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燃氣個人工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家收集的燃氣個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
燃氣個人工作總結1
時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任�，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。
一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容
1、七月份來到公司后參加……的.閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
2、七月中旬至八月中旬對路中壓管網(wǎng)鋪設組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設警示帶。
3、八月份對路及其路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進行資料整理記錄。
4、對xx小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。
5、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導。
6、對xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。
7、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設工程進行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
8、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
9、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng)新，積極進取
在今后的工作中及時總結經(jīng)驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來。
燃氣個人工作總結2
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃氣投資有限公司工作已經(jīng)有兩個多月了�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔心不知該怎樣與公司的領導和同事共處，怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著團結向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
來到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有領導和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認識。
為了深化對天然氣基礎知識的了解，更快的適應公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃氣站學習基礎知識。在20多天的學習過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的領導和同事們的悉心關懷和熱心指導下，并通過我自身不懈的努力學習和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結構等。
通過這段時間在亞洲鋁業(yè)燃氣站的學習，我對天然氣有了進一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實習生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領導的安排下我進入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領導指正。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
1、做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展考勤工作。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的`同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4、在繼續(xù)做好本職工作的同時，堅持求真務實的開展各項工作。盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。
這是我人生的第一份工作，在這兩個多月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻，與公司一起展望美好的未來！
燃氣個人工作總結3
現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領導匯報如下：
一、對公司及部門工作的認識：首先，我們公司是一個�；髽I(yè)，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產(chǎn)技術比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區(qū)活動，切身體會到公司領導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展；其次，我們公司是一個服務行業(yè)，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在X部長、X部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的`學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學習天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務知識；
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴⻊章殕T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊�。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。
燃氣個人工作總結4
在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年�；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20xx年10月我成為生產(chǎn)運營部的通氣作業(yè)人員，由于所學專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關，因此對于整個燃氣行業(yè)和公司來說都不甚了解，所以需要從零、從基礎學起。
就在這一年里我學會了很多，從一個對燃氣行業(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領導咨詢有關燃氣行業(yè)和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業(yè)，認真的學習著本部門各項工作的流程，對于不懂的問題及時去詢問，及時將眼前所學和疑問充分吸收，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時間查閱資料，自我學習，以充實自己的認識和能力，并付諸于工作實踐當中去。
