收費站工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的收費站工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
收費站工作總結(jié) 篇1
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司x的`實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年x月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處x月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司x月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結(jié)果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
�。�1）認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
�。�2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
收費站工作總結(jié) 篇2
20XX年是我省公路事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長，在這一年，我本著對工作負責的態(tài)度，嚴格要求自己，以身作則，以"三個代表"重要思想為指導，以爭一流為工作目標，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，努力工作，并在實踐中學到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作
一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現(xiàn)在和未來工作的目標
1、提高政治思想素質(zhì)通過工作實際，我一方面組織監(jiān)控室人員學習討論深入實踐"三個代表"重要思想和加強廉政建設學習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風的高度來重新認識人生觀和價值觀。努力提高自身的政治思想覺悟，經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。
2、提高業(yè)務技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學習豐富自己，來提高自己的業(yè)務技能素質(zhì)，通過自學取得了計算機中級資格證。電腦收費系統(tǒng)，收費工作科學技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進行業(yè)務培訓。同時我還為一線收費員做好技術(shù)支持，在整個過程中我的業(yè)務素質(zhì)得到了更好的加強，同時也發(fā)揮了自身在科學收費中的先鋒模范作用。
二、完善管理機制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心
1、管理建章立制，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進行學習，并制定符合我站監(jiān)控室實際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學化工作程序化，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。
2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔負著重大責任，作為分管監(jiān)控的副站長，及時迅速的排除一切技術(shù)故障是我的'工作職責，即使是三更天，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實發(fā)故障4xxxx，并做到監(jiān)控、電腦設備三天一小檢，七天一大檢，1xxxx發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設備遭雷擊后，我連續(xù)一個星期沒有回家，認真查找故障原因，在短時間內(nèi)恢復了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進行。監(jiān)控室同時作為收費現(xiàn)場的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績，但我認為我在工作中存在三點不足：
第一辦事不夠踏實；
第二，自覺性不夠；
第三，政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進和提高：
1、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力；
2、嚴格要求自己，作好示范當好監(jiān)控班的領頭人；
3、擺正自己的位置，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，當好站長的助手，維護站領導班子的團結(jié)，力爭當一名合格的副站長，在工作中堅持原則，扎扎實實干好每件事。
收費站工作總結(jié) 篇3
20xx年將過去，在各級領導、各級部門的關(guān)心指導下，全體班組成員的共同努力下，值機班較好地完成了上半年各項工作任務，為更好地做好全年工作，現(xiàn)總結(jié)回顧如下。
值機班在保持以往好的做法的同時，年初針對江蘇省高速公路聯(lián)網(wǎng)不停車收費系統(tǒng)的開通運行、港口運輸國際標準集裝箱車輛高速公路通行費優(yōu)惠政策的實施，以及全省高速公路超限運輸計重收費標準的調(diào)整實施，對值機員的監(jiān)控能力、信息傳遞、現(xiàn)場處理和調(diào)度能力等都提出了更高要求，為此，值機班除要求各值機員能熟練架設便攜式收費機網(wǎng)絡外，更要求各值機員培養(yǎng)良好的意識和責任感，時刻關(guān)注道口車輛排隊情況，對當班情況有全面的了解和恰當?shù)奶幚恚_保報表的正確，收費站區(qū)的安全。針對各班組實際存在的人員緊缺情況，值機員除正確做好監(jiān)控工作外，能密切關(guān)注配合現(xiàn)場的特情查驗處理，為使收費員更好更快地操作，值機班將有效收費政策、操作規(guī)程、自制地圖、應急預案以及特殊情況如何處置等操作流程進行匯總下發(fā)，同時加強現(xiàn)場的指導與督促。
