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業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿

時間：2024-07-16 15:47:41 演講稿我要投稿

業(yè)務(wù)培訓(xùn)動員講話稿推薦度：
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　　在發(fā)展不斷提速的社會中，能夠利用到講話稿的場合越來越多，講話稿是指把在一定場合下所要講的話事先用文字有條理的寫出來的文稿。寫起講話稿來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿1

各位同事：

　　大家好！

　　在即將開始業(yè)務(wù)培訓(xùn)之際，我作為領(lǐng)導(dǎo)，站在這里，感到十分激動和期待。首先，我要對大家的積極參與表示衷心的感謝。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅是提升我們專業(yè)技能的重要途徑，更是推動公司發(fā)展的.重要力量。在當(dāng)前這個快速發(fā)展的時代，我們必須不斷充實自己的知識儲備，增強自己的業(yè)務(wù)能力，以應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和機遇。

　　此次培訓(xùn)，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一系列精心設(shè)計的課程，旨在幫助大家深入掌握業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)技能，更好地為公司的發(fā)展貢獻力量。我相信，通過大家的共同努力和認真學(xué)習(xí)，我們一定能夠取得豐碩的成果。

　　在這里，我要強調(diào)幾點：一是希望大家能夠全身心投入，認真聽講，做好筆記，確保每一堂課都能有所收獲；二是希望大家能夠積極交流，互相學(xué)習(xí)，共同進步；三是希望大家能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運用到實際工作中，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　最后，預(yù)祝本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得圓滿成功，希望每一位同事都能從中受益，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。

　　謝謝大家！

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿2

會員朋友們：

　　大家好！學(xué)習(xí)快樂！

　　為什么祝大家學(xué)習(xí)快樂?因為學(xué)習(xí)是人的天性，我們吖吖學(xué)語的時候，每學(xué)會一樣?xùn)|西就會特別開心，特別興奮。人類學(xué)習(xí)天性是很強的，假如一個小孩子落到了狼群，那么他長大的時候，生活習(xí)慣就變成了狼的生活習(xí)慣。非常慶幸，我們都落在了人群，今天大家才能端坐這里，認認真真地學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們要發(fā)揮好這種天性，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種快樂的事情，學(xué)習(xí)快樂，快樂學(xué)習(xí)。

　　我給大家灌輸一個知識點：通過學(xué)習(xí)，通過自我的修行，甚至可以改變我們的基因傳遞。一個人，把他比作一部電腦，出生的時候已經(jīng)自帶了一個系統(tǒng)，一個程序，已經(jīng)安裝在那里了。就是說人有很大一部分的信息來自父母，來自祖先，甚至來自上古人類。這些信息有些是好的，有些是需要改寫的。那么我們的基因通過什么來改寫呢?你可以通過有意識的學(xué)習(xí)，通過自己不懈的努力，通過長期的修行，把自己管好，把自己的下一代管好；特別是未婚的年青人，如果能夠早點覺醒覺悟，把自己拔高一個境界，養(yǎng)育的孩子肯定“青出于藍勝于藍”。所以說，我們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的努力，不單止可以提升自我，還有利于改寫基因信息。

　　除了上述兩個觀點，今天再講三個觀點。

　　第一個叫小切入，大效應(yīng)，小改變，大作用。這相當(dāng)于什么呢?大家知道我們?nèi)梭w有一個血脈經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)在循環(huán)，哪天很有可能哪個點就給堵住了，成了痛點堵點，很有可能由此生病。我們的精神世界也一樣，會有堵點。當(dāng)我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷吸取營養(yǎng)，知道了很多東西，想通了很多東西，說不定哪一天某樣?xùn)|西就把這個堵點給打通了，一通百通，你整個人就會進入一個良性循環(huán)。反過來說，如果你整天懶于學(xué)習(xí)，懶于成長，你那個堵點它會越來越大，不知不覺間就進入了惡性循環(huán)。

　　不要期望所有的東西對你有用，有那么一個知識點，觸動到你，啟發(fā)到你，已經(jīng)就不得了啦。我有個公眾號，我就是這樣想的，說不定哪一天、哪一句話、哪個詞觸動了哪一個人，激活了他，幫到了他。于是我就每天更新，一直堅持。大家一定要有這樣的理念，一個念頭，一個觀點，一個習(xí)慣，一個知識點，很有可能觸發(fā)我們的改變，我們自身改變了，很有可能就改變了整個家庭，家庭這個“社會細胞”變好了，社會也會越來越好。所以說，學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常會有“小切入，大效應(yīng)；小改變，大作用”。

　　切入的方向也很關(guān)鍵，就像教育一樣，常常害怕孩子輸在起跑線上，其實最害怕的是孩子跑錯了跑道，跑錯了方向。再打個比方，對于問題學(xué)生，我們的切入點不一定是在學(xué)生身上，問題的根源往往在家長，那么切入點就在家長。還有，睡覺需要放松，人為什么睡不著，就是不放松，身體不放松，頭腦不放松，心情不放松。放松有很多方法，睡前泡一下腳，聽一下音樂，看一下書。我喜歡睡前看書，如果睡不著，一直看書也挺好，其實看書往往都很催眠，看著看著一下子就睡著了。

　　對于心理療愈，我們心理健康協(xié)會要有自己的切入點，就是想辦法跑對方向，跑對跑道。這期培訓(xùn)的老師都屬于我們自己的`專家團隊，探索研究了一套實用的方式方法分享給大家，劇透一下，下一期培訓(xùn)會將更具體，更細致，將圍繞“睡療”“食療”“氣療”“音療”四個方面來進行。

　　第二個觀點叫學(xué)而習(xí)之，知行合一�！皩W(xué)習(xí)”有兩層意思，一層是“學(xué)”，一層是“習(xí)”，《論語》說的“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎?”就是學(xué)了之后再習(xí)之，“學(xué)”就像我們今天這樣的知識學(xué)習(xí)，這“習(xí)”是什么?是實習(xí)、見習(xí)，是實踐，“學(xué)”了之后還要“用”。知行合一，其中一層意思就是把我們知道的東西和行動結(jié)合起來，怎么“知”就怎么“行”。

　　給大家分享一個經(jīng)歷，當(dāng)年我自學(xué)中醫(yī)，學(xué)身體穴位的時候，300多個穴位聽起來好像很難，我給自己定的目標(biāo)是每天就學(xué)一個穴位，那就不難，是吧?那么一年就把所有穴位都學(xué)下來了，即使是沒有學(xué)全，一年學(xué)200多個也不得了啦。每個穴位每天都自己按一按，比如上次推薦給大家的內(nèi)關(guān)穴，不單止可以寧心安神，中風(fēng)、反胃、嘔吐、暈車都可以按它，多按按，功效很明顯。我經(jīng)常在開視頻會的時候，自己從頭到腳把身體穴位按一遍，穴位按完了，會議也差不多結(jié)束了，既聽好了會，又調(diào)整了身心。

　　我們堅持把學(xué)到的、知道的運用到生活當(dāng)中。比如如何轉(zhuǎn)變心念，把勞動當(dāng)作運動，那我們做家務(wù)拖地板、洗碗的時候，有意識去放松身心，家務(wù)就成了一種運動。還有，如何善于傾聽內(nèi)心的聲音，我們內(nèi)心是想念、渴望?是著急、煩惱?是矛盾、糾結(jié)?是怨恨、憤怒?還是愉悅、開朗呢?當(dāng)你意識到你在憤怒，你在埋怨，情緒就會很快穩(wěn)定下來。另外，如何傾聽身體的聲音?大多數(shù)人都處于亞健康狀態(tài)，身體經(jīng)常對你發(fā)出了很多求救信號和提醒信息，只不過我們自己沒有安靜地去感受它，接收它。作為心理健康工作者，我們要懂得傾聽自己內(nèi)心的聲音和身體的聲音，我們先把自己照顧好，去體驗內(nèi)心的感受，心理歷程，然后由己及人，再去換位思考，再去服務(wù)他人，會更容易拉近距離，更容易找到療愈的思路，這就是學(xué)而習(xí)之，知行合一。

　　第三個觀點是無醫(yī)而治，無藥而愈。我為什么提出這個概念?這是我們心理健康協(xié)會以后一個努力的方向，這是我們的跑道，我們的方向。人補充能量有幾種方式，一種叫做食補，靠吃食物和水補充能量，越新鮮的食物越好吃，營養(yǎng)和能量最容易吸收；另外一種是氣補，氣補靠什么?呼吸，用鼻子和嘴巴，還有我們的皮膚，都是可以呼吸的，通過吸收氧分、天地精華來補充能量；第三種方式叫做神補，神補又是什么呢?打個比方，到了大森林你會心曠神怡，你在陽光下會感到很溫暖，有人愛你的話你感覺很愉悅，在好的磁場、氣場里會很舒服，這些都是神補。大家知道嗎?我們心理健康協(xié)會成立大會那天，整個場那么舒服、那么震撼，那是因為我們都有一個共同的心愿，這些心愿本身就是一股力量，一股能量，我們共同的心愿凝聚成一個同頻共振的好氣場，這個氣場給大家補充了能量。那次成立大會激活了好多人，甚至讓一些人頓悟覺醒。

　　心病還需心藥醫(yī)。我們大部分會員不是醫(yī)生，無醫(yī)而治，無藥而愈的路子特別適合協(xié)會。既然補充的能量的方式有那么多，我們?yōu)槭裁匆欢ㄒx擇用藥呢?在《黃帝內(nèi)經(jīng)》，用藥已經(jīng)是很下等的一種療愈手段了，到了用藥的時候就是不得已而為之了。在這里，我推薦四種非藥療法：睡療、食療、氣療和音療。

　　睡療，我們適時舉辦“睡眠補習(xí)班”，推廣一種“放松掃描法”。就是平躺在床上，你感知一下自己到底有沒有完全放松，感受一下頭發(fā)有沒有放松?頭皮有沒有放松?再感知額頭有沒有放松?眼睛有沒有放松，鼻子有沒有放松，嘴巴有沒有放松?一直往下走，當(dāng)你一直感知到腳跟的時候，可能差不多就睡著了。

　　食療，最簡單的一句話就是，不要把藥品當(dāng)成食品來吃，不要整天吃藥吃補品，我們要把食品變成藥品，多吃一些食藥同源的東西，吃對吃好，吃出健康。比如你要寧心安神，那就多吃黃花菜、蓮子、百合，多喝燈芯草湯、土茯苓湯。

　　氣療的手段就更多了，我最推崇的是站樁，下次我專門給大家上一節(jié)課，站樁有什么好處呢?站樁通過放松的姿勢與天地交換能量，很快就會讓你精神起來了。它不用選擇場所，不用選擇天氣，不用選擇陪伴的人，隨時隨地幾分鐘就可以把狀態(tài)調(diào)整過來。還有瑜伽、太極、八段錦這些，現(xiàn)在我們掌握了幾十種氣療方式，屆時會不斷推送給大家。

　　還有音樂療法，其實也是挺好的。像剛才我們開會前那種歡快的音樂，讓我們心情愉悅。還比如《紫竹調(diào)》養(yǎng)心，《胡笳十八拍》養(yǎng)肝，《春江花月夜》養(yǎng)脾，《陽春白雪》可以養(yǎng)肺，《高山流水》既可以養(yǎng)心，又可以養(yǎng)腎。所以說，大家一定要充滿信心，中醫(yī)藥治療這條路子很寬很廣，“無醫(yī)而治，無藥而愈”這條路子大有可為。

　　會員朋友們，越優(yōu)秀的人，越謙卑；越謙卑，就越寬容；越寬容，就容得下東西，裝得下東西，你越裝得下東西，那么你就越精進；越精進，就會更優(yōu)秀。這次培訓(xùn)，專家團隊作了精心安排，是難得學(xué)習(xí)提升的機會，讓我們以謙卑之心，謙虛的狀態(tài)，認認真真、安安靜靜去聽課，去吸收精神營養(yǎng)，吸收精華。也希望我們的老師們，深入淺出、生動活潑的把簡單易懂的，容易上手的，實操性強的一些方式方法教給大家。

　　會員朋友們，讓我們通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，迅速提升自身能量，把自己給照顧好，然后照顧好家人，照顧好孩子，照顧好身邊的人，然后再去服務(wù)好社會大眾，讓我們共同努力，一起構(gòu)建一個幸福健康、和諧美麗的社會。

　　謝謝大家！

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿3

　　同志們：

　　大家好!掛牌開業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強了貸款營銷。面對新形勢、新政策，進一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強抗風(fēng)險能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓(xùn)班的主要目的。此次培訓(xùn)，總行高度重視，特邀上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的三位教授前來授課，培訓(xùn)面之廣、力度之強都是近年來的首次。下面，我講兩點意見。

　　一、深刻認識總行舉辦此次信貸培訓(xùn)班的重要意義

　　(一)是業(yè)務(wù)快速發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，我行貸款經(jīng)營規(guī)模越來越大，工作任務(wù)越來越重，信貸管理越來越細，法規(guī)政策條款也越來越多，尤其市場經(jīng)濟環(huán)境日新越異，同業(yè)競爭日趨激烈，這就要求我們的信貸隊伍素質(zhì)必須得到相應(yīng)提高，才能繼續(xù)保持貸款市場占有率，保持業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢。截止6月末，全行各項存款余額達成*萬元，各項貸款余額達到*萬元，存貸比例為*%，貸款余額比年初僅增加*萬元，而且其中包括票據(jù)余額增加了*萬元，放貸空間還很大，營銷力度急需加強。與此同時，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66.1%，比去年下降了8個多點，市場競爭日趨激烈，郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營銷力度，這就需要我們的支行行長和信貸人員在風(fēng)險可控的前提下，認真分析市場，主動搶占市場，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴大。

