咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)14篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)1
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想
轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。
從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的'企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。
平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ�，而是引到思路，塑造其行為�?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。
對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)2
我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多，平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順利的完成額任務(wù)，現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理半年工作總結(jié)如下：
此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí)，需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的，，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1、演講能力（FAB等）：演講，讓客戶的思維思考；
2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向；
3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力：所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì)；
4、站在客戶角度思考并制定有性的方案；
5、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí)，適時(shí)給出了的化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。
通過(guò)溝通，本人覺(jué)得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：
1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中，成員素質(zhì)一定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備，才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中，各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手所以，一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動(dòng)性更強(qiáng)，更容易配合工作。
2、合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，根據(jù)項(xiàng)目成員的`各自優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該確定一個(gè)大致分工，然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段，應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛(ài)做事。這個(gè)問(wèn)題，需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同，完全明了項(xiàng)目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要，因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言，性格太直，說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎，而且又不會(huì)說(shuō)謊，所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn)，但是我也有長(zhǎng)處，我的善良和執(zhí)著，以及察言觀色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。
呵呵，總結(jié)和設(shè)想。
4、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的，項(xiàng)目周期一般是3—4個(gè)月，如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度？就要做到密切掌握節(jié)奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬(wàn)一發(fā)生意外情況，我們不至于處于被動(dòng)。但是，也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員，我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)3
繼往開(kāi)來(lái)，更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。
1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對(duì)購(gòu)買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。
2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同，通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī)，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé)，使各部門分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營(yíng)，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。
6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的.發(fā)生。
員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī)，可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。
在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業(yè)服務(wù)，為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)4
隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結(jié)束了，回首這一年來(lái)的工作，可以用這幾個(gè)詞來(lái)概括：“緊張充實(shí)，碩果累累，齊頭并進(jìn)”。15年對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說(shuō)有了跨越性的提升，我代表公司對(duì)為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面來(lái)做一下詳細(xì)的總結(jié)。首先說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是我在20xx年底做工作計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)提到的一個(gè)方面，對(duì)于一個(gè)新成立的公司來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是所有工作的依托，也是一個(gè)公司發(fā)展的核心動(dòng)力，14年里人員配備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了公司每個(gè)員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒(méi)有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過(guò)度依賴?yán)系鬃樱谶@些問(wèn)題我在15年計(jì)劃里把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提到了首要解決的問(wèn)題上，15年我的目標(biāo)是基本建立個(gè)完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場(chǎng)—行政—財(cái)務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)管理咨詢公司最核心的三個(gè)職能部門，這三個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人都是15年加入我們公司的，都有各自擅長(zhǎng)的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：
