會計自我工作總結(jié)9篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的會計自我工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

會計自我工作總結(jié)1

　　今日干了一件大事情，昨日爽了一把，嘿嘿！昨日逃跑了，背著包假裝去實習了，實際去了朋友家玩了一天，今日中午午時寫了一片成本會計實習報告5000以上��！要不然說有成就感呢，學校要求，實習，實習，頭疼，真正實習的有有幾個，就算找到企業(yè)實習，而實質(zhì)性東西又能掌握多少呢很難說，一般企業(yè)，很少有真正讓你去操作的，會計人員還擔心你搞砸事情呢，即使有好心人讓你干，最多也是幫人家抄寫一下表之類的東西，而這些小抄之類的由何必一個大學生去干呢在農(nóng)村，大型企業(yè)還很少，一般企業(yè)有的僅有一個會計，所有工作都歸他一人，企業(yè)很少做成本核算，更不用說去那里實習了！

　　不管怎樣說，經(jīng)過所謂的實習，聊天，幫人抄東西，等等，一篇實習報告出爐了！多么不易�。�

　　實習資料第一天，許主管讓我了解一些會計處理的流......

　　第二天，許主管先給我介紹了成本會計崗。經(jīng)過參觀及許主管的耐心講解及與工作人員的.聊天當中，我熟悉了X玻璃杯的大體制造流程：配料—————打小泡———吹泡———拉烶——————縫邊———磨花、—X玻璃杯。

　　第三天，我先按照單步法設(shè)立了各種產(chǎn)品的成本計算單，包括車間、產(chǎn)品、成本項目（直接材料、直接工資、制造費用、廢品損失）、期處在產(chǎn)品成本、本期發(fā)生生產(chǎn)費用、生產(chǎn)成本合計、期末在產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品單位成本、合計

　　第四天，于各個顧客所需求的產(chǎn)品型號、品種都不相同，故企業(yè)很少有我所說的可比產(chǎn)品；另外，歷史同期生產(chǎn)的產(chǎn)品也不必須相同，故很少編制與歷年同期相比的項目。實際中，企業(yè)每個月編制一次成本報表，包括最基本的費用成本表和銷售費用明細表、管理費用明細表、財務(wù)費用明細表。并且，對于成本分析，企業(yè)一般不進行實際的成本計劃完成情景分析，只是簡單地與上月比較看成本是否有所降低。

　　在這段時間來，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，對著如此多的分配表而頭疼，也曾一度想放棄，可是經(jīng)過許主管的指導，我發(fā)現(xiàn)只要用心地去做，最終就能到達成功的彼岸。

會計自我工作總結(jié)2

　　回想這一階段工作，再和其他會計經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在以后的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

　　一、會計工作距會計管理的要求還有很大的差距

　　xx的會計工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為會計負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。

　　二、會計工作中仍有許多待改進之處

　　去年集團公司會計管理部下發(fā)了《xx公司集團會計管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

　　三、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位

　　會計工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的'反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對會計暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問題，對領(lǐng)導的工作思路及對會計工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

　　鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在以后的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高：

　　1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學習業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的會計主管學習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好會計計劃工作。在日常工作中按照會計計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

　　2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化。按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《xx公司集團會計管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《會計制度》做好日常會計核算工作，做好會計工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導提供真實有效的、具有參考價值的會計分析及決策依據(jù)。也爭取在xx公司集團被評為會計信用A類企業(yè)之后，xx公司也能盡早獲得這一榮譽。

　　3、做深、做細日常會計管理工作。在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究會計軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的`功能得到充分利用，讓xx的會計管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

　　4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平。對會計知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的會計工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非會計專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進行處理。

　　5、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息。在新的一年中，對內(nèi)需要會計和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

　　最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持會計工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好會計工作。

會計自我工作總結(jié)3

　　這個月我依舊負責xx公司的會計核算，除了和以往月份的每月日常核算之外，新增了年末項目材料盤點和年終結(jié)算：

　　1、年末盤點，在月末時我協(xié)助_組長去了xx公司的三個項目進行盤點，主要統(tǒng)計鋼筋、加氣塊的規(guī)格和數(shù)量，并對半成品的數(shù)量進行合適估計，期間不但對各種材料有了更為清楚的了解，也了解到了一些土建施工的常識，感覺收獲的同時也發(fā)覺自己工作經(jīng)驗的不足，需要在以后多加提煉和總結(jié)。

　　2、年終結(jié)算，這是第一次參與年終結(jié)算，提醒自己抓住學習的機會，在正在努力完成分配的各項任務(wù)，來使自己能夠快速成長。

　　回顧4個月的xx公司的會計業(yè)務(wù)處理工作鍛煉下來，我掌握了公司的會計科目及會計處理，同時對會計的工作也有了具體的了解。我努力將自己在校所學的知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，能夠認真完成領(lǐng)導交辦的工作。通過對原始憑證的審核、記賬憑證的編制、登賬到會計報表的`填制，熟練掌握了正當而標準的施工企業(yè)會計流程，細致的了解了企業(yè)單位會計工作的全過程，認真學習了各類日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計處理。