就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領導的認可，給我分派了對居民住戶預約通氣的工作，當時的心情既高興又忐忑，高興的是得到領導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時，只能在平時無論是從理論還是實際工作中都要虛心學習，積累自己獨立的實際操作能力，才能贏得工作上的進步，同事的`贊許，和今后在工作上的成績。
日復一日，功夫不負有心人，經(jīng)過一段時間的討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃氣相關知識都有了新的認識和提高。如，在通氣前，確認戶外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開啟情況，戶內(nèi)立管總閥門的開關狀態(tài)，工作現(xiàn)場內(nèi)所有帶電設備斷電情況，查看住戶燃氣具是否為天然氣專用及正規(guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門關閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進行放散置換天然氣前，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風處，待天然氣置換純后關閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開啟表前閥后使用可燃氣體檢測儀對各閥門接口進行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無泄漏后，對燃氣表進行設置和點火試驗，當燃氣用具正常使用時，通氣作業(yè)結束，清理現(xiàn)場，向住戶收取房主身份證復印件進行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時間，增加了每日通氣量。
雖然每天都是這樣的重復作業(yè)，但我沒有去對這項工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂此不疲，并且一有時間就會主動去學習、查閱、參照相關的燃氣知識、制度規(guī)范，以及其他燃氣單位同種作業(yè)的心得，并始終關注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學邊實踐中，已經(jīng)從行業(yè)的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領導的肯定。部門一有新入職的員工，就會最先想到我，由我去帶領新人學習通氣作業(yè)和相關作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進的腳步，更要用心的去工作，繼續(xù)不斷的學習，擴充自己的知識儲備量，因為學無止盡，眼前所學的東西，還不足以使我不斷走下去。因為在通氣的時候總會遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去仔細琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展，住戶的一些問題也隨之與時俱進，以現(xiàn)有的知識儲備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時學習的動力。
在平時通氣任務不緊張的時候，主動要求隨同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對轄區(qū)管線閥井埋設警示樁、警示貼；對小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌；統(tǒng)計小區(qū)各類隱患問題、表箱、調(diào)壓箱受損情況、燃氣表號抄錄匯總；對小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴重的戶外引管、球閥進行維修養(yǎng)護、涂刷防腐漆；抄錄戶x掛表小區(qū)的燃氣止碼；小區(qū)通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結協(xié)作工作中，我也收獲和學到了很多，使我進一步明白了本部門所有的工作開展流程，相關作業(yè)要求和規(guī)范，燃氣行業(yè)的一些基本常識，并且在日常各類作業(yè)中應該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè)，處處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風險。對于在工作時發(fā)現(xiàn)的隱患問題提高了獨立應急處置能力，自己解決不了的應如何進行反饋上報。
在各項工作中學到了這么多，與我自身的努力和各位領導同事的幫助是分不開的，同時也結下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應該去更深層次的分析、改變；干工作時要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率，是我在20xx年準備改變、提升自己的計劃。
辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領導、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠，有了一個不凡的學習、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學習新的知識來充實自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程﹗
XX
二○xx年一月十二日
燃氣個人工作總結5
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的'要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學習不上進就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術能力。
有一段時間我放松了對自己的要求，在公司領導的批評指導下我及時認識到了自己的錯誤并及時進行了改正。我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與不足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力做到：
1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業(yè)專業(yè)的施工管理人員。
2、及時總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的問題，同時對新情況新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。
3、不斷充電，增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
6、“百年大計、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對一個企業(yè)來說多么的重要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規(guī)范，深入工地，進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過程之中。并繼續(xù)對質(zhì)量通病進行分析并預防，爭取把質(zhì)量通病問題降到最低。
7“文明施工”是一個企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著一個企業(yè)的形象，所以也要繼續(xù)加強對文明施工的管理工作。
