關(guān)于工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)于工作總結(jié)1
各位領(lǐng)導(dǎo)，姐妹們：
今天我們在這里召開迎“三·八”婦女節(jié)及保持黨員先進(jìn)性座談會，我代表公司女工委向參加座談會的領(lǐng)導(dǎo)表示忠心的感謝，向廣大女職工致以節(jié)日的問候。
2004年，我公司女工委在局工會女工部及公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順應(yīng)公司發(fā)展要求,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大女工積極投身到生產(chǎn)經(jīng)營和各項工作中,深入開展巾幗建功，姐妹獻(xiàn)愛心，讀書學(xué)技和豐富多彩的文體活動，充分發(fā)揮了女職工在企業(yè)兩個文明建設(shè)中的主力軍作用,為公司持續(xù)、穩(wěn)定、有效發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，深入開展巾幗建功活動
2004年，在開展的巾幗文明示范崗活動中，細(xì)化了巾幗文明示范崗競賽考核細(xì)則，在考核細(xì)則中兼顧共性和個性考核標(biāo)準(zhǔn)，共性考核標(biāo)準(zhǔn)占60%，包括安全、衛(wèi)生、計生、合理化建議和經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新五項主要內(nèi)容。個性考核標(biāo)準(zhǔn)占40%，由各崗位根據(jù)本崗位職責(zé)制定。由于目標(biāo)明確，便于操作，女工在工作中干有標(biāo)準(zhǔn)，比有內(nèi)容。采集方法研究所項目管理崗的女工在工作崗位上加班加點(diǎn)編寫科技攻關(guān)會戰(zhàn)署，項目申報和科研項目驗收等資料并進(jìn)行科技攻關(guān)，今年，她們有5個局級科研項目全部順利通過驗收，其中4項分獲局級科技進(jìn)步二、三等獎，并被局工會評為巾幗文明示范崗。綜合服務(wù)隊客房服務(wù)崗的女工，做到了床鋪、床單常換常新，干凈衛(wèi)生，樓道每天清掃兩次，使職工的居住環(huán)境干凈衛(wèi)生。物資供應(yīng)站保管組女工做到了杜絕假冒偽劣、不合格產(chǎn)品入庫和隨叫隨到，全年所處理單據(jù)未出現(xiàn)一次差錯，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評。
二、堅持辦實事好事，依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益 依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益，是女工組織的基本職責(zé)。
2004年我們主要抓好了三個方面的工作：一是從源頭參與維護(hù)女職工的合法權(quán)益。參與了《集體合同》關(guān)于女職工健康檢查、休假等條款的修訂，從而使女職工的保護(hù)工作得到合法化、制度化、規(guī)范化。全年兩次組織女職工187人次參加了健康檢查，查出患病女工58人次。建立了女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況。同時，為公司85名女職工辦理了安康保險手續(xù)，并為1名女職工職工了索賠手續(xù)，索賠金額800元。二是保質(zhì)、保量地發(fā)放了女工衛(wèi)生保健用品。三是增強(qiáng)服務(wù)意識，及時慰問住院、生育女工。女職工具有職業(yè)角色和家庭主婦的.雙重身份，許多女職工身心比較疲憊，我們做到了平時的關(guān)愛，困難時的幫助，生病住院時的慰問和照顧。全年慰問住院和生育女職工18人次。
三、以服務(wù)外闖市場為重點(diǎn)，廣泛開展姐妹獻(xiàn)愛心活動
隨著公司外闖市場步伐的加快，外闖市場的職工越來越多，如何服務(wù)外闖市場，解決外闖市場職工的家中問題，是公司女工委姐妹獻(xiàn)愛心活動的主題。3月份，儀修廠修線班工作量大，為確保外闖市場隊伍的大線需要，我們在女職工中倡議把迎“三八”文體活動，改為保地震一線生產(chǎn)，幫助儀修廠修線活動，得到了全處女工的積極響應(yīng)。3月5日，組織機(jī)關(guān)、二線的69名女職工，幫助修復(fù)大、小線80余根，解決了一線生產(chǎn)需要。隨著夏季到來，蚊蟲越來越多，為了解除外闖市場職工的后顧之憂， 4月30日，我們與團(tuán)委聯(lián)合組成獻(xiàn)愛心志愿者團(tuán)，到外闖市場職工家中開展更換窗紗、水龍頭等活動。在活動中，更換窗紗50米，修水龍頭8個，為8戶外闖市場職工家庭打掃衛(wèi)生。7月份，外闖市場職工王志偉家屬患病，需住院做手術(shù)，我們得知這一情況后，及時進(jìn)行了慰問，并在她做手術(shù)時委派兩名女職工前去照顧直到痊愈。12月份，女工委根據(jù)外闖市場職工的調(diào)研情況，了解到外闖市場職工家屬迫切需要家庭教育知識，我們及時聘請了安克慧老師來公司為外闖市場職工家屬授課，受到了職工家屬的好評。
四、繼續(xù)開展讀書學(xué)技活動
2004年，我們按照局工會女工部的要求，以家庭周末學(xué)校為載體，多次組織女職工開展讀書學(xué)�；顒�。一是舉辦婦女法律、法規(guī)、婦科疾病預(yù)防、家庭教育等知識講座。全年舉辦各類知識講座5期，參加人數(shù)達(dá)469人次。二是為女職工訂閱《網(wǎng)絡(luò)世界》、《計算機(jī)之友》、《中國婦女》、《婦女生活》等報刊雜志，以女工小組為單位，組織女職工學(xué)習(xí)。三是為女職工開放圖書閱覽室，辦理借閱卡，滿足女職工學(xué)習(xí)要求。全年為25名女職工辦理了圖書借閱證，借閱圖書135冊。
五、積極開展各種文體活動，展現(xiàn)女職工風(fēng)采，活躍女職工業(yè)余文化生活
我們把組織開展健康向上的文化娛樂活動，作為陶冶女職工情操的重要途徑，在“三·八”、“五·一”、“十·一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日期間，分別組織了女職工跳棋、勾技、拔河、排球、趣味運(yùn)動、時裝表演等文化娛樂活動16場次，參加女職工689人次。這些活動的開展，不僅活躍了職工文化生活，增強(qiáng)了女職工體質(zhì)，而且也增強(qiáng)了女職工組織自身的凝聚力。
2004年女工工作取得了一定的成績，女工組織凝聚力和向心力逐漸增強(qiáng)。但也存在著不少問題，如：與其它部門的交流溝通不夠，信息不靈，網(wǎng)絡(luò)資源沒能充分利用等問題。我們決心在新的一年里，進(jìn)一步拓寬工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，使女職工工作再上一個新臺階。
一、在全處女職工中繼續(xù)深入開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明示范崗”，達(dá)標(biāo)競賽活動，力爭女工3人以上的崗位，有85%達(dá)到巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)。
二、以服務(wù)外闖市場職工家庭為重點(diǎn)，繼續(xù)開展姐妹獻(xiàn)愛心活動。
三、為提高女工綜合素質(zhì)，在女工中深入開展“讀本書，學(xué)一項技能”活動。
四、依法做好女職工合法權(quán)益的維護(hù)，及時組織女職工健康查體，按時為女職工發(fā)放衛(wèi)生巾。
2005年，我公司確立了“一個鞏固，兩個突破，三個提高”的工作目標(biāo)。全處女職工要緊緊圍繞這個目標(biāo)，立足崗位、勤奮工作、與時俱進(jìn)，在新的一年里做了更大的成績。
關(guān)于工作總結(jié)2
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的`責(zé)任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;
其四、忽略了團(tuán)隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!
