關(guān)于溝通的心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編整理的關(guān)于溝通的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于溝通的心得體會1
溝通是一種真誠的對話，一種情感的交流，一種信息的互換，溝通能夠消除誤解，能夠平息怒火。如果沒有了溝通，就沒有了人際關(guān)系!
現(xiàn)在的社會，父母與兒女之間需要溝通，師生之間需要溝通，同學(xué)之間更需要溝通!如果我們連這一點(diǎn)都做不到，那么你在同學(xué)之間肯定立不了足!
小學(xué)六年級那次，我和我的好姐妹小悅發(fā)生了矛盾，身為班干部的我們，在自習(xí)課上帶頭說話，被老師叫到了辦公室。之后，我們互相責(zé)備對方，說：“都是你讓我說話的，要不是你，我才不會被叫到辦公室的�！比缓笳l也不理誰，這樣爭持著。這中間也僵硬的'關(guān)系一直持續(xù)了四天。四天里，我上課不能專心聽講，下課我們把對方當(dāng)成空氣，這樣度過了幾天，一天晚上我趴在床上想我和小悅之間的矛盾，我們這樣做何必呢?不就是一件小事嗎!于是，我決定明天和小悅好好的溝通一下!
到了第四天，我走到她的座位那兒，心平氣和的說道：“那個(gè)，我們......”還沒來得及說完，她就站起來，頭也不回地向門外走去，我跑過去，看著她那副傷心的臉，我說：“我們是班里的干部，帶頭說話是很不好的行為!但這也不是我一個(gè)人的錯誤�！毙倽u漸平下心來對我說：“也對，我們不必要這樣，退一步海闊天空嗎!”于是，我們恢復(fù)了之前的友誼!
朋友之間因?yàn)楸舜硕几吲e著溝通這火把，哪怕隔著天與地的距離，也能在寂寞的夜里遙相呼應(yīng)。
關(guān)于溝通的心得體會2
溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋梁。因?yàn)橛辛藴贤ㄎ覀儾艜羞@么多情深義重的好朋友;因?yàn)橛辛藴贤�，我們才會有�?fù)責(zé)任的家長;因?yàn)橛辛藴贤ǎ覀儾艜酶卸?
小時(shí)候，我家里很早很早就購進(jìn)了一臺電腦，而且還上了寬帶網(wǎng)。那時(shí)候，爸爸、媽媽上班時(shí)，他們就把我鎖在家里，我就像只籠中雞。漸漸地，我開始注意起家里的那臺“鐵家伙”——因?yàn)樗�，爸爸遠(yuǎn)隔千里卻能知道外國發(fā)生了什么驚天動地的大事;因?yàn)樗�，爸爸隨時(shí)都可以看電影、玩游戲;因?yàn)樗�，媽媽交了那么多的網(wǎng)友。慢慢的，我在其他同學(xué)的“指導(dǎo)”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)槲业募夹g(shù)好，所以，我的級別越來越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個(gè)武林高手。我的.技術(shù)好，裝備也好，因此在網(wǎng)絡(luò)里許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時(shí)候我輸了一場比賽后，就不斷的買更好的裝備，尋找那個(gè)人“報(bào)仇”。這樣惡性循環(huán)下去，我便對游戲的癡迷度也越來越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戲我也無動于衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態(tài)，使我變成了一個(gè)只會玩游戲的人。
幸虧爸爸、媽媽及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我這一情況，便主動找我談心，鼓勵我說出心里話，這時(shí)，我心里的寂寞再也忍不住了，便主動說：“我很孤獨(dú)，我想玩電腦游戲�！卑职�、媽媽聽到我說的這些話后，主動為我做思想工作。通過這次談話，我終于明白了——現(xiàn)實(shí)生活里的事物也很精彩，依賴這個(gè)虛擬世界是弱者的表現(xiàn)。同時(shí)，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。
通過這件事，我明白了溝通是打開心結(jié)的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因?yàn)橛袦贤ú艜形覀兙实慕裉?希望大家多多溝通，共同創(chuàng)建美好的未來。
關(guān)于溝通的心得體會3
在生活里，每一個(gè)人都需要溝通，溝通讓我們了解父母、老師、同學(xué)之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會。人與人就有隔閡。我以前也有過隔閡。
那是一個(gè)下午，我放學(xué)回家。因?yàn)檫^幾天媽媽就生日了。我很快就做完功課，鎖起門來，做我為媽媽準(zhǔn)備的生日禮物。媽媽下班回來了，她發(fā)現(xiàn)我的門鎖了，想看看我在做什么。就拿備份鑰匙打開門，偷偷看了一眼，發(fā)現(xiàn)我不是在做作業(yè)，而是在做其他東西。她不管三七二十一，拿起我的東西丟進(jìn)垃圾桶。然后很嚴(yán)厲地說：快點(diǎn)做作業(yè)，不要玩。學(xué)習(xí)要好，才能上好初中，好高中!別一心想著玩!她太不了解我了，我做什么，也不問清楚就把我的東西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。
