工作業(yè)績總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的工作業(yè)績總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作業(yè)績總結(jié) 篇1
自區(qū)委部署深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動以來，xx街道在區(qū)主題實踐活動辦公室的指導(dǎo)下，堅持主題實踐活動與街道中心工作“兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高”原則，統(tǒng)籌安排、精心組織，采取切實有效措施，主題活動開展得扎實有序，較好地完成了前階段工作。下面就主題實踐活動開展情況作簡要匯報：
一、上階段工作主要情況
（一）抓宣傳發(fā)動，努力營造深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動氛圍。全區(qū)深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動工作動員大會以后，我們高度重視，迅速行動，街道黨工委專題進(jìn)行研究，制定詳盡工作方案，及時召開了街道深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動動員大會，對活動進(jìn)行了周密部署和精心安排。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。街道黨工委成立了以黨工委書記為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，黨工委其他成員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了活動辦公室，明確了專人為聯(lián)絡(luò)員。二是健全工作機制。制定了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室工作例會、學(xué)習(xí)考勤、工作人員職責(zé)及考核檢查等相關(guān)制度，及時將活動開展情況以簡報形式通報，并將活動開展列入街道年度綜合考核范圍；活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強督導(dǎo)、檢查，及時解決活動中遇到的困難和問題。三是營造濃厚氛圍。為加強對主題實踐活動的宣傳，營造濃厚的活動氛圍，街道利用宣傳欄、櫥窗、簡報等形式在干部職工中進(jìn)行廣泛宣傳，為開展好教育活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）抓重點難點，努力使深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動獲得最佳效果。一是深入開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新蹲點專題調(diào)研活動。蹲點調(diào)研是主題實踐活動的第一項任務(wù)，也是“重頭戲”，我們街道及時制定下發(fā)了《關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的實施意見》，其中就班子成員的蹲點調(diào)研提出具體的.目標(biāo)和步驟。在4月初，街道各班子成員抽出一星期左右時間，到自己所聯(lián)系的社區(qū)、樓宇和重點工作項目，開展蹲點調(diào)研活動。圍繞推進(jìn)和落實海曙客貨車隊改制、樓宇“一帶三”服務(wù)模式、“解難創(chuàng)優(yōu)”實事工程等重點工作和今年的重點調(diào)研課題開展調(diào)研。蹲點活動中，街道班子9人，累計蹲點80天，完成蹲點手記9篇，撰寫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)建議書9篇，召開各類座談會25次，上門走訪38戶，深入社區(qū)43人次，深入企業(yè)25人次。二是扎實推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新結(jié)對聯(lián)系工作。班子成員根據(jù)工作分工，分別與1個以上的基層單位（包括社區(qū)、樓宇、重大項目）進(jìn)行結(jié)對。幫助解決結(jié)對聯(lián)系點創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的實際困難，指導(dǎo)開展工作，提供切實服務(wù)，同時大力培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新先進(jìn)典型。為順利推進(jìn)�？蛙囮牳闹乒ぷ�，街道在改制領(lǐng)導(dǎo)小組組織部署下，成立了信訪維穩(wěn)、清產(chǎn)核資、人員分流安置三個現(xiàn)場工作組，實質(zhì)性開展改制各項工作，街道包括4位班子成員在內(nèi)的11名干部配合有關(guān)部門進(jìn)駐現(xiàn)場辦公。由于部署周密，措施有力，通過召開職工代表大會、職工座談會、產(chǎn)權(quán)交易、企業(yè)變更、人員分流安置等階段工作，�？蛙囮牳闹乒ぷ鞯玫綀A滿完成。
