咨詢師工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的咨詢師工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
咨詢師工作總結(jié)1
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng) 融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：
�。ㄒ唬⿲�(duì)自我的認(rèn)識(shí)
通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作 上的事， 更需要虛心請(qǐng)教， 因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師， 他能讓我更好的適應(yīng)工作， 并做好這份工作。 其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的， 而且溝通技巧也很重要， 這正是自己所需要改善的， 我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門溝 通的藝術(shù)。
�。ǘ⿲�(duì)工作的認(rèn)識(shí)
做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì) 以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表 達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是 有點(diǎn)忐忑， 或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣 了，也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理， 讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
�。ㄈ⿲�(duì)工作的計(jì)劃
接下來(lái)的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠 輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。
并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。篇三：個(gè)人工作年終總結(jié) (咨詢行業(yè))
個(gè)人工作回顧performance review
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過(guò)去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變，感受頗多，收獲頗多。
從7月1號(hào)正式入職至今，已有6個(gè)多月。從一開始缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；從一開始和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的`所有的支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與運(yùn)作，以及努力做好本職工作。
回顧這半年的工作，主要總結(jié)以下幾個(gè)方面：
在紀(jì)律方面，我始終遵守公司規(guī)章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無(wú)法上班也能做到提前請(qǐng)假。
在工作方面，我積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)有不懂的問(wèn)題虛心向同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也努力做好和同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。一開始的武漢兩江四岸的項(xiàng)目，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項(xiàng)目組的工作中。到后來(lái)參與的項(xiàng)目逐漸變多，和同事討論互動(dòng)也越來(lái)越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規(guī)律。
在自身方面，我也較注重自身專業(yè)理論知識(shí)的積累，也會(huì)時(shí)常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動(dòng)態(tài)，同時(shí)也開始了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。
然而不足也始終存在，尚未能很好的填補(bǔ)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)缺乏，看問(wèn)題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)造性，專業(yè)知識(shí)積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。 新的一年，我將更加認(rèn)真的工作和學(xué)習(xí)，努力使工作績(jī)效進(jìn)入一個(gè)全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
咨詢師工作總結(jié)2
xxx心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理咨詢中心的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了52位訪者，為38名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，
項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話咨詢
人數(shù)10127986
對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為52人，其中男生18人，女生34人，其中一年級(jí)新生為10人，二年級(jí)12人，三年級(jí)7人，四年級(jí)9人，社會(huì)來(lái)訪者為8人，通過(guò)電話書信咨詢者6人。
（一）出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的.關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
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對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)（特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
咨詢師工作總結(jié)3
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)
融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多東西：
(一)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)
通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作
上的事，
更需要虛心請(qǐng)教，
因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，
他能讓我更好的適應(yīng)工作，
并做好這份工作。
其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，
而且溝通技巧也很重要，
這正是自己所需要改善的，
我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門溝
通的藝術(shù)。
(二)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)
以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表
達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是
有點(diǎn)忐忑，
或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣
了，也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，
讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的`實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
(三)對(duì)工作的計(jì)劃
接下來(lái)的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠
輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。
并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。
咨詢師工作總結(jié)4
心理咨詢師的工具是咨詢師本人，心理咨詢是一門專業(yè)，它有自己的理論、方法和技術(shù)，但最大的特點(diǎn)是咨詢師本身是應(yīng)用的部分。這使得對(duì)心理咨詢師有了要求，要求咨詢師本身的健康水平至少要高于他的咨客�！肮び破涫卤叵壤淦鳌�，咨詢師的理念，對(duì)人生的理解，即人生觀與價(jià)值觀的表達(dá)對(duì)咨詢的效果至關(guān)重要。時(shí)刻沉下心來(lái)，認(rèn)真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡(jiǎn)要對(duì)自己從開始接觸心理學(xué)到現(xiàn)在工作學(xué)習(xí)的一些感想和啟發(fā)做總結(jié)。
1、 心理初啟
心理健康可以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展健康的心理品質(zhì)是大學(xué)生全面發(fā)展的基本要求，也是將來(lái)走向社會(huì)，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會(huì)活動(dòng)和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認(rèn)識(shí)德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個(gè)人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)入大學(xué)之后，我才開始接觸心理學(xué)。那時(shí)候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么，抱著這份好奇心去上課，我們發(fā)現(xiàn)，心理學(xué)要學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)、測(cè)量，還有一大堆枯燥的發(fā)展心理學(xué)知識(shí)需要背誦，完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理健康課堂，那是我第一次接觸心理學(xué)，課堂上老師帶著我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，要求所有同學(xué)起立，然后向右轉(zhuǎn)，為自己前面的同學(xué)按摩肩膀，在我后面的同學(xué)為我按摩，他當(dāng)時(shí)動(dòng)作很輕，按的有點(diǎn)癢，讓我很不舒服。輪到我為他按摩時(shí)，為了報(bào)復(fù)，我故意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。游戲結(jié)束后，老師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法則（像期待他人對(duì)你那樣的去對(duì)待他人）”并對(duì)我和我同學(xué)進(jìn)行案例分析。他當(dāng)時(shí)指出：我同學(xué)在很認(rèn)真的為我按摩，手法也很正確，而我并沒(méi)有感受到好意，因此在后續(xù)的按摩中只是很隨意的按按。當(dāng)時(shí)，給了我很大的觸動(dòng)，我為自己的卑劣行為感到愧疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責(zé)怪自己太自我。課堂結(jié)束后，我對(duì)心理學(xué)產(chǎn)生了極大的興趣，驚訝心理學(xué)的神奇力量，一個(gè)小實(shí)驗(yàn)就能直達(dá)人的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己的不足，更好認(rèn)識(shí)自己，幫助自我成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這次課堂實(shí)驗(yàn)，我一直期待著能夠真正地接觸心理學(xué)。直到大學(xué)快畢業(yè)的時(shí)候，學(xué)校為了給我們鍛煉的機(jī)會(huì)，給我們聯(lián)系了一些小學(xué)，讓我們給學(xué)生做心理咨詢，來(lái)咨詢的同學(xué)都是老師或家長(zhǎng)認(rèn)為行為有些異常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我們接待了兩個(gè)
小學(xué)生，其中一個(gè)是家長(zhǎng)帶過(guò)來(lái)的，小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是老師推薦的，有自傷行為，經(jīng)常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理咨詢，那時(shí)候心理很害怕，我們都很緊張，只問(wèn)了孩子一些表面的問(wèn)題，沒(méi)有深究原因。后來(lái)這個(gè)問(wèn)題詢問(wèn)老師該如何解決，老師告訴我們，去問(wèn)問(wèn)孩子父母的關(guān)系，平時(shí)對(duì)孩子的關(guān)心程度，后經(jīng)詢問(wèn)，果然問(wèn)題出在家庭，網(wǎng)癮孩子的父母平時(shí)忙于工作，無(wú)暇顧及孩子，孩子只能上網(wǎng)消磨時(shí)間，在游戲里面找到了自己的快樂(lè)，不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界。自傷的孩子父母長(zhǎng)期不合，感到受到忽視，以自傷引起父母注意。知道原因之后感到很痛心，也從此明白每個(gè)人身上反映出來(lái)的問(wèn)題或多或少都反映出了家庭的問(wèn)題，父母的.問(wèn)題這是第一次讓我意識(shí)到我的心理咨詢，還有太長(zhǎng)的路要走，我需要積累很多的經(jīng)驗(yàn)，需要從不同的角度去看待事物。
2、 工作感想
目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)心理學(xué)的理論與方法非常有用，幾乎每天都會(huì)用到。
坦誠(chéng)地說(shuō)，我學(xué)心理學(xué)的初衷并非是想成為一個(gè)心理咨詢師，而是希望自己能生活得更輕松、更快樂(lè)，更能坦然面對(duì)生活中的種種壓力。通過(guò)學(xué)習(xí)，觀察，思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現(xiàn)周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理負(fù)擔(dān)過(guò)早結(jié)束了自己的生命。這讓我切身感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè)趣的能力。我希望周圍的每一個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好，都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢師的愿望。
當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢師，我還有很長(zhǎng)的路要走。心理咨詢既是科學(xué)，也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理咨詢，特別是要想很好地掌握心理咨詢的技能，創(chuàng)造性地展開工作，有效地幫助他們解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。
真正決定心理咨詢進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是咨詢師本身的人格，只有一個(gè)健康、穩(wěn)定的人格，才是心理咨詢師取得咨詢效果的根本保證，心理咨詢師人格的健康度和完整度，決定和限制著心理咨詢?nèi)〉茂熜У某潭取Ｋ哉f(shuō)，心理咨詢師對(duì)自
己的了解和分析，心理咨詢師的自我成長(zhǎng)，才是心理咨詢中最為關(guān)鍵的因素。
報(bào)了心理咨詢師的培訓(xùn)之后，我堅(jiān)持不懈地去學(xué)習(xí)、實(shí)踐，為了更好地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，我將自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中。在學(xué)習(xí)工作中，我不僅閱讀了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的教材，還自己購(gòu)買并閱讀了《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學(xué)》等書刊，均有一定的收貨。心理咨詢師的自我認(rèn)識(shí)和自我成長(zhǎng)是永無(wú)止境的，未來(lái)的道路崎嶇而漫長(zhǎng)，我將怎樣去面對(duì)？有句話說(shuō)得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎？”
一路走來(lái)，跟心理學(xué)的聯(lián)系從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，我希望我能成為一個(gè)自我完善，同時(shí)幫助他人的人。蘇曉波說(shuō)過(guò)，每個(gè)對(duì)心理治療感興趣的人，無(wú)一例外的是想探索自己，在幫助別人的時(shí)候自己也成長(zhǎng)起來(lái)，在自己成長(zhǎng)時(shí)候更好的幫助別人。心理咨詢師職業(yè)在我心目中，正是一項(xiàng)能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善
的高尚職業(yè)。而想成為心理咨詢師，第一是將來(lái)養(yǎng)育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地賦予了母親的角色，在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中可能會(huì)經(jīng)常處于迷惘之中，不知所措，卻只能從書本、電視、長(zhǎng)輩等途徑尋求幫助，并在不斷地摸索中提高自己的養(yǎng)育水平，但每個(gè)孩子都是一個(gè)特殊的個(gè)體，孩子的每個(gè)年齡階段也具有不同的特征。第二是為了將來(lái)能較好地經(jīng)營(yíng)婚姻，因?yàn)槊罎M持久的婚姻會(huì)造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利于為孩子創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作，在教育過(guò)程中必定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，幫助孩子們健康快樂(lè)成長(zhǎng)是我的職責(zé)。第四是出于對(duì)心理學(xué)的興趣，同時(shí)認(rèn)為自己的性格適合從事心理咨詢工作，特別是我的真誠(chéng)、善良，樂(lè)于助人的個(gè)性更是心理咨詢工作者必備的品質(zhì)。
心理咨詢的目的是“助人自助，完善自我”，作為心理咨詢師新手，我真誠(chéng)的期待求助者能敞開胸懷，對(duì)心理咨詢有一定的信任度，而我將不斷地繼續(xù)充實(shí)自己的理論知識(shí)，積極參加社會(huì)實(shí)踐，增加自己的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)省，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，為自己的咨詢師之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
咨詢師工作總結(jié)5
在教研室領(lǐng)導(dǎo)與教研組長(zhǎng)韓老師的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的共同努力下，我個(gè)人心理不斷成長(zhǎng)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，20xx年做了五方面工作:
一，積極參加教研活動(dòng)
每次在許莊職教中心參加教研活動(dòng)，都能提前到達(dá)，并且認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，共同討論，使自己的心里不斷成長(zhǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己認(rèn)識(shí)到:
心理咨詢既是科學(xué)，也是藝術(shù)。科學(xué)的道理是不難理解的，而將咨詢的技術(shù)個(gè)性化地應(yīng)用于每一個(gè)來(lái)訪者，不是一件容易的事，要想真正地搞好心理咨詢，特別是想很好地掌握心理咨詢的技能，創(chuàng)造性地展開工作，有效地幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。當(dāng)我真正對(duì)來(lái)訪者做咨詢之后才發(fā)現(xiàn)，真正決定問(wèn)理咨詢進(jìn)程的，不是理論，也不是技巧與方法，而是咨詢師本身的人格，只有一個(gè)健康穩(wěn)定的人格，才是心理咨詢師的效果的根本保證。心理咨詢師人格的健康度和完整度，決定和限制著心理咨詢。
二，積極參加省級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
20xx年5月在西安參加陜西省中小學(xué)心理健康教育工作培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)了西安電子科技大學(xué)心理健康教育中心魏萍老師講的.《校園心理危機(jī)干預(yù)體系構(gòu)建》與《心理危機(jī)流程》，陜西省精神衛(wèi)生中心鐘意娟老師講的《突發(fā)危機(jī)事件后的心理輔導(dǎo)》與《心理障礙的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》，西北工業(yè)大學(xué)張洪英老師講的《心理劇理論與實(shí)操實(shí)務(wù)》。
三，參加《溝通之道》講師培訓(xùn)學(xué)習(xí)
20xx年8月在許莊職教中心參加了《溝通之道》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己體會(huì)到建立良好的親子關(guān)系可以從七個(gè)方面開始:
1、尊重、信任孩子，平等地與孩子交流。
2、用良好的家庭氛圍，積極的心態(tài)影響孩子。
3、給孩子獨(dú)立思考，獨(dú)立做事的機(jī)會(huì)。
4、恰當(dāng)?shù)慕逃龝r(shí)機(jī)。
5、合適的教育場(chǎng)合。
6、滿足孩子的合理需求。
7、培養(yǎng)自尊，自信，獨(dú)立，善良，有責(zé)任感的孩子。
四、普及心理知識(shí)講座
20xx年5月在同州中學(xué)與城關(guān)初中進(jìn)行了心理咨詢基礎(chǔ)知識(shí)普及講座，主講內(nèi)容為記憶的概念，遺忘的規(guī)律，記憶的策略，記憶的決心與暗示對(duì)記憶的影響，通過(guò)講座使學(xué)生了解記憶有技巧，一竅不通，少學(xué)幾百，一竅通了，多學(xué)幾百，使知識(shí)學(xué)得快，記得牢，運(yùn)用自如。
五、個(gè)人案例66人次
20xx年5月，某位班主任老師領(lǐng)著母女兩人來(lái)到咨詢室，說(shuō)母女關(guān)系很緊張，緊張到女兒周末不回家，生活費(fèi)家長(zhǎng)通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)給班主任老師，班主任老師把現(xiàn)金給學(xué)生，通過(guò)咨詢后，打開了母女之間的心結(jié)，和好如初!
