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    運營管理工作總結(jié)

    時間:2024-12-29 05:04:34 工作總結(jié) 我要投稿

    運營管理工作總結(jié)匯編15篇

      總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編精心整理的運營管理工作總結(jié),歡迎大家分享。

    運營管理工作總結(jié)匯編15篇

    運營管理工作總結(jié)1

      ***年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下,認真貫徹落實***年工作會議精神,以《***年會計結(jié)算工作要點》為重點開展工作,全行牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營理念,從抓基礎管理入手,強化內(nèi)控制度落實,全面加強了檢查、督導、考評和監(jiān)管力度,使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的意識得到不斷增強,基礎管理、內(nèi)控建設得到不斷提高,主要做了以下幾個方面的工作:

      一、認真開展內(nèi)控管理活動,出臺了《***市支行單位銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《***市支行運營管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎工作管理考核、會計監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評比及相關考核管理規(guī)定等。按照總分行部署,全行切實提高加強內(nèi)控管理重要性的認識,形成了一把手親自抓,各業(yè)務部門具體抓,全體員工共同參與的防控案件工作機制。

      (一)加強會計基礎工作管理水平,增強內(nèi)部控制風險防范能力,提高業(yè)務操作人員的整體素質(zhì)。(二)進一步加強了會計監(jiān)管及會計基礎工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機,在上半年開展了自查面100%的會計內(nèi)控管理規(guī)章制度落實執(zhí)行情況和柜面業(yè)務操作流程執(zhí)行情況檢查,重點對崗位設置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳戶管理、大額現(xiàn)金及反洗錢業(yè)務管理等有關業(yè)務操作流程的合規(guī)性進行自查。在各行自查的基礎上,盟行按照區(qū)分行《關于開展會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求,對各支行的會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行了抽查,抽查面50%,同時,進行了會計基礎工作規(guī)范化達標驗收。二是認真貫徹

      落實區(qū)分行開展強化內(nèi)控管理,全員防范案件專項治理活動和區(qū)分行關于開展“內(nèi)控管理年”活動要求,二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,重點對會計監(jiān)管員職責履行情況和會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行了檢查,進一步強化了各行內(nèi)部管理,規(guī)范了經(jīng)營管理,有效防范和化解了經(jīng)營風險。三是為切實將區(qū)分行20xx年下半年陸續(xù)出臺和完善的各項規(guī)章制度落實執(zhí)行到位,三季度對部分網(wǎng)點的庫房、柜員現(xiàn)金箱、自助設備、重要空白憑證、業(yè)務印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認證卡使用與保管、主管授權、內(nèi)外賬務核對等進行了再監(jiān)管檢查,對二季度會計自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問題進行了跟蹤復查,提高了營業(yè)機構(gòu)會計人員對各項規(guī)章制度、操作流程的學習和執(zhí)行力度。四是為了進一步規(guī)范一線會計人員的操作行為,防范和化解操作風險。在四季度對20xx年總分行新出臺的各項制度規(guī)定管理辦法的落實執(zhí)行情況,即重點業(yè)務、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊”管庫作用,全年對全轄營業(yè)機構(gòu)金庫及現(xiàn)金管理進行突擊檢查40次,有效防范和化解了金庫風險。通過上述自律監(jiān)管、突擊檢查,共發(fā)現(xiàn)問題133條,累計完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的.自律監(jiān)管檢查,共處罰責任人3707人次,經(jīng)濟處罰金額74390元。

      (一) 日常會計監(jiān)管工作嚴格執(zhí)行《會計監(jiān)管及會計基礎工作管理考核辦法》,從柜員抓起,層層考核、一級抓一級、層層抓落實,充分發(fā)揮會計主管的“瓶頸”作用。結(jié)合支行的實際情況,完善再監(jiān)管檢查方式,以點帶面加大重點環(huán)節(jié)、重要事項的管理。 進一步規(guī)范會計監(jiān)管員的檢查要求,強化再監(jiān)管職能,提高再監(jiān)管水平。按照《會計基礎工作規(guī)范化考核及評比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實際工作情況進行考核扣分,對在考核及檢查中存在問題的進行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計11,400.00元。

     。ǘ┏浞诌\用好在線監(jiān)控系統(tǒng),真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能,全年會計監(jiān)管員預警信息核銷無不及時核銷紀錄,并且達到100%現(xiàn)場核銷。針對我行20xx年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點會計主管不及時核銷預警信息的問題,監(jiān)管員對會計主管和三級主管進行有針對性的預警信息核銷的監(jiān)督輔導工作,使在線監(jiān)管工作水平有所提高。

     。ㄈ┱J真組織學習會計內(nèi)控制度、辦法,加大業(yè)務培訓力度,提高會計人員的業(yè)務素質(zhì)。制定適合我行實際的培訓計劃,每月指定一名會計結(jié)算部監(jiān)管員對網(wǎng)點的會計主管(三級主管)進行培訓,內(nèi)容包括當月的業(yè)務類文件,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題規(guī)范,日常工作中的疑點難點解答等,三名監(jiān)管員每人一個月,一個季度輪換一次,這樣即督促會計監(jiān)管員學習業(yè)務,又提高了監(jiān)管水平,并且達到了培訓會計人員的目的。通過5次培訓工作看,會計人員比較認可這種培訓方式,達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80余人次。

      二、積極做好案件風險排查工作

      根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關于開展案件風險排查工作的緊急通知》(農(nóng)銀辦內(nèi)發(fā) 20xx 283號)及盟分行《關于立即開展案件風險排查工作的緊急通知》(農(nóng)銀興辦發(fā) 20xx 85號)文件精神,支行領導立即召開緊急會議安排部署此項工作,并成立了案件風險排查工作領導小組和工作小組,對全轄十二個網(wǎng)點開展為期三天的全面風險排查工作,共排查大額交易1381筆,金額412,531萬元,同時按《大額存款風險排查、檢查要點表》 進行重點排查,有關的客戶身份信息通過A網(wǎng)進行調(diào)閱核對。保質(zhì)保量完成案件風險排查工作

      三、做好資金營運管理、信貸計劃、財務管理等項工作

      強化資金調(diào)度,提高資金營運效益,今年各項存款穩(wěn)步增長,貸款總量萎縮,這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺布,以實現(xiàn)資金的最大化效益,盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一,足額繳存存款準備金;第二、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策,根據(jù)當天的資金運動情況合理計算留存率,節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金,力求效益高,正常保付的效果。第三、經(jīng)過充分調(diào)研,本著“限額區(qū)別,職責清晰、分層監(jiān)測、獎罰分明”的原則,按照盟行制定出臺《備付金管理考核辦法(試行)》,重新制定適合我行實際情況的具體要求,切實加強系統(tǒng)內(nèi)資金營運管理,規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為,努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法(試行)》實施后,我行的庫存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內(nèi),有效提高了資金營運效率。

      四、會計檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎上,盟行為更加規(guī)范會計檔按管理水平,為我行安裝了檔案密集架,我們積極

      組織人力,重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理,目前已將轄內(nèi)12個網(wǎng)點的20xx年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。

      五、積極做好外部審計工作配合及報表轉(zhuǎn)換工作

      根據(jù)上級行的工作要求,我行在去年大量清理、報送工作的基礎上,繼續(xù)做好外部審計工作和各時段的報表轉(zhuǎn)換信息上報工作。已順利完成了20xx年上半年的報表轉(zhuǎn)換信息上報工作。報送過程中,因此項工作時效性非常強,會計結(jié)算部人員克服困難,加班加點全力做好填報工作,在保證報表質(zhì)量的前提下,按時完成上報工作,不折不扣的完成了工作任務。

      六、做好柜員指紋系統(tǒng)、會計檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺(二期)等新系統(tǒng)的上線工作。

      1、4月28日我行進行柜員指紋系統(tǒng)上線切換,會計結(jié)算部人員精心安排周密部署,保證系統(tǒng)順利上線使用,通過柜員指紋系統(tǒng)投入使用,更加有效的防范前臺操作風險的發(fā)生。

      2、今年7月1日起,我行會計檔案管理系統(tǒng)正式開始單軌運行,實行會計檔案電子版存檔制度,最大限度的降低相關報表的打印量,大大減輕了前臺的工作量,更減低的辦公成本。

      3、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺(二期)系統(tǒng)上線后的順利應用,支行會計結(jié)算組織各網(wǎng)點會計主管參加區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺(二期)系統(tǒng)上線培訓班,為上線后能夠正常指導前臺業(yè)務奠定了理論基礎,系統(tǒng)上線前,會計結(jié)算部組織網(wǎng)點會計主管學習上線方案,逐條落實方案要求,上線后,積極指導網(wǎng)點存在的疑難問題,很好的保證系統(tǒng)正常上線運行。

      七、工作中存在的不足及措施

      1、今后需加大對會計人員基礎業(yè)務、新開辦業(yè)務的培訓工作,注重實效,突出性和可操作性。銀行的基礎業(yè)務來源于柜臺,柜臺業(yè)務靠柜員來完成,所以從源頭入手,業(yè)務操作嚴格按規(guī)定動作去做,急待提高臨柜人員業(yè)務素質(zhì)。通過業(yè)務技術比賽、業(yè)務培訓、知識競賽、業(yè)務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業(yè)務素質(zhì)。

      2、強化再監(jiān)管職能,提高監(jiān)管人員業(yè)務素質(zhì),進一步提升會計監(jiān)管水平,使內(nèi)控管理工作再上一個新臺階。

    運營管理工作總結(jié)2

      本人主要負責運營管理部的服務和柜員管理工作,同時兼任運營管理部日常記賬、績效考核,培訓考試等工作,20xx年在部門領導和同事的幫助和支持下,圓滿的完成了本職工作,并取得了長足的進步。

      一、努力學習、不斷提高自身綜合素質(zhì)

      為了能更好的勝任本職工作,我堅持苦練業(yè)務,鞏固運營業(yè)務制度知識,提升業(yè)務技能,熟練掌握運營的各項日常工作。為了提高自身綜合素質(zhì),掌握各種工作所必須的理論和實踐知識,我積極參加各類等級考試,20xx年我參加并通過了中級經(jīng)濟師的考試,為自己的知識庫增添了新的內(nèi)容。我堅持在工作之余不斷學習新知識,最大限度的提升自己業(yè)務素質(zhì)。

