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廣交會(huì)實(shí)習(xí)總結(jié)
廣交會(huì)實(shí)習(xí)總結(jié)2010-05-07 16：5811月6日，第104屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)落下了帷幕。受全球經(jīng)濟(jì)陰霾的籠罩，本屆來(lái)華的境外采購(gòu)客商有所減少。然而廣交會(huì)先進(jìn)的展館設(shè)備，嚴(yán)謹(jǐn)有序的各項(xiàng)組織工作，友善的工作人員卻給國(guó)外友人留下了深刻的印象，也讓我們這些實(shí)習(xí)生增添了幾分自豪感。能夠第二次在廣交會(huì)實(shí)習(xí)，我萬(wàn)分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。因此我充分利用好這一個(gè)月的時(shí)間，鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力，提高工作業(yè)務(wù)水平，做好廣交會(huì)咨詢(xún)工作，協(xié)調(diào)同事們的日常辦證工作。一切進(jìn)行得有條不紊。我是10月5日到廣交會(huì)報(bào)到的。這天早上起床晚了1個(gè)小時(shí)，從床上迅速跳下來(lái)床后打了個(gè)電話(huà)給負(fù)責(zé)人，心里擔(dān)心這次肯定會(huì)挨批的，沒(méi)想到電話(huà)那頭的負(fù)責(zé)人卻叫我別著急。她說(shuō)這兩天是前期準(zhǔn)備，主要是熟悉一下工作環(huán)境，基本沒(méi)什么大的工作要完成。即便是如此，我還是懷著忐忑不安的心情匆匆忙忙趕到。畢竟是我有錯(cuò)在先。吃完午飯，我和唐瑾被安排琶洲地鐵站B出口的臨時(shí)棚里的證件服務(wù)中心工作。我們的主管是一個(gè)看起來(lái)年紀(jì)和我們相仿的年輕人。他叫孫雪，來(lái)自遼寧。此人談吐中帶著些許微笑，微笑間流露出一絲善意，善意間洋溢著一份真情。一看絕對(duì)是新時(shí)代難得的好青年。第一天他教我們?nèi)绾沃谱髯C件，其中包括籌展證和撤展證。負(fù)責(zé)辦證的是一群來(lái)廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的英語(yǔ)系女生。她們都是大二的學(xué)生，第一次來(lái)廣交會(huì)實(shí)習(xí)，看起來(lái)有些稚氣。但是她們的態(tài)度很好，謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真。而我和唐瑾被安排了廣交會(huì)的咨詢(xún)工作。回答國(guó)內(nèi)參展商和國(guó)外采購(gòu)商提出的一切問(wèn)題。這工作看起來(lái)貌似簡(jiǎn)單，只需要?jiǎng)觿?dòng)口就可以了，其實(shí)需要花費(fèi)很多心思去完成的。因?yàn)槲覀冃枰谝惶斓臅r(shí)間內(nèi)把《參展商手冊(cè)》背得滾瓜爛熟。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕覀円陂_(kāi)館前一天就開(kāi)始辦公了。10月6日，我開(kāi)始了第二次廣交會(huì)實(shí)習(xí)的新篇章。早上8點(diǎn)30分開(kāi)一門(mén)，來(lái)辦證的參展商和施工單位的工作人員如潮水般的涌進(jìn)來(lái)。霎時(shí)間，臨時(shí)棚被圍得水泄不通。廣輕的小姑娘們開(kāi)始有些不妙，連續(xù)做了兩個(gè)廢證�？磥�(lái)是緊張過(guò)度了，再加上之前培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有記清楚。主管孫雪同志在一旁看了直搖頭，可是嘴角還是蕩漾著青春的笑容。這笑容也立刻解凍了姑娘們心中的寒意與緊張。很快的，她們的工作進(jìn)入了狀態(tài)，大家辦證做得有條不紊，不亦樂(lè)乎。正在看著姑娘們工作，很快我和唐瑾的咨詢(xún)臺(tái)旁排起了想要咨詢(xún)的人群。"先生，請(qǐng)問(wèn)我們要第一期的籌展證需要什么證件?""小伙子，我們公司能辦理多少?gòu)埢I展證?""小弟，我是遼寧過(guò)來(lái)的，我能辦理臨時(shí)的參觀證嗎?"這么多問(wèn)題，真有點(diǎn)像菜市場(chǎng)的叫賣(mài)聲。一下子真的不知道怎么回答。