心理咨詢不但有咨詢的功能，還有預(yù)測(cè)的功能。如20xx年高考剛結(jié)束，城郊高中的一位老師對(duì)所帶課的學(xué)生成績(jī)有些擔(dān)心，預(yù)測(cè)其成績(jī)?nèi)绾危芸忌隙嗌倜麑W(xué)生，告訴該老師所帶課的成績(jī)佳!學(xué)生上線人數(shù)為21至24，結(jié)果21名。
在20xx年積極參加研究活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，把心理理論知識(shí)化為技術(shù)能力，搞好心理知識(shí)普及，個(gè)人案例達(dá)88次以上，更好地為教師學(xué)生以及社會(huì)人士搞好心理服務(wù)工作。
咨詢師工作總結(jié)6
我是個(gè)剛畢業(yè)不到一年的小兵，從大三就開始在上班，但沒(méi)做過(guò)這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)一切都很陌生，我怕我自己勝任不了，心里不免有些緊張，身處著全新的環(huán)境，看見陌生的面孔，我非常的不安與擔(dān)心，但是通過(guò)和咨詢主任的交談，其他咨詢師的細(xì)心指導(dǎo)，這些的不安與擔(dān)心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，了解到我的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。
因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)這類工作，所以對(duì)這份工作的內(nèi)容和具體操作我并不是特別的了解，與實(shí)物銷售相比，服務(wù)銷售的技巧性和難度相對(duì)比較大，沒(méi)有真實(shí)的商品，僅憑我們介紹把教育服務(wù)推銷給家長(zhǎng)和學(xué)生，讓其在聽完我們的介紹之后分析之后認(rèn)可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這樣的銷售模式給初出茅廬的我很大的挑戰(zhàn)性和壓力，但是經(jīng)過(guò)同事的疏導(dǎo)，我也就沒(méi)那么彷徨，隨之主任就安排我先看一天的培訓(xùn)資料，然后看了一天話術(shù)資料，然后聽了兩天同事的陌拜過(guò)程，我才慢慢懂得以后怎樣打電話約家長(zhǎng)和學(xué)生，如何和家長(zhǎng)溝通，如何談價(jià)格和學(xué)校的具體情況。緊接著主任安排我如何使用商橋與家長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，怎樣與他們溝通。在這七天里看到各個(gè)同事都很能干，與陌生家長(zhǎng)打電話很自如，也很能快速回答各個(gè)家長(zhǎng)的各種問(wèn)題，我想我以后也能做到這樣的應(yīng)變能力。
在教育培訓(xùn)學(xué)校我理解到教育咨詢師的工作是非常重要的，咨詢師團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)是學(xué)校業(yè)績(jī)的保障，而它也屬于心理學(xué)里的一種，幫助學(xué)員從心理上調(diào)整，顧問(wèn)式的幫助要學(xué)習(xí)的學(xué)生。在七天試崗中我了解到咨詢師的工作內(nèi)容主要包括：電話接聽、電話咨詢、電話回訪、當(dāng)面咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化等，還有就是召開咨詢會(huì)（也有叫報(bào)告會(huì)、招生說(shuō)明會(huì)），總之就是從市場(chǎng)宣傳部把咨詢量從電話或網(wǎng)絡(luò)的那一頭吸引到培訓(xùn)學(xué)校的電話上或網(wǎng)站上，下面的工作就交由咨詢師開始咨詢轉(zhuǎn)化，到學(xué)員報(bào)名后交到教學(xué)部班主任的手上為止，咨詢師的工作就算完成了，后期還要協(xié)助班主任做好學(xué)員維護(hù)和學(xué)員升級(jí)、續(xù)費(fèi)工作。每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，而咨詢師的崗位職責(zé)就是：
1、耐心并有一定策略地接聽家長(zhǎng)的電話，給家長(zhǎng)提供專業(yè)的咨詢；
2、引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作；
3、對(duì)孩子進(jìn)行全面地測(cè)試和分析，使家長(zhǎng)認(rèn)可；
4、制定孩子長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案，與家長(zhǎng)簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；
5、跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及客戶維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；
6、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。這些內(nèi)容和職責(zé)就是試崗期間領(lǐng)悟出來(lái)的。
在咨詢部的7天試崗中，讓我對(duì)咨詢師有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于教育服務(wù)的營(yíng)銷我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、真誠(chéng)：教育是神圣的'，要想在成績(jī)上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學(xué)生的輔導(dǎo)方案，和孩子共同提高成績(jī)
2、熱情：不論做哪一行，做什么工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會(huì)手到擒來(lái)。
3、尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長(zhǎng)和學(xué)生，把每一個(gè)學(xué)生都當(dāng)成潛在的客戶，同樣用心的接待，認(rèn)真的咨詢。
我們學(xué)校有很強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)，凝聚力極高，而且我們部門之間關(guān)系很融洽，同事之間互相尊重，互相關(guān)心，整個(gè)學(xué)校都洋溢著和諧溫暖的氣息，同時(shí)學(xué)校能夠定期培訓(xùn)，能讓咨詢師第一時(shí)間了解各年級(jí)的學(xué)校和考試情況，了解同行學(xué)校的具體教育計(jì)劃，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，了解的更多的話，自己也會(huì)變得更加專業(yè)。學(xué)校會(huì)定期開溝通會(huì)議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部之間的工作，使部門內(nèi)部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重復(fù)。學(xué)校的排班也很固定和人性化，對(duì)加班也會(huì)有所補(bǔ)償。學(xué)校同時(shí)也會(huì)經(jīng)常有所福利，比如長(zhǎng)歌K或者組織去旅游各種。學(xué)校同時(shí)有獎(jiǎng)有罰，各個(gè)制度很完善和嚴(yán)謹(jǐn)，所以大家都在自覺(jué)的遵守學(xué)校的各個(gè)制度。
感恩，試崗這7天來(lái)，幫助我的人太多太多。從剛來(lái)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)、人事部對(duì)我的重視與熱情接待，到我們部門主任細(xì)心為我指導(dǎo)我的工作，再到各個(gè)聰明能干的咨詢師，每一個(gè)人，給予了我很大的幫助，促進(jìn)我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。工作是人生的大事，我慶幸我來(lái)到了這個(gè)溫暖的大家庭中，感受到來(lái)自四面八方的幫助。工作上的難題，在大家的幫助下都迎刃而解，云開霧釋。通過(guò)7天的實(shí)習(xí)，我努力讓自己成為一名科大高新國(guó)際教育的合格員工。我相信，這7天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為我今后的工作、生活、學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
咨詢師工作總結(jié)7
在做班主任工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)心理學(xué)的理論與方法非常有用，幾乎每天都會(huì)用到。心理學(xué)比教育學(xué)似乎更有親和力和影響力。尤其是現(xiàn)在所教的學(xué)生，他們是在一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)中長(zhǎng)大，家庭教育又是層次不齊，很多孩子到了初二、三年級(jí)就暴露出不少的心理能力偏差的問(wèn)題，如不能適應(yīng)學(xué)校生活，不能與同學(xué)正常交往，不能控制自己的情緒等等。針對(duì)這些情況，我起初是利用學(xué)校的心理咨詢室與他們談話，在這樣一個(gè)比較私密而安全的空間里進(jìn)行，其效果果然比在辦公室要好。后來(lái)我就開始去了解心理咨詢這個(gè)行業(yè)。
最早聽到這個(gè)行業(yè)是在讀研時(shí)，當(dāng)時(shí)有同學(xué)報(bào)心理咨詢師的培訓(xùn)，我還不以為然。我那時(shí)以為，心理咨詢不如教育的威力大。前者是出了問(wèn)題才來(lái)補(bǔ)救，后者則是預(yù)防，預(yù)防勝于治療啊。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)有些問(wèn)題。教育并不是萬(wàn)能的，它不能解決所有的問(wèn)題;學(xué)校教育能發(fā)揮多大的作用，更多地依賴于家庭。家庭是什么樣的，基本上就決定了家庭成員乃至整個(gè)社會(huì)是什么樣的。而一個(gè)家庭的質(zhì)量如何，首先要看組成這個(gè)家庭的'夫妻。夫妻出了問(wèn)題怎么辦?一靠自身的學(xué)習(xí)，二要借助心理咨詢。
報(bào)了心理咨詢師的培訓(xùn)之后，我堅(jiān)持不懈地去學(xué)習(xí)、實(shí)踐。為了更好地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，在暑假里，我還去了心靈花園實(shí)習(xí)了一陣子。在那里，我親自作了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的案例，是失戀問(wèn)題。我保存有詳細(xì)的案例記錄。在跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的帶教老師實(shí)習(xí)階段，一開始我并不能很好地進(jìn)入角色，但我不斷領(lǐng)悟和體會(huì)，并且回來(lái)后找妻子進(jìn)行練習(xí)，還錄了音進(jìn)行研討。后來(lái)，我的實(shí)習(xí)老師大大肯定了我取得的進(jìn)步。這讓我增強(qiáng)了做好心理咨詢的信心。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我不僅閱讀了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的教材，還自己購(gòu)買并閱讀了《登天的感覺(jué)》、《西方心理咨詢經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《督導(dǎo)與反思：心理咨詢案例集》、《大眾心理學(xué)》等書刊，均有一定的收獲。
自從我結(jié)婚后，對(duì)婚姻的感悟頗多，也寫成了一些文章，算是對(duì)婚戀心理咨詢的準(zhǔn)備吧。如果我能在將來(lái)有幸成為一名心理咨詢師，我想我首先涉足的應(yīng)是青少年心理咨詢以及婚姻家庭咨詢吧。
咨詢師工作總結(jié)8
青少年心理咨詢咨詢師與成年人的咨詢師有所不同，不僅要有系統(tǒng)的心理咨詢健康教育知識(shí)，高超的心理咨詢咨詢技能，更應(yīng)具備獨(dú)特的人格特質(zhì)。筆者從事心理咨詢輔導(dǎo)工作多年，在學(xué)校咨詢實(shí)踐中，逐漸領(lǐng)悟到一些珍貴的道理，寫出來(lái)供大家研鑿。
首先，青少年心理咨詢咨詢師的人格應(yīng)當(dāng)是高尚無(wú)私的。這是心理咨詢咨詢師人格中首要的品質(zhì)。自私，心胸狹隘的人是不能充當(dāng)未成年人的心理咨詢輔導(dǎo)老師的。在我們公道中學(xué)開展心理咨詢咨詢活動(dòng)時(shí)，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、有針對(duì)性開展心理咨詢健康教育工作，再三斟酌，從精神面貌積極向上，久經(jīng)考驗(yàn)，品德高尚的優(yōu)秀教育工作者中選聘具有一定資質(zhì)的人擔(dān)任本校的心理咨詢咨詢師。這一做法，體現(xiàn)出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理咨詢咨詢師人格的重視。因?yàn)閷?duì)青少年進(jìn)行心理咨詢健康教育，促進(jìn)學(xué)生的心理咨詢素質(zhì)發(fā)展，特別是未成年人的人格健全，這方面工作是無(wú)價(jià)的，無(wú)法用數(shù)字?jǐn)?shù)量來(lái)測(cè)算、衡量，基本上屬于無(wú)私奉獻(xiàn)，心理咨詢疏導(dǎo)的效果也不宜到處張揚(yáng)，心理咨詢咨詢師們總是在默默無(wú)聞地工作。“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”，只有具備這樣的高尚情懷與無(wú)私人格的人，才能是學(xué)生人格健康發(fā)育的楷模，也只有這樣高尚的人，才能塑造起未成年人高尚無(wú)私的人格。
咨詢師高尚無(wú)私的人格對(duì)順利展開心理咨詢咨詢活動(dòng)具有特殊的魅力。因?yàn)樵谧稍冴P(guān)系形成與建立的過(guò)程中，面對(duì)來(lái)訪求助的'學(xué)生，心理咨詢咨詢師需要更多耐心傾聽、支持求助者，以毫不張揚(yáng)的方式悄悄給渴望得到溫暖和關(guān)愛的幼小心靈提供無(wú)私的援助。象春風(fēng)春雨，“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。象陽(yáng)光，無(wú)私地釋放光和熱，給需要光明和溫暖的生機(jī)萬(wàn)物提供能量。
