銷售工作人員年度總結[錦集5篇]

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的銷售工作人員年度總結，歡迎大家分享。

銷售工作人員年度總結1

　　20xx年對于我來講是翌年成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。教誨首先要感謝紀檢對我的教誨，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的老同事們，感謝信逸和給我這個上升回升的機會。

　　子公司來到公司已經快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產銷售主管的這個位置，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會，讓我在這個業(yè)酒店業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司產品銷售下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的敲定公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。作為房地產銷售主管，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的'樞紐和橋梁，及時發(fā)現案場風險問題，及時解決問題，同時，也并負責人口統計日常銷售統計工作等，主要工作如下：

　　1、協助總監(jiān)做好各樣的管理工作。

　　(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項管理制度，發(fā)揮以身作則的帶頭作用。

　　(2)協助總監(jiān)做好管理工作安排，制定值班人員安排表。

　　(3)遵照執(zhí)行作息時間，協助批發(fā)總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發(fā)生，如若發(fā)現，按人事管理制度制訂。

　　(4)協助總監(jiān)每周組織銷售人員開例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　　(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

　　(6)愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

　　(7)培養(yǎng)集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶以后，應積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交金額的原因，進行分析、總結、及時地給予配合，把握機會達成成交。

　　2、逐步解決客戶提出的疑難問題。

　　(1)如果銷售人員由于經驗不足銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶逐步解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶袒露，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

　　(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和地由原則，想法律條文辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和適度信賴。

　　3、日常統計工作。

　　(1)每天認真統計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。

　　(2)認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在實地考察每周公司銷售例會上進行匯報。

　　(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、交通狀況和配套等，抓住賣點，做到心中有數，沉著應付。

　　(5)了解市場情況成功進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，幫助主管提出方案和建議。

　　(6)做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

　　(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。

　　(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　　(9)做好銷售報表，銷售總結，每周例會向聯營公司領導匯報。

　　4、鄰近地區(qū)項目競品情況。

　　(1)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

　　(2)收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展情形狀況，提出改進方案和措施。

　　(3)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群成功進行透徹的分析。

　　銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和指派公司的工作安排，要團結銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織機構能力與指揮能力。

　　從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職，努力彌補自己的獨到之處，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導和同事的支持。

銷售工作人員年度總結2

　　記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我同時實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說表示兌現了當初的諾言。從20—年—月—日到現在，我越來越在工作中發(fā)現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在十分積極的學習和快樂的工作。忙碌同樣的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天清晨又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。

　　在這之前的工作中所，我從來沒有像滿足感現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和做�，F在的工作，無論忙與累，無論有什么強手和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的透徹工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!說了那么多自己心境的感受，還是來總結下所這一年的工作情況。

　　在前半年里以學習和積累經驗為主，心水跟在一個好師傅和好經理下面學習，成熟很快的了解和適應了汽車業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為市場部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的古往今來一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的其要求自己。

　　在高素質的基礎上，更要加強自己的`專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要極廣了解整個汽車市場的整座動態(tài)，走在市場的前沿。經過近一年的磨礪，自己各方面得到了較大較少的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

　　在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺季軍的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的國際品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上指標完成了月均的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。加盟商而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大再次出現的環(huán)境問題，得分也一直處于團隊前列。

　　總結我成功的原因在于，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一名客戶。我熱愛自己的組織工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的機電產品;我用樂觀十分積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和一次考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。

　　或許在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的自相矛盾。

　　1、在自己談妥的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶敲定手續(xù)之后要求退車。

　　2、在國慶大假期間的一次試駕中，盲道與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

　　總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。

　　通過總結這兩次悲慘的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個而降低了整個團隊的工作效率。

銷售工作人員年度總結3

　　今年上半年新近過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下。目的在于痛定思痛，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也竭力把下半年的工作做的更好。下面我對專題報告上半年的工作進行簡要的總結。

