【經(jīng)典】文員個(gè)人工作總結(jié)14篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的文員個(gè)人工作總結(jié) ，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇1
綜合部作為一個(gè)重要的樞紐部門，工作比較繁雜。我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；各分部遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)在第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。遇到各類會(huì)議接待，我都積極做好配合工作，與部門同時(shí)心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多與少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。
1、文書工作
及時(shí)傳閱流轉(zhuǎn)公文和信函。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照規(guī)章制度和流程要求，保證各類文件傳閱的時(shí)效性。本職做好文件的發(fā)文，負(fù)責(zé)文字工作的校對(duì)、修改，各類文件的掃描、紅文的分發(fā)，信函的寄送、電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。
做好文書檔案管理工作，確保各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)有據(jù)可查。按照文書檔案管理工作辦法的要求，及時(shí)收集整理需要?dú)w檔的文件，并做好文件的立卷歸檔工作，分門別類做好文件歸檔，電子目錄清晰明確，電子文檔規(guī)范齊全，確保了歸檔文件的真實(shí)性、原始性，使項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作有據(jù)可查。
2、信函翻譯
根據(jù)項(xiàng)目需要和工作具體要求，目前翻譯工作主要為各部門與業(yè)主咨詢等外方的'往來(lái)信函。在工作中秉著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提高自己的翻譯能力。同時(shí)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事一年來(lái)來(lái)對(duì)我的寬容和理解，有指正，有引導(dǎo)，有鼓勵(lì)，這也更加堅(jiān)定了我不斷學(xué)習(xí)的毅力。
3、文件收編工作
月（季）報(bào)簡(jiǎn)報(bào)的收編是每月的一項(xiàng)編輯整合工作。從年初到年末共編輯月（季）報(bào)*期，簡(jiǎn)報(bào)*期。期間包括完成各類匯報(bào)和活動(dòng)總結(jié)的上報(bào)。一年的工作積累，讓我對(duì)公文內(nèi)容和內(nèi)涵有了更深刻的把握和理解，在文字功底上也得到了一定提高。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇2
在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善，不僅提高了自己的工作效率，還大大的提升了處理能力，讓自己在前臺(tái)的工作中能處理的更加完善。
回顧一年來(lái)的情況，其實(shí)也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時(shí)間！隨著公司的擴(kuò)張，我作為前臺(tái)的工作也隨之增加了很多！但因?yàn)槲覜]能及時(shí)的做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致那段時(shí)間里工作出現(xiàn)了很多的問題，在招聘上也沒能及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)要求。對(duì)此，我也一直在反思和檢討。但如今，在經(jīng)過了這一年的工作后，我的能力有了極大的提升，如今已經(jīng)不會(huì)再輕易的發(fā)生這樣的錯(cuò)誤！但也正因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷，我在此次的總結(jié)中也會(huì)多多注意自己在工作中的不足！如今，我對(duì)自己的工作情況總結(jié)如下：
一、對(duì)于文員工作的學(xué)習(xí)
面對(duì)今年公司的擴(kuò)張，我也在工作中積極的提升自身的能力，好讓自己能跟上公司的發(fā)展。為此，我首先對(duì)自己做的就是對(duì)自己的工作情況做了詳細(xì)的總結(jié)和反思！也因此，我認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)在工作中的問題和不足，如對(duì)設(shè)備、器材的維護(hù)，以及公司消耗品的補(bǔ)充等等，這類問題本都是我作為文員的職責(zé)，但卻因?yàn)樘^繁瑣，所以并沒有被我重視。
為此，在今年工作的前半年，我一直在對(duì)自己過去工作的問題進(jìn)行反思，并改進(jìn)自身的工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率，一邊更進(jìn)一步的完善自己的工作任務(wù)。
而在這之外，我還的利用工作外的時(shí)間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識(shí)，這不僅鍛煉了我作為前臺(tái)文員的.基礎(chǔ)工作能力，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善。
二、工作方面
在今年的招聘中，我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘，但也因此，在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，積極的明確崗位需求，并在第一輪面試中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選，并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行第二輪面試，將符合公司要求，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門，給公司帶來(lái)新的活力。
當(dāng)然，通過和學(xué)校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里，我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生，并在的后來(lái)交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。
而在文件和資料的處理上，我也更仔細(xì)的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)律，并及時(shí)的更新了公司的各種資料，優(yōu)化了工作情況。
如今，反思這一年，我確實(shí)有了不少的提升，但的也有很多的不足，這些，都需要我認(rèn)真的反思和改正！為此，在今后的工作中我會(huì)更加努力的加強(qiáng)自己，讓自己的工作完成的更加出色！
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇3
