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張瑞敏語(yǔ)錄

時(shí)間：2023-11-29 16:50:13 名言語(yǔ)錄我要投稿

【合集】張瑞敏語(yǔ)錄

　　在平平淡淡的日常中，許多人對(duì)一些廣為流傳的語(yǔ)錄都不陌生吧，語(yǔ)錄具有篇幅簡(jiǎn)短，語(yǔ)言精練的特點(diǎn)。語(yǔ)錄的類型有很多，你都知道嗎？以下是小編幫大家整理的張瑞敏語(yǔ)錄，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【合集】張瑞敏語(yǔ)錄

張瑞敏語(yǔ)錄1

　　1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　2、管理就是行動(dòng)。

　　3、管理就是樹(shù)立榜樣。

　　4、高層管理不等于高高在上。

　　5、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　7、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　8、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　9、干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

　　10、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

　　11、干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。

　　12、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　13、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　14、如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　15、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

　　16、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

　　17、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　18、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　19、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　20、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

　　21、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　22、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　23、先畫(huà)靶子再打槍。

　　24、特殊論就是給問(wèn)題放行。

　　25、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車。

　　26、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

　　27、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

　　28、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

　　29、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　30、零增長(zhǎng)不等于零需求。

　　31、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

　　32、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

　　33、海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

　　34、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。

　　35、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

　　36、一個(gè)企業(yè)的`競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

　　37、要以秒為計(jì)算單位。

　　38、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　39、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　41、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　42、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　43、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　45、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　47、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　48、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

　　49、求人不如求己。

　　50、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　51、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

　　52、決勝在終端。

　　53、流程再造就是先要再造人。

　　54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

　　55、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。

　　56、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　57、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。

　　58、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

　　59、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

　　60、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

　　61、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

　　62、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。

　　63、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。

　　64、要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　65、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

　　66、質(zhì)量一次就做對(duì)。

　　67、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

　　68、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

　　69、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

　　70、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。

　　71、盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。

　　72、在別人否定自己之前先自我否定。

　　73、只有自己才能打倒自己。

　　74、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

　　75、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

　　76、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。

　　77、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

　　78、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

　　79、每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。

　　80、不能用職能管理的手推職能管理的山。

　　81、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　82、職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

　　83、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

　　84、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。

　　85、要效果，不要借口。

　　86、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

　　87、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

　　88、管理無(wú)小事。

　　89、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

　　90、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　91、圖難于其易，為大于其細(xì)。

　　92、把不可能變成可能。

　　93、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

　　94、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

　　95、解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹(shù)立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

　　96、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

　　97、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

　　98、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

　　99、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

　　100、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。

張瑞敏語(yǔ)錄2

　　1、什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

　　2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

　　3、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

　　4、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

　　5、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

　　6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

　　7、要給用戶意想不到的驚喜。

　　8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

　　9、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　10、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

　　11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

　　12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

　　13、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。

　　14、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

　　15、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

　　16、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　17、賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品。

　　18、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

　　19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

　　20、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

　　21、在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

　　22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

　　23、說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　24、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

　　25、上下同欲者，勝。

　　26、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

　　27、下棋找高手。

　　28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

　　29、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師。”

　　30、盤(pán)活企業(yè)，首先盤(pán)活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

　　31、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，

　　而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的'，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

　　32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題）。

　　33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

　　34、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

　　35、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

　　36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

　　37、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變�！白円�，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。

　　38、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

　　39、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

　　40、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

　　41、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

　　42、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。

　　43、“鯰魚(yú)效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。（挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚(yú)全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

　　44、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

　　45、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

　　46、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

　　47、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才” 。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

　　48、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)�！保ɡ献铀裕┛芍^“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

　　49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

　　50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　51、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

　　52、有記者問(wèn)：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說(shuō)：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌。”

　　53、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。 54、80/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

　　55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。

　　56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

　　57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的

　　人（指海爾兼并一個(gè)企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個(gè)企業(yè)）。

　　58、沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。

　　59、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人；管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

　　60、在任何時(shí)代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢(qián)和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn)）

　　61、要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

　　62、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

　　63、海爾的價(jià)值觀是什么？只有二個(gè)字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

　　64、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

　　65、周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。

　　66、改善是無(wú)窮的。

　　67、佛經(jīng)上說(shuō)：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”

