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保險公司合規(guī)工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的保險公司合規(guī)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)1
進(jìn)入--已經(jīng)有-個年頭了，真快啊!-年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。
-年前，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛--的心始終未曾動搖。
所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了--縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。
這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。
當(dāng)然，完無完人，回顧這-年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的`要求，較好的完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作回顧
來公司工作已經(jīng)-年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年--評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。
在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官強烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的--公司，身為--公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。
今年-月份的時候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們--公司有--單。一接到這個同事，我們就在--經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是--單中有將近--多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。
這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在-月-日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二、工作中存在的優(yōu)點和不足
我工作中的優(yōu)點是：
1、有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力
和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。
2、存在著不足，有時做事為求速率
導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!
保險公司合規(guī)工作總結(jié)2
今年上半年，xx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前完成了營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合工作實際，將公司上半年工作總結(jié)如下：
一、公司業(yè)務(wù)管理做法
根據(jù)工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
注重各個部門的團(tuán)隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
二、公司工作業(yè)績
為進(jìn)一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效。隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
上半年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的'完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認(rèn)真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
今后要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)3
20xx年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
xx市場的`銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他xx產(chǎn)品的銷售情況以及整個xx市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)4
年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，用心有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將x個險XX年的工作狀況和XX年的工作計劃匯報如下：
一、XX年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至12月1日，x個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元，提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。
回顧XX年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們用心調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，個性是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，用心發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是就應(yīng)用心地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。
我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出用心主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門用心配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團(tuán)隊凝聚力，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強的好成績，x個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作職責(zé)心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在XX年，x個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團(tuán)隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的`同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，個性在今年七月以來，在各網(wǎng)點用心舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低，個性是縣城團(tuán)隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管職責(zé)心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、作設(shè)想
