【實(shí)用】新聞實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的新聞實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新聞實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
首先感謝大家在我實(shí)習(xí)期間兩個(gè)多月來(lái)的教導(dǎo)與關(guān)愛(ài)！
在泉州電視臺(tái)實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月時(shí)間里，無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上都有不少收獲，使我更真實(shí)、準(zhǔn)確地理解電視新聞采編和電視制作。從理論方面來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)期間的活動(dòng)，一方面是對(duì)在校期間所學(xué)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)，也是對(duì)自己所掌握的理論知識(shí)運(yùn)用的考核，另一方面實(shí)習(xí)活動(dòng)，增長(zhǎng)了更為具體實(shí)在的新聞采訪經(jīng)驗(yàn)的理論知識(shí)，特別是老記者對(duì)于各種新聞采編的經(jīng)驗(yàn)，這是在課堂上學(xué)不到的，也是最實(shí)用的理論知識(shí)；從實(shí)踐方面來(lái)說(shuō)，從前期的采訪準(zhǔn)備工作到后期的編輯工作，真真切切地認(rèn)識(shí)了整個(gè)新聞采編工作的具體流程，和工作當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在沒(méi)有到電視臺(tái)實(shí)習(xí)之前，對(duì)新聞的采編工作也只是一知半解，一般都是通過(guò)書(shū)本和電影電視了解的，認(rèn)為記者是很強(qiáng)勢(shì)的群體，知識(shí)面涉及很多領(lǐng)域，既是政府的喉舌，也是受眾的****窗口，可以為政府做時(shí)事宣傳，也可以為百姓做一些實(shí)實(shí)在在的事情。但實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)告訴我不是這樣的，因?yàn)橛浾咚紫纫彩侨�，所以在電視臺(tái)實(shí)習(xí)的日子，先學(xué)會(huì)的是做人，先做好人，處理好與各類人的關(guān)系，靈活應(yīng)對(duì)不同的`人群，才能做好工作。下面就談?wù)勎以趯?shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。
在電視臺(tái)實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)會(huì)的第一句話是：“多看多寫(xiě)多總結(jié)”。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)固然很重要，對(duì)我們專業(yè)領(lǐng)域上的一些操作有一定的指導(dǎo)作用，也可以讓我們更快地適應(yīng)新聞的采編工作，但是實(shí)際上，新聞采編工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比在學(xué)校所學(xué)的要來(lái)得更復(fù)雜、更細(xì)致。比如說(shuō)寫(xiě)稿，如果你永遠(yuǎn)用從書(shū)本上的所謂“實(shí)用寫(xiě)作”來(lái)指導(dǎo)你的寫(xiě)作，有很好的懸念、很好的邏輯，辭藻優(yōu)美，你的稿子也許會(huì)是一篇很優(yōu)秀的文學(xué)作品，可能適合于專題類的新聞寫(xiě)作，卻不是一篇很好的新聞稿，從學(xué)校出來(lái)的我們往往沒(méi)有擺脫書(shū)面語(yǔ)的寫(xiě)作方式，在稿件的處理上常常會(huì)出現(xiàn)一些跳躍的邏輯、出現(xiàn)大量的形容詞、設(shè)置一些所謂的懸念，雖然也知道新聞的“五w”，和寫(xiě)作的各種結(jié)構(gòu)，比如像“倒金字塔結(jié)構(gòu)”，但真的讓你來(lái)寫(xiě)，就不知道應(yīng)該如何來(lái)安排文稿結(jié)構(gòu)，從何入手、如果收尾。