工作反思總結(jié)不足之處和改進(jìn)
在這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎(chǔ)，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作，注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，堅決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
關(guān)于工作總結(jié)3
本學(xué)期的物理興趣小組的所有活動都已經(jīng)按照預(yù)期順利完成，在開展物理課外興趣小組活動中，取得一定的成績，是學(xué)生的能力得到了提高，知識面得到了擴(kuò)展，增強(qiáng)了對物理的學(xué)習(xí)興趣，同時也發(fā)現(xiàn)了一定的不足，現(xiàn)就本學(xué)期的活動情況做如下總結(jié)：
1、在學(xué)期初制定物理課外興趣活動計劃，并提交物理教研組會議討論，爭取各科任教師的配合協(xié)作。把物理課外興趣活動與具體探究式課改及研究性學(xué)習(xí)過程結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)鍛煉提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、理解、應(yīng)用物理能力，豐富物理教學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)展學(xué)生的知識視野，提高物理學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力及技術(shù)技能；強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
2、結(jié)合學(xué)�？萍冀逃约案咭粚W(xué)生學(xué)習(xí)的知識，下本學(xué)期開展了形式多樣的小組學(xué)習(xí)活動，專題講座，研究性學(xué)習(xí)等。激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)科技知識的興趣，提高了學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，同時對學(xué)生進(jìn)行了愛國主義教育，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。
本學(xué)期的物理興趣活動在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生熱愛自然科學(xué)，理解人類和自然的關(guān)系，提高學(xué)生的'能力等方面均取得了較好的教學(xué)，但由于條件所限，一些更好的活動尚未得到充分開展，原因是傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主的觀念不易改變，以及受到學(xué)生課余時間不足、教教學(xué)設(shè)備有所限制、學(xué)校資金設(shè)備條件有限等因素的制約。
“興趣小組”的活動形式在新課改的大潮中，無疑是一種符合新課改精神，適合不同條件的學(xué)校進(jìn)行開展的教學(xué)形式，只不過是教學(xué)的內(nèi)容要區(qū)別于傳統(tǒng)，重要的是要體現(xiàn)新課改的教學(xué)精神，按照新的理念來有針對性的設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。本學(xué)期的小組活動重要的是在于嘗試新內(nèi)容以及新的活動形式，取得了一定的積累性經(jīng)驗。
關(guān)于工作總結(jié)4
一、深化落實各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，進(jìn)取應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際情景，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了很多的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、進(jìn)取應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的'一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情景，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xxxx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xxxx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xxxx年4月份，進(jìn)取準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
關(guān)于工作總結(jié)5
我鎮(zhèn)將加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)與推進(jìn)網(wǎng)格化治理兩項重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，把支部建在網(wǎng)格上，深化紅色領(lǐng)航，為基層治理注入了澎湃動能。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、提升“引領(lǐng)力”，建強(qiáng)基層戰(zhàn)斗堡壘
我鎮(zhèn)采用調(diào)整、撤并等方式，將黨支部下沉一級，建在村（社區(qū)）綜合網(wǎng)格，同步選優(yōu)配齊網(wǎng)格黨支部書記并開展集體培訓(xùn)，將紅色力量充盈基層治理的“最后一公里”�；鶎庸ぷ髡咭劳芯W(wǎng)格黨支部，把黨和國家的聲音進(jìn)一步傳播，將黨群服務(wù)的觸角進(jìn)一步延伸，讓先鋒模范的形象進(jìn)一步彰顯，使“七人普”、群租房隱患排查、人居環(huán)境改善、疫情常態(tài)化防控等重點(diǎn)工作有了更直接有力的政治引領(lǐng)。
二、強(qiáng)化“凝聚力”，融合推動多元共治
網(wǎng)格黨支部既是黨員作表率的“示范點(diǎn)”，也是網(wǎng)格長、社區(qū)民警、城管隊員、調(diào)解員、網(wǎng)格志愿者的“歇腳點(diǎn)”，更是村民家門口的“服務(wù)點(diǎn)”，支部作為中心，凝聚了各條線基層網(wǎng)格工作者，融合了多股力量，奠定了堅實的基層治理基礎(chǔ)。小小支部工作室，時而有“小區(qū)事，我來議”的群策群力，時而有行政審批服務(wù)項目代辦的材料交接，時而有執(zhí)法人員、鄉(xiāng)賢聯(lián)合進(jìn)行的'宣傳教育與矛盾調(diào)處，“魚水情”在紅網(wǎng)格得以厚植，多方協(xié)同、多元共治的格局逐步顯現(xiàn)。
三、激發(fā)“創(chuàng)造力”，工作成效異彩紛呈
網(wǎng)格黨支部建立以來，一批能干事、敢擔(dān)當(dāng)、善作為的基層干部走上了自己的舞臺，他們積極發(fā)揮主人翁精神，探索黨建＋社會治理的創(chuàng)新做法，取得了顯著成效。我鎮(zhèn)XX村的網(wǎng)格黨支部提煉了以“微陣地、微公益、微形象、微關(guān)愛、微榜樣”為載體的“五微”工作法，建好網(wǎng)格黨建陣地，鼓勵黨員干部在關(guān)愛幫扶、審批服務(wù)代辦等活動
中亮身份、亮形象、作表率，在百姓中有著“便民、高效、貼心”的美譽(yù)；洪莊村的網(wǎng)格黨支部致力于打造美麗鄉(xiāng)村“新時尚”，結(jié)合網(wǎng)格實際，積極推進(jìn)垃圾分類、污染治理，使桃花水母、地衣、白鷺“遙觀宋劍湖三寶”重現(xiàn)……基層治理方式新意頻出，工作質(zhì)效蒸蒸日上。
關(guān)于工作總結(jié)6
20xx年，清水河縣維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實各級綜治維穩(wěn)工作會議精神，對照《呼和浩特市20xx年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，強(qiáng)化措施，狠抓落實，為全縣的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會環(huán)境�，F(xiàn)將一年來我縣維護(hù)穩(wěn)定工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任