上半年班內(nèi)根據(jù)以往培訓內(nèi)容及設備運行時間較長，普遍存在不足等實際，對車道設備進行了徹底維護，并針對車道機刻盤、便攜機網(wǎng)絡架設進行了學習操作，確保每位值機員均能熟練掌握注意要點，在故障排除中發(fā)揮作用。并根據(jù)運營中的情況及時調(diào)整，完善《設備維護分級制度》，在劃分責任區(qū)的基礎上，加強了設備運行情況的交接工作及設備每班檢查的制度，及時收集設備運行中的各類異常情況，及時向上級部門及西安所人員反映，確保了收費系統(tǒng)的.正常運轉(zhuǎn)。上半年我們在道口設備方面更新、維護的有：更換和修復了出口05費額顯示器立柱、入口03電動欄桿機、入口03擴音器、出口06和入口03電動欄桿、機房出口02監(jiān)視器和對講主機、入口01車道機硬盤、出口02、03打印機、出口03電動欄桿機控制器、出口04和06費額顯示器等，掌握了對車道稱重控制器、車道設備等常見問題的處理方法，對于光幕、車牌識別系統(tǒng)攝像鏡頭等做到經(jīng)常擦拭、經(jīng)常維護，確保設備的正常運行。
認真學習etc特情處理、內(nèi)控文件、貫標文件及處、站各類應急預案，樹立分流意識，保證通訊暢通，確保站區(qū)發(fā)生堵車等情況時候，能保證聯(lián)絡并及時趕赴到場。
在日常保潔基礎上，認真對值機室進行6s管理，做好整理、整頓、清潔、清掃、安全工作，尤其在設備的維護保養(yǎng)中對所有設備及其后連接線的標簽、標識進行檢查和補漏，使得大家在逐步推廣和開展中提升了素養(yǎng)，養(yǎng)成了良好的習慣，踐行著“讓規(guī)范成為習慣”的管理理念。
在安全方面，全班人員通過春運、“安康杯”競賽、安全月等各種活動，安全意識提高，全班人員時刻將安全兩字放在首位，時刻繃緊安全這根弦，克服人員緊張等等不利因素，認真做好各項安全工作。堅持警報系統(tǒng)的開關(guān)制度，提醒督促中班人員將錢卡鎖進保險柜，及時關(guān)閉站區(qū)電動大門，做好定時廣場攝象道口夜巡工作等等。由于計重設備的不穩(wěn)定、綠優(yōu)車輛的查驗復雜性，給道口造成很多矛盾，我班人員能協(xié)助道口做好解釋工作，并及時記錄，及時收集匯總各種情況向有關(guān)部門反映；車道車輛積壓時，及時調(diào)配車道，保證車道暢通。針對班員工作能力和技能水平有不同的情況，組織大家結(jié)合工作實際，對“管制原則”、“滅火器的使用和分類”、設備故障處理、道口特情處置等內(nèi)容進行學習，對收費人員再次重申和普及etc特情處置和車道報警器的使用和處理方法；并總結(jié)以往工作，設立“特情處理流程”，要求當班值機員熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，確保遇險臨危不亂，做事有條不紊。
值機班做為全站信息中心，值機人員能注意收費各類信息，并及時向處、向《寧滬路訊》上報，反映我站的工作動態(tài)，上半年值機班共報送各類信息、通訊等27篇次，《寧滬路訊》錄用8篇，處簡報錄用5篇。
為提高班組成員思想素質(zhì)，政治素質(zhì)，上半年我們繼續(xù)做好“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”的規(guī)劃，確立個人素質(zhì)達標計劃，使大家對自己的未來有更明確的定位和更詳實的打算。結(jié)合站技能競賽的開展，組織班員積極參與，在班內(nèi)營造了“學先進、趕先進”的良性小氣候，激發(fā)了班員的求知欲、競爭欲，為值機班注入了新鮮的精神力量。
當然在上半年的工作中，值機班也出現(xiàn)一些差錯，存在著一些問題。oa網(wǎng)數(shù)據(jù)填報錯誤，這說明值機員還不夠細心；當班收費人員有違規(guī)現(xiàn)象未提醒、報表有特情未注明原因等等，這些問題說明我們的工作做得還不細，不到位，所以在今后的工作中亟待進一步提高。下半年將根據(jù)工作需要，進一步加強值機管理工作，相信在領導的正確領導下，我們加強管理，提高自身素質(zhì)要求，一定能圓滿完成全年的各項工作任務。
收費站工作總結(jié) 篇4
一年來，我汝西公路收費站在分局正確領導和各業(yè)務部門的大力支持下，緊緊圍繞年初分局養(yǎng)管工作會提出的各項奮斗目標，以“抓建設、強隊伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路，把握精髓、真抓實干、大膽創(chuàng)新，較好的完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)就20xx年度的工作總結(jié)如下：
一、收費業(yè)務工作
20xx年局下達我站的通行費任務為9587萬元，截止20xx年11月7日，共征收通行費9278萬元，完成計劃任務的96。79%；日均收費額為29萬元左右，總車流量為112萬輛次，平均日流量為3397輛次；免費綠通車輛3820次，免費金額3萬余元。針對今年通行費征收任務重，我站加強內(nèi)部管理，強化服務質(zhì)量，提高業(yè)務技能，規(guī)范收費秩序，使通行費征收穩(wěn)步增長。主要從以下幾方面抓起：
�。ㄒ唬﹪栏窆芾�，制定措施，強化意識，提高質(zhì)量。
一是嚴格落實局、分局通知精神，嚴抓工作秩序，強化收費制度，制定有效方案，扎實完成各項工作任務。
二是開展春季整訓、培訓工作，強化收費人員的責任意識和服務意識，規(guī)范收費行為，提高工作效率和文明服務水平，進一步細化工作制度和考核制度。
三是加強服務意識，提高服務質(zhì)量，設立“便民服務臺”為廣大司乘人員提供一流服務，展示行業(yè)文明，進一步提升我站良好的服務形象。
四是嚴格監(jiān)管力度，堅持現(xiàn)場稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合，高峰時段與報表明細相結(jié)合，實行逐級管理，保證每天每人每車的錄像資料稽查到，確保收費票款的安全。
五是加大收費政策宣傳力度，組織職工在收費車道發(fā)放《收費公路管理條例》、《公路安全保護條例》及計重知識等，讓司機進一步了解當前收費形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念，養(yǎng)成自覺交費，減少征繳矛盾的良好局面。
六是堅持班前講話，班后點評，值班站長護送制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證當班期間及交接班過程中的安全工作。
�。ǘ┥钊腴_展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務”活動
根據(jù)總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務”活動的總體部署，我站精心組織，認真貫徹活動要求和活動內(nèi)容。
1、在年初召開活動動員會議、座談會，讓職工更深入的了解開展此項活動的目的和意義，增強職工的責任感，并積極參與活動當中。
2、加大宣傳力度，制造聲勢，懸掛橫幅，張貼宣傳標語，創(chuàng)造良好的文明征費環(huán)境和活動氛圍。