最難的是給新聞取一個(gè)準(zhǔn)確、形象、生動(dòng)、的標(biāo)題，寫(xiě)一段漂亮的導(dǎo)語(yǔ)，讓觀眾一看就把視線鎖定在你所采編的這條新聞上，所以，如果可以，從開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候就應(yīng)該先拋開(kāi)自己的主觀認(rèn)識(shí)和立場(chǎng)，把自己當(dāng)成一個(gè)初學(xué)者，從零做起，每天找一定的時(shí)間來(lái)閱讀老記者的各類優(yōu)秀稿件，認(rèn)認(rèn)真真地分析其結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言組織，體會(huì)不同新聞文字稿的不同表達(dá)方式，不同記者不同的寫(xiě)稿風(fēng)格，然后自己寫(xiě)一些稿子讓老記者點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，每天抽出一定的時(shí)間看央視新聞聯(lián)播或者鳳凰中文資訊臺(tái)新聞，學(xué)習(xí)體會(huì)更為專業(yè)權(quán)威的新聞寫(xiě)作和表達(dá)。把每一天出現(xiàn)的寫(xiě)作錯(cuò)誤和學(xué)習(xí)心得寫(xiě)成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，然后當(dāng)天分析消化。
剛開(kāi)始寫(xiě)稿的時(shí)候，取新聞標(biāo)題是讓我感覺(jué)最難下手的事情，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)新聞寫(xiě)作有很多的標(biāo)題命名方法，但到實(shí)際運(yùn)用上就什么都忘記了，而且面對(duì)每天面對(duì)的都是不的新聞?lì)}材。新聞導(dǎo)語(yǔ)也不知道應(yīng)該怎么寫(xiě)，只是很直白地表達(dá)，根本沒(méi)有對(duì)新聞稿正方進(jìn)行高度準(zhǔn)確的概括只是把它當(dāng)成一個(gè)引出正文的引子來(lái)寫(xiě)，另一方面，在寫(xiě)稿的時(shí)候，往往不自學(xué)地會(huì)使用一些形容詞，雖然知道這是新聞稿的大忌，但由于平時(shí)的書(shū)面語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣，總是會(huì)不自學(xué)地把形容詞用到稿子上去。剛開(kāi)始時(shí)，因?yàn)椴恢罃z像記者拍了什么畫(huà)面，所以寫(xiě)稿的時(shí)候往往會(huì)寫(xiě)出一些沒(méi)有畫(huà)面匹配的句子，這樣容易造成“虛構(gòu)”，經(jīng)過(guò)老記者的一番教導(dǎo)之后，記在本子上，在后來(lái)的采訪過(guò)程中留心一下現(xiàn)場(chǎng)情況，留意一下攝像記者拍的畫(huà)面，犯錯(cuò)就越來(lái)越少了。
第二句話是：“多問(wèn)多想多了解”。
學(xué)問(wèn)學(xué)問(wèn)，要學(xué)就要問(wèn)，到電視臺(tái)實(shí)習(xí)時(shí)什么都不懂，比如說(shuō)外出采訪會(huì)議新聞，不知道應(yīng)該留意什么，哪個(gè)是主要領(lǐng)導(dǎo)，是什么職位，會(huì)議由誰(shuí)負(fù)責(zé)，應(yīng)該找誰(shuí)要會(huì)議相關(guān)的資料，誰(shuí)的講話要記錄等等，采訪種各類社會(huì)新聞的話，也不知道應(yīng)該問(wèn)什么問(wèn)題，要哪方面的數(shù)據(jù)，回去稿子怎么寫(xiě)，哪些可以寫(xiě)哪些不可以說(shuō)等等？如果這些都不知道那就什么都做不了了，你的采訪工作也就無(wú)法進(jìn)行，這時(shí)候向老記者求教，老記者一支招你就明白了應(yīng)該注意哪些事情，哪些應(yīng)該說(shuō)哪些不應(yīng)該說(shuō)，然后自己積極主動(dòng)地去，記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，準(zhǔn)備提問(wèn)的問(wèn)題，準(zhǔn)備越多越好，但提問(wèn)時(shí)只找一兩個(gè)比較好的問(wèn)，寫(xiě)稿前多看看其它媒體如果報(bào)道，既可以借鑒又能避免雷同。