市場(chǎng)部主管，長(zhǎng)期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評(píng)。與我有多年的私交之情，我對(duì)人品和能力一直深感敬佩，一直想與能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。15年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過(guò)來(lái)的可能，經(jīng)過(guò)與多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心來(lái)到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在任職的這段時(shí)間里，認(rèn)真和努力大家是能夠看到的，電話訪問(wèn)客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨(dú)拜訪客戶的時(shí)間是最短的，出業(yè)績(jī)是最快的，這些都源于對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實(shí)的人生態(tài)度。
行政主管，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來(lái)的`優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、努力等很多優(yōu)點(diǎn)，不到一個(gè)月就通過(guò)了試用期，在與合作中，讓擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴(kuò)展市場(chǎng)的工作中，一年來(lái)，在工作中可以說(shuō)承擔(dān)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強(qiáng)度的情況下依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，曾說(shuō)有了加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多，交給工作不用再操太多的心�！靶湃巍笔菍�(duì)最顯著的標(biāo)簽，部隊(duì)上有句話說(shuō)的好，戰(zhàn)場(chǎng)上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓擔(dān)任行政部主管的主要原因。
財(cái)務(wù)主管，可以說(shuō)是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫(kù)建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績(jī)斐然，我和經(jīng)常說(shuō)的一句話就是公司要是能多幾個(gè)像這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁。
這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒(méi)，各位主管的工作也離不開(kāi)大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來(lái)我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。
其次再說(shuō)業(yè)務(wù)拓展方面，可以說(shuō)15年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷售額達(dá)到多萬(wàn)，臨近千萬(wàn)，比20xx年將近翻了一番，特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來(lái)規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營(yíng)造開(kāi)放式的工作模式。
最后說(shuō)一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過(guò)15年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?6年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺(tái)和態(tài)度。16年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，按照規(guī)劃，16年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣、上檔次。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)5
青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期，心里的發(fā)育和發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，特別是當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展，發(fā)展與成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境日趨復(fù)雜，身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來(lái)越大，致使青少年的心理健康問(wèn)題較以前更為顯著和突出。
河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級(jí)中學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)中有許多人長(zhǎng)年在外地打工掙錢，致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競(jìng)爭(zhēng)與壓力。同時(shí)，缺乏家長(zhǎng)的有效監(jiān)管，缺乏學(xué)生與家長(zhǎng)之間的有效溝通和交流，導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問(wèn)題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問(wèn)題的存在，又對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來(lái)一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對(duì)象時(shí)，由于無(wú)法排解心頭的苦悶，有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng)，玩游戲來(lái)排解心頭的孤獨(dú)寂寞，甚至有的逃課、抽煙等而成為問(wèn)題少年。
針對(duì)以上情況，我們嘗試進(jìn)行了心理咨詢工作，通過(guò)定期組織學(xué)生參加講座，了解心理健康常識(shí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生，心理問(wèn)題的表現(xiàn)、心理健康的預(yù)防，心理健康的治療等基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系，初步掌握了調(diào)解情緒，放松身心，正確認(rèn)識(shí)自己和他人，正確處理與同學(xué)、老師和家長(zhǎng)關(guān)系的基本方法，嘗試與所學(xué)的知識(shí)與方法初步解決心理問(wèn)題，利用知識(shí)競(jìng)賽，辦黑板報(bào)的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。利用心理咨詢的方式，引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康。
總之，我們通過(guò)以上的各種努力，使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)了心理問(wèn)題的重要性，學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識(shí)，初步掌握了解決心理問(wèn)題的基本方法，使學(xué)生以積極向上、樂(lè)觀平和的心態(tài)面對(duì)生活、學(xué)習(xí)中競(jìng)爭(zhēng)和壓力，克服困難，與他人簡(jiǎn)歷良好的關(guān)系，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，設(shè)立一個(gè)積極的、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo)，從而保持健康的心理，促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展。
