公司上半年工作總結優(yōu)秀

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的公司上半年工作總結優(yōu)秀，希望對大家有所幫助。

公司上半年工作總結優(yōu)秀1

　　時光飛逝，轉眼之間上半年的工作已經完結了。細數那些我在深夜里努力和奮斗過的日子，細數那些我為了省錢而早起一個小時搭公交來公司上班的日子，細數那些我和同事們并肩作戰(zhàn)的日子，都已成為了過往。這讓我又記起了我剛剛來到公司時青澀的模樣，記起了我剛剛進入公司時的緊張和不安。在剛進入到公司的那一段時期總是一段難熬的時期，但是在堅持完這段時期后，我就發(fā)現了在這些艱苦的歲月里，留下的都是我成長的痕跡。

　　來到公司工作的半年時間里，我由一個初級的職場小白，不斷的在工作崗位中歷練，不斷的升級打怪。雖然我現在的級別也不高，也算不上是一名十分優(yōu)秀的員工，但是經過這半年的歷練，我也成長和進步了不少。這些進步的方面都體現在了我的心態(tài)和工作上面。

　　在心態(tài)方面，我由一開始的焦慮和害怕，一步步轉變到了積極和樂觀的一面。因為剛進來的時候，我的壓力其實是很大的，畢竟不只是在我們公司外部存在著競爭，在公司內部也存在著很多的競爭。所以在看到其他新入職的員工，有比我優(yōu)秀和進步的時候，我就感到十分的有壓力和焦慮。一方面是對自己實力的不自信，另一方面也是我害怕他們超越自己，害怕我的表現會讓領導失望。當我懷著這種心態(tài)工作的時候，我就會享受不到工作中的樂趣。

　　所以到了后來，我意識到自己這點后，就開始嘗試著放松自己，放平自己的心態(tài)。我一開始的害怕都源于我的不夠努力，所以在后來，我就全心全意的`投入到工作中。花大量的時間和精力來努力提升自己，來使自己變得更加的優(yōu)秀，慢慢的我就開始變得自信起來。不僅心態(tài)變得越來越好，我在工作方面的能力也提升了不少，在公司里的表現也得到了領導越來越多的肯定。

　　未來的日子誰都料想不到，成功或是失敗，潦倒亦或是富有，我們都無法預測。我能做的就只是不斷的往前奔跑，跌倒了再站起來，不被生活所打倒。

　　我始終相信“彩虹總在風雨后，秋實總在花落后”，面對下半年即將開始的工作，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)再接再厲。不管彩虹會不會到來，也不管秋收的日子能不能等到，我都會一直努力下去。

公司上半年工作總結優(yōu)秀2

　　20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。

　　第一、經營工作的主要和計劃：

　　經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標是要努力超越總經理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：

　　首先，按照20xx年的銷售數據，網絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。

　　其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道，包括：

　　A、根據賓客需求進行嚴格的市場細分；

　　B、找準能夠在網絡上購買產品的目標客戶；

　　C、打造新的產品組合上線銷售；

　　D、發(fā)展優(yōu)質的團購網站；

　　E、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。

　　三，上半年網絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131.4元，每間房帶來的額外收益比為16.4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。

　　第二、管理工作：

　　營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。

　　首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行，具體要求包括：

　　1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛(wèi)生要求、責任人、檢查制度等。

　　2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優(yōu)劣，以及預防服務質量問題發(fā)生的關鍵工作。

　　3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。

　　管理人員，特別是部門經理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

　　前廳部的工作標準：

　　1、服務意識強；

　　2、服務質量高；

　　3、技能嫻熟；

　　4、員工的專業(yè)性，高素質；

　　5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

　　6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。

　　要做到：

　　1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

　　2、要根據客人需求來調整服務流程；

　　3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；

　　4、團隊的執(zhí)行力“按時、按質、按量”完成；

　　5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然后處罰。

　　6、凝聚力：

　　7、員工的問題和難處，意見和想法。

　　8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節(jié)量化，更有利于執(zhí)行。

　　三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。

　　第三、服務工作：

　　服務工作實際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。

　　一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規(guī)范、量化，執(zhí)行、監(jiān)督：

