工作心得體會(通用15篇)
我們得到了一些心得體會以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的工作心得體會，希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
轉(zhuǎn)眼20_年又過去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動紀律方面，
為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶帶給一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，透過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務(wù)技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、
督促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防范，
增強保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，透過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時透過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的.局面整體扭轉(zhuǎn)。
四、業(yè)務(wù)拓展狀況，
年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續(xù)下去才能夠吸引超多的顧客眼球，才會有超多的“買主”。
上半年來，每一天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中用心配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月務(wù)必對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。
工作心得體會2
押運工作是一項十分嚴肅的職業(yè)，需要押運員在保障運輸安全的同時，保持高度的警惕性和自我保護意識。在我擔任押運工作期間，深深感受到了這種工作的特殊性，同時也積累了一些心得體會，愿意與大家分享。
第二段：增強自我保護意識。
押運工作中，對自身安全的保護至關(guān)重要。首先，要有良好的身體素質(zhì)和反應(yīng)速度，及時應(yīng)對突發(fā)情況。其次，要加強對物資、金錢、人員的監(jiān)管，把控盤查和安全管理，嚴防意外事故和其他危險事件的發(fā)生。最后，要定期進行心理健康教育和安全技能培訓，提高自我保護能力和危機處理能力。
第三段：加強交流協(xié)作。
押運工作不是單打獨斗的工作，多數(shù)情況下需要和很多其他職能部門，如警方、保安、運輸公司進行密切的協(xié)作配合，加強交流和合作是事關(guān)工作成果的關(guān)鍵。這需要押運員具有良好的團隊協(xié)作精神，及時分享信息和經(jīng)驗，積極主動地與配合部門協(xié)調(diào)配合，共同保障工作的順利完成。
第四段：時刻保持警惕。
因為押運工作的.特殊性，押運員在日常工作中必須時刻保持警惕，不斷提高自身識別和防范風險的能力。這就需要恰當?shù)卦u估風險和情況，分析相關(guān)的狀況和心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理危險情況，采取適當?shù)拇胧┍苊馐虑榘l(fā)生。當然，對于出現(xiàn)的風險和隱患，需要及時向其他工作人員進行反饋報告，避免產(chǎn)生更大的問題。
第五段：總結(jié)與建議。
押運工作作為一項十分嚴謹?shù)穆殬I(yè)，需要押運員時刻警覺，增強自我保護意識，加強交流和協(xié)作，時刻保持警惕。我在實踐中總結(jié)了以上幾個方面的經(jīng)驗和心得，也向其他押運員提出以下建議：要時刻關(guān)注自身安全，堅持不懈地加強防范和防備；要加強與其他工作人員的交流協(xié)作，避免出現(xiàn)信息斷層和溝通不暢的情況；要時刻保持警惕，緊盯工作細節(jié)，防范未然。總之，只有不斷地加強自身能力和意識，才能避免意外事故并更好地完成工作。
工作心得體會3
剛剛從事文秘工作的新人，都希望能夠盡快適應(yīng)工作角色，得到領(lǐng)導的認可。但我們知道，寫作水平的提高，是一個循序漸進的過程，不可能一蹴而就，相比之下，工作態(tài)度更容易被直觀感受到。因此，作為文秘新手，要想盡快得到領(lǐng)導的認可，首先要注意自己的工作態(tài)度。但在實際工作中，有些新人往往因為不注重工作細節(jié)，很容易給領(lǐng)導留下工作態(tài)度不端正的不良印象。
常言道：“細節(jié)決定成敗”，如果你是文秘新手，那一定要注意避開以下這三個“坑”，因為這些細節(jié)，最容易出賣你的工作態(tài)度。
排版不規(guī)范。
文章格式就像一個人的外表，會給人留下第一印象。如果排版格式規(guī)范，就像一個人衣著得體，看起來即便不是賞心悅目，至少也很舒服；如果排版上存在頁面設(shè)置不規(guī)范、正文兩端不對齊、字體字號不統(tǒng)一、行間距寬窄不一等細節(jié)上的問題，那就像一個不修邊幅的人一樣，給人第一眼印象就特別差，再不想看第二眼了。
