溝通心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的溝通心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
溝通心得體會(huì)1
醫(yī)患溝通作為醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，關(guān)系著患者的健康、醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。然而，在實(shí)際操作過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)、態(tài)度冷漠等問(wèn)題導(dǎo)致溝通出現(xiàn)誤解，進(jìn)而影響醫(yī)患關(guān)系和治療效果。作為一名專職聽(tīng)寫機(jī)器人，本文將結(jié)合自身聽(tīng)寫經(jīng)驗(yàn)和案例，從語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、情感掌控等方面分享個(gè)人心得體會(huì)。
語(yǔ)言表達(dá)是人類交流的基礎(chǔ)，也是醫(yī)患溝通不可或缺的一部分。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡量用通俗易懂的語(yǔ)言描述病情及治療方案，避免使用過(guò)于專業(yè)或難以理解的術(shù)語(yǔ)，以免引起誤解。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員在表達(dá)觀點(diǎn)、建議時(shí)也要嚴(yán)謹(jǐn)客觀、親切友善。例如，一位患者因?yàn)椴簧魉さ梗瑢?dǎo)致骨折，需要住院治療。當(dāng)醫(yī)生面帶嚴(yán)肅地告知患者需要做手術(shù)時(shí)，患者的精神狀態(tài)會(huì)更加緊張。然而，當(dāng)醫(yī)生換一種更為友善的語(yǔ)氣提醒患者手術(shù)流程時(shí)，患者的緊張情緒可以得到有效緩解。
在醫(yī)患溝通中，溝通技巧的運(yùn)用可以起到事半功倍的效果。首先，要注意交流的'雙向性。不僅要仔細(xì)聆聽(tīng)患者的表述，在確保理解的基礎(chǔ)上，也要適時(shí)地向患者傳遞相應(yīng)的信息，以避免患者由于聽(tīng)不明白而產(chǎn)生不必要的焦慮和恐慌。其次，在面對(duì)患者的質(zhì)疑和疑慮時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該以理性的態(tài)度去回答，并且也可以適當(dāng)啟發(fā)患者的思考，讓患者自己找到答案。最后，溝通技巧也可以通過(guò)用眼神、微笑等肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞情感信息，增強(qiáng)溝通效果。
情感是醫(yī)患溝通中一個(gè)非常敏感的因素，它的變化會(huì)直接影響到患者的治療效果和醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象。因此，醫(yī)護(hù)人員需要在溝通中掌控自己的情感，盡量保持平靜、親切的態(tài)度。例如，當(dāng)患者情緒不穩(wěn)定是，醫(yī)護(hù)人員首先要注意自己的情緒，減少自己的焦慮和不安，讓患者感受到自己的鎮(zhèn)靜與理智，從而平靜地安撫患者的情緒變化，避免情緒失控。
醫(yī)患溝通雖然在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)遇到不少難題，但正確而有效的溝通可以起到事半功倍的效果。在語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧和情感掌控方面上，醫(yī)護(hù)人員需要不斷加強(qiáng)寫煉，提高自身的溝通能力，以更好地滿足患者的需求，增加患者的信任度和滿意度。
溝通心得體會(huì)2
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的'成長(zhǎng)，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)
今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識(shí)的獲��；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
溝通心得體會(huì)3
從20xx年8月9日開(kāi)始我參加了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通，通過(guò)六節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我感受最深的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1、溝通中人與人之間難免會(huì)有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問(wèn)題，這就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié)，修正自己的缺點(diǎn)和不足，改善自己在工作中存在的溝通問(wèn)題：態(tài)度、語(yǔ)氣、工作流程、問(wèn)題的反應(yīng)、意見(jiàn)和建議、部門之間的溝通等等。