很明顯，我和媽媽之間少了溝通，發(fā)生了誤會。當(dāng)媽媽知道事情的來龍去脈的時(shí)候，她也明白到溝通的重要性。大家慢慢溝通起來，所有的'誤會全部解開了，又恢復(fù)以前開心的時(shí)候。
這件事讓我明白到溝通可以把隔閡解開，所以說溝通猶如人與人心靈之間的橋梁、索道，說的一點(diǎn)也沒錯。
關(guān)于溝通的心得體會4
通過一天公司的集體觀看光盤學(xué)習(xí)，學(xué)后分享，使我更深的認(rèn)識到有效溝通的重要性，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通，而溝通的成本是最低的。
對于一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會溝通，就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)鼓勵的眼神，一句信任的話，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心，對于我們做服務(wù)的餐廳員工來說，顧客就是餐廳的命脈。而顧客的滿意，就需要餐廳的服務(wù)員為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工與員工有效的溝通、員工與顧客的有效溝通是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺的途徑 之一。
建立起良好的溝通氛圍，尤其應(yīng)建立并始終保持真正有效的溝通與過程�？梢哉f，一個(gè)餐廳內(nèi)部工作信息的傳遞速度將直接影響企業(yè)各部門工作效率的提高。信息的傳遞越快、越豐富、越準(zhǔn)確、越充分，工作的效率就越高，失誤率也會隨之降低。反之，我們將會不斷地重復(fù)自己所犯的錯誤，最后的結(jié)果，是不能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，我們不能總是在發(fā)現(xiàn)錯誤后去整改，而應(yīng)積極做到預(yù)防。樹立預(yù)防勝于整改的新觀念。這就需要我們在工作中充分的去進(jìn)行信息溝通。
有效溝通是提高餐廳管理執(zhí)行力的途徑之一，我們經(jīng)常講我們的團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)我們在平級之間、上下級之間安排布置工作時(shí)，未有效的清除溝通障礙，導(dǎo)致溝而不通，通過對余世維教授{有效溝通}一書的學(xué)習(xí)后，使得我了解了溝通中的個(gè)人障礙與組織障礙，如何去克服溝通障礙，但在實(shí)際工作中，我們又往往不能夠很好地去溝通，或者不能夠積極主動地去溝通。工作中的溝通不僅指思想或情感的溝通，還應(yīng)包括工作信息的溝通，也就是各部門工作信息的傳遞與交流。思想與情感的溝通是一個(gè)較長的過程，需要時(shí)間的積累，它的'障礙會導(dǎo)致壓抑員工的積極性，產(chǎn)生消極態(tài)度和對抗情緒，這是一個(gè)長期的過程。而工作信息的傳遞發(fā)生障礙，將使正在進(jìn)行的工作無法完成，或至少無法達(dá)到相關(guān)方的要求。因此，這一點(diǎn)是我們在工作中首要應(yīng)該避免的問題。
溝通從心開始，這也是移動的一句廣告語，要真正做到溝通的渠道暢通無阻，建立良好的溝通氛圍，使我們的執(zhí)行力提高，還必須從溝通的基本問題入手------------------心態(tài)
關(guān)于溝通的心得體會5
在廣闊無垠，璀璨的夜空中，繁星環(huán)繞，晶瑩透亮。我仰望空中的星星，它似乎在對我說：“孩子，你有心愿嗎?”
是的，我有心愿嗎?我對著天空，看著一閃一閃的星星，它就像要和我說話，迫切的與我成為朋友，傾聽我的心愿，幫助我，以致與我共同完成心愿。它就像一盞燈，照亮了平靜的夜空，點(diǎn)綴了那片夜的沉靜。
心愿，是一個(gè)人未來的夢想。我的心愿有很多，例如：我想擁有一雙翔翼，在空中自由的飛翔;我想當(dāng)一名老師，給祖國的'花朵灌溉營養(yǎng);我想當(dāng)一名宇航員，上神奇奧妙的太空中飽覽天地之神奇，宇宙之寬廣。雖然，這些都挺遙遠(yuǎn)的，但我會為此而努力奮斗，人們常說：人生不能妄自菲薄，不能自暴自棄，要有理想的航標(biāo)，奮發(fā)圖強(qiáng)，成功將在那一刻等待你的到來，為你歡呼，為你喝彩……
近期，我也立下了一個(gè)心愿。就是在學(xué)習(xí)中打好堅(jiān)固的基礎(chǔ)，與新同學(xué)一起學(xué)習(xí)探討，在合作中享受快樂，增進(jìn)友誼，提高自我的學(xué)業(yè)水平。人們常常會以成績來衡量一個(gè)人的綜合素質(zhì)水平，當(dāng)然我也不甘示弱。因?yàn)槲矣行脑福乙獖^斗提高，從中或許會經(jīng)歷挫折與磨難，這并不可怕，正所謂：“失敗并不可怕，可怕的是難以在失敗中自拔”。有時(shí)，我還會以《陽光總在風(fēng)雨后》這首歌來勉勵自己，激勵自己勇往直前。因而，心愿也會因?yàn)槲矣卸分景簱P(yáng)的信心，時(shí)時(shí)刻刻陪伴我，與我共同走過了許多個(gè)春夏秋冬，與我共同分享快樂，承擔(dān)責(zé)任，幫我排憂解難……
我還有一個(gè)心愿，就是享受快樂。俗話有：“笑一笑，十年少”的說法。當(dāng)然，快樂很重要，它就像一面鏡子，映出了你的心情;它就像一本書，告訴了你，你現(xiàn)在是否快樂;它就像一粒糖，那么甜蜜……快樂會影響周圍的親朋好友，你的快樂也是他們的快樂------快樂是一片歡樂的海洋。