　　(二)是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營要求越來越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強了貸款風(fēng)險防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的'一大本，拿來仍然通不過，檢查時盡是問題!主要有兩個原因：一是法律政策知識掌握不夠。當(dāng)前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會造成信貸風(fēng)險，所以審查、審批和管理要求就必須盡責(zé)、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒有掌握相關(guān)法規(guī)制度，對政策領(lǐng)會不透，對貸款風(fēng)險防范就不可能根據(jù)不同對象采取靈活的措施，也不會采取有效方法去保障資金安全;二是沒有充分盡責(zé)履職。部分信貸人員思想意識還沒有完全轉(zhuǎn)變，還是認為只要有了擔(dān)保那就貸款就沒有問題了，在報總行審批時抱著僥幸的心理，沒有充分履行職責(zé)，貸款仍然存在風(fēng)險，要知道風(fēng)險有可能就在你沒有重視的一個細節(jié)里面。此次培訓(xùn)，授課老師將向大家講授貸款風(fēng)險的識別與防范，對于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。

　　(三)是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實施分賬經(jīng)營信貸改革，各支行主要經(jīng)營優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營后，嚴防新增貸款風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓(xùn)的目的重點就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實例來防范貸款風(fēng)險，提高貸款質(zhì)量。

　　二、六點意見

　　(一)加強學(xué)習(xí)，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應(yīng)具備以下六點素質(zhì)：精通專業(yè)知識，具備高人一籌的業(yè)務(wù)技能;有熟練的操作技能，按程序操作貸款;有相應(yīng)的法律知識，并能把信貸的專業(yè)知識與法律知識有機結(jié)合起來;有調(diào)查研究、分析處置能力;有獨立的工作和組織協(xié)調(diào)能力;有良好的職業(yè)操守和認真負責(zé)的工作能力。參加此次培訓(xùn)的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務(wù)的具體實施者，你們要積極主動加強自身學(xué)習(xí)，必須對金融基本知識、信貸管理等貸款通則及會計基本知識、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務(wù)技能;要認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，按章操作;要注重總結(jié)分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)的新情況，新問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出新對策，實現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學(xué)、可靠、安全的基礎(chǔ)之上。

　　(二)加強行為約束，注意自身形象。要按照行為準(zhǔn)則和《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強文明服務(wù)意識，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠心誠意為農(nóng)民服務(wù)，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠之，做到“俯仰無悔”。行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。

　　(三)切實改進服務(wù)方式。近年來，我行的服務(wù)水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認可，但就信貸業(yè)務(wù)來說，我們還存在服務(wù)意識還不強，服務(wù)手段還不多，服務(wù)水準(zhǔn)還不高等不足。大家要切實抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。以客戶為中心，通俗一點講，就是市場和客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，我們就主動提供什么產(chǎn)品和服務(wù)。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習(xí)，將“以客戶為中心”理念上升到實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實，主動了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。

　　(四)明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結(jié)合轄內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展特點，明確信貸營銷重點，積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領(lǐng)客戶市場，主動加強與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關(guān)系。

　　(五)加強風(fēng)險防范。防范貸款風(fēng)險根源在機制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。大家要認真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責(zé)做好每一筆貸款，進一步強化貸款責(zé)任意識，堅持質(zhì)量優(yōu)先原則，嚴防貸款風(fēng)險。

　　(六)珍惜此次培訓(xùn)機會，認真學(xué)習(xí)并運用到具體實踐中。此次培訓(xùn)總行邀請的三位授課老師都是上海理工大學(xué)中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗，大家要高度重視此次培訓(xùn)，珍惜培訓(xùn)機會，嚴肅培訓(xùn)紀(jì)律，認真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實際，學(xué)以致用。每天課程結(jié)束后都將舉行測試，測試成績將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。

　　同志們，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為了幫助你們更好的服務(wù)實踐。此次培訓(xùn)為期三天，并為大家提供了較好的培訓(xùn)環(huán)境，可見總行的重視和加強信貸管理的決心。希望大家排除一切雜念，珍惜培訓(xùn)機會，邊學(xué)邊干，盡職盡責(zé)，扎實工作，努力實現(xiàn)信貸經(jīng)營和自身素質(zhì)的雙豐收，以優(yōu)異的成績和突出的業(yè)績向總行交上一份滿意的答卷。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：

　　大家下午好！受曹校長以及各位領(lǐng)導(dǎo)囑托，把各位不滿兩輪的年青教師召集到這里召開一個青年教師培訓(xùn)會。希望各位年青的教師能夠通過一段時間的歷煉快速成長起來。

　　曹校長十分注重青年教師的培養(yǎng)，并多次在大會小會上強調(diào)做好青年教師的培訓(xùn)工作。近幾年來我校新進教師45人，再加上即將到我校工作的15名教師，年青教師的數(shù)量也在不斷增加，青年教師的成長也關(guān)乎著地質(zhì)二中未來的發(fā)展。

　　學(xué)校在開學(xué)之初由教科研室龔淑云主任牽頭開展了新老教師結(jié)對子等青藍工程，為青年教師的快速成長搭建平臺，今天學(xué)校更是專門成立青年教師研修班并為各位青年教師開辟了一處教師活動室，學(xué)校投入了大量的人力財力物力，就是期待各位青年教師的成長，以期將來能夠走出地質(zhì)，走到松山區(qū)走到赤峰市走到自治區(qū)甚至全國，能夠給地質(zhì)二中帶來榮光。

　　下面我就自己的幾點經(jīng)歷和各位同仁分享一下：

　　自大學(xué)畢業(yè)始我從事過多種職業(yè)，家教、記者、文秘、村官等等，所有的經(jīng)歷下來以后，我發(fā)現(xiàn)扎根在我骨子里深處的驕傲，還依然是我對于教育行業(yè)的熱愛-----我的價值我的歸屬所在。經(jīng)過種種試錯的經(jīng)歷我于20xx年走進了教育行業(yè)。我之所以提到我的經(jīng)歷是想說明一個問題，因為熱愛所以選擇。俗話說“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，而現(xiàn)代社會真的是男女都怕入錯行，想想自己一輩子都在從事著自己不喜歡做的事想想都痛苦。咱們的很多老師都是科班師范類院校畢業(yè)直接從大學(xué)的校門進入高中的校門，好像缺少了試錯的經(jīng)歷，但這也是我們曾經(jīng)選擇示范類院校的初衷。因為熱愛所以選擇，因為選擇所以專業(yè)。

　　教師的專業(yè)無疑主要體現(xiàn)在教學(xué)上，而課堂則是我們發(fā)揮能力水平的主陣地，那么如何才能上出一堂精彩、高效的好課呢？

　　決定一節(jié)課優(yōu)秀與否的因素是多方面的，學(xué)生的興趣、智力、習(xí)慣、基礎(chǔ)、準(zhǔn)備等等等等，拋開這些不說還有一個大前提就是課堂管理，包括規(guī)矩的建立、秩序的維護等等，這是一節(jié)課能上下去的前提。這里也不做深入探討。

　　一堂好課的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們現(xiàn)在面臨著哪些困惑阻力？今后我們的方向是什么，我們應(yīng)該怎樣做？

　　在新課程條件下，一節(jié)課是否是優(yōu)質(zhì)課，可以從理念層面、操作層面、策略層面三個層面加以判斷，也要從教師和學(xué)生兩方面考察。

　　一、儀表端莊，教態(tài)親切、自然。（PPT展示內(nèi)容）

　　二、溫故到位，導(dǎo)入新課自然、有趣。

　　三、語言流利，表達順暢、有感染力、自然、富有邏輯性、普通話標(biāo)準(zhǔn)并富有情感。（語言語調(diào)標(biāo)準(zhǔn)）

　　四、重點、難點講練突出、適當(dāng)并符合知識建構(gòu)理論。

　　五、多媒體輔助教學(xué)手段使用得當(dāng)。

　　六、在教學(xué)方法方面基本采用了學(xué)為主體，教為主導(dǎo)，啟發(fā)誘導(dǎo)，學(xué)思結(jié)合的當(dāng)代教育新理念。

　　七、課堂氣氛活躍，雙邊活動充分，“收、放”恰當(dāng)，并具有有效性和可控性。

　　八、課堂評價新視野的“六種狀態(tài)”良好。

　　九、板書工整，書寫速度快，板書內(nèi)容的主、副區(qū)布局合理。

　　十、時間分布合理。

　　解釋PPT內(nèi)容。

　　一、什么是教態(tài)？教態(tài)是老師的態(tài)度和體態(tài)的總稱，教態(tài)是老師自身形象的體現(xiàn)，教態(tài)包括五項內(nèi)容：1.表情，2.眼神，3.手勢，4.站立和走姿，5.服飾。

　　表情——恰當(dāng)?shù)剡\用表情表達老師的感情及對學(xué)生的意愿，如友好、期望、贊許以及友善的批評等。表情可以使學(xué)生感到親切，縮短師生之間的距離。（舉例TED的麗塔.皮爾斯說教師應(yīng)該是最偉大的演員）

　　眼神——眼神要平等、和藹、親切。多與全體學(xué)生的`目光接觸，千萬不要只看好學(xué)生，更不要不看學(xué)生。目光不宜移動過快。

　　手勢——手勢有助說話，表達教師的思維，手勢應(yīng)舒展自如，切忌機械單一。

　　站立、走姿——走路、站立的姿勢應(yīng)端莊大方，移動應(yīng)緩慢，站立的姿勢和位置選擇恰當(dāng)，相對固定，必要時應(yīng)走到學(xué)生中間，與同學(xué)們進行感情交流，使學(xué)生聽清發(fā)音，但正面退回講臺，不要單腳站立或倚墻、靠窗。

　　服飾——服飾要整潔、大方；不戴不適當(dāng)?shù)娘椢�，如護身符、教徒飾物，不要油頭粉面，不要過分化妝有失儒雅。

　　二、導(dǎo)入新課自然、有趣。

　　導(dǎo)入新課是課堂教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)，導(dǎo)入新課的目的是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的求知欲，在最短的時間內(nèi)將學(xué)生的注意力迅速集中到新課題來。

　　在優(yōu)質(zhì)課評選活動中，參評者常用的導(dǎo)入新課的方法有以下八種：1.相關(guān)話題導(dǎo)入；2.復(fù)習(xí)提問導(dǎo)入；3.故事導(dǎo)入；4.懸念導(dǎo)入；5.直觀導(dǎo)入；6.討論導(dǎo)入；7.類比導(dǎo)入；8.社會熱點問題導(dǎo)入。

　　三、重點、難點講練突出、適當(dāng)并符合知識建構(gòu)理論

　　何為重點和難點？我們必須用知識形成的建構(gòu)理論來說明這個問題。知識的形成必須經(jīng)過三個階段，或者叫做三個區(qū)域：A：知識的已知區(qū)；B：知識的最近發(fā)展區(qū)；C知識的未知區(qū)，知識的已知和未知大家都很清楚，那知識的最近發(fā)展區(qū)是指的什么呢？

　　就是指某一學(xué)科的某一章節(jié)的知識還處在動態(tài)發(fā)展的過程中，還沒有在大腦記憶中穩(wěn)定下來，有些定理或公式的應(yīng)用還是模糊的，不確定的，甚至是錯誤的。如果你不懂得這個知識形成的分布圖，你就找不準(zhǔn)知識的重點和難點。

　　這里所說的重點和難點就是知識的最近發(fā)展區(qū)和知識的未知區(qū)，如果我們在知識形成的三個階段平均用力，沒有重點和非重點，那我們的授課率最多是總有效率的33%。如果明白了知識形成的分布圖，我們授課時將我們的主要精力和時間都放在知識的最近發(fā)展區(qū)和未知區(qū)，那我們的授課效率至少是總有效率的66%，要想提高授課效率我們必須認真思考如何界定知識的最近發(fā)展區(qū)和知識的未知區(qū)？

　　下列方法可以幫助你有效地界定知識的最近發(fā)展區(qū)和知識的未知區(qū)。①課堂提問②作業(yè)批改：批改作業(yè)要記錄學(xué)生的正誤率，一般來講，錯誤率超過了30%知識，必須重新講授，在批改中獲得的信息一般比較準(zhǔn)確。③面批面改：面批面改的學(xué)生的面一般比較窄，要達到全部面批面改在農(nóng)村教育現(xiàn)實中是做不到的，我們對哪些學(xué)生要面批面改呢？A、經(jīng)常粗心大意的，B、做作業(yè)不規(guī)范的，C、有抄襲歷史的，D、課堂情緒不高的，E、成績急劇下降的，F(xiàn)、因不明原因而學(xué)習(xí)不好的。④課下交談：利用課余時間對某些不放心的學(xué)生進行“直訪”，面對面交談，從他最感興趣的領(lǐng)域談起最后引入到主題來，這種說話比較輕松，了解的問題也比較真實，也能幫助你界定授課重點和難點。

　　四、關(guān)于新課程改革

　　傳統(tǒng)的課堂評價標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注“雙基”，老師的教學(xué)是以知識傳授為中心，但新課程理念要求我們教學(xué)重點要由重知識傳授向重學(xué)生發(fā)展轉(zhuǎn)變，我們要從單純的關(guān)注知識與技術(shù)目標(biāo)向關(guān)注知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的三維目標(biāo)轉(zhuǎn)換。

　　以學(xué)為主體、教為主導(dǎo)、啟發(fā)誘導(dǎo)、學(xué)思結(jié)合的當(dāng)代教育新理念。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動中有兩個系統(tǒng)，動力系統(tǒng)和操作系統(tǒng)。動力系統(tǒng)對學(xué)生起著定向、強化、促進和保證作用，解決“想學(xué)”和愛學(xué)的問題，操作系統(tǒng)是學(xué)生學(xué)習(xí)的技巧、策略、手段和途徑，解決“會學(xué)”和“學(xué)會”的問題，二者是車之兩輪，缺一不可。

　　自20xx年新課程改革實施以來，我國出現(xiàn)了很多著名的教學(xué)模式，這些教學(xué)模式都取得了不同程度的成功并被廣為傳頌。人們在學(xué)習(xí)其他學(xué)校優(yōu)秀的教學(xué)模式的同時，也不禁要問：究竟什么樣的教學(xué)模式是好的，是最適合自己的？

