)金和個人身份證明提交給銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，將存折發(fā)給客戶；如需憑密碼或印章取款，應在銀行網(wǎng)點密碼裝置上按規(guī)定格式輸入密碼�；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶(但存款不能保持零余額)，而10元至少要留著辦卡。提取大額款項(一般大于等于5萬元，存款標準為10萬元)應進行登記上報，涉及支票的該筆金額的支票應由會計主管簽字后方可提取。
定期儲蓄是指約定存期，本金一次性或分期存入，本金或利息一次性或分期、分期支取的一種儲蓄方式。
整存整取有專門的儲蓄存折，是約定存期，按月定期存款，到期一次性提取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)和活期賬戶一樣，每個月要根據(jù)開戶時的金額續(xù)費。儲戶提前支取的手續(xù)，按整存整取定期儲蓄存款的有關(guān)程序辦理。一般五元起存，一個月存一次。中間有漏存的，下個月補上。利息按照實際存款金額和實際存款期限計算。
網(wǎng)銀不單獨設(shè)置會計系統(tǒng)，其核算由DCC系統(tǒng)完成，資金結(jié)算由柜面業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)銀進行交易時，DCC生成的電子信息記錄是交易的有效憑證，各會計部門將交易明細記錄或交易清單作為會計憑證。
對于每項業(yè)務(wù)，柜員和客戶都必須確認憑證并簽字蓋章。今天的業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印當天發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，并進行賬務(wù)核對；打印“流水賬”，檢查今天賬戶的借方和貸方是否平衡。最后，滾賬。這些打印的憑證應由銀行相關(guān)負責人復核，看科目章是否顛倒，經(jīng)理姓名章是否省略等。，然后進行排序和綁定。日常憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是經(jīng)過賬務(wù)處理后交由直屬分行核算。然后傳遞給上級行“事后審核”。
會計
與儲蓄相比，會計業(yè)務(wù)的類型是細分的。主要類別包括公司業(yè)務(wù)、匯票和資金結(jié)算、支付和結(jié)算等。
a公司必須提交《企業(yè)銀行結(jié)算賬戶開立申請表》、相關(guān)證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證(國稅或地稅)、法人身份證明，并按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定進行審核。柜員根據(jù)會計主管審核的申請表建立公司客戶信息維護，辦理公司活期存款開戶交易，打印開戶公司印鑒卡，交公司財務(wù)人員留存印鑒。申請開立基本存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶，應向當?shù)劂y行申報賬戶。一般賬戶的開立應經(jīng)開戶銀行業(yè)務(wù)部門審核。申報成功后，柜員辦理活期存款賬戶數(shù)據(jù)維護交易，賬戶狀態(tài)由未申報變?yōu)橐焉陥蟆?/p>
b .匯票(主要是現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票、電匯)是與金融機構(gòu)之間的一種業(yè)務(wù)，由當?shù)厝嗣胥y行組織管理，按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，在同一個匯票兌換區(qū)內(nèi)通過手工兌換的方式辦理。
柜員根據(jù)客戶提交的或待提交匯款轉(zhuǎn)賬的票據(jù)，根據(jù)不同情況處理活期存款、取款等相關(guān)交易。在核對建議的票據(jù)和打印的票據(jù)交換核對表后，柜員將票據(jù)和核對表提交給兌換員。最后，兌換員打印匯票清單，核對柜員提交的票據(jù)后，根據(jù)當?shù)劂y行的要求進行兌換和提交。
c支付結(jié)算是指單位和個人在社會經(jīng)濟活動中，利用票據(jù)、銀行卡、匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進行貨幣支付和資金結(jié)算的行為。
我國頒布的《支付結(jié)算辦法》明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則:
1.對于付款人來說，必須遵守信用證，履行付款。
2.對于收款人，誰的錢進入誰的賬戶，誰控制它
3.銀行不放款的原則
轉(zhuǎn)賬支票是出票人簽發(fā)的票據(jù)，受托辦理支票存款業(yè)務(wù)的`銀行無條件向收款人或持票人即期支付一定金額；在中國建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，可以對同城交易使用的各種款項開具轉(zhuǎn)賬支票，委托銀行辦理支付手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)的一種。搬運過程1。出票:客戶根據(jù)公司情況開具轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.票據(jù)交付:出票客戶將票據(jù)交付給收款人。3.票據(jù)的流通和使用:收款人或持票人應根據(jù)交易需要背書轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)賬支票。4.委托收款或即期付款:收款人或持票人用轉(zhuǎn)賬支票向持票人的銀行或出票人的銀行提示付款。收款人提示付款時，應當制作委托收款背書，并在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽名”處簽名，注明委托收款字樣。掛失止付:轉(zhuǎn)賬支票遺失，需要掛失止付的，由失主填寫并簽署掛失止付通知書，掛失止付通知書由銀行提供，按標準支付。5.購買支票:客戶使用完現(xiàn)金支票后，在轉(zhuǎn)賬支票申請單上加蓋預留銀行印章，按標準支付費用，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票。
