醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)（大全15篇）
從某件事情上得到收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)1
最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育的專題講座。通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實(shí)際、導(dǎo)向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會(huì)較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。
假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅(jiān)定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強(qiáng)而有勢(shì)，堅(jiān)而不摧，生機(jī)勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時(shí)宜的觀念，做法和體制中解放出來(lái)；從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)；用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。
為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅(jiān)持做到“分工是相對(duì)的，服務(wù)是絕對(duì)的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì)用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì)了解病人，理解病人，尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的'服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅(jiān)持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì)微笑，真誠(chéng)合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊(duì)合作精神更加凝聚，微笑讓我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠(chéng)合作就要學(xué)會(huì)包容和寬恕，學(xué)會(huì)忍耐和接受，學(xué)會(huì)樂(lè)觀豁達(dá)，學(xué)會(huì)退一步海闊天空，學(xué)會(huì)舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標(biāo)，因?yàn)槌晒Φ娜水吘故巧贁?shù)。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅(jiān)持成為最好的自己。這也是一種成功吧！
學(xué)無(wú)止境,持者達(dá)之!通過(guò)這次21世紀(jì)素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí),我們學(xué)到的不僅僅是這些,無(wú)論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅(jiān)持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng),不斷在工作生活中,努力做到最好。謹(jǐn)記以人為本的原則,堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作的精神,那么成功的大門將為我們而開(kāi)!
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)2
隨著醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展和人民健康意識(shí)的提高，醫(yī)務(wù)人員的重要性越來(lái)越凸顯。醫(yī)務(wù)人員崗前教育是為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，使他們更好地投身于醫(yī)療事業(yè)。在我參加醫(yī)務(wù)人員崗前教育的過(guò)程中，我深深感受到了其重要性，并且也有了一些心得體會(huì)。
首先，醫(yī)務(wù)人員崗前教育的內(nèi)容要全面，涵蓋各個(gè)方面的知識(shí)和技能。在教育的過(guò)程中，我們接觸到了診斷、治療、護(hù)理等各個(gè)環(huán)節(jié)。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，使我對(duì)醫(yī)療事業(yè)的整體運(yùn)作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐中，我們還學(xué)習(xí)了急救的方法和技巧，這對(duì)于醫(yī)療工作中的緊急情況非常重要。因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員是直接面對(duì)患者的，他們需要掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)，做好職業(yè)規(guī)范和道德要求。
其次，在醫(yī)務(wù)人員崗前教育中，我們也學(xué)到了溝通和協(xié)作的重要性。醫(yī)療工作需要團(tuán)隊(duì)合作，醫(yī)生、護(hù)士、技師等各個(gè)崗位之間的協(xié)作是醫(yī)療工作能夠順利進(jìn)行的重要保障。在實(shí)踐中，我們多次參與到模擬病例的處理中，通過(guò)與其他同學(xué)的合作，我們更加明白了溝通和協(xié)作的.重要性。只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)作，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
此外，醫(yī)務(wù)人員崗前教育還注重對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)操守的培養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員的工作具有一定的特殊性，他們需要時(shí)刻保持職業(yè)道德和職業(yè)操守。在教育中，我們多次強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和事業(yè)心，提醒我們時(shí)刻保持良好的職業(yè)操守。醫(yī)務(wù)人員需要高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，他們需要以患者為中心，為患者的健康負(fù)責(zé)，時(shí)刻把握醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)底線。
最后，醫(yī)務(wù)人員崗前教育還強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐和實(shí)習(xí)的重要性。在教育過(guò)程中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還通過(guò)實(shí)踐和實(shí)習(xí)來(lái)鞏固這些知識(shí)和技能。在實(shí)踐中，我們親身參與到真實(shí)的醫(yī)療工作中，通過(guò)與真實(shí)患者的接觸，我們更加深刻地體會(huì)到了醫(yī)療工作的重要性和意義。實(shí)踐和實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)，不僅讓我們更好地掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了我們面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。
總之，醫(yī)務(wù)人員崗前教育是為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，使他們更好地投身于醫(yī)療事業(yè)。在我參加醫(yī)務(wù)人員崗前教育的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了其重要性，并且學(xué)到了很多知識(shí)和技能。通過(guò)全面的教育內(nèi)容、溝通和協(xié)作的培養(yǎng)、職業(yè)道德和職業(yè)操守的強(qiáng)化以及實(shí)踐和實(shí)習(xí)的實(shí)踐，我相信我已經(jīng)成長(zhǎng)為一名合格的醫(yī)務(wù)人員，我會(huì)以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，為患者的健康負(fù)責(zé)，并且繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)3
21世紀(jì)的中國(guó)醫(yī)院將面臨國(guó)際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機(jī)遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢(shì)，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，使我們得到了許多心得體會(huì)，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿足病人的需求、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”,我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時(shí)也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，因?yàn)椴∪藖?lái)看病時(shí)，本來(lái)就是一個(gè)弱勢(shì)群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠(yuǎn)不夠的，他們?cè)谥委煹倪^(guò)程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護(hù);需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內(nèi)心帶來(lái)一種不可信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對(duì)每一位來(lái)就診的患者都要給予熱情、周到和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。第二，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因?yàn)榧膊∽屗麄儚匾闺y眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè)，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安寧，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們?cè)\斷要迅速，治療要準(zhǔn)確，讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。第三，費(fèi)用要適當(dāng)。