　　A、我們用一個月的時間對各分部操作規(guī)范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10.1旺季到來前做好練兵工作；

　　B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；

　　C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。

　　二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：

　　A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發(fā)名片；

　　B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；

　　C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；

　　D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續(xù)性的.服務優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。

　　三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執(zhí)行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質、按量的完成。

　　團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。

　　第四、網絡營銷：

　　一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數據的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：

　　1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。

　　A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？

　　B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質要求，便宜的價格，酒店環(huán)境等等

　　C、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節(jié)消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？

　　D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。

　　2、整理消費檔案成為客史檔案。

　　3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。

　　二、營銷渠道：

　　1、網絡營銷分為：第三方的網絡公司(OTA)，攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網站和微營銷。

　　2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：

　　A、國際和國內連鎖酒店集團網絡渠道競爭優(yōu)勢突顯；

　　B、OTA酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；

　　C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；

　　D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。

　　3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。

　　4、網絡營銷的開展：網絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數據的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網絡營銷系統架構。

　　5、網絡和會員營銷方式的前景：

　　A、會員更愿意預訂高房價客房（附加值高）；

　　B、維護忠誠度的成本更低；

　　C、使用OTA的幾率減少；

　　D、可以在完善自建網站和微信平臺的基礎上，實現在線訂的機率增加。

　　我認為，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門團結、執(zhí)行力強、標準和流程能夠細節(jié)量化，都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。

公司上半年工作總結優(yōu)秀3

　　在公司工程部工作的時間是過得非常快的，在每天工程部辛苦的工作忽然間就過去了半年。在上半年里，今年的工程部的事情會比以往這個時候會多，當然我的相關工程工作也變的多了起來。在上半年繁忙的工程部工作中，我們工程部在公司相比去其他時候也獲得了一些工作上的進步，這其中就有我對我們工程部、我對我們公司出了的一份重要力量，下半年為了更好的在公司工程部繼續(xù)這樣努力的工作，我對我上半年的工程部相關工作進行一些概括和總結。

　　在上半年最開始的時候，我們工程就按照公司新年過后重新制定的新章程召開了很重要的工作會議，我們工程部是很少開會的，所以這次會議的內容很重要，我在上半年也是根據這次會議的內容在公司做與自己職責相關的工作內容。我每天的工作是負責公司設施設備的檢查和維修，這是一個既考驗我們技術又考驗我們體力的工作。

　　在上半年中，我每天在在公司的各個地方進行巡視，檢查公司的設施設備是否完好、是否需要修繕，因為只有提前對這些設施設備進行檢查，才能更早的發(fā)現它們的問題，不會讓問題變得更加嚴重，到之后變得更難以修復，讓修護更加耗費公司的財力和物力，其次這樣也不會耽誤公司其他員工每天的日常工作，我們的工作就是給他們工作提供更好的工作硬件設施，這樣才能保證公司每天工作的有序進行，為公司解決這些設施設備問題，可以放心大膽的去進行日常經營。在上半年中，我檢查出來的問題事件多達上百起，這是我在工程以及公司每天認真巡查和和細心檢驗的成果，這也對我上半年在工程部工作的肯定。在下半年的工程部工作中，我也會像上半年一樣努力對公司相關設施進行巡查和檢視。

　　在上半年中，我在工程部每次接到其他部門尋求幫忙的電話，我會第一時間趕到現場，對影響工作的設施或設備在最短的.時間內進行修復，這點公司的同事都對我的工作有很好的評價，能為其他同事的工作出自己的一份力，能作為公司堅強的后盾，我不會覺得工作有多辛苦，相反我會在工程員這份工作上繼續(xù)學習的。

　　我在工程部的上半年工作時間里，我對自己的公司工程相關工作做的很好，為了這一年都會有一個很好的工作成績，我會在工程部下半年的工作中更加勤奮的。

公司上半年工作總結優(yōu)秀4

　　上半年以來，公司工會根據經理部工會全年總體工作部署，結合公司實際，在公司黨支部的領導下，圍繞生產、經營、安全生產，確保工會工作順利進行和員工隊伍穩(wěn)定，為公司各項工作順利進行，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用�；仡櫚肽甑墓�會工作，主要做了以下工作：