讓我們乘著歌聲的翅膀，踏上悠揚(yáng)的舞姿，拍打著穩(wěn)健的節(jié)奏，共同走進(jìn)了你，我，他的內(nèi)心世界，感受不同的人生夢想，歡樂的體驗(yàn)。溝通是我們心與心溝通的重要橋梁，讓我們跟著動人的旋律去了解對方的心愿，與其成為朋友……
尋找我的夢想，完成我的心愿。心愿伴我成長。
關(guān)于溝通的心得體會6
班主任，一直以來被認(rèn)為是個(gè)辛苦的差事。這個(gè)在學(xué)校里最小的“芝麻官”，卻擁有龐大的“人脈網(wǎng)”——領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長，每天總有忙不完的瑣碎事。在這里邊，最微妙的關(guān)系要數(shù)和家長的關(guān)系啦，是戰(zhàn)友還是對手?總游移在這尷尬的邊緣，徘徊，彷徨。董大方老師的報(bào)告就像一場及時(shí)雨，滋潤了我的心田，綻放了溫馨的花朵。通過學(xué)習(xí)，我懂得了家校合作的重要性和溝通的方法。
首先，家長和老師是親密的同志。我們有著一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是——為了孩子的成長�；谶@一點(diǎn)，我們就應(yīng)該是平等的、和諧的。我們應(yīng)該共同商討教育孩子的方法和策略，站在利于孩子發(fā)展的角度上，解決問題，實(shí)現(xiàn)合作共贏。老師不能高高在上，把家長看做是被教導(dǎo)者，家長也不能把老師看做是服務(wù)員而氣指頤使。二者在地位和利益上是平等的。其次，教師與家長的溝通要有誠意。誠意才能拉近交流者的距離。作為教師的我們要對學(xué)生真正關(guān)心，特別是當(dāng)今社會的留守學(xué)生較多，父母難得回來一次，那么教師與家長的溝通要更詳盡地了解學(xué)生的特長、興趣和愛好。比如說，孩子在家里的作業(yè)完成情況；用了多長時(shí)間；在家里是怎么玩的；都玩些什么；有些什么令人欣喜的事；有什么特長等等。你了解的信息對加深了解學(xué)生是有一定幫助的，同時(shí)也表示出你對孩子有真正的興趣。用我們的真誠贏得家長的真誠，從而得到家長的支持，為孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造溫馨的環(huán)境。
再次，教師要經(jīng)常與家長聯(lián)系。在教學(xué)工作中，教師要根據(jù)學(xué)生的情況主動熱情地與家長交流，在心理上雙方架起彼此信任的橋梁，以爭取家長的有效合作。例如:我通過家訪；電話聯(lián)系；校訊通短信交流；召開家長會；接送學(xué)生時(shí)等方式拉近家長與老師的距離，密切聯(lián)系家長，幫助家長解決實(shí)際問題。比如說：班上的王凱鈺，馮祥龍
等同學(xué)，主動學(xué)習(xí)意識差，在家拒絕寫作業(yè)。我建議家長不要以訓(xùn)斥、命令的口氣讓孩子去做，而應(yīng)更加重視興趣的.培養(yǎng)，讓他們能夠自覺地去做。好孩子是夸出來的，我們不要吝惜我們對孩子的表揚(yáng)，試著轉(zhuǎn)換一下方式。一段時(shí)間后，這兩個(gè)孩子有了很大轉(zhuǎn)變，考試成績由原來的D級上升到C級。
最后，注意溝通的方式。盡管良藥苦口，我們也盡量不讓忠言逆耳。老師千萬不要把家訪變成了告狀會，而要站在孩子的角度上思考問題，站在家長的角度上交流問題。因?yàn)橛眠m合對方的方式解決問題，對方才更易于接受。讓家長相信你是為孩子好，是本著解決問題的態(tài)度交流的，而不是單純的膏狀。同時(shí)，也為孩子營造了一個(gè)和諧安全的家庭環(huán)境。孩子只有在心理安全的基礎(chǔ)上才能更好地改變自己、提升自己。
總之，教育離不開學(xué)校，教育更離不開家庭。只有家長和教師通力合作，才能為孩子搭建一個(gè)健康成長的平臺。
關(guān)于溝通的心得體會7
人們都說大學(xué)是半個(gè)社會，我覺得也不盡名副其實(shí)，首先一點(diǎn)是大學(xué)里面沒有社會上的金錢、物質(zhì)、等級等關(guān)系體現(xiàn)得那么赤裸裸。其次大學(xué)里的同學(xué)關(guān)系，也算是比較質(zhì)樸的，涉及的厲害關(guān)系也不是很多，沒有社會上為生活為養(yǎng)家糊口的那種必要性，不喜歡做的事情，也很多是可以不做的，當(dāng)然，這只是比較隨性的我個(gè)人的看法了。
細(xì)細(xì)一想，我已經(jīng)是一個(gè)準(zhǔn)大四學(xué)生了。從當(dāng)初一個(gè)面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現(xiàn)在一個(gè)開始倒數(shù)著離開學(xué)校的日子的大學(xué)生，在人際溝通上，我還是有些許心得的，因?yàn)槲乙苍谌穗H溝通上摔過許多跟頭。
談到人際溝通，我覺得首先應(yīng)該秉持一個(gè)信念：不要怕!還記得大一時(shí)候，本來性格就有點(diǎn)內(nèi)向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的`便是思維行為上的混亂，因?yàn)榫o張害怕而說錯話而引起誤會的情況也實(shí)在不少。猶記得大二的時(shí)候參加導(dǎo)生面試，已經(jīng)過五關(guān)斬六將堅(jiān)持到最后的單獨(dú)面試，卻最后還是被刷下來。我還記得那時(shí)鼓起勇氣問導(dǎo)生組的組長我為什么會落選，她只回復(fù)了我八個(gè)字：“能力足夠但太害羞”。這也算是我第一次因?yàn)槿穗H溝通上的問題而吃了大虧，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)面對陌生人的過度緊張而被定義為“害羞”，最后與快到手的機(jī)會失之交臂。