我們?cè)诜e極開(kāi)展心理咨詢活動(dòng)的嘗試和努力中，盡管取得了一定的效果，但與家長(zhǎng)和學(xué)生的期望相比，還存在很大的差距，還存在許多不足和問(wèn)題。我們認(rèn)為，要想搞好心理咨詢工作，必須加強(qiáng)自己的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，努力掌握豐富的心理講課知識(shí)、治療心理問(wèn)題的方法。更重要的是要加強(qiáng)同學(xué)生和家長(zhǎng)的交流，爭(zhēng)取家長(zhǎng)和學(xué)生的支持與配合，有的放矢的努力，各方面形成合力，共同努力，促進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)的身心健康和全面發(fā)展。
今后，我們將再接再厲，積極探索，爭(zhēng)取把心理咨詢工作搞得更好，為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻(xiàn)。
屈指算來(lái)，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目，現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)。
第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真�？梢哉f(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的`一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
第二，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
第四，缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會(huì)寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著寬容，開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了，覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。我一直改，爭(zhēng)取做到完美。
第六，和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
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咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)6
我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮，感覺(jué)自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，比如談單技巧、家長(zhǎng)心理變化、家長(zhǎng)類型判斷等，這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo)，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我，教會(huì)我很多的東西，很深刻的一句話：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì)在咨詢路上走得比別人快很多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提醒自己事情要做好，學(xué)會(huì)待人處事，幸虧這個(gè)社會(huì)還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭(zhēng)取的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特別是開(kāi)方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的，我覺(jué)得說(shuō)自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過(guò)，慢慢地步入正軌上來(lái)了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師。
歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的，是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過(guò)去的一段時(shí)間里，學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來(lái)沒(méi)有學(xué)到過(guò)的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì)，和諧的團(tuán)隊(duì)，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中交流，交流中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。
經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很有用，在九月這個(gè)資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來(lái)的，十月份的話肯定會(huì)爆發(fā)，家長(zhǎng)也會(huì)選擇相信我，這樣下去的.話，成長(zhǎng)的歷程就會(huì)加快進(jìn)度，慢慢地變得有趣起來(lái)。
這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來(lái)考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來(lái)的資源很少，意向資源也是非常少，大多數(shù)家長(zhǎng)也是聽(tīng)過(guò)中考精英班，但是基本嫌棄價(jià)格太貴，不過(guò)針對(duì)這樣的情況我也是做好鋪墊，說(shuō)下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說(shuō)是再有精英班考試的時(shí)候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了。
這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視，感謝師傅張妍的精心指導(dǎo)，還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭，我覺(jué)得和他們一起相處很開(kāi)心很快樂(lè)，一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。
以后的我做事情絕對(duì)不能慢慢來(lái)，要迅速地完成任務(wù)，這樣好接下來(lái)做下面的工作，不能讓自己太被動(dòng)，這樣下去的話，我們始終會(huì)被淘汰，我相信我能做得更好。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)7
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的20xx年已進(jìn)入尾聲�；厥走@一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了一定的業(yè)績(jī)，基本完成了公司的既定目標(biāo)。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我覺(jué)得有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)。
在今年工作中，公司給每個(gè)人都下達(dá)了一定的任務(wù)指標(biāo)，在我看來(lái)，這個(gè)是很有必要的，既激勵(lì)了員工，也讓大家對(duì)公司的'目標(biāo)及發(fā)展方向有一個(gè)直觀性的認(rèn)識(shí)，讓大家在工作中更有目標(biāo)，并為此付出辛勤汗水。在此過(guò)程中，我努力拼搏，在有限的資源中盡力完成公司的目標(biāo)，并力爭(zhēng)在客戶中建立好口碑，為公司的二次客戶來(lái)源做好基礎(chǔ)。作為簽約顧問(wèn)，每個(gè)月的任務(wù)既是壓力也是動(dòng)力，不過(guò)這一年來(lái)，我可以自豪的說(shuō)我基本圓滿達(dá)成了公司每個(gè)月下達(dá)的任務(wù)，在公司的發(fā)展中作出了自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相幫助是分不開(kāi)的。
在管理方面，我獨(dú)立聯(lián)系文書(shū)外包的事項(xiàng)，并處理好銜接工作；協(xié)助處理客訴，主持初選面試及管理公司合同等。在培訓(xùn)新人方面，與同事分享有用的工作經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)文案寫(xiě)作，協(xié)調(diào)好各文案之間的工作。
