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煙草店工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們寫一份總結�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的煙草店工作總結，希望對大家有所幫助。
煙草店工作總結1
各位領導、各位同志們：
我是xxxxx煙草公司直營店的店長，一年來，我忠誠于煙草事業(yè)，捍衛(wèi)《國家煙草專賣法》，嚴于律己，嚴格管理。帶領直營店全體人員向隊伍團結、紀律嚴明、綜合素質高的目標邁進，現(xiàn)將今年以來的工作匯報如下：
一、全年
20xx年全年喀左直營店：
1、共計購進煙草制品xxxx條，比上一年增加xxxx條；
2、總銷售xxx條，比20xx年增加xxx條；
3、收入xxx元，比20xx年增加xxx元，
4、20xx年毛利xxx元，比20xx年增加xxx元。
二、積極努力向開展工作
為保證20xx年市局直營總店銷售任務能夠順利進行，我們做了大量的準備工作，在指標分配、產(chǎn)品銷量的確定等方面進行了周密細致的安排。并且及時與其他縣市直營店溝通，共享信息，確保了網(wǎng)上訂貨、補貨的順利進行，為喀左直營店銷售工作的順利開展奠定了基礎。
努力做好信息的收集與反饋工作
20xx年，我們根據(jù)每周，每月各種煙草制品的銷量進行對比，了解并掌握消費者對煙草制品的品牌和口味的.傾向，、喜愛，及時調整訂煙策略，增加直營店煙草制品銷量，
并對調研情況進行了深入細致的分析研究，登記在冊，為領導決策提供依據(jù)。
一年來，我認真履行職責，及時向領導匯報直營店工作，搞好團結，工作取得了一定成績。但也存在著一些不足之處，如工作還不夠細致，促銷策略、手段還不夠多，特別是面對快速發(fā)展變化的市場形勢，還缺乏科學系統(tǒng)的應對手段。今后，我將進一步嚴格要求自己，加強學習，解放思想，提高認識，努力配合好有關部門工作，為xxx煙草公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報如有不妥之處，請領導和同志們批評指正。
謝謝大家！
煙草店工作總結2
摘要 20xx年10月全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設現(xiàn)場會上，國家煙草專賣局副局長何澤華提出直營店建設事宜，并要求明確直營店的功能目的，控制建設數(shù)量，堅持建設標準，公平分配貨源。直營店建設一直以來是一個比較敏感和有爭議的話題，其博弈雙方互有利弊，雖備受關注，此前卻從未正式20xx年10月全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設現(xiàn)場會上，國家煙草專賣局副局長何澤華提出直營店建設事宜，并要求明確直營店的功能目的，控制建設數(shù)量，堅持建設標準，公平分配貨源。直營店建設一直以來是一個比較敏感和有爭議的話題，其博弈雙方互有利弊，雖備受關注，此前卻從未正式提出。直營店建設的具體設想
在全國所有縣級以上城市創(chuàng)建直營店，賦予其卷煙4S店概念，即銷售sale、展覽show、體驗smoking、信息反饋survey，形成統(tǒng)一的連鎖終端，建設直接面向消費者的卷煙銷售渠道，并呈現(xiàn)出以下幾個特點：
1、數(shù)量方面：現(xiàn)階段每個地級市和縣級市（含縣）各設1個，全國共2300多個。今后在摸索經(jīng)驗、制定標準的基礎上，在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以增加數(shù)量，但現(xiàn)階段不宜太多。
2、功能方面：設6個區(qū)域，一是貨架和收銀區(qū)域，整條為自選式，散包為柜臺式，共約150平米；二是展覽區(qū)域，給每個煙廠一個展臺，展示該廠的歷史文化和品牌情況，20個煙廠，每廠30平米，共約600平米；三是休息體驗區(qū)域，約100平米；四是倉儲區(qū)域，滿足當日銷售即可，約50平米，物流中心可以每天晚上配送過來。五是預留辦理團購的區(qū)域，也就是單次銷售大于50條，約50平米。六是辦公區(qū)域，約50平米。
3、選點方面：必須至少滿足三個條件，一是必須在當?shù)氐纳藤Q(mào)中心，因為卷煙是日用消費品；二是面積在10002000平米，門面開間非常氣派；三是有較大的停車場，最好是專用，不少于20輛車的規(guī)模，方便客戶自運。
