(精品)內(nèi)審工作總結(jié)2篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編整理的內(nèi)審工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

內(nèi)審工作總結(jié)1

　　一、工作背景

　　本文所述的內(nèi)審個(gè)人年度工作總結(jié)所處背景為一個(gè)大型制造企業(yè)的內(nèi)審部門。企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)電子設(shè)備產(chǎn)品，擁有完善的質(zhì)量管理體系和控制系統(tǒng)，同時(shí)需要自行制造與采購(gòu)大量零部件及原材料。作為內(nèi)審員，我負(fù)責(zé)評(píng)估公司管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督流程與規(guī)范實(shí)施、建議持續(xù)改進(jìn)等各種工作。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、制定內(nèi)審計(jì)劃

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃，受委派我需要制定內(nèi)審計(jì)劃。計(jì)劃重點(diǎn)覆蓋了對(duì)公司各項(xiàng)管理活動(dòng)的檢查和評(píng)估，包括工藝控制、過程流程、質(zhì)量體系等。在整個(gè)計(jì)劃制訂過程中，我除了確認(rèn)內(nèi)部管控重點(diǎn)以外，還通過調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析和案例研究等多種方式收集了內(nèi)部員工和外部客戶的反饋意見。這些意見最終幫助我定制了一份更為貼合實(shí)際的內(nèi)審計(jì)劃。

　　2、執(zhí)行內(nèi)審計(jì)劃

　　按照計(jì)劃，我先后赴公司各個(gè)生產(chǎn)車間和辦公場(chǎng)所，對(duì)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估。內(nèi)審過程中，我主要關(guān)注了公司在生產(chǎn)過程中的工藝控制、成品檢驗(yàn)、非質(zhì)量故障處理、個(gè)人安全防護(hù)等方面，同時(shí)也針對(duì)公司的審核、資料管理和控制過程，進(jìn)行了充分的評(píng)價(jià)與審核。內(nèi)審工作在完成整個(gè)過程中，我充分借鑒了ISO9000以及國(guó)際內(nèi)審評(píng)價(jià)體系要求，不斷優(yōu)化內(nèi)審工作流程和方法，同時(shí)及時(shí)記錄內(nèi)部問題和風(fēng)險(xiǎn)，并與被審核部門溝通，促進(jìn)了公司管理的改善和優(yōu)化。

　　3、總結(jié)與評(píng)估

　　在執(zhí)行完內(nèi)審計(jì)劃后，我總結(jié)了每個(gè)車間和區(qū)域的`管理概況，并且針對(duì)性的出詳細(xì)的內(nèi)部審查報(bào)告。每個(gè)報(bào)告詳細(xì)記錄了用于各個(gè)方面的審核結(jié)論，以及內(nèi)部不足和建議的改進(jìn)措施。同時(shí)，我也將企業(yè)內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn)逐一記錄，以通報(bào)整改意見和建議，讓創(chuàng)意部門能夠及時(shí)采取合適的措施，讓企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)盡量達(dá)到最小化。

　　4、維護(hù)好渠道溝通

　　在內(nèi)審工作中，一份良好的溝通和合作關(guān)系非常必要。我不僅與內(nèi)部在生產(chǎn)車間和市場(chǎng)銷售中的成員打好了關(guān)系，也通過開展內(nèi)部培訓(xùn)課程和會(huì)議，與其他內(nèi)部部門成員建立了良好的工作合作關(guān)系，盡量的縮小言論渠道參差不齊的現(xiàn)象。此外，我也參與公司內(nèi)部控制工委會(huì)議和內(nèi)部直接參與ISO審核，以確保內(nèi)審工作的高質(zhì)量完成。

　　三、工作收獲

　　通過一年的內(nèi)審工作總結(jié)，我的專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和溝通合作能力得到了很大提升。在公司本部的年征評(píng)比較中，我的內(nèi)審工作總結(jié)獲獎(jiǎng)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。個(gè)人更希望通過內(nèi)審工作，把自己查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己，提高內(nèi)部各個(gè)部門的管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制能力，盡最大的努力幫助公司在未來的各種挑戰(zhàn)中做好應(yīng)對(duì)。

內(nèi)審工作總結(jié)2

　　ISO9000質(zhì)量管理體系的外審工作在各部門的配合下終于順利結(jié)束了。作為內(nèi)審員我的心情無比激動(dòng)興奮�；叵肫疬@半年來的工作，從前期參加內(nèi)審員會(huì)議、編制文件、文件試運(yùn)行、征詢連鎖店意見、領(lǐng)導(dǎo)審核、修改文件、發(fā)布正式文件、內(nèi)審、外審，在這個(gè)過程中我們做了大量的工作。這些工作雖然很瑣碎，但對(duì)于我來說是歷練自己、提高自己工作能力的一個(gè)好機(jī)會(huì)。