      二、努力工作、為部門工作奉獻自己的`力量

      工作中我主動配合領導工作,聽從上級指示,充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,為部門的工作盡自己的一份心力。運營管理部日常工作量龐大并且繁雜,這就要求我必須拿出十二分的精力認真工作,我堅持每季度進行全轄服務大檢查,并定期到轄內(nèi)縣區(qū)支行進行現(xiàn)場檢查,認真分析檢查問題,并提出整改意見。經(jīng)過全行員工的努力,20xx年雞西分行在總行暗訪檢查中得分94.61,排名第二,與第一名僅差0.35。雞西雞東支行獲得總行三季度“服務明星網(wǎng)點”的榮譽稱號,分行營業(yè)部獲得“黑龍江省銀行業(yè)協(xié)會文明優(yōu)質(zhì)服務三星級網(wǎng)點”的榮譽稱號

      三、努力提高自身修養(yǎng)、做合格監(jiān)督人

      想要做好全行的服務品牌建設工作,首先就要做到嚴于律己,只有自己的行為符合規(guī)范了,才能做好服務質(zhì)量的監(jiān)督人,所以平常我重視提高自身修養(yǎng),用監(jiān)督的視角審視自己,規(guī)范自己的禮儀舉止,以身作則,共同進步。

      回首20xx年,是一個收獲的一年,雖然取得小小的成績,但我清楚自己仍有不足,首先就是工作中需要更加的細心和用心,金融知識方面還很匱乏,還有很多不懂的地方需要向同事學習,這都要求我必須在今后的工作中繼續(xù)磨練自己,只有充滿信心,才能做更好的自己。

    運營管理工作總結(jié)3

      一、召開部門半年工作會議,傳達落實機場半年工作會議精神。

      7月7日,運營管理部在運保部會議室召開全員大會,總結(jié)回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署,部門全體員工參加了會議,會議通報了上半年機場運輸生產(chǎn)的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況,要求大家團結(jié)一心,為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應有的貢獻。

      二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。

      《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定!妒謨浴愤涵蓋包括收發(fā)文程序,工作流程、服務質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度、運營督導檢查手段、運營督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度,為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。

      三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質(zhì)量及機坪督察工作。

      按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署,結(jié)合實際,創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式,督導員對照檢查單逐項落實,在確保周而全的同時又兼顧針對性,做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來,已累計下發(fā)整改通知單30余份,候機樓衛(wèi)生、服務質(zhì)量進一步提升,機坪運營進一步規(guī)范。

      四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。

      為認真貫徹國務院辦公廳文件精神,全面落實機場《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求,針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況,根據(jù)機場安委會部署,運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后,立即成立相關工作領導小組,重點梳理各項安全措施落實情況,認真排查事故隱患,此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患,其中64項已完成整改,其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施,力爭盡快完成整改,確保活動取得實效。

      五、積極做好安全大檢查。

      根據(jù)機場部署,運營管理部結(jié)合實際,開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內(nèi)容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查,進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),制定了切實有效的整改措施,確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。

      六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。

      根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神,對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位,部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進,缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改,經(jīng)過前期的.調(diào)研和摸排,在原安全服務督導室的基礎上,制訂了《運營督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件,并立即納入機場ISO9000管理體系,正式實施。之后在明確部門相關職責的基礎上,考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作,督導室根據(jù)寧波機場機坪運營實際,制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,并于6月份正式開始試運營。在運營過程中,部門對實際操作情況進行了跟蹤,實行動態(tài)管理。為便于操作,9月初對檢查單進行了適度調(diào)整,最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看,此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運營當中存在的問題起到了積極推動作用。

      七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況,并督導下一步安排。

      為貫徹落實20xx年機場工作會議精神,積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求,運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案,將活動的目的、內(nèi)容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前,我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查,并將活動階段小結(jié)通報各單位。

      八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動,制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。

      九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安保”、“安康杯”、“規(guī)范化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。

      十、計量管理移交。

      機場計量工作職能劃入我部,日前相關資料、文件等臺賬已移交本部,下一步將著手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。

      十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動,督促抓好整改項目的落實。

      四季度工作計劃

      一、部門工作:

      (一)、創(chuàng)新提升年:強化運營督導“3檢查+雙督導”運作模式的創(chuàng)新平臺,調(diào)整細化部門年初計劃和方案,進一步做好總結(jié),提煉,并根據(jù)運營的實際動態(tài)效果,不斷調(diào)整完善,并在年終做好實際績效評估;

      (二)、創(chuàng)先爭優(yōu):結(jié)合運營督導室工作實際,統(tǒng)籌安排活動部署,積極做好黨員示范崗,引領黨員示范效應,進一步豐富活動內(nèi)容和載體,強化過程管控及效果評估并挖掘培養(yǎng)典型;

      (三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標,做好新員工的各項培訓教育;

      (三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上,做好完善提高。

      二、板塊工作:

      (一)、創(chuàng)新管理手段,進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務工作的指揮、協(xié)調(diào)、督查與指導;

      (二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;

      (三)、薪酬改革實施后,收集分析各方面意見和建議,對出現(xiàn)的各種情況或不足,配合職能部門尋求相應解決辦法;

      (四)、進一步調(diào)研板塊運作的方法途徑,使板塊運作與明年的集團化運作接軌。

    運營管理工作總結(jié)4

      1、前言

      在廣州地鐵車站機電設備安裝項目管理中,扶梯項目和屏蔽門項目的管理模式相似,業(yè)主均要全線管理,且兩項目工程均屬于采購包安裝的交鑰匙工程,但兩者管理特點有很大區(qū)別。我非常有幸經(jīng)歷了兩項目管理的磨練,有較深刻的體會,總體感覺屏蔽門項目管理存在較大困難和風險,其困難的主要原因是地鐵屏蔽門屬于新的技術應用,屏蔽門市場不成熟、承包商管理不規(guī)范增加了項目管理的難度,其風險在于地鐵屏蔽門自身特點決定其施工總是最后完成,如果管理不善可能導致合同管理失敗,下面就地鐵扶梯和地鐵屏蔽門項目管理中體會到的區(qū)別和特點進行簡要分析比較,并對廣州地鐵新線建設中屏蔽門項目管理提出改進建議和措施。

      2、承包商與外資的合作模式的區(qū)別

      在地鐵扶梯項目和屏蔽門項目的招標中,其具備條件并參與廣州地鐵項目投標的品牌均不多,招標有一定困難,但扶梯機械結(jié)構(gòu)比較復雜,其生產(chǎn)加工需要不少專用工具和工裝,外方要合作必須有前期的投入和合作即至少需要一套完整的生產(chǎn)組裝線的投入,目前各大品牌在中國已經(jīng)形成了規(guī)模和市場,其模式是穩(wěn)定的。屏蔽門除去其核心電氣控制技術外,其機械結(jié)構(gòu)簡單,可以尋求合作單位的機會較多,且不需要前期太多的投入,合作可以短期內(nèi)形成,均屬于新合作關系,也可以描述為項目合作模式,其穩(wěn)定性差。因此,屏蔽門招標相當困難,可以選擇的品牌不多,每一品牌在中國的應用都是新的應用,承包商內(nèi)部協(xié)作需要磨合,其磨合過程中帶來的矛盾是項目執(zhí)行困難的關鍵因素之一,在屏蔽門項目管理中業(yè)主常常要面對老外和控制老外,且老外與中方文化差異也是項目執(zhí)行中要考慮的重要因素。

      3、技術的成熟性及其在國內(nèi)技術應用上的區(qū)別

      扶梯和屏蔽門的核心技術均有上百年歷史,屬于成熟技術,但其技術的應用在中國有很大的差別,扶梯進入中國市場已經(jīng)有幾十年的歷史,各品牌扶梯在中國形成相當?shù)氖袌,廠家對其技術的吸收和應用比較成熟,合同簽訂及設計聯(lián)絡完成后,如果其主要技術條件確定,中方的技術人員可以完全脫離老外進行生產(chǎn)安裝調(diào)試,同時國內(nèi)電梯市場已經(jīng)比較成熟并將其強制納入特種設備的管理,出臺了多項有關的法規(guī)和標準,對其生產(chǎn)、制造、安裝及維保進行了相當規(guī)范的管理和約束。而屏蔽門進入中國市場不到十年,第一條線的應用是廣州地鐵二號線僅有8年的歷史。由于廣州地鐵二號線屏蔽門的成功使用,效果良好,國內(nèi)地鐵屏蔽門市場才在最近2~3年內(nèi)初步形成,國內(nèi)各大城市北京、上海、武漢、南京、天津、深圳、杭州、重慶、成都、沈陽等城市紛紛提出屏蔽門需求,屏蔽門各大品牌均看到中國市場的巨大需求,尋找其合作的伙伴,其之間的鏈接較新,中方對其技術吸收和成功的應用還需要幾年的磨練和過渡,因此,在合同簽訂到合同結(jié)束的整個過程,中方均需要依靠外方直接技術支持和現(xiàn)場的指導,且其門體的設計和生產(chǎn)及安裝屬于中方,也需要有段時間的運行考驗和完善,在合同執(zhí)行中,特別是安裝過程中由于設計不合理造成安裝困難和返工現(xiàn)象嚴重,影響了質(zhì)量和進度,且安裝運行后還有部分設計不合理需要整改和完善,同時由于屏蔽門市場還未成熟,屬于新產(chǎn)品的應用,國家還未有直接的法規(guī)和標準對其進行控制和約束,需要業(yè)主根據(jù)合同間接參考國內(nèi)有關標準和歐洲行業(yè)的有關標準進行控制和約束。