　　68、如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。

　　69、海爾格言：

　　海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)；

　　海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；

　　海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；

　　海爾管理模式——日事日畢，日清日高；

　　海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

　　海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

　　海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” ；“賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”；海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌；海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；

　　海爾國(guó)際戰(zhàn)略——先難后易；

　　海爾資本運(yùn)營(yíng)——東方亮了，再亮西方；

　　海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

　　海爾發(fā)展方向——?jiǎng)?chuàng)中國(guó)的世界名牌；

　�。ㄋ羞@些格言和口號(hào)，表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無(wú)休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來(lái)，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)文化。）；

　　70、從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。

張瑞敏語(yǔ)錄3

　　2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

　　3、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

　　4、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

　　5、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

　　6、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

　　7、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

　　8、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

　　9、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。

　　10、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　11、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

　　12、流程再造就是先要再造人。

　　13、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

　　14、要給用戶意想不到的驚喜。

　　15、職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

　　16、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

　　17、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。

　　18、要效果，不要借口。

　　19、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

　　20、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

　　21、管理無(wú)小事。

　　22、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

　　23、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

　　24、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

　　25、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

　　26、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　27、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。

　　28、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

　　29、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

　　30、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。

　　31、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。

　　32、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　33、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

　　34、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

　　35、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

　　36、在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

　　37、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。

　　38、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

　　39、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

　　40、每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。

　　41、不能用職能管理的手推職能管理的山。

　　42、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　43、賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品。

　　44、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

　　45、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

　　46、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。

　　47、部下的.素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

　　48、說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　49、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

　　50、上下同欲者，勝。

　　51、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

　　52、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

　　53、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

　　54、我們不是“居安思�！�，而是“居危思進(jìn)”。

　　55、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

　　56、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

　　57、下棋找高手。

　　58、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

　　59、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師�！�

　　60、盤(pán)活企業(yè)，首先盤(pán)活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

　　61、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

　　62、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

　　63、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

　　64、要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　65、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

　　66、質(zhì)量一次就做對(duì)。

　　67、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

　　68、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

　　69、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變�！白円�，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。

　　70、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

　　71、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

　　72、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。

　　73、盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。

　　74、在別人否定自己之前先自我否定。

　　75、只有自己才能打倒自己。

　　76、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

　　77、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

　　78、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

　　79、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

　　80、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

　　81、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。

　　82、求人不如求己。

　　83、決勝在終端。

　　84、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

　　85、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

　　86、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

　　87、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

　　88、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)�！保ɡ献铀裕┛芍^“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

　　89、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

　　領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　91、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　92、圖難于其易，為大于其細(xì)。

　　93、把不可能變成可能。

　　94、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

　　95、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

　　96、解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹(shù)立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

　　97、管理就是行動(dòng)。

　　98、管理就是樹(shù)立榜樣。

　　99、高層管理不等于高高在上。

　　100、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　101、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　102、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　103、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　104、干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

　　105、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

　　106、干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。

　　107、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　108、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　109、如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　110、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

　　111、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

　　112、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　113、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　114、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　115、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

　　116、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　117、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　118、先畫(huà)靶子再打槍。

　　119、特殊論就是給問(wèn)題放行。

　　120、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車。

　　121、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

　　122、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

　　123、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

　　124、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　125、零增長(zhǎng)不等于零需求。

　　126、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

　　127、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

　　128、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。

　　129、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

　　130、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

　　131、要以秒為計(jì)算單位。

　　132、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　133、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　134、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　135、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　136、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　137、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　138、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　139、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　140、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　141、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　142、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

　　143、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

　　144、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

　　145、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題）。

　　146、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　147、“鯰魚(yú)效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。（挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚(yú)全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

張瑞敏語(yǔ)錄4

　　★要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　★把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我�！锍蔀镾BU的四個(gè)要素是:市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　★SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　★經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。★止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我�！锾魬�(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我�！锕ぷ饕�(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

　　★想干與不想干是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是德的問(wèn)題;會(huì)干與不會(huì)干是才的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干;能干與不能干是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　★沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作�！锪鞒淘僭炀褪窍纫僭烊�。

　　★企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

　　★管理者要是坐下，部下就躺下了�！锕芾砭褪切袆�(dòng)�！锕芾砭褪菢�(shù)立榜樣�！锔邔庸芾聿坏扔诟吒咴谏�。★管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　★干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　★沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。★干部怎樣對(duì)待問(wèn)題?要100%地落實(shí)責(zé)任，即見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　★干部怎樣對(duì)員工?創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