4、名稱方面：除了沿用中國煙草標志之外，建議打出例如“特幫客（Tobacco）”終端品牌，作為中國煙草的子品牌。因為這樣的名字比較符合潮流，比“煙草公司煙店”辨識度高一點，瑯瑯上口一點。要達到這樣的效果，即消費者都知道有個“特幫客”，都知道它是煙草公司的4S店。
5、投資方面：以省公司為單位，成立選點專家委員會，各地市級公司尋找合適的地點，報委員會審核批準，然后再由各單位購置。在推進此項工作過程中，可以先在某一個城市試點，形成標準再推廣。
此外：與三產(chǎn)零售店、聯(lián)營店的區(qū)別。直營4S店建設不同于上述2種店，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是所有權不同，前者屬于國有，后者基本上都屬于民營資本。二是目的不同，前者是為了增強國有企業(yè)的競爭能力，后者主要是為了解決職工額外的收益來源。三是發(fā)展前景不同，前者出于國家利益目的，完全可能建成全省性的連鎖終端體系，后者由于其“灰色收入”嫌疑，注定只能是偏安一隅。直營店建設的主要理由
首先，是煙草行業(yè)發(fā)展加強對終端合理控制的需要。
其次，縱觀泛商業(yè)企業(yè)的趨勢，潛在競爭對手已頗具實力。具有替代煙草商業(yè)現(xiàn)有功能所有能力的`企業(yè)主要有：第一類：跨國零售商。比如沃爾瑪、家樂福、樂購、麥德龍等。這些企業(yè)在中國已經(jīng)完成在一線城市的布局，正在滲透到
二、三線城市，是煙草商業(yè)最有威脅的潛在競爭者。第二類：區(qū)域連鎖超市。如蘇果，它是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)，網(wǎng)點20xx多家。從這兩類零售企業(yè)的情況看，呈現(xiàn)出扁平化、連鎖化、自助式以及批零兼營的趨勢，都是值得我們借鑒的。特別是扁平化，即絕大多數(shù)廠家的產(chǎn)品直接上貨架，與消費者見面，無中間環(huán)節(jié)。而我們煙草公司現(xiàn)在的角色是批發(fā)商，這一角色是由政策保護的，如果哪一天，高層決策者認為批發(fā)商的存在屬于多余或投入大于產(chǎn)出甚至是弊大于利時，我們該怎么辦？顯然我們要提前謀劃和定位自己的角色，兼做批發(fā)商和零售終端，立于不敗之地。
直營店建設利弊分析
利：在產(chǎn)品、價格乃至廣告都日益同質化的今天，“得終端者得天下”的理念越來越得到商界的廣泛認同。煙草自建直營店的好處主要有：一是增強了對渠道的控制力。從煙廠購進卷煙，我們有選擇性和機動性，可批發(fā)給其他零售商，也可以自己賣，在與大型零售商的博弈中占據(jù)主動。二是利于塑造煙草商業(yè)品牌。對于消費者而言，其直接接觸的是商品和零售商，卻往往不知道中間商是誰。三是更易于增加了煙草工商企業(yè)間的黏度，為煙草工業(yè)企業(yè)提供全新的4S店的展示機會。四是預留了新的訂貨渠道。在電話訂貨、網(wǎng)上訂貨之后，零售商還可以到這些4S店辦理訂單。五是保值增值，眾所周知，商業(yè)地產(chǎn)肯定比現(xiàn)金更保值。六是更多的盈利。
弊：現(xiàn)階段，煙草行業(yè)還需要來自基層的支持煙草行業(yè)一直因為讓利于客戶、致富于煙農(nóng)，而得到了這兩個最基礎環(huán)節(jié)力量的支持，并以此樹立責任煙草、和諧煙草形象，自建4S店肯定會遭到普通零售商的反對。直營店建設的注意事項
一是認識問題。直營店建設是前人栽樹、后人乘涼的事情，具有戰(zhàn)略性，。已經(jīng)參與競爭的國有電信業(yè)、銀行業(yè)、石油業(yè)，紛紛搶占終端的步伐值得我們深思。
二是機會問題。政策保護和資金優(yōu)勢是目前最好的條件，現(xiàn)階段需把握時機開展此項工作，提前購置好戰(zhàn)略不動產(chǎn)，打好品牌基礎，要有戰(zhàn)略眼光。
三是節(jié)奏問題。直營4S店的選擇必須成熟一個，實施一個。絕對不能濫竽充數(shù)和投資失誤。4S店建成后，貨源供應設置上限，現(xiàn)階段，不指望它銷售太多的煙，賺很多的錢，只要起到宣傳煙廠、培育品牌、引領消費、指導價格的作用即可，否則與民爭利的呼聲會太高。同時，行業(yè)各基層單位要嚴控、減少客觀存在的那些“三產(chǎn)店”。
從長遠看，煙草控制市場，戰(zhàn)勝競爭對手的主戰(zhàn)場不是卷煙批發(fā)環(huán)節(jié)，而是在卷煙零售終端市場，煙草商業(yè)在卷煙批發(fā)網(wǎng)絡完全控得住、控得牢的前提下，必將把戰(zhàn)略重點轉移到卷煙零售終端市場上來。
煙草店工作總結3