      4 、程管理上的特點

      4.1預埋件的區(qū)別

      地鐵站各扶梯預埋件比較分散,以每臺扶梯井道不同位置進行布置,因此每臺扶梯位置定位基準不同,它的重要高度尺寸的確定依靠車站裝修1米線,而其它定位尺寸的形成和確定與復雜土建結(jié)構(gòu)差異有直接的關系,因此,由于各扶梯井道定位隨土建結(jié)構(gòu)的不同而不同,故易產(chǎn)生設備建筑施工圖、土建結(jié)構(gòu)施工圖和扶梯安裝布置圖三圖不一致的現(xiàn)象,需要業(yè)主在前期重點抓住三圖不一致管理,避免現(xiàn)場大量出現(xiàn)由于設計或土建施工引起預埋件錯誤的現(xiàn)象。但如果出現(xiàn)扶梯土建井道預埋件錯誤或超差現(xiàn)象,其整改工作量相對分散,易于整改。

      而屏蔽門預埋件集中,其定位基準和位置是固定的,均是以車站有效站臺中心線和軌道控制基標為基準,因此,其不易產(chǎn)生各圖不一致現(xiàn)象,但如果預埋件有錯誤或超差,其土建的整改工作量相當大且需要整改周期長,土建極其不愿意整改,如果工期緊張,其土建整改變成了不可能,必須由屏蔽門的特殊設計和生產(chǎn)進行彌補,廣州地鐵三四號線屏蔽門業(yè)主和施工單位投入了大量的時間和精力進行協(xié)調(diào)處理。

      4.2測量區(qū)別

      地鐵各站扶梯井道分散,而且每臺扶梯尺寸的測量可以分為兩部分進行,即井道內(nèi)部尺寸的測量和1米線確定后的高度尺寸的符合,這樣一個站就可以采用土建完成一個井道就測量一個井道的方法對土建井道進行及時的跟蹤測量,其測量只要跟蹤及時就不會影響生產(chǎn)和安裝進度。屏蔽門預埋件集中,其測量必須在所有預埋件施工完成后才能進行測量,同時由于屏蔽門自身項目的特點,其測量必須在軌道控制基標提供后才能進行,且部分非標件,上下鋼結(jié)構(gòu)及端門的設計和生產(chǎn)需要測量后的數(shù)據(jù)進行,因此,屏蔽門產(chǎn)品特點決定其測量較滯后,且其測量結(jié)果直接影響生產(chǎn),特別是非標件的生產(chǎn),由此軌道控制基標提供的時間是影響屏蔽門總體工期的關鍵因素,需要業(yè)主積極協(xié)調(diào)解決,為施工單位盡量爭取時間,規(guī)避工期風險。

      4.3產(chǎn)品設計和樣機制造區(qū)別

      扶梯的主要技術參數(shù)穩(wěn)定、其設計和樣機均比較成熟,重點在于室外梯的設計和應用,廣州地鐵要求的是全露天型室外梯,且由于廣州特殊氣候?qū)ζ涫彝馓莸膽锰岢隽讼喈攪栏竦囊,廣州日立經(jīng)過二號線的應用,在三四號線已經(jīng)改善了很多,趨于成熟,其它國際知名品牌扶梯均在技術和國外有較成熟的應用,但是否適應廣州地鐵的特殊工作環(huán)境要求需要經(jīng)過實踐檢驗。而屏蔽門主要技術參數(shù)需要進一步完善,在國內(nèi)大部分廠家處于樣機階段而沒有真正應用,其國內(nèi)廠家設計的門體均屬于新的設計應用,其設計的產(chǎn)品性能和可靠性需要在運行中不斷考驗和完善,在項目安裝完成后仍然有很多局部設計缺陷需要整改和完善,并給工程管理和施工帶來相當大的困難。

      4.4產(chǎn)品生產(chǎn)和包裝區(qū)別

      扶梯生產(chǎn)廠家自身機械加工能力很強,扶梯配件市場比較完善,重要部件生產(chǎn)質(zhì)量控制嚴格,產(chǎn)品生產(chǎn)組裝均由專用工裝確保質(zhì)量、有專門的加工廠和組裝車間,且在出廠前均經(jīng)過組裝調(diào)試完成后,再經(jīng)過合理包裝設計和產(chǎn)品包裝,以站和臺為區(qū)別進行發(fā)貨。屏蔽門機械部分比較簡單,要求的加工精度及組裝裝配精度比較底,其承包商自身機械加工能力不是很強,基本需要外協(xié),且沒有專門的屏蔽門配件市場,其包裝簡陋不規(guī)范,沒有標準的包裝設計,常常以散件發(fā)貨到現(xiàn)場組裝,加大現(xiàn)場管理的難度,易造成現(xiàn)場管理的混亂直接影響質(zhì)量和工期。

      4.5產(chǎn)品安裝及產(chǎn)品安裝隊伍區(qū)別

      扶梯產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過工廠組裝和調(diào)試,其安裝工藝安裝過程質(zhì)量控制是穩(wěn)定和成熟的,其安裝過程的各個工作分界面非常清晰,且其安裝隊伍均是廠家固定合作伙伴,熟悉本產(chǎn)品的安裝。而屏蔽門不經(jīng)過工廠組裝和調(diào)試,直接在現(xiàn)場進行組裝和調(diào)試,其安裝工藝、安裝質(zhì)量過程控制均有待改進、電氣與機械之間的施工界面不清晰,且安裝隊伍均是第一次接觸屏蔽門,需要廠家對其進行嚴格的培訓,但實際常常是現(xiàn)場邊學邊干,因此,過程返工現(xiàn)象較多,且質(zhì)量控制較差,項目完成后有大量整改。

      4.6施工管理人員區(qū)別

      扶梯項目管理對項目經(jīng)理和施工員的'技術要求水平不高,但需要其有很強的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,在工廠組裝調(diào)試人員的技術支持下,其現(xiàn)場的進度和質(zhì)量,安裝隊基本能夠控制,加上廠家的內(nèi)部嚴格的質(zhì)量控制程序可以確保其進度和質(zhì)量。屏蔽門對項目經(jīng)理和施工員的技術要求水平高,需要其有很強的現(xiàn)場管理能力和技術水平,應能指導安裝隊的安裝并嚴格監(jiān)控其進度和質(zhì)量,其原因是安裝隊對屏蔽門技術掌握弱勢和屏蔽門未經(jīng)過工廠組裝對現(xiàn)場組裝人員提出更高要求,因此需要廠家對其項目經(jīng)理和施工員及安裝隊伍進行嚴格的培訓及技術部門的大力支持。

      4.7工程接口區(qū)別

      地鐵扶梯接口主要是扶梯土建預埋件誤差,車站提供的裝修1米線、扶梯與天地墻之間的收口及其運輸通道與各專業(yè)場地占用等施工過程接口矛盾較大,其它還有EMCS、低壓配電、給排水、主控之間的簡單接口。屏蔽門專業(yè)主要是屏蔽門土建預埋件誤差,屏蔽門與石材及絕緣層之間接口,屏蔽門頂部安裝空間與天花之間的接口,墻面與屏蔽門端門之間的收口,屏蔽門管線布置與其它管線和設備房裝修接口,屏蔽門測量設計生產(chǎn)安裝的基準點與軌道控制基標及其施工之間的接口,屏蔽門與主控、車輛、信號的接口,及現(xiàn)場占用場地與其它專業(yè)之間的接口。

      5、總結(jié)

      針對以上的對比分析,在廣州地鐵新線建設的屏蔽門項目管理中,在以下幾個方面進行改進:

      5.1、招標中應關注各品牌在中國的合作模式,并發(fā)展?jié)撛诘耐稑巳,把握好招標是項目?zhí)行的基礎;

      5.2、針對技術應用的成熟性應在招標文件、合同、設計聯(lián)絡及樣機等階段進行充分考慮和彌補;

      5.3、針對預埋件的完善,新線建設中將采取以下措施:

     。1)對屏蔽門預埋件方式及其尺寸標注及公差標注進行完善。

      (2)土建施工工藝及其尺寸檢測方法進行嚴格控制,使土建施工和測量與機電安裝要求協(xié)調(diào)一致。

     。3)改進屏蔽門內(nèi)部結(jié)構(gòu),進一步增加其對土建誤差消化的能力。

      5.4、在設計聯(lián)絡和樣機制造階段應重點增加中方對其技術引進和消化吸收成熟性的審核,重要外協(xié)件的考察、測量內(nèi)容的完善特別是對非標件設計和測量之間接口的完善、安裝工藝的審核、組裝和包裝設計的審核、機械和電氣施工界面的清晰劃分、承包商內(nèi)部培訓內(nèi)容和培訓方式的重點審核(承包商對其項目經(jīng)理、施工員、材料員、發(fā)貨員、安裝隊伍等的培訓)。

      5.5、充分利用好項目管理商和監(jiān)理,項目管理商應重點對樣機及其有關試驗進度和外協(xié)件的生產(chǎn)質(zhì)量和進度進行控制,并增加內(nèi)部培訓內(nèi)容的跟蹤和控制,確,F(xiàn)場施工中的人員均經(jīng)過合理的培訓。

      5.6、屏蔽門監(jiān)理單位爭取盡量早招標出來。在土建預埋件開始時,屏蔽門監(jiān)理能夠提前進入現(xiàn)場對土建監(jiān)理及施工單位進行合理溝通,讓土建每個施工單位和監(jiān)理單位充分了解屏蔽門預埋件要求,確保預埋件的準確性,并在車站機電承包商進場后及時對屏蔽門存在的接口進行溝通和協(xié)調(diào),讓各有關單位均能了解該項目的特點,并嚴格監(jiān)控屏蔽門施工工序及質(zhì)量。

    運營管理工作總結(jié)5

      一、序言

      在忙忙碌碌中一年時間又過去了,一年里,天津XXXXXX學院經(jīng)濟系學生會遵從上級指示和要求,積極開展活動,豐富同學們的業(yè)余生活。經(jīng)濟系學生會在xx年x月份舉行了迎新生晚會,xx年x月份舉辦了多人多組活動,xx年x月份舉辦迎新年晚會,xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來說,在這一年中,XXXXXXX學院經(jīng)濟系學生會長大了很多。

      感慨時間的飛逝的同時,我們運營管理部也要回首這一年來的工作情況,進行一個全面系統(tǒng)綜合的總結(jié);仡欉@一年,我們運營管理部在老師的關懷和指導下,與廣大同學積極協(xié)作,較為順利的走過20xx年第一學期和20xx年第二學期這段旅程。下面我們運營管理部就對本年度我們的工作做一小結(jié)。