針對經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，個性是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)5
眨眼間，忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結(jié)束，工作也在一個個的完成，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結(jié)，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情。
作為一名保險公司的業(yè)務(wù)員，最需要的就是對自己的產(chǎn)品有所了解之后對自己所銷售的產(chǎn)品或是業(yè)務(wù)有自己的理解，更是自身選擇去相信公司，對自己開展業(yè)務(wù)有更好的方式，所以在我進(jìn)入公司的時候，我第一時間并不是去促成自己的業(yè)績，完成自己的任務(wù)，而是第一時間去了解公司所有的的產(chǎn)品，對所有的保險業(yè)務(wù)有一定的熟知，在銷售的過程當(dāng)中，我也注重自己在工作當(dāng)中的方式和細(xì)節(jié)，從與客戶交流的過程當(dāng)中積攢更多的經(jīng)驗，每次業(yè)務(wù)結(jié)束之后，不論業(yè)務(wù)是否促成，我都會及時的去回想自己與客戶的交流，總結(jié)自己的工作，更好的發(fā)現(xiàn)自己好的地方，以及自己所存在的不足和缺陷，并且及時的去改正和完善，所以從我第一次完成訂單的時候，我就懂得了信任的重要，想要自己更好的促成合作，更好的將公司的保險推薦給更多的人，首先最需要的就是讓別人相信你，只有相信自己這個人，我才有機會去給他們推薦合適他們的保險單，也正是這樣，我們才更加的要注意自己在工作當(dāng)中的態(tài)度和方式，其次，也需要我們業(yè)務(wù)員對公司的`業(yè)務(wù)極其的了解，才能更好的去給客戶推薦，更讓客戶體驗到我們的專業(yè)性，相信我們的同時也選擇相信我們的產(chǎn)品，所以作為一名銷售，一名業(yè)務(wù)員，在為人處事方面是非常的重要的。
這段時間的工作也讓我學(xué)會了很多，盡管自己在工作的時候也出現(xiàn)了很多的挫折和阻礙，但是我也順利的堅持下來了，在自己的工作上也很好的去完成了自己的業(yè)務(wù)，雖說我只是一個新來的，工作的能力也沒有那么的強，訂單也不算太多，但是我依舊在盡心盡力的完成自己的工作，我也相信自己的努力是公司所有的人都有目共睹，未來我也會繼續(xù)在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，將自己的業(yè)務(wù)發(fā)展的更加的順利，提高自己的工作效率，實現(xiàn)自己工作的更大價值，保證自己不會給公司的發(fā)展以及所有成員拖后腿，和公司，和所有的同事一起共同進(jìn)步，一起奮斗。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)6
公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了明顯發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足。
一、個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設(shè)力度，重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
個人業(yè)務(wù)是我們的`核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用68客戶答謝會、產(chǎn)說會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實。
二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。
三、服務(wù)社會主義新農(nóng)村
公司全面落實68鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，我公司加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認(rèn)識，增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場主導(dǎo)
五、以人為本，誠信服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額xx萬元。
這次的保險營銷工作總結(jié)，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔(dān)保。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)7
20xx年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門第二季度工作計劃，下面從三個方面匯報20xx年第二季度的個人工作情況和20xx年第三季度的工作計劃。
一、20xx年第二季度工作完成情況
第二季度工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，全面實施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度；不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實抓好服務(wù)體系建設(shè)；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè)；全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和水平。
加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司20xx年第二季度工作會議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責(zé)任感和使命感。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng)新。
進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人，切實落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值。
（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營。
公司開業(yè)初期，根據(jù)xx市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團(tuán)隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。
（四）抓好基礎(chǔ)工作，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展。
公司在年初進(jìn)入市場的時機比較好、起點高，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù)，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點；四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。
�。ㄎ澹┒ㄆ诜治隹偨Y(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決。
定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
�。┮渣c帶面，強化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)。