3、以崗位練兵為載體，爭當“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務”活動為契機，積極開展“百萬元無差錯”“黨員身邊無違紀”“服務明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動，以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，調(diào)動職工的工作積極性。
4、積極開展“迎國檢、大干30天”活動，成立領導小組，召開動員會議，充分做好全國公路大檢查的準備工作，在外業(yè)方面堅持每天督促檢查，及時整改存在問題；在內(nèi)業(yè)資料方面嚴格按照整理標準，逐條逐項進行補充細化，定期與收費科進行交流匯報，不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。
5、結(jié)合我站開展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動，扎實開展“收費環(huán)境整治工程”，對衛(wèi)生區(qū)域進行班組劃分，責任到人，值班站長督促檢查，堅持每輪班對收費票亭進行徹底打掃，保證收費環(huán)境干凈整潔。
�。ㄈ┓e極開展“特色班組創(chuàng)建”活動
為進一步提高收費人員的業(yè)務技能和服務水平，充分發(fā)揮出各收費班組在收費站各項工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務型收費站，結(jié)合我站實際情況，以班組為單位，以“任務完成好、思想作風好、文明服務好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎工作好”為標準，通過開展“五好班組”評選活動，充分發(fā)揮班組特點，調(diào)動職工工作積極性，創(chuàng)新班組特色，從而優(yōu)化班組建設，形成良性競爭，促進我站收費服務建設。實行班長崗位責任制，創(chuàng)建了“團結(jié)服務班”、“文明服務班”、“微笑服務班”“高效服務班”四個特色班組，增強了班長的`責任感、職工的榮譽感，進一步規(guī)范了班組建設，提高了收費文明服務質(zhì)量。
二、基礎工作
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)管理工作
我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復雜，廣場周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上我站車流量大，通行費收入較多，上級部門對我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對安全工作也時刻不敢松懈。
1、站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié)，包括開展職工安全意識教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。安全員定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、配電室、鍋爐房和生活區(qū)宿舍進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。
2、對安全生產(chǎn)工作的重點問題進行重點解決，及時清理車道閑雜人員，杜絕車道攔車現(xiàn)象，打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心，增設站區(qū)夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。
3、認真做好安全防范工作。
一是對財務室、監(jiān)控室、收費亭及報警系統(tǒng)等重點部門堅持每周進行一次安全大檢查，
二是在班前召開班前講話，使每位收費員將安全緊記心中。
三是夜間是安全事故多發(fā)時間，因此我站堅持每晚不少于三次的夜間巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的發(fā)生。
4、貫徹“安全第一、預防為主”的方針，在今年的安全月活動中，辦黑板報兩期，宣傳展板2塊，制作橫幅2條，張貼安全標語20張，答安全知識試卷45份，組織職工學習安全文件，在車道設立了安全咨詢臺向過往司機講解安全知識。通過形式多樣的宣傳活動，積極的推動了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個新的臺階。
5、在惡劣天氣時及時了解并提供路況信息，向過往司機通報，減少交通事故的發(fā)生，預防堵車現(xiàn)象的的發(fā)生。與交管部門協(xié)調(diào)合作，針對交通事故、交通堵塞現(xiàn)象，建立聯(lián)動合作機制。
�。ǘ┎扇∮行Т胧�，強化綜合治理工作
1、成立綜合治理領導小組，健全了組織領導，完善各項制度，制定了《防汛工作預案》、《綜合治理工作獎懲制度》、《突發(fā)性事件預案》，并與各班組、財務室，簽訂了《綜合治理目標責任書》、使管理制度化。
2、進一步完善防控體系建設，努力實現(xiàn)“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”建立有效的機制，對重點部位達到“三化”（窗戶鐵欄化，房門鐵皮化，門鎖保險化）的目標。落實值班人員24小時值班制度，構(gòu)筑一道人防、物防，技防配套的治安防線。
收費站工作總結(jié) 篇5
xxxx年第一季度我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創(chuàng)建文明活動為載體，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，在認真總結(jié)xx年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結(jié)合實際，制定了xx年度工作計劃，并按計劃有步驟實施，1至3月份的各項工作任務均能按計劃順利完成。
一、積極部署、備戰(zhàn)春運
根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展；同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。
二、加強學習、建設隊伍
為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導,通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質(zhì)。
一至三月份，我所積極響應黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設更上新臺階。