燃氣個人工作總結6
分公司按照總公司下發(fā)的秋季設備檢修計劃的文件精神，專門成立了質(zhì)量監(jiān)查小組，并且將分公司各項檢修任務分配到各部門，并明確到責任人。在分公司檢修監(jiān)查領導小組統(tǒng)籌指揮下，歷時60天，安全、優(yōu)質(zhì)、高效，文明、節(jié)約順利完成分公司秋季設備檢修，創(chuàng)造檢修時間最短、安全業(yè)績最優(yōu)、施工質(zhì)量過硬、開停工損失最小、設備試車一次成功的佳績，為分公司安全生產(chǎn)爭取了時間，為天然氣設備長周期運行奠定了基礎，為增效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
11年設備秋季檢修，是對分公司整體實力，特別是設備管理水平的全方位檢閱。設備檢修監(jiān)查小組從安全意識、責任心、技術等方面對檢修工作做出了總結：
一、健全組織機構，落實崗位職責
為了保證設備檢修工作按質(zhì)、按量、按時完成，分公司成立了以xxx為組長，xxx為副組長，負責確定檢修物資、檢修進度、檢修安全措施、檢修技術措施、檢修技術標準，以及檢修工作的重點及難點，有針對性的提出了切實可行的解決方案，為檢修工作安全順利完成奠定了基礎。為充分調(diào)動各輔助部門人員的積極性和創(chuàng)造性，順利完成檢修目標，實行責任到人，推動和促進了檢修及技改任務的順利完成。
二、面對挑戰(zhàn)，采取的'應對措施
為配合好公司安全生產(chǎn)任務，最大限度地降低檢修損失，此次設備檢修工作面臨時間短、范圍廣、任務重、工作難度大等嚴峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，采取積極的應對措施：
1、加強領導，建立完備的檢修指揮系統(tǒng)。針對本次設備檢修特點，明確職責，全面抓好施工管理，質(zhì)量檢驗、物資供應、技術指導，開停工管理，安全環(huán)保監(jiān)察，車輛調(diào)配、后勤服務等各項工作。精心優(yōu)化方案、注重環(huán)境保護、建立競爭機制、強化過程監(jiān)督。
2、及早動手，進行細致周密的檢修準備。9月底審定檢修計劃，全面啟動設計、訂貨工作。最終10月初確定檢修方案、施工方案、安全預案和車輛使用計劃，施工、檢驗、監(jiān)理、設備廠家現(xiàn)場服務人員及施工工具全部到位，訂購設備材料按計劃到貨，設計項目按時完成，可提前預制和現(xiàn)場施工的項目提前施工，機修和電工等參與設備檢修的人員多次受到安全教育。
3、加強組織協(xié)調(diào)，嚴格按計劃推進各項工作，及時消除影響檢修安全、質(zhì)量和進度的各種障礙。為保證檢修安全、質(zhì)量和工期，出臺配套政策，最大限度地調(diào)動參戰(zhàn)各方的積極性，明確施工質(zhì)量管理職責、驗收標準，實行質(zhì)量終身負責制。
三、合理安排停電、停水、停氣期間的檢修任務
在本次秋季設備檢修當中，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，制訂了嚴格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一個檢修環(huán)節(jié)，責任落實到每一個人，對人們?nèi)菀缀鲆暫吐楸?/p>
的地方，采取了強化措施。合理安排停電，停水、停氣期間的檢修任務，實行分區(qū)、分部門停電、水、氣，在需要檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點確認掛牌、同時仔細核對并負責把需要的墊片、閥門、螺栓等材料領到檢修工作人員的手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修準備工作，按時完成了檢修任務。
四、嚴把檢修質(zhì)量關，認真落實技術監(jiān)督檢驗機制
為了全面貫徹落實檢修質(zhì)量標準，質(zhì)量檢查小組成員每天到現(xiàn)場檢查、指導、監(jiān)督檢修質(zhì)量、安全、進度工作。針對檢修工作中遇到的技術難題，專門召集相關技術人員到現(xiàn)場了解情況，召開專題技術分析研討會及時研究解決，保證了檢修質(zhì)量，全面促進了檢修工作。通過分公司全體檢修人員和質(zhì)檢人員的共同努力，全面全面完成了檢修任務。
五、設備停工檢修取得突出成績
優(yōu)質(zhì)、高效完成檢修任務：嚴格按照整體部署，科學編制檢修施工方案，創(chuàng)檢修時間最短紀錄。杜絕重大事故，安全業(yè)績創(chuàng)歷史最好水平：加強檢修全過程風險控制，以事故案例強化安全培訓，加大施工安全監(jiān)督力度，降低施工安全風險，嚴查違章操作，形成了公司巡回抽檢，部門定點檢查、檢修人員自檢自查的安全監(jiān)管模式。為今后檢修積累了寶貴經(jīng)驗：11年設備秋季檢修，組織周密、準備細致、計劃科學、檢修力量調(diào)配合理，供貨準確及時，為發(fā)展項目的實施和今后設備檢修，積累了寶貴經(jīng)驗。
六、檢修資料及時保存，逐步使管理規(guī)范化、標準化、科學化
針對歷年來檢修資料繁多，查閱、保存極為不便的缺點，分公司將檢修資料、材料計劃、分門別類整理后錄入了電腦存檔，達到了查閱、保存方便可靠的目的，將我們的設備檢修資料管理提高到了現(xiàn)代化的管理水平。
緊張而有序的設備檢修工作在公司領導的英明領導下已落下帷幕，回顧如火如荼的秋季設備檢修工作，領導重視、指揮嚴密，政策配套是檢修成功的前提；嚴格審定、科學編制設備檢修計劃和施工方案、優(yōu)化檢修方案，是實現(xiàn)高效檢修
的關鍵；現(xiàn)場監(jiān)督嚴格，安全預案落實，是檢修安全和質(zhì)量的保證；準備充分，深度預制，是提高檢修效率的基礎；統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，是取得設備檢修工作最終勝利的法寶。
燃氣個人工作總結7
一年的工作生活似彈指一揮間，不知不覺在緊張和忙碌中又度過了一年，在今年年初公司面臨著員工分流，從年初開始就注定這是一個不平凡的一年。之后借調(diào)到外向型項目組，剛剛進入項目組，每一張面孔都是陌生的，心中不免浮現(xiàn)出自己剛剛參加過所時那迷茫、稚嫩的面孔。隨后也暗暗下定決心雖然工作上跨度比較大，但是也不斷告誡自己從最簡單的做起，一步一個腳印的來。
每個人的職業(yè)生涯不是一成不變的，每個人的職業(yè)生涯都是一種變化發(fā)展的動態(tài)過程。我之前在珠海精細化工從事一線生產(chǎn)工作，目前借調(diào)到外向型項目組從事LPG/LNG相關的市場開發(fā)，這意味著職業(yè)生涯中的一次重大的角色轉(zhuǎn)變，對我來說這是既是一次機遇也是一次挑戰(zhàn)。該崗位是一個非常鍛煉人的崗位，不僅要有相關的專業(yè)知識作為支撐，還需要具備良好的心理素質(zhì)，諸如誠實、開朗、積極、冒險、創(chuàng)新，還有承受高壓的能力。
來到項目組也有接近一年的時間了，對現(xiàn)在所從事的工作也有了一定的了解，結合最近一次出差與浙江中燃華電公司探討合作事宜得出以下感想：
在燃氣行業(yè)，我國也出臺了多種政策為燃氣經(jīng)營企業(yè)迎來一個整合潮流，三級站并購或?qū)⒓铀�，在堅持市場化原則的前提下改善商業(yè)環(huán)境，形成新的核心價值觀。公司要發(fā)展我們必須要擴大銷量，我們銷售團隊已經(jīng)在全國鋪開，開始在全國布局三級站（通過合作、收并購等一系列方式）。兼、并、購或新建LPG三級站打通全產(chǎn)業(yè)鏈條已成為銷售公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。這時就需要資源，當我們的自有資源全覆蓋后，相對有競爭力的資源從哪里來，從上游的采購到運營再到二級大庫或二級碼頭，從國際上采購一直到終端，我們相比較類似中燃這樣的民營企業(yè)在哪一環(huán)節(jié)上有優(yōu)勢，不能一味的'在終端市場資源不斷萎靡的情況下與這些企業(yè)“肉搏”，我們是否考慮在上游是否有優(yōu)勢，通過海油在國際上的影響力引入國外優(yōu)質(zhì)資源和技術優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局結構、拓展發(fā)展空間，在與能源企業(yè)競爭中不斷壯大自己。我們可不可以成為像中燃這樣的大的企業(yè)的資源供應商，抓住“一帶一路”倡議部署有利契機，通過與國外企業(yè)相互交流合作獲得富有競爭力的資源，助力銷售公司三級站產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