也是那時(shí)起，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試著去練膽，比如積極地加入社團(tuán)活動，參加座談會等，抓住每個(gè)機(jī)會試著與陌生人多接觸，多敞開胸懷談?wù)撘恍┫敕�，慢慢的消除怕生的情緒。經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，我的朋友圈慢慢擴(kuò)大，面對陌生人也不會再無所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂。 其次，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察。大學(xué)讓我認(rèn)識了更多來自不同地方，有著不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發(fā)現(xiàn)，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因?yàn)橐恍┎槐匾氖虑橐鹫`解，給我們的人際關(guān)系帶來負(fù)面影響。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習(xí)慣、喜好興趣最后，我覺得，在人際溝通過程中，還要注意：別插手!不過這視乎你與溝通對象的關(guān)系而定。因?yàn)槲冶阍谶@方面上吃過虧。
當(dāng)初，我與班里的兩個(gè)同學(xué)(一男一女)較為要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花，便有意無意地撮合他們倆，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個(gè)也最后走到了一起。不幸的是，不久之后，兩方便因?yàn)榉N種原因而關(guān)系破裂。而我，最后便無奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間，進(jìn)退不得，關(guān)系十分尷尬。最后的最后，和他們的關(guān)系也越來越遠(yuǎn)，由于種種隔膜無法再和當(dāng)初一樣溝通密切。所以，在我看來，當(dāng)涉及到感情、金錢等敏感問題的時(shí)候，應(yīng)該綜合關(guān)系親疏，利害與否等因素整體考量，再決定要不要牽涉其中，而如果是彼此關(guān)系尚未達(dá)到較為親密的層面的時(shí)候，對方的較為私人的事情，我們還是不要插手為好，謹(jǐn)慎地給予意見，以避免不必要的誤會和尷尬。
總而言之，人際溝通是一門高深的學(xué)科又是一門藝術(shù)，我還有很長的路要走。且行且努力吧!
關(guān)于溝通的心得體會8
路之所以難走，是因?yàn)槟銢]有找到正確的方法。
——題記
世間的路非常之多，有上天的天路，有地上的陸路，還有底下的“黃泉路”。但最難走的就是通往別人心里的路。
父母
父母一般都很難與自己的孩子溝通。同時(shí)孩子也不愿和父母交流。久而久之，父母與孩子之間就有了代溝。父母自己干自己的而孩子做錯是也要防著父母。他們從來都沒有想過交流，溝通才能了解彼此，從而關(guān)心彼此。這樣的一家人才會其融融，幸�？鞓贰�
朋友 朋友之間本該友好相處，無話不談�？雌饋砗孟癖雀改傅年P(guān)系好得多�？膳笥阎皇桥笥巡荒芎图胰讼啾�。一旦朋友之間有了誤會便很難解開。有的.是從此不說話，也許過幾天就好了;有的是再也不說話，也許幾個(gè)星期就好了;有的是再也不見面，更別說要說話了，也許因此就斷了朋友之間的友誼。
其實(shí)他們也有和好的機(jī)會，那就是倆人站在一起把是情解釋清楚，再向?qū)Ψ降狼�。說白了還是需要互相溝通才行。
情侶
情侶之間仿佛永遠(yuǎn)是甜甜蜜蜜的，倆人幸福的在一起。有時(shí)也許回因?yàn)槟承┦露[別扭，但互相理解對方的情侶一定會再度和好。一旦矛盾鬧大就需要有人站出來說清楚(同時(shí)也要明白一點(diǎn)如果當(dāng)你和你的GF或BF發(fā)生矛盾時(shí)他或她沒有站出來解釋，那么他或她一定對你不是真心的)又是關(guān)于說話，交流，溝通。
所以再我看來通往別人心靈之路的最好辦法是要學(xué)會和別人交流，溝通。并且要互相理解，那么不管是父母之間的親情，朋友之間的友情，情侶之間的愛情都一定會順順利利的。
關(guān)于溝通的心得體會9
說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰說過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠(yuǎn)忘不了了!原來我并不把溝通這兩個(gè)字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!
以前的時(shí)候，我考試都是很馬馬虎虎。考完試后就仔仔細(xì)細(xì)的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計(jì)算題。怪不得媽媽老說：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，說我不爭氣。
后來，我決定和母親說清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心里立刻平靜了、開心了，做什么是都精神抖擻!
