護(hù)理上半年工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的護(hù)理上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護(hù)理上半年工作總結(jié)1
20xx年的上半年對于我們一附院來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。三甲醫(yī)院復(fù)審，時間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)。它關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，關(guān)系到醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展，關(guān)系到醫(yī)院干部職工切身利益。這是對醫(yī)院干部職工的一次鼓勵和考驗(yàn)，更是對醫(yī)院各項(xiàng)工作的又一次全面檢閱，將對醫(yī)院的管理工作起到有力的促進(jìn)作用。半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，全科醫(yī)護(hù)人員總動員，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
護(hù)理工作的重點(diǎn)依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，科室護(hù)理小組多次開會討論護(hù)士排班方案，以達(dá)到最優(yōu)配置，滿足優(yōu)護(hù)要求，確保各項(xiàng)護(hù)理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。全科護(hù)士也積極探索，不斷學(xué)習(xí)把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做精、做細(xì)，做到深入人心，以達(dá)到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標(biāo)。此次的三甲復(fù)審更是給了我們一次學(xué)習(xí)與展示的機(jī)會，各級領(lǐng)導(dǎo)來我們科督促、檢查、指導(dǎo)，加強(qiáng)了我們的工作理念，提高了我們的工作品質(zhì)。
二、不斷完善層級管理
護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位的職責(zé)和護(hù)理工作制度、流程。同時我科制定了護(hù)士層級評定的標(biāo)準(zhǔn)及考核制度，成立了護(hù)士崗位管理小組，定期對各層級護(hù)士進(jìn)行再評定。我科室制定了各層級護(hù)士的培訓(xùn)計劃，確保護(hù)士全面發(fā)展，素質(zhì)精良。每日我科根據(jù)層級排班，彈性調(diào)配，各班各司其職，保證了急危重癥患者的安全治療。目前我科護(hù)士分層級如下：2名N3級護(hù)士，8名N2級護(hù)士，2名N1級護(hù)士，2名N0級護(hù)士。
三、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)控，保障護(hù)理安全
在今年的工作中，我們科的護(hù)理質(zhì)量控制是由三名護(hù)理質(zhì)控組成員主抓，全員參與，共同完成。我科實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量控制與績效考核對接，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量。每月質(zhì)檢中存在的問題，分別總結(jié)在每位護(hù)士的工作中，對這些問題有針對性地解決并跟蹤，對反復(fù)強(qiáng)調(diào)又反復(fù)出現(xiàn)的問題及個人與績效掛鉤，由于針對性強(qiáng)，所以取得了顯著的效果。目前，大多數(shù)護(hù)士都能理解質(zhì)控的重要性，及時檢查自身工作的'不足，主動修正錯誤，以減少質(zhì)控成員的工作量，同時提高了工作質(zhì)量，另外認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度，提高每位護(hù)士的風(fēng)險防范意識及安全管理能力，確保患者安全。
四、護(hù)理文書的書寫
全科每位護(hù)士都能夠嫻熟應(yīng)用新的電子病歷操作系統(tǒng)。及時、準(zhǔn)確、完整、客觀記錄護(hù)理記錄單。及時完成病人入院首次評估單、壓瘡風(fēng)險表、跌倒|墜床風(fēng)險評估及預(yù)防措施表及相應(yīng)護(hù)理計劃單的書寫。風(fēng)險評估按照入院評估，定期評估，病情變化時隨時評估的原則。文書質(zhì)控：責(zé)任護(hù)士自我質(zhì)控，及時查缺補(bǔ)漏，完善護(hù)理文書，病區(qū)質(zhì)控護(hù)士及護(hù)士長全面質(zhì)控。存在問題：入院首次評估有漏項(xiàng)，護(hù)理計劃缺失，風(fēng)險評估有評估但分?jǐn)?shù)與實(shí)際不符或是沒有持續(xù)評估，體溫單首次錄入重復(fù)等等。每月對護(hù)理文書書寫問題進(jìn)行總結(jié)，討論出錯原因，探索解決方案，并進(jìn)行改進(jìn)。
五、加大培訓(xùn)力度
提高護(hù)士整體素質(zhì)定期組織護(hù)士培訓(xùn)，內(nèi)容全面：�？茦I(yè)務(wù)知識、罕見病例病種、風(fēng)險管理、醫(yī)院感染、急救技術(shù)、醫(yī)院規(guī)章制度、核心制度、醫(yī)院文化等。定期進(jìn)行�？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了每位護(hù)士的�？茦I(yè)務(wù)能力，體現(xiàn)了我們的�？铺厣�；遇到臨床新技術(shù)或是我科少見病種，我會及時組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)，拓展了每位護(hù)士的知識面；定期組織急救知識的學(xué)習(xí)及急救現(xiàn)場的演練，提高了每位護(hù)士的搶救技術(shù)及搶救水平；加強(qiáng)護(hù)士對科學(xué)的管理方法的學(xué)習(xí)，如品管圈及PDCA循環(huán)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更加有條理，并不斷改進(jìn)�？傊視鶕�(jù)每位護(hù)士的層級及自體特點(diǎn)，因材施教，使她們在自己的工作崗位上不但干得好，而且自我滿足感也有所提高。
上半年的工作中，我們還按要求修訂了排班說明，補(bǔ)充了彈性排班的內(nèi)容；修訂了績效考核，使其與不良事件的上報掛鉤；制定了有科室特色的健康教育，方便護(hù)理工作的開展；制作了新的床頭卡，更適合優(yōu)護(hù)的內(nèi)容；同時還在每周四下午開展患者健康教育會，加強(qiáng)了護(hù)患的溝通，提升了護(hù)士在病人眼中的地位。馬斯洛曾經(jīng)說過：自我實(shí)現(xiàn)是我們的最高需求。為此，我們更要不懈努力，不滿足于現(xiàn)狀，不滿是向上的車輪，唯有不滿，才有追求；唯有不斷地追求，才能不斷地進(jìn)步。在明年的工作中，我們會將好的工作方法與作風(fēng)保持下去，在不足之處繼續(xù)努力！
護(hù)理上半年工作總結(jié)2
我就是一名普普通通的醫(yī)務(wù)工作者，我們所從事的行業(yè)要求我們每一位從業(yè)者都要是老百姓身邊的“健康天使”，我只是立足崗位盡心盡力做好我應(yīng)該做的每一件事，謹(jǐn)記成為一名醫(yī)生時立下的宣言，保證自己要奉獻(xiàn)一切為人類服務(wù)。我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念。我會盡力做我力所能及的對老百姓健康有利的事。
在進(jìn)入醫(yī)業(yè)時：我鄭重地保證自己要奉獻(xiàn)一切為人類服務(wù)。我將要給我的師長應(yīng)有的崇敬及感戴；我將要憑我的良心和尊嚴(yán)從事醫(yī)業(yè)；病人的健康應(yīng)為我的首要的顧念：我將要尊重所寄托給我的秘密；我將要盡我的力量維護(hù)醫(yī)業(yè)的榮譽(yù)和高尚的傳統(tǒng)；我的同業(yè)應(yīng)視為我的手足；我將不容許有任何宗教，國籍，種族，政見或地位的考慮；介於我的職責(zé)和病人間；我將要盡可能地維護(hù)人的生命，自從受胎時起；即使在威脅之下，我將不運(yùn)用我的醫(yī)學(xué)知識去違反人道。我鄭重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的約定。
作為科室主任，我始終要求全體醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)化“四個意識”，即：大局意識、服務(wù)意識、安全意識、學(xué)習(xí)意識。繼續(xù)強(qiáng)化專科能力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)診療制度，牢固樹立“救死扶傷、病人至上、質(zhì)量第一”的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研業(yè)務(wù)上，不斷拓展知識面，將新技術(shù)、新療法應(yīng)用于臨床的工作中，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。樹立將自己的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)化為推動科室科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的能力意識，強(qiáng)化門診工作的重要性，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人看病就醫(yī)，努力做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)。
作為科室主任，在醫(yī)護(hù)人員緊張的情況下，以身作則、身先士卒，帶頭參加各項(xiàng)工作，設(shè)立高血壓�？�，進(jìn)行專病管理。認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)詢問病史、重視認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)體格、合理開具輔助檢查、科學(xué)合理用藥合理，不計較個人一時之得失，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了患者的滿意，用過硬的技術(shù)、高水平的醫(yī)療質(zhì)量獲得了病人的認(rèn)可。
作為一名臨床醫(yī)生，我時刻認(rèn)識到治病不如防病。我積極加入到義診為民、健康宣教我經(jīng)常利用休息時間到社區(qū)進(jìn)行健康教育、健康宣傳，把真正的健康知識普及給廣大的老百姓，現(xiàn)在我有幾十個“粉絲”這些都是社區(qū)的老人家，他們每每看到有推銷保健品的人員都會給我打個電話問問，我也每每耐心的解答建議他們理性的健康的管理自己的健康，漸漸地我收獲了許多友誼，他們有時家里的家長里短也會找到我，這可能與我的專業(yè)無關(guān)，可是這與他們的健康有關(guān)，我會提供力所能及的幫助，漸漸地我成為很多家庭的健康朋友，我真的很欣慰并且樂此不疲。我信奉贈人玫瑰，手留余香。
為了加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動及治庸問責(zé)和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo)，加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的步伐，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的、切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。特制訂下半年工作計劃如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度