上述都是自己借調(diào)這一年時間里通過學習交流得到的一點淺顯的感悟。作為一名青年職工，處處要嚴格要求自己，加強自身執(zhí)行力建設，結合公司發(fā)展，，培養(yǎng)勇于創(chuàng)新和敢于創(chuàng)新的能力
這一年，對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。這一年，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠遠不夠的。這一年，公司哪里有需要就到哪里去“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
燃氣個人工作總結8
根據(jù)建設部、公安部、國家工商行政管理局《關于清理整頓城市燃氣市場加強燃氣安全管理的通知》的通知精神，結合我市燃氣市場和安全管理工作實際情況，自xx年7月份開始即著手籌備并進行了燃氣市場整頓工作。現(xiàn)將基本情況報告如下：
一、充分認識市場現(xiàn)狀高度重視整頓工作
目前，***的燃氣事業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的局面，天然氣自97年的1.8億立方米到xx年已達到11億立方米。城市燃氣用戶已達到300萬戶，液化石油氣也已向郊區(qū)、城鎮(zhèn)、農(nóng)村放開，并有了較大的發(fā)展。燃氣事業(yè)的發(fā)展和燃氣市場的開放拓展，給城市燃氣安全管理提出了更高的要求，特別是我市的燃氣事業(yè)正從計劃經(jīng)濟的模式下逐步向市場經(jīng)濟過渡，其中液化石油氣市場已形成了農(nóng)村包圍城市的局面。因此，在不成熟的燃氣市場條件下，由于液化石油氣價格的雙軌制以及市場管理工作剛剛起步，燃氣市場不僅需要開放，而且更需要加以規(guī)范，這正是我市積極推進燃氣市場化的基本原則。
幾年來，全市經(jīng)過全行業(yè)的資質(zhì)認定和考核工作及歷年的清理整頓，燃氣企業(yè)的內(nèi)部管理逐步強化，人員素質(zhì)有所提高，未發(fā)生重大爆燃事故。去年3月份和7月份，全市又進行了兩次較大規(guī)模的燃氣整頓，取得一定成效。但目前仍有少數(shù)單位和個人違法、違規(guī)銷售液化氣，不僅擾亂了燃氣市場秩序，嚴重侵犯了正規(guī)企業(yè)的利益，而且對城市、對人民的安全構成了嚴重的威脅，這主要體現(xiàn)在四個方面：
�。ㄒ唬┮夯瘹饨�(jīng)銷違法、違規(guī)現(xiàn)象又有所抬頭
由于液化氣價格上調(diào)和地區(qū)差價的不平衡，在利益的驅(qū)動下，個別人私設攤點，倒罐倒賣，無證經(jīng)營液化氣，他們走街串巷，游動推銷，缺斤短兩，低價招攬，坑害群眾。在城鄉(xiāng)結合部的街市上，私賣液化氣鋼瓶和代銷氣的攤點隨處可見，有的一條街上就有5、6家在經(jīng)營，這種違法經(jīng)銷使用戶的安全和利益得不到保證。
此外，目前未經(jīng)檢驗的外地鋼瓶流入市場，不合格、報廢、超期未檢鋼瓶仍在市場流通，形成嚴重的安全隱患。
（二）一些單位和個人法規(guī)意識淡薄，私搭亂建、占壓燃氣管線相當嚴重，在城八區(qū)和門頭溝、房山、大興等地，占壓燃氣管道達1633處，對城市燃氣設施的安全構成嚴重威脅。
（三）個別不合格燃氣器具和偽劣產(chǎn)品配件流入市場，無資質(zhì)違法安裝、維修人員，冒充燃氣企業(yè)維修人員私自入戶安裝、維修，他們到處粘貼、發(fā)放小廣告，濫用燃氣集團名義，質(zhì)次價高，欺騙用戶，已造成多起事故，嚴重威脅到用戶的使用安全。
�。ㄋ模﹤�別燃氣工程建設單位，違反基本建設程序，不按規(guī)定辦理質(zhì)量監(jiān)督注冊，使工程的質(zhì)量難以得到有效的控制。個別施工企業(yè)野蠻施工，損壞燃氣設施，造成管道泄漏事故。
因此，清理整頓城市燃氣市場，加強燃氣安全管理對于我市來說是非常必要的。對此市領導多次明確提出燃氣安全管理問題，并將燃氣的安全列為全市安全工作的重中之重，親自過問，親自帶隊檢查，并親自解決城市燃氣安全隱患問題，給予燃氣安全以高度的重視。
二、明確整頓目標重點深入動員精心準備
根據(jù)我市燃氣市場存在的主要問題，我市確定了清理整頓工作的目標和重點：
目標：通過清理整頓，遏制違法經(jīng)營勢頭，有效控制不合格或超期鋼瓶的罐裝和周轉(zhuǎn)、使用，清除占壓燃氣管網(wǎng)設施的違章建筑物、構筑物，規(guī)范燃氣器具銷售、安裝和維修服務，提高燃氣企業(yè)安全管理意識和服務質(zhì)量。
重點：整頓工作分為四個重點，并作為四個專項治理統(tǒng)一布置，分點實施。
�。ㄒ唬┣謇碚D液化氣市場，大力查處和取締非法經(jīng)營，遏制無證經(jīng)營、違章經(jīng)營的勢頭。
全面檢查、有效控制不合格超期未檢鋼瓶的罐裝和周轉(zhuǎn)、使用，凡使用不合格或超期未檢鋼瓶的單位，要給予清理和查處。
�。ǘ┤媲謇聿鸪`章占壓，將此工作納入全市環(huán)境綜合整治。對1633處違章占壓，下半年集中拆除548處。
�。ㄈ┘訌娙細夤こ痰馁|(zhì)量監(jiān)督，嚴格履行基本建設程序和各方建設主體資質(zhì)、資格的審查；加大燃氣工程質(zhì)量檢查的力度，特別是對煤改氣工程的檢查；加強燃氣設施的安全保護，杜絕在有地下燃氣設施的安全保護范圍內(nèi)，違章挖沙取土、植樹、埋壓圈占和惡性施工，對施工現(xiàn)場進行安全檢查。
�。ㄋ模┣謇碚D燃氣器具的銷售和安裝維修資質(zhì)，加強燃氣器具市場的管理。實行燃氣器具安裝、維修資質(zhì)認定工作，規(guī)范燃氣維修市場。
為推動清理整頓工作，市、區(qū)兩級成立了清理整頓工作領導小組，轉(zhuǎn)發(fā)了兩部一局的通知，制定了總體計劃和分步實施計劃，逐級逐項召開了動員會，進行了深入動員和精心準備。
三、突出燃氣安全管理實施專項市場整頓
�。ㄒ唬┣謇碚D液化石油氣市場
針對液化石油氣市場的實際情況，我市對這項整頓工作進行了專題研究和動員部署，確定了清理整頓目標及具體實施方案，并將城鄉(xiāng)結合部列入全市清理整頓工作的重點，具體實施如下工作：
�、比羞M行動員，調(diào)動各方力量，統(tǒng)一部署；
�、舱匍_新聞發(fā)布會，加大社會審查力度，我市各新聞媒體即時給予了報道。各區(qū)縣也利用各區(qū)的新聞媒體進行了廣泛的宣傳；
�、秤墒惺姓芪⑹泄ど叹�、市公安局、市質(zhì)量技術監(jiān)督局聯(lián)合發(fā)布了《關于清理整頓液化石油氣市場的通告》（通告[xx]4號）。
�、唇M織市場清查，嚴厲查抄非法經(jīng)銷液化石油氣攤點
按照我市清理整頓液化石油氣市場的統(tǒng)一部署，從9月開始全市統(tǒng)一行動，以城鄉(xiāng)結合部為重點地區(qū)，對非法經(jīng)營企業(yè)以及違法經(jīng)營難點進行了全面的清理。共清理違法經(jīng)營攤點112處，收繳各種液化氣鋼瓶1328個，查繳未檢鋼瓶8000只，檢查燃氣企業(yè)172個，對22個非法經(jīng)營企業(yè)進行查封或停業(yè)整頓。取得了階段性的成效。
這次全市大規(guī)模的清理整頓工作，不僅有利地遏制了違法經(jīng)營勢頭，清除了一批安全隱患，而且起到了震懾和安全宣傳作用，受到了當?shù)厝罕姷呐氖址Q贊。各區(qū)縣表示，要以此為起步，繼續(xù)加大清理整頓力度，發(fā)現(xiàn)一起，消除一起，決不手軟牽就。
⒌開展企業(yè)整頓，加強對燃氣企業(yè)的安全檢查