2、信息的反饋：現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)信息泛濫的社會(huì)，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領(lǐng)導(dǎo)反饋的應(yīng)該是最貼近基層崗位員工的信息，平時(shí)工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執(zhí)行的`力度，都有責(zé)任關(guān)注，將問(wèn)題意見(jiàn)反饋到領(lǐng)導(dǎo)處，才能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。
3、注意傾聽(tīng)，善于提問(wèn)。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，如果不能善于傾聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的指令，員工的想法都可能成為工作中的問(wèn)題的存在；而善于提問(wèn)是解決問(wèn)題最好的辦法，所以這兩者之間存在的必然的聯(lián)系。
4、所有的溝通都存在著言語(yǔ)、眼神、動(dòng)作等一系列的溝通信號(hào)，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ�、工作中注意�?yīng)有的禮貌、禮儀。中國(guó)是文明之邦、禮儀之國(guó)，更應(yīng)該把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以平時(shí)一定要從自身做起，首先對(duì)別人微笑才能換來(lái)別人對(duì)你的寬容。
通過(guò)上述學(xué)習(xí)心得的總結(jié)，深深的感受到我平時(shí)工作中還存在著溝通上很多不足的地方，希望通過(guò)學(xué)習(xí)我能克服一些自身的缺點(diǎn)，改變工作的態(tài)度、方式、方法，來(lái)提高我的工作效率，從而使我們整個(gè)部門工作氛圍更好、更融洽！
溝通心得體會(huì)4
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓(xùn)，剛才把學(xué)員的反饋表看完了，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺(jué)得很欣慰，也很感動(dòng)，自己的付出得到認(rèn)同是一件最開(kāi)心的事情，這次培訓(xùn)感觸很深。
這次培訓(xùn)能取得良好的效果，同很多因素有關(guān)，總結(jié)如下：
1、對(duì)聽(tīng)眾的了解比較充分：
在調(diào)整教材之前，我先對(duì)即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研，覆蓋率達(dá)到80%以上，有一些人因?yàn)榇汗?jié)放假提前回去所以沒(méi)有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話溝通，對(duì)大家對(duì)這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問(wèn)題做了初步的了解，同時(shí)對(duì)大家的表達(dá)能力方面也有了一些認(rèn)知。
2、對(duì)企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題做了深入了解：
通過(guò)同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問(wèn)題;同時(shí)同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準(zhǔn)備方面就有了一些針對(duì)性，這樣在他們做案例的時(shí)候，他們說(shuō)：同我們的實(shí)際工作中發(fā)生的問(wèn)題很像，這就達(dá)到了目的。其實(shí)培訓(xùn)有時(shí)就是借助講師這個(gè)“外腦”來(lái)協(xié)助企業(yè)解決一些實(shí)際的問(wèn)題，而有些問(wèn)題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說(shuō)明的。
3、有了以上兩個(gè)方面作為基礎(chǔ)，其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整，了解了聽(tīng)眾，了解了管理層希望通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到的目的，教材的編輯就有了針對(duì)性。
因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，多是一線做起來(lái)的，所以我主要采用了“做”之后“總結(jié)、討論”的方式，這樣大家的.感觸就會(huì)比較深。
培訓(xùn)結(jié)束之后，通過(guò)大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對(duì)于這次培訓(xùn)的感覺(jué)。其中有一位學(xué)員說(shuō)我原本以為會(huì)比較枯燥，沒(méi)有想到這么輕松地學(xué)到了知識(shí)，這其實(shí)我希望達(dá)到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓(xùn)之前，我問(wèn)自己，如果我要去參加一次培訓(xùn)，我希望是怎樣的?我當(dāng)然希望在開(kāi)心中能夠?qū)W到知識(shí)，這同時(shí)也是成人學(xué)習(xí)的一個(gè)特點(diǎn)。同時(shí)我還問(wèn)了自己一個(gè)問(wèn)題：我希望學(xué)員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變?