根據(jù)我院藥事管理與藥物治療委員會的藥品遴選結(jié)果，制定我院的'用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求。開展藥事委員會的日常工作，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作。加強(qiáng)與各科室的合作，主動收集及發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)，及時反饋，為臨床用藥提供參考。
二、完善職效考核制度
制定藥械科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律，使工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
加強(qiáng)藥品管理，保證臨床用藥。加強(qiáng)藥品儲備管理，每月定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。
三、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)及人才培養(yǎng)
制定藥械科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率。每月組織一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，按時按質(zhì)完成。在繁忙的工作中，按時完成院務(wù)布置的任務(wù)。通過法律法規(guī)和理論知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)藥品管理的法律知識、質(zhì)量意識和安全意識，加強(qiáng)對病人的責(zé)任感。
在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態(tài)度。對病人就象對待自己的親人一樣，語言親切，態(tài)度和諧，構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現(xiàn)象發(fā)生。要求本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行院方規(guī)章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關(guān)的事。未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，不得任意調(diào)班、代班�？剖胰藛T必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位。
護(hù)理上半年工作總結(jié)3
我病區(qū)病床55張，護(hù)士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復(fù)雜，在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)認(rèn)真實(shí)施，不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在正常工作中，護(hù)理人員時刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。
二、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
社會不斷進(jìn)步和發(fā)展，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和考試，鼓勵護(hù)士參加成人高考和自學(xué)考試，提高學(xué)歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實(shí)習(xí)生帶教工作，以老促新，互相學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)病區(qū)護(hù)理水平的提高。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，切實(shí)落到實(shí)處
科室利用各種會議，學(xué)習(xí)醫(yī)院的.各項(xiàng)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制度來約束護(hù)理人員的行為，對于違規(guī)的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴(yán)肅性和護(hù)理人員遵守的積極性。
四、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.急救藥品齊全完整率100%
2.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
3.消毒隔離合格率100%
4.護(hù)理病區(qū)及各種表格合格率達(dá)標(biāo)
5.三基三嚴(yán)考核合格率達(dá)標(biāo)
6.病人滿意度達(dá)標(biāo)
7.完成業(yè)務(wù)收入約40萬，住院病人700人
上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自己身上的不足；在護(hù)理意識上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護(hù)理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實(shí)處；在論文撰寫方面護(hù)理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識，積極整改，為醫(yī)院的護(hù)理工作再上新臺階而不斷努力。
護(hù)理上半年工作總結(jié)4
時間在一天天的忙碌中消逝，眨眼間已進(jìn)入初秋。承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任將護(hù)理部質(zhì)量控制工作交與我來協(xié)同孟總進(jìn)行管理，自接到任務(wù)后就感覺自己的肩頭多了一副重?fù)?dān)。8月初從河南省護(hù)理管理培訓(xùn)班回來后更感覺心里沉甸甸的，同時對護(hù)理質(zhì)量管理又有了一個全新的認(rèn)識。此時靜下心來對8個月來的工作對照原擬定的工作計劃進(jìn)行盤點(diǎn)，才發(fā)現(xiàn)自己所做的離目標(biāo)及要求還相差甚遠(yuǎn)。一、已完成工作
1、年初護(hù)理部與護(hù)士長簽訂了目標(biāo)責(zé)任管理書，調(diào)整了護(hù)理部質(zhì)控組成員，半年一個周期，在組長不變的情況下組員輪流交叉進(jìn)行檢查，使各位護(hù)士長掌握每組質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
2、春節(jié)過后修訂、規(guī)范了質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及書寫要求，將原統(tǒng)計月報表修訂為質(zhì)量登記表及質(zhì)量講評表，將執(zhí)行規(guī)章制度表修訂為9張核心制度表。新增了護(hù)理行為規(guī)范及優(yōu)護(hù)流程考核表，取消了原產(chǎn)科病區(qū)的母嬰同室記錄表，還設(shè)計了護(hù)士長PBM記錄本，便于檢查時更具體更直觀地發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。
3、2月17日下午在多功能廳進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及表格填寫要求的培訓(xùn)，參加人員為各科護(hù)士長及質(zhì)控組成員。培訓(xùn)時明確了大家的'職責(zé)，并對現(xiàn)行護(hù)理質(zhì)控表格填寫中存在的問題進(jìn)行分析及規(guī)范，告訴大家“檢查必有記錄，記錄必有反饋，反饋必有跟蹤，跟蹤必有評價”及“讓我們的工作留有痕跡”的質(zhì)控理念。通過培訓(xùn)大家均受益匪淺。培訓(xùn)課上還建議各科護(hù)士長調(diào)整科室質(zhì)控小組成員，選擇責(zé)任心強(qiáng)、甘于付出、樂于奉獻(xiàn)、領(lǐng)悟能力強(qiáng)的護(hù)理骨干，從而確�？剖屹|(zhì)控質(zhì)量。
4、2月中旬、3月上旬隨孟主任、駢護(hù)士長、孟護(hù)士長一起深入到科室參加晨會及床頭交接班。我們的足跡遍及醫(yī)院的各科室，對所在科室交接班中的亮點(diǎn)及存在的問題均在現(xiàn)場進(jìn)行了一一點(diǎn)評，受到了所到科室醫(yī)護(hù)人員的歡迎。3月8日針對各科室交接班中存在問題，本著解決問題的原則，在原有護(hù)理交接班標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂。本次修訂更詳盡的規(guī)范了交接班的流程、內(nèi)容，使大家有據(jù)可循。
5、加強(qiáng)了護(hù)理文書的質(zhì)控，在護(hù)理文書改為電子病歷后對各科存在的一些突出問題及時與科室或信息科聯(lián)系，不斷修訂各種表格記錄，并與病案室經(jīng)常溝通，虛心聽取其反饋的問題，在護(hù)士長會上予以反饋，督促大家整改。二、需完善工作
1、修訂護(hù)士長夜查房制度，計劃不定期地抽調(diào)幾位護(hù)士長在高危時段進(jìn)行查房，從而改善現(xiàn)在夜查房發(fā)現(xiàn)不了問題的局面。
2、與人力資源機(jī)動庫的建立相結(jié)合，設(shè)置兒科靜脈穿刺能手晚夜間崗，解決兒科新上崗護(hù)士的后顧之憂。三、存在困難
在護(hù)士長管理培訓(xùn)班上很多位老師都提到醫(yī)院護(hù)理質(zhì)控體系的建立應(yīng)圍繞“整體人”的觀念來制定，就是將以往的單項(xiàng)質(zhì)控方式改變?yōu)閷颊哒w護(hù)理質(zhì)量的評價與考核。結(jié)合三級醫(yī)院評審要求感覺以后的工作任務(wù)會非常艱巨。各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)的重新修訂，責(zé)任制整體護(hù)理模式質(zhì)量管理指標(biāo)的建立，患者用藥、輸血、治療等護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的修訂，常用儀器使用制度與流程的修訂與完善，護(hù)理部依照PDCA循環(huán)進(jìn)行的檢查與跟蹤，利用各種科學(xué)工具對質(zhì)控指標(biāo)進(jìn)行分析、護(hù)士的崗位管理等這些工作都需要投入大量的人力、時間和精力來完成。在現(xiàn)在兼職科室護(hù)士長的情況下對很多工作是“心有余而力不足”，相信駢護(hù)士長及孟護(hù)士長也有同感，所以也請領(lǐng)導(dǎo)考慮到這些實(shí)際困難，酌情考慮下一步的工作。
護(hù)理上半年工作總結(jié)5
上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主 題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃，按土右旗醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年上半年我科工作總結(jié)如下：
一、 落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1. 對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2. 每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和�？浦R。
3. 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進(jìn)行了考核。
4. 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。
5. 每個護(hù)士都能試練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，并進(jìn)行了考核，合格率97%。