以后的考試中我一點(diǎn)也不擔(dān)心了，壓力沒了，十分輕松。成績一下子有了飛躍性的'提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點(diǎn)迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!
溝通是架起人與人之間的橋梁!
關(guān)于溝通的心得體會10
春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通;夏天，出水的荷花在與池水溝通;秋天，低頭的熟麥在與大地溝通;冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。
世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢?
請學(xué)會溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強(qiáng)的野草，淡美的野花。傾聽它們的聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的'另一種“靜”界。學(xué)會溝通自然，讓你多一份睿智與詩情。
請學(xué)會溝通他人吧。當(dāng)你開朗的朋友突然沉默的時(shí)候，你也許會想到你的朋友心中藏著一份孤獨(dú)，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠的祝福和安慰。也許他會豁然開朗，而你也會感到高興吧。當(dāng)你在思想上與長輩們有分歧，請耐心地與他們溝通吧，把內(nèi)心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學(xué)會溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂。
請學(xué)會溝通自己吧。當(dāng)你過度沉浸在成功的'喜悅時(shí)，靜下心來與自己溝通，你會發(fā)現(xiàn)原來自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當(dāng)你與朋友因小事而吵架時(shí)，平息下你的火氣與自己溝通，你會發(fā)現(xiàn)這件小事傷了朋友的心，真不值啊!當(dāng)你最絕望無助時(shí)，從悲傷中走出來與自己溝通，讓自己為自己加油鼓勁，給自己一份堅(jiān)定的信念，勇往直前地走下去。當(dāng)你難以選擇時(shí)，從為難中走出來回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會選擇那正確的路的。學(xué)會溝通自己，讓你多一份理智與動力。
關(guān)于溝通的心得體會11
人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個(gè)道理我們都懂，但很少會有人去細(xì)細(xì)體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時(shí)，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時(shí)，讓更多人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊!
一天晚上，我一個(gè)人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時(shí)，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動鞋的`“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢?我們只見過了兩次面，我不認(rèn)識她，她也不認(rèn)識我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識，于是我加快了腳步�？墒牵呓艘豢�，她冰冷著個(gè)臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個(gè)小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨(dú)和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風(fēng)……
一個(gè)陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，
溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時(shí)光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
關(guān)于溝通的心得體會12
孩子上小學(xué)一年級了，作為我們這些年輕的家長如何教育好孩子其實(shí)也是一門課程。以前總覺得孩子長大一些就好了，現(xiàn)在才覺得“萬里長征”才開始。下面就談?wù)勔粚W(xué)期來我們在教育孩子方面的一點(diǎn)體會。
1、注重發(fā)揮家庭的教育功能。教育子女的責(zé)任，要由父母共同承擔(dān)，哪一位都不能放棄自己的責(zé)任;同時(shí)，父親和母親要為對方承擔(dān)教育責(zé)任創(chuàng)造條件，在教育孩子上有分工有合作，不應(yīng)單方獨(dú)攬“大權(quán)”;只有在父母共同承擔(dān)教育責(zé)任、對子女的教育影響力和諧互補(bǔ)的情況下，才有可能全方位發(fā)揮家庭的教育功能。
2、多給孩子一些表揚(yáng)和鼓勵。多給孩子欣賞的目光，有利于培養(yǎng)孩子良好的道德行為習(xí)慣和品質(zhì)，有利于增強(qiáng)父母對孩子的信任。多給孩子以欣賞的目光，就會看到孩子與眾不同的長處和優(yōu)點(diǎn)，看到她的.一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，肯定她，堅(jiān)持鼓勵她，耐心引導(dǎo)她，平和看待她，并以實(shí)際行動支持她，孩子就會把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，這一點(diǎn)是很必要的。
3、加強(qiáng)與班主任及老師的溝通和聯(lián)系。主動向班主任介紹孩子的情況。比如我們在剛開學(xué)時(shí)就向班主任重點(diǎn)表明：孩子膽小、老實(shí)，請老師給予關(guān)照。之后，經(jīng)常向班主任及老師了解情況，堅(jiān)持每天看一看聯(lián)系本、并簽字，將孩子的點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步向班主任及老師匯報(bào)，這樣便于和班主任及時(shí)溝通。衡量一個(gè)老師的能力不單單是她的教學(xué)質(zhì)量，更應(yīng)該看她是如何教育孩子做人及與學(xué)生和家長的溝通方式。孩子是否能順利成長，家長很重要，老師是關(guān)鍵。這一學(xué)期來，孩子進(jìn)步很大，已經(jīng)能自覺地積極主動舉手發(fā)言，發(fā)言的聲音也變得響亮了。孩子通過班主任及老師的培養(yǎng)，變得自信、開朗了，也在學(xué)校交了幾個(gè)朋友。在這方面，作為家長感到十分欣慰。
4、注重與孩子日常交流，幫助孩子克服缺點(diǎn)。我們非常注重與孩子的交流，讓她說同學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，自己有哪些不足的地方需要改進(jìn)。比如我們的女兒好犯粗心大意的毛病，總是把加法當(dāng)減法，減法當(dāng)加法。我們就設(shè)計(jì)一些作業(yè)，其中有許多粗心大意的錯誤，故意請她當(dāng)“老師”批改。反復(fù)訓(xùn)練幾次，在這方面的錯誤明顯減少了。針對她吃飯慢的不良習(xí)慣，我們就想辦法培養(yǎng)她做事快的習(xí)慣，給她講明道理：只有把自己的事盡快做好了，才有時(shí)間玩或?qū)W別的東西。
5、不要輕易對孩子發(fā)火。我們覺得，經(jīng)常對孩子發(fā)火。會出現(xiàn)兩種結(jié)果。一是她已經(jīng)習(xí)以為常了，覺得你發(fā)火沒什么大不了的事，二是會因?yàn)樗懶《鴳峙履�，使她對你望而卻。如果經(jīng)常發(fā)火，她就會報(bào)喜不報(bào)憂，家長就了解不到孩子的真實(shí)情況，這樣教育起來就會被動。教育孩子是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只能慢慢來。