如果在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話，那他會(huì)很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來(lái)看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費(fèi)太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復(fù)雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的大概價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對(duì)這張?zhí)幏降馁M(fèi)用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預(yù)先告訴病人，說(shuō)這次藥費(fèi)可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì)更快、更好，病人在預(yù)知的情況下，可能就不會(huì)在交錢的時(shí)候感到驚訝，而說(shuō)藥費(fèi)太貴了，當(dāng)然，我們平時(shí)還是要盡量用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)待病人，像自己對(duì)待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對(duì)每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì)到一種溫暖的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠(chéng)，同時(shí)我們還要認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)他們的訴述，當(dāng)然，如果患者話題說(shuō)的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對(duì)他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，大概需要多少時(shí)間才能恢復(fù)，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì)不會(huì)復(fù)發(fā)等，同時(shí)我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說(shuō)清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì)再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會(huì)緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐,善于總結(jié),努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中重新回到課本,復(fù)習(xí)基本理論知識(shí),鞏固基礎(chǔ),靈活應(yīng)用.理論和實(shí)踐相結(jié)合,不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐能力,使我們治療疾病有理可據(jù),有基可參.在實(shí)踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn).我們?cè)试S犯錯(cuò)誤,但要盡量少犯錯(cuò)誤,不要重復(fù)犯錯(cuò)誤,盡量不犯大錯(cuò)誤,絕對(duì)不能知錯(cuò)而做,一錯(cuò)再錯(cuò),錯(cuò)而不改,從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò),醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí),自我勉勵(lì),不斷成長(zhǎng),不斷進(jìn)步,持之以恒,精益求精.我們無(wú)法改變方向,卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無(wú)法改變環(huán)境,卻可以調(diào)整自己;我們無(wú)法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老,學(xué)醫(yī)之路本無(wú)止境.第六，服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(zhǎng)�！奔液腿f(wàn)事興!一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的教誨，采納領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂(lè)。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣做人，學(xué)會(huì)怎樣工作，學(xué)會(huì)怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，祖國(guó)的繁榮獻(xiàn)上一份力量。
通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實(shí)際、導(dǎo)向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會(huì)較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的`層次，統(tǒng)一思想，凝聚力量，堅(jiān)定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強(qiáng)而有勢(shì)，堅(jiān)而不摧，生機(jī)勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì);把我們的思想從不合時(shí)宜的觀念，做法和體制中解放出來(lái);從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái);用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅(jiān)持做到“分工是相對(duì)的，服務(wù)是絕對(duì)的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì)用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì)了解病人，理解病人，尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅(jiān)持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì)微笑，真誠(chéng)合作。微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊(duì)合作精神更加凝聚，微笑讓我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠(chéng)合作就要學(xué)會(huì)包容和寬恕，學(xué)會(huì)忍耐和接受，學(xué)會(huì)樂(lè)觀豁達(dá)，學(xué)會(huì)退一步海闊天空，學(xué)會(huì)舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標(biāo)，因?yàn)槌晒Φ娜水吘故巧贁?shù)。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅(jiān)持成為最好的自己。這也是一種成功吧!學(xué)無(wú)止境,持者達(dá)之!通過(guò)這次21世紀(jì)素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí),我們學(xué)到的不僅僅是這些,無(wú)論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅(jiān)持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng),不斷在工作生活中,努力做到最好。
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)4
近年來(lái)，醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量也得到不斷提升，而醫(yī)務(wù)人員崗前教育作為醫(yī)學(xué)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和能力具有重要意義。在我參加醫(yī)務(wù)人員崗前教育的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了崗前教育的重要性，本文將從培養(yǎng)醫(yī)療人員的責(zé)任意識(shí)、提高專業(yè)知識(shí)水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高危急時(shí)刻的應(yīng)對(duì)能力五個(gè)方面，總結(jié)醫(yī)務(wù)人員崗前教育的心得體會(huì)。
首先，醫(yī)務(wù)人員崗前教育能夠培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)�！吧辽稀笔轻t(yī)務(wù)人員的使命，而崗前教育正是通過(guò)各種講座和實(shí)踐操作，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任重大。我曾參與了模擬救護(hù)場(chǎng)景的訓(xùn)練，親身感受到救援時(shí)刻的緊迫感和責(zé)任感。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我們學(xué)會(huì)了如何正確評(píng)估病人的病情，判斷應(yīng)采取的治療方法，并在緊急情況下做出正確的決策。這些訓(xùn)練不僅增強(qiáng)了我的責(zé)任意識(shí)，也提高了我處理突發(fā)狀況的能力。
其次，醫(yī)務(wù)人員崗前教育能夠提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平。醫(yī)學(xué)是一門復(fù)雜而龐大的學(xué)科，需要掌握大量的知識(shí)和技能。通過(guò)崗前教育，我們接受了系統(tǒng)、全面的理論培訓(xùn)，了解了常見(jiàn)疾病的病因、病理和治療方法，并進(jìn)行了實(shí)際操作的訓(xùn)練。這些培訓(xùn)讓我們熟悉了各種醫(yī)療設(shè)備的使用方法，提高了我們的操作技能。在實(shí)踐過(guò)程中，我們也學(xué)會(huì)了如何與患者進(jìn)行有效的溝通，如何面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題作出正確的判斷。這些專業(yè)知識(shí)的掌握為我們將來(lái)的醫(yī)療服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，醫(yī)務(wù)人員崗前教育能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在醫(yī)療領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。在崗前教育中，我們接受了嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，通過(guò)模擬真實(shí)的醫(yī)療場(chǎng)景，體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在訓(xùn)練中，我們互相協(xié)作，分工明確，每個(gè)人都承擔(dān)著自己的角色和責(zé)任。只有團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密配合，才能最大限度地提高醫(yī)療效果。通過(guò)這些訓(xùn)練，我們不僅加強(qiáng)了與同事之間的默契，也培養(yǎng)了快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)的能力。