1、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任管理。年初，在全縣政法工作會議上，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣綜治委成員單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照目標(biāo)責(zé)任書的要求，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并制定了具體的考核細(xì)則。縣委、縣政府對縣維穩(wěn)辦、縣各級維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組、各專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員及時進(jìn)行了充實和調(diào)整，完善指導(dǎo)、督辦工作機(jī)制，組織體系更加完備，工作職責(zé)更加明晰。
2、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任的落實措施�？h綜治委對20xx年度社會治安綜合治理工作中存在問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位提出了整改意見，要求針對存在的問題，落實整改�？h綜治委、縣委組織部按照上級要求，下發(fā)了《關(guān)于建立全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部綜治維穩(wěn)工作實績檔案的意見》，對全縣正科級單位的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立了綜治維穩(wěn)工作實績檔案。由于加大了目標(biāo)責(zé)任的落實措施，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對綜治維穩(wěn)工作的認(rèn)識普遍提高，責(zé)任更加落實。
�。ǘ┗饷芗m紛，維護(hù)社會穩(wěn)定
1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。縣委、縣政府高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作，主要領(lǐng)導(dǎo)自覺履行維穩(wěn)工作的.第一責(zé)任，先后多次召開專題會議研究部署維護(hù)社會穩(wěn)定工作�？h綜治委、縣維穩(wěn)辦把全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作總體要求細(xì)化為具體工作標(biāo)準(zhǔn)，納入全縣社會治安綜合治理考評的主要內(nèi)容，定期暗訪測評，及時通報整改，嚴(yán)格考評獎懲。
2、完善工作機(jī)制�？h維穩(wěn)辦先后制發(fā)了《清水河縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作規(guī)則》和《清水河縣維護(hù)社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)》、《清水河縣深入推進(jìn)社會矛盾糾紛排查化解工作實施方案》等一系列文件，對全縣各級各部門的工作內(nèi)容、責(zé)任主體、條塊關(guān)系、歸口辦結(jié)等機(jī)制性問題，作出了更加科學(xué)明確的界定，具有較強(qiáng)的操作性。根據(jù)形勢和任務(wù)的需要，明確了縣維穩(wěn)辦為正科級常設(shè)機(jī)構(gòu)，按程序配備了縣維穩(wěn)辦專職副主任。
3、加強(qiáng)隱蔽戰(zhàn)線的斗爭。調(diào)整了各級國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組和公安國保部門成員，完善了組織機(jī)構(gòu)，定期組織開展研判國家安全面臨的形勢，準(zhǔn)確把握敵社情動態(tài)，隨時掌握敵社情變化的新動向、新手法、新特點(diǎn)，有針對性地開展工作。一是切實加強(qiáng)了情報信息和偵查控制工作，嚴(yán)密防范和堅決打擊各種敵對勢力和敵對分子利用民族和宗教問題、人民內(nèi)部矛盾、非政府組織、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行的滲透、破壞和顛覆活動。截止目前，我縣共搜集各類重要情報信息6條，預(yù)警情報7條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù)，牢牢掌握了對敵斗爭的主動權(quán)。二是全面開展了國內(nèi)安全保衛(wèi)基礎(chǔ)對象調(diào)查工作，做好對各種不穩(wěn)定因素的排查和處置工作。20xx年1至11月份，對列入工作視線的國保重點(diǎn)人員進(jìn)行了責(zé)任分解，落實到民警，層層簽訂了責(zé)任狀，確保不發(fā)生失控和漏管現(xiàn)象。對掌握到參加邪教或有害氣功組織的人員進(jìn)行了說服教育，并詳細(xì)的登記造冊，同時多次對分布在城關(guān)鎮(zhèn)等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的22家網(wǎng)吧、個體印刷、打字等經(jīng)營者情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底，確保了我縣無邪教聚集、無邪教流竄現(xiàn)象發(fā)生。三是為保證重大節(jié)日期間實現(xiàn)零插播、零滋事、零進(jìn)京目標(biāo)，縣里還專門制定了《清水河縣委防范和處理邪教問題應(yīng)急預(yù)案》，為處理突發(fā)事件提供了有力的保障。
4、抓緊制定社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制。今年我縣將社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作納入到維護(hù)社會穩(wěn)定和社會治安綜合治理考評體系。在企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)涉牧、教育醫(yī)療、涉法涉訴、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等容易引發(fā)社會矛盾的
重點(diǎn)領(lǐng)域，努力探索建立社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制。針對工程建設(shè)中極易發(fā)生矛盾糾紛的實際情況，目前我縣正在醞釀制定工程建設(shè)項目風(fēng)險評估機(jī)制。凡是新建工程未經(jīng)穩(wěn)定風(fēng)險評估不得盲目開工；評估出的嚴(yán)重隱患凡是未得到妥善化解不得擅自開工。今后我縣要將社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制逐步推廣到各個建設(shè)領(lǐng)域，作為各級黨委、政府和各職能部門做決策、出政策、上項目、搞改革的前置程序和必備條件，預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。
5、深入推進(jìn)社會矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。作為三項重點(diǎn)工作之一，我縣今年將深入推進(jìn)社會矛盾化解工作擺上重要議事日程，列入干部年終考核重要內(nèi)容。通過建機(jī)制、立方案、定制度、明責(zé)任等一系列工作，初步形成了由黨政主導(dǎo)，司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解協(xié)調(diào)配合，多方力量共同參與的大調(diào)解工作格局。一是全面落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。成立了清水河縣推進(jìn)社會矛盾化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽組6名處級干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、107名科級干部包村(居)委會、15名處級干部包單位，組成工作組下訪到基層一線開展社會矛盾化解工作。二是健全了工作平臺，完善了組織網(wǎng)絡(luò)。全縣共有調(diào)解委員會73支1134人，調(diào)解中心6處。三是建立健全了排查調(diào)處機(jī)制。建立了聯(lián)合排查、綜合研判和分類處理、分類化解機(jī)制，健全了工作臺賬和排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)信息庫，有效地提高了矛盾化解工作體系的整體效能。四是針對我縣舊城改造實際情況，專門成立了清水河縣舊城改造矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在舊城改造過程中成功化解了因征地拆遷引發(fā)的多起群體性矛盾。今年全縣共妥善處置各類矛盾糾紛232件，調(diào)解成功217件，調(diào)解成功率達(dá)93.5%，全年未發(fā)生一起進(jìn)京、到自治區(qū)、到呼市滋事的件。