6、充分尊重孩子的天性，并培養(yǎng)她學(xué)會休息和調(diào)整。好奇心、豐富的想象力和爭強(qiáng)好勝是孩子成長的三大要素。因?yàn)橐荒昙壍暮⒆佣急容^小，天性好玩，在這方面就要保證孩子有充裕的機(jī)動時(shí)間去玩和放松，去做自己喜歡的事。同時(shí)，孩子每天要上六節(jié)課，非常辛苦，每天回家都很累。在這方面，作為家長，一是為她做好各種后勤服務(wù)工作，加強(qiáng)補(bǔ)充營養(yǎng)，幫她解乏;二是教她自己學(xué)會休息和調(diào)整。比如聽聽音樂，閉目養(yǎng)養(yǎng)神、輕松活動一會兒等等(當(dāng)然，最好是學(xué)校每個(gè)星期三下午讓低年級的學(xué)生在家學(xué)習(xí)，借此機(jī)會適當(dāng)調(diào)整一下)。等疲憊過后馬上是一個(gè)智力的高峰，在這個(gè)時(shí)段內(nèi)，再要求她完成作業(yè)和閱讀課外書籍。
家長如何教育和培養(yǎng)好自己的子女是當(dāng)今社會的焦點(diǎn)問題。孩子們從幼兒園到小學(xué)，從小學(xué)到初中、高中，最后上大學(xué)，都是人們談?wù)摰闹行脑掝}。父母們、祖輩們往往圍繞著某一個(gè)孩子來安排全家人的生活，這已是不足為奇的事了。
關(guān)于溝通的心得體會13
有效溝通心得體會
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部(室)主任”的活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
高效溝通心得
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
高效溝通一直是一個(gè)重要的研究課題，對于企業(yè)的管理工作來說一直是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。因?yàn)闆]有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營沒有了信息流還經(jīng)營的下去那才是奇聞呢!
溝通過程中一個(gè)很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對多(比如開會)或者多對多(比如談判)的溝通完全可以看成是很多個(gè)一對一的溝通組成的。這個(gè)道理一說出來大家都明白，但是在構(gòu)通過程中真正重視這個(gè)道理的可能并不見得多。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為在這個(gè)過程中實(shí)際上也是要完成兩個(gè)任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個(gè)任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個(gè)人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導(dǎo)和沉默�；旧夏隳艿玫侥阆胍乃邢�。另外的一個(gè)任務(wù)看起來比第一個(gè)任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因?yàn)槟阋屃硗獾囊粋�(gè)人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個(gè)人是你的上級、同事還是下級。這一點(diǎn)在操作上有點(diǎn)難，但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時(shí)間而異、因地點(diǎn)而異。但是有一點(diǎn)是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的.效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個(gè)層面：宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。
宏觀的準(zhǔn)備是只個(gè)人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。這里頭以提高iq最難，因?yàn)檫@里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因?yàn)樘岣遡q的投入產(chǎn)出比最低�？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f的提高起來困難以外，還有一個(gè)原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法!
微觀的準(zhǔn)備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準(zhǔn)備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當(dāng)然溝通不是打仗，溝通的成功達(dá)到的是雙贏效果。
并不是說準(zhǔn)備充份了，溝通就成功了。有時(shí)候準(zhǔn)備越成功溝通越失敗!為什么?因?yàn)闇贤ǖ臅r(shí)候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。你自認(rèn)為準(zhǔn)備很充分，自認(rèn)為條例很清楚，自認(rèn)為結(jié)論很正確，自認(rèn)為別人應(yīng)該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當(dāng)別人的反對被你粗暴的打斷的時(shí)候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發(fā)生什么大家應(yīng)該都知道。
世維有效溝通心得
溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，[找文章還是到☆文秘，更多原創(chuàng)!注：去掉中間符號在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
管理溝通培訓(xùn)心得
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞�沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了�，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
關(guān)于溝通的心得體會14
人類的發(fā)展需要溝通，動物之間的協(xié)作需要溝通，社會的進(jìn)步更需要溝通。當(dāng)今社會在飛速發(fā)展，信息每天都在不停的變化，沒有交流就不會有科技的發(fā)展。
有一次，孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開，吃了一位農(nóng)民的莊稼，這位農(nóng)民就把馬扣住不放。
弟子子貢能說會道，自告奮勇地去交涉，結(jié)果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農(nóng)民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了。
孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去游說，就好比用高級祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬。
馬夫走到農(nóng)民跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事�！�
農(nóng)民聽馬夫這樣說，再看看與自己打扮相同的農(nóng)夫，覺得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。
有一個(gè)業(yè)務(wù)員，每次去客戶商店時(shí)，總要和柜臺的營業(yè)員寒暄幾句，再去見店主。有一天，他來到這家商店，店主告訴他今后不需要他們公司的產(chǎn)品了。業(yè)務(wù)員離開后，柜臺的營業(yè)員對店主說：“這個(gè)人是店里來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的話，就應(yīng)該是他�！钡曛饔X得營業(yè)員的`話有道理，于是就又把這個(gè)業(yè)務(wù)員請了出來。
拿出誠摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。
心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建，那是因?yàn)槿藗儧]有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁，想來上帝也只能束手，不是嗎?