第四，醫(yī)務(wù)人員崗前教育能夠培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。作為醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)是必不可少的。崗前教育通過(guò)嚴(yán)格的.道德倫理講座和教育培訓(xùn)，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療倫理和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，讓我們明確了為人民的健康負(fù)責(zé)任的重要性。我們學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德規(guī)范，理解了誠(chéng)信、敬業(yè)、患者至上等價(jià)值觀。通過(guò)這些教育，我們深刻認(rèn)識(shí)到，作為醫(yī)務(wù)人員，我們要時(shí)刻保持良好的品行和道德，用真心和善心對(duì)待每位患者。
最后，醫(yī)務(wù)人員崗前教育能夠提高危急時(shí)刻的應(yīng)對(duì)能力。在醫(yī)療事故和突發(fā)事件中，醫(yī)務(wù)人員往往需要在極短的時(shí)間內(nèi)做出正確的判斷和決策，承擔(dān)起挽救生命的重任。崗前教育通過(guò)模擬真實(shí)的危急時(shí)刻場(chǎng)景，讓我們接受了高強(qiáng)度的培訓(xùn)，訓(xùn)練了我們處理緊急情況的能力。通過(guò)不斷的訓(xùn)練，我們不僅逐漸掌握了處理各種緊急情況的技巧和方法，更從實(shí)踐中增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心。
綜上所述，醫(yī)務(wù)人員崗前教育對(duì)于培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)、提高專業(yè)知識(shí)水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高危急時(shí)刻的應(yīng)對(duì)能力具有重要意義。在我參與崗前教育的過(guò)程中，通過(guò)各種理論和實(shí)踐的培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了這些方面的重要性。崗前教育不僅為我們提供了必要的知識(shí)和技能，更培養(yǎng)了我們面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。希望在未來(lái)的實(shí)踐中，我能夠?qū)⑦@些理念和技能付諸于實(shí)踐，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
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醫(yī)務(wù)人員是社會(huì)中最受尊敬和仰望的群體之一，他們承擔(dān)著保護(hù)人們健康和生命的重要責(zé)任。為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，醫(yī)院通常會(huì)進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)。在這次崗前教育中，我有幸參加，從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，崗前教育強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。無(wú)論從事何種崗位，作為醫(yī)務(wù)人員，我們都需要掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)。崗前教育為我們提供了一個(gè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和鞏固醫(yī)學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)理論講座、案例分析和模擬操作等形式的教學(xué)，我們學(xué)到了許多關(guān)于疾病診斷和治療方面的知識(shí)。尤其是模擬操作環(huán)節(jié)，讓我們真實(shí)地感受到了醫(yī)療現(xiàn)場(chǎng)的緊張和臨床操作的重要性。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)是我們作為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)，也是我們提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的前提。
其次，崗前教育注重職業(yè)操守的培養(yǎng)。作為醫(yī)務(wù)人員，我們的職責(zé)不僅是關(guān)注病人的健康，更是提供專業(yè)和貼心的醫(yī)療服務(wù)。崗前教育通過(guò)講解醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療倫理等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)該遵循的原則和規(guī)范。在交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，我們通過(guò)模擬來(lái)演練醫(yī)患溝通，學(xué)會(huì)了如何用平和的心態(tài)和溫和的言語(yǔ)去和病人交流，提高了我們面對(duì)病人時(shí)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。此外，崗前教育還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過(guò)分組合作做項(xiàng)目和小組討論等方式，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，也能夠互相學(xué)習(xí)和提高。
再次，崗前教育關(guān)注實(shí)踐技能的培養(yǎng)。除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員還需要具備一定的操作和技能。崗前教育通過(guò)真實(shí)模擬操作和技能訓(xùn)練，讓我們有機(jī)會(huì)實(shí)踐所學(xué)的知識(shí)和技能。例如，在心肺復(fù)蘇的模擬操作中，我們親身體驗(yàn)了緊急搶救的緊迫感和操作流程，學(xué)習(xí)了如何正確使用呼吸器具和進(jìn)行胸外按壓等技能。這些實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我更加了解到，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的最好方式，只有通過(guò)實(shí)踐，我們才能更好地掌握所學(xué)的'技能，提高工作的水平。
最后，崗前教育強(qiáng)調(diào)心理調(diào)適的重要性。作為醫(yī)務(wù)人員，我們經(jīng)常需要處理生命和死亡、健康和病痛的問(wèn)題，所以良好的心理素質(zhì)是必不可少的。崗前教育通過(guò)心理輔導(dǎo)和交流，幫助我們學(xué)會(huì)如何面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力，加強(qiáng)心理調(diào)適的能力。例如，通過(guò)與心理醫(yī)生的交流，我們了解到了一些自我調(diào)節(jié)的方法，如適度鍛煉、聽(tīng)音樂(lè)和與親友交流等，這些方法可以幫助我們緩解工作中的緊張情緒，保持良好的心理狀態(tài)。
總之，醫(yī)務(wù)人員崗前教育是我們成為一名合格醫(yī)務(wù)人員的必經(jīng)之路。通過(guò)崗前教育，我們不僅學(xué)到了豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還提高了專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能。同時(shí)，崗前教育也注重了我們的職業(yè)操守和心理調(diào)適，幫助我們更好地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。作為一名即將投身于醫(yī)療事業(yè)的人員，我將珍惜這次崗前教育的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，以更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我明白了護(hù)士這一職業(yè)艱巨的使命感。
在今后的工作中，我們更應(yīng)時(shí)刻牢記醫(yī)院的發(fā)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾，一切以病人診療、康復(fù)為中心;對(duì)孩子負(fù)責(zé)，讓媽媽放心的思想為核心。 技術(shù)是硬道理，專業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的'人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)行高效的溝通，從而能在最短的時(shí)間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復(fù)。
所以，專業(yè)的技能培訓(xùn)是服務(wù)的條件基礎(chǔ)。 想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)。一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一句親切的問(wèn)候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面! 由于酷愛(ài)，所以專注;由于專注，所以更加專業(yè)。
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“三生教育”即生命教育、生存教育和生活教育。所謂“三生教育”就是通過(guò)教育的氣力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正確的生命觀、生存觀、生活觀的主體認(rèn)知和行為進(jìn)程。要通過(guò)整合學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育的氣力，激起學(xué)生的主體熟悉和行為實(shí)踐，終究到達(dá)幫助學(xué)生確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的目標(biāo)進(jìn)程�！叭逃笔撬刭|(zhì)教育的基礎(chǔ)工程，是德育工作的基本內(nèi)容，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的基本要求。