第二，青少年心理咨詢咨詢師的人格應(yīng)當(dāng)具有溫暖的母性。母性，意味著什么，母性意味著真誠(chéng)的愛，意味著不計(jì)個(gè)人的恩怨得失，意味著無(wú)私奉獻(xiàn)，也意味著給心理咨詢需要救助的孩子提供盡其所能的幫助。母性，女教師擔(dān)任這一角色，具有先天的優(yōu)勢(shì)，但是好的男教師在擔(dān)任心理咨詢咨詢師時(shí)同樣可以具備。在來(lái)咨詢室的孩子心目中，有意無(wú)意地把面前的老師視為“母親”，在他們精神上、心靈上最無(wú)助的時(shí)候，他們希望從“母愛”的懷抱里獲得溫暖。所以，咨詢師的母性人格特質(zhì)是必要的。
我在學(xué)校的心理咨詢?cè)L談室里接待過(guò)幾位失去母親，失去母愛的孩子，這些孩子容易產(chǎn)生心理咨詢偏差和心身疾病。他們或因母親不幸去世，或因父母離異，他們心靈上有無(wú)法彌補(bǔ)的空缺和創(chuàng)傷，他們是真正需要母愛的孩子。面對(duì)這些孩子，我作為一名男性心理咨詢咨詢師，用柔情似水般母性的愛充分地關(guān)注他們，幫助他們排查心理咨詢困惑的根源，促進(jìn)他們?nèi)烁窠∪l(fā)展。我充分體驗(yàn)到母性人格的魅力所在，而且青少年心理咨詢咨詢師的母性人格與他們高尚無(wú)私的人格品質(zhì)是相一致的。
第三，青少年心理咨詢咨詢師的人格還應(yīng)具備充分的彈性。彈性，意味著剛?cè)岵?jì)，能屈能伸，能夠承受各種各樣的牽拉和擠壓。心理咨詢咨詢師人格中的彈性使他們能夠承受人性中所有破壞性的力量，包括憤怒、歧視、嫉妒、敵意，甚至攻擊性。心理咨詢咨詢師在心理咨詢咨詢活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)遭遇這些無(wú)端的消極情緒。心理咨詢咨詢師甚至成為咨詢對(duì)象發(fā)泄宣泄不良情緒的出氣筒。有位高考落榜生，本以為自己至少能考個(gè)本二，結(jié)果落空。他很失望、沮喪。家長(zhǎng)要求他復(fù)讀再考。他很勉強(qiáng)同意，但情緒很差，總是愁眉苦臉，他的班主任把他帶到心理咨詢?cè)L談室來(lái)，想通過(guò)我們疏導(dǎo)他的不良心態(tài)。他很不以為然，走進(jìn)訪談室，氣乎乎的，也不肯跟咨詢老師打招呼，猛地往椅子上一坐，翻翻白眼，以示抗議。咨詢師小心翼翼地詢問(wèn)他，他一言不發(fā)，然后突然粗聲粗氣地向咨詢師咆哮起來(lái)。我們做心理咨詢咨詢師應(yīng)有充分的心理咨詢準(zhǔn)備，磨練好自己的耐性和受挫力，心甘情愿地去接受心理咨詢偏差甚至心理咨詢變態(tài)的學(xué)生不良情緒，尋找有利時(shí)機(jī)，理智地化解目前的困難。
我們需要理智，需要沉著冷靜。當(dāng)我們遇到很棘手的問(wèn)題時(shí)，我們是人不是神，我們也會(huì)產(chǎn)生一定的焦慮、緊張，內(nèi)心感到壓抑。這時(shí)我們需要充分的彈性，我們要做心胸比海洋、天空更廣闊的人。我們堅(jiān)忍的品質(zhì)會(huì)成為未成年人人格完善的推進(jìn)器。
第四，青少年心理咨詢咨詢師的人格應(yīng)當(dāng)具備高度的同一性和適當(dāng)?shù)撵`活性。同一性，要求心理咨詢咨詢師表里如一，言行一致，信念堅(jiān)篤。一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢咨詢師應(yīng)當(dāng)是一位品德高尚，充滿熱忱和母愛，信仰堅(jiān)定不移的人，至少在青少年來(lái)詢者心目中是完美至善的人。
在中小學(xué)學(xué)校里，心理咨詢咨詢師的角色最好是專業(yè)專職的。如果今天是心理咨詢咨詢師，明天變成了科任老師，后天又以校領(lǐng)導(dǎo)的身份出現(xiàn)在學(xué)生面前，會(huì)讓學(xué)生心理咨詢上產(chǎn)生疑惑。在心理咨詢咨詢活動(dòng)中，個(gè)人的同一性對(duì)建立好心理咨詢咨詢關(guān)系是必要的。因?yàn)樾睦碜稍冏稍儙熑烁竦耐恍裕顾麄儞碛邢喈?dāng)?shù)男抛u(yù)，能夠獲得求助者的充分信賴。試想，一個(gè)心理咨詢咨詢師似是而非，表里不一，說(shuō)話前言不搭后語(yǔ)，行為前后矛盾，你能信任他嗎？你能把心中秘密抖漏給他嗎？顯然你會(huì)戒備森嚴(yán)。這樣，咨詢活動(dòng)就難以深入開展。
咨詢師工作總結(jié)9
時(shí)光荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間從事心理咨詢師的工作已有六年。在這六年光陰里，我在幫助別人的同時(shí)也幫助了自己。心理咨詢師是一個(gè)助人助己的職業(yè)，幫助了別人，快樂(lè)了自己。讓我的生活充滿了陽(yáng)光與快樂(lè)，我很感謝這份工作帶給我的榮譽(yù)與幸福。
成為心理咨詢師的工作其實(shí)也是深受自己個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的影響。
1985年，我出生在一個(gè)很普通的農(nóng)民家庭，雖然家庭貧困，但一家人倒也生活的快快樂(lè)樂(lè)。在這個(gè)家庭里我得到了父母和爺爺奶奶溫暖的愛。小時(shí)候，因?yàn)榧彝ヘ毨�，種地已經(jīng)無(wú)法滿足家里一年的開支。那個(gè)時(shí)候，農(nóng)村非常流行出門打工，于是父母也無(wú)奈的加入打工這個(gè)大浪潮，留下我和爺爺奶奶一起生活。在同齡人的眼中，誰(shuí)的父母出去打工都是很羨慕的，因?yàn)樵谶^(guò)年的時(shí)候會(huì)帶回來(lái)很多農(nóng)村沒(méi)有的好吃的，好玩的。是很幸福的一件事，但在我看來(lái)我寧可不要這些，只想換回爸爸媽媽陪在我的身邊。因?yàn)榘职謰寢尦鋈ゴ蚬�，我便和爺爺奶奶一起生活，那時(shí)候感覺(jué)爺爺奶奶是最親的親人了，他們會(huì)在我睡覺(jué)之前叫我背唐詩(shī)，給我猜謎語(yǔ)，給我講故事。那時(shí)候的我是很快樂(lè)的，因?yàn)橛兴麄兇姘职謰寢屖刈o(hù)在我的身邊。 父母和爺爺奶奶的疼愛讓我從小就生活在一個(gè)充滿愛的大家庭里，我愛他們，他們也愛著我。在我8歲那年，我弟弟出生了，那時(shí)候我以為他們以后只會(huì)疼愛弟弟，不會(huì)再像以前那樣疼愛我了。因?yàn)榈艿鼙任倚�，更需要被照顧，被疼愛。本�?lái)已經(jīng)該到上學(xué)的年齡我卻不愿意去上學(xué)，更想在家和小伙伴一起跑著玩。但媽媽還是領(lǐng)我去學(xué)校給我報(bào)了名，然后他就回家了，但我偷偷跟著他偷偷的跑回家，被她發(fā)現(xiàn)之后她非常的生氣，但是她并沒(méi)有打我。她對(duì)我說(shuō)，你和弟弟對(duì)我和你爸爸，爺爺奶奶來(lái)說(shuō)，都是一樣的重要。我們對(duì)你的愛是平等的，不會(huì)偏愛誰(shuí)。。因?yàn)榈艿艿某霈F(xiàn)，我又多了一個(gè)小伙伴，并且我學(xué)會(huì)了照顧她，保護(hù)他，呵護(hù)他。有好吃好玩的還會(huì)同他一起分享。在這個(gè)大家庭里，我和弟弟快樂(lè)幸福的成長(zhǎng)著。
小學(xué)和初中，我的學(xué)習(xí)都很努力，因?yàn)槲抑栏改腹┪液偷艿軆蓚�(gè)人上學(xué)很不容易，再加上爺爺奶奶年紀(jì)也大了，不能干活了，擔(dān)子全落在父母的肩膀上了。由于成績(jī)比較好，初中畢業(yè)直接考上了縣重點(diǎn)高中，進(jìn)入高手后，學(xué)習(xí)壓力開始變大，因?yàn)樯磉叺耐瑢W(xué)成績(jī)都很優(yōu)秀，學(xué)習(xí)成績(jī)開始下滑，心里也很自卑，開始產(chǎn)生了厭學(xué)情緒。班主任看到我的成績(jī)不如以前，就問(wèn)我是不是家里發(fā)生什么事，我不知道該向班主任怎么開口，只是低著頭，默不作聲。后來(lái)班主任把學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師找來(lái)個(gè)我溝通。我記得當(dāng)時(shí)那個(gè)心理老師是一個(gè)女老師，說(shuō)話也很好聽，很有耐心的詢問(wèn)我，她不像其他物理或是數(shù)學(xué)老師很嚴(yán)肅，讓人有種窒息的感覺(jué)，她像一個(gè)好朋友一樣，我把自己的學(xué)習(xí)狀況告訴了她，他耐心的聽完后認(rèn)真的幫我分析自己的原因，鼓勵(lì)我，高一只是高中的起點(diǎn)，只要你不放棄自己，暫時(shí)的落后是能追回來(lái)的，只要認(rèn)真聽課，做好課堂筆記，完成老師布置的作業(yè)，成績(jī)肯定能上升的很快，她的話給我很大的信心。談話后，我開始認(rèn)認(rèn)真真的按她說(shuō)的那樣那個(gè)做，高一結(jié)束時(shí)，我的成績(jī)都提上來(lái)了，班主任還在班里表?yè)P(yáng)的我。高二高三過(guò)的很快，我也一直在緊張的學(xué)習(xí)著，為高考積極備戰(zhàn)，但接近高考的時(shí)候卻發(fā)生了讓我非常痛心的一件事，爺爺突然去世，我失去了生命中最重要的人，我從小就在他身邊長(zhǎng)大，我很愛他。這個(gè)突然地打擊讓我的精神支柱近乎崩潰。我再也學(xué)不進(jìn)去，每天都會(huì)難過(guò)的流淚。后來(lái)班主任了解我身邊的同學(xué)以后才知道發(fā)生了什么事，于是又找來(lái)那個(gè)老師給我做輔導(dǎo)。在老師的開導(dǎo)下，我終于想明白，人這一生都會(huì)有一個(gè)終點(diǎn)，等走到盡頭的時(shí)候就會(huì)離開這個(gè)世界，你的爺爺雖然走了，但他還會(huì)愛你，守護(hù)著你，你不能讓他失望。我非常感謝他的這一番話，將我從痛苦中拉了出來(lái)。于是我重整旗鼓，奮力一站，以優(yōu)異的成績(jī)考入了理想的大學(xué)，我至今還記得那個(gè)老師，我很感謝她。
步入大學(xué)，我繼續(xù)著以前的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)。但大學(xué)的生活非常的自由，也很豐富，沒(méi)有了高中事的緊張學(xué)習(xí)氛圍，讓人有種懶散的感覺(jué)。同學(xué)也都是來(lái)自全國(guó)各地的，他們有的家庭非常富裕。想要什么就能得到什么，吃的用的都那么好。心理也很不平衡，后來(lái)我開始去圖書館看一些有關(guān)心理學(xué)方面的書，我記得有一本書里是這樣的說(shuō)的：“每個(gè)生靈的生命都是美的。生活中總有些人去模仿別人，忘記自身的特點(diǎn)，常�？匆妱e人穿的衣服很漂亮，就會(huì)想著去買，但是穿在自己身上是否合適，卻沒(méi)有去考慮�！辈灰钤趧e人的影子里，每個(gè)人都是第一無(wú)二的。張國(guó)榮有首歌是這樣唱的：我就是我，顏色不一樣的煙火。這樣才能活出自己，在人生這條道路上留下屬于自己的腳印。在大學(xué)里，我翻閱了很多關(guān)于心理學(xué)方面的書籍，被心理學(xué)這門學(xué)科深深的吸引了。那段時(shí)光過(guò)的非常充實(shí)，甚至有些同學(xué)都來(lái)找我傾訴他們的煩惱，當(dāng)然我?guī)退麄兘忾_了心結(jié)，他們也非常感謝我。從那時(shí)起，我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師，去幫助更多需要幫助的`人。在我畢業(yè)以后，我真的選擇了這個(gè)職業(yè)。
我當(dāng)心理咨詢師主要面向的對(duì)象是中小學(xué)以及高中生。我覺(jué)得自己的優(yōu)點(diǎn)是： 1.專業(yè)的心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，這些年不斷的學(xué)習(xí)研究心理學(xué)。
2.我也是從學(xué)生一步步到今天的心理咨詢師，了解學(xué)生的想法，知道他們會(huì)遇到什么樣的成長(zhǎng)煩惱，他們想要什么，什么是好的，什么是壞的。之前，有個(gè)學(xué)生，和我當(dāng)年遇到的問(wèn)題一樣，剛進(jìn)入高中，成績(jī)下降的很快，班主任對(duì)他也是無(wú)能為力，學(xué)生自己也很苦惱，家長(zhǎng)也很著急。后來(lái)，他班主任讓他來(lái)找我，我用當(dāng)年那個(gè)心理學(xué)老師開導(dǎo)我的方式開導(dǎo)他，引導(dǎo)他如何解決自己的問(wèn)題，給他足夠的信心，告訴他，暫時(shí)的落后不代表永遠(yuǎn)的落后，這僅僅只是一個(gè)開始，一個(gè)起點(diǎn)，只要你不放棄自己，一切都還來(lái)得及。后來(lái)這位學(xué)生憑借自己努力，考到了一所不錯(cuò)的大學(xué)，偶爾還會(huì)給我聯(lián)系，不順心的時(shí)候也會(huì)和我聯(lián)系談心，把我當(dāng)成了他的好朋友，我很開心能和學(xué)生做朋友，讓自己感覺(jué)活的很年輕。
3.我認(rèn)為我自己是一個(gè)有耐心的聆聽者，能夠從傾聽中尋找答案，找到問(wèn)題的根源。曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)學(xué)生，他在上大三的時(shí)候，父母卻偷偷背著他把婚給離了，他從自己奶奶口中無(wú)意得知后傷心欲絕，怎么也想不通，曾經(jīng)一家人那么幸福，為什么現(xiàn)在卻分道揚(yáng)鑣，雖然父母之前也會(huì)吵架，但是從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)有這一天。他頓時(shí)覺(jué)得時(shí)間塌了，學(xué)習(xí)沒(méi)有了任何動(dòng)力，家也散了，自己再怎么努力也回不到從前，于是他開始?jí)櫬�，上網(wǎng)，睡覺(jué)，逃課，喝酒。最后，他的輔導(dǎo)員了解到他個(gè)人情況以后，找到了我，讓我和這個(gè)學(xué)生好好談?wù)�。很快，我把這個(gè)學(xué)生叫來(lái)咨詢室。我耐心的詢問(wèn)他，慢慢的他把自己的心結(jié)打開，開始對(duì)我傾訴，抱怨，對(duì)父母的這個(gè)決定想不通，以后沒(méi)人再關(guān)心他了，連家也沒(méi)有了，生活對(duì)他沒(méi)有任何意義了。聽完以后，我開始開導(dǎo)他。父母只是父母，他們有選擇生活的權(quán)利，感情走到最后，對(duì)這段感情，都想結(jié)束了，那就好聚好散。自己要為自己而活，父母雖然把我們帶來(lái)這個(gè)世界，但以后的路是要我們自己走的。雖然他們離婚了，但他們始終是我們的父母，雖然他們不和你生活在一起，他們也始終都會(huì)愛著你。學(xué)習(xí)還是生活，都要靠我們自己去努力創(chuàng)造，學(xué)習(xí)不是為了父母，是為了自己有一個(gè)更好的未來(lái)。后來(lái)，這個(gè)學(xué)生在我的幫助下重新找到了生活的目標(biāo)，畢業(yè)以后，他告訴我，他和父母關(guān)系依然很好，雖然父母都有了各自的新家庭，但依然關(guān)愛著他。
做了幾年的心理咨詢師，也在幫助別人的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。面對(duì)各種問(wèn)題的學(xué)生，也發(fā)現(xiàn)自己愛莫能助，能力不足。我會(huì)在這條道路上更加努力，去幫助更多的人，好好的生活。