�。ㄈ┳スぷ鹘Y(jié)合，努力使深化拓展“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動各項工作落到實處。在開展主題實踐活動中，我街道與年初確定的“三項創(chuàng)新”主題年活動有機結(jié)合，按照上級有關(guān)要求扎實做好“規(guī)定動作”的同時，努力在“自選動作”上下功夫，統(tǒng)籌安排、整體推進(jìn)。一是與基層基礎(chǔ)工作相結(jié)合。通過加大資金投入、配強工作力量，使街道黨員服務(wù)中心的軟、硬件服務(wù)功能和水平得到全面提高。在轄區(qū)重點商務(wù)樓宇中開展以黨建服務(wù)為統(tǒng)攬，以綜治服務(wù)、經(jīng)濟服務(wù)、行政服務(wù)為主要內(nèi)容的樓宇服務(wù)工作。二是與精品亮點工作相結(jié)合。深入抓好和諧促進(jìn)員隊伍建設(shè)。著力在完善街道綜治中心規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，將和諧促進(jìn)員隊伍建設(shè)的覆蓋面進(jìn)一步拓展到樓宇中，通過建章立制，提高工作水平，積極探索和創(chuàng)新工作方法，為各項工作的開展提供堅實的保障。利用轄區(qū)醫(yī)療資源的優(yōu)勢，大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生屬地化管理，取得了階段性成果。三是與經(jīng)濟基礎(chǔ)工作相結(jié)合。堅持發(fā)展就是硬道理這一理念，完善“三項制度”，強化“三大機制”，即完善領(lǐng)導(dǎo)干部重點項目聯(lián)系制度、服務(wù)招商引資制度、服務(wù)企業(yè)發(fā)展制度，強化合力聯(lián)動機制、激勵約束機制和扶強扶優(yōu)機制，切實抓好街道經(jīng)濟發(fā)展。今年第一季度，街道新引進(jìn)企業(yè)89家，注冊資金16304萬元，同比增長362%；新引進(jìn)企業(yè)500萬元以上的有11家，其中寧波新洲房地產(chǎn)有限公司、寧波海盛置業(yè)有限公司等四家企業(yè)總注冊資金就達(dá)到了9000萬元，居全區(qū)前列。
二、存在的主要問題及下步打算
上階段，街道班子成員在百忙中抽出時間連續(xù)數(shù)天下社區(qū)、樓宇、重大項目蹲點，與群眾零距離接觸、與基層探討解決熱點難點問題，為基層的發(fā)展理清了思路。當(dāng)然，在上一階段的蹲點調(diào)研中，也存在著不少問題，主要體現(xiàn)在少數(shù)干部思想上重視不夠，有應(yīng)付心理，存在走過場的現(xiàn)象。這些問題，有待于在下一階段積極改進(jìn)。下一階段主要考慮抓好以下三方面的工作：
（一）進(jìn)一步提高干部思想認(rèn)識。把宣傳工作貫穿整個活動的始終，不斷加大宣傳力度，提高干部群眾對開展活動重要性、緊迫性的認(rèn)識，特別要克服厭煩情緒和應(yīng)付情緒，為活動開展創(chuàng)造良好的思想環(huán)境，促進(jìn)工作上一個新的臺階。
�。ǘ┻M(jìn)一步做好“調(diào)查研究、建言獻(xiàn)策”階段工作。一是認(rèn)真梳理蹲點過程中收集的各類問題，形成規(guī)律性的認(rèn)識，幫助指導(dǎo)基層切實地解決問題。二是要對照文件要求，將規(guī)定動作做到位。三是整理完成蹲點調(diào)研中的手記、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)建議書，形成經(jīng)驗，并匯編成冊。四是做好先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)宣傳活動。在領(lǐng)導(dǎo)干部中廣泛開展學(xué)先進(jìn)、找差距、議標(biāo)準(zhǔn)、比奉獻(xiàn)活動。
�。ㄈ┻M(jìn)一步做好第二階段工作。從5月下旬開始，主題實踐活動將進(jìn)入到第二階段，即“破解難題、優(yōu)化服務(wù)”階段。要進(jìn)一步細(xì)化優(yōu)化活動方案，班子成員要從5月下旬開始，著手推進(jìn)破解難題、下基層送服務(wù)、民主懇談和民主聽證等工作，努力克服制約創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的瓶頸因素，營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的良好環(huán)境。
工作業(yè)績總結(jié) 篇2
以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展x市級“青年文明號”創(chuàng)建活動�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)
我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營意識，實現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《x路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。
x年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