　　一、完成的工作

　　期間，我具體完成以下項工作：

　　每月日常各類業(yè)務(wù)的會計處理及相應(yīng)憑證的填寫及審核，其中完成憑證編制若干，審核若干。附件包括發(fā)票的處理審核及各公司費用報銷的處理，其中完成費用報銷審核若干。工程結(jié)算的會計處理及流程，分包結(jié)算完成若干。完成近幾個月來的會計處理，包括計提折舊，兩費計提，后勤間接費分攤，工程項目保修金、稅金的計提及收入成本確認和最后損益結(jié)轉(zhuǎn)。

　　完成近幾個月會計檔案資料的整理裝訂及保管。做到及時審核整理原始憑證，制作記賬憑證。并對所出憑證進行檢查、復核，對于不正確的記賬憑證，找到原因并及時改正大致掌握了月財務(wù)報表報及季度財務(wù)報表的編制方法，編制報表若干，不過這點還要繼續(xù)加強學習。安全文明措施費資料打印，獨立完成發(fā)票復印。協(xié)助_組長完成xx公司的面膜材料盤點。

　　二、目前存在的問題

　　學會了知識值得高興，但是存在的問題也不能回避，在工作中也確實感覺到自己的不足：

　　1、對eas的使用，特別是查賬的能力還有待提高。

　　2、在工作中還是不夠細心，經(jīng)驗和工作能力也有待加強。

　　3、對會計核算的思考不夠深，又是不能系統(tǒng)的考慮問題，對事情的理解和看法不夠深刻。

　　三、將來的工作計劃

　　1、全力做好本職工作爭取盡早勝任一個公司的全盤會計核算。

　　2、提升工作能力，多與同事領(lǐng)導交流溝通，聽取前輩的經(jīng)驗看法

　　3、要加強專業(yè)相關(guān)知識的積累，利用空余時間學習專業(yè)書籍，考取會計職稱。

　　4、積極參與公司部門的活動，熱心幫助同事。

　　這一年中所有的成績和不足都已經(jīng)成為過去，所有的教訓和不足我都會牢記在心，努力改進。實際工作中的事務(wù)是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。在以后的日子里，我堅信我會在各位領(lǐng)導的教導下能更好、更快的完全勝任崗位工作，爭取零失誤，并多為公司考慮，拼搏創(chuàng)新，以老板的心態(tài)完成工作。

會計自我工作總結(jié)4

　　作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，它需要出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風。

　　運營的時間里，我能夠遵守公司的章程和財務(wù)部的各項制度，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，堅持原則，客觀公正，依法辦事，在出納崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

　　在工作中學習和努力提高業(yè)務(wù)技能，使我的.工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁，在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心！

會計自我工作總結(jié)5

　　今日干了一件大事情，昨日爽了一把，嘿嘿!昨日逃跑了，背著包假裝去實習了，實際去了朋友家玩了一天，今日中午午時寫了一片成本會計實習報告5000以上啊!要不然說有成就感呢，學校要求，實習，實習，頭疼，真正實習的有有幾個，就算找到企業(yè)實習，而實質(zhì)性東西又能掌握多少呢很難說，一般企業(yè)，很少有真正讓你去操作的，會計人員還擔心你搞砸事情呢，即使有好心人讓你干，最多也是幫人家抄寫一下表之類的東西，而這些小抄之類的由何必一個大學生去干呢在農(nóng)村，大型企業(yè)還很少，一般企業(yè)有的`僅有一個會計，所有工作都歸他一人，企業(yè)很少做成本核算，更不用說去那里實習了!

　　不管怎樣說，經(jīng)過所謂的實習，聊天，幫人抄東西，等等，一篇實習報告出爐了!多么不易啊!

　　實習資料第一天，許主管讓我了解一些會計處理的流程。

　　第二天，許主管先給我介紹了成本會計崗.....經(jīng)過參觀及許主管的耐心講解及與工作人員的聊天當中，我熟悉了_玻璃杯的大體制造流程:配料-----打小泡---吹泡---拉烶------縫邊---磨花、_玻璃杯。

　　第三天，我先按照單步法設(shè)立了各種產(chǎn)品的成本計算單，包括車間、產(chǎn)品、成本項目(直接材料、直接工資、制造費用、廢品損失)、期處在產(chǎn)品成本、本期發(fā)生生產(chǎn)費用、生產(chǎn)成本合計、期末在產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品成本、完工產(chǎn)品單位成本、合計。