      二、運營管理部簡介

      1、部門工作

      經(jīng)濟系學生會運營管理部是一個綜合性的部門,這一年中我部積極配合學校領導老師的工作,協(xié)助學生會其他各個部門的活動和學校院團委的工作,認真負責的做好學院“迎新生晚會”活動,同時我部自主組織經(jīng)濟系“多人多足”活動,在經(jīng)濟系學生會其他各個部門的協(xié)助下組織迎新年晚會活動,這一年中各種活動場地舞臺布置,協(xié)助學生會其他各個部門開展組織活動,部內(nèi)部長干事團結(jié)一致積極配合工作,取得了很大的進步,也長大了很多。

      運營管理部是經(jīng)濟系學生會重要的部門,其部門職能有其特殊性。重要的工作即完成學生會文娛活動,運營管理部的工作關系到整個經(jīng)濟系學生會的運轉(zhuǎn),極為重要。

      三、學生活動

      1 、“多人多組”活動

      這是我們運營管理部在xx年組織的'最重要的活動,所以我們格外重視,從預賽到?jīng)Q賽,從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力,參賽隊也都十分配合我們的工作,這也為我們的工作提供了不少幫助。在開張活動時,我們中午顧不得吃飯。的確,功夫不負有心人,最后活動得到了很好的效果,應該說是成功的,這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑,這是成功的喜悅,這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時我們也應該看到它的瑕疵:由于彩排時間不足,有些選手對于自己的出場次序有些模糊,而工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤,不論成多敗少還是敗多成少,這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。

      2、“迎新年晚會”活動

      運營管理部負責整個活動的策劃即實施。運營管理部在調(diào)動學生會的同時,得到了經(jīng)濟系領導及同學的大力支持,使活動順利有條不紊的進行,得到經(jīng)濟系領導及同學的認可,使大家真正感到學院的溫暖。

      3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽

      這是我們運營管理部在xx年組織的最重要的活動,而且是和英語系聯(lián)合舉辦,所以我們格外重視,從預賽到?jīng)Q賽,從場地布置到現(xiàn)

      場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力,參賽隊也都十分配合我們的工作,這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動總體來講是比較成功的,但工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤,不論成多敗少還是敗多成少,這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。

      4、協(xié)助各部活動

      各部舉辦活動運營管理部均參加籌劃及具體實施,包括舞臺布置,背景設計,道具制作,海報制作,宣傳畫繪制,材料提供等,切實保證其他各個部門活動順利成功舉行。如“迎新生晚會”活動等。

      四、工作改進

      經(jīng)濟系學生會運營管理部的工作有突出的地方,但也有其不足的地方,我們將總結(jié)經(jīng)驗,及時彌補不足,運營管理部的工作完成得更好。

      1. 應進一步協(xié)調(diào)社團活動與學習之間的關系,合理分配時間,活動開展避免與學校相關規(guī)章制度以及時間安排相沖突。

      2. 杜絕部內(nèi)“事不關己,高高掛起”現(xiàn)象,進一步調(diào)動成員積極性,切實做到“運營管理部是我家,樹立形象靠大家”。

      3. 完善通知發(fā)布體制,方便部內(nèi)聯(lián)系以及通知下達傳播,做到速,簡,準。

      4. 完善部內(nèi)干事考核制度,并著力提高干事素質(zhì),提高辦事能力,以能力為用人準則,以效率為辦事準則。

      5. 加強和其他部門的聯(lián)系,促進友好合作。

      6. 積極參與,不被動。

      五、總結(jié)

      一年來的工作經(jīng)濟系學生會運營管理部能夠主動自主完成組織領導下發(fā)的工作任務,積極配合其他部門開展活動,部內(nèi)部長干事相處融洽,工作積極認真,充分利用人才資源,發(fā)掘干事的潛力,認真培養(yǎng),目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務和活動?梢哉f經(jīng)過這一年的鍛煉和學習,經(jīng)濟系學生會運營管理部全體成員成長進步很多,希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓,經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏,將工作做的更好,將學生會工作做的更好,將學院工作做的更好。

    運營管理工作總結(jié)6

      一、 房屋及場地出租情況

      本年應收租金853,066元,扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、xx年、xx年不等,平均到每年應交數(shù)),實際本年應收租金698,166元。本年實際收取租金688,166元,收取率99%。差額10,000元,其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷);于學春5,000元(該塊土地及房屋已出讓,新房主未能聯(lián)系上)。本年新簽合同六份,金額218,000元,占應收租金的31%。

      二、欠款清收方面

      本年的欠款清收有了較大突破,場領導抓住區(qū)委建黨校的契機,通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調(diào),利用混凝土抵債,一舉收回多年欠款一百多萬元。另外,還收回五年以上欠款5,200元。

      三、 安全生產(chǎn)方面

      本年我部對駐場單位(承租農(nóng)場房屋的單位)逐家進行了摸底清查,并對企業(yè)的登記機關、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、安全負責人及安全隱患部位等進行了認真核查和登記。同時,還為上述單位及場屬單位建立了各種安全制度,平均每月進行一次安全檢查,對存在安全隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。另外,對我場無力解決的安全問題能夠及時向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力,我場本年度沒有出現(xiàn)任何安全責任事故。

      四、 其他方面的工作

      積極配合區(qū)有關部門治理違章搭建現(xiàn)象,本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達了限期整改通知書。

      在領導的親自過問下對長期無償占用農(nóng)場房屋及土地的兩個釘子戶進行了搬遷,并簽訂了相關協(xié)議,使這一長期歷史遺留問題得到了解決。

      本年度對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。

      以上是我部本年的主要工作,下面是我部下一步的工作安排:

      一、 繼續(xù)做好廠房、場地出租情況的管理

      針對幾家合同到期的企業(yè)和個人,我們要加大督促力度,力爭在一月份對七家合同到期的企業(yè)和個人完成新的合同簽訂,同時確保租金到位,

      二、 繼續(xù)加大清欠力度

      至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產(chǎn)公司、宏大機電公司、四分場閆國范等。

      三、繼續(xù)加大對安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理

      安全生產(chǎn)的重點單位是華陽液化氣站和森達細木板廠,我們要在1月x日前,對場屬和駐場單位進行一次全面的安全檢查,確保節(jié)日期間我場不出現(xiàn)任何安全責任事故。以后每月至少進行一次安全檢查。力爭至年底,我場在安全生產(chǎn)方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的`答卷。

      四、其他方面

      繼續(xù)加大對亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓,對我們能解決的及時解決,解決不了的及時向區(qū)有關部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房,我們還要督促區(qū)有關部門進行解決,堅決杜絕國有土地被他人無償占用。

      對我場現(xiàn)有閑置的場地、廠房,努力通過各種渠道、方式對外招租,以盤活存量資產(chǎn),增加經(jīng)濟效益。

      以上是我部本年的工作總結(jié)和來年的工作安排,不足之處請領導指正。

    運營管理工作總結(jié)7

      提到資本運營,主要有兩點內(nèi)容:

      一是經(jīng)營企業(yè)理念,要有超前意識和逆向思維。也印證了那句“做正確的事比正確的做事要重要得多”。企業(yè)規(guī)模大小不重要,重要的是如何由小做大,做什么,怎么做。只有不斷去學習去思考,才能發(fā)現(xiàn)和把握機會。

      二是用資本運營管理思維去思考問題。根據(jù)經(jīng)營的四個層次,即產(chǎn)品,品牌與服務,資本經(jīng)營和標準,思考本企業(yè)經(jīng)營核心是什么。做企業(yè)定位要有高度,商業(yè)模式要創(chuàng)新,這樣整合能力越強。作為企業(yè)管理者,要時刻把握企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的命脈,而創(chuàng)新要為了滿足市場的需求而創(chuàng)新,才能不斷創(chuàng)造財富。學習好的`經(jīng)營思路,尋找可行性運作方法,并將資本運營真正落地。

      課程特點:

      特點一,用身邊熟知的案例做分析,易接受。比如攜程,騰迅,國美電器等,讓有些遙不可及的企業(yè)發(fā)展之路變得近大咫尺。為學員們的企業(yè)未來創(chuàng)新提供了借鑒。

      特點二,復雜的概念簡單化,通俗易懂。采取導入法,用案例引出結(jié)果,用結(jié)果引出資本運營中的概念,學員們很容易聽懂,容易融入案例情境中。

      特點三,現(xiàn)場模擬,互動交流不斷。老師帶領同學們模擬經(jīng)營“苜蓿種植”和“養(yǎng)老院“。在不斷交流和角色互動中,現(xiàn)場討論掀起一陣陣高潮,用這種方式學員們學會了用資本運作思維去思考去經(jīng)營。

      特點四,顧問式教學發(fā)揮了較好的效果。在課間課后,學員們利用這次機會針對自己的企業(yè)情況向老師請教。針對每個企業(yè)的不同情況,不同的定位和模式,老師給出了真知灼見,這些寶貴的意見相信為學員企業(yè)開辟了新的經(jīng)營通道。

      三天的課程時間雖然很短,但學員們在今后的思考中,將不斷地貫穿項目選擇,需求調(diào)查與定位,融資創(chuàng)新,未來資本對接及高價退出這些概念,而思考的核心是盡大可能資源整合。

    運營管理工作總結(jié)8

      20xx年是xx地鐵工程建設非常關鍵的一年。今年,在公司領導的英名指揮、在項目部的精心組織下,通過全公司以及工程參建單位的共同努力,地鐵1號線土建工程取得了重大的進展,地鐵1號線工程在進度計劃、質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)等各方面均取得了較大成績。目前,地鐵1號線土建部分單位工程已完工,部分進入收尾階段,軌道鋪設除盾構(gòu)區(qū)間外,其余段落進展較為順利,設備安裝工作現(xiàn)即將全面展開。