營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對于我們這個團(tuán)隊來說，要求高是必須的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進(jìn)度快，對新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個人，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了明顯進(jìn)步。
二、工作中存在的問題和不足
在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足，在工作中也存在著很多問題：
（一）工作前瞻性不足。
主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中，我應(yīng)該從具體的'事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一。
�。ǘ┕ぷ鹘獯a能力不足。
部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導(dǎo)致工作方式簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對第一季度前還是有明顯的進(jìn)步的。我們這個團(tuán)隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。
（三）制度執(zhí)行力有待提高。
新公司、新團(tuán)隊、新員工，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，推動工作向目標(biāo)靠攏。
三、第三季度工作的主要思路和措施
總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（一）員工管理方面。
加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。
�。ǘ﹤�人代理人和渠道管理。
在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度，落實《20xx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，20xx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎(chǔ)上，參照機構(gòu)考核方案對渠道進(jìn)行管理。結(jié)合20xx年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《xxx20xx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標(biāo)，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模、險種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率、變動費用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標(biāo)，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。
�。ㄈ┐箜椖抗芾砗凸緲I(yè)務(wù)管理。
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專人專崗，專項考核，改變20xx年工作無人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是20xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的季度實現(xiàn)跨越式增長。
新的季度即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一季度的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)8
進(jìn)入XX已經(jīng)有XX個年頭了，真快啊!-年的時間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。
2年前，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛XX的心始終未曾動搖。
20xx所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。
這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，我也會再接再厲。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心，我也一直以此為律己。
當(dāng)然，完無完人，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作回顧
來公司工作已經(jīng)-年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年XX評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動。
在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官強烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的XX公司，身為XX公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。
今年-月份的時候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們XX公司有XX單。一接到這個同事，我們就在XX經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作，但是XX單中有將近XX多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。
這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的`到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在-月-日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二、工作中存在的優(yōu)點和不足
我工作中的優(yōu)點是：
1、有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力
和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。
2、存在著不足，有時做事為求速率
導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動!
保險公司合規(guī)工作總結(jié)9
20xx年在振全總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們xxx中支所有內(nèi)外勤的努力，取得了不錯的成績，以全州超過xxx萬的綜標(biāo)拿下了卓越中支的稱號。
我于20xx年3月18日正式加入xxx中支營銷部這個大家庭，任綜合內(nèi)勤一職!通過同事之間的幫助和工作上的指導(dǎo)，慢慢的也熟悉了自己工作崗位上的工作，雖然沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，但自己在工作中不斷的慢慢摸索著。在這一年里，有哭過、有笑過、有無助過……但是就是因為這些，讓我不斷的成長，讓我明白，一切只有靠自己，沒有人能幫你，你不努力，你就會被代替!