生命是人生的開(kāi)始和結(jié)束，生存是人生的承受與挑戰(zhàn)，生活是人生的付出與收獲。人，只要你活著，就必須面對(duì)生命，生存和生活因此，我們一定要理解其意義，建立正確的生命觀，生存觀和生活觀。而教育，則是一種手段，借助這一手段，讓所有的人來(lái)：關(guān)愛(ài)生命，知道生存，學(xué)會(huì)生活。
生命教育是幫助學(xué)生熟悉生命，尊重生命，珍重生命，增進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極、健康的發(fā)展生命，提升生命質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)生命的意義和價(jià)值的教育。這就要求我們的老師傳“道”、授“業(yè)”、解“惑”，傳授正確的生命觀，使學(xué)生熟悉人類自然生命、精神生命和社會(huì)生命的存在和發(fā)展規(guī)律，熟悉個(gè)體的自我生命和他人的生命，熟悉生命的生老病死進(jìn)程，熟悉自然界其他物種的生命存在和發(fā)展規(guī)律，熟悉生命的短暫和寶貴，終究建立正確的生命觀，領(lǐng)悟生命價(jià)值和意義;要以個(gè)體的生命為著眼點(diǎn)，在與自我、他人、自然建立關(guān)系的進(jìn)程中，增進(jìn)生命的發(fā)展。
生存教育是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)生存知識(shí)，把握生存技能，保護(hù)生存環(huán)境、強(qiáng)化生存意志，掌控生存規(guī)律，進(jìn)步生存的適應(yīng)能力、發(fā)展能力和創(chuàng)造能力，建立正確的生存觀念的教育。通過(guò)生存教育，使學(xué)生熟悉生存及進(jìn)步生存能力的意義，建立人與自然，社會(huì)發(fā)展的正確生存觀;幫助學(xué)生建立合適個(gè)體的生存尋求，學(xué)會(huì)判定和選擇正確的生存方式，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)生存危機(jī)和擺脫生存窘境，善待生存挫折，構(gòu)成一定的勞動(dòng)力，能夠正當(dāng)、高效和較好地解決安全立命題目�，F(xiàn)在的孩子，衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的日子已磨滅了他們與生俱來(lái)的生存本領(lǐng)。所以，我們的教育應(yīng)當(dāng)讓他們學(xué)會(huì)一個(gè)主題——今天我當(dāng)家。有句古話不是常說(shuō)：窮人家的孩子早當(dāng)家。也有一句說(shuō)：做生活的窮者。所以，我們把二者合并，讓現(xiàn)代的孩子學(xué)會(huì)“當(dāng)家”，學(xué)會(huì)做“窮者”。
生活駕馭是幫助學(xué)生了解生活常識(shí)，把握生活技能，時(shí)間生活進(jìn)程，取得生活體驗(yàn)，建立正確的生活觀，尋求個(gè)人、家庭、團(tuán)體、民族、國(guó)家和人類幸福生活的教育。通過(guò)生活教育，使學(xué)生熟悉生活的意義，酷愛(ài)生活，奮斗生活，幸福生活;讓學(xué)生理解生活由物質(zhì)生活和精神生活、個(gè)人生活和社會(huì)生活、職業(yè)生活和公共生活等組成的復(fù)合體;幫組學(xué)生進(jìn)步生活能力，培養(yǎng)學(xué)生的良好品德和行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心和感恩之心，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，構(gòu)成立足現(xiàn)實(shí)、著眼未來(lái)的生活尋求;教育學(xué)生學(xué)會(huì)正確的生活比較和生活選擇，理解生活的真理，能夠處理好收入與消費(fèi)、學(xué)習(xí)與休閑、工作也生活的關(guān)系。幸福是人生的中級(jí)目的，家庭幸福必須以家庭成員的幸福尋求為條件。幫助和引導(dǎo)學(xué)生從小建立高尚的幸福觀，去尋求一種真正故意義的生活，是實(shí)現(xiàn)家庭幸福的基礎(chǔ)。家庭幸福以每個(gè)家庭成員建立正確的生命觀、生存觀、生活觀為標(biāo)志。社會(huì)的、人與自然的。展開(kāi)“三生”教育對(duì)增強(qiáng)學(xué)生的神會(huì)責(zé)任感，增能人的感恩之心，建立正確的家庭幸福觀，培養(yǎng)為幸福生活而奮斗的豪情、理智和意志力，都有側(cè)重要的增進(jìn)作用。
作為一位教師，與人的根本就是要使學(xué)生有健康的心智，有實(shí)踐能力(包括生存能力、生活能力)、創(chuàng)意能力、富有愛(ài)心和責(zé)任感。我以為對(duì)學(xué)生來(lái)講，物質(zhì)貧困固然可怕，但是精神貧困更為可怕。物質(zhì)貧困孩子上不了學(xué)，政府都在資助，但是精神平困卻是資助不了的。我們要通過(guò)“三生教育”，使我們的教育精神不流失，進(jìn)步學(xué)生的精神素質(zhì)。進(jìn)步他們的能力，健全他們的心智。
中小學(xué)教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，使我在理論上對(duì)教育、教學(xué)有了更深層次的體會(huì)�，F(xiàn)做一個(gè)小結(jié)。
一、充分認(rèn)識(shí)了教師繼續(xù)教育培訓(xùn)的意義。
加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是教師適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學(xué)生逐步減少的情況下，中小學(xué)教師的.需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來(lái)嚴(yán)重的危機(jī)。在實(shí)行教師聘任制的今天，每個(gè)教師都應(yīng)做好“能者上、庸者下”的思想準(zhǔn)備。一個(gè)教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中處于優(yōu)勢(shì)地位，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階。
加強(qiáng)教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)是教師適應(yīng)學(xué)生思想日趨活躍復(fù)雜的客觀要求，為了避免學(xué)生誤入歧途，促使學(xué)生樹(shù)立正確的道德觀念，教師必須及時(shí)了解各方面的信息(包括錯(cuò)誤的)，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，善于運(yùn)用先進(jìn)的德育方法，消除學(xué)生受到的不良影響，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
二、不斷虛心學(xué)習(xí)、調(diào)整、充實(shí)、完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
完善教學(xué)能力，明確認(rèn)識(shí)到教育不僅僅是技術(shù)，更是藝術(shù)，教學(xué)是教師有目的、有計(jì)劃、有組織的對(duì)學(xué)生傳道、授業(yè)解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術(shù)，是根據(jù)在教學(xué)實(shí)踐中積累起來(lái)的有關(guān)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設(shè)計(jì)教學(xué)，善于研究教材，選擇合理的教法，學(xué)法，靈活地運(yùn)用講解、提問(wèn)、練習(xí)、復(fù)習(xí)、談話，編制試卷等技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)才能表現(xiàn)出高水平的教學(xué)行為和教學(xué)技術(shù)，而且這種教學(xué)技術(shù)與行為的發(fā)展組合，便會(huì)產(chǎn)生一種寓于創(chuàng)造性的教學(xué)方式和方法，甚至學(xué)術(shù)能達(dá)到正確、鮮明、生動(dòng)的境界。使學(xué)生不僅生動(dòng)的理解了學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且給人以藝術(shù)的享受。
三、轉(zhuǎn)變教育理念，相信我的學(xué)生一定能成才。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是發(fā)展的主體，教師面對(duì)的是學(xué)生的未來(lái)，而不是個(gè)人眼前的榮譽(yù)和利益，應(yīng)立足于學(xué)生的成長(zhǎng)，教師的教育觀念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學(xué)生發(fā)展的重要因素。是實(shí)現(xiàn)“人人成才”的一個(gè)重要基礎(chǔ)，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生。”
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工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我明白了護(hù)士這一職業(yè)艱難的使命感。
在今后的工作中，我們更應(yīng)時(shí)刻牢記醫(yī)院的進(jìn)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德效勞廣闊人民群眾，一切以病人診療、康復(fù)為中心;對(duì)孩子負(fù)責(zé)，讓媽媽放心的思想為核心。技術(shù)是硬道理，專業(yè)的`技術(shù)才是進(jìn)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的人際交往力量，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)展高效的溝通，從而能在最短的時(shí)間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復(fù)。
所以，專業(yè)的技能培訓(xùn)是效勞的條件根底。想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必需具有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)。一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一句親切的問(wèn)候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面！由于熱愛(ài)，所以專注;由于專注，所以更加專業(yè)。
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)9