　　一、部門工作總結

　　經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，部門單月全體員工累計整理黃頁資料xxxx余條，寄出公司目前宣傳資料xxxx余封，在各個寫字樓成功進行陌生拜訪，才剛為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的績效銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的這方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從銷售部門銷售業(yè)績上可看，我們的工作做的是不好的，銷售市場可以說是銷售做的十分的失敗。上以客觀上的一些風險因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶對話的過程中，不能把市場條件我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正或者說想法和意圖;對客戶提出的某項促請不能做出迅速的迅速反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有了解幾分或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　工作沒有一個恰當的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，頑固銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)運營管理銷售在工作中沒有一個統一的管理，其他工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務發(fā)展的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　二、市場分析

　　現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，競爭我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)于。但冷靜下來仔細分析，我公司的'核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx店家的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　三、下半年工作計劃

　　建立一支謀事，而相比之下穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)極為寶貴的資源，始于一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，逐步形成一支具有凝聚力，加強合作精神的銷售團隊是根本企業(yè)的根本。在創(chuàng)建下半年的工作中建立一個和諧，殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售工作人員年度總結4

　　一年匆忙的時光在匆忙中同過去了，自己當初在x月份進入情景公司目前的場景還歷歷在目，但是轉眼間，今年的工作就已經結束了。完成了最后的工作，做好了最后的整理，自己一年的情況也變得異常情況清晰明朗起來。

　　現在站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒有經驗的新手，不斷的學習，成長，在培訓和實戰(zhàn)中累積經驗，最終有了這樣的進步。盡管和其他的同事差距還是非常的明顯，但是努力過后所重新得到得到的收獲，依舊是值得國慶日的�，F在工作了一年，我的經驗也高速增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結概要：

　　一、工作的情況

　　作為一名銷售，我最重要的職責，就是負責將公司的負責產品賣掉!在工作中，我善于先做好準備，同時對潛在的客戶做好判斷，積極主動的去不失時機招攬我們的產品。

　　在工作的準備中，我會努力的去學習我們的盡力家電產品，從產品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產品的對比度和其他實用性情況，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中會積極的收集信息。這樣充分的準備，讓我在推銷產品的時候，能更有自信，在面對客戶的指摘的時候，也更有后勁充足的底氣和證據證明，我們的產品可靠且值得信賴。

　　在對客戶方面，經過了一段時間，自己也有了一些用戶群體。雖然還很小，但是自己也先慢慢的擴大。通過對客戶的管控，以及對系列產品的討論，自己對收藏者群體的也有了不少的認識，這大大的小小的增加了在工作中存在的推銷機會。

　　二、學習的情況

　　作為一名銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓和學習。過去我曾很天真的以為銷售不過是學會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自己就好了。但是事實證明我錯了，在銷售的整個過程當中，各種情況的變化都是可能確實的，做好萬全的準備，充分的累積好經驗，方可真正的做好這份工作。

　　在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的'工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。

　　在之后的工作中，我開始作為一名產品銷售從一名實踐中學習，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在方法技術升級自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領導和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷韋澤利斯縣的其他工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓消費者自己能不斷地適應產品和用戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。

　　三、總結

　　自己的成就，如今確實讓我感到遺憾驕傲，但是作為一名供貨，就想我們產品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應市場，不斷的對自己做出進一步改進。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉變!

銷售工作人員年度總結5

　　20xx年的上半年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的心理壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種憂慮宣傳，我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的好幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績預期。

　　在實踐工作中，我又對直銷有了新的體驗，在此我闡述幾點與大家分享：

　　1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心暗中。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　3.推薦房源要穩(wěn)當，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有風險問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何好像沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與消費者講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以減少客戶的信任度。

　　6.團結、協作，好的團隊所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于顯然這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，或使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的'時時關切，否則，他們有問題可能不會找四處尋找你詢問，而是自己去找別人四處尋找或自己別人瞎琢磨，這樣，我們就會對他的二手房喪失主動權。所以，以后我要加強與買家的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中所，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更為完善自己，提升自己，增加各各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個房地產項目，更要跟著公司一起跟著轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去教育工作，去學習，給與自己滿意的成績單。

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