在這個崗位上，很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我耐心指導(dǎo)，在工作學(xué)習(xí)過程中讓我受益良多。我主要負(fù)責(zé)營銷部財務(wù)報賬，倉庫管理等一些事務(wù)。剛進(jìn)入公司時趕上公司的可控式增員項目，可控式增員項目負(fù)責(zé)每日面談追蹤及出勤追蹤，這些使我更快的融入到工作中來。就這幾方面的工作我做一些詳細(xì)的講解。
一、。倉庫物品的管理，投保單的買賣、行銷輔助品的發(fā)放，建立電子臺賬。
行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。部門內(nèi)部倉庫的管理，做好營銷物品的入庫，及下發(fā)物品到各支公司。做好物品的出庫與入庫登記。積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動、計劃書打印。力求做到更好，讓公司給到伙伴們的資源得到最好的應(yīng)用。
二、營銷部的賬務(wù)處理：
1投保單的買賣，及時上交到至財務(wù)。2費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)等。綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!不懂的地方，向財務(wù)及公司的人員請教學(xué)習(xí)。以最好的姿態(tài)迎接20xx的到來。
三、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作事務(wù)能及時有效的完成并及時反饋，嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。
謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的`態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖后，在盡可能短的時間內(nèi)予以有效的完成，如遇到難度時及時請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導(dǎo)說明。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應(yīng)變能力。因此在20xx年我為自己提出一下要求：
2、時刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認(rèn)真地完成好每項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
3、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)表各種保險知識，并應(yīng)用到工作中來。通過多看，多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
4、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己胡工作能力和水平。
五、對20xx年的工作規(guī)劃
報銷和采購是公司業(yè)務(wù)的重要事務(wù)，是關(guān)系到公司整個利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
三、繼續(xù)做好內(nèi)勤工作，仍然堅信一個出色的內(nèi)勤是更多優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
四、做好本職工作的同時，加強鍛煉上臺主持早會，多跟白盈臻老師學(xué)習(xí)處理團(tuán)隊工作。爭取全面發(fā)展。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗。使自己的思想和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年工作中，我會繼續(xù)努力。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)10
時間猶如涓涓細(xì)流從指尖不經(jīng)意的溜走，而毫無察覺。20xx年充滿了挑戰(zhàn)和機遇；20xx年滿載著責(zé)任與希望；20xx年創(chuàng)造了奇跡和輝煌；20xx年在x總的帶領(lǐng)下xx公司走過了一段崎嶇漫長但不平凡的創(chuàng)業(yè)之路：其中有人繼續(xù)前行，有人選擇放棄，有人還在彷徨，有人一直迷茫，總之大家還在路上。在xx總的正確領(lǐng)導(dǎo)及細(xì)心關(guān)懷下我始終以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已；工作上保持一絲不茍工作作風(fēng)；生活上堅持團(tuán)結(jié)互助永遠(yuǎn)是一家人；學(xué)習(xí)上始終如一堅持不懈開拓創(chuàng)新提升自我。去年我主要工作有業(yè)管，兼企劃及業(yè)務(wù)督導(dǎo)，下面我對自已主要負(fù)責(zé)的工作做一個簡要總結(jié)。
一、分公司業(yè)管其實就是所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理者，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集，分類，整理，傳遞等，相當(dāng)于一個信息發(fā)布平臺，詳細(xì)內(nèi)容包括：每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及月度KPI制作及發(fā)布、月度方案追蹤表制作，月度預(yù)提及兌現(xiàn)。
1、日報表的制作及月度KPI數(shù)據(jù)分析，其目的在于全面真實準(zhǔn)確的反應(yīng)每天，每月及每年的業(yè)務(wù)情況，唯有通過“日清月結(jié)”式的.業(yè)務(wù)追蹤才能真正對目標(biāo)的達(dá)成做到胸有成竹。在xx系統(tǒng)還不支持自定義報表的情況下，搭建了整個分公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)庫，支持日報表，方案兌現(xiàn)等所有數(shù)據(jù)需求，并在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下全年KPI相關(guān)數(shù)據(jù)等無一差錯，今年工作改進(jìn)方向是：效率高零誤差，簡單明了內(nèi)容豐富，美觀大方圖文并茂。
2、眾所周知，保險是高激勵性行業(yè)，所以各種激勵方案從出臺到最終獎勵兌現(xiàn)有多項工作需要去做，最初的方案追蹤表到每月月底預(yù)提再到最后獎金或?qū)嵨飪冬F(xiàn)是由我來完成。激勵方案執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到整個業(yè)務(wù)平臺的高低及市公司對分公司的整體評價，所以方案制定出來后的追蹤以及兌現(xiàn)的準(zhǔn)確性就顯得尤為重要，特別在實物兌現(xiàn)方面更要求仔細(xì)認(rèn)真，目的就是讓每位出單伙伴隨時都清楚自已已達(dá)到那個檔次的獎勵，并確保方案兌現(xiàn)時獎金發(fā)放零誤差，且盡量讓實物獎勵以最快速度送到伙伴手中。今后努力的方向：追蹤報表化，預(yù)提精細(xì)化，兌現(xiàn)人性化。
二、企劃及業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作包括多個方面，這項工作做得好，有利于激發(fā)代理人的展業(yè)積極性，有利于整個業(yè)務(wù)活動的進(jìn)行，我所負(fù)責(zé)的是公司激勵方案簽報的上報，修正，特殊處理及實施過程中的追蹤與管控，另外就是對市公司營業(yè)部甚至到個人的業(yè)務(wù)情況電話追蹤等，如在過程中如遇到相關(guān)解決不了問題都會及時聯(lián)系企劃督導(dǎo)室主任協(xié)助解決，從而確保政令統(tǒng)一，執(zhí)行到位。今年工作努力的方向是：積極主動執(zhí)行到位，微笑服務(wù)以禮待人，辦事果斷服從安排。