不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年快要來(lái)臨�；厥�20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。感慨與時(shí)光匆匆，有時(shí)也愿回首走過的路，因?yàn)槟抢镉懈冻龅某鋵?shí)，也有收獲的喜悅�，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下。
20xx年主要工作
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、檔案整理工作。完成整理全年經(jīng)紀(jì)人資料工作。其中包括經(jīng)紀(jì)人權(quán)限揭示書、經(jīng)紀(jì)人檔案、銀行渠道預(yù)約表。具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的檔案盒內(nèi)，方便以后查閱。
2、協(xié)助完成經(jīng)紀(jì)人考核。每月3日按時(shí)做好經(jīng)紀(jì)人考核，并提交經(jīng)紀(jì)人管理崗核實(shí)。
3、每月3日之前做好分公司報(bào)表，提交部門主管。
4、協(xié)助完成經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書申請(qǐng)工作。按時(shí)完成每一期經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書申請(qǐng)的各項(xiàng)資料，以及經(jīng)紀(jì)人年檢、經(jīng)紀(jì)人合同續(xù)簽的各項(xiàng)資料。
5、完成經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)培訓(xùn)資料上傳。
6、協(xié)助完成經(jīng)紀(jì)人薪酬發(fā)放。每月15日統(tǒng)計(jì)經(jīng)紀(jì)人薪酬，并提交財(cái)務(wù)。
7、每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。每月10日完成渠道獎(jiǎng)金對(duì)付數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好獎(jiǎng)金對(duì)付的發(fā)放。
8、各項(xiàng)會(huì)議的記錄整理工作。
9、認(rèn)真、按時(shí)、高效完成主管交代的其他工作，及協(xié)助完成財(cái)務(wù)、辦公室其他事項(xiàng)。
工作中存在的主要問題、原因及其改進(jìn)方法
1、個(gè)人工作能力和個(gè)人修養(yǎng)還需要更進(jìn)一步提高。由于平時(shí)在工作中，缺乏主動(dòng)性，工作毛毛糙糙，使得工作進(jìn)展不大。在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)個(gè)人原因，爭(zhēng)取在20xx年有一個(gè)新的起色。
2、工作中缺乏條理性。在這一年的工作中，自我反省發(fā)現(xiàn)平時(shí)在工作中由于缺乏條理性，導(dǎo)致工作效率不高。在以后的工作中要自我反省，繼續(xù)保持自己的工作優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)并及時(shí)改正。
3、與部門主管、經(jīng)紀(jì)人溝通較少。經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)是我部門的核心。平時(shí)工作過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人存在的問題，沒有及時(shí)與主管溝通，久而久之經(jīng)紀(jì)人紀(jì)律渙散，各懷心事，缺乏工作熱情。以后的工作中要多與同事溝通，共同進(jìn)步。
4、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
20xx年7月我應(yīng)聘來(lái)到廊坊宇通房地產(chǎn)開發(fā)有限工作，在宇通工作的.半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己，力求做到更好。
現(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，細(xì)心是最重要的，需要踏實(shí)、仔細(xì)、謹(jǐn)慎的去做每件任務(wù)，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好辦公室工作
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)辦公室以及樓道的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、員工薪資工作：每月的月初報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位員工的考勤表，核對(duì)請(qǐng)假條、遺漏條等。因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到每個(gè)員工的切身利益。
3、文件管理工作：我所負(fù)責(zé)的各類圖紙很多也很雜，需要我認(rèn)真的安排、處理，以便領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)能及時(shí)找出。根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，
4、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，有新增員工及時(shí)做號(hào)入職手續(xù)并存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心;
2、缺乏積極主動(dòng)性;
3、工作不是很扎實(shí)：
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇4
xx-xx年10月，本人有幸入職xx公司行政秘書崗位。三個(gè)多月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，本人很快熟悉了公司的基本情況，逐步掌握了相關(guān)工作流程，自身的知識(shí)面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，工作經(jīng)驗(yàn)得到了豐富，綜合素質(zhì)得到了較大提高，也進(jìn)一步激發(fā)了自己投身公司行政秘書工作的熱情。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。首先，主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，除了通過電視、報(bào)紙關(guān)心時(shí)事政治外，還注重學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，用先進(jìn)的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。其次，注重發(fā)揮理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會(huì)主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德，努力弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)。堅(jiān)持把相關(guān)國(guó)家政策、學(xué)校政策以及公司的理論經(jīng)驗(yàn)貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外，本人還虛心向理論水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成本職工作。