三、規(guī)范管理、完善制度
為進一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實施。這是繼去年八月份機制改革后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進了新的動力。
四、文明創(chuàng)建、不斷深入
繼xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進單位”等榮譽的基礎上，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動，并作為一項重要任務來抓；及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創(chuàng)“文明示范窗口”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認真抓好文明建設，并以此推動收費所全面發(fā)展步伐。
五、措施得力、保障費收
我所在xx年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[20xx]36號文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中：
一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%；
二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%；
三類車為8輛，免收金額905元，占總免費金額的3%；四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。
1、加強文明創(chuàng)建，提高服務水準
我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務”這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服務創(chuàng)造經(jīng)濟和社會效益；規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務等活動，積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動；堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發(fā)放“服務卡”一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督；完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想；加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務水準。
2、加強稽查力度，凈化收費環(huán)境
一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境；
二是加強文明服務稽查，開展“評優(yōu)評先”活動。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務培訓，對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務和業(yè)務水平；
三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性；
同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調(diào)動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。
六、杜絕事故、安全生產(chǎn)
“安全生產(chǎn)、責任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的.重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責任書。人人簽定安全生產(chǎn)責任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業(yè)中去。
收費站工作總結(jié) 篇6
在xx年7月，我步入了人生中的第一個也是我要為之傾盡全力的工作崗位。雖然工作時間只有短短的幾個月但卻讓我收獲了很多，讓我學會要嚴謹?shù)孛鎸ぷ鳌⑻嵉孛鎸ぷ鲉挝�、融洽地面對社會�?/p>
收費站是由全體員工組成的一個整體，每一個收費站的員工對待工作的態(tài)度都有可能直接影響整個收費所的效率，如果每個員工都能高效率、高水平的完成本職工作，那它就是一個優(yōu)秀的工作單位。工作崗位沒有高低之分，每個人都要好好工作，體現(xiàn)自己的價值。在過去的幾個月中我不斷地在努力提升自己。
一、加強個人政治思想覺悟
我認為對于工作，必須要先加強個人的政治思想覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，認清當前的社會形勢，產(chǎn)生緊迫感。還應了解自己工作崗位的責任和目標。在這段時間的工作中我學會了勇于克服困難，承擔壓力。在這幾個月中我還積極與同事增加工作、思想上的交流，愿和大家心往一處想，勁往一處使，達到共同進步。
二、出納工作
在工作單位我主要擔任的職務有二，其一便是出納。在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支、現(xiàn)金日記賬的等級和財務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@幾個月的工作我虛心的學習專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度進入自己的工作狀態(tài)。首先在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制以及日常的工作流程。在同事的指導和幫助下我學到了許多工作中的知識，很快熟悉了這份新工作。在過去的幾個月里我不斷改善工作方法，順利完成了以下各項工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，如有不符做到及時匯報及時處理。
2、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序的完成了職工工資和其他應發(fā)放經(jīng)費的發(fā)放工作。
3、堅持財務手續(xù)，嚴格恪守。憑證上必須有經(jīng)手人和相關(guān)領導的簽字才能支付，對于不符的憑證不予付款。