雖然日常的工作中有很多瑣碎的事需要處理，但仍積極配合其他部門的工作，堅持做到只要在我能力范圍內(nèi)可以解決的事一件也不推脫，堅持做到當(dāng)天就能辦完的工作絕不放到第二天再做。因為我堅信只有你尊重幫助了別人，才有得到別人的尊重與幫助。同時因為我所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)比較雜，有時也難免忙中出錯，比如有服務(wù)不及時，個別統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，加之有時工作有急躁情緒，急于求成，犯主觀主義錯誤等，導(dǎo)致部分工作未盡人意或工作關(guān)系未能處理得很好，但我相信在新的一年里我都將一一改正，同時請領(lǐng)導(dǎo)與同事多加批評指正，因為每個人都渴望成功，都希望得到別人認(rèn)可與鼓勵。
今年將是不平凡的一年，今年對我來說更是展翅高飛的一年，今年對xx公司而言無疑是擺脫一切困難高速發(fā)展的一年。所以無論外部環(huán)境如何變化，我仍然堅信她將傲視整個xx中介市場；無論內(nèi)部條件如何堅苦，我始終認(rèn)為她終將戰(zhàn)勝所有困難，重新?lián)P帆啟航，她就是xx公司，因為我知道路對就不要怕路遠(yuǎn)，因為我深信在新的一年中x總帶領(lǐng)我們抵達(dá)成功的彼岸！
保險公司合規(guī)工作總結(jié)11
一、保險集團(tuán)風(fēng)險識別與治理模式匹配
1、保險集團(tuán)風(fēng)險識別
保險集團(tuán)面臨著主觀與客觀兩類風(fēng)險�？陀^風(fēng)險主要由客觀因素形成，包括法律風(fēng)險、監(jiān)管風(fēng)險等企業(yè)只能面對，不能回避的風(fēng)險。而主觀風(fēng)險主要由于企業(yè)本身因素造成，包括財務(wù)風(fēng)險、關(guān)聯(lián)交易、利益沖突與管理風(fēng)險。本文所識別風(fēng)險界定為主觀特殊風(fēng)險。保險集團(tuán)為應(yīng)對上述主客觀風(fēng)險，特別是監(jiān)管風(fēng)險，在其發(fā)展演變過程中，逐步形成與其發(fā)展不同階段相適應(yīng)的風(fēng)險管控模式。
鑒于我國金融分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的現(xiàn)狀和保險業(yè)整體風(fēng)險治理水平，我國保險集團(tuán)風(fēng)險管控的組織架構(gòu)與管控模式遵循從無權(quán)到相對集權(quán)、再到適度放權(quán)的漸進(jìn)改革思路，即先采用管控力度適中的風(fēng)險管控組織架構(gòu)，如間接管理方式下的策略管控型等，再逐步過渡到管控力度更寬松的其他間接風(fēng)險管控組織架構(gòu)，同時積極探索具有中國特色的風(fēng)險管控組織架構(gòu)。在這一思路指導(dǎo)下，中國保險集團(tuán)發(fā)展大體經(jīng)過三個階段，與之相適應(yīng)的采取三種不同的風(fēng)險治理模式。
2、保險集團(tuán)風(fēng)險治理模式匹配
第一階段：成本可控、業(yè)績成長風(fēng)險治理模式。20xx年《保險集團(tuán)公司管理辦法（試行）》出臺前，國內(nèi)保險集團(tuán)主要戰(zhàn)略目標(biāo)就是業(yè)務(wù)擴(kuò)張，做大規(guī)模。集團(tuán)公司為了激活子公司擴(kuò)張動力，采取權(quán)利下放，盡量給子公司更多權(quán)限和經(jīng)營空間，對于風(fēng)險治理相對寬松，集團(tuán)公司在控制總體綜合成本率不高的情況下，更注重子公司等分支機構(gòu)的市場占有率和保險主業(yè)資產(chǎn)規(guī)模增速。也就是這一階段集團(tuán)公司采取成本可控、業(yè)績成長風(fēng)險治理模式。
第二階段：綜合經(jīng)營、利益平衡風(fēng)險管控模式�！侗ｋU集團(tuán)公司管理辦法（試行）》出臺后，明確規(guī)定保險集團(tuán)公司可以逐步進(jìn)行多元化戰(zhàn)略。保險集團(tuán)公司為擺脫單一經(jīng)營保險陷入風(fēng)險集中困境，集團(tuán)公司根據(jù)各自優(yōu)劣勢，選擇性進(jìn)入銀行、資管與證券等特定金融領(lǐng)域，積極開展多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，達(dá)到了節(jié)約成本，提高經(jīng)營效率的效果。但是這一綜合經(jīng)營階段，對子公司絕對控股，集團(tuán)公司內(nèi)部風(fēng)險管控比較嚴(yán)格，以壓縮綜合成本、削減管理費用、推進(jìn)業(yè)務(wù)增長方式轉(zhuǎn)型，從而達(dá)到平衡子公司間利潤增長的目的。也就是這一階段集團(tuán)公司采取綜合經(jīng)營、利益平衡風(fēng)險管控模式。
第三階段：財務(wù)投資、資本運作風(fēng)險管控模式。這是保險集團(tuán)公司風(fēng)險治理最高級形式。采取這種形式的保險集團(tuán)，不再一味追求子公司業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，而是轉(zhuǎn)而財務(wù)投資為主，構(gòu)建行業(yè)間更加廣泛的投資組合，集團(tuán)公司以投資回報率作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，大力調(diào)整集團(tuán)內(nèi)部子公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將投資收益率低、利潤貢獻(xiàn)少、綜合成本率高的子公司或者業(yè)務(wù)剝離，也可以提供對外并購等多種方式優(yōu)化集團(tuán)公司資產(chǎn)，提升保險集團(tuán)整體投資收益。這一財務(wù)投資運作階段，集團(tuán)公司更多地采取外部并購方式實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，集團(tuán)公司對子公司以控制權(quán)投資為主，采取間接的股權(quán)結(jié)構(gòu)、人力資本、財務(wù)審計與資本運作等方式，更多關(guān)注在各行業(yè)投資的財務(wù)風(fēng)險管控。也就是這一階段集團(tuán)公司采取財務(wù)投資、資本運作風(fēng)險管控模式。
二、保險集團(tuán)風(fēng)險治理組織架構(gòu)與因素分析
鑒于我國保險集團(tuán)產(chǎn)生發(fā)展的復(fù)雜性、多樣性，很難有絕對普遍適用的風(fēng)險管控組織架構(gòu)與固定的風(fēng)險管理模式。各家保險集團(tuán)只能結(jié)合自身發(fā)展重點和風(fēng)險管控水平，吸收各種風(fēng)險管控組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，選擇符合自己特點的組織架構(gòu)與風(fēng)險管理模式，確保有效管控整體風(fēng)險。但是現(xiàn)階段，國內(nèi)保險集團(tuán)公司大多已經(jīng)發(fā)展到第二階段與第三階段之間，即將進(jìn)入保險集團(tuán)公司第三階段，即高級階段。這一階段集團(tuán)公司采取財務(wù)投資、資本運作風(fēng)險管控模式。
1、股權(quán)結(jié)構(gòu)治理