　　通過大范圍的聽評課并對觀察結(jié)果的比較，我們總結(jié)出老師在組織課堂教學(xué)時采用的教學(xué)模式是否得當(dāng)，好在哪里，不好又在哪里，并分析其原因。然后我們得出一些觀點。 1.從理論層面提煉出來的教學(xué)模式相對固定，而教學(xué)實際的多樣性使得任何一種教學(xué)模式在實施起來都存在不適用問題。 2.相同的教學(xué)模式對于不同的教師來說，實施起來，從觀察的結(jié)果看，差異明顯。 3.號稱實施某某教學(xué)模式，經(jīng)常觀察到存在其他教學(xué)模式內(nèi)容的事實。 4.忽視學(xué)生基本學(xué)情，直接套用固定的教學(xué)模式的做法，存在效果不可觀的事實。 5.學(xué)生對老師和課堂的認可度，從觀察結(jié)果來看，與學(xué)生在課堂上獲得的學(xué)習(xí)體驗關(guān)系密切。

　　上述事實與廣為接受的“教學(xué)有模，而無定模，貴在得模。無模之模，乃為至模。”的說法如出一轍。因此本人認為，教學(xué)模式是教學(xué)研究的一種理論方法。在實踐層面，不存在直接適用的教學(xué)模式。對教師而言，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會各種教學(xué)模式的思想，汲取其中的思想營養(yǎng)，借鑒各種模式中的方式方法，根據(jù)自己的教學(xué)實際，構(gòu)建適合教學(xué)目標(biāo)，適合學(xué)生實際，也適合自身實際的，并根據(jù)教學(xué)實際的變化而做出恰當(dāng)調(diào)整的教學(xué)方案，才是教師實施教學(xué)的最佳選擇。

　　預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)—研討點撥—歸納總結(jié)—鞏固訓(xùn)練—延伸拓展

　　我個人認為這四步是教學(xué)過程中的核心四步，每一個環(huán)節(jié)又都有需要我們思考挖掘的點。

　　五、課堂評價新視野的“六種狀態(tài)”良好

　　1．注意狀態(tài)：看學(xué)生的目光是否追隨發(fā)言者（教師學(xué)生）的一舉一動；看學(xué)生的回答是否針對所問；看學(xué)生的傾聽是否全神貫注。

　　2．參與狀態(tài)：是否全員全程參與學(xué)習(xí)；是否積極投入思考或踴躍發(fā)言；是否興致勃勃地閱讀、討論；是否自學(xué)進行練習(xí)（聽、說、讀、寫）；有沒有一些學(xué)生參與教（指點幫助別人或標(biāo)新立異）。

　　3．交往狀態(tài)：看學(xué)生之間在學(xué)習(xí)過程中是否有友好的合作；看師生、生生之間進行交流時是否言語得體；看整個課堂教學(xué)氣氛是否民主、和諧、活躍。

　　4．思維狀態(tài)：看學(xué)生的語言是否流暢、有條理、善于以自己語言說明；是否敢于質(zhì)疑、提出有價值問題，并展示爭論；看學(xué)生的回答或見解是否有自己的思考或創(chuàng)意。

　　5．情緒狀態(tài)：通過捕捉學(xué)生細微表情變化去分析評價；在學(xué)生個別回答問題時，觀察其他學(xué)生的反應(yīng)；看學(xué)生能否自我控制與調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)情緒。

　　6．生成狀態(tài)：是否全面投入學(xué)習(xí)；是否有滿足、成功、喜悅等體驗，對后續(xù)學(xué)習(xí)確有信心；學(xué)生能否總結(jié)當(dāng)堂學(xué)習(xí)所得，或提出新的問題。

　　六、板書工整，書寫速度快，板書內(nèi)容的主、副區(qū)布局合理

　　1.側(cè)身寫字，邊寫邊移動，目光不時地與學(xué)生交流。

　　2.黑板分主、副區(qū)，以講臺為參照物，右邊為主區(qū)，左邊為副區(qū)，右邊的板書內(nèi)容一直保留在課終，不能隨意擦掉，左邊為副區(qū)，為解釋主區(qū)內(nèi)容，須在副區(qū)內(nèi)畫圖，解例題一邊用一邊擦掉。

　　七、時間分布合理

　　重點、難點所占存的時間應(yīng)該不少于總時間的1/2。

　　八、今后應(yīng)該怎樣做

　　（一）廣泛瀏覽研究本學(xué)科各類授課模型，打碎、融合建構(gòu)，適合自己且有實效的教學(xué)模式（分學(xué)科、模塊、課型）

　�。ǘ淞⑷甏髠淇加^，做到對教材掌握爛熟于心，研究歷年高考題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律趨勢。

　�。ㄈ┩ㄟ^聽課、評課、研課，努力提高自己授課水平。

　�。ㄋ模┳裱白x書-實踐-反思”模式，努力提高自己理論水平以及視野。

　�。ㄎ澹└嗟膮⑴c各類活動鍛煉自己（演講、賽課等等）

　　最后希望各位青年教師能夠通過各種途徑歷煉自己快速成才成為骨干名師。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿5

各位同仁：

　　大家好！

　　今天我們共同參加這次財務(wù)培訓(xùn)班，在此我代表公司管理層，對大家的到來表示熱烈的歡迎，并對組織此次培訓(xùn)的同志們表示衷心的感謝。

　　財務(wù)是公司運營的重要支柱，它關(guān)系到公司的健康發(fā)展與穩(wěn)健運營。在當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境下，加強財務(wù)知識的學(xué)習(xí)與更新，提升財務(wù)人員的.專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，顯得尤為重要。因此，我們組織這次財務(wù)培訓(xùn)班，旨在幫助大家深入理解財務(wù)管理的精髓，掌握最新的財務(wù)知識和技能，以更好地服務(wù)于公司的長遠發(fā)展。

　　在培訓(xùn)期間，我希望大家能夠珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)中。同時，我也希望大家能夠保持開放的心態(tài)，虛心向?qū)＜液屯抡埥�，不斷提升自己的財�?wù)素養(yǎng)。

　　此外，我要強調(diào)的是，學(xué)習(xí)財務(wù)知識不僅僅是為了應(yīng)對日常的工作需求，更是為了提升我們的戰(zhàn)略眼光和決策能力。我們要將所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合，不斷探索和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展提供有力的財務(wù)支持。

　　最后，我預(yù)祝本次財務(wù)培訓(xùn)班取得圓滿成功，希望每一位參訓(xùn)人員都能有所收獲，為公司的財務(wù)管理工作貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿6

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　今天我們在這里召開醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作推進會暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，今天會議的主要目的：一是深入貫徹重要決策部署，加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，提高醫(yī)療服務(wù)效率，改善群眾體驗，實現(xiàn)人民對高質(zhì)量醫(yī)保服務(wù)的期待。二是通過集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)進一步推進醫(yī)保電子憑證推廣激活應(yīng)用工作，全面開啟我縣醫(yī)保電子憑證從刷卡時代進入掃碼時代和刷臉時代的新紀(jì)元，助力社會市域治理現(xiàn)代化建設(shè)新亮點，提升醫(yī)保線上線下綜合業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。三是統(tǒng)一思想。在我縣推廣進度全面落后的情況下，動員全縣上下齊心協(xié)力、真抓實干，推動醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作如期完成。

　　下面，我就如何進一步做好醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作講3點意見。

　　一、統(tǒng)一步調(diào)，充分認識激活使用醫(yī)保電子憑證的重大意義

　　隨著異地就醫(yī)需求的不斷增大，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)的實體卡已經(jīng)不能滿足參保群眾大量異地和線上服務(wù)的需求，國家醫(yī)保局適時推出醫(yī)保電子憑證線上應(yīng)用，意義重大。

　　一是醫(yī)保電子憑證是回應(yīng)民生的創(chuàng)新之舉。醫(yī)保電子憑證作為醫(yī)療保障信息系統(tǒng)中參保人的唯一標(biāo)識，是打通醫(yī)保線上服務(wù)的金鑰匙，可實現(xiàn)醫(yī)院掃碼就醫(yī)、購藥，異地就醫(yī)線上備案、異地就醫(yī)實時結(jié)算等多種醫(yī)保服務(wù)，減少窗口排隊、反復(fù)跑腿，足不出戶即可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的所有功能，真正實現(xiàn)“一碼在手，全國通用”。具體功能和優(yōu)勢接下來的培訓(xùn)還會做詳細介紹，請大家認真學(xué)習(xí)。

　　二是醫(yī)保電子憑證是信息建設(shè)的關(guān)鍵之招。沒有信息化，就沒有現(xiàn)代化。推廣醫(yī)保電子憑證，是貫徹國家醫(yī)療保障信息化建設(shè)的.具體要求，也是“數(shù)字云南”的應(yīng)有之義，云南省作為全國醫(yī)保電子憑證第二批試點省份，5月15日正式上線啟動。9月20日xx市開展醫(yī)保電子憑證啟動儀式，按照省、市工作部署，12月底前要完成激活人數(shù)不低于本轄區(qū)內(nèi)參保人數(shù)的30%，明年6月底前實現(xiàn)本轄區(qū)參保人數(shù)80%以上激活醫(yī)保電子憑證，明年年底100%的全覆蓋推廣。我們縣啟動醫(yī)保電子憑證激活工作以來，取得了一定成效。但是臨近12月底的時間節(jié)點，離市政府的要求還有很大差距，推廣進度比較遲緩。因此，全縣上下要引起高度重視，利用今年還剩下最后一個月，集中時間、集中力量、集中攻堅，扎實推進醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用，打一場醫(yī)保電子憑證激活任務(wù)趕超仗，確保按時完成市局下達我縣醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)目標(biāo)任務(wù)。

　　二、認清形勢，對照要求分析推廣工作存在的問題和困難

　　截至11月27日，我縣累計激活人數(shù)27777，激活率僅為4。53%，排名全市倒數(shù)第一。距離20xx年底30%的目標(biāo)任務(wù)，還差15。84萬人，距離80%的目標(biāo)任務(wù)還差46。48萬人，形勢不容樂觀。根據(jù)10月26日《xx縣人民政府辦公室關(guān)于加快醫(yī)保電子憑證推廣工作的通知》要求，上報各單位電子憑證激活情況，全縣只有22家單位上報了《參保單位醫(yī)保電子憑證激活情況統(tǒng)計表》。

　　剛才，從通報情況來看，全縣醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作進展緩慢、進度滯后。表現(xiàn)在：一是激活率普遍較低，全縣完成醫(yī)保電子憑證激活人數(shù)任務(wù)很不理想，除了街道完成稍高外，其余個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）激活率全部在以下。截止昨天，全縣僅僅完成醫(yī)保電子憑證激活人，排名，距離完成市局下達我縣萬人的激活目標(biāo)還有很大差距。二是思想認識不足。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門沒有將醫(yī)保電子憑證的推廣激活應(yīng)用工作當(dāng)做一項重要政治任務(wù)，對醫(yī)保電子憑證的推廣激活應(yīng)用工作的重要性、緊迫性認識站位不高，應(yīng)付思想較為嚴重，導(dǎo)致我縣激活應(yīng)用工作停滯不前。三是宣傳力度不夠。群眾知曉率和參與度不高，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）宣傳方式比較單一，需要進一步創(chuàng)新�？h直、企事業(yè)單位僅限在職職工，沒有按要求做到在職職工、離退休人員及直系親屬全員激活使用。醫(yī)療機構(gòu)也沒有要求患者及購藥群眾激活進行掃碼付費。四是結(jié)算率明顯偏低，協(xié)議定點醫(yī)藥機構(gòu)使用醫(yī)保電子憑證結(jié)算醫(yī)保費用比例不高，醫(yī)保電子憑證的使用率偏低。當(dāng)然，這里面也存在統(tǒng)計口徑誤差，可能某個定點是開通了，但一直沒有使用結(jié)算記錄，系統(tǒng)查詢不到，默認還沒有開通。

　　三、壓實責(zé)任，如期完成醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┘訌娊M織再領(lǐng)導(dǎo)

　　各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處、部門、企事業(yè)單位參會領(lǐng)導(dǎo)，請你們回去后，及時跟主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，把這項工作作為當(dāng)前一項政治任務(wù)，帶頭研究，細化措施，組建專班，明確責(zé)任和時限要求，做到有人抓、有人管，還有有人干的工作局面，按時保質(zhì)按量完成此項工作任務(wù)。

　　一是請各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道實現(xiàn)所有村、組干部全員激活使用，并召開村小組會議進行學(xué)習(xí)傳達，引導(dǎo)廣大參保群眾激活使用。做到12月底新增激活人數(shù)不少于20xx年本地參保人數(shù)的30%，20xx年6月底激活率達80%以上，20xx年底前實現(xiàn)全覆蓋。

　　二是請縣直各部門、企事業(yè)單位要督促本單位的干部職工，含離退休人員及直系親屬，做到12月10日前醫(yī)保電子憑證激活率達100%，并把激活情況統(tǒng)計情況按要求上報。

　　三是請縣衛(wèi)生健康部門落實好縣域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)全員醫(yī)保電子支付憑證的激活應(yīng)用，切實把惠民便民的好事、實事做好做細。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道衛(wèi)生院（服務(wù)中心）要利用村醫(yī)渠道，對村衛(wèi)生室、服務(wù)站工作人員進行培訓(xùn)，確保各村、組人員就醫(yī)購藥激活率達100%。

　　四是請縣教育體育局牽頭組織，在做好全縣各學(xué)校教職員工醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用的同時，要求在校就讀學(xué)生醫(yī)療電子憑證100%激活，結(jié)合“小手牽大手”活動，倡導(dǎo)學(xué)生動員家長激活應(yīng)用。

　　五是縣醫(yī)療保障局要督促指導(dǎo)我們縣協(xié)議醫(yī)藥機構(gòu)推進全縣醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用工作。各定點醫(yī)療機構(gòu)、診所、零售藥店要將此項工作作為今年一項便民惠民重點工程來抓，確保參保人員就診購藥激活率達100%，同時做好設(shè)備調(diào)試工作，方便參保群眾使用。下一步，電子支付憑證應(yīng)用將和定點醫(yī)療機構(gòu)門診結(jié)算率、住院結(jié)算率，定點零售藥店結(jié)算率掛鉤。對沒有按要求穩(wěn)步推進醫(yī)保電子憑證結(jié)算的，達不到結(jié)算率目標(biāo)任務(wù)的醫(yī)藥機構(gòu)，我們將視情節(jié)給予約談，暫緩、停止撥付醫(yī)保基金，暫停醫(yī)保協(xié)議結(jié)算資格1—3個月的處理。