二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)做好本職工作
作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進(jìn)入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費(fèi)管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個(gè)方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進(jìn)一步提高。
首先，做好日常行政事務(wù)。公司日常行政事務(wù)繁瑣而細(xì)碎，但卻因?yàn)槁?lián)系方方面面而不容出錯(cuò)。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致的原則，力求做好各項(xiàng)工作。一是負(fù)責(zé)公文管理工作。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時(shí)傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項(xiàng)規(guī)章制度;及時(shí)收發(fā)和傳遞公司各類文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。二是負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作。根據(jù)公司安排，做好各類會(huì)議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校組織的重大事項(xiàng)、大型活動(dòng)和臨時(shí)性任務(wù)的安排、檢查和落實(shí)工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動(dòng)的員工信息以及上報(bào)名單、下發(fā)通知工作;管理公司的日常支出;發(fā)放學(xué)校給予教職工的各類補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和物資;及時(shí)處理和完成公司主任交辦的其他各類事務(wù)。
其次，做好經(jīng)費(fèi)管理工作。規(guī)范程序，嚴(yán)格操作，做好公司各類經(jīng)費(fèi)的預(yù)借支和報(bào)賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗(yàn)課、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、黃石地質(zhì)教學(xué)實(shí)習(xí)、攝影測(cè)量教學(xué)實(shí)習(xí)、地質(zhì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)與監(jiān)測(cè)課程試驗(yàn)、培養(yǎng)方案評(píng)審等實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的報(bào)賬工作。
再次，做好文件管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識(shí)，分門別類地做好公司文件、實(shí)習(xí)申請(qǐng)表存檔資料、教職工簽收單、學(xué)生活動(dòng)申請(qǐng)單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫(kù)單等重要資料的整理、存檔工作。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對(duì)xxxx年度公司檔案資料進(jìn)行了分類整理，并提交檔案室。
第四，做好資產(chǎn)管理工作。根據(jù)學(xué)校安排，配合資產(chǎn)處對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行了清查。完成xx-xx年10月至12月公司辦公用品的申報(bào)、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。做好公司辦公設(shè)備，包括電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。
三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
公司是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來(lái)工作。與人事處加強(qiáng)聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)等工作;與圖書館加強(qiáng)聯(lián)系，做好年度報(bào)刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強(qiáng)聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系，做好教師生日福利的申請(qǐng)和辦理工作;與教務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。二是分工不分家，與公司同事協(xié)同作戰(zhàn)。公司是一個(gè)有機(jī)的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團(tuán)結(jié)同志，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外，與公司同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，共同做好公司的各項(xiàng)工作。
過去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、漸漸成長(zhǎng)的三個(gè)月。在整個(gè)工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細(xì)致，富有工作熱情，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，并注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`工作，取得了一定的成績(jī)。然而，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進(jìn)同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。比如，由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)其他職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí)，致使相關(guān)溝通聯(lián)系工作有所滯后，影響了工作效率;由于專業(yè)局限，欠缺財(cái)務(wù)報(bào)賬方面的知識(shí)，從而影響了經(jīng)費(fèi)管理工作效率。對(duì)于這些問題和不足，在今后的工作中，本人將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力克服不足，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作、更加出色的服務(wù)，切實(shí)做好本職工作。