20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設備開始安裝，隨即運維部所有人員進駐安裝現(xiàn)場，至今已經(jīng)度過一年多的時間，在這段時間里我們全程參與了設備安裝、設備假煙調試以及設備真煙試運行三個時期的工作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，保障真煙運行時設備正常運轉，我們運維員及時的與個施工單位的工程技術人員溝通協(xié)調，積極排除各項故障，學習到了很多有關分揀設備維護的知識�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、設備存在的故障總結
1、高架立體庫部分的器械總體運行平穩(wěn)，個別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無線發(fā)送模式，所以有時會出現(xiàn)信號丟失現(xiàn)象，疊盤機、拆盤機不自動補、送托盤，此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調度程序即可；調度程序出現(xiàn)過無法啟動情況，對系統(tǒng)進行還原后排除故障，造成此情況具體原因不明，懷疑局域網(wǎng)絡病毒傳染所致；二號堆垛機載貨臺的左下導輪由于螺絲松動而脫落損壞，由生產(chǎn)廠家制做新導輪后重新安裝，此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機人員安裝時螺絲未緊固造成，其它堆垛機的導輪螺絲亦都出現(xiàn)松動，由運維人員一一緊固，今后我們會定期觀察此部位，防止此情況再次發(fā)生；二號堆垛機帶載工作時，所載卷煙未碼放整齊，堆垛機亦未檢測到貨物歪斜，在行駛過程中歪斜的'卷煙卡住巷道內存放的卷煙，由于堆垛機行駛速度過快，沖擊力
量較大，導致載貨臺保護架一橫梁卡斷，已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨，到貨后進行更換，此故障主要是因為卷煙碼放不整齊所致，建議碼盤員將卷煙碼放整齊，減少故障率。
2、件煙庫部分的器械整體運
行穩(wěn)定，但個別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因為機械部分安裝不到位，掃碼率太低，嚴重影響了上煙效率，暫無方法進行解決；上煙口的各個轉折處的舉升機構，因為前期現(xiàn)場環(huán)境較差，灰塵較多，與舉升軸內的油凝固，導致軸卡死在槽內，無法進行舉升動作，出現(xiàn)此情況，將舉升機構拆卸，取出軸，擦拭干凈進行打磨，重新上油安裝即可；個別倉的出庫端舉升機構起升慢或不起升，導致件煙無法出倉，經(jīng)查為電磁閥堵塞所致，將其拆開整通重新安裝即可。
3、分揀線各部分故障頻發(fā)，但隨著分揀工作的進行，正在逐步減少。個別補貨小車鏈條接口處容易松動，車內卡煙后，鏈條易斷，對其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開率；各分揀線的激光打碼器，經(jīng)常出現(xiàn)漏打、誤報情況，而且不自動切換訂單，導致停機，影響分揀效率，中軟人員已到達現(xiàn)場觀察，想辦法進行解決；部分疊煙機封切加熱棒時常出現(xiàn)問題，已更換三支，因更換不便，此部位需經(jīng)常觀察，早發(fā)現(xiàn)，早排除；隨著冬天的到來，分揀線上的O帶，因為晝夜溫差較大，經(jīng)常斷裂，而且斷裂數(shù)量逐漸增加，我中心還未配備O帶連接設備，現(xiàn)在自制連接設備連接成功率太低，已經(jīng)無法供應，建議盡快配備O帶粘接器，避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標
隨著工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應有的貢獻。同時，我們將時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，為實現(xiàn)滄州煙草科學發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻。
煙草店工作總結4