      作為建設公司的技術質(zhì)量管理部門負責人,20xx年我的主要工作思路是以打基礎、建規(guī)章為基點,從強化基礎管理入手,在完善工程技術質(zhì)量管理程序與管理制度等方面做了較為細致的工作,出臺了一個匯編、兩個規(guī)定、三個辦法,這幾個文件是1號線工程技術質(zhì)量管理的基本規(guī)則,明確了1號線工程技術質(zhì)量管理的工作程序。XX年是xx地鐵1號線工程建設非常關鍵的一年,年初1號線工程全面開工建設。我克服了總工辦人員少、專業(yè)不齊的困難,著重從強化工程管理程序與規(guī)章制度的落實入手,通過規(guī)范工程管理程序、加大對工程的監(jiān)督檢查與措施落實,為地鐵1號線工程的順利實施提供了可靠的保障。

      XX年,1號線土建工程已近尾聲,今年,總工辦主要從加強現(xiàn)場服務入手,在1號線工程的技術與質(zhì)量管理方面均做了富有成效的工作。

      下面我分別從技術管理、質(zhì)量管理、科技管理三個方面向大家進行匯報。

      總工辦的工作以“打基礎、建規(guī)章、加強基礎管理、強化制度落實”為思路,編制了一個匯編、兩個規(guī)定、三個辦法,規(guī)范了地鐵1號線工程技術質(zhì)量管理程序與制度,并強化了各種管理程序與規(guī)章制度的落實。

      一、技術與設計管理

      1、編制了xx市建設工程標準:城市地鐵工程施工技術規(guī)程對1號線土建工程技術進行了總結(jié),組織編寫了地鐵SMW工法、深基坑、盾構(gòu)法與暗挖法隧道工程等四個技術規(guī)程,這對規(guī)范2.3號線地鐵施工技術工藝,保證工程質(zhì)量與施工安全必將發(fā)揮重要作用。目前,這四個技術規(guī)程已通過建委組織的初步評審,將于05年3月頒布成為xx市工程建設標準。

      2、對地鐵1號線土建工程設計變更審批程序進行了清理。隨著地鐵1號線土建工程的基本完成,為配合土建工程竣工結(jié)算,10月份總工辦按項目部、按標段逐一對地鐵1號線工程設計變更進行了審批程序清理。目前,工程設計變更審批程序手續(xù)基本齊全。

      3、組織開展了一些專項工程技術管理工作。

     、匍_展了xx地鐵既有線區(qū)間病害綜合治理實施方案的制定與實施工作;

      既有線區(qū)間病害綜合治理方案復雜,治理項目較多,實施難度較大。為此,通過了專家論證、邀請權威檢測機構(gòu)進行結(jié)構(gòu)檢測、專家評估、設計院設計等程序,較圓滿地完成了該項工作。目前,既有線軌道病害治理工作已完成,區(qū)間結(jié)構(gòu)滲漏治理完成大半,結(jié)構(gòu)混凝土維護與補強設計方案已基本確定,即將全面實施。

     、诮M織開展了大跨度鋼混凝土結(jié)合梁監(jiān)測工作;

      地鐵1號線復興門至華山里區(qū)間跨復興河及郁江道高架段,由于受大沽南路規(guī)劃及地面交通組織的要求,采用45m+82m+45m大跨度鋼混結(jié)合梁。這是目前城市軌道交通的第一大跨,由于其位于300m小曲線半徑上,同時該段線路又恰好處于豎曲線上,加之國內(nèi)在彎橋設計上理論相對不甚完成以及工程施工中所出現(xiàn)的問題,公司組織國內(nèi)權威機構(gòu)對該段工程進行了工程監(jiān)測,并組織專家對工程方案進行了多次論證,并采取相應的完善措施。目前,該工程施工已基本完成,從監(jiān)測結(jié)果看,工程是安全的。

     、劢M織開展了一些專項工程設計與施工結(jié)合方案的制訂工作,確保地鐵1號線工程順利實施。

      由于工期等方面的原因,今年地鐵1號線工程建設中的一些專項工程均采用評選確定設計單位,再評選確定施工單位,然后使兩者形成聯(lián)合體開展方案制定與設計工作,完成后報公司及上級領導同意后實施的辦法。總工辦承擔了大量的此類工作,例如:地鐵1號線工程南北過渡段罩棚方案設計、地鐵1號線獨立出入二次設計、調(diào)線調(diào)坡設計配合與協(xié)調(diào)等。

      4、組織召開了地鐵1號線防水材料與施工座談會,總結(jié)了1號線防水材料選擇與施工的經(jīng)驗,并在此基礎上編寫了xx地鐵二期工程防水材料項目申請書文件。

      5、開展了xx地鐵二期工程管理程序的編制工作。

     、倬帉懥藊x地鐵二期工程預拌混凝土供應廠家準入標準和xx地鐵二期工程預拌混凝土供應廠家測評辦法,并組織了考察和評審工作,確定了地鐵二期首期工程的預拌混凝土供應廠家。

     、诰帉懥藊x地鐵二期工程試驗檢測單位測評辦法,并組織了考察和評審工作,確定了地鐵二期首期工程的試驗檢測單位。

      ③編寫了xx市地下鐵道建設公司質(zhì)量辦法、xx地鐵二期工程質(zhì)量獎罰辦法、xx地鐵二期工程見證取樣、送檢管理辦法、xx地鐵二期工程預拌混凝土供應管理辦法、地鐵二期工程監(jiān)理工作管理辦法等管理文件近20余個,目前已送審,將于明年初正式編輯裝訂成冊。

      6、建立了建設公司、項目公司技術與規(guī)范檔案系統(tǒng),收集了地鐵工程施工所需的.國家、鐵路、建筑、市政等方面最新的施工規(guī)范、驗收規(guī)范、技術規(guī)程等。

      二、質(zhì)量管理

      1 .辦理了完成了地鐵1號線工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。

      依據(jù)工程建設管理程序,xx地鐵1號線工程實行政府監(jiān)督管理。今年總工辦共辦理完成了地鐵1號線南北高架站房、劉園停車場與雙林車輛段工程的質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。目前,地鐵1號線工程已開工工點均按基建程序?qū)嵭辛苏O(jiān)督。

      2、有效地開展了地鐵1號線土建工程質(zhì)量竣工驗收工作。

      要開展好此項工作,必須先定規(guī)則后實施。為此,總工辦聯(lián)合市質(zhì)量監(jiān)督站與市城建檔案館編制或在其指導下編制了一些管理文件,包括xx地鐵1號線土建及軌道工程竣工資料歸檔管理實施細則、地鐵1號線工程竣工資料整理工作安排、地鐵1號線土建工程竣工驗收管理辦法、地鐵1號線土建與軌道工序交接管理辦法、1號線土建及軌道與設備安裝及裝修工程交接管理規(guī)定等管理程序性文件。這些文件是地鐵1號線工程竣工資料整理與竣工驗收工作的基本規(guī)則。在工作開展前,我們組織了質(zhì)監(jiān)站與城建檔案館對工程各參建單位進行了全員培訓,建設公司又組織工程各參建單位又就該項工作的開展召開了動員會與工作布置會,在開展該項工作過程中,工作人員又數(shù)次深入現(xiàn)場服務。目前,地鐵1號線工程南北高架段25、26、27、28、24、29、30、31共八個標段以及長江道卡口打通工程土建竣工驗收已全部完成,竣工資料也已基本完成,長江道卡口打通工程建設單位前期資料正在整理中。

      3、加強監(jiān)理管理工作。

      定期參加總監(jiān)辦公會,對上月工作進行總結(jié),對下一階段工作進行布置并提出明確要求,并及時協(xié)調(diào)監(jiān)理與質(zhì)量監(jiān)站及其它監(jiān)單位之間的關系。

      4、加大工程質(zhì)量突檢與巡檢力度,以業(yè)主提示的方式消除工程的質(zhì)量隱患。

      總工辦設專人對工程實體質(zhì)量進行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題都及時通知監(jiān)理組織施工單位整改。對于工程中的質(zhì)量通病問題以業(yè)主提示的方式通知全線參建單位進行自糾自查,必要時還以召開全線合同段總監(jiān)理緊急工作會議的方式進行貫徹落實。7月與11月,總工辦共兩次針對1號線工程巡檢中以及質(zhì)量監(jiān)站檢查中所存在的問題,及時召開了合同段總監(jiān)緊急質(zhì)量工作會議,對檢查情況進行了通報,并限期組織有關參建單位整改。

      5、組織工程參建單位編制了地鐵1號線土建工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。

      xx地鐵1號線工程的建設質(zhì)量得到了市建委的認可,今年市提出了地鐵1號線工程全線爭創(chuàng)魯班獎的目標,我們立即組織地鐵1號線參建單位創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的編制工作,目前地鐵1號線工程創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃已編制完成。工程裝修施工單位確定后將與市聯(lián)合召開地鐵1號線創(chuàng)魯班獎動員會。

      6、組織工程各參建單位編制冬季施工措施,聽取了施工單位的冬季施工措施匯報,并對施工單位冬季施工措施的落實情況進行了檢查。

      7、組織了地鐵1號線土建工程建設過程中所出現(xiàn)較為重大技術與質(zhì)量問題資料的工作。

      目前,地鐵1號線土建工程已基本完成,為了使地鐵1號線工程土建建設中出現(xiàn)的一些技術質(zhì)量問題的具有可追溯性,總工辦對1號線工程實施中出現(xiàn)的重大技術質(zhì)量問題的相關資料進行了收集與匯編。

    運營管理工作總結(jié)9

      時光飛逝日月如梭,轉(zhuǎn)眼XX年已悄然過去,在這舉國上下普天同慶的新年開端,我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結(jié)和匯報,以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己,將自己置身于XX銀行改革和發(fā)展的最前沿。

      自XX銀行XX支行成立至今,我一直都在儲蓄出納崗位工作,始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責任心,刻苦鉆研,認真提高政治思想覺悟,堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī),積極學習各項業(yè)務知識,熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務。

      儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位,也是銀行第一線、最基礎的`工作。因此,我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性,就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當利益,堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則,嚴格按照“XX銀行規(guī)范化服務標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務時,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記銀行運營管理工作總結(jié)帳后付款的原則,認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。

      保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,做到專人?āH藢U、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事。XX在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄出納崗位的一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此,我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學習,勤練技能,終于功夫不負有心人,在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

      新年新氣象,我仍然會不斷的努力,為XX事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱!我由衷的相信,樹立“愛XX、做主人、盡責任“的理念,弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強“的企業(yè)精神,認真履行“三個一流“的宗旨,XX銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!