作為一名心理咨詢師，不管前面會(huì)遇到什么樣的難題，我都會(huì)努力的去解決，不放棄，不拋棄。因?yàn)檫@份職業(yè)給我?guī)?lái)了快樂(lè)，讓我的生活不平凡。在未來(lái)的日子里，我一定要充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，去幫助那些需要幫助的人，我要成為一名出色的心理咨詢師。
咨詢師工作總結(jié)10
本人系xxx，現(xiàn)年xx歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為重慶市xxxxxxxxxxxxxxx醫(yī)院一名主管護(hù)師，系精神衛(wèi)生�？谱o(hù)士，精神科護(hù)士長(zhǎng)，從事戒毒專科及精神�？乒ぷ鹘�。近年來(lái)，本人除了做好日常的臨床管理工作之外，還積極參與到本科室心理咨詢室的籌建及工作的有序開展中�，F(xiàn)將本人近幾年在心理咨詢室方面的工作情況做如下總結(jié)：
一、近幾年來(lái)，隨著政府各職能部門、醫(yī)院對(duì)我科的重視，以及科室自身發(fā)展的需要，我科的心理咨詢室從無(wú)到有，條件逐步得到改善，環(huán)境有根本變化，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，病員、來(lái)訪者可以敞開心扉，吐露心聲，把一些糾結(jié)的問(wèn)題，郁悶的問(wèn)題等進(jìn)行充分的溝通，從而對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以達(dá)到排憂解惑，促進(jìn)其心理健康。
二、心理咨詢室由科室兩位主任、一位在院醫(yī)師及本人組成。我們這一團(tuán)隊(duì)不僅具有一定專業(yè)知識(shí)，也具有心理咨詢的相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，從事精神專科臨床診治工作均在二十年左右，在日常工作及心理咨詢過(guò)程中，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，并且工作中認(rèn)真細(xì)致觀察縝密，善于發(fā)現(xiàn)病員及來(lái)訪者中存在的心理問(wèn)題，及時(shí)并有效的就相關(guān)問(wèn)題與病員及來(lái)訪者進(jìn)行深入的交談，從而解決他們的一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
三、心理咨詢室安排了面向全體住院病員、病員家屬、探視人員、陪護(hù)人員的心理健康知識(shí)講座，以便于受眾對(duì)心理相關(guān)知識(shí)及心理咨詢室日常工作時(shí)間、安排、活動(dòng)做到相應(yīng)的了解、掌握。心理咨詢室安排的講座內(nèi)容不同，各自具有一定的針對(duì)性。
四、心理咨詢室工作的開展在每周一至周五的正常工作時(shí)間內(nèi)，(08：30--12：00)(14:30--18:00)對(duì)病員及來(lái)訪者進(jìn)行接待。在咨詢過(guò)程中，能做到以下幾點(diǎn)：
1、以坦誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待病員及來(lái)訪者，使病員接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)溝通、交流的良好氛圍，使病員及來(lái)訪者能夠真正的毫無(wú)保留的、充分、深入地暴露其內(nèi)心思想活動(dòng)，從而讓我們的心理咨詢活動(dòng)做到有的放矢，更好的為病員及來(lái)訪者服好務(wù)。
2、對(duì)病員及來(lái)訪者的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，用具有明確針對(duì)性的方式方法來(lái)幫助病員及來(lái)訪者認(rèn)清自己的心理問(wèn)題，讓其建立起自己幫助自己的概念和信心，從而正確的面對(duì)自己的問(wèn)題。
3、對(duì)特殊的、疑難的、較頑固的病員及來(lái)訪者進(jìn)行個(gè)別的，更有針對(duì)性的心理咨詢工作。幫助病員及來(lái)訪者克服心理障礙，使其進(jìn)入較為正常的日常生活、工作狀態(tài)。通過(guò)心理咨詢，使其心理問(wèn)題得到緩解，從而提高其心理健康水平。
4、爭(zhēng)取病員、家屬、探視者、陪護(hù)者、來(lái)訪者等各方面人員的配合支持。
目前，我科心理咨詢工作有了一定的發(fā)展，但由于人員本身，客觀條件(如正規(guī)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少)等欠缺，對(duì)于自身期望及病員、來(lái)訪者的期望尚不能完全達(dá)到、滿足。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢工作，加強(qiáng)對(duì)心理咨詢技術(shù)、技巧的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使心理咨詢活動(dòng)的開展能真正發(fā)揮它的深刻作用。 心理咨詢工作總結(jié)
(20xx年--20xx年籌建及試運(yùn)行、開展階段)
20xx年、20xx年，心理咨詢室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持下，于20xx年7月開始籌建，于20xx年9月開始在科室開展心理咨詢活動(dòng)。積極全面地進(jìn)行心理健康知識(shí)宣教、心理衛(wèi)生專題講座、心理問(wèn)題個(gè)人咨詢等，并于心理咨詢室開展活動(dòng)之初制定了工作計(jì)劃，針對(duì)病員及來(lái)訪者的心理健康實(shí)際情況，有計(jì)劃有步驟地落實(shí)開展活動(dòng)之初的計(jì)劃。就初期來(lái)訪者的實(shí)際情況，開設(shè)了兩個(gè)心理專題講座：20xx年十月開展的“睡眠障礙對(duì)疾病的影響及如何改善睡眠”;20xx年十二月開展的“不良情緒的合理疏導(dǎo)”。此兩個(gè)專題講座，均為本人獨(dú)立承題，并于科室室內(nèi)活動(dòng)室面對(duì)病員及其家屬、來(lái)訪者完成授課、宣講，且取得了不錯(cuò)的反響。受眾表示聽完心理專題講座之后，有不小的收獲，對(duì)相關(guān)知識(shí)、問(wèn)題有了一定的認(rèn)識(shí)，從而建立了對(duì)我科心理咨詢室及心理咨詢活動(dòng)的初步信心。
在心理咨詢室工作開展之初，團(tuán)隊(duì)及本人就樹立了一切以服務(wù)對(duì)象為中心的'宗旨，均從來(lái)訪者的根本利益出發(fā)，按計(jì)劃、按步驟實(shí)施心理咨詢室的各項(xiàng)活動(dòng)，讓來(lái)訪者于此活動(dòng)過(guò)程中，心情得到放松，精神得到鼓舞，心理長(zhǎng)期的壓力得到有效的釋放，讓其重新面對(duì)真正的自己，重拾信心，更健康地生活、工作。 心理咨詢室工作開始之初，來(lái)咨詢室的來(lái)訪者相對(duì)較少，一方面是因?yàn)槭鼙妼?duì)新事物的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的過(guò)程(在我區(qū)為首創(chuàng)，故稱為“新事物”);另一方面是新建團(tuán)隊(duì)也需要一個(gè)過(guò)程來(lái)理順工作流程。但此階段的好處也是明顯的，讓團(tuán)隊(duì)及本人于工作中積累了經(jīng)驗(yàn)，也有相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間去學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我專業(yè)素質(zhì)的提升。 (20xx年--20xx年工作常態(tài)化開展及規(guī)范操作階段)
20xx年開始，心理咨詢室對(duì)于本年度心理咨詢活動(dòng)的開展制訂了較前期更為詳實(shí)、更為合理、更為具有針對(duì)性的年度工作計(jì)劃。并嚴(yán)格按照計(jì)劃去具體實(shí)施。之后的20xx年度、20xx年度均如是。 從20xx年度開始，每一年的年度計(jì)劃按以下形式、步驟、規(guī)范設(shè)計(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行。主要分為;日常工作的開展;階段性重點(diǎn)工作的開展。
一、日常工作的開展
本心理咨詢室工作的開展之日常事務(wù)。工作多數(shù)由本人一力承擔(dān)。主要是計(jì)劃的擬定、制定及實(shí)施。每周一至周五于工作時(shí)間內(nèi)接待來(lái)訪者，未來(lái)有訪者時(shí)整理相關(guān)資料，建立個(gè)人檔案。另對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行回訪并登記，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的指導(dǎo)。
二、階段性重點(diǎn)工作的開展
20xx年度，因心理咨詢室活動(dòng)開始不久，來(lái)訪者相對(duì)較少，本年度重點(diǎn)開展工作為;在病員及家屬及來(lái)訪者中進(jìn)行宣傳推廣，讓更多的人知道我科心理質(zhì)詢室所開展的活動(dòng)，從而能讓更多的人從中受益。因此，本階段重點(diǎn)工作年度之初就制行了以講座為主的計(jì)劃。本階段抽了更多的時(shí)間、精力、人力、物力做好生理、心理健康知識(shí)講座。講座每月安排一次，每次45分鐘至60分鐘，時(shí)間為每月的第二個(gè)周的周四15:00.。20xx年度共進(jìn)行了十二次講座，受眾由少到多，逐步穩(wěn)固的一個(gè)人群，前期據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受眾在40人左右，逐次增加，后期穩(wěn)定在70人左右。通過(guò)每一期講座的開展，更多人知道了解了我科的心理咨詢室，達(dá)到了宣傳推廣的目的，讓尋求心理幫助的人有了歸宿感。講座的開展也受到受眾的歡迎，反響積極面占多，對(duì)我心理咨詢室的活動(dòng)也是肯定。因而可以說(shuō)此階段的重點(diǎn)工作的開展是成功的。
20xx年度，我科心理咨詢室開展了一年有余，團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的每一員在心理咨詢方面都有了不小的進(jìn)步。我做為其中一員，在�？茖I(yè)技術(shù)、心理咨詢、心理溝通技巧等多方面都有了不小的收獲。而且在不斷的增多的受訪者的咨詢過(guò)程中，我的經(jīng)驗(yàn)也得到了豐富累加，能較之前更為有效地幫助到來(lái)訪者，這讓我充滿了成就感，由此更加有力地“刺激”我加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的自我學(xué)習(xí)及提升。本階段重點(diǎn)工作為;在實(shí)踐過(guò)程中積累，豐富經(jīng)驗(yàn)，有效且較為快速地提升自我能力。本階段到心理咨詢室來(lái)尋求幫助的受訪者較前增多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本年度較20xx年度來(lái)探者增加了27%，好評(píng)率也較20xx年有不小的提高，大致增加了46%的好評(píng)率，因此，可以得出本階段重點(diǎn)工作的開展是持續(xù)而有效的。
20xx年度，本年度尚進(jìn)行中，我科心理咨詢室工作的開展也在持續(xù)中。根據(jù)20xx、20xx、20xx年的工作開展情況，20xx年年初我科心理咨詢室就制定了教前更為成熟，更為慎密的年度工作計(jì)劃。在20xx年的工作中，我的重點(diǎn)工作為;將前三年的各種資料進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)、完整的收集、整理，讓每一個(gè)來(lái)訪者的資料都更為祥實(shí)、規(guī)范。在此項(xiàng)工作的開展中，有“溫故而知新”的奇效，不但定善了相應(yīng)資料的整理工作，而且還從舊的文案、個(gè)案中找尋到了新的助力，對(duì)我自身的專業(yè)素養(yǎng)、心理溝通技巧，溝通能力都有了不小的提升。本年度雖尚余幾月，但從前幾個(gè)月的工作來(lái)看，此階段重點(diǎn)工作開展也必將是成功而有效的。
當(dāng)然，我科心理咨詢室工作開展時(shí)日尚短，經(jīng)驗(yàn)尚淺，難免有所不足，但這不可怕，因?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)及本人必將努力學(xué)習(xí)，努力工作，盡自己最大的能力去幫助每一位來(lái)訪者，讓其所感有所解，心理更為健康，能更好的工作，生活，為了這，我想我們?cè)俣嗟母冻龆际侵档玫摹?/p>
咨詢師工作總結(jié)11
面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況
隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了52位訪者，為xx學(xué)生和其他人員做了咨詢。
對(duì)咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來(lái)咨詢的人數(shù)共為xx，其中男生xx，女生xx，其中一年級(jí)新生為xx，二年級(jí)xx，三年級(jí)xx，四年級(jí)xx，社會(huì)來(lái)訪者為xx，通過(guò)電話書信咨詢者xx。
(一)出現(xiàn)的主要心理問(wèn)題
通過(guò)這學(xué)期的咨詢活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)我校來(lái)咨詢的學(xué)生的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾;四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來(lái)與心理咨詢員請(qǐng)教或交流心理學(xué)知識(shí)。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，這對(duì)那些剛走出校門踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過(guò)程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問(wèn)題產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、憂郁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無(wú)法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、憂郁就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時(shí)改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會(huì)活動(dòng)，提供人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