　　一、加強學習，提高工會成員的整體素質

　　今年我公司工會按照上級要求，積極組織會員開展以學習東方公司和經理部職代會精神等一系列文件為主要內容的學習，積極開展了“形勢、目標、任務、責任”主題教育，統一思想，凝聚力量。

　　二、發(fā)揮工會職能，齊心協力為公司分憂

　　按照東方公司要求和主業(yè)專業(yè)化發(fā)展需要，公司年底前關閉。面對新的形勢，工會積極配合公司黨政領導，努力做好關閉前各項工作的穩(wěn)定，繼續(xù)做好該做好的工作。

　　一是繼續(xù)開展好修舊利廢的.工作。公司工作量逐漸減少，不必要的投入也要嚴格控制，要保障現有工作正常進行，必須加大修舊利廢力度，降低支出。

　　二是配合生產開展好安全管理，杜絕事故發(fā)生。對員工進行安全培訓教育并和職工簽訂了“不違章承諾書”；堅持開展安全經驗分享、工作安全分析會、安全例會等活動。按時召開HSE委員會和工會聯席會，及時采集員工意見和建議。

　　三、積極開展職工文體活動和送溫暖活動

　　一是響應經理部工會的號召，組織員工開展迎春觀影活動，組織員工五一期間郊游活動

　　二是堅持大力開展“送溫暖”活動。今年，春節(jié)、三八節(jié)等公司進行了慰問，平時關心職工的疾苦，職工生病住院進行探望、慰問等使員工切實感受到了公司的溫暖，進一步增強員工團隊意識和凝聚力。

　　四、積極配合公司黨政領導班子，做好公司穩(wěn)定工作

　　公司即將關閉，工會及時做好員工教育工作，正確引導員工，及時掌握員工的思想動態(tài)，引導教育他們做好自己應該做好的工作。確保各項工作善始善終，工會組織員工為玉樹災區(qū)捐款。這些工作為維護穩(wěn)定起到了積極的促進作用。

　　總之，半年來，我公司工會堅持發(fā)揚優(yōu)良傳統，為公司生產經營發(fā)展服務，為員工服務，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。下半年，我們將再接再厲，確保工會工作順利開展，為公司各項工作提供好服務保障。

公司上半年工作總結優(yōu)秀5

　　20xx年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯系和溝通，都需要業(yè)務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的幫助和支持下在相關部門的配合下，不懈努力，采取積極有效措施，使業(yè)務部工作有了一個良好的開端。

　　一、理順關系，確保業(yè)務部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。

　　二、按照質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

　　三、服務于生產，積極做好車間生產及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產之所急，較好的.完成生產印刷，計劃確保按時供貨、保證客戶生產所需。

　　四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產正常運行。

　　五、積極拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的溝通和聯系，及時回籠貨款，確保公司利益。

　　六、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標采購，努力降低采購成本。

　　七、認真做好售后服務工作，加強與客戶的溝通和聯系，努力提高服務質量。

　　綜上所述，總結半年來我部門的工作情況，展望新的一年，我們對公司的前景充滿信心，同時也充滿挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)努力，進一步加強與客戶（特別是龍巖煙廠有關部門科室）的溝通和聯系，積極做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。

公司上半年工作總結優(yōu)秀6

　　時間過得飛快，一轉眼我們迎來了20xx下半年，回顧過去的上半年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了20xx年上半年各項工作任務。現在就我半年的工作情況給大家做個簡短的匯報，請大家給予評議。

　　說實話，作為一名員工餐負責人，這半年來，我深感到責任的重大，這幾年的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協力才可以做好餐飲服務。

　　首先，先匯報一下上半年的經營狀況：

　　從20xx年以來，經營狀況總體來說還算理想，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實現營業(yè)收入xx元，比去年的'xx元，增長xx元，營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%.

　　其次，總結一下我20xx上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹百花村的經營理念，將公司的經營策略及時準確的傳達給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個和諧的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去招呼顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開。

　　6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，新的半年開始了，展望20xx下半年，在各位領導的指導和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

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