由于工作需要，6月份，根據(jù)市局黨組安排，我赴基層（**、**）專賣管理所主持工作。在（**、**）專賣管理所駐點工作的一個月時間里我首先分別組織召開了專賣管理所全體專賣隊員（市管員）座談會，聽取大家對各自分管區(qū)域的匯報，并聯(lián)系所轄區(qū)域客戶經(jīng)理、送貨員，深入了解各區(qū)域零售戶的經(jīng)營動態(tài)，聽取大家的意見和建議，積極謀劃駐點單位的各項工作，為下步加強市場監(jiān)管，治理、取締無證經(jīng)營做準備，給駐點的基層管理所各項工作打下堅實基礎，同時按照**市局（公司）黨組關于“在全市開展卷煙市場秩序集中整治專項行動”和桐城市局關于扎實開展卷煙市場集中整治專項行動的要求全面開展工作，在駐點（**、**）專賣管理所期間，得到了全體專賣以及營銷、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現(xiàn)將具體的工作情況匯報如下，不妥之處敬請領導批評指正。
一、稽查戰(zhàn)績完成情況
在駐點（**、**）專賣管理所期間，我始終把加大對非法流入煙的源頭堵截，尋求對“窩點”的突破，力求全面凈化所轄區(qū)域市場作為主要工作目標，并對轄區(qū)重點集鎮(zhèn)、重點路段及邊拐角地區(qū)，進行重點檢查，全面清理整治。通過不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查獲各類違規(guī)卷煙***條（其中未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨卷煙**條，無煙草專賣防偽標識卷煙 條，非法生產(chǎn)卷煙**條），使駐點管理所所轄市場得到了進一步
的凈化。
二、整治、取締無證情況
整治、取締無證經(jīng)營行為始終是***市局的一項工作重點，“更是專項行動中打擊、取締無證經(jīng)營行為，實現(xiàn)轄區(qū)“三無”重要目標，根據(jù)駐點管理所無證經(jīng)營現(xiàn)象的存在，我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領取煙草專賣許可證的經(jīng)營戶；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的'無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無證戶的反復性和頑固性的特點，我們進行認真的分析原因并總結經(jīng)驗，對無證經(jīng)營情況進行詳細的摸排、分類，適時聯(lián)合駐地公安、工商，物價部門并在市局分管領導的親自帶隊指揮下對駐地所轄區(qū)域進行了全面的打擊、取締行動，通過專項整治共打擊、取締**戶，查獲無證經(jīng)營卷煙**條，涉案貨值****元，現(xiàn)場責令停止經(jīng)營或勸退***戶，對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無證經(jīng)營狀況得到了全面的清理。
三、明碼實價大為改觀、專銷協(xié)作成果顯著
卷煙明碼實價是關系到轄區(qū)市場客戶能否盈利的重要保證，為徹底扭轉當前轄區(qū)市場卷煙價格反彈，銷量下滑，根據(jù)市局黨組的統(tǒng)一布署以及轄區(qū)市場的實際情況，我們一是加大明碼實價的宣傳力度，使明碼實價深深扎根到廣大卷煙零售戶和消費者的腦海；二是要求各轄區(qū)市管員加強走訪，上門服務，提升零售戶經(jīng)營意識，整齊擺放標價簽，守法經(jīng)營；三是加大專銷合作力度，定期或不定期組織召開轄區(qū)專銷人員專題座談會，了解客戶明碼實價執(zhí)行情況，并建議轄區(qū)營銷人員對明碼實價工作配合、支持
并堅決執(zhí)行的客戶，在等級和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過一系列的措施，使我駐點的基層管理所所轄區(qū)域明碼實價工作有了進一步的提高，卷煙銷量較為穩(wěn)定。
四、隊伍積極性提高、內務衛(wèi)生整潔、檔案健全
駐點基層專賣管理所期間，率先垂范，打掃室內外衛(wèi)生，整理內務，對各類檔案進行分類整理歸檔，并要求隊員要整理好自己的內務、每個人要對自己的衛(wèi)生責任區(qū)適時保潔做到每天要時時打掃，每周五一大掃，通過這一切的行動使駐地衛(wèi)生煥然一新，更使隊員們產(chǎn)生了極大的震撼，大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng)造更好的條件。
五、下步工作打算
一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結束，在以后的工作中我將以*煙專**號文件精神為指導，把主要精力投入市場稽查，自行搜集線索，或指導、協(xié)助各中隊偵辦案件，端窩打點，打擊無證經(jīng)營中去，做到“重心下移”，著眼基層，突出服務，夯實基層，全面提高基層依法行政，文明執(zhí)法水平。
煙草店工作總結5