作為文秘新手，一定要注重文章的排版，否則，讓領(lǐng)導看到一份排版亂七八糟的材料，會認為你這個人對自己沒什么高標準、嚴要求，做事只求過得去、不求過得硬，不是干文秘的那塊料。對于領(lǐng)導來說，材料內(nèi)容行不行，那是能力問題，但格式對不對，那就是態(tài)度問題了，畢竟這不算個技術(shù)活。其實，要解決這個問題并不難，只要你平時多向老同事請教，或者買一本公文寫作工具書放在案頭，先了解和掌握公文材料的格式排版要求，確保每一篇材料拿去送審前，格式都是設(shè)置規(guī)范的，那即便你一時半會兒寫不好材料，最起碼材料排版整齊，讓領(lǐng)導一眼看上去舒服，這也從細節(jié)上體現(xiàn)了你對工作的認真態(tài)度。
校對不認真。
有些文秘新手剛?cè)胧植牧蠒r，心浮氣躁，拿到材料任務(wù)后，只想著快點寫完交差，卻沒有養(yǎng)成校對材料的習慣；有些文秘新手則有犯懶的想法，認為反正有領(lǐng)導審核把關(guān)呢，用不著自己操心，校對時匆匆瀏覽一遍就交上去了。結(jié)果材料到了領(lǐng)導手里，不但處處都是錯別字，而且有些語句也不通，領(lǐng)導看了，肯定氣不打一處來，少不了要好好“教育”寫材料的人一頓。
材料中如果常出現(xiàn)多處錯別字、病句、標點符號使用不規(guī)范等低級錯誤，會讓領(lǐng)導對你的印象大打折扣，認為你做事粗心大意，工作不夠用心，缺乏敬業(yè)精神。我們要知道，領(lǐng)導對材料審核把關(guān)，主要是對材料的導向、框架和內(nèi)容進行審核把關(guān)，而不是替我們?nèi)バ﹀e別字、修改病句的。如果這種基本的校稿工作，我們都推給領(lǐng)導去做，很容易給領(lǐng)導留下工作不負責任的印象。
因此，作為文秘新手，平時還是要勤快一點、認真一點，養(yǎng)成校對材料的好習慣。材料寫好后，自己要拿上多看幾遍，反復修改幾遍，尤其要杜絕錯別字、病句、標點符號使用不規(guī)范等低級錯誤，等自己覺得滿意了，再拿去給領(lǐng)導審。這些細節(jié)處理做得好了，會給自己很“加分”。
借鑒不思考。
俗話說：“天下文章一大抄，看你會抄不會抄”，學習任何事物都是從模仿開始的。因此，文秘新手在學寫材料時，上網(wǎng)查找和下載一些相關(guān)資料參考一下，或者套用一下材料的框架和格式，那都是無可厚非的事情。但參考歸參考、借鑒歸借鑒，一定要有自己的思考、自己的內(nèi)容在里面，如果全盤照搬那就不合適了，畢競抄襲別人的勞動成果是極不道德的'一件事。本人在工作中就遇到過個別新手，不但把網(wǎng)上材料中的措施和做法原原本本地“參考”了過來，甚至連地名、單位名都一字不差地“借鑒”了過來，忍不住讓人想批評“連抄都不帶動腦子的”。
這樣的材料如果交到領(lǐng)導手里，領(lǐng)導一定會覺得你這個人懶惰不愛思考，工作中沒有上進心，喜歡走捷徑，沒有什么培養(yǎng)潛質(zhì)。網(wǎng)上的資料，只是給我們提供一些參考、一些思路，但開始著手寫材料時，還是要結(jié)合本地本單位的實際情況，否則你抄得再好，材料也沒有實用價值。
作為新手，我們在借鑒網(wǎng)上的材料時，不僅要學習和借鑒材料的“形”，而且要善于思考和把握材料的“魂”。只有這樣，你才能通過思考和總結(jié)，不斷提升自己的文字寫作水平，讓領(lǐng)導透過一篇篇材料，看到你的成長和進步。
工作心得體會4
來到水務(wù)局從事水利工作已有三個多月時間了。三個月來，在各位局領(lǐng)導的關(guān)懷關(guān)心下、在分管領(lǐng)導的精心指導下、在各位同事的大力支持幫助下，我結(jié)合水利股的職責任務(wù)和工作特點，認真履行職責、嚴格要求自己、精心搞好服務(wù)，積極主動的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。工作中主要有以下體會：
“今天不努力工作，明天努力找工作�！边@句話深深的刻印在我的心里，通過幾年的工作實踐，我明白要找到一份稱心如意的工作十分之不易，而要把一份工作做好更是難上加難。所以，為了進一步搞好工作，不斷提高工作效率，我不嫌麻煩、不怕受累，虛心地向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，通過自身的努力，在短短的三個多月時間里便基本熟悉了水利股的工作要點，明確了相關(guān)工作的程序和目標任務(wù)，提高了工作能力。并始終保持熱情的工作態(tài)度和勤奮的敬業(yè)精神。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，認真遵守工作紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時按時加班加點，保證工作能按時完成。
在具體工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。三個月來，我本著“把工作做得更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新，積極主動的完成了以下幾項工作：一是認真做好20xx、20xx年度飲水安全項目的管材訂購、初驗、發(fā)放等管理及協(xié)助做好已驗收工程的資料整編、歸檔和在建工程的進度統(tǒng)計上報工作；
二是認真收集資料，撰寫了20xx至20xx年度冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作總結(jié)和水利股20xx年度上半年工作總結(jié)；
三是做好水利信息的收集上報工作；
四是認真、按時、高效地做好領(lǐng)導及辦公室交辦的其它工作任務(wù)。