為貫徹對安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，結合全市清理整頓工作，各區(qū)縣加強了對燃氣企業(yè)的安全生產(chǎn)工作的檢查。各燃氣企業(yè)高度重視，自查自糾，全面整頓。進一步增強了從業(yè)人員的安全意識，提高了企業(yè)安全管理水平。
市燃氣
集團高度重視，深入動員，將查安全管理漏洞、查隱患治理作為主要內(nèi)容，落實各級安全責任制，針對容易出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)、崗位、設備、人員進行重點檢查，采取有效措施，制定防范預案。共檢查調(diào)壓站350座、調(diào)壓箱2246座、抽水缸1262個、閘井376座，排除各種隱患14處。對燃氣的五大隱患，燃氣集團組織力量，調(diào)動資金予以逐項解決。此外，液化氣各灌瓶廠、供氣站對設施進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的90項問題中的85項進行了解決，對5項須經(jīng)協(xié)調(diào)解決的問題，采取了安全監(jiān)控措施。銷售一、二公司分別開展了燃氣安全的社會宣傳日活動，共發(fā)放宣傳材料、宣傳品近3萬余份，入戶維修近千戶。
各區(qū)縣對本轄區(qū)燃氣企業(yè)的安全工作給予了高度重視，定期或不定期地進行了安全大檢查。懷柔縣對7家液化氣灌裝站和2家管道氣企業(yè)進行了安全檢查，對查出的問題采取了有效的措施。西城區(qū)對5處自管液化氣換瓶站也進行了安全檢查。朝陽區(qū)、石景山區(qū)、海淀區(qū)以及其他區(qū)縣也按照市的統(tǒng)一部署，對燃氣企業(yè)的安全工作進行了檢查。
�。ǘ┣謇砣細夤芫�違章占壓
市政府高度重視公用管線違章占壓問題，劉淇市長親自過問，副市長劉志華同志親自掛帥，并將此項工作納入了全市綜合整治工作的重點，有計劃，有組織，分期分批地進行了清理整頓。
�、狈磸驼{(diào)查核實確定拆違重點
違章占壓是城市公用基礎設施的頑癥。而且，許多占壓是歷史形成的，涉及到方方面面的利益，需要對其合法手續(xù)給予甄別核實，難度極大。為此，我委阜柏楠主任連續(xù)召開兩次會議，調(diào)動上百人次反復核實查對，副市長劉志華同時還親自帶隊查看占壓情況。在掌握了第一手資料基礎上，提出拆違分兩步走的工作計劃，并確定了xx年拆違的五個重點：①重要街道和重點部位②干線、干管、重要線路③易發(fā)生險情的線路和高壓管線④人群密集區(qū)、變電站、調(diào)壓站、液化氣站等重要設施⑤經(jīng)常檢查的部位、小室、閘井等。經(jīng)檢查全市燃氣違章占壓共計1633處，涉及全市11個區(qū)縣，確定xx年清理548處。
�、踩蝿肇熑蚊鞔_全市深入動員
拆除違章占壓涉及公用設施和人民財產(chǎn)生命安全，也關系到社會穩(wěn)定和首都的政治聲譽，正如劉志華副市長所說：“首都的環(huán)境治理，首要的是安全環(huán)境的治理，安全是第一位的，這是我們各級政府重要的職責�！睘榘巡疬`工作落到實處，根據(jù)市領導“守土有責，確保一方平安”的原則和安全責任制的要求，將全市拆違項目列表造冊，任務、責任全部落實到各區(qū)政府和各街道辦事處，并由市規(guī)劃委、城管監(jiān)察和燃氣集團公司配合予以實施。為推動這項工作的開展，受劉淇市長委托，副市長劉志華同志先后三次召開會議，進行研究和工作部署，同時還舉行了全市的'電視電話會議，在全市作了深入的動員。
⒊各級高度重視拆違全面展開
根據(jù)市政府“認真抓緊抓好”的指示精神，各區(qū)縣、各部門通力合作，調(diào)動各方力量，按照全市的統(tǒng)一部署，組成專門的班子，逐街逐巷落實拆違任務，全面開展了拆除違章占壓的工作。有的區(qū)縣不僅完成了上帳的任務，而且結合本區(qū)的情況，將本轄區(qū)內(nèi)未列入本年拆違任務的違法建設提前拆除。例如，朝陽區(qū)呼家樓辦事處在完成帳內(nèi)拆除23處任務的基礎上，又多拆了50處占壓燃氣管線的違法建筑。朝陽區(qū)麥子店辦事處也多拆了55處，合計1435平方米。西城區(qū)主管部門領導對每拆完一處的違法建設，都要親自到實地進行檢查驗收。海淀、石景山、宣武等區(qū)也都克服各種困難，確保拆違的進度和任務的完成。
�。ㄈ┱D燃氣建筑市場
北京的燃氣工程建設伴隨著首都燃氣事業(yè)的發(fā)展，近幾年建設工程量逐年增加。燃氣工程的質(zhì)量是確保燃氣設施安全正常運行的保障。除此之外，目前城市建設中野蠻施工也給燃氣設施的安全帶來危害。為此，我們將這次燃氣市場清理整頓工作延伸到燃氣工程建設之中，由公用工程質(zhì)量監(jiān)督站對在施的燃氣工程進行全面的質(zhì)量檢查，對質(zhì)量問題給予排查，對野蠻施工和違法違規(guī)行為給予了查處。在此期間抽查工程共計265項，糾正質(zhì)量問題13處，對3個責任單位給予了警告。
�。ㄋ模┱D燃氣器具安裝維修市場
隨著燃氣市場的開放，城市燃氣器具安裝維修市場的規(guī)范化必須提到燃氣行業(yè)管理的議事日程，以維護消費者的利益和市場秩序。根據(jù)兩部一局的通知精神，我市著重進行了以下工作：
⒈制定了我市燃氣器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)標準及申報審批和年檢程序；
⒉編制了安裝及維修操作人員崗位培訓教材，組織從業(yè)人員進行崗前培訓及資格鑒定；
⒊充分發(fā)揮燃氣集團主渠道的作用，在全社會公開96777統(tǒng)一報修電話。這一舉措方便了用戶，保護了用戶的利益，有效地遏制了小廣告的蔓延勢頭，深受廣大用戶的歡迎。
�、磾M對全市燃氣器具安裝維修企業(yè)進行清理整頓，進行企業(yè)資質(zhì)的認定和從業(yè)人員資格的審查，進一步規(guī)范其企業(yè)的行為和維修服務質(zhì)量。
四、存在問題及今后任務
�。ㄒ唬┐嬖趩栴}
⒈燃氣法規(guī)建設滯后，執(zhí)法缺乏力度。
�、睬謇碚D工作的開展全市發(fā)展不平衡，違法經(jīng)銷液化氣攤點的問題尚未得到有效的根治。
�、持行∪細馄髽I(yè)安全管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，安全意識不強，安全制度以及設備檢修、消防器材更換制度不落實，政府對企業(yè)的監(jiān)督還缺乏標準和依據(jù)。
�、催`法入戶維修以及小廣告的現(xiàn)象還未得到有效遏制。燃氣器具維修市場有待進一步規(guī)范。
�、祻臉I(yè)人員素質(zhì)亟待培訓和提高，尚水滿足崗位的安全要求。
�。ǘ┙窈笕蝿�
�、奔訌娙細馄髽I(yè)資質(zhì)的管理，實行年度審檢的制度，對審查不合格的企業(yè)實行停業(yè)整頓，整頓仍不合格的取消企業(yè)資質(zhì)。
⒉加大日常管理考核的力度，實施目標管理考核制度，加強和完善企業(yè)的基礎管理，推進燃氣企業(yè)管理的規(guī)范化，建立對燃氣企業(yè)設施、管理、服務質(zhì)量的綜合評價體系。
⒊將整頓工作作為一項長期的任務，加大對違法經(jīng)銷行為打擊的力度，加大清理的頻率。
⒋加強培訓，要對全市上崗人員進行培訓，并檢查各企業(yè)持證上崗情況。
⒌積極推行企業(yè)的兼并、重組、聯(lián)合，實行規(guī)模經(jīng)營和集團化管理，使中小燃氣企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道。
�、锻晟品ㄒ�(guī)，建立專業(yè)執(zhí)法隊伍，加大執(zhí)法力度。
�、吠菩腥細獍踩鐓^(qū)化管理，使燃氣安全進社區(qū)入家庭。
�、讣訌娙細獍踩纳鐣麄�，增強全民的燃氣安全防范意識。