4、加強企業(yè)文化建設(shè)，營造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是x年營業(yè)部工作的'重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、 “讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。x年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。
強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。x社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。x年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
5、注重“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
工作業(yè)績總結(jié) 篇3
在過去的一年中，我作為一名醫(yī)生，遇見了很多患者，也經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)。通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我在工作中取得了一定的業(yè)績。
首先，在醫(yī)療技術(shù)方面，我持續(xù)學(xué)習(xí)和提高了自己的專業(yè)水平，同時也積極跟進(jìn)新技術(shù)和新藥物的應(yīng)用。我對患者進(jìn)行全面的診斷和治療，例如對某一疾病領(lǐng)域的專業(yè)化治療。同時，我也充分了解患者的個體差異和需求，因而給予了更精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
其次，在團隊協(xié)作方面，我和其他醫(yī)務(wù)人員建立起了友好和諧的工作氛圍。我也積極與其他科室溝通協(xié)作，提高了整個醫(yī)療服務(wù)的水平。
最后，在患者溝通和服務(wù)方面，我始終保持耐心、溫和的'態(tài)度，為患者提供專業(yè)貼心的服務(wù)。我持續(xù)接受患者反饋，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式，使得患者能夠更加滿意。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、積極深入與其他醫(yī)療機構(gòu)合作，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
工作業(yè)績總結(jié) 篇4
近三年來，在項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)。主要工作表現(xiàn)與業(yè)績總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
1、管理方面
1）深化設(shè)計管理
深化設(shè)計工作是技術(shù)部在項目實施準(zhǔn)備階段的重要工作。因本項目為“鋼結(jié)構(gòu)+輕質(zhì)隔墻”為主體，業(yè)主對標(biāo)高要求較高，且設(shè)備層設(shè)備較多，僅B5-B2層便提出設(shè)計問題6000余條，標(biāo)準(zhǔn)層平均20xx多平米空間，設(shè)置6臺空調(diào)機組，大大加大了深化設(shè)計難度。本項目深化設(shè)計工作從合同界面梳理開始，按照合同要求，完成合同版圖紙深化并完成報審（深化A版）；根據(jù)業(yè)主對于原設(shè)計問題的修正指示，整理書面依據(jù)（設(shè)計變更文件、變更方案結(jié)論記錄）制定圖紙修正時間，按變化頻率及內(nèi)容一次確定B版、C版，變化依據(jù)及時間圖紙中釋明，如涉及現(xiàn)場變化，完成現(xiàn)場簽證記錄單。通過8個月的不懈努力，圓滿完成了本項目深化設(shè)計工作。
根據(jù)對深化設(shè)計管理工作的梳理，總結(jié)了技術(shù)部關(guān)于深化設(shè)計管理的工作流程。
深化設(shè)計的管理工作應(yīng)在深化人員進(jìn)場前展開：
首先，項目部技術(shù)部門應(yīng)從合同界面入手，梳理合同分界、要求，明確合同中關(guān)于設(shè)計變更、變更洽商和現(xiàn)場簽證的規(guī)定，并將深化依據(jù)整理完成；
第二，深化設(shè)計人員進(jìn)場后，組織深化人員進(jìn)行合同、深化依據(jù)交底。在所有繪圖人員對圖紙及合同要求不明確前，不得讓相關(guān)人員進(jìn)行繪圖工作。
第三，項目部技術(shù)管理人員與深化設(shè)計明確圖紙管理表模式，簽署圖紙管理責(zé)任狀，保證對圖紙管理表的實時更新。圖紙管理表內(nèi)容不能限于出圖名稱及數(shù)量、時間，最重要需要包含圖紙深化依據(jù)，圖紙再次修改變更依據(jù)等條件，條件記錄要清晰標(biāo)明時間，修改內(nèi)容等信息。
第四，集中組織深化人員學(xué)習(xí)圖紙說明、施工說明、系統(tǒng)圖，梳理系統(tǒng)，提圖紙問題，考慮深化時間，可將圖紙問題以工作聯(lián)系單形式報出。整理圖紙說明中涉及的.管材、連接方式、施工預(yù)留空間等要求，并明確深化依據(jù)。