　　★干部怎樣對(duì)市場(chǎng)?創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造;又要有闖勁、沖勁。★干部怎樣對(duì)待管理?悟性和韌性。

　　★干部的目標(biāo):做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　★干部怎樣對(duì)待問(wèn)題?要100%地落實(shí)責(zé)任，即見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　★干部怎樣對(duì)員工?創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

　　★干部怎樣對(duì)市場(chǎng)?創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造;又要有闖勁、沖勁�！锔刹吭鯓訉�(duì)待管理?悟性和韌性。

　　★干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　★干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　★如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　★終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題�！锟床怀鰡�(wèn)題是最大的問(wèn)題�！镏貜�(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題�！锊肯滤刭|(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的.素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　★觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　★昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙�！镆龅綄�(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題;其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

　　★解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹(shù)立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心;其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

　　★一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后;在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

　　★抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生;不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

　　★以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神�！镎嬲娜瞬攀窃趯ふ覍�(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。★市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)�！锕苁孪裙苋�，管人帶作風(fēng)。

　　★漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　★先畫(huà)靶子再打槍�！锪⒖剔k是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦;想想看是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車�！镉行Ч┙o才能創(chuàng)造出市場(chǎng)�！锖　柸酥挥袆�(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

　　★海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是*每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

　　★企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新�！锇衙课粏T工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　★成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　★想干與不想干是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是德的問(wèn)題;會(huì)干與不會(huì)干是才的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干;能干與不能干是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)

　　★沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

　　★不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。

　　★我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。

　　★企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。★有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。★質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

　　★一站到位的服務(wù)，一票到底的流程。

　　★員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心�！锲髽I(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶�！锲髽I(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。

　　★要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　★質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。★質(zhì)量一次就做對(duì)�！镉腥毕莸漠a(chǎn)品就是廢品。

　　★在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

張瑞敏語(yǔ)錄5

　　1、有記者問(wèn)“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說(shuō)“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的我喜歡的品牌�！�

　　2、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

　　3、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　4、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

　　5、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

　　6、海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

　　7、海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。

　　8、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

　　9、斜坡球體理論企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

　　10、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

　　11、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

　　12、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

　　13、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　14、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。

　　15、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

　　16、對(duì)待成就的哲學(xué)是“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。”

　　17、大錘砸出世界名牌。

　　18、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

　　19、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

　　20、海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。

　　21、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

　　22、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

　　23、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

　　24、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

　　25、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　26、要給用戶意想不到的驚喜。

　　27、什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

　　28、把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　29、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　30、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

　　31、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

　　32、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

　　33、要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　34、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

　　35、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

　　36、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　37、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的.素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

　　38、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　39、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

　　40、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的來(lái)回答你“我們唯一害怕的只是我們自己”。

　　41、一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展

　　42、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

　　43、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　44、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

　　45、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

　　46、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

　　47、盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。

　　48、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練堅(jiān)持重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

　　49、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

　　50、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人理解人尊重人愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

　　51、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　52、原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

　　53、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　54、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　55、在別人否定自己之前先自我否定。

　　56、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

　　57、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

　　58、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

　　59、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

　　60、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

　　61、決勝在終端。

　　62、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

　　63、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。

　　64、改善是無(wú)窮的。

　　65、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

　　66、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

　　67、海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌。

　　68、海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬。

　　69、沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。

張瑞敏語(yǔ)錄6

　　★核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

　　★在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

　　★部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

　　★事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

　　★在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　★市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

　　★與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

　　★有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

　　★我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。

　　★每一個(gè)人都是責(zé)：權(quán)：利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

　　★我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

　　★漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　★不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　★先畫(huà)靶子再打槍。

　　★特殊論就是給問(wèn)題放行。

　　★“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦;“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車。

　　★開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

　　★市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

　　★對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

　　★帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　★零增長(zhǎng)不等于零需求。

　　★有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

　　★海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

　　★海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

　　★企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。

　　★企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

　　★一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

　　★要以秒為計(jì)算單位。

　　★客戶的要求不等于客戶的需求。

　　★造勢(shì)產(chǎn)品輸入的'是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　★企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　★管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