工作實踐使我的業(yè)務(wù)水平不斷得到提高、工作能力不斷得到加強。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認識都有了新的突破。領(lǐng)導和同事們對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導我，讓我在水利工作上由陌生變?yōu)槭煜�，也使我解決問題、分析問題的能力和各種綜合能力都得到了很好的鍛煉和提高。
但是，我深深的認識到，在學習和工作中所取得的'成績，是領(lǐng)導關(guān)心和同事支持、幫助的結(jié)果。在工作中，依然存在著很多不足的地方，正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我一定找準存在的不足，并明確努力的方向，進一步加強學習，克服不足。針對自己存在的不足，
一是我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要；
二是我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作；
三是虛心的向領(lǐng)導和同事學習請教，虛心接受領(lǐng)導和同事的批評指正，始終把做好工作作為努力的方向。
總之，我相信在以后的工作學習中，我會在局領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，克服不足，變壓力為動力，做一名合格的水利人，為xx縣水利事業(yè)的繁榮和發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻。
工作心得體會5
不知不覺從實習到正式上崗我已經(jīng)在這個崗位工作3個月了，也讓我對這份工作了有了更深的認知。
一開始我同其他外行人一樣，覺得大堂是一份很簡單的工作，沒有什么技術(shù)含量。但是經(jīng)過一段時間的工作，我覺得工作看似簡單但想要做好是需要下一定功夫的：
（一）、這個崗位需要全面了解銀行知識。
這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)員，維持大堂的`秩序，減輕柜員的工作量，提高整體的服務(wù)效率。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如理財產(chǎn)品等。
（二）、大堂工作特別注重禮儀。
剛開始實習的時候，我對于陌生的客戶多少有點放不開，有點唯唯諾諾，但經(jīng)過這3個月的鍛煉我也得到了很大的提升。這個工作要求我對顧客的需要要迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。我在這方面還需要不斷的努力和學習，希望能夠做得更好。
（三）、這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。
隨時隨地的做好應(yīng)付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性的一大要求。每天都有客戶來辦理業(yè)務(wù)，難免對銀行的服務(wù)和做事方法提出質(zhì)疑，表示不理解，埋怨銀行。這時候就需要大堂具備相應(yīng)的能力，能夠很好的跟客戶解釋，維護好廳堂的秩序。我在這個方面還存在著很多的不足和缺乏經(jīng)驗，在今后的工作中我加緊學習來彌補自身的不足。
剛開始實習的時候面對客戶的詢問一問三不知都還需要向理財經(jīng)理和柜臺求助，當初感覺自己這份不夠資格，不單對業(yè)務(wù)不很熟悉，而且對一些客戶的不滿情緒也感到失措，不懂得如何安撫客戶的情緒是最好的。經(jīng)過這段時間的磨練我感覺自身能力也得到了一定程度的提升，在客戶一般問題的咨詢上面也能夠給予解答，也能到恰當?shù)陌矒峥蛻�。但是由于自身�?jīng)驗不足還有什么地方需要改進和學習。在今后的工作中我會不斷的學習累積經(jīng)驗做好的自己的工作。
工作心得體會6
我于上年進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任保安隊長一職，負責公司治安管理工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，能確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽和睦，有信心配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
工作以來，一直從事保安隊長工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導也及時給我指正，促進了我工作的成熟。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的'司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就像是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的（公司名稱）中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。（公司名稱）公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
工作心得體會7