第五，進(jìn)入A版圖紙初級深化階段，要求不得對原設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化處理，報出原設(shè)計圖紙碰撞問題。問題報出后可針對管綜調(diào)整碰撞點，提供碰撞調(diào)整優(yōu)化報告，供業(yè)主參考選擇調(diào)整方案。深化優(yōu)化過程中，認(rèn)真記錄業(yè)主需求修改的內(nèi)容，形成會議紀(jì)要，并嚴(yán)格執(zhí)行會議紀(jì)要簽字制度，并后續(xù)追索變更。
對于合同內(nèi)深化工作（深化A版圖）標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主溝通不到位，執(zhí)行不嚴(yán)格。受業(yè)主思想左右較嚴(yán)重，對于原設(shè)計問題，缺乏合同定性，問題反復(fù)討論，圖紙審批流程緩慢等等原因，致使各審圖單位有更多的時間考慮對已完成圖紙的修改，從而導(dǎo)致圖紙遲遲無法投入施工，反復(fù)修改的不利局面。因此如何解決業(yè)主修改意見與圖紙修改之間的關(guān)系，是解決圖紙能否順利實施，從而指導(dǎo)現(xiàn)場施工的關(guān)鍵。首先：
1、掌握合同關(guān)于變更、洽商、簽證的規(guī)定，明確圖紙審批流程，嚴(yán)格執(zhí)行合同要求，審圖過程中會議提醒，發(fā)文催促，爭取主動。截止合同約定日期，除收到甲方明確書面指令外，均打印硫酸圖紙流轉(zhuǎn)，不可受甲方思想左右打圖時間。
2、A版圖紙繪制過程，完成施工可行性后報出，對修改部分在深化報告中以修改建議形式體現(xiàn)，需求變更的增加變更項記錄。對于無法解決的問題，在圖紙中云線圈出，并在深化報告中提出問題，以供審圖單位給予解決方案。資料隨圖紙一并報出，以供審圖單位審核。
3、 A版圖紙報審后，必然經(jīng)過圖紙模型審核階段。在此階段提出任何問題，均需以深化報告形式記錄，并記錄解決方法，需求變更的增加變更項記錄。會議過程留好視頻、音頻資料，會議結(jié)束，將會議過程的決議紀(jì)要附深化報告一并報出。圖紙按會議要求修改完成后升版上報，圖紙管理表記錄升版原因。
4、針對圖紙深化過程中，因業(yè)主要求修改產(chǎn)生變更、深化管綜調(diào)整變更（經(jīng)業(yè)主統(tǒng)一的調(diào)整方案）、因其他專業(yè)（如建筑、結(jié)構(gòu)）變化產(chǎn)生的變更，在圖紙報審時制作變更申請單，隨圖紙一并發(fā)出。圖紙郵件發(fā)出后，需以工作聯(lián)系單形式提交變更申請。
5、繪圖部門需嚴(yán)格執(zhí)行項目部決議，直接對項目經(jīng)理、技術(shù)總工、技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，未經(jīng)允許不得接受甲方針對圖紙的修改意見。甲方提出的任何意見可對其進(jìn)行記錄，與項目部確認(rèn)后方可進(jìn)行修改。
2）專項施工方案編制及交底工作
組織分包單位認(rèn)真完成專項施工方案的編制工作，先后編制完成了施工組織設(shè)計、機電工藝樣板實施方案、BIM實施方案、通風(fēng)專業(yè)專項施工方案、給排水專業(yè)專項施工方案、電氣專業(yè)專項施工方案、節(jié)能方案、冬季施工方案、雨季施工方案、冷卻塔運輸方案、管道吊裝方案等一系列方案 ，并就該方案認(rèn)真落實方案交底工作，為現(xiàn)場高質(zhì)量施工做了充分的準(zhǔn)備�，F(xiàn)場質(zhì)量得到了業(yè)主、顧問、監(jiān)理及第三方檢查團隊的一致認(rèn)可。
施工方案的編寫過程務(wù)必保證分包負(fù)責(zé)人的全過程參與，保證方案與現(xiàn)場實際切合，必要時可有分包單位進(jìn)行編寫，項目部審核。分包不參與或不完全參與均有可能對后期方案的實施產(chǎn)生影響。施工方案編寫前要充分熟悉現(xiàn)場實際情況，對施工可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行提前預(yù)判，并在方案中詳細(xì)敘述解決方案。方案編寫完成可交監(jiān)理協(xié)助審批，落實各方意見，做到方案完整可實施。方案的交底工作不得落于形式，可組織所有施工人員在項目部會議室進(jìn)行統(tǒng)一宣講交底，保證落實到個人，并將最終方案交底簽字落實。
3）技術(shù)方案的落實
由于本項目管線復(fù)雜，施工難度大，許多技術(shù)方案的實施需要同業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理進(jìn)行溝通。本項目就豎向橋架、配電箱、豎向風(fēng)管、豎向水管的固定問題進(jìn)行了反復(fù)溝通，最終確定橋架、配電箱采用天地梁心形式固定，水管及風(fēng)管除落地支架外，在落地支架下方增設(shè)下接支架，已滿足規(guī)范對豎向支架的要求。就空調(diào)機組、較大尺寸風(fēng)機等設(shè)備的運輸，經(jīng)過溝通，采用散件進(jìn)場形式。除此之外，還就空調(diào)機房管材、空調(diào)機組安裝形式、消聲器形式、減震形式等進(jìn)行了溝通，并給分包下發(fā)技術(shù)指導(dǎo)書，保證的項目有序的實施。
4）圖紙及技術(shù)管理