　　★沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。

　　★盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。

　　★在別人否定自己之前先自我否定。

　　★用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

　　★只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。

　　★要效果，不要借口。

　　★沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

　　★舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

　　★管理無(wú)小事。

　　★物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

　　★什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　★圖難于其易，為大于其細(xì)。

　　★把不可能變成可能。

　　★只有自己才能打倒自己。

　　★突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

　　★智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

　　★創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。

　　★監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

　　★觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

　　★每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。

　　★不能用職能管理的手推職能管理的山。

　　★永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　★職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

　　★抓反復(fù)：反復(fù)抓，抓重點(diǎn)：抓提高。

　　★核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

　　★在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

　　★部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

　　★事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

　　★在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　★與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

　　★有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

　　★我們不是“居安思�！�，而是“居危思進(jìn)”。

　　★抓反復(fù)：反復(fù)抓，抓重點(diǎn)：抓提高。

張瑞敏語(yǔ)錄7

　　1、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

　　2、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

　　3、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　4、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　5、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

　　6、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

　　7、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。

　　8、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　9、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

　　10、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　11、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　12、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

　　13、一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備三種素質(zhì)：一個(gè)是激情，一個(gè)是謙虛，一個(gè)是執(zhí)著。這就像開(kāi)一輛車，（）激情和執(zhí)著就是油門(mén)，謙虛就是剎車。

　　14、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　15、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的'目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車。

　　16、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

　　17、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　18、市場(chǎng)好比一塊蛋糕，我們不能過(guò)分地去現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——獨(dú)享這個(gè)蛋糕。

　　19、盤(pán)活企業(yè)，首先盤(pán)活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

張瑞敏語(yǔ)錄8

　　1、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　2、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

　　3、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　4、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

　　5、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

　　6、流程再造就是先要再造人。

　　7、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　8、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　9、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　10、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　11、流程再造就是先要再造人。

　　12、海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是*每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

　　13、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

　　14、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

　　15、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　16、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　17、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的'距離無(wú)限小。

　　18、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　19、要以秒為計(jì)算單位。

　　20、干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。

　　21、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　22、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

　　23、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

　　24、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　25、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　26、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　27、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　28、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　29、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。

　　30、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

　　31、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

　　32、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　33、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

　　34、成為SBU的四個(gè)要素是：場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　35、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　36、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　37、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　38、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　39、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　40、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　41、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　42、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　43、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

　　44、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　45、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

　　46、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　47、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

　　48、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　49、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　50、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

　　51、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　52、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　53、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　54、要以秒為計(jì)算單位。

　　55、管理就是樹(shù)立榜樣。

　　56、高層管理不等于高高在上。

　　57、特殊論就是給問(wèn)題放行。

　　58、如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　59、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

　　60、零增長(zhǎng)不等于零需求。

　　61、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　62、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

張瑞敏語(yǔ)錄9

　　監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

　　觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。

　　不能用職能管理的手推職能管理的山。

　　職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

　　只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。

　　舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

　　什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

　　管理者要是坐下，部下就躺下了。管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的`領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁�？床怀鰡�(wèn)題是最大的問(wèn)題。部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。管事先管人，管人帶作風(fēng)。漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　立刻辦是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦：想想看是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車。

　　先畫(huà)靶子再打槍。

　　市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

　　對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

　　帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

張瑞敏語(yǔ)錄10

　　2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

　　3、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

　　4、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

　　5、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

　　6、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

　　7、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

　　8、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

　　9、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。

　　10、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　11、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

　　12、流程再造就是先要再造人。

　　14、要給用戶意想不到的驚喜。

　　15、職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

　　16、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

　　17、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。

　　18、要效果，不要借口。

　　19、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

　　20、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

　　21、管理無(wú)小事。

　　22、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

　　23、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

　　24、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

　　25、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

　　27、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。

　　28、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

　　29、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

　　30、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。

　　31、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。

　　32、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　34、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

　　35、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

　　36、在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

　　38、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

　　40、每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。

　　41、不能用職能管理的手推職能管理的山。

　　42、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　43、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　44、賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品。

　　45、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

　　46、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

　　47、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。

　　48、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

　　49、說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　50、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

　　51、上下同欲者，勝。

　　52、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

　　53、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

　　54、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

　　55、我們不是“居安思�！�，而是“居危思進(jìn)”。

　　56、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

　　57、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

　　58、下棋找高手。

　　59、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

　　60、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師。”

　　61、盤(pán)活企業(yè)，首先盤(pán)活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

　　62、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

　　63、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

　　64、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

　　65、要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

　　66、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

　　67、質(zhì)量一次就做對(duì)。

　　68、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

　　69、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

　　70、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

　　71、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變�！白円�，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。