出納工作不是一蹴而就的事，它需要不斷的學習、總結(jié)經(jīng)驗，是一個循序漸進的過程，這就要求我不斷的學習、學習再學習，不斷提高工作本領與技巧，并結(jié)合工作實際制定適宜的計劃，這樣才能在這份工作中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。
三、票管工作
由于賽漢北收費所一直還未營業(yè)，關(guān)于票管的`工作我并沒有實際的操作過，但是我卻不敢有絲毫懈怠，時刻為著手工作做好準備。期間去各個新老收費所學習，我相信勤能補拙，在一次次的學習中我大體掌握了票管工作的流程及注意事項。為進一步提升票管工作水平，我還從在各個所的學習過程中總結(jié)出利于我以后工作的好的方面：
1、上墻圖表：按照要求及時填寫圖表，做到清晰、準確、美觀、直接;
2、賬務處理：用藍黑或碳素墨水填寫賬薄，按照書寫要求進行書寫;
3、報表填寫：及時填寫報表且要規(guī)范，報表留存規(guī)范、手續(xù)完備;
4、票卡管理：按照順序發(fā)放票據(jù)，按要求填寫差錯票發(fā)生的日期、原因、起止號、張數(shù)等，正確填寫領票單位名稱;收費員能夠及時填寫非正常IC卡登記表，對無法寫入或讀出的卡能夠按照程序進行檢測、恢復。
做到以上內(nèi)用的同時我還要求自己要提高工作熱情、加強責任意識，注重崗位職責及業(yè)務理論學習。
提高工作標準，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行核對、整理、修改。一定要規(guī)范各種票據(jù)填寫要求，嚴格按照標準整理，及時查漏補缺，使資料整理工作統(tǒng)一規(guī)范，錄入及時準確。
四、回顧檢查自身存在的問題及今后的努力方向
1、學習不夠，當前以信息技術(shù)為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識工作方法等不能完全適應新的工作。
2、知識面太窄有時會影響自己的工作進度，對于有關(guān)專業(yè)及相關(guān)周邊常識也應有所了解。
針對以上存在的問題我要加強理論及相關(guān)知識的學習，擴大知識面，進一步提高工作效率。對于工作技能方面積極主動地學習，虛心請教領導和同事。爭取明年能以全新的更優(yōu)秀的面貌面對工作。
綜上所述，在今年的工作中，付出過努力也得到過回報。成功沒有捷徑，嚴謹?shù)膶Υぷ�，在工作中一絲不茍的執(zhí)行態(tài)度便是成功的道路。只有不斷的提高業(yè)務水平，掌握好原則，把握好分寸才能使工作更順利的進行。
收費站工作總結(jié) 篇7
20xx年，是六宜路建成通車開局之年，是河池東收費站籌備組建之年。河池東收費站收費四班認真貫徹和實施河池高速公路運營公司和宜州分公司的各項規(guī)章制度，在河池東收費站領導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己、團結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩(wěn)步推進。下面，我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進行總結(jié)。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務工作。河池東收費站地處河池高速公路運營公司（以下簡稱“河池公司”）機關(guān)大院附近，是河池公司重點打造的窗口形象站，目前，河池東收費站仍是六宜路通往xxxx市區(qū)的唯一一個收費站。班組成員能認真做好收費現(xiàn)場的文明服務工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為河池東收費站樹立了良好的服務形象。
2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應征不漏，應免不征”的工作思路，嚴厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機重新過磅，對大車小標客車能及時糾正后按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。
3、提升班組業(yè)務知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業(yè)務知識，閑暇之余能相互交流學習收費現(xiàn)場遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風氣，大大提升了班組整體業(yè)務水平。
4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。
5、增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的'工作和生活中能做到相互關(guān)懷、相互關(guān)心，能共同維護好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論2 他人是非，不說不利于團結(jié)的話語，不做不利于團結(jié)的舉動。
二、存在的問題和缺乏
1、班組局部成員當月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領導規(guī)定的當月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設進度。
2、班組局部成員未能在規(guī)定時間到達結(jié)算室接班，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道，交接班時速度緩慢。
3、班組局部成員收費業(yè)務知識仍不扎實，現(xiàn)場遇到特別情況時未能及時有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費班長解決。
4、班組局部成員當班時間經(jīng)常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。
5、班組局部成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達現(xiàn)場了解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年，收費四班將繼續(xù)認真貫徹河池東站領導的各項決定，在服務、業(yè)務、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業(yè)務和文明服務兼?zhèn)涞南冗M班組，做到“東站一流、公司知名”。
收費站工作總結(jié) 篇8
20xx年二季度, xx北收費站在xx管理處的正確領導下，以“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”為思路，以征費工作為中心，以安全生產(chǎn)為基石，改革創(chuàng)新，與時俱進，通過全站職工的共同努力，各項工作順利開展，現(xiàn)將我站二季度的工作情況匯報如下：