    運營管理工作總結(jié)10

      在聯(lián)社的正確領導下,牢固樹立科學的發(fā)展觀,積極貫徹“富民強社、加快發(fā)展”的經(jīng)營理念,與時俱進,強化信貸基礎管理,樹立信貸營銷理念,建立和完善管理制度,大力清收和盤活不良貸款,增加有效投入為業(yè)務工作主線,加強信貸管理,規(guī)范貸款操作流程,努力提高信貸管理的總體水平,各項工作均取得了一定的進展,有效地促進了農(nóng)村信用社信貸工作及各項業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。

      1、組織資金工作取得長足發(fā)展。20xx年度,我部在組織資金工作中按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署,樹立起市場觀念,增強競爭意識,拓展服務深度,完善考核機制,較好地把握了工作的主動權。截止到20xx年末,全縣信用社各項存款余額萬元,較年初增長萬元,增幅為%,較去年同期多增加萬元;其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元,增幅為歷年之最。各項存款增幅較大的信用社有:營業(yè)部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。

      2、有效信貸投入不斷增加。我部認真貫徹落實聯(lián)社有關做好信貸支農(nóng)工作的要求,以發(fā)展地方經(jīng)濟為已任,牢固樹立為“三農(nóng)”服務的宗旨,積極拓展信貸市場,充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截至20xx年末,全縣信用社各項貸款余額萬元,較年初增長萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款余額萬元,較年初增長萬元,占當年新增貸款總額的%。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元和萬元,分別較年初增長萬元和萬元。20xx年累放發(fā)放各項貸款萬元,累收萬元。

      3、經(jīng)營效益不斷提高。20xx年共實現(xiàn)利息收入萬元,較去年同期多收入萬元,經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn),效益明顯提高。

      4、信用村(鎮(zhèn)、戶)創(chuàng)建工作成效顯著,農(nóng)村信用環(huán)境不斷優(yōu)化。20xx年末,全縣創(chuàng)建信用鎮(zhèn)2個,信用村101個,信用戶戶,建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案戶,建檔面達%,發(fā)放貸款證本,發(fā)證面達%,成立農(nóng)戶聯(lián)保小組個。

      5、積極推進貸款風險五級分類管理工作,建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機制,促進了信貸業(yè)務的健康發(fā)展。20xx年認真組織開展貸款風險五級分類管理工作,通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元,不良占比比四級增加%,全面、真實、動態(tài)地反映了貸款質(zhì)量的真實情況。

      總結(jié)全年的工作,資金營運部主要抓了以下幾個方面:

      一、采取切實措施,完善工作制度,推動組織資金工作上新臺階。

      為使全縣組織資金工作有一個良好的開端,年初資金營運及時制訂工作方案,使組織資金工作早部署、存款早動員、措施早落實,增強了工作的計劃性,使組織資金工作取得了良好開局。

      1、積極探索新的存款增長方式,努力擴大資金來源。為此,在全面總結(jié)去年組織資金工作的基本經(jīng)驗,詳細考察存款市場的基礎上,合理分解全年總體工作目標任務,改變經(jīng)營理念,積極探索新的存款增長方式,進行政府攻關,爭取地方政府的支持,經(jīng)過努力,20xx年縣政府共協(xié)調(diào)資金萬元;同時要求各信用社、部將發(fā)放支農(nóng)貸款與xx相結(jié)合,積極動員致富的農(nóng)戶將資金存入信用社,形成放貸xx的良性循環(huán)。

      王莊信用社加大對傳統(tǒng)經(jīng)濟農(nóng)作物的信貸資金投入,支持開發(fā)新的西瓜、香瓜等品種,如:京新1號、京新王、四季先鋒等的大批量種植,新品種投放市場深受歡迎,銷量很好,信用社組織人員上門服務,加班加點整點零幣,僅5月份就近500萬元。作為全國育種基地,湖西信用社信貸全力支持地方特色農(nóng)業(yè)的發(fā)展,使稻種等大豐收,銷往全國各地,農(nóng)民收大大提高,信用社及時上門、上村xx,僅十一月份就增加存款1000余萬元。

      2、靈活的機制促進了組織資金工作的開展。及時掌握組織資金工作的主動權。聯(lián)社第1號文的形式下達了制訂了首季“組織資金競賽活動”考核辦法,各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機,取得了工作主動權,年初聯(lián)社重獎存款任務完成突出的單位,在獎勵金額上拉開檔次,不搞平均主義,充分調(diào)動了全體干部職工吸收存款的主動性和積極性,靈活的經(jīng)營機制促進了組織資金工作主動性的提高,使存款有了大幅增長,提高了我社的資金實力,降低了經(jīng)營風險。

      3、細分存款市場,深挖儲源,各項存款實現(xiàn)超常規(guī)增長。面對我縣金融系統(tǒng)日益激烈的競爭,積極動員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動,各信用社注重市場調(diào)研,大力推行個性化服務,根據(jù)社會不同客戶的需要結(jié)合當?shù)貙嶋H情況和工作需要增加業(yè)務品種,一方面,積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業(yè)務及信用社自簽銀行承兌匯票業(yè)務,一項,就為信用社增加定期存款萬元,其中向陽樓信用社開辦此項業(yè)務后,定期存款比年初增加了萬元;另一方面,建立儲源信息檔案及時了解掌握儲源信息,把登門服務與預約服務結(jié)合起來,加強對存款信息的分析工作,進一步使組織資金工作有形化、信息化、規(guī)范化,加大對黃金客戶的系統(tǒng)集中公關,促進了各項存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時掌握黃金客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營周期變化,利用自身優(yōu)勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業(yè)務,由于工作到位,存款超額完成全年任務。

      4、加強宣傳與搞好服務并重,著力打造農(nóng)信社服務品牌。牢固樹立信用社良好的社會形象,重點宣傳農(nóng)村信用社的社會地位、資金實力、支農(nóng)助農(nóng)的服務功能等,把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業(yè)務范圍,積極開辦信用卡業(yè)務,利用農(nóng)村勞動力外出打工的機會上門宣傳信用卡的相關知識,全面宣傳信用社的業(yè)務范圍,使更多農(nóng)民愿意到信用社辦理業(yè)務,截止年末共發(fā)卡多張,信用卡存款達到萬元。

      二、加大投放力度,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。

      今年以來,我們在增加信貸投入的同時,嚴格把握貸款投向和投量,遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,以支持“三農(nóng)”為重點,堅持把廣大農(nóng)戶、個體私營經(jīng)濟、中小企業(yè)作為最基礎客戶,全面支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,推動了農(nóng)村小康建設。截止到20xx年末,全縣信用社各項貸款余額萬元,較年初凈增貸款萬元。其中:農(nóng)戶小額信用貸款余額萬元,比年初凈增萬元,農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額萬元,比年初增加萬元,農(nóng)村工商業(yè)貸款余額萬元,比年初增加萬元,農(nóng)戶貸款余額萬元,比年初增加萬元。

     。ㄒ唬⿵娀瘍(yōu)質(zhì)服務,轉(zhuǎn)變思想觀念。在提高服務水平和服務質(zhì)量的同時,不斷優(yōu)化服務手段,轉(zhuǎn)變思想觀念,大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款,加大信用村鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作力度,努力優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境,提高資產(chǎn)質(zhì)量

      1、在思想上進一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展的光榮感,在經(jīng)營上進一步增強支持“三農(nóng)”經(jīng)濟的責任感,努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務,積極做好農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款的發(fā)放與管理,大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展,培植發(fā)家致富能手,發(fā)展經(jīng)濟能人,帶領農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20xx年底,我社農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額為萬元,比年初增加萬元,占新增貸款的%。在20xx年8月份資金營運部在原聯(lián)保貸款操作管理辦法的基礎上,重新整理和規(guī)范了農(nóng)戶聯(lián)保貸款操作規(guī)程,按照“自愿聯(lián)合、多戶聯(lián)保、分期還款、風險共擔”的'辦法成立的聯(lián)保小組,與每位成員簽訂聯(lián)保協(xié)議,核定金額和期限,發(fā)放給貸款證,有效地解決生產(chǎn)經(jīng)營正常的專業(yè)大戶、個體工商戶的資金需求。

      2、確保創(chuàng)建質(zhì)量,努力改善信用環(huán)境。創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作,資金營運部堅持創(chuàng)建與降低信貸風險相結(jié)合,堅持成熟一個發(fā)展一個,確保信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作質(zhì)量,從根本上解決了農(nóng)民貸款難問題,優(yōu)化了農(nóng)村信用環(huán)境,密切了社群,銀政關系,促進了信用社自身發(fā)展,是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”,廣大農(nóng)民從小額農(nóng)貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖,推創(chuàng)工作的開展被廣大農(nóng)戶譽為看得見的“xxx”。

      3、積極做好國家助學貸款的發(fā)放與管理工作。農(nóng)村信用社發(fā)放助學貸款是解決“三農(nóng)”問題的組成部分,為確保不讓轄區(qū)內(nèi)一位大學生因家庭貧困而綴學,我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區(qū)內(nèi)參加高考的和在校大學生進行全面摸底調(diào)查,建立健全學生家庭綜合信息檔案,對符合國家助學貸款條件的大學生,依據(jù)國家助學貸款實施管理辦法積極辦理,及時解決困難大學生的學費問題。截止到20xx年末,助學貸款余額為萬元,比年初增加萬元,累計發(fā)放國家助學貸款筆,金額萬元。

      4、集中信貸資金規(guī)模,積極支持個私經(jīng)濟發(fā)展。今年以來,我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟市場得天下”的理念,對我縣私營個體經(jīng)濟呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,合理調(diào)整投向,突出投放重點,支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目,積極給予支持。20xx年,有針對性地在全縣范圍內(nèi),對產(chǎn)權明晰、資金實力強,企業(yè)發(fā)展前景好、信用好、管理好、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的私營企業(yè)給予信貸支持,截止到年末,累計投放工商業(yè)貸款萬元。