燃氣市場的整頓是項一項長期而艱巨的任務，特別是隨著燃氣事業(yè)的發(fā)展及燃氣市場化的進程，加強燃氣行業(yè)的管理，建立長期有效的管理機制是擺在我們政府行政主管部門面前的一個新課題。我們要積極探索加強城市燃氣安全管理工作的新思路，努力建立適合社會主義市場經(jīng)濟條件的燃氣安全管理體制。同時，要不斷研究燃氣安全管理中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，摸索新形勢下城市燃氣安全管理工作的新規(guī)律、新辦法，樹立長期作戰(zhàn)的思想，把燃氣安全管理的工作落到實處，為了廣大人民群眾的根本利益，為了城市燃氣事業(yè)的發(fā)展和社會繁榮穩(wěn)定而做出我們的貢獻。
20xx-09-07
燃氣個人工作總結9
我認為巡線員就是維護好自己片區(qū)燃氣管道設施的安全，以及發(fā)現(xiàn)燃氣管道設施存在的問題及時有效的得到處理。按照我的想法巡線工作就是做到“早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早預防”確保公司燃氣運輸?shù)陌踩\行。
平時工作就是先明確目標，制定工作計劃，目標能最大限度地聚集你的資源（包括時間），因此只有目標明確，才能最大限度的控制和節(jié)省時間。養(yǎng)成“凡事預則立”的習慣，不要定進度表，要定制工作表。
在我的管轄范圍，對燃氣管道威脅最大的有這些：
1、在燃氣管道附近的臨時施工未提前報備，施工者缺少安全和法律意識。像上個禮拜某一天的.晚上7點左右在電信大樓附近中壓自來水搶修施工，自來水公司沒有與我公司協(xié)商，自行施工，還是同事晚上散步時發(fā)現(xiàn)之后上報公司臨時叫來施工方的員工進行監(jiān)護。其實這種事情的需要公司宣傳部及我們巡線員大力宣傳燃氣保護知識及燃氣法律知識，特別對于施工方要切切實實的宣傳到位，比如微信公眾號、社區(qū)協(xié)作，小區(qū)、村、組、電視臺粘貼告示等等。讓更多的人了解燃氣管道安全的重要性，共同維護管道的安全。
2、像鐘隊說的，建立多個微信群，比如自來水搶修群，小區(qū)建設改造群，在群面多分享一些燃氣事故教育片，及時講解一些燃氣法律知識，可以起到早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早預防的效果。對管道危害最大的就是挖機，施工的單位如果能提前與公司溝通，上報，與我們巡線員一起走線，那樣能大大提高燃氣管道的安全。
3、標志柱，標志牌以及傳閱標志磚（鋼帽）及時補齊，補準，恒基測管測不到的及時圖紙上備注，并現(xiàn)場走線告知我們，不要敷衍了事。
4、三次受理改管要及時告知，比如哪里拆房加堵帽回填，如果沒有及時與我們交涉，后期施工方很難開展工作。標志（做一個加堵帽的標志）。
不符合燃氣規(guī)范的工程：
1、比如管道淺埋導致居民種菜，整坪，人工挖破管道，還會導致水土流失，坍塌，漏管。
2、警示帶，示綜線不規(guī)范鋪設，有的甚至無警示帶和示蹤線，燃氣管道間距不足，偏離等。巡線員和施工方對燃氣管道位置無法確定，導致挖破管道發(fā)生事故。
3、標志樁的鋪設不牢，不準，質(zhì)量不好，導致巡線員麻煩多，工作量大，施工方看不到標志產(chǎn)生錯誤，以致燃氣管道發(fā)生事故。這種前期的問題沒有做好，后期我們巡線員開展工作很被動。
此方面希望公司能夠引起重視，工程嚴格按照標準執(zhí)行，層層把關，切實落實到位，涉及到驗收工程時，可以提前跟該片區(qū)的巡線員及施工方一起對該區(qū)域進行走線，提供圖紙，方便我們?nèi)蘸蠊ぷ鳌?/p>
最后，我想引用毛主席說過的一句話：“遇到困難，不要埋怨自己，不要指責他人，不要放棄信心，不要逃避責任，而是來戰(zhàn)勝困難。”這樣的我才會更加強大，對我的工作更加無所畏懼，充滿信心，做到最好。
燃氣個人工作總結10
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進行了 座調(diào)壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、
協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)ф325管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領導進行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的.地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！
20xx年11月
燃氣個人工作總結11
20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導下，經(jīng)過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預期目標
1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標任務主動出擊，較好地完成了xx小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。
2、完成了配氣站到x區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作，xx小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至槽主管，向施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成住宅樓、住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作；對、槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，為、槽的基礎設施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設立公示牌，同時還設立了搶修、投訴和查詢電話，增設了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復落實制。及時解決用戶提出的問題。
四、存在的困難和問題
公司走過了x個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設、槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
2、槽新區(qū)建設主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得總公司的`同意，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。
3、xx新區(qū)和槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務，一旦向電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務，需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導。
五、20xx年的工作計劃和目標任務
1、20xx年公司將工作的重點放在、槽新區(qū)的天然氣安裝和xxCNG高壓加氣站的建設上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成CNG加氣站主體場站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點采購任務；完成和槽配氣站的基礎、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風過硬，技術過硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著向電站的建設和在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xx縣的經(jīng)濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量。
燃氣個人工作總結12