在這一年的工作中，由于公司市場(chǎng)開(kāi)拓及人手原因，公司資源相對(duì)緊張，因此有時(shí)候在有效資源不足的時(shí)候，我可能表現(xiàn)的不夠積極；有時(shí)候在工作壓力繁重時(shí)，可能在工作中帶有一絲情緒，給工作帶來(lái)困擾，這是我在今后的工作要注意改進(jìn)的地方。我也會(huì)爭(zhēng)取拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)面，在自己所知范圍下盡力做到精、專到位，在有限的資源下盡力提高資源的轉(zhuǎn)化率。盡力提升個(gè)人魅力及氣質(zhì)。
關(guān)于公司未來(lái)的發(fā)展，我也想提幾點(diǎn)建議供領(lǐng)導(dǎo)參考：
1、建議公司開(kāi)源節(jié)流，避免不必要的浪費(fèi)；
2、建議鞏固文案團(tuán)隊(duì)，找到規(guī)定合作的文書(shū)外援或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)，解決顧問(wèn)的后顧之憂；
3、定期開(kāi)展留學(xué)活動(dòng)，多做市場(chǎng)宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力；
4、定期開(kāi)展同事交流會(huì)，分享溝通工作中學(xué)生提出的問(wèn)題。
上面幾點(diǎn)建議是我在工作中深有體會(huì)的，如有不對(duì)的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我積極加以改正。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及帶領(lǐng)下，公司定會(huì)朝更光明的明天邁進(jìn)。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)8
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。
結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《Xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色。
嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的.企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神。
使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ�，而是引到思路，塑造其行為�?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)9
似水流年，20____年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的'作用
公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、感受
回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)10
做咨詢也有一段時(shí)間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說(shuō)了，接著上一篇，再深入談?wù)勛鲎稍兊囊恍└杏|。
首先，做咨詢需要具備豐富的知識(shí)。
除了相關(guān)理論知識(shí)、技術(shù)和管理等，還需要對(duì)行業(yè)以及業(yè)務(wù)有著深刻的了解，還需要對(duì)社會(huì)、家庭、文化、管理、經(jīng)濟(jì)等方面有所了解，也就是說(shuō)沒(méi)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，是無(wú)法勝任咨詢工作的。因此，做咨詢需要快速的學(xué)習(xí)能力。要不斷的鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)快速學(xué)習(xí)，博覽最有價(jià)值的知識(shí)，提煉核心思想。同時(shí)，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的消化吸收，學(xué)習(xí)不光是記憶，還要思考，通過(guò)對(duì)知識(shí)的思考，結(jié)合自身的經(jīng)歷以及相關(guān)的案例，理解和消化這些知識(shí)，以便以后靈活運(yùn)用這些知識(shí)。還要對(duì)知識(shí)歸納梳理，形成體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，避免書(shū)到用時(shí)找不到的情況。
其次，做咨詢需要精細(xì)縝密的邏輯思維。
面對(duì)問(wèn)題，用MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思考問(wèn)題。個(gè)人的感悟是在確定、分析問(wèn)題，尋找問(wèn)題的根源的時(shí)候，需要采用結(jié)構(gòu)化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，逐步深入，并不斷的演繹和歸納，并建立關(guān)聯(lián)，形成結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖，最后得出結(jié)論或觀點(diǎn);在解決問(wèn)題的時(shí)候，就需要進(jìn)行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的經(jīng)驗(yàn)和常理中，用發(fā)散的思維去尋找解決問(wèn)題的.途徑。
還有，做咨詢需要專業(yè)的素質(zhì)和寬闊的心胸
專業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)在：
1、 外表
咨詢顧問(wèn)代表著公司的形象，只有專業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶產(chǎn)生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對(duì)咨詢工作的順利開(kāi)展是非常重要的。
3、 敬業(yè)精神
咨詢過(guò)程需要耐心與敬業(yè)，需要不斷對(duì)文檔進(jìn)行反復(fù)修改，不斷改進(jìn)咨詢的質(zhì)量，提高咨詢效果與客戶滿意度。
4、 精煉語(yǔ)言
對(duì)言語(yǔ)及文檔進(jìn)行精煉，抓重點(diǎn)，不斷總結(jié)，主導(dǎo)客戶交流的方向和內(nèi)容。
寬闊的心胸體現(xiàn)在：
1、 包容客戶
對(duì)客戶的特點(diǎn)需要迅速掌握，有的放矢，充分理解客戶的言行和態(tài)度，多站在客戶角度考慮問(wèn)題。
2、 包容同事
對(duì)同事需要認(rèn)可、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問(wèn)題，避免產(chǎn)生抵觸情緒。
然后，做咨詢還要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。
通過(guò)別人的幫助，提高自己的思維、寫(xiě)作和語(yǔ)言等能力;通過(guò)別人的視角，認(rèn)識(shí)自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過(guò)對(duì)別人的觀察，從模仿到自己的style，簡(jiǎn)而言之，就是取長(zhǎng)補(bǔ)短。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力，大家共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的雙贏。再小的支持也是一種力量，呵呵。
最后，做咨詢就要努力做高績(jī)效的咨詢。
傳統(tǒng)的咨詢過(guò)程會(huì)出現(xiàn)效率不高，無(wú)法迅速的見(jiàn)到效果，客戶反應(yīng)也一般般�！陡呖�(jī)效咨詢》作者羅伯特·謝弗 告訴我們，顧問(wèn)不能埋頭苦干，與客戶脫節(jié)，咨詢需要充分考慮客戶的現(xiàn)狀和需求，從客戶角度理解問(wèn)題和解決問(wèn)題，保證每一步都切實(shí)可行，從實(shí)際出發(fā)分解復(fù)雜的問(wèn)題。需要與客戶形成共同學(xué)習(xí)，合作互助的伙伴關(guān)系，而不是授予或被授予的關(guān)系。不是客戶缺什么我們就提供什么，也不是我們覺(jué)得客戶需要什么就推什么，而是客戶切實(shí)需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好，越容易落地執(zhí)行就越有價(jià)值。雙方共同滿意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，并最終產(chǎn)生價(jià)值，才是我們一直應(yīng)該追求的高績(jī)效咨詢道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格，不斷的總結(jié)和回顧自己，充分認(rèn)識(shí)自己才能不斷成長(zhǎng)。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)11
