銷售工作人員年度總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的銷售工作人員年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售工作人員年度總結1

　　20xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的心理壓力其實挺大的�？蛻粲兄�重重顧慮，媒體有各種憂慮宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的好幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績預期。

　　在實踐工作中，我又對直銷有了新的體驗，在此我闡述幾點與大家分享：

　　1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心暗中。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　3.推薦房源要穩(wěn)當，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有風險問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何好像沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與消費者講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以減少客戶的信任度。

　　6.團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于顯然這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，或使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找四處尋找你詢問，而是自己去找別人四處尋找或自己別人瞎琢磨，這樣，我們就會對他的二手房喪失主動權。所以，以后我要加強與買家的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的`感情，增加客帶的機率。

　　現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中所，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更為完善自己，提升自己，增加各各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個房地產(chǎn)項目，更要跟著公司一起跟著轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去教育工作，去學習，給與自己滿意的成績單。

銷售工作人員年度總結2

　　我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的.飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售工作人員年度總結3

　　20xx年對于我來講是翌年成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。教誨首先要感謝紀檢對我的教誨，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的老同事們，感謝信逸和給我這個上升回升的機會。

　　子公司來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售主管的這個位置，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會，讓我在這個業(yè)酒店業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司產(chǎn)品銷售下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的'敲定公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。作為房地產(chǎn)銷售主管，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場風險問題，及時解決問題，同時，也并負責人口統(tǒng)計日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

　　1、協(xié)助總監(jiān)做好各樣的管理工作。

　　(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項管理制度，發(fā)揮以身作則的帶頭作用。

　　(2)協(xié)助總監(jiān)做好管理工作安排，制定值班人員安排表。

　　(3)遵照執(zhí)行作息時間，協(xié)助批發(fā)總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度制訂。

　　(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　　(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質(zhì)量，樹立品牌形象。

　　(6)愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

　　(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶以后，應積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交金額的原因，進行分析、總結、及時地給予配合，把握機會達成成交。

　　2、逐步解決客戶提出的疑難問題。

　　(1)如果銷售人員由于經(jīng)驗不足銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶逐步解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶袒露，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

　　(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和地由原則，想法律條文辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和適度信賴。

　　3、日常統(tǒng)計工作。

　　(1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。

　　(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在實地考察每周公司銷售例會上進行匯報。

　　(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、交通狀況和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。

　　(5)了解市場情況成功進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，幫助主管提出方案和建議。

　　(6)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

　　(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。

　　(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　　(9)做好銷售報表，銷售總結，每周例會向聯(lián)營公司領導匯報。

　　4、鄰近地區(qū)項目競品情況。

　　(1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

　　(2)收集有關房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展情形狀況，提出改進方案和措施。

　　(3)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群成功進行透徹的分析。

　　銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和指派公司的工作安排，要團結銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織機構能力與指揮能力。

　　從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職，努力彌補自己的獨到之處，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導和同事的支持。

銷售工作人員年度總結4

　　回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了x在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為x的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到20xx年x月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升（下降）X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　�。ㄒ唬┬聲�員拓展

　　截止到20xx年x月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。

　�。ǘ�）老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

　　五、工作的展望和工作如何開展

　　20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們x的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的`遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將x的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)x“源于日本、領先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

銷售工作人員年度總結5

　　現(xiàn)將一年來的工作經(jīng)歷和感受總結如下：

　　一是辦事踏實，認真履職

　　首先我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常和其他銷售人員經(jīng)常溝通和交流，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。

　　我們要時刻開發(fā)新的客戶，同時要不斷對競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問量。

　　努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是成功的關鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個客戶對這個行業(yè)不太了解，也就是剛開始做這個行業(yè)，技術比較弱，單子小，但是成功率比較高，價格可以做得更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般從其他相關行業(yè)或新成立的接收監(jiān)測項目的部門調(diào)入。因為他們在這方面有客戶資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維護這部分客戶，未來留下的量也是相當可觀的。

　　二、積極主動，力爭按時保量完成任務

　　每天積極拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量�；貋砗笳J真分析信息，總結工作情況，制定好第二天的工作計劃。

　　拜訪客戶是銷售的基礎。沒有拜訪就沒有銷售，因為人是有感情的，只有和客戶建立感情基礎，提高對我們的信任，才有機會把產(chǎn)品賣給他們。

　　積極協(xié)助客戶工作，如幫助查找信息、幫助制定計劃和預算，是客戶增加對我們信任的`方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的機會。

　　即使交易沒有立即完成，他們也會永遠記住你的貢獻，將來有用的人會主動找我們。

　　第三，做好售后服務

　　一個產(chǎn)品再好，也會有次品和各種問題，所以售后就顯得尤為重要。做好售后是維護客戶情緒的重要手段，也是復銷的關鍵。當客戶來找我們回應問題時，我們應該在第一時間從客戶那里詳細了解情況，盡最大努力找出問題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后幫他解決問題，讓他安心，和公司的技術人員反應問題，再找出解決辦法。有很多客戶都有回應，有問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助，大部分客戶對我們的服務還是比較滿意的。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作，需要購買項目的人應立即聯(lián)系我們。

　　第四，堅持學習

　　人只有不斷學習才能進步。首先，我們必須學習我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識；二是學習溝通技巧，提高自己的業(yè)務能力；有時間的話，可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，與我們的產(chǎn)品進行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚長避短。

　　第五，了解更多行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手和同行，了解現(xiàn)在市場上表現(xiàn)更好的產(chǎn)品

