微笑服務(wù)心得體會(匯總7篇)

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄�心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編精心整理的微笑服務(wù)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

微笑服務(wù)心得體會1

　　微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。

　　一、收費人員與司乘之間

　　有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)�產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。

　　二、收費員與收費員之間

　　有車輛進站，當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù)，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。

　　在國外有這樣的.格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象？，微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片。

　　請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。

微笑服務(wù)心得體會2

　　微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞含有收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間兩個要素。

　　一、收費人員與司乘之間

　　有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的.微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)�產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。

　　二、收費員與收費員之間

　　有車輛進站，當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù)，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘

　　人員對路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。

　　在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象？現(xiàn)在收費管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境，微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片。

　　請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。

微笑服務(wù)心得體會3

　　美學(xué)家認為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅強的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。

　　有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。

　　可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

　　就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

　　我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自己的`情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

　　微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

　　你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！

微笑服務(wù)心得體會4

　　xx高速公路一直以來都推廣使用文明用語。提倡微笑服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的窗口形象作為公司的服務(wù)品牌。收費站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明禮儀服務(wù)始終是收費工作的主要組成部分，但隨著時代的變化，服務(wù)的要求也相應(yīng)地在不斷變化。對一線員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)技巧也有更高的要求。

　　我們錫東站為了提升收費員工的服務(wù)水平，特地組織了一次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)培訓(xùn)。由武漢逆風(fēng)飛揚服務(wù)管理公司的禮儀專家方老師，給收費員工主講。培訓(xùn)內(nèi)容緊密聯(lián)系實際。參加培訓(xùn)的收費一線員工經(jīng)歷了一次思想風(fēng)暴的洗禮和觀念時空的飛躍。從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。使收費員們對服務(wù)的理解更加透徹。對行業(yè)所應(yīng)展示的形象和需要提供的服務(wù)有了更深刻的認識，雖然高速公路收費工作有別于航空、銀行、電信等其他行業(yè)，但所有的收費人員都應(yīng)該以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。

　　推行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)就是要創(chuàng)造收費隊伍的陽光心態(tài)，使員工對待崗位和職責(zé)時，意識到愛崗敬業(yè)的重要性，這是每一名員工應(yīng)該履行的義務(wù)，使員工熱愛崗位快樂工作。形象和手勢能表達對人的一種尊重，表情是人與人溝通的'橋梁和紐帶。通過形象，手勢語言，可以向駕乘人員傳遞我們的服務(wù)，通過微笑更可以提升我們的服務(wù)。學(xué)會微笑，而且更應(yīng)該追求發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑。

　　我們一線收費員，首先要從良好的心態(tài)來對待這次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)活動的推行。你改變不了司機，你可以改變自己。你改變不了政策，你可以改變態(tài)度。人與人之間尊重與被尊重應(yīng)該是相互的。駕乘人員最想得到的是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的微笑。對這一點我也有切身體會..許多駕乘人員對我們形象的提升感到驚喜，常常聽到一些贊美之詞，我想這就是達到了“溫情在寧滬”的良好效果。而且從觀念上也要從領(lǐng)導(dǎo)要我做轉(zhuǎn)變到我要為駕乘人員做，相信假以時日，經(jīng)過我們?nèi)�體收費員工的共同努力，“溫情.微笑”一定會灑滿我們寧滬的每一個角落。成為所有駕乘人員所喜愛的一個高速公路品牌。

微笑服務(wù)心得體會5

　　當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有？”

　　作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)�！蔽⑿�體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊藏著商機。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢？只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

　　服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現(xiàn)金來開戶，當(dāng)數(shù)到第三把時發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢�！苯�(jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。

　　中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的.善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處�，F(xiàn)在我們正在開展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強自身的服務(wù)意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。

微笑服務(wù)心得體會6

　　集團公司開展微笑服務(wù)四年多以來，已得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界好評。微笑服務(wù)不僅已成為集團公司對外的形象品牌，而且也延伸運用到各行各業(yè)，但榮譽的背后，更多的是我們一線收費員工付出的努力和艱辛，用心微笑,真誠服務(wù)一貫是我們的收費員工作的基本目標(biāo)。

　　作為一名工作三年的收費員工，微笑服務(wù)使我重新審視了行業(yè)服務(wù)態(tài)度，也促使我在工作上的進步，如何使自己心情愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務(wù)，是我們的工作中心。在這三年時間里，發(fā)生了許多關(guān)于微笑服務(wù)事跡令人難以忘懷，有夸獎，有感動，有謾罵，有蠻橫，但是我們都報以微笑來面對每一位司乘人員，用實際行動來幫助需要幫助的每一位司乘人員，用微笑來化解人與人之間的矛盾，這也是微笑服務(wù)魅力的所在之處！

　　但現(xiàn)實工作當(dāng)中，我們有好多同事努力在做好微笑服務(wù)，卻并沒有收到好的效果。也有一部分同志整天都在說做好微笑服務(wù)真累，可實際情況這部分同事微笑服務(wù)做得并不好，反而感覺笑的硬邦邦，很假的感覺。以下是我結(jié)合自身工作經(jīng)驗，談?wù)勅绾巫龊梦⑿Ψ��?wù)的看法。