通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實(shí)際、導(dǎo)向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的變革，心靈保鮮受到了前所未有的洗滌，人格得到了相當(dāng)程度的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會(huì)較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。假如我們每一個(gè)進(jìn)一步提高人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝聚力量，堅(jiān)定信心，振奮精神，那么這個(gè)特蘭縣集體一定強(qiáng)而有勢(shì)，堅(jiān)而不摧，生機(jī)勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的產(chǎn)品與服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主題，是醫(yī)院健康發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變相關(guān)服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì);把我們的思想從不合時(shí)宜的觀念，提法和體制中解放出來(lái);從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái);用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。為病人直接提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅(jiān)持做到“分工是相對(duì)的，服務(wù)是絕對(duì)的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì)用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì)了解病人，理解病人，尊重病人。認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的'標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從病人最不滿意的地方干起，從病人最為關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅(jiān)持“病人至上”。為病人提供服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì)微笑，真誠(chéng)合作。微笑是走向成功的通行證。不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己氣色和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自內(nèi)心的、無(wú)私的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊(duì)合作精神更加凝聚，微笑讓我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠(chéng)合作協(xié)會(huì)就要學(xué)會(huì)包容和寬恕，學(xué)會(huì)忍耐和接受，學(xué)會(huì)樂(lè)觀豁達(dá)，學(xué)會(huì)退一步海闊天空，學(xué)會(huì)舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變福班，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無(wú)法變化環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標(biāo)，因?yàn)槿缭敢詢數(shù)娜水吘故巧贁?shù)。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，喜樂(lè)成功并不必定同幸福相聯(lián)系，諸如此類的等于零不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要奮發(fā)向上努力創(chuàng)造自己的雄心，更必須定性自己的成功。盡最大的努力堅(jiān)持成為最好的自己。這也是一個(gè)成功吧！學(xué)無(wú)止境，持者達(dá)之！通過(guò)這次21世紀(jì)素質(zhì)教育非常大課堂世紀(jì)的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無(wú)論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅(jiān)持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng)，不斷在工作生活中所，努力做到最好。
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)10
通過(guò)觀看這次視頻講課，本人有如下的體會(huì)：
一、觀念決定一切
觀念決定一切，理念可以制勝。觀念錯(cuò)了，什么都錯(cuò)；觀念落后了，什么都落后。一個(gè)地方窮，首先窮在這個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上；一個(gè)地方富，首先富在這個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓的觀念上；一個(gè)醫(yī)院的快速發(fā)展源自全體醫(yī)務(wù)人員和核心領(lǐng)導(dǎo)的正確觀念，一個(gè)醫(yī)院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀念在作怪，觀念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀念，然后產(chǎn)生相應(yīng)的心態(tài)，再采取相應(yīng)的態(tài)度，再采取相應(yīng)的行為，一定的行為決定了結(jié)果，所以，觀念決定一切。
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動(dòng)服務(wù)、全面服務(wù)、全員服務(wù)、全程服務(wù)、負(fù)責(zé)到底；通過(guò)協(xié)作提供個(gè)性化、人性化、精品化、親情化的服務(wù)，站在患者的立場(chǎng)思考問(wèn)題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問(wèn)題，全面滿足患者的需求，對(duì)患者的需求做出快速反應(yīng)，盡快解決患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而不是找借口。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心理念是：用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)；朋友式醫(yī)患關(guān)系，親人般全面關(guān)懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動(dòng)；做別人不想做的，做出奇跡。
二、心態(tài)決定命運(yùn)
一個(gè)人的成功20%決定于智商，80%決定于情商�，F(xiàn)代人出現(xiàn)四大“心毒”：對(duì)人不知感恩，對(duì)事不知盡力，對(duì)物不知珍惜，對(duì)己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進(jìn)取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂(lè)心態(tài)。
要積極進(jìn)行情商訓(xùn)練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調(diào)節(jié)心情。失敗者總是在找借口、理由和問(wèn)題，成功者總是在找解決問(wèn)題的方法。
三、細(xì)節(jié)決定成敗
服務(wù)細(xì)節(jié)最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在的大部分醫(yī)院都采用了粗放型服務(wù)和管理，如果我們能采用精品化服務(wù)和管理的策略，就可以迅速增加醫(yī)療市場(chǎng)份額。不關(guān)注細(xì)節(jié)就難以保證質(zhì)量，就難以增加附加價(jià)值，就無(wú)法讓病人感動(dòng)，細(xì)微之處顯真情。精品就是把細(xì)節(jié)做到極致，絕招就是把簡(jiǎn)單的招式練到極致。
四、素質(zhì)決定質(zhì)量
醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量是無(wú)形的，既不能像有形產(chǎn)品的質(zhì)量那樣預(yù)先檢測(cè)，也不能通過(guò)控制生產(chǎn)過(guò)程和原料質(zhì)量來(lái)達(dá)到控制服務(wù)質(zhì)量的目的。醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量主要決定于醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，不提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，就無(wú)法從根本上保證服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)與他們的觀念、態(tài)度、知識(shí)量、知識(shí)面、技能、成功激勵(lì)、技術(shù)水平等密切相關(guān)。在解決了觀念問(wèn)題之后，重點(diǎn)要解決技能的問(wèn)題，然后再進(jìn)行成功激勵(lì)。
五、服務(wù)決定效益
現(xiàn)在是技術(shù)過(guò)度濫用而服務(wù)嚴(yán)重不足的時(shí)代，很少有醫(yī)院注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.競(jìng)爭(zhēng)，很少有人真正理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略，現(xiàn)在的老百姓對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值不高，因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)該是醫(yī)院營(yíng)銷的首要戰(zhàn)略。優(yōu)質(zhì)服務(wù)有十大要求：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的流程；優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神和溝通技巧；優(yōu)質(zhì)的醫(yī)患關(guān)系；安全的服務(wù)質(zhì)量；能滿足患者的需求和愿望；較高的附加價(jià)值，不打價(jià)格戰(zhàn)，要打價(jià)值戰(zhàn)，提供物有所值、物超所值的服務(wù)；關(guān)注患者的滿意度，讓患者感動(dòng)。
六、溝通決定關(guān)系
人際關(guān)系是第一資源。建設(shè)和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫(yī)患關(guān)系，更需要嫻熟的醫(yī)患溝通技巧。溝通技巧：關(guān)注自己的儀表，培養(yǎng)自己獨(dú)特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學(xué)會(huì)贊美別人；用心觀察，用眼睛去溝通；用心傾聽(tīng)；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務(wù)；醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會(huì)接診的一些技巧。
七、學(xué)習(xí)成就未來(lái)