四月份，我局內部監(jiān)管工作從內部專賣管理系統(tǒng)的運用入手，加強市場監(jiān)管履行內管工作職責，做好卷煙零售市場的監(jiān)控、分析；從現(xiàn)場實地檢查入手，對零售大戶監(jiān)管等。全面開展我縣內管工作，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、內管工作開展情況
1、四月份預警情況：內管系統(tǒng)共產(chǎn)生預警88起，其中：訂單總量異常預警25起。單品牌單次訂貨異常預警1起，多次訂貨異常預警60起。零售戶兩個周期未進貨預警2起。
2、加強配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管
加強送貨環(huán)節(jié)的檢查：內管人員不定期對送貨途中的車輛進行檢查，查送貨小票數(shù)量與送貨車內的卷煙品種、數(shù)量是否一致，經(jīng)查均無違規(guī)行為。并對卷煙送貨資金到位情況進行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。
3、加大對直營店，集團客戶監(jiān)管
四月份，我局內管辦對直營店開展了實地監(jiān)管，直營店賬目清楚、賬務相符、卷煙陳列有序、資金到位及時、無代賣卷煙、串碼銷售卷煙的情況，經(jīng)營規(guī)范。同時，對大集團客戶、集團客戶進行了監(jiān)管，本月集團客戶101戶，大集團客戶5戶，小集團客戶39戶。采取了不定時、不定期的檢查方式。查看是否按指導零售價銷售，有無銷售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現(xiàn)內部違規(guī)情況，均能規(guī)范經(jīng)營。
4、參加管理所的周工作例會，并對《專賣管理所工作規(guī)范》應用進行了檢查，并對檢查的.結果要求及時整改。
5、零售許可證后繼監(jiān)管情況。四月份，停歇業(yè)38戶。無一起違規(guī)、違紀行為發(fā)生。
6、加大對工業(yè)企業(yè)的監(jiān)管力度。內管辦一行到xx卷煙廠實地查看廢棄煙草專賣品的臺賬、實物庫存。從目前我局對xx卷煙廠的監(jiān)管情況來看，xx卷煙廠能認真扎實有效開展內部監(jiān)管工作，有較強的自律規(guī)范意識，并建立了內控長效機制，能積極配合，主動接受我局的監(jiān)督。
二、內管預警問題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過調查，以上24起預警都為客戶自主訂購卷煙，產(chǎn)生預警的原因有（1）本月底部分客戶為了保證卷煙市場供應就在節(jié)前的電訪日加大了卷煙的購進量。所以導致預警的產(chǎn)生。（2）部分客戶因卷煙庫存低，所以在下一次電訪的時候就突然加大了卷煙的購進量。導致預警的產(chǎn)生。（3）部分客戶對自己的庫存還不是十分了解，所以平時只要是有煙賣就沒有購進多少，到煙銷售空了后，又突然加大了卷煙的購進量。
2、多次訂貨預警60起，按流程處理20起，不處理40起。產(chǎn)生預警的原因是全市統(tǒng)一對部分客戶調整訪銷頻次，也有的是調整了訪銷次數(shù)而導致預警的產(chǎn)生。
3、零售戶兩個周期未進貨預警2起。產(chǎn)生預警的原因是客戶店內生意清淡，沒有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預警的原因是：客戶增加了單品牌品種的數(shù)量，無違規(guī)行為。
三、下階段內管工作打算及建議：
1、認真學習貫徹落實《省煙草專賣局轉發(fā)國家煙草專賣局關于認定真煙違法違規(guī)經(jīng)營行為的通知》要求。
2、根據(jù)市局專賣科工作要求，對集團大客戶（新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場），直營店進行一次重點抽查。
3、要關注本轄區(qū)內的串碼煙，對串碼煙流出客戶進行實地走訪，防止虛擬客戶行為發(fā)生。
4、積極加強與客服部的橫向溝通，及時督導客戶經(jīng)理切實做好客戶訂貨日程調整前的報備工作，有效預防多次訂貨異常預警情況的發(fā)生；
5、及時做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報工作。
6、進一步加強非法流通卷煙情況的管理，每月按時、準確上報數(shù)據(jù)。
7、繼續(xù)加大高價位卷煙的市場監(jiān)管工作，加大綜合整治力度，凈化市場環(huán)境。
煙草店工作總結6