當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個(gè)問(wèn)題，我就覺(jué)得自己所做的工作是很有意義的，因?yàn)槟愕母冻龆鴰Ыo其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個(gè)人提高效率，這才是培訓(xùn)要達(dá)到的目的。
溝通心得體會(huì)5
溝通表達(dá)課程是一門專注于提高溝通技巧和表達(dá)能力的課程。在這門課上，我學(xué)到了很多有關(guān)溝通的技巧和方法，對(duì)我在工作和生活中的溝通有了很大的幫助。以下是我對(duì)這門課的一些心得體會(huì)。
首先，在課程中，我學(xué)到了有效的聆聽(tīng)技巧。溝通并不只是說(shuō)話，更重要的是能夠傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法。通過(guò)學(xué)習(xí)課程中的聆聽(tīng)技巧，我能夠更好地理解他人的觀點(diǎn)，并更好地回應(yīng)他們。這種技巧不僅在工作場(chǎng)合中有用，還在日常生活中起到了積極的作用。我現(xiàn)在更加能夠與他人建立良好的關(guān)系，并更好地處理沖突和問(wèn)題。
其次，課程教授了非語(yǔ)言溝通的重要性。在溝通中，我們并不只是通過(guò)語(yǔ)言交流。身體語(yǔ)言、面部表情和姿勢(shì)等非語(yǔ)言因素同樣重要。通過(guò)課程，我了解到了自己的非語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣，并學(xué)習(xí)了一些改進(jìn)的方法。我現(xiàn)在能夠更自信地展示自己，并更好地理解他人的意圖和感受。
此外，課程還教授了建立信任和積極影響他人的技巧。溝通并不只是傳遞信息，我們還需要建立信任和互動(dòng)。通過(guò)課程中的.案例分析和角色扮演，我學(xué)會(huì)了如何與他人建立積極的關(guān)系，并通過(guò)影響他人達(dá)到更好的結(jié)果。這對(duì)于我在工作中的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力有了很大的提升。
最后，課程的教學(xué)方法也給了我很大的啟發(fā)。課程采用了多種教學(xué)方式，如案例分析、小組討論和角色扮演等，使教學(xué)更加生動(dòng)有效。我深受啟發(fā)，意識(shí)到溝通并不是一成不變的，我們需要靈活運(yùn)用不同的方法和技巧來(lái)適應(yīng)不同的情況。這種靈活性不僅在溝通中有用，也在我日常工作和學(xué)習(xí)中起到了積極的作用。
總的來(lái)說(shuō)，溝通表達(dá)課后，我的溝通技巧和表達(dá)能力得到了很大的提升。通過(guò)學(xué)習(xí)聆聽(tīng)技巧和非語(yǔ)言溝通，我能夠更好地理解他人和自己，并建立良好的關(guān)系。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了通過(guò)影響他人和建立信任來(lái)達(dá)到更好的結(jié)果。課程的教學(xué)方法也給了我很大的啟發(fā)，使我更加靈活和自信地應(yīng)對(duì)各種溝通場(chǎng)合。我相信這些學(xué)到的技巧和方法將在我的未來(lái)發(fā)展中起到重要的作用。
溝通心得體會(huì)6
班主任應(yīng)處理好與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系，這是做好班級(jí)工作的必需條件�，F(xiàn)在就班主任如何與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通的問(wèn)題談幾點(diǎn)自己的看法�，F(xiàn)在的家長(zhǎng)和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊張，不太正常，家長(zhǎng)和老師因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)問(wèn)題、行為習(xí)慣問(wèn)題、責(zé)任感、公德心等一系列問(wèn)題而相互埋怨，我認(rèn)為這影響對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。在新的社會(huì)環(huán)境下應(yīng)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和交往，在交往中要尊重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)。我認(rèn)為要有以下幾點(diǎn)意識(shí)：1、把握好傳聲筒孩子是家長(zhǎng)的傳聲筒。我們?cè)谄綍r(shí)教育工作中如何管理好孩子，讓孩子熱愛(ài)老師就等于成功了一半。
因此，班級(jí)管理過(guò)程中要做到關(guān)愛(ài)學(xué)生。
1、因人而異，因材施教。
2、服務(wù)意識(shí)有些老師還有傳統(tǒng)的教育觀念，學(xué)生是來(lái)求學(xué)的，求學(xué)即為學(xué)生要主動(dòng)，老師可以居高臨下。我認(rèn)為老師要有主動(dòng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，要轉(zhuǎn)變觀念，要認(rèn)為現(xiàn)在教育是一種產(chǎn)業(yè)，學(xué)生應(yīng)為該產(chǎn)業(yè)的主體，為他們提供良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，只有這樣才能贏得聲譽(yù)，爭(zhēng)取高質(zhì)量的生源。