現(xiàn)金支票是委托中國建設(shè)銀行無條件向收款人即期支付一定金額現(xiàn)金的票據(jù)。在中國建設(shè)銀行開立現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，可以使用現(xiàn)金支票委托銀行為符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各類資金支付現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能用來提取現(xiàn)金�，F(xiàn)金支票只能從出票人的銀行支取，不得兌換。每天清算兩次(中午11: 30前和下午18: 00前)，打印表示卡和批次控制卡，向復核人員核對賬目，確認賬目與實際相符后，分批入賬。
銀行卡
銀行卡分為信用卡和借記卡(儲蓄卡和萬事達卡).借記卡是沒有透支功能，但可以轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取、消費的卡。異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。我行異地取款手續(xù)費按每筆交易0.5%收取，最低2元。異地ATM取款按金額的1%(最低2元)加每2元手續(xù)費收取。年費10元是成本，因為借記卡維護成本高，每張銀行卡本身成本一般1.5 ~ 2元；一臺40萬元以上的制卡機，制作40萬張左右的銀行卡后會報廢，分攤到每張卡上的費用約為1元；一臺ATM機也要20到30萬。還要求工作人員及時補充現(xiàn)金，并支付相應的人力和現(xiàn)金費用。而工農(nóng)建立的四大國有銀行發(fā)卡量都在8000萬以上，每年的維護費用都在幾個億，這是銀行不得不考慮的因素。
信用卡是銀行授予持卡人的信用額度(可根據(jù)信用卡的用途或個人信用進行調(diào)整)，可以在該額度內(nèi)消費，無需提前支付準備金。銀行每個月都會打印出客戶這個月的消費清單，客戶可以選擇全額支付，也可以選擇部分支付。如果選擇后者，未付部分將作為銀行的短期貸款按月計算復利。信用卡也可以根據(jù)用戶分為單位卡和個人卡；根據(jù)信用等級分為金卡和普通卡。
總結(jié)
除了上述業(yè)務(wù)之外，我還參與并協(xié)助了一項學費收繳業(yè)務(wù)，并獨立完成了后期收尾工作(20xx年8月1日開始的活期小賬戶管理費公告，8月底20xx第五期新人民幣發(fā)行發(fā)生在我實習期間，所以我也學會了如何處理客戶咨詢，如何識別新人民幣)。通過這次實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理和嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我學會了如何避免傲慢和魯莽，耐心和謹慎地對待每一項業(yè)務(wù)。雖然前臺柜員的很多操作看似簡單重復，但為了保持一貫的工作熱情和長期的效率，還是要加倍努力，進一步再學習。
注:①有虛擬柜員和實體柜員。虛擬柜員是指自助設(shè)備(如ATM、CDM、CRS、POS等)。)和與DCC系統(tǒng)相連的電子系統(tǒng)(如CALLCENTRE)。需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺服務(wù)，主要是查詢和轉(zhuǎn)賬；測試柜員是指在各機構(gòu)辦理會計、儲蓄、信貸、金融、銀行卡業(yè)務(wù)的人員，分為a級主管、b級主管、現(xiàn)金柜員、普通柜員，任何實體柜員均可對外開放業(yè)務(wù)。并且都可以攜帶現(xiàn)金箱，辦理現(xiàn)金收付，但是不同屬性柜員的授權(quán)權(quán)限和業(yè)務(wù)權(quán)限是不同的
②會計憑證包括:交易憑證(會計交易流水單、會計憑證、系統(tǒng)生成的機制憑證)、批量憑證、參考資料、賬戶頁
�、劢ㄐ小盎鶎訖C構(gòu)會計監(jiān)事委派制”是指一級分行或二級分行向直屬基層機構(gòu)委派會計監(jiān)事，委派的會計監(jiān)事受委派行管理并對其負責的一種會計人員管理制度�！盎鶎訒嬛鞴堋笔且患壏中谢蚨壏中兄睂倩鶎訖C構(gòu)(包括支行、營業(yè)部、辦事處、支行)的會計負責人。
職責:現(xiàn)場監(jiān)督和授權(quán)管理
1.記錄授權(quán)人員當日的變動情況以及每個授權(quán)人員的授權(quán)時間范圍；
2.是否舉報大額支付超過50萬元
3.是否跨終端授權(quán)
4.監(jiān)督柜員是否出柜、出系統(tǒng)、收封、鎖箱，柜員是否離崗
重要空白憑證、印章和重要物品的管理
1.記錄當天收到的重要空白憑證、印章和重要物品；
2.是否落實“印刷、壓(扣)押、認證”三大責任；
3.印章和重要物品的保管和使用登記是否及時
現(xiàn)金管理
1.記錄當天每個柜員尾箱的余額