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　　各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處、各部門、企事業(yè)單位要加強宣傳，營造醫(yī)保憑證推廣使用的良好氛圍，讓廣大群眾了解醫(yī)保憑證是什么，怎么激活，解決不敢用、不會用、用不慣的問題。

　　通過“線上”+“線下”推廣。依托廣播、電視等傳統(tǒng)媒體及門戶網(wǎng)站、微信公眾號、QQ微信群等新型媒體。在各醫(yī)保服務(wù)窗口、經(jīng)辦場所，設(shè)置宣傳展板、張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳資料、LED屏幕展示。還可以通過門戶入口引流，在第三方渠道服務(wù)商線上平臺首頁展示，微信、支付寶、金融機構(gòu)等第三方渠道的福利刺激、工作人員鏈?zhǔn)骄W(wǎng)進行推廣。特別是定點醫(yī)藥機構(gòu)要充分發(fā)揮參保人員受面廣、針對性強的特點，結(jié)合自身行業(yè)特性在定點醫(yī)藥機構(gòu)對參保人員進行宣傳推廣�？傊�，“不管黑貓白貓，拿到耗子的就是好貓”，請大家開動腦筋，各顯神通。

　　（三）把握時間節(jié)點。

　　全面推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證，涉及面廣，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，需要多方協(xié)作、合力推進。根據(jù)全市醫(yī)保電子憑證應(yīng)用推廣啟動會上的工作要求，

　　一是針對醫(yī)藥機構(gòu)。12月底前所有定點醫(yī)藥機構(gòu)要全部接入醫(yī)保電子憑證應(yīng)用，實現(xiàn)線下掃碼支付功能。

　　二是針對參保人員。12月底前要完成激活人數(shù)不低于本轄區(qū)內(nèi)參保人數(shù)的30%，明年6月底前實現(xiàn)本轄區(qū)參保人數(shù)80%以上激活醫(yī)保電子憑證，明年年底100%的全覆蓋推廣。

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　　醫(yī)保電子憑證有豐富的應(yīng)用場景，群眾在家門口、在村衛(wèi)生室能順利使用醫(yī)保電子憑證，體會到便捷、高效、安全的醫(yī)保服務(wù)后，群眾自然愿意使用，當(dāng)然激活人數(shù)往往也就上去了。我縣協(xié)議定點醫(yī)藥機構(gòu)開通使用醫(yī)保電子憑證覆蓋率還未達到100%，各定點藥店、醫(yī)院要抓緊協(xié)調(diào)his開發(fā)商，加快接口改造，確保醫(yī)保電子憑證上線啟用，實現(xiàn)全縣協(xié)議定點醫(yī)藥機構(gòu)掃碼就醫(yī)、掃碼購藥全覆蓋。由于城鄉(xiāng)居民使用醫(yī)保電子憑證的場景大部分在基層醫(yī)療機構(gòu)，特別是在村衛(wèi)生室。我們將為全縣每家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、每家村衛(wèi)生室配備一把掃碼槍設(shè)備。

　　同志們，今天的會議，既是工作落實推進會，也是目標(biāo)任務(wù)沖刺會，完成今年的醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作時間緊迫、任務(wù)艱巨。我堅信，只要我們大家迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)，奮起直追、攻堅克難，就一定打好這場趕超仗、沖刺仗，確保我縣按期完成醫(yī)保電子憑證激活任務(wù)。

　　謝謝大家！

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿7

同志們：

　　今天這次會議，是一個培訓(xùn)會，也是一個交流會，更是一個工作推進會。培訓(xùn)會，稍后部里有關(guān)的組（室）要講；交流會，剛才大家都聽了，一個黨委說，大家一起聽，這里面有很多亮點，是大家應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的；推進會，就是在培訓(xùn)的過程中也有一些安排和部署。剛才的匯報，大部分同志準(zhǔn)備的都非常充分，但由于時間安排得比較緊，今天大家沒有說細。我們在半年的時候，將抽出時間，詳細聽取各黨委有關(guān)方面的工作匯報。

　　今年的組織工作，全區(qū)工作會議上做了安排部署，也下發(fā)了《20xx年組織工作要點》，我在這里強調(diào)一下工作重點。基層組織建設(shè)要叫響"四個載體"，即："雙提雙帶"、"三凝聚"、"先鋒黨組織"和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，就是以這四個載體為主線，全面開展基層組織建設(shè)工作，比如："百日攻堅"、黨支部分類定級等項工作。班子和干部隊伍建設(shè)的主線就是：加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，要凝心、聚力、鼓勁。人才隊

　　伍建設(shè)就是以農(nóng)村實用人才為主體，要摸底、建庫、規(guī)劃。要調(diào)查摸底，做到心中有數(shù)，對高層次的農(nóng)村實用人才要建立"人才庫"，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要規(guī)劃未來三年或者五年的人才發(fā)展工作。這些是主線工作、核心工作，要圍繞核心工作抓好各項工作的推進落實。關(guān)于下步工作，我主要講四點意見：

　　第一，要知責(zé)任。責(zé)任就是分內(nèi)的事。知責(zé)任就是要知道你自己是干什么的，是對一個社會人的基本要求，是做好本職工作的前提保證，更是維護班子團結(jié)大局的前提和基礎(chǔ)。在座的都是黨委副書記，還有組織委員，可以說全區(qū)的組織工作能不能做好，擔(dān)子都在在座的肩上，你們是骨干，你們是關(guān)鍵，所以要明確自己的工作職責(zé)，副書記主管黨群工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、組織工作，有的可能還分管一些經(jīng)濟工作，組織委員就是抓組織工作，這些都是組織上交給你的工作，都是你的'職責(zé)，所以，大家心中一定要明確，要認真、扎實地履行自己的職責(zé)。在全省縣處級以上班子培訓(xùn)會上，吉炳軒書記講過："知責(zé)任，包括家庭責(zé)任、社會責(zé)任、工作責(zé)任等"，今天我主要講的是工作責(zé)任，所以大家要知道自己是干什么的，明確職責(zé)，盡職履責(zé)是對每一名組工干部的基本要求。

　　第二，要明思路。思路決定出路，思路也是看一個人的眼界、視野，更是看你工作的條理性和清晰度。今年，部里出臺了一系列的方案、辦法，比如說："雙提雙帶"、"三凝聚"，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委考核、村黨支部績效考評等一系列方案，但這些都是框架性的工作，到我們各基層黨委，需要我們結(jié)合實際去完善、去落實，要具體化、明確化、可操作化，這些工作在具體化過程中，就是我們每一個黨委的工作思路，所以明思路非常重要。一要有一個明確的指導(dǎo)思想。你要干什么，達到一個什么目的，堅持什么原則，一些方向性的工作，為什么要做，怎么做，我們要解決什么問題，這就是一定要有一個明確的指導(dǎo)思想。二要有一個合理的工作目標(biāo)。每項工作要達到一個什么程度，心中要有數(shù)。"雙提雙帶"我們是針對部分農(nóng)村黨員的責(zé)任意識比較淡薄，黨員的作用發(fā)揮不突出，是針對這些問題提出來的，這就是為什么要搞這項活動，目的就是要解決這些問題，解決好這些問題就是開展這項活動的工作目標(biāo)。三要有一套有力的推進措施。每項工作都怎么辦，我們要認真研究，把它研究透，有針對性地提出一套符合工作實際、管用見效的推進措施。所以謀思路的過程是一個謀劃、規(guī)劃的過程，你對這個過程不清晰，你就不知道為什么要干這件事，怎么干，最后要干到什么程度、什么結(jié)果，那么這項工作又怎么能夠做好呢。所以，我覺得謀思路非常重要，各位副書記會后一定要把今年的組織工作理一理，一項一項歸納一些提綱挈領(lǐng)的思路，然后按照思路一步一步地推進，一步一步地抓下去。

　　第三，要抓落實。思路屬于謀劃和思考階段，真正把事落到實處，就是要具體地抓推進和落實。抓落實的一些方法、一些步驟，王書記在一次全會上講了，王區(qū)長也講過，我在這里結(jié)合組織工作再強調(diào)三點：一要圍繞中心抓落實。黨的工作是為中心工作服務(wù)的，所以黨的工作一定要促進中心工作，不能添亂，要增力，要增效，不能搞中心工作與黨的工作"兩層皮"，怎么來找好結(jié)合點，怎么樣來促進工作，這就是各位主管領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平。二要開拓創(chuàng)新抓落實。創(chuàng)新、創(chuàng)造大多來自于基層，我們黨一直強調(diào)要尊重基層群眾的首創(chuàng)精神。剛才，大家匯報的時候，有很多把支部建在"產(chǎn)業(yè)鏈"上都在具體操作了。其實，創(chuàng)新就是在原有基礎(chǔ)上的突破，創(chuàng)新就是不能平鋪直敘，創(chuàng)新就是應(yīng)有自己的特點，創(chuàng)新就是你有別于其他人的地方，要想把工作干好，要想脫穎而出，你就要創(chuàng)新，不能上邊要求什么，下邊就干什么，上下一邊粗，這肯定是不行。剛才大家在匯報過程中，有一些有創(chuàng)新的影子、創(chuàng)新的亮點，那么作為我們抓落實的重點，下一步，每一項工作還要想一些實實在在的創(chuàng)新辦法來解決。三要典型引路抓落實。我覺得，尤其基層黨組織工作，典型引路非常重要，我們在落實每一項工作時，要注意培養(yǎng)典型、選樹典型、宣傳典型，以點帶面。街道社區(qū)"三凝聚"，哪個社區(qū)做得好，要心中有數(shù)，對于重點突出的，我們要有計劃、有目標(biāo)、有目的地給一些政策傾斜，來培養(yǎng)這個典型，通過典型帶動一般，推動整體工作發(fā)展。

　　第四，要見實效。組織工作要見實效，黨建工作要見實效，經(jīng)濟工作也要見實效。前面，我講的職責(zé)定位、明確思路、抓好落實根本目的就是要見實效，大家要取得實實在在的效果�，F(xiàn)在都在講："憑德才用干部、憑實績用干部"，"德"、"才"是你本身的能力和素質(zhì)，那么"實績"就是你的工作有沒有成效。你既有德，又有才，但是你不干活，肯定是見不到實效，所以這樣的干部也不能用；你有德，有才，把德才用在推進落實工作上，工作肯定能取得實質(zhì)效果。所以中央提出"憑德才、憑實績用干部"。今年組織工作的頭緒也很多，馬上要布置的黨支部分類定級，非公組織和社會組織建立黨組織"百日攻堅"，以及剛才說的四個載體活動，量都很大，也很復(fù)雜，我希望，通過各位的共同努力，都能夠真真正正地收到實效。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿8

同志們：

　　金秋的九月是收獲的季節(jié)，經(jīng)過4天緊張有序的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和機關(guān)各部室處的大力協(xié)助下，經(jīng)過大家的共同努力，今天就要結(jié)束了。4天來，大家積極聽講，認真記錄，踴躍交流，主動請教，時間雖短，但大家普遍感到收獲很大，達到了預(yù)期的效果。下面，對本次培訓(xùn)班的基本情況，我作一簡要總結(jié)。

　　一、本次培訓(xùn)班的基本特點

　　本次培訓(xùn)班與以往相比，有以下幾個方面的顯著特點：

　　一是師資層次高。本次培訓(xùn)班安排了×××個專題，授課老師都是具有較高學(xué)術(shù)造詣的專家學(xué)者和對本領(lǐng)域工作有深入研究的領(lǐng)導(dǎo)�？梢哉f，本次培訓(xùn)班邀請的授課老師，是軍代處近幾年來舉辦培訓(xùn)班授課專家層次最高的。

　　二是培訓(xùn)內(nèi)容精。本次培訓(xùn)，我們本著“缺什么、訓(xùn)什么”的原則來合理安排，突出基本技能訓(xùn)練，注重提高實際操作能力，既有思想高度，又有理論深度，實踐性很強。為做好本次培訓(xùn)，我們于7月份廣泛征詢了各單位、各部門的意見，與授課專家多次商議論證，精心篩選了×××個專題。整個培訓(xùn)，既有基礎(chǔ)理論輔導(dǎo)，又有業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)，從理論到實踐，從宏觀到微觀，相互補充，相互結(jié)合，對于我們開展工作都具有很強的指導(dǎo)性和實效性。

　　三是教學(xué)計劃實。整個培訓(xùn)過程，計劃周密，落實到位。在4天時間內(nèi)，安排了×××個專題講座，并安排機關(guān)全體同志×××次到會聽課，擴大了培訓(xùn)范圍和力度。充分采用多媒體技術(shù)制作課件，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

　　四是教學(xué)管理嚴。做搞好本次培訓(xùn)，二處的同志做了大量的準(zhǔn)備工作，制定了各種措施要求。在整個培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)的同志做到了自覺遵守規(guī)定要求，嚴格請銷假制度，按時到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記。二處的同志按照大處領(lǐng)導(dǎo)要求，處領(lǐng)導(dǎo)始終堅守在會場，關(guān)心參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)、生活，確保了本次培訓(xùn)班高質(zhì)量地圓滿完成。

　　二、本次培訓(xùn)班的主要收獲

　　一是拓寬了思路，明確了方向。通過聆聽專家教授的講座，使大家更加明確了這一道理，大家充分認識到，只有不斷增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識，才能明確奮斗方向和目標(biāo)。通過培訓(xùn)，進一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強了大家的責(zé)任感和使命感。

　　二是掌握了知識，提高了素質(zhì)。在培訓(xùn)中，大家普遍感到，在以往的工作中存在著兩個方面的問題，一方面，對理論知識的學(xué)習(xí)不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢，不能運用新思路思考問題，另一方面，在具體工作中，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不緊，有時只是為了應(yīng)付日常工作，沒有養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺性，不能開創(chuàng)性地開展工作，難以適應(yīng)新形勢的需要。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)掌握了相關(guān)理論和專業(yè)知識，有了更深一層的理解和領(lǐng)會，增強了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力，增強了信心。

　　三是培養(yǎng)了骨干，建立了隊伍。參加這次培訓(xùn)的同志，都是各個單位的新生力量，擔(dān)負著建設(shè)的重任。建立一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力過強、創(chuàng)新層次較高的適應(yīng)運輸發(fā)展的新型人才隊伍，各級領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注的中心問題。通過這次培訓(xùn)，達到了培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，建立高素質(zhì)隊伍的目標(biāo)，全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了人才保證。