3、有尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)尊重學(xué)生家長(zhǎng)是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，不能說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)生家長(zhǎng)到校的情況下，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度。
第二，學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽(tīng)別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。
第三，可先把家長(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長(zhǎng)說(shuō)明情況，形成一致意見(jiàn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤解決問(wèn)題的時(shí)候，顧及家長(zhǎng)的面子，尊重家長(zhǎng)的感受，有利于教師和家長(zhǎng)形成合力，共同完成對(duì)學(xué)生的教育。另外如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠(chéng)實(shí)可信，有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。
4、與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)交流要避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見(jiàn)家長(zhǎng)的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見(jiàn)家長(zhǎng)的.情況，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，不管學(xué)生的表現(xiàn)如何，應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)都會(huì)喜歡別人說(shuō)自己孩子的好，幾句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長(zhǎng)的距離。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，還要注意善于傾聽(tīng)，家長(zhǎng)沒(méi)有把自己的想法說(shuō)出來(lái)那根本就不是交流。有時(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō)，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價(jià)值的對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)。
5、與學(xué)生交往時(shí)應(yīng)多考慮家長(zhǎng)所處的困難，多提管理孩子的建議現(xiàn)在學(xué)生家長(zhǎng)大多三、四十歲，上有老、下有小，家里的老人有時(shí)候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績(jī)不好又不聽(tīng)話，這時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)心理會(huì)很苦悶。我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和家長(zhǎng)多交流，替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān)，有利于促進(jìn)與家長(zhǎng)之間的溝通。和學(xué)生家長(zhǎng)交流溝通本著誠(chéng)懇的態(tài)度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學(xué)生的發(fā)展。
溝通心得體會(huì)7
在參加特殊人群幫扶溝通禮儀活動(dòng)時(shí)候，偶然遇到了陽(yáng)光、開(kāi)朗的特殊人群，她們身上的希望與自信，感染了我，希望在以后的生活可以為慈善公益做貢獻(xiàn)。
今天上午，我又一次來(lái)到了和緣，參加特殊人群幫扶溝通禮儀及義賣活動(dòng)。
剛進(jìn)屋時(shí)，我看見(jiàn)兩個(gè)孩子和一個(gè)大人一起圍坐在桌子旁，發(fā)現(xiàn)她倆對(duì)話用手語(yǔ)，原來(lái)是聾啞母女，我立刻把我手里正在吃的包子給她們送去了，叫她們吃。
課程開(kāi)始了，我才知道這對(duì)母女是今天的特教老師。課上，張海燕媽媽用手語(yǔ)演講：她們非常感謝和緣提供這個(gè)平臺(tái)，接著她們教了我們一些簡(jiǎn)單的`手語(yǔ)，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系……我覺(jué)得很有用處的，比如聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們?cè)谡f(shuō)什么。
課程與活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我正準(zhǔn)備要走，那個(gè)女孩輕輕地拍了一下我的后背，并給我?guī)灼茸�，我用手語(yǔ)和她說(shuō)了一聲，謝謝！
我認(rèn)為任何有缺陷的人，性格都會(huì)很內(nèi)向的，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是非常的陽(yáng)光、開(kāi)朗。
通過(guò)這次和她們接觸，看到她們的自信，對(duì)生活充滿希望的臉上，我被她們感化了，我以后要多做義工，也會(huì)動(dòng)員我的朋友同學(xué)，多多的去幫助他們，為慈善公益做出一點(diǎn)微薄之力。并在他們身上學(xué)到更多的知識(shí)，服務(wù)特殊人群。