　　，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、計劃

　　在銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。

　　雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。

銷售工作人員年度總結6

　　今年上半年新近過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下。目的在于痛定思痛，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也竭力把下半年的工作做的更好。下面我對專題報告上半年的工作進行簡要的總結。

　　一、部門工作總結

　　經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，部門單月全體員工累計整理黃頁資料xxxx余條，寄出公司目前宣傳資料xxxx余封，在各個寫字樓成功進行陌生拜訪，才剛為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的績效銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的這方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從銷售部門銷售業(yè)績上可看，我們的工作做的是不好的，銷售市場可以說是銷售做的十分的失敗。上以客觀上的一些風險因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶對話的'過程中，不能把市場條件我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正或者說想法和意圖;對客戶提出的某項促請不能做出迅速的迅速反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有了解幾分或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　工作沒有一個恰當?shù)哪繕撕驮敿毜挠媱�。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，頑固銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)運營管理銷售在工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，其他工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務發(fā)展的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　二、市場分析

　　現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，競爭我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)于。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx店家的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　三、下半年工作計劃

　　建立一支謀事，而相比之下穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)極為寶貴的資源，始于一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，逐步形成一支具有凝聚力，加強合作精神的銷售團隊是根本企業(yè)的根本。在創(chuàng)建下半年的工作中建立一個和諧，殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售工作人員年度總結7

　　在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

　　今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

　　雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結

　　1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

　　2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況

　　3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

　　4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

　　5、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩；

　　6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

　　①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

　　②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

　�、酆贤�的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬┡�力做好每一件事情，堅持再堅持！

　�。ǘ�）確保完成全年銷售任務，平時用心搜集信息并及時匯總；

　�。ㄈ�）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

　�。ㄋ模╀N售報表的精確度，仔細審核；

　�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時處理；

　　（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

　　最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

　　1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

　　2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

　　3、采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

　　4、發(fā)貨及派車問題。

　　5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

　　6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的.信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。

　　自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

　　雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

銷售工作人員年度總結8

　　一年匆忙的時光在匆忙中同過去了，自己當初在x月份進入情景公司目前的場景還歷歷在目，但是轉(zhuǎn)眼間，今年的工作就已經(jīng)結束了。完成了最后的工作，做好了最后的整理，自己一年的情況也變得異常情況清晰明朗起來。

　　現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手，不斷的學習，成長，在培訓和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗，最終有了這樣的進步。盡管和其他的同事差距還是非常的明顯，但是努力過后所重新得到得到的收獲，依舊是值得國慶日的�，F(xiàn)在工作了一年，我的經(jīng)驗也高速增長了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結概要：

　　一、工作的情況

　　作為一名銷售，我最重要的職責，就是負責將公司的負責產(chǎn)品賣掉!在工作中，我善于先做好準備，同時對潛在的客戶做好判斷，積極主動的去不失時機招攬我們的產(chǎn)品。

　　在工作的準備中，我會努力的去學習我們的盡力家電產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的對比度和其他實用性情況，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中會積極的收集信息。這樣充分的準備，讓我在推銷產(chǎn)品的時候，能更有自信，在面對客戶的指摘的時候，也更有后勁充足的底氣和證據(jù)證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴。

　　在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間，自己也有了一些用戶群體。雖然還很小，但是自己也先慢慢的擴大。通過對客戶的`管控，以及對系列產(chǎn)品的討論，自己對收藏者群體的也有了不少的認識，這大大的小小的增加了在工作中存在的推銷機會。

　　二、學習的情況

　　作為一名銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓和學習。過去我曾很天真的以為銷售不過是學會那幾樣固定的套路，慢慢的在實踐中改善自己就好了。但是事實證明我錯了，在銷售的整個過程當中，各種情況的變化都是可能確實的，做好萬全的準備，充分的累積好經(jīng)驗，方可真正的做好這份工作。

　　在開始的時候，我跟在同事后面，邊培訓，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。

　　在之后的工作中，我開始作為一名產(chǎn)品銷售從一名實踐中學習，不斷地推銷，不斷的受挫，但是我也不斷的在方法技術升級自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領導和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷韋澤利斯縣的其他工作節(jié)奏，不斷的更新自己，讓消費者自己能不斷地適應產(chǎn)品和用戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員。

　　三、總結

　　自己的成就，如今確實讓我感到遺憾驕傲，但是作為一名供貨，就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應市場，不斷的對自己做出進一步改進。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉(zhuǎn)變!

銷售工作人員年度總結9

　　記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我同時實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說表示兌現(xiàn)了當初的諾言。從20—年—月—日到現(xiàn)在，我越來越在工作中發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在十分積極的學習和快樂的工作。忙碌同樣的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天清晨又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。

　　在這之前的工作中所，我從來沒有像滿足感現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和做�，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么強手和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的透徹工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己心境的感受，還是來總結下所這一年的工作情況。

　　在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，心水跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，成熟很快的了解和適應了汽車業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為市場部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的古往今來一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的其要求自己。

　　在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要極廣了解整個汽車市場的整座動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨礪，自己各方面得到了較大較少的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。

　　在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺季軍的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖�銷量第一，真的很為自己的'國際品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上指標完成了月均的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。加盟商而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大再次出現(xiàn)的環(huán)境問題，得分也一直處于團隊前列。

　　總結我成功的原因在于，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一名客戶。我熱愛自己的組織工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的機電產(chǎn)品;我用樂觀十分積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和一次考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

　　或許在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的自相矛盾。

　　1、在自己談妥的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶敲定手續(xù)之后要求退車。

　　2、在國慶大假期間的一次試駕中，盲道與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

　　總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。

　　通過總結這兩次悲慘的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個而降低了整個團隊的工作效率。

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