醫(yī)院的成功等于所有醫(yī)務(wù)人員成功地整合，醫(yī)務(wù)工作是一種需要終身學(xué)習(xí)的工作，醫(yī)務(wù)人員必須掌握自我學(xué)習(xí)與進(jìn)步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學(xué)會(huì)讀書、大量閱讀，讀書有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書館”或資料庫(kù)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，從患者身上或在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。每位醫(yī)務(wù)人員要做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，或每天進(jìn)步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
20xx年1月17日
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)11
21世紀(jì)的中國(guó)醫(yī)院將面臨國(guó)際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機(jī)遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢(shì)，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，使我們得到了許多心得體會(huì)，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿足病人的需求、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時(shí)也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，因?yàn)椴∪藖?lái)看病時(shí)，本來(lái)就是一個(gè)弱勢(shì)群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠(yuǎn)不夠的，他們?cè)谥委煹倪^(guò)程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護(hù)；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內(nèi)心帶來(lái)一種不可信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對(duì)每一位來(lái)就診的患者都要給予熱情、周到和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。第二，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因?yàn)榧膊∽屗麄儚匾闺y眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè)，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安寧，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們?cè)\斷要迅速，治療要準(zhǔn)確，讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。第三，費(fèi)用要適當(dāng)。如果在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話，那他會(huì)很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來(lái)看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費(fèi)太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復(fù)雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的大概價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對(duì)這張?zhí)幏降馁M(fèi)用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預(yù)先告訴病人，說(shuō)這次藥費(fèi)可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì)更快、更好，病人在預(yù)知的.情況下，可能就不會(huì)在交錢的時(shí)候感到驚訝，而說(shuō)藥費(fèi)太貴了，當(dāng)然，我們平時(shí)還是要盡量用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)待病人，像自己對(duì)待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對(duì)每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì)到一種溫暖的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠(chéng)，同時(shí)我們還要認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)他們的訴述，當(dāng)然，如果患者話題說(shuō)的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對(duì)他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，大概需要多少時(shí)間才能恢復(fù)，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì)不會(huì)復(fù)發(fā)等，同時(shí)我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說(shuō)清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì)再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會(huì)緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，善于總結(jié)，努力學(xué)習(xí)。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復(fù)習(xí)基本理論知識(shí)，鞏固基礎(chǔ)，靈活應(yīng)用。理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐能力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參。在實(shí)踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。我們?cè)试S犯錯(cuò)誤，但要盡量少犯錯(cuò)誤，不要重復(fù)犯錯(cuò)誤，盡量不犯大錯(cuò)誤，絕對(duì)不能知錯(cuò)而做，一錯(cuò)再錯(cuò)，錯(cuò)而不改，從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。我們要努力學(xué)習(xí)，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精。我們無(wú)法改變方向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自己；我們無(wú)法改變別人，卻可以提升自己�；畹嚼暇鸵獙W(xué)到老，學(xué)醫(yī)之路本無(wú)止境。第六，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(zhǎng)。”家和萬(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的教誨，采納領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂(lè)。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣做人，學(xué)會(huì)怎樣工作，學(xué)會(huì)怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，祖國(guó)的繁榮獻(xiàn)上一份力量。
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)12
工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我明白了護(hù)士技術(shù)型這一職業(yè)艱巨的使命感。
在今后的工作中，我們更應(yīng)時(shí)刻牢記醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)發(fā)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)各族人民廣大人民群眾，一切以病人診療、康復(fù)為中心;對(duì)孩子負(fù)責(zé)，讓媽媽放心的思想為核心。技術(shù)是硬道理，專業(yè)專業(yè)的技術(shù)果然是發(fā)展的根本。只有迅速地從工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)行高效的溝通，從而能在最短的時(shí)間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復(fù)。
所以，專業(yè)的.技能培訓(xùn)是服務(wù)的條件基礎(chǔ)。想要把自己最專業(yè)的發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個(gè)極佳的兼具職業(yè)心態(tài)。一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一句親切的問(wèn)候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面！由于酷愛(ài)，所以專注;由于專注，所以更加專業(yè)。
醫(yī)務(wù)人員教育心得體會(huì)13
21世紀(jì)的中國(guó)醫(yī)院將面臨國(guó)際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療服務(wù)需求多種多樣的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)，蓬勃發(fā)展又擁有各種極佳的發(fā)展發(fā)展機(jī)遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢(shì)，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國(guó)開(kāi)展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理年活動(dòng)，特此，我們醫(yī)院社團(tuán)組織全體觀看醫(yī)務(wù)人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。