溝通心得體會(huì)8
近日，我接待了高中男生小強(qiáng)，他不僅不上學(xué)，而且見(jiàn)到母親就開(kāi)始爭(zhēng)吵，除了對(duì)罵，基本不跟他的父親說(shuō)話。他經(jīng)常很晚回家，還揚(yáng)言要離家出走。他們一家來(lái)到我們心理門診，從交流中發(fā)現(xiàn)，他從童年時(shí)代起就生活在一個(gè)壓抑的環(huán)境中，他的父母都是高級(jí)知識(shí)分子，由于他從小活潑調(diào)皮，老師經(jīng)常找家長(zhǎng)告狀，家長(zhǎng)就對(duì)他進(jìn)行責(zé)罰。他的自尊心受到了傷害，在他的父母為他選定的重點(diǎn)小學(xué)中，他感覺(jué)受到了傷害和貶低，回到家中，又挨父母的數(shù)落。他開(kāi)始逃學(xué)。
小強(qiáng)告訴我，他的情緒非常低落、不穩(wěn)定，處于將要崩潰的邊緣。我們經(jīng)過(guò)心理測(cè)試發(fā)現(xiàn)他有抑郁情緒，在經(jīng)過(guò)抗抑郁藥的治療之后，他才逐漸說(shuō)出他的感覺(jué)：我感受不到任何家庭的關(guān)愛(ài)，感覺(jué)到的只是控制，父母在用一切舊的教條和觀念束縛我，我感到壓抑，沒(méi)有任何自尊，父母看不起我的一切，我在父母的心中似乎一錢不值。經(jīng)過(guò)心理治療后，他們?cè)囍私獗舜说睦Щ笕缓筮M(jìn)行溝通，他們之間的關(guān)系逐漸好轉(zhuǎn)。所以，在父母和孩子溝通的過(guò)程中，要注意幾個(gè)方面。
1.創(chuàng)造良好的家庭氛圍，父母要相愛(ài)。有的父母忙于工作，只是把家庭當(dāng)作休息和睡覺(jué)的地方，有的父母在家中說(shuō)一些消極負(fù)性情緒的話，如對(duì)社會(huì)不滿等，孩子在青少年時(shí)代常常感覺(jué)不到快樂(lè)，也會(huì)出現(xiàn)消極抑郁情緒。父母之間感情冷淡甚至出現(xiàn)爭(zhēng)吵等不良家庭氛圍都會(huì)給孩子的情緒帶來(lái)不良影響。
2.父母要關(guān)心自己。有的.父母自己有抑郁、焦慮的情緒，在和子女溝通的過(guò)程中，無(wú)法理解子女的思想。父母本身是一個(gè)快樂(lè)開(kāi)朗的人才能用更寬容的心去理解孩子。所以，父母也要經(jīng)常檢查自己的情緒。
3.父母要學(xué)會(huì)了解孩子。針對(duì)不同個(gè)性的孩子，父母要采取不同的溝通方式。要注意，（1）花時(shí)間傾聽(tīng)孩子說(shuō)話。（2）花時(shí)間陪孩子做一些有益的事情。
4.父母要多了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，父母本身固有的某種個(gè)性弱點(diǎn)會(huì)帶到和孩子溝通的過(guò)程中，父母一定要注意自己本身的個(gè)性局限，以能夠順暢地和孩子溝通。
5.尊重孩子，并給予孩子較大的發(fā)展空間。
6.如果孩子已經(jīng)出現(xiàn)情緒障礙，這時(shí)父母經(jīng)過(guò)努力仍然與之無(wú)法溝通，可帶他到醫(yī)院的心理門診咨詢，如果發(fā)現(xiàn)是焦慮癥或抑郁癥，可給孩子以百優(yōu)解之類的抗抑郁藥物治療。
溝通心得體會(huì)9
溝通的藝術(shù)——說(shuō)話的技巧善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題：
(1)患者來(lái)醫(yī)院究竟想獲得怎樣的服務(wù)？
(2)為什么當(dāng)醫(yī)護(hù)人員自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？(3)問(wèn)題何在？怎么解決這些問(wèn)題？(4)如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的`發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？影響溝通效果的要素
(1)知識(shí)水平醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)術(shù)語(yǔ)讓病人云里霧里解決方案：盡可能以淺顯易懂的話語(yǔ)明確告知病人病情及救治辦法
(2)聲音、態(tài)度眾多的病人讓醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不耐，對(duì)病人甚至大聲呵斥解決方案：不負(fù)責(zé)任的診治十個(gè)病人，不如認(rèn)真救治一個(gè)病人。熱忱、耐心的對(duì)待自己的病人是對(duì)自己職業(yè)的敬重。
(3)溝通技巧。
1、明確醫(yī)患想知道什么；
2、巧妙對(duì)患者提問(wèn)；
3、耐心傾聽(tīng)患者的病情；
4、對(duì)患者的病情告知應(yīng)巧妙處理。
如何面對(duì)患者的不滿、抱怨和投訴：
1、認(rèn)真分析患者情緒產(chǎn)生的原因；
2、衡量患者投訴的影響并認(rèn)真解決問(wèn)題；
3、分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
溝通心得體會(huì)10
溝通表達(dá)是大學(xué)生在校期間最重要的技能之一，它不僅能幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，還能幫助他們建立良好的人際關(guān)系。然而，我們常常聽(tīng)到一些大學(xué)生抱怨自己的溝通表達(dá)能力不足，導(dǎo)致無(wú)法有效地與他人溝通。這凸顯出大學(xué)生缺乏溝通表達(dá)方面的心得和體會(huì)。通過(guò)反思個(gè)人的溝通與表達(dá)經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高自己的溝通技巧，更好地應(yīng)對(duì)各種溝通場(chǎng)景。