春秋輪回，光陰如梭，回首自己十五年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴這些年使我體會到：護理工作在苦和累中才渴描繪高尚，鑄造輝煌，當我看到患者把生命靈性托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個河中的患者從生命垂危上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，總要感到無比的自豪，無比的快樂，我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人類對護士形象贊譽美和內(nèi)在美的深情贊譽.
我們的其他工作不驚天動地，但是我們的工作是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠，似深秋白水的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為羞澀患者康復的微笑;我們將會繼續(xù)與病人的'生命同行，減輕讓患者因我們的護理減少痛苦，因我們的安慰而樹立市場信心，使我們的健康指導有所收獲。
內(nèi)科是院所一個非常團結(jié)進取的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間彼此間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人，平時同事之間相互交流相互學習提高技藝，使在我科的病人更佳，更快的康復，不斷提高他們的生活質(zhì)量，維護社會和諧與發(fā)展戰(zhàn)略。
今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者以院的高尚情懷，需要我們每一位工作者產(chǎn)科工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
讓我們用勤勞的雙手裝扮醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)務(wù)工作，把愛心播撒到每一位患者心里。
工作心得體會8
兩個月前我從一名學生向移動話務(wù)員轉(zhuǎn)變。是移動選擇了我，我選擇了移動。從進公司的那一天起，我就告誡自己要“高標準、嚴要求”。事實證明，極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲，感悟很深。更重要的是我對能在快節(jié)奏、高、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
剛開始公司安排參加了新進員工的培訓一個月。雖然這次培訓并沒有工資，但是在加入這個集體我感受到的是激情和歡樂，我們的導師樂于幫助我們，我們問的問題他們都能夠認真的幫我們解答，并且一樣是新員工的同事也是非常友好樂于助人，特別的是我們在這次培訓中學到了很多知識，所以我更加期待能夠假如到移動這個大家庭中！在培訓期間讓我銘記在心的是：
1、強烈的創(chuàng)新意識；
2、艱苦奮斗的精神；
3、盡善盡美的追求。
由此可見，移動的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從身邊的點滴做起，真正的.戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會應(yīng)做相互最大的貢獻和服務(wù)。
進入跟崗期：在這不到一個月的工作中，我看到了前臺人員工作的和生活的激情，感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。對于我而言，在移動熱線服務(wù)中心試用期間，慢慢的開始熟悉系統(tǒng)的操作，并更能更快解決客戶的問題得到客戶的肯定。我們秉承著對工作負責，業(yè)務(wù)解釋正確，態(tài)度端正的工作原則。
工作期間，能夠感受到移動對員工的關(guān)懷，食堂的改善以及干凈舒適的工作環(huán)境還有每天兩個水果的福利等等都告訴我們移動的領(lǐng)導對于員工的關(guān)心和關(guān)懷，我們一個小組的同事在休息的時候還組織了去海埂燒烤，工作之余還能和同事一起放松心情，我喜歡這樣的團隊精神，這是一種移動精神，讓我我能激情工作快樂生活！我相信選擇這樣的團體絕對是正確的！
工作心得體會9
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放�，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)�？墒�，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。
比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，可是，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，可是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。
在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上頭，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不一樣組合已到達四面開花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，可是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面，