(二)采取方式
對(duì)以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(shí)(特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué))，結(jié)合來(lái)詢者提供的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來(lái)詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則采取以來(lái)詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問(wèn)題或給予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來(lái)咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個(gè)案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對(duì)貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個(gè)別咨詢過(guò)程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日升教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作，并通過(guò)心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
(三)存在不足及遇到困難
本學(xué)期心理咨詢主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒(méi)有能走入心理，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問(wèn)題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時(shí)，把心理健康知識(shí)教育滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。
同時(shí)，在咨詢過(guò)程中也遇到這樣的情況，很多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做咨詢，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來(lái)專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行咨詢。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多咨詢員選擇考慮來(lái)訪者的情況，為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣大學(xué)生解決困難，帶來(lái)方便。
最后，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，咨詢者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來(lái)訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后咨詢的過(guò)程中，在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
二、咨詢制度、軟硬件的完善
心理的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識(shí)，發(fā)揮自己的`角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問(wèn)，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進(jìn)行案例分析，將咨詢中無(wú)法解決的問(wèn)題、存在的困難拿出來(lái)大家共同商議，以此彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理咨詢知識(shí)。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理知識(shí)的板報(bào)宣傳，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進(jìn)行歸類整理。購(gòu)置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識(shí)資料，為來(lái)訪學(xué)生了解心理學(xué)知識(shí)提供了相應(yīng)材料。
同時(shí)，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來(lái)訪者安排咨詢者約定咨詢時(shí)間。
本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒(méi)有購(gòu)置，二、三年級(jí)研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯，同時(shí)咨詢學(xué)生非常多，沒(méi)有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
三、以后的工作
新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變?cè)谧稍兪易鹊臓顩r，盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)研究生負(fù)責(zé)。
3、通過(guò)宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識(shí)，主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。
4、協(xié)助學(xué)�；I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過(guò)程中我們深切的感受著大家對(duì)心理咨詢工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將繼續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢師工作總結(jié)12
在過(guò)去的20xx年，我所專注的酒水行業(yè)，因?yàn)槭艿絿?guó)家宏觀環(huán)境的影響，結(jié)束了連續(xù)十年的高成長(zhǎng)，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)下行的周期，同時(shí)受到科技創(chuàng)新的影響，傳統(tǒng)的電商和移動(dòng)互聯(lián)業(yè)態(tài)20xx年在酒水行業(yè)也有多姿多彩的表現(xiàn)，讓人從學(xué)理深處來(lái)思考、感悟企業(yè)成長(zhǎng)背后的深層法則。作為一名行業(yè)專家，經(jīng)歷了行業(yè)周期起伏的波動(dòng)以及新業(yè)態(tài)的沖擊體驗(yàn)，我獲得了豐富的第一手素材和更加有力的視角來(lái)看待和理解一個(gè)產(chǎn)業(yè)變遷背后的邏輯，同時(shí)從歷史唯物主義和未來(lái)理想主義之間找到了企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的本質(zhì)規(guī)律和動(dòng)力之源�，F(xiàn)作分享如下：
第一、拓展無(wú)限遼闊的視野，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，找到產(chǎn)業(yè)興衰背后的邏輯主線。
白酒產(chǎn)業(yè)過(guò)往的高增長(zhǎng)吸引了眾多的社會(huì)資源涌進(jìn)，從外行業(yè)的經(jīng)銷商到業(yè)外資本再到聯(lián)想、中信、哇哈哈等深具實(shí)力的產(chǎn)業(yè)投資者，這些涌進(jìn)者都是受到白酒產(chǎn)業(yè)高增長(zhǎng)的影響，受到茅臺(tái)、五糧液持續(xù)漲價(jià)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)好周期的誘惑，而時(shí)至20xx年，白酒產(chǎn)業(yè)似乎進(jìn)入了艱難的產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，行業(yè)前景被看衰之聲籠罩。我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)往往會(huì)告訴企業(yè)“要進(jìn)入戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)，而戰(zhàn)略是利用未來(lái)的趨勢(shì)去贏”，這個(gè)告知向我們自己提出一個(gè)嚴(yán)肅的命題，即咨詢師如何提升對(duì)外部趨勢(shì)研判的能力？是研究產(chǎn)業(yè)的前世今生并依此預(yù)知未來(lái)還是另辟蹊徑、跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)？這不僅事關(guān)我們的思維能力和表達(dá)能力，更往往是在不知不就間引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產(chǎn)業(yè)為例，來(lái)展示如何以遼闊的視野對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的判斷。
20xx年開始的新一輪國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，是從國(guó)退民進(jìn)轉(zhuǎn)向向國(guó)進(jìn)民退的結(jié)構(gòu)翻新，于是，白酒行業(yè)進(jìn)入了這樣的“黃金十年”：20xx年白酒的產(chǎn)量311萬(wàn)噸，銷售收入不足500億，而八年后的20xx年白酒產(chǎn)量是1153萬(wàn)噸，接近04年產(chǎn)量的4倍，銷售收入超過(guò)4400億。如果將時(shí)間段回切到朱镕基任總理的98年—03年期間，會(huì)發(fā)現(xiàn)：白酒產(chǎn)量從98年的700多萬(wàn)噸降到03年的300多萬(wàn)噸，飛天茅臺(tái)的價(jià)格從98年的320元/瓶降到200元/瓶，經(jīng)過(guò)艱難回升到了03年上升到300元/瓶。國(guó)進(jìn)民退期間飛天茅臺(tái)的價(jià)格從05年的310元/瓶上升到10年的1000多元/瓶，11年年底甚至突破了20xx元/瓶。
上述國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策與白酒產(chǎn)業(yè)的興衰對(duì)照是為了展示影響產(chǎn)業(yè)興衰的一條暗線是“特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式”。當(dāng)我們用人均GDP、社會(huì)零售總額來(lái)衡量白酒行業(yè)消費(fèi)購(gòu)買力并依此解釋行業(yè)黃金大勢(shì)的時(shí)候，行業(yè)的興衰走勢(shì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了這個(gè)價(jià)值判斷的坐標(biāo)軌跡，如果我們能夠觀察到、認(rèn)識(shí)到中國(guó)白酒甚至眾多奢侈品的消費(fèi)并不是民間富有后水到渠成的消費(fèi)結(jié)果，而是中國(guó)“政商二元、體制內(nèi)外”兩個(gè)海平面導(dǎo)致尋租經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)必然，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)每每政府權(quán)力集中、資源向央企和國(guó)企集中的經(jīng)濟(jì)政策時(shí)，“體制內(nèi)國(guó)有”和“體制外民營(yíng)”的位勢(shì)差就會(huì)拉大，尋租空間就會(huì)放大，尋租交易和權(quán)貴消費(fèi)就會(huì)興起，高端奢侈品就會(huì)旺銷，因?yàn)檫@種消費(fèi)的特征是“購(gòu)消分離”——購(gòu)買者和消費(fèi)者不是一個(gè)人，所以市場(chǎng)對(duì)交易中商品的價(jià)格并不敏感；反過(guò)來(lái)當(dāng)政府放權(quán)、資源配置從權(quán)利審批導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)規(guī)律導(dǎo)向的時(shí)候，體制內(nèi)外的位勢(shì)差就會(huì)減少，尋租空間就會(huì)降低，奢侈品的消費(fèi)就會(huì)受到抑制。中國(guó)高端奢侈品消費(fèi)的邏輯就在國(guó)進(jìn)民退和國(guó)退民進(jìn)的周期中往復(fù)搖擺。以至于有經(jīng)驗(yàn)的茅臺(tái)、五糧液經(jīng)銷商都知道“要用十年的周期來(lái)賺錢”。我在十八屆三中全會(huì)公告發(fā)出的當(dāng)天就做出判斷：中國(guó)白酒的冬天來(lái)了，三中全會(huì)釋放出改革能力和改革方向的信號(hào)，讓人判斷出中國(guó)又迎來(lái)了建國(guó)以來(lái)第七次國(guó)進(jìn)民進(jìn)的經(jīng)濟(jì)改革大潮，中國(guó)奢侈品和白酒的消費(fèi)將會(huì)迎來(lái)較長(zhǎng)消費(fèi)下行周期。我做出判斷的依據(jù)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的邏輯和方向。
上述對(duì)白酒產(chǎn)業(yè)規(guī)律的描述，揭示了白酒產(chǎn)業(yè)演變趨勢(shì)需要從產(chǎn)業(yè)之外的經(jīng)濟(jì)、政治的角度來(lái)表達(dá)，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會(huì)繼續(xù)追問(wèn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)能否健康增長(zhǎng)？中國(guó)政改將走向何方？政經(jīng)改革背后的影響因素是什么……在這里“政經(jīng)”變“果”，“因”又需要持續(xù)拓展視野來(lái)尋找。吳曉波在13年的新作《中國(guó)經(jīng)濟(jì)歷代改革得失》一書中寫道：