在大學(xué)校園中，溝通并不僅僅是發(fā)言，它更需要傾聽(tīng)。聽(tīng)是一種禮貌和尊重，對(duì)于溝通的積極性和效果起著至關(guān)重要的作用。傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和看法，能夠增加解決問(wèn)題的可能性，同時(shí)也能夠積累更多的人際關(guān)系。在大學(xué)生活中，我們常常面對(duì)各類人，他們來(lái)自不同的`地方、有著不同的經(jīng)歷和思想觀念。傾聽(tīng)他們的聲音，可以拓寬我們的視野，讓我們更加全面地了解問(wèn)題和情況。因此，大學(xué)生要注重傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)，以更好地溝通。
大學(xué)生在溝通表達(dá)中，語(yǔ)言的表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦、羅嗦，以免給對(duì)方帶來(lái)審美疲勞。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖和觀點(diǎn)，讓對(duì)方更容易理解。此外，大學(xué)生要善于使用直接的語(yǔ)言，盡量避免隱晦的言辭，以免引起對(duì)方的誤解。同時(shí)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)也是溝通的重要組成部分，大學(xué)生應(yīng)該注重語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的恰當(dāng)運(yùn)用，讓自己的表達(dá)更具吸引力和說(shuō)服力。
溝通表達(dá)不僅僅包括口頭語(yǔ)言，也包括肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言是一種非語(yǔ)言的溝通方式，通過(guò)姿態(tài)、眼神、手勢(shì)等表達(dá)自己的情感和意圖。在大學(xué)生活中，充分利用肢體語(yǔ)言可以讓我們的信息更加立體、生動(dòng)，增加溝通的效果。深情地凝望對(duì)方、微笑、點(diǎn)頭示意等行為都是溝通時(shí)可以采取的肢體語(yǔ)言。通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用肢體語(yǔ)言，可以增加自己的說(shuō)服力和影響力，同時(shí)也能更好地理解他人的意圖。
在大學(xué)期間，大學(xué)生有很多機(jī)會(huì)與他人進(jìn)行互動(dòng)和交流，這是他們提高溝通表達(dá)能力的寶貴機(jī)會(huì)。多參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、尋找志同道合的朋友、積極加入社團(tuán)等，可以讓大學(xué)生更多地與他人互動(dòng)和交流。通過(guò)這些互動(dòng)和交流，他們能夠提高自己的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)能力，鍛煉自己的溝通技巧。同時(shí)，互動(dòng)和交流也能夠讓大學(xué)生更好地與他人建立聯(lián)系，拓展人脈資源。
在大學(xué)生活中，溝通表達(dá)是一項(xiàng)重要的能力，它對(duì)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)傾聽(tīng)他人、簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言的運(yùn)用以及與他人互動(dòng)和交流，大學(xué)生們能夠提高自己的溝通表達(dá)能力，更好地面對(duì)各類溝通場(chǎng)景。只有不斷提升自己的溝通表達(dá)能力，才能更好地抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。
溝通心得體會(huì)11
作為父母，與孩子溝通是非常重要的。溝通不僅可以加深親子關(guān)系，還能幫助孩子更好地理解和適應(yīng)社會(huì)。但是，溝通并不容易，尤其是在孩子處于成長(zhǎng)和發(fā)展階段時(shí)，他們的情緒可能非常復(fù)雜和難以理解。在與孩子溝通的過(guò)程中，父母需要掌握一些技巧和，讓孩子感到被尊重和理解。
要了解孩子的需要和情感。每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的性格和需求，在與孩子溝通之前，父母需要嘗試了解和理解他們內(nèi)心的情感和需求。孩子可能需要傾聽(tīng)、支持、鼓勵(lì)或者安慰。父母需要在溝通中表現(xiàn)出對(duì)孩子的尊重和理解，讓孩子感受到自己的存在和價(jià)值。
要注重語(yǔ)言和態(tài)度。與孩子溝通時(shí)，要使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免過(guò)于復(fù)雜和深?yuàn)W的詞匯。同時(shí)，態(tài)度也非常重要。父母需要表現(xiàn)出親切、友善、耐心和理解的態(tài)度，讓孩子感受到愛(ài)和溫暖。
另外，要傾聽(tīng)孩子的`想法和意見(jiàn)。孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)遇到許多問(wèn)題和困難，他們需要有人傾聽(tīng)和理解自己的想法和意見(jiàn)。父母應(yīng)該嘗試去理解孩子的立場(chǎng)和感受，不要輕易對(duì)孩子的想法進(jìn)行批評(píng)或者否定。
最后，要建立良好的溝通習(xí)慣。良好的溝通習(xí)慣是長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，父母需要在日常生活中注重與孩子的交流和溝通。在溝通過(guò)程中，要尊重孩子的隱私和個(gè)性差異，避免將他們塑造成自己想象中的形象。同時(shí)，要建立公開(kāi)、透明和信任的關(guān)系，讓孩子能夠自由地表達(dá)自己的感受和想法。