江西xx律師事務(wù)所在20xx年7月15日與xxx分公司簽訂《聘請(qǐng)法律顧問(wèn)合同》，律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問(wèn)工作。光陰荏苒，時(shí)間已過(guò)去一年�，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作作個(gè)總結(jié)，以期雙方更好的指正交流，相互促進(jìn)。
1.提供法律咨詢，分析企業(yè)事務(wù)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
有句諺語(yǔ)“法律如空氣一樣，無(wú)所不在�！眡xx分公司(以下簡(jiǎn)稱公司)是歷史較久的大型國(guó)有控股企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍又是涉及到國(guó)計(jì)民生的特種行業(yè)。因此，在資產(chǎn)、人員、經(jīng)營(yíng)方式、內(nèi)部管理上，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過(guò)電話或親臨公司提供法律咨詢，詳盡解答。
2.全程介入公司資產(chǎn)購(gòu)置、處理等重大企業(yè)事務(wù)。
隨著公司經(jīng)營(yíng)方針、策略的變化，需要購(gòu)置合乎規(guī)劃的民營(yíng)油站，出售閑置的.自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶，防范交易風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。本律師對(duì)經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂。另外，對(duì)一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險(xiǎn)，建議立即糾正。
3.利用自身優(yōu)勢(shì)，代理企業(yè)訴訟，維護(hù)公司合法權(quán)益。
本律師作為多年的社會(huì)律師，有較好的社會(huì)資源和豐富的法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。善與法官司溝通，熟悉訴訟技巧，努力維護(hù)顧問(wèn)單位合法權(quán)益。對(duì)一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟，取得了預(yù)期結(jié)果。現(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中。
4.對(duì)下一年企業(yè)法律顧問(wèn)的計(jì)劃與展望。
雙方人員多來(lái)往，交流信息，加強(qiáng)溝通。有涉及企業(yè)重大 法律法規(guī)的頒布，本律師將通知公司，建議組織學(xué)習(xí)。必要時(shí)，本律師將會(huì)商安排時(shí)間，集體授課學(xué)習(xí)、探討。公司方面，對(duì)經(jīng)營(yíng)方針政策、重大管理決策，內(nèi)部管理制度變化，經(jīng)濟(jì)合同，將相關(guān)文件復(fù)制本律師，給予審查。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)12
隨著新年鐘聲的臨近，緊張的20xx年馬上就要結(jié)束了，回首這一年來(lái)的工作，可以用這幾個(gè)詞來(lái)概括：“緊張充實(shí)，碩果累累，齊頭并進(jìn)”。xx年對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說(shuō)有了跨越性的提升，我代表公司對(duì)為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示衷心的感謝。下面我從公司角度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面來(lái)做一下詳細(xì)的總結(jié)。
首先說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是我在20xx年底做工作計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)提到的一個(gè)方面，對(duì)于一個(gè)新成立的公司來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是所有工作的依托，也是一個(gè)公司發(fā)展的核心動(dòng)力，14年里人員配備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了公司每個(gè)員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒(méi)有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過(guò)度依賴?yán)系鬃�，基于這些問(wèn)題我在xx年計(jì)劃里把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提到了首要解決的問(wèn)題上，xx年我的目標(biāo)是基本建立個(gè)完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場(chǎng)-行政-財(cái)務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)管理咨詢公司最核心的三個(gè)職能部門，這三個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人都是xx年加入我們公司的，都有各自擅長(zhǎng)的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：
市場(chǎng)部主管，長(zhǎng)期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作，并在自己的工作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評(píng)。與我有多年的私交之情，我對(duì)人品和能力一直深感敬佩，一直想與能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。xx年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把挖過(guò)來(lái)的可能，經(jīng)過(guò)與多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心來(lái)到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在任職的這段時(shí)間里，認(rèn)真和努力大家是能夠看到的，電話訪問(wèn)客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨(dú)拜訪客戶的時(shí)間是最短的，出業(yè)績(jī)是最快的，這些都源于對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實(shí)的人生態(tài)度。
行政主管，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來(lái)的優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、努力等很多優(yōu)點(diǎn)，不到一個(gè)月就通過(guò)了試用期，在與合作中，讓擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使能全身心的投入到擴(kuò)展市場(chǎng)的工作中，一年來(lái)，在工作中可以說(shuō)承擔(dān)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強(qiáng)度的情況下依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，曾說(shuō)有了加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多，交給工作不用再操太多的心�！靶湃巍笔菍�(duì)最顯著的標(biāo)簽，部隊(duì)上有句話說(shuō)的好，戰(zhàn)場(chǎng)上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓擔(dān)任行政部主管的主要原因。
財(cái)務(wù)主管，可以說(shuō)是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫(kù)建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績(jī)斐然，我和經(jīng)常說(shuō)的一句話就是公司要是能多幾個(gè)像這樣的人，公司的.各項(xiàng)工作將再不犯愁。