股權(quán)結(jié)構(gòu)是公司治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，公司治理結(jié)構(gòu)則是股權(quán)結(jié)構(gòu)的具體運行形式。不同的股權(quán)結(jié)構(gòu)決定了不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，從而決定了不同的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，最終決定了企業(yè)的行為和績效。保險集團(tuán)由于組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜決定其股權(quán)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，導(dǎo)致股權(quán)結(jié)構(gòu)安排存在不少問題。其中主要包括，一是國有控股保險集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)存在的主要問題;二是股份制保險集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)存在的主要問題;三是保險集團(tuán)公司與內(nèi)部子公司的關(guān)系及其存在的問題。國有控股保險集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)存在的主要問題是國有股權(quán)過度集中和國有產(chǎn)權(quán)代表自然人缺失從而導(dǎo)致的委托問題。股份制保險集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)存在的主要問題是由于國有股一股獨大導(dǎo)致的內(nèi)部人控制問題嚴(yán)重。保險集團(tuán)公司與內(nèi)部子公司的關(guān)系及其存在的問題主要是集團(tuán)公司對子公司管控較弱，未能通過集團(tuán)內(nèi)部合規(guī)的關(guān)聯(lián)交易，有效發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)子公司間資源整合，而僅僅在一定程度上成了控股子公司的“擋箭牌”，借此實現(xiàn)一些既定的政策目標(biāo)。部分國有保險集團(tuán)在各自的子公司上市后，集團(tuán)公司主要清理子公司不良資產(chǎn)，對子公司的管理基本僅限于每年將子公司轉(zhuǎn)過來的信息上報至監(jiān)管部門，而控股或集團(tuán)公司的財務(wù)部門也只是幫助子公司完成一些申報手續(xù)工作。
2、人力資本治理
企業(yè)的發(fā)展最終落實到人，人是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。然而正是由于人力資本本身存在生命風(fēng)險、決策風(fēng)險與違約風(fēng)險等許多風(fēng)險，因而人力資本風(fēng)險管理才成為公司風(fēng)險管理的一項重要內(nèi)容。保險集團(tuán)公司人力資本風(fēng)險管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是錯誤選擇導(dǎo)致集團(tuán)公司風(fēng)險增加。保險集團(tuán)公司人力資本選擇是至關(guān)重要的'，因為選擇人力資本不僅要適應(yīng)集團(tuán)公司的文化和具體崗位特征，還要具有重要品質(zhì)和較高的能力成長性。二是不當(dāng)匹配導(dǎo)致集團(tuán)公司風(fēng)險不小。崗位匹配是保險集團(tuán)人力資本風(fēng)險重要方面，由于保險集團(tuán)公司在公司管控中處于金字塔頂尖，其主要職能側(cè)重于戰(zhàn)略管理、資本運營、班子管理、財務(wù)管理、業(yè)績考核、審計監(jiān)督、品牌建設(shè)、文化構(gòu)建、風(fēng)險控制和協(xié)同管理等職能。這就需要保險集團(tuán)公司總部具有更加專業(yè)化、創(chuàng)造力與職業(yè)化的高端人才，正是由于這些條件才導(dǎo)致人力資本匹配較為困難，匹配風(fēng)險較大。三是激勵不當(dāng)加大集團(tuán)公司風(fēng)險。公司激勵約束機制是以員工目標(biāo)責(zé)任制為前提、以績效考核制度為手段、以激勵約束制度為核心的一整套激勵約束管理制度。恰如其分的激勵約束機制的實施在提升企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)營積極性的同時，還會規(guī)范員工的行為，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會效益的提高。相反，不恰當(dāng)?shù)募罴s束在壓制員工生產(chǎn)經(jīng)營積極性的同時，也還會助長員工的偷懶及其他不利于企業(yè)發(fā)展的行為，從而制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因而保險集團(tuán)公司激勵約束存在較大風(fēng)險，激勵不當(dāng)加大集團(tuán)公司風(fēng)險。
3、財務(wù)審計風(fēng)險治理
保險集團(tuán)風(fēng)險主要包括傳遞性風(fēng)險、關(guān)聯(lián)風(fēng)險和集團(tuán)其他實體帶來的風(fēng)險。保險集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險通常包括融資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金運營風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和收益分配風(fēng)險。由于風(fēng)險具有傳遞的特征，而企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)風(fēng)險與外在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險之間是多層次、多途徑傳導(dǎo)和擴(kuò)散的過程，而隨著我國保險集團(tuán)化的發(fā)展中財務(wù)管理的風(fēng)險危機問題卻日益嚴(yán)重，主要有以下原因：首先，是影響保險集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險的外部因素，主要包括國際環(huán)境風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險、市場環(huán)境風(fēng)險、監(jiān)管不力、技術(shù)風(fēng)險、自然現(xiàn)象災(zāi)害風(fēng)險等。其次，是影響保險集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險的內(nèi)部因素，有多級法人治理結(jié)構(gòu)，集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)不健全;集團(tuán)子單元戰(zhàn)略和整體戰(zhàn)略的沖突;集團(tuán)風(fēng)險管理能力差，集團(tuán)公司多級產(chǎn)權(quán)主體過度擔(dān)保和融資;缺乏有效的預(yù)警體系和風(fēng)險防范機制。而在財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的機理中，外在的系統(tǒng)性風(fēng)險總是存在的，經(jīng)濟(jì)也總會存在周期，真正能夠控制的風(fēng)險源頭，還是存在于集團(tuán)內(nèi)部。
4、資本運作風(fēng)險治理
資本運作是指以資本增值最大化為根本目的，以價值管理為特征，通過企業(yè)全部資本與生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)整，對企業(yè)的全部資本進(jìn)行有效運營的一種經(jīng)營方式。資本運作可以通過縱橫向擴(kuò)張模式達(dá)到資源整合，價值快速擴(kuò)張的目的，被現(xiàn)代企業(yè)，包括保險集團(tuán)公司使用比較頻繁的工具。然而，資本運作本身具有不確定性導(dǎo)致風(fēng)險高企，所以，加強保險集團(tuán)資本運作治理風(fēng)險體系十分必要。
三、保險集團(tuán)組織架構(gòu)與風(fēng)險治理基本對策