6. 各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率100%，提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生 每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù) 護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌的，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的.重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按責(zé)任制護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人的護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護(hù)理住院病人、各級別護(hù)理病人合格率100%，無護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達(dá)到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。工作中還存在很多不足： 一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。 二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。 三、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時。 四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。 五、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。 六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
護(hù)理上半年工作總結(jié)6
回顧20xx年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，圍繞我院今年開展的“創(chuàng)三甲〃強(qiáng)服務(wù)”主題年活動的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，依據(jù)20xx年護(hù)理工作計劃及創(chuàng)甲工作計劃積極開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將完成的主要工作匯報如下：
一、護(hù)理安全管理方面
1、調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會為護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會，完善了其內(nèi)部組織架構(gòu)，并制定了相應(yīng)的工作職責(zé)。
2、組織護(hù)士長和一級護(hù)士梳理三級兒童醫(yī)院評審細(xì)則條款并培訓(xùn)，尤其是與護(hù)理相關(guān)的第三章《患兒安全》和第五章《護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)》內(nèi)容，達(dá)到重點(diǎn)人員掌握重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
3、修訂了護(hù)理安全管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。
4、完善了患兒身份識別制度，并著重加強(qiáng)了對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)患兒及關(guān)鍵流程中的患兒身份識別的管理，建立了轉(zhuǎn)科交接登記相關(guān)制度，并完善了相關(guān)表格，從患兒身份識別角度加強(qiáng)了患兒的安全保障。
5、加強(qiáng)了患兒的住院風(fēng)險管理，患兒入院24小時內(nèi)完成跌倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風(fēng)險評估，評估率達(dá)95%以上。
6、繼續(xù)開展非懲罰性護(hù)理不良事件上報模式，鼓勵科室積極上報護(hù)理不良事件，上半年共上報29例，均已在護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會上進(jìn)行了討論、分析。
7、組織編寫《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》手冊，目前已完成基礎(chǔ)部分的編寫。
8、著手開展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入工作，目前已進(jìn)行了部分風(fēng)險性護(hù)理操作的認(rèn)定。
9、組織護(hù)理安全培訓(xùn)1次，提高了護(hù)理人員的風(fēng)險防范意識，促進(jìn)了醫(yī)院護(hù)理安全文化的建立與發(fā)展。
10、按照等級醫(yī)院評審要求，梳理護(hù)理應(yīng)急預(yù)案72項(xiàng)，組織“護(hù)理應(yīng)急情景模擬演練”1次，對科室的應(yīng)急演練進(jìn)行指導(dǎo)與評價，培養(yǎng)、提高護(hù)士在工作中的'應(yīng)急能力。協(xié)同醫(yī)務(wù)辦、院感辦組織參加“H7N9”禽流感應(yīng)急演練1次。
11、開展了查找護(hù)理風(fēng)險點(diǎn)的專項(xiàng)工作，各科室從工作流程、制度執(zhí)行及人員、管理等各方面查找護(hù)理風(fēng)險點(diǎn)并制定了改進(jìn)措施，護(hù)理部進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)與督導(dǎo)。
二、護(hù)理質(zhì)量管理方面
1、修改與完善了醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中護(hù)理部分的標(biāo)準(zhǔn)，按計劃完成每月護(hù)理質(zhì)量考核。
2、組織護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會會議3次，通報了臨床護(hù)理工作中存在的缺陷，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施；對上報的29例護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析與討論，以達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、按照評審要求，規(guī)范了護(hù)士長管理臺賬，并將臨床科室護(hù)士長工作手冊調(diào)整為護(hù)理質(zhì)量控制手冊，增加了護(hù)理部對日常護(hù)理質(zhì)量工作的督導(dǎo)力度。
5、繼續(xù)開展交接班督導(dǎo)工作，按照交接班督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了5個科室的督導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長夜查房、主管護(hù)師節(jié)假日查房制度及重點(diǎn)患者巡查工作，上半年完成護(hù)士長夜查房181次，完成節(jié)假日查房26次，確保了節(jié)假日及夜間護(hù)理工作質(zhì)量。
7、組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，規(guī)范了護(hù)理查房流程。
8、修訂完善了內(nèi)外科系統(tǒng)及PICU、NICU的表格式護(hù)理記錄單，其中內(nèi)科系統(tǒng)護(hù)理記錄單已正式使用，并得到了臨床護(hù)理人員的認(rèn)可。
9、修訂護(hù)理入院評估單等運(yùn)行表格138張，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理表格的使用。
10、按照等級醫(yī)院評審要求，修訂“病區(qū)管理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”等8項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。
11、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制，探索護(hù)理人員能級管理、崗位管理，制定了能級管理方案及護(hù)理崗位說明書，落實(shí)崗位責(zé)任制。
12、加強(qiáng)對重點(diǎn)科室及特殊護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量管理與監(jiān)測。護(hù)理部對新生兒科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科及急診科等重點(diǎn)科室進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對護(hù)士長和護(hù)理骨干又分別進(jìn)行了等級醫(yī)院評審條款相關(guān)部分的梳理與培訓(xùn)。
13、護(hù)理部已下發(fā)護(hù)理健康教育手冊的模板，各臨床科室開始著手進(jìn)行編寫；
14、對整體護(hù)理質(zhì)量病人滿意度進(jìn)行調(diào)查。上半年共調(diào)查滿意度480份，滿意度是98.42%，手術(shù)室開展手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)護(hù)士滿意度調(diào)查，上半年共調(diào)查30份，滿意度為98.4%。
15、按照迎評辦要求，按時完成每月任務(wù)書，完成了三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)中護(hù)理相關(guān)條款的梳理和培訓(xùn)，其中梳理護(hù)理制度83項(xiàng)、崗位職責(zé)28項(xiàng)，評審護(hù)理部分應(yīng)知應(yīng)會10個方面近150條內(nèi)容，15個科室的護(hù)理常規(guī)也已審核完畢。
16、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理的各項(xiàng)指標(biāo)。
�。�1）年計劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%
�。�2）基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%
�。�3）特、一級護(hù)理合格率≥95%
（4）護(hù)理文書書寫合格率≥95%
�。�5）健康教育覆蓋率達(dá)到100%、合格率≥90%
�。�6）消毒隔離合格率≥95%。
三、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)
1、采用多渠道、多形式開展護(hù)理人員的招錄工作，以充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，緩解護(hù)理人力資源嚴(yán)重不足的狀況，上半年共招聘護(hù)士15名。
2、完成新護(hù)士崗前培訓(xùn)1次，培訓(xùn)內(nèi)容以護(hù)理工作規(guī)范和護(hù)士職業(yè)素質(zhì)教育為主。
3、以等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備與迎評為主要內(nèi)容，組織護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)2次。
4、選派心腎科1名護(hù)士、血液科1名護(hù)士赴內(nèi)地醫(yī)院進(jìn)修。
5、選派新生兒科2名護(hù)士赴重慶兒童醫(yī)院參加新生兒�？谱o(hù)士的培訓(xùn)，以逐步提高我院護(hù)理專科化水平。
6、組織6篇論文參加中華護(hù)理學(xué)會兒科專業(yè)學(xué)術(shù)會議；組織5篇論文參加西北五省護(hù)理學(xué)術(shù)會議。
7、繼續(xù)教育：護(hù)理部上半年共組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，對全院護(hù)理人員進(jìn)行分層理論考試2次，技術(shù)操作考試6次，每月對核心制度、告知程序、應(yīng)急預(yù)案等的進(jìn)行提問。對考核不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行補(bǔ)考，考核合格率100%。