　　（一）前期參加內(nèi)審員會(huì)議工作

　　剛開始接觸9000工作的我，對(duì)9000工作還很陌生，根本不知道該從何做起。從7月29日到9月2日期間我共參加了辦公室組織的六次內(nèi)審員會(huì)議，我才慢慢地了解了ISO9000認(rèn)證工作的性質(zhì)，同時(shí)也要感謝經(jīng)驗(yàn)豐富的辦公室內(nèi)審員岳震紅，她給了我不少幫助。

　　記得8月3日辦公室組織的第二次內(nèi)審員會(huì)議，會(huì)上管理者代表張偉春副總做了宣講，提出了關(guān)于做好ISO9000工作的原則以及需要處理好的各種關(guān)系。使我深刻認(rèn)識(shí)到ISO9000文件的編寫要本著“簡(jiǎn)單實(shí)用”的原則。不但要切合實(shí)際而且還要易操作、易執(zhí)行、易檢核。首先要搞清楚文件編寫與經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)系。不要形式化，不要讓文件束縛我們的工作。其次，所有內(nèi)審員都是兼職工作，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到ISO9000工作與本職崗位工作是同等重要的關(guān)系�？赡茏约阂�奉獻(xiàn)更多的時(shí)間和精力才能做好兩項(xiàng)工作。再有就是要處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。在工作中出現(xiàn)問題及時(shí)溝通及時(shí)解決，使工作有效率地向前推進(jìn)。由此我認(rèn)識(shí)到，ISO9000工作不僅僅是為了通過審核，更重要的是為了我們今后的工作能有章可循的開展；是為了我們企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　�。ǘ�）編制文件工作

　�。�1）我部門共編制制度文件10個(gè)、工作流程圖7個(gè)、質(zhì)量記錄表格3個(gè)。所有文件的編制原則都本著從實(shí)際出發(fā)，便于我們今后的工作易操作、易執(zhí)行、易檢核。

　　8月3日我部門基本完成了制度初稿的編制工作，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核后提報(bào)辦公室。就這樣，我們每周五都召開內(nèi)審員會(huì)議，宣講當(dāng)前工作進(jìn)度、出現(xiàn)的問題、編寫要求、具體修改點(diǎn)、以及需要自我檢查的內(nèi)容等等。每周三中午11：00前都要將本部門做過修改的文件經(jīng)總監(jiān)和副總簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)交辦公室。8月25日完成了所有制度性文件的編寫工作。8月26日我部門完成了工作流程初稿的編制工作，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的審閱到最終的修改，我們于9月7日完成了所有工作流程的編制工作。接下來的工作是制作記錄、記錄范例、添加文件編號(hào)、頁(yè)眉頁(yè)腳、不需要連鎖店執(zhí)行的文件單摘、及所有文件逐個(gè)逐字進(jìn)行微條等。9月16日試運(yùn)行文件發(fā)布。在征詢連鎖店意見后，我們又根據(jù)連鎖店的綜合意見以及實(shí)際工作情況集中進(jìn)行了修改，11月16日發(fā)布了正式文件。

　　回想起來，只有明確了ISO9000工作的原則和方向，我們才能把工作做好。為了使文件體系更簡(jiǎn)潔、適用，更注重流程化、系統(tǒng)化，領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則編寫文件,在編寫制度性文件前，我們首先編制了本部門組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)及崗位職責(zé)，明確了每個(gè)人的工作內(nèi)容及權(quán)限，使職責(zé)更清楚、接口更明確。在編制我部門各種文件時(shí),我們既強(qiáng)調(diào)了過程方法和管理的系統(tǒng)方法的應(yīng)用,清楚地識(shí)別了每個(gè)工作流程，同時(shí)又在文件的實(shí)用性上下了不少工夫,以避免文件系統(tǒng)過于龐大、繁雜，適用性不強(qiáng)的情況出現(xiàn)。

　�。ㄈ�）征詢連鎖店意見工作

　　9月16日所有文件首次下發(fā)到各連鎖店，各連鎖店用一個(gè)月的時(shí)間來試著貫徹執(zhí)行這些文件。從10月17日到11月4日共15天時(shí)間我和營(yíng)運(yùn)部朱平經(jīng)理一同到甘家口店了解文件執(zhí)行情況并收集文件中不易執(zhí)行、需要調(diào)整和改進(jìn)的內(nèi)容。各連鎖店情況不同，我們?cè)诿考业陰缀醵际占�到三四十條意見，多的則有五十余條。所以收集到的意見全部上報(bào)到辦公室，由辦公室統(tǒng)一匯總后轉(zhuǎn)給各部門。接下來的任務(wù)是綜合所有連鎖店的意見并結(jié)合實(shí)際工作的情況，修改并調(diào)整文件。

　　我部門共收集到連鎖店意見51條，其中親情卡維護(hù)管理辦法6條、各連鎖店機(jī)房日常工作管理辦法19條、信息部突發(fā)事件處理辦法2條、計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)施及操作管理辦法24條。這些意見我們經(jīng)過研討都一一做了修改和調(diào)整，并以幻燈的形式在連鎖店機(jī)房主管會(huì)上做了宣講。