與孩子的溝通是非常重要的，父母需要掌握一些技巧和心得體會(huì)，讓孩子感到被尊重和理解。通過(guò)與孩子的交流和溝通，父母能夠更好地了解孩子的需求和情感，進(jìn)而提高自己的教育和引導(dǎo)能力，為孩子的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更好的貢獻(xiàn)。
溝通心得體會(huì)12
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們中層管理人員，管理溝通是一項(xiàng)不可或缺的技巧，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，對(duì)人際溝通有了新的認(rèn)識(shí)，可以有效地應(yīng)用到今后的工作和生活中。
主要心得有：
一、作為一個(gè)職能部門的部門長(zhǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)翟鴻燊教授對(duì)于國(guó)學(xué)和儒家思想的詮釋，結(jié)合本部門的特性，聯(lián)想到通過(guò)改善自身并帶動(dòng)下屬的思考力。行動(dòng)力。表達(dá)力來(lái)提高部門的管理水平和服務(wù)能力。外包管理部是一個(gè)溝通需求很強(qiáng)的部門，除了日常的.工程計(jì)/定價(jià)。工程款結(jié)算。分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個(gè)分承包方公司負(fù)責(zé)人和辦事人員的交流。工程外包項(xiàng)目方案可行性分析。協(xié)調(diào)解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。
課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養(yǎng)，隨時(shí)保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領(lǐng)自己和本部門人員在今后工作中的一項(xiàng)重要目標(biāo)。
二、發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導(dǎo)者思考方式的刻板化。局限化。模式化，打破才能進(jìn)步，才能成長(zhǎng)，才能突破。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓所有人員各有所長(zhǎng)，多元化思考，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動(dòng)密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊(duì)伍形成多個(gè)小“團(tuán)體”，各自出于自身利益的考慮，競(jìng)爭(zhēng)及排斥在所難免，有時(shí)甚至形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊(duì)伍的成長(zhǎng)。
生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程，公司每一個(gè)部門對(duì)于和分承包方的溝通環(huán)節(jié)都很重要，良好的溝通將會(huì)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的有益的影響。各個(gè)車間/工區(qū)/部門的管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題，當(dāng)然，下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門之間，上下級(jí)之間，都應(yīng)該培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
溝通心得體會(huì)13
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們中層管理人員，管理溝通是一項(xiàng)不可或缺的技巧，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，對(duì)人際溝通有了新的認(rèn)識(shí)，可以有效地應(yīng)用到今后的工作和生活中。 主要心得有：
一．作為一個(gè)職能部門的部門長(zhǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)翟鴻燊教授對(duì)于國(guó)學(xué)和儒家思想的詮釋，結(jié)合本部門的特性，聯(lián)想到通過(guò)改善自身并帶動(dòng)下屬的思考力、行動(dòng)力、表達(dá)力來(lái)提高部門的管理水平和服務(wù)能力。外
包管理部是一個(gè)溝通需求很強(qiáng)的部門，除了日常的工程計(jì)/定價(jià)、工程款結(jié)算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個(gè)分承包方公司負(fù)責(zé)人和辦事人員的交流、工程外包項(xiàng)目方案可行性分析、協(xié)調(diào)解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。
課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養(yǎng)，隨時(shí)保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領(lǐng)自己和本部門人員在今后工作中的一項(xiàng)重要目標(biāo)。