8、完成15位新進(jìn)入崗位見習(xí)人員護(hù)士執(zhí)業(yè)證首次注冊。
四、逐步完善護(hù)理教學(xué)體系：
1、更新了臨床帶教老師資源庫，組織召開護(hù)理帶教專題會議，規(guī)范管理及教學(xué)行為。
2、接受護(hù)理實(shí)習(xí)生18名，完成全院護(hù)理實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)及座談會2次。
五、開展各項(xiàng)活動活動：
1、組織5、12護(hù)士節(jié)系列活動：開展了護(hù)理安全健康教育情景劇大賽；護(hù)理技能大賽、護(hù)理不良事件應(yīng)對多媒體比賽及明星護(hù)士表彰等。
2、與工會一同完成了“感恩母親與腦癱患兒心手相連”慶祝六一兒童節(jié)文藝演出活動；節(jié)日當(dāng)天在各病區(qū)開展了“我為病人做件事”活動，為住院患兒送上了節(jié)日禮物。
六、工作中存在的不足：
1、各臨床科室均存在不同程度的護(hù)理人力資源不足的情況，現(xiàn)有的護(hù)理隊(duì)伍亦亟需穩(wěn)定。
2、護(hù)理人員整體的素質(zhì)和工作能力有待提高。
3、個別科室患者滿意率有所下降，與病人數(shù)量增多，護(hù)士宣教方式不靈活與不及時有關(guān)。
法、平衡火罐法、中藥健康課堂等特色護(hù)理，得到病人和醫(yī)療的好評的肯定，形成了中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建基礎(chǔ)框架，為進(jìn)一步的推廣起到了很好的推動作用。
9、加強(qiáng)專科護(hù)理人才培養(yǎng)：
目前我院已有11名護(hù)理骨干取得了�？谱o(hù)士資格證書，1人仍在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。
10、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子重視和支持護(hù)理工作，提高了護(hù)士待遇，激勵了護(hù)士的參與：
�、俳衲�4月份將護(hù)士夜班搞高至50元。
�、谛伦o(hù)士取得護(hù)士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同承擔(dān)一定系數(shù)的獎金。
�、�5月份在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動先進(jìn)病房、優(yōu)秀護(hù)士、最辛勞護(hù)士、愛崗敬業(yè)護(hù)士、護(hù)理服務(wù)明星、優(yōu)秀護(hù)理管理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評選表彰活動，表彰了50名臨床一線優(yōu)秀護(hù)士和10名優(yōu)秀護(hù)理管理者，調(diào)動了廣大護(hù)士積極參與護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全管理，提高了工作積極性，使護(hù)士正確認(rèn)識到了自身的價值。
④共有10余名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中表現(xiàn)進(jìn)步、業(yè)績突出的合同護(hù)士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動合同成為無固定期的合同護(hù)士。
�、菁哟罅酥С直Ｕ舷到y(tǒng)對護(hù)理的投入,成立了外勤護(hù)送隊(duì)送病人檢查及檢驗(yàn)標(biāo)本，藥房送藥到病房，減少了護(hù)士非護(hù)理工作時間的占用，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人。
11、加強(qiáng)與對口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的交流學(xué)習(xí)、指導(dǎo)。
20xx年共免費(fèi)接收對口幫扶單位護(hù)理人員進(jìn)修33人次，我院6名護(hù)理人員下鄉(xiāng)對幫扶單位進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，7人次到各幫扶單位授課10余次，積極推進(jìn)了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。
12、主要存在問題：
�、僮o(hù)士人力仍相對不足（數(shù)量和質(zhì)量）。
②年輕責(zé)任護(hù)士對所管病人八知道仍欠熟悉，�？朴^察能力欠缺，責(zé)任護(hù)士未能從�？平嵌忍岢鲇^察要點(diǎn)、預(yù)見性的護(hù)理防范�；A(chǔ)、生活護(hù)理落實(shí)方面護(hù)士未根據(jù)病人病情對生活護(hù)理進(jìn)行評估，護(hù)士參與不多，對護(hù)工的工作指導(dǎo)不到位。
�、圩o(hù)士長對護(hù)士崗位管理、護(hù)士分層管理的認(rèn)識不夠到位，對護(hù)士的科學(xué)管理不夠深入。
�、茏o(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序護(hù)理病人的能力仍欠缺。
13、下半年工作及努力方向：
①7月啟動門診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)。
②8月對新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”相關(guān)知識培訓(xùn)。
③11月舉行《護(hù)理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座，全院護(hù)士參加。
�、�10月份完成護(hù)理安全手冊內(nèi)容整合到《護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)》中成書并下發(fā)，人手一冊。
�、�12月組織護(hù)士長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理的報告會及院內(nèi)交流，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房進(jìn)行表彰。
�、捱M(jìn)一步加大分級護(hù)理/基礎(chǔ)護(hù)理中與病人安全相關(guān)內(nèi)容的檢查力度，繼續(xù)引導(dǎo)護(hù)士長轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全面開展責(zé)任制護(hù)理排班，落實(shí)住院病人責(zé)任大包干，使責(zé)任護(hù)士能對分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對性及預(yù)見性護(hù)理。
�、邔τ谝共榉恐凶o(hù)理人力與護(hù)理質(zhì)量及安全隱患的相關(guān)性問題分別向科室護(hù)士長反饋，護(hù)士長要加強(qiáng)重視程度，轉(zhuǎn)變觀念，增加繁忙時段的人力配置，保證護(hù)理質(zhì)量及病人安全。⑧繼續(xù)做好脾胃病科中醫(yī)特色護(hù)理模式病房的創(chuàng)建工作。
�、峒訌�(qiáng)護(hù)士長對護(hù)士崗位科室管理相關(guān)知識的培訓(xùn)。
�、忾_展多種形式的分層培訓(xùn)，重點(diǎn)提高責(zé)任護(hù)士護(hù)理評估、護(hù)患溝通知和處理問題的能力。
護(hù)理上半年工作總結(jié)7
在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護(hù)理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿意度95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記，下一步將下大力做這項(xiàng)工作，預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)�？剖覉猿置恐�2—3次護(hù)理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
(一)修訂了科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。
根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對護(hù)士的分級，針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識及專科知識、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力�？剖易o(hù)理人員上半年各層級考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，并有兩名同志在相應(yīng)層級中取得前三的好成績。
(三)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
(1)全面實(shí)行APN排班方法，彈性排班。
(2)全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(四)加強(qiáng)患者健康教育。由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
(五)加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評價程序。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(六)履行崗位職責(zé)
(1)按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。
(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。
(3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20__年普外科新增加護(hù)士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。科室對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作�；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計劃并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，前期有一名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護(hù)士去急診科各學(xué)習(xí)一個月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計劃9月有1人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可循，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進(jìn)行的行業(yè)專項(xiàng)整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進(jìn)行定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識。
六、存在不足：
1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的`創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。
2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護(hù)理不良事件例，其中導(dǎo)管脫例，其余例均由于人為因素造成。
3、責(zé)任制護(hù)理工作開展以來，大部分護(hù)士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作，但依然有個別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。