      (二)創(chuàng)新工作思路,積極拓展新業(yè)務,不斷培植信用社新的利潤增長點

      積極拓展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務。為克服農(nóng)村信用社中間業(yè)務經(jīng)營范圍狹窄的現(xiàn)狀,我部積極與有關部室配合,在完善手續(xù)的前提下開辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,全年全縣共有家信用社辦理貼現(xiàn)業(yè)務,累計辦理貼現(xiàn)萬元,累計實現(xiàn)貼現(xiàn)收入萬元,沛城信用社、楊屯信用社、向陽樓信用社、城鎮(zhèn)信用社主動向客戶推薦貼現(xiàn)業(yè)務,在最短的時間內(nèi)使客戶使用到資金,羸得了客戶的好評,大大拓寬了信用社業(yè)務范圍,增加了收入,也加快了工商企業(yè)短期融資的速度。

      三、積極推進貸款風險五級分類管理工作,建立穩(wěn)健的信貸經(jīng)營管理機制,促進信貸業(yè)務的健康發(fā)展

     。ㄒ唬┛茖W測算、分析,合理制定五級分類實施方案

      根據(jù)上級文件精神,參照其它兄弟聯(lián)社的經(jīng)驗做法,結(jié)合我社工作實際,組織相關人員經(jīng)多次研究討論,制定了《xxxxxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社貸款風險五級分類實施細則》,并嚴格按照省聯(lián)社規(guī)定大額企事業(yè)單位貸款余額不得少于企事業(yè)單位貸款總額的70%,小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規(guī)定,細分了我縣大額企事業(yè)貸款和大額自然人貸款的余額。

     。ǘ┚慕M織培訓和學習,全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作,是一項技術性要求較高的工作。20xx年度貸款五級分類工作有了新的要求,為了增強全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認識,提高工作的積極性,資金營運部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓,邀請了我縣資質(zhì)較深的會計師對財務分析、非財務分析、擔保分析和現(xiàn)金流量分析進行了講解,我社法律顧問重點對擔保分析進行了講解,聯(lián)社分管信貸主任帶領受訓人員,認真學習相關文件,要求各基層社組織自學,要學深、學透,吃透文件精神,掌握分類依據(jù),把貸款按照五級分類工作要求分實、分細。

     。ㄈ┳龊枚綄z查工作,加強檢查輔導力度。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展,資金營運部成立了貸款五級分類工作督導組,負責對全縣五級分類工作的檢查和業(yè)務輔導,確保各信用社能按進度序時完成任務。

      四、強化信貸基礎管理,堅持貸款發(fā)放與管理并重,努力提高信貸管理的總體水平。

      (一)加強對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級分類過程中,加大對了農(nóng)戶貸款需求調(diào)查力度,置換了新型的農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,要求基層社對大額農(nóng)戶貸款按戶對貸款人、擔保人資信、資產(chǎn)狀況、經(jīng)營前景進行了詳細調(diào)查分析,對資產(chǎn)負債狀況進行評定,通過對經(jīng)濟檔案的規(guī)范性檢查,各社都能按要求建立健全農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案,并對經(jīng)濟檔案編列號碼;注重貸款調(diào)查,詳細記錄借款人和擔保人的經(jīng)濟情況,及時登、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案的規(guī)范性檢查,確保了農(nóng)戶綜合經(jīng)營信息檔案實用、整潔、規(guī)范。

      (二)完善各項規(guī)章制度。20xx年,資金營運部對部分信貸規(guī)章制度進行了修改及完善,先后制定了《國家公職人員擔保貸款實施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產(chǎn)風險分類實施細則》、《信貸業(yè)務管理盡職指引》等。

     。ㄈ﹪栏駡(zhí)行大額貸款審批制度。20xx年,資金營運部實行貸款大額審批制度,對上報的企業(yè)先通過財務分析、擔保分析、非財務分析等方法進行分析、測算,然后到借款單位實地認真調(diào)查,客觀真實評價貸款風險,并對大額貸款實行逐筆由聯(lián)社審貸委員會成員共同審議、審批;20xx年各信用社、部共上報需審批貸款筆,金額萬元,進行會辦審批同意發(fā)放筆,金額萬元,有效控制每筆貸款的風險。

      五、加大信貸檢查和處罰力度,認真執(zhí)行各項信貸管理內(nèi)控制度,努力提高人員整體素質(zhì),完善監(jiān)督檢查制度

      (一)加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來,我們每星期不少于3天時間深入全轄網(wǎng)點進行輔導檢查,檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料,重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,檢查后并形成書面報告,要求被查網(wǎng)點限期整改,有效促進了信貸基礎管理水平的提高。

     。ǘ﹫猿忠匀藶楸,加強隊伍建設,不斷提高信貸服務水平。首先,強化信貸隊伍建設,優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍,也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,我們堅持“以人為本”,優(yōu)化人員組合,今年共有個信貸人員進行了崗位交流,同時強化從業(yè)人員職業(yè)道德,用市場營銷理念推動服務水平的提高,要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神,主動幫助客戶解決一些難題,以情感人,營造一個較為寬松的業(yè)務空間;其次為做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作,今年舉辦培訓期,參加人員達人次,編寫信貸知識資料,邀請電大高級教師作專題講座,及時補充和學習新知識、新技能,著力提高從業(yè)人員素質(zhì)。第三,積極推行貸款操作“陽光工程”,在全轄發(fā)放信貸服務“便民卡”,真實了解信貸服務質(zhì)量、信貸服務存在問題,并采納有關調(diào)查問卷中的合理化建議,避免“暗箱操作”,方便群眾了解信貸政策。

    運營管理工作總結(jié)11

      20xx年,在省聯(lián)社、辦事處的正確領導下,在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委、政府的大力支持下,按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會暨全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)20xx年工作會議精神和我行20xx年經(jīng)營管理工作會議的部署,緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機,“以業(yè)務經(jīng)營為中心,以經(jīng)營效益為目標,以服務‘三農(nóng)’為己任,以審慎經(jīng)營為機制”的發(fā)展主題,改進工作作風密切聯(lián)系群眾,繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實,回顧一年來的工作,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了各項工作任務,現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下:

      一、各項業(yè)務完成情況

      截至20xx年12月末,各項存款余額為173442萬元,較年初凈增31311萬元,增幅22.03%,完成辦事處下達全年任務30000萬元的104.37%;其中對公存款47217萬元,較年初增加958萬元,計劃增加40%,實際增加3.06%。市場份額存量占43.37%,增量占29.71%。

      各項貸款余額為120937萬元,較年初凈增23748萬元,增幅29.71%,較辦事處下達全年任務24000萬元差252萬元,其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元,當年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元,占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標,增量較同期超5904萬元,增速較各項貸款增速多0.67%,年末存貸比69.3%;五級不良貸款余額為620萬元,較年初凈降102萬元,不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬元,較年初凈降64萬元,完成辦事處全年凈降任務25萬元的257%;全縣累計發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張,家樂卡5237張,金卡490張,鉆石卡402張),較年初增加16247張。

      卡存款余額60502萬元,較年初增加20908萬元,卡均存款1.01萬元,atm機12臺,較年初增加3臺,pos機具42臺(其中:特約商戶16臺、助農(nóng)取款7臺、收貸收息無線19臺),較年初增加1臺,開通電話銀行簽約10318戶,pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶;實現(xiàn)總收入為17477萬元,增幅24.56%。其中:貸款利息收入15165萬元,增幅27.58%,正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬元,其中綜合費用總額7971萬元,綜合費用率46.94%,實現(xiàn)賬面利潤4621萬元,同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元,完成市辦事處下達計劃的110%?己死麧檶崿F(xiàn)6375萬元,同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元,超額完成計劃575萬元。

      完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準備余額9983萬元,撥備充足率441.75%,貸款損失準備覆蓋率達到1611%,所得稅上繳2200萬元,營業(yè)稅上繳492萬元,資本充足率17.83%,核心資本充足率10.94%,固定資產(chǎn)比率39.39%,百元貸款利息率為13.14%。

      二、主要工作開展情況

      20xx年,面對國內(nèi)嚴峻復雜的經(jīng)濟金融形勢,總行領導班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機,完善法人治理結(jié)構(gòu),明晰產(chǎn)權關系,提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化,加強執(zhí)行力建設,提高行政效能;大力提升服務質(zhì)量—通過培訓提升員工素質(zhì),用優(yōu)質(zhì)服務帶動業(yè)務發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營管理工作會議上的安排部署,重點從以下幾方面開展工作:

     。ㄒ唬┩晟瓶h級法人治理情況

      20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,總行在經(jīng)營管理工作中,嚴格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關規(guī)定,完善議事各委員會職責,按規(guī)定及時召開董、監(jiān)事會,向董事會報告我行經(jīng)營管理情況,制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等;向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等。

     。ǘ└闹粕绦泄ぷ魅〉脠A滿成功

      20xx年我行各項工作以改革為主線,在去年獲取《中國銀監(jiān)會關于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復》的基礎上,經(jīng)過各相關部門的共同努力,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開,這標志著我行改革邁上了新起點、新臺階,是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復,7月24日,陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢,服務“三農(nóng)”的根本宗旨不動搖,著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權清晰、資本充足、內(nèi)控嚴密、運行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。

     。ㄈ┳龊镁C合管理,確保各項工作穩(wěn)步運行

      為了加強綜合管理體系,確保各項工作有序開展。

      一是嚴格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神,通過周例會、月例會、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作,加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風險防范意識教育,強化職工對上級文件,精神的領會學習;

      二是為使退休老干部過一個快樂祥和的春節(jié),商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進行春節(jié)前夕走訪慰問,為老干部送去了慰問品,并送去了組織的溫暖和新春的祝福;

      三是為了全面貫徹落實中省紀委二次全會和省聯(lián)社20xx年黨風廉政工作會議精神,嚴明全體黨員干部政治紀律,改進工作作風,從4月1日起,開展“從嚴治黨轉(zhuǎn)作風規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實踐活動,有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風、服務和內(nèi)部管理等方面的問題;

