醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會

　　我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會1

　　21世紀(jì)的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機(jī)遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國開展以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了吳春容主講的《醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng)教化》專題講座。

　　通過這次深刻的素養(yǎng)教化學(xué)習(xí)，使我們得到了很多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要滿意病人的需求、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素養(yǎng)，我們應(yīng)當(dāng)做到以下幾點:首先，服務(wù)看法要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務(wù)看法好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜愛選擇服務(wù)看法好的醫(yī)生，因為病人來看病時，原來就是一個弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時，也需解除內(nèi)心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是恒久不夠的，他們在治療的過程中更須要他人的關(guān)切、幫助和照看;須要他人的敬重、憐憫和呵護(hù);須要像親人、摯友一樣的親切、熱忱和周到的服務(wù)，假如醫(yī)生的看法不好，首先給患者內(nèi)心帶來一種不行信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的服務(wù)看法，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。其次，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安靜，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地復(fù)原健康。第三，費用要適當(dāng)。假如在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不興奮。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)夫更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。

　　所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時他們可能就情愿去做了，但病情困難的，我們還是要說明清晰，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個也許的了解，假如價格太貴了，我們就要預(yù)先告知病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預(yù)知的狀況下，可能就不會在交錢的時候感到驚異，而說藥費太貴了，當(dāng)然，我們平常還是要盡量用簡潔、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、摯友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種暖和的感覺，一種家的感覺，一種親人、摯友的感覺，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個人隱私的.問題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時我們還要仔細(xì)、耐性地傾聽他們的訴述，當(dāng)然，假如患者話題說的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更簡單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。

　　另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，也許須要多少時間才能復(fù)原，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復(fù)發(fā)等，同時我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也情愿接受，就是有什么不舒適他們也不會驚慌，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，擅長總結(jié)，努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復(fù)習(xí)基本理論學(xué)問，鞏固基礎(chǔ)，敏捷應(yīng)用.理論和實踐相結(jié)合，不斷地提高我們的理論水平和實踐實力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn).我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復(fù)犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí)，自我勉勵，不斷成長，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精.我們無法變更方向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調(diào)整自己;我們無法變更別人，卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老，學(xué)醫(yī)之路本無止境.第六，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事.常言說：家和貧不久，家不和富不長。家和萬事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，聽從領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨，接受領(lǐng)導(dǎo)的看法，幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個寧靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

　　另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，相互敬重，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院快速發(fā)展。讓他人華蜜，自己也歡樂。

　　今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣做人，學(xué)會怎樣工作，學(xué)會怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教化、文化素養(yǎng)，不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，一心一意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進(jìn)步，祖國的旺盛獻(xiàn)上一份力氣。

醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會2

　　通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題顯明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導(dǎo)向正確、主動主動、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，受益匪淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素養(yǎng)教化學(xué)習(xí)，本人體會較深的主要有如下幾點：

　　首先，素養(yǎng)教化在任何時候都是必不行少的。假如我們每一個人都能將自我素養(yǎng)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝合力氣，堅決信念，激昂精神，那么這個集體肯定強(qiáng)而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時俱進(jìn)。21世紀(jì)，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存實力，我們必需轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素養(yǎng);把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來;用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實踐。

　　其次，專心服務(wù)，以病人為中心。為病人供應(yīng)主動服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到分工是相對的，服務(wù)是肯定的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。學(xué)會專心溝通，專心傾聽，專心工作，學(xué)會了解病人，理解病人，敬重病人。仔細(xì)貫徹以病人為中心的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿足和不滿足作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，堅持從病人最不滿足的地方干起，從病人最關(guān)切的事情做起，從病人最須要的事情做起。始終堅持病人至上。為病人服務(wù)是沒有條件可講的，沒有理由可推的。

　　第三，學(xué)會微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的'、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團(tuán)隊合作精神更加凝合，微笑讓我們團(tuán)隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會包涵和寬恕，學(xué)會忍耐和接受，學(xué)會樂觀豁達(dá)，學(xué)會退一步海闊天空，學(xué)會舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進(jìn)步，持之以恒。

　　我們無法變更風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法變更環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標(biāo)，因為勝利的人終歸是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同華蜜相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不華蜜。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學(xué)無止境，持者達(dá)之！通過這次21世紀(jì)素養(yǎng)教化大課堂的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。

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