4、個別護(hù)士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進(jìn)一步提高。
5、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離專科中心的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士專科知識和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、護(hù)理科研能力不強(qiáng)，習(xí)慣性思維嚴(yán)重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進(jìn)心不夠，總認(rèn)為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
七、下一步打算：
1、修改學(xué)習(xí)計劃，針對存在的問題，查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn)，工作中加強(qiáng)引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護(hù)士的工作動力，增強(qiáng)質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用，采取一定的激勵機(jī)制進(jìn)行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動性，同時加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。
4、調(diào)動科室護(hù)理人員的互助互愛精神，外向型護(hù)士主動幫助內(nèi)向型護(hù)士，科室工作人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)交流溝通，護(hù)士長對特殊時期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。
6、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護(hù)士的'學(xué)習(xí)積極性，通過面對面學(xué)習(xí)，一定程度提高護(hù)士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。
護(hù)理上半年工作總結(jié)8
在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理，全體護(hù)理人員共同努力下圓滿完成了科室20xx年上半年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、科室質(zhì)量和安全管理方面
為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)�？剖覉猿置恐�4次護(hù)理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
�。ㄒ唬┡R床護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況：
（1）基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%。
（2）特、一級護(hù)理合格率95%。
（3）護(hù)理文書書寫合格率95.5%。
�。�4）急救物品完好率100%。
�。�5）病區(qū)健康教育覆蓋率達(dá)100%。
�。�6）嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率97%。
（7）一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%。
（8）病人對護(hù)理人員的服務(wù)滿意率95 % 。
�。�9）實(shí)習(xí)、新聘護(hù)士崗前培訓(xùn)率100%。
�。�10）病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，參與率100%。
�。�11）每月組織疾病護(hù)理查房一次，參與率100%。
�。�12）每月分層次組織操作培訓(xùn)和考核一次，合格率100 %。
�。�13）每月召開護(hù)士例會一次，護(hù)理質(zhì)控會一次，參與率100%。
�。ǘ⿲剖腋黜�(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┤嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對護(hù)士的`分級，針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識及�？浦R、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 科室護(hù)理人員全年各層級考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模﹪�(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
�。�1）全面實(shí)行彈性排班。
（2）全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
�。�3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)患者健康教育 由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
�。┘訌�(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
�。�1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人及手術(shù)病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評價程序。
�。�2）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。ㄆ撸┞男袓徫宦氊�(zé)
（1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。
�。�2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。
�。�3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī) 的落實(shí)。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿意度 95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記，預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對科室的滿意度。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
�。ㄒ唬┗厩闆r：
�。�1）人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護(hù)理人員8人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士 6人。 20xx年普外科新增加護(hù)士2人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。
（2）工作量統(tǒng)計：全年共護(hù)理病人651余人，手術(shù)218余例，全年2例院內(nèi)感染及護(hù)理差錯事故發(fā)生。
�。ǘ┛剖覍π氯肟谱o(hù)士進(jìn)行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作�；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計劃并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)知識和�？萍寄堋�
四、二甲復(fù)申方面
這半年來，我院在籌備二級甲等醫(yī)院復(fù)申工作，對照二甲標(biāo)準(zhǔn)， 帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可循，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。
存在不足：
1、 由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕，所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。
2、 責(zé)任制護(hù)理工作開展以來，大部分護(hù)士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作，但依然有個別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。
3、 科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離�？浦行牡臉�(biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士�？浦R和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
護(hù)理上半年工作總結(jié)9
一年來，在護(hù)士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將x年的工作和x年的展望總結(jié)如下：
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在x年手術(shù)室開展了"加強(qiáng)手術(shù)器械的'管理"項(xiàng)目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。
四、x年度展望
x年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在x18年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展"實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識"工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以"團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院"為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
護(hù)理上半年工作總結(jié)10
一、按二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理工作
（一）繼續(xù)深化以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步推進(jìn)我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