在此，特向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)本人的工作態(tài)度、能力和表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量。同時(shí)，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任、支持和培養(yǎng)，給予了本人體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使本人的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度地提高，這也進(jìn)一步激發(fā)了本人從事行政秘書工作的工作熱情和開拓進(jìn)取精神。
最后，熱切希望自己能夠如期轉(zhuǎn)正，正式成為公司中的一份子，為公司的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)智慧和力量。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇5
一、日常工作：
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1)跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3)跟單員工作是一項(xiàng)非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。
6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳人際關(guān)系處理能力；
7.客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點(diǎn)：1)提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃；有的計(jì)劃早做與晚做的.工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準(zhǔn)確及時(shí)性3)全面完整性
10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時(shí)間因素。
11.采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計(jì)劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三.工作總結(jié):
將工作細(xì)化為幾個(gè)過程,每個(gè)過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響..
簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程:
1.接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購(gòu)部,貨倉(cāng),技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審).
2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期
3.跟蹤物料到位情況.
4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),以報(bào)表向其它部門反映.
5.各個(gè)過程中異常情況的處理
6.處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)
7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題.
8.未來(lái)工作的計(jì)劃
四.要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,而不是一個(gè)遇到問題或困難就不知所措的人
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇6
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，這一年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的'內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇7
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至__月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年來(lái)，共計(jì)接待用戶___人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到__%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫__人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂，到目前為止累計(jì)訂票__張左右。對(duì)于來(lái)__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴__在__上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕__個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有___本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月__號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給__。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的'地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部__，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝__對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來(lái)臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇8
在即將過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)今年的前臺(tái)文員工作做一個(gè)總結(jié)。
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