圖紙及技術(shù)資料管理是項目的基礎(chǔ)，在該方面，我組織項目資料員及深化設(shè)計團隊反復(fù)研究討論，制定一些列圖紙及資料管理流程。圖紙方面沿用圖紙管理表模式，要求將深化圖紙、圖紙依據(jù)、變更、出圖時間、修改時間等一系列資料全部匯總到圖紙管理表中，所有電子文檔在標(biāo)題中概括敘述內(nèi)容及變化依據(jù)等信息，做到圖紙修改有據(jù)可查，時間邏輯合理。項目資料全部完善臺賬管理，包括電子臺賬和紙件臺賬，做到實時更新，并要求下發(fā)項目部全體人員，做到資料公開。存檔資料按照不同內(nèi)容分盒整理，臺賬附在盒體表面，所有借閱資料要有記錄，并要求借閱資料按原資料位置歸檔。
5）圖紙會審、深化設(shè)計、變更洽商管理
本項目圖紙會審、變更洽商管理除進(jìn)行臺賬管理外，實施流轉(zhuǎn)制度，接到相關(guān)變更洽商資料有技術(shù)部牽頭完成流轉(zhuǎn)單并流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)單內(nèi)容包括修改內(nèi)容、是否需要深化后執(zhí)行等信息，流轉(zhuǎn)商務(wù)部及工程部，使項目部信息共享，保證變更洽商的及時落實。
2、配合方面：
1）配合商務(wù)招采
積極配合商務(wù)部完成項目材料招采工作，完成了風(fēng)機、水泵、板式換熱器、閥門、水表、減震器、VRV、加濕微霧、定壓補水、加藥設(shè)備、油煙凈化器、電纜、母線等的選型、技術(shù)標(biāo)招標(biāo)工作，保證了項目的順利實施。
2)配合工程部
施工樓層組織分包進(jìn)行三維可視化交底,并按時解決工程部上報技術(shù)問題。
新的崗位對我有了更高的要求，除組織好技術(shù)部常規(guī)工作外，我會嚴(yán)格把握執(zhí)行“以技術(shù)為基礎(chǔ)，以計劃為主線，以商務(wù)為核心”的指導(dǎo)思想，工作上做到以下幾點：
堅持項目部要求的原則，不受業(yè)主思想左右，圖紙修改等務(wù)必留好證據(jù)，做到有理有據(jù)。
將工作合理分配，切勿堆積在個人手中。有效利用項目員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)的平臺，將工作及時分流，工程注意監(jiān)督檢查，引導(dǎo)工作成效向有效方向發(fā)展，避免反復(fù)作業(yè)。
圖紙管理堅守制定的原則及時間計劃，隨時就圖紙情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提前分析預(yù)知計劃可操作性，約談分包領(lǐng)導(dǎo)。
與商務(wù)部緊密配合，對供應(yīng)商嚴(yán)格要求，合理有效調(diào)動供應(yīng)商資源為我所用，使其緊密圍繞在項目部周圍為項目部工作。
現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，按照制定的流程嚴(yán)格執(zhí)行，即分包（工長）發(fā)現(xiàn)問題—聯(lián)系單形式提交技術(shù)部—組織深化設(shè)計分析解決—組織工長、分包進(jìn)行交底確認(rèn)可操作性—問題單回復(fù)（必要時可根據(jù)情況出具技術(shù)指導(dǎo)書）。
新的一年再接再厲，不求最好，但求更好，加油！
工作業(yè)績總結(jié) 篇5
1—9月份營銷部按照集團年初總體工作安排，圓滿地完成了銷售的各項任務(wù)，受到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，1—9月份主要完成具體工作如下：
一、市場調(diào)查
在瞬息萬變的市場競爭下，為了保證我們的產(chǎn)品在市場上占有一定的地位和份額，我們的銷售部門不斷預(yù)測市場的變化和趨勢，及時掌握各種產(chǎn)品的價格動態(tài)，及時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)。根據(jù)市場需求、產(chǎn)品銷售成本等原因，及時向公司提供產(chǎn)品定價建議和銷售市場的情況。
二、產(chǎn)品銷售
年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計劃，制定了銷售目標(biāo)，在鐵路運輸困難，受金融危機影響的情況下，合理安排了銷售進(jìn)度，與鐵路部門及時協(xié)調(diào)做好發(fā)運工作。同時，我們不斷開辟新市場，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務(wù)，實現(xiàn)銷售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%。
三、售后服務(wù)工作
取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨，每批貨發(fā)出后，我們及時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間，使用戶隨時掌握發(fā)貨情況，對用戶提出的異議和質(zhì)量，計量糾紛及時反饋或解決，使顧客滿意度達(dá)到98%以上。銷售統(tǒng)計工作做到準(zhǔn)確真實及時，對企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的`工作。
制定了定期征求用戶意見的制度。及時掌握用戶動態(tài)，收集整理意見并及時反饋。
四、質(zhì)量情況
根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿足顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息，及時與顧客溝通，建立顧客檔案，滿足顧客的要求。 五、建議和意見