通過(guò)這次真切的素質(zhì)教育真真切切學(xué)習(xí)，使我們得到了許多心得體會(huì)，作為在偽麻工作5年多的我，覺(jué)得要“滿足病人的需求、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”，我們應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn):首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時(shí)，壞他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時(shí)也差勁是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，因?yàn)椴∪藖?lái)看病之時(shí)，當(dāng)初就是一個(gè)弱勢(shì)群體，深受糖尿病的痛苦煎熬，他們十分困難身體消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用關(guān)鍵作用是永遠(yuǎn)不夠的，他們?cè)谥委煹倪^(guò)程中醫(yī)治更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護(hù);需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的產(chǎn)品與服務(wù)，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內(nèi)心帶來(lái)一種感受不可信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也藥物根本無(wú)法把他們的疾病治好，所以我們對(duì)每一位來(lái)就診的患者都要給予熱情、周到和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快越來(lái)越得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。第二，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位掛號(hào)患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因?yàn)榧膊∽屗麄儚匾闺y眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè)，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天嚴(yán)禁安寧，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度快和效果。所以我們?cè)\斷要迅速，治療要準(zhǔn)確，讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。第三，費(fèi)用要適當(dāng)。沒(méi)有如果在病人還沒(méi)有見(jiàn)到三顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話，那他會(huì)很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來(lái)看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意制做做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費(fèi)太高。
所以作為我們這些機(jī)關(guān)干部的黨政干部工作者，要抓準(zhǔn)病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不愿意做檢查三天我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們好好做檢查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復(fù)雜的`，我們還是要解釋吻合，切忌勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對(duì)這張?zhí)幏降馁M(fèi)用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預(yù)先告訴病人，說(shuō)這次藥費(fèi)可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì)更快、更好，病人在預(yù)知的情況下，可能無(wú)法就不會(huì)在交錢的時(shí)候大感驚訝，而說(shuō)藥費(fèi)太貴了，當(dāng)然，我們平時(shí)還是要盡量少用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人純凈就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)待病人，像自己對(duì)待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對(duì)每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱情地將他們打招呼，這樣病人就能體會(huì)患者到一種溫暖的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的互動(dòng)就自然、輕松而真誠(chéng)，同時(shí)我們還要慎重、耐心地傾聽(tīng)他們的訴述，當(dāng)然，如果患者話題說(shuō)的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣了解我們就更容易了解他們的病情嚴(yán)重，更有利于我們對(duì)他們的臨床病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，大概需要多少時(shí)間大概才能復(fù)原，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì)不會(huì)患等，同時(shí)我們還要告訴他們要留心什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說(shuō)恰當(dāng)了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì)再來(lái)找你的，到極點(diǎn)就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒坦他們也不會(huì)緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和局限性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，善于總結(jié)，努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復(fù)習(xí)基本理論知識(shí)，鞏固基礎(chǔ)，靈活應(yīng)用.理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷戰(zhàn)斗能力地不斷提高我們的理論水平和實(shí)踐能力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參.在實(shí)踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn).我們?cè)试S犯錯(cuò)誤，但要盡量少犯錯(cuò)誤，不要重復(fù)犯錯(cuò)誤，盡量不犯大錯(cuò)誤，在我看來(lái)不能知錯(cuò)而做，一錯(cuò)再錯(cuò)，錯(cuò)而不改，從而導(dǎo)致醫(yī)療紕漏，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí)，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精.我們無(wú)法改變方向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無(wú)法淡化環(huán)境，卻可以調(diào)整自己;我們無(wú)法改變別人，卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老，學(xué)醫(yī)之路本無(wú)止境.第六，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事.常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(zhǎng)�！奔液腿f(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的教誨，采納領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓新生兒有一個(gè)清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們總要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂(lè)。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣做人，學(xué)會(huì)怎樣工作，學(xué)會(huì)怎樣生活。不斷地提高自己的現(xiàn)代科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專業(yè)課程素質(zhì)，不斷地提高自己的思想
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通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、主題鮮亮、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實(shí)際、導(dǎo)向正確、積極主動(dòng)、向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素養(yǎng)教育學(xué)習(xí)，本人體會(huì)較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素養(yǎng)教育在任何時(shí)候都是必不行少的。假設(shè)我們每一個(gè)人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，分散力氣，堅(jiān)決信念，興奮精神，那么這個(gè)集體肯定強(qiáng)而有勢(shì)，堅(jiān)而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的效勞模式，是醫(yī)療效勞競(jìng)爭(zhēng)的主題，是醫(yī)院進(jìn)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)水平和生存力量，我們必需轉(zhuǎn)變效勞觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時(shí)宜的觀念，做法和體制中解放出來(lái);從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái);用進(jìn)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實(shí)踐。