一方面，在寫(xiě)稿的時(shí)候，一個(gè)好的題目是一篇新聞的核心，它是正方的菁華提煉，也是新聞寫(xiě)作能力的一個(gè)重要表現(xiàn)。另一方面，寫(xiě)稿一般都要從小處落筆、中心重要分析、收筆總結(jié)展望，也就是我們所說(shuō)的新聞?dòng)深^，找一個(gè)形象生動(dòng)，富有代表性的新聞?dòng)深^，因?yàn)橐粋�(gè)好的新聞切入點(diǎn)，是一條新聞能否吸引受眾的關(guān)鍵所在，所以，應(yīng)該揪住采訪新聞過(guò)程中比較生動(dòng)形象的細(xì)節(jié)，或者有代表性的情節(jié)，寫(xiě)好新聞?dòng)深^。充分調(diào)動(dòng)自己的知識(shí)內(nèi)存，給新聞稿取一個(gè)準(zhǔn)確形象生動(dòng)的名字，開(kāi)好頭，行好正方，精彩收筆，從新聞從業(yè)者的專業(yè)角度寫(xiě)好新聞稿，從受觀的心理出發(fā)，表現(xiàn)新聞的宣傳價(jià)值和傳達(dá)受眾希望了解的信息，盡可能多的信息傳達(dá)給受眾。
新聞實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)時(shí)間：2月10日—4月6日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖南百川教育圖書(shū)有限公司
實(shí)習(xí)崗位：助理編輯
實(shí)習(xí)內(nèi)容：針對(duì)百川教育圖書(shū)推出的家庭教育系列圖書(shū)，共分為：高中生、初中生、小學(xué)生（高年級(jí)和低年級(jí)）和幼兒（3—6歲）五個(gè)部分。在實(shí)習(xí)期間，負(fù)責(zé)幼兒版的相關(guān)內(nèi)容的搜集和整理。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
2月20號(hào)正式到了百川教育圖書(shū)公司實(shí)習(xí)，具體的位置就是在長(zhǎng)沙市天域新都609室。這里并沒(méi)有很多人，規(guī)模并不是很大，但是每個(gè)人的態(tài)度卻都很親切，讓我在進(jìn)入了一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)絲毫沒(méi)有感覺(jué)到緊張或者不習(xí)慣。帶著我實(shí)習(xí)的是湖南師范大學(xué)畢業(yè)的研究生，即將成為媽媽的黃維姐，她很熱心的和我介紹了公司的每一個(gè)人，并且大概的告訴了我他們所分管的工作，也很詳細(xì)的和我介紹了工作的具體內(nèi)容。
從實(shí)習(xí)工作開(kāi)始到最后，我所做的也只是在搜集整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，在這個(gè)過(guò)程中也學(xué)習(xí)到了很多的東西：
一、更加熟練的操作各類辦公軟件。
雖然平時(shí)在學(xué)校因?yàn)檎撐牡男枰�，�?duì)于Office辦公軟件有所了解，也覺(jué)得自己運(yùn)用的得心應(yīng)手，但是因?yàn)楸砀裰谱鬏^少的關(guān)系，所以對(duì)于表格的操作一直以來(lái)都欠缺一些深度。而這一次的材料搜集最后也是制作成一個(gè)表格的樣式，所以在剛開(kāi)始的時(shí)候，我做的表格看上去冗長(zhǎng)而且歸類不夠清晰，所以我學(xué)著把表格通過(guò)一個(gè)文檔不同界面的方式保存起來(lái)，這樣既可以擴(kuò)大存儲(chǔ)量，分類也一目了然。
除此之外，我還知道了，壓縮文件直接打開(kāi)的文檔是不可以直接進(jìn)行修改的，否則就會(huì)造成文件的.丟失，因?yàn)榇蜷_(kāi)的只是一個(gè)臨時(shí)的文檔，不具備保存數(shù)據(jù)的功能。
二、學(xué)會(huì)了在遇到問(wèn)題的時(shí)候采用多種方式解決，提高工作效率。
在進(jìn)行文件的處理過(guò)程中，有一些PDF文件不能復(fù)制上面的文字，另外就是圖片上面的文字也不能復(fù)制下來(lái)，剛開(kāi)始我就采用了最原始的打字的方法，最后發(fā)現(xiàn)這樣的方法不僅效率低，而且容易出錯(cuò)。所以我就更多的利用了搜索引擎的強(qiáng)大，找到了CAJ閱讀器的優(yōu)勢(shì)以及圖片文字提取的軟件，從而可以直接從中拷貝信息，節(jié)省了很多的時(shí)間和精力，也讓我學(xué)會(huì)了在遇到問(wèn)題時(shí)要懂得嘗試更多新的方法，而不是一味的運(yùn)用老方法去解決。
三、提高了信息檢索和歸類的能力。