　　四是促進了交流，增強了合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機會，利于各單位、各部門進行多方面的業(yè)務(wù)協(xié)作和資源整合，增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

　　三、提幾點要求

　　本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我提三點要求。

　　一是要抓好本次培訓(xùn)班內(nèi)容的貫徹落實。本次培訓(xùn)班，時間雖短，但內(nèi)容安排豐富、新穎，實用性較強，是大家普遍關(guān)注的。回去以后，要及時向單位、部門領(lǐng)導(dǎo)匯報本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況，制定計劃，對未參訓(xùn)人員進行重點輔導(dǎo)，擴大培訓(xùn)的范圍和力度。二處要抓緊時間整理培訓(xùn)內(nèi)容記錄，刻錄光盤下發(fā)。

　　二是要增強不斷學(xué)習(xí)的`意識。應(yīng)該說，目前軍代處發(fā)展正處在最佳時期，擁有一支很不錯的干部隊伍，整體是好的。年輕干部較多，擁有本科學(xué)歷。但從我掌握的情況來看，某些同志存在著自己還年輕，現(xiàn)掌握的知識足夠應(yīng)付工作需要，現(xiàn)在學(xué)不學(xué)無所謂的思想。這種思想是要不得的。學(xué)歷高，代表著你的過去，說明你擁有很好的起點。年輕，只表明你擁有優(yōu)勢。但如果不注重學(xué)習(xí)，不注重實踐，將終會被工作淘汰，被社會拋棄。對于每一個要求進步的人來說，學(xué)習(xí)是一種投資，是為將來的生存進行積累，為將來的發(fā)展而“儲蓄”。要充分利用這次舉辦培訓(xùn)班的有利契機，牢固樹立不斷學(xué)習(xí)的意識，認識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，在全處形成不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　三是要開創(chuàng)性地抓好訓(xùn)練工作的開展。訓(xùn)練工作是完成各項工作的基礎(chǔ)。在看到成績的同時，我們要清醒地看到訓(xùn)練工作中存在的問題和差距。我們要拓寬思路，豐富知識，以開拓創(chuàng)新的精神，以飽滿的工作姿態(tài)，開創(chuàng)性地做好工作，全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供強有力的保證。

　　同志們，當(dāng)今時代是人才輩出、競展風(fēng)流的時代，是迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展的時代。作為跨世紀(jì)的武士，只有踏踏實實地學(xué)習(xí)、勤勤懇懇地工作，煉好基本功，才能在寬闊舞臺上施展自己的抱負，實現(xiàn)自身的價值。

　　謝謝大家。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿9

司法所業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話同志們：

　　今天為期二天的司法所干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過大家的同努力，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)，達到了預(yù)期目的，這次培訓(xùn)既是新來同志的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也是老同志一次再教育再提高。這次培訓(xùn)班時間雖然短，但內(nèi)容很豐富，有局長在開幕式講話中的全局工作和政治理論，紀(jì)檢組長的廉政建設(shè)、也有股室負責(zé)人的業(yè)務(wù)知識講解，還有xx鎮(zhèn)的司法所、全國優(yōu)秀人民調(diào)解員、省優(yōu)秀司法所長、縣“十佳公仆”，怎樣當(dāng)好司法所長和做好人民調(diào)解工作的'現(xiàn)身說法。

　　這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了圓滿完成，我認為：一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，局長早早就進行了布置，并親自查看培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)，從人員的安排到授課的內(nèi)容都一一進行布置；二是準(zhǔn)備充分。這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)早布置、早準(zhǔn)備，在此次培訓(xùn)中制定了明確的培訓(xùn)工作流程，派出有豐富工作經(jīng)驗的股室負責(zé)人、司法所所長主講，將培訓(xùn)工作落實到個人，他們都做了精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)內(nèi)容貫穿于整個基層司法行政工作。在學(xué)習(xí)過程中同志們能做到嚴格遵守紀(jì)律、認真聽講，并做好筆記。三是內(nèi)容實用，培訓(xùn)方法靈活，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。四是始終把政治理論、黨性鍛煉、廉政建設(shè)貫穿于業(yè)務(wù)培訓(xùn)全過程。

　　回過頭來看這短暫而又充實的學(xué)習(xí)生活，大家一致感到，收獲不小，受益匪淺。歸納起來，大體有以下三個方面值得肯定：

　　一是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，新來的同志，拓寬了知識視野，鍛煉了自己；老的同志更新了思想觀念，提高了能力。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家進一步認識到基層司法工作擔(dān)負著落實司法行政各項業(yè)務(wù)工作，做好人民調(diào)解和矛盾糾紛工作、社區(qū)矯正工作、安置幫教工作、向廣大群眾提供法律服務(wù)、法律保障和法制宣傳教育、維護社會穩(wěn)定等重要職能。通過學(xué)習(xí)更新了知識，綜合素質(zhì)得到有效提升，駕馭實際工作能力有所增強，為今后干好本職工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　二是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了政治素質(zhì)，強化了責(zé)任意識。同時也認識到基層的天地廣闊，基層司法行政工作大有可為，基層司法所正在加緊建設(shè)。硬件建設(shè)上為司法所配備了電腦、電話、摩托車、檔案柜和辦公桌椅，辦公用房今完成七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，明完成兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，辦公用房最少的面積都達到平方以上，多的達到了平方，我們的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)走到了全省的前列，在組織建設(shè)上到目前為止，我們已有名司法所長提為副科級，也名列全市、全省前茅。在工作上，我們除了傳統(tǒng)的做好人民調(diào)解和矛盾糾紛工作、安置幫教工作、法制宣傳和向廣大群眾提供法律服務(wù)外，今還要開展教社區(qū)矯正、人民調(diào)解與法院的司法對接，醫(yī)患糾紛三方調(diào)解機制。以后還有可能把縣看守所劃歸司法行政機關(guān)管理。

　　三是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是江局長的以創(chuàng)先爭優(yōu)為中心，開展政治理論學(xué)習(xí)，和“三項重點工作”�！皟沙墙ㄔO(shè)”的講話，大家普遍接受了一次更加深入政治理論的再教育，理想信念得到進一步強化，世界觀得到進一步改造，宗旨觀念得到進一步錘煉，黨性修養(yǎng)得到進一步提升�？梢钥闯�，在同志員們身上，洋溢著一股蓬勃朝氣、孕育著一股昂揚銳氣、展現(xiàn)著一股不服輸、敢為人先的骨氣，淋漓盡致地彰顯了我們司法干部的“法律服務(wù)保民生，和諧社會我為先”精神內(nèi)涵和時代氣息。

　　同志們，我國正處在一個社會轉(zhuǎn)型期，在這一過程中，社會的各種矛盾和問題凸顯，我們基層司法所干部擔(dān)負著維護社會穩(wěn)定中“一道防線”作用，但是，基層司法所在接受縣市區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)的同時，應(yīng)主動接受所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)作，為維護我縣社會和諧穩(wěn)定，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展提供良好的法律服務(wù)和法律保障。，

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿10

同志們：

　　為了提高全縣各級檔案工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，今天，我們在這里舉辦檔案員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，這是一件十分重要并有意義的工作，它也是今年全縣檔案工作的一項重要工作任務(wù)。有機會能同大家一起學(xué)習(xí)，十分高興。在此，我謹代表縣檔案局向參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的全體學(xué)員們表示熱烈歡迎!下面我講三點意見。

　　一、進一步提高對檔案工作重要性的認識

　　檔案是經(jīng)濟和社會發(fā)展的歷史記錄，它承載著大量人類文明的優(yōu)秀成果，是維護歷史真實面貌、服務(wù)現(xiàn)實發(fā)展需要的重要信息資源。在人類進入信息社會的今天，我們開展任何一項工作都離不開對歷史經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和借鑒，而檔案對于一個單位來說無論是機關(guān)、事業(yè)單位還是企業(yè)，都是一種寶貴的資源。在座的專兼職檔案工作人員對于這一點一定要有足夠的認識。檔案工作是一項不起眼的工作，但不能沒有，正如人們所說的平時看似不重要，要著時候急得慌。工作要靠平時積累，說不定你們現(xiàn)在所做的工作將來是有可能要載入全縣的發(fā)展史冊。檔案人員的工作職責(zé)就是對日常工作中所形成的有價值的材料收集建檔、規(guī)范管理、利用服務(wù)。縣檔案管理每年開展的檔案宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、執(zhí)法檢查可以說都是為實現(xiàn)這一目標(biāo)服務(wù)的。

　　檔案工作作為一項涉及面廣的工作，同機關(guān)、團體、企事業(yè)單位和個人均有著不可分割的聯(lián)系，對各項工作的開展都有極大的幫助。隨著經(jīng)濟交往和對外開放的擴大，檔案的資料、憑證、查考作用日益凸顯。重視檔案工作帶來諸多甜頭，忽視甚至輕視檔案工作讓人吃盡苦頭。因為原始檔案的丟失，日后為之付出沉痛教訓(xùn)的事例，在我們每個人身邊比比皆是、不乏其例。過去我們國營和集體企業(yè)，前幾年都轉(zhuǎn)制破產(chǎn)了，原企業(yè)這些職工近些年陸續(xù)退休的很多。由于建檔和管理不善，現(xiàn)在就有的人到處找不著人事檔案，進不了社保，領(lǐng)不到養(yǎng)老金。還有我們有的村委會檔案建立不全，諸多土地、山林糾紛無法用原始檔案憑據(jù)證實，帶來許許多多的不必要的紛爭，甚至械斗。

　　因此說檔案這東西真是輕視不得的。它是一種不可再生的寶貴資源，當(dāng)我們有它時覺得它并不稀奇，可日后當(dāng)你用到時它卻因為沒有它而苦惱。正是因為如此檔案工作才顯得越來越重要，人人都離不開。檔案工作者不僅要懂得這些道理，還要用實際行動去守護它、宣傳它，使全社會的`人都引起關(guān)注。

　　二、我縣檔案工作面臨的形勢和任務(wù)

　　檔案界有句話叫“經(jīng)濟工作和社會事業(yè)發(fā)展到哪里，檔案工作就跟蹤服務(wù)到哪里�！币虼丝梢哉f檔案工作在我們周圍無處不在，到處都需要。傳統(tǒng)檔案工作主要是面向機關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，看門守戶、墨守成規(guī)，而現(xiàn)在形勢卻發(fā)生了根本性變化，隨著機關(guān)規(guī)范管理和利用服務(wù)考核的逐步推行，檔案工作在各地出現(xiàn)了許多新的領(lǐng)域、新的課題。信用檔案、農(nóng)村檔案、民生檔案、重點建設(shè)項目檔案、民營企業(yè)檔案、家庭檔案向我們撲面而來。與此同時，檔案信息化建設(shè)、檔案館功能建設(shè)、檔案法治建設(shè)、檔案隊伍建設(shè)等事關(guān)檔案事業(yè)發(fā)展全局的重大問題紛紛提上各級政府議事日程。檔案事業(yè)不僅服務(wù)領(lǐng)域擴大，而且服務(wù)由后臺走向前臺，由被動服務(wù)向主動公開服務(wù)轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變、變化是深刻的。與內(nèi)地相比我們自己的工作差距是很大的，但我們有自己的特色和發(fā)展空間。我們要充分發(fā)揮民族地方特色，積極主動參與工作全過程，比如重大活動、重點項目、重要設(shè)備開箱驗收等，要參與其中，拿到第一手資料圖片。然后抓好服務(wù)、抓好利用、工作定能創(chuàng)新。

　　目前，我縣檔案工作存在諸多問題：一是部分單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作重視不夠;二是檔案人員變動頻繁、業(yè)務(wù)培訓(xùn)跟不上無法開展檔案工作;三是檔案室等基礎(chǔ)設(shè)置配備不科學(xué)、不到位，有的還存在安全隱患，影響了單位檔案工作的正常開展;四是有的單位檔案人員責(zé)任心不強，未按期立卷歸檔，嚴重違反《檔案法》相關(guān)規(guī)定;五是部分單位文件材料收集嚴重不齊全;六是有的檔案人員整理案卷不符合規(guī)范要求存在質(zhì)量問題;七是部分單位還未開展檔案計算機管理工作，這將直接影響今后的檔案移交工作。

　　為能解決以上存在的問題，今年檔案工作要重點抓好以下幾個方面：

　　1、貫徹落實中央書記處書記、中央辦公廳主任指示精神，圍繞“重新認識檔案工作，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)”核心內(nèi)容開展討論，解決好以下六個方面的認識問題：①如何認識檔案工作在新的歷史時期的“特殊責(zé)任”，“特殊作用”，真正增強光榮感、責(zé)任感和使命感。②如何使學(xué)習(xí)真正成為推動工作的強大動力，作為個人成長進步的階梯，形成抓緊學(xué)習(xí)、刻苦學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。③如何牢記“有為才有位”的道理，克服把檔案部門當(dāng)成“安樂窩”，安于現(xiàn)狀，不思進取的思想。④如何從陳舊的思想觀念、思維方式、工作方法中解放出來，真正在工作思路、工作內(nèi)容、工作手段上積極創(chuàng)新，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績。⑤如何加強管理，采取有效措施，確保檔案的完整與安全。⑥如何加強檔案干部隊伍建設(shè)，全面提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動全員的積極性，真正建設(shè)一支有活力、有能力、有戰(zhàn)斗力的檔案工作隊伍。

　　2、開展檔案室安全檢查工作。檔案安全保管是檔案工作最基本的要求，檔案室存在安全隱患的要改進，管理不善要盡快完善，不能大意，出了事自己是要負責(zé)任的;

　　3、認真開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檔案執(zhí)法檢查工作，各單位要按國家檔案局8號令要求編制使用好本單位的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》。目前全縣94個一級立檔單位，有76個已向縣檔案局報批，其中：71個縣屬機關(guān)、企事業(yè)單位中61個單位審批結(jié)束，占86%;23個省州駐臘單位15個單位報批占65%，到目前為止仍有18個單位未向縣檔案局報送《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》，未報審的單位請于6月30日前向檔案局報審，我局將擬請縣人民政府政府對此項工作進行督察通報。另外縣檔案管理部門將加大檔案執(zhí)法檢查力度，依法管理檔案工作，對違反檔案法律法規(guī)的現(xiàn)象依法查處，并報縣委、縣政府兩辦進行通報全縣并限期整改。