為了達(dá)到更高的客戶滿意度，更好的保證我們的產(chǎn)品在市場上占據(jù)一定的地位和份額，建議公司加強部門之間的聯(lián)系，提高公司整體的工作效率。
工作業(yè)績總結(jié) 篇6
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部人材辦的親切關(guān)懷下，我作為市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)化工園區(qū)的1名員工，親身見證和親身參與了產(chǎn)業(yè)技術(shù)開發(fā)區(qū)的快速發(fā)展，享受了xx市經(jīng)濟建設(shè)快速騰飛帶來的紅利，提升xx城市形象、提升人民幸福指數(shù)、提高老百姓自豪感......，也切實感遭到了市委市政府1心1意為xx人民謀幸福的深情厚意。作為1名專業(yè)技術(shù)拔尖人材，我也在自己的崗位上盡自己最大努力做好本職工作，不忘初心，砥礪奮進(jìn),盡全力為xx永城市的發(fā)展添磚加瓦，不孤負(fù)市委市政府對拔尖人材的期望，不孤負(fù)市委組織部對拔尖人材的關(guān)懷。對比年度目標(biāo)責(zé)任，現(xiàn)把1年來工作總結(jié)以下，不足的地方，請同志們批評指正：
一、主要工作完成情況
1、年初順利完成1期硫回收技改工作，從原來設(shè)計的超級克勞斯3級處理工藝改造為工藝更先進(jìn)、處理流程更短、運行更穩(wěn)定的c-c兩段法硫磺回收工藝，有效實現(xiàn)低溫甲醇洗廢酸性氣體全部回收、確保環(huán)保達(dá)標(biāo)排放，除處理酸氣氣量增加近30%外，通過管理創(chuàng)新，采取epc模式與公然招標(biāo)相結(jié)合、甲方深度參與的方式，高效、安全完成了改造項目，節(jié)儉建設(shè)投資1000余萬元，獲得了較好效果。
2、第2臺氣化爐技改順利完成，比計劃提早兩個月。
煤化工醋酸項目乙2醇配套工程設(shè)計兩臺粉煤氣化爐，具有自主知識產(chǎn)權(quán)，是國內(nèi)首套正式投入生產(chǎn)運行的新型粉煤氣化工藝。經(jīng)過對第1臺氣化爐試運行后技術(shù)工藝的.吸收改造，運行基本穩(wěn)定可靠，年初肯定啟動第2臺氣化爐技術(shù)改造工作。從啟動伊始，就從現(xiàn)場布置、設(shè)計圖紙催交、裝備材料供應(yīng)、現(xiàn)場施工管理、公用工程碰頭預(yù)留、安全管控等方面積極采取措施快速推動，終究比計劃提早兩個半月完成。
3、兩化融會工作順利啟動，目前依照計劃進(jìn)行穩(wěn)步推動�！肮I(yè)化、信息化”兩化融會工作是工業(yè)企業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、提升工業(yè)企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力的有效手段，最近幾年來工信部正在全國范圍內(nèi)大力推動，我公司兩化融會工作在xx市、xx團體率先展開，得到了市科技和工業(yè)信息化委員會的大力支持，他們真心為企業(yè)服務(wù)，積極聯(lián)系上級政府人員對我公司工作給與指點，同時在政策上也給與很大支持，目前此項工作穩(wěn)步推動。
4、鍋爐超低排放工作快速進(jìn)展。今年，國家環(huán)保政策1再收緊，我公司6臺鍋爐需要進(jìn)行超低排放改造，否則，將要面臨公司停產(chǎn)的嚴(yán)重局面。作為分管此項工作的負(fù)責(zé)人，我為此傾注了大量血汗，除組織討論肯定改造方案外，加強施工進(jìn)程控制，建立了例會制度、日檢查考核制度，通過微信群、現(xiàn)場督導(dǎo)、特事特辦等方式，除催促相干部門盡職盡責(zé)外，我自己也是深入現(xiàn)場解決問題，了解第1手資料，充分利用自己長時間弄基建積累的經(jīng)驗強化工程管理，確保工程依照計劃快速推動；目前1臺鍋爐超低排放改造已完成投用，其他5臺有望在年底完成。
5、初步建立了算賬生產(chǎn)算賬經(jīng)營模式，建立了單產(chǎn)品綜合本錢分析模板，實現(xiàn)了化工園區(qū)各裝置單產(chǎn)品日清日結(jié)、園區(qū)綜合算賬模式，并根據(jù)當(dāng)日價格及時調(diào)劑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。
二、年度獲得的主要成果
1、《以xx為導(dǎo)向的精益生產(chǎn)管理模式在新煤化工企業(yè)的構(gòu)建與實行》獲全國石化行業(yè)管理創(chuàng)新2等獎；
2、《xx企業(yè)干部甄別考評機制的構(gòu)建與實行》、《大型煤化工公司品牌的培養(yǎng)與建設(shè)》取得全國石化行業(yè)管理創(chuàng)新3等獎；
3、《大型化工基建項目材料采購管理方式創(chuàng)新研究》取得煤炭行業(yè)現(xiàn)代化管理創(chuàng)新成果3等獎。
工作業(yè)績總結(jié) 篇7
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的'狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
三．市場分析
此刻xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