公元前2到3世紀(jì)，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國(guó)的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以后，東方就沒(méi)有再長(zhǎng)期分裂過(guò)，而歐洲就沒(méi)再也沒(méi)有統(tǒng)一過(guò)。魏斐德說(shuō)“統(tǒng)一是中國(guó)的一種文化，大一統(tǒng)國(guó)家的成功崛起最終終結(jié)了亂世，親身經(jīng)歷了這一過(guò)程的一代人對(duì)于大一統(tǒng)國(guó)家自然是無(wú)比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價(jià)，統(tǒng)一也不例外。統(tǒng)一背后有產(chǎn)生三個(gè)怪物：集權(quán)、獨(dú)裁、專制。
盛世規(guī)律下，歷朝歷代的經(jīng)濟(jì)治理還有“先開放、后閉關(guān)”的規(guī)律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內(nèi)亂，一內(nèi)亂就閉關(guān)，一閉關(guān)就落后，一落后就開放，朝代更迭，軸心不變，循環(huán)往復(fù)，無(wú)休無(wú)止。我們至今并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)偉大的中華民族找到一條持續(xù)走向未來(lái)的明確道路，我們只是在歷史的閉環(huán)中往復(fù)循環(huán)。
上述的觀點(diǎn)也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經(jīng)演變”背后的“前前因”——中國(guó)文化，在“中國(guó)統(tǒng)一的為政理念文化”牽引下，中國(guó)歷代經(jīng)濟(jì)政策都反復(fù)糾纏在“集權(quán)、放權(quán)”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場(chǎng)、退場(chǎng)，那么中國(guó)文化背后的形成邏輯和影響層級(jí)又在哪里？我想應(yīng)該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學(xué)的角度為我們展示過(guò)世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨(dú)華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)—經(jīng)濟(jì)—政治—?dú)v史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們?cè)诜眮y的商業(yè)世界會(huì)變得更加有穿透力。
但是需要警惕的.是，我們的知識(shí)和學(xué)習(xí)能力是有限的，面向未來(lái)的判斷永遠(yuǎn)是一種可能錯(cuò)誤的假設(shè)，正如《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問(wèn)題源頭的偏好，一旦發(fā)現(xiàn)一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實(shí)，人的局限性是很難發(fā)現(xiàn)“所有問(wèn)題之源”的。作為咨詢師，應(yīng)該持續(xù)拓展視野，以更加遼闊的視角識(shí)判未來(lái)的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)，方能為客戶提升卓越的服務(wù)價(jià)值，并在此過(guò)程中熏染客戶的思維方式和學(xué)習(xí)方向，從而讓客戶因?yàn)榕c我們的合作會(huì)長(zhǎng)久受益。
第二、以人本和社會(huì)責(zé)任為綱，找到企業(yè)創(chuàng)新之源，突破企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸，建立永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道。
20xx年的傳統(tǒng)封閉的白酒行業(yè)開始恐慌性的面對(duì)電商和移動(dòng)互聯(lián)，受到“不明覺(jué)厲”風(fēng)潮的影響，在沒(méi)有明確模式和方向的情況下，眾多企業(yè)不惜耗資互聯(lián)網(wǎng)。在跌宕起伏的環(huán)境下，面對(duì)蒼茫的未來(lái)，企業(yè)應(yīng)該如何找到由此及彼的確定路線圖，使自己能夠穿越迷霧，駛向光明的未來(lái)？
我們先看小米的案例。20xx年銷售收入超過(guò)300億的小米廣受關(guān)注原因的不是炫目的財(cái)務(wù)成績(jī)單，而是央視年度CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物現(xiàn)場(chǎng)的“雷董10億之賭”，事后xx被批沒(méi)有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說(shuō)“雷軍在瞞天過(guò)海，小米做得不是手機(jī)、不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，甚至不是消費(fèi)者的參與感，而是消費(fèi)者社區(qū)化的自組織……依靠這種社區(qū)化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場(chǎng)空間”。
我們回望商業(yè)史，會(huì)發(fā)現(xiàn)百年企業(yè)秘而不宣的事實(shí)是，它們不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)者，它們是“產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵資源的有效組織者”，這種組織關(guān)系是指彼此之間的依存和互動(dòng)關(guān)系，而非簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，這是白酒行業(yè)20xx年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個(gè)品牌”以及20xx年之后酒企“渠道下沉、人海戰(zhàn)術(shù)”日漸式微的根源。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，成功企業(yè)面向市場(chǎng)的組織范疇往往在“商業(yè)客戶、零售客戶和消費(fèi)用戶”之間進(jìn)行，但是借助移動(dòng)智能終端，小米將組織的對(duì)象直接進(jìn)入消費(fèi)用戶身上，并形成強(qiáng)大的粘性和生生不息的社區(qū)組織。
在喧囂取利的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有一小部分企業(yè)能夠脫穎而出，成為行業(yè)翹楚，但當(dāng)外部環(huán)境變遷時(shí)，這些“成功”的企業(yè)往往又不可避免地會(huì)走向衰亡，成功的企業(yè)最后也只是“時(shí)代的企業(yè)”，只有那些堪稱卓越的企業(yè)在其自身深厚的理念指引下穿越時(shí)代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學(xué)理指引下成長(zhǎng)的企業(yè)，方能夠獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，規(guī)避“成功的時(shí)代企業(yè)之陷阱”，創(chuàng)造持續(xù)的輝煌。
上述針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中“組織能力”之發(fā)育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類歷史長(zhǎng)河中熠熠生輝的思想家、管理學(xué)家的著作中流傳于世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學(xué)者的理論中都在論述這些堪稱本源的東西，中國(guó)被稱為“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究?jī)蓚�(gè)命題“中國(guó)往何處去？”、“人為什么要活著？”……
很多成熟的學(xué)理早已揭示：成功的企業(yè)，一定是解決了一個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。無(wú)論小米的用戶社區(qū)化組織還是淘寶的“個(gè)人創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”抑或是騰訊的“社交平臺(tái)”無(wú)不在推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和人類文明的發(fā)展。世事艱難的環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)新如果不能找到“社會(huì)問(wèn)題解決的方式”和“人本關(guān)懷”的主線，往往都是偽創(chuàng)新或短命創(chuàng)新。勁酒20xx年開始提出“成為酒水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道第一品牌”的變革之后，歷經(jīng)近五年的發(fā)展，銷量超過(guò)60億，增速不減，其背后更大的價(jià)值和意義是它沒(méi)有延續(xù)20xx年之前“廠家下沉、人海戰(zhàn)術(shù)、渠道扁平化”的路子，而是通過(guò)“重構(gòu)廠商一體化的價(jià)值鏈”，幫助其商業(yè)客戶發(fā)育渠道運(yùn)營(yíng)能力，在降低自身運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，成就了中國(guó)社會(huì)一批優(yōu)秀商業(yè)的興起，為產(chǎn)業(yè)的成熟和進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)。商業(yè)史上任何偉大的成功，都源自一個(gè)內(nèi)在張揚(yáng)的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)的張揚(yáng)在于“致力于解決一個(gè)社會(huì)的問(wèn)題”。
近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來(lái)等本土規(guī)模并不很大的企業(yè)群體能夠成為中國(guó)商界備受推崇的學(xué)習(xí)榜樣，是因?yàn)樗麄冏哌M(jìn)了人性溫暖光輝的現(xiàn)場(chǎng)，以“我相信”為起點(diǎn)構(gòu)建了一個(gè)“人人安居、人人為主人”的工作社區(qū)，在信仰缺失、道德淪喪的中國(guó)當(dāng)下，這猶如“春天的旋律”吹進(jìn)政商尋租、倫理失序的商業(yè)世界，這些中國(guó)化的“人本關(guān)懷”成為中國(guó)商業(yè)進(jìn)程中的最強(qiáng)音。
我們要在中國(guó)商業(yè)原生態(tài)與企業(yè)家心靈接火的咨詢現(xiàn)場(chǎng)，構(gòu)建“社會(huì)責(zé)任”、“人本關(guān)懷”的理念與商業(yè)現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的話語(yǔ)體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現(xiàn)場(chǎng)指引企業(yè)家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業(yè)家持續(xù)走向成功。
第三、持續(xù)豐富理論學(xué)養(yǎng)，在實(shí)踐中內(nèi)生專業(yè)能力和是非判斷能力，為客戶成長(zhǎng)提供“極點(diǎn)價(jià)值”。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)從三十年前“摸著石頭過(guò)河”，到今天十八屆三中全會(huì)以“頂層設(shè)計(jì)”為先導(dǎo)的改革征程，是在不斷試錯(cuò)、不斷總結(jié)和不斷自我斗爭(zhēng)的過(guò)程中騰挪搖擺、螺旋式上升發(fā)展的，同樣，一家企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長(zhǎng)突破端口，以陣痛式改革實(shí)現(xiàn)自我超越的。企業(yè)具有自身內(nèi)在的成長(zhǎng)邏輯、成長(zhǎng)慣性和成長(zhǎng)節(jié)奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現(xiàn)場(chǎng)的指手畫腳往往成為“一幫不務(wù)正業(yè)的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫(yī)說(shuō)“大德方可大醫(yī)”，是說(shuō)一個(gè)心懷慈悲的醫(yī)生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場(chǎng)來(lái)行醫(yī)，最終方能成為高明的大醫(yī)。如果將企業(yè)咨詢師比作企業(yè)的醫(yī)生的話，那么咨詢師的成長(zhǎng)也需要明悉“大德大醫(yī)”之理念，一切思考和行為都要發(fā)端于“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，面對(duì)客戶問(wèn)題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯(cuò)可能是今日對(duì)，今日對(duì)易成明日錯(cuò)”的因果循環(huán)以及內(nèi)心深處的深層敬畏。