今年我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx公司這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了xx人的精髓。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來(lái)要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的'，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績(jī)，我深感驕傲，也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間酒店領(lǐng)班的各項(xiàng)工作已經(jīng)在自己的努力下得到了順利完成，不得不說(shuō)看到自己在工作中的成就自然是為此感到高興的，無(wú)論是工作中的努力還是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃都是希望自己能夠具備較好的發(fā)展?jié)摿�，我也很注重自身工作的完成并為了不辜�?fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待而努力著，但隨著工作挑戰(zhàn)的出現(xiàn)也應(yīng)該要對(duì)以往完成的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)才行。
一方面自我入職以來(lái)認(rèn)真理解酒店領(lǐng)班的職責(zé)所在，畢竟工作中的舉動(dòng)也代表著酒店的形象自然要予以重視，所以我很注重自身服務(wù)能力的提升并強(qiáng)化了這方面的學(xué)習(xí)，主要是通過平時(shí)的技能培訓(xùn)以及閑暇時(shí)間的練習(xí)，將服務(wù)禮儀融入到日常生活中去自然能夠較好地使用出來(lái)，另外在開展客戶接待工作的時(shí)候也能夠及時(shí)上前為對(duì)方提供服務(wù)，作為酒店領(lǐng)班的我也能夠在大廳區(qū)域及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常狀況并進(jìn)行處理，通過巡視工作的展開解決酒店內(nèi)存在的糾紛也是自己的職責(zé)所在。
另一方面則是監(jiān)管好大廳區(qū)域員工的工作狀況并予以相應(yīng)的勉勵(lì)，須知酒店工作的'完成需要多人的努力才能夠取得良好的效果，所以我會(huì)合理運(yùn)用自身的職權(quán)從而督促好其他員工的工作，通過攜手努力營(yíng)造出良好的酒店環(huán)境從而獲得客戶的認(rèn)可，在其他崗位的員工遇到無(wú)法處理的問題之時(shí)也會(huì)積極上前進(jìn)行幫忙，然后通過相互間的交流從而在酒店工作中得到客戶的理解，對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作的完成無(wú)疑為自己的職業(yè)發(fā)展積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，而我也很珍惜自己在酒店工作中的機(jī)會(huì)并通過努力證明了自身的價(jià)值。
雖然很重視酒店領(lǐng)班工作的完成卻也要勇于承認(rèn)自身的不足并加以改進(jìn)，須知工作中的努力也是為了今后的自己能夠輕松些，若是此時(shí)懈怠的話只會(huì)因?yàn)槭ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任而感到后悔罷了，年輕的時(shí)候不好好努力自然會(huì)在一事無(wú)成以后變得墮落不堪，為了不讓這樣的狀況發(fā)生自然得趁現(xiàn)在努力做好自身的工作。由于我在管理方面做得不夠完善導(dǎo)致以往的工作中也出現(xiàn)了些許錯(cuò)誤，面對(duì)這樣的結(jié)果自然得努力克服工作中的難題并認(rèn)真將其做好，另外我也得多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教管理方面的經(jīng)驗(yàn)以便于對(duì)大廳區(qū)域的員工進(jìn)行管理。
為了做好酒店領(lǐng)班工作還是要深入理解自己的職責(zé)并認(rèn)真對(duì)待才行，過去的輝煌并不意味著自己能夠始終保持工作中的優(yōu)勢(shì)，所以我會(huì)認(rèn)真做好酒店領(lǐng)班工作并牢牢把握領(lǐng)導(dǎo)給予的信任。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇10
20xx年的年味越來(lái)越濃了，這時(shí)的人們都在忙著置辦年貨，作為企業(yè)也不例外。而我們的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。下面是我在20xx年里的工作總結(jié)。
我來(lái)公司比較晚，雖然沒趕上_工程的建設(shè)，但這一年的時(shí)間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長(zhǎng)。
1.首先，從x廣場(chǎng)的竣工開始，逐漸地了解施工階段的一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經(jīng)過兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得工程全部竣工資料達(dá)到備案要求。
經(jīng)過這段時(shí)間的'重復(fù)工作，使我明白了這類文件資料必須要在當(dāng)時(shí)就簽字、蓋章的確認(rèn)手續(xù)，不然后期工作會(huì)很麻煩。
2.為提高對(duì)項(xiàng)目組織管理的能力和對(duì)工程實(shí)施階段工序施工的了解，以及對(duì)單項(xiàng)造價(jià)和工程成本、綜合單價(jià)形成的了解，工程部和合約預(yù)算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。因?yàn)閳D紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導(dǎo)致開始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過兩個(gè)部門多次協(xié)調(diào)，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說(shuō)明的編制，兩個(gè)部門也在一起做了系統(tǒng)的總結(jié)。
通過這次“練兵”活動(dòng)，不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識(shí)，了解了相關(guān)部門的工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無(wú)形當(dāng)中讓我們工程部人在工作時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)合理地分配工作內(nèi)容，將團(tuán)隊(duì)力量有效發(fā)揮。
3.之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對(duì)x周邊一些典型的酒店和會(huì)所參觀、學(xué)習(xí)。每次考察都把收集的照片整理保存，及時(shí)向莊總和行政部門提交考察報(bào)告。通過對(duì)這些地方的考察，個(gè)人也有所體會(huì)和心得。
一是無(wú)論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬(wàn)千，可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現(xiàn)在了工程的質(zhì)量問題上。因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素很多，尤其在氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴(yán)重的條件下，對(duì)一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。