我立刻面帶笑容地跟他們說(shuō)："先生，麻煩你們先排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)慢慢來(lái)。"接著又解釋道："這個(gè)籌展證需要當(dāng)?shù)亟灰讏F(tuán)的介紹信，蓋章及申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件和原件；籌展證的數(shù)量是由當(dāng)?shù)亟灰讏F(tuán)分配的，先生您要去咨詢(xún)當(dāng)?shù)氐慕灰讏F(tuán)；至于臨時(shí)的參觀證，廣交會(huì)這一屆沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)。"一口氣回答了三個(gè)問(wèn)題。在體驗(yàn)一氣呵成那種酣暢淋漓的快感之余，忽然覺(jué)得自己的胸口積存這一股悶氣。原來(lái)是忘記了呼吸啊。看來(lái)咨詢(xún)這工作真的不好當(dāng)，既要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，口齒伶俐，又要隨機(jī)應(yīng)變，臨危不懼。就這樣，在大家的提問(wèn)聲中我們享受了被提問(wèn)的快樂(lè)，體驗(yàn)了那種你問(wèn)我答，短兵相接的刺激，當(dāng)然也經(jīng)歷了支支唔唔，詞不達(dá)意，牛頭不對(duì)馬嘴的尷尬。如果說(shuō)廣交會(huì)的第一天帶給我的是輕松愉悅的快樂(lè)，那么第二天的工作開(kāi)始讓我覺(jué)得有點(diǎn)乏味了。因?yàn)槲医邮盏降亩际切┛梢圆患偎妓骶湍芑卮鸬闹貜?fù)性問(wèn)題。然而辦證的姑娘可不這么認(rèn)為。她們的工作熟練了很多而且沒(méi)有絲毫怨言，臉上洋溢著更多的笑容。兩位負(fù)責(zé)過(guò)塑的女生也是將笑容掛在臉上�？上攵�，過(guò)塑無(wú)非就是將證件裝進(jìn)過(guò)塑膜，然后將它放進(jìn)過(guò)塑機(jī)熱烘壓縮。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作她們倆一天要做上成千上萬(wàn)次，在這成千上萬(wàn)次的重復(fù)性動(dòng)作中她們倆體會(huì)到了如何于平凡中感受不平凡的工作樂(lè)趣。她們倆告訴我，能將最漂亮最規(guī)范的證件遞到來(lái)辦證的人員手中是她們的職責(zé)，也是她們能為廣交會(huì)付出的一份力量。聽(tīng)到這里，我不禁覺(jué)得慚愧了。比起她們倆，我們的咨詢(xún)工作有趣很多，沒(méi)有那么單調(diào)，于是我開(kāi)始學(xué)習(xí)她們思考自己的工作意義所在。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單。我不能抱怨工作本身，能夠抱怨的只能是自己沒(méi)有擺正工作的心態(tài)。要想想，能在別人最需要幫助的時(shí)刻提出一個(gè)最中肯最清晰的答案，隨之而來(lái)的是客人回饋?zhàn)约阂粋�(gè)燦爛的微笑以及一聲舒心的謝謝，這是一件多么愜意的事情啊！誰(shuí)說(shuō)普通的工作享受不到樂(lè)趣，誰(shuí)說(shuō)平凡的崗位尋覓不到成就的快感。然而就在這里，在這小小的白色帳篷里，我和搭檔通力協(xié)作，笑臉相迎，為廣交會(huì)的國(guó)外客商及參展商誠(chéng)誠(chéng)懇懇真真切切的回答了成千上萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，為客人們傳達(dá)著廣交會(huì)的友好熱情。當(dāng)我碰到不能回答的問(wèn)題，我會(huì)隨即請(qǐng)教主管孫雪給予解決。而他也總能在最需要的時(shí)刻出現(xiàn)并且泰然自若的解決各類(lèi)問(wèn)題。他的幫助讓我體驗(yàn)到什么是"久旱逢甘霖，它鄉(xiāng)見(jiàn)知音"的激動(dòng)與興奮。他就是這樣一個(gè)沒(méi)有任何架子，但卻滿(mǎn)腦子都是智慧的年輕人。在他身上我學(xué)到了什么叫謙卑，什么叫做真正的本事。真正的本事不需要到處宣揚(yáng)，它是一種在自己或他人最需要的時(shí)刻爆發(fā)出來(lái)的智慧。孫雪無(wú)疑就是這類(lèi)人的楷模！在廣交會(huì)，我們的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)也體現(xiàn)出來(lái)了。面對(duì)那些彷徨失措的外國(guó)人提出的一連串問(wèn)題，我們都一一耐心的解答。經(jīng)常旁邊會(huì)有人對(duì)我說(shuō)："某某外國(guó)人找你。"