一、 征費任務完成情況
第二季度共征收通行費1530250萬元，上季度征收通行費1435168元，比上季增加95082萬元，增幅6.21%，完成年征費計劃的30.6%，日均通行費16816萬元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度進出口總流量為98722臺，比上季減少12005臺，增幅-12.16%，日均車流量為1084臺，比上季減少119臺，增幅-11%，其中入口車流量為51034臺,比上季減少7546臺，增幅-14.79%，出口客車為33817臺，比上季減少10305臺，增幅-30.47%，出口貨車為11827臺，比上季度增加5155臺，增幅43.59%，綠通車流量為20xx臺，上季度為1353臺，比上季度增加了691臺，增幅33.81%，免費車為5150臺，上季度為7705臺，比上季度減少2555臺，增幅-49.61%，本季度實征率為90.91%，上季度為99.14%，比上季度減少了2.13個百分點。
二、站容站貌建設
xx北收費站按照管理處考核要求，在抓好收費工作的同時，不斷強化內(nèi)部管理，著力改善站容站貌，美化工作環(huán)境，提高文明服務質(zhì)量。
一是在收費站站區(qū)統(tǒng)一制作宣傳欄、宣傳標語;統(tǒng)一制作人員公示欄、站務公開欄、文明服務承諾等專欄，進一步規(guī)范了站務管理。
二是提升了員工飲水質(zhì)量，在站領導的努力下收費站接通自來水，使我們的飲水健康、飲水安全得到了保障。
三是在收費現(xiàn)場的安全樓梯兩側(cè)加裝了鋁合金防護墻面和頂棚，讓安全樓梯封閉化，大大提高了樓梯的安全性。
四是完善三園建設，在宿舍樓旁邊的空地上種植了各種各樣的果樹，有桃樹、xx、柚子樹、葡萄樹等，在辦公樓區(qū)域及監(jiān)控室、現(xiàn)場收費亭中擺放花卉，使得收費站生機盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。
三、安全工作
為了進一步強化全站職工對安全工作重要性的認識，完善安全管理機制，提高安全防范意識，我站主要做了如下工作：
1、加強職工安全教育和防范意識，針對性地進行安全培訓、考試、演練等，以學習、培訓、演練等形式來著實提高職工安全意識，減少不必要的安全隱患，真正使每一位職工樹立“安全第一、預防為主”的思想意識。
2、加強了安全巡查，站部安排了專人每周不少于2次進行安全檢查，包括宿舍防火防盜，食品安全監(jiān)測，收費站電線電路安全檢查等。
3、解決了二個主要的問題：
�、僭诮饪钍野惭b了報警器系統(tǒng)，為解款室的防盜安全裝上了順風耳，票證室放票據(jù)的木頭柜換成了鐵皮柜,防止了票據(jù)因潮濕而發(fā)霉，提高了安全系數(shù)。
② 在機電設備狀況不穩(wěn)定時，安排機電技術(shù)人員住站，24小時預防現(xiàn)場系統(tǒng)出現(xiàn)故障，聯(lián)系廠方技術(shù)員到站對ups發(fā)熱問題進行了原因查找，更換了電路板后問題有效解決，使收費系統(tǒng)的正常運作得到了保障。
四、文明服務
1、堅持做到“三要”“四項服務”，即收費員要面帶微笑面朝車主、要主動熱情規(guī)范使用“您好、再見”等文明用語、要判斷車輛準確，售票迅速，確保正常情況下車道內(nèi)繳費車輛;“四項服務”即提供咨詢服務、飲用水、簡易維修工具、常用藥品的服務。
2、二季度開展了星級收費員、明星收費員、績效考核工作，提高了收費員工作積極性。
3、加強了現(xiàn)場稽查和宿舍內(nèi)務管理，每日稽查由值班站長和一名稽查人員兩人組成，對收費現(xiàn)場文明服務、衛(wèi)生、票款、記錄本登記是否完善，是否帶手機和錢包等多方位稽查，宿舍內(nèi)務發(fā)現(xiàn)不符合標準的按照相關(guān)規(guī)定處罰，本季度共處罰相關(guān)人員11人，處罰金額700元。
五、文明創(chuàng)建
1、抓隊伍建設，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，成立了精神文明創(chuàng)建領導小組，制定創(chuàng)建工作計劃，召開文明創(chuàng)建動員大會，定期對創(chuàng)建工作進行檢查部署，全站上下統(tǒng)一思想，目標一致，為文明創(chuàng)建工作營造了濃厚的`創(chuàng)建氛圍。
2、積極開展了“青年文明號”、“模范職工之家”、“工人先鋒號”的創(chuàng)建工作，為推動我站精神文明建設打好基礎。
六、完善后勤管理工作
一是加強對食堂的管理，成立食堂管理委員會負責食堂監(jiān)管工作，成員由站負責人、行管機動人員、每班收費員代表，食堂廚師組成，每月食堂管理員開會總結(jié)上月伙食情況，收集職工對食堂管理工作意見和建議，讓一線收費員當廚房師傅的面直接提出飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見，廚房師傅當場對所提問題作出說明，對確實是自己的問題承諾改進辦法，增進一線職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關(guān)系。站部對一線職工提出的合理要求盡力滿足，如早餐喝豆?jié){，提供水果等要求都得到實現(xiàn)。通過公共食堂大家管的辦法，飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量提高了，職工意見沒聽到了，職工與廚房師傅有說有笑了。
二是加強車輛管理，保證車輛定期維護檢查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決，嚴查任何安全方面的漏洞，規(guī)范用車權(quán)限，未經(jīng)站長批準任何人不能擅自使用車輛。
三是我站定期對發(fā)電機展開維護和發(fā)電，對發(fā)電人員進行相關(guān)的技術(shù)培訓和緊急斷電后發(fā)電演練，保證收費站在任何情況下能自主發(fā)電。
七、存在的問題
1、文明服務方面還需進一步加強，特別是個別收費員自身要求不嚴，服務意識淡薄，需進一步樹立高度的工作責任感和自律意識。
2、員工業(yè)務水平有待進一步提高，個別收費員業(yè)務素質(zhì)不高，容易出差錯。
八、第三季度工作打算
1、繼續(xù)加強員工業(yè)務知識培訓力度，開展崗位業(yè)務輪訓活動，增強責任感，立足本職，勤奮工作，認真梳理自己在工作、學習、思想、生活等方面的差距。
2、加大征費力度，認真貫徹執(zhí)行各項收費政策，采取有效措施堵漏增收，對綠通車、升降擋車、免費車實行嚴格排查，提高實征率，確保通行費征收任務的完成。
3、繼續(xù)加強文明優(yōu)質(zhì)服務，廣泛接受社會監(jiān)督，從文明用語、手勢服務、微笑服務等方面提升服務水平。