　　4、根據(jù)《檔案法》第11條規(guī)定，對各單位年滿的檔案進行依法移交進館，同時要求移交電子目錄，這已不是什么新要求，在這里只是重新提醒;

　　請大家積極配合，共同努力完成今年的檔案工作目標(biāo)任務(wù)。

　　三、對大家提幾點希望

　　首先，從過去我縣的檔案工作來看，我們在條件比較困難的情況下取得了一些成績，但今后全縣檔案事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)更加任重而道遠。全縣未來的檔案事業(yè)要靠大家共同努力，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，真正做到與時俱進，進一步提升整體水平，工作的重點也不能停留在為機關(guān)檔案的指導(dǎo)升級上。面對民生檔案、信用檔案、名人檔案、企業(yè)檔案和家庭檔案等新興領(lǐng)域的需求，檔案工作的內(nèi)容和范圍要進行擴展和創(chuàng)新。

　　其次，全縣廣大檔案工作者要認清形勢，增強檔案服務(wù)意識。要圍繞發(fā)展，不斷提高檔案服務(wù)的質(zhì)量。努力把滿足我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的需要作為檔案工作的第一位的任務(wù)，圍繞發(fā)展這一主題，不斷發(fā)掘檔案資源優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域，更好地發(fā)揮檔案工作的服務(wù)功能。

　　第三，全縣各機關(guān)、各企事業(yè)單位專兼職檔案員要加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，信息時代、自動化辦公，要求檔案工作也要現(xiàn)代化管理。各專兼職檔案工作人員不僅要愛崗敬業(yè)，加強修養(yǎng)，而且要掌握計算機管理操作技能，否則難以適應(yīng)檔案工作發(fā)展需要。

　　第四，此次培訓(xùn)，機會難得，大家工作又忙，要正確處理好工學(xué)矛盾，既來之則安之，由于培訓(xùn)時間短，大家要安下心來，專心學(xué)習(xí)，認真思考，真正學(xué)有所得，學(xué)有所用，把該學(xué)的課程完成好。更好地指導(dǎo)服務(wù)于今后檔案工作的開展。

　　預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿成功!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿11

　　同志們：

　　剛才,建幫同志代表行黨委作了一個很好的工作報告，我完全同意。這個報告會前行黨委專門開會進行了研究，會上大家再進行討論，然后印發(fā)執(zhí)行。就如何加強全行的培訓(xùn)工作，我再談點個人看法。

　　一、為什么召集分行行長參加培訓(xùn)工作會議

　　召開由各分行行長參加的培訓(xùn)工作會議，這在農(nóng)行歷史上是不多見的，農(nóng)行正在加速向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的進程中，有必要舉行這樣一次高層次的、由主要決策者參加的培訓(xùn)工作會議。目前全行員工有50多萬，我們帶領(lǐng)這樣一支龐大隊伍，既要參加國內(nèi)的同業(yè)競爭，又要迎接國際競爭的挑戰(zhàn)，靠什么?靠人多勢眾?那是小農(nóng)經(jīng)濟的思維方式的產(chǎn)物。要靠一支精兵強將，精兵強將從哪里來?就是從這50萬隊伍中產(chǎn)生。所以，必須優(yōu)化這支隊伍提高這支隊伍的整體素質(zhì)。

　　當(dāng)前，擺在我們面前的有“四大壓力”。第一，來自效率的壓力。農(nóng)業(yè)銀行的效率、勞動生產(chǎn)率，在工、農(nóng)、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高勞動生產(chǎn)率，必須提高人的素質(zhì)，因為人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。沒有一支精兵強將，怎么能提高效率?當(dāng)然，提高效率最根本的是要有一個良好的體制和運行機制，但我們不能等到體制、機制完全解決好了，再去解決我們的人力資本的配置以及整個隊伍的建設(shè)，我們必須同時進行，而且在體制改革沒有到位之前，要抓緊提高隊伍素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)。通過隊伍建設(shè)，激活我們的人力資本，有效配置好人力資源，這樣，就可以提高潛在的效率，提高勞動生產(chǎn)率。

　　前些年，我們一方面做出大量的減人計劃，另一方面又大量的增人。今后必須轉(zhuǎn)變觀念，大批地進大學(xué)生、研究生，這不是個路子，農(nóng)行到什么時候是頭啊。這幾年我們大體上減了10多萬人，但真正關(guān)門走人的沒有多少。我們還是一方面大量地進學(xué)生,一方面減下來的人員還拿著基本工資待遇。如果按這種思路下去，這支隊伍將會越來越龐大，潛伏的問題就越來越多。福林同志在農(nóng)行時，搞得比較穩(wěn)妥，現(xiàn)在看是對的�，F(xiàn)在社會再就業(yè)的壓力、社會穩(wěn)定的壓力非常大。工行減員力度比較大，一個員工給10多萬元就走人了，現(xiàn)在內(nèi)蒙的、遼寧的都坐在北京不走，搞得他們很被動。聽內(nèi)蒙的說給10萬元，當(dāng)時非常高興，皆大歡喜都走掉了，可是10萬元沒幾年花完了，做買賣賠了，又回來找。

　　為什么要讓這些人下崗，無非就是兩條原因：一是這個網(wǎng)點不存在了，人要走;二是這個人沒有能力，要下來。但是能不能把這些人改造呢?能不能通過再培訓(xùn)的方式把他們重新配置上去呢?這我們不就節(jié)省了成本嘛。從銀行系統(tǒng)看，很多的柜面業(yè)務(wù)不需要那么高的學(xué)歷，到歐洲、到美國去看看都是一樣的�，F(xiàn)代電子技術(shù)操作以后，風(fēng)險控制主要是在后臺，柜面你來敲鍵盤就可以了。我們一方面讓這些40多歲的員工下崗，一方面又招一些高成本、高學(xué)歷的進來，一個時期可以，長期是不可以的。我想從總行開始，進大學(xué)生、研究生能不能隔一年進一次?大家可以研究。一定要下決心優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，走培訓(xùn)這條路。這一思路根據(jù)上海分行的經(jīng)驗看還是成功的，包括電腦操作人員的培訓(xùn)都是成功的，關(guān)鍵是能不能下力量培訓(xùn)他們，這樣勞動生產(chǎn)率就提高了，在體制上沒有根本解決的時候，這就隱含著提高效率，而且好多不穩(wěn)定因素也可隨之化解。

　　第二，來自效益的壓力。我行的效益不高，人均存款、貸款、人均利潤在工、農(nóng)、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有總量沒有做大的問題，有外部環(huán)境的'問題，有機制不靈活的問題，有體制性障礙的問題，但根本的還是人的積極性問題、人的素質(zhì)問題。如果拿優(yōu)秀的客戶經(jīng)理創(chuàng)造的人均價值去衡量，我們這個系統(tǒng)潛力該有多大。有很多員工是有決心但缺乏本領(lǐng)，靠什么來解決呢，你不能再送他去上大學(xué)、去讀研究生，要靠培訓(xùn)。

　　第三，來自撤點減員的壓力。減員的壓力現(xiàn)在越來越大，搞得不好就會激化矛盾，這個問題包括像江蘇這樣的發(fā)達省份都已經(jīng)出現(xiàn)了，尤其是蘇北地區(qū)一帶，我接到一些信訪，有的才四十幾歲，人一生當(dāng)中正是干事的時候下崗了。還有個觀點說這部分人坐柜臺不行，特別是女同志先下崗，我特別不贊成，因為銀行這個職業(yè)特別適合女性來做。不能讓女同志先下崗，這是一種性別歧視。說女同志最漂亮的青春過去了，顧客不愿意看她們了，這個觀點我非常反對。我到歐洲、到美國去一看，都是大媽、大姐在那里辦業(yè)務(wù)，不是很好嗎?歲數(shù)大一些的，讓她穿得靚麗一些，再進行禮儀培訓(xùn)，顯得更加親切。如果全安排年輕的姑娘在那里，未必就安心。柜面業(yè)務(wù)需要大批的熟練員工、大批的一般性人才。說我們的柜臺缺乏競爭力，客戶不愿意到這里來，一看這臉老化了，把她們換下來，讓她們在家里待崗，然后把一個大學(xué)生、研究生放在柜臺上，這是資源配置的錯位，必須糾正。時間長了大學(xué)生也不干，培養(yǎng)這么多年天天干出納，他會覺得成本、收盜不相稱，也難留住。所以，必須在50萬大軍中培養(yǎng)出一部分優(yōu)秀的人才，否則我們的人均效率沒辦法提高。必須使那些優(yōu)秀的人才脫穎而出，創(chuàng)造更多的價值，提高人均水平。撤網(wǎng)點也是這個問題，網(wǎng)點要撤到什么程度?我認為不管撤到什么程度，都還得是城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)最大，網(wǎng)點最多，這才叫農(nóng)行的優(yōu)勢。所以我主張，網(wǎng)點只要有盈利，一般就不撤掉;只要能收支平衡，人員就可以不減，人員素質(zhì)不高就再培訓(xùn)，靠培訓(xùn)也能解決穩(wěn)定的問題、安定的問題，這是由我們的國情決定的。如果50萬大軍有5萬到北京來上訪，我們就受不了。這不僅是農(nóng)行的大事，也是國家的大事。

　　中央再就業(yè)工作會議也開過了，中央下大力抓再就業(yè)工作，這是國情決定的。我國有13億人口，城市人口有3億多，城市人口的失業(yè)率是平均4.1%，東三省是6%，比較高，可能還有隱性的，要是算上農(nóng)村就更多了，農(nóng)村就不存在著失業(yè)，因為農(nóng)民有土地，但要是按照西方的統(tǒng)計大量農(nóng)民也都失業(yè)了，它還不是一種農(nóng)場化，所以沒有把農(nóng)村算進來，要不然更多。因此，“三農(nóng)”問題作為中央的重中之重就在這里，城里本身還有失業(yè)，民工也進城來，大家搶這個飯碗，進來也沒有什么可做的，收入也上不來，增加收入就必須提高城鄉(xiāng)一體化水平�，F(xiàn)在戶口問題、進城民工的問題已經(jīng)放寬了一些政策。像安徽、四川等農(nóng)村地區(qū)的GDP靠什么?靠的是打工仔的拉動，錢主要是城里打工仔匯回去的。所以說，我們在解決員工下崗問題的時候，就必須提高我們的效益，必須提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，減輕減員的壓力。通過挖掘潛力，讓他們創(chuàng)造價值的能力提高了，就不減員了，對外少招不就可以了嗎?要面對現(xiàn)實，我們好多崗位不需要研究生、本科生在這里工作。我們就得有一個員工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置，真正把人事當(dāng)作人力資源來管理，而不是傳統(tǒng)的人事管理，同時要選撥一些優(yōu)秀的人才作為人力資本來管理，讓他們創(chuàng)造剩余價值，拉動整體水平的提高，這不也是經(jīng)濟學(xué)的一般原理嗎?

　　第四，來自核心競爭力的壓力�，F(xiàn)在大家講核心競爭力的問題，理論界還有很多的探討。我覺得最核心的問題還是人的問題，還是對人各個方面的潛能怎樣發(fā)掘的問題，一個體制也好、機制也好，能不能對人各方面潛能有效的發(fā)揮、調(diào)動，是評價它優(yōu)劣的一個關(guān)鍵。我講一個古代的故事，《史記.劉邦本紀(jì)》中記載，劉邦是真正的農(nóng)民出身，中國歷史上第一個布衣皇帝，他打下江山以的在洛陽的南宮設(shè)酒宴款待功臣和諸候，請他們討論贏得天下的原因。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿12

同志們：

　　為進一步加強全鎮(zhèn)人口和計劃生育基層基礎(chǔ)工作，提高全鎮(zhèn)各社區(qū)、村（居、社）計生服務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，全面提升我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作整體水平，我們借區(qū)人口與計劃生育局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進行計生業(yè)務(wù)巡回培訓(xùn)東風(fēng)，舉辦這次培訓(xùn)班。

　　這次培訓(xùn)，區(qū)計生局對我們鎮(zhèn)非常重視，由副局長親自帶班，親自講課，這次培訓(xùn)也是我們各位計生員盼望已久的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)內(nèi)容多，時間緊，天氣又比較熱，希望在座的各位計生服務(wù)員認真聽講，遵守課堂紀(jì)律。下面我借這次培訓(xùn)對我們基層計生服務(wù)員提一點要求，社區(qū)、村（社）是農(nóng)村最基層單位，我們社區(qū)、村（社）計生服務(wù)員是最直接接觸老百姓，為老百姓服務(wù)的。黨和國家的計劃生育法律、法規(guī)能否在群眾中得到落實，關(guān)鍵看村級計劃生育工作如何。村級計生工作搞好了，社區(qū)計生工作搞好了，全鎮(zhèn)的計生工作也就搞好了�？梢�，村級的地位至關(guān)重要，村級計生服務(wù)員起著關(guān)鍵作用。我們在座的各位一定要明白自己的工作職責(zé)。社區(qū)、村計生服務(wù)員是本社區(qū)、本村計劃生育工作的全權(quán)代表，具體負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)計劃生育日常工作，所以，一定要明白自己的工作職責(zé)。既然你干了，就要負起責(zé)任，爭做一名稱職的計生服務(wù)員。

　　一個好的基層計劃生育工作人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？一個好的村級計劃生育工作人員首先應(yīng)該具備良好的政治思想素質(zhì)。計劃生育工作是一項費力難討好的工作，沒有為黨、為國家、為人民負責(zé)的政治責(zé)任感，沒有無私奉獻、甘于吃苦的精神是難以做好的。其次，要有一定的'文化水平和必需的專業(yè)知識，否則，難以承擔(dān)計劃生育管理、宣傳、服務(wù)的各項工作任務(wù)。要有較強的工作能力，特別是做群眾工作的能力。要有法治觀念和職業(yè)道德，尊重工作對象，依法辦事，不循私情，把工作做得合情合理。