在古往今來(lái)的商業(yè)實(shí)踐中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的商業(yè)成功最終都無(wú)可避免地會(huì)走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業(yè)原生態(tài)咨詢現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該心存敬畏，不放過(guò)任何親臨一線近距離觀察現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，也不要放棄持續(xù)增加理論學(xué)養(yǎng)的閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不要輕視向身邊實(shí)踐者、先行者學(xué)習(xí)的契機(jī)，要日夜兼程，從創(chuàng)造了豐富物質(zhì)文明的勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上升到凝結(jié)規(guī)律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來(lái)指引物質(zhì)文明的前進(jìn)方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復(fù)循環(huán)，著這樣的過(guò)程中，內(nèi)生我們的專業(yè)能力和判斷能力，從而成為一名備受企業(yè)家尊重的優(yōu)秀咨詢師。
咨詢師工作總結(jié)13
我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮，感覺(jué)自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，比如談單技巧、家長(zhǎng)心理變化、家長(zhǎng)類型判斷等，這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo)，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我，教會(huì)我很多的東西，很深刻的一句話：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì)在咨詢路上走得比別人快很多。我
時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提醒自己事情要做好，學(xué)會(huì)待人處事，幸虧這個(gè)社會(huì)還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭(zhēng)取最大的勝利。
雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特別是開方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的，我覺(jué)得說(shuō)自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過(guò)，慢慢地步入正軌上來(lái)了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專業(yè)的咨詢師。
歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的，是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過(guò)去的一段時(shí)間里，學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來(lái)沒(méi)有
學(xué)到過(guò)的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì)，和諧的團(tuán)隊(duì)，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中交流，交流中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。
經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很有用，在九月這個(gè)資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來(lái)的，十月份的話肯定會(huì)爆發(fā)，家長(zhǎng)也會(huì)選擇相信我，這樣下去的話，成長(zhǎng)的歷程就會(huì)加快進(jìn)度，慢慢地變得有趣起來(lái)。這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來(lái)考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來(lái)的資源很少，意向資源也是非常少，大多數(shù)家長(zhǎng)也是聽過(guò)中考精英班，但是基本嫌棄價(jià)格太貴，不過(guò)針對(duì)這樣的.情況我也是做好鋪墊，說(shuō)下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說(shuō)是再有精英班考試的時(shí)候才
打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了。
這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視，感謝師傅張妍的精心指導(dǎo)，還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭，我覺(jué)得和他們一起相處很開心很快樂(lè)，一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。
以后的我做事情絕對(duì)不能慢慢來(lái)，要迅速地完成任務(wù)，這樣好接下來(lái)做下面的工作，不能讓自己太被動(dòng)，這樣下去的話，我們始終會(huì)被淘汰，我相信我能做得更好。
�。ㄒ唬⿲�(duì)自我的認(rèn)識(shí)通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更需要虛心請(qǐng)教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門溝通的藝術(shù)。
�。ǘ⿲�(duì)工作的認(rèn)識(shí)做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
�。ㄈ⿲�(duì)工作的計(jì)劃接下來(lái)的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過(guò)去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變，感受頗多，收獲頗多。
從7月1號(hào)正式入職至今，已有6個(gè)多月。從一開始缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；從一開始和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的所有的支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與運(yùn)作，以及努力做好本職工作。
回顧這半年的工作，主要總結(jié)以下幾個(gè)方面：
在紀(jì)律方面，我始終遵守公司規(guī)章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無(wú)法上班也能做到提前請(qǐng)假。
在工作方面，我積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)有不懂的問(wèn)題虛心向同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也努力做好和同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。一開始的武漢兩江四岸的項(xiàng)目，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項(xiàng)目組的工作中。到后來(lái)參與的項(xiàng)目逐漸變多，和同事討論互動(dòng)也越來(lái)越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規(guī)律。
在自身方面，我也較注重自身專業(yè)理論知識(shí)的積累，也會(huì)時(shí)常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動(dòng)態(tài)，同時(shí)也開始了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。
然而不足也始終存在，尚未能很好的填補(bǔ)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)缺乏，看問(wèn)題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)造性，專業(yè)知識(shí)積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。新的一年，我將更加認(rèn)真的工作和學(xué)習(xí)，努力使工作績(jī)效進(jìn)入一個(gè)全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
咨詢師工作總結(jié)14
進(jìn)入尚學(xué)教導(dǎo)已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和贊助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了許多器械：
（一）對(duì)自我的認(rèn)識(shí)
通過(guò)這一段光陰的咨詢工作，使我了解到本身在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更必要客氣請(qǐng)教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)便是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師必要很強(qiáng)的溝通才能的，而且溝通技術(shù)也很緊張，這正是本身所必要改良的，我相信顛末一段光陰的熬煉，我必然會(huì)控制好這門溝通的藝術(shù)。
（二）對(duì)工作的認(rèn)識(shí)
做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很緊張的，尤其是要具備優(yōu)越的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各類未知的環(huán)境。
做這份工作也必須具備優(yōu)越的抗壓才能和較好的語(yǔ)言表達(dá)才能，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理不免有煩躁的情緒，然則光陰久了就習(xí)慣了，也可以或許自如的應(yīng)付各類問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不敷的，最緊張的`是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他感覺(jué)選擇尚學(xué)教導(dǎo)公司是明智的。
（三）對(duì)工作的計(jì)劃
接下來(lái)的工作，我必然要把培養(yǎng)優(yōu)越的溝通才能作為首要目標(biāo)，使本身可以或許輕松的抓住客戶的心理。
同時(shí)增強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的光陰多接一些家長(zhǎng)，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便實(shí)時(shí)回訪。
并且在工作歷程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以進(jìn)步工作效率。
咨詢師工作總結(jié)15
一、如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師？
這是一個(gè)老話題。每次我給那些即將成為心理咨詢師的人上咨詢心理學(xué)課，帶領(lǐng)他們做心理咨詢技能實(shí)操時(shí)都要涉及“如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師”這個(gè)問(wèn)題。在行業(yè)中，有這一句話：“不是誰(shuí)都能做心理咨詢師的�！睂�(duì)這句話我一直保持懷疑態(tài)度，在這個(gè)世界中，有些人確實(shí)是天生的咨詢師，他們天生就會(huì)共情，他們天生就能理解與接納他人，但這些人只是少數(shù)，絕大多數(shù)的心理咨詢師都是資質(zhì)平平的普通人，通過(guò)后天的努力、學(xué)習(xí)才一步一步成為一名優(yōu)秀的咨詢師。心理咨詢師這個(gè)行業(yè)與別的行業(yè)相比，除了多了一些設(shè)置，和對(duì)心理咨詢師個(gè)人的素質(zhì)及職業(yè)道德比別的行業(yè)高些外，與別的行業(yè)也沒(méi)什么區(qū)別，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，你要在這個(gè)行業(yè)混的不錯(cuò)，都離不開后天的努力與學(xué)習(xí)。在我看來(lái)，任何人只要經(jīng)過(guò)后天的努力，加上系統(tǒng)的學(xué)習(xí)再加上自身不斷的修行，都可以成為一名心理咨詢師，只是每個(gè)從事和善長(zhǎng)的方向不一樣。
那么，一個(gè)已經(jīng)邁入心理咨詢行業(yè)的人，如何成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師呢？
自弗洛依德等人創(chuàng)立心理咨詢以來(lái)，這個(gè)問(wèn)題就一直是心理咨詢理論、臨床界想解決的問(wèn)題， 弗洛依德、韋特默、霍妮、羅杰斯等前輩都很重視對(duì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)個(gè)體思想品德、專業(yè)、技術(shù)等的遴選，但是，他們或強(qiáng)調(diào)品德、或看重專業(yè)、或注重人性觀、或?qū)⑴R床經(jīng)驗(yàn)作為重要的標(biāo)準(zhǔn)�？墒�，20世紀(jì)50年代以來(lái)，心理咨詢業(yè)界和臨床心理學(xué)業(yè)內(nèi)的許多人士對(duì)上述專家的意見進(jìn)行了匯總，最后總結(jié)出三條標(biāo)準(zhǔn)。自此，心理咨詢經(jīng)過(guò)60年的發(fā)展證明，這三條標(biāo)準(zhǔn)是適合心理咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)和臨床心理學(xué)家發(fā)展的。
1、“內(nèi)省取向”的標(biāo)準(zhǔn)。審視內(nèi)在生命，進(jìn)行自我觀察，并且勇于適當(dāng)?shù)刈晕冶┞丁Ｉ膭?dòng)力來(lái)自哪里？你作為一個(gè)人有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性？你能勇于面對(duì)自己的不足嗎？你用什么保持自己內(nèi)心的平衡？記住，在任何時(shí)候，你都是一個(gè)有血有肉的人，而不是心理咨詢師。