4、繼續(xù)加強安全工作，落實安全工作責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，杜絕安全責任事故的發(fā)生。
5、加強宣傳力度，鼓勵員工積極投稿，將單位的好人好事和先進事跡多宣傳報道。
6、努力完成管理處下達的各項工作任務，保證工作任務高質(zhì)量高效率的完成。
收費站工作總結(jié) 篇9
緊張、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己對政治的`敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在
行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。
二、工作情況
本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；尊敬領導、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。以后我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
20xx年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，/ 我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓＊＊收費站的明天更輝煌。
收費站工作總結(jié) 篇10
尊敬的各位領導：
領導的'悉心指導下，經(jīng)全站員工共同努力，此次春運工作得以順利開展，現(xiàn)將我站春運工作向管理處總結(jié)匯報如下：
一、春運及春節(jié)準備工作
2月2日，為確保春運工作順利開展，根據(jù)上級春運工作要求，結(jié)合我站實際工作情況，針對春運可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，特組織全站員工召開2月份收費與安全工作例會，會上主要集中學習春運及春節(jié)應急預案，并著重對節(jié)假日臨界車型查驗、貨車治超方面的文件、政策再次進行鞏固學習，同時也組織站內(nèi)人員設置“情滿旅途”服務點，免費為過往的司乘人員提供飲用開水、非處方藥品、交通地圖、針線、桌椅等，并組織收費及保潔人員對站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大掃除、掛燈籠、貼春聯(lián)等，營造一個溫馨祥和、整潔美觀的高速收費站形象。
二、本月主要開展的一些工作
2月14日，10:00-12:00
出口車輛達到節(jié)前小高峰，較上年同期相比，本年高峰時間更長、車輛更多。公司營安部XX經(jīng)理及管理處相關(guān)領導對此均表示重視，紛紛到站關(guān)注應急車道開啟，車輛通行情況。在此期間，我站按照春運及春節(jié)應急預案進行實施，出站車輛在安全員的指揮下依次排隊、有序通過，現(xiàn)場秩序井然，車道安全暢通。
2月15日
聯(lián)合XX派出所、XX管護隊開展聯(lián)勤聯(lián)運活動，重點稽查臨界車型，打擊偷逃通行費行為，為公司挽回經(jīng)濟損失。
2月15日
組織收費人員拍攝新春祝福視頻，祝福我們XX人和堅守在崗位的全體同仁新年快樂、工作順利。
三、通行費收入及客貨流量完成情況
本月，我站共收取通行費現(xiàn)金收入98.9394萬元，較上年同期相比增加43.0161萬元，上升77%；日均收入3.53萬元，較上年1.51萬元相比上升了77%。
本月，入口客貨流量為49286輛，出口51082輛，節(jié)假日免費小車共24033輛。
在春運及春節(jié)期間，我站系統(tǒng)內(nèi)增收3712元，節(jié)假日稽查2872元，本月共增收6584元。
收費站工作總結(jié) 篇11
我站按照公司、處、所安全生產(chǎn)工作的要求和部署，認真貫徹落實安全第一，預防為主，綜合治理的方針，加強安全生產(chǎn)目標管理，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來抓，加強領導，落實責任，夯實基礎，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長效機制�，F(xiàn)將今年以來安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，健全安全生產(chǎn)制度。
開征以來，根據(jù)上級安生產(chǎn)工作的要求，成立了安全生產(chǎn)工作領導小組、安全生產(chǎn)一崗雙責領導小組、安全生產(chǎn)應急救援領導小組”、社會治安工作領導小組、一法三卡領導小組等6個領導小組，健全了機構(gòu)，切實把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓。針對收費站的特殊情況，制定了四防（防火、防盜、防破壞、防災害事故）應急處預案、突發(fā)事件應急處預案、反生搶劫處預案等17個應急處預案。為能嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作我站還制定了7種安全生產(chǎn)管理制度，并由站長與管理人員及班長簽訂安全責任書，再由班長與班組成員簽訂安全責任書，使安全生產(chǎn)工作責任到人。
二、積極組織安全生產(chǎn)學習，樹立安全生產(chǎn)意識。
�。ㄒ唬┓e極參與管理所的安全生產(chǎn)學習及培訓，將安全生產(chǎn)工作逐層落實。
�。ǘ┒ㄆ陂_展安全生產(chǎn)工作會議（每月2次，每季度1次），大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程，樹立職工的安全防范意識。每輪班在班組班會上進行安全學習培訓，并在站區(qū)張貼了安全生產(chǎn)的宣傳海報，還定期以宣傳欄及黑板報的形式進行安全知識的宣傳學習。
�。ㄈ┟吭陆M織安全教育培訓活動2次，增加安全管理力度。積極組織各項應急預案的演練，提升安全生產(chǎn)效率。
�。ㄋ模┘訌妼囕v的管理。定期對駕駛員進行道路交通安全法律、法規(guī)的學習（每月1次），熟知各項法規(guī)。并與駕駛員簽訂了責任書，嚴格按制度執(zhí)行，保障行車安全。
（五）按照上級的文件要求，認真開展安全生產(chǎn)年及六月安全生產(chǎn)月的.各項競賽及學習培訓活動，并在活動中是員工的安全生產(chǎn)意識得到了鞏固及提升，達到了預期的目的。
三、加強治安管理。嚴格執(zhí)行治安管理制度，做好一切治安巡查工作，保證了收費工作正常有序。
四、加強組織領導和考核檢查力度，加強管理，定期排查安全隱患。
�。ㄒ唬┦冀K堅持站內(nèi)、班組聯(lián)合考核管理制度，以推動廣大員工的安全防范意識與工作責任心。