工作業(yè)績總結(jié) 篇8
一、對自己品牌都沒信心和不熟悉的導(dǎo)購人員
顧客對品牌怎么會有信心呢?調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多代理商未給導(dǎo)購人員充分的培訓(xùn)，將銷售壓力放任給店長，這是非常不負(fù)責(zé)任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴(yán)重的事情。
二、產(chǎn)品
1、缺貨是“銷售殺手”，庫存定期清點、銷售預(yù)測、貨品調(diào)整爭取、斷碼貨品記錄等，無論如何，必須保證貨品的齊全和質(zhì)量，
你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門店爭貨源，不惜忽悠總部：
目前顧客確定了哪幾款，什么時間會過來看，請總部予以什么時間前一定要送達(dá)而爭取到貨品的案例，黑了點，但成績是有目共睹的。
還有，商場促銷時人流一般會驟增，不要等、靠商場或總部會逼你拿貨，全體店員自己要有“多爭取貨品就可多賣”的.這種覺悟，提前向總部要求貨品支持。
2、清晰的貨品風(fēng)格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風(fēng)格統(tǒng)一，系列分明，主題化。
很容易形成回頭客及忠誠顧客。
3、貨品的維護、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。
4、全體銷售人員都要有這種覺悟：本地區(qū)、本商場的主要客流特色是怎樣的，適合那些價格、風(fēng)格、號碼的貨品，
同一品牌的風(fēng)格、價格、號碼都會有所偏差，因此總結(jié)銷售經(jīng)驗予以調(diào)整很重要，而總部也要特別注意到這個問題。
5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強，又很少會積貨，當(dāng)然，前提是你的設(shè)計力量夠強。
6、產(chǎn)品所謂的限量版、紀(jì)念版或主題化、系列化都好，主要的是讓顧客覺得可適合他的某一方面的需要，
如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。
工作業(yè)績總結(jié) 篇9
在馬上辭舊迎新之際，我在回憶20xx年度的工作中總結(jié)閱歷找出缺乏，以更加務(wù)實的態(tài)度協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化治理分區(qū)、挖掘個人潛力，向治理要效益，加強自身的學(xué)習(xí)力度，增加個人的整體意識，連續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的進(jìn)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改良和進(jìn)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可及好評。
一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家效勞。
自公司初辦伊始推出一對一管家式效勞以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計，在一對一管家式效勞落實的同時，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)展考核，如微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)等。我們依據(jù)平常成績到月底進(jìn)展獎懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)治理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)治理條例》的公布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)治理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的'方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常治理中，我們嚴(yán)格掌握、加強巡察，發(fā)覺小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度動身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)學(xué)問對于我們物業(yè)治理者來說很重要。