　　一、微笑和微笑服務(wù)流程動作勤加練。

　　有句話叫做勤能補拙，運動員只有通過刻苦訓(xùn)練才有可能取得好的成績，做好微笑服務(wù)同樣是這個道理。微笑不自然可以通過鏡面練習(xí)，對笑容的幅度進行自我調(diào)整，微笑服務(wù)動作不正確之處，可以通過專人指導(dǎo)，多加練習(xí)，練習(xí)多了就會熟能生巧，這樣可以練就扎實的微笑服務(wù)基本功。

　　二、管理處和收費所應(yīng)多組織開展微笑服務(wù)培訓(xùn)。

　　開展微笑服務(wù)的目的主要有兩方面。一是讓收費員工時刻保持較強的微笑服務(wù)

　　意識，二是讓收費員工在微笑服務(wù)上要統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，減小收費員與收費員之間的微笑服務(wù)差距

　　三、獎懲制度嚴(yán)格及時落實

　　對微笑服務(wù)通報表揚的同志要給予表揚和加獎，對后進批評的同志應(yīng)給予鼓勵和指導(dǎo)。對獎懲制度落實情況一定要及時迅速，使收費員工有做好微笑服務(wù)的上進心和信心，從而達到設(shè)立制度的目的。

　　四、通過“錄像回頭看 方式來促進提高微笑服務(wù)。

　　值班長，班長，收費員應(yīng)與監(jiān)控員加強交流溝通，針對收費員工動作上和微笑上的不足，可以通過回看錄像找出問題所在。針對不足之處，立即改正，加強練習(xí)，做到知錯能改的好習(xí)慣。

　　五、營造活躍愉快的班前氛圍。

　　我個人認為營造好的班前氛圍，值班長和班長要主動帶頭微笑開好班前會。另外也可以采取一系列小活動來調(diào)節(jié)班前氛圍，例如安排收費員每班次輪流唱支歡快的歌曲，以達到精神亢奮。也可以采取不同形式的方法來調(diào)整。 六． 面對司乘人員，應(yīng)加強眼與眼之間的'對視交流。

　　說做微笑服務(wù)累的同事，我認為是重復(fù)做機械式的發(fā)卡收費流程，缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶，通過眼睛可以傳遞感情，眼神的交流和彼此的禮貌點頭，更能激起收費員做好文明服務(wù)的動力。這個建議不妨可以嘗試下。 以上是我認為做好微笑服務(wù)最好的方法，但提高微笑服務(wù)的根本要懂得中華傳統(tǒng)美德，以禮待人，彼此尊敬。這樣才可以用“心‘來微笑，用平和的心態(tài)對待工作，體現(xiàn)微笑服務(wù)的真正價值。

微笑服務(wù)心得體會7

　　微笑，是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)；微笑，是一種禮物，并且是世界上最珍貴的禮物；微笑，是一種表情，并且是最動人的表情。輕輕地嘴角上揚，或者露出8顆牙齒，或者笑不露齒，微笑其實就是一個很簡單的表情，但是它在我們生活中卻有舉足輕重的地位。

　　“微笑行動，點亮服務(wù)”，這是江南銀行最近正在開展的活動。我們支行也不甘示弱，積極響應(yīng)著總行的號召。在行里選了一位微笑形象大使；各位員工積極準(zhǔn)備，寫好微笑服務(wù)心得，把我們平時工作中的體會都寫到文章里面；每天早晨的晨會，我們站成兩排，面對面互相微笑練習(xí)，以備工作需要，同時微笑也給我們帶來了一天的好心情。

　　銀行說到底還是服務(wù)行業(yè)，金融機構(gòu)作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯(lián)系，我們的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平就是市民關(guān)注的重點。哪家銀行的客戶服務(wù)最好、讓老百姓印象最深刻？哪家銀行的服務(wù)讓老百姓感到賓至如歸？在銀行業(yè)競爭越來越激烈的今天，對于身為臨柜人員的我們而言，首當(dāng)其沖，比的`就是服務(wù)態(tài)度。 作為一線柜員，客戶推開銀行的大門，第一接觸到的就是我們，客戶當(dāng)然希望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的感覺，微笑給人希望，給人力量。面帶微笑，是員工們精神面貌的最佳寫照；面帶微笑，縮短人與人之間的距離；面帶微笑，為我們的服務(wù)提供源源不斷的力量源泉。

　　在工作中，如果我們總是板著個臉，沒有微笑，不僅客戶覺得不舒服，就連我們自己的情緒也會受影響，俗話說：“相由心生”，心里的想法都會在臉上表現(xiàn)出來，如果我們的態(tài)度不好，客戶是會感受出來的，客戶自然對我們態(tài)度也不友善；但如果我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進行，也可提高工作效力。

　　銀行需要微笑，不管是上至行長還是下至柜員，不管是直面客戶的我們還是協(xié)助我們工作的后臺，都需要微笑。我們應(yīng)該隨時落實微笑服務(wù)的要求，把這種精神落實到真真在在的工作中去，要學(xué)會換位思考，如果我們是客戶，是否希望能見到接待我們的柜員對我們報以真誠的微笑呢？其實除了工作中，在日常生活中也需要微笑，給自己一個微笑，讓心情變得舒暢；給自己一個微笑，讓心胸變得開闊；給自己一個微笑，讓生活變得更加美好。

　　讓微笑充滿我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了，給周圍的人以微笑吧，讓快樂陪伴我們左右！

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