在剛開(kāi)始搜集信息的時(shí)候，因?yàn)樽约阂环矫鎸?duì)內(nèi)容認(rèn)識(shí)不夠清晰，另一方面不擅長(zhǎng)利用網(wǎng)站，所以信息檢索的速度很慢，無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但是后來(lái)在逐漸的進(jìn)步中，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更快的定位自己想要找的信息已經(jīng)其所歸屬的類別，所以后來(lái)信息搜集的速度加快了很多，不僅能夠按時(shí)甚至是超量的完成公司布置給我任務(wù)。
信息檢索是一項(xiàng)基本常識(shí)，我覺(jué)得以前的我做得還是不夠好，所以這一次的實(shí)習(xí)也給我了一個(gè)審視自己的機(jī)會(huì)，很多東西就是在實(shí)踐中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己做的不夠好。
四、擴(kuò)充了課外知識(shí)，提高了自己的學(xué)習(xí)能力。
因?yàn)樨?fù)責(zé)幼兒板塊，內(nèi)容囊括了包括健康、教育、親子互動(dòng)等各方面的知識(shí)，所以在材料積累的過(guò)程中也給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。讓我懂得了更多的健康生活習(xí)慣，糾正日常中不健康的生活方式；更多的明白了兒童教育的相關(guān)理論知識(shí)，能夠更好的觀察別人的教育方式并在力所能及的范圍內(nèi)給與一定的建議，讓我也明白了自身成長(zhǎng)的需要等等。通過(guò)這樣的知識(shí)積累，審視我自己的成長(zhǎng)之路，我更感謝我的爸爸媽媽，他們雖然不懂所謂的教育理念，但是他們?cè)谖议L(zhǎng)大的過(guò)程中給了我更多自由的空間，也讓我建立了更多獨(dú)立的習(xí)慣。
除此之外，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中，我也學(xué)會(huì)了更多為人處世的道理，掌握了更多職場(chǎng)的規(guī)則，公司的前輩也很愿意抽時(shí)間教我一些知識(shí)，讓我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中受益匪淺。
新聞實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
xxxx年的夏天，我作為一名實(shí)習(xí)生，在xx日?qǐng)?bào)社政務(wù)新聞部，開(kāi)始了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐，新聞?dòng)浾邔?shí)習(xí)報(bào)告。
彼時(shí)正值xxx地區(qū)（包括xx所轄縣市即京山、鐘祥和沙洋）遭受自98年以來(lái)的第一次強(qiáng)大洪澇災(zāi)害，很多地方的農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和水產(chǎn)大量減產(chǎn)甚至絕收，人民生活陷入困難境地。接到的第一項(xiàng)采訪任務(wù)，就是跟隨記者下鄉(xiāng)了解民生民情，為黨的社會(huì)事業(yè)作好輿論宣傳工作。
我們的首站是遭洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的xxxx鎮(zhèn)。七月十三日，xx鎮(zhèn)陡降暴雨，降雨時(shí)間持續(xù)十二個(gè)多小時(shí)，雨量達(dá)三百二十六毫米，是湖北京山縣有資料記載以來(lái)最高值，為近五十年來(lái)最大一次強(qiáng)降雨，導(dǎo)致該鎮(zhèn)二十個(gè)村、部分廠礦企業(yè)及集鎮(zhèn)受災(zāi)嚴(yán)重。由于xx至京山路途遙遠(yuǎn)且多為山路、坑洼不平之路，經(jīng)過(guò)兩三個(gè)小時(shí)的車程，顛簸到目的地的時(shí)候，幾位文字和攝影記者已經(jīng)頭昏眼花，惡心嘔吐了，但是責(zé)任在身，良知在心。面對(duì)人民的財(cái)產(chǎn)甚至生命受到威脅的情況，幾位記者沒(méi)有絲毫猶豫和懈怠，拿起他們手中的筆和照相機(jī)，開(kāi)始了積極的采訪和拍照。
作為一名文字記者，就要做到眼疾手快，精確、深入而生動(dòng)的了解情況，及時(shí)報(bào)道。我們先后走訪了幾個(gè)居民區(qū)、養(yǎng)雞場(chǎng)和災(zāi)民集中安置點(diǎn)，了解基本的受災(zāi)情況和生產(chǎn)自救情況。由于第一次進(jìn)行單獨(dú)采訪，我在對(duì)一養(yǎng)雞農(nóng)戶進(jìn)行受災(zāi)情況采訪時(shí)，漏掉了很多細(xì)節(jié)，例如何時(shí)開(kāi)始養(yǎng)殖、每年收入多少、今年的損失多少、如何進(jìn)行生產(chǎn)自救等，雖然很多細(xì)節(jié)在新聞稿中并不會(huì)用到，但由此可以認(rèn)識(shí)到，記者這種職業(yè)，不僅要求我們具有強(qiáng)大的責(zé)任心和悲憫眾生的.慈悲胸懷，更要細(xì)致入微，做到嚴(yán)謹(jǐn)和敬業(yè)。