二．發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導(dǎo)者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進(jìn)步，才能成長(zhǎng)，才能突破。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓所有人員各有所長(zhǎng)，多元化思考，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動(dòng)密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊(duì)伍形成多個(gè)小“團(tuán)體”，各自出于自身利益的考慮，競(jìng)爭(zhēng)及排斥在所難免，有時(shí)甚至形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊(duì)伍的成長(zhǎng)。
生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程，公司每一個(gè)部門對(duì)于和分承包方的溝通環(huán)節(jié)都很重要，良好的溝通將會(huì)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的'有益的影響。
各個(gè)車間/工區(qū)/部門的管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題，當(dāng)然，下屬也必須尊重管理者的決定�？傊鞑块T之間，上下級(jí)之間，都應(yīng)該培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
溝通心得體會(huì)14
通過(guò)這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的學(xué)習(xí)，我的心得體會(huì)就是：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)重要！就是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話，讓別人把想說(shuō)的話說(shuō)完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開(kāi)個(gè)會(huì)什么的，總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲](méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來(lái)的溝通不暢。這種情況，在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，很多人都會(huì)覺(jué)得溝通是一件很難的'事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長(zhǎng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘�，就連說(shuō)話都變得簡(jiǎn)短。所以說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長(zhǎng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達(dá)自己的憤怒；別人對(duì)自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō)；想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為的溝通方式，因?yàn)樗�、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”這句老話。
聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵，傾聽(tīng)別人的話。關(guān)上耳朵，張開(kāi)嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提，先聽(tīng)懂別人的意思了，再說(shuō)岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽(tīng)，有時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應(yīng)職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，讓我們成為歡迎的人是溝通中的境界。那就讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人，這樣會(huì)讓溝通更順利。
溝通心得體會(huì)15
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先：
1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。
2、必須明確溝通的目的`，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自己的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自己的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤�，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自己，才能提高自己的溝通能力，做好自己的工作。
【溝通心得體會(huì)】相關(guān)文章：
溝通心得體會(huì)03-02
溝通訓(xùn)練心得體會(huì)01-09
溝通的藝術(shù)心得體會(huì)04-05
有效溝通心得體會(huì)04-03
溝通的心得體會(huì)優(yōu)秀09-08