其實(shí)她們是為了將問(wèn)題轉(zhuǎn)移給我，剛開(kāi)始我還以為真的有哪位國(guó)際友人相中我呢！每次解答完一個(gè)問(wèn)題，心情都會(huì)無(wú)比的舒暢。畢竟這是對(duì)自己三年來(lái)所學(xué)英語(yǔ)的一種考驗(yàn)，也是對(duì)自己待人待事的一種鍛煉。在我?guī)椭^(guò)的外國(guó)人中印象最深的一位叫大鄉(xiāng)哲雄的日本人。那天我像往常一樣辦公，突然走進(jìn)來(lái)一個(gè)30來(lái)歲的男子。起初我以為他是來(lái)辦理撤展證的中國(guó)人。后來(lái)他拿這一張印有海珠區(qū)派出所蓋章的條子用英語(yǔ)問(wèn)我可以在哪里拿到他的手提包。原來(lái)兩天前他在館內(nèi)和參展商洽談生意的時(shí)候不小心落下了個(gè)手提包，里面有身份證，護(hù)照之類(lèi)的重要證件。后來(lái)報(bào)了警。這張條子是派出所叫他過(guò)來(lái)領(lǐng)取手提包的憑據(jù)。顯然他既興奮又著急。因?yàn)樗恢缽V交會(huì)的派出所在哪里?我看出了他的焦慮。連忙找來(lái)小地圖給他指明具體位置，并且把小地圖送給他。他很感謝地接過(guò)小地圖走了出去。過(guò)了半個(gè)小時(shí)，他又跑回來(lái)了。因?yàn)樗藥蠌V交會(huì)的采購(gòu)商證，保安人員不讓他進(jìn)去。再加上語(yǔ)言不同，保安也不知道他想干什么。于是他跑回來(lái)尋找?guī)椭�。我�?tīng)完后毫不猶豫地陪他過(guò)去派出所。雖然是秋天，但是外面還是驕陽(yáng)似火。他的臉頰上滲出一顆顆豆大的汗珠。他有點(diǎn)過(guò)意不去要我落下自己的崗位陪他出來(lái)，接連的向我道謝。在這15分鐘走的路程中，我得知到他是第一次來(lái)中國(guó)的。他覺(jué)得廣交會(huì)的展館建筑非常大氣，廣州的交通非常便捷，而他住的酒店服務(wù)設(shè)施也特別齊全。他認(rèn)為很多日本人對(duì)中國(guó)的印象還停留在上世紀(jì)70年代。是啊，廣交會(huì)就像一座溝通的橋梁，透過(guò)這座橋梁，讓隔絕半個(gè)多世紀(jì)的大和民族重新認(rèn)識(shí)中國(guó)，重新審視這座古老又充滿(mǎn)活力的國(guó)度。當(dāng)今國(guó)際社會(huì)產(chǎn)生的各種爭(zhēng)端及沖突不就是由于缺乏了解與溝通所導(dǎo)致的嗎?真心的希望中國(guó)能夠透過(guò)更多的像北京奧運(yùn)會(huì)，廣交會(huì)這樣的國(guó)際性活動(dòng)融入世界的合作與交流，從而展示自我的魅力。邊走邊聊，我們不知不覺(jué)來(lái)到了派出所。看到自己的手提包毫發(fā)無(wú)損，大鄉(xiāng)先生喜出望外地感謝警察小姐。在回去的路上，他要了我的聯(lián)系方式，希望日后可以聯(lián)系。我留給他skype ID和msn。沒(méi)想到就在昨天，我接到了他在skype上的留言。留言上說(shuō)："Hi Joe,do you remember me?This is Ohgo.Thank for your help in Canton Fair！"霎時(shí)間，我特別的驚訝。我所做的只是一個(gè)小小的幫忙，但留給人家卻是中國(guó)之旅中一個(gè)美好的回憶。他說(shuō)下次還要來(lái)廣交會(huì)，希望我們能夠再次見(jiàn)面。也許若干年后，透過(guò)民間的交流，理解和互信，中日兩國(guó)之間的友誼會(huì)像溫家寶總理所說(shuō)的："盡管風(fēng)在呼嘯,山卻不會(huì)移動(dòng)。中日兩國(guó)關(guān)系的發(fā)展盡管經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨和曲折,但中日兩國(guó)人民友好的根基如同泰山和富士山一樣,不可動(dòng)搖！"廣交會(huì)結(jié)束了，盡管很多人喊累，很多人埋怨無(wú)聊，但是我覺(jué)得更多的是快樂(lè)。我的工作沒(méi)有高超的技術(shù)含量，但絕對(duì)是需用心經(jīng)營(yíng)的差事；我的辦公地點(diǎn)沒(méi)有華麗的裝修，但一定是最有人情味的地方。我的主管沒(méi)有過(guò)人的魄力，但卻是我們尊崇的偶像。帶著這份美好的回憶，我將它精心的打包，存入大學(xué)生活的記事本。希望全球經(jīng)濟(jì)的寒冬早日消逝，希望大家的努力能夠如愿以?xún)敗?JOE
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