在單獨(dú)做一則深度報(bào)道的題材時(shí)，遇到的困難前所未料。首先是選題和切入的問(wèn)題，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的物價(jià)上漲情況和全國(guó)、省的"菜籃子"工作會(huì)議的召開(kāi)，憑兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)和一個(gè)月的全面實(shí)習(xí)所培養(yǎng)的新聞敏感，我覺(jué)察到關(guān)于"菜籃子"價(jià)格上漲的問(wèn)題，必定會(huì)在繼洪澇災(zāi)害后，在xx引起新一輪的議題。
于是我把肉類、蔬菜類的上漲作為切入點(diǎn)，集中調(diào)查xx市的具體情況和面對(duì)物價(jià)上漲，政府以及各相關(guān)部門(mén)采取的宏觀調(diào)控措施。這個(gè)題材得到了主任的肯定，并鼓勵(lì)我進(jìn)行積極的專業(yè)探索。
在列好大致的提綱后，我開(kāi)始了采訪，大量搜集材料和數(shù)據(jù)的工作。八月的xx,剛剛告別梅雨季節(jié)，受副熱帶高氣壓控制，開(kāi)始進(jìn)入炎熱的夏季，這對(duì)于出門(mén)跑新聞，著實(shí)不是一件簡(jiǎn)單的事情。烈日當(dāng)頭，在相繼走訪幾個(gè)大型菜場(chǎng)和超市之后，我已經(jīng)汗流浹背雙腿酸軟。
當(dāng)時(shí)就想放棄采訪任務(wù)，直接回到報(bào)社胡編亂造幾個(gè)實(shí)例，再根據(jù)市里發(fā)布的文件，改寫(xiě)得成一則深度報(bào)道。但是想到當(dāng)時(shí)選擇新聞專業(yè)時(shí)的堅(jiān)決和將來(lái)工作的道路，強(qiáng)大的心理動(dòng)力要求我，一定要堅(jiān)持下來(lái)，不論有多遠(yuǎn)有多苦。
在采訪超市負(fù)責(zé)人的時(shí)候，遇到了閉門(mén)羹。由于超市新入駐肉類品牌如雙匯、雨潤(rùn)等，可以有效調(diào)節(jié)xx市的肉源緊張情況，抑制肉類的物價(jià)過(guò)高上漲，所以采訪任務(wù)格外重要。當(dāng)時(shí)所有的超市人員都在開(kāi)會(huì)，門(mén)衛(wèi)要求我等待，并向我索要記者證。但由于所在的xx日?qǐng)?bào)并沒(méi)有給我辦理臨時(shí)記者證，我便掏出學(xué)生證證明身份，當(dāng)場(chǎng)遭到拒絕，并拋出冷言說(shuō)學(xué)生哪有資格采訪。當(dāng)時(shí)就知道等待采訪是不可能了，得想點(diǎn)辦法，死磨硬纏隨機(jī)應(yīng)變。
新聞實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
目的和意義：為了讓我們把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，深入了解自己的專業(yè)，體驗(yàn)作為新聞工作者的實(shí)際生活以及媒體的業(yè)務(wù)運(yùn)作，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，了解日后就業(yè)的職業(yè)工作內(nèi)容和性質(zhì)等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，學(xué)校安排我們07新聞班全體同學(xué)進(jìn)行了為期二個(gè)月的認(rèn)知實(shí)習(xí)，新聞專業(yè)暑假認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告。
xxx年2月22日-7月24日這段期間，我被安排在“合肥晚報(bào)-服務(wù)熱線”進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。20xx年8月2日-8月26日期間，自己聯(lián)系，在《中國(guó)食品質(zhì)量報(bào)》安徽記者站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，開(kāi)始了在學(xué)校時(shí)完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)結(jié)束，回想起在暑假實(shí)習(xí)的那段日記，心里感觸頗多。