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間到燃氣公司已經(jīng)三年半的時間，在公司領導和同事們的關懷和幫助下，我的業(yè)務越來越熟練，工作也越來越自信。
燃氣收費員的工作職責是“入戶查表收費”，這六個字看似簡單，做好卻不容易。
首先要做好準備工作，我的手機總是24個小時開機，只要用戶打電話要求繳費，我都會隨叫隨到，幾年工作下來，很多用戶已經(jīng)很信任我，把我當成熱線，凡是與燃氣有關的事情，都會先咨詢我，我都會為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能節(jié)約收費時間，我還練就了100以內(nèi)只要報出方數(shù)，隨口就能報出錢數(shù)的本領，也贏得了用戶的佩服與信任。
收費是個很繁瑣的事情，要做到耐心、細致。收費員的技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯，每到月底結賬，做到票與錢一起結清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負責結賬的同事也減輕了負擔。面對用戶，首先要輕敲門，微笑入戶，進門問聲“您好”然后認真安檢、抄表、報數(shù)、開票、收費，最后跟用戶說聲“再見”，然后退出，這樣的程序每天重復幾十次，我以前是一個性格內(nèi)向的人，幾年工作下來，我也變得愛說愛笑，見面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無話不說的人。
收費是個特殊的工作，因為我們的上班時間，正好是用戶的下班休息時間，在收費中，用戶跟我說的最多的一句話是：“唉，干什
么也不容易呀！”這體現(xiàn)了用戶對我們的理解，所以當遇到有用戶不開門時，我們也得理解他們，可能正在休息，不方便；也許正好心情不好，不愿開門；也許家里只有老人或孩子，不能交費···，沒關系，一次收不到費，我可以去兩次、三次···，當終于聽到用戶說；“對不起，···”時，我的心里就已經(jīng)知足了。
我收費的翰林院小區(qū)住著許多外國用戶，語言不通，每月買房、賣房、租房的用戶又特別頻繁，剛開始上門收費時特別困難，用戶都要先打電話給翻譯，然后再把電話給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話給用戶，翻譯再跟用戶解釋，來來回回很麻煩，人的潛能是無窮的，為了能跟用戶順利地溝通，節(jié)約收費時間，我又撿起了十來年沒用的英語，再加上世界通用語言“數(shù)學符號”，這樣我竟能手腳并用地完成任務。
燃氣收費的特殊性還在于它不同于水、電，燃氣的收費關系到一家、一棟樓甚至一個小區(qū)的安全，容不得絲毫馬虎，每次收費我都主動為用戶檢查，提醒按時更換軟管，不厭其煩地講解安全用氣知識，確保用戶養(yǎng)成安全用氣的`好習慣。
經(jīng)過努力，每月我都能按照公司給我的收費戶數(shù)圓滿完成任務，收費率都在85%以上，并把錢及時上交公司，為公司供銷差率達標做出貢獻。
作為濱海燃氣小小一分子，我的工作是微不足道的，也是應該做的，有大家才能有小家，當手機里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時，我的心里熱乎乎的，感動不已，感謝領導的關注與關懷，謝謝領導與
同事們對我工作的肯定，在新的一年里，我會更加努力工作，祝愿我們的公司蒸蒸日上，祝愿我們每個小家庭溫馨、幸福！
燃氣個人工作總結13
一、個人情況簡介
xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學就讀建筑環(huán)境與設備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底，在武漢市燃氣熱力規(guī)劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師(動力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎科目);xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎科目)。
二、試用期間工作上的表現(xiàn)
1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2根據(jù)我所學的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設計工作。根據(jù)領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現(xiàn)在亞鋁這個項目還在進行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個項目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調(diào)項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內(nèi)容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業(yè)基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態(tài)度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)安排的'預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離;在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經(jīng)驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：
1.加強專業(yè)知識學習，學習新規(guī)范、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。
2.加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業(yè)主交談。
3.盡快的學會使用三維cad設計軟件，提高自己的業(yè)務能力4.加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
燃氣個人工作總結14
**年服務關鍵工作回顧
客戶導向，協(xié)同作業(yè)，滿意服務推出新舉措
實施服務業(yè)務變革，以業(yè)務精準預約、客戶需求滿足率為變革點，在提高效率的同時，提升客戶感知。針對業(yè)務不暢之處召開服務溝通會商討解決方案；創(chuàng)新檢查模式，按照控股神秘客戶檢查表每月對各站點開展一次檢查，**年下半年加氣站神秘客戶檢查成績有了明顯提升。廣泛聽取社會各界意見和建議，全年接到用戶問題253起，快速響應，及時解決。開展服務競賽，用優(yōu)質(zhì)服務拉動市場開發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務樹立品牌形象，用優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿意度。
**年服務重點工作計劃
創(chuàng)新服務管理，提升服務水平
在競爭的環(huán)境下，服務就是競爭的資本，我們現(xiàn)在所說的服務不單指加氣站、營業(yè)廳等直面客戶的后期服務，更需要將服務前置，在客戶談判及工程施工階段，就要樹立客戶至上的.思想，提升現(xiàn)場服務意識。
繼續(xù)完善客戶關系管理，建立客戶預警機制，快速響應客戶需求及市場變化，增強客戶粘性，減少客戶流失。創(chuàng)新服務檢查與支持方式，持續(xù)深入業(yè)務一線，了解業(yè)務流程，梳理業(yè)務焦點問題與薄弱環(huán)節(jié)，工作總結細化、優(yōu)化、固化業(yè)務流程，著重提高服務效率、強化員工服務意識。轉(zhuǎn)換服務管理角色，為業(yè)務部門做好協(xié)調(diào)與支持，通過業(yè)務積累，針對問題提出專業(yè)性的解決建議，提升企業(yè)整體服務水平。