（三）深化嚴(yán)打整治，優(yōu)化治安環(huán)境
1、今年以來，公安機(jī)關(guān)共立刑事案件697起，破獲179起，抓獲各類犯罪嫌疑人173人；受理治安案件962起，查處924起，查處違法人員460人。檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕各類刑事犯罪案件105件154人，決定逮捕4件4人，審查移送起訟案件151件201人，提起公訴126件176人。審判機(jī)關(guān)受理刑事案件147件，審結(jié)刑事案件129件。及時打擊嚴(yán)重刑事犯罪，查處違法行為，起到了震懾犯罪、教育群眾的社會效果。
2、大力開展突出治安問題的排查整治活動。今年以來，經(jīng)縣綜治委組織，各綜治部門協(xié)調(diào)配合，先后開展了除五霸、抓五小、治爆輯槍、打擊邪教組織活動、旅館業(yè)和娛樂場所專項整治、公共安全管理、校園及周邊治安環(huán)境整治、掃黃打非、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)吧及電子游戲整治、打擊破壞、盜竊電力(廣播電視、通信)設(shè)施、打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷等一系列專項行動，全縣治安大局始終保持在平穩(wěn)、可控狀態(tài)，公眾安全感進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
關(guān)于工作總結(jié)7
親愛的小學(xué)生朋友們，初中生朋友們，周校長，以及我可親、可愛、可敬的戰(zhàn)友們，大家上午好！現(xiàn)在由我為大家做上周的工作總結(jié)。
親愛的孩子們，我們經(jīng)過3月份的感恩月和4月份的成長月，在這綿綿細(xì)雨中，我們迎來了5月的實踐月。在這周里，老師欣喜的發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們進(jìn)步飛快，不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)知識上，而且體現(xiàn)在行為習(xí)慣上。
經(jīng)過我的觀察，發(fā)現(xiàn)在這周里孩子們的進(jìn)步都很大。我們的小朋友和大朋友在樓內(nèi)（外）站隊更快、更靜、更整齊了。中學(xué)生在樓外站隊也能做到安靜有序，自己班級的口號聲音非常洪亮，干脆，更有氣勢了。跑步和體能訓(xùn)練都嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)要求去做，真正的做到了為自己負(fù)責(zé)，為班級負(fù)責(zé)，很值得表揚(yáng)。我們的小學(xué)生在間操期間，都能夠非常認(rèn)真的去做每一個動作，非常棒！而且我們的老師都能夠和孩子們一起做操鍛煉，形成了一道亮麗的風(fēng)景！
還有，讓我感受最深的是在成長月活動中的一件小事，很值得我學(xué)習(xí)，下面把這件事說出來與大家共勉。在我們成長月活動結(jié)束后，有個同學(xué)問我，說老師：“你認(rèn)識王同學(xué)嗎？”我很奇怪的是說：“認(rèn)識啊”。接著這個同學(xué)告訴我說：“老師，你知道嗎，我很認(rèn)真的給他寫了一封長長的信，并且連拼音都注上了�！碑�(dāng)時我很驚訝，初一的孩子，做事竟然這么的細(xì)心、耐心、專心，更重要的是非常有愛心，有責(zé)任心，讓我很感動！這個同學(xué)就是7。2班的李同學(xué)，我知道李同學(xué)只是大孩子中的一個代表，他們都是以這樣的愛心去關(guān)心小朋友們
成長的！這么小的一件事兒，他們都能夠以這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)任的.態(tài)度去做，那么在未來的道路上，還有什么事情做不好呢？
孩子們真的是進(jìn)步了，成長了！孩子們的進(jìn)步和成長，就是我們南區(qū)學(xué)校的進(jìn)步和成長！可愛的孩子們， 南區(qū)的所有人，都團(tuán)結(jié)向上，勤奮務(wù)實！南區(qū)所有老師都愿意竭盡全力的為你們的成長筑石鋪路，南區(qū)學(xué)校的未來是屬于你們的，讓我們一起筑夢南區(qū)，放飛夢想吧！
最后祝愿我們南區(qū)學(xué)校越辦越越紅火，桃李滿天下，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！更重要的是祝愿所有的戰(zhàn)友和孩子們，身體健康，開心快樂每一天！
關(guān)于工作總結(jié)8
為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會的號召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準(zhǔn)院學(xué)生會維權(quán)部成功舉辦“誠信3.15”主題活動。個活動過程進(jìn)行的比較順利，基本達(dá)到了活動的目的，成功的對全院大部分師生進(jìn)行了宣傳，并留下了對學(xué)校各項設(shè)施的寶貴意見。對廣大師生樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助的。
20xx年3月15號中午，維權(quán)部所有成員全部準(zhǔn)時在學(xué)校食堂門口集合，按照預(yù)定的活動方案開展活動�；顒舆^程中我部收集了很多學(xué)生對學(xué)校的意見，其中大部分都是對寢室和教學(xué)樓各項設(shè)施的意見。接下來我部會對所有意見進(jìn)行整理，匯總分類，有針對性的去解決各類意見。本次活動我部不僅收集了意見，還宣傳了3.15關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識，提高了同學(xué)們維權(quán)的意識和能力。
由于是20xx年我部的`第一次活動，同時也是12級新生第一次參加戶外宣傳類活動，因此通過活動也暴露出很多的問題。具體表現(xiàn)如下：
1、我部原計劃與法學(xué)系維權(quán)部合作一起舉辦這次活動，但是在時間的把握上沒有做到統(tǒng)一，他們僅僅10多分鐘就結(jié)束了活動造成兩部門的活動不統(tǒng)一。
2、準(zhǔn)備不充分，沒有設(shè)定特殊情況處理辦法。致使表演部分無法按計劃進(jìn)行時沒有替代方案。
3、分工不夠明確造成現(xiàn)場比較混亂，有些部員不知道該做些什么，出現(xiàn)問題不能自告奮勇的去解決。
4、個別部員不夠積極、怯場，看到很多人時緊張不能自然的和同學(xué)們?nèi)ソ涣鳌?/p>
5、著裝不統(tǒng)一，沒有按照原定目標(biāo)統(tǒng)一著裝。
針對以上問題，為了我部以后的活動能夠更加順利的進(jìn)行，特實行以下的解決方案：
1、和其他部門聯(lián)合舉行活動時，活動前一定要和部門負(fù)責(zé)人徹底溝通。在活動時間、地點(diǎn)、方式上做到一致，派專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。
2、活動準(zhǔn)備階段撰寫特殊情況應(yīng)急辦法，成立應(yīng)急小組，由副部長任小組長。正常情況按計劃進(jìn)行，如遇特殊情況由應(yīng)急小組長帶領(lǐng)應(yīng)急部員按應(yīng)急計劃實施。
3、分配任務(wù)時要細(xì)致，做到事事有人做，人人有事做。讓部員明確自己的職責(zé)，留2-3人為預(yù)備人員。
4、平時注重部員綜合素質(zhì)的提升，多舉行部門活動，增強(qiáng)部員的個人能力和凝聚力。如：維權(quán)杯綜合素質(zhì)大賽、重走“納新”路、誰是臥底、無領(lǐng)導(dǎo)面試等活動。
5、改革例會制度，改變“部長說—部員聽”的例會方式，增加部員參與的環(huán)節(jié)，增加部員發(fā)言的時間。