　　最后我預(yù)祝這次培訓(xùn)園滿成功。

發(fā)言人：

年月日

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿13

同志們：

　　綜合辦公室是各分公司、項目部的綜合工作部門，是上傳下達、協(xié)調(diào)各方的"樞紐"，是對外展示形象的"窗口"，更是制定實施決策的參謀和助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣。

　　我們公司辦公室針對近幾年各單位辦公室人員變動大，新手多的現(xiàn)實，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要，組織召開辦公室系統(tǒng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既是對工作會精神的貫徹落實，也是規(guī)范管理的重要措施。我認為召開的很及時、也很有必要。據(jù)我了解，公司辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)是公司成立以來第一次在全公司范圍內(nèi)開展，本次培訓(xùn)安排了公文處理與文字工作、項目文化建設(shè)、如何干好項目綜合辦工作、接待禮儀講座以及綜合辦業(yè)務(wù)交流等，我認為內(nèi)容很豐富、籌備的也很好，大家一定要珍惜培訓(xùn)機會，認真學(xué)習(xí)，要學(xué)有所得、學(xué)有所用。

　　下面，我就此次培訓(xùn)工作強調(diào)以下三點：

　　1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高思想認識。本次培訓(xùn)會是在施工生產(chǎn)的時節(jié)進行，從報到的情況來看，大部分項目能夠抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)，這說明各單位對這次培訓(xùn)的覺悟是高的`，是重視綜合辦公室工作的。有了這種態(tài)度和支持，我相信，我們這個培訓(xùn)會就一定能辦好。為了辦好此次培訓(xùn)會，公司辦也提前做了很多工作，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備了培訓(xùn)材料，希望大家一定要提高認識、端正態(tài)度，圓滿完成本次培訓(xùn)任務(wù)。

　　2、嚴格組織紀(jì)律，保證培訓(xùn)秩序。所有參加培訓(xùn)的同志，都要服從安排，嚴格按照會務(wù)手冊要求，自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律，沒有特殊情況必須全程參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)會有序、順利進行。機關(guān)兩辦人員要提前安排好手頭工作，組織好、安排好、接待好各施工一線的辦公室人員，并借此培訓(xùn)機會，認真學(xué)習(xí)提高，帶頭遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做好榜樣和表率。

　　3、切實珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，切實提高自身業(yè)務(wù)能力。這次培訓(xùn)有利于各單位相互溝通交流，有利于拓展辦公室工作人員的視野和工作思路。參加培訓(xùn)的同志們一定要珍惜這次機會，真正坐下來，沉下去，從嚴要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成培訓(xùn)任務(wù)，做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，切實提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，推動本項目部文化建設(shè)工作，以更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力為施工生產(chǎn)一線生產(chǎn)服好務(wù)，為實現(xiàn)20xx年各項工作目標(biāo)貢獻力量。

　　同志們，辦公室工作責(zé)任重大，使命光榮，希望大家以這次培訓(xùn)會為契機，牢固樹立"大局意識"、"責(zé)任意識"、"服務(wù)意識"，認真學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)形勢，奮發(fā)有為，以飽滿的熱情、創(chuàng)新的精神、務(wù)實的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)扎實開展各項工作，努力把項目綜合辦公室工作提高到一個新的水平，為推動企業(yè)的持續(xù)科學(xué)發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿14

　　上午好。很高興能有這樣一個機會與大家共同學(xué)習(xí)。我們都知道，新課堂的展示原則——差等生展示，中等生補充，優(yōu)等生總結(jié)。所以，面對各位課改行家，我給自己這樣一個定位，由我來展示，再由各位同仁的補充、提煉，加上各位領(lǐng)導(dǎo)的點撥拓展，希望大家能有所收獲。好，下面開始我的學(xué)習(xí)成果展示，題目是《讓飛揚的理念落地生根——談高效課堂各環(huán)節(jié)的運作與反思》。

　　隨著課程改革的不斷深入，各種“課改模式”如雨后春筍般冒了出來，什么三三六，什么“271”、什么“生命課堂”、“動力課堂”等等，其實不管這些課堂教學(xué)模式的名字叫什么，都離不開“相信學(xué)生、解放學(xué)生、利用學(xué)生、發(fā)展學(xué)生”十六字真言，都離不開自主、合作、探究的核心理念，都離不開預(yù)習(xí)、展示、反饋的基本環(huán)節(jié)。我們縣的“預(yù)習(xí)感知、合作探究、鞏固應(yīng)用”的教學(xué)模式不也是用特平實的語言表述了這些基本內(nèi)涵么?我國很早就有學(xué)者強調(diào)：教學(xué)有法、但無定法、貴在得法;無法之法，乃為至法。沒有一種固定不變的方法，這就是最好的方法。同樣我們可以指出：課改有模，但無定模，貴在得模;無模之模，乃為至模。沒有固定不變的模式，這才是最好的模式。但假如有人在課改初期以不需要固定的模式為理由，拒絕入模臨帖，否定細節(jié)的研磨，單純的強調(diào)無招勝有招的教學(xué)藝術(shù)，那我們可以篤定：他是假課改。之所以我們有摸石頭過河的感覺，之所以我們有時感覺懵懂茫然，不知所措，之所以課堂的效果見不到提升，之所以我們感覺做了很多嘗試走了很多彎路，但課改的腳步仍徘徊不前。那就是我們沒有經(jīng)歷臨帖——入貼——破貼的過程�！案咝дn堂的模式與教學(xué)藝術(shù)并不沖突，恰恰是實現(xiàn)藝術(shù)，升華學(xué)生思維和課堂生成的保障�！�(胡志民語)只有一招一式把各環(huán)節(jié)運作的扎實有效，才能靈活自如，成就我們自己的特色。模式不可復(fù)制，但是其精神，其理念，其技術(shù)，我們滿可以采用拿來主義，從中選取適合我們自己土壤的種子，讓其迅速生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果!

　　那么，反思我們?nèi)甓嗟恼n改歷程，在哪些方面我們有了成功的突破，還有哪些方面存在的困惑呢?下面，我就帶著大家按照我縣的教學(xué)流程做一個粗略的梳理，不妥之處，還望斧正。

　　一、預(yù)習(xí)感知——讓自主學(xué)習(xí)落地生根

　　預(yù)習(xí)是學(xué)生獨立自學(xué)、探究問題、建構(gòu)知識的過程，是課堂教學(xué)成敗的重要保證。只有充分的預(yù)習(xí)、自學(xué)，課堂上才有話可說、有據(jù)可論，才會有迸發(fā)火花的探究，才會有豐富多彩的展示。當(dāng)前，我們各個學(xué)校的預(yù)習(xí)大多為當(dāng)堂預(yù)習(xí)，當(dāng)學(xué)習(xí)任務(wù)較多時，也安排課余預(yù)習(xí)，或單獨安排一節(jié)預(yù)習(xí)課。山東兗州的循環(huán)大課堂是每節(jié)課的后十分鐘為預(yù)習(xí)。無論哪種形式，都要求每位同學(xué)根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)在規(guī)定的時間內(nèi)閱讀文本，完成學(xué)案。要求學(xué)生靜心動腦，深入調(diào)動自己的學(xué)習(xí)能力單獨完成，這個環(huán)節(jié)中，中等以上的學(xué)生通過自學(xué)可以完成一半以上的內(nèi)容，但一些綜合思考性題目或答案不唯一的題目須討論解決，要注意用紅色筆進行標(biāo)記。教師要在此環(huán)節(jié)之后，初查學(xué)情，通過批改學(xué)教案來掌握學(xué)生的自學(xué)程度。

　　然而，實際教學(xué)中學(xué)生預(yù)習(xí)效果并不理想。原因有三：一是重視不夠。學(xué)校、老師對預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)沒有足夠的重視和認識，而把目光和注意力都集中在課堂展示上。二是缺乏指導(dǎo)。教師組織預(yù)習(xí)盲目隨意，效果不佳。三是欠缺方法。學(xué)生預(yù)習(xí)不夠深入，蜻蜓點水，浮皮潦草，有時只為完成學(xué)教案而脫離文本進行所謂的預(yù)習(xí)。

　　博友趙廣宇校長，針對課前預(yù)習(xí)總結(jié)出“五步法”，我摘錄于此，供大家借鑒和參考。

　　第1步：明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強學(xué)習(xí)針對性。

　　第2步：交代學(xué)習(xí)任務(wù)，組織學(xué)生自學(xué)。(明確學(xué)習(xí)什么，解決什么。任務(wù)劃分不可一刀切，根據(jù)實際，分層交代。)

　　第3步：明確組織秩序，先獨立后合作。(組長主持，按序輪流發(fā)問、發(fā)表意見)

　　第4步：限定任務(wù)時間，確保短時高效。(一節(jié)課自學(xué)時間不少于15分鐘，目的在于促使學(xué)生養(yǎng)成自主思考，主動學(xué)習(xí)習(xí)慣。討論時間不超過15分鐘，目的在于增強討論的針對性和實效性，防止耗時、爭吵。)

　　第5步：檢查預(yù)習(xí)效果，掌握學(xué)情狀況。(生查與師查結(jié)合。組長檢查組員，并給老師匯報。教師做抽查，側(cè)重于學(xué)困生。)

　　總之，實踐證明，沒有扎實有效的課前準(zhǔn)備，就不可能有展示時的精彩紛呈。李炳亭的高效課堂22條中提出的課堂三條高壓線第一條便是：沒有充分預(yù)習(xí)的課不能上。

　　二、合作探究——聆聽生命拔節(jié)的聲音

　　1、合作探究的誤區(qū)和策略：經(jīng)過充分的預(yù)習(xí)之后，就要在教師全面掌控下，由小組長負責(zé)組織，圍繞問題進行合作探究了。這是學(xué)生相互學(xué)習(xí)、共同促進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中，不僅僅是優(yōu)秀生幫助后進生，更是讓全體同學(xué)把思路打開，每個同學(xué)都可以提出不同的觀點，可以交流、討論甚至爭論。討論時要把控好時間，進行有效討論，要做好勾畫記錄，同時注意總結(jié)本組好的解題方法和規(guī)律，以便展示。老師要巡回收集學(xué)生討論中仍然解決不了的問題，以備針對性點撥。

　　走進課堂教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)教師在組織小組合作探究時，往往只注重形式，而忽略了參與的質(zhì)量和效果，要么沒有價值，要么空洞膚淺，要么走馬觀花，使小組合作探究陷入形式主義的泥潭。具體表現(xiàn)有：1、時機不恰當(dāng);2、分組不科學(xué);3、不講究流程;4、時間不充足;5、評價不全面;6、非全員參加;7、教師無作用。8、探究水平低。

　　我們不妨來一次場景再現(xiàn)：老師合作探究的指令發(fā)出后，學(xué)生首先是一臉迷茫，大家你看我，我看你，接著是一陣“假熱鬧”。有的`小組兩三個人同時搶著發(fā)言，你說你的，我說我的，誰也不聽誰的;有的小組始終只有一個人發(fā)言，其他人一言不發(fā)，只是心不在焉地坐著;有的小組互相推辭，誰也不發(fā)言;有的小組借機閑聊、說笑或者干別的事，還有的寧可自己一人獨學(xué)也不愿參與合作學(xué)習(xí)。面對這種“合而不作”“渾水摸魚”般合作和“不合不作”的現(xiàn)象。我們要找準(zhǔn)原因，才能對癥下藥。

　　原因之一：價值不認同。有些學(xué)生不愿參加合作，并非不愿意參加學(xué)習(xí)，只是學(xué)習(xí)的觀念和習(xí)慣有問題，或者說對新鮮事物缺少正確的接受態(tài)度。那么這類學(xué)生就需要一個師生一起幫助他們接納的過程。首先，傾聽訴說尋找根源，告知學(xué)生合作優(yōu)勢。教師萬不可簡單批評或強制參加小組合作，這樣只會把學(xué)生逼入“死路”。更不可以認為只是個別問題而采取“擱置”的態(tài)度。其次，創(chuàng)造良好合作環(huán)境，幫助學(xué)生適應(yīng)合作。學(xué)生不愿參加合作，一定是小團體里沒有自己欣賞和樂于交往的人。可讓學(xué)生自己重新選擇一個團隊，教師出面協(xié)商略微調(diào)整團隊組合。再次，創(chuàng)設(shè)合作成功體驗，激勵學(xué)生喜歡合作。學(xué)生一旦在團隊中找到了自己的位置，并且慢慢有了成就感，這個學(xué)生就會由“不合不作”變得“不合不行”了。

　　原因之二：流程惹的禍。我們就該解決流程的問題。合作學(xué)習(xí)是個復(fù)合概念。具體說來，它包括獨學(xué)、對學(xué)、群學(xué)3個層面，簡稱“三學(xué)”。而探究流程則遵循“情境——問題——知識”這一主線。

　　獨學(xué)是合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。獨立學(xué)習(xí)能力永遠是學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的核心要素。沒有獨學(xué)的合作一定是低效的合作。其中有兩個環(huán)節(jié)尤其重要，一是確保獨學(xué)的時間，二是確保獨學(xué)的反饋。一般而言，獨學(xué)的時間不應(yīng)少于“三學(xué)”的6/10，并且，獨學(xué)結(jié)果要安排一次小組反饋。忽視獨學(xué)的合作將會助長思維惰性的泛濫，并且會使有些學(xué)生養(yǎng)成“優(yōu)生依賴”的習(xí)慣。

　　對學(xué)是合作學(xué)習(xí)的重要方式。課改專家于春祥有個習(xí)慣，每到一個學(xué)校課堂調(diào)研，總要問學(xué)生這樣一個問題：“你有問題先問誰?”非常遺憾的是多數(shù)回答“問組長”。這就明確地表明在一些學(xué)校課堂上“對學(xué)”的缺失。樹立“對子”意識，建立“對學(xué)”機制，是新課堂落實“兵教兵”的基本形式，也是最快捷高效的一種合作學(xué)習(xí)形式。