（二）在日常的安全生產(chǎn)檢查工作中，各級管理人員都能嚴格認真地進行監(jiān)督檢查，對于存在的問題與違反規(guī)章制度的行為都能本著從嚴要求，從嚴治理的工作原則進行大膽管理，并重視對廣大職工的教育引導工作。
�。ㄈ┰谌粘５陌踩a(chǎn)管理工作中，全體員工都基本能遵守安全制度與職責，認真按相關(guān)規(guī)定進行各項安全工作，保證了各項工作的正常開展。
五、積極支持和對我站安全工作的重視
有力的保障了今年來各項工作的安全平穩(wěn)開展。管理處（所）領導多次到我站檢查安全工作，定期按照安全管理責任考核目標及安全管理制度對我站的安全生產(chǎn)管理工作進行指導、檢查，并對存在的困難進行調(diào)查了解，及時做出了處理。
六、認真細致進行各項安全記錄的填寫，做好痕跡化管理。
（一）通過年初開始使用的安全體系文件，健全健全了各項記錄，并定期向上級部門上報安全體系文件，使安全管理工作有了規(guī)范統(tǒng)一的執(zhí)行標準。
（二）我站根據(jù)上級部門的要求，結(jié)合實際、建立健全了各項安全記錄并按規(guī)定認真填寫。
七、存在的安全隱患與問題。
�。ㄒ唬┪艺咎幭缕侣范危瑫r有車輛出現(xiàn)剎車失靈沖卡，存在安全隱患。
（二）車道上設施設備問題較多，但都已經(jīng)及時上報至管理所相關(guān)部門處理。
收費站工作總結(jié) 篇12
計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經(jīng)，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。
一、嚴厲查處逃漏通行費車輛
繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，收費站月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
二、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故
安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時 18 / 19
地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份，收費站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度;此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。
三、開展愛國主義教育活動
隨著清明節(jié)的.到來，我站組織廣大青年團員至烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。
四、實行《員工百分制考核》，效果良好
收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來;接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細則進行調(diào)整后，最終組織實施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。
收費站工作總結(jié) 篇13
一、工作總結(jié)
1、組織收費員工認真宣貫學習集團公司運營管理文化收費服務標準，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難，使提升服務質(zhì)量工作落實到收費第一線。切實做好重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，嚴格按照集團公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，樹立了XX公司優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。
2、切實做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，不斷提高綜合管理水平及服務水平，切實開展文明創(chuàng)建活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌形象。
3、進一步加強收費隊伍建設，規(guī)范收費工作程序，通過以收費班組開展收費業(yè)務技能培訓的方式，進一步規(guī)范收費操作程序，提升收費服務質(zhì)量和水平，貫徹落實好XX公司開展文明服務培訓工作要求，增強收費員工“比、學、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍。
4、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求，進一步增強員工安全意識，加強XX收費站收費現(xiàn)場安全防范工作，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平，全面落實安全管理各項制度和措施，積極打造更加和諧、安全、有序的“平安高速”收費站建設。
5、切實開展“三園”收費站區(qū)建設，組織收費員工動手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活，積極營造“溫馨之家”氛圍。
6、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動，改善職工生活、工作環(huán)境。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標，開展綠化亮化活動，美化收費工作環(huán)境。
二、下季度工作計劃
1、繼續(xù)加強收費業(yè)務知識、文明服務和安全教育培訓，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導，切實提高收費人員業(yè)務水平、文明服務水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作，開展文體活動，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會，征集收費員工對收費站食堂的.意見和建議，提高食堂管理水平，嚴抓食品衛(wèi)生管理，提升職工的滿意度。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、進一步抓實安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費站安全保暢工作。加大對員工的安全教育培訓力度，開展安全應急演練活動，強化安全生產(chǎn)責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。
XX收費站
X年X月X日
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