實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的�？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)治理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員必需站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)治理條例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修治理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清晰效勞性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)治理條例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修治理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)治理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)治理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積存閱歷。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)效勞有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
工作業(yè)績總結(jié) 篇10
入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
一個多月，公司沒有對我提出任何要求。我可以自由地展示自己的才華。在我剛加入公司的前幾天，我的同事鄭瀟帶我去拜訪客戶，讓我感受了整個銷售過程�，F(xiàn)在基本能找到客戶，見客戶，和客戶溝通。每一個步驟，每一個環(huán)節(jié)，每一項都可以盡量分析。幾天后，我和鄭瀟開始獨立拓展周邊業(yè)務(wù)。我是一個孤獨的人，喜歡和人打交道，喜歡社交。看到人與人之間從未認(rèn)識到彼此，最后成為朋友；看著一個又一個客戶，一點一點被挖，直到做成一筆生意。我享受這個過程，享受這個挑戰(zhàn)。雖然我的經(jīng)歷和閱歷有限，但我始終堅持用心做每一件事！因為成功的銷售人員都是敢于堅持目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
（1）必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的`習(xí)慣；
賣出去的第一個產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員自己；成功的銷售人員總是與客戶有很多共識，這與他們自身的知識和見識是分不開的。有多少知識和勇氣，就有多少格局。這方面我還是欠缺的，一定要不斷學(xué)習(xí)。這是一個不斷自我總結(jié)和積累的過程。我要有目的的學(xué)習(xí)，不斷充實自己！
（2）必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。
�。�3）善于總結(jié)與自我總結(jié)
目前工作中的市場把握能力和分析能力還很不成熟和欠缺，所以這些都需要我在以后的工作中去總結(jié)、提高和加強。現(xiàn)在我對銷售的理解還只是表面的，對市場的把握能力就更談不上了，所以我要比別人更加努力，更加努力，不斷提升自己。 人品永遠(yuǎn)是第一位的，人品的第一要素是誠實，小勝仗靠智慧，大勝仗靠道德，做事認(rèn)真，誠實。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限制對雙方利益的保護，有時候必須站在零售商的角度看問題。只有了解和把握以上幾個方面，才能在銷售生涯中走得更好更遠(yuǎn)。趁年輕多學(xué)多做，不要虛度人生。所以我會以更加飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中，一定不會辜負(fù)公司的信任和培養(yǎng)，一定能和公司一起快速成長！
工作業(yè)績總結(jié) 篇11
日前，經(jīng)專家評委嚴(yán)格考核評價和面試答辯，省人事廳委托市負(fù)責(zé)組織實施的全省首次服裝設(shè)計專業(yè)技術(shù)資格評審工作圓滿結(jié)束，共有23人取得服裝專業(yè)設(shè)計師資格，其中高級服裝設(shè)計師8人、服裝設(shè)計師11人、助理服裝設(shè)計師4人，服裝專業(yè)技術(shù)工作業(yè)績。
此次服裝設(shè)計專業(yè)技術(shù)資格評審工作，是在大連市20xx兩年服裝設(shè)計專業(yè)技術(shù)資格評審試點工作取得初步經(jīng)驗基礎(chǔ)上，在全省范圍進(jìn)行的首次評審。
為積極穩(wěn)妥地開展這項工作，圓滿完成省人事廳委托大連市的評審任務(wù)，我們與大連市人事局人才處密切配合、精心組織，制定實施辦法，做出工作計劃和具體安排，及時向各市人事局發(fā)出評審工作通知。
為保證評審質(zhì)量，在嚴(yán)把申報材料預(yù)審關(guān)的同時，按照評委會例會工作程序，組織專家評委，從服裝行業(yè)實際出發(fā)，圍繞能力和業(yè)績貢獻(xiàn)，認(rèn)真進(jìn)行嚴(yán)格的`考核答辯。
在評審組織實施過程中，為避免惡劣天氣給外市前來答辯人員帶來的不便，保證答辯人員全員參加，為答辯人員中提供人性化服務(wù)，臨時調(diào)整了評委會例會時間，并提前告知答辯地點、乘車路線、街站路牌及聯(lián)系電話，對外市答辯人員采取了隨到隨答的辦法，提供熱情周到的服務(wù)。
由于整體工作組織嚴(yán)密、安排細(xì)致,得到專家評委和參評人員的一致好評。
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