在店鋪海報方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，必須要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售僅有10%的市場份額，要研究為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)當盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的構(gòu)成有三點：
一、節(jié)假日的促銷
二、完不成商場保底的`促銷
三、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：
一、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。
二、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。
三、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)當是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
四、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自我的場子里面構(gòu)成競爭。
五、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
六、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)當是整季銷售的比例。可是，又要注意完整性。
七、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商研究一點。在專業(yè)知識上頭要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠的目光。
讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上頭的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。
工作心得體會10
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎�？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自我清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，持續(xù)單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C器查詢的有力保障。必須要保證它的.準確性，及時性，連貫性。
關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服務(wù)必持續(xù)自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔�，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，持續(xù)一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。
第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關(guān)掉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要持續(xù)良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關(guān)于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶帶給貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
工作心得體會11
第一，自我驅(qū)動是成功的基石。在任何時候，自我驅(qū)動都是成就偉大事業(yè)的關(guān)鍵。你必須自己推動自己，不依賴別人主動提醒和督促。要想卓有成效地完成工作任務(wù)，需要徹底了解自己，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，發(fā)揮出你在工作中的個性、創(chuàng)新和創(chuàng)造力。
第二，領(lǐng)導力是必不可少的。當你有機會領(lǐng)導一個小組或團隊，你的領(lǐng)導力就起到重要作用。領(lǐng)導能力包括激勵和鼓舞員工的能力，以及在協(xié)調(diào)和解決沖突方面的能力。每個人的領(lǐng)導力都不同，但可以通過實踐和培訓提高自己的技能。
第三，溝通和合作是成功的'關(guān)鍵。在現(xiàn)代企業(yè)中，團隊合作是十分重要的。你無法單獨完成所有工作，需要與同事、客戶或合作伙伴建立良好的關(guān)系，并進行充分的溝通和合作。要學會傾聽并與人交談，以有效地溝通。
第四，享受工作過程和成就感。在工作中，要享受整個過程和成就感。常常會有挑戰(zhàn)和難度，但同時也存在許多機會和成就。工作中如果能夠把其看作一種享受和成就感的過程，這種優(yōu)秀的態(tài)度和心態(tài)將會帶給你一個成功的工作生涯。