實(shí)習(xí)過(guò)程：
一、初到報(bào)社——懵懂
第一次道報(bào)社時(shí)6月22日，我跟班里其他三個(gè)同學(xué)一起去合肥晚報(bào)廣告部報(bào)到，實(shí)習(xí)報(bào)告《新聞專業(yè)暑假認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告》。因?yàn)槭堑谝淮稳�，里面的人我們都不認(rèn)識(shí)，里面的工作人員也都在埋頭于自己的工作中，我們幾個(gè)人都在那狹小的辦公室里坐也不是，站也不是的，覺(jué)得自己實(shí)在是多余。下午的時(shí)候，孫處把我和胡同學(xué)叫去，說(shuō)“服務(wù)熱線”那邊也缺人，問(wèn)我們可愿意去，想想自己在這邊也實(shí)在是“多余”和那邊的“缺人”，和學(xué)校說(shuō)的“服從報(bào)社安排”的叮囑，我和胡同學(xué)去了“服務(wù)熱線”那邊，開(kāi)始了在“服務(wù)熱線”為期一個(gè)月的'接熱線的實(shí)習(xí)內(nèi)容工作，就這樣懵懵懂懂的開(kāi)始了我的暑假認(rèn)知實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)生活初期
實(shí)習(xí)的前兩天，馬主任說(shuō)我們主要是了解工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)一下陳姐和郭姐是如何接熱線的，同時(shí)要熟悉和準(zhǔn)確了解服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格等工作細(xì)節(jié)。
兩天之后，正式上崗。剛開(kāi)始的時(shí)候還覺(jué)得挺新鮮，但是時(shí)間一久就沒(méi)耐心了。但是馬主任說(shuō)接電話時(shí)一定要熱心、真誠(chéng)和耐心，因?yàn)橐苍S我們的一句話就會(huì)影響到晚報(bào)社的聲譽(yù)。在本著不給晚報(bào)社丟臉，不給學(xué)校丟臉的“工作態(tài)度”，我在那認(rèn)真踏實(shí)工作了一個(gè)多月。我知道。即使遇到“服務(wù)熱線”解決不了的問(wèn)題，也要做一個(gè)良好的傾聽(tīng)者，俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我們的宗旨就是讓讀者和客戶滿意。
有好幾個(gè)都是因?yàn)閷?duì)服務(wù)內(nèi)容不太清楚，讓客戶在電話那邊等了好久，實(shí)在是很過(guò)意不去啊。漸漸地我知道只有熟悉工作內(nèi)容和條款，是每個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過(guò)的那種，才能真正的幫助讀者和客戶，更好地為讀者解決生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題。工作一定要有耐心和細(xì)心，讀者和客戶的需要時(shí)半點(diǎn)馬虎不得的。
三、心得小結(jié)
其實(shí)在“服務(wù)熱線”的那段日子，雖然漸漸地實(shí)習(xí)的內(nèi)容也熟知了，得心應(yīng)手了，但是心里多多少少還是有一點(diǎn)不甘心和覺(jué)得委屈。看到報(bào)紙上班里同學(xué)熟悉的名字出現(xiàn)在一篇篇新聞報(bào)道中，聽(tīng)他們說(shuō)自己跟記者跑新聞的經(jīng)歷，我心里實(shí)在是羨慕，覺(jué)得他們好充實(shí)，真的把兩年學(xué)到的東西運(yùn)用到了實(shí)習(xí)實(shí)踐中了。我把我的心里的真實(shí)的想法告訴了黃老師，黃老師耐心的開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)：“哪種實(shí)習(xí)不是一種認(rèn)知呢？”也許我沒(méi)有學(xué)到采寫(xiě)新聞的技巧。但是步入了社會(huì)就會(huì)有所收獲的，而這種經(jīng)驗(yàn)和收獲也都會(huì)是一生受益的，是隱性的，但是日后的生活和工作都是用的著的。一番話，讓我心里平衡多了，我的實(shí)習(xí)也變得有意義，有價(jià)值，有收獲了。
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