20xx年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當?shù)厥袌鲆б鏋槟康�，在市場監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進專賣管理工作順利運行�，F(xiàn)將今年至今的工作進展匯報如下：
一、以嚴格的監(jiān)管策略為抓手，凈化卷煙市場
一是打擊違規(guī)大戶，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經(jīng)營秩序的違法違規(guī)行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規(guī)大戶進行監(jiān)控錯時檢查和不定時入戶調查庫存及銷售情況，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣大戶及其“二次批發(fā)、左右價格、擾亂市場”的現(xiàn)象。
二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監(jiān)管的基礎上，利用專賣系統(tǒng)APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關聯(lián)信息進行綜合分析，結合三維四頻監(jiān)管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉變了市場監(jiān)管模式，做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法，切實做好市場無縫監(jiān)管工作，進一步提高市場檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類涉煙案件XX起，其中未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件XX起，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品案件X起，無證運輸案件X起；涉及違規(guī)卷煙XX條，其中真煙XX條，假煙XX條；上繳罰沒款XX元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進一步轉變常規(guī)市場監(jiān)管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對于行政許可工作，進一步加強煙草專賣許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營者的`主體資格合法有效，在后續(xù)監(jiān)管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經(jīng)營。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進市場規(guī)范
近幾年來，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營網(wǎng)絡作為重點任務，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區(qū)內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營卷煙的線索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區(qū)域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務的順利完成。
三、規(guī)范行政許可，促進卷煙商戶持證經(jīng)營率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，進一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區(qū)持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面，20xx年至今共新辦XX個，延續(xù)XX個，歇業(yè)XX個。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領導班子對專賣執(zhí)法人員的關心和幫助，讓專賣隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動紀律約束全體職工行為，對專賣隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實行專賣例會制，每個周五的下午，由主管副局長主持召開專賣、內管例會，要求每個人對自己本周的工作進行總結匯報，使每一名專賣人員清醒的認識到自身差距和不足，進一步明確下步工作方向；嚴格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請銷假制度；在辦案紀律上，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質過硬和紀律嚴明的專賣執(zhí)法隊伍。