總之，成功的工作經(jīng)驗不僅僅依靠你的職業(yè)技能，還伴隨著個人價值觀、溝通和合作技能、領(lǐng)導能力以及對工作的熱愛，這些方面的深度積累和提升才是獲得成功的保障。希望大家都能夠?qū)⑦@些體會付諸實踐，激發(fā)出自己的潛力和創(chuàng)造力，創(chuàng)造出更加輝煌的事業(yè)。
工作心得體會12
我從大學一畢業(yè)就來到了醫(yī)院，作為一名護士來參加實習工作，實習完后，便一直留在這里。我還記得我當時踏入這家醫(yī)院里的時候，我的內(nèi)心是有多么的激動和興奮。因為成為一名護士是我從小的一個夢想，而現(xiàn)在，我依舊對這份工作抱著崇高的熱情和敬仰。雖然在這七年的護理工作中，我經(jīng)歷很多的磨難和困苦，但正是這些磨難和困苦才更加堅定了我要在這個行業(yè)一直干下去的信念。也正是在戰(zhàn)勝這些磨難和困苦的經(jīng)歷里，我才能得以快速的成長，和進步。
我剛來到醫(yī)院實習的那一年，是我過的異常艱辛的一年，在那一年里，我因為沒有經(jīng)驗，也因為自己的太粗心，所以常常犯錯誤，受到護士長的責備。后來又在手術(shù)室里看到了很多個生死離別的場景，所以就更加的痛苦和憂郁。但是，對護理工作的熱愛，對護士行業(yè)的敬畏，我又只能一次次的逼著自己去面對，去接受，去適應(yīng)，一遍遍的告訴自己一定要堅持下去。
就這樣我堅持走完了一年，其實在那一年里，我在醫(yī)院里的所有付出和表現(xiàn)，護士長和醫(yī)院領(lǐng)導也都看在了眼里。所以在第二年開始工作的時候，我就得到了醫(yī)院領(lǐng)導對我的肯定和表揚。于是我便更加用心的對待我的護理工作，更加細致、貼心的為我們醫(yī)院的病人服務(wù)，再通過自己的努力學習和經(jīng)驗的累積，我的專業(yè)素養(yǎng)在一步步提高，我的專業(yè)水平能力在一點一滴進步。 直到去年的年底，我開始在醫(yī)院帶實習護士生，我才被提升為急診科的護士長。但是我也并沒有因此而自滿，而停止自己前進的.腳步，而是更加的努力工作，為把我們科室的護理人員培養(yǎng)成一個個優(yōu)秀且愛崗敬業(yè)人士而奮斗。下一階段的工作馬上就要開始了，我滿懷期待著，也相信我能做的更好。
護士，一個被人們稱之為“白衣天使”的職業(yè)。從這個稱號，我們就可以看出護理工作性質(zhì)的神圣性，但同時這個稱號也潛在地反應(yīng)了人們對護理職業(yè)的內(nèi)在要求——天使般的要求。如何做好護理工作，是每個護理人員都應(yīng)該思考的問題。既然選擇了，我們就要努力使自己成為一名好護士，而不是得過且過，這樣對病人對自己都是不負責的表現(xiàn)。
工作心得體會13
在餐廳工作的這段時間里，我深切體會到了服務(wù)行業(yè)的辛勤與挑戰(zhàn)。每天面對形形色色的顧客，我學會了耐心傾聽與細心溝通，不斷提升自己的服務(wù)水平。同時，我也感受到了團隊合作的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能確保餐廳高效運轉(zhuǎn)。
在這過程中，我遇到了許多困難，如應(yīng)對突發(fā)狀況、處理顧客投訴等。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我不斷成長，逐漸變得更加成熟和穩(wěn)重。
未來，我希望繼續(xù)提升自己的'專業(yè)素養(yǎng)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也期待與團隊一起努力，共同創(chuàng)造更加美好的餐廳環(huán)境，讓每一位顧客都能感受到家的溫馨。
工作心得體會14
按照總公司的部署和安排，xx藥店于xx月xx日—xx日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴大了xx藥店在社會的良好信譽。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
一、活動前充分做好準備工作，為促銷活動成功奠定基礎(chǔ)
1.組織店員學習領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強調(diào)了本次活動的'重要性，把DM單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2.根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準備貨源，提早對特價藥品、常用藥品、本季節(jié)藥品等進行備貨。
3.專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4.營造良好服務(wù)環(huán)境。 組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了POP宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
二、本次活動取得的效果
xx月xx日銷售xx萬，xx月xx日銷售xx萬，xx月xx日銷售xx萬。
三、本次活動心得體會
1.從xx月xx日—xx月xx日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準備工作起到了很大作用。