2.是否監(jiān)督柜員每日現(xiàn)金結(jié)算后的現(xiàn)金交付，監(jiān)督雙包裝的鎖定和記錄
3.當天的總現(xiàn)金庫存是否超過限額(650，000)
4.中午是否監(jiān)督柜員摸倉并記錄
會計管理
1.查看當日報表，核實報表反映的金額異常變化，檢查是否有異常賬項。
2.是否有錯賬沖正并注明原因
銀行大學生實習心得14
我在工行實習已經(jīng)近半個月，從剛開始的期待興奮再加上一點小緊張到現(xiàn)在的頗具實感和熟悉，在這一變化過程中學習了很多，感受了很多，對于工行的大堂工作和運作情況有了一定的了解。
以前我認為大堂經(jīng)理只是一個擺設(shè)，沒什么特別重要的作用，做實際工作的還是柜員，但是這次實習的經(jīng)歷徹底****了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個擺設(shè)，一個門面，更肩負著為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒有經(jīng)驗，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。
讓我感觸頗深的是在我開始實習的第二天，我當時正在取號機前面發(fā)號，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我咨詢。由于當時的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒有聽清她的`問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。當時我特別尷尬，首先我對于一些業(yè)務(wù)確實不熟悉，另外我也確實沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應該是相當熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問題的，結(jié)果卻是“一問三不知”。對此，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時也更加充分地認識到，作為一個大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的服務(wù)。
另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當時大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩，大聲地指責我們的柜員沒有禮貌，不懂業(yè)務(wù)，說了很多難聽的話。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個勁地辱罵柜員和工行。這個時候大堂經(jīng)理趕到柜臺前，開始從那位顧客的角度對其進行勸說，然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內(nèi)間。雖然我沒有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請教，他說“顧客嘛，無非是想要解決問題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺得他得到了很好的服務(wù)，事情也解決了就可以了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點，讓他們覺得自己得到了尊重�！边@讓我認識到作為一個大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識，還要有解決爭端，調(diào)節(jié)氣氛，眼觀六路耳聽八方的能力。
除了對大堂工作人員工作的認識以外，這次實習也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個小時的班，回到家以后還要“伺候”我這個“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù)，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會破口大罵，撒手不管的。而這么多年來，爸媽卻只是默默付出，毫無怨言，即使我經(jīng)常對媽媽做的菜評頭論足，常說這不好吃，那不好看的;對爸爸指手畫腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對他們冷臉相對，現(xiàn)在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實習我想以后我會努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發(fā)點脾氣，幫父母做點力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實習經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責任。
銀行大學生實習心得15
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的'我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低必須的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
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