      四是為了加強員工的精神文明建設,5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍色經(jīng)典·夢之藍杯”職工籃球賽,獲得“精神文明”隊榮譽稱號,展現(xiàn)了我行良好的精神風貌;

      五是為強化我行“四項”制度的執(zhí)行力度,5月1日開始,對全體員工逐部門、逐網(wǎng)點實施強制性休假,有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發(fā)生,并嚴格貫徹執(zhí)行近親回避制度;

      六是為了近一步增強黨員干部廉潔從政、遵紀守法的意識,有效落實中央“八項規(guī)定”的工作精神,11月28日,我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”,會議由縣委組織部、紀檢委參加指導,為我行干部職工在思想上樹立了堅強的防線;

      七是加強信息報道。加大輿論宣傳,樹立良好形象,推動業(yè)務發(fā)展,及時對各項重要工作進行信息報道,全年累計發(fā)表信合動態(tài)13期;

      八是為倡導節(jié)儉的社會精神風尚,我行從下半年起實行辦公電子信息化,有效的'提高了辦公效率,并減少了辦公物資的浪費;

      九是我行機關黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),經(jīng)過縣委組織部為期一年的預備考驗,3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員,4名職工成為預備黨員,于7月1號,在中國共產(chǎn)黨建黨92周年之際,在總行四樓會議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正、預備黨員入黨宣誓儀式;

      十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城,總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實施方案》,并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進行了多次清掃活動,得到了政府部門的驗收認可;

      十一是為豐富員工的文化生活,濃厚學習氛圍,提高員工綜合素質(zhì),12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,來自全轄各網(wǎng)點的20名選手參加了比賽,比賽精彩紛呈,有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風貌。

      (四)加強信貸管理,促進合規(guī)經(jīng)營

      我行的信貸業(yè)務堅持以“打基礎、利長遠”的基本思路發(fā)展,持續(xù)推進信貸基礎管理達標,積極推進經(jīng)營模式和增長方式的改變。

      一是每周二和周五總行及時召開貸款審批委員會,對大額貸款進行及早審批,及早發(fā)放,大大提高了審批效率;

      二是根據(jù)省聯(lián)社關于信貸基礎管理考核評價的要求,我行于3月15日至4月10日,分三組對各網(wǎng)點信貸業(yè)務情況進行了考核達標,最終全部網(wǎng)點達標;

      三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào),爭取政府社保基金和涉農(nóng)資金,全年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔保貸款金額5599萬元;累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元,受益農(nóng)戶126戶,極大地促進了米脂的地方經(jīng)濟發(fā)展;

      四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款,落實貸審分離,分級審批的信貸管理制度,于11月1日組織了超授信貸款風險排查,排查19個網(wǎng)點,抽查128筆超授信貸款,抽查覆蓋率13%,其中包括30家企業(yè)貸款,抽查覆蓋率為100%;

      五是為了夯實存量貸款,防范貸款風險,杜絕冒名貸款,我行于4月1日組織了存量貸款風險排查,排查了19個網(wǎng)點,2975筆貸款,占表內(nèi)貸款的100%,共排查出25筆借名貸款,現(xiàn)已全部收回;

      六是為了促進全年任務目標的順利實現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料,將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式,將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時存檔,方便了查找和保存,減少了涂改和紙張浪費,同時增加了貸款影像資料,將借款過程進行了拍攝,有效防范了冒名貸款;同時對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務審批委員會議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級評定與告知制度》等相關貸款管理制度進行了修訂。

    運營管理工作總結(jié)12

      白駒過隙,來到公司已快整整一年時間,從去年7月下旬入職以來,在公司領導和全體同事的支持和幫助下,我較好地完成了自己崗位職責內(nèi)的各項工作。

      工作回顧:

      根據(jù)公司需求,本人目前擔任運營管理部運營主管一職,平時主要負責管理及付款等工作。管理又主要包括應收賬款管理、保險管理、合同結(jié)束管理、租金調(diào)息、印花稅管理等。

      本人工作認真負責,細心且具有較強的責任心和進取心,在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通,從而更好的完成領導交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務系統(tǒng)的情況下,能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作,保證了相關租賃業(yè)務數(shù)據(jù)完成的及時性、準確性、完整性。

      隨后在業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的過程中,能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗,提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險管理方面,對于醫(yī)療的創(chuàng)新項目,本人在上級領導的.指導下草擬了兩份保險方案建議書并均已開始執(zhí)行;對于項目的續(xù)保管理,提出了要每周通過郵件的方式進行業(yè)務進度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月,快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余,我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫,草擬了管理制度,并在20xx年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務專員進行了一次關于提前還款流程的業(yè)務培訓。

      存在問題:

      工作上比較安于現(xiàn)狀,缺乏開拓精神,求成平穩(wěn)有余,創(chuàng)新不足,處理問題有時考慮得還不夠周到,心中想得多,行動中實踐得相對較少。自身業(yè)務水平,尤其是保理業(yè)務還有待進一步提高,應急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時更要注重管理能力的培養(yǎng)。

      工作展望:

      積極學習租賃及保理相關的專業(yè)知識,從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。積極思考在實際工作中遇到的問題,從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進行有效的溝通,從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應對各項公司及部門的決策,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,從而具備優(yōu)秀的管理能力。

      總之,我認為工作就是要復雜的事情簡單化,簡單的事情標準化,標準的事情流程化,流程的事情系統(tǒng)化,如果在實際工作中做到了這點,那么所有的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望。

    運營管理工作總結(jié)13

      一、20xx年工作總結(jié)

      工作崗位是運營質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領導研究,對我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。

      (一)集團中心內(nèi)勤工作

      強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作,部門晨會:組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄、培訓記錄。

      時間緊缺,日常報表:有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報,自愿加班。有幾次下班后,加班,無人知曉,被鎖在辦公室。

      其它工作:

      次月統(tǒng)計完成量,協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評。

      重要內(nèi)容告知主管,協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學習。

      集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。系統(tǒng)新建集團名稱。

      集團零次戶、欠費派單。

      季度及臨時性活動方案、總結(jié)。月度、半年、年度工作總結(jié)。

      網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

      費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單,數(shù)固業(yè)務欠費方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

      客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

      集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

      很重視縣分績效考核,總之。集團中心一些考核指標,都會慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,都努力做到及時、準確、超額完成任務,力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上,最高分得到10.7分。

     。ǘ└叨擞脩艟S護工作

      并按時發(fā)放對應的會員卡,每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右?h分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。

      欠費、離網(wǎng)分析,每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有。同期開展相關高端活動總結(jié),月度重點工作計劃等內(nèi)容。

      派單給客戶經(jīng)理。導出每月拍照會員、高端零次戶。

      派單給客戶經(jīng)理,聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換。

      雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。

      按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案,市分統(tǒng)一安排下。組織會員參加,提升俱樂部會員感知率。處理高端用戶投訴。

      二、20xx年工作計劃

      能夠自覺遵守勞動紀律,平時。不遲到早退,團結(jié)同志,有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶,也交到許多朋友,交際面變得越來越廣,工作也相對容易了領導、同事給與我很多幫助與關愛,客戶給與我鼓勵與認可,這些都使我不斷成長,并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

      在年更加努力地進行業(yè)務學習,且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教,以更高更嚴的標準要求自己,使自己的`業(yè)務水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。

    運營管理工作總結(jié)14

      20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,是適應變革的三年,是開拓創(chuàng)新的三年,也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里,隨著x行的發(fā)展,我完成了自我與工作的融合,并且在這三年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

      一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

      我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務本事的培養(yǎng)學習。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時,刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,進取認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的.改革得到了更新和提高。

      二、以高度的職責心,用戶至上的服務理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

      我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

      時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗本事,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

      當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創(chuàng)新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自己、更加嚴格要求自己,為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

      三、工作展望

      本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),所以對于目前的工作崗位競選,我也選擇綜合柜員這一崗位,我以往在20xx,20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員,不管能不能行,以此為奮斗目標。

    運營管理工作總結(jié)15

      20xx年以來,運營管理部在各級領導的正確領導下,在各部門的大力配合支持下,充分發(fā)揮部門職責,結(jié)合年初簽訂的責任目標,突出管理重點,完善內(nèi)部操作,防范操作風險,較好地完成了柜面業(yè)務、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應、支付結(jié)算等各項工作任務。有關情況如下:

      一是根據(jù)設計的《空白重要憑證領取申請表》,嚴格了重要空白憑證的領取審查,要求領取網(wǎng)點不僅要認真填寫申請表有關事項,還要求會計主管和單位負責人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務印章。

      二是完成了各營業(yè)機構(gòu)的各種帳表憑證的購領、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作,工作中無差錯事故發(fā)生。

      為規(guī)范柜面業(yè)務操作,防范操作風險。2月份對前臺業(yè)務操作流程操作情況、授權制度執(zhí)行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務進行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務操作,防范了操作風險。

      一是做好現(xiàn)金計劃管理,合理核定支行的現(xiàn)金庫存,在保證支付前提下,嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度,防止過多的不生息資金積壓。

      二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,繼續(xù)嚴格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度,提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。

      三是嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度,并對其查庫情況進行檢查,其次,對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫,對各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進行查庫,避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生。

      二是根據(jù)各支行提供的對公賬戶負責人和會計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話的'方式跟企業(yè)對賬或明確專人上門去企業(yè)對賬,保證企業(yè)資金的安全性;

      三是逐月由支行、營業(yè)部上報回收的對賬單,并逐一核對、計算對賬率和回函率,將上述兩項指標納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執(zhí)行,從而提高操作風險控制能力。

      時間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下,我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力,本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我20xx年個人工作的總結(jié):

      1、通過日常工作的學習和積累,使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習,慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃,熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

      2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),及時了解、頻道的銷售進度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

      3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it計劃,根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣,及時盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

      4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設計規(guī)劃,揚長避短,及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足,不斷地學習好的運營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨當一面的運營人員。

      經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強的處理能力,熟悉各項業(yè)務的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!

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