打開心靈的窗戶，透過一份鮮花的淡香，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋梁，一直走進(jìn)彼此的心靈。營造溫馨和諧的社會。
關(guān)于溝通的心得體會15
在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通。
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。
三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會說錯話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說“喂，服務(wù)員�！�，“喂，小姐�！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。
而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的.人，因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時(shí)對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系，讓生活更加歡樂融洽。
關(guān)于溝通的心得體會16
悠悠中華五千載，我們的祖先在中華大地上生息繁衍，創(chuàng)造出一段又一段的輝煌，為后人贊頌。
翻開史書，我們不難發(fā)現(xiàn)每一段輝煌后，都閃現(xiàn)著一個(gè)盛事明君的身影，像漢高祖劉邦，唐太宗李世民為了百姓安居樂業(yè)，社會繁榮穩(wěn)定，做出了巨大的貢獻(xiàn)。
他們所處的時(shí)期不同，可他們知道同一個(gè)可以使朝代延續(xù)千年的知名道理：得民心者得天下。
時(shí)間過了幾千年后，中華民族中又出現(xiàn)了一位歷史偉人康熙皇帝，它有著比劉邦更為出色的才華，一次他去長城察看城墻毀壞情況，面對早已破落的長城，有的大臣認(rèn)為要加固，以防來襲，但康熙說：我要加固的是百姓心中的長城，這比真正的長城堅(jiān)固好幾倍!是啊，這是明君的抉擇，他明白得民心者得的`天下的道理，后來，他多次微服私訪，體察民情，用自己的真誠打動了百姓們，使百姓臣服，成為一代明君。
以史為鏡，可以知古今，我們不難看出：成就大業(yè)與百姓的溝通是必不可少的。
關(guān)于溝通的心得體會17
溝通，對于人們來說是非常重要的。它可以拉近人與人之間的距離，使人的心不再冷漠。富蘭克林曾經(jīng)說過：“最能施惠與朋友的往往不是金錢和物質(zhì)上的接濟(jì)，而是那些親切的態(tài)度，歡悅的話語，同情的流露和純真的贊美�！�
的確，在這個(gè)世界上有著一些遭遇不幸的人們，但因?yàn)樗麄冇兄P(guān)心愛護(hù)他們的人與他們交流溝通，從而使他們堅(jiān)強(qiáng)，努力，最終成就了一番不小的事業(yè)。
海倫·凱勒是眾所周知的人物。在她兩歲的時(shí)候，由于一場高燒使她失聰失明，再也看不到，聽不到，說不出話。作文吧作文吧從此她的世界就非常的`黑暗，每天也都生活在無聲的世界里�；蛟S因?yàn)閮?nèi)心的極度恐懼，她的行為越發(fā)的沒有規(guī)矩：隨便用手抓飯吃，踢東西，尖叫并常常大發(fā)脾氣，不許任何人靠近她。她的父母很擔(dān)心，便在她六歲的時(shí)候找來了沙莉文做她的啟蒙老師。沙莉文老師很有耐心，她教海倫手語。有一次，她帶著海倫出去玩，來到一條小溪旁，莎利文讓海倫觸碰到水，然后在她手上拼寫水，讓她學(xué)會了用觸覺與他人溝通�？斓绞フQ節(jié)的時(shí)候，海倫很開心，猜別人會送什么禮物給她，莎利文就陪她一起猜，并把禮物的名字寫在她的手上。慢慢地，她開始與他人溝通。這以后她對世界有了改觀，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真做事，寫出了《假如給我三天光明》。
海倫·凱勒是不幸的，也是幸運(yùn)的。試想如果沒有遇到莎利文那么好的老師，她的生活將是另一番景象。相反，她學(xué)會了溝通，使自己的心胸變得開闊，最終成就了事業(yè)，也使自己變得快樂。
溝通可使人心變得溫暖，使人走向成功。
關(guān)于溝通的心得體會18
也許我們長大了，不需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交忘記了和我們談心，也許是工作、學(xué)習(xí)、娛樂占據(jù)了我們的絕大部分時(shí)間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經(jīng)陌生了。隨著年齡的增長，我漸漸發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽和我之間的溝通越來越少。幾乎不說話，只有吃晚飯后的一次關(guān)門聲。
有一次，我放學(xué)回來，聽見爸爸媽媽的談話聲：“這孩子真是的，怎么不明白我們的苦心呢?看別人家的孩子，多好呀……唉，該怎么辦呢?”我聽到這些話，非常生氣，就沖過去給他們說：“別人好，就我不好，不要我不就行了嗎?”我氣沖沖地跑回屋里，關(guān)上了門，躲在房間里哭。爸爸媽媽你們知道我的感受嗎?知道我心里的滋味嗎?你們一點(diǎn)也不了解我。
幾次吃飯時(shí)，我總是在我的房間里吃，避開他們的目光，不和他們說話。也許是他們熬不住，有一天，他們對我說：“來，我們應(yīng)該來溝通溝通�！蔽也荒蜔┑淖�，爸爸開口了：“你要努力呀!才能超過別人�！边@時(shí)，媽媽接著話：“你平時(shí)不努力學(xué)習(xí)，怎么才能超過別人?”聽了爸爸媽媽的話后，非常傷心，便說：“你們知道嗎?我也知道平時(shí)要好好學(xué)習(xí)!我平時(shí)也很努力，只是你們沒發(fā)現(xiàn)而已。我的傷心、擔(dān)憂，只不過沒有表現(xiàn)出來，不想讓你們知道。我也想在空中飛翔。需要美麗的`藍(lán)天白云陪伴，不受任何人的約束，底下還有大家羨慕的眼光。