這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可沒(méi)，各位主管的工作也離不開(kāi)大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來(lái)我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。
其次再說(shuō)業(yè)務(wù)拓展方面，可以說(shuō)xx年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年的市場(chǎng)收獲就是增加了、等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷售額達(dá)到多萬(wàn)，臨近千萬(wàn)，比20xx年將近翻了一番，特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在20xx年至少拓展出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來(lái)規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。
同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營(yíng)造開(kāi)放式的工作模式。
最后說(shuō)一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過(guò)xx年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)趚x年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。
另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。
在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以xx年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺(tái)和態(tài)度。xx年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展，按照規(guī)劃，xx年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭(zhēng)取做到“服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣、上檔次。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)13
20____年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入__，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在__有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)__和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了，開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的.事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)咨詢顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉(zhuǎn)介成交_套。總金額__萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼�，�?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
20____年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)14
xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問(wèn)崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：
1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后，讓我大開(kāi)眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。
以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的.幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：
1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;
2)演講能力：通過(guò)演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;
3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;
4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力：不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);
5)及時(shí)把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒(méi)有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;
2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：
1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解，否則，主骨架不清晰;
2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;
3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);
4)給客戶演講時(shí)，需察言觀色，對(duì)客戶“睜大眼睛”的地方要及時(shí)多發(fā)揮一下，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶感興趣的突破點(diǎn);
3、zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說(shuō)明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會(huì)議議程和地點(diǎn)安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯(cuò);
1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還準(zhǔn)備了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;
2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;
3)不足之處：對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點(diǎn)是什么，需要與客服部門進(jìn)一步溝通;
4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制，還需介紹事前控制;
4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點(diǎn)：
1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;
2)準(zhǔn)備還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;
3)rh珠海公司對(duì)我們zs區(qū)域的服務(wù)非常不滿，在交流過(guò)程中，客戶珠海公司的it負(fù)責(zé)人完全變成了“刺頭”;
4)此次溝通沒(méi)有解決珠海公司的所有疑惑，導(dǎo)致其在最后建議延長(zhǎng)考察期，甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒(méi)有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議;
通過(guò)以上四次溝通，本人覺(jué)得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注：
1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);
2、厚積薄發(fā)，要注重平時(shí)的積累;
3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;
4、和銷售部門的配合演練非常重要;
5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭(zhēng)取多做“斬首行動(dòng)”，少做“陣地戰(zhàn)”;
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