國內(nèi)保險集團(tuán)公司可以借鑒國外風(fēng)險管理成熟經(jīng)驗和做法探索并建立起符合我國國情的策略管控型集團(tuán)風(fēng)險管控的基本框架與風(fēng)險管控模式，主要從以下四個主要方面來把握：
1、重視股權(quán)風(fēng)險的管控
優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，提高集團(tuán)公司風(fēng)險管控效率�？梢酝ㄟ^定向不定向方式，向境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者增發(fā)股票;也可以通過發(fā)行債券包括可轉(zhuǎn)債、基金等方式，吸引投資者購買;還可以實施員工持股計劃或權(quán)激勵計劃，引進(jìn)民營股東，進(jìn)行混合所有制改革，從而達(dá)到優(yōu)化集團(tuán)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)風(fēng)險管理效率。
2、加強人力資源風(fēng)險管控
第一，對不同類型保險集團(tuán)實行差異化管理。對不同類型保險集團(tuán)的人力資源風(fēng)險實行差異化管理是加強人力資源風(fēng)險管控的基本手段。具體有：
一是對于上市保險集團(tuán)。上市保險集團(tuán)可以利用資本市場競爭效用，通過股票期權(quán)等方式協(xié)調(diào)高管、股東、公司利益，減少內(nèi)部人控制風(fēng)險。
二是對于非上市保險集團(tuán)。由于非上市保險集團(tuán)缺乏資本市場外部約束，加強攻勢法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)增加董事會中外部董事和獨立董事的比例，增加保險集團(tuán)董事和高管兼任子公司的重要職位。
三是擬上市保險公司，應(yīng)在資本市場和公司制度約束下，增加人為操作違規(guī)的懲罰成本。
第二，完善考核制度。一方面考核要營造一個公平公正公開的評估環(huán)境。最大限度激發(fā)員工潛能有效激勵是必須的。實現(xiàn)有效激勵必須有公平、公正與公開的市場評估環(huán)境和科學(xué)的評估方法。公平要做到一視同仁;公正要做到評比方法科學(xué)有效;公開要做到所有程序、事情盡可能公開透明。另一方面考核要制定一個簡單便于考核的考核指標(biāo)。因為考核必然涉及考核指標(biāo)，考核指標(biāo)是考核制度的具體落實�？茖W(xué)有效的考核需要制定合理的考核指標(biāo)，而合理的考核指標(biāo)既不能太復(fù)雜而成本過高，也不能太過簡單不能反映評價效果，適度的考核指標(biāo)是必要的。
第三，改革保險集團(tuán)薪酬體系。利用人力預(yù)算及薪酬杠桿，實現(xiàn)資源在集團(tuán)內(nèi)的最佳配置，保持企業(yè)的薪酬具有較強的競爭力。比如可以開展定期薪酬調(diào)查，重點參照國內(nèi)外保險同行金融機構(gòu)薪酬。也可以按照分級管理的原則，對各子公司的薪資實行總量管控。子公司在集團(tuán)確定的薪酬制度和政策框架內(nèi)，根據(jù)自己實際情況制定薪酬體系，報集團(tuán)審核后執(zhí)行。
3、優(yōu)化財務(wù)風(fēng)險管控體系
第一，實行財務(wù)負(fù)責(zé)委派制，加強母子公司財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一性。首先委派各公司財務(wù)負(fù)責(zé)人。子公司財務(wù)負(fù)責(zé)人由集團(tuán)任命，對集團(tuán)負(fù)責(zé)，不對子公司負(fù)責(zé);其考核由集團(tuán)總部執(zhí)行，保證財務(wù)負(fù)責(zé)人不受制于子公司牽制，獨立開展工作，加強子公司財務(wù)會計工作管理，保證全系統(tǒng)的財務(wù)體系具有統(tǒng)一性、連貫性的財務(wù)管控手段。
第二，加強對子公司合規(guī)審計，構(gòu)建多層次財務(wù)風(fēng)險管控體系。在集團(tuán)財務(wù)部主導(dǎo)、合規(guī)部與檢查審計部門協(xié)同作用下，總公司全系統(tǒng)形成三級財務(wù)管理分成體系，全面實施財務(wù)風(fēng)險管理。第一層由本母子公司業(yè)務(wù)管理、財務(wù)、精算、投資等部門組成，對公司保費、準(zhǔn)備金、資金管理、資本運作與資產(chǎn)處置各級風(fēng)險進(jìn)行診斷、評估與預(yù)警。第二層由各級內(nèi)控合規(guī)部組成，公司從集團(tuán)總公司層面建立合規(guī)考核問責(zé)制度。
（1）推動內(nèi)控合規(guī)考核指標(biāo)納入績效考核。“合規(guī)從高層做起”，重點強化內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險工作“一把手”責(zé)任制，將內(nèi)控合規(guī)納入績效考核體系，督促各級機構(gòu)、部門負(fù)責(zé)人履行好風(fēng)險合規(guī)“第一位”的責(zé)任。
�。�2）推動問責(zé)制度落實，做好問責(zé)工作日常管理。對于負(fù)面影響大、涉及面廣、可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險的案件，由集團(tuán)牽頭，組織開展調(diào)查和處理。對全系統(tǒng)違法違規(guī)責(zé)任人的問責(zé)落實情況進(jìn)行監(jiān)督，確保問責(zé)落實到位。
�。�3）推動審計檢查發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控缺陷整改完善。根據(jù)內(nèi)部審計部門檢查發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控缺陷，配合審計部門推動責(zé)任部門開展缺陷整改和完善工作。
第三，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，實現(xiàn)管理從事后向事前轉(zhuǎn)換。實行全面預(yù)算管理制度，由財務(wù)部和精算部統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司和各專業(yè)子公司業(yè)務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌制定，在預(yù)算編制、審核、考核等方面，形成了一套完整的制度。在費用管理方面，推行費用全面預(yù)算管理，各專業(yè)子公司都制定并實施相應(yīng)的財務(wù)權(quán)限管理辦法，明確各層級人員的審批權(quán)限，通過在財務(wù)系統(tǒng)中增加預(yù)算管理模塊，按科目的可控性，采取不同的管理方式，實現(xiàn)風(fēng)險管理從事后向事前轉(zhuǎn)換。
第四，轉(zhuǎn)變審計理念，發(fā)揮審計平臺風(fēng)險預(yù)警功能，實現(xiàn)審計理念轉(zhuǎn)換，堅強風(fēng)險管理。
一是由主導(dǎo)監(jiān)督主導(dǎo)審計，向服務(wù)主導(dǎo)型審計轉(zhuǎn)變;
二是由財務(wù)報表為中心的財務(wù)審計，向以內(nèi)部控制為中心的管理審計轉(zhuǎn)變;
三是由事后審計為主，向事前、事中審計偏重轉(zhuǎn)變;其次，審計資源高度統(tǒng)籌利用，實現(xiàn)集信息高度集中。最后，建立一體化體系，實現(xiàn)審計資源優(yōu)化利用。保險集團(tuán)公司的內(nèi)部審計建立監(jiān)督、評價和建議一體化的審計平臺，實現(xiàn)審計資源的集中管理與優(yōu)化利用。
4、精心實施資本運作