二是建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建筑的實(shí)用功能。這就要求我們?cè)谧鲆?guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規(guī)劃建筑形式，防止返工現(xiàn)象，節(jié)省時(shí)間和財(cái)力。
4.我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬，團(tuán)結(jié)大家，聽從公司安排。雖然曾和財(cái)務(wù)部有過一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個(gè)人情感。
一年多的時(shí)間，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。需要自我批評(píng)的是有時(shí)工作沒有用心，容易出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象。20xx年即將過去，我也會(huì)讓這一年犯的錯(cuò)誤就此結(jié)束。
在20xx年里我會(huì)在努力做好本職工作的同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多閱讀有關(guān)工程和管理類的書籍和刊物，不斷提高項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)方面的知識(shí)，提高自身價(jià)值。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇11
又是一年的工作總結(jié)，來(lái)zk已經(jīng)有20個(gè)月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時(shí)光飛逝。
一、工作崗位
做為倉(cāng)庫(kù)文員，我的本職工作是出庫(kù)跟單、車費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉(cāng)庫(kù)流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。
二、工作內(nèi)容
出庫(kù)跟單：定時(shí)更新銷售出庫(kù)報(bào)表，及時(shí)了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長(zhǎng)了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時(shí)跟蹤采購(gòu)部貨品情況，不能及時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個(gè)跟蹤貨品過程井然有序，出貨時(shí)候提前做好出庫(kù)記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭(zhēng)取做到零錯(cuò)誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長(zhǎng)中的一個(gè)過程，所以當(dāng)感覺自己不被理解時(shí)，我想的是要學(xué)會(huì)理解他人。
車費(fèi)跟蹤：老實(shí)說(shuō)在這個(gè)方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對(duì)，支出的錢沒有按時(shí)記錄，甚至數(shù)錯(cuò)錢，沒辦法，到核對(duì)時(shí)候，錢對(duì)不上數(shù)，只能自己補(bǔ)錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個(gè)過程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢我都有一個(gè)完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報(bào)銷核對(duì)好每份金額。
貨款追蹤：按時(shí)收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯(cuò)。
退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉(cāng)庫(kù)及時(shí)處理。
業(yè)務(wù)禮品：隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應(yīng)手，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國(guó)寶源的宣傳冊(cè)需重新訂做，還有希望每次出的高級(jí)貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時(shí)決定，并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長(zhǎng)蟲的，像雪菊很容易長(zhǎng)蟲，而且損耗又大。
樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn)，這個(gè)問題始終還是沒一個(gè)完善的制度，倉(cāng)庫(kù)還是沒一個(gè)習(xí)性去配合好這關(guān)，始終都是認(rèn)為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長(zhǎng)兩個(gè)人去叮囑去留底，不然都是于事無(wú)補(bǔ)。我個(gè)人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉(cāng)庫(kù)某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理，不用經(jīng)過文員。
二、個(gè)人年終評(píng)價(jià)
對(duì)比去年，這一年得到的的是歷練。在倉(cāng)庫(kù)，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個(gè)字，我克服了怕臟、怕累的'精神，這一年，倉(cāng)庫(kù)人員流動(dòng)幅度較大，有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說(shuō)，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會(huì)分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會(huì)先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮?duì)我說(shuō)的一句話：今日事今日畢!這一年，我覺得無(wú)論是處事方面還是面對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理問題，都比去年進(jìn)步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補(bǔ)了XX年的遺憾。XX年，關(guān)于責(zé)任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏!