　　72、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

　　73、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

　　74、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。

　　75、盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。

　　76、在別人否定自己之前先自我否定。

　　77、只有自己才能打倒自己。

　　78、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

　　79、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

　　80、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

　　81、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

　　82、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

　　83、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的`不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。

　　84、求人不如求己。

　　85、決勝在終端。

　　86、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

　　87、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

　　88、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

　　89、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

　　90、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”（老子所言）可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

　　91、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

　　92、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　93、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　94、圖難于其易，為大于其細(xì)。

　　95、把不可能變成可能。

　　96、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

　　97、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

　　98、解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹(shù)立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

　　99、管理就是行動(dòng)。

　　100、管理就是樹(shù)立榜樣。

　　101、高層管理不等于高高在上。

　　102、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　103、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　104、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　105、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　106、干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

　　107、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

　　108、干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。

　　109、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　110、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　111、如果你或你的部門(mén)沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　112、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

　　113、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

　　114、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　115、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　116、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　117、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

　　118、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　119、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　120、先畫(huà)靶子再打槍。

　　121、特殊論就是給問(wèn)題放行。

　　122、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車。

　　123、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

　　124、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

　　125、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

　　126、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　127、零增長(zhǎng)不等于零需求。

　　128、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

　　129、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

　　130、海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是*每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

　　131、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。

　　132、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

　　133、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

　　134、要以秒為計(jì)算單位。

　　135、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　136、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　137、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　138、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　139、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　140、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　141、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　142、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　143、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　144、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　145、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

　　146、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

　　147、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

　　148、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題）。

　　149、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　150、“鯰魚(yú)效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。（挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚(yú)全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

張瑞敏語(yǔ)錄11

　　1、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。張瑞敏

　　2、什么叫不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情非常認(rèn)真地去做好它，就是不容易�！獜埲鹈�

　　3、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。——張瑞敏

　　4、什么叫不簡(jiǎn)單？就是把簡(jiǎn)單的事情千百遍都做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易？就是大家都認(rèn)為非常容易的事情非常認(rèn)真地去做好它，就是不容易。張瑞敏

　　5、一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰�！　柤瘓F(tuán)總裁張瑞敏

　　6、從你成功那一天開(kāi)始，你可能就已經(jīng)是不成功了，因?yàn)槟愠晒Φ闹皇窃谀阍瓉?lái)設(shè)定的那個(gè)目標(biāo)上，而不是終級(jí)目標(biāo)。新的目標(biāo)，不一定在你原來(lái)所走的路上。張瑞敏

　　7、把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單把每一件平凡的事做好就是不平凡。張瑞敏

　　8、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。張瑞敏

　　9、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。張瑞敏

　　10、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。張瑞敏

　　11、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　12、一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展

　　13、把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。（張瑞敏）"

　　14、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者沒(méi)有市場(chǎng)定單的'工作就是無(wú)效工作。張瑞敏

　　15、初戀那是一場(chǎng)革命單調(diào)正規(guī)的生活方式剎那間被摧毀和破壞了青春站在街壘上，它那輝煌的旗幟高高地飄揚(yáng)不論前面等待著它的是什么死亡還是新的生活它向一切都致以熱烈的敬意。屠格涅夫一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。張瑞敏

　　16、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。張瑞敏

　　17、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。張瑞敏

　　18、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。張瑞敏

　　19、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。張瑞敏

　　20、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)造；又要有闖勁沖勁�！獜埲鹈�

　　21、青島海爾的張瑞敏毫不猶豫掄起大錘砸掉有問(wèn)題的洗衣機(jī)，從那一刻起，海爾就奠定了誠(chéng)信的基礎(chǔ)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)使海爾走向全國(guó)走向世界走向財(cái)富之源！

　　22、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。張瑞敏

　　23、漸進(jìn)就是守舊。因此經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，務(wù)必一步到位。張瑞敏誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉。盂郊

　　24、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SB并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。張瑞敏

　　25、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。張瑞敏

　　26、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SB，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。張瑞敏

　　27、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能到達(dá)的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。----張瑞敏

　　28、把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。張瑞敏

　　29、一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏

　　30、海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們以此共勉。

　　31、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。張瑞敏

　　32、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力�！獜埲鹈�

　　33、一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營(yíng)，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，才有用戶社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展張瑞敏