6、活動策劃階段多和部員交流，避免部員被動接受，引導(dǎo)部員主動參與，提高部員的工作積極性和工作參與度。
對于活動過程中出現(xiàn)的一些問題。我部作了深刻的反思，發(fā)現(xiàn)了工作中的不足，下次例會會專門總結(jié)。相信這樣的現(xiàn)象以后不會再發(fā)生。我相信通過我們的不懈努力維權(quán)部的明天一定會更好！
關(guān)于工作總結(jié)9
課堂是教育教學(xué)研究的基地，標(biāo)志著教學(xué)研究的重心要置于具體的課堂教學(xué)情境中。我們學(xué)校乘上新課程的航船，全體教師繼續(xù)更新教育思想和教育觀念，改革教學(xué)方法，各教研組面向?qū)W生均有序地組織了一系列教育教學(xué)研究活動；在做好課堂教學(xué)面向?qū)W生的同時，圍繞教科處開校工作計劃，參加競賽和教學(xué)活動，取得了可喜的成績�？偨Y(jié)如下：
一、有力的領(lǐng)導(dǎo)小組是成功的前提
在開校初的《校本教研工作計劃》中，成立了以校長為組長，以教導(dǎo)主任、教科主任為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，有力的督促和推進(jìn)了校本教研的工作進(jìn)程。在開展工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入工作當(dāng)中，全力促進(jìn)素質(zhì)教育，圍繞科研氛圍的營造、教育理論的宣傳、常規(guī)教研的落實、考試改革的研究等重點(diǎn)工作，開拓創(chuàng)新，真正突出以校為本的教研，使我校逐漸形成了以教育科研為學(xué)校的成名之源。
二、完善了教研組織，健全了教研制度
開校初，各教研組根據(jù)教育局教研室、中樞二小及校本部教研工作要點(diǎn)，結(jié)合各組教師實際，均制訂出了切實可行的學(xué)期教研工作計劃和學(xué)科課題工作計劃，加強(qiáng)了對教師教研、教改的課題指導(dǎo)。真正樹立科研興校的辦學(xué)理念，建立教學(xué)研究的保障機(jī)制，整合學(xué)校教科處、教導(dǎo)處、教研組、年級組和課題組等的力量，建立直接服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教師專業(yè)成長的開放的學(xué)校教研網(wǎng)絡(luò)；充分發(fā)揮教師個人、教師集體和教研專業(yè)人員等校內(nèi)外各方面的作用，為教師交流信息、分享經(jīng)驗、發(fā)展專業(yè)、展示成果提供了平臺。
三、提高認(rèn)識，豐富校本教研含義
學(xué)校是教育教學(xué)研究的基地。意味著教學(xué)研究的'重心要置于具體的學(xué)校教學(xué)情境中，教學(xué)研究的問題要在學(xué)校真實的教學(xué)情境中發(fā)現(xiàn)、并進(jìn)行分析，最終解決。正基于這點(diǎn)，我們組織教師不斷提高研究水平，充分發(fā)揮教師集體的研究潛能和意識，不斷提高研究的解決教學(xué)實際問題的能力，提高課程開發(fā)和建設(shè)的能力，形成在研究狀態(tài)工作的職業(yè)生活方式。做到了相互學(xué)習(xí)、共同切磋、分享交流、提高教學(xué)研究水平。
四、各教研組措施得力，活動有序進(jìn)行
本學(xué)期，學(xué)校結(jié)合實際，將原來的13個教研組整合為現(xiàn)在的7個教研組，使得各教研組的教研方式多種多樣，活動精彩紛呈。
1、語文組：學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教師的教育觀念；教學(xué)工作繼續(xù)以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為主；老師們以新理念指導(dǎo)教學(xué)，牢固樹立學(xué)生為主、以平等、寬容的態(tài)度對待學(xué)生，在溝通和“對話”中實現(xiàn)師生的共同發(fā)展，并照計劃開展了10堂高質(zhì)量的教研課。
2、數(shù)學(xué)組：注重理論學(xué)習(xí)，提高了教師的綜合素質(zhì)，并以新課改為契機(jī)，努力探索新的教學(xué)模式。積極參加課改實驗，做好課題研究。本學(xué)期，加大了對一、二年級課改班的研究力度，利用集體備課、集體學(xué)習(xí)等形式，針對教師在實施新教材中遇到的問題，研究新教材的特點(diǎn)、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方式，努力探索具有我校特點(diǎn)的教學(xué)模式。
3、英語組：組織全校英語教師學(xué)習(xí)《課改綱要》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》，提高了英語教師教學(xué)理論，開展了“班級英語現(xiàn)狀”、“如何對待班中后進(jìn)生”等教學(xué)沙龍，有力地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
4、藝體組：組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高教師業(yè)務(wù)能力。開展了具有特色的藝體活動，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。并配合學(xué)校完成了學(xué)生的養(yǎng)成教育和11月的學(xué)校冬季校運(yùn)會。
5、綜合組：在教研活動上突出一個“新”字。《科學(xué)》、《自然》學(xué)科圍繞“三新”開展教學(xué)課堂研討、說課、上課評課活動。并進(jìn)行了《在自然課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識》、《自然課教師的基本功及訓(xùn)練》等四次培訓(xùn)，大大提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、遠(yuǎn)程教育教研組：進(jìn)一步作好向教師進(jìn)行遠(yuǎn)程教育宣傳工作，探討遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)科課程教學(xué)整合、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與課堂教學(xué)整合的途徑和方法；組織培訓(xùn)青年教師使用計算機(jī)，利用遠(yuǎn)程教育資源制作實際上課所用的多媒體課件，更好地利用遠(yuǎn)程教育資源；建立健全現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育檔案。
7、信息技術(shù)教育教研組：該教研組圍繞“研”字作文章。本學(xué)期開校初，根據(jù)實際情況新增建信息技術(shù)教育教研組。本組本著從現(xiàn)代信息技術(shù)教育的研究出發(fā)，開展形式多樣的教研活動，取得良好的效果。
緊張忙碌的一學(xué)期已過去，回頭看看我們走過的路，有我們值得回味的，因為我們一起努力過、奮斗過；也有我們感到遺憾的，因為受條件的制約，我們還有很多做得不夠好。我們堅信，隨著學(xué)校教學(xué)條件的改善和我們不斷的進(jìn)取，我們一定會突破一個個瓶頸，從勝利走向勝利！
xxxx學(xué)校
20xx０７
關(guān)于工作總結(jié)10
這么快一年又過去，在這年之間發(fā)生的事也不少，年前我去了酒吧工作，在那里做我很開心，不過有人卻不喜歡我在那里做，我做了幾個月就不做。
我不想讓她擔(dān)心所以我就離開了這個地方，出來之后我在家里呆了十幾二十天，覺得好悶，然后我去了東旺市場找了一份工作，做了幾天，我覺得那里工資太低，后來我朋友幫我介紹到火車站那里做服裝。我很喜歡這份工作，不過我在火車站做的時候整個人變了很多，態(tài)度也差了很多，沒有一天能有好過，動動就發(fā)脾氣，我好壞啊，我在那做了沒多久就走。
離開那里我好難過，我記得那天還是我媽生日，不過我回到家沒有說些什么，開開心心的幫我媽過生日，在家呆沒多久，我又回交通學(xué)院工作，其實我不想回那邊做的，我又不想出去找工作。
所以我就回去，過去做、剛開始很開心、后面知道自己上當(dāng)，好后悔啊，一個月才做那么點(diǎn)工資，一點(diǎn)都不夠我用，還要拿回家，我遲了工不做，后來我在紅星那邊找工作。在一家超市面試領(lǐng)班，成功，不過我堂哥卻把我叫回他那里做，我別無選擇，我答應(yīng)，剛進(jìn)來也不知道該說什么好，在這一年我換了好多工作，經(jīng)過很多事。