　�。ㄋ模﹥�(nèi)審工作

　　12月5日內(nèi)審工作如期進(jìn)行。內(nèi)審工作很正式的開了首次會(huì)，由管理者代表張偉春副總宣講了內(nèi)審的目的、依據(jù)、性質(zhì)、范圍等等內(nèi)容。這次我與發(fā)展部何巍一同審核了人事部、計(jì)財(cái)部、批發(fā)、阜成路店、學(xué)院路店、萬泉莊店、藍(lán)潤(rùn)店、北航店。我們根據(jù)辦公室下發(fā)的內(nèi)審檢查表逐條進(jìn)行了細(xì)致的審核，并做出客觀記錄。內(nèi)審末次會(huì)時(shí)，大家就內(nèi)審中普遍存在的.問題做了研討，商量解決的方法及應(yīng)該采取的措施。

　　由于我們的準(zhǔn)備工作做得比較充分，在我部門的內(nèi)審工作中，沒有出現(xiàn)太大的問題。在內(nèi)審員張利的提示下，我們認(rèn)為為了保證數(shù)據(jù)通訊的安全性有必要增加一項(xiàng)數(shù)據(jù)備份工作記錄。這項(xiàng)工作我們?cè)趦?nèi)審后做了記錄。

　　（五）外審工作

　　12月18日我們迎來ISO9000質(zhì)量體系的正式審核，所有公司領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)審員參加了華夏認(rèn)證中心復(fù)評(píng)首次會(huì)。會(huì)上審核組長(zhǎng)劉玉良老師就審核的目的、范圍、準(zhǔn)則、及日程安排做了宣講。他讓我知道他的審核思路是透過樣本發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，通過結(jié)果驗(yàn)證合格與不合格，不合格分為一般不合格和嚴(yán)重不合格。公司總經(jīng)理李燕川要求我們提供給審核老師所有文件材料及相關(guān)記錄，保證審核工作順暢進(jìn)行。首次會(huì)結(jié)束后，我作為陪同人員參加了人事部的審核工作，董老師風(fēng)趣的審核風(fēng)格讓我大致了解了他的審核思路，他說“只要我們能說服他，就能合格通過”。審核會(huì)比較輕松地結(jié)束了。

　　在我部門的外審中，共10人參加審核會(huì)，我們提前做好了審核前的準(zhǔn)備工作：審核場(chǎng)地、茶水、相關(guān)資料等等。在審核過程中董老師給我們提出了一些需要完善地小問題：

　�。�1）建立質(zhì)量目標(biāo)，在各個(gè)崗位上建立，制定出考核每位員工的標(biāo)準(zhǔn)。（2）設(shè)備日常維修及月度巡檢工作單的維修內(nèi)容的完成情況欄填寫清楚具體完成工作的日期，以便清楚落實(shí)情況。

　�。�3）在給各部門提供數(shù)據(jù)的聯(lián)系單上注明所提供數(shù)據(jù)的具體時(shí)間，以便清楚落實(shí)情況。聽了董老師的建議，我們認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)上述工作的完善，并在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，循序漸進(jìn)，逐步完善。

　　外審末次會(huì)上，審核組長(zhǎng)劉玉良老師對(duì)我公司的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí)也提出我們?cè)诠ぷ髦行枰�調(diào)整和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，希望我們能根據(jù)質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效果。

　　總結(jié)這半年來的工作，ISO9000工作讓我受益匪淺，它讓我接觸到了本部門外的人和物。每當(dāng)各部門內(nèi)審員們坐在一起學(xué)習(xí)探討著某個(gè)問題時(shí)，我的心情都很特別，他們都是我在平時(shí)工作中接觸不到的人。其次通過工作讓我了解到一個(gè)企業(yè)取得了ISO9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實(shí)際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，保證質(zhì)量。ISO質(zhì)量體系的運(yùn)行也使本部門工作要求與現(xiàn)行管理更一致，執(zhí)行人更明確工作中該做些什么，做成什么樣，需要形成怎樣的記錄。每項(xiàng)工作我們都遵循著PDCA原則，有策劃、實(shí)施、檢核、改進(jìn)。這樣做使得我部門每項(xiàng)工作更細(xì)化、更規(guī)范。

　　ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作取得了一定的成績(jī)，這成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)重視和每位員工共同努力的結(jié)果。大至體系設(shè)計(jì)、質(zhì)量手冊(cè)的制定把關(guān)、文件的貫徹執(zhí)行，小到每個(gè)部門的體系文件細(xì)小環(huán)節(jié)的修改，都傾注了全員的大量心血，但這并不證明我們的認(rèn)證工作已經(jīng)結(jié)束。接下來的時(shí)間里，等待我們的還有每年的復(fù)審工作，這將對(duì)我們的認(rèn)證工作提出更高的要求。這對(duì)我公司是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是對(duì)我公司全體人員整體素質(zhì)的考核。我相信，我們按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，始終以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地持續(xù)改進(jìn)，公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向?qū)��?huì)更加美好！

　　信息部

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