煙草店工作總結7
****年，物流配送中心在市局（公司）黨組的正確領導下，認真貫徹落實行業(yè)三級工作會議精神，按照20xx年卷煙現(xiàn)代物流建設“1265”工作思路，緊緊圍繞年初制定的工作目標，部門全體員工緊密團結，奮力拼搏，各項工作穩(wěn)步推進。
一、主要指標完成情況
1-5月份累計購進卷煙XX箱，分揀配送卷煙XX箱，人均物流效率達到XX箱/人。
1-5月份卷煙盤存準確率100%，卷煙破損率0，出入庫掃碼率達到100%,單位時間卷煙分揀效率達到XX條/小時，整線分揀效率達到設計能力的XX%。
1-5月份送貨車累計配送戶次XX次，行駛公里數(shù)XX公里，回收現(xiàn)金XX萬元，單車日均送貨戶次達到XX戶，單車日均送貨量達到XX條，卷煙送貨差錯率為0，實現(xiàn)人員、車輛、貨物、貨款安全無事故的目標。
1-5月份，累計發(fā)生物流費用216.45萬元，單箱物流費用149.29元/箱，物流費用率0.67%，物流費用利潤率1633.32%，物流費用占三項費用比率15.39%，卷煙庫存周轉率9.67。
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┳宰阕陨韺嶋H，扎實推進物流非法人實體化運作。 今年，按照《國家煙草專賣局辦公室關于在工商企業(yè)開展物
流非法人實體化運作的意見》的相關要求，物流中心高度重視、有序推進。一是學習要點，明確思路。根據(jù)年初工作安排，進一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物流配送中心工作標準及崗位工作標準19項。二是突出重點，有效推進，嚴格控制物流費用。根據(jù)20xx年預算執(zhí)行情況，結合部門工作實際，認真梳理倉儲、分揀、配送及綜合管理四個環(huán)節(jié)費用節(jié)點，編制年度物流費用預算及編報說明。堅持月度費用歸集審核及季度費用執(zhí)行情況分析。并修訂發(fā)布《卷煙物流費用內部核算技術規(guī)范》、《卷煙物流費用預算控制技術規(guī)范》及《卷煙物流定額技術規(guī)范》3項技術標準。截止5月底，共發(fā)生物流費用216.45萬元。單箱物流費用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本后的單箱物流費用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流費用率0.67%。兩項指標均處于全區(qū)較好水平。
�。ǘ⿵娀�(guī)范運行，有效助推卷煙配送工作的開展。 物流中心嚴格按照省局（公司）卷煙規(guī)范經(jīng)營及監(jiān)督管理辦法，認真貫徹落實全市系統(tǒng)嚴格規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序專題會議精神，進一步規(guī)范卷煙配送工作。一是精誠團結，圓滿完成卷煙分揀配送任務。面對春節(jié)前巨大的卷煙倉儲、分揀、配送壓力，通過全公司的大力支持和密切配合，全體物流人員發(fā)揚“三特”精神，保質保量的完成卷煙倉儲分揀配送工作任務。在卷煙調稅順價期間，全體物流更是加班加點，通力合作，順利完成當日分揀配送
工作任務，為全區(qū)統(tǒng)一調整卷煙價格贏得更多時間，保障了卷煙調稅順價工作順利開展。二是將規(guī)范經(jīng)營工作納入部門績效考核。每月嚴格按照內部管理要求，專人對倉儲、分揀、送貨環(huán)節(jié)進行規(guī)范經(jīng)營自查，并上報自查資料，并將規(guī)范經(jīng)營情況納入部門負責人及相關人員月度考核，兌現(xiàn)績效。三是修訂物流標準，規(guī)范經(jīng)營行為。結合市局（公司）企業(yè)標準化建設工作的開展，圍繞“工作標準、技術標準、管理標準”，以流程管理為抓手和驅動力，從工作內容、管理流程、業(yè)務活動規(guī)范三個層面進行系統(tǒng)整合，明確物流各崗位工作標準、技術標準和管理內容、進一步優(yōu)化流程體系，強化PDCA四個環(huán)節(jié)管理，突出體現(xiàn)管理流程化和規(guī)范化。