也可以說20xx年是我最難忘的'一年，來來回回都不知道遇見了多少人，好的也有壞的也有，得到的卻沒有，失去的卻很多，人的一生就這樣嗎？走錯一步就很難回的了頭，在明年我要好好的做回我自己，好好的干我的事業(yè)，不在亂想、該做就做、該忘的就忘，新的一年新的開始。
關(guān)于工作總結(jié)11
我司XX年通過公開投標(biāo)中標(biāo)中國江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱吳江農(nóng)商行）綜合大廈物業(yè)管理項目，于XX年1月15日派員介入?yún)墙r(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場安全防范和電梯駕駛服務(wù)，XX年5月初正式接管吳江農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。江蘇吳江農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于XX年8月由吳江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國銀監(jiān)會成立以來全國第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。吳江農(nóng)商行總行綜合大樓位于吳江市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中山南路1777號，建筑面積2萬余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫兩層，另有獨(dú)體食堂3層。配備兩臺1600千伏變壓器，備一臺600千伏柴油發(fā)電機(jī)。主要功用為吳江農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營業(yè)業(yè)務(wù)。
吳江農(nóng)商行項目與其他物業(yè)項目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項目開發(fā)方、業(yè)主方均為吳江農(nóng)商行，不存在開發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會所，大型會議中心，宴會包廂等設(shè)施，會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等服務(wù)較多，對此類服務(wù)的要求較高。再次，因為開發(fā)方（業(yè)主）與使用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，吳江農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會監(jiān)事長親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后，因大樓業(yè)主不是專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在房屋開發(fā)、接管驗收與管理維護(hù)上不及專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)正規(guī)。
我處5月初進(jìn)駐吳江農(nóng)商行綜合大樓以來，在設(shè)施設(shè)備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：
一、工程人員跟進(jìn)相關(guān)施工，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。
1、公司對農(nóng)商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場。幾名工程人員在施工現(xiàn)場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。
2、我處工程人員進(jìn)行了合理分工，采取根據(jù)所長，分工跟進(jìn)的方式，分組對各類施工進(jìn)行現(xiàn)場跟進(jìn)，與施工單位現(xiàn)場施工人員進(jìn)行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。
3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問題，有些當(dāng)時與施工單位提出，及時糾正。有些施工單位不愿意整改的問題，我處也記錄在案，以便日后提出。
二、對前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問題，及時發(fā)現(xiàn)和匯總，報業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進(jìn)，并全程跟蹤。
1、在吳江農(nóng)商行總行綜合大樓通過相關(guān)政府部門的'竣工驗收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗收的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗收，由于農(nóng)商行開發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進(jìn)駐后多次通過各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗收，但接管驗收一事不了了之。
2、進(jìn)駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進(jìn)行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問題，并進(jìn)行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時向業(yè)主方后勤管理中心匯報，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對整改效果進(jìn)行驗證。
三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實到人，嚴(yán)格執(zhí)行。
1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項質(zhì)量記錄進(jìn)行分類管理。
2、我處在農(nóng)商行項目配置工程主管一名，工程班長一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類、專人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)吳江農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)，對人員進(jìn)行了相關(guān)操作、維護(hù)方面的培訓(xùn)；對各項規(guī)章制度進(jìn)行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進(jìn)行工程服務(wù)活動。
四、積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問題及時處理。
進(jìn)駐以來，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對包括工程遺留問題在內(nèi)的較多存在問題進(jìn)行了溝通處理。
服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理。維護(hù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預(yù)案》處理。
1、服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對大樓進(jìn)行巡檢，包括抄寫水表、電表，對供配電設(shè)備進(jìn)行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書面報業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對大樓景觀燈等燈光的開啟時間提出建議，為大樓節(jié)約電能。
2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時與施工單位浙江開元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進(jìn)駐以來，大樓發(fā)生過停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進(jìn)行了處理，避免了事態(tài)擴(kuò)大。