2.活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在xx月xx日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、xx年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3.單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣；由于擔心預(yù)期活動效果，xx油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
4.下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。
本次活動得到了總公司領(lǐng)導的全力支持和幫助，xx經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品，xx經(jīng)理一周吃住在xx，隨時幫助解決遇到的問題！這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺，心血沒白費，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。
工作心得體會15
近日，我有幸參加了焦煤集團的工作報告會。在會上，集團領(lǐng)導詳細總結(jié)了過去一年的工作成績，并提出了明確的發(fā)展規(guī)劃。我深感受益匪淺，對集團未來的發(fā)展充滿信心，也對職業(yè)生涯有了新的思考和規(guī)劃。在此，我想簡要分享一下我對焦煤集團工作報告的心得體會。
首先，報告充分展示了焦煤集團的成果。在過去一年的時間里，焦煤集團取得了令人矚目的成績。無論是在生產(chǎn)能力提升、產(chǎn)品質(zhì)量改進還是在技術(shù)創(chuàng)新方面，焦煤集團都取得了顯著的突破。這些成績的取得，離不開全體員工的努力和智慧。作為焦煤集團的一員，我為集團在市場競爭中的.領(lǐng)先地位感到驕傲和自豪。
其次，報告明確了焦煤集團的發(fā)展規(guī)劃。作為一家國有企業(yè)，焦煤集團在國家戰(zhàn)略中承擔著重要的責任和使命。報告提出了集團未來的發(fā)展目標和戰(zhàn)略方向，以及實現(xiàn)這些目標的具體措施。集團將深化改革，增強創(chuàng)新能力，積極拓展國際市場，推進資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。這些規(guī)劃既符合國家發(fā)展方向，也與集團的實際情況相吻合，展現(xiàn)了焦煤集團的遠見和決策能力。
第三，報告強調(diào)了員工的價值和作用。在報告中，集團領(lǐng)導明確指出，員工是企業(yè)最重要的資源，是集團發(fā)展的源泉和動力。為了更好地激勵員工，集團將加大對人才的培養(yǎng)和引進，推行激勵機制改革，加強員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓，為員工提供更好的福利待遇。報告中的這些舉措體現(xiàn)了集團對員工的關(guān)心和支持，使我對自己的職業(yè)前景更加有信心，并激發(fā)了我更加積極主動地為集團發(fā)展貢獻力量的決心。
第四，報告強調(diào)了綠色發(fā)展理念。作為焦煤行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，焦煤集團充分認識到自己的社會責任和環(huán)境保護的重要性。報告中提到了集團將加大環(huán)保投入，推進煤炭清潔利用和能源轉(zhuǎn)型，積極參與碳交易和碳減排市場等方面的工作。集團還將注重企業(yè)的社會形象，提高企業(yè)的社會責任意識，推動綠色發(fā)展理念在行業(yè)內(nèi)的傳播。這些舉措體現(xiàn)了集團對環(huán)境保護的重視，也彰顯了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意識。
最后，報告強調(diào)了扶貧工作的重要性。作為國有企業(yè)，焦煤集團積極承擔起社會責任，關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，特別是關(guān)注扶貧工作。報告中提到了集團將繼續(xù)加大對貧困地區(qū)的扶持力度，通過投入資金、提供技術(shù)支持、拓展幫扶渠道等多種方式，努力幫助貧困地區(qū)實現(xiàn)脫貧致富。這些舉措使我深刻認識到集團對社會責任的擔當，也啟發(fā)了我更加積極地參與公益事業(yè)，回報社會的意識。
通過參加焦煤集團的工作報告會，我更深刻地了解了集團的工作成績和未來發(fā)展規(guī)劃，對集團前景充滿信心。報告中強調(diào)的員工價值、綠色發(fā)展和扶貧工作等方面的內(nèi)容，對我個人的職業(yè)規(guī)劃和社會責任意識也產(chǎn)生了積極的影響。我相信，在集團領(lǐng)導和廣大員工的共同努力下，焦煤集團一定會取得更加輝煌的成就，為國家經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展作出更大的貢獻。同時，我也會把自己的思考和規(guī)劃與集團的發(fā)展目標相結(jié)合，努力為集團的發(fā)展貢獻自己的力量。
【工作心得體會】相關(guān)文章：
押運工作培訓心得體會_工作心得體會06-03
押運工作心得體會推薦_工作心得體會06-03
工作的心得體會03-10
工作心得體會06-14
工作心得體會06-30
(經(jīng)典)工作心得體會09-23
工作經(jīng)典心得體會12-10
環(huán)保工作心得體會03-14
找工作的心得體會03-20
【精選】保育工作心得體會09-24