2、相對(duì)性的視角——能夠接受個(gè)體差異，并且欣賞與自己不同的情境和價(jià)值。請(qǐng)你記住，每個(gè)人都是不同的，沒(méi)有相同的兩片樹葉，你我也一樣。因此，在這個(gè)意義上說(shuō)，沒(méi)有那種放之四海而皆準(zhǔn)的“神奇療法”，想讓所有人都適用同一種方法就好比讓天下的人都穿同一個(gè)尺寸的衣服一樣，是根本不可能的。我們每個(gè)人的家庭背景、性格、生活經(jīng)歷、價(jià)值觀等都不一樣，作為心理咨詢師也是同樣的道理，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)原則、理論取向、操作模式也是不同的。
3、心理咨詢師所看重的聰明才智——理性思考、冷靜思考、保持客觀等。作為一名幫助他人的助人者，在任何時(shí)候，任何情況下，你都要保持思維與情緒的平衡狀態(tài)，保持冷靜面對(duì)實(shí)際情況的心態(tài)，不能過(guò)高相信那些“準(zhǔn)則”，也不要太迷信你接受的所謂專業(yè)訓(xùn)練。請(qǐng)你記著，你面對(duì)的始終是一個(gè)有血有肉的人，一個(gè)既有理性思維，又有情緒波動(dòng)的個(gè)體。
以上三點(diǎn)，如果從另一個(gè)角度看，就是心理咨詢師在自我成長(zhǎng)和臨床實(shí)踐中，要學(xué)會(huì)“|自我關(guān)懷”。經(jīng)常性的問(wèn)自己：我的個(gè)人價(jià)值，工作給我?guī)?lái)了什么回報(bào)，能夠意識(shí)到這個(gè)工作“暗藏殺機(jī)”。
二、心理咨詢師成長(zhǎng)的幾個(gè)階段
心理咨詢師的健康成長(zhǎng)和一個(gè)人的健康成長(zhǎng)類似，在每個(gè)成長(zhǎng)階段都有其應(yīng)有的
特點(diǎn)、所面臨的挑戰(zhàn)和需要處理的問(wèn)題。如果一個(gè)心理咨詢師有條件或能夠在督導(dǎo)師的幫助下認(rèn)識(shí)清楚自己處在每一個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)和所面臨的挑戰(zhàn)，正確地學(xué)會(huì)處理每一個(gè)階段的問(wèn)題以及和來(lái)訪者之間表現(xiàn)出來(lái)的困難，那么這個(gè)心理咨詢師才有可能健康地成長(zhǎng)成為一個(gè)有力量、有能力、真正能夠幫助別人的專業(yè)工作者。一般我們可以把心理咨詢師的成長(zhǎng)大致分為六個(gè)階段。
第一階段：外行幫助者狀態(tài)
這是剛剛開始進(jìn)入心理咨詢的學(xué)習(xí)階段，學(xué)員對(duì)基本的心理學(xué)理論和咨詢理論囫圇吞棗，并不能真正的理解和消化，但這些新手已經(jīng)具有了幫助他人的一些經(jīng)驗(yàn)和比較強(qiáng)烈的助人熱情。比如，他們?cè)?jīng)非常喜歡作為朋友，監(jiān)護(hù)人或同事來(lái)為別人寬心和解答問(wèn)題。處于外行幫助者狀態(tài)的新手更多具備的是幫助別人的熱情和心態(tài)。他們也經(jīng)常很主動(dòng)地為別人排憂解難、并且樂(lè)此不彼。在這個(gè)階段新手的助人狀態(tài)往往被稱為“外行幫助者的狀態(tài)”。
“外行幫助者狀態(tài)的典型特點(diǎn)就是在與被幫助的人展開談話以后，要迅速地確定被幫助者所許遇到的問(wèn)題是什么，同時(shí)給予被幫助者強(qiáng)烈的、過(guò)分的情感支持，然后根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)提出建議和解決問(wèn)題的辦法�！彼�，處于外行幫助者狀態(tài)的新手一般傾向于快速界定具體問(wèn)題，趨向于情感和干預(yù)的過(guò)度地卷入和參與，他們一般總是在表達(dá)同情而不能共情�？焖俳缍▎�(wèn)題背后的動(dòng)機(jī)是幫助者面對(duì)有問(wèn)題的被幫助者時(shí)內(nèi)心的焦慮和急躁；情感和干預(yù)的過(guò)度卷入和參與凸顯了幫助者在急躁焦慮的內(nèi)心感受驅(qū)使下的無(wú)所不能的自戀體現(xiàn)和無(wú)能感；而共情是一種需要訓(xùn)練和體會(huì)的的情感卷入能力，只有幫助者能夠真誠(chéng)面對(duì)自己內(nèi)心情感和沖動(dòng)，而且羞恥感較低的時(shí)候才能與被幫助者的情感發(fā)生恰當(dāng)?shù)墓缠Q，而同情是不太需要訓(xùn)練的。
第二階段：初級(jí)學(xué)生狀態(tài)
當(dāng)咨詢師踏入做案例的'階段時(shí)，盡管這個(gè)狀態(tài)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常令人興奮、好奇和激動(dòng)的階段，因?yàn)樗麄兏杏X(jué)自己終于能夠開始真正去體會(huì)和實(shí)踐自己喜歡的助人工作了。但是他們?cè)谶@個(gè)初級(jí)學(xué)生狀態(tài)中通常會(huì)感到依賴、無(wú)助、敏感、擔(dān)心和焦慮，并擁有脆弱的自信心。他們?cè)诎咐ぷ髦薪?jīng)常感覺(jué)到自己的知識(shí)不夠，技能不是那么有效，不能經(jīng)受哪怕是很小的挫折，從而懷疑自己的能力、擔(dān)心自己的工作會(huì)傷害來(lái)訪者，懷疑自己是不是做這一行的料等。
因此，在這個(gè)階段的心理咨詢師們尤其重視和需要督導(dǎo)師的鼓勵(lì)與支持。咨
詢師無(wú)論從督導(dǎo)師或是從來(lái)訪者身上一旦察覺(jué)到哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)批評(píng)的語(yǔ)言都會(huì)對(duì)他們自己的自信心和士氣產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。他們主動(dòng)地尋求“正確的方式和有效的技術(shù)”來(lái)完成自己的助人職責(zé)，尋找可以效仿的模型或?qū)＜壹?jí)的從業(yè)人員以期得到真?zhèn)鳌Ｋ�，你�?huì)看到在初級(jí)學(xué)生狀態(tài)中的咨詢師總是在向督導(dǎo)師提出：“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)您告訴我最有效的解決辦法，您是怎么處理這個(gè)問(wèn)題的？，什么樣的技術(shù)對(duì)這個(gè)問(wèn)題最有效？等”。很多時(shí)候他們忘記了他們向督導(dǎo)師提出的尋求“正確而有效解決問(wèn)題方法”的問(wèn)題恰恰就是在自己工作中，來(lái)訪者經(jīng)常向咨詢師自己提出的問(wèn)題。他們竭力追隨和效仿可以模仿的模型，同時(shí)也在到處追隨專家級(jí)的人物。
在目前中國(guó)缺乏督導(dǎo)機(jī)制和條件的情況下，處于這個(gè)階段的咨詢師不得不花費(fèi)很多的財(cái)力和精力到處去聽一些專家的工作坊和培訓(xùn)講課，但是這些短期的授課很難達(dá)到督導(dǎo)的作用。
第三階段、高級(jí)學(xué)生狀態(tài)
這個(gè)階段的咨詢師通常處于高級(jí)見習(xí)或?qū)嵙?xí)階段，他們無(wú)論在在心理學(xué)理論，還是心理咨詢的基礎(chǔ)專業(yè)水平上已經(jīng)具備和建立了一定的基礎(chǔ)和框架。在高級(jí)學(xué)生狀態(tài)中，他們的中心任務(wù)是在一個(gè)基礎(chǔ)專業(yè)水平上行使自己的職責(zé)和工作。這個(gè)階段他們感覺(jué)到的壓力主要來(lái)源于如何把心理咨詢工作做的恰當(dāng)、正確和有效。他們?cè)谒械降倪@些壓力促使自己“正確、有效地工作”，因此他們?cè)诠ぷ髦型ǔ６急憩F(xiàn)出一種保守、謹(jǐn)慎和嚴(yán)格的風(fēng)格（相對(duì)于放松、冒險(xiǎn)或隨意的風(fēng)格），以此來(lái)追求“正確、結(jié)構(gòu)和效率”。
這一狀態(tài)上的咨詢師能夠認(rèn)識(shí)到他們已經(jīng)從心理咨詢師的培訓(xùn)和督導(dǎo)活動(dòng)中獲得收益、進(jìn)步和成長(zhǎng)，并同時(shí)感覺(jué)到了舒適。然而在這一階段中，他們?nèi)詴?huì)產(chǎn)生不安全和脆弱的感覺(jué)。因此，督導(dǎo)對(duì)他們所提供的支持和肯定作用變得更為重要。同時(shí)，對(duì)初級(jí)學(xué)生提供督導(dǎo)的機(jī)會(huì)是使他們“能夠成為高級(jí)學(xué)生的一個(gè)有力的影響因素”。進(jìn)一步的督導(dǎo)的機(jī)會(huì)使進(jìn)入高級(jí)學(xué)生狀態(tài)的咨詢師能夠看到自己已學(xué)會(huì)了多少知識(shí)和技能，取得了多大的進(jìn)步，以此來(lái)提高自己的工作自信心和繼續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力。除此之外，為咨詢師提供督導(dǎo)的過(guò)程也能幫助他們鞏固所學(xué)的知識(shí)。
第四階段：新任專業(yè)人員狀態(tài)
在這一階段，心理咨詢師學(xué)員走出了學(xué)習(xí)的狀態(tài)，開始了獨(dú)立工作的階段。在這一階段中由于不用再受學(xué)習(xí)階段的種種要求和督導(dǎo)的制約，剛剛獨(dú)立工作之后的幾年可能會(huì)是一個(gè)隨心所欲、令人興奮、富于創(chuàng)造、勇于探索、不知疲倦的時(shí)期。
新任咨詢師對(duì)自己的人格不斷理解和接納，逐漸將自己的人格特點(diǎn)融合于咨詢和治療中。隨著這一過(guò)程的進(jìn)展，咨詢師會(huì)變得更加有自信和應(yīng)付自如。這一時(shí)期他們也在探索適合自己的工作角色和環(huán)境。然而，許多人在工作一段時(shí)間之后才發(fā)現(xiàn)他們并非如他們自己想像的那樣做好了準(zhǔn)備、那樣有能力。所以，他們還是需要階段性的接受督導(dǎo)師的督導(dǎo)，或同輩之間的互相督導(dǎo)，以期不斷加深理解和接納自己的人格和局限性，不斷提高咨詢的能力。
第五階段：有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員狀態(tài)
這個(gè)階段中心理咨詢師或治療師已經(jīng)具有一定的年資和某些類型經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)期咨詢師的核心發(fā)展任務(wù)是發(fā)現(xiàn)一種可以建立專業(yè)權(quán)威的方式，特別是要建立一種與他們自身的價(jià)值觀、興趣和人格高度相一致的工作風(fēng)格。
在這個(gè)階段的心理咨詢師已經(jīng)比較深入的領(lǐng)悟了焦慮的本質(zhì)、比較深入地理解了自己人格特征和防御、應(yīng)對(duì)方式、能夠接納自己的局限性、在很大程度上破除了自己無(wú)所不能的幻想。因此，他們?cè)谧稍兒椭委煹墓ぷ髦斜憩F(xiàn)出了平和的、安靜的、等待的、有力量的、安全的、值得信任的特點(diǎn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，這些咨詢師都已經(jīng)開始明白和深入理解咨詢師和來(lái)訪者之間的治療關(guān)系對(duì)于來(lái)訪者的改變是至關(guān)重要的。他們?cè)诩夹g(shù)應(yīng)用層面也已經(jīng)達(dá)到非常靈活并具有個(gè)性化的水平。同時(shí)，他們逐漸明白要想對(duì)所遇到的情形都找到明確的答案通常是不可能的。所以，他們平靜、不焦慮、不緊張、按部就班、循序漸進(jìn)、不斷進(jìn)步。
這種狀態(tài)中心理咨詢師的一個(gè)顯著特征就是，咨詢師或治療師有能力調(diào)整自己對(duì)來(lái)訪者問(wèn)題的參與和卷入水平，也就是說(shuō)他們知道在咨詢和治療中咨詢師和治療師什么時(shí)候參與、什么時(shí)候不參與、什么時(shí)候參與多少等。因此他們可以在與來(lái)訪者工作的時(shí)候全身心地投入和卷入，隨后又能夠從此情境中自由地脫離出
來(lái)。他們能夠把來(lái)訪者作為一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)資源，同時(shí)許多咨詢師感覺(jué)到他們所幫助的來(lái)訪者是他們對(duì)初級(jí)專業(yè)人員進(jìn)行教導(dǎo)和督導(dǎo)時(shí)的重要信息來(lái)源的途徑。 另外，在此階段的心理咨詢師通常也將目光投向職業(yè)之外的領(lǐng)域，如宗教或詩(shī)歌，甚至是劇院或電影院，由此來(lái)擴(kuò)大他們對(duì)人性和人生生死的理解。
第六階段：高級(jí)專業(yè)人員狀態(tài)
這個(gè)階段的心理咨詢專業(yè)人員通常已有20年以上的經(jīng)驗(yàn)，其特征是已經(jīng)建立了非常個(gè)性化和可靠的咨詢和治療方法。盡管他們感到自己的能力足夠勝任工作，但是他們通常對(duì)于自己能夠給予來(lái)訪者的影響作用更為謙虛。同時(shí)，他們對(duì)于自己從事的領(lǐng)域中出現(xiàn)的新事物、新理論、新技術(shù)也常抱有懷疑態(tài)度。
喪失是本狀態(tài)中一個(gè)重要的主題和問(wèn)題。這種喪失包括預(yù)期性的，比如他們想像自己即將退休的日子；同時(shí)又是現(xiàn)實(shí)性的，因?yàn)椤氨人麄兡挲g更大的專業(yè)人員都已逝去，并且同年齡的同事一般也不再是強(qiáng)勢(shì)的影響源。所以這個(gè)階段的咨詢師需要很好的處理喪失對(duì)自己的影響，他們可能會(huì)去總結(jié)自己的畢生生活和工作經(jīng)驗(yàn)，帶更多的學(xué)生，以期延伸自己生命的影響。
沒(méi)有兩個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷是一樣的，所以長(zhǎng)大的每一個(gè)人都是獨(dú)特的存在。就像個(gè)人健康成長(zhǎng)過(guò)程的艱辛一樣，心理咨詢師的健康成長(zhǎng)也是要經(jīng)歷風(fēng)雨的。一個(gè)人期望自己長(zhǎng)大，但是當(dāng)真正長(zhǎng)大的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們會(huì)面臨更大的生命挑戰(zhàn)，面對(duì)喪失也就成了必然，同時(shí)這個(gè)過(guò)程出處充滿的驚奇感、興奮感、成就感，也許這就是生命的意義。心理咨詢師成長(zhǎng)的過(guò)程也是這樣，希望我們能夠結(jié)合自己的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和感受來(lái)思考一下自己職業(yè)生涯的發(fā)展情況，目的是更好的讓自己健康地成長(zhǎng)為一名能夠自助、助人的真正的、有能力的心理咨詢師。
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