在醫(yī)院的大力支持下，積極完善和落實(shí)了進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評激勵機(jī)制，加強(qiáng)了對護(hù)理人員的績效考核，充分體現(xiàn)了多勞多得，調(diào)動了廣大護(hù)理人員的工作積極性。強(qiáng)化了住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、安全管理，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ├^續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南（試行）》，突出中醫(yī)特色護(hù)理加強(qiáng)了中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量的檢查和評價，加強(qiáng)了中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目的.開展，目前，我院各護(hù)理單元都已開展了中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目，中醫(yī)特色護(hù)理突出。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)了全院護(hù)士的中醫(yī)理論知識和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)及考核，護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)計劃每月對全院護(hù)士分層次進(jìn)行了中醫(yī)理論知識和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次中醫(yī)知識和中醫(yī)技術(shù)操作的考核。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
護(hù)理部根據(jù)護(hù)理質(zhì)量控制計劃，每月對護(hù)理質(zhì)量定期和不定期檢查，每月召開護(hù)士長例會，對月護(hù)理質(zhì)量檢查情況進(jìn)行通報。每季度進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查，每季度召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會會議，認(rèn)真分析、總結(jié)，制定改進(jìn)措施。
三、加強(qiáng)護(hù)理安全教育及管理
五月份護(hù)理部組織了“患者墜床的應(yīng)急預(yù)案演練”，強(qiáng)化了護(hù)理人員的安全意識和應(yīng)急能力。
四、積極組織護(hù)士參與洋縣首屆職工技能大賽暨衛(wèi)生系統(tǒng)
護(hù)理技能競賽，取得了優(yōu)異的成績，獲得了團(tuán)體二等獎。五、針對醫(yī)院等級復(fù)審的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，查漏補(bǔ)缺，完善各項(xiàng)護(hù)理工作。
護(hù)理上半年工作總結(jié)11
在醫(yī)院黨委、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”、“三甲復(fù)審”及“三打兩建”等活動精神，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，我科全體護(hù)士愛崗敬業(yè)，在醫(yī)護(hù)、教學(xué)、科研等工作中，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，為患者的康復(fù)及建設(shè)和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)各自的力量，深受患者及家屬的好評；認(rèn)真做好臨床護(hù)理帶教，受到實(shí)習(xí)生的好評；完成護(hù)理論文并發(fā)表在省級以上雜志的有9篇，其中國家級雜志4篇，陳偉君到省醫(yī)院進(jìn)修結(jié)業(yè)；此外積極參加醫(yī)院的各種活動等。較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、深入開展民主行風(fēng)評議和“三好一滿意”活動
半年來，及時組織傳達(dá)“院周會”及“護(hù)長會”精神，全科工作人員按照院部有關(guān)要求和部署，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)民主行風(fēng)評議行風(fēng)工作和以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動方案，結(jié)合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和規(guī)章制度，展開解放思想學(xué)習(xí)討論活動，學(xué)習(xí)新形勢下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的典型。通過學(xué)習(xí)討論，提高了思想覺悟，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，以提升服務(wù)
水平、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、弘揚(yáng)高尚醫(yī)德的“三好”為基本內(nèi)容，以人民群眾滿意為目標(biāo)，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)涵。深受患者及家屬的好評，一年來收到表揚(yáng)信6封，錦旗1面，婉言謝絕“紅包”10個。
二、優(yōu)化護(hù)理工作模式，營造和諧護(hù)患關(guān)系
實(shí)施責(zé)任制分工方式，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理工作，落實(shí)管床、管病人的“大包干責(zé)任制”,我科每名責(zé)任護(hù)士相對固定負(fù)責(zé)3-5個患者。進(jìn)一步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”，不斷完善護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊工作的臨床護(hù)理工作方式，建立護(hù)士床邊工作站,合理調(diào)配護(hù)士人力，克服危重病人多，護(hù)士人手少的矛盾，自覺加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，切實(shí)以患者為中心，主動為患者提供全面、全程、連續(xù)的'優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)呼吸內(nèi)科�？铺厣�，豐富服務(wù)內(nèi)涵，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，營造和諧護(hù)患關(guān)系。定期召開公休會，了解解決患者及家屬反應(yīng)的熱點(diǎn)問題。每月填寫《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作信息表》將推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為議事日程并上報護(hù)理部，有步驟、有計劃地扎實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓人民群眾得實(shí)惠。對住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查及電話回訪等方式，了解護(hù)理工作中存在的問題，努力提升患者滿意度，上半年，患者滿意度達(dá)96-98%。三、加強(qiáng)整體護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，努力提高護(hù)理質(zhì)量
通過定期與不定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核及護(hù)理查房等形式，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。對去年開展呼吸機(jī)的專項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行重溫。開展對“呼吸介入治療”等新業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。完善急救物品及搶救器械管理，推行“五常法”管理，落實(shí)專人管理，定期檢修，改善急危重癥患者的搶救流程和人員調(diào)配，保證患者安全。做好感染控制工作，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。制定較合理的各班職責(zé)，改進(jìn)護(hù)理流程，完善工作指引，使大家在工作中有章可循，并自覺養(yǎng)成嚴(yán)守操作規(guī)程的好作風(fēng)，確保病人的治療搶救及時、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、心理護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)得到落實(shí)，努力做到對病人關(guān)心、細(xì)心、耐心、盡心，提高了護(hù)理質(zhì)量。更新護(hù)理理念，推行新業(yè)務(wù)新技術(shù)，對難治性褥瘡?fù)ㄟ^新型輔料及新的傷口護(hù)理理念，具有較好效果。如1937床陳俊南，在他院帶入四期褥瘡，表面發(fā)黑，經(jīng)過我科護(hù)士的精心護(hù)理，逐漸好轉(zhuǎn)。其家屬感激的說，原來只是一點(diǎn)點(diǎn)，沒有護(hù)理好，發(fā)展到這么嚴(yán)重，你們的精心護(hù)理，從那么嚴(yán)重，逐漸好轉(zhuǎn)了。四、做好病房管理，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
護(hù)理上半年工作總結(jié)12
下半年主要護(hù)理工作計劃：
一、護(hù)理管理
1、結(jié)合上等達(dá)標(biāo)工作，再次在護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行全面的自查，根據(jù)存在的問題進(jìn)行整改和完善。
2、根據(jù)上等達(dá)標(biāo)的要求，積極與科室溝通，積極推進(jìn)護(hù)理骨干的輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)工作。力爭納入骨干培養(yǎng)的護(hù)理人員下
半年都能進(jìn)入臨床培養(yǎng)階段。
3、護(hù)理禮儀培訓(xùn)
4、在護(hù)理系統(tǒng)績效考核方面做出積極的努力，爭取在護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置護(hù)理質(zhì)量考核獎，將各護(hù)理組的護(hù)理質(zhì)量考核與獎懲掛鉤，從而提高各護(hù)理組的質(zhì)量管理意識。
二、護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全
1、完成下半年的.護(hù)理質(zhì)量督察工作。將各護(hù)理組對護(hù)理安全的上報情況納入季度護(hù)理質(zhì)量考核，要求護(hù)士長每月必須上報護(hù)理安全情況。
2、召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會會議，對上半年的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行分析，提出整改措施，安排落實(shí)下半年的護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)。
3、召開護(hù)理質(zhì)量講評分析會、護(hù)理安全情況分析討論會，對全體護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育，確保臨床護(hù)理安全。
三、護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)
1、積極落實(shí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作。
護(hù)理上半年工作總結(jié)13
門診部20xx年護(hù)理工作計劃