張瑞敏語(yǔ)錄12

　　1、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

　　2、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　3、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　4、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　5、特殊論就是給問(wèn)題放行。

　　6、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門(mén)造車。

　　7、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　8、要以秒為計(jì)算單位。

　　9、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　10、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　11、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　12、求人不如求己。

　　13、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　14、流程再造就是先要再造人。

　　15、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。

　　16、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

　　17、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

　　18、質(zhì)量一次就做對(duì)。

　　19、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

　　20、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。

　　21、盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。

　　22、在別人否定自己之前先自我否定。

　　23、只有自己才能打倒自己。

　　24、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

　　25、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

　　26、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

　　27、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

　　28、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買(mǎi)斷損失，才能賣(mài)出有價(jià)值的定單。

　　29、要效果，不要借口。

　　30、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

　　31、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

　　32、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

　　33、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

　　34、圖難于其易，為大于其細(xì)。

　　35、把不可能變成可能。

　　37、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

　　38、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

　　39、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

　　40、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

　　41、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

　　42、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

　　43、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

　　44、我們不是“居安思�！�，而是“居危思進(jìn)”。

　　45、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

　　46、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。

　　47、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。

　　48、人成熟不成熟，就是你能不能站在對(duì)方的角度去看待事物，就是能不能把我的世界變成你的世界。這個(gè)社會(huì)有很多的成年人，還沒(méi)有脫離幼稚的行為。一點(diǎn)小事情就跟別人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去。

　　49、他不懂得只有春天播種，秋天才會(huì)收獲。很多人在做任何事情的時(shí)候，剛剛付出一點(diǎn)點(diǎn)，馬上就要得到回報(bào)。（學(xué)鋼琴，學(xué)英語(yǔ)等等，剛開(kāi)始就覺(jué)得難，發(fā)現(xiàn)不行，立即就要放棄。）很多人做生意，開(kāi)始沒(méi)有什么成績(jī)，就想著要放棄，有的人一個(gè)月放棄，有的人三個(gè)月放棄，有的人半年放棄，有的人一年放棄，我不明白人們?yōu)槭裁摧p易放棄，但是我知道，放棄是一種習(xí)慣，一種典型失敗者的習(xí)慣。所以說(shuō)你要有眼光，要看得更遠(yuǎn)一些，眼光是用來(lái)看未來(lái)的！

　　50、對(duì)在生活中有放棄習(xí)慣的人，有一句話一定要送給你："成功者永不放棄，放棄者永不成功"。

　　51、人就是為了希望和夢(mèng)想活著的`，如果一個(gè)人沒(méi)有夢(mèng)想，沒(méi)有追求的話，那一輩子也就沒(méi)有什么意義了！

　　52、在生活中你想獲得什么，你就得先付出什么。你想獲得時(shí)間，你就得先付出時(shí)間，你想獲得金錢(qián)，你得先付出金錢(qián)。你想得到愛(ài)好，你得先犧牲愛(ài)好。你想和家人有更多的時(shí)間在一起，你先得和家人少在一起。

　　53、有一點(diǎn)是明確的，你在這個(gè)項(xiàng)目中的付出，將會(huì)得到加倍的回報(bào)。就像一粒種子，你把它種下去以后，然后澆水，施肥，鋤草，殺蟲(chóng)。最后你收獲的是不是幾十倍，上百倍的回報(bào)。

　　54、在生活中，你一定要懂得付出，你不要那么急功近利，馬上想得到回報(bào)，天下沒(méi)有白吃的午餐，你輕輕松松是不可能成功的。

　　55、其實(shí)，人與人之間能力是沒(méi)有多大區(qū)別，區(qū)別在于思考方式的不同。一件事情的發(fā)生，你去問(wèn)成功者和失敗者，他們的回答是不一樣的，甚至是相違背的。

　　56、如果你種植的是一個(gè)失敗的種子，你得到的一定是失敗，如果你種植的是一個(gè)成功的種子，那么你就一定會(huì)成功。

　　57、如果在生活中，你喜歡議論別人的話，有一天一定會(huì)傳回去，中國(guó)有一句古話，論人是非者，定是是非人。

　　58、生活當(dāng)中你要知道，你怎樣對(duì)待生活，生活也會(huì)怎樣對(duì)待你，你怎樣對(duì)待別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)待你。所以你不要消極，抱怨。你要積極，永遠(yuǎn)的積極下去，就是那句話：成功者永不抱怨，抱怨者永不成功。