資本運作是當(dāng)代企業(yè)做大做強不可或缺的手段，通過資本可以迅速運作擴(kuò)張規(guī)模，也可以迅速剝離不良資產(chǎn)，收縮企業(yè)戰(zhàn)線。一方面是資本擴(kuò)張。通過橫向擴(kuò)張減少競爭者數(shù)量，增強集團(tuán)公司市場支配力。通過縱向擴(kuò)張，延伸集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)鏈條，提供公司對市場控制力。另一方面是資本收縮。資本收縮是公司對其規(guī)�；蛑鳡I業(yè)務(wù)范圍而進(jìn)行的重組，其根本目的是為了追求企業(yè)價值最大以及提高企業(yè)的運行效率。收縮性資本運營通常是放棄規(guī)模小且貢獻(xiàn)小的業(yè)務(wù)，放棄與公司核心業(yè)務(wù)沒有協(xié)同或很少協(xié)同的業(yè)務(wù)，宗旨是支持核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。實施資本收縮主要通常通過資產(chǎn)剝離、公司分立、分拆上市與股份回購等方式實施。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)12
今年以來，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)牢固樹立和實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的.挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況
�。ㄒ唬┰诶Ь持星蟀l(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位
目前xx市場壽險主體6家（xx壽險已批設(shè)籌建）。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
xx人壽：人力約470人，保費收入萬元（主要收入來自萬能險和投聯(lián)險），同比負(fù)增長，市場份額19%。
xx人壽：人力約250人，保費收入萬元（主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險），同比負(fù)增長，市場份額12%。
xx人壽：人力約150人，保費收入萬元（主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務(wù)），同比增長，市場份額。
xx人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費規(guī)模萬元，同比負(fù)增長，占市場份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)
截止6月30日，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模萬元，同比負(fù)增長，占總保費的比重為，與去年同期的比較占比降低了。實現(xiàn)首年期交保費萬元（其中銀保渠道萬元），同比下降，占總保費的比重為，與去年同期相比下降了個百分點。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模萬元，同比下降。實現(xiàn)續(xù)期保費萬元，續(xù)收率，同比增長，占比，與去年同期相比提高了個百分點。
�。ㄈ┌肽昴繕�(biāo)完成情況
截止6月30日個險渠道實現(xiàn)萬元，完成率。其中3～9年期萬元，完成率；20xx年期及以上萬元，完成率；實現(xiàn)短險保費萬元，完成率；銀保渠道實現(xiàn)保費萬元，完成率，其中躉交萬元，完成率，期交萬元，完成率。一季度保險先進(jìn)村入圍17個，完成率。
�。ㄋ模┤肆Ψ�(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位
保險公司合規(guī)工作總結(jié)13
一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，用心調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心。
2、制定貼合團(tuán)險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂XXX年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的'幾天內(nèi)冒著酷暑將XXX萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在XX月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門拜訪意外險保費在XXX萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
�。�1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
（2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
�。�3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
�。�4）公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的用心、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé)；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
保險公司合規(guī)工作總結(jié)14
但如今，那些努力和奮斗不過都成為了歷史。在接下來的工作上，才是對未來的突破和改進(jìn)！以下是我對這一年來的在計劃：
一、學(xué)習(xí)和改進(jìn)
學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)，也是我們更新自己的重要方法。在接下來的工作中，我要先認(rèn)識自己在工作中的問題，針對自身的不足進(jìn)行優(yōu)先的改進(jìn)，再對自身的優(yōu)勢進(jìn)行提升。
首先，我要加強自己在業(yè)務(wù)知識上的`掌握，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高對業(yè)務(wù)的了解，并累積更多的相關(guān)的知識。分析公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及競爭對手們的產(chǎn)品情況，不斷擴(kuò)展自身對知識的了解。
其次，加強自身的綜合素質(zhì)，在服務(wù)、禮儀，以及工作的操作上都要多加鍛煉，嚴(yán)格按照企業(yè)的要求和規(guī)范去完成自己的工作。在對待客戶的時候要做到熱情、細(xì)心、耐心，我客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，充分展現(xiàn)xx保險的服務(wù)理念。
二、提高團(tuán)隊意識
在過去的工作中，我總是重視與自身的成長和工作。這雖然給自身帶來了一定的成長，但也帶來了很大的限制。
在這一輪的工作中，我要積極的融入到團(tuán)隊中來，多與團(tuán)隊中的成為交流、溝通，并學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的經(jīng)驗，在團(tuán)隊中也貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗和能力，為領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊分擔(dān)一份工作的壓力，在整體方面積極的突破自己。
三、自我的不足與反省
上一年來，我自身最大的問題在與耐心和細(xì)心的不足。這導(dǎo)致我工作中經(jīng)常會犯下一些馬虎和服務(wù)上的問題。這對我也算是一個非常糟糕的問題。在接下來的工作中，我要學(xué)會在思想和心態(tài)上調(diào)整自己，更加努力的完善我作為xx保險公司一員的責(zé)任感，積極樹立良好的企業(yè)形象，好好的改進(jìn)自己的工作問題！
新的工作即將開始了，但在未來，我還有很多需要解決的事情！我會更加努力、更加奮斗！為接下來的工作任務(wù)不斷努力！
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