20xx年上半年門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，以“十八大精神”為工作指南，以“通過二級綜合醫(yī)院評審”為工作目標(biāo)，“以病人的安全”為工作宗旨，緊密圍繞醫(yī)院、護(hù)理部及科室的工作計劃，積極開展各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作完成情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，拓展門診護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。 （一）按照護(hù)理部的要求，對門診部護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施崗位責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理服務(wù)。年內(nèi)根據(jù)門診部的具體情況,繼續(xù)將責(zé)任區(qū)域落實(shí)到護(hù)理人員每個人身上, 強(qiáng)化責(zé)任意識，增設(shè)門診“綠色通道”，咨詢護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)在門診大廳加強(qiáng)巡回,仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)年老、體弱、殘疾患者，主動提供免費(fèi)推送、掛號、候診、檢查等服務(wù)；分診護(hù)士規(guī)范服務(wù)用語，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對特殊情況的病人，根據(jù)情況及時與醫(yī)生聯(lián)系，使病人得到優(yōu)先診療；在就診病人多，而又未增加員工的情況下，充分利用現(xiàn)有人員，通過人力資源整合，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能。拓展便民措施，創(chuàng)建“愛心書報點(diǎn)”，使患者在候診的過程中，可以打發(fā)漫長的等待
時間，同時學(xué)習(xí)預(yù)防保健知識；增加便民服務(wù)措施：便民服務(wù)盒內(nèi)添置卷筒紙，方便病人應(yīng)急使用。
�。ǘ┙M織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為就診患者提供專業(yè)化的護(hù)理。每月分層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)門診各科常見疾病護(hù)理常規(guī)各1次，組織護(hù)理人員參加全院性的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房各2次，提高護(hù)理人員�？评碚撍胶蛯？茦I(yè)務(wù)能力，滿足患者需求。
�。ㄈ┞鋵�(shí)認(rèn)真落實(shí)健康教育，滿足患者對健康知識的需求。
科內(nèi)設(shè)立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地，同時要求
護(hù)士利用為患者測量體溫、血壓的間隙，主動向患者介紹醫(yī)院相關(guān)專科建設(shè)，就診程序，常見病、多發(fā)病的防治知識，用藥注意事項(xiàng)、康復(fù)知識及飲食、作息、體育鍛煉、情緒調(diào)節(jié)、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識。不僅能使患者感受到被尊重和關(guān)懷，消除患者的陌生感和緊張情緒，縮短護(hù)患之間的距離，還可增強(qiáng)患者的防病意識，有效地糾正患者生活中一些不良習(xí)慣，拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)助，積極應(yīng)對二級綜合醫(yī)院評審。按照院辦及護(hù)理部的要求，貫徹落實(shí)“等級醫(yī)院復(fù)審”的要求，對照標(biāo)準(zhǔn)逐步完善各項(xiàng)資料。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，使門診部護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
按照護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，按我院《護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》要求參與護(hù)理質(zhì)量評價活動，通過科室質(zhì)控小組每月兩次自查及護(hù)士長不定期的抽查、每季度接受二級質(zhì)控對科室的檢查以及護(hù)理部不定期檢查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。加強(qiáng)對護(hù)理人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育，通過不同形式組織學(xué)習(xí)門診部護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位護(hù)士認(rèn)識到所從事各項(xiàng)工作與護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)性及重要性，增強(qiáng)護(hù)理人員自我參與質(zhì)量控制意識，自覺把好當(dāng)班的護(hù)理質(zhì)量關(guān)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)，全面提高護(hù)士綜合素質(zhì)。
1.實(shí)施護(hù)理人員崗位管理。按照護(hù)理部的要求對護(hù)理人員實(shí)施崗位管理，每月按照要求對護(hù)理人員進(jìn)行績效考核。
2.抓好護(hù)理人員的三基培訓(xùn)工作，對護(hù)理人員實(shí)施分層次培訓(xùn)。科室制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，切實(shí)做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士的崗前培訓(xùn)及不同層次護(hù)理人員的`培訓(xùn)工作，保證科室護(hù)理人員考試及考核合格率達(dá)100％。
3.積極為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。
（1）鼓勵在職人員參加護(hù)理大專及本科的自學(xué)考試和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。
�。�2）組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織護(hù)理人員參與護(hù)理組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，鼓勵護(hù)士撰寫論文，上半年在國家級及省級正規(guī)醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表護(hù)理論文3篇。
�。�3）年內(nèi)護(hù)士長參與院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)不斷提高護(hù)士長護(hù)理管理的素質(zhì)及水平，將科室的護(hù)理管理工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
五、強(qiáng)化安全意識，保證護(hù)理安全
1.堅持每月進(jìn)行護(hù)理安全教育（各類護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理安全管理手冊內(nèi)容，門診部護(hù)理安全、糾紛的相關(guān)案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊，組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，提出有效的整改措施，消除科內(nèi)護(hù)理安全隱患，鼓勵護(hù)理人員上報護(hù)理不良事件。
2.堅持搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達(dá)100%。
七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1．急救物品完好率達(dá)100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。
3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率≥90%。
護(hù)理上半年工作總結(jié)14
我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長及護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)了病房管理
1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、月計劃，并督促護(hù)士實(shí)施，監(jiān)測實(shí)施效果。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
堅持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次；（2）護(hù)理操作時要求三查七對。半年來未發(fā)生大的'護(hù)理差錯。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá)100%。平時嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理
定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理�；A(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理表格書寫合格率》95% ，急救物品完好率達(dá)100%.
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。
提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識、疑難病例的護(hù)理。
組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開工休會一次，對每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議，并及時改正 。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研
鼓勵護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護(hù)理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇，市級論文xx篇。
四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評比，制定一系列服務(wù)規(guī)范
對護(hù)理人員實(shí)行全員競聘上崗。
五、存在的不足
護(hù)士的論文科研工作還需要加強(qiáng)。
新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。
病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
護(hù)理上半年工作總結(jié)15
一、響應(yīng)醫(yī)院“百日攻堅”活動，變通新型優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)
自20xx年1月中旬起，由護(hù)理部分批次對全院護(hù)理人員、導(dǎo)診人員、護(hù)理員進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn)。剖析清華長庚醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。宣傳長庚人愛崗敬業(yè)精神和全心全意為人民服務(wù)的崇高思想品德，通過教育培訓(xùn)，達(dá)到轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、患者至上、誠獻(xiàn)愛心的目的。
�。ǘ┘�(xì)化職責(zé)分工。