　　群學(xué)是合作學(xué)習(xí)的整合和拓展�！叭骸笔莻€相對概念，相對于班級來說，一個小組就是一個“群”，相對于小組來說，小組內(nèi)又可以組建更小的“群”。一般意義上3個人就可以成為一個“群”。正所謂：“三人行，必有我?guī)熝伞！标P(guān)于這一點，許多學(xué)校都做過可貴的嘗試，譬如安徽銅都雙語學(xué)校的“二五十”自學(xué)合作機制或許能給我們更多的啟示。

　　原因之三：教師作用發(fā)揮不當(dāng)，就得考慮如何解決教師自身的問題。有人說，教師當(dāng)學(xué)畢福劍，不做易中天。有些教師在學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)時，退至教室的一側(cè)耐心等待;有的教師如蜻蜓點水般在各學(xué)習(xí)小組間游走，等到小組討論結(jié)束后，教師依次聽取各組的匯報，而且有時還不作評價，匯報完畢，課堂教學(xué)活動便宣告結(jié)束。學(xué)生在合作學(xué)習(xí)時，教師不知道要做什么，該發(fā)揮怎樣的作用。

　　這樣的合作學(xué)習(xí)，教師可有可無的，合作學(xué)習(xí)當(dāng)然也沒有什么效果。要解決這個問題，就要發(fā)揮好教師的引導(dǎo)作用。我們所說的自主合作學(xué)習(xí)的“合作”，必須是從學(xué)生的學(xué)習(xí)需要出發(fā)而進行的合作學(xué)習(xí)，我們對學(xué)生是“放手”，而不是“放羊”。課堂上，沒有教師引導(dǎo)作用的有效發(fā)揮，就沒有學(xué)生主體地位的真正體現(xiàn)。合作學(xué)習(xí)就是一場交響樂演出，大家分工負責(zé)，各司其職，在樂隊指揮的導(dǎo)引下，演奏出一曲曲和諧美妙的音樂。老師，就是交響樂團的指揮，雖然沒有直接演出，但卻是樂隊的核心。

　　教師在課堂合作上應(yīng)發(fā)揮好“導(dǎo)向、導(dǎo)趣、導(dǎo)思、導(dǎo)法、導(dǎo)疑、導(dǎo)問”的作用�！皩�(dǎo)向”即方向上的引導(dǎo)，教師要引導(dǎo)學(xué)生確定并認定學(xué)習(xí)目標(biāo)，進而圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)開展一系列的學(xué)習(xí)活動�！皩�(dǎo)趣”即創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣，引發(fā)情感;興趣是學(xué)習(xí)的最好老師，興趣是學(xué)習(xí)的源動力，興趣是實現(xiàn)樂學(xué)的法寶�！皩�(dǎo)思”既是在學(xué)生學(xué)習(xí)遇到困難，思維受到阻塞的情況下進行的施“導(dǎo)”;同時又是針對不同學(xué)科特點進行的思維方式的引導(dǎo)�！皩�(dǎo)法”既是對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，又是引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的學(xué)科知識、規(guī)律和技能，培養(yǎng)學(xué)生在社會發(fā)展中所必需的基本素養(yǎng)。“導(dǎo)疑”即要求教師在學(xué)生“有疑”時“順疑而導(dǎo)”，也就是我們常說的“點撥”;在學(xué)生無疑時“設(shè)疑而導(dǎo)”也就是我們常說的“追問”�！皩�(dǎo)問”即引導(dǎo)學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為問題，一方面是圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)實現(xiàn)對課堂學(xué)習(xí)效果的檢測，另一方面引發(fā)學(xué)生生成新的問題，使學(xué)生帶著問題走出課堂，實現(xiàn)對所學(xué)知識的升華�？傊�，高效課堂要求教師在課堂活動中自身定位要準(zhǔn)確，既是引導(dǎo)者、合作者、服務(wù)者、開發(fā)者，還應(yīng)該是學(xué)生學(xué)習(xí)的同伴。

　　原因之四，問題設(shè)計不科學(xué)，要么雜而多(為滿足六個小組都有任務(wù)而設(shè)計問題)，要么沒價值(簡單照搬)。要么過于簡單，要么過于難，這些都會導(dǎo)致探究的低效或無效。

　　2、展示交流的生成與瓶頸

　　“杜郎口中學(xué)課堂的獨創(chuàng)性，不僅體現(xiàn)在對自學(xué)的高度重視，更體現(xiàn)在對“展示”的價值的充分挖掘。——中國教師報原采編部副主任李茂。

　　中國教師報首席記者、河南站站長張志博在文章中說：“展示即人性，展示即發(fā)表，展示即暴露，展示即提升，展示即評價，展示即對話，展示即解放”“真正顛覆舊課堂的力量是展示，真正讓生命狂歡的是展示�！�

　　然而，在課堂“展示”環(huán)節(jié)的具體操作中，我們時常發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)不夠規(guī)范，課改專家于春祥指出，以下六個瓶頸應(yīng)予突破(我再加一條，湊七個瓶頸)。

　　1)版面浪費。在高效課堂中，黑板是學(xué)生展示的舞臺，是學(xué)生學(xué)習(xí)成果分享的熒屏，是學(xué)生綻放自信的田野，是學(xué)生實踐創(chuàng)造的陣地。高效課堂的密碼之一就是：把學(xué)的“黑箱”，變成展示的陽光�！罢f一說”，總不如“寫一寫”來得實在。誰如果能把學(xué)的實況用黑板加以“轉(zhuǎn)播”，其效率自然會得到強化。什么時候看到黑板不用就心疼，這時候，你對黑板的價值的認識就到位了。高效課堂規(guī)定，每組至少一個展位，一個展位每節(jié)課至少要用一次。不用黑板可以定義為教學(xué)事故。為確保黑板利用充分，建議用以下工具對黑板利用率進行專項評價。黑板利用率=實際使用展位/總展位。

　　2)念展念答。課堂的本質(zhì)在于內(nèi)化和外化的統(tǒng)一。內(nèi)化的充分才會有外化的瀟灑。我們時常發(fā)現(xiàn)在課堂展示過程中，有些學(xué)生或依據(jù)導(dǎo)學(xué)案照本宣科的念，或面對黑板自言自語的說。我們把這樣的展示稱之為念展念答。而且，念展念答已經(jīng)成為課堂的頑疾。念，其實依然是從“外”到“外”的過程。內(nèi)化的“黑洞”，就是效率的“黑洞”。課堂上，如果沒有背水一戰(zhàn)、破釜沉舟的意識，內(nèi)化就一定不會徹底。念的本質(zhì)在于文本依賴。有依賴，思維就不會順暢，表達也就不會流淌。

　　3)零性展示。所謂零性展示這里專指一種展示的誤區(qū)：有些課堂，片面理解全員展示，不惜把系統(tǒng)的知識模塊機械的化整為零，變成一人一句的接龍串詞。全員展示的本質(zhì)是全員參與。一個人或幾個人的展示成果代表的是小組團隊集體的智慧。全員展示還有一個潛臺詞是人人都能展示。至于究竟誰能進行課堂展示，最好的辦法是用數(shù)學(xué)的隨機抽樣確定。展示機會的全員均等是一種機制。

　　4)缺乏規(guī)范。杜郎口中學(xué)課堂展示歌大家都比較熟悉：“我自信我最棒，聚焦點處來亮相。胸挺直頭高昂，面帶微笑喜洋洋。嘴里說心中想，脫稿不再看師長。吐字清聲洪亮，嗯啊口語別帶上。一握拳一揮掌，肢體語言能幫忙。展示完忙退讓，褒貶評價記心房�！笔煜み@段話很容易，做出來并不容易。有些課堂不講展示規(guī)范，只關(guān)注內(nèi)容和環(huán)節(jié)的推進。學(xué)生不規(guī)范的展示習(xí)慣，是教師在課堂上一再容忍不規(guī)范展示行為的基礎(chǔ)上形成的。制定明確的展示規(guī)范要求，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范展示素養(yǎng)，強化展示規(guī)范評價，是突破這一瓶頸的有效途徑。

　　5)時間失控。以展示課為例，展示環(huán)節(jié)一般用時30—35分鐘左右。如果再分配到6個組，一個小組也只有5、6分鐘的時間。除了板演可以共享時間之外，其余時間都要線性延展。所以，時間失控在實驗校屢見不鮮。要想時間不失控，就得從細處調(diào)整。板演用時一般不應(yīng)超過5分鐘。要特別注意訓(xùn)練學(xué)生的板演速度。板演的量要與分配時間匹配。學(xué)生講解一般提倡1分鐘表達(1分鐘，200字)，最多3分鐘。縱是完不成，展示也應(yīng)停。這樣一是可以倒逼展示準(zhǔn)備更充分，二是能夠確保展示時間的的均衡。

　　6)形式單一。一般的課堂上，展示除了板演就是講解，展示形式過于單調(diào)。高效課堂追求生命的狂歡。單一的展示形式成了生命狂歡的瓶頸。要促成展示形式的多樣化，一是導(dǎo)學(xué)案上要有預(yù)設(shè)和指導(dǎo)，二是課堂要進一步開放，三是要有展示形式評價。展示形式要富有創(chuàng)意，諸如：一板(書)，兩讀(朗讀、誦讀)，三歌(唱歌)，四演(表演)，五畫(圖、畫)，六舞(舞蹈)，七作(文)，八操(操作實驗)等。讓學(xué)生在狂歡中盡享快樂和自信。

　　7)不加取舍。對學(xué)教案中的內(nèi)容一展到底。原則：小展示展對，大展示展錯，教師要真正做到相信學(xué)生，利用學(xué)生。

　　三、鞏固應(yīng)用——讓孩子蹦蹦跳跳摘到桃子

　　應(yīng)用即能力。學(xué)生經(jīng)過激烈的討論，思維比較活躍，這時需要靜心總結(jié)歸納，反芻消化，清理過關(guān)，使知識更加完善，掌握更加扎實。最后進行達標(biāo)檢測，檢測方式可以是口頭檢查，也可以是學(xué)生之間一對一的檢查，可以用小紙條，還可以設(shè)計題目進行書面檢測，總之要根據(jù)當(dāng)堂內(nèi)容靈活檢測，注重實效。下課前讓學(xué)生整理課堂所學(xué)內(nèi)容，整理好典型題本。下課，老師將學(xué)案收齊帶走批改。批改形式可以借助學(xué)生小助手完成。批閱完后再借助學(xué)習(xí)小助手進行糾錯。這一過程主要目的在于鍛煉學(xué)生，給教師減負。做好這個環(huán)節(jié)，要做到：1、保證訓(xùn)練時間2、精心設(shè)計問題3、指導(dǎo)做題方法4、強調(diào)獨立完成5、要求有錯必糾。

　　各位同仁，課程改革任重道遠。課堂務(wù)實是教師的第一要務(wù)。只有我們真正做到以生為本，目中有人，牢固樹立落實學(xué)生的“學(xué)、思、練”的思想，實實在在做好教學(xué)的每個環(huán)節(jié)，才能切實提高課堂效果。我們現(xiàn)在的課改，不缺少夸夸其談的理論，缺少的貼地而行的積淀。兩天的濟南培訓(xùn)，最大的慶幸是看到了那么多“做”而論道的專家，還有那么多愿意在“做”中求道的領(lǐng)導(dǎo)同仁!我們不得不承認：唯有學(xué)會用腳板思考，用頭腦行走，方可讓鮮活的理念落地生根，方可在我們的課堂上傾聽到生命拔節(jié)的聲音。當(dāng)我們認準(zhǔn)前方這條路，當(dāng)我們理念真的內(nèi)化為觀念，我想，讓灤南教育因你我而改變，讓家鄉(xiāng)孩子因我們而幸福，這不會僅僅是一個口號!好了，我的展示完畢，請大家點評補充!謝謝!

業(yè)務(wù)培訓(xùn)講話稿15

　　一、什么是接待工作

　　1、接待工作的定義

　　接待，是企業(yè)在公務(wù)或會務(wù)活動中對來訪者所進行的迎接、接洽和招待工作，是相互交往的一種方式，也一定程度上展示了企業(yè)形象。接待工作的與壞，反映了一個企業(yè)的整體工作水平。

　　2、接待工作的原則

　　（1）熱情禮貌。不論是誰，在接待來訪客人時，都要做到熱情禮貌，周到大方，平等對待，主動為來賓提供各種必要的服務(wù)。如賓客到了，接待人員需主動迎接，微笑問候，主動引路。

　�。�2）細致周到。不論在哪個環(huán)節(jié)，都需要接待人員認真、細致、耐心、禮貌、積極。在計劃性接待工作中，要事先擬定接待方案，安排布置時要具體實施到每個細節(jié)點上，分工明確，責(zé)任到人，時時監(jiān)督。如在賓客離開時要提醒對方有無遺漏物品，禮貌送別。

　　（3）勤儉節(jié)約，減少浪費。在做接待準(zhǔn)備與服務(wù)工作的同事，要注意從簡節(jié)約，精打細算，避免鋪張浪費，在安排宴請、會議等項目時，盡量減少不必要的環(huán)節(jié)，提高接待的工作效率。

　�。�4）嚴守機密，謹言慎行。在接待工作中，要注意各方面的保密工作，既要體現(xiàn)熱情友的態(tài)度，又要注意信息泄露的可控度，做到少說多聽，三思而后行。該說的說，不該說的一字不說，按照企業(yè)規(guī)定，協(xié)調(diào)行動，統(tǒng)一對外口徑，嚴格按保密制度辦事，嚴防泄露。

　　（5）尊重為本。接待工作要以人為本，尊重個人。例如，主動幫客人提行李、電腦等物品時，客人不愿意就不用在勉強。對于對方的身高、外貌、宗教信仰等不得隨意評價，尊重個人選擇、習(xí)慣、隱私等。

　　二、如何做接待工作

　　1、發(fā)揚四種精神

　�。�1）顧全大局、密切協(xié)作的精神。

　　（2）任勞任怨、無私奉獻的精神。

　　（3）克己自律、廉潔勤政的精神。

　�。�4）真誠客、禮貌熱情的精神。

　　2、接待的一般程序

　�。�1）客人抵達前的準(zhǔn)備工作

　　a.對來訪客人要做到4個知道。

　　知道客人的基本情況；知道客人來訪的目的、抵達時間；知道客人活動日程、意見與要求；知道我方接待規(guī)格與思想。

　　b.制定接待方案做到八個明確。