四是強化規(guī)范經(jīng)營，嚴格規(guī)范操作。加強物流中心內部專賣監(jiān)管，對到貨準運證確認、卷煙入庫、出庫掃碼、分揀打碼到戶及卷煙“照單配送”到戶等環(huán)節(jié)重點監(jiān)控，有效推動內部規(guī)范管理工作的`日�；⒁�(guī)范化、制度化、常態(tài)化，確保中心生產(chǎn)經(jīng)營工作規(guī)范有序。截止5月底，未發(fā)生卷煙物流環(huán)節(jié)不規(guī)范經(jīng)營行為，卷煙掃碼到條率100%，出入庫掃碼率100%。
�。ㄈ┖粚嵐芾砘A，全面打造精益物流管理模式。
物流中心全面導入精益管理思想，緊緊圍繞“降本增效”工作重點，不斷提高精細化管理水平。一是全面統(tǒng)籌安排，明確年度目標任務。按照《**煙草系統(tǒng)20xx物流工作要點》，認真思考謀化20xx年工作，明確20xx年卷煙現(xiàn)代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作實施方案，提出工作目標，并從基礎、服務、效率、成本、隊伍、安全六個方面進行細化。按照層級管理，進一步將目標分解至各崗位，做到崗位工作目標清晰、措施具體、量化明確。20xx年，共制定公司級目標1條，部門級目標10條，崗位級目標55條。二是積極優(yōu)化管理制度及作業(yè)標準，建立企業(yè)標準。結合市局（公司）標準化管理工作要求，按照“精簡高效”的原則，組織部門管理人員編制部門標準明細表，建立部門標準54個，其中工作標準19個，管理標準6個，技術標準29個，涵蓋物流倉儲、分揀、配送及綜合管理全過程。三是優(yōu)化升級配送線路。為提升工作效率和對標水平，組織人員對全市40條送貨線路進行調查摸底，結合送貨數(shù)量、戶數(shù)、里程等因素，綜合考慮打破城農(nóng)網(wǎng)界線，重新優(yōu)化整合送貨線路。將原來的8臺送貨車輛壓縮為7臺，減少送貨車輛1臺，減少送貨線路5條。整為“T+0”和“T+1”模式，平均送貨響應時間提升50%。四是認真開展零售客戶地址位置信息采集工作。按照*局（公司）統(tǒng)一要求，組織送貨人員安裝學習送貨員手機移動辦公平臺，對全市3600余名零售客戶的地理位置經(jīng)緯坐標進行采集上傳，信息采集成功達到99.5%以上。五是全員參與QC小組活動。以班組為單位開展QC活動，積極鼓勵一線員工在工作實踐中進行小創(chuàng)新、小改革�！督档途頍熍渌蛙囕v油耗》QC小組課題獲得區(qū)局評選二等獎。六是積極研究科技創(chuàng)新工作。研究《精益物流評價體系研究》創(chuàng)新課題，并確定為20xx年度區(qū)級創(chuàng)新項目，目前該項目按進度有序進行。七是扎實開展卷煙包裝箱循環(huán)再利用工作。
按照區(qū)局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯(lián)系，簽訂煙箱回收合同，并組織倉儲人員回收、整理、挑撿、捆扎回收煙箱。截止5月底，循環(huán)利用紙箱回收率達100%。
�。ㄋ模┖葑タ蛻舴⻊�，深入踐行潤夏服務品牌
在服務工業(yè)企業(yè)方面。一是積極提供高效快捷的卷煙入庫服務和“三熱一暖”的情感服務。通過發(fā)放卷煙送貨車輛出入城路線圖，為卷煙送貨車輛提供道路指引服務；提供非工作時段卸貨服務，縮短車輛滯留時間。二是加強與交警部門工作溝通。就卷煙運輸、送貨停車等問題進行了協(xié)調，為每輛卷煙送貨車輛開具“出入城通行證”，為工業(yè)送貨司機解決送貨車輛出入城、停車難等問題。在服務零售客戶方面。積極踐行“潤夏”服務品牌，以“傳遞價值、輸送滿意”為宗旨，向零售客戶承諾送貨響應時間不超過24小時，送貨準確率達到100%，送貨誤差不超過±1小時。每月隨即抽取40戶零售客戶，對送貨人員服務態(tài)度、送貨時間等內容進行調研，廣泛收集客戶對物流服務的意見和建議，查找不足、指定改進措施，提高客戶滿意度，客戶關系持續(xù)鞏固。
�。ㄎ澹⿵娀踩芾恚嵘[患防控能力
一是嚴格落實安全責任制。組織全體人員簽訂安全責任書，明確安全責任目標；二是注重風險管理。開展崗位危險源辨識，更新危險源清單，論證危險源控制措施并做適應性修訂；三是開展各類安全檢查，查找安全隱患，制定整改措施，督促整改落實；四是強化道路交通法規(guī)、消防安全知識等安全教育培訓，增強安
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