其次，專心效勞，以病人為中心。為病人供應(yīng)主動(dòng)效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無(wú)微不至的效勞，女兒式的效勞。堅(jiān)持做到“分工是相對(duì)的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì)專心溝通，專心傾聽(tīng)，專心工作，學(xué)會(huì)了解病人，理解病人，敬重病人。仔細(xì)貫徹“以病人為中心”的效勞觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關(guān)懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅(jiān)持“病人至上”。為病人效勞是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì)微笑，真誠(chéng)合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的.心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊(duì)合作精神更加分散，微笑讓我們團(tuán)隊(duì)的效勞更加優(yōu)質(zhì)。真誠(chéng)合作就要學(xué)會(huì)包涵和寬恕，學(xué)會(huì)忍耐和承受，學(xué)會(huì)樂(lè)觀豁達(dá)，學(xué)會(huì)退一步海闊天空，學(xué)會(huì)舍小我而成大業(yè)。第四，自我鼓勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法轉(zhuǎn)變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無(wú)法轉(zhuǎn)變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標(biāo)，由于勝利的人究竟是少數(shù)。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評(píng)價(jià)中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅(jiān)持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學(xué)無(wú)止境，持者達(dá)之！通過(guò)這次21世紀(jì)素養(yǎng)教育大課堂的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無(wú)論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅(jiān)持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng)，不斷在工作生活中，努力做到最好。
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21世紀(jì)的中國(guó)醫(yī)院將面臨國(guó)際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機(jī)遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢(shì)，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國(guó)開(kāi)展以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了吳春容主講的《醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng)教化》專題講座。
通過(guò)這次深刻的素養(yǎng)教化學(xué)習(xí)，使我們得到了很多心得體會(huì)，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺(jué)得要滿意病人的需求、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素養(yǎng)，我們應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):首先，服務(wù)看法要好。在病人有病去醫(yī)院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)看法好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時(shí)也是喜愛(ài)選擇服務(wù)看法好的醫(yī)生，因?yàn)椴∪藖?lái)看病時(shí)，原來(lái)就是一個(gè)弱勢(shì)群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時(shí)，也需解除內(nèi)心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是恒久不夠的，他們?cè)谥委煹倪^(guò)程中更須要他人的關(guān)切、幫助和照看;須要他人的敬重、憐憫和呵護(hù);須要像親人、摯友一樣的親切、熱忱和周到的服務(wù)，假如醫(yī)生的看法不好，首先給患者內(nèi)心帶來(lái)一種不行信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對(duì)每一位來(lái)就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠(chéng)的服務(wù)看法，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。其次，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因?yàn)榧膊∽屗麄儚匾闺y眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè)，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安靜，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們?cè)\斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地復(fù)原健康。第三，費(fèi)用要適當(dāng)。假如在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話，那他會(huì)很不情愿，很不興奮。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來(lái)看病的農(nóng)夫更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費(fèi)太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時(shí)他們可能就情愿去做了，但病情困難的，我們還是要說(shuō)明清晰，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對(duì)這張?zhí)幏降馁M(fèi)用有一個(gè)也許的了解，假如價(jià)格太貴了，我們就要預(yù)先告知病人，說(shuō)這次藥費(fèi)可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì)更快、更好，病人在預(yù)知的狀況下，可能就不會(huì)在交錢的時(shí)候感到驚異，而說(shuō)藥費(fèi)太貴了，當(dāng)然，我們平常還是要盡量用簡(jiǎn)潔、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，對(duì)待病人，像自己對(duì)待家里的親戚、摯友一樣，來(lái)者就是客，我們對(duì)每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì)到一種暖和的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、摯友的感覺(jué)，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠(chéng)，同時(shí)我們還要仔細(xì)、耐性地傾聽(tīng)他們的訴述，當(dāng)然，假如患者話題說(shuō)的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更簡(jiǎn)單了解他們的病情，更有利于我們對(duì)他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)峻，用藥后有什么可能發(fā)生的.不良反應(yīng)，也許須要多少時(shí)間才能復(fù)原，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì)不會(huì)復(fù)發(fā)等，同時(shí)我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說(shuō)清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì)再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也情愿接受，就是有什么不舒適他們也不會(huì)驚慌，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，擅長(zhǎng)總結(jié)，努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復(fù)習(xí)基本理論學(xué)問(wèn)，鞏固基礎(chǔ)，敏捷應(yīng)用.理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐實(shí)力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參.在實(shí)踐中我們還要不斷地總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn).我們?cè)试S犯錯(cuò)誤，但要盡量少犯錯(cuò)誤，不要重復(fù)犯錯(cuò)誤，盡量不犯大錯(cuò)誤，肯定不能知錯(cuò)而做，一錯(cuò)再錯(cuò)，錯(cuò)而不改，從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí)，自我勉勵(lì)，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精.我們無(wú)法變更方向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無(wú)法變更環(huán)境，卻可以調(diào)整自己;我們無(wú)法變更別人，卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老，學(xué)醫(yī)之路本無(wú)止境.第六，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事.常言說(shuō)：家和貧不久，家不和富不長(zhǎng)。家和萬(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨，接受領(lǐng)導(dǎo)的看法，幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)寧?kù)o、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，相互敬重，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院快速發(fā)展。讓他人華蜜，自己也歡樂(lè)。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣做人，學(xué)會(huì)怎樣工作，學(xué)會(huì)怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教化、文化素養(yǎng)，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，一心一意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，祖國(guó)的旺盛獻(xiàn)上一份力氣。
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