四、對(duì)其他部門建議
生產(chǎn)部：廠長(zhǎng)需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花時(shí)間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識(shí)貨品的屬性，員工認(rèn)識(shí)貨品，了解貨的性質(zhì)，可以減少?gòu)S長(zhǎng)自身的工作量。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇12
回顧今年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的'工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上****網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、xx年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇13
我單位取得的成績(jī)，我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用�，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：
一、思想作風(fēng)方面
一年來(lái)，能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論，能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作。黨的十六大召開之后，能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政、關(guān)心國(guó)家大事，思想上、行動(dòng)上自覺與黨中央保持一致。
能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。能夠主動(dòng)幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中，嚴(yán)以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，敢于負(fù)責(zé)，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人得失，在對(duì)外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、履行職責(zé)方面
(一)接待工作
今年，因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝�。根�?jù)單位工作需要，我除了完成了日常承擔(dān)管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入接待工作中。為了做好這項(xiàng)工作，我擬訂構(gòu)思接待方案，有時(shí)為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng)，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個(gè)月的'認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長(zhǎng)達(dá)一萬(wàn)多字、詳細(xì)而完備的接待方案。在整個(gè)接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時(shí)也是一線工作的具體組織者和工作人員。但由于計(jì)劃周密，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行，受到了來(lái)賓的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從而在樹立單位形象，宣傳單位方面起到了積極的作用。
(二)協(xié)調(diào)工作
今年以來(lái)，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：?jiǎn)挝换竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。我不計(jì)較個(gè)人得失，幾乎放棄了休息時(shí)間，主動(dòng)處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù)，從而保證工作不受到影響。
除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門搞好接待、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來(lái)信、來(lái)訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。
(三)文秘工作
(自己在本年度寫的工作報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、情況反映、文件、報(bào)道等)及其取得的效果。受到的表彰。
不足之處：
1、對(duì)政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。
2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。
文員個(gè)人工作總結(jié) 篇14
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的協(xié)助下，自己在思想意識(shí)方面和工作作風(fēng)態(tài)度，得到了進(jìn)一步的完善提高之中，一年來(lái)通過自己的辛勤認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。有效地按計(jì)劃完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)和部門負(fù)責(zé)交辦的有關(guān)事務(wù)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、在思想樹立全局觀念
主動(dòng)圍繞著公司運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。自己在平凡的'工作崗位上，有意識(shí)的當(dāng)好螺絲釘，積極配合部門負(fù)責(zé)及有關(guān)部門針對(duì)各項(xiàng)所需的材料、用品情況，及時(shí)了解有關(guān)信息，克服采購(gòu)品種方面繁多的難點(diǎn)，不厭其煩、用心細(xì)心多了解，根據(jù)多年來(lái)在采購(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)，為了合理選購(gòu)寧愿自己多辛苦點(diǎn)，為了節(jié)支采購(gòu)成本，采取優(yōu)選多方選購(gòu)。
二、在其他方面的工作
同時(shí)也參與部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)的協(xié)議書起草與合同的制定。而且針對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中保潔方面存在的不足之處問題，能夠敢于出于公心主動(dòng)提出要求責(zé)任方及時(shí)整改。得到保潔方面的理解與及時(shí)改進(jìn)。
三、在采購(gòu)的過程中
自己始終保持廉潔自律、堅(jiān)持公司的利益至上，不謀私利，始終把個(gè)人前途和公司的發(fā)展聯(lián)系在一起。始終懷著感恩的心理善待本職工作。始終十分珍惜本職工作。
四、工作中注重學(xué)習(xí)與了解
傾聽與多問，了解的過程也是學(xué)習(xí)的過程，自己充分意識(shí)到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的采購(gòu)工作，做到心中有數(shù)。
五、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)結(jié)同事，共同協(xié)作
自己一年來(lái)始終抱著尊重領(lǐng)導(dǎo)與同事的心態(tài)，在日常工作中盡量做到換位思考、溝通理解與配合。當(dāng)前公司面臨的問題諸多，舊的問題解決，新的問題不斷出現(xiàn)，在管理方面仍然需要不斷改進(jìn)、探索，完善機(jī)制。
作為一名公司員工，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神，工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，心態(tài)上謙虛謹(jǐn)慎，盡心盡責(zé)，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、使命感。在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，力求避免失誤與差錯(cuò)，探索改進(jìn)采購(gòu)新方法，提高工作效率，加強(qiáng)同各方面的溝通協(xié)作，切實(shí)努力把采購(gòu)工作做到更好。
總之一年來(lái)，自己通過努力和工作實(shí)踐取得了一些成績(jī)，但也存在諸多不足之處，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)技能，對(duì)有些的行情信息方面有待進(jìn)一步的了解掌握與熟悉。
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