3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，ck報警器不能正常設(shè)防等問題，我處均將相關(guān)問題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問題得到解決。
農(nóng)商行項目是公司接管的第一個寫字樓項目，沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來，我處維護(hù)了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供了多次會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)和會所服務(wù)；安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會”、“重陽節(jié)茶話會”、“大學(xué)生交流會”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在取得成績的同時，我們也清醒的看到存在問題：
1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來訪人員較多，對于前臺接待要求較高；銀行領(lǐng)導(dǎo)對于會務(wù)服務(wù)及宴會服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細(xì)節(jié)與時效性方面要求較高。現(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。
2、保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強(qiáng)，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動性較大，隊伍不夠穩(wěn)定。
3、工程方面，有些前期遺留問題多次請維保單位到場處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。
4、部門之間配合方面有待加強(qiáng)，有時候遇到一些臨時性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進(jìn)行突擊性服務(wù)工作時，顯得手忙腳亂。
基于以上問題，服務(wù)處采取如下改進(jìn)措施：
首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進(jìn)，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。
其次，規(guī)范日常管理，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實時監(jiān)控。管理人員每日對各部門工作進(jìn)行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正。
再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點(diǎn)工作時間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會，為加強(qiáng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。
第四，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動，部門制訂培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格落實，同時鼓勵員工自學(xué)。
第五，在提高項目盈利能力方面，我們設(shè)想是人員精練，一專多能。本項目為酬金制，提高利潤，只能從人員方面著手。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用。比如，會所人員在會所空閑時，可以參加會務(wù)、宴請服務(wù)；工程人員、保安人員在需要時，可以協(xié)助客服服務(wù)；辦公室管理人員也可以進(jìn)行前臺接待、小安裝小修補(bǔ)等工作。
第六，進(jìn)駐近一年以來，本項目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動量較大。保安人員全年流動率達(dá)到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來了被動。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。同時，加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對于公司、服務(wù)處的認(rèn)同感、歸屬感，提高團(tuán)隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。
面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，蘇房物業(yè)吳江農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
關(guān)于工作總結(jié)12
20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了�，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費(fèi)1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
A、 客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
B、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的`協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長期在消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
關(guān)于工作總結(jié)13
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)您們好：
20xx年，在勘察設(shè)計院xx渡項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人結(jié)合崗位實際工作，樹立了良好的政治思想覺悟，較好的完成了組織交給自己的各項任務(wù)。下面就我個人一年來的工作情況做以下總結(jié)，不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
20xx年7月我來到xx渡水電站，駕駛xxxx，全年未發(fā)生任何交通事故，違章現(xiàn)象。回顧20xx年的工作，自己能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加項目部和試驗室組織各項活動，不斷提高自身素質(zhì)。自己作為一個駕駛員，努力做到汽車發(fā)動，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中應(yīng)始終保持一個清醒頭腦，駕車時不能有半點(diǎn)馬虎、集中精力、按章操作�！笆问鹿示糯慰�、思想麻痹事故來”，因此自己應(yīng)時刻把安全放心上，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)。以工作為主，絕不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開快車，不酒后駕車、疲勞駕車、集中思想行駛、不閑談、按章駕駛，做到禮讓三分，牢記自己的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作、謹(jǐn)慎駕駛，防止事故發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速慢行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護(hù)車輛、勤儉節(jié)約，在20xx年的車輛維修方面，自己做到先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量，比價格，力爭做到勤儉節(jié)約，降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛。