　　59、一個(gè)人成功與否，取決于五個(gè)因素：學(xué)會(huì)控制情緒、健康的身體、良好的人際關(guān)系、時(shí)間管理、財(cái)務(wù)管理。

　　60、如果你想讓你的伙伴更加的優(yōu)秀，很簡(jiǎn)單，永遠(yuǎn)的激勵(lì)和贊美他們。

　　61、人是要不斷學(xué)習(xí)的，你千萬(wàn)不要把你的天賦潛能給埋沒(méi)了，一定要學(xué)習(xí)，一定要有一個(gè)空杯的心態(tài)。我們像誰(shuí)去學(xué)習(xí)呢？就是直接向成功人士學(xué)習(xí)！

　　62、你要永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)積極正面的東西，不看，不聽(tīng)那些消極，負(fù)面的東西。一旦你吸收了那些有毒的思想，它會(huì)腐蝕你的心靈和人生的。

　　63、在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，學(xué)習(xí)是你通向未來(lái)的唯一護(hù)照。在這樣一個(gè)速度，變化，危機(jī)的時(shí)代，你只有不斷的學(xué)習(xí)你才不會(huì)被這個(gè)時(shí)代所拋棄，一定要有學(xué)習(xí)，歸零的心態(tài)。

　　64、我們說(shuō)相信是起點(diǎn)，堅(jiān)持是終點(diǎn)。很多人做事不靠信念，喜歡聽(tīng)別人怎么說(shuō)。對(duì)自己所做的事業(yè)，沒(méi)有100%的信心，相信和信念是兩個(gè)不同的概念，相信是看得見(jiàn)的，信念是看不見(jiàn)的。

　　65、你要登上山峰，要問(wèn)那些爬到山頂?shù)娜耍f(wàn)不能問(wèn)沒(méi)有爬過(guò)山的人。

　　66、其他的人是不會(huì)關(guān)心你的夢(mèng)想的，只有你自己關(guān)心你自己的夢(mèng)想，只有你自己關(guān)心你自己能否真正的成功。這才是最重要的！

張瑞敏語(yǔ)錄13

　　1.海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè);

　　2.海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越;

　　3.海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng);

　　4.海爾管理模式——日事日畢，日清日高;

　　5.海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬;

　　6.海爾資本運(yùn)營(yíng)——東方亮了，再亮西方

　　7.海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換(三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1);

　　8.海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一;國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌;

　　9.海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷;優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的;

　　10.海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

　　11.海爾發(fā)展方向——?jiǎng)?chuàng)中國(guó)的世界名牌

　　12.海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變”;“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”;“賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”;

　　13.每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

　　14.我們不是“居安思�！保恰熬游Ｋ歼M(jìn)”。

　　15.我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

　　16.賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品。

　　17.能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

　　18.核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

　　19.在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

　　20.說(shuō)了，不等于做了;做了，不等于做到位了。

　　21.對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng);對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

　　22.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

　　23.下棋找高手。

　　24.盤(pán)活企業(yè)，首先盤(pán)活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

　　25.生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

　　26.有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色?”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師;第二，應(yīng)是牧師�！�

　　27.人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

　　28.“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒(1%)的提高。(日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題;日清日高，解決速度問(wèn)題)。

　　29.打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

　　30.抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

　　31.否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

　　32.市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變�！白円�，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。

　　33.我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的'羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

　　34.永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

　　35.只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

　　36.“鯰魚(yú)效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。(挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚(yú)全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命)。

　　37.求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

　　38.管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)�！�(老子所言)可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

　　39.領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　40.佛經(jīng)上說(shuō)：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里�！�

　　41.如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。

　　42.從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人;因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。啟泰：過(guò)日子比過(guò)年重要，領(lǐng)薪資比領(lǐng)年終獎(jiǎng)重要，好好表現(xiàn)比領(lǐng)薪水還重要，工作的成就感比最后落在口袋里的錢(qián)更重要。

　　43.我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣(mài)了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。

　　44.有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品

　　45.領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

　　46.企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難;重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才

　　47.沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

　　48.高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

　　49.顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

　　50.斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

　　51.砸冰箱砸出海爾神話

　　52.現(xiàn)在沒(méi)有國(guó)界了，中國(guó)獅子可以吃美國(guó)羊。

　　53.開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

　　54.學(xué)歷有上限，不是越高越好;其次是動(dòng)手能力強(qiáng);此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。