藥店演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的藥店演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店演講稿1
只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業(yè)生存。
今天的藥店零售，在醫(yī)藥連鎖全面放開短短的四年時(shí)間里就把商場(chǎng)十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)用盡，目前部分連鎖的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已蕩然無(wú)存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？
當(dāng)我們感嘆海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，享受移動(dòng)的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪?shù)念櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，體味麥當(dāng)勞的我就喜歡時(shí)……我們終于清醒地意識(shí)到，無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的那些長(zhǎng)盛不衰的品牌，無(wú)不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績(jī)。
今天的藥店零售連鎖，已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負(fù)的，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務(wù)取勝，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的.競(jìng)爭(zhēng)階段。
知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立現(xiàn)代藥房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上、顧客滿意”的運(yùn)作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。
沒(méi)有文化的企業(yè)就像沒(méi)有靈魂的軀殼，不以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心的企業(yè)就像沒(méi)有血液的四肢。
首先，讓我們了解一下什么樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過(guò)環(huán)境、產(chǎn)品、銷售、員工及運(yùn)作系統(tǒng)這五項(xiàng)促成因素是獲得顧客良好評(píng)價(jià)和令消費(fèi)者滿意的要訣。
藥店演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁：
大家好！
今天我有機(jī)會(huì)參加省局舉辦的"重塑藥監(jiān)隊(duì)伍新形象"的演講比賽，感到十分榮幸。我加入藥監(jiān)隊(duì)伍的時(shí)間不長(zhǎng)，但崇高而神圣的藥監(jiān)工作使我感觸很深，同事們嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)的工作作風(fēng)使我收獲很大，高志全同志用熱血和生命譜寫的英雄篇章，使我的心靈為之深深地震撼。這些都使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到：作為一名藥監(jiān)工作者，肩負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任，肩負(fù)著保障人民群眾生命和健康的重大責(zé)任。"責(zé)任之重大，重于泰山。"今天，我就以此作為演講主題，在這里拋磚引玉，求教于各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁。藥監(jiān)工作，責(zé)任重于泰山，需要我們勤奮敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)自律。眾所周知，我們藥監(jiān)工作者是人民的公仆，人民公仆為人民。要向高志全同志那樣，始終把黨和人民的利益放在第一位，心懷愛民之心、恪守為民之責(zé)，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。我們藥監(jiān)系統(tǒng)的工作方針是"以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合"，這其中一個(gè)幫字，就深刻地體現(xiàn)出了一位藥監(jiān)工作者應(yīng)具備的公仆意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神。要增強(qiáng)這種服務(wù)意識(shí)，就需要心中時(shí)時(shí)裝著群眾的利益，設(shè)身處地從群眾利益出發(fā)，勤奮敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)自律。在我身邊曾發(fā)生過(guò)這樣一件事，它給我教育，令我深思。