1.重點(diǎn)環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)。每個護(hù)理組選擇一名護(hù)患溝通技巧好、專業(yè)知識能力強(qiáng)的高年資護(hù)士，專職負(fù)責(zé)接待、評估新入院病人，并親自送病人到病房，做到優(yōu)化服務(wù)流程的第一步，“住院有人送”的暖心式服務(wù)。她們?yōu)椴∪嗽敿?xì)介紹住院環(huán)境和住院須知，如：病床和床檔及呼叫系統(tǒng)的使用方法、食堂位置及開飯時間、醫(yī)院供應(yīng)開水的時間和次數(shù)，衛(wèi)生間位置和醫(yī)保報銷申報時限以及防火防盜事宜，加強(qiáng)有效溝通，拉近護(hù)患距離；責(zé)任組長負(fù)責(zé)住院病人檢查和手術(shù)前、后的指導(dǎo)工作，如：檢查、化驗(yàn)、手術(shù)前禁食時間等相關(guān)知識，檢查、手術(shù)后下床活動時間和活動強(qiáng)度等。保證了病人在治療過程中的順利進(jìn)行。
2.進(jìn)一步調(diào)整工作分工。由服務(wù)咨詢臺負(fù)責(zé)全院陪檢、配送人員統(tǒng)一調(diào)度，前、后病房樓安排4名配送員，她們接到服務(wù)咨詢臺電話后，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等標(biāo)本并送到檢驗(yàn)科；對需要檢查B超、CT、核磁、胃/腸鏡、碎石的病人，接到通知后5分鐘內(nèi)到達(dá)科室領(lǐng)住院病人到指定輔助科室做檢查，達(dá)到“檢查有人陪”的目的，自2月份開展新型優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，5個月出院病人5301人，陪檢4640人，送標(biāo)本3614人次。
3.優(yōu)化服務(wù)流程，方便百姓就醫(yī)。服務(wù)咨詢臺設(shè)在門診部，對于過往的病人、陪護(hù)和親屬給予耐心細(xì)致的咨詢服務(wù)以及指引和引領(lǐng)工作，門診化驗(yàn)、檢查以及辦理申報、報銷手續(xù)的病人由收款處兩名導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)指引和咨詢，對于無陪護(hù)的老年人親自送到指定科室具體位置后再回到工作崗位，達(dá)到“看病有人引”的目的，以上優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目均覆蓋門診部門。
4.認(rèn)真做好出院病人電話回訪工作。病人出院7—10天內(nèi)，護(hù)士長要做電話回訪，以了解病人在住院期間對護(hù)理工作的滿意度，虛心接受患者的意見和建議，體現(xiàn)蒙中醫(yī)院對廣大農(nóng)牧民患者的關(guān)懷，達(dá)到“出院有人訪”的目的，病區(qū)電話回訪率100%全覆蓋。
5.全員“首問負(fù)責(zé)制”。以“以人為本.厚德至善.護(hù)患和諧.守護(hù)健康”為理念，實(shí)行暖心式服務(wù)，為老百姓辦好事、辦實(shí)事，對來我院就醫(yī)和看望病人的親屬實(shí)行首問負(fù)責(zé)，使他們能夠順暢到達(dá)目的地，教育護(hù)理人員全心全意為人民服務(wù)的高尚品德，使人民得到實(shí)惠，社會效益得以提高。
�。ㄈ┮圆∪藶橹行模瑥�(qiáng)化服務(wù)意識
1.服務(wù)咨詢臺和護(hù)理人員密切配合、無縫對接。保證患者從入院到出院能享受到全程、溫馨、便捷的護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理對病人照護(hù)的“整體性、連續(xù)性和協(xié)調(diào)性”
2.對住院病人做好便民服務(wù)工作。病區(qū)保障24小時飲用開水和紙杯的供應(yīng)，微波爐處于常備狀態(tài)，充分利用便民服務(wù)袋作用，保障病人紙筆、針線、花鏡等物品供應(yīng)，咨詢臺免費(fèi)為患者提供開水、綠豆湯和奶茶，受到了門診及住院患者的的`好評。
3.病區(qū)設(shè)意見箱，及時傾聽患者的心聲。住院病人定期發(fā)放滿意度調(diào)查表，虛心接受患者的意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理工作，20xx年上半年共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表4314張，滿意度達(dá)100%，同比增長0.36個百分點(diǎn)。
4.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，溫馨病區(qū)環(huán)境。護(hù)理部每月檢查和隨機(jī)抽查以及護(hù)士長夜查房相結(jié)合，對護(hù)理員工作嚴(yán)格要求，住院病人在病情允許的情況下，免費(fèi)為病人洗頭、中藥泡腳和剪指甲，病室整潔無異味。
二、實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)，全面開展蒙中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作
積極開展蒙、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，20xx年各科室共開展操作項(xiàng)目27種，分別是耳穴埋豆、穴位貼敷、蒙、中藥敷藥、艾灸、蠟療、中藥浴足、蒙、中藥熏洗、蒙、中藥涂擦、中藥封包、吳茱萸粗鹽熱奄包、鹽療法、熱濕敷法、蒙中藥灌腸（針灸、普通針刺、銅罐、針刺運(yùn)動療法、中藥定向藥透、蒙古灸法、諾哈拉湖療法）等，上半年出院病人數(shù)6472人，參與蒙中醫(yī)護(hù)理操作人數(shù)5329人，參與人次為53428人次，收入總金額為1116664元。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理，保障醫(yī)療安全
（一）落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理，
每月對全院護(hù)理單元進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查，檢查一絲不茍、公開透明、公平公正，結(jié)果反饋到績效考核辦公室，對于存在的問題不認(rèn)真分析原因，不積極制定整改措施的科室，再次查出類似的問題加倍扣分，并依據(jù)護(hù)士長能力測評要求，扣除護(hù)士長2分分值。
�。ǘ⿲�(shí)行“護(hù)士長一日六查房”制度，重視環(huán)節(jié)指控。
1.病區(qū)早交班后，護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士大查房，掌握新入院病人、危重病人情況，重點(diǎn)病人床頭交接班，檢查夜班護(hù)士工作完成情況，了解病人的思想動態(tài)，關(guān)心病人、安慰病人。
2.上午護(hù)理操作完畢，護(hù)士長到病房進(jìn)行第二次查房，重點(diǎn)檢查上午班護(hù)士工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，在查房的過程中，和病人親切交談，了解本病區(qū)護(hù)士和護(hù)理員工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，盡力為病人解決困難，達(dá)到病人滿意。
3.上午下班前，護(hù)士長到病房進(jìn)行第三次查房，檢查輸液、輸血情況、各種管路固定情況、臥床病人皮膚和危重病人情況，做到心中有數(shù)。
4.下午上班后，護(hù)士長進(jìn)行第四次查房，本次查房主要檢查中午班護(hù)士工作質(zhì)量，病區(qū)衛(wèi)生情況，護(hù)理員洗頭、中藥泡腳是否規(guī)范，及時糾正不良習(xí)慣。
5.下午下班前，護(hù)士長做第5次查房，檢查下午班護(hù)士工作完成情況，有無漏做治療的現(xiàn)象，虛心聽取病人意見和建議，時刻改進(jìn)工作作風(fēng)。
6.護(hù)士長夜查房，每天由一名護(hù)士長對全院各病區(qū)進(jìn)行查房，病區(qū)衛(wèi)生和護(hù)士儀容儀表是夜班護(hù)士長每天必查的內(nèi)容，除此之外，按照護(hù)理部排班安排，夜查房護(hù)士長每天考核一項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，所扣分值參與績效管理。
�。ㄈ┳o(hù)理部合理分工，布置工作具體化
1.護(hù)理部主任參加科室晨會交班查房，了解病區(qū)情況，規(guī)范護(hù)理行為，抽查到違反護(hù)理工作制度和技術(shù)操作規(guī)范的現(xiàn)象隨時反饋，及時糾錯。
2.護(hù)理部副主任深入臨床科室，每周至少蹲點(diǎn)3天以上，協(xié)助、指導(dǎo)護(hù)士長日常工作，監(jiān)督優(yōu)質(zhì)護(hù)理和護(hù)理質(zhì)量完成情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有整改措施，每周末護(hù)理部例會一次，反饋一周來各科室的亮點(diǎn)和存在的問題，共同制定改進(jìn)措施。
3.根據(jù)護(hù)理部護(hù)士長夜查房排班表，每天到科室跟蹤抽查督導(dǎo)，核實(shí)夜查房護(hù)士長職責(zé)完成情況，夜查房護(hù)士長于第二天下午3點(diǎn)到護(hù)理部反饋前一天夜查房問題，對于存在的問題限時整改，降低了差錯的發(fā)生率。
4.護(hù)理部干事每月收取滿意度調(diào)查表3次，認(rèn)真整理、核算，病區(qū)住院患者滿意度調(diào)查目標(biāo)值99.80%，每下降一個百分點(diǎn)扣0.1分，每月做一次非臨床科室和護(hù)理員滿意度調(diào)查，目標(biāo)值95%，每下降一個百分點(diǎn)扣0.1分，每月不定時間收取電話回訪記錄本一次，按照20%抽查臨床科室電話回訪落實(shí)情況，并再次核實(shí)我院護(hù)理人員對病人的服務(wù)態(tài)度，每月負(fù)責(zé)制作高質(zhì)量的護(hù)理指控PPT，提供績效考核參會課件。
四、加強(qiáng)護(hù)理知識技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1.規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)士，認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)工作，上半年共培養(yǎng)新護(hù)士21人，現(xiàn)已能夠在臨床各崗位單獨(dú)值班；完成了國家規(guī)定的新護(hù)士在職培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，上半年培訓(xùn)護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)115人，考試平均成績?yōu)?2.7分，通過規(guī)范培訓(xùn)，使護(hù)理人員理論知識和業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧得到了提高。
2.外派市醫(yī)院進(jìn)修護(hù)士6名，學(xué)習(xí)時間3個月，分別在骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和消毒供應(yīng)中心等部門學(xué)習(xí)，預(yù)計學(xué)習(xí)結(jié)束后培訓(xùn)本科室護(hù)士新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并為全院護(hù)士講課，使大家開闊眼界，更新知識。
五、實(shí)行護(hù)士長能力測評，落實(shí)護(hù)理部目標(biāo)管理
依據(jù)各護(hù)理單元質(zhì)量考核、勞動紀(jì)律、考試成績、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、團(tuán)隊(duì)精神、滿意度調(diào)查、患者投訴、電話回訪、不良事件上報、績效考核、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、工作量、風(fēng)險度等項(xiàng)目科學(xué)合理設(shè)計護(hù)士長能力測評表，每半年對全院護(hù)士長測評一次，按照護(hù)士長工作目標(biāo)完成情況得分排名，成績作為本年度“優(yōu)秀護(hù)理組”評選依據(jù)，這種測評德、能、勤、績，獎罰分明的管理辦法、激發(fā)了她們的工作熱情。
護(hù)理部
20xx年7月11日
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