其次是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，在做好本職工作的同時，應(yīng)積極參加單位組織的.各項活動。作為一名駕駛員，工作有點(diǎn)特殊性，經(jīng)常出車，工作中要加強(qiáng)管理，樂于助人，平時要能夠團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實，自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。從我做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。
回想20xx年的工作情況，工作中還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如：各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高，再就平時自己個性比較強(qiáng)，說話是不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，敬請大家諒解�？傊�20xx年，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的人生觀、世界觀，克服困難，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵章守紀(jì)，誠心實意接受批評。工作中要愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)安全意識，把安全責(zé)任落在實處，做好自己的事情，為糯扎渡水電事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
以上是我對20xx年工作的總結(jié)，如有不當(dāng)?shù)牡胤骄凑埜魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評指證。
勘察設(shè)計研究院xx渡項目部
駕駛員：趙xx
20xx年x月xx日
關(guān)于工作總結(jié)14
一、提高了審計的工作效率
**市審計局經(jīng)濟(jì)責(zé)任科對某局局長開展任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計過程中，拷貝來該局及所屬單位**年至**年五年的備份電子數(shù)據(jù)，每年各一套，數(shù)據(jù)共七萬余條。針對龐大的數(shù)據(jù)庫，通過AO系統(tǒng)，采集和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，利用SQL語句進(jìn)行查詢，對各種審計資料進(jìn)行整理、分類、匯總和計算，解脫審計人員繁雜的手工勞動，提前二十天完成了審計任務(wù)。通過使用AO實施該項目，不僅使我們審計小組人員縮短了現(xiàn)場審計時間，提高了審計效率，而且都熟練掌握了AO軟件的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、審計底稿編寫等功能。
二、實現(xiàn)了審計方法的轉(zhuǎn)變
以往的審計，主要是采用手工審計的方式，計算機(jī)的應(yīng)用也只是停留在文字處理和表格處理等方面。這次審計，我們嘗試了從單一手工審計向計算機(jī)審計與手工審計結(jié)合的模式過渡，從審計方法上有了新的突破。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實等方面，我們完全是運(yùn)用計算機(jī)完成的，沒有使用手工賬簿，另外，審計中的很多問題也是通過運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行了數(shù)據(jù)的查詢、篩選、匯總后再進(jìn)行手工核實。一些問題通過手工發(fā)現(xiàn)了線索后，又是通過計算機(jī)進(jìn)行全面查詢，將同類問題全部查找出來的。由傳統(tǒng)的賬薄式審計向數(shù)據(jù)式審計轉(zhuǎn)變。
三、降低了審計的風(fēng)險
傳統(tǒng)手工審計條件下，審計人員為了提高工作效率常采用抽樣審計方法，而抽樣審計本身就具有一定的風(fēng)險。計算機(jī)輔助審計正是解決這一矛盾的有效途徑，這次利用計算機(jī)不僅使抽樣技術(shù)更科學(xué)，還能對某些重要項目進(jìn)行詳細(xì)審計，這就在大大提高審計效率的同時，也降低了審計風(fēng)險。
四、擴(kuò)展了審計的范圍
手工審計條件下，面對大量的業(yè)務(wù)只能進(jìn)行抽查，容易掛一漏萬，而計算機(jī)審計可將手工無從查找的問題從眾多的數(shù)據(jù)中很方便、快捷地查出來，在短時間內(nèi)根據(jù)表間關(guān)系找到同一筆業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，解決了手工審計無法直接完成的問題，并為對重點(diǎn)問題進(jìn)行抽查提供了數(shù)據(jù)源。另外，利用計算機(jī)輔助審計，使根據(jù)一些法規(guī)進(jìn)行有目的的查詢也變得簡便易行且針對性更強(qiáng)，充分體現(xiàn)手工審計和計算機(jī)審計結(jié)合的優(yōu)越性。
五、實現(xiàn)了審計資料的.共享
在審計過程中，審計組組建局域網(wǎng)，審計數(shù)據(jù)可進(jìn)行共享，每位參審人員都可以隨機(jī)使用，一些數(shù)據(jù)在進(jìn)行處理后，其他同志就不需要再重新整理，避免了重復(fù)勞動。同時，通過審計軟件提供了審計方案、基礎(chǔ)資料、審計取證、工作底稿等業(yè)務(wù)文書的功能，這樣就使得審計工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
六、排除外界對審計工作的干擾
計算機(jī)審計較好地排除外界對審計工作的干擾，在傳統(tǒng)審計工作中，審計人員往往要進(jìn)駐被審計單位開展工作，由于涉及到一系列的利益，審計人員在工作過程中會受到較多干擾。而計算機(jī)審計則不需這樣，審計人員可以直接調(diào)用被審計單位的財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，足不出戶對被審計單位進(jìn)行審計并得出準(zhǔn)確的審計結(jié)論，在排除干擾的同時也降低了審計的成本，實現(xiàn)了局領(lǐng)導(dǎo)要求的同城送達(dá)審計目的。
關(guān)于工作總結(jié)15
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來安溪鐵觀音集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作�；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。
以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：
一、專業(yè)知識能力方面：
1) 產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型
號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況；
2) 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水
平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3) 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。
4) 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場
需求分析。
5) 專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的'知識，以便能更好的
和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6) 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有
效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。
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