記得那是在今年六月的一天，上午已經(jīng)聯(lián)系好了去驗(yàn)收一家零售藥店，下午正準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)卻突然下起了大雨，去還是不去？！去，正是風(fēng)雨交加，必定會(huì)弄得一身的雨，一腳的泥；不去，反正零售藥店申請(qǐng)驗(yàn)收，法定期限是七個(gè)工作日，這家藥店遞交材料才兩天。"對(duì)，應(yīng)該改日去！"我心里暗暗地想。誰(shuí)料我們科長(zhǎng)卻好像是看出了我的心思似的，他果斷地說(shuō)："走吧！今天不去，明天后天這幾天都沒(méi)時(shí)間，更何況推遲一天，藥店就要多承擔(dān)一天的費(fèi)用��！"聽了這番話，我為自己思想上的狹隘感到羞愧無(wú)比，也為我們科長(zhǎng)的敬業(yè)精神感到欽佩萬(wàn)分。是啊，我的責(zé)任到哪里去了呢？換個(gè)位子想一想，假如我是一個(gè)零售藥店的負(fù)責(zé)人，在遞交驗(yàn)收材料后，一定是天天盼著早一日驗(yàn)收，早一日領(lǐng)取許可證，早一日開張營(yíng)業(yè)！我們只有心中時(shí)時(shí)裝著責(zé)任，才能多給他們一份理解、一份支持和一份幫助啊！
藥監(jiān)工作，責(zé)任重于泰山，還需要我們恪盡職守，殫精竭慮。在日常工作中，我們接觸到的人是形形色色、多種多樣的，他們的文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、交往態(tài)度、業(yè)務(wù)水平都各不相同。因此，我們?cè)诠ぷ髦须y免會(huì)遇到瑣碎事情的沖擊，羅嗦嘮叨的糾纏和麻煩問(wèn)題的困擾。然而，只要我們具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和熱心的服務(wù)態(tài)度，就會(huì)不厭瑣碎、不嫌羅嗦、不怕麻煩。在這一點(diǎn)上，我是深有體會(huì)的，就在前不久的一個(gè)下午，一位六十多歲的老大爺，前來(lái)遞交零售藥店申請(qǐng)驗(yàn)收的材料，經(jīng)審核后，我發(fā)現(xiàn)他的材料很不齊全，就立即告訴他："張大爺，您的材料很不全，缺了四份"。誰(shuí)料我的話還沒(méi)說(shuō)完，就遭到一頓搶白，"我的材料怎么不全啦！別人的還沒(méi)我的多呢！""你這分明是故意刁難我！這個(gè)證我不辦啦！"我當(dāng)時(shí)心里想："不辦就不辦，又不是我求你辦的。"就在這一閃念間，藥監(jiān)工作者的責(zé)任閃入我的腦海，我迅速地冷靜了下來(lái)。等他發(fā)完牢騷后，我心平氣和地對(duì)他說(shuō)："張大爺，您這么大年紀(jì)了，準(zhǔn)備這些材料確實(shí)不容易�？墒沁f交的材料是有文件規(guī)定的，對(duì)每一個(gè)新開辦藥店都是一樣的。""您也別著急，我把您缺的材料另外寫出來(lái)，一項(xiàng)一項(xiàng)跟您講。"聽了我這番話，老大爺?shù)那榫w總算是平靜了下來(lái)。等老大爺滿意地走了，天也黑了，早已過(guò)了下班時(shí)間。這件事深深地教育啟發(fā)了我，使我更加深切地懂得責(zé)任重于泰山，有了責(zé)任我們就能做到恪盡職守，殫精竭慮。有了責(zé)任，對(duì)于老人，我們就能多給他們一份寬容、一份體諒、一份尊重和一份關(guān)愛��！
藥監(jiān)工作，責(zé)任重于泰山，更需要我們依法行政，剛正不阿。在藥監(jiān)系統(tǒng)成立之前，藥品市場(chǎng)管理松散、秩序混亂，違法案件屢見不鮮，長(zhǎng)期以來(lái)假、劣藥品充塞市場(chǎng)，不法分子活動(dòng)猖獗。我們藥監(jiān)系統(tǒng)就是在這樣一種形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的.。因此公正執(zhí)法、剛正不阿是時(shí)代賦予我們每一個(gè)藥監(jiān)工作者義不容辭的責(zé)任和使命。這就要求我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中，既要經(jīng)受得住說(shuō)情風(fēng)、送禮風(fēng)的考驗(yàn)，又要頂?shù)米?lái)自各方面的恐嚇和威脅�；榭频耐聜兙椭v過(guò)這樣一件事情：有一次他們到市區(qū)的一家診所檢查，發(fā)現(xiàn)該診所有部分藥品過(guò)期失效，按劣藥予以沒(méi)收并處以罰款。診所負(fù)責(zé)人表現(xiàn)出極大的不滿和抗?fàn)�，態(tài)度極為強(qiáng)硬，甚至以恐嚇相威脅："你們這是故意整我，上饒市就這么大，大家抬頭不見低頭見，凡事都得留條后路。""我告訴你們，沒(méi)有哪個(gè)部門在我這里罰到過(guò)一分錢。你們敢罰我的款，我叫你們放小心點(diǎn)。"最后竟把我們的執(zhí)法人員強(qiáng)行推出門外。面對(duì)如此蠻不講理的當(dāng)事人，我們的執(zhí)法人員毫不畏懼，一方面耐著性子跟他們解釋，不厭其煩地向他們宣傳；另一方面義正詞嚴(yán)地表明我們的執(zhí)法決心，堅(jiān)決維護(hù)法律的尊嚴(yán)。在我們執(zhí)法人員九次主動(dòng)上門說(shuō)明教育下，當(dāng)事人最終是心服口服地接受了處罰。是啊，只要我們心中時(shí)時(shí)裝著責(zé)任，就一定能做到依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，就一定能做到正氣凜然、剛正不阿，就一定能像高志全同志那樣用鮮血和生命來(lái)維護(hù)人民的利益，捍衛(wèi)法律的尊嚴(yán)。
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