燃氣個人工作總結15
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬�、克服困難，牢牢把握住燃氣事業(yè)的“生命線”。
收費工作是燃氣事業(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點：一是受經(jīng)濟危機影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價格。根據(jù)黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經(jīng)濟體制改革重點任務的總體安排，按照20xx年實現(xiàn)與增量氣價
格并軌的既定目標，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進行了適當提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對燃氣款采用能拖則拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
面對國際經(jīng)濟大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約，我們和用戶打交道時經(jīng)常陷于被動。針對這種情況，我們積極應對，尋找對策，多措并舉，加強了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A（拖欠燃氣費）、B（交費不及時）、C（交費良好）三個等級進行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權。二是加大了氣費催交力度。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費，還主動上門催要，對交費不積極的企業(yè)及時上報領導多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法，我們
實現(xiàn)了收費管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動，收費工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關系也更加和諧。
�。ǘ┒ㄆ谟嬎憧蛻魧嶋H用量，扎實開展用氣稽查。
為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結算期間對所有下游企業(yè)用戶進行用氣稽查�；橹饕菣z查計量表是否準確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時上報上級領導及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的基礎上還要充當安全宣傳員、安全檢查員和燃氣稽查員，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。
�。ㄈ┮詣�(chuàng)建“安全型客服”為目標，積極開展安全型班組活動。
為深入貫徹落實昆侖燃氣關于創(chuàng)建五型班組的精神，進一步提高職工隊伍基本素質(zhì)和基層隊伍建設，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學習型、節(jié)約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動，我身為安全型班組負責人深感責任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動方案。為了強化安全型班組執(zhí)行力，提高應急反應和處置能力；開展全員安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。客服中心安全型班組成員自己策劃、組織了營業(yè)廳防搶盜應急預案、消防滅火、火災逃生、網(wǎng)絡應急等演練，用實地實景的方式檢驗了售氣營業(yè)廳和全體員
工應對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強了員工的訓練，明確自己在預案中的職責要領。
安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務只有百分之百的落實到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經(jīng)常化、安全培訓多樣化、安全規(guī)定措施化、應急預案熟練化，不斷增強班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！
�。ㄋ模�、履行承諾，創(chuàng)建文明服務窗口。
“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對服務質(zhì)量高標準，嚴要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務的窗口，我們把它作為承諾服務工作的重點來抓，提出收費工作的“三心”服務和維修搶修的“三無”服務標準，即收費工作做到“熱心、細心、耐心”；維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認真落實“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的'前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負責制的落實。提高自身業(yè)務熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時率達到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接
為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務工作有帳可查。認真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。
二、20xx年工作安排
1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。
收費的實現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動的出發(fā)點和落腳點，是實現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務就是完成收費指標，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費工作一盤棋，我們將以“嚴、深、細、實”的工作態(tài)度把它做好，探索收費工作的科學管理模式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細化管理的過渡。
2、承諾服務提質(zhì)量、上水平。
著力解決用戶關心的熱點、難點問題，千方百計為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風、優(yōu)質(zhì)的服務水平，使客戶滿意，讓領導放心。
3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點抓。
雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展，可以說安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“安全”這個永恒的主題，認真貫徹落實集團公司的各項安全生產(chǎn)文
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