　　第四天，于各個顧客所需求的產(chǎn)品型號、品種都不相同，故企業(yè)很少有我所說的可比產(chǎn)品;另外，歷史同期生產(chǎn)的產(chǎn)品也不必須相同，故很少編制與歷年同期相比的項目。實際中，企業(yè)每個月編制一次成本報表，包括最基本的費用成本表和銷售費用明細表、管理費用明細表、財務(wù)費用明細表。并且，對于成本分析，企業(yè)一般不進行實際的成本計劃完成情景分析，只是簡單地與上月比較看成本是否有所降低。

　　在這段時間來，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶，對著如此多的分配表而頭疼，也曾一度想放棄，可是經(jīng)過許主管的指導，我發(fā)現(xiàn)只要用心地去做，最終就能到達成功的彼岸。

會計自我工作總結(jié)6

　　20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導下，加強預算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、認真做好部門日�；�礎(chǔ)管理工作。

　　1、切實加強了本部門職工的'思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

　　2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。

　　3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預算計劃執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預算執(zhí)行情況報告。

　　4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。

　　5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。

　　6、加強自身業(yè)務(wù)知識學習，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。

　　二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。

　　1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。

　　2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。

　　3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

會計自我工作總結(jié)7

　　財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

　　一、費用成本方面的管理

　　1. 規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　2. 在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

　　二、 會計基礎(chǔ)工作

　　(1) 認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

　　(2) 按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

　　三、 財務(wù)核算與管理工作

　　(1) 按公司要求對分公司以及營業(yè)點的.收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

　　(2) 正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

會計自我工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導、財務(wù)審計部領(lǐng)導和同仁在段時間里給了我支持和幫助，讓我充分感受到了中天和諧，團結(jié)向上的文化。 進入中天已經(jīng)三個月了，對自已的工作總結(jié)如下：

　　一：品質(zhì)方面

　　中天文化用人重品質(zhì)，我個人認為會計人員品質(zhì)很重要，我嚴格遵循會計的職業(yè)道德，認真加強思想政治學習，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

　　二：工作方面

　　本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，我及時地熟悉施工企業(yè)的.會計制度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教，努力學習各項業(yè)務(wù)知識。目前我負責漢英高速公路和公司設(shè)備處的會計工作，作為工程項目的財務(wù)會計，風險意識尤其重要，我在工作中認真的審核每一筆業(yè)務(wù)，有疑問的單據(jù)及時訊問，做到防范風險在前，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　三：學習生活方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，這次領(lǐng)導給了我一個很好的機會，到隨岳中進行項目部間交叉財務(wù)檢查，，因為項目部的會計雖然獨檔一面盡心盡力，但在外部審計前先互相檢查可以防疏防漏；而對各名會計這是一個很好的學習機會。其將各員工電話費直接按限額報銷，規(guī)避個人收入所得稅；工程成本的比例控制，人工費占總成本的比例控制，機械使用費占總成本的比例控制；材料費占總成

　　本的比例控制，機器設(shè)備租賃費先支付及預提再開票的處理，我也會在今后的工作中學習運用。

　　在今后的工作中，我相信自己，隨著時間的推移，我一定會做得越來越好！

會計自我工作總結(jié)9

　　時光飛逝，不知不覺中，一年有過去了，在這一年里，在度假村領(lǐng)導和各部門的大力支持下，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進行著，企業(yè)的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學到了不少知識，獲益匪淺。以下是我對這一年來的所做的工作進行總結(jié)：

　　一、樹立工作目標

　　我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面，而是一個不斷向前奔赴目標的人。所以，我們就給自己不斷的樹立目標，這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習慣。時間證明，這種習慣的形成有利于我們目標的實現(xiàn)，更有利于我們工作的順利開展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來說，我們總是培訓他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調(diào)，確�？腿藥�務(wù)的準確無誤。那么，客人第二天結(jié)帳的'時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)省不少時間，從而提高了我們的工作效率。一年里，我們財務(wù)部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。

　　二、做好培訓工作

　　眾所周知，一年里，為了迎接星級評定，培訓工作一直是重中之重，財務(wù)部因為員工的流動性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，所以對于培訓也是常抓不懈，我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應(yīng)的培訓措施，同時也推出了一些針對性的服務(wù)。比如周末，前臺收銀結(jié)帳的人會很多，這時，我們可以把客人分成兩類：團隊和散客。團隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù)，散客查房相對團隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結(jié)帳。

　　在有客人等待的時間，培訓我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫意見反饋表。在等待的時間里，客人會仔細反復的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài)，所以每一個細微的地方或動作都要注意到位。當然，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提供快速服務(wù)才是解決問題的根本，以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。

　　三、自檢自查工作

　　另外，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn)，但由于個別收銀員影響了財務(wù)的整個形象，我主動做了員工們的思想工作，要求員工必須實事求是，只要內(nèi)心無愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足，同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試，未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進行重復檢查督導，讓員工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康，沒有虛度年華。

　　其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓，安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓。衛(wèi)生方面，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要認真打掃，為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作、生活質(zhì)量。

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