也許我今后會成為你們心中的好孩子�！薄昂⒆�，你有這個(gè)決心，我們也很高興，之前是我們錯怪了你�！薄皼]關(guān)系，人人都有犯錯的時(shí)候�！薄皨寢寗e說了，我也知道你們是為了我好�！蓖ㄟ^這次溝通，讓我感受到爸爸媽媽那顆愛我的心，讓我也深刻知道爸爸媽媽是為了我的學(xué)習(xí)的，同學(xué)們，在我們的成長過程中，溝通真的很重要。只有和父母常溝通，才能夠感覺到周圍的一切事物，都變得更美好!
關(guān)于溝通的心得體會19
追求快樂，是每一個(gè)人的理想，但是每一個(gè)人對快樂的定義都不同�？鞓吩诮疱X，在權(quán)勢?快樂在興趣，在美食?又或者像梁啟超在《最苦與最樂》所說，“自然責(zé)任完了，算是人生第一件樂事”�？墒俏矣X得，快樂，就在不盡的溝通中。
生活五彩繽紛，卻遍布荊棘;有趣，新鮮，卻危險(xiǎn)，可怕。所以我們需要別人的陪伴，我們必須找到相伴一生的人，那便需要溝通了。打從我們呱呱落地時(shí)喊出的第一聲，我們和父母便有人溝通，在往后的日子里，他們陪我們走第一步路，說第一句話，相伴多少個(gè)春秋。通過溝通，找到良師，獲取知識;通過溝通，尋得益友，豐富情感。我們需要溝通，因?yàn)樗軌蛘纫粋�(gè)孤獨(dú)的靈魂，一個(gè)乏味的人生。
溝通無處不在，無時(shí)不有。給落魄的人一個(gè)微笑，是一種溝通;給貧窮的人一些資助，是一種溝通;給失敗的`人一個(gè)鼓勵的眼神，是一種溝通;給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通……最溫馨的溝通，盡在不言中。全社會的人都在溝通，多少次，國家撥款給災(zāi)區(qū);多少次，社會捐款和衣物給貧困人民。溝通，傳情達(dá)意，不僅僅幫助了他人，更推動人全社會的進(jìn)步，何樂而不為?正所謂“捎人玫瑰，手有余香”，同樣的道理。
神話小說中所述，女媧造人。那么我想我真應(yīng)該感謝女媧。感謝她，給予了我們一張能說會道的嘴;感謝她，給予了我們一對能傳情達(dá)意的眼神，感謝她，給予了我們一雙溫暖的手掌。我們擁有作為人類的快樂——那便是我們擁有語言，我們善于溝通，我們有溝通的武器。
相信溝通是快樂的代言，是幸福的真諦，是連接心與心的橋梁。但愿快樂的我們通過溝通，傳遞快樂。
快樂在溝通中永駐!
關(guān)于溝通的心得體會20
教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往上的問題也比較突出。聽了史萌老師的TA人際溝通分析學(xué)，了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方法。
教師是有知識、有修養(yǎng)的人，一言一行、一舉一動都會引人關(guān)注，如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養(yǎng)，就會損害教師的形象和威信。因此，善于人際交往，是教師應(yīng)具備的良好道德行為，也是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下對教師提出更高的要求。
師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息交流，它不同于機(jī)器設(shè)備之間簡單的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參加者都是積極的主體；同時(shí)，每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過程中，當(dāng)一主體向溝通參加者發(fā)送信息時(shí)，必須分析對方的動機(jī)、目的、定勢，判斷他的情況；必須估計(jì)溝通伙伴對自己發(fā)出信息的可能的回答，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，許多人會注意到這種特點(diǎn)。但在教育活動中，由于各種原因，或者是師生地位的不平等性，或者是強(qiáng)調(diào)灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)教育觀念，教師往往忽視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性，忽視對學(xué)生心理特點(diǎn)的分析和判斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。
蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的共同勞動，這種勞動的'成功，首先是由師生關(guān)系來確定的�！笔聦�(shí)上，如果師生關(guān)系這一問題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。
關(guān)于溝通的心得體會21
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，同時(shí)使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的.人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。 溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。 溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取;勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
關(guān)于溝通的心得體會22
卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時(shí)，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的.發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
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